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網絡營銷管理辦法范文1
房地產業作為國民經濟的支柱產業之一，經過二十年的發展壯大，取得了顯著的成績。在新的歷史條件下，為了更好地了解、分析和把握房地產市場態勢，促進房地產業健康發展，房地產信息化已成為歷史的必然。而房地產企業信息化是房地產業信息化的基礎，是國家信息化的重要組成部分。
房地產企業信息化的高級階段稱為房地產企業數字化，是指通過數字技術使房地產企業的戰略選擇發生變化，并使戰略選擇的范圍大大拓寬。按照這種定義，光有一個很大的網站、一批觸網的員工或管理企業的軟件設施是不夠的。數字化房地產企業必須能夠利用數字技術為客戶和本公司的員工設計全新的價值理念，發現創造和捕捉利潤的新方法，并最終實現戰略差別化，從而構建自己的競爭優勢。
把數字網絡技術引入到房地產營銷模式中去，實施戰略差別化，構建競爭優勢，必將成為房地產行業的一大亮點，應用數字網絡技術，實施企業信息化之路，將是房地產行業發展的新趨勢。
二、數字網絡技術在我國房地產營銷領域應用的現狀
1、網絡技術的發展促進了房地產營銷管理網絡化和營銷方式數字化。在營銷管理網絡化方面，一些房地產商開始在自己的公司內部和網站上建立營銷數據庫，以方便以后開發銷售過程中的營銷管理。營銷數據庫還可以起到其他一些非常重要的作用：第一，房地產企業可以在互聯網上直接開展市場調查活動，了解有意向購房的消費者對住宅的要求如何，針對調查數據所反映的市場要求，進行準確的產品定位，把握營銷策劃的方向。第二，可以為客戶提供周到滿意的售前售后服務。通過營銷數據庫，企業可以在互聯網上跟客戶進行雙向交流，實現一對一的營銷模式。第三，通過營銷數據庫的互聯和共享，公司各個部門可以即時溝通，還可方便地查找資料。在數字化營銷方式方面，一些房地產企業通過先進的三維數字技術向客戶展示樓盤，從而豐富了樓盤廣告的表現形式，以達到促進銷售的目的。
2、構筑網絡化、智能化社區的營銷概念正成為當今房地產營銷的一大亮點。由于網絡化、智能化社區的營銷概念在當今房地產營銷領域的流行，一些房地產企業都將信息化和數字化作為自己的賣點?，F在推廣數字化、信息化正成為一種潮流和模式。數字化的營銷概念主要體現在數字化、網絡化社區概念，其實質在于涵蓋了教育培訓、電子商務、家庭辦公、家政服務、法律咨詢、休閑娛樂、視頻點播、網上教育、網上購物、醫療保健等服務內容。經過專家嚴格審批，上海浦東的中國通信貿易大廈被認定為上海的首座甲級智能化大樓。深圳香榭里花園小區是亞洲首獲國際“最優秀住宅社區規劃設計大獎”的住宅小區，其一期工程的智能化系統整體設計方案，充分體現了21世紀的“智能理念”。廣州市智能化小區麗江花園星海州因“潮流E生活，網絡新社區”而列入廣州十大明星樓盤。作為中國房地產巨頭之一的中國房地產開發集團，將在未來的5年之內，首先將其已經建成的1000多個社區改造成現代化的新型數字社區，并最終實現在全國建立2萬個數字社區的目標。這些房產企業都在為數字化小區建設推波助讕。
3、網絡廣告是房地產商實施現代媒體戰略的重要組成部分。營銷媒介方面，互聯網作為一種數字化的互動式媒介在短短的時間內在房地產銷售實踐中迅速普及起來，涌現出像搜房網、買房網等一些知名的網站。網絡營銷的效果主要還是通過網絡廣告的效果來體現的，在網絡廣告的新空間，必須改變傳統的思維模式，廣告公司與房地產開發商都面臨著改變營銷傳播方法與選取媒體的壓力與機遇。與傳統的四大傳播媒介（報紙、雜志、電視、廣播）廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比，網上拍賣的廣告形式作為一種嘗試也被一些房地產公司反復采用。由于網絡廣告自身具有得天獨厚的優勢，相信在不久的將來，網絡廣告自然會成為房地產商實施現代營銷媒體戰略的重要部分。
三、數字化、網絡化介入房地產營銷領域的現存問題
1、房地產企業實施數字化營銷策略，大部分虛而不實，只有概念沒有內容，企業行為尚待規范。在營銷概念的數字化方面，縱觀目前打出數字化、網絡化概念進行營銷的眾多樓盤，其“網絡改變生活”的宣傳口號，改得無非是唯一的以“寬頻到戶、高速上網”為主的簡單內容，而缺少網絡化的實際內容。社區鋪線、布線做的僅僅只是網絡化前期的準備工作，一些功能還不能完全應用或根本不能用，還遠遠不能稱其為“信息化社區”。事實上，信息化都是一個過程，部分人以為安裝好相關設施，就實現了數字化、信息化。其實，正如安裝了電腦不等于實現了電腦化一樣，信息化需要系統不斷的應用和改進，需要教育與培訓來達到信息化的目標。同時，雖然大家都在追求信息化營銷，但大部分人做的是表面文章，真正重要的是網絡內容與服務。每個打著數字化、網絡化概念的樓盤都向購房者承諾各種各樣的信息服務，然而數字化、網絡化概念營銷實際意義是在于將這些承諾變成現實。
2、房地產公司對網上營銷的費用估計不足，營銷效果難測，缺乏評估手段。房地企業應該建立監控機制和相應工具，來評估網絡營銷計劃的進展和成果，清楚地了解網絡營銷對企業所產生的作用。然而，獲取評估的參考指標比較復雜，瀏覽人數不能簡單地作為可靠的評估指標，更有效的參考指標包括查詢成交人數、網頁登記人數等。企業必須注意收集客戶對企業網址提出的意見，在必要時做出適當修改；不斷調整網上營銷策略是Internet營銷成功的關鍵。
3、房地產公司缺乏相關的專業人員，缺少相應的互聯網營銷技術。實施房地產業信息化離不開高素質的人才，所需要的人才，不僅要懂計算機，還要懂經濟、懂企業營銷管理。但是，由于我國房地產業發展歷史不長，尤其房地產信息業剛剛起步，缺乏相關的專業人員，嚴重制約了房地產企業信息化的發展。雖然有些機構可以協助企業建立網址，設計網頁，幫助策劃企業上網等事宜，但這些機構幫助企業進行網上營銷的出發點與企業截然不同，如處于盈利、促銷、愛好等目的，可能沒有設身處地從企業角度對企業營銷活動進行深入研究，沒有結合企業的整體經營戰略提供全方位的技術支持。因此，依靠專業網絡設計公司的設計并不能反映其真正需求，真正能取得良好效果的案例不多。
4、房地產開發商對網上營銷前景缺乏認識，素質尚待提高。他們開展信息化可能僅僅是趕時髦，存在一定盲目性。這對企業的危害較大，因為開展信息化不能對企業有所作用的話，企業所花費的資源就會白白地浪費。所以，房地產項目在開展信息化之前，應明確企業的信息化目標，做出完整計劃，包括目的、市場調研、所需的資源、資金分配、預期效果等。
5、房地產公司網絡直銷或通過網上中介機構間接銷售的購房方式正受到網上支付手段的限制。在促銷、展示樓盤的數字化方面，利用網上全數字化的三維技術，雖然的確可以引導受眾進入真實感和可視化達到最完善地步的交互式環境，其巨大的感染力對于正處于由傳統營銷模式向數字化、網絡化營銷模式轉化的臨界點上徘徊的房地產業，無疑是一種突破性的解決方案，網上選房的優勢不言而喻，但是要發展成網上購房，卻受到網上支付手段的限制，還會有很長的一段路要走。
四、解決措施和建議
1、必須將數字化、網絡化營銷服務承諾變成現實，切實加強信息網絡技術項目與房地產營銷業務的融合程度。房地產公司能否在營銷領域中獲得成功，取決于它能否真正向購房者提供銷售過程中所承諾的信息服務。同時，房地產上市公司通常資產規模較大，難以在短期內完全轉型，尤其是大量存貨需要消化，如果介入的信息科技能與房地產業務相互融合，就能在利用高科技使產業升級的同時帶動存量的消化，一些上市房地產公司參與數碼港等信息項目的建設將對公司產生較好的效果。
2、建立相關的法律法規配套體系。由于數字網絡技術引入房地產領域的時間不長，真正直接針對房地產信息營銷的相關法律、法規幾乎沒有。為了給房地產信息營銷的實施創造一個良好的法律政策環境，出臺頒布一部《房地產信息營銷管理辦法》的法律文件很有必要。但考慮到我國地方之間的發展狀況極不平衡，沿海地區城市的房地產發展規模遠大于內地，少數大城市的房地產營銷發達程度也遠遠超過其他地方，這給全國范圍內推行營銷數字化帶來了一定難度。根據我國地區之間目前面臨的不同情況，需要在數量和結構兩個方面進一步完善，在全國的房地產營銷服務中建立一套規范、科學、統一的但又符合地方特色的規定標準。
3、積極進行項目產品和網絡營銷效果的網上調研。從中發現消費者需求動向，為企業細分市場提供依據。目前，網絡市場調研作為一種新的市場調查方式，已受到企業重視，一些網絡服務公司也已經開始為公司定制網上調研業務。但如何在大量信息的包圍中吸引上網者參加調研并積極配合，仍需做出更多的探索。
4、加強房地產信息營銷專業人才的培養力度。人才是房地產公司生存發展的關鍵。培養一批懂技術、專業化的營銷及管理人才將更好地服務于房地產發展事業。比如，建立一個好的房地產網站就需要很多專門的設計者。畢竟，人力資本的重要性在新經濟時代的意義是不言而喻的。
網絡營銷管理辦法范文2
互聯網金融營銷的內涵
互聯網金融營銷的概念
在互聯網時代網絡營銷是金融組織營銷系統中的一個重要組成部分，根據市場營銷、網絡營銷、金融營銷、電子商務的相關定義，互聯網金融營銷可以具體描述為：互聯網金融營銷是指通過非直接物理接觸的電子方式，營造網上經營環境，創造并交換客戶所需要的金融產品，構建、維護以及發展各個方面關系，從而獲取利益的一種營銷管理過程。從概念邏輯上看，完整的互聯網金融營銷含義，包括傳統金融產品與服務的網絡營銷及互聯網金融產品與服務的市場營銷兩個層面的內容，而互聯網金融產品與服務的市場營銷又包括線上營銷和線下營銷兩個方面。本文所研究的就是基于這種完整含義的互聯網金融營銷。
互聯網金融營銷的主體
互聯網金融營銷的主體就是進行金融交易的雙方甚至三方，不包括金融服務及商品本身。主體分為：賣方、買方、第三方交易中介。
賣方一般就是金融組織，傳統金融組織按其承擔職能的簡易被分為三類：經紀人組織、基金組織和銀行機構。而互聯網金融的出現推動了金融混業經營（包含了非主營業務）和綜合經營（包含了新興的信息業務），網上銀行一般實行混合經營，它們可以作為互聯網金融營銷賣方的典型代表。
買方主要是政府、企業和消費者等金融產品需求者。
第三方交易中介是指在互聯網金融市場上充當交易媒介，從事交易或促使交易完成的組織和個人，例如支付寶等。
互聯網金融營銷者可以是賣方，也可以是買方或者第三方。誰更積極、主動尋求交換，誰就是營銷者。互聯網金融營銷如果按主體分類可以分為六種模式：賣方對買方、賣方對第三方、買方對賣方、買方對第三方、第三方對賣方、第三方對買方，每一種模式可以包括中間交易平臺，也可以有自己的網站不需要中立的交易平臺。
互聯網金融營銷系統
互聯網金融營銷系統是指構成互聯網金融營銷整體的互聯網金融營銷主體、電子貨幣和網絡支付系統、互聯網金融營銷信息系統和互聯網金融營銷風險控制系統等各要素之間相互關聯、相互作用的結構、關系及方式。電子貨幣和網絡支付系統是互聯網金融營銷系統的中心，是互聯網金融營銷主體之間相互交換的核心價值，包括電子金融產品開發與銷售、互聯網金融品牌推廣、互聯網金融營銷工具和互聯網金融客戶關系管理等內容；互聯網金融營銷信息系統和營銷風險控制系統是制訂互聯網金融營銷戰略和策略的基礎，也是把握市場機會、規避市場風險的主要內容。
互聯網金融營銷系統的發展要以培育和發展互聯網金融產品為基礎?；ヂ摼W金融產品包括電子貨幣、網絡信用產品、網絡客戶關系、互聯網金融信息產品等。發展電子貨幣就是要加快現實貨幣向虛擬貨幣的轉化，努力發展電子貨幣、電子交易憑證等資源。發展網絡信用產品就是營造良好的互聯網金融信用環境，對互聯網金融客戶和機構進行信用評估和分級，科學地設計和規劃互聯網金融信用體系，加大對互聯網金融風險的監管和控制力度。發展網絡客戶關系就是在現有的網絡客戶基礎上，提高金融服務質量，做好宣傳工作，努力擴展網絡空間和客戶資源，實現公共信息和客戶信息傳遞的擴散效應，真正把互聯網金融的方便快捷帶給客戶，促進互聯網金融營銷觀念深入人心。發展互聯網金融信息產品就是拓寬互聯網金融信息的獲取渠道，擴大數據庫的信息容量，同時對信息來源和信息質量進行嚴格的識別，加快信息處理和傳遞，確保有價值的信息能夠及時轉化成經濟效益。
互聯網金融營銷的現狀
互聯網金融營銷主體的發展
從買方來看，中國互聯網信息中心的第30次統計報告的數據顯示，截至2012年6月底，我國使用網上支付的用戶規模達到1.87億，網上支付巨大的市場空間，以及在產業鏈中的重要地位，吸引著網上支付服務提供商不斷進行創新和拓展，新支付產品和服務不斷涌現，推動更多用戶更加頻繁地使用網上支付。另外隨著智能手機的普及應用，手機在線支付近年來日益得到重視，2012年上半年手機在線支付用戶數增加了1382萬，增長率為45.2%，增速遠遠超過整體網上支付。截至2012年6月30日，手機銀行iPhone版、Android版客戶端累計下載量超過400萬次，客戶美譽度及市場評價位居同業前列；手機銀行簽約客戶數已達709.03萬戶，累計交易（不含手機支付）375.28萬筆，同比增長429.01%；累計交易金額達1281.01億元，同比增長185.00%；手機支付累計交易1361.45萬筆，同比增長230.00%；累計交易金額為36.46億元，同比增長309.20%。
從賣方來看，目前國內十五家全國性商業銀行、絕大多數城市商業銀行都建立了獨立網站，具備了網絡支付、賬戶信息查詢、轉賬等基本網絡銀行功能，最新版本的網上銀行系統已經可以實現網上匯兌、網上信用證等業務，極大地方便了個人和企業用戶。2011年中國網上銀行市場全年交易額達到780.94萬億元，截至2011年底注冊用戶數達到4.34億。2012年前兩季度中國網上銀行市場交易額分別達到218.58萬億元和228.87萬億元。另根據各上市銀行的2012上半年半年報數據顯示，多家銀行網上銀行的業務量已遠超柜臺業務量，有些上市銀行的網上銀行占比超過總業務量的60%，甚至70%。未來，網上銀行將成為銀行的主渠道，傳統銀行將全面融入網上銀行，甚至不再單獨區分網上銀行。
從第三方市場來看，我國第三方支付業務蓬勃興起，第三方支付組織從提供簡單的資金結算，發展成可連接產業鏈各環節和行業上下游的多元化資源整合機構。第三方支付組織通過靈活多樣的方式為社會提供支付服務，滿足了社會公眾的支付需求，促進了支付服務市場競爭，逐步成為互聯網金融市場的重要參與者。截至2011年底，全國共有第三方支付組織437家，其中全國性法人機構172家，占39.36%；地方性機構265家，占60.64%，日交易金額達60億元，這些第三方支付與網上銀行共同支撐著中國的網上金融市場。從市場集中度看，支付寶以49.0%的市場份額居于市場首位，占據了第三方支付市場的半壁江山；財付通以20.4%的市場份額位居第二；銀聯在線、快錢、匯付天下、易寶、環迅，分別以8.4%、7.5%、7.4%、3.0%和2.7%的市場占比分居第三位至第七位，這前7家占據的市場份額達到98.3%，因此其他第三方支付組織份額很少，市場集中度較高。從行業競爭來看，第三方支付機構加速洗牌，市場面臨優勝劣汰，各類支付企業根據自身優勢，呈現出不同的發展模式，未來將朝著全面型和專業型兩個方向發展，專業化分工會越來越明確。
互聯網金融營銷工具的應用
網絡營銷工具如搜索引擎、電子郵件、網站、網絡廣告、微博等在互聯網金融市場應用都比較廣泛。首先，網站在同質化競爭日趨嚴重的金融市場上成為企業提高顧客忠誠度和滿意度的有力武器，是互聯網與金融服務完美結合。相比傳統的經營網點而言，網站不但是網上金融的應用渠道，更是企業重要的營銷平臺。網站作為有效的品牌傳播窗口，在金融組織推廣自身業務與金融產品的過程中蘊含著重大價值。一個好的品牌塑造效果與宣傳力度將有助于提高產品附加值與親和力，能激發更多潛在客戶的消費和投資欲望。其次，金融組織在網絡廣告投放方面也是非常慷慨，網絡廣告形式包括展示類廣告、搜索排名廣告、電子郵件廣告、視頻廣告和文字鏈接廣告等，投入大多集中在門戶網站和財經網站。這表明，國內金融業的傳播已經從傳統媒介營銷的競爭如平面、廣播、電視等領域轉移到了互聯網。例如，中國銀行的網絡推廣選擇了在阿里巴巴網站的首頁投放其贊助奧運的品牌廣告，使其贊助商品牌形象的美譽度得到最大程度的提升。第三，自從微博興起，各家金融組織紛紛在各門戶網站開通自己的官方微博，各種網絡流行語信手拈來，微博開始成為新的營銷方式。2010年，光大銀行領先業內首開微博，之后各家企業的官方微博如雨后春筍，經過兩年的發展，各家機構的粉絲數最低都是數十萬計，招行更是以190萬的粉絲數遙遙領先，產品營銷、活動介紹、財經信息、理財常識等等應有盡有。最后，交互式營銷成為競爭的常用工具。為了以人們樂于接受的方式推廣傳統的金融業務，各大金融網站不斷推陳出新，充分利用互聯網資源，與更多的企業跨行業運作，試圖開創一種全新的網絡合作營銷模式。如中國民生銀行與小熊在線攜手，通過大型益智線上游戲“創智大富翁”活動的運作，推廣該行的網上銀行業務，就是一個互利共贏、新型網絡營銷的良好范例。
互聯網金融營銷存在的問題
營銷主體的觀念陳舊
首先，營銷認識不全面。在金融組織的營銷活動中，有的人把營銷看做推銷互聯網金融產品，有的人把金融營銷片面地理解為做網絡廣告，也有人把網絡營銷看作僅僅是營銷部門的事，沒有認識到營銷的全面性。其次，缺乏戰略目標。目前的互聯網金融營銷普遍缺乏從長遠角度來把握對市場的分析、定位與控制，在改善服務態度、優化服務質量、提高服務水平等方面缺乏針對性、主動性和創造性。第三，顧客觀念有待加強。在互聯網金融交易中，相對于金融組織而言，消費者處于弱勢地位，權益容易受到侵害?；ヂ摼W金融機構容易利用技術和信息上的優勢損害消費者權益。如支付寶發生的“一元秒殺”事件，實質上是后臺技術故障造成的貨品價格變成一元，消費者交易后，全部交易被支付寶取消，消費者權益受損。互聯網金融機構掌握了大量的客戶信息也可能使客戶信息容易泄露。最后，品牌形象沒有得到充分重視。擁有市場必須首先擁有一個占市場優勢的品牌。域名是企業在互聯網上的永久性標識，是在互聯網上進行商務活動的基礎，具有極高的商業價值。目前很多金融組織還沒有意識到品牌形象的重要性。如有的商業銀行合理的域名被搶注，有的商業銀行分支機構各自設立推廣自己的網站，各網站之間又相互孤立、互不關聯，這些都不利于整體品牌形象的建立，系統內的整體網絡資源沒有得到充分利用，不能達到網絡營銷的最佳效果。
互聯網金融營銷體制不健全
互聯網金融營銷涉及眾多的參與主體，僅靠市場體制自發調節遠遠不能滿足需要，目前互聯網金融營銷體制不健全主要表現在監管主體缺位和專業人才缺乏兩方面：
首先，互聯網金融最大的瓶頸就是安全與風險控制，我國對金融營銷監管長期以來嚴格實行“分業經營、分業監管”，而互聯網金融這種融合性的經營模式在傳統監管體制下，會導致監管和合作方面的困難，增加交易成本，造成重復監管和監管真空，降低監管效率。
其次，互聯網金融作為信息時代特有的產物，其技術含量是不容小看的，要想發展和維護好互聯網金融營銷業務，這就需要懂得網絡技術、金融知識和營銷能力的復合型人才。目前金融企業的員工知識構架基本是金融專業，特別缺少既精通計算機網絡技術又熟悉銀行業務運行和管理決策的，又能夠把握顧客需求特點的“新型復合型人才”，企業在招聘和選拔的過程中也大多偏向金融專業?；ヂ摼W金融營銷的競爭實質上就是人才的競爭，互聯網金融營銷核心人才的極度匱乏已經影響了我國互聯網金融的深入發展。
網絡營銷方式較單一
大多數金融組織開展網絡營銷時主動營銷意識不強，沒有充分利用各種網絡營銷方式積極尋找客戶群，開展主動的產品推介和促銷。甚至有的金融網站上，竟然找不到企業的聯系方式，郵箱地址、服務熱線、交換鏈接、電子郵件、網頁廣告等多種已經成熟有效的網絡營銷方式在商業銀行營銷中未得到充分運用。經營策略上雖然借用了營銷概念， 但錯把營銷當推銷， 只是在推銷產品時才使用廣告宣傳和公共關系， 網絡營銷意識差， 對金融產品信息化的重要性沒有給予足夠的重視， 還只是停留在理論界的探討階段。
金融產品組合的廣度和深度有限
目前，在國外互聯網金融產品的開發和設計已經進入了為大眾量身定做的階段。而我國有的互聯網金融更多的只是將傳統銀行已有的業務搬到網上來處理，還不能根據每一個客戶的偏好、個性為其提供個性化服務。網上金融的最高形式是通過互聯網創新，把一些傳統銀行中無法進行的業務和系統最大可能地整合在一起。我國互聯網金融的服務品種相對匱乏，這主要是因為一方面我國網絡銀行發展的時間較晚；另一方面我國法律規定只能分業經營，不能直接參與證券、期貨等其他一些基本操作，而眾多非金融機構從事金融業務還存在較高的進入門檻，這在一定程度上限制了網絡銀行的發展。
互聯網金融營銷的對策
更新營銷觀念
首先要樹立以客戶為中心的營銷理念。無論是金融機構經營還是第三方中介都要以客戶為中心，以市場為導向，加強市場拓展，挖掘客戶需求，重視對消費者權益的保護?；ヂ摼W金融組織可以通過建立更加透明的信息披露制度、推進互聯網爭端解決機制建設、建立消費者權益保護機制以及制訂責任追究的管理辦法等措施，保護消費者的網絡權力。要建立客戶信息數據庫，有計劃、分步驟地主動進行業務營銷，設計特色產品，推進金融產品和服務的創新，以不同的金融產品滿足不同層次的消費需求。
其次創建網上金融服務的品牌。開展互聯網金融營銷既可以采取統一品牌策略，網上品牌與傳統業務的品牌一致，也可以采取不同品牌策略，創建一個全新的品牌?；ヂ摼W金融品牌的建設需要不遺余力地塑造和提升各自的核心品牌，要注重品牌發展的科學規劃，要大力推進品牌家族化建設，還要重視以品牌為中心的整合營銷傳播運作。
建立完善的金融營銷體制
互聯網金融營銷作為互聯網金融整體系統的子系統，是在一定金融區域范圍內，代表金融機構通過網絡與廣大社會客戶直接溝通的橋梁，其組織體系創新的完善要求互聯網金融組織在現有的組織框架中重新定位，協調處理好與其他機構的分工合作關系。
互聯網金融管理者要摒棄過去重業務、輕素質，重使用、輕培養的陳舊觀念， 樹立起科學的人才觀，大力培養集金融業務知識、網絡信息技術、市場營銷技能、網絡工具運用技能等多種知識技能于一體的互聯網金融營銷復合型人才，加大對網絡信息收集、處理、分析方面的人才和網絡系統的設計、開發、維護人才的營銷培訓，促進員工由傳統的操作型向營銷管理型轉化，培養一支既懂網絡原理和網絡程序設計又懂金融管理，還能熟練運用各種網絡工具開展市場營銷，具備引導客戶、培育客戶和留住客戶工作能力的人才隊伍，使銀行永遠保持發展的活力。
整合網絡營銷方式
網絡營銷方式的整合一是綜合各種營銷方式，綜合運用各種網絡營銷方法，比如廣告宣傳可以選擇電子郵件、門戶廣告、博客軟文、網絡視頻等，將自己的品牌影響力最大化，新產品信息可以選擇在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網站、供求信息平臺、行業網站等平臺。二是整合傳統營銷方式和網絡營銷方式，發揮各自優勢，彌補不足。傳統渠道和網絡渠道的結合，可以通過演示光盤、FAQ、在線問答、熱線電話等方式。這些方式交叉使用效果會更好，比如在在線問答的頁面上標示熱線電話或網上預約。還可以和其他金融機構的網站進行聯合，與各金融機構的交易系統建立網站鏈接，綜合多家金融機構的網上服務，建立綜合金融服務網站。
加強新產品開發
在網絡經濟條件下，隨著客戶對新技術接受程度的逐漸提高，他們對金融產品和服務的個性化需求和期望越來越高，為了滿足客戶的需求，擴大市場份額和增強競爭實力，互聯網金融營銷必須重視新產品開發。
網絡營銷管理辦法范文3
關鍵詞：ERP系統；中小企業；財務管理水平
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）04-00-01
ERP也就是企業資源計劃，是在先進的企業管理思想的基礎上，應用信息技術實現對整個企業資源的一體化管理。ERP是一種可以提供跨地區、跨部門、甚至跨公司整合實時信息的企業管理信息系統。它在企業資源最優化配置的前提下，整合企業內部主要或所有的經營活動，包括財務會計、管理會計、生產計劃及管理、物料管理、銷售與分銷等主要功能模塊，以達到效率化經營的目標。本文通過分析ERP系統在中小企業應用中出現的問題，制訂了相應的解決方案，對其它企業應用ERP具有一定的借鑒意義。
一、應用ERP對于中小企業的重要意義
中小企業在我國企業中占了絕大多數，是國內經濟發展的主力軍，有著無法替代的經濟地位，國家發展經濟的活力與潛力就是國內中小企業的發展。但是中小企業在發展到一定規模的情況下，逐漸暴露出對市場信息及企業自身資源信息掌握不準確，產、供、銷等環節出現脫節，無法應變市場需求，同時，管理層因掌控的信息不充分盲目決策，造成了人、財、物等資源的嚴重浪費及眾多商機貽誤。
隨著網絡技術的發展，在信息化建設相對滯后的中小企業，在市場競爭中處于劣勢地位。因此中小企業應用ERP系統，在網絡基礎上，建立起技術交流、網絡營銷、物流管理、財務管理以及客戶管理等模塊。提升企業產、供、銷、研等部門快速獲取相應信息的能力，改善企業業務流程，使管理層能夠快速、準確決策，各業務部門迅捷聯動執行。因此，研究ERP有很重大的意義，合理應用ERP也可以全面提升企業的管理水平。
二、中小企業在應用ERP過程中出現的問題
目前，中小企業應用ERP的成效還不顯著，成功率很低是目前存在的最主要的問題。中小企業由于集權嚴重，機構設置不合理，部門職責不明確，生產運作不規范等造成ERP實施時，困難重重。
(一)管理模式僵化，管理觀念陳舊
中小企業典型的管理模式是所有權與經營權的高度統一，企業的投資者同時就是經營者，在這些企業中，企業領導者集權現象嚴重，并且對于財務管理的理論方法缺乏應有的認識和研究。僅憑借經驗和感覺進行管理，致使其職責不分，越權行事，造成財務管理混亂，財務監控不嚴，會計信息失真等。對資產的管理缺乏科學性，控制薄弱：
1.對現金管理不嚴，造成現金閑置或不足。
2.應收賬款周轉緩慢，造成資金回收困難。
3.存貨控制薄弱，造成資金呆滯。
4.只關注現金流，缺乏有效的內部控制。
5.內部控制制度不健全。
6.缺乏有效的監督機制，內部審計職能弱化。
7.內控制度行為主體素質較低，內部財務管理信息化建設落后。
(二)基礎管理薄弱，管理流程混亂
中小企業在創建之初，由于管理者存在“重生產、重技術，輕管理的思想，選擇傳統管理方法，存在以包代管或實行簡單的計件工資，過度考慮用工成本而舍棄先進的管理流程，弱化了監督、檢查等環節。因而，很多中小企業不設相應的專業管理人員或由企業主管人員一手包辦，造成信息極不真實、不完整。完整準確的數據恰恰是ERP運行的基礎，ERP正常運行必須依靠信息傳遞的流暢以及生產基礎數據的準確。調查表明，中小企業的基礎數據達不到要求，導致ERP系統運行失敗的案例比比皆是。
三、ERP在中小企業的應用
(一)慎重選擇ERP實施時機
ERP系統是一種高效的科學管理方式，能夠積極解決中小企業在管理中存在的問題，為確保ERP實施成功，應認真選擇和思考ERP的實施方法與應用時機：
1.研究制定管理生產信息系統發展規劃，并組織實施；
2.根據公司新的需求，組織相關部門、人員對系統進行改進和完善；
3.制定管理信息系統的管理辦法和規章制度；
4.組織制定管理信息系統標準、操作規范，并組織實施；
5.組織和管理相關人員的培訓工作；
6.總結、交流推廣ERP系統的經驗，指導各部門開展管理信息系統工作；
7.建立公司“技術支持熱線”和“項目管理網絡系統”，負責協調同信息系統相關的技術服務和相關技術問題的解答。
(二)建立以財務管理為核心的ERP系統
我們知道，企業管理包括生產管理、營銷管理和財務管理等多個方面，財務管理是整個管理體系的核心，企業的財務管理目標即是企業追求的目標?？梢姡挥幸载攧展芾頌橹行?，建立統計信息與會計信息相結合的管理，客觀地反映了財務狀況與生產情況，協調運作管理體系的各個方面，才能有效地強化企業管理：
1.強化資金管理，努力提高資金的使用效率。
2.應收賬款控制。在市場競爭日趨激烈的今天，中小企業不得不部分甚至全部以信用形式進行業務交易。應收賬款控制主要從以下幾個方面進行：
第一，財務核算準確翔實，債權債務關系明確。
第二，評價客戶資信程度，制定相應信用政策。
第三，加強應收賬款的賬齡分析。
第四，注重收賬實務。收賬實務中應注意以下兩點：
(1)針對不同信用風險的客戶，采用不同的收賬程序和方法。
(2)現金流量預算控制?，F金流量預算的編制采用“以收定支，與成本費用匹配”的原則，采用零基預算的編制辦法，按收付實現制來反映現金流入流出。
3.存貨控制。加強存貨管理，制定經濟存貨量，加速存貨周轉，提高資金使用效率。
4.成本控制。中小企業從原料的采購到產品的最終售出，都要采用有效的成本控制方法，中小企業應準確統計“產出”和“投入”的相關數據，研究成本增減與收益增減的關系，以確定最有利于提高效益的成本控制方案。
(三)建立結合企業自身特點的ERP系統
ERP系統不僅是系統軟件，而且是一種管理企業的理念，是實現先進管理的工具。因此中小企業應該結合自身的特點，在ERP的內涵和管理思想上，根據人員素質、管理模式、行業特征與企業模式等建立起合適的實施方案，促進中小企業的制度創新，提高企業的管理水平。
ERP的建立要基于網絡的企業物流管理、網絡營銷、技術交流、客戶關系，實現電子商務等。建立適合自身的企業信息系統，強化中小企業的信息化意識。此外，中小企業準備實施ERP的時候，要選擇一家能協助實施ERP并有一定服務經驗的軟件服商，以保證信息化服務的及時性。
四、運用ERP系統提升企業經濟活動分析的能力
企業經濟活動分析包含著總結過去，指導未來的兩重任務，不對過去進行認真的總結，就很難對未來作出科學的預測；在未來的生產經營活動中，就很難避免過去已經發生過的缺點和錯誤的再發生。運用ERP系統能夠準確統計出企業生產經營活動中占用的資金及資金運用、生產耗費及成本的升降、企業收入及經濟效益，它對企業的經營可起到以下作用：
1.促使企業全面完成生產經營計劃。
2.為提高企業素質和經營管理水平提供決策資料。
3.對企業經營活動的合理性、合法性、效益性作出評價。
4.推動企業建立健全經濟責任制。
5.幫助企業挖掘內部潛力，提高經濟效益水平。
五、結束語
中小企業運用的ERP系統是目前一個全新的研究課題，許多問題我們還沒有深入研究，臂如如何規避實施過程的風險，以及對實施效果的綜合評價等，這些都有待我們繼續綜合廣泛地研究討論，為國內企業的發展提供更多理論依據。
參考文獻：
網絡營銷管理辦法范文4
電子商務目前已成為推動經濟社會發展的重要力量，廣東省惠州市近年來電子商務交易額年均增速保持在30%左右。電子商務和移動營銷的產生和飛速發展，影響著消費者的價值觀和消費觀，也促使企業積極轉變其經營理念、經營方式和方法，推動了企業的快速發展。發展電子商務已成為中小企業發展、升級的重要路徑。
《惠州市電子商務發展規劃（2013―2020年）》中提出，到2020年，惠州市電子商務產業體系布局完善，電子商務在惠州經濟社會各領域得到普遍應用，網絡購銷規模顯著提高，大企業電子商務應用成為主流形式，一大批中小企業通過電子商務實現轉型升級。電子商務應用在全省乃至全國處于先進水平，將惠州市打造成為具有重要影響力的省級或國家級電子商務產業集聚示范基地。
惠州市中小企業要通過電子商務實現轉型升級，就要結合當前中小企業電子商務發展呈現出的國際化、區域化、個性化、專業化和多元化的趨勢，從戰略角度出發，多維度地研究中小企業發展電子商務的策略與路徑，供政府部門、行業協會、中小企業參考。文章將對惠州市中小企業電子商務發展現狀進行調查與分析，并根據現狀提出中小企業電子商務發展的策略和路徑。
1概念界定
文章研究涉及的兩個核心概念為中小企業和電子商務，其概念界定如下。
11中小企業
中小企業（Small and Medium Enterprises），又稱中小型企業或中小企，它是與所處行業的大企業相比人員規模、資產規模與經營規模都比較小的經濟單位。此類企業通常可由單個人或少數人提供資金組成，其雇用人數與營業額皆不大，因此在經營上多半是由業主直接管理，受外界干涉較少。
12電子商務
電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。
2惠州市中小企業電子商務發展現狀分析
筆者在惠州市范圍內發放了《惠州市中小企業電子商務發展狀況》調查問卷，并對問卷結果進行研究。
21問卷調查情況
自2014年6月開始，筆者采取郵寄問卷、上門調查、電子郵件、傳真等多種形式對惠州市共100家中小企業進行了調查，共發放100份調查問卷，回收98份，有效問卷98份，問卷有效率98%。問卷反饋主要內容如下。
211企業所屬行業
本次共調查了98家中小企業，其中IT與通信企業13家，金融、證券、保險業一共15家，醫藥與食品企業11家，互聯網及電商企業16家，房地產及建筑企業13家，媒體及廣告企業14家，其他如零售、商場、中介等公司共16家。在選取調查對象數量時，均比較均衡（如圖1所示）。
212影響中小企業電子商務發展的主要因素
絕大多數被調查企業都認為環境、政策、經濟發展、資源、消費群還有企業經營理念及管理等均會影響電子商務的發展。其中，95%的企業認為政策是最大的影響因素，其次是環境因素和地理因素，這兩個因素均達到90%左右，相對而言，企業內部影響因素稍微低一點，但也達到將近80%。所以，從相關圖表（如圖2所示）可以看出，影響中小企業電子商務發展的主要因素還是很多元化的，可以說，每個因素都至關重要。
213對電子商務概念的理解
90%的企業認為電子商務是利潤增加渠道，80%的企業認為電子商務是業務輔助工具，70%的企業認為電子商務是大規模的新市場，50%的企業認為電子商務是一種宣傳方式，同時，也有5%的企業對電子商務的概念不太清楚（如圖3所示）。
214妨礙企業發展電子商務的因素
90%的企業認為如果對電商不了解將不會選擇電子商務這個業務，80%的企業認為專業人才非常重要，因為缺乏電商專業人才而不會使用電子商務，同時73%的企業認為企業資金非常重要，如果企業資金不足的話，也會影響到他們使用電子商務，18%的企業認為物流配送系統不完善也會影響電子商務的發展。所以，電商知識的普及，專業人才的培養，企業資金的富足都極大地影響了企業電子商務的發展（如圖4所示）。
215已經或正在應用的電子商務類型
81%的被調查企業利用電子商務平臺進行搜索引擎營銷，60%的企業可以在網上實行詢價、洽談功能，53%的企業在網上進行銷售，50%的企業可以在網上支付，43%的企業在網上進行信息，20%以上的企業在網上進行采購（如圖5所示）。
216惠州市中小企業電子商務應用的劣勢
42%的受訪企業表示不知道電子商務如何與企業相結合，這極大程度影響了企業電子商務的發展，30%的受訪企業認為缺乏資金會影響電子商務的發展，25%的受訪企業電子商務意識淡薄，沒有認識到電子商務的重要性而影響電子商務的發展，其他因素影響電子商務的發展占38%（如圖6所示）。
217電子商務應用中存在的問題
81%的受訪者認為在電子商務應用中存在交易安全性問題，70%的受訪者認為企業信譽問題值得關注，62%的受訪者擔心支付安全，50%的受訪者認為信息化程度不高是電子商務應用中存在的問題，40%的受訪者認為企業知名度、可信度不高，其他問題占30%。從以上數據來看，絕大多數企業認為安全和信譽是最大的考慮因素（如圖7所示）。
218對電子商務發展趨勢的看法
絕大多數企業對電子商務還是很有信心的，42%的企業認為電子商務發展空間大、但需走很長的路，約34%的企業認為電子商務前景樂觀并在短期內得到大力發展，但也有14%的企業對電子商務比較擔憂，10%的企業根本不看好電子商務。
22惠州市中小企業電子商務現狀
根據對惠州市中小企業的調查與分析，結合文獻研究、調查研究等方法，可以總結出目前惠州市中小企業電子商務發展現狀如下。
221政府重視并大力推動中小企業電子商務發展
惠州市在2013年就出臺了《關于加快發展電子商務的意見》，指出“要按照‘內培外引、集聚發展、創新模式、整合應用’的總體發展思路，進一步擴大電子商務的應用領域，推動電子商務交易額持續快速增長。到2015年，全市電子商務交易額突破1200億元，其中網絡零售額占社會消費品零售額總額的比例超過10%。到2017年，電子商務交易額超過2000億元，其中網絡零售額占社會消費品零售額總額的比例超過12%，產業集聚度明顯提高，市場輻射力明顯增強，培育引進一批具有較強市場占有率的電子商務龍頭示范企業、行業電子商務服務商和電子商務平臺，全市電子商務應用在全省乃至全國處于領先水平，將惠州打造成為具有重要影響的省級或國家級電子商務產業聚集示范基地?！蓖瑫r，文件中提出了發展惠州市電子商務發展的若干條建設性意見。
222企業信息化水平和電子商務意識不高
惠州市中小企業信息化整體水平還不高。中小企業開展電子商務意識不強，積極性不高，部分中小企業領導缺乏網絡知識，也不愿意嘗試新的經營模式，導致惠州市中小企業的電子商務應用不足，應用意識急需提高。部分中小企業電子商務沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性，企業的競爭焦點還集中于實體市場。即使已經涉足了電子商務的中小企業，也并未真正認識電子商務。由于中小企業管理者對電子商務給企業發展、營銷手段所帶來的革命性的變化認識不足，因而導致中小企業涉足網絡電子商務的十分有限。
223電子商務人才數量不足
廣東省作為高教大省和信息人才培養基地，育有大批電子商務人才，但惠州市的電子商務人才還處于普遍缺乏的狀態。電子商務專門人士的缺乏目前已成為惠州市中小企業電子商務發展的瓶頸?；葜菔兄行∑髽I主要缺乏三方面的專業人才，一是電子商務模式設計、戰略規劃的管理人員，二是電子商務的市場運作和營銷管理人員，三是電子商務信息系統建設規劃、咨詢和實施的項目管理人才。
224已成立行業協會
2013年2月，經惠州市社會組織管理局批準正式成立惠州電子商務協會。協會性質是面向電子商務，是由社會各界從事電子商務的經營、管理、使用以及相關的科研、教學、設計等單位自愿組成的電子商務行業、非營利的社會團體組織，接受惠州市經濟和信息化局指導工作。電子商務協會成立一年多以來，已成功聯合主辦了“2014廣東互聯網峰會（惠州站）暨e速貸首屆惠州網絡千人交流大會”等大型活動，在行業內部形成了一定影響力。
225跨境電子商務業務鮮有實現
目前，很多海外、境外的電子商務平臺將目標聚焦在中國市場，而便捷的物流，無障礙的支付方式也吸引了很多國內消費者選擇海外購物平臺。而惠州市的企業很少有能實現跨境電子商務業務的平臺，在本課題組的調研過程中，也很少有企業經營者表示將重視這一方面的建設。
3發展策略與路徑分析
惠州市中小企業要通過電子商務實現轉型升級，就要結合當前中小企業電子商務發展呈現出的國際化、區域化、個性化、專業化和多元化的趨勢，從戰略角度出發，多維度地研究中小企業發展電子商務的策略與路徑，具體分為以下三個層面。
31政府層面
311擴大政府電子采購和支付范圍
電子商務與電子政務相結合能夠使中小企業共享政府信息資源和社會公共資源，同時也能使政府公共采購的行為更加透明化。政府應當扶持中小企業電子商務的發展，將公共產品采購放在電子政務上實現，發揮財政支出的最大效力。因此，為扶持電子商務的發展，政府應加快實現采購業務全流程電子化操作。同時，要探索實現政府采購部門、供應商、銀行、工商和監管機構之間的信息共享和業務協同，為各級政府部門提供采購信息和交易、支付、物流、信用、監管等服務。
312加大政策支持力度
政府可以強化財政支持、稅收優惠和用地指標。結合惠州市電子商務發展實際，加快制定或落實支撐電子商務發展的財政、稅收、融資等政策，降低電子商務應用發展門檻，促進本市企業電子商務的普及應用，推動電子商務產業聚集發展。各級財政部門逐步增加現代信息服務業發展專項資金規模，加大對電子商務的支持力度，保障電子商務各項工作的有效落實。優先支持符合條件的電子商務企業認定為省市級企業技術中心并按規定給予資助。市戰略性新興產業專項資金和中小企業發展專項資金等要加大支持電子商務發展，要將符合資助條件的電子商務發展項目納入專項資金的支持范圍。用地計劃指標可以優先保障本地電子商務標桿企業擴大經營、國內龍頭電子商務企業落戶和重大電子商務項目。
政府可以在我國現有的《電子簽名法》《電子認證服務管理辦法》等法律法規的基礎之上，結合惠州市自身的情況，制定出臺地方性的政策規章，修訂現有的行政法規中不適應電子商務發展的地方，逐步建立健全惠州市與電子商務相關的法律法規的體系，使惠州市中小企業在發展電子商務的過程中有法可依、有章可循。
313健全社會服務保障體系
中小企業電子商務的發展需要外部環境的支持。國家政策法規應給予保護，現代物流、保險、商檢、信貸等服務業應給予支撐。政府應建立健全社會信用信息資源的共享系統，實現信用數據的實時采集、處理、交換，嚴格信用監督機制，形成于國際接軌的信用服務體系。同時，應加快金融制度改革和金融產品創新，銀行應搭建安全快捷的在線支付平臺，使網上銀行等在線支付和手機移動支付更有保障。政府可以提供策劃、設計、代運營、支撐軟件、物流、信用、認證、安全、咨詢、培訓和金融等一站式電子商務服務，幫助傳統中小企業加快開展電子商務步伐。建立電子商務協會、聯盟，積極將政府職能中技術性、專業性較強的事務依法移交行業協會服務機構承擔。
314引進電子商務龍頭示范企業
培育和引進一批技術先進、商業模式創新、規模大、資源整合力強、輻射范圍廣的電子商務標桿企業。重點支持國家和省電子商務示范企業發展，著力打造一批具有國內外影響力的電子商務企業。吸引一批國內外大型電子商務企業總部、區域總部、技術創新中心、服務中心和營運中心落戶惠州。這將起到極強的輻射和引領作用。
32企業層面
321提高認識，積極參與
企業對電子商務的認識決定了電子商務的應用程度，而企業決策層的認識和參與則是關系到企業電子商務開展成敗的關鍵。企業決策層和管理層應深刻認識到電子商務在當今時代的重要性，要將電子商務的理念帶到全體員工中，借力原有的經營管理經驗方面的優勢，尋找網上經營與傳統經營的最佳契合點。這樣才可以帶動全體員工提升認識，增加參與電子商務的積極性。企業經營者可以通過短期培訓、繼續學習、講座論壇等方式營造氛圍，帶動全員學習。
322加速中小企業信息化建設
企業作為電子商務的主體，業務流程和管理過程的信息化是企業開展電子商務的必要前提。中小企業應從現有實力出發，逐步加大企業內部信息化投入。根據企業實際分階段實施信息化工程。企業電子商務應用系統主要包括內部系統和外部系統兩個部分。外部系統主要是支持企業與外部溝通和交易的過程，包括網絡安全系統、電子支付系統等；內部系統，主要是支持企業內部的業務和管理流程，包括辦公自動化、財務管理系統、企業資源計劃、供應鏈管理、客戶關系管理等。目前，惠州市中小企業進行信息化建設應主要實現通過應用信息技術對企業內部業務和管理流程的重組和優化，實現對企業與外部之間溝通和交易活動的有效支持，并在此基礎上實現企業應用系統的集成，使整個企業的信息系統在企業基于互聯網的經營活動，如網上洽談、詢價、采購、銷售等的驅動下能夠協同工作。對于部分中小企業來說，進行信息系統的開發時，資金、人才和技術等資源都相對缺乏，因此可以選擇專業的公司委托開發企業的電子商務應用系統。
323發揮終端優勢，多渠道推廣
目前，手機終端的智能化與便捷化使得移動營銷成為企業電子商務推廣的一大利器。微博、微信、微店等方便快捷、互動性強的渠道應當被廣大中小企業重視。微博、微信等社會化的網絡媒體平臺就是一個免費的營銷平臺，其用戶普及率高、開放等特性使它們具有很高的營銷效率。另外，它們是一種低成本的營銷手段，不需要企業支付任何的廣告費用。所以當中小企業的規模和資金還沒有達到建立自己的電子商務平臺時，可以將自己的官方微博、微信作為企業的微柜臺，即把它們當作一個電子商務平臺，直接進行網絡銷售。目前有一些企業這些方式已經取得了不錯的成績，如北京的螺螄粉先生開通的私信訂餐，每天通過私信預訂的人數達五十人次以上。還有很有影響力的“快書包”，就是一個純粹借助微博平臺生存的新商業模式，它通過私信預訂進行同城快遞銷售暢銷書籍。另外，如Naked Pizza、藏壺者都在公共社交平臺上贏得了小眾市場?；葜荼就烈灿谐晒Φ奈⑸贪咐葜莸哪笅胗闷芬苿与娚唐髽I“多啦麻麻海淘”，2014年1月的訂單中，有40%來自于“微信客戶”，其渠道正是公司所搭建的“微網站”和“微商城”。
微柜臺作為微博、微信上的電子商務平臺，將在中小企業的社交網絡營銷中發揮越來越重要的作用。一些小企業如餐飲、家政服務、房產中介、美容護理、同城速遞、汽車租賃、跑腿服務等的服務企業，完全可以利用社交網絡建立自己的小型電子商務平臺。這些企業或許很難建立自己的官方網站，即使有，推廣和用戶黏度的維護也是一大問題。微博、微信的出現改變了這種局面，其功能幾乎可以滿足預訂、交流、客服等基本的電子商務功能，而且非常便捷。
324結合本土經濟特色，發展優勢產業
惠州市消費電子、紡織服裝、鞋帽箱包、家具照明、玩具工藝、旅游、農副產品等產業具有明顯優勢。所屬這些產業的企業應以產業集群、產業園區和專業市場為依托，著力在發展壯大一批專業性電子商務平臺，開展銷售全過程的多樣化服務，實現服務體系的再升級。大型核心企業電子商務平臺應向社會開放，引導現有的行業信息服務平臺向集交易、支付和信息服務于一體的電子商務平臺延伸。
325發展壯大網商隊伍
目前，年輕人畢業創業或在校創業已經并非新鮮事。大學畢業生、個體商戶可以通過電子商務創業，壯大網商隊伍。在我國一些電子商務發展迅速的省市，如義烏，部分在校大中專院校的學生選擇網上創業，不但贏得了學分，還賺取了創業的成就感?；葜菔械囊恍┐笾袑Ｔ盒W生近幾年也有創業成功的案例，他們在校期間就利用所學知識在淘寶開店，在社團里還會帶著社員們一起創業，一些媒體也對他們進行了報道。創業之后，他們可以積極參加政府和協會組織的培訓教育，提升整體運營水平，由“創業團隊”、“家庭網商”向管理先進、設施完備、制度完善的現代電子商務企業轉型。
33社會層面
331培育電子商務專業人才
網絡經濟的迅猛發展急需大量具有專業技術的人才。提升高校相關專業教育水平以及企業管理人員素質，建立健全專業化電子商務管理人才隊伍。加強電子商務知識的宣傳、教育和普及工作，組織開展各種形式的電子商務宣傳普及活動，進一步提高公眾對電子商務的認知水平，增強參與意識和風險防范意識。提高政府、企業等各行業人員應用電子商務的能力，在全社會形成有利于電子商務發展的氛圍。積極推動和完善電子商務人才服務機制。建立電子商務研究與培訓基地，加強電子商務理論研究與人才培訓。要加強電子商務技術、應用和管理等方面人才的培養，逐步實現“持證上崗”。高等院校要進一步完善電子商務相關學科建設，加強電子商務理論研究，培養各類專業技術人才和復合型人才。要強化電子商務繼續教育和在職培訓，提升各行業不同層次人員的電子商務應用能力。政府支持惠州大中專院校設立電子商務相關專業，共建電子商務人才基地，培育精通電子商務的復合型、應用型、技能型專門人才。鼓勵企業組織骨干員工參加行業性電子商務培訓活動。根據需要，可以將符合條件的電子商務領軍型人才和創新科研團隊，優先納入市人才引進計劃。對于引進的人才，可以根據相關的政策和規定給予優待。
在培育人才時，要充分考慮到企業的需求，不能再單純地學習理論知識。校企合作培育人才就可以破解這一問題。阿里巴巴集團之前與國內多家高等院校合作培養電商人才，針對企業對人才的理解與需求精準確定培養目標，實現了企業與高校的深度對接，進一步展開了基于高速發展互聯網的技術人才鏈合作?；葜菔懈鞔笾袑Ｔ盒Ｒ部梢耘c阿里巴巴或其他電商企業合作，研討學生在校的課程體系，共同制定人才培養方案，培育出本土電商人才。
