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大學班級管理方案范文1
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一、單項選擇題
題目1
1.客房是酒店重要產品之一。賓客對酒店產品的首要基本要求是（
）。
選擇一項：
正確答案：清潔
題目2
2.
需要滿足商旅賓客的要求，通過“傳統+科技”的形式為賓客提供多元資訊等元素，這些賓客對酒店的星級水平更關注，因為這能體現出他們身份的尊貴。以上陳述的是（
）的特點。
選擇一項：
正確答案：商務型酒店
題目3
3.
客房服務中心必須實行（
）值班制度，接受賓客提出的各類合理要求。
選擇一項：
正確答案：24小時
題目4
4.
用于清潔整理客房的樓層萬能鑰匙由（
）負責統一簽發、簽收及保管。
選擇一項：
正確答案：客房服務中心
題目5
5.（
）主要負責酒店布草、員工制服的收發、送洗、縫補和保管工作。
選擇一項：
正確答案：布草房
題目6
6.
具有較好的語言表達能力，有一定的文化知識和社會知識，有良好的服務技能技巧，具有較強的應變能力和觀察能力屬于客房部員工的（
）素質要求。
選擇一項：
正確答案：業務
題目7
1．客房服務的迎接工作是在賓客乘電梯上樓進房間時進行的。在客房服務的迎接工作流程中，第一項工作是（
）。
選擇一項：
正確答案：電梯迎賓
題目8
2．開夜床的操作程序的第一項內容是（
）。
選擇一項：
正確答案：將棉被向外折成45°角，以方便賓客就寢
題目9
3．整理房間的操作順序第一項是（
）。
選擇一項：
正確答案：清理煙灰缸、桌面和倒垃圾
題目10
4．整理衛生間的操作程序的第一步是（
）。
選擇一項：
正確答案：沖抽水恭桶
題目11
5．洗衣房的主要職能是負責對酒店內部所有需要洗滌的布草進行定期洗滌、整理等。洗衣房工作流程的第一項工作是（
）。
選擇一項：
正確答案：收集、運送洗滌物品
題目12
6．下列物品不屬于客租借物品的是（
）。
選擇一項：
正確答案：自行車
題目13
1.入住者以家庭為主，要求酒店在一定比例上增加大床房和家庭房的數量，客房設施要豪華舒適，并講求房間設施與周圍度假環境的融合。上述陳述是（
）的特點。
選擇一項：
正確答案：度假型酒店
題目14
2.客房服務中心必須實行（
）值班制度，接受賓客提出的合理要求。
選擇一項：
正確答案：24小時
題目15
3.(
)是保養地毯的首要程序。
選擇一項：
正確答案：吸塵
題目16
4.下面不屬于客房服務質量控制的主要環節的是（
）。
選擇一項：
正確答案：接待過程的質量控制
題目17
5.方巾、面巾、浴巾和地巾為（
）布草。
選擇一項：
正確答案：衛生間
題目18
6.為賓客引路應走在賓客的側前方，距離賓客（
）引導前行。
選擇一項：
正確答案：兩三步
題目19
7.洗衣房洗滌的對象主要包括客衣、酒店布草、(
)三大類。
選擇一項：
正確答案：員工制服
題目20
8．（
）是酒店的一個重要組成部分，它從另一個側面反映一家酒店的檔次和管理水平。
選擇一項：
正確答案：公共區域
題目21
9.公共區域清潔保養的第一個特點是（
）。
選擇一項：
正確答案：人員流量大，清潔工作不太方便進行
題目22
10.賓客檔案的內容不包括（
）。
選擇一項：
正確答案：常規檔案、商務檔案
題目23
11.（
）是一項系統性工程，需要酒店高度重視，為管理者提供有利的決策依據，使之成為酒店經營決策的財富。
選擇一項：
正確答案：賓客檔案的管理和應用
題目24
12.客房部辦公室應備有“鑰匙發放交回登記本”，內容應包括(
)等內容。
選擇一項：
正確答案：領取鑰匙的時間、鑰匙的編號、領取日期、領取人及簽名
題目25
13.火災多發生在客房區域，客房發生火災的原因中屬于吸煙不慎引起的火災有（
）。
選擇一項：
正確答案：亂扔煙頭
題目26
14.貴賓服務在客房服務中主要表現在準備服務、（
）、住店期間的服務和離店服務四個環節。
選擇一項：
正確答案：迎接服務
題目27
15.客房收入是酒店收入的主要來源，一般占酒店總收入的（
）左右，且客房收入較其他部門收入要穩定。
選擇一項：
正確答案：50%
題目28
1.用于清潔整理客房的樓層萬能鑰匙由（
）負責統一簽發、簽收及保管。
選擇一項：
正確答案：客房服務中心
題目29
2.（
）主要負責酒店布草、員工制服的收發、送洗、縫補和保管工作
選擇一項：
正確答案：布草房
題目30
3.“請勿打擾”客房在（
）點后可以要求客房服務。
選擇一項：
正確答案：下午6點
題目31
4.對于住客房的床上布草，可視清潔情況稍作整理，不臟的不予更換，對長住客的床上布草，可視情況（
）更換一次
選擇一項：
正確答案：3天
題目32
5.開夜床服務包括（
）。
選擇一項：
正確答案：開夜床、房間整理、衛生間整理
題目33
6.對客租借物品的服務，客房應備的物品不包括（
）。
選擇一項：
正確答案：手機備用機、電暖壺
題目34
7.客人提出托嬰服務，一般以（
）作為計費起點。
選擇一項：
正確答案：3小時
題目35
8.托嬰服務就是為外出活動辦事的賓客提供短時間的照管嬰幼兒童的有償服務,這項服務是由（
）來完成的。
選擇一項：
正確答案：代雇臨時保育員
題目36
9.酒店客房設備用品種類繁多，價格相差懸殊，必須采用科學的管理方法，其首先要做好的管理工作是（
）。
選擇一項：
正確答案：核定需要量
題目37
10.開夜床的操作程序的第一項內容是（
）。
選擇一項：
正確答案：將棉被向外折成45°角，以方便賓客就寢
題目38
11.通常說，長住賓客均要經過協商議價，與酒店簽訂合同，且留住酒店的時間至少連續（
）。
選擇一項：
正確答案：一個月
題目39
12.（
）是現代酒店的重要標志之一，是商務賓客經常光顧之地，是賓客“辦公室外的辦公室”。
選擇一項：
正確答案：商務中心
題目40
13.在受理賓客投訴的過程中，應特別注意維護的賓客（
），時刻都讓其感到受到重視。
選擇一項：
正確答案：自尊心
題目41
14.據統計分析表明，火災多發生在客房區域，此類火災占酒店火災的（
）。
選擇一項：
正確答案：68.8%
題目42
15.科學技術的發展及賓客要求的日益提高，促使酒店客房設備配置出現了一些新的變化趨勢，這些趨勢居于第一位趨勢的是（
）。
選擇一項：
正確答案：人本化
題目43
1.客房安全管理的特點不包括（
）。
選擇一項：
正確答案：特殊性
題目44
2.（
）是一種貼身的、“一對一”的高度定制化的服務模式。
選擇一項：
正確答案：貼身管家服務
題目45
3.公共區域清潔保養的第一個特點是（
）。
選擇一項：
正確答案：人員流量大，清潔工作不太方便進行
題目46
4.（
），有利于調動員工管理設備的積極性，有利于建立和完善責任制，切實把各類設備管理好。
選擇一項：
正確答案：分級歸口管理
題目47
5.在酒店的運作方面，為獲得最佳服務和最高的出租率，客房部與（
）之間的溝通交流、協作是非常重要的。
選擇一項：
正確答案：前廳部
題目48
6.客房服務項目的設立，其目的是滿足賓客的各種需求。因此，服務項目的設立必須充分體現（
）理念。
選擇一項：
正確答案：人性化
題目49
7.酒店客房（
）主要由無數主觀評價合成，它不像聲、光、熱等有具體的測定數據。
選擇一項：
正確答案：空間的舒適感
題目50
8.整理房間的操作順序第一項是（
）。
選擇一項：
正確答案：清理煙灰缸、桌面和倒垃圾
題目51
9.客房服務質量就是客房部以其所配置的設施設備為依托，為賓客提供的各項服務在（
）上適合并滿足賓客需要的程度。
選擇一項：
正確答案：使用價值
題目52
10.賓客住宿意見收集與處理稱為“賓客檔案”，而（
）是賓客檔案中最重要的內容。
選擇一項：
正確答案：習俗、愛好檔案
題目53
11.客房部不僅要以干凈舒適的客房以及服務員熱情好客的態度、嫻熟的服務技巧來滿足賓客的各種需求，還要極其重視賓客的一個最基本的需求
選擇一項：
正確答案：安全
題目54
12.為保證住店賓客生命財產安全，必須在公共區域和客房內加強各類安全設施的配置，居于首要安全設施配置的系統是（
）。
選擇一項：
正確答案：電視監控系統
題目55
13.（
）是指根據酒店實際情況及不斷發展變化的賓客需求而特別設計和布置的客房。
選擇一項：
正確答案：特殊客房
題目56
14.當長住賓客抵達酒店時，按照（
）客人接待程序和標準進行。
選擇一項：
正確答案：VIP
題目57
15.客房樓層發生火災時，客房服務員應具備良好的專業服務能力和緊急應變能力，發生火情時要在第一時間做到（
）。
選擇一項：
正確答案：立即使用最近的報警裝置發出警報
題目58
1．（
）是酒店的一個重要組成部分，它從另一個側面反映一家酒店的檔次和管理水平。
選擇一項：
正確答案：公共區域
題目59
2．公共區域清潔保養的第一個特點是（
）。
選擇一項：
正確答案：人員流量大，清潔工作不太方便進行
題目60
1．查房操作程序的第一環節是（
）。
選擇一項：
正確答案：按門鈴后進房
題目61
2．索賠的操作程序的第一步驟是（
）。
選擇一項：
正確答案：若房間設備發生損壞或物品缺少，服務員立即通知總臺。
題目62
3．賓客離店時的送客服務環節的第一環節是（
）。
選擇一項：
正確答案：分析準備
題目63
4．賓客住宿意見收集與處理稱為“賓客檔案”，而（
）是賓客檔案中最重要的內容。
選擇一項：
正確答案：習俗、愛好檔案
題目64
1．通常說，長住賓客均要經過協商議價，與酒店簽訂合同，且留住酒店的時間至少（連續）（
）。
選擇一項：
正確答案：1個月
題目65
2．酒店長住客房的服務與清潔規程和一般客房有所不同。長住客房與標準客房的主要區別在于服務員要為長住賓客提供（
）
選擇一項：
正確答案：個性化服務
題目66
3．貼身管家服務是一種貼身的、“一對一”的、（
）的服務模式。
選擇一項：
正確答案：高度定制化
題目67
4．在車次到達前（
），貼身管家在候車廳內迎接賓客。
選擇一項：
正確答案：30分鐘
題目68
1．客房服務質量是客房部以其所配置的設施設備為依托，為賓客提供的各項服務在（
）上適合并滿足賓客需要的程度。
選擇一項：
正確答案：使用價值
題目69
2．（
）主要是指客房設施設備的布局和裝飾美化，客房采光、照明、通風和溫濕度的適宜程度等，它是客房服務質量的重要組成部分。
選擇一項：
正確答案：客房環境質量
題目70
3．在受理賓客投訴的過程中，應特別注意維護賓客的（
），時刻都讓其感受到被重視。
選擇一項：
正確答案：自尊心
題目71
4．客房服務人員沒有掌握專業知識和實際操作能力，不能隨機應變地處理賓客提出的需求等而引發的投訴，屬于（
）。
選擇一項：
正確答案：因服務技能差引發的投訴
題目72
5．客房部對投訴處理的首要原則是（
）。
選擇一項：
正確答案：真心誠意地幫助賓客解決問題
題目73
6．客房部被投訴的主要類型八項，位居第一被投訴的類型是（
）。
選擇一項：
正確答案：因設施設備故障而引發的
題目74
1．客房設備用品的質量和配備的合理程度、裝飾布置和管理的好壞，是客房商品質量的重要體現，是制定客房價格的重要依據?？头吭O備用品的管理應該達到（
）的管理要求。
選擇一項：
正確答案：4R
題目75
2．酒店客房設備用品種類繁多，價格相差懸殊，必須采用科學的管理方法，其首先要做好的管理工作是（
）。
選擇一項：
正確答案：核定需要量
題目76
3．客房設備用品管理的任務聚焦于要為客房提供與等級相適應的優良設備和用品，使客房經營活動建立在良好的物質基礎之上。就具體任務來說，第一項任務是（
）。
選擇一項：
正確答案：編制客房設備用品采購計劃
題目77
4．科學技術的發展及賓客要求的日益提高，促使酒店客房設備配置出現了一些新的變化趨勢，這些趨勢居于第一位趨勢的是（
）。
選擇一項：
正確答案：人本化
題目78
5．按照用途劃分，酒店常用布草可分為（
）。
選擇一項：
正確答案：4大類
題目79
1．客房部不僅要以干凈舒適的客房以及服務員熱情好客的態度、嫻熟的服務技巧滿足賓客的各種需求，還要極其重視賓客的一個最基本的需求——（
）。
選擇一項：
正確答案：安全
題目80
2．根據公安機關安全工作的有關規定，結合部門工作的基本特點，客房部安全管理工作的首要任務應該是（
）。
選擇一項：
正確答案：加強安全教育和安全培訓工作
題目81
3．為保證住店賓客生命財產安全，必須在公共區域和客房內加強各類安全設施的配置，居于首要安全設施配置的系統是（
）。
選擇一項：
正確答案：電視監控系統
題目82
4．嚴格的鑰匙控制系統能夠減少賓客和酒店內部偷竊行為的發生?？头坎康蔫€匙管理制度，首要環節是（
）。
選擇一項：
正確答案：鑰匙的管理
題目83
5．有統計分析的結果表明，火災多發生在客房區域，此類火災占酒店火災的（
）。
選擇一項：
正確答案：68.8%
題目84
6．客房樓層發生火災時，客房服務員應具備良好的專業服務能力和緊急應變能力，發生火情時要在第一時間做到（
）。
選擇一項：
正確答案：立即使用最近的報警裝置發出警報
題目85
7．酒店最大的致命傷是（
）。其發生率雖然很低，但是后果極為嚴重。
選擇一項：
正確答案：火災
題目86
1．酒店客房（
）主要由無數主觀評價合成，它不像聲、光、熱等有具體的測定數據。
選擇一項：
正確答案：空間的舒適感
題目87
2．（
）客房的基本空間，從高檔客房到經濟型客房都必須有這個空間的存在。
選擇一項：
正確答案：睡眠空間
題目88
3．（
）是指根據酒店實際情況及不斷發展變化的賓客需求特別設計和布置的客房。它可以是套間或是整個樓層。
選擇一項：
正確答案：特殊客房
題目89
4．（
）是世紀之交國際酒店業的新寵。
大學班級管理方案范文2
[關鍵詞] 案例教學法；班級管理學
[基金項目] 2012年度山東省博士后創新項目專項資金項目（201202033）和2012 年山東省教改一般項目“新課改視域下高校師范生教師職業技能訓練實踐模式研究”的階段性成果。
【中圖分類號】 G641 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1007-4244（2013）10-001-2
班級管理學以研究班級管理過程中成員個體及群體的行為特點及其規律性，以促進班級管理科學化的一門學科。在教學過程中，需要進行理論與實踐的結合才能取得其預期的教學效果。然而長期以來，在教學實踐過程中，存在著“重理論，輕實踐”、“重教師，輕學生”、“重形式，輕思維”、“重結果，輕過程”的弊端，一些教師在教學中以教師為中心，只注重理論知識的講授，沒有很好將教學跟實際結合起來，不能讓學生真正感悟到該課程的重要性，課程講完以后，學生也就很快忘了所學內容，不能很好達到教學目標和效果，教學效果不夠理想。決定了在課程教學中應實施與之相適應的教學方法。在教學中使用案例教學法，并以此來推動教學法改革，這既是遵循課程教學規律的內在要求，也是提高課堂教學質量的重要形式和手段。
一、案例教學法的內涵及特征
所謂案例教學法是指在教學中，為了實現特定的教學目的，在教師的精心策劃和指導下，采用典型案例為教學材料，將學生置于一個特定事件的真實情境中，通過討論、啟發方式使師生、生生之間的雙向和多向互動，積極參與，平等對話和研討，提高學生發現問題、分析問題和解決問題的能力，同時培養學生的溝通能力、創新能力和團隊協作精神的一種開放式教學模式。跟傳統的教學方法相比，案例教學具有很大的優勢，已被實踐證明是一種對培養學生能力和提高學生素質有效的教學方法。
案例教學法具有以下基本的特征。第一，生活情境性。在案例教學中使用的案例基本上是選取跟教學主題高度相關具有真實生活情境的案例，引入課堂，營造一種真實的生活情境，縮短教學情境與實際生活情境的差距，能充分引導學生積極參與其中進行討論、分析甚至論辯，從而有利于發展學生的思考問題的方式和邏輯思維能力，培養學生的創新思維和解決實際問題的能力。第二，學生主體性。案例教學法一改傳統的教師在課堂上講學生在下面聽的教學方式，凸顯學生的主體性。第三，內容綜合性。教學使用的案例比一般的舉例內涵更深刻更豐富，將理論與實踐緊密聯系起來，學生通過案例教學可以實現從理論到實踐的轉化。第四，深刻的啟發性。對于選取的案例，一般都沒有標準和正確的答案，在教學過程中教師通過循循善誘的啟發性和研究性教學，培養學生獨立思考問題的能力，啟發學生自己建立解決問題的思維方式。第五，過程動態性。使用案例教學進行教學的過程，是一個教師跟學生、學生跟學生之間進行互動的過程，正是在這個互動過程中學生的思維方法得以養成，教學目的和教學效果得以呈現。
二、在班級管理學教學中案例教學的選擇
案例教學法以案例為教學的起點，因此，選擇恰當的案例是成功實施案例教學的基礎。案例的選擇應兼具針對性、時代性、啟發性。在班級管理學課的教學中，可以選為教學案例的材料和資料很多。具體而言，可用作案例的資料有以下幾種。
（一）文本類
文本類的案例主要指的針對我國有關班級管理、班主任工作的文本資料等，如中小學班主任工作手冊，《班主任之友》雜志上面的典型案例和一些論述班主任工作出版專著等。
文本類案例資料在班級管理課教學中的作用主要表現在以下方面：
第一，在講授班級管理學的理論基礎時以具體現實的案例為素材進行論述。班級管理學的核心是探討班級中的個體和群體的行為特點和規律，因而具有很強的現實針對性和主觀性，如何將這些實踐中的具體案例來解釋理論運用與理論就顯得尤為重要，這也是班級管理的關鍵。涉及班級管理理論教學需要以具體的實例或者特定情境為藍本，才能使教學生動和有較強的針對性。
第二，在講授班級管理的原則、內容和設計方案時以文本為案例。在班級管理的原則、內容和方案設計時，需要講具體的原則和方法以及設計方法等，這一切的教學需要進行訓練，可以以基礎教育的實際作案例，闡述班級管理的方案設計，否則很可能紙上談兵。
第三，在講授班級管理的基本理論和方法論時選用經典的教育案例。如以魏書生的班級管理案例來設計創設情境，引導學生主動參與討論，以此加深理解，充分發揮案例教學的優勢。
第四，在考試時也可以案例內容作為考試題目。在班級管理學的考試中，我們可以在試題的設計上做了嘗試，將以往的偏重理論和記憶的題改為結合班級管理中的具體案例內容來設計題目，改變以往學生只背答案的局面，可以提高學生的邏輯思維和理解問題的能力。
（二）視頻資料類
我國的大學教學改革進入一個新的歷史時期，國家采用了各種手段進行教學改革，比如實施國家精品課程建設等政策，在國家精品課程網站中，一些優秀的教學設計、好的視頻資料在網中得以呈現。在教學備課過程中，筆者就不斷搜集這方面的質量優良的視頻資料，為班級管理學課程的教學增添了不少的光彩。再如，在講授班級管理學的一些抽象的概念和方法時，可以通過視頻資料加以闡述。
教學案例的選取需要注意以下幾點：
第一，案例選擇要有針對性。所謂針對性就是所選擇的案例必須與教學內容和教學主題緊密相關，不能選擇與教學主題關系不大或者沒有關系的案例材料，否則會適得其反。
第二，案例選擇要有典型性。案例的典型性是指選取的案例在班級管理的教學中具有代表性，能真正反映價班級管理的本質屬性。教學中以典型案例為主線，設計課堂教學，讓設計的案例能涵蓋所要教學的知識，呈現與教學主題和教學內容緊密聯系的班級管理情境和事件，通過師生互動來完成對案例的共同研討。
第三，案例選取要有實用性。案例教學選取的案例必須切合時展的主旋律，必須將具體的班級管理內容跟當前教育領域的熱點和前沿，跟學生的認知水平相適應，并盡量貼近學生的實際生活，讓學生逐漸學會運用班級管理學的理論、方法或者觀點來深入分析教育發展中的評價問題。除此之外，選取的材料還必須具有可操作性，即案例必須是師生都能駕馭得了的，教師能嫻熟和靈活地運用這些材料，學生也能將這些案例材料作為訓練的材料。
三、案例教學在班級管理學教學中的實施
（一）在導言課中的使用
每一門課的前言或者導言部分對師生來講都是至關重要的。導言課講授得好有利于該門課程的進一步深入講授和展開，導言課上好了，能讓學生產生懸念，誘導學生學習該門課程，引導學生認真思考，會收到良好的效果；反之，則會影響后續課程的進展是否順利和課堂教學有效性。
按一般的常規教學來說，大多數老師在講授班級管理學的導言課時，基本上是先介紹班級管理學的概念，再講班級管理學的的主要內容，然后講學習班級管理學的方法和意義，最后強調學習班級管理學的要求。對于學生而言，這樣的教學沒有什么新意，而案例教學法運用到導言課則會收到良好效果。
第一堂課，我讓學生先觀看視頻資料――《魏書生的班級管理藝術》，讓學生在觀看的同時思考視頻資料所提供的信息和啟發，希望以此來完成班級管理學的導言課的講授。魏書生是我國新時期教育改革家，其班級管理的理念和思想很值得教育工作者特別是班主任的借鑒，魏書生在班級管理過程根據教育規律和班級管理的理論及教育學心理學的相關知識，能將一個大家認為是后進的班級帶成現金班級。這樣的案例切合學生的關注點，引起學生的共鳴，能提起學生興趣?？赐旰?，筆者向學生提出問題：“你如何看待魏書生老師的班級管理？”并告訴學生如果有不同意見可以發表自己的看法。經過一番討論，不同的人基于不同的立場可能會存在不同的觀點和看法。筆者針對討論結果趁熱打鐵引出班級管理的概念問題，跟大家一起歸納出班級管理的內涵和核心，告訴大家班級管理的目的是教育的發展。這樣，學生接受起來也不會覺得突然和乏味枯燥，大家也樂意參與討論，課堂也充滿了活力。接著，筆者又講了這門課的教學環節與學習方法。“下面，我們就看一看班級管理學的任務和目的是什么？”“班級管理學的作用是什么？也就是說，為什么要通過班級管理學來促進教育的發展這一根本目的呢”……就這樣，班級管理學的第一節導言課在師生互動和理解中過去了，筆者感覺這樣的上課方式是成功的，學生也很認同這種教學方式。
（二）在課程教學中的使用
在講授班級管理的方法和具體的基礎班級管理過程時也可以根據需要和課程特點使用教學案例。第一，在講授班級管理的方法和方案設計時候，選取一些典型的成功班級管理設計教材上提供的案例跟學生一起進行討論，通過師生互動和小組討論等方式啟發學生怎么設計班級管理方案；第二，在講授班級管理的基本理念的時候，以《班主任之友》上面的典型案例，讓學生首先了解評班級方案設計的基本框架，使用設問誘導學生進行教學工作的思考，讓學生理解班級管理的基本內容方法等；第三，在講授班主任工作時候，選取正反兩方面的班主任工作教育現象為案例，例如，最近幾年的最牛高考班等來解釋說明班主任工作的要求等。通過這樣的案例設計，一堂課下來，學生收獲頗豐，通過讓學生根據案例設計各種基礎班級管理方案的內容、方法和原則等，能讓學生形成良好的邏輯思維方式和解決問題的能力。
在進行案例教學的過程中，需要注意以下幾點：第一，教學案例一旦選取，就具有相應的權威性，師生必須充分利用這一案例解決教學中各種班級管理問題，教學案例不在多，而在精和透。第二，在實施案例教學過程中用寬容的態度對待學生對案例的理解，給學生一個自由想象的空間。第三，教師對所選取的教學案例有自己的價值判斷，就好像對某一個問題有一定的答案一樣，惟其如此，才能完成對學生有效指導。
杜威曾說過：最好的一種教學，就是牢牢記住學校教材和實踐經驗二者相互聯系的必然性，使學生養成一種態度，習慣于尋找這兩方面的接觸點和相互聯系。因此，上述的班級管理學中案例教學就是在尋找理論與實踐相接觸與相互聯系的一種有效嘗試。
參考文獻：
[1]傅永剛，王淑娟.管理教育中的案例教學法[M].大連：大連理工大學出版社，2008：33.
[2]倫肇亮.案例教學法淺談[J].西江教育論叢，2009，（3）：40―41.
大學班級管理方案范文3
我在和許多新教師的訪談交流中發現在初為人師的過程中，他們都認為教學雖有難度，但通過自己努力會很快提高，而班級管理常常使他們陷入無窮的苦惱、困惑之中。在班級管理中，他們往往竭盡全力地工作，結果收效甚微，師生之間似乎有條難以逾越的深溝。針對于此，下面我從三方面談談初為人師者班級管理策略的研究。
一、初為人師過程中，參與班級管理現狀及存在問題
初為人師者要想提升自己的班級管理能力，要善于主動把握有限的班級管理機會，如班主任外出學習、學校臨時開會等，通過這些機會了解學生思想、心理等情況。從學校的角度來說，領導對初為人師者的班級管理能力常常表示擔憂，因而不敢放手讓他們去管理班級，進而使它們很難在剛剛參加工作就有充當班主任角色的機會。
一項調查問卷顯示：僅有7%的初為人師者認為自己的班級管理能力很強，有54%的初為人師者認為自己的班級管理能力較弱，不能將課堂上所學的科學理論和方法運用到實際班級管理工作當中。對此他們對于班級管理工作常常感到力不從心、無從下手。在調查中，超過百分之99%的初為人師者道出了在他們的班會活動課上有30%左右的學生課堂上無心學習，紀律散漫。有大約61%的初為人師者表示他們所帶的班級在正常課節上常常出現類似鬧市的嚴重混亂的現象。由于班級紀律混亂導致任課教師不得不每隔幾分鐘停下課來維持班級紀律，結果又常常是好好的一節課被弄得支離破碎，良好的教學效果難以實現。
通過我對數位初為教師者的訪談發現，由于是初次接觸班主任工作，大多數初為人師者不能把握與學生交往的“度”，常常把握不好“親密”、“嚴肅”間“度”。還有的初為人師者為了維護自己的權威形象，在學生面前以嚴厲的形象自居，這雖然對學生產生一定的威懾力，但是由于缺少與學生溝通、交流，學生們不但不會像對待老教師那樣“敬而遠之”，反而對年輕的班主任產生集體的對立情緒，使班級管理工作很難順利開展。
作為一名初為人師者，其自身的角色處于學生和老師的過渡期，在老教師面前他們既是老師也是學生；在學生面前既是教師又是朋友，這導致了他們在一天的生活之中必須頻繁地轉換自己的角色。這要求初為人師者要有快速轉換角色的能力。
二、初為人師者參與班級管理存在問題的原因分析
某師范大學中學教育專業本科培養方案中有關班級管理的理論課程主要有《班主任工作》（32學時），同時《教育學原理》（32學時）和《德育原理》（32學時），由此可見在班級管理的課程設置方面相對豐富，然而相對于班級管理理論的實踐環節似乎沒有涉及，這很容易導致學生們在班級管理上的理論十分豐富而實踐環節明顯不足。理論與實際脫節是導致初為人師者班級管理能力較弱的重要原因之一。
初為人師者自身從“學生”到“教師”的角色轉換中，他們的心理準備不足。從小學、中學再到大學這十幾年的時間里，新教師一直都是扮演學生這一角色，在同一角色的不同層次的行為模式的熏陶下，已經適應了這一角色。從學生到教師的角色轉換實際上就是由學到教，由學生到教師的轉化。這種轉化既是對立的又是統一的。初為人師者從前的任務是聽課和學習，現在要登上講臺講課，要面對幾十張生疏的面孔做好教育、教學及班級管理工作，這就要求他們要像老教師學習、要學會感悟、領悟、接受新事物，要有勇于實踐、探索自信心。
人際溝通能力尤其是應變能力不足。初為人師者與學生溝通的方式大多是一種固定的模式――以面對面口頭溝通為主等等。他們與學生溝通后，卻無法從學生的反饋中獲得有效的信息，這也從側面反映出新教師溝通能力較弱。
三、建議和對策
高等師范教育課程設置方面：在增加班級管理課時方面，在制定中學教育專業學生培養方案方面，應該適當增加班級管理實踐的課時量，做到理論與實踐積極相結合，為中學教育專業學生的成長奠定堅實的基礎。
在初為人師者方面：要積極調整心態，盡快完成從“學生”到“教師”的心理轉變，并向班級全體同學做一個自我介紹，誠懇地介紹自己的優點和缺點，從而拉近與學生之間的距離。同時對班級同學的基本情況、對學校的管理方式要有一個全面的了解，為接下來班級管理的具體工作打下堅實的基礎。
大學班級管理方案范文4
一、AP國際班學生背景研究
AP國際1班學生目前總數23人，韓國交換生1人。根據學生入學登記情況，其中本班中考成績在500分以上人數為10人，其余13人均在500分以下。除部分優秀同學有明確的出國意愿和目標外，其余學生都是在入校以后才逐漸清楚學制和方向。因此學生整體學科基礎較弱，且學習習慣和生活習慣并不好。作為班主任，在引導他們規范行為習慣和自主學習之外，更基本的是實現國際部對于學生管理方面明確的模式：低起點，嚴要求，重實效。
其次，這些學生在藝術及其他方面的特長呈現多元化和豐富化。有著在動漫藝術、軍事武器研究、聲樂器樂、英語文化、等方面非常突出的表現。而這些特長若得以正確的充分的發揮，可以成為他們申請國外大學有力的材料。因此，在開學初的國際部例會上，領導提出了對于學生的“新目標”，即達到培養：高中畢業、學習能力、國外要求的升級目標。
根據入學材料顯示，國際班學生的家長多為私營業主、國企或者私企要員等，因此經濟狀況很好。由于忙于拼搏事業，加上不愿孩子重復自己的艱苦，因此溺愛加棍棒導致學生外表張揚，內心執拗的現狀。值得思考的問題是，如何給學生更多的關愛和實踐，使他們從脆弱的生存技能中成長、自強起來。這樣的話，班級管理工作勢必會走向成功。
二、班主任的主要工作
AP國際班經過學校精心籌備，在領導全力支持下，前半學期的各項工作得以順利、有序進行?；竟ぷ髫灤┦冀K，主要有如下幾方面。
（一）制定班級管理制度，狠抓行為規范。
學生剛進入全新的高中生活學習環境，脫離了中考時的緊張沖刺，住校后遠離了家長的日常管制，加上自認為沒有了高考的壓力，有些同學難免會對自己要求松懈。因此，開學初便制定了《陜西省西安中學AP國際1班班級管理制度》，張貼于教室醒目位置，多次組織學生學習和背誦班級管理制度，做到每個同學心中有數，從源頭盡量杜絕不規范行為的發生。
《制度》主要從班級目標、班風、班規、班干部職責四個方面對同學們進行嚴格要求和對管理制度進行嚴格執行。班級目標以一個中心（英美頂尖大學）、兩個保持（教室衛生和班級紀律）、三個學會（做人、學習、處事）為終極目標，正面激勵學生規范言行，認真學習。正直、合作、責任、夢想的班風經過全體同學討論通過，要求一致朝此方向努力。班規主要從不遲到、不曠課，保持自習安靜有序、不攜帶手機、不抄襲，敷衍作業，等十個項目進行考察。
（二）推行AP之星評選，正面激勵學生。
AP之星的評選項目是國際班工作的一大特色。在學習、勞動、體育、進步、自強、儉樸、快樂、文明、責任、才藝等十項內容上有突出表現的同學，可以當選AP之星，并由國際部頒發榮譽證書。本班貫徹此項活動的方式是通過當月的平時考核、學生自薦、當月違反《班級管理制度》一票否決、并由全體同學一致通過的方式，推選出在以上項目中真正能夠代表的同學當選本月AP之星，半學期AP國際之星以及學期AP國際標兵。
（三）認真實行《學生學業成績評價方案》。
鑒于國際班學生的實際情況，為了促使學生養成良好的學習習慣，更好地關注學生成長，國際部開發了《學生學業成績評價方案》。此方案分形成性評價、階段性測評、終結性評價三部分，將學生的學期綜合評價從單一的期中期末考試平均上升為每節課、每次作業、以及每次考試的過程性評價，結合階段性學生自評和互評，最終形成非常全面的總體評價。
（四）堅持英語單詞聽寫，強化詞匯訓練。
為了加強AP班英語學科的強化訓練，國際部將周一至周五中午自習時間安排為單詞聽寫時間。按字母排序，每天單詞聽寫數量平均為50個，10月份呈現遞增趨勢。本班制定的單詞聽寫通過率為70%，即每天單詞聽寫正確率須達到70%以上方可通過，否則須對當天聽寫不過單詞重新識記。本班所有單詞聽寫數量每位同學均有電子版記錄，以提示和觀測學生的變化和進步。
（五）開展系列主題班會，培養策劃能力。
班會凝聚學生。其中《我心中的大學--英美名校巡禮》、《中國及周邊的軍事環境》等系列主題班會，由同學們自主策劃，尋找材料，制作PPT，反響非常好。也逐步形成了同學們為進入理想大學從而刻苦學習的班級氛圍。
（六）配合國際友好來訪，形成正面形象。
前半學期，AP國際班與來我校訪問的澳大利亞潘姆布魯克學校師生團、美國大學理事會及中小學校長一行等進行了友好的交流和座談。他們聽取了AP國際課程班的學術英語等課程，并與本班學生代表進行了親切友好的座談。同學們普遍認為自己的英語表達和聽力能力在潛移默化間得到了非常大程度的提高。
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關鍵詞：提升；小學生；班主任；班級管理；分析
隨著社會經濟的不斷發展，社會環境的不斷變化，科技技術的不斷改進，教育事業也成為改革的重點方向，其中就包括小學時期的班主任班級管理。在小學教育中，班主任占據著重要的位置，并且對于小學生建立正確的思想道德觀念有著重要的影響力。班主任的工作重點就是要做好班管理工作，為學生創造一個和諧發展的學習環境，從而提升學生的學習能力和適應能力。當然，這也就需要教師依據實踐經驗大力發展有效的班級管理工作，從而不斷的進行教育改革，并且發展與社會相符的教育管理要求。小學班主任在實踐應用中，不但要確保各項班級工作可以有條不絮的進行，而且引導學生參與到教師設計的工作中去，以此防止學生出現抵制心理，從而影響到教師與學生之間的友好關系。本文主要是對提升小學班主任班級管理策略進行研究和分析。
一、營造良好的氛圍
要想更好的實施班級管理工作，就需要營造良好的學習情況。學生學習的知識、能力以及實踐經驗等都是班級學習環境的影響者，每一位學生都是班級的組成部分，是重要的一部分，要想創造優質的班級，就需要營造良好的學習環境，其中就包括以下幾種方式：第一，在營造良好學習環境的過程中，要注重知識和技能的雙向發展，從而打破傳統意義上的教學方式，發展全面性的社會人才，不僅增加學生對知識的理解能力，還要加大學生對知識的應用能力。第二，團體氛圍的營造。小學班級是一個集體，團體的學習氛圍可以影響每一位學生學習的興趣，從而為了讓學生更好的進行教學工作，就需要教師對學生保持愛心和耐心，從而引導學生建立相應的管理模式。第三，班級管理制度的完善和實施。班級不僅包括學習數學、語文、英語等知識型課堂，還包括勞動、體育等多方面的知識，為了更好的實施教學工作，就需要完善班級的規章制度。第四，實施鼓勵政策。
二、選擇優秀的干部
要想實施更好的班級管理工作，就需要選擇優秀的班級干部。班級干部是班主任進行班級管理的有效途徑，教師有的時候工作和班級管理會發生一定的沖突，而班級干部就是最好的管理者，不但可以加大班級力量的凝聚力，構建和諧發展的師生環境，而且還可以減少班主任的工作壓力和工作任務，從而實施有效的班級管理工作。同時，也就對班級干部提出了更高的要求。教師在選取班級干部的過程中，應該選擇以身作則的、有團結意識的學生，從而引導同班同學進行有效的班級管理工作，有助于教師更好的了解學生的學習情況、遇到的問題、思維創造等，以此建立完善的班級管理工作，建立有效的溝通環境。
三、明確管理的目標
要想更好的實施班級管理工作，就需要明確管理工作的目標。為了更好的建設班級學習氛圍，就需要教師實施有效的班級管理工作。但是每個班級學生的學習特點不同，實際的知識水平也不完善，這就需要教師經過認真分析之后在進行有效的管理工作，也就是設置明確的管理目標，從而建設相應的管理方案，促使學生更好的進行全面發展。同時，也要求教師設置的目標一定要符合學生學習的需求。如果過高，學生很難完成任務，從而降低學生學習的積極性；如果過低，學習任務沒有挑戰性，不能激發學生學習的積極性。由此可見，教師要依據實際教學的成果進行目標的設定，例如班級的衛生情況，相對比較差時，教師就可以讓學生加油堅持，爭取下一次到達中等排名，從而激發學生相應的競爭意識。
四、樹立榜樣的作用
大學班級管理方案范文6
關鍵字：班委；班級管理；班委會議；責任明確
中圖分類號：G710 文獻標識碼：A 文章編號：1003-2851（2012）02-0070-01
大家都知道班級是學校開展教育工作的基本單位，班級的領導者和組織者則是班主任，班主任是素質教育的主要實施者，班主任在一個班級中既是聯系各科教師及學生之間的紐帶，又是溝通學校、家庭和社會教育的橋梁。然而要做好，并非易事，一個班主任的日常事務非常繁瑣。我已經做了三屆學生的班主任，如果按正常的情況大事小事算的話，每天的工作量化計算至少要幾十件，其中還不包含一些突發事件的發生。面對如此多的工作，作為班主任，嚴謹細致固然重要，但我們畢竟不可能每時每刻都跟在學生后面，我們不可能事事親力親為。而且，我也深知即使如此，效果也不一定明顯。那么我們就需要一些人能為幫助你來完成班級事務，他們就是班主任的助手：班委。正確培養和使用班委，讓班委來有效管理班級是班主任搞好班級管理的關鍵，班主任通過對班委的管理，可以科學而有效把握學生的心理，促進各種類型學生的健康成長，培養學生健康的心理和健全的人格。同時也有利于營造良好的班風和鍛煉學生的組織管理能力，下面就談談我如何是建立班委對班級管理。
一、班委的選取及證書的發放
班委成員是班級學員中比較有能力的同學組成的，所以在選取的時候作為班主任第一要考察，第二為了調動學生的積極性，學生也可以毛遂自薦，通過多種渠道盡可能的掌握詳細信息后來確定班委，在確認班委后，在一定的時間內是不會變動的，因此每個班委在學期初的班會課上進行自我闡述作為班委將如何為班級服務，然后班主任賦予給每個班委所擁有的權力以及所應盡的為班級服務的義務。同時由班主任在全班同學面前頒發給每一位班委相應的證書。雖然小小的一張證書，但是這對于成為班委的同學來說就是至高無上的榮譽，也是他們盡心盡力為班級服務的精神支柱。
二、定期的班委會議
組織班委進行定期的班委會是必須的，通過班委會議來了解班級近況、發現和解決班級中存在的問題。班委會的形式有兩種，分別是小班委會和大班委會，小班委會由班長級團支書及小部分班委召開，主要討論下每周班級出現的情況，比如那些方面上一周做的不好，討論完后自定相關改進措施及方案。大班委會由全體班會一起召開，針對小班委會上提出的上一周出現的情況進行投票或也給與建議，最終決定改進措施及方案的通過，并且告知班主任，如果有欠妥的地方，班主任也會提出建議。但是班主任絕對是尊重他們的決定。最后會議后在班級里面有班委代表宣布決定。
三、班委會的責任明確
班委會的每個班會都有一本精美的工作手冊，里面記錄著他作為一名班委為班級工作的記錄，里面可以記錄任何與自己班委工作有關的內容，比如勞動委員可以把工作手冊分為幾塊內容，形式由自己決定、他可以記錄每天班級及宿舍的衛生情況、對于沒有衛生檢查下來扣分情況的分析和總結，自己的建議。因為勞動委員不止一個，每個人都有不同想法，那樣的話給班級提的建議越多，也越會說明作為班委他在關心這個班集體，同時互相又會競爭和合作，從而促進了班級往好的方面良性循環發展。
四、班委和學生的溝通
校長在學校設立了校長信箱，作為班主任的我馬上想到，為什么不在班上也設立一個班級信箱呢？于是在班委的努力下，我們找了一廢棄的紙箱，在上面貼上彩紙，并且畫上可愛的圖案，中間留有一口，方便學生往里面投入建議。接著由班委就向全體學生說明，以后如果誰有什么建議和意見以及其它的一些事情都可以寫在一張紙條上塞進班級信箱里，由團支書會在每天晚自習前時間去打開信箱，由她來記錄下建議，到時候在班委會上提出來討論，根據一年多下來的經驗看，大部分都是很好的建議，因為每一個同學都希望自己能在一個學習氣氛好的、團結向上的、干凈衛生的班集體里學習生活。幾乎沒有人愿意打小報告！信箱里面的內容可以是署名，也可以不署名。并且在班規中制定相關的獎勵制度，如果給與好的建議，并且被采納的話，我們班級的量化考核上面可以加分，這樣更加調動了全班學生的積極性。也促進了班委和學生的溝通。
五、班委的考核
作為班委，為班級服務是必然的，那么對于班委的量化考核相對于不是班委的學生也有所區別，基本的原則是在職位一定要某其職，做的好的話可以雙倍加分，同樣做的不好也會雙倍扣分，這樣就是讓每一個班委知道自己雖然有權力但是也有責任。如何既要管理好其他學生，又要和其他學生的關系處理好，在兩者之間找到平衡點很重要。同時以每一個月為單位在班級的學習、紀律、勞動衛生及除此以外的其他方面評選出一位每月之星。在每學期中評選出一到兩個班級之星上班到學校作為學生優秀干部的人選，這樣一來，班級中的絕大多數人都能希望自己是班委，而且也會通過自己的努力去做好自己作為班委的本分工作，通過量化考核同時形成一種人人平等，人人有責，相互競爭，相互促進的良好機制。
以上是我作為班主任如何來建立班委，并且通過班委對班級管理一些心得體會，這種方法既可以使班委成為班主任的得力助手，減輕了班主任的負擔；又從某種程度上講，可以通過班委更熟悉本班同學的思想狀況、學習態度、學習能力,知曉本班的各種情況，因為班委也是學生，是一直和班級所有學生在一起的，他們對本班的各項工作最有發言權,最便于自我管理。還可以激發學生參與班級管理的積極性，鍛煉他們的領導能力、組織協調能力、人際溝通能力、口頭語言表達能力等。最后，我想在作為一個班主任，每一個班級都有不同的情況，但是利用好班委來管理班級，一定能使你成為一個出色的班主任！
參考文獻
[1]李學農.班級管理[M].高等教育出版社，2010年2月
