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影院調查報告范文1
樣本分析
本次調查樣本從《電子產品世界》雜志讀者庫中抽取，累計收回有效問卷1300余份。鑒于本刊讀者大多數為電子研發工程師，根據抽取原則、我們盡可能覆蓋研發工程師、企業高級管理人員、電子元器件采購經理以及電子技術開發者等多領域有采購建議權和決定權的不同讀者。圖l是本次調查的參與人員分布圖，調查結果顯示，受訪者中半數左右為研發工程師，企業高管和采購主管比例也相當可觀。圖2為受訪人員所在單位的規模，從圖中可見，超過85％受訪者所在企業規模在200人以上，其中大部分我們可以認定為電子產品生產制造企業。圖3則列出了受訪人員在采購中所享有的權利，其中89，03％受訪者對電子采購有決定權或建議權，我們認為最終調查結果對元器件供應渠道信息搜集比較有代表性。
調查結果
在渠道調查中，半數左右讀者曾經有過電子市場柜臺采購的經驗，超過1／3的讀者體驗過電話和網上訂購方式或者享受過分銷商供貨的服務，能夠享受到原廠直接供貨的讀者則不到20％。具體結果如圖4所示。圖s則顯示的是受訪者對獲取電子元器件的供應渠道的了解情況，在這一問題方面，超過70％的受訪者知道可以通過電子市場柜臺采購與電話和網絡采購獲取自己需要的電子元器件，分銷商供貨渠道的認知程度也超過50％，而原廠直接供貨則還不為大部分讀者所接受。從這樣一個數據對比分析，對于大部分受訪者來說，電子市場采購是其最便利的采購渠道，網絡和電話采購同樣深受受訪者歡迎，這也與本刊大部分讀者為電子研發工程師的實際情況吻合。
服務是消費者在采購商品時越來越重視的一項內容，電子元器件供應鏈上，服務的比拼也變得越來越重要，關于分銷商服務的調查相關結果如圖7所示，在這部分調查過程中，半數的受訪者從未體驗過分銷商的服務。送貨上門這一最簡單的服務成為受訪者體驗最多的一項，樣片提供和技術支持的享受比例則只有15％左右。在最需要的分銷商服務一項上，貨品質量明顯是消費者最關注的問題，技術支持和提供解決方案的需求比例也很高，還有許多讀者很集中表達對“便捷支付手段”的渴求。
通過對比受訪者對滿足電子元器件采購需求的渠道選擇傾向性(圖8)，電子市場的柜臺采購是許多人目前能夠獲得電子元器件的最便捷手段，但在采購者的理想選擇中則明顯不受重視，這體現出大部分消費者的消費觀念正在趨向于理性，更加傾向于能夠提供質量可靠的產品和更多服務的授權分銷商以及網絡和電話訂購業務為主的中小批量分銷商。
結果分析
由于本次調查受訪者采購電子元器件的具體用途差異較大，因此，我們對調查結果進行更為詳細的分析。
在企業采購中享有決策權并且企業規模在500人以上的受訪者中，其選擇基本上都包括原廠直接供貨和分銷商供貨兩個選項，特別是原廠直接供貨選擇者全部集中在企業規模為s00人以上的群體，因此我們可以分析出，基本上原廠只會對有一定規模和實力的廠商進行產品集中供應。男一方面，分銷商供貨同樣是以電子制造企業為主，并且基本集中在200人以上的電子生產企業。同樣的情況出現在選擇樣片提供、解決方案和技術支持三種服務中，基本上大部分體驗過以上三種服務的受訪者來自于由原廠或分銷商供貨的企業中。
在受訪者中、選擇了采購自用的受訪者都選擇電子市場購買或者電話和網絡訂購，選擇電子市場采購者多數是個人用途或者一些緊急電子元器件需求，而電話和網絡訂購者則更多地希望能夠保證電子產品的質量。
綜合本次調查的總體結果，參考本刊的讀者結構組成，以及現有國內電子元器件供應渠道，我們可以得出如下結論。
1，伴隨著網絡的發展，電子元器件采購已經呈現多元化局面，傳統的電子市場柜臺已經不再是唯一的選擇，對于大部分規模超過1000人的企業，各類型分銷商與原廠已經基本實現供應覆蓋。從一個側面證明目前國內電子供應鏈發展水平已經達到較為完善的水平。
2，個人用戶其采購需求目前無法得到相關供應鏈廠商的技術支持和樣品提供，只能通過電子柜臺或者小批量分銷商進行產品訂購，從另一個側面也反映出目前國內電子愛好者的市場開發程度不夠，缺少與相關半導體廠商的交流溝通，不能盡早地獲得最新的電子元器件產品。
影院調查報告范文2
關鍵詞：網絡營銷 問卷調研 課程實訓
1 調研背景
為了更好地了解學生對目前《網絡營銷實訓》課程的想法和意見，特此設計此份問卷進行資料收集，以便以后對該門課程教學優化提供一手參考資料。本次問卷調研在上海東海職業技術學院的商貿學院的三個班級進行，這三個班級在校期間都進行了本門課程的學習，在課程內容結束后進行了問卷調研。在三個班級中一共收集了59份問卷，問卷一共設計了8個問題，問題主要圍繞課程的內容設計等幾個方面，關于問卷數據分析情況如下：
2 調研數據分析
2.1 你對《網絡營銷實訓》課程感興趣的程度如何？
A.非常感興趣 B.感興趣 C.較感興趣
D.沒有特別感覺 E.不喜歡
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圖1 興趣程度
根據數據顯示，在學生對《網絡營銷實訓》課程的興趣方面19%的學生對這門課程表示沒有特別感覺，高達81%的學生喜歡這門課程，并且有7%的學生對這門課程非常感興趣。根據數據的比例來看，這門課程對學生具有一定的吸引力。
2.2 你學的是什么專業？
A.商務英語 B.商務日語 C.國際商務
D.國際貿易 E.其他
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圖2 調研對象所學專業分布
在本次問卷調研中，抽取的調研樣本分別為：商務英語專業學生占23%，商務日語專業學生占18%，國際商務專業占59%。
2.3 在你所屬專業開設《網絡營銷實訓》課程有必要嗎？
A.非常有必要 B.有必要 C.一般 D.沒有必要
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圖3 開設課程必要性
調研的學生來自3個不同專業，但僅有2%的學生認為沒有必要開設該門課程；高達73%的學生認為有必要開設這門課程，其中7%的學生認為是非常有必要開設本課程：對他們以后找工作有幫助；25%的學生對這門課程開設的必要性選擇了“一般”，推測這部分學生沒有認識到該門課程在以后工作中的用途或者重要性。
2.4 你覺得學習《網絡營銷實訓》課程對畢業后找工作有幫助嗎？
A.非常有幫助 B.有一些幫助
C.不能確定 D.沒有幫助
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圖4 課程與就業關系情況
不同專業的學生面對這個問題都有自己的看法，但是從總體來說，學生認為這門課程對以后的工作或多或少有一定的幫助。目前的時代是一個網絡信息時代，大多數工作崗位和電腦、互聯網都有一定的關系。
開設本文課程的初衷是希望能夠對學生以后的工作有所幫助，根據問卷的數據來看，有76%的學生認識到該門課程對找工作是有一定幫助的，其中有8%的學生認為是非常有幫助，深刻地認識到網絡時代，網絡營銷在工作中的重要性；其中有14%的學生目前尚不能確定對自己找尋工作是否有幫助；僅有2%的學生認為沒有幫助。
2.5 你覺得《網絡營銷實訓》課程應該要設置哪些項目（可多選）？
A.搜索引擎的使用與信息檢索 B.網絡應用
C.網絡交易 D.創建網店
E.網絡調研 F.商業網站評價
G.網絡營銷工具的使用 H.網站設計與維護
I.其他（請填寫）
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圖5 課程內容設置分布
《網絡營銷實訓》課程主要設計了8項內容，在收集學生對內容方面的意見的數據來看，相對均衡，其中學生選擇比例最大的是“網絡應用”，達到19%的比例，其中“創建網店、網絡交易，網絡檢索、網絡調研和網絡營銷工具的使用”被選擇作為課程內容的比例也較高，超過12%；相對來說“商業網站評價和網站設計與維護”選擇的比例稍低，低于10%，推測這與學生考慮到內容的一個實用性和難易程度因素的影響。網站設計對學生相關的基礎技能有一定要求，如網頁設計，程序設計，編輯能力等；其他幾個項目在實際工作中應用的頻率較高，覆蓋的行業范圍相對較廣。
2.6 教學中老師執教的內容是否滿足你的需求？
A.非常滿足 B.滿足 C.一般 D.不滿足
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圖6 調研對象對教學內容的滿意程度
教師在“問題5”中8個實訓項目基礎上進行教學，對于老師教學效果的情況，學生問卷的數據顯示：超過70%的學生認為滿足需求；其中22%的學生認為非常滿足需求；但也有26%的學生認為只能一般滿足他的需求，對于這個群體，有待深入了解他們對網絡營銷實訓課程方面的內容需求以及教師的教學方式方法；僅有2%的學生認為不滿足他的需求。
2.7 你覺得該門課程的考核方式應采取哪一種？（可多選）
A.積累每次項目操作情況作為總評成績
B.期末考試作為總評成績
C.出勤作為考核部分之一
D.課堂表現作為考核部分之一
對于這類實訓課程的考核方式，根據學生提供的數據來看，相對比較集中A/C/D選項，認為出勤、課堂表現和每次的實訓操作都應該納入考核的內容之中，而僅僅通過期末一次考試來決定學生的成績不是最合適的方式，這也反映出學生對課程學習過程要有效控制和監管方面的認識。
2.8 你覺得對于《網絡營銷實訓》這類實訓課程應采取哪種上課方式？
A.老師操作示范為主，學生操作為輔
B.老師操作示范為輔，學生操作為主
C.由擁有企業實戰經驗的老師執教
D.課堂授課、操作+企業參觀相結合
E.其他（請填寫）
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圖8 課程教學方式
對于這類實訓課程到底采用哪一種方式授課最合學生心意，也是最有效的方式，一直很受關注。根據學生問卷的數據來看，認為最合適的方式是排在首位的“課堂授課、操作+企業參觀相結合”這種三合一的方式，選擇比例超過三分之一；其二是“老師操作示范為輔，學生操作為主”被列為了學生青睞的授課方式；令筆者感到意外的是學生并不是非常樂意選擇“擁有企業實戰經驗的老師執教”，選擇這種方式的比例僅為16%，這究竟是什么原因讓學生避開這類授課方式，需要深入了解情況。
3 報告小結
這份問卷調研的取樣數量共59份，雖然是一個小樣本，問卷問題數量也不多，但從內容設計的方面來看，能從基本的方面了解到學生對本門課程的看法：調研對象較大比例的學生認識到本門課程開展是有必要的，對以后工作有所幫助；對于課程內容方面，學生較看中在工作中涉及到較多的網絡應用、信息檢索、網絡營銷工具使用、網絡交易幾個項目；對于教學方式方面，學生認為示范-操作的形式比較適合他們學習。根據調研收集來的數據情況在以后優化本門課程的教學內容設計和形式方面可以作為參考。
參考文獻：
[1]申青林.德州學院大學生課余生活調查分析報告[J].中國科技信息，2010（13）.
影院調查報告范文3
關鍵詞： 商務英語 就業崗位 調查問卷
隨著我國改革開放的不斷深入，特別是加入WTO以后，我國經濟和社會進入了新的快速發展時期。社會、企業等對人才的需求十分迫切。并且隨著中國與世界交往范圍的不斷擴大，其對從事涉外商務活動人才的使用和要求有了很大變化。既精通英語又熟諳現代商務技能的高級商務型人才變得炙手可熱，商務英語專業應運而生。商務英語專業作為一個比較熱門的專業，無論是高職高專，還是本科院校均有開設。
一、商務英語專業畢業生就業崗位特點
從調研情況來看，該專業就業崗位較多，在各個行業中具有較強的適應性。主要有以下三類：
（一）在企業外貿部門（國家大中型企業、商品流通領域、進出口貿易領域）中從事進出口業務的談判、生活及工作接待的口譯及一般商務活動中各種資料的草擬、翻譯工作的專業人員。
（二）在三資企業（獨資企業、合資企業、對外經濟合作企業）中擔任英文口譯，熟練地對書面材料進行英漢互譯，并參與企業商務外事活動的專業人員。
（三）在其他企業（旅游業、對外飲食服務）中從事接待服務，協助經營管理并參與有關外事活動的專業人員。
二、商務英語專業畢業生的就業形勢審視
自中國成功加入世貿，中國與世界的距離進一步縮小，對外經貿業務也呈現出前所未有的繁榮景象，中國企業全面參與國際競爭，滲透海外市場，特別自“新外貿法”施行后，個人經營進出口貿易被允許，我國外貿業面臨著全新、多變的發展機遇。
從江蘇省統計局獲悉，2013年上半年，全省實現進出口總額2600.5億美元，同比下降0.1%，降幅比一季度收窄1.4個百分點。其中，出口總額1565.4億美元，增長2.1%，增速比一季度回落0.9個百分點；一般貿易出口增速快于加工貿易。上半年，一般貿易出口678億美元，同比增長6%；私營企業出口快速增長，上半年出口額451.7億美元，增長27%，增幅高于全省24.9個百分點。相對于傳統市場，對新興市場出口增長較快，上半年，全省對東盟、非洲等新興市場出口額分別為157.4億美元、46.6億美元，增長13.4%、7.3%。
由此可見，全國市場的需求和江蘇經濟的發展，使得商務英語專業具有巨大的市場潛力。社會對應用型商務英語人才需求的廣泛性及商務英語人才素質的通識性、復合性，使得商務英語專業就業形勢良好。
三、商務英語專業畢業生就業調查情況
（一）調查問卷目的
本次調查的主要目的是使廣大商務英語人才更好地了解本專業的發展前景，使企業單位更清楚地獲悉本專業畢業生的特點，使廣大開設商務英語專業的院校認識到開設課程的合理與否，是否需要研究新的課程設置方案。在調研的基礎上，提出改進商務英語專業課程設置的建設性意見，從而幫助專業建設的決策者尋找到一套科學的、適合當前市場需求的課程設置體系，同時使用人單位了解畢業生，更好地招納賢才。
（二）調查問卷對象
本次調查的對象是江蘇經貿職業技術學院旅游外語學院商務英語專業2009級及2010級畢業生共62人。2009級畢業生已經工作一年，對課程設置情況比較熟悉，且了解市場需求。2010級畢業生雖然才剛剛畢業，但是半年多的實習使他們對這兩個方面也有一定的了解，因此該調查結果具有一定的代表性。
（三）調查問卷形式
此次問卷調查于2013年8月進行，問卷調查共由8個問題組成。問卷有6道選擇題和2道問答題。在發放之前先向他們解釋本次調查的目的，以便更好地為商務英語專業畢業生的就業服務。同時向他們說明答題要求，要求他們認真對待本次調查，如實客觀地回答問題，為了使他們消除顧慮，應采用無記名方式，從而比較真實客觀地回答各題。問卷共發出62份，回收有效問卷58份。
（四）調查問卷數據統計分析
筆者對58份問卷調查的數據進行了統計和分析。問卷問題及結果統計分析如下：
Q1：你從事的職業是：
A.服務員；B.營銷員；C.導游；D.商務文員；E.翻譯；F.外貿業務員或跟單員；G.教師；H.工人；I.公務員；J.財會；K.其他。
數據統計的結果為：
43.5%的從事商務文員工作，21.3%的為外貿業務員或跟單員，12.2%的為服務員，9.0%的為營銷員。這些工作崗位與教學計劃中設計的學生未來就業崗位群是基本相符的。普遍來說，從事文職類工作的女性較多，而選擇商務英語專業的女生也占了大部分。部分學生在校期間考了報關員證、單證員證、報檢證等，這些為畢業后的擇業創造了更多機會。
Q2：你的工作經歷時間：
A.兩年；B.一年半；C.一年；D.半年；E.三個月以上。
本題是對畢業生的就業時間、工作經歷做一個大致了解。工作經歷包括平時及寒暑假與專業有關的兼職、畢業實習和已經簽約就業的。4.2%的學生有兩年的工作經歷，14.5%的有一年半工作經歷，23.4%的有一年的工作經歷，33.7%的有半年工作經歷，擁有三個月工作經歷的占24.2%。
Q3：你現在的月薪是：
A.1000元以下；B.1001～1500元；C.1501～2000元；D.2001～2500元；E.2500元以上。
25%的目前月薪是2001～2500元，65%的為2500以上，在江蘇地區，這樣的收入不算高薪，但是作為一名剛剛踏上工作崗位沒多少時間的畢業生來說是不錯的了，相信經過一段時間努力、勤奮的工作，積累經驗，這個薪酬會有很大的提高。
Q4：根據你目前從事的工作，你認為在校學習的課程內容哪些對你的工作有幫助？
A.國際商法；B.外貿函電；C.商務翻譯；D.應用文寫作；E.國際貿易與實務；F.國際市場營銷；G.計算機應用基礎；H.秘書理論與實務；I.會計學原理；J.會計電算化；K.商務禮儀與形體訓練；L.其他課程。
56.7%的選外貿函電，52.2%的選國際貿易與實務，44.5%的選計算機應用基礎，40.1%的選秘書理論與實務，33.5%的選應用文寫作。從統計數據看，超過半數的學生認為外貿函電和國際貿易實務的幫助最大，說明在打好語言基礎上，要更加強商務實踐能力的培養。在公司里，一名文員能熟練運用Office軟件，在處理文字工作時，了解一些文書格式是非常有必要的，因此，相當一部分學生選擇了應用文寫作和計算機應用基礎。
Q5：你認為哪些證書對你有用？
A.報關員證；B.導游證；C.劍橋商務英語等級證書；D.國際單證員證書；E.秘書證；F.計算機等級證書；G.物流證；H.四、六級證書；I.專四、專八證書；J.教師資格證書；K.其他。
共有48人認為四六級證有用，30人認為單證員證有用，其次是計算機等級證、報關員證、物流證、劍橋商務英語等級證書等?？梢?，求職市場上的四六級證、單證員證、計算機等級證等仍是不可缺少的必備條件，即既要有扎實的專業基礎，又必須掌握計算機辦公實用技術。
Q6：這些證書的作用體現在哪些方面？
A.有利于求職；B.有助于工作；C.有助于跳槽；D.增加薪酬；E.其他。
88.5%的人認為有利于求職，78%的人認為有助于工作，52%的人認為可以加薪?，F在很多公司的招聘條件都要求英語至少四級，掌握并熟練運用辦公軟件。所以在讀書期間，學生要爭取多拿證書，單證員證、報關員證等職業資格證書對于求職還是有很大幫助的，證書是求職時的硬件。
Q7：根據工作實踐，你認為你從事的行業急需從業人員具備什么方面的專業知識？
由上面第一個問題了解到大多數同學都是從事的商務文員、外貿業務員或跟單員等職業，所以對此題的回答，90%的同學認為自己從事的行業急需從業人員具備外貿函電、進出口實務與單證、國際貿易實務等專業知識。
Q8：根據工作實踐，你認為你從事的行業需要從業人員具備或熟練運用什么方面的專業技能？
85%的學生認為行業需要從業人員具備較強的英語聽、說、讀、寫、譯技能，熟練操作計算機的技能，特別是熟練運用Word，Excel，Powerpoint等辦公軟件，談判交際技能，以及實地操作進出口實務與單證、外貿函電、市場營銷、國際結算等的技能。
四、企業對商務英語專業人才的要求
用人單位要求商務英語畢業生必須在熟悉掌握英語通用詞匯、語法知識與常用語言表達的基礎上，增強語言應用技能，加強語言知識與相關對外貿易知識的結合，熟練掌握對外貿易的基本流程，掌握基本貿易理論、基本國際貿易法規及相關的商務知識，了解相關的對外貿易的政策和技巧、基本的理論與實務；具備商務英語和漢語的雙語運用能力，特別是口頭表達能力及商務英語寫作與英漢互譯等能力；具有較高的綜合素質，有創意、有想法，熱情、大方，溝通協調能力較強，服務意識強，樂于探究、勇于實踐，具備獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力及交流與合作的能力；掌握一定的信息技術和網絡技術，能熟練運用現代化通訊工具，目前各種外貿企業都要求員工能在對外貿易活動的各個環節具備熟練的操作技能。
五、結語
江蘇地區人才市場的需求正在不斷改變，新經濟對商務英語人才的知識能力和結構提出更高的要求，傳統英語專業畢業生已不再有競爭優勢，在就業市場上的競爭力和對所從事的工作的勝任能力還不能完全達到外貿企業的標準。但是，在全球經濟一體化的大環境下，商務英語專業的人才需求量正在迅速增加。對于商務英語專業的學生來說，只有充分利用學校正在不斷改善的課程設置與教學模式，不斷提高自身專業實踐能力，才能成為該領域的骨干人才、通用人才。
參考文獻：
影院調查報告范文4
關鍵詞:e-HR;信息化;人力資源管理;軟件
中圖分類號:F240文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)07-0110-02
一、e-HR概述
“e-HR”是指信息化人力資源管理,可以說,任何利用或引進各種IT手段的人力資源管理活動都可稱之為“e-HR”。但是,隨著互聯網的發展、電子商務理念與實踐的發展,我們目前所說的“e-HR”都是包含了“電子商務”、“互聯網”、“人力資源業務流程優化(BPR)”、“以客戶為導向”、“全面人力資源管理”等核心思想在內的新型人力資源管理模式;它利用各種IT手段和技術,比如互聯網、呼叫中心、考勤機、多媒體、各種終端設備等;它必須包括一些核心的人力資源管理業務功能,比如招聘、薪酬管理、培訓(或者說在線學習)、績效管理等;它的使用者,除了一般的HR從業者外,普通員工、經理及總裁都將與e-HR的基礎平臺發生相應權限的互動關系 [1]。綜合來講,它代表了人力資源管理的未來發展方向。
從人力資源管理信息化的發展進程來看,大致經歷了HRIS、HRMS,再到e-HR的幾個階段。HRIS(Human Resource Information System),是指人力資源信息系統,主要為傳統的人事信息和工資福利管理服務,著重于對信息的統計和查詢。HRMS(Human Resource Management system),是指人力資源管理系統,除了具備HRIS的基本功能之外,還增加了流程管理、智能分析、戰略決策的功能,建立在優化的人力資源管理業務流程上,凝聚了較多的先進人力資源管理理念。相對來講,e-HR更多的是指一種未來的、全新的人力資源管理趨勢和模式,而HRIS、HRMS則是e-HR這種全新管理模式的基礎平臺。
人力資源管理軟件從1997年開始出現市場應用,盡管應用歷史已達十年,但企業用戶對人力資源管理軟件的應用并沒有實現普遍的成熟化,這與同期發展起來的財務管理軟件、進銷存系統等差距較大。目前e-HR的應用現狀是兩極分化,第一類企業,基礎信息系統建設完善、或ERP應用良好、或管理流程優化的企業,他們的e-HR應用不僅可以與企業其他管理系統有機融合,而且能夠更為宏觀地支持企業決策,甚至可以看到e-HR應用所帶來的管理價值和效益,這部分企業當前只存在于部分行業的大型企業,數量有限;而另一類企業,也是絕大多數用戶,e-HR應用還停留在較低層面,只能服務于企業一般的人事管理,或者連基本的人事管理信息化還會出現這樣那樣的問題 [2]。
為什么會出現這種應用的兩極分化?主要是HR應用不是企業單一業務、管理環節的應用,而是受到企業基本管理流程優化程度、其他信息管理系統應用水平等多方面、多環節的限制。
目前,大部分企業在e-HR應用中遇到的問題主要包括:人力資源管理信息化的基礎薄弱,人力資源管理流程尚沒有優化的標準;由于對人力資源管理系統的系統認識,對人力資源管理的信息化的理解及實現出現了偏差;另外,在系統之間轉換時也出現了很多問題。之所以會出現這些讓企業感到棘手的問題,其主要原因有:人力資源管理的基礎工作做得不夠好;管理流程不順;缺乏可依據的標準;信息誤導現象嚴重;信息集成層次不高,無法宏觀地利用人力資源數據。進一步挖掘深層次根源:首先,觀念問題。企業決策者對人力資源管理及人力資源管理的信息化的觀念尚未達到足夠的高度,重視程度比較低,注重其系統建設的短期效應。其次,隨著系統應用程度的提高,企業實施成本會不斷增加,資金問題會更加嚴重。第三,實施效果問題。由于不能系統地評價人力資源管理的應用效果,很多企業不能客觀地認識人力資源管理信息系統的效應。最后,HR軟件服務商的技術水平、業務能力以及服務等得不到很好的確認等。
二、企業e-HR軟件應用整體調查報告
(一)調研背景和實施
為了能夠以定量的數字說明e-HR人力資源管理信息化的現狀和發展,筆者利用最近半年的時間對大連的企業人力資源管理信息化的現狀進行了調研,這次調研試圖從軟件使用率、品牌、滿意度、功能、價位以及售后服務等多方面描述企業利用人力資源信息化管理的現狀。
本次調研針對大連地區企業共回收問卷180份,有效問卷156份,有效率達86.67%。其中,IT企業占62.82%。
本次調研發現,大多數企業已經開始認同并使用e-HR軟件來進行信息化人力資源管理,但這些企業所使用的e-HR軟件的功能主要集中在傳統的人事信息管理、考勤管理和工資管理等方面,較少能夠體現出現代企業實施e-HR的真諦――提升企業人力資源管理的戰略地位;而從被調查企業所選擇的軟件品牌來看,HR軟件品牌多而雜,并沒有一款能夠適合于所有企業的軟件。從這些角度上講,人力資源信息化管理仍將受到巨大的挑戰。
(二)調研分析
本次調研中,參與調研的企業62.82%為信息化程度較高的IT企業。企業規模主要集中在1 000～5 000人的大中型企業以及500人以下的中小企業。企業性質主要為外商獨資、中外合資以及民營企業。調查對象主要為企業中從事人力資源管理相關工作的人員,他們的主要工作職責覆蓋了人力資源的全部基本職能。
1.“e”成為HR職能中較為普遍存在的趨勢。有75%的企業已經把人力資源帶到了信息化的時代。現代企業已越來越多地將傳統的手工業務轉移到信息化軟件平臺處理,而使人力資源管理部門從煩瑣的人事管理、薪酬考勤等工作中解脫出來,進而將更多的精力轉移到企業的人才發展戰略上,成為企業管理層的戰略伙伴。
e-HR軟件可以減少人力資源管理人員煩瑣的重復性勞動(32%),提高信息傳遞的速度和質量(29%),同時可以實現無紙化辦公以降低管理成本(37%)。
2.傳統功能仍是現今企業HR軟件運用的主流,HR戰略地位有待提升。在調查中,各企業主要利用HR軟件中的人事管理功能(23%)、考勤管理功能(13%)、薪酬管理功能(12%),也有部分企業開始將HR軟件的功能拓展到了人力資源的開發上,例如,培訓管理功能(10%)、績效管理功能(8%)。
3.企業HR軟件選型困難,滿意度一般。在對企業中HR軟件所處的地位調查中發現:HR軟件是其他管理軟件的一部分的占38%,單獨購買的HR成套產品軟件的占32%,由軟件公司為公司專門定制研發的占30%。而多數企業在使用HR軟件的同時,使用ERP(企業資源規劃)軟件(25%)、CRM(客戶關系管理)軟件(28%)、OA(辦公自動化)軟件(33%)等軟件產品。
綜合說來,人力資源管理信息系統主要軟件供應商大體上可以分為四類:內資專業人力資源軟件公司、內資產品多元化公司、外資專業人力資源軟件公司、外資產品多元化公司。在調查中,金蝶、用友、東軟三大國內知名的ERP軟件的使用率相對較高,分別占到15%、10%和9%。此外,外資多元化產品中的知名品牌Oracle(14%)和SAP(5%)也受到大型企業的青睞。而包括外資品牌施特偉(1%)在內的專業人力資源軟件似乎并沒有得到預想的關注,國內的幾個專業人力資源軟件使用率也很低,如嘉揚、仁科、博惠思華各占1%,萬古和奇正則更是無人問津。
分析以上數據,其主要原因是很多企業將HR作為企業信息化的末梢,大多數企業會在實施ERP軟件的同時,選擇相應品牌的HR產品。這也就不難解釋為何多元化產品為大多數企業的選擇。另有部分企業選擇針對自己的業務需要,自行開發HR軟件(18%),這類現象在IT企業中尤為突出。
HR軟件品牌種類繁多,并且缺少統一的標準,各家廠商的產品可能風格迥異,而且各有優劣,很難找到完全符合企業需求的產品,企業在HR軟件的選型上面臨著較大的難題。這可能也是直接導致部分企業(45%)對于選擇的HR軟件滿意度一般的原因之一。
4.HR軟件售后服務有待進一步提升。統計顯示,3/4的軟件使用企業表示軟件供應商為他們提供了軟件的售后服務,主要體現在軟件安裝(23%)、數據恢復(34%)、修改功能(16%)和使用指導(17%)。售后服務主要采取電話支持(36%)和E-mail服務(31%)的方式,另輔以現場指導(17%)、專人派駐(9%)和其他服務方式(7%)。軟件服務的后續內容則主要集中在軟件升級(45%)和添加功能(39%)上。
5.HR軟件與專業針對性和網絡集成性較低。53%的企業所使用的HR軟件不通過IE來使用,47%的企業通過IE使用HR軟件。只有50%的HR軟件商會根據公司的具體情況進行專門開發。這些數據說明,許多HR軟件還沒有真正體現e-HR利用“電子商務”、“互聯網”、“人力資源業務流程優化(BPR)”、“以客戶為導向”、“全面人力資源管理”等核心思想在內的新型人力資源管理模式。
6.辦公軟件和聊天工具也是信息化管理的重要組成部分。在調查中,82%的調研對象經常使用Microsoft Office辦公軟件;同時,工作時63%的調查對象經常使用MSN即時通訊軟件,19%的經常使用QQ等聊天工具。
三、結束語
綜合來看,e-HR在中國的起步雖然比較晚,落后于歐美企業五至十年,但隨著更多的企業投資于e-HR,隨著更多的e-HR服務商的出現和支持,隨著中國e-HR產業環境的改善,相信e-HR這種全新的人力資源管理模式將成為大多數企業的選擇。
企業要選擇適合自己的HR軟件,首先必須要深入地分析企業的現狀和發展規劃,了解對HR軟件的技術及功能需求;然后分析市場上各產品,了解它們的價格,功能,技術平臺,可擴展性,售后服務等;最后綜合考慮以上因素選擇適合自己的產品。
企業要想真正利用e-HR實施全員參與的“全面人力資源管理”,還需管理者從管理理念和管理模式上進行深入的變革。
參考文獻:
影院調查報告范文5
根據調查結果顯示，87%以上的消費者認為即使對商品只是一般般的評價，若是服務到位也會選擇購買，而這點尤其在穿用的選購品中集中體現。而其中，在此類消費者看來，語言激發的購買欲幾乎占了自主選擇條件的90%以上。顧客是否會購買該商品，在商品同等質量下，營業員自身職業素質高，服務態度好，那么即使是隱藏的購買欲也會被激發。也就是我們通常所稱的技巧服務和微笑服務所帶來的收益。
那么，作為一位營業員，怎樣提高自己的專業水平，面對不同的消費者如何應對？
因此，根據對消費者的調查，列舉出一下消費者所喜愛及不喜愛的營業員類型：
一、消費者所喜愛的4種營業員類型 ：
1、開朗的笑容、積極樂觀的態度，讓顧客也隨之感染到他的快樂，同時感受到你是真誠的地喜歡他們。
2、擁有積極的行動力，但絕不強迫顧客購買商品，不帶給顧客壓力；充分尊重顧客，永遠以顧客至上為第一原則。
3、時時站在顧客的立場照顧顧客的一切需要，不懂爭取契約的成交，更須真誠開心顧客的生活；和顧客不只限于生上的往來，更能成為事業上的伙伴，生活的朋友。
4、擁有豐富的銷售知識，且能掌握市場動向，為顧客提供精確的市分析及產品個佔有率分析，解決顧客行銷上的困擾。永遠以迅速，明確的速度為其服務。
二、消費者所不喜愛的6種營業員類型：
1、態度傲慢，解說產品時口氣自大而無視于他的專業態度。
2、只顧著自己的推銷工作，不斷陳述自己個人的意見，而當顧戶陳述他的想法時，你卻表現得蠻不在乎，也不耐心地傾聽，毫不在意他們的想法，甚至無理地強迫推銷，最容易招至客人不滿。
3、儀容不整、言辭粗俗的人，客戶多半不愿與之談生意。
4、只知一味地推銷產品，對市場知識卻十分貧乏，一無所知，這樣的銷售員只會使得顧客輕視他。
5、無法承受拒絕的打擊，很容易暴露個性上躁急的缺點的推銷人員，很快地便會被市場淘汰。
影院調查報告范文6
近年來，大城市房價貴、環境差、看病難、上學煩等問題被頻頻吐槽，向往小城鎮生活的人越來越多。小城鎮的生活真的像人們向往的那樣嗎?廣州社情民意研究中心的調查報告卻顯示，并非如此。
分析發現，小城鎮居民對生活狀況的評價明顯低于大城市，鎮區居民對收入、就業的評價持續偏低，在看病、讀書的收費水平上，他們同樣感到壓力大。
小城鎮居民評價生活一般
數據顯示，生活在小城鎮的人，對生活的觀感并不如外人想象的樂觀積極。鎮區居民對本地生活狀況的評價以一般為主，持此看法的人多至50%，而表示滿意和比較滿意的人合計為34%;相比之下，大城市居民評價以滿意為主，滿意度高至44%，較鎮區明顯高出10個百分點。
課題組指出，隨著新型城鎮化的推進，小城鎮的發展備受矚目。從分析結果看出，小城鎮生活與人們所向往的大相徑庭。小城鎮如何吸引并留得住人們安居樂業，成為城鎮化推進過程中不得不面臨的挑戰。
小城鎮居民也嫌房價高
近年房價高企讓買房成為奢望，這種情況不僅出現在大城市，在小城鎮也如此。
房價貴是小城鎮居民的共同感受，認為當地房價貴的人多達57%，還有22%的人認為比較貴，兩者合計達79%。同時，鎮區居民普遍表示對目前高房價無法承受，持此看法者多至65%。
四分之一居民不滿治安
調查還發現，小城鎮居民對生態環境、市容衛生及社會治安的評價均落后于大城市。
在整體的生態環境上，鎮區居民不滿意度居各類型城市首位，接近三成，比大城市高出3個百分點。而且從個人觀察來看，多至70%的鎮區居民表示當地環境受到污染，比例與大城市一樣高。
對市容衛生，鎮區居民不滿意度為33%，滿意度剛過三成;而在大城市，居民滿意度高至43%。
同樣，對反映公共安全的社會治安，在原本民風淳樸的小城鎮，居民不滿意度竟位居各類城市之首，為25%，遠超大城市10個百分點。
小城鎮電影院劇院太少
