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旅游網絡營銷論文范文1
旅游產品具有產銷同地、不可移動的特點，而景區網站正是可以通過文字、圖片、聲音、視頻等方式為目標客戶展示產品信息，通過在線查詢、預訂門票、安排住宿與購物和提供咨詢等功能為用戶提供必要的服務，促進旅游產業鏈發展。景區網站具有整合性、虛擬性、服務性和差異性等特點。目前，我國旅游景區網絡營銷的主要功能包括：旅游和服務信息、景區介紹、旅游產品的營銷、與在線預訂相關的電子商務和游客互動等。從眾多網站的旅游信息更新速度、景區信息圖文比例、服務信息、電子商務功能、游客互動、虛擬旅游、主要鏈接和相關鏈接情況和語種類型等板塊和內容來分析，不難看出，其中能夠做到功能健全的網站數量卻少之又少，真正起到景區一體化營銷和高質量服務的網站更少。根據《旅游景區質量等級評定管理方法》規定，“互聯網”和“電子商務”是申報5A級景區的硬性條件，具體體現在網站建設狀況、網絡宣傳、信息查詢和預訂服務等方面。我國景區網絡營銷具有以下現狀：景區信息不完善、功能不全、總體發展水平較低，營銷定位和目標不明確，缺乏系統化建設。
2景區網絡營銷中存在的問題縱觀我國網絡營銷現狀，存在以下問題
2．1網絡營銷內容不夠豐富
旅游網站所展示的內容是用戶最關心的，好的旅游景區網站要求內容詳實、豐富整齊，并要求有一定的吸引力。而目前多數景區網站板塊展示方式大同小異，展示手段單一。其具體表現為文字過多，圖片過少，設計理念陳舊，缺少動態的、直觀的信息展臺。景區網站應具備整體性和特色化，其整體展現方式和差異化特色需要貫穿其中，符合景區特點和人們的心理需求，能夠給游客身歷其境的感受，這也是旅游景區品牌塑造的重要方式之一。網頁本身設計中的一個優點就是可以發揮素材的動態性，立體化展示出景區特色。如開封清明上河園景區官網主頁可以充分利用卷軸式花卷進行鋪設，嘉興桐鄉烏鎮古鎮可以將網站設計成水墨山水畫，北京奧林匹克公園可以與運動元素相結合而設計等。然而，大部分景區網站并沒有做到將網站與景區特點緊密聯系，部分景區網頁設計陳舊，尤其是西部地區5A級景區：樂山大佛景區，首頁以綠色為主要基調，只有一張主要圖片和幾張小的動態圖片，難以體現大佛的形象和景區特點；大足石刻背景是黑色，僅有一張圖片，及簡單的文字欄目，網頁設計缺乏了吸引力。
2．2網絡營銷功能不健全
2．2．1缺少互動交流方式景區網站的主要功能有旅游信息與更新、旅游服務信息和產品查詢、在線預訂、游客互動等。網站需要具備相應的功能，是指景區網站有相應模塊，并且能夠完全實現其職能。據統計，但是很多旅游網站并沒有達到這種標準，如天壇公園、武夷山風景名勝區、重慶大足石刻、麗江玉龍雪山景區、長春市皇宮博物院、長白山景區等，都沒有游客互動系統，無法實現在線互動。
2．2．2預訂功能不完善在旅游景區官方網站上，跟在線預訂相關一系列電子商務服務與攜程網、去哪兒網等專業旅游服務網站相差甚遠，能夠讓游客在家完成住宿和車票、門票的預訂。然而，像秦始皇兵馬俑、故宮博物院、八達嶺長城、蘇州拙政園、西安大雁塔嘉峪關市嘉峪關文物景區等，這些國家著名景區，都還沒有電子商務預訂功能。很多旅游景區網站沒有目的地營銷意識，一些網站只有較為基礎的門票購買信息和渠道，不具備一體化服務功能。還有很多網站，其中的住宿模塊不能顯示客房的實時狀況，甚至個別網站無法完成在線預訂功能。除此之外，網絡交易環境和安全性也存在一定的問題。
2．2．3服務功能較弱對游客最關心的旅游景區信息和旅游服務指南等方面，很多景區內容偏少。這些與旅游相關的配套設施信息，這些綜合旅游信息，包括旅游線路、個性化服務信息（如自駕游）、相關旅游景點、住宿酒店、餐飲設施介紹和聯系信息。
2．3與國際網站銜接性不足
我國景區網絡營銷的一個普遍問題是國際化程度相對較低，一是表現在很多著名景區服務語種太少，二是與國際網站鏈接不足，且存在很大的局限性。如北京故宮博物院，其主頁的服務語種卻只有簡歷中文、繁體中文和英語，同時缺乏與世界相關景點和組織的鏈接。山東泰山景區具有“世界文化與自然雙遺產”、“世界地質公園”、“歐洲人最喜愛的中國景區”等名片，然而其官方網站上，卻只能看到中文、英語、日語和韓語四種服務語種。而且很多景區官網的其他語種的版本跟中文版本信息量差距較大，服務功能較少，而更多的網站則僅僅把目標局限在能看懂中文的游客中，這無疑會大大限制了網站的宣傳效果和導向功能。
2．4虛擬旅游不成熟
絕大多數的景區網站并沒有開辟虛擬旅游這一功能，不具備這一板塊，有的景區網站只是做到了以視頻短片的形式進行展示，其中一些加載速度較慢，操作麻煩，給用戶帶來諸多不便。
3完善景區網絡營銷的對策和建議
3．1對策
3．1．1充實展示內容旅游景區網站的建設要以擴大景區影響力和吸引力為目標，為景區帶來更多游客。在景區網站建設時，要客觀、生動的展示景區內容，及時更新信息。人性化內容也是景區內容展示的主題之一，因此已經可以通過3D全景圖片展示景區地圖，交通路況信息，能夠便捷、準確查詢到飛機航班、火車、汽車、輪渡交通線路，并能夠根據天氣、客流量等為游客提供出游建議。景區網頁展示時要力圖體現景區特點，展現差異性，全方面展示，做到立體化展示、多媒體系列化、特色化展示、生態化展示，通過主色調、基調和相關元素能夠領略到景區特色。景區內容不要拘泥于一種，可以采用多種素材展示，利用文本、圖片、音頻、視頻等形式展現。
3．1．2完善景區網絡營銷功能（1）實現與游客的在線互動功能互動性是網絡營銷的優勢。景區網絡營銷中要積極拓展互動渠道，如利用微信、微博、QQ、YY語音的景區官方賬號等方式進行互動交流；配備好客服人員，保證在線時長，及時答復用戶關于景區景點信息、票務訂購資訊、景區服務信息、景區活動等相關問題。為了增加訪問量和成交量，可以定期或特殊活動節慶時間采取一定的獎勵活動，如會員連續簽到、微博轉發、網上抽獎、積分兌換、游記評獎、拍客展示等形式，贈送用戶旅游優惠券、酒店早餐券、門票等，增加游客到訪量。（2）健全網絡預定功能對于用戶的其他需求，如基本的車票、機票，酒店預訂，旅游商品購買，網站還有很大的提升空間。對此，可以建立自己的電商系統，合理配備資源，加強合作建設，通過合適的渠道，如天貓旗艦店銷售景區門票，預訂酒店和旅游紀念品。（3）提高綜合服務功能景區網站除了需要完善預訂門票功能外，還可以在綜合服務功能方面下功夫。增加天氣預報查詢、會議預約、導游預約、停車位預訂、特色餐飲預訂等相關功能的系統。還可以根據旅游人數、預算、意向景點、出行交通工具、入住酒店星級標準從而發展訂制旅游。
3．1．3注重國際化發展（1）增加網頁服務語種旅游景區，特別是著名旅游景區，增加常用的主流世界語種，這樣才能面向世界各國更廣泛的用戶傳遞景區信息，提供必要的旅游服務；同時，要保證中文版網頁和其他版本網頁模塊信息的一致性；另外，可以增加適應于異域文化的服務信息，以吸引更多的國外游客，刺激消費，促進旅游收入的增長。（2）擴大與國際相關網站的鏈接在景區網頁的友情鏈接上，可以與更多的國外旅游網站進行鏈接，還可以與主要國際旅行社合作，也可以與相關旅游組織、非政府組織進行鏈接。以提高宣傳、推廣的效果。
3．1．4增加虛擬旅游景區產品的最大特點是不可移動性，但是通過旅游三維實景等形式的虛擬旅游可以讓一個個景點變成一幅幅流動的畫卷，這是景區動態宣傳展示的最佳手段。景區網站要充分發揮網絡營銷多媒體立體化展示的優勢，強化虛擬旅游板塊，利用虛擬技術讓游客身臨其境地游覽各個景區。
3．2幾點建議
3．2．1組建高素質營銷團隊是否能提高用戶的點擊率和成交量，技術層面的支撐對網站建設無疑是非常重要的，當前景區要建設高質量的網站，需要組建一支強有力的團隊。需要招聘和組織具有網絡技術、商務策劃、電子商務、市場營銷和旅游管理等知識的專業背景的人才，以適應不斷發展的網絡營銷對人才的需求。
3．2．2保證交易安全旅游景區的網站做電子商務業務時，務必得保護用戶的安全，一方面是為了保護用戶的信息，對用戶的個人隱私被泄露，防止用戶個人隱私被泄露；另一方面，網站更要做好用戶的交易安全，加強與支付寶、財付通、網上銀行等較為成熟的交易平臺，利用安全證書等形式來保護用戶交易安全。
3．2．3利用新型營銷手段微博、微信營銷的利用也是促進互動式交流的重要方式，旅游景區應該積極發展移動互聯網營銷，通過手機客戶端為用戶提供旅游景區信息、景區服務信息、景區導航、自助導游服務、電子商務等功能，利用移動廣告平臺做好差異化營銷。
4結束語
旅游網絡營銷論文范文2
旅游網絡營銷具有跨時空、交互式、擬人化、高效性、成長性、整合性、定制化、個性化的特點?？梢酝ㄟ^完善旅游業信息化基礎建設，提高網站內容吸引力，提供多層次的網站服務，多途徑接入，完善旅游目的地營銷系統功能來促進旅游網絡營銷的發展。
關鍵詞:
旅游網絡營銷;內涵;特點;策略
1旅游網絡營銷內涵
旅游網絡營銷是指旅游企業以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段，而進行的各種營銷活動;是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客式營銷的綜合。一方面，網絡營銷要針對新興的網上虛擬市場，及時了解和把握網上虛擬市場的旅游消費者特征和旅游消費者行為模式的變化，為企業在網上虛擬市場開展營銷活動提供可靠的數據分析和營銷依據;另一方面，網絡營銷在網上虛擬市場開展營銷活動，可以實現旅游企業目標。
2旅游網絡營銷的特點
2．1跨時空?；ヂ摼W具有超越時空進行信息交換的特性，借助計算機網絡，旅游企業能用更多時間和更大的空間進行營銷，可每周7天、每天24h隨時隨地提供全球性營銷服務。
2．2交互式。旅游企業可以在網絡上適時產品或服務信息，消費者則可根據旅游產品目錄及鏈接資料庫等信息在任何地方進行咨詢或購買，從而完成交互式交易活動。另外，網絡營銷使供給雙方的直接溝通得以實現，從而使營銷活動更加有效。
2．3擬人化?；ヂ摼W上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，旅游企業能與消費者建立一種長期、良好的關系。
2．4高效性。計算機可以儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，并能適應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此，能及時有效地了解并滿足顧客的需求。
2．5成長性?；ヂ摼W使用者數量快速增長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此，是一條極具開發潛力的市場渠道。
2．6整合性?；ヂ摼W上的營銷可從商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此，也是一種全程的營銷渠道;另外，企業可以借助互聯網將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，以統一的傳播資訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。
2．7定制化。定制化有助于實現以消費者為中心的新的營銷理念。企業提供的各種有關銷售信息可以在服務器中集中存儲，但它們仍然能獨立運行、存入或輸出。在網上推出的各類虛擬商品可以讓消費者比較挑選，從而迅速、經濟、實惠地達到采購目標。
2．8個性化。網絡營銷個性化是指銷售商使網絡站點、電子信件以及其他經營活動適合于個體客戶的需要，適應不同年齡、地點和不同愛好的個體消費者。
3完善旅游網絡營銷的策略
3．1完善旅游業信息化基礎建設。旅游信息是網絡預訂和銷售的基礎。大力開展旅游業網絡銷售，就必須提高信息處理的計算機化程度，加快旅游業信息化基礎設施建設。航空售票和酒店經營的計算機化管理要進一步完善，旅行社、風景名勝區、公園、博物館、旅游局的旅游信息處理要盡可能全部實現計算機化。旅游業信息化基礎建設的另一個重要方面是網絡化。隨著旅游業的不斷壯大和日益復雜化，旅游信息日益豐富和繁雜。為滿足旅游信息廣泛傳播和迅速獲取的需要，信息處理必須網絡化。旅游業內部必須建立起各種橫向的、縱向的聯系，構成復雜的網絡，以方便旅游信息的獲取。
3．2提高網站內容吸引力，提供多層次的網站服務。適當添加一些游客十分關心的信息，如天氣預報、旅游目的地交通圖、道路狀況等。添加之后要及時更新，實時反映旅游目的地當前的相關真實信息，這樣可以提高網站的信用度。如旅游線路詳細說明、常見問題解答、在線表單、及時信息服務等。網站應按上網用戶獲取信息的過程和規律，提供富有層次性的信息服務，即用戶自助獲取旅游信息在前，個性化服務在后。
3．3多途徑接入。移動通訊設備、城市多媒體終端和互動數字電視已加入了目的地網絡營銷的行列，成為旅游電子商務的新興媒介，旅游網絡營銷的圖景變得更加多元。旅游目的地得以將旅游信息服務的觸角伸入人們生活的每一個角落，并且追隨旅游者的腳步，為他們提供隨時隨地的便利。目前，部分旅游目的地網站建有手機版本，供手機和PDA用戶隨時訪問旅游目的地WAP網站，瀏覽旅游新聞、下載電子雜志和地圖、參與旅游網絡游戲、訂購旅游產品和服務、進入虛擬社區聊天等。部分旅游目的地網站還開通語音聲訊服務，通過電話聲訊為游客提供各種旅游咨詢和商務服務等。
3．4完善旅游目的地營銷系統功能。旅游目的地營銷系統需要集中展示中國旅游的整體形象，宣傳各旅游目的地的特色;需要提供多語種、多層次、多對象的應用和瀏覽接口，并提供手機短信、觸摸屏、PDA等信息傳輸手段，將目的地旅游信息廣泛傳播給消費者;需要為旅游者提供在線咨詢、在線訂購服務。完善視覺識別功能。通過LOGO設計、宣傳片、電子雜志、網絡電視、數據庫電子地圖、三維實景等技術手段，綜合展示旅游目的地形象和特點，樹立網絡空間的旅游品牌。增強信息互動功能。旅游目的地營銷系統需要進一步完善旅游行程設計、旅游電子地圖示意服務、旅游市場調查、旅游社區等子系統建設，建立起政府、企業、消費者、媒體之間方便快捷、高效、低成本的溝通和互動渠道。課題:2015年云南省教育廳課題“旅游目的地電子商務發展模式研究———以麗江為例”，編號2015Y567課題論文。課題:2015年麗江市科技局計劃項目“電子商務環境下麗江旅游經濟發展研究”課題論文。
參考文獻:
［1］文燕平，史佳華．網絡營銷績效評價指標體系研究［J］．情報雜志，2009(11)．
［2］代文鋒．網絡營銷績效綜合評價方法研究［J］．電子商務，2009(06)．
旅游網絡營銷論文范文3
本文以具有一定消費自主性的大學生為調查對象，從價格、距離、時間、交通等11個方面來進行調查分析，試圖比較精確地揭示黑龍江地區大學生網絡旅游消費群體對旅游影響因素的考慮情況。分散分析顯示，黑龍江地區大學生網絡旅游消費群體的人口統計學因素與旅游影響因素間存在著不同程度的顯著性差異。
【關鍵詞】
網絡旅游消費者；消費者行為；旅游影響因素
0 引言
截止到2010年，中互聯網用戶規模達到4.67億，其中旅游網絡消費者的數量也迅速增長，旅游網絡消費者已成為網絡消費者的一個重要組成部分。邱潔威學者提出隨著互聯網和電子商務在旅游業的廣泛應用，越來越多的網民學會將互聯網和電子商務作為新的載體和工具，幫助自己進行旅游消費。孫春華學者提出網絡旅游消費者是指通過網絡來搜尋旅游信息或購買旅游產品的消費者，他們可以在網上完成旅游購買決策的全過程。也就是說網絡旅游消費是借助于互聯網絡和旅游網站查詢旅游信息，安排旅游計劃及有目標的了解景區的文化背景，通過旅游網站進行旅游景區特色產品的購買活動及預定景區的游玩門票。
1 研究目的
黑龍江地區大學眾多，網絡化普及率較好，而且旅游資源豐富。因此，研究在網絡格局下的消費行為模式，并為其他研究提供基礎參考，旅游企業如果獲取相關數據可以制定有效的營銷策略。本論文研究目的主要有（1）識別不同旅游影響因素對于大學生旅游者的影響程度；（2）檢驗旅游影響因素和大學生人口統計學之間的關系。
2 研究設計
2.1 問卷設計
通過對以往相關研究的總結，借鑒李英吉在黑龍江省大學生旅游消費市場的研究問卷及楊瑞在西安市大學生旅游市場的研究問卷，設計了關于黑龍江大學生網絡旅游消費者外出旅游影響因素調查問卷，共列舉了11個項目。問卷采用的是里克特五點式量表，按非常不同意（1）到非常同意（5）設計成問卷，用來衡量黑龍江大學生網絡旅游消費者外出旅游影響因素。問卷的第二部分設計了4個題目，用于觀測調查人群的人口統計學因素。
2.2 數據收集和分析方法
通過網絡調查法黑龍江各地區的高校進行了調查，篩選已有網絡旅游消費人員的合格問卷369份，在被調查人群中，男生195人（52.8%），女士174人（47.2%）；月花銷在800元以下18人（4.9%），800-1200元95人（25.7%），1200-1600元152人（41.2%），1600-2000元（14.1%），2000元以上52人（14.1%）；獨生子女283人（76.7%），非獨生子女86人（23.3%）；來自農村118人（32.0%），來自城市251人（68.0%）。數據分析采用SPSS20.0作為基礎，Crenbah Alpha（α）為0.738，通過描述性分析及分散分析進行后續的處理和研究。
3 研究結果
3.1 外出旅游影響因素分析
經數據分析得出，在黑龍江大學生網絡旅游消費者的外出旅游影響因素中，按照影響因素高低排序分別為安全（4.08，sd=1.149）、價格（3.99，sd=1.075）、個人經濟條件（3.94，sd=1.008）、游伴（3.81，sd=1.260）、景點特色（3.80，sd=1.231）、服務（3.64，sd=1.102）、身體健康狀況（3.63，sd=1.310）、時間（3.59，sd=1.049）、交通（3.56，sd=1.059）、距離（3.48，sd=1.079）、接待設施（3.38，sd=1.150），也就是說，該部分大學生群體在外出旅游中，主要考慮的是安全、價格及個人經濟條件因素，這完全符合學生群體的自身特性。而考慮最小的因素分別是接待設施和距離。
3.2 外出旅游影響因素和大學生人口統計學關系分析
表1顯示，在價格方面的考慮上，男性比女性更為關注；而非獨生子女的女性在景點特色上比男性則更為關注；同時非獨生子女在出行時也更多考慮自身的身體健康情況；來自城市的學生比來自農村的學生在出行時的服務、安全上都比來自農村的學生更為關心。
表2顯示，月花銷在800元以下的學生在外出旅游考慮較多的因素是交通方式和接待設施；月花銷在800-1200元的學生在時間和身體健康上考慮較多；而月花銷在1200-1600元的學生則更為考慮距離和景點特色；月花銷在2000元以上的學生在外出旅行時更為考慮價格因素。
4 結論和建議
4.1 研究結論
黑龍江大學生網絡旅游消費者在外出旅游時，主要考慮的因素分別是安全、價格、個人經濟條件，而最不考慮的因素分別是接待設施和距離；同時，黑龍江地區大學生網絡旅游消費群體的人口統計學因素與旅游影響因素間存在著不同的顯著性差異。
4.2 建議
（1）旅游企業在促進網絡營銷方面，可以通過網絡市場調查的方式收集信息，并根據調查建立信息資源庫，對與網絡調查相關聯的數據庫自動進行收集、分析、歸納，以制定有利于市場的網絡營銷策略。
（2）旅游企業也可以開設網絡虛擬旅游景點聊天室，企業客服人員可以以網友的身份與旅客進行溝通，相互提問，熱點探討，解答疑難，這樣既縮短了企業與旅客之間的距離，也更有利于企業挖掘出旅客真正的需求。
（3）旅游企業和旅游主管部門應該為旅游者提供詳細、準確、及時、全方位的網絡旅游資訊，以滿足不同消費者的需求，這樣既有利于消費者做出理性的決策，同時又可以幫助企業按照既定計劃來引導消費者。
【參考文獻】
[1]李英吉.黑龍江省大學生旅游消費動機研究[J].商，2013（8）：366.
[2]張靜.黑龍江省入境旅游本底趨勢線的建立及其應用[J].河北旅游職業學院學報，2012（12）：1-3.
[3]孫春華.Web2.0下的網絡旅游消費行為模式及旅游網站應用[J].華東經濟管理，2008，22（6）：122.
[4]邱潔威.互聯網絡背景下的旅游者及其消費行為分析[J].工業技術經濟，2007，26（12）：59-64.
【作者簡介】
旅游網絡營銷論文范文4
論文關鍵詞：貴州,旅游電子商務,現狀,對策
一、引言
電子商務是信息技術革命的重要成果，是信息技術在商務領域的具體應用。從經濟角度講，其優勢表現在提高交易效率，擴大市場范圍，促進經濟的可持續發展等諸多優勢。電子商務應用于旅游業中，有利于擴大旅游市場，創造更大的利潤空間，促進經濟的可持續發展。
電子商務應用于旅游業，有利于提升旅游業服務水平?！秶鴦赵宏P于加快發展旅游業的意見》中就提出“積極開展旅游在線服務、網絡營銷、網絡預訂和網上支付……全面提升旅游企業、景區和重點旅游城市的旅游信息化服務水平。”
電子商務應用于旅游業，有利于促進就業。電子商務導致的專業化程度增加和旅游市場擴大，不但會使旅游業對人才的需求增長，還可帶動其他產業增加就業機會。據世界旅游組織測算，旅游業每增加1個就業機會，可帶動其他產業增加5個就業機會。
旅游業作為貴州省大力培育和發展的支柱產業，在貴州經濟發展中的地位十分重要。為加快旅游經濟發展，2002年，貴州省委、省政府曾出臺了《關于加快旅游業發展的意見》?！兑庖姟穼F州旅游信息化的發展做出了明確指示：“重點旅游景區和旅游城市，要建立旅游信息網絡查詢系統……充分運用現代信息技術，開發貴州旅游信息網，發展旅游電子商務和國際國內旅游預訂網”。截止2008年底，全省接待國內外旅游者819.23萬人次，實現旅游總收入651.81億元人民幣，相當于全省GDP的19.55％。正是在這樣的大背景下，貴州旅游電子商務的現狀及發展措施不但直接影響著其自身未來的發展，甚至影響著整個貴州旅游業的發展，對其展開研究也有著更為典型和現實的意義。
二、貴州旅游電子商務發展概況
1．貴州旅游電子商務背景考察
旅游電子商務的興起和發展并不是孤立，對于欠發達地區，除該區域旅游業發達外，還必須有一個良好政策環境。
1999年底至2000年初，我國政府決定實施西部大開發戰略，伴隨著國家西部開發的號令，西部越來越多的旅游社、旅游公司、酒店開始尋覓網絡商機。
2001年初，國家旅游局啟動了“金旅工程”，該工程將實現政府旅游管理電子化和利用網絡技術發展旅游電子商務，以最大限度地整合國內外旅游信息資源，力爭在3至5年內建設和完善政
府系統辦公自動化網絡和面向旅游市場的電子商務系統。
2002年12月，貴州省委、省政府制定了《關于加快旅游業發展的意見》，提出了把旅游業作為支柱產業重點培育的戰略決策，指出充分運用現代信息技術，開發貴州旅游信息網，發展旅游電子商務和國際國內旅游預訂網，這為貴州旅游產業拉開了信息化的序幕，隨后各類旅游網站開始紛紛建立。
2．旅游企業網站建設調查
筆者調查時發現目前還沒有相關公開資料，材料很難搜集，只得借助旅游網址收錄網站。我們以“旅游網址”為關鍵字，在雅虎搜索引擎中搜尋出旅游網址收錄網站，然后在各個收錄網站中檢索出貴州旅游企業網站并使用Onenote隨時記錄，最后用Excel進行匯總整理。
旅游企業網站是由旅游企業直接開發、建設的網站，我們將其進一步細分為戶外運動網站、旅行社網站、酒店賓館網站、景區景點網站，資料搜集整理如下表：
貴州旅游企業網站一覽表
網站名稱
網址
建立時間
類型
起點拓展
http：//qd179.com/
2001.10
戶外運動
貴州風行戶外旅游網
http：//fxclub.net/
2003.9
戶外運動
自然之子——資訊中心
http：//gztx.org/
2004.6
戶外運動
江秋行攝
http：//jqxs.net/
2007.11
戶外運動
貴州山野風情旅游有限公司
http：//shanye123.com/
窗體頂端
2003.9 窗體底端
戶外運動
天龍屯堡文化旅游區
http：//tp600.com/
2004.2
景區景點
黃果樹風景名勝區
http：//hgscn.com/
2004.5
景區景點
中國·丹霞谷
http：//danxiagu.com/
窗體頂端
2004.9 窗體底端
景區景點
貴陽市黔靈公園
http：//qlpark.cn/
2004.10
景區景點
龍宮風景區
http：//china-longgong.com/
2005.2
景區景點
貴州龍博物館
http：//gzlong.org/
2006.8
景區景點
紫云格凸河風景區
http：//getu.com.cn
2006.9
景區景點
遵義赤水旅游信息網
http：//cslyw.com/
2007.1
景區景點
貴州栢頓酒店
http：//trade-pointhotel.com/
2001.8
酒店賓館
貴陽華美達神奇大酒店
http：//ramadaplazagy.com/
2006.9
酒店賓館
貴州省中國青年國際旅行社
http：//gzcyts.com/
2002.8
旅行社
貴州海外旅游總公司
http：//gzotc.com/
2004.3
旅行社
窗體頂端
貴陽國際旅行社 窗體底端
http：//gylxs.com/
2004.4
旅行社
貴州中國國際旅行社
http：//gzcits.com/
2004.11
旅行社
貴州國際旅行社
http：//gzfree.net/
窗體頂端
2006.3 窗體底端
旅行社
貴州中國旅行社
http：//gzcts.cn/
2006.7
旅行社
貴陽中國旅行社
http：//gycts.cn/
2008.9
旅行社
貴州龍禧旅行社
http：//gzlxly.com/
窗體頂端
旅游網絡營銷論文范文5
一、網絡營銷創新的特征
21世紀人類進入了數字化時代，全球范圍內掀起了應用互聯網的熱潮，各行各業都積極利用網絡技術來變革企業的經營理念和管理方法。網絡營銷正是適應網絡技術的發展而產生的，一出現便顯示出巨大的發展潛力。網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上，借助于互聯網的特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。它以現代營銷理論為基礎，利用因特網的技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，是以達到開拓市場，增加盈利為目標的經營過程。網絡營銷的實質是利用互聯網對產品的銷前、銷中、售后各環節進行跟蹤服務，它自始至終貫穿在企業經營的全過程?；ヂ摼W改變了傳統的營銷風貌，它如同一種“萬能膠”把企業、組織及個人跨時空地聯結在一起。在這樣一種新的營銷環境下，網絡營銷呈現出其獨有的特點。
1.全球化
網絡營銷給旅游企業與市場帶來了無限的商機，同時也將旅游企業與市場推向一個更廣闊、更具選擇性的全球市場?；ヂ摼W信息量大，時效長，且信息交換不受時空的限制，可以隨時隨地全天24小時提供全球性營銷服務。
2.互動性
網絡營銷使得旅游企業與市場可以通過電子郵件、網上論壇等信息手段，與消費者作雙向互動溝通，實時了解消費者的需求，最大限度地滿足消費者的意愿，建設一條與消費者溝通的有效渠道。同時信息的快速傳播與獲取，使得旅游企業與市場可以迅速掌握市場行情，及時調整營銷策略。
3.經濟性
互聯網提供了很多免費性的服務，它的媒體功能，可使旅游企業與市場全方位地展示自己的產品和服務，節省了實際傳統宣傳的資金，降低了成本。同時網絡營銷為中小或者不知名的旅游地提供了發展契機。任何旅游發源地，不論名氣的大小，都可以不再受當地各方面條件的制約，只需花極小的成本就可以建立自己的網站，向世界各地的游客進行展示。網絡營銷作為一種新穎的營銷方式，適應了信息化時代的需要。2l世紀中國旅游業的營銷將圍繞網絡營銷這一焦點展開，旅游業不能再依賴傳統經濟中固有的營銷模式，而必須轉變營銷理念，[來源二、我國旅游市場網絡營銷策略的創新建議
1.開展網絡營銷要針對游客的個性化需求
網絡實時互動的特性使消費者全程參與到營銷管理成為可能，消費者可以隨時按照自己的需求定制產品。網絡營銷面對的是買方市場，營銷主動權在消費者手中，我國旅游業必須貫徹以消費者需求為出發點的現代營銷思想，及時了解每位客戶個性化的4C需求，即顧客的需求和期望，顧客的費用，顧客購買的方便性，顧客與企業的溝通。并以此為前提做出使企業利潤最大化的4P策略。網絡營銷可以直接面對消費者，更大程度上尊重和滿足消費者的消費意愿和動機。
2.網絡營銷與傳統營銷的整合
網絡營銷比傳統營銷具有多方面的優越性，但我國旅游互聯網網絡基礎比較薄弱，互聯網并沒有成為人們生活中的全部，還有相當一部分人不具備上網的條件，即使是網民也沒有達到只接受互聯網信息而忽略傳統媒體信息的地步。因此，實施網絡營銷要與傳統營銷相結合才能發揮更好效果。旅游業應充分利用網絡經濟得天獨厚的優勢，在最需要的時候，以最適當的投入，構造最適合自己特點的上網計劃和模式，同時要不斷增強技術實力，完善網站，實現網絡營銷與傳統營銷的整合與發展。國外電信業依靠互聯網的優勢開展商務活動已經取得了可喜的成果，我國旅游市場應該借鑒外來經驗，結合自身的特點和內部條件，不斷發掘旅游網絡傳播的潛力。傳統企業向互聯網的轉型已是大勢所趨，電信業如果不及時參與互聯網的建設，必然會輸掉未來的商機。而在潛心做信息基礎建設的同時，又不能忽略傳統營銷渠道的優勢。傳統營銷與網絡營銷兩手都要抓，只有在這個原則下，才會形成高效有序，富有活力的商業運作機制，電信業的管理才會走向成熟。
3.開展網絡營銷要制定合理的價格策略
合理的價格決定產品是否會給企業帶來利潤，是否會有廣闊的市場前景。針對旅游行業的特點，可采取以下幾種方式：
(1)新開發的旅游地價格較低定位，以物美價廉的形象吸引消費者，擠占市場，降低成本，謀求穩定的利潤；
(2)分時段定價。將旅游市場按不同時段形成相對應不同級別的價格區，便于游客按值選擇比較；
(3)設置價格討論區，與游客協商定價。根據游客自身的旅游愿望制定初步的旅游方案，并參照游客的期望價格調查結果，制定合理的方案。
4.加強管理監督
旅游業是一個綜合性行業，政策上要求政府各部門之間互相支持和協調，與開發商合作，形成旅游業發展的合力；法制上要盡快制定相應的旅游法規，規范旅游環境，實行經濟運作法制化，以降低投資風險、保障投資者合法權益；服務上加強全民主人翁意識的教育，樹立游客即是上帝的觀念，積極創建更多優秀旅游城市，凈化旅游服務環境。如果監督不力，政府政策失靈，就會產生各種問題。比如很多開發商認為，投資旅游的首要目的就是為了獲得經濟效益，再來考慮社會效益。在這種理念指導之下，一旦某旅游開發商好不容易拿到某旅游地旅游項目的開發權，就勢必竭盡全力去開發，造成旅游資源的破壞，或造成在短期內旅游地的壓力過大，人為的導致資源的過早老化、破損、衰竭，導致旅游地的環境污染。鑒于以上問題的出現，旅游管理部門應加強對旅游開發商、旅游地經銷商的管理監督工作，防止其利用旅游地進行尋租。政府一方面要加強旅游地的規劃，另一方面，規范旅游開發商、旅游地經銷商的經營行為，嚴格杜絕以犧牲環境資源及其他社會利益為代價的旅游實施行為，樹立起保護資源比獲得短期的經濟利益更為重要的理念。
總之，旅游業是一項綜合性的服務產業，又是一個經濟文化產業，屬于第三產業的范疇。與此同時，營銷管理是新興起的管理學門類的一個學科分支。中國加入WTO使中國的旅游市場融人世界旅游市場競爭當中，這就要求我們更要積極研究旅游市場營銷管理，把現代先進的旅游市場營銷理念引進中國旅游事業，這就要求我們大力發展旅游營銷，同時要加強營銷管理，促使中國的旅游市場渴望盡快走向成熟，為我國實現2020年旅游發展目標，全面建設小康社會起到推動作用。
[論文關鍵詞]旅游業可持續發展營銷管理
[論文摘要]隨著旅游市場的深入與成熟發展，中國許多旅游地進入生命周期的滯長階段，為了探索旅游業可持續發展的途徑，本文著重以消除營銷管理差距為目標，通過探討我國旅游市場營銷創新與管理，全面綜合規劃、預測、實施與監控旅游業的營銷市場，以期促進旅游業的良性發展。
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旅游網絡營銷論文范文6
摘要：酒店開展網絡營銷，如夸越來越成為進行市場競爭、實現可持續性發展和建立酒店品牌意識的需要。根據MerrillLynch的數據，2008年至少三分之一的酒店客房預訂將通過互聯網實現(2007年為32％，2006年為29％，2005年為25％，2004年為20％)，另外三分之一的酒店預訂也將受到互聯網的影響，通過脫機完成(電話預訂中心、直接入住、團體預訂等等)。到2010年底，將有超過45％的酒店預訂通過在線完成。
關鍵詞：經濟型酒店；網絡營銷；分析
1酒店網絡預訂的市場分析
1.1酒店預訂行業發展情況
隨著網民數量和出游人次的增加，通過網絡查詢酒店并預訂(包括在線預訂和電話預訂)的人也越來越多。無論是大型連鎖酒店還是單體酒店，都在為選擇合適的網絡分銷渠道以吸引網民群體的購買而做出各種各樣的努力。
1.2網絡預定用戶分析
從年齡分布來看。網上旅行預訂用戶中30歲以上的人最多，占44.7％的比例；其次是25～30歲的用戶占29.2％的比例。25歲以上年齡段的人群大多有幾年的工作經歷，不管是職位還是收入都達到了一定的層次，并且他們是消費的主力人群。
在學歷結構上，網上旅行預訂用戶中以大學本科學歷的人居多，占49.7％的比例；其次是大學專科學歷用戶占30.9％，大學?？埔陨嫌脩粽?0.6％。
在地域分布上以華東華北為多，其中尤以華東的上海最多，占32.1％；其次是華北的用戶占23.9％。
1.3網上旅行預訂用戶行為特點
1.3.1收發電子郵件最多為網上旅行用戶進行的網上活動
網上旅行預訂用戶的高收入、高學歷、、職業性等特征決定了其網上行為傾向與一般網民有較多不同。有調研結果顯示，網上旅行預訂用戶中在網上收發電子郵件、查看新聞、網絡購物、使用網上銀行等活動的人數比例都比整體網民至少高出10％。而整體網民中進行下載電影、音樂、網上聊天、玩網絡游戲等娛樂活動的人數比例高于網上旅行預訂用戶。
1.3.2網上旅行預訂用戶網上消費水平高
網上旅行預訂用戶中經常網上購物的占71.6％，網上消費較多。從調研結果來看，網上旅行預訂用戶的網上消費支出水平比整體網民要高。
1.4目前幾種有代表性的酒店網絡營銷模式
目前國內為酒店業提供信息化與網絡營銷解決方案的眾多企業當中，大致有這樣幾種類型：
1.4.1不需要對酒店現有的管理軟件進行更新或提供相應接口
(1)網絡虛擬連鎖特許經營的模式。該模式的代表性企業是萬萬家酒店軟件公司，該公司通過免費特許加盟的方式，使所有加盟萬萬家網絡的酒店能夠使用其銷售網絡，向終端顧客提供酒店房間，而每一家酒店的客房資源和銷售資源可以實現共享，也可以從任何一家酒店銷售中獲取相應收益。
(2)客戶端軟件營銷模式。該模式的代表性企業是上海德比公司，該公司的軟件可以使酒店通過連接到客戶端軟件，實現對酒店自身營銷的靈活控制與管理。
(3)網絡短信平臺模式。該模式的代表性企業是中國訂房聯盟，運用該聯盟平臺的酒店可以通過網絡短信與平臺進行業務相關信息的傳送與確認，并與顧客及時進行短信溝通。
(4)電子商務交易平臺模式。該模式的代表性企業是北京網連天下的Tinsia平臺，華遠國旅的旅游電子商務平臺，中國旅游網絡營銷總平臺，這些網絡營銷平臺都力圖為加盟平臺的酒店提供自主營銷的管理和各種技術支持。
1.4.2需要對酒店現有管理軟件進行更新或提供相應接口
(1)IPhotel模式。該模式的代表性企業是北京石基公司，該公司通過為酒店提供基于IPhotel的全面解決方案，使酒店的信息管理系統與網絡營銷系統實現很好的對接，提升酒店網絡營銷的效率和管理能力，有效降低內部運營成本、縮短交易等候時間以及幫助酒店達成收益管理的目標。
(2)HIMS全面解決方案模式。該模式的代表性企業是北京羅盤公司，該公司通過一種稱之為HIMS的酒店網絡營銷全面解決方案，實現從內容、客戶、銷售、預訂管理、俱樂部、?？头e分、收益、集團連鎖管理的全部功能。
2我國經濟型酒店的SWOT分析
2.1我國經濟型酒店的優勢
(1)成本優勢。目前。四星級飯店一個標準問的建造成本約為70萬元，五星級約為85萬元，初建成本居高不下；經濟型酒店的硬件產品功能配置體現實用性，不需要多余浪費的擺設，節省了初建成本。高星級酒店服務齊全和細致，需要員工人數眾多，人工成本較高；經濟型酒店由于酒店規模小，配套簡單，員工可以一人多崗，從而大大節約了人工成本。
(2)價格優勢。相對于高星級酒店，經濟型酒店的固定成本以及后期追加成本少，保本點低，同時管理和服務成本也較低，管理和服務費率遠遠低于高星級酒店的水平，經濟型酒店具有價格競爭的優勢，我國經濟型酒店的價位一般在150～400元之間。我國經濟型酒店的消費價格，能夠迎合我國一般公務、商務旅客等大眾旅游消費者的實際消費需求，具有較強的價格競爭優勢。
(3)信息化和網絡技術的應用，突出客戶關系管理的優勢。無論錦江之星還是如家快捷，排名比較靠前的經濟型酒店都非常注重運用現代技術手段以吸納和穩定客源。
2.2客源供給優勢
(1)觀念優勢。由于經濟型酒店以其價廉、舒適的住宿設施、優質的服務，最大限度滿足了中國人講究實惠的觀念。如長住商務型客人在滿足工作要求的基礎上，不再盲目追求酒店的檔次，更注重酒店的實用性，由豪華型酒店轉入經濟型酒店同樣享受周到的優質服務，并可以節約費用。
(2)我國經濟型酒店的劣勢。從目前經濟型酒店的發展現狀看，經濟型酒店存在價格競爭混亂，管理專業化水平不高，管理模式單一，沒有統一服務標準等問題，以及人們對經濟型酒店的認識不足，經濟型酒店缺乏知名品牌，國內尚沒有形成大規模的經濟型酒店連鎖企業。
(3)管理專業化水平不高。中國前20年的酒店發展，是一個主要適應國外客源的階段。業內人士更多關注的是高星級酒店的國際標準和發展動態，無論從理論研究到實踐操作，從管理模式到建筑設計，無不將高檔星級酒店作為模板，強化著人們的心理定勢，而很少有人關注相對于高檔酒店的經濟型酒店。
(4)價格競爭混亂。我國高檔酒店增長速度太快，競爭手段主要是削價競爭，使得酒店結構與客源結構的對應規律被打破，這不但降低了酒店業的總體效益，擾亂酒店業的競爭秩序，同時導致了高檔酒店相對地剝奪了其他酒店的邊際利潤。這恐怕也是經濟型酒店價格混亂的原因之一。
(5)認識混亂。一些服務質量不高、衛生條件差、管理不規范的酒店，以為罩上經濟型酒店光環，就會財源滾滾，也打出“經濟型酒店”旗號，使得人們將經濟型酒店同臟、亂、差的旅館、招待所等同起來。實質上“經濟型”酒店是相對于豪華酒店而言的，決不是臟、亂、差的代名詞。這些酒店雖然在個別方面具備了經濟型酒店的特征。貌似“經濟”，實質是魚目混珠，混淆視聽。
(6)缺乏酒店品牌。品牌知名度低是由于我國酒店管理業發展慢，還沒有形成一定輻射范圍的中低檔酒店品牌。目前相對知名的北京建國客棧、中江之旅，上海錦江之星等，也僅僅在地區有一定的影響力，還談不上知名品牌的程度。
2.3我國經濟型酒店的行業機遇
(1)國內市場帶來的新機遇。一是政府機構改革。附屬單位與政府部門脫鉤是改革的既定方向，如此大量的政府招待所將走向市場，為經濟型酒店的發展提供了物質條件。二是民營資本的快速進入。酒店業的改組、改制、出售將成為經濟型酒店發展的方向，在這個過程中，民營企業會大有可為，將給經濟型酒店的發展注入新的活力。三是旅游環境進一步優化。我國政府正在努力調整其接待機制，增加和改善接待設施，建立了計算機網絡化預定系統，以及建立了廣泛、高效、優質的旅游服務供應網絡。
(2)國際市場帶來的新機遇。世界旅游組織調研報告預測，“中國將在2020年成為世界第一旅游接待大國，屆時到中國境內旅游的外國客人將超過1.37億人次。”在未來的20年間，大批國際游客的擁人必將進一步促進中國旅游飯店業的飛速發展。
(3)酒店供給結構不合理帶來的機遇。我國目前已經建成的酒店在數量結構上呈明顯的“兩頭大，中間小”的不合理狀態，即質量好、價格高的高星級酒店和質量次、價格低的社會旅館數量大，質量與價格較適中的少。這一消費斷層，給經濟型酒店發展提供了大好機遇。
(4)我國經濟型酒店面臨的威脅。
①國際品牌紛紛搶占中國。當國內經濟型酒店尚處于起步階段時，外資酒店也看到了經濟型酒店市場的商機，紛紛盯上了國內經濟型酒店這塊大蛋糕。2002年美國紐約美興國際企業集團在滬設立了第一家“美興”品牌的經濟型酒店。國外中低檔型酒店品牌的進入，直接沖擊我國國內經濟型酒店市場和經營格局。
②政府一些部門的行政干預。經濟型酒店在國內酒店業發展中處于這樣一個特殊的地位，由于中低檔酒店的經濟型酒店絕大多數是國有體制，小到日常經營、大到產權轉移，很容易受到行政力量的干預，這對經濟型酒店的健康發展可能會產生極大的負面影響。
3網絡環境下的市場策略
3.1采用訂房系統+酒店網站的二元營銷模式
網絡訂房系統作為現階段無投入、見效快的方式，應與酒店網站營銷相結合，作為營銷的有效補充。一方面，客戶能通過訂房系統很快找到酒店，等于在前期不用花費廣告就實現了搜索引擎的功能。同時，又能登錄酒店獨立網站進一步了解更詳細的信息，實現網絡預訂。這無疑是最經濟最高效的模式。
3.2酒店獨立網站建設可分階段進行
在網站建設初期，應以在互聯網創建一個宣傳“窗口”，重點突出酒店的特色和優勢，實現客戶和酒店互動目的為主，而不能抱太大的“盈利”希望。那種認為網頁一建成就有大量訂房，馬上收回投資的想法是不切實際的。如在國內主要的門戶網站和搜索引擎上建立鏈接，才能保證點擊率和訪問人數，實現有效營銷。
