大別山旅游網絡營銷論文

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大別山旅游網絡營銷論文

1.大別山旅游網絡營銷發展的必要性

1.1網絡營銷為增強大別山景區旅游業的競爭力提供了新的渠道

互聯網特別是近幾年開發的移動互聯網以其更強的交互性和及時性為信息的快速交流和傳播提供了保障。通過互聯網為旅游目的地進行營銷也成為各大旅游景點進行旅游業務推廣的主要方式。實踐證明,旅游目的地進行網絡營銷能夠更快、更好地滿足旅游者對旅游信息的查詢與瀏覽。網絡營銷在旅游目的地形象宣傳、旅游產品推廣、吸引旅游客源等方面均起到了傳統營銷方式所無法達到的作用與效果。因此,網絡營銷必將成為大別山旅游產業化發展的重要舉措施之一,也將成為新時期大別山旅游業發展的新動力。

1.2巨大的網絡市場為大別山旅游業網絡營銷提供了無限商機

據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)第33次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2013年12月,中國網民規模達6.18億人,互聯網普及率為45.8%。其中,手機網民規模達5億人,繼續保持穩定增長。由此我們可以看出,我國互聯網用戶巨大且保持持續增長,巨大的網絡市場為大別山旅游網絡營銷提供了無限商機。

2大別山旅游網絡營銷發展現狀

近幾年,大別山旅游業在應用IT方面取得了一定進展。但從總體情況看,IT在大別山旅游業中的應用與發展還比較緩慢,在開拓國際國內旅游市場方面還沒有發揮應有的作用。目前大別山旅游網絡營銷應用水平尚處于初級階段,旅游企業網絡營銷意識淡薄,許多旅行社、旅游飯店和旅游公司還沿用傳統手工作業方式,即使有些旅游企業有自己的網站,其功能也只局限于對公司的介紹和宣傳,表現出保守被動、不成體系和實用性差等特點,發展現狀不容樂觀。

3大別山旅游網絡營銷發展策略

旅游業網絡營銷的開發是一項需要引入計算機網絡技術、投入相應資金和設備的科技工程,又是一項需要更新觀念、引進人才、發揮智慧的系統工程。因此,大別山旅游網絡營銷的發展應該采取以下策略:

3.1產品策略

隨著時代的進步,消費者個性化需求越來越受到重視,從最初的產品大規模大眾化生產已經過渡到一對一的個性化生產。旅游產業更應該如此,不同的消費者對不同旅游景點的興趣、旅游線路的選擇、旅游價格的接受能力均有不同,因此我們應該讓消費者通過網絡提交自己的實際需求,選擇最滿意的旅游服務項目。具體做法:可以在旅游網站上設置旅游自助服務專欄,開辟“旅游者交流區”、“在線旅游咨詢區”、“旅游自我設計區”、“不同線路旅游價格查詢區”等服務項目,通過這些服務項目讓旅游者了解大別山旅游產品的服務項目,征求旅游者對旅游產品的意見和建議,特別是旅游者對大別山旅游線路的設計和大別山旅游產品開發的建議,從而開發設計出滿足不同旅游者需要的眾多旅游項目,促進大別山旅游產業化發展。

3.2渠道策略

旅游業網絡營銷的渠道策略通常以大型專業旅游網站為營銷中心,建立覆蓋全國的網絡化銷售渠道,以便全天候地向各地旅游者提供最好最便捷的服務。大別山旅游業推行旅游網絡化渠道策略的主要做法有:在大別山覆蓋的各地區、各縣市建立旅游公司,各旅游公司分別建立門戶網站,或通過縣市旅游局部門建立旅游網站及旅游宣傳欄目提供線上服務。今后,逐步在全國建立服務性的銷售網點。各大銷售網點與當地旅游公司的網站聯網,建立統一的銷售服務模式,并通過與銀行端口對接實現直接的在線支付與結算系統,從而確保旅游信息、旅游產品、旅游商品銷路、資金結算等業務往來的暢通。

3.3價格策略

價格是營銷組合因素中十分敏感又難以控制的因素,它直接關系著市場對產品的接受程度。旅游產品價格的特點是其成本模糊性和價格集合性,旅游者在選購旅游產品與服務之前總是要通過咨詢、調查、比較來判斷其價格的合理性。所以大別山旅游企業的網絡營銷應利用這些特點,推行旅游產品及服務價格統一和價格公開策略。大別山旅游企業在網上推行旅游產品價格統一及公開策略的主要做法有:一是提供各旅游產品及服務價格細目表,在表中需要標明產品明細,并區分淡旺季節和供需變化,公開價格調整區間;二是設計多種旅游產品組合,差別定價,滿足不同的層次消費需求,旅游者可以自己設計旅游線路、選擇旅游產品組合,網站可以隨時自動生成旅游產品價格表供旅游者參考。

3.4促銷策略

旅游網絡促銷是充分發揮互聯網交互功能,借助互聯網快速傳播的優勢進行旅游產品及服務宣傳的最佳途徑。針對大別山旅游的發展現狀,我們可以采取以下促銷手段。

3.4.1會員促銷

網站可以建立積分制,針對所有在旅游網站成功注冊的客戶均將采取會員積分制度,待會員的積分達到一定的數額后,網站可以采取一系列優惠活動。例如,返利、送禮品、折扣、免費體驗新產品等。通過積分提高會員參與的積極性,通過積分促銷增加會員的滿意度和忠誠度。

3.4.2節日促銷

在網絡的世界里,節日促銷是必不可少的。淘寶網每年都會大力推出“雙11”、“雙12”的促銷活動。旅游網站同樣可以在這些節日搞一些促銷活動,另外,旅游網站還可以在寒暑假期間針對學生推出學生夏令營、學生團購等促銷項目。

作者:周海瓊 任全玉 萬琴 單位:黃岡師范學院商學院

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