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優質護理模式范文1
【中圖分類號】R472.3 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-8602（2015）03-0380-02
手術室作為治療患者的一重要場所，不管是對環境，還是對護理質量均有著較高要求，同時手術室也是醫療糾紛發生率較高的一個場所[1]。優質護理服務模式的目標為提供優質且全面的護理服務，以此緩解患者不良情緒，提高護理質量[2]。本次研究筆者選擇了2012年11月至2014年8月到我院手術室實施治療的56例患者作為實驗組，采用了優質護理服務模式，獲得了良好且顯著的效果，現將報道如下。
1.資料和方法
1.1基本資料
把2012年11月至2014年8月到我院手術室實施治療的56例患者作為實驗
作者簡介：樓攀，1986.2，女，漢族，本科，浙江永康，金華市永康市第一人民醫院手術室，護理學。
組，男30例，女26例，平均年齡為38.45±9.16歲，手術類型：胃腸術12例，肝膽術10例，子宮術8例，心肺術10例，四肢術8例，卵巢術5例，腦部手術3例。采用優質護理服務模式。把2011年7月至2012年10月到我院手術室進行治療的56例患者作為對照組，男29例，女27例，平均年齡為39.65±8.75歲，手術類型：胃腸術11例，肝膽術12例，子宮術7例，心肺術9例，四肢術10例，卵巢術4例，腦部手術3例。采用常規護理模式。兩組患者基本資料對比無明顯差異，不具有統計學意義，即P>0.05。
1.2方法
對照組采用常規護理服務模式，實驗組采用優質護理服務模式，主要如下：1）術前：加強和患者之間的溝通，及時了解其病情，具有針對性地消除其不良情緒，介紹手術流程、術前相關準備工作和手術室環境等，及時解答患者所存疑慮；詢問患者所存病史和藥物過敏史，全面評估其情況，制定相應的護理方案；介紹成功案例，強化患者信心，囑咐患者家屬應保持良好心態，以免其不良情緒影響到患者，繼而影響手術的實施。2）術中：協助患者進入至手術室，控制好手術室溫度以及濕度，運送患者時速度應平穩且防止碰撞；予以鼓勵性話語消除患者恐懼感，強化舒適度，比如提供毛毯或者枕頭等，若患者存在關節性疾病可提供相應的棉護墊；靜脈注射需準確，遮蓋好患者，輔助醫師將患者放置在合適；對非手術處可進行按摩，防止其水腫，對嘴唇干裂或者口渴者可將浸濕棉紗放置在其嘴唇；加強局部保暖，防止出現低體溫，協助醫師密切觀察患者生命體征，針對術中可能出現的意外情況以及突況采取相應的措施進行處理。3）術后：術畢用溫水擦拭干凈創面血跡，蓋好被單，將患者送到病床；增加回訪次數，密切檢測患者各項體征指標，和管床護士以及患者家屬實施交流，囑咐患者術畢近期應臥床休息，且注意營養，當患者病情有所恢復以后簡單地進行動作練習；構建檔案，記錄患者和氣家屬的有關建議，并及時反饋相關部門，以為下次護理工作提供相應的指導和參考。
1.3觀察指標
術前、術后應用焦慮自評量表對兩組患者焦慮情況進行評價；應用自制問卷調查表調查兩組患者滿意度，且按照醫院護理質量評價標準評價護理質量。
1.4統計學方法
本次研究實驗數據應用SPSS20.0軟件進行統計學分析，應用t比較檢驗組間計量資料，表示方式為均數±標準差，即（ ），用x2比較檢驗組間計數資料，以p
2.結果
實驗組術前、術后焦慮評分分別為56.4±2.8分、47.1±2.2分，護理質量評分為87.5±7.4分，患者滿意度為89.29%（50/56）；對照組術前、術后焦慮評分分別為77.4±5.5分、62.4±4.5分，護理質量評分為65.3±3.6分，患者滿意度為71.43%（40/56），通過統計學分析，實驗組患者焦慮評分情況、滿意度以及護理質量明顯優于對照組，具有統計學意義，即P
3.討論
伴隨著社會經濟發展速度的加快，醫療技術的不斷進步，為確保手術順利且正常地進行，保證手術治療效果，各醫院也開始加大力度探討如何對手術室護理工作進行改進，以提高護理水平和質量[3]。手術室具有風險高、技術性強、工作時間長以及工作量大等特點，任何不穩定因素均有可能引起嚴重的后果，對此，加強手術室護理工作，提供優質且全面的護理服務也變得尤為重要[4-5]。優質護理服務模式的中心為患者，根據手術室護理工作的要求，結合患者自身實際情況予以優質且合理的護理，提供更具針對性的服務，滿足患者合理需求，相對于常規護理模式而言，優質護理服務模式還注重術前隨訪工作以及術后回訪工作，經優質護理服務，緩解和消除患者可能存在的不良情緒，以此進一步提高護理水平和質量。本次研究發現采用優質護理服務模式的實驗組，患者術前、術后焦慮情況、滿意度以及護理質量評分均明顯優于采用常規護理模式的對照組，組間差異顯著有統計學意義，即P
綜上所述，在手術室護理中應用優質護理服務模式，不僅可緩解和消除患者不良情緒，同時還可提高其滿意度和護理質量，值得應用以及推廣。
參考文獻
[1] 邱紅，張金鳳，劉蘭蓮等.手術室優質護理服務實踐及效果觀察[J].護士進修雜志，2013，28（15）：1367-1369.
[2] 宋煥玲.優質護理服務在提升手術室工作質量中的作用[J].中國美容醫學，2012，21（10）：265-266.
[3] 白曉霞，敬潔.手術室開展優質護理服務的實踐與效果[J].護理學雜志，2012，27（16）：51-53.
優質護理模式范文2
關鍵詞：手術室護理；優質護理服務；護理質量；應用價值
手術室是醫院搶救危重患者的重要場所，患者情況復雜，病種多樣，受專業化特殊原因的影響，對相關護理工作提出了較高的要求，隨著現代醫學模式的轉變，強調以患者為中心、深化服務質量的護理理念在臨床實踐中得到充分體現，這也成為手術室護理人員要面對和探索的一項重要課題［1］。本研究選取我院2015年1月至2016年1月收治的100例行手術治療的患者作為研究對象，應用優質護理模式取得了較為顯著的效果，現報道如下。
1資料與方法
1．1一般資料：以我院2015年1月～2016年1月手術室接收的100例患者作為研究對象，納入患者均符合手術指征，對于存在語言認知障礙和轉院治療的患者予以排除，將其隨機分為觀察組和對照組，各50例，觀察組男性30，女性20例，年齡范圍為12～72歲，平均年齡為（42．6±3．7）歲，腦外科手術15例，泌尿外科手術18例，五官科手術4例，普外科手術10例，骨科手術3例；對照組男性29例，女性21例，年齡范圍為13～70歲，平均年齡為（42．5±3．6）歲，手術類型：腦外科手術14例，泌尿外科手術17例，五官科手術5例，普外科手術11例，骨科手術3例。兩組患者在性別、年齡、疾病類型和手術方式方面比較差異均無顯著性（P＞0．05）。
1．2方法：對照組采用常規護理模式，嚴格按照手術室護理程序開展護理工作，觀察組采用優質護理服務模式，對術前、術中和術后整個護理環節進行優化，對各項護理內容進行深化，具體實施過程如下：
1．2．1制定優質護理服務方案：重新修訂手術室護理工作制度和質量評價標準，集中對護理人員進行培訓，培訓目標為“深化優質服務理念，提高專科護理水平”，通過考核后方可上崗，對護士進行分層管理，合理配置人力資源，明確各層級護理內容，并進行層級考核。
1．2．2落實優質護理服務內容：手術室患者病情較為復雜，病種較多，應確保護理服務的針對性和系統性，首先應加強基礎護理，落實既定護理內容，滿足患者基本護理需求，其中術前護理應做好術前各項準備工作，協助患者完成各項檢查，術中全程陪護，注意觀察患者病情變化和情緒變化，及時處理突發事件和進行必要的心理疏導，術后預防相關并發癥的發生，想患者之所想、急患者之所急，以良好的服務態度贏得患者的信任；其次是深化服務內涵，同時關注患者的軀體健康和心理健康，通過環境管理、健康指導、生活干預等護理措施，為患者提供持續、優質的護理服務，要格外注重護理細節，密切觀察患者病情和情緒變化，多與其進行溝通，建立和諧的護患關系，提高其治療依從性［2］。
1．3評價指標：對兩組患者進行問卷調查和隨訪調查，采用SAS量表對患者護理前后心理狀況進行評估，結合術前、術中和術后護理情況，對兩組護理質量進行評分；同時設定非常滿意、滿意和不滿意，比較兩組患者對護理工作的滿意度。
1．4統計學處理：采用SPSS16．0軟件包對所獲數據進行統計分析，評分指標均以（x±s）表示，護理滿意度則以n（％）表示，分別行t和檢驗，P＜0．05為差異具有顯著性。
2結果
2．1定量分析：與護理前相比，兩組患者護理后平均SAS評分均有所降低，其中觀察組降低更為明顯（P＜0．05）；觀察組護理質量評分高于對照組，比較差異顯著（P＜0．05）。
2．2定性分析：觀察組護理總滿意率高于對照組，比較差異顯著（P＜0．05）
3討論
手術室護理人員面對的情況較為復雜，同時患者及其家屬對醫療護理的要求較高，常規護理模式在實踐中暴露出很多問題，有必要對術前、術中和術后全過程護理內容進行深化，通過提高優質護理服務來確保手術治療的順利進行，更好地改善患者預后［3］。劉玲等［4］對優質護理服務模式在手術室護理臨床實踐中的應用價值進行探討，發現該模式對護士綜合素質的提升和患者滿意度的提高均起到了明顯的作用，可用于指導手術室護理工作。本組研究中，采用優質護理服務模式的觀察組50例患者，護理質量評分和總滿意率分別為（86．5±6．4）分、92．0％，而采用常規護理模式的對照組50例患者，護理質量評分和滿意率分別為（75．8±6．2）分、80．0％，組間比較差異顯著（P＜0．05），優質護理服務模式的臨床應用價值得到證實。綜上所述，將優質護理服務模式應用到手術室護理中，效果顯著，可有效改善患者心理狀況，拉近護患之間的距離，對提高護理質量和患者滿意程度均有著十分重要的臨床意義，該模式的臨床應用價值值得肯定。
作者:付婷婷 單位:滁州市第一人民醫院西大街院區手術一科
參考文獻:
［1］畢湘蓉．責任制整體護理在手術室優質護理服務中的應用［J］．當代護士（下旬刊），2012，10（3）：80－82．
［2］張露．全程無縫隙護理模式在手術室優質護理服務中的應用效果［J］．全科護理，2014，10（2）：179－180．
優質護理模式范文3
1.1一般資料
選擇2013年5月~2014年7月本院160例住院患者作為研究對象,按照優質護理病房住院患者與普通病房住院患者分組的方法,將其分成實驗組和對照組,各80例。實驗組患者男45例,女35例,年齡16~81歲,平均年齡(43.25±6.71)歲；對照組患者男41例,女39例,年齡17~79歲,平均年齡(43.89±6.01)歲。兩組患者的年齡、體重、性別、文化程度等一般資料比較差異無統計學意義(P>0.05),具有可比性。
1.2方法
1.2.1對照組患者采取常規的護理模式進行護理,采用功能制排班,患者住院期間護士嚴密監測患者的體征變化,落實各項常規護理工作,為患者宣傳健康安全知識,做好健康安全教育,輪休時做好工作交接,值班人員落實各項治療工作,患者如發生緊急情況,立即進行救治。
1.2.2實驗組患者采取優質護理的護理模式為患者進行護理,醫護工作人員做好日常護理工作的基礎上對患者進行優質護理,具體護理措施包括：①實驗組采用APN排班方法,減少交接班次數,同時根據護理工作量彈性排班,在工作高峰時段增加值班人員,確保護理工作及時落實；②實施責任制整體護理模式,每名責任護士分管患者≤8例,整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等護理工作,為患者提供全面、全程、連續的護理服務,護士有固定的患者，患者有相對固定的責任護士,增加親切感。③首先制定患者危險因素評估表,對住院患者意外事故發生情況、疾病的危險因素、患者的疼痛情況進行評估和分析,匯集成表后,在護理工作中進行針對性護理,加大護理力度,盡量防止危險因素的發生,以提高護理過程中的護理安全。④充分發揮護理工作的責任意識,保持積極向上職業精神,注重護理細節,用熱情的態度對待護理工作,保持病房環境清潔,給患者營造一個舒適健康的住院環境,指導患者做好日常清潔和飲食用藥,對重癥患者協助喂藥等。⑤加強護理工作中的安全管理,對患者的手術傷口進行正確的護理操作,規范護理操作流程以推動患者的治療進度并帶給患者舒適感及安全感。⑥在護理過程中,對患者進行心理護理,主動與患者進行交流溝通,普及相關的臨床疾病知識,讓患者提高對疾病的認知度,以消除患者的緊張恐懼心理,護理過程中為患者傳播積極向上的正能量,以提高患者的治療信心。
1.2.3由專業的醫護人員對兩組患者的護理情況進行記錄和整理,記錄兩組患者護理過程中的意外事故發生情況以及對患者進行護理滿意度問卷調查,以分析優質護理模式的護理效果。
1.3觀察指標
觀察兩組患者在護理過程中的意外事故發生率,并對患者的護理舒適度、安全度及滿意度問卷調查結果進行分析。問卷評分以相關的護理參考指標為準。
1.4統計學方法
采用SPSS17.0統計學軟件對研究數據進行統計分析。計量資料用均數±標準差(x-±s)表示,采用t檢驗；計數資料用(%)表示,采用χ2檢驗。P<0.05表示差異有統計學意義。
2結果
2.1研究結果表明,實驗組患者的意外發生率低于對照組患者,差異有統計學意義(P<0.05)。
2.2研究結果表明,實驗組患者的護理滿意度、護理安全度、自感舒適度等情況優于對照組患者,差異有統計學意義(P<0.05)。
3討論
優質護理管理模式是指在護理過程采取針對性、專業性的護理措施進行護理,在提高護理質量與護理效率的同時,并能有效保證護理安全。相關臨床數據表明,近年來各大醫院醫療事故的發生率在逐年增多,給患者個體及醫院總體都產生了極其不良的影響,因此加強護理工作的護理安全問題成為了改良護理工作的重要課題。傳統的護理模式具有直接性、具體性、個案性的特點,在許多情況下,該護理模式無法很好地阻擋意外事故的發生,常常引起一系列的護理糾紛,故沒有取得令人滿意的護理效果。優質護理能有效提高護理安全,減少意外事故的發生,自應用以來廣受眾患者及醫生的好評,具有十分積極的臨床意義。優質護理的主要措施包括對患者的危險因素進行評估,充分發揮護理工作的責任意識,加強護理工作中的安全管理和心理護理,建立健全護理工作責任制度等,以上措施有效提高了護理安全和護理效率,取得了十分積極的應用效果。本研究結果表明,優質護理管理模式在護理安全管理中具有顯著應用效果和積極的臨床意義,在本院得到了積極的臨床實踐效果。本院一共有9個臨床科室,2011年開始開展2個優質護理服務試點病房,2013年開展3個優質護理服務試點病房,2014年全面推開優質護理服務。自優質護理服務病房開展以來,護理口碑明顯增加,護理質量日漸提高,并且意外事故的發生情況大大減少,獲得了廣大患者的一致稱贊。
4結語
優質護理模式范文4
【論文摘要】為進一步加強和改善醫院臨床護理服務，豐富護理服務內涵，推動護理服務整體水平，為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務，2010年7月我院根據《衛生部2010年“優質護理服務示范工程”活動方案》［1］《衛生部關于加強醫院臨床護理工作的通知》［2］等文件的要求，我科作為醫院的首批試點科室，在院各級領導的大力支持下，對護士工作時間及工作模式等進行了優化調整，并綜合采取主動護理等多種措施加強整體護理，優化護理工作模式，通過思想動員、人員調配、逐步落實，保證了護理工作的順利進行，最終取得了患者滿意和醫護人員滿意的效果?，F介紹如下。
1 一般資料
我院是一所二級甲等綜合性醫院，我科現有床位40張，護理人員16人。
2 方法
2.1 動員學習
科室在接到護理部下發通知的同時第一時間召開全科護理人員會議，對基礎護理如何更好地落實進行研討，并組織學習全市其他醫院為強化基礎護理所采取的措施，根據我院及本科室的具體情況吸取可借鑒的經驗，以加深護士對基礎護理內涵的認識。另外，糾正部分人員思想認識上的偏差，使她們充分認識到開展優質護理服務既不是嚴格管理家屬，禁止探視并陪伴患者的表面化、膚淺化做法，也不是硬性禁止患者自聘護工的簡單化、武斷化做法，而是要讓護士履行對患者的護理職責，落實好基礎護理。通過為患者提供到位的護理服務，讓患者滿意，讓家屬放心，從而扭轉依賴患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，切實減輕患者及家屬的負擔。
2.2 人員調配和排班方式的改變
根據科室護士人數和人員結構特點，進行老中青相結合、專科學歷和本科學歷相結合的排班模式。在原有責任護士負責制的基礎上，根據病房病床數建立兩個責任小組和一個行政小組，每個護理責任小組負責20名患者的護理，每個責任小組有4名護士組成，其中以年資高、業務能力強、服務態度好、組織能力強的護士為責任小組組長。每位組長負責2名患者，其余每個責任護士負責6名患者，護理組長固定每半年輪換一次，由主管護師或高年資護士擔任，每組護理人員長期為一組患者服務。當責任護士不在崗時，由所在組的責任組長或其他責任護士代管。責任護士在工作中落實整體護理，把生活護理、病情觀察、對患者的治療、康復以及健康指導融為一體，為患者提供全面、全程的護理服務。責任組長除擔任一般責任護士工作之外，還負責所在組的護理質量檢查和對年輕護士工作的指導。在對責任組長、責任護士、主班護士、辦公室護士確定職責后，在兼顧患者的需要和大多數護士意愿的基礎上，調整護士排班模式，但總體原則是根據各時段護理工作量的不同合理進行人員配置，使得基礎護理工作順利進行。
2.3 責任護士提供全程、連續、無縫隙的滿意護理
患者入院后，有責任護士作為首次接診護士迎接患者入住本科室，并向患者介紹自己及其的管床醫生、病區環境、住院制度，在5 min之內通知管床醫生，待醫生作出診療計劃后，在規定的時間內執行醫囑。對飲食、用藥、檢查、術前、術后、出院等，病房制定相應的健康教育計劃，應有責任護士一一完。患者住院期間由責任護士認真落實基礎護理，出院時責任護士講解患者回家后注意事項，給每位患者發放一張“愛心卡”，便于患者出院后隨時咨詢。
2.4 注重人文關懷，創造溫馨病房
試點病區注重人文關懷，為患者提供人性化的護理服務。在“創建優質護理服務示范工程”活動中，在院領導的大力支持下，我們科購置了供患者進行功能鍛煉的康復器材，并在康復室安裝了電視，便于為患者提供生動形象的健康教育。我們病區還為患者配置了電磁爐，方便患者加熱飯菜；另外還為術后患者提供一頓免費早餐；為腦癱患兒送玩具；每月召開一次患者座談會，及時了解并解決患者的需求。
3 討論
3.1 提高了思想認識，不斷推進護理工作
大家普遍加深了對開展“優質護理服務示范工程”的認識，逐步理解了開展“優質護理服務示范工程”活動，不是一場運動，而是從管理方式到服務模式與內涵的改革，是“以患者為中心”的服務理念的深化。
3.2 護士價值得到了體現，提高了護士滿意度 過去護士只是打針、輸液、發藥，機械地執行醫囑，與患者溝通太少，使得護士的專業價值沒有得到體現，護士自身也沒有成就感和滿足感。自從開展優質護理示范工程活動以后，基礎護理工作得到了加強，并根據工作質量、患者滿意度等指標進行績效考核，按勞分配，多勞多酬，同時護士能與患者進行積極有效的溝通，患者的生活質量得到了很大的提高，護士的社會地位和社會價值、勞動價值得到了充分體現。另外護士排班模式滿足了護士的意愿，護士心情舒暢，滿意度得到了很大的提升。
3.3 患者及家屬滿意度有了大幅度提高 我們病房自從開展“優質護理服務示范工程”活動以后，改變了原來傳統的功能制護理工作模式，實行整體護理責任包干，使臨床護士對所負責的患者提供全程、全面和規范的護理服務，保證了責任到人、工作到位，達到了改進護理服務，提高護理質量，患者的需求得到了滿足，使患者對護理工作更為放心，同時感受到護士就在身邊，體會到護士人員的辛苦，肯定了護士的工作?；颊呒凹覍偌娂娡ㄟ^各種形式贊美和表揚護士，很多表揚信及錦旗都寫有責任護士的名字。
3.4 實行責任制，落實整體護理，提高了醫生的滿意度 醫生對護士是否滿意主要表現在護士是能否及時的地發現患者的病情變化；能否及時地執行醫囑；能否與他們緊密合作等。由于實行了責任制護理，責任護士對其所負責的患者的所有護理工作(包括生活照顧、病情觀察、治療、康復、健康指導等)心中有數。對患者而言：在住院期間有一名責任護士負責，對其的病情變化、合理需求及時的向管床醫生告知；當醫生開具醫囑、更改醫囑時，護士及時執行，保證了患者治療的落實。醫生的滿意不僅是停留在口頭上，還表現在以實際行動支持護理工作。如我們科的醫生在看到護理人員由于忙于工作而無暇顧及去吃飯時他們就主動幫護士把飯買回來，為護理人員節省了時間及體力，使得護理工作能夠更好的完成。
做好基礎護理是優質護理服務的重要內容之一，而優質護理服務是醫院服務的重要組成部分，也是當前醫療體制改革深入開展的主要任務。改變護理模式，是開展優質護理服務、滿足患者需求的長效機制。
參 考 文 獻
優質護理模式范文5
【關鍵詞】剖宮產；應用價值；優質護理服務；產后2h出血量
目前，剖宮產在我國婦產科中有著非常廣泛的運用，可對胎兒異位癥、妊娠期并發癥、胎兒宮內窘迫與巨大兒等問題進行有效的解決[1]，但此術式也具有一定的創傷性，能夠對產婦的身心健康造成一定的創傷，使得產婦在術后比較容易發生并發癥，進而對其機體組織功能的恢復造成了不利影響。為此，筆者將著重分析優質護理服務用于剖宮產中的價值，總結如下。
1資料與方法
1.1一般資料
選取2018年5月～2020年4月本院接診的剖宮產產婦60名，按照隨機數表法原理均分2組。實驗組年齡20～38歲，平均（25.41±2.69）歲；孕周36～42w，平均（38.69±1.01）w；經產婦10名、初產婦20名。對照組年齡20～39歲，平均（25.68±2.71）歲；孕周36～42w，平均（38.82±0.96）w；經產婦9名、初產婦21名。產婦臨床資料完整，對研究知情。2組孕周等資料對比，差異無統計學意義（P＞0.05）。
1.2方法
2組都接受常規護理：注意事項告知、體征監護和環境護理等。實驗組配合優質護理服務：（1）術前。利用簡潔的語言，為產婦詳細講述剖宮產相關知識，介紹剖宮產成功案例，使產婦有足夠的勇氣面對手術。為產婦播放宣教視頻或者展示宣傳圖冊，促使其養成良好的自我保健意識。積極與產婦溝通，注意觀察產婦情緒變化，及時疏導產婦的負性情緒。正向引導產婦宣泄出心中的苦悶，利用激勵性的語言關心產婦，使產婦能夠得到更多的情感支持。為產婦播放喜歡的音樂，指導產婦通過冥想或者深呼吸等方式穩定情緒。（2）術中。嚴密監測產婦的生命體征及胎心，若有異常，立即告知手術醫師，并予以對癥處理。利用肢體語言鼓勵產婦，如：撫觸、握手等，以消除其緊張等負性情緒。（3）術后。安置產婦適宜的，指導并協助家屬按摩雙下肢，防止發生雙下肢深靜脈血栓。回室30min一次的宮底按壓5次，觀察陰道出血情況。按壓過程中，需告知產婦按壓的目的和作用，以取得配合。術后6h，指導并協助產婦進行翻身。制定個性化的運動計劃及飲食計劃。主動詢問產婦的身體感受，準確評估疼痛程度，教會產婦疼痛時轉移注意力的方法，若有必要，施以藥物鎮痛治療。為產婦進行產褥期知識及母乳喂養知識宣教，實行早接觸、早吸吮，按需哺乳的喂養方針，同時加強產婦生命體征、血象、惡露、乳房及傷口恢復情況的觀察與護理，以減少住院的時間。
1.3評價指標
利用VAS量表對2組術后疼痛程度作出評估，記錄產后2h出血時間與住院時間，便于后期分析。
1.4統計學方法
通過SPSS20.0軟件完成數據分析工作，用t來檢驗計量資料（x±s），同時用x2來檢驗計數資料[n（%）]。當P＜0.05時，提示組間的差異較為顯著。
2結果
2.1疼痛程度分析
實驗組術后VAS評分（3.81±0.92）分，對照組（7.58±1.43）分。實驗組VAS評分比對照組低，t=6.7932，差異有統計學意義（P＜0.05）。
2.2術后指標分析
實驗組產后2h出血量比對照組少，差異有統計學意義（P＜0.05）.實驗組住院時間比對照組短，差異有統計學意義（P＜0.05）。如表1。
優質護理模式范文6
【關鍵詞】 優質護理；AN排班模式；運用體會
自2010年衛生部提出了在全國衛生系統開展“優質護理服務示范工程”以“患者滿意、社會滿意、政府滿意”為目標的“示范工程”活動［1］。二年來，我科在護士長的帶領下積極響應衛生部開展“優質護理服務示范工程”活動，為繼續深化“以病人為中心”的服務理念，努力踐行“優質護理服務示范工程”的相關精神，加強了基礎護理落實的執行力度，使臨床護理工作切實服務于患者。由于重視嚴要求、講實效、抓質量、夯基礎，實實在在開展工作，使我科患者真正感受到“優質護理服務”活動帶來的實惠。1 優質護理內涵
“優質護理服務”是指以病人為中心，夯實基礎護理，全面落實責任制護理，深化專科護理內涵，整體提升護理服務水平?！耙圆∪藶橹行摹笔侵冈谒枷胗^念和醫療行為上，處處為病人著想，一切活動都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定合理措施，簡化工作流程，為病人提供“優質、高效、低耗、滿意、放心”的醫療服務。優質護理服務的內涵：堅持“與病人為中心”的服務理念，改革護理模式，夯實基礎護理，發展?？谱o理，調動護士工作積極性，履行護士職責，增進醫患和諧，提高護理質量，提供滿意服務。2 新排班模式的特點
隨著護理事業的不斷發展，以“病人為中心”的服務理念不斷深入，使護士的功能任務和角色定位更注重全程、連續、無縫隙的為病人服務，使病人感受到自身的價值、權利、人格、尊嚴和需求備受關注，提升醫院護理服務的內涵，提高醫院的服務品質，提高醫院的知名度。
在臨床為進一步加強醫院臨床護理工作，規范護理行為，落實基礎護理，改善護理服務，保證護理質量。就出入院、飲食、睡眠、治療、排泄、活動、巡視、舒適、管道、晨晚間護理等衛生部細化制定的《住院患者基礎護理護理服務項目》、《基礎護理服務工作規范》和《常用臨床護理技術服務規范》［2］，保證了基礎護理工作的規范性和可操作性。我科在護理程序上持續改進，在排班模式上不斷摸索，勇于創新。
最近在三甲評審過程中，在院領導指導下，護士長帶領我們積極探索，結合我科實際，又嘗試了一種新的扁平化的彈性調班、早夜班制（我把它簡稱為AN排班模式）。這種排班模式根據病人需要每名護士平均分管病人少于8人。在責任護士中設立2名護理組長，在護士長的領導下協助管理病房，監控護理組的質量，同時對低年資護士進行帶教工作。組長承擔本組重病人的治療護理，組織搶救。并負責檢查、指導、落實、考核本組護士的工作。除此之外，將病人責任包干也同樣落實到夜班，夜班護士按組排班，改變以往夜班每人每天輪換，調整為固定夜班護士，增加了護士與患者的接觸時間，整合了護理資源。由此為患者提供連續護理，避免了以往倒夜班護士不熟悉患者病情的問題，從而提高了護理安全性，實現了優質護理的目的。3 AN排班模式的優點
3.1 取消單班制，增加午間、夜間護理人力。
3.2 讓護士在工作之前有充分的休息時間，保證有足夠的精力和體力完成工作。
3.3 減少了交班次數。此排班由原來的早班、白班、中班、夜班4次交接班變成了只有早夜2次交接班，避免了頻繁交接浪費時間和差錯事故的發生。
3.4 保證了護理工作的連續性，加強了責任護士的責任心，進一步提高了護理質量，保障護理安全。真正體現“以病人為中心”的服務理念。
3.5 增強了護理隊伍的團隊精神，護理工作尤其強調團隊意識，個人形象的提升并不代表成功，需要大家默契的協作共同完成。
3.6 增進了護患和諧，護士對所負責的患者提供連續、全程的一站式護理服務，進一步密切了護患關系。
3.7 護士分層次管理，各自發揮的主觀能動作用，傳幫帶功能得到強化。
3.8 年輕護士獨立分管病人，使其得到鍛煉，很快適應護理工作的角色及獨立工作能力。
3.9 護理人員可以根據自我需求選擇班種，使護士在保質保量完成護理工作的同時，也兼顧家庭和社會功能角色。4 AN排班模式的在臨床的運用
新的排班模式使護士更加貼近病人，貼近臨床，貼近社會。能及時接待，及時評估，及時治療，及時護理。提高對病人的生理、心理、社會、精神文化等全方位的整體護理水平，保證各項護理措施切實落實到位。以追求護理質量“零缺陷”為目標。實行彈性排班，堅持“一站式”的護理服務理念，做到住院有人接，檢查有人陪，健康教育全過程，功能鍛煉有指導，生活起居全程協助的護理辦法。從患者的治療、基礎護理到生活護理洗漱、翻身、拍背、按摩等一切工作均由責任護士全面完成、協助完成和指導完成，使患者感到舒適，進一步解除家屬的后顧之憂。5 績效考核
護士績效考核是“優質護理服務示范工程活動”的重要內容，在AN班模式中，護士的職責更明確。制定護士績效考核制度，更能充分體現出能績對應，護理難度等，調動護理人員工作積極性，合理分配護理人員績效工資。護士的價值更能合理顯現。6 體 會
排班順利執行，工作更加有序；病區安靜，病房清爽；基礎護理有效落實，護理人員得到尊重，患者得到實惠；患者對病區環境、服務質量高度贊譽，滿意度大幅度提升。真正做到：一切為病人，為病人的一切，為一切病人。做到衛生部提出的三好一滿意“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的方向努力。朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意”的目標不斷前進。推動著我院的院訓“厚德 傳承 博學 奉獻”的健康發展。為將我院打造成“國內先進，省內一流”的大型綜合性公立醫院而奮發努力！
參考文獻
