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互聯網銷售述職報告范文1
述職報告最初曾用"總結"或"匯報"的形式出現，經過一段時間的使用，并隨著干部體制改革的不斷深入和完善，逐步形成了獨具特色的體式，述職報告最終形成了一種新的應用文體。下面就讓小編帶你去看看電氣工程師個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
電氣工程師述職報告1今年7月30日本人被聘為______主任工程師。主要職責是：在______主任的領導下，主要完成本部門的質量管理、計量管理和科研項目的管理工作。
幾個月來，在公司各級領導的指導幫助下、在______全體同志的積極支持下，在有關部門的大力協助下，較好地完成了自己的工作目標?，F將具體完成情況向在座的領導和同志們匯報如下，并接受大家的監督。
一、政治思想方面
1、認真學習十六大精神
與時俱進，開拓創新，將學習十六大精神落實到實處，立足本崗位，踏踏實實地作好本職工作。
2、積極參加政治學習
作為走上領導崗位上的一名新兵，從各方面高標準嚴格要求自己，努力提高政治理論素質。積極參加各種形式的會議學習，在學習中，認真聽取領導的報告，學習他們的經驗，為更好的工作打下良好的基礎。
二、完成的主要工作
受聘與______主任工程師以來，主要從質量管理、計量管理等方面開展工作：
1、很好地完成了審核水質檢測報告工作
保證水質檢測報告的準確、可靠是質量管理工作的一個重要環節。作為主任工程師，在審核每份水質檢測報告時，我都能做到根據水樣類別的不同(如地下水、地面水、原水和管網水等)，進行特征水質指標的分析和判斷，如發現異議或超限值的情況，我都能及時與檢驗人員進行核對、查證，排出異議，從而保證了水質檢測報告的真實和有效性。今年負責審核的500多份水質檢測報告中，未出現一份因質量問題受到上級領導的批評和用戶的投訴。盡自己的職責很好地維護了總公司在用戶中的形象。
2、配合總公司完成了“完善計量檢測體系”復查換證工作
計量管理工作是企業的一項重要的基礎工作。有人把它比作空氣，有它時感覺不到它的存在，無它時你將會窒息。有人把它比作高樓的地基。只有建立在準確測量、可靠數據的基礎上，企業的工藝控制，安全防護，產品檢測、經營決策等才有依據。
計量工作作為企業的基礎工作，公司領導歷來都十分重視。為加強此項工作的力度，我們主任在今年的5月和9月先后兩次派我參加省計量局舉辦的《實驗室計量認證內審員》和《完善計量檢測體系內審員》培訓班。作為______的`計量工作的具體負責人，我深感責任的重大。在進一步“完善計量檢測體系”這項工作中，我認真學習國家頒布的計量方面的法律法規，積極響應總公司的號召，帶領______的全體人員認真貫徹總公司的《計量檢測體系手冊》(c版)。在工作中嚴格遵守《計量檢測體系手冊》中的各項規定，和同志們一道對所有的測量設備進行了規范化的標識管理，完善了測量設備臺帳，切實作到了帳、卡、物三對照的基礎保證。在全體同志的共同努力下，由國家、省、市計量局組成的專家團對我中心的計量檢測設備的現場檢查中，未發現主要不符合項，基本達到預期的目標。
3、負責完成總公司在線水質儀表的校驗工作
總公司在線水質儀表的校驗工作一直以來都是由______負責完成的。作為該項工作的主要負責人，在工作中認真協調好由中心調度室、技術處、自控中心、______和水廠等部門之間的關系，大家在友好、融洽的氣氛中，順利完成了總公司每半年對30多臺在線水質儀表的校驗工作，為總公司在線水質儀表的正常運行做出了自己應有的努力。
4、協助主任做好搬遷工作
根據總公司的工作安排，______由伏牛路遷往華山路?；炇野徇w是一項很復雜的工作，因為它有多臺大型精密的分析儀器、大量的化學試劑和玻璃器皿，如有不慎，就造成精密儀器的失靈或嚴重損壞，從而影響生產的正常開展。為了安全、穩妥地搬遷，我們領導班子多次開會討論，并向全體人員多次宣傳搬遷注意的事項，提醒大家高度重視搬遷工作，同時將貴重的精密儀器劃分其責任人，切實作到分工細致、責任明確。由于工作安排周密，在整個搬遷過程中，沒有發生任何損壞或失控現象。目前，我們所有的精密儀器全部通過了省、市計量局的檢定。在大家的共同努力下，我們僅用了十多天的時間便恢復了的工作。通過搬遷，再次證明了______是一支充滿創造力、戰斗力和凝聚力的隊伍。
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三、工作中存在的問題
走上本崗位幾個月來，努力完成自己所擔當的工作，但仍存在著一些不足，主要表現在：
1、與領導、職工之間的溝通不夠
領導安排我負責一項工作時，自己會努力去完成，但這樣做還遠遠不夠。因為我有責任向大家傳達領導安排此項工作的意途和要求，使職工在完成此項工作時有更清楚的認識和更清晰的目標;同時，我也有責任向領導匯報職工在完成這份工作時遇到的困難和問題，協助領導為完成此項工作而營造寬松的環境。今后，在工作中，我將注意加強與領導、職工之間的溝通，充分發揮好副職承上啟下的作用，提高工作質量。
2、工作方法比較單一
我對待工作認真負責，對待同志滿腔熱情，但工作方法有時比較單一，主要表現在：無論什么場合，發現問題時，我會當場指出，這樣，有時會挫傷與同事間的感情。以后，在工作中，我將注意方式和方法，提高自己的綜合素質。請在座的各位給予監督。
四、今后的工作設想
作為______主任工程師，在以后的工作中，我有三點設想：
1、經常深入生產一線，解決生產上的一些問題
______有大學生十余名，并有較先進的監測設備，我們要充分利用人才和設備的優勢，經常深入生產一線，調查研究，幫助基層發現和解決水質問題，形成制度，常抓不懈。
2、圍繞新的《生活飲用水衛生規范》，加強______的基礎建設
為了使我公司的監測能力早日達到國家一類水司的要求，我們應盡可能利用現有的分析儀器，有計劃的多上項目，提高現有測量設備的利用率;同時，根據新的《生活飲用水衛生規范》，結合我中心的實際情況，有計劃的對個別項目的檢驗方法進行修改，逐步淘汰國際上已淘汰的方法，盡可能多地采用國際通用方法，從而使我們的監測手段更加先進、更加有效、更加安全。
3、進一步完善計量管理制度
今年，在總公司“完善計量檢測體系”復查換證工作的現場檢查中，我中心有一項次不符合項，這反映出我們的工作存在著問題。作為______計量工作的主要負責人，我有不可推卸的責任。20____年，我中心將重新進行國家實驗室的計量認證，為保證此項工作的順利開展，在明年的工作中，我將加大工作力度，根據國家的有關要求，進一步完善計量管理制度，認真貫徹和執行國家的計量法規，嚴格質量管理，確保此項工作的圓滿完成。
電氣工程師述職報告220____年對晨光上東項目部來說是繁忙的一年，在這一年里作為負責該項目的電氣工程、部門資料收發、現場安全管理的工程師，在公司和工程部經理正確領導下，針對公司制定的有關工作任務，項目部根據工程特點進行嚴格管理、分工明確、責任到人，相互協調員工的工作積極性。在工作中不斷總結經驗和教訓，努力探索更好的工作方法和對各種問題的處理措施，努力提高工作效率，用最低成本的投入創造每一個合格的工程。現對本人一年來的實際工作進行了總結。
一 1#～3#樓主體工程
1)、積極組織配合監理及施工單位，對1#～3#樓電氣施工圖紙進行了一到兩次圖紙會審，對電氣施工圖存在的設計問題，及時與設計及施工等單位有關技術負責人協調解決，并且聯系設計院辦理技術核定及設計變更。在施工中質量出現的問題積極聯系施工單位電氣負責人，制訂處理方案，做到符合設計圖紙及驗收規范要求;并配合預算部對工程進度、技術核定進行簽證。
2)、1-3#樓項目應于20____年12底主體交工，因3#樓地基處理(土質比較硬打樁工程緩慢)、再加上百年一遇的雪災直接影響工程進度，導致3#樓沒有按照計劃完成，現已完成1-2#樓主體工程封頂已具備驗收條件。在時間緊，工作量大。工程部全體員工團結一致，形成合力，分秒必爭，首先抓1-2#樓主體工程封頂，同時落實各項施工方案，加班加點，現3#樓主體將要完成地上八層。并且積極協調各施工單位之間相互關系，化解施工中出現的問題。對1-2#樓主體工程的電氣(強弱電)線管敷設與給排水專業相互配合，順利完成了1-2#樓主體工程，并且督促監理及施工單位整理電氣(強、弱電管敷設)安裝施工資料建立檔案。
3)、在執行公司及工程部的領導下達的任務，對4#樓動工前作了社區拆遷工作，終于將4#樓破土動工，4#樓已完成基坑挖土工作，現正在地基處理(打灰土壯及)工作。
二 售樓部室內外裝修工程：
工期緊、任務重、施工相對復雜，圖紙設計不完善，加上開工前期幼兒園搬遷工作原因，使得工期更加緊張，在公司的強力支持下，發揮自己多年來積累的管理經驗，督促施工單位出外墻裝修效果圖，在工程部經理及公司正確的領導下，加班加點終于將售樓部室外內裝修工程完成。在施工過程中嚴把質量關。作為房地產開發項目，為了維護公司信譽，在保證工程進度的同時，嚴抓質量關，施工單位同步管理。組織施工單位、銷售部、預算部、公司等部門有關負責人，對售樓部室內外裝修工程進行整體質量驗收工作，嚴格按照國家現行有關驗收規范為合格工程，已符合使用功能。本項目管理從質量、進度及安全等方面都受到公司有關部門認可，實現了公司的經營理念。
三 加強責任感、發揚吃苦耐勞的精神、增強開拓創新的意識
寬宏大量、不斤斤計較個人利益、由于工作的特殊性與重要性，必須要協調維護好公司的利益，研究施工過程中可能出現的問題，敢于嘗試，把新知識、新技術、新理念融入實施過程中，提出高效的解決方案，又要對工程部技術管理進行不間斷研究。
四 重鍛煉，鼓勁挖潛，較好地完成本職工作
1)、公負司在大規模快速發展時期，公司編制崗位職責，經營流程化成本研究等方面的都進行了規模的完善。在管理過程中，研究項目的合理性，科學性，安全性，另一方面維護公司利益核心，在工程部工作這段日子里，較好的完成了公司及工程部領導下達的任務目標，在施工過程中沒有出現過安全、質量重大事故， 工作有序開展。
五 良好的思想政治表現
我為人處事的原則是“認認真真學習，踏踏實實工作，堂堂正正做人，開開心心生活”，對自己嚴格要求，工作認真、待人誠懇、言行一致、表里如一、做到盡職盡業、遵紀守法、謙虛謹慎的作風正派，具有良好的思想素質和職業道德。
六 今后努力方向
1)、積極進取、努力學習、與時俱進，不斷提高自己的業務水平。
2)、加強提高業務水平，促進管理規范化建設發展，減少建設成本。
3)、由于管理工作的特殊性， 必須進行全面發展，做一個合格而技術全面的管理者。
4)、要創新技術管理更要技術和管理并重。
七 不斷加強理論學習，拓展知識領域
潛心研究技術領域的發展趨勢，吸收豐富的理論知識，提高本專業解決實際問題的能力，本專業與相關專業相互密切配合，協調解決有關技術難題，能與各位專業工程師配合工作也能互相學習。并且也加強了業務管理能力、組織協調能力和判斷分析能力。
總之，在2____年的工作中，我取得了一定的成績，做到在管理施工中不留死角，相信在公司及工程部統一領導下，按照公司管理模式，堅持程序統一化、規范化，專業化的管理思路，發揮團隊精神，共同努力，基本完成公司下達計劃的任務，在工程管理上堅持并完善已形成了一套統一管理體系和模式。針對工程中存在問題及時調整，在工作中不斷總結經驗教訓。形勢喜人，但壓力也大，我將壓力變為動力，克服困難，不斷總結，迎接新的挑戰。爭做一名晨光房地產開發有限公司的合格員工。
電氣工程師述職報告3工程師年度個人述職報告本人于____年獲得計算機工程師技術資格，從____年元月起，被聘為____公司__計算機工程師至今。任現職以來，嚴格履行計算機工程師的崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的個項任務，任現職以來年度任職考核全部優秀。
一、思想政治表現
擁護黨的領導，堅持四項基本原則，熱愛祖國，遵紀守法，具有良好的思想素質和職業道德。積極要求進步，團結友善，明禮誠信，曾于____年__計算機應用大賽中榮獲一等獎，并于____年度被____評為“____”?，F將任職__年來的情況匯報
二、完成本職工作的質和量
本人熟悉本專業領域的國內外現狀和發展趨勢，具有豐富的計算機理論知識和計算機在企業管理方面的經驗，具有較強的解決本專業實際問題的能力，能將本專業與相關專業相互配合，協調解決有關技術難題，能指導工程師工作和學習。任職期間，較好的完成了公司下達的責任目標。
1、在__年至__年間，利用三年的時間，進行了__計算機網絡綜合管理系統的建設與實施工程，使__企業辦公自動化以及生產調度自動化走向現代化的前沿。
2、__至__年，先后為公司以及下屬部門獨立編制了__等具有本企業特色的軟件。
3、__年作為主要負責人之一完成了總公司的__管理信息系統，取得一定的社會和經濟效益，使__服務上了一個新的臺階。
4、參與完成了__項目。
該項目投入使用后具有顯著的經濟效益，年節約資金__萬元。
5、主持完成了總公司__系統，實現__無紙化辦公。
6、任職期間，不僅建設了本公司的企業內部與互聯網的網站，打開企業的知名度，同時還利用最新的asp等前沿技術協助____建立了“__網站”，使__迅速走向國際化的軌道，受到__的表彰。
7、受__的委托，為部分技術人員和管理人員累計授課達____余課時，在授課過程中，自己能將理論結合實際，深入淺出，圓滿完成了教學任務，提高了本公司技術人員素質和職工素質，為計算機的普及做了一定的貢獻。
8、參加撰寫__中的計算機與信息工作計劃。
三、工作業績
1、__至__年，在“__系統”中，本人進行了部分模塊的軟件編寫工作，該系統經省、市科委鑒定，被__獎。
本系統的完成，較好的解決了__問題，取得極大的社會經濟效益。
電氣工程師述職報告4時光匆匆，轉眼之間已經畢業三年了。在____公司工作也已經有二年多的時間了，由于工作的需求和提高自己的技術水平，我進入____配電設備有限公司技術部學習和工作。在____公司工作至今兩年多，已經成長為一名合格的電氣工程師。
一、成長過程。
剛進公司時，必須去電氣車間實習。期間主要是熟悉產品，為以后的設計打基礎。實習結束后，我正式進入技術部工作。
剛開始時，主要負責設計小箱、pgl、ggd、一些比較標準的__gn36(15)-12等一些小訂單，通常數量在幾臺，或者產值不超過10萬的訂單。這段時間跟著總工和老工程師學習，晚上培訓專業技能和基礎知識，然后在訂單上檢驗學習成果。這段時間的學習和工作給我留下了深刻的印象和影響。一些比較標準的工程訂單，如星三角降壓啟動、全壓啟動、自耦降壓啟動、電機正反轉等，這些都是在學校學習過的，但當時印象不深，做了這些電動機控制的項目后，將以前的理論和實際結合在一起，能夠舉一反三，設計出有自己風格的控制產品。比如溫度控制箱、瓦斯控制箱、路燈控制箱等等。這類產品主要遇到的問題就是元器件的布置擺放，直接影響到箱體或柜體的外型尺寸，以及電纜走向。一旦不細心，用戶在安裝、使用過程中就會遇到大量的問題。做這類產品時，必須要細心，多去現場和客戶溝通，了解客戶意圖后，最好能設計出大概的布置圖和外型圖給客戶確認。
隨著經驗的增長，開始做比較大套的gck、通常數量在幾十臺或上百臺，產值通常超過五十萬元，甚至百萬元。主要功能單元有：計量柜、進線柜、電容補償柜、饋電柜、市發電轉換柜、聯絡柜。LOCAlhOst計量柜基本每兩年廣東電網東莞供電局會提出新的要求，通常提出新要求的一個月內，出現問題的情況是最多的。比如以前要求315kva及以上的變壓器要求裝設兩組電流互感器、一個有功表、一個電子表，采用低壓計費的方式。而現在為一組電流互感器、一個有功表，必須裝10kv高壓計量柜，采用高壓計費方式。一旦不注意這個問題，出貨到現場通不了電，通不過驗收，現場改造工程量很大，而且會給公司帶來負面影響。gck常用的饋電單元為抽屜柜，是國內較為先進的一種柜型。通常需要注意的是負載中是否有“非消防必保負荷”，這樣的負荷在火災時必須要停電，防止事故擴大。通常在塑殼斷路器加裝一個dc24v的消防分勵線圈來實現跳閘。很多人理解為“不是—消防類必須保護的負荷”，導致跳閘線圈加錯了位置，把一些消防類的負載跳掉了，如消防風機、消防水泵等，實際上消防類負荷的不能停電的。一旦火災時，會導致火災更嚴重。應該理解為“非消防類的、必須保護的負荷”。
再往后，開始做高壓電纜分接箱dfw-12和高/低壓預裝式電站ybp(m)，再到__gn15環網柜、kyn28a-12中置柜以及比較復雜的plc和變頻控制柜、直流屏(gzdw)、信號屏;從簡單到復雜;從小工程、小數量到大工程、多臺大訂單;隨著設計工程的增多，經驗的增長，對于各個柜型的系統原理圖設計，二次控制接線圖的設計，包括各種非標電機、風機、消防控制箱，以及各種雙電源、多電源三合二、五合三系統能夠熟練掌握，合理運用。同時，對于各種柜體的結構特點十分熟悉。曾負責過東莞百事威房地產(雍雅山莊)、東莞市委黨校、長安華南電子廠、東莞理工學院城市學院、阿克蘇諾貝爾涂料(東莞)有限公司、東莞國豐糧油中心電房、東莞生態園辦公大樓、茶山美麗灣畔花園住宅區、東莞職業技術學院等工程項目的設計;通過與甲方、弱電設計方的合作，對電力系統的設計、運行有了更全面的認識。這些年期間跟隨總工參與了對珠江啤酒廠垂直母排終端拉弧事故分析，風崗供電公司10kv戶外電纜分接箱短路故障分析，中堂沙泵廠受諧波影響的治理方案、以及東莞裕元鞋廠大電流柜的噪音處理等事件，加深了對理論知識的理解，能更好地理論結合實際，加深了印象，對產品有了更新的認識，拓寬了視野。
與時俱進，開拓創新，電力行業同樣如此。為適應電網需求，20____年下半年東莞供電局要求10kv非專線客戶單電源進線采用具有快速保護功能的用戶分界斷路器柜，避免客戶受電設備故障引發配電網故障，減少故障電流導致的損失，大大提高了供電的可靠性。舉個例子：當10kv架空配電線路t接支線路或末端用戶內部發生故障時，因其進線開關保護動作時限與變電站出線開關保護時限配合無法合理整定時，將會造成變電站出線開關跳閘。如果故障性質是永久性的，變電站重合將不成功，則一個中壓用戶界內的局部事故將使整條10kv配電線路停電，后果不堪設想。如若在t接處或用戶端(責任分界點)安裝一臺用戶分界開關(俗稱看門狗)，經過判斷確認用戶界內發生故障(過流、短路、單相接地等故障)，自動將故障隔離，則可以確保非故障區用戶正常用電。
二、新產品開發及工藝改進。
近幾年由于經濟增長緩慢，配電產品的市場需求量直線下降，各個配電設備生產廠家的競爭日趨激烈;公司在此期間嚴抓產品質量，優化設計方案，在保證質量的前提下降低成本。
1、通過改進抽屜二次插件，大大減少了二次插件開裂，插接不到位現象，保證了用電的可靠性。
2、對產品的一、二次工藝作了要求，統一線號，統一號碼管長度，安裝方法等，力求產品布線的美觀，合理，保證產品的一致性，一些不合理的地方進行改進。
3、原電容柜放電燈每回路用兩個，因現在電容都有放電電阻，所以改為每回路一個燈，節約了成本。
制造成本下降，而且提高了工作效率，同時也杜絕了浪費現象。
4、對于新產品，在總經理的指示下，在公司高級工程師帶領下，公司成功研發了10kvvs1高壓真空斷路器，高壓交流sf6六氟化硫負荷開關兩種新產品,增強公司的競爭力。
同時通過對斷路器二次線路的設計、改進，以及設計檢驗斷路器二次線的檢驗柜，對開關本身有了更深刻的認識。
5、20____年在李總工的帶領下，公司成功研發了4000a高壓大電流柜，補充了東莞本地無生產的空白。
不斷創新才能做到可持續發展。今年在張總、李工、袁工、王工的帶領下，公司又自主創新成功研發出了__fw1框架斷路器、__fm1塑殼斷路器，目前這兩種產品都處在試驗階段，相信不久的將來雄豐品牌在中國開關領域會占有一定的市場。
三、工作程序的規范化。
工作程序的規范化可以減少人為的出錯機會和保證圖紙的準確性。技術部作為公司的核心部門，設計人員作為項目負責人，協助銷售部給客戶制作電氣原理圖和柜體屏面布置圖，提高了報價的準確性，又避免了與客戶要求不符，減少了差錯率;對于生產部門，力求使所有設計人員的圖紙風格、設計思路統一化、標準化;同時，技術人員在圖紙下發后，從鈑金、焊接、噴粉、組裝，再到電氣成套安裝二次接線,一路跟蹤與工人多溝通并聽取他們的寶貴意見，使產品更加完美。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”在公司領導關懷和同事們的支持與幫助下，經過不懈努力，我已具備了一定的技術工作能力，基本能獨擋一面，但是仍存在著一些不足。在今后的工作中，我會不斷充電，向有經驗的同事、同行和車間操作工請教學習自己未曾真正掌握的技術或技能，并學以致用。通過學習和實踐，在實際工作中鍛煉成長，積累工作經驗，努力提高自身素質和專業技術水平，為公司的發展壯大傳遞正能量。
電氣工程師述職報告5時光飛逝，轉眼間到公司工作已經快一年了，感受頗多，收獲頗多。進入碧桂園房地產開發公司，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。“管理規范、運作有序、各司其職、兢兢業業、爭創一流、工作愉快、親如一家”是我這近一年來的切身感受。在此，首先特別感謝公司領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真了解了公司的發展概況，學習了公司的規章制度，熟悉了公司操作流程。同時，更是真切地感受到了積極向上、催人奮進的企業文化，使我受益匪淺?，F將本人今年的工作情況總結如下：
一、年的工作成績(以時間為序)
1.參與設計PWS-
與毛工一起設計，對液壓夾頭，氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解，從毛工身上學到了很多東西。比如，設計的嚴謹和嚴肅性，此產品已發貨。
2.設計、調試出口的摩托車試驗機
之行是成功的，也是艱難和值得回味的。我們一行三人，在沒有翻譯的情況下，克服當地天氣炎熱和飲食不適應的困難，在不到三周的時間內將四臺設備調試完畢，拿到了用戶的驗收紀要，這是值得肯定的。但，我覺得也有一些遺憾的地方。由于是第一次做車輛產品的出口，缺乏經驗，我們的包裝和防銹做的不夠好，設備出現了故障，讓人對我們的滿意度下降。如果我們注意這些細節，用我們的產品打開這個工業剛起步的國家的大門，那么，我相信我們會從中受益。
3.主管設計PWS-J20B1
此試驗機已經交檢完畢，各項指標達到了技術協議要求，等用戶款到發貨。
2.參與了PNW-B5000的設計
此產品我在車工的指導下參與了設計，目前圖紙已設計完畢，等待用戶審查圖紙后出圖。我覺得自己很幸運，和車工、毛工以及貝工都合作設計過產品，他們都是業務素質高、人品好的動態權威人物，是他們讓我在短時間內對動態產品有了較全面的理解。
3.參與了PNW-6000的設計
目前正在緊張的圖紙設計階段。
4.與毛工一起調研了驅動橋方面的試驗臺驅動橋方面的試驗臺在我公司是空白，我跟著毛工去過北京和濟南的重汽進行調研，掌握了大量資料，目前，毛工正跟客戶談技術方面的問題。
5.參與設計PWS-250C
與毛工一起設計，目前已通過用戶預驗收。
6.作為技術方面的項目負責人，設計NW-DYB200
此項目為新產品，完全是全新設計，而且設計時間短，難度大，對我是一個嚴峻的考驗。左工對我要求很嚴，找MTS等產品的資料讓我參考，給了我很大的自主性，經過努力，最終完成了設計任務。目前，此產品機械部分已安裝完畢，等待控制器調試。
7.為銷售部門做技術方案，提供技術支持。
8.參與QPNS-200H7、QPSB-200的設計
這兩臺產品同樣是新產品，而且結構復雜，開始時定我為項目負責人，但設計中我明顯感到自身能力的不足，加上項目的關鍵時期，家中有急事，我休假近三周，耽誤了設計時間，左工承擔了很多本該我做的工作，我深感遺憾和感謝。這兩百多萬的產品，對我是很好的磨練，讓我認識到了自身的不足，同時要感謝左工教了我很多東西，因為這兩個產品，我成熟了很多。
二、年工作作風方面的改進
“三年磨一劍，如今把示君”，經過三年多工作的錘煉，我已經完成了從學校到社會的完全轉變，已拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現自己的價值。我從來都是積極的，從來都是不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過這幾年的摸打滾怕，我深刻認識到：細心、嚴謹是設計人員所應具備的素質，而融會貫通、觸類旁通和不斷創新是決定設計人員平庸或優秀的關鍵因素。我要讓我的設計思路越來越開闊，我要做到享受設計，我要在機械領域有所作為。做事情的全力以赴和嚴謹、細致的工作態度應該是我年工作作風方面最大的收獲。
三、做得不足的地方
回首過去的一年，也留下了一些遺憾，需要我引以為戒。比如：缺乏獨立承擔責任的勇氣。遇到問題，喜歡請教別人解決，而不能果斷地做出決定。左工生病的時候，整個項目落到了我的肩膀上，剛開始的時候，覺得任務太重，對自己沒有信心。后來自己接管過來，解決了一個一個的問題，才發現事情沒有自己想象的復雜，我缺乏獨立承擔責任的勇氣。還有，我的語言表達能力有待加強。或許是性格的原因吧，我不喜歡說，只喜歡埋頭苦干。現在看來，這樣是遠遠不夠的，我需要面對客戶，需要與別人溝通。
四、年學習成果
互聯網銷售述職報告范文2
述職報告的主體要選擇幾項主要工作，細致地將過程、效果或失誤及認識表述出來。這一部分要寫詳細，對一些重大問題的決策過程，對棘手事件的處理思路，對群眾迫切關心的問題的認識和處理，都要交代清楚。下面就讓小編帶你去看看電子商務年終個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
電子商務述職報告1電子商務部作為公司的一個新興部門，一年來，部門在公司領導的帶領下，一步一個腳印，在摸索中前進，在前進中學習，在學習中成長，基本完成了領導交給我們的任務，現將一年工作匯報如下：
一、電商之路
電子商務在互聯網、物聯網、移動互聯網迅猛發展的時代，充分把握時代脈搏，迅速成為新媒體時代商品營銷的標桿。公司領導緊跟時代步伐，做出了進軍電子商務的重要決定，并專門成立電子商務部，作為先鋒部隊。我們誠惶誠恐，誓為公司電商之路全力以赴。
(一)小心翼翼規劃電商之路電商之路充滿誘惑，充滿挑戰，更充滿了艱難險阻。為了降低風險，我們如履薄冰，反復討論、反復研究，向電商巨頭學習電商經營、管理經驗，向國內外農產品電商先行者學習起步之道。最終，在領導的指導下，我們制定出符合公司實際的發展目標，即以未來商業綜合體“一個中心，二個平臺”的建設為中心任務，逐步建立實體與電商互動的現代o2o電商基地，并圍繞發展目標詳細地作了電商發展規劃，形成《規劃書》。
(二)認認真真籌備電商開啟目標已確立，行動是關鍵。電商開啟，不能盲目，不能莽撞。從傳統產業轉向電子商務，我們準備尚不足，因此我們要學習先行者們的起步經驗，學習成功者的經營管理之道，更要吸取失敗者的教訓。通過參加多個有關電商發展和電商起步的高峰論壇，我們學到了電商起步之難，電商起步需要專業的人才，包括運營、策劃、網站美工等人才;電商起步需要資金，包括各種人力成本、物力成本和廣告推廣等;電商起步需要資源，包括人、物以及渠道;電商起步也需要成熟的物流體系;電商起步更需要領導高瞻遠矚的策略。通過認真研究京東商城、蘇寧云商，我們學到了電商成功的要素，電商的成功離不開正確的策略;離不開準確的定位;離不開優秀的運營;離不開到位的服務;離不開超高的品質;更離不開客戶的口碑。通過仔細分析國內外幾個失敗案例，我們吸取了失敗的教訓，電商的失敗不外乎閉門造車，跟不上時代;不外乎夸大宣傳，無優質產品;不外乎無前瞻眼光，對新媒體缺乏認知;不外乎投機取巧，唯錢至上;不外乎好高騖遠，缺乏風險控制。電商之路充滿坎坷，我們要發展，要壯大，就必須找準方向，精準定位。
二、日常工作
(一)完成固定資產盤點收尾工作固定資產線上管理是無紙化辦公的重要部分，隨著c6系統的日漸完善，固定資產線上管理也進入到最后階段。我們在公司固定資產盤點、登記的基礎上，對四個農產品門店的資產進行了清點、盤查，登記造冊，錄入c6系統，并貼上資產標簽，對資產管理實行責任到部門、責任到人。此次固定資產盤點，共錄入系統記錄539條，包括電腦69條，空調31條，辦公桌114條，辦公椅521條，電視機10條，文件柜64條，待后續盤點記錄全部錄入后，固定資產管理可全部實現線上領用、歸還、置換、報廢等。
(二)繼續做好it設備，通訊設備、c6系統以及網絡設施設備的維護。
1、續交公司光纖使用費，確保公司網絡通暢。
2、調整c6平臺流程設置，更改因人員變動引起的流程錯誤;
重新檢查、更正并簡化流程，使c6達到化。
3、完成固定資產盤點，同時入錄到c6平臺，建立電子資產庫。
4、日常維護公司網絡等。
5、處理好電信錯收個別手機通訊費事宜。
(三)c6系統費用管控模塊實施。
1、費用管控是c6系統管理功能的重要組成部分，不僅可以費用申請、費用報銷，而且可以做預算管理，并且它還可以與財務思訊軟件進行接口數據交換，直接產生會計憑證，一旦運行能夠大大提高費用管理效率。
目前，我們與財務部一起學習了費用管控模塊的功能和使用方法，并完成費用管控模塊版面設計，費用申請、費用報銷、預算導入流程編寫等，進一步完善后可以正式上線試運行。
2、存在的困難盡管在前期做了較多的工作，但是依然面臨著諸多困難：一在團隊方面，我們缺乏專業的電商運營團隊，人員配合和團隊培養也是一個長期的過程;
二在成本方面，人力資源成本、物力成本以及推廣費用巨大。
3、在資源方面，缺乏廣告資源、人脈資源和物流資源;
四在同行競爭方面，同行電商發展快速，已經一步，行業門檻不斷提高，網上市場不斷被瓜分，商品競爭力略顯不足;五在定位方面，目前我們還有沒有一個非常精準的定位，工作方向還不夠明確。
電子商務述職報告2本年來，在公司的關心和支持下，借助于公司提供的公交車車身、候車亭等優勢媒體資源平臺，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團協作，在進一步鞏固老客戶的基礎上，不斷發展新客戶，在為公司貢獻了微薄業績的同時，更使自己得到了鍛煉和提高?，F對本年來的工作總如下：
一、取得的業績
(一)、繼續協調公司與“______”等老客戶之間的利益訴求，進一步鞏固合作關系。
新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇?！癬_____”作為公司的長期合作伙伴之一，對公司的業績有著一定的貢獻。為了更好地鞏固合作關系，一是加強與客戶的溝通聯絡，隨時聽取客戶對廣告效果的評價，了解客戶對廣告投放的建議和意見;二是針對客戶提出的意見和建議，及時跟進解決，做到客戶有求必應，以客戶滿意為己任，在業界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過積極主動的工作，公司與“______”的合作呈現出良好的發展態勢，業務量穩中有升。
(二)、積極拓展新客戶，為公司的可持續發展提供源源不斷的動力。
如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放，需要業務員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀察發現，收集相關項目的籌備情況及產品在本地的上市推廣活動;腿勤就是要勤于跑路，實地查看，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機;嘴勤就是要多與業主進行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時跟進;腦勤即勤于思考，要善于從與業主的溝通交流中，分析其對廣告投放的趨向性選擇，并根據其項目或產品特點，適時向其宣傳推廣公司媒體資源，引導其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達成廣告投放。
通過積極主動的工作，拓展了“______”、“______”、“______”等一批廣告客戶，為公司的持續發展注入了活力。
二、存在的不足
(一)、與同事的交流不夠多，團隊意識有待進一步增強。
(二)、相關廣告業務技能的掌握還不夠好，與客戶的溝通交流技巧還需進一步提高。
三、今后工作的打算
(一)、加強學習，進一步提高業務能力，以適應日新月異的廣告市場變化。
(二)、以公司整體利益為重，增強團隊意識，發揮團隊在廣告業務拓展方面的優勢，提高協同作戰能力。
(三)、進一步鞏固“______”等合作伙伴的廣告合作關系，為公司的發展提供長期、穩定的業務量。
(四)、以更加積極主動的工作發展新客戶，增加業務量，為公司發展注入源源不斷的活力。
雖然本年的工作在公司的關系和支持下取得了一定的成績，但與公司的要求還存在一定差距。相信在今后的工作中，在公司__總、__總的帶領下，通過自己業務能力的不斷完善和提高，一定會做得更好。
述職人：
20____年____月____日
電子商務述職報告3尊敬的領導、同志們：大家好!
光陰如梭，20____年已接近尾聲，內心不禁感慨萬千!轉眼間我在公司已有兩年光陰了。在這一年里面，我親身體驗到以前合作伙伴的辭職而引發的內心糾結的想法，但也親眼目睹了公司的蓬勃發展，從最初的寥寥十幾人發展成為數十人的大家庭。在這一年里面個人思想覺悟有了很大的提高，而且還認識了很多良師益友，獲得了很多知識與經驗。
感謝這一年里領導給了我發展與成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上也取得了一定的成果，但也存在諸多不足?；仡欉^去的一年，現將今年的工作做如下述職報告：
一、工作內容及工作總結
1.今年的工作大體可以分為兩部分，從去年過年開始到今年的4月份。
我的主要工作就是負責網站的維護(包括圖片更新、產品更新、網站內容更新以及服務器的管理和維護)以及自學seo(搜索引擎的優化)。并且對咱們公司的網站進行優化。因為剛剛接觸這行業，很多東西也都是從網上查找的，所以并不專業。經過近四個月的努力發文章以及外鏈，也只把長尾關鍵詞做到首頁，主要關鍵詞一直在第七第八頁上面徘徊。
2.從第五月開始，就是我今年工作的第二部分了，工作重點從上海搬到了鄭州。
在這里認識了不少的良師益友，學到了不少關于優化的專業知識。在鄭州主要是以做網站為主以及對網站的維護，在這幾個月了，斷斷續續上線了二十幾個網站。在網站開發中，由于網站沒有經過大的變動，所以沒有用到很多新的技術，也由于剛開始分析不當，沒有站在用戶的角度上面想問題，致使網站的內容比較少，而且很多功能無法添加，使發現的問題不能馬上解決，只能加上靜態頁面。在往后的開發過程中，應該把網站分析的更加徹底一點，后臺的功能應該更多一些，同時在實踐的過程中，應該不斷的學習和總結，這樣遇到的問題才能得到很好的解決。
3.后面兩個月基本上也是在做四個網站的管理，負責更新文章，尋找友鏈以及自己發外鏈。
網站一直也沒有取得較好的名次，一直在第五六頁徘徊，也許是因為自己的方法有點不正確，才使關鍵詞一直沒排上來，下一步爭取盡快找到突破口，打破這個僵局。
在這一年的工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了工作的質量、成本以及進度意識;與身邊同事的合作更加的默契，“三人行，必有我師”，每個人都有自己的長處，我從他們身上學到了很多知識技能和為人處世的道理，也非常慶幸自己能夠認識他們。我也相信我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，為公司作出更大的貢獻。
二、明年的工作計劃
明年，是公司高速發展的一年。公司要鞏固現有的市場以及開拓更多新的國外市場，公司電商在推廣優化方面也會加大力度?？上攵?，工作壓力肯定會比較大，我要學會吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業知識和實踐能力，盡快的成長和進步。在明年的工作中，我需要注重以下幾個方面的提高：
1.眼光要長遠，工作不是一天兩天能完成的事情，要把眼光放的更長遠，這樣才會更少走彎路以及錯路。
2.工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成;
3.要提高團隊合作意識，公司就是一個大家庭，加強合作才能讓公司走的更遠更廣。
4.把握一切機會提高專業能力，在實踐中不斷總結，為自己更好的發展打下基礎。
5.對工作精益求精，一切從用戶出發，力求完美。
以上是我個人對20____年的工作報告，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，以后在公司的工作中，不管工作環
境是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，聽從領導的安排，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了單位的發展做出最大的貢獻。
最后在這里祝福公司蓬勃發展，來年生意更上一層樓。也祝愿公司全體同胞們新春愉快，身體健康，合家幸福!祝福現在沒有男女朋友的明年趕緊都找到男女朋友，有男女朋友的明年趕緊結婚抱小孩。
電子商務述職報告4尊敬的各位領導，同事們：
你們好!
光陰似箭日月如梭，忙碌但充實的20____年即將過去?；厥走@一年感慨萬千，在領導的正確指導和引領下，在廣大同事的支持配合下，克服各種困難努力完成各項工作，利用空余時間不斷加強運營各方面的知識，以此提高自己的運營能力和工作水平。
回首這一年的工作，從德，勤，能，方面對自己進行總結，既是對我工作檢討，也是對自己今后工作的促進。
德
反映了一個人的思想覺悟工作作風和道德品質，我努力從本職工作做起，不斷加強學習，有較強的責任心盡職盡責完成各項任務。堅持做到“在認認真真工作上有新進步，在堂堂做人有新境界，在踏踏實實做事上有新成效，”無論做什么工作都能擺正自己的位置，搞好同事的關系，把實現個人的人生價值同服從領導安排協調統一，把不斷振興專營店與工作實效相結合，在工作和事業面前顧全大局，不計個人得失，努力做好自己的本質工作的同時，力所能及的協助同事。
勤
反映一個人的工作態度和事業心。自工作以來，我始終兢兢業業的保持良好的精神狀態，決心把領導的重托同事們的厚望化作動力，滿腔熱情的投入工作之中，充分體現工作中勤奮認真，勤勞奮進，養成良好的工作習慣，堅持早到崗，勤觀察，常自檢的原則努力履行自己的崗位職責。
能
一個人綜合素質的高低，工作能力的強弱，決定著他能否履行好工作崗位賦予的職責和上級交給的各項任務。工作上我堅持不懈地加強學習運營技能，親自動手，以提高店鋪流量為目標，做到一絲不茍，精益求精，分析流量來源占比，對店鋪版面及商品進行優化，努力提高單品搜索排名及寶貝的轉化率。遇事時及時和領導同事們溝通，聽取他們的意見，完善自己的工作思路，以推動專營店銷售的大突破。
這一年來回首過去，總結至今即能取長補短，又能挖掘潛力，既是對自己一年的自省參照，又是對自己鞭策，我雖有很多缺點不是，工作中還存在一些不足，但是我唯有滿腔決心信心，在意味新的挑戰的明天。在領導和同事們的關心和幫助下，為實現共同目標而奮斗!愿為我熱衷的電商事業做出我的貢獻。
述職人：
20____年____月____日
電子商務述職報告5光陰如梭，20____年就已經成為歷史了，內心不禁感慨萬千!轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝領導給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與能力。回首過往，電子商務已陪伴我走過了人生很重要的一段時間，使我懂得了很多。在此我向公司領導以及全體同事表示最衷心的感謝!正是有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也是因為有你們的幫助，才能令我在電子商務的發展更上一個臺階。在工作上，圍繞部門的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，初步的完成了各項工作……
以下把個人的只要工作職責敘述如下：
一、職責分工
1、負責打印網店每天交易成功的交易單、發貨單、快遞單
;
2、每天的發貨掃描操作,處理問題件的快遞單更改等;
3、郵寄單運輸及派送查詢;
4、疑問件與物流客服及時溝通;
5、配合倉儲人員對商品進入庫管理,盤點;
6、預約B2C網站送貨時間，協調安排
7、線上，線下訂單ERP系統發貨以及退換貨單，移倉單的打印
8、整理各個運營渠道、自營渠道回單收集以及歸檔
以踏實的工作態度，適應商務部門的工作特點
1、發貨時，一定要嚴格審核領用手續是否齊全，并要嚴格驗證審批人的簽名式樣，對于手續欠妥者，一律拒發;
2、物品出庫或入倉要及時打印出庫單或入庫單，隨時查核，做到入單及時，月結貨物驗收合格及時將單據交與供應商,做到當日單據當日清理;
3、做好月底倉庫盤點工作，及時結出月末庫存數報財務主管，做好各種單據報表的歸檔管理工作;
二、盡職盡責，做好本職工作
1、出入庫及庫存管理
產品入庫要求越來越嚴格，不符合條件堅決不入庫;目前入庫在物流流程中還是比較薄弱的一個環節，將制定更加詳細的驗收規則、做到到貨檢驗雙人把關、入庫產品貼上明顯的標識標簽;真正做到所有入庫的產品都帶著正確的信息和相關證件進入我司系統的。
2、嚴把出庫關：產品出庫后直接面對客戶，所以我們嚴把出庫檢驗關，使出庫差錯率保持在很低的水平;
但是依然有發多、發少甚至發錯貨的現象出現，自己解決不了的問題我們轉向外部學習，把學習到的經驗立即用于工作實踐中;在新的一年里，我們要更多的向外面學習、邀請專業人士對我們進行專業性技能培訓，用時代的財富來豐富我們的技能和管理經驗，真正把住出庫關，把出庫差錯率降到最低水平。
訂單審核工作需仔細、謹慎 系統數據錄入工作得細心、耐心以下羅列倉儲物流部的制度建設：用制度來規范操作：制度制訂出來之后要堅持執行，并在實踐中不斷完善和改進;一些新的改進化建議、新的決定、新的措施等以制度形式固定下來以規范操作并得以延續。舉例如下：我們堅持每季度進行盤點，每次盤點都發現了一些平時操作上的問題或者錯誤，及時進行糾正，并完善、修訂相應制度或流程以避免類似的問題再次發生;盤點由原來的先盤點再與ERP核對改善為直接從ERP導出庫存表進行盤點，省去了核對的環節，并避免核對不到造成的虛庫存;再到學習深航的動態盤點，目前每月進行一次動態盤點，更及時的發現問題、解決問題。由于人手原因，在20____年下半年的動態盤點就擱置了。20____年制訂的發貨追蹤制度，由原來的手工統計發展到在ERP新開模塊直接錄入ERP;由原來的僅僅錄入基本發貨信息到錄入發貨重量、發貨運費、有無簽單。堅持持續執行并不斷完善各種制度，同時用制度來規范操作;相信在我們不斷的努力下倉儲物流部工作規范化、標準化操作的目標能夠逐步實現，并走向成熟。
1、庫存管理：對庫存產品進行了重新布局，使陳列更加合理;
下半年庫存量的差錯率嚴重。原因：人員缺乏，出庫把關力度不夠，希望在2012年公司為能物流部增加人手，能使每一單貨物出入倉庫做到雙人把關，使整個出入庫環節更加嚴密。
2、物流運輸普件運輸，加強了對中通、圓通等長期合作物流公司的管理，更充分的發揮其運輸能力。
尤其加大力度進行發貨追蹤，基本做到每票發貨都及時跟蹤到送達客戶手上，并把發貨信息及時錄入ERP。
3、人員分工在過去的一年里，倉儲部同事不斷強化著分工協作的理念、在各自的崗位上強化著自己的技能水平。
首先明確自己的分工，每個人知道在團隊里我需要做什么，并不斷熟練、豐富自己的技能水平，做好自己的分內事;一個團隊要成為一個有機的整體還要相互協作，一個崗位多人勝任，團隊里有成員缺席或者外出其他成員能夠補上，某項工作成為流程的瓶頸時、其他成員能夠來支援，這樣才能保證部門流程的正常運轉。為了把工作做好、為了把每天該發的貨發出去，倉儲部同事幾乎每個工作日都或長或短的夜以繼日的工作著，保持著每天24小時、一年365天不間斷的值班，平均每人每月加班60個小時(相當于8個工作日)以上，正是倉儲部同事的辛勤付出、通力合作才換來物流部工作的不斷好轉，也得到了各個部門同事的認可。
4、存在的問題
(1)要多吸取同行的先進經驗，持續改善倉庫管理、質控管理工作;多尋找專線物流公司、開拓多渠道的服務，爭取把發貨運輸工作再上一個臺階。
(2)隨著公司的業務范圍的擴大，開始經營多種品牌產品。我們還缺乏這類產品管理的經驗，要多多學習產品知識，不斷積累經驗。
以下闡述個人存在的問題與不足：
1、自己存在的問題
通過一年來的工作，我也清醒的看到自己還存在很多不足，主要是：
一、溝通不夠，有些想法，有些思想關于工作的，關于制度的，總是自己憋著不說，等別人說出來的時候，心里又有些不舒服，其實這些我早就想都了，只是我沒提出來，主要是不知道該如何溝通，在什么場合，開口的第一句話我該怎么說。
二、工作的創造性還不夠強，工作中會遇見很多的新情況，需要特殊對待，對于特殊對待的方法總是束手無策，需要得到領導的指導與幫助。
2、今后努力的方向不斷的學習，學會溝通，同時也希望得到公司的幫助，安排去學習，在接下來的工作中爭取提高領悟能力，在同事的幫助下，希望在工作創造性方面得到進步。
總之，一年來，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。我決定在接下來的工作中努力提高自己的的素質與修養，多學習為人處事的哲學，超越現在的自己，爭取更大的進步!同時，希望在2012年能夠實現努力方向，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，一定努力打開一個新的工作局面!
互聯網銷售述職報告范文3
關鍵詞：高職；國際貿易專業；商務溝通能力
中圖分類號：G645 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）12-0-02
隨著改革的深入，大學生的就業也進入市場白熱化階段。企業在招聘、錄用大學畢業生的過程中對溝通能力非常重視。溝通能力的重要性在于能讓企業看到并了解大學生在校期間所形成的其他綜合能力。然而，大學生如何在市場法則面前將自己最優秀的品質、最突出的才能表現出來，除了過硬的專業技術知識外，更重要的是要有較強的溝通能力。事實證明，良好的溝通能力是大學生走向成功的通行證。本文通過對高職院校國際貿易專業畢業生的走訪調查研究，分析當前國際貿易專業大學生溝通能力存在的問題，對如何提高國際貿易專業大學生的溝通能力進行探討。
一、大學生溝通能力分析
1.對往屆畢業生的調查分析。據對本校報關與國際貨運專業2011、2012兩屆畢業生的調查顯示60.5%的大學生認為“溝通、相處能力”是決定就業成功與否的最重要因素之一，超過“理論知識水平”和“專業技能程度”等選項。在眾多能力中畢業生表示求職過程中最大的難題是“自我表達能力”欠缺其比例高達55.2%，其次分別是外語能力、專業能力和人際交往能力。經過對全球近千家企業的調查分析在10項MBA才能指標中最為重要的3種能力分別是分析、判斷能力、商業經營思想、良好的溝通能力。美國普林斯頓大學曾對1萬份人事檔案進行分析“專業技術”和“經驗”只占成功的25其余75決定于良好的人際溝通。哈佛大學就業指導小組調查結果顯示在500名被解雇的男女員工中因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82。由此可以看出如果一個人的溝通能力不好即使機遇降臨也會從身邊悄悄溜走往往會失去實現身價值的機會。
2.對外事單位的調查走訪。2010-2013年通過對外事單位的走訪，一些企業領導表示：“當談到對當今大學畢業生印象的時候，老板說，在來應聘的大學生中，有不少人成績的確優秀，可是在與人打交道時，卻明顯缺乏與人溝通的能力，這樣的人是高分低能的人，不堪大用?！蹦敲?，什么樣的大學生最受企業歡迎？偉達（中國）公關公司上海董事總經理趙軍告訴記者，在專業成績相近的條件下，會優先選擇溝通能力較強的學生。他說，工作中學要的不僅使專業的知識，更多的是協作和溝通能力，那些專業知識雖然扎實，但不善于溝通訊息、交流情感，處事死板、遇事不能應變的工作的員工，我們不要。有的企業更直言不諱地說，對專業成績要求不高，但溝通能力一定要硬。知名企業也把“溝通能力”放在最重要的衡量指標之列。
3.溝通能力低的原因分析。通過對畢業生和企業的隨訪，造成學生目前這種狀況是有原因的，1.家庭因素。90年代至今，中國的經濟迅猛增長，既反映了周期性經濟擴張的固有趨勢，也受到了宏觀經濟政策的深刻影響。中國正面臨著國內外許多挑戰，需要不斷吸取經驗，不斷加深認識，不斷做出更為科學的戰略決策。在這種大環境下，“90后”就已經被確定在這樣一種特殊的家庭環境中：物質條件豐富，生活安逸。父母整天都在忙，一家人在一起的時間短，甚至是少的可憐。獨生子女居多的“90后”普遍都有一種孤獨感。再加上互聯網時代的到來，MSN、QQ、MAIL、微信幾乎成為當代大學生交流的主要溝通工具，他們越來越依賴于虛擬的溝通環境，“人機交往”代替“人際交往”，使得他們怯于傳統的面對面交流。
二、大學生溝通能力培養的策略
1.提高大學生溝通能力的方法有以下幾種：。參加社團活動：學校社團是培養溝通能力的最佳舞臺。社團常常和企業或其他社會機構聯合組織活動，像演出、義賣、知識競賽等。大學生可以嘗試活動組織、節目主持、廣告宣傳等多種角色，獲得豐富的社會體驗。
公司實習：利用寒暑假去企業實習，是培養溝通能力的傳統方式。通過熟悉公司文化，了解辦公室的生存方式，學習如何和上級、同事相處，等于提前補上了社會大學的課程，有未雨綢繆的功效。
當志愿者：當志愿者可廣泛接觸世界各地的文化，學會和不同語言、不同國籍、不同行業、不同職業的人士溝通交流，是鍛煉溝通能力的又一途徑。
兼職銷售工作：利用業余時間，在企業兼職做一些市場推廣或產品銷售工作，有助于提高溝通能力，同時改善羞澀或怯場的問題。市場調查和促銷是較有挑戰性的項目，它要求大學生能給人良好的第一印象，言辭富有說服力，這樣人們才可能接受調查并購買產品，多嘗試參加這種工作，對提高溝通能力起到事半功倍的效果。
2.除了以上這些，許多高校都開設了類似商務溝通的課程，過去，在培養學生交流能力的時候，往往把教學內容人為地割裂為“口才與溝通”“商務禮儀”“應用寫作”等課程。事實上，在大多數情況下，人們在進行商務活動交流時，以上幾個因素都是交叉并行的。人與人之間所傳達或接收到的信息是一個整體的概念，得到的往往是對事物的一個整體印象。根據我們對畢業生的調查，對企業用人要求的分析，以及多年的教學經驗，把“商務交流”課程的知識結構分為五大模塊：群體交流、商務談判、商務禮儀、有效的商務文件、演示與演講。
模塊一：群體交流。該模塊選取了在商務交流過程中最常見的幾種群體交流形式作為需要學習的知識點，主要包括：商務面談、求職面試、商務會議、傾聽。模塊二：商務談判。模塊二：商務談判。該模塊按照商務談判的流程進行設計，知識點主要包括：談判的準備、開局設計、磋商、結束。模塊三：商務禮儀。該模塊知識點主要包括：社交禮儀、辦公室禮儀、迎送禮儀、贈送禮儀、商務宴請、風俗習慣。模塊四：有效的商務文件。該模塊按照“夠用、能用”的指導思想，選取了職場上最為常用的商務文件作為學習的對象，摒棄了過去“應用寫作”課程中大而全的做法。該模塊知識點主要包括：通知通告、求職信與述職報告、計劃與總結、經濟合同、招投標書、商務專用信函。模塊五：演示與演講。該模塊主要包括：演示技巧、演講技巧。該模塊保留了“口才與交流”中演講的知識點；同時考慮到時代的發展，新增了“演示技巧”這一新興事物，把演示技術、視圖交流手段的運用都放了進來，體現了現代商務交流的新要求。經過教學、就業調查，我們發現“演示技巧”已經成為學生最感興趣、最常用的一項基本技能之一。
這五個模塊之間聯系密切，“群體交流”之中需要遵循“商務禮儀”，“商務談判”需要準備“商務文件”，“演示與演講”可以為“群體交流”“商務談判”服務。這五個模塊的設計考慮到工作中商務交流的實際情況，對實際工作進行提煉，按照學生學習的規律進行編排，將商務交流分為五大工作任務，即五大學習任務；避免了過去人為地割裂為口頭表達與書面表達、語言表達禮儀、動作禮儀與著裝禮儀、應用寫作與輔助視覺表達的做法，擺脫了本科教育的影響，重構知識體系，使知識點更加貼近現實，更加符合學生的學習思維與習慣，真正把“商務交流技能”作為一個整體來看待。
工作任務導向指導下的“商務交流”課程教學方法設計。以工作任務為中心開展教學，通過描述工作任務把學生的注意力轉移到工作任務上，并以此為契機，把學生逐步導向工作體系；教師圍繞工作任務的完成來闡述、傳授相關理論知識。改革現有教學方法和手段，教師通過完成工作任務的教學情境的創設，營造仿真的職場場景，使學生身臨其境，從而激發學生的學習興趣；教師主導教學和學生自主學習相結合，分組教學和集中教學相結合，通過“做中學”和“學中教”的教學方法讓學生進行自主探究、操作、討論，引導學生對實踐過程進行思考，將理論知識學以致用，最終能獨立完成典型工作任務。
在實際教學中，我們根據不同教學情境的特點，以“教、學、做”一體化為指導思想，廣泛采用實施性強、操作性強的工作情境教學法、角色扮演、項目驅動等教學方法，引導學生積極思考、樂于實踐，有效提高了教學的質量。（1）工作情境教學法。就“商務交流”的教學而言，根據專業學習要求，模擬現實生活工作情境。在這些場景中具有與實際相同的功能及工作過程，為了讓學生在一個現實的社會環境氛圍中對自己未來的職業崗位有一個比較具體的、綜合性的全面理解，特別是一些屬于行業特有的規范，可以得到深化和強化。我們可以通過這種特殊的教學模式，利用一定的教學條件創設和諧的學習氛圍，讓師生之間在融洽活躍的情境中交流學習，喚起學生在學習中的愉悅體驗或認知沖突，教學效果很好。（2）角色扮演法。由于社會交往和掌握處理問題的方法幾乎與所有的職業有關系，角色扮演在高職各專業的教學中發揮著獨特的作用。角色扮演有兩個方面，即學習和掌握自己的角色并了解對方的角色，做到知己知彼。教師可以通過設計一些工作崗位讓學生扮演，來達到鍛煉學生技能的目的。在設計崗位的時候，要充分考慮到不同的工作難度與相應的教學目的相對應，學生在角色扮演中不斷改善處理沖突的水平，并提高自主決定的能力。通過這個方法學生能了解現實社會中各種角色的社會作用，并對自身位置做出適當的判斷和評價。（3）項目教學法。將學生組成一個項目團隊，在教師的指導下，由學生完成某個項目而進行的一個教學活動。在高職教育中，項目是指以完成一件具體的具有實際應用價值的產品或服務為目的任務。作為一種項目教學的一個教學內容，它就是一個教學項目，它的工作過程可以用于學習特定的教學內容，具有一定的應用價值。項目教學形式的基礎和出發點是一個完整的單元項目。
管理溝通是一門實踐性很強的學問和藝術，溝通能力的提高僅靠書本上的知識是遠遠不夠的，必須通過實踐經驗的總結不斷提高。因此，高校要在不放松基礎理論培養的前提下，加大溝通能力訓練力度。（1）幫助大學生正確認識自我，努力實現自我超越，使大學生能夠找準自己的位置，根據自己的實際設計自己的成長路線，并戰勝各種困難，實現自己的目標。（2）加大實踐教學力度，為大學生進行外部溝通提供條件和機會。教學人員選擇一定的背景和場景，設計具體的溝通問題，給出特定的溝通對象，讓大學生深入第一現場，扮演不同的角色，以提高實際溝通能力。（3）鼓勵大學生加強自我訓練。溝通能力的提高是日積月累的，不是一蹴而就的，自我訓練非常重要，因此要鼓勵大學生利用一切可以利用的機會和條件， 自覺地進行自我訓練， 促使溝通能力的快速提升。
參考文獻：
[1]金雪雯.經營管理者[M].商務交流課程教學模式的研究， 2011，14.
