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醫藥協會工作計劃范文1
據悉,美國化學文摘社相關人士告知《中國當代醫藥》編輯部,按照美國化學文摘社的工作計劃,《中國當代醫藥》已經被列入美國化學文摘社中國文獻處理中心中國期刊的加工目錄;同時該刊編輯部收到的《收錄通知》還要求,“從2012年第1期開始每期需要2本,并由美國化學文摘社中國文獻處理中心負責加工”。這意味著從2012年第1期之后出版的《中國當代醫藥》的各期內容,都將納入CA中國文獻處理中心的工作范圍。相信不久之后,廣大讀者即可從CA中檢索到該刊所發表的文獻資料。
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醫藥協會工作計劃范文2
關鍵詞詞:人性化管理;離退休教職工;服務工作
中圖分類號:G47 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2013)12-00-02
近年來,隨著我國經濟社會形勢的不斷發展變化和人口老齡化的步伐加快,對離退休干部服務工作面臨著許多新情況、新問題。特別是如何在離退休教職工服務工作中體現人性化管理,是當前離退休教職工服務工作的一個重要課題。浙江工業大學之江學院在離退休教職工人性化管理服務工作中進行了行之有效的探索,本文就以浙江工業大學之江學院的離退休教職工的服務工作為例,對此作一些探索。
一、本單位離退休教職工情況
浙江工業大學之江學院作為浙江工業大學的獨立學院,其前身是1960年代建立的杭州船舶學校,屬于60年代建立的老軍工單位,所以高齡老人多,干部知識分子多工人也很多。從年齡上分析,本單位目前離退休職工近500名,其中離休干部13名,平均年齡85歲,處在三高期;70歲以上245名,占離退休總人數的近50%,75歲以上146名,占離退休總人數的近30%,80歲以上63名,90歲以上的3名;年齡最小的剛退休50歲,最大的92歲。從年齡結構看“老、中、青”,從健康狀況看,尤其是75歲以上“老、弱、病”的三高期。
從居住地分析,居住即集中也分散,其中居住在校區的270余人、市區100余人、市郊60余人、外地(退休返鄉)人員60余人,隨著子女在外省就業老同志跟隨子女外省定居的也越(來)越多,給我們的服務工作帶來不少的壓力。
從人員性質分析,有離休老干部、廳局級干部、有教師、有工人、有退休幾十年的、也有剛退休的,他們在年齡上相差數十歲,所以存在著觀念不同,需求也不同。其中黨員133名,設一個黨總支,六個黨支部,離退休辦公室共兩名工作人員,為近500名老同志提供各項活動、慰問、報銷醫藥費及退休黨員的黨建工作等各項服務工作。
離退休教職工的服務工作是一項非常復雜的工作,由于離退休教職工所經歷的歷史時期不同,思想觀念也各不相同,思維方式也不同。如何把這只隊伍管理好,直接影響學院的和諧穩定,建設好平安校園,讓學院領導把主要精力投入到教學、科研中去。但是之江學院目前離退休辦公室工作人員包括負責人共兩名,如何在離退休(教職工)管理中體現人性化管理呢?
二、人性化管理在離退休(教職工)服務中的探索
(一)認真研究服務需求,科學制定工作計劃
1.建立信息聯絡員制度,實行動態管理。聯絡員制度是做好離退休工作的保證。 由于老同志們居住較為分散,不能及時了解老同志們的身體、生活及思想動態,影響離退休服務工作的質量,為方便服務建立信息聯絡員,便于及時掌握老同志信息,方便我們提供相應的服務,通過細致的工作及時了解老同志們在生活上的困難,思想上的困惑,身體上的病痛,從而化解矛盾、及時解決問題。
那怎樣及時了解老同志們的新情況、新問題呢?及時了解老同志新信息的主要措施有,第一依靠離退休老同志,建立信息聯絡員,按居住區域劃分,選出熱心并愿意為大家服務的退休教職工擔任此區域的信息聯絡員,聯絡員會在第一時間把該區域老同志的新情況反饋給你,實行動態管理。第二,對居住較為分散的老同志,發揮黨支部的作用,由支部聯系相關區域內的老同志,及時通報新情況。聯絡員制度是我們及時提供各項服務的保證,為我們提高服務質量起到了關鍵的作用;設立聯絡員作用起到上傳下達作用,
2.根據老同志的不同文化層次及年齡結構,認真制定年度活動計劃。離退休老同志對每年的大型集體活動非常關心,對活動安排期望值較高,既要安全,又要好玩,又要滿足不同層次的需要活動是我們要做的課題;從以上的人員“老、中、青”結構可以看出,有近一半的70歲以下,相對較年輕且身體較健康的退休教職工,他們的興趣愛好較廣泛,對參加集體戶外活動興趣較高,要給他們多創造融入大自然的機會;還有部分年齡較大,健康狀況不是很好的老同志,也渴望有適合他們集體活動的機會,他們說雖然大家在一個城市但也難得見面,幾十年的老同事,相互間比較惦念,通過集體活動,大家敘敘同事情嘮嘮家常話多創造融入大家庭的機會;還有離休干部平均年齡已85歲了,健康狀況每況愈下,能參加集體活動的人數越來越少了,但他們對每月的學習、外出參觀不含糊,他們說我們雖然身體不太好,但腦子還好用,如何在確保安全的前提下搞好各項活動;以上種種我們都要認真仔細的規劃好,做好方案,盡量讓每個老同志有適合自己的活動選擇。
3.廣泛聽取意見、建議,根據大家需求來制定活動計劃。廣泛聽取離退休教職工意見、建議,制定各個群體活動方案,全年活動主要分兩塊:1、離退辦組織的活動主要有,如上半年“三八”婦女節系列活動,組織全體退休教職工春游活動,組織離休干部、退休黨員看發展看變化系列活動;組織活動要結合國家、學院的發展大事,讓老同志們及時了解學院的發展情況,如組織全體黨員參觀新校區;下半年活動有重陽節、教師節、秋游等系列活動;參加學校的迎新春聯歡會等,由于我們活動方案做的好,老同志們參與各項活動的積極性很高,如春、秋游的參與度占離退休總人數的70%;每次活動看著老同志們滿意的表情,我們很有成就感;2、各老年協會開展形式多樣的娛樂活動,豐富業余文化生活,對不同文化層次需求的老同志,鼓勵支持老同志們成立不同形式的協會,并在資金上給予支持,滿足他們在精神文化上的需求,豐富退休生活;目前有:(1)老教授協會;(2)老干部門球隊;(3)老年合唱隊;(4)乒乓球隊,還有腰鼓隊等,各協會根據國家、學校、學院、社區等發展大事自行制定活動計劃,他們活躍在社區、校慶等各個慶典活動中及迎“十八”大門球邀請賽等等。
(二)切實關心老同志身心健康,及時上門慰問
1.靈活運用政策,體現溫暖工程。離退休老同志尤其是離退休老干部隨著年齡的增加和健康狀況的退化,對單位的依賴、依戀愈加明顯,如何執行好政策又要體現溫暖工程,要靠我們的智慧;如離休老干部大多獨居,雖然老干局為大家安裝了援通呼叫器,但當身體有狀況時基本都不愿意用,這里有比較復雜的心理因素,他們說120來了以后動靜太大給自己造成很大的心理負擔,又怕打擾子女,所以他們一旦要去醫院肯定要給離退辦聯系要車;離休干部交通費的使用是有相關規定的,目前離休干部平均年齡85歲高齡且居住地離醫院較遠的情況下,靈活運用政策,把錢用在刀刃上,充分體現組織的關懷。
2.切實關心退休返鄉老同志的身心健康。由于歷史原因,我們學校返鄉老同志較多,隨著年齡的增長健康狀況每況愈下,近兩年醫藥費報銷數字呈跳躍式增漲,為把關心工作落到實處,人性化管理;及時為生大病、重病的老同志提供服務,第一及時為異地就醫的老同志辦理相關手續;第二及時報銷醫藥費,醫藥報銷制度人性化改革,由以往的一年倆次改為寄來一次為其報銷一次,不因老同志看病墊錢太多而影響生活。實行定期慰問制度,對居住地相對集中、人數較多的地區兩年到該地區慰問一次。對居住在外地的高齡老人定期上門慰問。
3.開展多層次慰問工作。慰問是一項民心工程、良心工程,慰問的范圍廣內容多。不光是對老、弱、病人員定期、不定期的慰問。尤其要對一些思想較偏激或自認為有一些歷史遺留問題的老同志,要經常保持聯系,與其交心,化解他心中的不快,你要成為他心里不快時的傾述者;很多矛盾在到位的工作中得以化解,做離退休工作還要了解一些心理學,有些獨居老人、病人、對單位的依戀,渴望得到安慰;有些不然;還有一些嘴上不說,心里非??释玫疥P心、關懷,我們要針對性的研究,開展到位服務,否則會適得其反。
(三)鼓勵離退休教職工有益身心健康的各種協會的成立,完善自我管理自我服務功能
從現有組建的老年協會來看,大家根據各自的興趣愛好參加到相應的協會活動中,他們還響應國家、學校大事來開展各項活動,如老教授協會依然在為學校、學院的重大事項出謀劃策,合唱隊“建黨九十周年大合唱”,門球隊“迎十門球邀請賽”,腰鼓隊參加學校體育運動會等大型活動的入場式及社區的各項活動中等等;在豐富退休生活的同時又不脫離國家、學校大事,依然關心著國家學校的發展;從以上成功的協會來看,離退休生活光靠離退辦組織的幾項大型活動是遠遠不夠的,在離退休管理人員的配置上也不支持各項活動的開展,所以要發動老同志自己的力量,根據不同愛好組織形式多樣的各項活動。所以各單位(社區)加大老同志各種有益身心健康的協會成立,方便老同志就近參加活動,鼓勵老同志參加協會活動,加大對協會在資金上的支持,來滿足老同志們各項有益身心的活動開展,提升業余文化、生活品質。
在離退休干部管理中,我也深刻體會到領導重視和支持是做好離退休工作的前提條件。在工作中我們始終堅持在深入調研、客觀分析實際情況的基礎上,及時準確地向學校領導匯報,反映情況,以便得到學校和領導的重視和支持,為更好地做好離退休教職工工作作出科學合理的決策。
參考文獻:
醫藥協會工作計劃范文3
一、基本情況
1-6月共監督轉移危險廢物15種646.267噸,其中廢棄危險化學品46.59噸,廢礦物油160噸,廢乳化液29噸,染料涂料廢物92噸,含鉻廢物26噸,履行危險廢物轉移聯單140余份。
為6家單位辦理了新增放射源初審,辦理x射線裝置初審5家,處理廢舊放射源76枚,辦理進口廢塑料初審1次2000噸。
出車404臺次,行程28382公里,處理舉報17起,辦理政協提案2件。
二、重點工作開展情況
(一)開展危險廢物識別標識和放射性標識專項檢查工作。
為加強危險廢物、醫療廢物及放射性同位素和射線裝置的環境安全管理,保障人體健康,中心在全市范圍內開展危險廢物、醫療廢物、放射性同位素和射線裝置警示標識的專項檢查工作。這次專項檢查以各危險廢物和醫療廢物產生、處置單位及放射性同位素和射線裝置銷售、使用、貯存單位為重點。要求危險廢物貯存、處置場所外明顯處要設置危險廢物警示標識;醫療廢物貯存場所要同時設置危險廢物和醫療廢物警示標識;銷售、使用、貯存放射性同位素和射線裝置的場所和含有放射源的儀器儀表,要設置明顯的放射性標識和中文警示說明。此次專項檢查工作計劃截止6月20日,共有35家企業,15家醫院設置了224枚標識。
(二)開展應急事故救援工作,辦理各類舉報。
在今年上半年發生的道外區哈醫藥供銷有限責任精細化工分公司、松北區新光化工廠、平房北方特種油廠的火災事故處理過程中,中心及時反應,快速出擊,在接到事故報告后,立即啟動中心應急預案組織人員趕赴現場,對燃后罐體仍在漏出的少部分液體進行了封堵,將事故產生的廢液和消防用水集中控制在廠區內,對殘罐、廠區廢水和受污染的泥土等一并進行了清理,最大程度減輕了火災造成的二次污染,將幾次事故中的300余噸殘留積液以及廠區地面泥土等全部安全轉移,進行了處置。
1-6月共處理電磁污染14件,危險廢物非法轉移處置舉報3起。
(三)加強日常監管,完成危險廢物申報登記核實工作。
1-6月對6家企業下達限期治理通知,對8家企業進行行政處罰、取締2家非法處置危險廢物加工點;以開發區為重點,對區內43家企業進行了專項申報核實;配合省危險廢物管理中心對我市7家企業進行了現場核查,核查人員聽取了企業基本情況匯報,對危險廢物產生和處置的設備設施運行狀況、危險廢物轉移聯單的執行情況進行了檢查,對申報中存在的誤差進行了校正。
(四)開展電鍍行業排污許可證審批工作。
配合污控處于表面工程協會開展電鍍行業排污許可證審批工作。對第一批45家申請企業進行了現場檢查,對38家合格企業形成審批意見報局污控處并最終發放排污許可證。目前,第二批22家電度企業排污許可證審核工作正在進行中。
(五)開展放射源初審和廢舊放射源回收工作。
加大放射源使用單位的監管力度,對華美金店、雀巢公司、呼蘭質監所等6家單位的新增放射源進行了初審;對省農科院期間留存的12枚廢舊放射源以及賓縣二中、呼蘭三電廠、哈藥廠共64枚廢舊放射進行了徹底清理,送交到省放射性廢物庫,不但減輕了企業的壓力,更極大地消除了社會安全隱患。對黑龍江省陽光女子醫院、普寧醫院等5家單位的x射線裝置進行了初審。繼續開展7.13輻射事故調查工作。
三、存在問題
(一)業務知識學習有待進一步加強。
醫藥協會工作計劃范文4
一、青春導航,中國夢凝聚青少年理想信念
團市委以“我的中國夢”為總統攬,引導全市廣大團員青年堅定中國夢信念。連續開展“中國夢?我的夢”、“紅領巾相約中國夢”、“三觀”、“三熱愛”、“學黨史、知黨情、跟黨走”、“紅領巾大講堂”等主題教育活動114場次。全新改版的銅川青年網,為青年創業貸款、志愿服務、維護權益、交流娛樂搭建了重要平臺。定期發送銅川青年手機報,以銅川共青團官方微博為陣地,定期微話題、微活動,擴大參與面。
二、青春建功,踴躍投身銅川提速轉型發展實踐
1. 圍繞全市經濟轉型發展,在重點行業系統組建青年志愿服務突擊隊3支。依托銅川市青年創業者之家,舉辦創業青年沙龍4期。發放小額貸款440筆,青年就業創業見習基地規范化運行。按照“一村一品”、示范帶動的思路,培訓農村青年“領頭雁”4128人。
2. 多渠道關心困難青少年群體。開展親情送溫暖行動19場次,捐資捐物5.6萬元。爭取“神華愛心圖書”35萬余冊,價值640余萬元。制定“七彩小屋”考核管理辦法。著力完善“傾聽日”制度,組織開展不同群體青年傾聽活動8次,督辦落實提案議案16項。26000多名青少年參與了“幸福?法制領航”法制教育報告會。
3. 青春扮靚新銅川,開展認領紅領巾花壇綠地、保護母親河等主題活動。首次運用社會化招募方式開展植樹造林保護母親河活動,吸引800多名青年參與,栽植蘋果樹4000余棵。開展的綠化美麗耀州、綠色春季共青林栽植活動,共吸引萬余名青少年參與。
4. 青年志愿者行動,得到社會各界積極響應。建立市級志愿者社團16個,注冊志愿者5277名,參與項目建設的志愿者達2000余人。1.5萬人次的志愿者圍繞抗震救災、抗旱募捐、扶貧幫困開展志愿服務活動。幾年來青年志愿者在中國孫思邈中醫藥文化節、中美籃球對抗賽和李寧紅雙喜杯乒乓球比賽等全市大型賽會活動中展示了風采。
三、樞紐構建,拓寬服務青年路徑
充分學習借鑒“青春驛站”工作模式,對16支市級青年志愿服務組織進行整合,首批掛牌成立2個“青蘋果樂園”社區志愿服務站。按照高標準,規范化發展思路,加緊籌備建立銅川市青年社會組織孵化基地。通過“銅川市青年創業者之家”,定期舉辦創業沙龍,為創業青年、創業協會組織提品推銷展示、交流學習的平臺。舉辦銅川市首屆“最美青年志愿者”頒獎典禮,深入挖掘全市30多個社會公益組織事跡,選樹“銅川最美青年志愿者”10名,優秀青年志愿者組織13個,以公益平臺凝聚吸引社會組織。
四、固本強基,筑牢基層組織和基層工作基礎
推動黨建帶團建制度有效落實。爭取黨政領導支持,全市39個鄉鎮(街道)團委經費已經納入財政預算。4個區縣總輔導員職數全部批復。上半年涉農行業已建立團組織13家,占全市符合建團條件總數的三分之一。成立園區團組織2家,為940多名園區青年提供服務。暢通團干部交流機制,加強干部選派駐點,選拔3名基層團干部到團市委掛職鍛煉。繼續完善季度考核評比制度。
五、加強團干部隊伍建設,提升工作科學化水平
加強團干部思想政治建設。評選表彰10名“魅力團干部”。組織機關干部到照金、馬欄革命根據地開展“高舉團旗跟黨走、奮力實現中國夢”主題黨團日活動。深入開展“慵懶散”專項整治。團市委領導班子先后11次集中開展“走近青年?尋夢青春”專題調研活動,征集意見或建議51條。抓好團隊干部教育培訓。推動基礎化培訓和專項化培訓協調發展。圍繞打造“五型五有?魅力團干部”,舉辦市級專題培訓班,團的十七大精神專題學習培訓班。共舉辦基礎團務知識培訓班6期,培訓團干部216人。首次舉辦的“紅領巾相約中國夢”輔導員職業技能大賽,有力推進了輔導員隊伍專業化發展。
醫藥協會工作計劃范文5
平衡之道
據鳳凰網報道,2011年12月16日,中國青年政治學院2005級校友方言因急性胃潰瘍導致失血性休克去世,年僅23歲,引發了廣泛的關注。據方言的微博顯示,她就職于大唐移動通信設備有限公司,近來經常加班,微博上連續十幾條信息都和胃痛看病有關,并稱沒有時間去看病。在此前的2011年7月,中金公司28歲女員工因胃癌去世,從確診到離世僅3個月時間,她兩年前曾在四大會計師事務所之一的畢馬威工作。這也令不少網友聯想起另一位早逝的女孩,2010年4月,入職普華永道僅半年的25歲年輕女員工潘潔,因急性腦膜炎不幸去世。
在微博上,網友的嘆惜與“珍惜健康”的留言頻頻可見。在悼念她們的同時,白領工作壓力過大、工作生活失衡的問題也再次成為社會熱點話題。所謂工作生活平衡,美國學者杰弗里•格林豪斯(Jeffrey H. Greenhaus)等人認為,它主要包括三個方面:一是時間平衡,即在工作和生活上投入的時間量相同;二是投入平衡,即在工作和生活角色中投入程度相同;三是滿意平衡,即關于生活和工作的滿意度相同。因此,工作―生活平衡是工作和生活的各方面投入和產出達到均衡的狀態。
據調查顯示:在中國,有65%的人認為自己工作生活失衡;韓國是“失衡”最嚴重的國家,這一比率高達92%;而在情況最好的荷蘭,也只有57%的人認為自己工作和生活達到平衡狀態。在中國,壓力最大的群體是26~35歲的人,他們占據了中國工作和生活失衡人群的33%以上。在這群人中又以男性最為突出,高達67%的男性反映自己難以找到工作和生活的平衡點。同時,18~25歲的年輕女性的工作和生活平衡問題也令人擔憂,這個群體中70%左右的人認為自己工作與生活失衡。
工作生活平衡絕不僅僅只是員工個人應該思考的問題,對于企業來說也非常重要。一方面,企業的戰略目標是否能夠實現,員工的努力是重要的一點,只有解決了員工的后顧之憂,使其全身心投入工作才能產生好的業績;另一方面,實現工作和生活的平衡對于留住優秀員工也相當重要。由于工作生活失衡導致的家庭和健康問題對企業和員工來說無疑都是巨大的損失。目前,越來越多的企業開始意識到員工“工作生活平衡”對企業發展的重要性。企業必須把“工作生活平衡”作為全面薪酬的一項重要內容,采取積極的應對方法。
員工:掌握工作―生活平衡的策略
對于員工個人來講,只有實現工作和個人生活的平衡發展,才有真正長久的幸福感和完整的人生。那么,怎樣才能實現這一目標?
美聯證券公司(Wachovia Securities)股權資本市場部的董事總經理卡羅爾•謝佛爾(Carol A. Schafer)認為,就工作生活平衡來說,員工的工作表現是至關重要的,尤其是在職業生涯的開始,出色的表現會給你帶來生活方式更具靈活性的回報。摩根大通自然資源投資銀行(JP Morgan's Natural Resources Investment Banking)的副總裁蘇瑞娜•舒克里(Surina Shukri)說道:“工作與生活的平衡并不是指你要工作多少小時,玩多少小時。事實上,這種平衡意味著你要清楚什么對自己才是重要的。隨著職業生涯的發展,你需要優先處理的事情也會發生變化?!?/p>
杰克•韋爾奇曾說:“即使最寬大的老板也會認為,工作和生活的平衡是需要你自己去解決的問題?!币虼?,員工首先需要對自己負責,掌握工作生活平衡的各種策略和方法。
1.樹立平衡的價值觀。員工要建立起“個人工作不是生活的全部,工作是為了更好的生活”這一價值理念。
2.劃清工作和生活的界限。工作的時候專注工作,閑暇的時候放下工作、盡情放松。
3.學習時間管理的技巧。合理安排時間,提高時間的利用效率。
4.制訂合理的工作計劃。將與工作相關的活動按照輕重緩急分類,先做重要和緊急的事情。把所有事情都置于最高的優先級別,只能是無謂地耗盡精力。
5.利用技術提高效率。在工作中利用最新的技術來獲得最高的效率,如各種辦公軟件、制圖軟件等。
6.尋求社會支持。在壓力過大的時候可以和親人朋友交談,尋求他們的幫助和支持;和上級進行積極的溝通,讓他知道你遇到的困難;也可以和專家進行交談,如心理醫生或心理顧問,他們會給出專業的建議。
企業:實行工作―生活平衡計劃
很多研究證明,員工工作―生活的平衡能帶來更高的生產效率、低的離職率、高的工作滿意度和企業的競爭優勢。對于企業,特別是企業人力資源部門來說,應從理念到具體實踐都將工作―生活平衡列入重要的位置,實行工作―生活平衡計劃,真正關心員工對于家庭、健康,以及假期等的需求,從而幫助員工實現蹺蹺板兩端“工作”和“家庭”的平衡。
理念先行
企業要積極倡導工作與生活平衡的理念。這個觀念不僅要貫穿到員工心中,對于管理者來說則更加重要,他們一方面是工作―生活平衡計劃的受益者,另一方面是這個計劃的直接支持者。許多研究表明,即使公司提供了工作生活平衡的措施,如果沒有組織文化和上級的支持,這些措施就只是擺設,而不能真正起到作用。人力資源部門可以舉辦一些講座、沙龍等交流活動,幫助管理者和員工接受這一理念。例如,摩托羅拉公司向員工宣傳,人生的目標應該包括三個部分――家庭目標、生活目標和財務目標,要在三者之間尋求平衡。臺灣宏(Acer)公司董事長王振堂以身作則,每天晚上的下班時間就開始催下屬離開,不要加班。
關注員工身心健康
關注員工的健康,人力資源部不能只停留在報銷醫藥費、定期體檢等傳統項目上,而應主動對員工進行更為廣泛的健康投資,為員工創造條件進行體育鍛煉,通過各種途徑幫助員工培養健康的生活方式。在這些方面,很多國外知名企業的做法值得借鑒。強生公司采用非物質激勵的手段,要求員工接受體檢和問卷調查, 那些被認為屬于高發病人群的員工會被勸導參加飲食和鍛煉計劃,培養健康的飲食習慣和運動方式。公司CEO韋爾頓還每周邀請員工走向戶外,開展“與CEO步行”一小時活動。摩托羅拉公司經常安排體育活動、旅行等,敦促員工進行運動。并要求員工出差時,必須入住有健身設施的酒店?,F在各大公司也廣泛推行的員工幫助計劃(EAP)作為組織為員工設置的一套系統的、長期的援助與福利項目,通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業指導和咨詢,幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題,提高了員工個人和組織整體的績效。
彈性工作安排
彈性工作安排是指在工作時間長度固定的前提下,員工可以靈活地選擇工作的具體時間、方式和地點,具體形式包括彈性工作時間、工作分享、壓縮工作周、彈性工作地點等。信息技術的發展使得在家辦公成為可能,一些不必直接面對顧客的、不需要大型復雜設備的工作可在家完成。靈活的工作時間使員工能夠平衡工作和生活的需要,如接送孩子、照看老人、避開上班高峰交通擁堵等。IBM公司設立了8點、8點半、9點三個早上打卡時間,相應的下班打卡時間為下午5點、5點半和6點,員工可根據自己的實際情況自由選擇。安永會計師事務所在美國地區有2300多名員工被允許采用彈性工作制進行工作。
人性化的請假制度
為減少員工個人生活與工作的沖突,有些公司除了提供法定的帶薪假期外,還為員工提供付薪或不付薪的病假、照顧生病的家庭成員等事假。寶潔公司有一個廣為員工喜愛的“個人離開”假期。凡在公司工作超過1年以上的職員,因個人的任何理由,如興趣愛好、放松身心、陪伴父母等,可以每3年要求1個月,或者每7年要求3個月“個人離開”。杭州華三通信公司則為員工設計了每月4次無理由的忘記刷卡以及可4次遲到的政策(遲到1小時)。
支持員工個人愛好
個人興趣愛好是員工個人生活領域的一項重要內容,企業可以設計多種方式支持員工發展個人興趣愛好,比如給予資金支持、提供相關信息等。有些公司鼓勵愛好相同的員工組成各類協會(如足球協會、釣魚協會等),并給予一定的資金、場地、信息支持,既滿足了員工的個人興趣發展,也促進了員工間的非正式溝通。翰德人力資源公司支持員工參加戈壁沙漠250公里超級馬拉松比賽,翰德公司正是基于對員工工作―生活平衡重要性的認識,才支持員工參加各種活動,公司認為,工作―生活平衡是留住人才的重要因素。
巧妙設置家庭福利
企業可以通過多種方式來幫助員工解決照看孩子等家庭問題,緩解員工的家庭壓力。比如,與家政服務公司建立長期的合作關系,提供相應的福利計劃,為員工的子女照看費用支付部分補貼等?,F階段,日托資助成為了一種廣為流行的福利。組織可以調查所在社區的日托設施,向感興趣的員工推薦,并提供部分津貼。微軟在員工子女的托兒所、幼兒園中還安放了攝像設備,員工可以隨時上網看到孩子在那兒的情形?;ㄆ旒瘓F的“員工援助計劃”中包括了兒童看護計劃,設置兒童智力、情緒、醫療等課程,每天為1500多名員工的孩子提供服務。此外,人口老齡化的趨勢導致大多數員工面臨照顧老人的問題。照顧老年人的壓力會使員工遇到缺勤、精力不充沛、工作受到干擾等問題。組織可以為員工提供照料老人的相關咨詢服務,或者為員工提供相應的保險計劃以及由公司資助的老年人照顧中心等。
幫助員工獲得家庭支持
眾多研究表明,家人的支持能減輕員工所遇到的家庭和工作間的沖突。但很多員工并不善于取得家庭的支持。因此,幫助員工和家人進行溝通,取得家庭的支持是一個幫助員工獲得工作生活平衡的有效舉措。例如,企業組織員工的家庭成員參觀公司或進行相互聯誼,這能促使家庭成員了解員工的工作環境、工作狀況,從而使員工更容易取得家庭成員對其工作的理解與支持。
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美國航空公司貨運部(American Airlines Cargo)總裁戴維?布魯克斯表示:“對貨物進行100%的掃描不會導致供應鏈崩潰?!钡瑫r也承認,在實施這一規定的初期,可能會出現一些令人頭痛的問題,沒有為此做好準備的托運人將會遇到貨物延誤的情況。
負責執行貨物100%掃描規定的美國運輸安全局稱,在5月1日以前,對于客機機腹貨艙裝運的貨物,掃描的數量必須達到75%以上,從總體上看,美國托運人現在已經達到了這一臨時目標。但布魯克斯稱,對另外25%的貨物進行掃描將最具挑戰性。他在最近召開的一次“圓桌網絡會議”上說:“最難的還是那些大尺寸貨物,我們必須為此做好準備。遵守規定是所有這些工作的目的。我們可能不喜歡這項法律,但是我們仍必須向外界表明我們正在100%地遵守這一規定,對貨物進行100%的掃描。”
同樣,阿聯酋航空公司貨運部高級副總裁雷?梅諾(Ram Menen)認為,對貨物進行100%的掃描,這對美國承運人來說將十分具有挑戰性。他還承認,與美國承運人相比,阿聯酋航空公司在美國市場的業務相對較少。但不管怎樣,他說:“這一目標是可以達到的?!?/p>
然而,要對貨物進行100%的掃描,就需要改變原有的貨運程序,并放慢貨流的速度。
嚴峻挑戰
美國空運協會(Airforwarders Association)執行董事布蘭登?弗雷德強調指出,盡管承運人及其航空貨運合作伙伴在對客機裝載的貨物進行掃描方面取得了重大進步,但仍面臨著巨大的挑戰。一些重要問題仍有待于解決,比如,缺少經過認證的托盤掃描技術,各種各樣的財務障礙以及未來航空貨運安全政策的走向等等。
無論是航空貨運業還是美國運輸安全局,他們都對這些問題表示關注?,F在,隨著8月1日這一最后期限的來臨,甚至連運輸安全局的官員也懷疑這一規定能否在這一期限得到全部落實。
美國運輸安全局副局長蓋爾D?羅西茲(Gale D. Rossides)最近發表的一次評論就引起了不小的轟動。他在參加國會聽證會時稱,從8月份開始對貨物進行100%的掃描對國內貨物來說是可行的,但對進入美國的國際空運貨物而言,可能還需要兩年的時間才能做到。據她估計,到8月1日,美國運輸安全局或許只能對65%的國際客運航班上裝載的貨物進行掃描。原因在于,這一法律的執行還需要取得20個國家政府的支持,這些國家在輸美空運貨中所占的比例接近85%。
美國每年從97個國家進口150萬噸的空運貨物。最新披露的這一信息顯然給美國國內的執法努力產生了負面影響。盡管運輸安全局已經公開暗示,出口到美國的空運貨物暫時還不會受到100%掃描規定的制約,但該部門同時也已經制定了更加嚴格的貨物掃描要求,往美國運送貨物的航空承運人都必須予以遵守。
英國國際貨運協會董事約翰?奧康柰爾稱,且不說這項工作給各國政府產生的成本負擔及其在技術方面存在的限制因素,美國國土安全部低估了對所有貨柜進行掃描所涉及的巨大工作量。他說,100%的掃描不僅無法做到,而且還會降低貿易流通的速度,并最終導致消費價格上漲。
然而,漢莎航空貨運公司美洲市場安全事務主管詹姆斯?洛貝羅卻說:“美國運輸安全局與歐盟雙方在未來安全計劃的協同建設方面肯定會達成協議,我們對此表示樂觀。安全計劃的協同是航空運輸鏈能否取得成功的關鍵,它可以在允許國與國之間貿易自由流動的同時確保航空運輸的高度安全。
如何實施?
不管怎樣,從8月1日開始對貨物進行100%的掃描已成為美國的法律。盡管人們對這項法律還存在許多爭議,但這項法律仍將會得到不折不扣地執行。引起人們爭議的原因,一是,根據這項法律,貨物必須一件一件的進行掃描,而不是進行整體掃描。
這意味著,疊放在墊木上、用塑料薄膜包裝的大宗貨物必須在去掉包裝后一件一件地通過各種掃描儀器,掃描后再重新包裝并疊放在一起。之后,才能將貨物合法地裝到飛機上。
在缺少經運輸安全局認證的、能夠對大型空運托盤進行檢查的掃描技術的情況下,這些程序將會生產巨大的成本支出。由來自國際空運協會、美國空運協會、美國臨床實驗協會、美國花卉研究學會和美國零售聯合會的代表組成的一個行業聯盟在給美國眾議院國土安全委員會的信中寫道:“將集裝后的貨物進行拆分掃描的做法是不切合實際的,因為這將會導致機場貨運設施的擁堵?!?/p>
該行業聯盟在信中說:“這種操作程序效率低下,也非常繁瑣。而且,一些高附加值貨物,如電子產品和醫療產品,已在出廠前經過安全防揭透明包裝,以確保產品在運輸途中的完整性。從時間和效率上來看,一旦托盤備妥待運,就不應該再對托運人的包裝進行拆解掃描。
目前,唯一一個可以不用對托盤進行拆解掃描的辦法是使用警犬。該行業聯盟稱:“警犬是最有效的檢查方法,可適用于所有類型和尺寸的貨物,在不遠的將來,這種方法仍將是行之有效的?!比欢?使用警犬也存在著另一個問題。運輸安全局沒有足夠的警犬可以部署在各個機場對每架寬體客機上的此類貨物進行檢查。
針對這些問題,美國運輸安全局提出了一項被稱為CCSP(經運輸安全局認證的貨物掃描)的執行方案,希望在不打亂供應鏈業務的情況下使私營行業能夠滿足100%的貨物掃描要求。
根據CCSP方案,很大一部分貨物將在供應鏈的上游進行掃描,比如,在托運人或貨運商的經營場所按照運輸安全局的要求對貨物進行掃描。這個方案的另一個好處是,貨物掃描工作可在航空公司從某些固定客戶接收貨物之前完成。
但是,由于CCSP方案參與者所處的位置和聚集程度不同,大多數貨物掃描工作仍需要由航空承運人來完成。因此,要滿足美國國會提出的關于貨物掃描的法律規定,仍需要將CCSP方案與航空承運人的安全方案結合起來。
另外,阿聯酋航空公司貨運部北美地區貨運經理Ed Chism指出,經美國運輸安全局認證作為間接航空承運人的貨運商也參與了所有的安全計劃。他說:“這項法律也包含了關于間接航空承運人和直接托運人方面的條款,他們也要遵守所有的貨檢要求?!?/p>
責任共擔
由于CCSP方案并未把貨物掃描工作全部作為航空公司的責任,因此,這一方案幾乎得到了所有航空公司的認同。布魯克斯說:“我們相信,這將給參與該方案的所有客戶帶來好處。把貨物掃描工作分攤在整個供應鏈上可以降低貨運延誤現象的發生。對托運人和貨運商來說,好處就在于他們可以自己對貨物進行掃描,然后再交給承運人裝運,從而節省費用?!?/p>
據美國航空公司貨運部估計,該公司為執行這項100%貨物掃描規定已花費了近1000萬美元。但該公司并不準備將其貨物掃描工作進行外包,而是自行完成這項工作,以便于節省成本。布魯克斯說:“我們有很多種設備和方法對客戶提交的未經掃描的貨物進行掃描。我們也鼓勵客戶積極參與運輸安全局的CCSP執行方案。”
另外,布魯克斯認為,100%的貨物掃描不會導致航班延誤現象的發生。他說:“如果我們真有未經掃描的貨物,飛機仍然會在不裝載這批貨物的情況下照常起飛,我們會想其它的辦法來運送這批貨物?!辈剪斂怂惯€補充說,如果托運人和貨運商提交的貨物沒有經過掃描,公司會要求他們提前幾個小時將貨物運到機場。
至于這項規定是否會導致機場擁堵,美國空運協會的弗雷德認為,貨物掃描工作不會給美國的小型機場帶來“瓶頸”,在這些機場??康拇蠖际且恍﹩瓮ǖ勒w飛機;但對于18個美國門戶機場來說,情況可能會有所不同。他說:“到目前為止,可用于裝有多種商品的托盤和集裝箱的掃描技術都還沒有獲得運輸安全局的認證。所以,貨物就必須逐件進行掃描,從而占用更多的機場設施。承運人有沒有足夠的設施空間來對貨物進行逐件掃描?可能沒有,所以說,我們需要協助他們完成這項工作,在貨物運到機場前對貨物進行掃描?!?/p>
阿聯酋航空公司的貨運經理Chism稱,多年來,該公司已經在對進出美國的所有貨物進行100%的掃描。他說:“我們一直對我們承運的所有貨物的安全工作保持警惕,并在所有貨運設施安裝了先進了掃描設備?!倍?Chism稱:“貨物掃描工作并未導致貨物延誤現象,我們在制定工作計劃時已經事先考慮到了這一點?!卑⒙撉鹾娇展镜淖畲筘涍\市場是香港/中國航線市場,在該航線上,每周除了100多個寬體客機航班外,還有26個B747和B777貨機航班。
在談到其客機機腹運力時,Chism說:“我們平均每個航班可以裝載15-20噸的貨物。由于數量龐大(仍在以每年兩位數的速度增長),這就要求我們的安全掃描程序必須既細致又迅速。我們相信我們在過去幾年里已經做到了這一點。”
這樣,在許多承運人希望把貨物掃描工作放在供應鏈的上游來完成時,阿聯酋航空公司卻喜歡把這一重要工作程序控制在自己手中。Chism稱:“我們有100多個直達航線目的地分布在全球6個大洲,我們希望在整個航線網絡上都保持較高的安全標準,所以,我們對貨物掃描程序要予以全面控制?!?/p>
除阿聯酋航空公司外,漢莎航空貨運公司也自行控制其貨物掃描工作,并且正在加緊籌備,以應對100%貨物掃描規定的生效。洛貝羅說:“漢莎航空貨運公司已經在努力做好準備,以避免給我們的客戶帶來不便。我們擁有現代化的技術,并且還對貨物掃描程度重新進行了設計,我們的航班不會因為安全要求的提高而延誤?!?/p>
對于亞洲客戶,洛貝羅稱,漢莎航空貨運公司的貨物掃描工作主要是在歐洲的各個樞紐完成的。該公司已投入巨資購買了先進的貨物掃描技術,重新制定了工作程序,并對員工進行了相關培訓。鑒于其龐大的貨運量,它在美國的所有貨運設施都配備了多種掃描手段。為了完成這項工作,漢莎航空貨運公司在依靠其內部員工開展貨物掃描工作的同時,還將一些工作外包給安全領域的一些重要合作伙伴。今年2月份,它與Smiths Detection檢測公司開始合作,由后者為其提供經運輸安全局認證的掃描技術,如X光系統和爆炸品探測系統等等。另外,漢莎航空貨運公司還與Covenant Aviation Security航空安全公司建立了合作關系,由其提供現場安全服務。
Smiths Detection檢測公司負責國土安全事務的副總裁馬克?勞斯特拉稱:“這種合作關系為所有貨運商和托運人提供了一系列獨特的航空貨運安全方案。如果沒有這種合作關系,他們可能就無法使用這些方案,或者說,他們自己可能沒有可利用的資源來遵守有關貨物掃描規定?!?/p>
Smiths Detection檢測公司提供的技術中,既有先進的爆炸物探測技術,也有領先市場的雙重和多重視角X光檢視系統,可用于散件貨物和整體托盤貨物的掃描。
自愿參與
盡管CCSP方案比較切實可行,但所需的成本也非常昂貴。要想參與這一方案,貨運商及其他供應鏈參與者就必須購買相關設備,并對員工進行培訓。但業內人士認為,自愿性應該成為這一方案的一個重要概念,這樣可以使托運人靈活地選擇掃描地點。正如美國航空公司貨運部在其意見書中所說的那樣,如果只有航空公司能夠在機場對大量的空運貨運進行掃描的話,貨物積壓和航班延誤將不可避免。
美國航空公司貨運部聲稱:“對供應鏈有高度依賴性的生產商和零售商來說,問題會更加復雜。而且,對從事易腐貨物(如海產品)或健康產品(如藥品)運輸業的企業來說,他們遇到的挑戰將更加嚴重。”
另外,安全專家也指出,貨物在待運期間最易招致風險。機場貨物積壓可能會帶來更大的安全風險。因此,越來越多的貨運商、物流服務商和承運人正在申請認證,以參與CCSP執行方案,盡管業內人士認為運輸安全局的認證速度比較慢。
目前,參與CCSP執行方案的托運人數量在總體貨物掃描數量中所占的比例仍然很小。但是,漢莎航空貨運公司的洛貝羅稱:“這些托運人主要以生產敏感性商品為主,因此,他們的參與對這個行業來說極為重要。而貨運商的參與一般來說則主要集中在美國的幾個主要門戶機場,他們在那些市場也做出了巨大的貢獻?!睋\輸安全局航空貨運總經理道格.布里頓稱,截止在5月底,已有700多家托運人和貨運商獲得了運輸安全局的認證。
要想獲得運輸安全局的認證,參與者必須按照運輸安全局的標準設立多個安全步驟,其中包括工作人員的背景調查和無線射頻識別技術(RFID)的應用。只有在經過運輸局的審核和認證之后,托運人和生產商才可以把貨物交給航空公司,無需再在機場進行掃描。
Power Freight Systems公司是一家已經獲得認證的物流經營商,主要從事電信、半導體、信息技術、航空航天和醫療等行業的物流業務;另一家是位于德克薩斯州的Worldwide Flight Services公司,該公司在匹茲堡國際機場的業務獲得運輸安全局的認證后,于2009年6月份成為首個可以在全美多個州提供獨立認證掃描業務的理貨商。
Worldwide Flight Services公司的貨運安全總監Karen Avestruz說:“我們也知道,就目前而言,市場對第三方貨物掃描服務的需求仍然有限,但我們將繼續對自己的貨運設施進行認證,以迎接8月1日這一期限的到來。本公司將全力做好準備,為我們的貨運合作伙伴們提供貨物掃描服務,使之完全滿足有關貨物安全規定的要求。”