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扶貧個人工作總結范文1
駐村扶貧工作隊員杜雨函
自精準扶貧工作開展以來，按照市委、市政府關于開展駐村扶貧工作的工作要求，我積極主動深入掛鉤村開展包村聯戶工作，努力為玉龍縣九河鄉河源村辦好事、做實事、解難事?，F將今年的工作情況總結如下：
河源村委會位于玉龍縣西南部，隸屬玉龍縣九河鄉，距縣城80公里，東與劍川金華鎮相鄰，南連金華鎮雙河村，西與石頭鄉蘭香村委會相鄰，北鄰金普村委會。全村總體地貌呈高原山地，耕地面積7100畝，林地面積13萬畝，森林覆蓋率為70%，最高海拔4200米，最低海拔2500米，平均海拔為2700米，屬山區村。全村四季氣候明顯，年平均氣溫9.6℃，平均降雨量830毫米，降雨充沛，每年的四至十月為雨季，日照充足，無霜期120天，水熱條件好，土壤肥沃，干濕分明。
下轄14個村民小組，分別為白巖組、松坪組、磨石河組、大麥地、喬地坪、河源、峰坪、牛住山、大栗坪、單嶺、新房、石紅上下村、老屋基。有白族、納西族、普米族、傈僳族、漢族等5個民族。截止2015年末全村總戶數617戶，人口2145人，其中勞動力人口1300人。
貧困原因分析：1、低文化素質致貧。從村里處在貧困線以下的農戶的勞動力文化結構來看，文盲和半文盲占43％，小學文化占25％，初中文化占22％，高中以上文化僅占10％。文化貧困導致人們思想安貧守舊，觀念落后，一些貧困戶生活標準低，有的聽天由命，消極悲觀，缺乏脫貧信心和勇氣，有的兩眼朝上，依靠國家救濟，“等靠要”思想依然存在，有的觀念保守，不愿接受新技術，甘愿受窮。2、自然因素致貧。該村地處大山深處，農民居住較為分散，交通不便，部分村組不通水泥路，僅有一條土路與外界聯通，晴通雨阻。旱地多，山地多，陽光不充足，很多“望天田”收成靠天。信息閉塞，人們尋找脫貧致富信息難，加上文化素質較差，不能適時調整產業結構，從種養業中獲得的收入自然少。這是該村貧困的主要客觀原因,
也是貧困的普遍原因。3、年老多病致貧。個別家庭成員年老體弱，或患大病，或患慢性病，或喪失勞動力，而親戚兒女不能資助和贍養而導致貧窮。雖然通過農村合作醫療和民政救助緩解了部分經濟壓力，但高額的醫療費用如同無底洞，依然是此類家庭沉重的負擔。4、勞力缺乏致貧。一方面現在年輕的壯勞力都外出打工，家里只剩下“38 61 99部隊”（指婦女、兒童、老年人），而外出打工有的卻因種種原因，并不能給家里寄多少錢，又耽誤了家里的生計，一方面是由于家庭本身缺乏勞動力，家庭單靠傳統的種植業為生，產出的農產品又無法外銷，家庭經濟十分困難。5、其他原因致貧。如由于自身素質較低，致富本領不強，靠種幾畝薄田、打小工養家糊口；天災人禍使本來富裕的家庭被掏空家底而陷入困境等。
自駐村以來，我嚴格遵守市、縣駐村扶貧工作隊管理辦法，真心扶貧，自覺維護黨委、政府和自身形象，積極開展脫貧攻堅工作。
（一）科學制定扶貧規劃、幫戶計劃
作為河源駐村扶貧工作隊的一員，自進駐以來，反復深入農戶座談，真實了解村民意愿，多次召開村民議事會，聯系村情、立足村情，結合建卡貧困戶的現狀。一是制定了建卡貧困戶分年度脫貧規劃，河源村2015年脫貧8戶31人，2016年計劃脫貧89戶358人，2017-2019年計劃脫貧13戶58人。二是制定了河源村2015年至2020年五年發展規劃和2016年度發展規劃。三是分戶制定了產業發展規劃，全村110戶建檔立卡貧困戶，戶戶全部建檔立卡。
（二）認真落實幫扶活動
協助掛鉤單位職工進一步明確了各自的幫扶責任，簽定單位及個人責任書。根據市委政府“掛包幫”工作要求，幫扶干部成員先后深入掛鉤村走訪慰問，結合實際家庭情況，幫助解決實際問題，配合掛鉤單位結合自身工作職能和幫扶村實際需要，采取物資、農作物技能培訓、產業發展等多種途徑進行幫扶。
截至2016年12月，玉龍縣農業局扎實開展“轉走訪”工作，為民服務、干群關系密切，落實幫扶物品如下：1、香油158桶，共計金額11060元。2、大米98袋，合計金額11152元。3、復合地膜14包、地膜28卷，合計5040元。4、玉米種子560公斤，合計16800元。5、復合肥560袋、地膜560卷，合計91840元。6、復合肥6.95噸，地膜630公斤，玉米種子630公斤，合計39185元。7、村集體經濟壯大資金50000元。8、農產業補助資金50000元。9、附子種苗補助22400元。9、工作經費20000元。合計金額317377元。
截至2016年12月，市紅會扎實開展“轉走訪”工作，廣泛收集村情民意，自覺踐行“三嚴三實”和“忠誠干凈擔當”，落實幫扶物資如下：1、一次性給予河源村貧困戶到戶產業發展資金15萬元。2、協調市民宗局給與河源村少數民族產業扶持專項資金15萬元，扶持河源村發展產業，助力他們“造血”脫貧。3、給予河源村委會扶貧工作經費4萬元。4、向困難群眾發放衣物200件，棉被12床，毛毯20床，合計23376元。5、為河源村脫貧攻堅作戰室購置價值5000元的電腦和打印機一臺。6、為河源村6戶不能收看電視節目的建檔立卡貧困戶購買價值7080元的電視機6臺。7、向九河鄉河源村22名困難學生累計發放了28000元的助學金，向河源完小捐贈總價值2798元的全自動洗衣機2臺和價值1214元的毛毯10床。8、向老黨員、貧困黨員發放羽絨服102件，切實幫助農村貧困黨員御寒過冬。9、向九河鄉“9.20”山洪洪澇災害中受災的群眾發放100床救災棉被及100件夾克衫。10、利用麗江市紅十字會“10•17”扶貧日捐款4100元，為掛鉤的9戶貧困戶購買中國人民保險麗江市分公司的“麗江市建檔立卡貧困戶財產人身組合保險”。合計金額426098元。
（三）積極協助村三委換屆工作
自村“三委”換屆選舉以來，嚴格按照縣委的要求和部署，積極協助鄉黨委政府，依法規范操作，取得了階段性成果。從4月3
日召開村“三委”換屆動員會到6月6日，村“三委”換屆選舉取得圓滿成功。全村“三委”班子總體上趨于穩定，文化程度均有大幅上升。各村民小組黨支部書記及村民小組長平均年齡比上屆下降，人均文化程度上升，而且大多都是回鄉創業青年。符合縣、鄉選舉指導工作的總體要求，同時層層簽訂競職承諾書，激發了當選人員干事激情，通過參加換屆選舉，加深了對村情的認識，也交了不少農民朋友。
（四）積極協助駐村工作隊及河源“村三委”大力實施扶貧項目。
一是全面完成2015-2016年的整村推進工作目標。2015年我村安排整村推進項目資金100萬元，在我村的峰坪、大栗坪、單嶺、新房、松坪等村民小組進行村道硬化建設。根據項目規劃，按質按量完成峰坪村道硬化342米、新房組村道硬化300米、單嶺組村道硬化400米、松坪組村道硬化1270米，平均路面寬度2.5米。新建單嶺組人飲水池15立方米的一個、人行便橋一座及開挖單嶺組村道1000米。并根據規劃設計購買單嶺組水管2000米、新房2000米、大栗坪4000米，有效的解決了以上村道的基礎設施困難的局面。同時對近300戶的中藥材種植農戶扶持了戶均一畝約750元的種苗款。
2016年整村推進項目資金100萬元。扶持建檔立卡戶產業發展資金110戶，每戶3500元。在峰坪組、老屋基組實施村道硬化4.1千米，在磨石河組、蕎地坪組建設便民橋4座。
二是全面建設完成玉龍縣發改局支持建設的河源公路至單嶺組約4.5千米的彈石路建設，投入資金85萬元。全面實施建設完成玉龍縣環保局扶持的老君山生物多樣性保護與減貧示范項目，在我村的大麥地、磨石河等組建設塑料大棚和垃圾池等，同時在石紅、老屋基等村組安裝太陽能熱水器70余套，并相應的扶持了部分衛生間建設項目。
三是加快進度實施易地扶貧搬遷和危房改造。河源村易地扶貧搬遷項目經過多次摸底調查，目前確定計劃搬遷111戶，其中建檔立卡貧困戶93戶，非建檔立卡戶8戶，五保戶3戶。2016年計劃搬遷50戶，其中建檔立卡貧困戶39戶，現已全部開工建設，鄉政府將根據進度及時撥付進度款。2017年計劃實施58戶，其中建檔立卡戶54戶，非建檔立卡戶4戶。2018年計劃搬遷3戶，全部為非建檔立卡戶。
危房改造方面，河源村今2015年的危房改造指標為40戶，其中包括6戶建檔立卡貧困戶，現已全部驗收合格，資金兌現完畢。
（五）積極開展產業扶持
為了實現河源貧困人口的全面脫貧與可持續發展，上級黨委政府從各方調節資金，為河源110戶建檔立卡戶籌集了戶均15900元的產業扶持資金。為了保證產業扶持資金安全、高效使用，駐村工作隊于2016年9月7日召開河源村第四季度脫貧攻堅工作沖刺會議，主要討論產業扶持資金的使用方案。會議達成如下內容：為了實現產業扶持資金的整合和便于督促產業有序可持續發展，由楊志云書記、李麗平主任牽頭，將建檔立卡戶按片劃分到云耀種養植專業合作社（法人代表楊志云）、玉龍縣九河河源君山高原生態種植專業合作社（法人代表李麗平）。合作社按照建檔立卡戶的產業發展需求為他們購買物資，同時為農戶簽訂部分訂單農業。并于10月25日完成產業扶持物資的發放，共為建檔立卡戶發放羊497只、牛136頭、豬140頭、雞苗30只、滇重樓1138公斤、羊肚菌種1272公斤、豬苓種46.5公斤、白芨種2520公斤、黃精種1830公斤、大蒜種750公斤、黑麥草20包，合計兌現金額1698680元，資金兌現97%以上。在整個九河鄉產業扶持上走到前列，起到了帶頭示范作用。
（六）全力以赴參與抗洪搶險、生產自救
扶貧個人工作總結范文2
時光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了。關于服務員的工作總結該怎么寫呢?下面就是小編給大家帶來的酒店服務員員工個人工作總結優秀范文，希望能幫助到大家!
酒店服務員員工個人工作總結優秀范文一這一年在酒店各位領導和同事們幫忙關心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領導和同事的肯定。全年持續全勤上班，無請假、遲到、早退現象;服務質量及工作水平有所提高，無客人投訴狀況;能夠尊重領導，團結同事，做到禮讓三分，工作為重?，F將我在酒店的主要工作總結如下。
一、端正態度，愛崗敬業
通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養成了耐心細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關心的話語。使我對工作更加充滿信心。
對于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環境衛生，雖然整天都在打掃衛生，原先總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環境衛生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每粒灰塵、毛發，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一齊抬，原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
二、虛心學習，不懂就問
在這一年，我用心參加了酒店組織的各項培訓活動，認真學習服務技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經理和其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經常使用禮貌用語，改掉原先的陋俗，養成了良好的習慣。就這樣在不知不僅僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加禮貌，在客人之中迎得了好評，得到了領導和同事稱贊。
三、服從安排，任勞任怨
平時做到尊重領導，不耍心眼，對于領導安排的事情，不打折扣，保質保量。今年除做好客房服務工作，同時在前臺人員不齊的狀況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領導的關心幫忙下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務，期間被評為當月的優秀員工。
四、明年工作打算
在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務質量和水平有了很大的提高，對客人的服務熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規章制度，做到讓領導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。
在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務中的技巧，提高自身的服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和酒店其他同事一齊為每一位客人帶給一個舒適、安寧、溫馨的家。
五、對酒店推薦和意見
此刻信息網絡時代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多組織員工走出去學習本行業先進的服務和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。同時也期望酒店領導平時多關心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業余生活。使每位員工每一天能夠以飽滿的精神狀態投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發達做出自己的貢獻。
酒店服務員員工個人工作總結優秀范文二一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領班職責，圓滿完成工作任務，得到賓客和同事們的好評和領導的肯定?？偨Y起來收獲很多。
1、加班加點工作，早日完成裝修。
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續作戰，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內外衛生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
2、協助部門經理做好客房部的日常工作。
為更好的協助部門經理做好日常工作，今年以來領班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領班必須每天參加工作，每天監督和參與各項服務工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監督不力或人為因素出現意外。
3、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。
樓層服務員換班值班是一個非常重要的環節。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領班每天跟白班的方式，使領班將能操的心都操到，能夠即時的監督服務員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態面對客人。
4、配合經理做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題及時處理，有疑難問題應及時上報領導。
做為領班，最主要的工作是配合部門經理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩住自已，對每個工作人員的每一個細節進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節都做詳細記錄并及時上報給經理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領導，期望領導予以解決。
5、做好樓層的安全、防火、衛生工作。
從參加工作的頭一天，公司領導對安全問題再強調，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調安全問題。查房時注意環節，床鋪上面、地板上面，樓道內地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛生制度”，它包括房間衛生、床鋪衛生、衛生間衛生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度;“二查”制度即搞完衛生本人自查、要求領班復查。堅持空房“一天一過”制度，及時發現存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
6、以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛生，并且在發現有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現兩次。這樣新工作人員會很快適應工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務工作中，我們幾乎做到有求必應。，回答顧客問題，引導顧客開門，指導顧客用客房內的設施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優質的服務換來公司的長足發展。希望我們的勞動不會被浪費。
7、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體里，怎樣使其達到適當團結，充分發揮小團體的整體作用。這項工作是一個
長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結構也在不斷的調整。思想工作的內容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發展規模為目標，以目前全球經濟狀況為主例談就業難，談前景發展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。
8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。
對于經理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領導。我認為只有做到工作人員從內心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
天來，二三樓在兩級領導的正確指導和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經濟收入為元，盡管取得了一定的經濟效益，但離領導的期望還很大很大，在__年里，我將不遺余力，帶領同事們再接再力，抓好我們的服務質量，提升我們的服務標準，全面提高公司效益。開創服務工作新局面。
酒店服務員員工個人工作總結優秀范文三在朋友的介紹下我來到了__，得到要來__學習的消息，我很高興，很珍惜這樣的機會，我學習了五年的酒店管理，都沒有怎么實踐過，我想一切從頭開始，這正是一個很好的機會，于是我懷著熱情的心來到了__學習，剛開始是學習文化和理論課程，我很接受__的文化，我也很樂意成為一名__人，在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了__店。
來的第一周我被分到了客房，自認為可以吃苦的我已經做好的充分的準備，來到客房，主要和客房大姐學習的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經做了充分的準備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅持下來，在客房大姐的鼓勵下我在心里暗下決心，鼓勵自己一定要堅持，六天的客房學習中，我學會了打掃一個房間的流程，酒店內最基本的做床，衛生間清掃以及簡單的客房服務方法，使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。
第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務員學習了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務方法。并對餐廳的服務流程有了進一步的了解。
第三周我被分到了前臺，我很喜歡前臺接待這個工作，但我很忐忑，我不知道我能否 勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方。
總臺的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中，我 酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進行了實際操作。
實習的日子就這樣一天天結束了，這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人， 如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優質服務的觀念和愿望，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識。”
酒店服務員員工個人工作總結優秀范文四一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了20__年，迎來了充滿期望的20__年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在那里的每一天，每經歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝王經理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個聯系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小群眾中的一員，每一天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衛生狀況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展，我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內宣傳的窗口，透過出版報不僅僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達潛力，評估期間承蒙李總的信任在王經理的幫忙下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務，12月8號在評估工作即將結束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業生來說是最重要但是了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務員確實忙但是來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的群眾而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發亮，這就是企業的財富、壯大的資本!
二、學習心得
作為事業單位下屬的經營類場所——國際飯店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成為同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了熏染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益思考，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了期望。
但是事物的發展是具有兩面性的，作為新興企業在市場競爭的浪潮沖擊下必須會展露出柔弱的一面，也必須會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業最大的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇于打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業。
多少意氣風發、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨日的日記里畫上了一個終結，但是未來的一年又是以這天作為一個起點，新目標、新挑戰，就就應有新的起色，在新的一年中繼續努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在新的一年里續寫人生新的輝煌!
酒店服務員員工個人工作總結優秀范文五一、營業方面
自09月30日客房出租率從39.93%、平均房價為388.26元。在設施設備的不斷完善與服務不斷提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82.38%、平均房價提高至411.76元;客人主要來源于政府部門、大型國有企事業單位及酒店會員，散客、長住房、網絡預定等入住的客人較少，導致酒店的入住率及房價出現較多波動。
二、人員方面
由于烏海本地人口較少，企業以國企為主。從業酒店人員招聘難度較大從而降低招聘質量;客房從業人員總體文化水平偏、年齡偏大，相對的接受能力較差。外加人員一直處于缺編狀態，從3月起客房入住率的不斷提高導致工作強度的不斷增大，使工作質量提高較慢，到了8、9月份開房率達到新高，很多員工疲憊不堪對工作質量有所松懈，對自身要求不嚴，這也是非常遺憾的地方，在近期對每個員工盡量做到事事“公開、公平、公正”，對做得好的員工進行內部獎勵，對工作不到位的員工按制度進行處罰，員工都能客心工作在近期酒店人事從對面學校補充一部分臨時工對人員不足起到了一定幫助，本部門將對新老員工加大督導、檢查力度努力提高工質量。
三、員工培訓及對客服務
1、禮貌禮儀
規范各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現酒店人員的專業素養，在針對客房部各崗位服務用語存在不規范、不統一的現象，及部分員工的靦腆及自身素質不高的等情況進行疏導，組織員工進行了多次陪訓。規范了服務用語，對客禮貌服務等等。
2、業務技能
對不同崗位員工進行不同工種的培訓，每周一次1小時的定期培訓，如《服務員做房程序》、《收取、送還客衣程序》、《領班查房標準》、《PA員的地毯清潔》、《進房敲門程序》等等;及不定的時的案例分析培訓從而提高員工的規范化服務工作。為客人提供規范化的服務。
四、衛生方面
為確保客房出售質量，堅持床上用品一客一天一換，巾類根據客人要求隨時更換。嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管、經理抽查，做到層層把關。
要求PA員對公共區域進行片區劃分、責任到人，進行定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。
五、物品配備及維護：
酒店開業在布草投入方面不足，再加開業的破損、賠償等因素數量導致布草嚴重不足，外加洗衣廠洗滌不及時進一步加大了客房部樓層的工作難度;由于本部門所使用的設備均為外地采購(如：吸塵器、地毯清洗機、晶面機等)沒有及時進行維護保養，設備在不同程度出現問題，從而減少機器使用壽命增加了成本。以上此問題反映給相關部門進行處理。
六、節能方面
要求員工做好節約工作，做到人走燈滅，對員工使用電梯做了嚴格的要求，“實行上三、下四”。洗滌浴室時使用噴壺及高去污低泡沫的清潔劑減少用水。對工作用具辦公用品做到物盡其用。
在10月份以工作基礎上在上級領導下繼續做好客房的各項工作，發揚工作中優良作風，彌補工作中不足的地方，對工作進行合理計劃、安排和總結，挖掘所有積極因素，制定措施，做好部門各項工作，決不因為部門工作不到位原因致使效益下降，盡最大努力完成上級下達和各項任務指標，現有計劃如下：
1、增加客房房在編人員的補充工作。
2、進一步完善布草配備數量、使布草進行合理運轉。
3、重點跟進對客服務工作，提供規范化服務，在規范化的服務上進一步提供個性化減少和避免投訴，提高賓客滿意度。
4、加大力度對員工各方面素質進行培訓和提高，以更加貼切的服務、制定更加靈活有效的措施，留住現有客人，吸引新的客人，帶動好的效益。
5、衛生工作長抓不懈，做為工作的一個重點加以跟進。
扶貧個人工作總結范文3
大家好，我叫，任社區副主任、文書，主要分管民政工作、社保工作、文廣工作、統計工作、脫貧攻堅工作等。一年來在上級各部門的指導下和大家的幫助支持下圍繞社區中心工作，認真履行職責，現將一年來的工作匯報如下：
一、民政工作
1、在2019年 月對社區名享受低保人員進行入戶調查，對已脫貧人員進行清退，全年共清理低保人員 名，死亡3人,目前社區享受農村最低生活保障人名。
2、在九九重陽節期間對662名六十歲以上老人進行節日慰問每人發放10公斤大米一袋，5升菜籽油一桶；并對社區72名80歲以上老人高齡補貼的信息上報。
3、完成社區 戶困難家庭臨時救助的工作。
4、對社區3名正常離職老干部生活補貼完成申報工作。
5、社區全年死亡人口28人，火化率100%，并都領取到喪葬補貼。
二、社保工作
1.積極參與城鄉居民“兩險”繳費工作，今年醫療保險繳納是參保人員通過手機網上自主繳費或稅務局繳費，經社區大力宣傳確保老百姓的知曉率讓老百姓完成自主繳費，從根本上解決居民“看病難，看病貴”的問題。完成年養老保險生存認證簽字、核證。對社區名年滿周歲人員通知續保繳費工作。
2、組織 人參加人社局開展的“打工常識”及“田間花卉種植”技能培訓課，參加人員通過考試并成功領取到就業證，為社區居民就業、創業打下了基礎。
4、對社區名殘疾人進行“量服”工作調查；全年名殘疾人子女在校高中生獲得殘聯資金補助，名殘疾人也得到殘聯配發的輔助器具，對重度殘疾護理補貼，困難殘疾人生活補貼開展一月一報。
三、文廣工作
2.社區對教育事業高度重視全年對 小學完成教學質量考核并發放資金元，積極參加學校組織的六一兒童節、教師節活動。
3.全年共收取到 戶模擬電視費費共7240元。
四、脫貧攻堅工作：全年對社區低保人員名，殘疾人名，五保戶 名，實施貧困動態管理工作并召開評議會議3次。
五、統計工作：建立健全社區統計規章制度，規范統計工作程序，嚴格落實統計人員崗位責任制，保證統計數據的準確性、及時性和全面性；按時、按質、按量上報勞動力、蔬菜、畜牧、農作物季度報表及全國第四次經濟普查工作。
六、農村公路及道路交通安全
1、加強農村公路環境衛生整治及道路巡查，社區二級勸導站每天對過往車輛開展交通勸導工作，全年無重大交通事故發生。
2、組織村組干部、社區志愿者服務隊對白龍路破損路面進行修復鋪填2次，確保道路正常通行，保證人民群眾生命財產安全。
七、存在問題和今后的努力方向
扶貧個人工作總結范文4
各位領導、同志們，下午好。2018年我在鎮精準辦工作，主要負責扶貧開發信息系統數據維護管理，協助王鎮長和秦主任完成精準辦日常工作。下面我將2018年個人工作開展情況向大家做簡要匯報。
一是扶貧開發信息系統數據方面，2018年全鎮新識別貧困戶11戶31人，硬傷刪除18戶69人，自然增加136人，自然減少121人，脫貧559戶1275人，鎮精準辦高質量的完成了相關數據的收集、匯總、核實、上報、數據錄入、動態調整工作。2018年扶貧開發信息系統新增了脫貧措施、醫療扶貧和產業扶貧信息等新模塊，需要補充錄入的數據達25萬余條，在鎮精準辦的指導下，在鎮、村精準扶貧信息員的共同努力下，我們按時間節點要求完成了數據錄入工作，并將省市縣比對反饋的問題數據全部修改完成，進一步提高了系統數據的整體質量。
二是精準扶貧檔案方面，2018年在鎮精準辦的指導下，全鎮13個村的村級檔案和一戶一檔，都進行了進一步的規范、補充、完善，特別是二堂、羅家坪等之前檔案較為薄弱的村，經過近一年的努力，檔案質量有了明顯提高。
三是精準辦日常工作落實方面，上級扶貧部門要求上報的表格、數據、文件匯報等，鎮精準辦都做到了保證質量按時上報。以市縣精準扶貧教育補助為例，我鎮2018年共統計上報享受市縣精準扶貧教育補助學生988人次，其中春季學期498人次，秋季學期490人次。根據縣扶貧辦和教育局比對反饋的情況，我鎮上報的學生信息沒有一例錯漏，保證了教育扶貧政策100%落實到位。
扶貧個人工作總結范文5
在2017年的一年中，在領導的關心和同事們的支持幫助下，我也時刻嚴格要求自己要保持“謙虛、謹慎、律己、務實”的態度，做到少說空話，多干實事，不表功、不叫累，不張揚。
通過一年的工作，自己在被征地農民，民辦教師兩方面方面工作都做到按時發放待遇，截止目前失地居民發放***人，發放金額***元，死亡及年檢停發***人；民辦教師發放***人，發放金額***元，死亡及年檢停發***人。在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾滿意而歸。在平時工作中，我也養成了一個良好的品質習慣，不懂就問，工作踏實認真、不好大喜功，與辦公室工作人員團結和睦，關系十分融洽和同事和睦友好相處。
一年來，本人能敬業愛崗、積極參加單位組織扶貧活動及黨員活動，學習了許多東西，但也自身也感覺存在一些問題和不足，主要表現在：第一，工作還不夠細致，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，工作不夠積極，一些工作不夠主動，領導交辦就做;第三，政治理論水平和業務工作能力有待進一步提高。
1、保持良好的工作態度，及時有效的完成工作任務。
2、認真完成領導下達的其它工作任務。
3、學以致用，發揮我最大的工作能力。
4、加強政治理論學習。
扶貧個人工作總結范文6
——**村駐村第一隊員 ***
當前，新型肺炎防控工作正處在關鍵時期，全國上下傾盡全力投入到抗擊疫情的戰役中，因為在中國的大地上，武漢很遠，疫情卻很近，無數的人們，都與我們有關：有的人為我們負重前行，有的人在為我們拼命。作為一名黨員干部及基層干部，作為**村駐村第一隊員，我和我的團隊也沖鋒一線，為鄉親守土盡責、為村民眾志成城，用責任和堅守為**村筑起一道牢固的健康防線。
疫情當前，我們連續二個月不離村，給村民發放傳單3000份、入戶排查，積極協調各方為村民做好各種防范工作，利用喇叭、音響開展宣傳，帶動村民主動參與抗擊疫情，展現了駐村隊員的責任與擔當。我們在**村低山橋關口進村的路口設卡輪流值守排查，對過往的車輛一輛一輛去檢查登記，車上人員一個一個去量體溫并嚴格執行外出戴口罩制度。對那些外來走親訪友的人員耐心勸說，讓他們主動返回；對當地村民也不放松，他們出入村口都要“通行證”。我們的目的是：把疫情堵在外面，內防傳染，外防輸入！當疫情日漸嚴重，由于聽聞買不到口罩，村民們也開始流言四起，恐慌蔓延，面對這種情況，我們立即行動：一是利用父老鄉親群、拉橫幅、貼標語、村大喇叭、流動音響、發放傳單等媒介入隊宣傳防控疫情知識，教育村民相信政府、相信國家，面對疫情不要恐慌，不信謠、不傳謠；二是把自己購買的一些口罩免費發放給一些急需口罩的村民或值守人員，還主動協調各方的援助，解決了村民的擔憂，極大的提升了整體隊伍的戰斗力與凝聚力。
作為**村駐村第一隊員，在做好當前抗戰疫情工作，確保村民健康的同時，也時刻不忘鞏固提升脫貧攻堅的成果，努力克服疫情對脫貧攻堅的影響。我們發放2020年扶貧手冊，與幫扶干部一起通過入戶走訪和電話聯系，再一核對家庭基本信息，及時了解貧困戶的家庭生活，根據實際情況，實施分類施策，采取更有針對性的措施，制定行之有效的新的幫扶計劃；鼓勵年輕的勞力外出務工增加收入，做好貧困戶外出務工人員統計工作，協助其申請交通、穩崗補貼工作；動員在家勞動力發展種植業、養殖業，并做好2020年以獎代補的第一批申請、核驗工作，通過這些以求達到內增外收的成效，做到持續鞏固提升脫貧攻堅成果。
