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銷售主管年度總結范文1
1、關于態度在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了工作中很多的困難和問題，比如市場網絡、招標、藥事會的召開時間……，問題和困難自然不可避免，但我覺得，導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態度問題。有這樣一個故事：一個公司在招聘人員的過程中，經過重重最后還剩下三個人，該公司是梳子的，最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個月后，三個人都回來了，結果分別如下：甲：經過努力，最終賣出了一把梳子。(在跑了無數的寺院、推銷了無數的和尚之后，碰到一個小和尚，因為頭癢難耐，說服他把梳子當作一個撓癢的工具賣了出去。)
乙：賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都沒有推銷出去，正在絕望之時，忽然發現燒香的信徒中有個女客頭發有點散亂，于是對寺院的主持說，這是一種對菩薩的不敬，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。)
丙：賣了1500把，并且可能會賣出更多。(在跑了幾個寺院之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面傳道布經，但一方面也需要增加效益，前來燒香的信徒有的不遠萬里，應該有一種帶回點什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發財梳……，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發。結果寺院在應用之后反響很好，越來越多的寺院要求購買此類梳子。)
態度決定一切。大家知道，在處方藥的市場管理當中，常見的管理方式有預算制和承包制兩種。我們公司采用預算制的形式，即由公司承擔著整個市場的風險，以此為基點，公司要建設好隊伍，并達成目標，就需要運用管理工具對大家進行管理，并且也有權利管理到大家的每一個工作日。
在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現出一種等靠要的心態，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決，或是千方百計向公司要政策、要錢。不錯，我們在市場運作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來干什么?如果作為一個省級經理，成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領好隊伍?大家的表現牽涉到每個人，不要因此耽誤了公司、上級、下級以及自己將來的發展。
拿破侖。希爾曾經說過，“人與人之間沒有太多區別，只有積極的心態與消極的心態這一細微的區別，但正是這一點點區別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異。”因為你沒有網絡，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣，那么現在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結果?
市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰擺在你面前，你以一種什么樣的態度去對待它，你就會得到一種什么樣的結果。
2、關于目標任何公司都有公司發展的目標，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發展目標，在這個問題上，我認為有兩點值得大家思考：一是要將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發展目標有機統一，使得在實現公司發展目標的同時，實現自己的個人目標。這就需要將自己的個人融入到公司的發展當中，公司會不斷的發展，要上新、要購并藥廠、要上市……，只有上下統一起來，步調一致，才能往前走。這就需要大家加強相互溝通，達到構建一支優秀的團隊和網絡的目標。
二是實現目標要有一種正確的觀念、方法，并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標，才是可行的目標。說過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標確定和實現的過程中，不能僅依靠經驗值，要與科學的方法相結合。另外，保持一種好的心態將會幫助你渡過很多困難。
3、關于學習有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習，用學習來創造經濟?！蔽覀儜搹睦碚撋?、實踐中和相互的交流中學習，不僅要注意學習的方法，更要有正確的學習態度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質疑的態度，這是我們應該改正的。我們要以吸收的批判的態度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容、包容的心態聽取別人的觀點，然后經過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收。
就像我們組織開會和，公司花費金錢，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結，如果不以一種學習的心態、以一種空杯的心態來對待，肯定學不進去。每個人都有優點，都值得大家相互學習，如果你無法改變自己的心態，也就不會進步。
我也經常對大家說，只有不斷地學習、思考、總結，我們才能不斷地提高和把事做好。這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續學習和總結，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學習當中進步，其實，工作中也是一樣，你需要不斷地學習、充實，銷售部要盡力塑造一種學習的氛圍，來培養一支優秀的團隊，但也不要形成教條主義和經驗主義，要切記與實踐相結合，學以致用，相得益彰。
4、關于團隊每個都要做大做強，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業，不同的企業有不同的文化、習慣和管理模式，要把原來企業中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉。
每一個銷售部經理在面對銷售部員工時，首先是長者，有義務有責任讓下屬開心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有感，能獲得，能夠不斷成長;要努力培養下屬，將自己的和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態來對待它;要切實加強團隊意識，加強培訓，建設一支真正優秀的屬于公司的團隊。
銷售主管年度總結范文2
銷售工作已給我公司乃至我個人帶來了寶貴的經驗與財富，2010年里我將繼續負責河南地區的銷售工作。隨著河南區市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。2010年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為我河南區銷售主管，我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大，銷售主管工作計劃是我工作必不可少的重要內容。
把握現在，展望未來。2010年，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。2010年銷售部年度工作計劃主要有以下四方面的內容：
一、銷量指標：
至2009年12月31日，河南區銷售任務560萬元，銷售目標700萬元（2009年度銷售計劃表附后）；
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售工作計劃》；
2、年終擬定《年度銷售總結》；
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；
4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》；
三、客戶分類：
根據08年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。
四、實施措施：
1、技術交流：
（1）本年度針對VIP客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會；
（2）參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會；
2、客戶回訪：
目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。
（1）為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次；對一級客戶每兩月拜訪一次；對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間；
（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我2010年工作重點。
3、網絡檢索：
充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。
4、售后協調：
銷售主管年度總結范文3
方案的目的：
在最短的時間內將公司主打產品全面推廣、樹立品牌形象、收回全部投入資金、培養穩定客戶群體。
實施步驟：
一、銷售管理——
在正式投入市場前，首先建立起完善的銷售管理制度。
銷售管理制度包括：
·制定本地區的銷售計劃，明確地區銷售部經理、銷售主管、推銷員、售前售后市場維護人員工作職責；
1、銷售部經理工作職能：
（1）進行市場一線信息收集、市場調研工作；
（2）提報年度銷售預測給營銷副總；
（3）制定年度銷售計劃，進行目標分解，并執行實施；
（4）管理、督導營銷中心正常工作運作，正常業務運作；
（5）設立、管理、監督區域分支機構正常運作；
（6）營銷網絡的開拓與合理布局；
（7）建立各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通；
（8）合理進行銷售部預算控制；
（9）研究把握銷售員的需求，充分調動其積極性；
（10）制定業務人員行動計劃，并予以檢查控制；
（11）配合本系統內相關部門作好推廣促銷活動；
（12）預測渠道危機，呈報并處理；
（13）檢查渠道阻礙，呈報并處理；
（14）按推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的張貼及發放；
（15）按企業回款制度，催收或結算貨款。
2、銷售主管：
（1）管理推銷員的日常工作；
（2）對推銷員的業績進行統計匯總，上報銷售部經理；
（3）對營銷工作中遇到的問題，進行總結匯報；
（4）結合實際工作的操作情況提出合理化建議；
（5）按企業回款制度，催收或結算貨款。
3、推銷員：
（1）負責推廣公司產品，尋找目標客戶群；
（2）與客戶洽談合作細則，并簽署相關合同；
（3）上報銷售業績；
（4）反饋營銷推廣工作中遇到的問題；
（5）結合實際工作的操作情況提出合理化建議；
（6）按企業回款制度，催收或結算貨款。
二、前期市場調查：
針對本地區的實際情況進行一至七天的全方位市場調查，掌握第一手資料，綜合市場調查的第一手資料和現成的第二手資料，整理成為對
產品推廣有用的情報。
三、確立目標市場——
根據市場調查情況，凡有意向考慮當中者，均可做為我們潛在客戶群體。
四、明確市場切入點——
根據本地區情況，可首先打好推廣這一硬仗，取得開門紅。上述場所客流量大效應好，容易樹立公司品牌形象，
宣傳拓展難度也相對較小。在以單一、尖銳而明確的利益點切入整體市場，目標準確，命中率自然會很高，從而為今后開發潛在客戶群打下良好基礎。
五、制訂銷售目標——
由于產品在市場投放初期效益問題，所以銷售目標應根據本地區實際情況制訂，以確保能夠在最短的時間內把初期的投放費用快速回籠。
六、客戶群培養——
投放初期的客戶群定位于在鞏固初期客戶群基礎上，繼續挖掘潛在客戶群體如中高檔次的餐飲業、服務行業、大型超市等，不放過每一個對我們感興趣的客戶；后期工作應主要在協調、鞏固已掌握的客戶群體，達成長期合作之協議，并做好售后服務工作。
七、售后服務——
各地區應建立起完備的售后服務體系，服務的好壞對公司在今后開展業務的成功與否起到決定性作用。優質的服務將給公司帶來更多的客戶群體，反之我們將喪失利潤的源泉。
·客戶反饋機制的建立，不定期對客戶群進行電話回訪，征詢客戶的意見和問題并在24小時內給予答復。
八、綜合意見反饋
應每月對當月產品推廣進行總結，并針對相關問題提出解決辦法，針對問題及時調整營銷思路，制訂相應的營銷計劃方案。
銷售主管年度總結范文4
一、營銷計劃成“擺設”，營銷計劃是老板/上層的計劃
其實很多企業也有戰略，但是缺乏一套可行的計劃，有戰略，沒計劃，就猶如空中樓閣，企業戰略是很難實現的。
現實當中，我們經常會看到很多企業的營銷計劃淪為“擺設”。營銷計劃成為了企業老板或高層的計劃，這些企業每年年前把年度營銷計劃匆匆忙忙制定出來，然后就放到老板的辦公桌上或者扔到檔案柜里，這個營銷計劃到底執行得怎么樣？哪些完成了，哪些沒完成，原因都有哪些，有的企業老板是并不清楚的，作為下屬就更不清楚了。如此條件下，營銷計劃就成了老板的計劃、上層的計劃，營銷計劃成了“花瓶”。
二、營銷計劃難執行
有的企業有營銷計劃，但是卻難以執行。比如說，營銷計劃的制定是閉門造車造出來的，脫離實際，就是幾個人在辦公室你一言我一語，然后商定出來的，缺乏制定營銷計劃的依據。
另一種現象，有的營銷計劃沒有很好的執行，往往是因為營銷計劃的傳遞溝通沒有一竿子插到底，營銷計劃老板知道、總監也知道、部門經理也知道，但是中基層卻不清楚甚至沒有完全透徹理解，因此也使營銷計劃難以有效的貫徹實施。
破局有道： 一、制定有效的營銷計劃
企業想要來破局，就要制定有效的營銷計劃。所謂營銷計劃，是企業按照經營目標，依照市場調查、預測和決策，對商品銷售從時空和人力、物力、財力上作出具體安排的過程。這里的經營目標包括營銷目標、銷售目標、利潤目標等等。在制定營銷計劃之前，一定要對市場進行周密、細致的調查，根據市場調查進行預測和集體決策，然后對商品銷售從時間、地點上，從人力、物力、財力也就是資源配置上，作出一個具體的安排。
制定一份有效的營銷計劃，要遵循SMART法則：
S（Specific）指的是“具體的”，也就是說營銷計劃的制定越具體越好；這里包括什么事、什么人、什么時間、什么地方、什么方式、達到什么效果、費用多少等等。比如，你下達一項銷售任務，告訴下屬“你去開發客戶去吧”，這個任務就是不具體的，實施起來，彈性太大。但如果按照上面所說，什么事，比如開發客戶；什么人，明確具體責任人，張三，還是李四；什么時間，比如當月25日前；什么地方，比如開發鄭州市場；什么方式，比如采取招商模式；達到什么效果，比如招商50家，首批打款不低于10萬元；費用預算，比如招商費用、人員費用、差旅費用等等。這才是一個具體的營銷計劃，才能更好地執行。
M（Measurable）代表“可以衡量的”，制定的營銷計劃應該是可以計量、計算的，也就是說，可以計算任務完成的狀況，比如銷售目標是100萬元，結果完成了80萬元，達成率80%，說明沒有達標。營銷計劃的制定要盡可能地量化和細化，這樣才能計量，才能納入考核。
A（Attainable）表示制定的營銷計劃是“可以達到的，切合實際的”，營銷計劃不是憑空說出來的，而一定是切合實際的，如果一個市場規模很小、人口很少、經濟發展水平又不高，而你制定一個過高的營銷目標的話，就是不切合實際的。
一個教授做了一組實驗，把每組兩只的三組猴子放在了三間不同的屋子里，并分別在第一間屋子的地上放上一串香蕉，第二間屋子的天花板與地面中間放上一串香蕉，第三間屋子則把香蕉掛在天花板上。后來出現了什么樣的情形呢？第一間屋子的猴子，一死一傷，為何？因為香蕉太容易得到了，你搶我奪，最后一死一傷；第二間屋子的猴子，相安無事，為何？一只猴子夠不著，吃不到，要想吃到香蕉，兩只猴子必須相互協作，共同來完成；而第三間屋子的猴子，則全部餓死了，為何？因為它們無論如何努力，無奈香蕉太高，夠不著，最后都餓死了。
這則實驗告訴給我們的道理是：目標計劃不能制定的太低，太低了大家沒有動力，太高了大家容易喪失信心，只有不高不低努力就能實現，才能激發大家的激情和斗志，從而更好地完成企業下達的指標。
R（Reasonable）是“合理的”。制定目標與營銷計劃，一定要合情合理，要根據市場、企業產能、營銷團隊、客戶隊伍尤其是資源投入等等，制定合理的目標與計劃，并予以公平、公開、公正分解，讓大家口服心服。
最后一個，T（Time）是指“有時間性的”，也就是說營銷計劃的制定和達成要有具體的時間，這是控制的節點，只有在達成期限上予以明確并加以考核，才能讓大家克服惰性，更好地完成營銷目標與計劃。
二、營銷計劃需要過程管理
要想更好的去貫徹和落實營銷計劃，還需要進行有效的過程管理。包括如下三點內容：
第一，營銷計劃要層層分解。要想讓營銷目標及計劃更好地完成，就必須進行層層分解，比如，銷售總監分解給銷售經理，銷售經理分解給銷售主管，銷售主管分解給業務員，業務員分解給經銷商，協助經銷商分解給他的業務員，甚至下游渠道客戶，分解過程當中，要將目標與計劃出臺的背景、實施要點、注意事項等等講給他們聽，然后監控他們營銷計劃的執行情況。
第二，過程管理，要責任到人。營銷目標下達給銷售總監之后，作為企業負責人，只需要盯著銷售總監就可以了。作為銷售總監呢，則需要把這些銷售任務，量化分解到具體的每一個直接下屬，并督促和檢查他們，讓他們把營銷目標落實到營銷計劃，并分解成具體的工作指標，比如，市場開發、推廣新產品、做促銷活動等等，依次類推，分解工作做得越扎實，分解的越細致，比如銷售總監——銷售經理——銷售主管——業務員——經銷商——分銷商——終端商，責任人越明確，越有助于營銷目標與計劃的達成。
第三，日控月清，日結月高。我們要把一年的營銷目標具體分解到每個月，把每個月的目標分解到每一天，然后對每一天的目標與計劃完成情況進行管控，檢核當天目標計劃量完成了沒有，沒有完成次日怎么樣去彌補。
要做到日控，每天控制，爭取平均每天都能達標。
月清，就是每個月在日控的基礎上，把每個月的目標任務量給清理掉，次月就可以輕裝上陣，而不是負重前行。
所謂日結，就是每天都要進行總結，總結得失、總結成敗，而不是重復犯一些錯誤，或好的經驗不能復制和傳承。月高，就是要求自己每月都要比以前有所提高，包括銷售業績、包括工作技能等等。
三、營銷計劃要考核落實
銷售主管年度總結范文5
一、前言
隨著經濟社會的不斷發展，企業在經濟市場中的競爭越來越激烈，企業必須通過調整內部發展體系，提高實力才能與同行企業相互競爭。任何一個企業都需要進行產品的推銷，銷售隊伍是企業發展的關鍵，是企業發展體系中重要組成部分，在企業中占有極其重要的地位。優秀的銷售隊伍能幫助企業獲得更多的利潤以及在經濟市場中站穩腳跟，提高競爭力，優秀銷售隊伍的建設是企業的重要關注點。培養建設優秀的銷售隊伍企業首要做的是完善銷售人員績效的考核制度，建立公平、公平、合理的績效考核標準，建設銷售隊伍，為企業發展作貢獻。
二、科學的銷售績效考核制度對企業發展的意義
隨著經濟市場的競爭越來越激烈，企業對自身內部管理體系的重視程度不斷提高，銷售管理是企業管理體系的重要內容，直接關系到企業的健康發展。銷售人員組成的銷售隊伍在企業發展中占不可代替的重要地位，企業合理的、科學的銷售績效考核制度是企業留住銷售人才的主要因素，發揮著激勵銷售員工工作積極性的關鍵作用。銷售人員認真對待工作，為企業開拓經濟市場，獲得更多的客源，提高企業的競爭力，并且促進企業完善企業內部管理體系。科學合理的銷售績效考核制度應以公平、公正為基礎原則，與合理的薪酬、人性化的管理方式相配合。但當下企業銷售績效考核仍然存在較多問題，績效考核的公平性不能充分體現，員工對企業的歸屬感不強，銷售人員流動性大，企業制定的年度銷售戰略計劃實施受到阻礙，對企業發展造成嚴重的負面影響。
三、當前企業銷售人員績效考核存在的問題分析
由于企業高層管理人員不能充分正確認識企業銷售績效考核的重要性，導致銷售績效考核存在著較多的問題，最主要的問題是現有的績效考核體系不能體現公平性。不合理的績效考核嚴重影響企業發展，使得員工工作重心失衡，打擊銷售人員工作的積極性，完成不了計劃的銷售計劃，企業發展戰略無法順利實施。
（一）缺乏完善的績效考核體系
當前，大部分的企業都缺乏完善的績效考核體系，績效管理制度存在較多的問題。企業績效考核問題存在最大的問題是難以做到公平公正、客觀地評價員工的日常工作表現，其次是過于重視員工銷售的結果，對員工企業的工作表現不重視，導致員工工作重心失衡?？冃Э己瞬粔蛲晟迫菀兹菀谞砍兑幌盗邪l展障礙：1.員工為了銷售績效可能會產生不正當的競爭行為，損失同事利益，長期發展，對公司內部團結性造成嚴重損害。2.員工片面追求績效利益，不遵守市場經濟規則進行銷售，長期累積對企業銷售發展帶來不利影響。3.過分注重銷售結果，員工只關注銷售業績，對工作總結、會議等不重視，工作重心傾斜到銷售結果，并且會出現有些員工努力也但沒能完成銷售任務，導致員工無法獲得合理的報酬，打擊員工積極性。
（二）考核結果的客觀性不強
企業銷售人員的績效考核工作一般由銷售主管來完成，這種通過個人來進行考核的方式帶有較強的主觀性。企業對于績效考核權利過于集中，績效考核權幾乎掌握在銷售部門主觀等領導手中。首先銷售主管對員工績效考核時，由于個人的偏見、喜好甚至是員工與其相處的關系來進行績效考核評定，其主觀思想直接影響到績效的考核，不能公平、公正對待每一個員工。銷售領導進行績效考核時，盡量要做到客觀的工作態度，面對不同的員工盡量觀察他們除了銷售成果以外的工作情況。
（三）績效考核成員分配不合理
一般情況下，企業關于銷售績效考核的成員只要是銷售主管或直屬領導完成，銷售員工無法參與績效考核工作，除了帶有明顯的主觀性外，其也表現出了企業的績效考核體系過于單一化，考核成員分配不均。這種情況對績效考核產生很負面的影響，首先由于銷售人員不參與績效考核，容易使得銷售人員不關心績效考核工作，甚至認為績效考核的存在就是為了扣員工的薪酬，員工對企業的歸屬感低；其次是參與銷售績效考核的領導只重視銷售成果，不利于員工全面發展。
四、完善企業銷售人員績效考核的對策
企業的全面健康發展離不開健全具體的銷售績效考核體系，企業必須意識到當前面臨的績效考核問題，針對實際情況制定科學合理的績效考核體系。
（一）建立完善的績效考核體系
企業搞成管理工作人員要正確認識績效考核的重要性，深刻理解銷售隊伍對企業發展的推動意義。根據企業的實際情況與發展定位，學習其他優秀公司的績效考核體系，完善企業績效的考核體系，讓考核體系與公司發展戰略相適應，充分發揮體系的作用。從績效考核中不僅僅只是為了監督員工提高銷售業績，更重要的是從績效考核中發現銷售工作存在的問題，及時進行調整，使得績效考核體系與企業其他發展體系相互關系，共同發展，推動企業發展體系不斷完善，提高企業內部的競爭力，創造良好的企業文化，以推動企業健康全面發展。
（二）合理分配績效考核成員
銷售人員不參與績效考核，只有企業的銷售主觀等領導直接參與績效考核，這樣不合理的考核成員結構不利于企業銷售戰略計劃的順利進行。企業應進行考核成員的調整，銷售人員也應該參與績效考核，各個領導與銷售人員績效考核的成績按照一定的比例分配，最終的數值才是銷售人員的績效考核成績。合理的績效考核人員分配提高了公平公正性，培養銷售人員面對績效考核端正積極的態度，激發員工的工作動力?？冃Э己说闹饕撠燁I導應加強自身的職業素質培養，績效考核避免摻雜個人的情感與喜好，公平客觀的態度進行績效考核，公司高層管理者要進行定期檢查，杜絕出現績效考核主要人員有徇私的現象。
（三）豐富績效考核內容
只重視銷售結果而不重視員工其他工作表現的績效考核，十分不利于企業的全面發展，導致員工工作重心失衡，企業的銷售發展不健康。企業應豐富績效考核的內容，不僅僅包括銷售的成果，還應包括員工其他的工作表現，如工作態度、會議發言、工作總結、培訓成果等。平衡員工的工作重心，不應該銷售成果占滿員工工作內容的全部，全面提高員工的職業素質。定期展開員工銷售人員的培訓，幫助員工掌握更多的與客戶溝通的技巧，提高員工銷售技能，獲得更多的銷售績效。
（四）績效考核的指標進行符合實際地設計
一些企業關于績效考核的指標設計得過高，銷售人員的銷售壓力過大或難以完成指標任務報酬低，導致銷售人員流動性大，不利于企業銷售隊伍的建設。企業在制定績效考核指標的時候，應根據企業戰略計劃與市場發展的行情進行合理的調整，既能提高員工工作積極性又需要在合理的承受范圍。同時應考慮到員工努力工作卻沒有達到績效標準的情況，針對員工除了銷售成果的其他工作表現進行合理的補償，讓員工的生活獲得保障，從而增強員工對公司的歸屬感。
（五）企業的其他部門要配合好績效考核
銷售是整個企業發展的核心，銷售績效的考核也不應只是銷售部門來完成，其他其他部門也要積極配合銷售績效考核工作。與銷售人員進行溝通，共同監督銷售績效考核工作，創造公平公平的績效考核環境。企業進行績效考核權利的分配，與銷售人員一起工作的銷售部門應列為績效考核成員中，避免績效考核權過于集中，只有銷售主管等領導掌控，從而產生不公平、不合理的考核現象。
完善企業銷售績效考核的方法措施有很多種，企業需要根據自身的實際情況，發現了解企業當前績效考核存在的問題與漏洞，進行針對性解決問題，達到事半功倍的效果。學習其他企業優秀的銷售考核制度，選用科技含量高的績效考核軟件，為銷售人員提供公平、公正、客觀的績效考核制度，激勵員工工作積極性，為企業實現利潤最大化。
銷售主管年度總結范文6
一、員工招聘。今年上半年員工招聘是我工作的重中之重。隨著公司的發展壯大，對人員的需求越來越多。今年在往年參加招聘會的基礎上，增加了網絡、報紙、雜志、職介、中介等諸多方式進行人員招聘和引進。通過多種渠道和途徑引進企業發展所需的人才，同時，規范人員引進的各項工作流程和保障措施，確保人員引進的風險。
二、員工培訓。為提高公司員工的整體素質，今年上半年，增加了外請內訓和外訓。外訓的效果反映良好，對參訓人員在工作中有實際的應用意義。
三、績效考核。參與制定了銷售主管的業績考核制度。
四、在積極引進人才的基礎上，加強對新入職人員的關注，主動與員工溝通交流，不斷了解員工的思想動態，積極配合主管進行必要的支持與引導，讓新員工更快的認同公司、融入公司。
五、完善工會、職業安全等工作。上半年區工會、北房鎮工會加強對企業工會建設的管理；同時國家生產安全局專門成立職業安全部門，針對公司廠區生產環境、產品制作工藝等對員工健康狀況的影響進行監督和檢查，對此北房鎮成立專門的職業安全科，加大力度對企業進行監督，并要求企業由專人負責這項工作。因此在原有工作的基礎上，今年人力部又增加了工會建設和職業安全等兩項工作。
六、及時做好了公司員工的社會保險、住房公積金的年度調整審核工作，員工的社會保險金因國家政策和基數的調整比上年度略有所提高，住房公積金和上年度一樣，未做調整。
七、做好人力資源管理的基礎和日常管理工作，完成上級業務部門和公司領導交辦的各項工作任務。
1、按規定及時辦理了勞動年審、工資總額申報工作；建立員工工資臺帳，按要求及時填報人事工資、用工等各類年報、季報和月報。
2、為公司新調進及招聘的員工辦理勞動用工手續，并負責公司員工的勞動合同的簽訂及人事檔案的管理工作。
3、每月按規定及時對社保和住房公積金進行人員增減和核定，并做好轉入轉出、提取等工作。
4、及時計發員工工資及各項費用。
5、及時辦理意外傷害險的增加與減少。
6、為后勤員工辦理醫療費用報銷。
7、為車間工人申報工傷，并辦理理賠事宜。
8、為楊雅興、李立軍及時發放工資，并協助她們做好與公司其他部門的溝通、交流。
八、積極主動的對外圍辦事處、子公司人力資源工作進行監督和指導。
1、協助各辦事處、子公司招聘信息，篩選應聘簡歷，組織面試；
2、督促各辦事處、子公司完善合同的簽訂和檔案的管理；
3、為成都公司制定《工人宿舍管理制度》、《公司租住房屋管理制度》，協助制定《工人工資核算制度》、《食堂管理制度》；
4、指導外圍辦事處、子公司建立健全社會保險制度；
5、隨時監督外圍辦事處、子公司政策執行、工作落實情況，并及時進行協助、糾正和指導；
6、積極與外圍行政人員溝通交流，給她們以工作上最大的關注和支持。
以上是我半年來的主要工作，我雖盡心盡力的在做，但離公司的要求、各位同仁的期望及自身的奮斗目標尚存在較大差距。結合這次述職要求，我也進行了認真的總結和反思，主要體現在以下幾個方面：
一、因個人精力的有限，而事務性工作的繁雜及突如其來的工作，分散
了時間和精力，致使對很多問題的研究、分析、解決得不夠，很多工作執行得也不到位，工作的計劃設想與預期效果難以達成；
二、與職能部門及各辦事處、子公司缺少強有力的高效溝通，致使一些工作離自已的期望有差距，導致工作中缺少創新、變革激情；
三、對工作方式方法及工作的靈活性把握不夠。具體表現在協調員工關系不力，尤其在出現困難和問題時，態度不夠堅決、措施不夠有力，以致影響了工作，尤其是在工作中缺乏彈性，致使工作方式簡單、靈活性不夠，崗位職能作用沒能更加有效的發揮。
針對上述這些問題，人力資源部XX年年度下半年的自身建設目標為：提升自己的專業知識技能和業務素質；提高部門工作質量要求；增加部門團隊建設，圓滿完成本部門年度計劃和公司交給的各項任務。
總之人力資源部在下半年將進一步嚴格按照現代化企業人力資源工作要求，逐步將人力資源工作提升到戰略性人力資源管理的層次，使人力資源工作結果成為公司高層決策的參考依據之一。
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