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管理科學和公共管理范文1
關鍵詞：科學發展觀;指導;建筑工程管理;以人為本
一、建筑工程管理中科學發展觀的指導作用
走可持續發展道路是當前社會發展中的重點，是經濟發展過程中實現其經濟與自然環境協調統一發展的關鍵，對于促進我國各行各業的健康發展有著重要的指導作用，是保證社會和經濟可持續發展的重要依據和理論基礎。我國的建筑行業作為國民經濟發展的一部分，是市場發展和競爭的重要指導依據，在我國當前的社會發展過程中科學發展觀還不夠完善不夠健全。在建筑工程施工管理過程中各種問題和缺陷層出不窮?，F階段，建筑企業面臨著如何優化國內市場、擴大國外市場的發展、建筑工程設計正規化、和建筑工程施工中的如何實現其質量和管理控制的合理化等多種問題，是綜合科學發展觀進行解決的關鍵，是知道其發展的主要理論依據?？茖W發展管的知道作用在當前建筑工程施工和設計過程中是不可忽視的過程我們的建筑工程管理就有了發展方向，從而積極的開展各項建筑管理工作。
建筑工程項目對于建筑行業來說，是它的一個組成部分，也是它的一個子系統。從社會發展的角度來看，建筑工程項目也是社會系統中的一個子系統，它的使用對社會系統會產生一定的影響，從科學發展觀的角度來說，社會的發展是可持續性的，工程項目的建設需要考慮與周圍環境的協調，需要考慮對周圍居民生活的影響，現今的建筑工程項目對于節能和環保的要求越來越高，所以在建筑工程管理中我們必須將其作為考核標準來進行管理。
二、如何用科學發展觀來指導建筑工程管理
在科學發展觀的指導下，建設單位應積極的加強各項建筑工程管理工作，促進企業健康、有序、和諧的快速發展，從以下幾個方面將科學發展觀落實到工程管理的實處：
1、堅持“以人為本”的管理理念。
科學發展觀的核心理念就是“以人文本”，在企業管理中堅持“以人文本”的管理理念，是企業健康發展的根本保證。堅持“以人為本”的管理理念，在建筑工程管理中應做到以下幾點：第一，要不斷提高企業員工的整體素質。在企業管理中建立科學的人才選拔標準，合理的提升和選拔人才，加強選拔人才各環節的管理工作，使建筑企業人才得到有效利用；建立有效的人才培養機制，加強建筑行業新技術新知識的培訓工作，為企業員工提供平等的發展機會，鼓勵個人才智的充分發揮。第二，努力解決好員工關注的生活問題。在建筑工程管理中，要合理的安排員工的工作程序，減少人力浪費現象的發生。對于生活有特別困難的員工積極的幫助其解決生產生活中的問題，企業應關注并及時解決拖欠員工工資問題，在管理工作中要做到政務公開，解決問題具有及時性。
2、堅持以企業生產經營為中心。
對于建筑企業來講，科學發展觀具有重要的指導意義，其核心問題是指導企業的經營發展，生產經營是建筑企業的命脈，在建筑管理工作中以生產經營為中心是企業經營的關鍵，它是企業開展其他工作的前提，企業日常進行的各項工作，包括生產建材管理、人員考核管理、各項規章制度管理、財務費用管理等等，都是圍繞企業的生產經營而展開的?，F今市場環境千變萬化，競爭形勢十分嚴峻，特別是建筑市場環境不規范，對于企業的經營產生很大的影響。建筑企業要想在競爭中處于不敗之地，就必須時刻監控市場環境動態，及時的分析和調整經營策略，努力做好經營管理中的每一項工作。
3、堅持以加強項目管理為主旨。
建筑工程項目是建筑企業所生產的產品，工程項目質量的好壞直接影響著企業的經濟效益和建筑信譽，是建筑工程管理中必須重視的問題。建筑施工企業落實科學發展觀的基本任務就是做好工程項目的管理工作，并積極地探索新興的、科學的、高效的項目管理方法。工程項目管理是一個建筑全過程的管理，從工程施工準備開始、建筑施工設計、建筑設備的使用、建筑施工人員的安排、施工過程的質量監控一直到建筑產品完工都是工程項目管理的范圍，其中任何一個環節出現問題，都會影響建筑企業的社會信譽和經濟效益。做好項目管理工作，可以從以下幾方面著手：第一，要有完善的質量監督制度。建筑企業的項目管理工作系統性強，管理工作涉及面廣，只有完善的管理制度，才能有效的做好質量的監督管理工作。對于項目管理制度的制定和落實必須到位。第二，加強工程項目的過程監控。做好項目的過程監控工作，有利于建筑企業及時的發現施工過程中的各種問題，提前做好控制和管理，將產生的損失減少到最小，保證項目施工順利進行。第三，要有優秀的施工隊伍。施工人員的素質對工程質量的影響很大，做好施工人員的管理，有利于施工人員素質的提高，從而提高整個工程項目的建筑和管理水平。
4、堅持技術創新和管理創新。
當今世界的科學技術發展速度飛快，各種知識和技術迅速更新，往往剛剛熟悉的新技術很快就會被更先進的方法所取代。對于建筑企業來說，只有堅持技術創新和管理創新，才能保證企業處于有利的競爭地位，為企業樹立自己的建筑品牌和核心競爭力。在技術創新上，建筑企業應該大力推動高新技術的應用，技術創新不僅可以降低建筑成本，還可以提高建筑工程的使用功能，為企業贏得自己的建筑效益。在管理創新上，建筑企業應根據自己的管理特點，不斷地改進管理方法和有效施工程序，從而保證企業管理上的先進性。建筑企業的管理人員應充分利用國家的有利政策，抓住市場發展機遇，為企業制定合理的發展目標和發展策略，將建筑企業技術創新和管理創新有效地結合起來，調動一切有利因素為企業的經營管理服務。
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關鍵詞：工學結合 客戶關系管理 CRM 課程開發
根據教育部2006年16號文，應大力推行工學結合人才培養模式，其中開發基于工學結合的課程體系是一個重要的任務。下面談談本人對基于工學結合的《客戶關系管理》課程開發的一些看法。
工學結合的本質是教育通過企業與社會需求緊密結合，高等職業院校要按照企業需要開展企業員工的職業培訓，使企業在分享學校資源優勢的同時，參與學校的改革與發展，使學校在校企合作中創新人才培養模式。對此，我認為應該按照如下步驟來開發課程：
1 以企業需求為導向，積極進行市場調研
學校培養學生的最終目的是培養企業需要的人才。高等職業院校所進行的職業教育的課程開發，一定要打破那些傳統學科系統化對我們的束縛，將學生學習的過程、員工工作的過程和學生在學習中的能力與個性發展聯系起來。
近年來，隨著我們國家市場經濟的發展，市場競爭逐步加劇，人們也更加深刻地認識到，客戶資源在公司戰略上逐漸地成為企業生存的基礎，這就需要進行有效的客戶關系管理。企業需要員工確立以客戶為中心的營銷理念，并提高企業的營銷水平、服務水平，從而提升企業的整體競爭優勢，這也是我們進行客戶關系管理教學的目的之所在。
2 根據企業需求，確定對學生的培養模式
我們認為，培養符合企業要求的人才是教學的目的，而工學結合等是教育的手段。根據我們的教學條件和資源，對于《客戶關系管理》這門課程，我們采用項目教學法為主的教學方法，目的是培養學生的以客戶為中心的理念，并切實得到實施。
項目教學就是老師和學生通過共同實施一整個項目來進行教學的活動。為達到教學目的，根據我們專業的情況，我們引進了汽車商務與服務模擬實訓教學軟件，作為教學的配套工具。結合《客戶關系管理》課程，我們將整個課程劃分為七個項目，對每個項目都確定一些學習任務。圍繞客戶關系管理的理念，以仿真情景來促進教學，最終讓學生得到進入企業所必需的知識，完成教學任務。
3 根據培養模式的要求，進行課程開發
根據我們對企業的調查，確定了我們的教學目標。結合我們的教學資源，我們發揮團隊精神，根據工學結合的課程開發過程，確定從如下方向入手：
3.1 首先要提煉典型工作任務
典型工作任務是職業行動中的具體工作領域，也稱為職業行動領域。它是工作過程結構完整的綜合性任務。典型工作任務來源于企業實踐，是針對職業而言的。
《客戶關系管理》課程的典型工作任務需要通過整體化的職業與工作分析獲得，其過程分為兩步：①企業專家研討會，即通過研討會，由企業專家歸納出典型工作任務的大的框架。②分析并描述典型工作任務，由老師和企業專家組成工作小組，共同確定和描述典型工作任務的詳細內容。
3.2 通過職業行動領域轉化確認為學習領域
通過典型工作任務的提取，我們可以進一步確定崗位任務，但在不同的企業，相同崗位的任務內容可能不同，不同崗位的任務內容也可能相同，因此，崗位任務適合用于針對性強的崗位培訓，而不便直接用于學校教育。因此，我們還要進一步把崗位任務轉化為學習任務。
通過對《客戶關系管理》課程的分析，以及對課程的分析，我們確定了八個項目，并針對每個項目設計了一些學習任務，主要如下：項目一是客戶關系管理認知；項目二是客戶信息及客戶忠誠；項目三是CRM的客戶分類管理；項目四是CRM數據庫的構建與管理；項目五是CRM數據挖掘；項目六是CRM下的營銷策略；項目七是CRM的高效運用。通過對這些項目和學習任務的分析，我們初步確定了《客戶關系管理》課程的教學框架，為下一步具體確定教學方案打下基礎。
3.3 確定學習領域課程方案
我們教學的目的在于促進學習者職業能力的發展，核心在于把行動過程與學習過程相統一。因此，這就要求我們調動學生，通過行為的引導使學生在活動中提高學習興趣、培養團隊精神、形成關鍵能力。具體教學中，我們可以采用如下步驟：①確定項目題目；②規劃目標；③準備；④實施；⑤項目的結果匯報、演示；⑥項目評估。
通過以上教學措施，《客戶關系管理》課程的教學效果明顯好轉。同時也大大轉變了老師的教育理念，激發了老師的學習興趣，拓展了老師的知識面；另一方面，學生自主學習的積極性也大大提高，相互合作意識得到增強，解決實際問題的能力得以提升。基于工學結合的理念，在《客戶關系管理》課程開發可以提高教學效果，全面培養學生的素質，使其更能適應社會的需要。
參考文獻：
[1]陳春琴，曾路.我國商業銀行客戶關系管理研究[J].沈陽大學學報，2008，(1).
[2]徐涵.項目教學的理論、基本特征及對老師的要求[J].職教論壇，2007，(3).
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一、克服恐懼心理，樹立自信心
由于閱讀和分析地理圖表是大多數學生的一大難關，所以學生對圖表普遍會產生一種恐懼心理，尤其是看到文字量大、圖例繁多的圖表，學生會慌了手腳，不知從何入手。他們普遍反映說：“一看到表格那么多內容和數據，我就暈了，腦子一片空白，不知如何思考了……”可見，幫助學生克服恐懼心理，增強自信心是邁向成功的第一步。于是，筆者這樣鼓勵學生：“當你看到很多材料文字，圖表很多內容的時候，應該感到高興，因為給的材料和圖表越多，它越注重考查的是閱讀圖表的一般方法，考查的難度也越小，你只要細心閱讀便能在材料或圖表中找到答案了。所以說答案就在試卷中，你是不是應該感到高興呀？”同時，筆者及時地舉了一些相類似的題目作為例子，通過題目給學生分析解題方法：這類圖表數據繁多的題目，主要是注意它數據變化的趨勢是變大了還是變小了（并要求學生一定要在名稱旁邊標出“”、“”的箭頭），需要比較大小的時候你在表格中找出相應的數據來比較就可以了，不要把它想得太復雜。
二、掌握一般的圖表判讀流程
1.讀圖表名稱
通過“圖表名稱”可以獲得對圖示內容的綱要性認識。圖表上下可能沒有圖表的名稱，但往往在題干部分已經加以說明，需要認真閱讀。
2.看清圖例
一般圖中都有圖例和注記。只有閱讀圖例和注記后，再去讀圖中內容，才能提高讀圖的有效性和針對性。特別注意根據圖表中所表現的內容，準確、全面、有效地從中提取顯性的和隱性的信息。要注意圖表資料與文字資料有機結合起來加以靈活運用。
3.定量分析，準確表述
相關內容，根據地理事物的數字信息說明特征，比較差異，分析原因，預測趨勢，根據定量分析，得出定性結論。最后，還要注意用準確的語言將答案表述清楚。
三、注重細節，避免不必要的丟分
俗話說：細節決定成敗。筆者發現有些本來很簡單的題目而卻有很多學生做錯了，包括平時成績很好的學生也會做錯。比如，有一次考氣候類型的判斷，兩種氣候類型的降水本來相差很大，但由于設計縱坐標時，相同距離的一小格它們的數值卻相差很大。學生習慣思維是相同的格子代表的數值相同，所以一眼看上去，本來降水少的那種氣候看起來比降水多的那個氣候還要多，結果可想而知，兩種氣候類型的名稱完全顛倒了，導致丟分。這也許就是出題者特地設計的一個“陷阱”，目的是考查學生讀圖是否細心。這道題給筆者的啟示是：分析圖表時，注意細節也很重要，這不僅決定了答題是否正確，同時也影響答題的速度。針對這種情況，筆者在后來的教學別注重圖表題里的細節，及時點撥，尤其是在講評練習時，筆者特別要求學生要標明每道題的細節和易錯的地方，避免不必要的丟分。
四、夯實基礎，穩打穩勝
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細化復習計劃
高三物理復習可分為四個階段。
(1)利用暑假全面講解高三新教材,爭取又快又好的完成高三新知識的教學。
(2)從9月到春節前后,復習原有筆記及相關例題,鞏固所學的基本概念、基本規律;針對各單元知識點進行分析、歸納,明確各概念間的相互關系、物理規律的應用和基本解題方法;
(3)從2月到4月,進行專題強化訓練,查漏補缺,總結典型物理題所蘊含的思想方法,做到全面扎實、系統靈活;
(4)5月份進行大綜合復習訓練,模擬強化,把知識整體化、系統化,進一步提升綜合運用能力。
(5)5月-6月期間學生還要做到回歸課本,查缺補漏。
注重復習方法
選定科學的物理復習方法,達到事半功倍的效果。
(1)重視基本概念、基礎規律的復習,歸納各單元知識結構網絡,熟識基本物理模型,并通過練習完成對基本概念的辨析理解、對基本規律的綜合應用;
(2)注重解決物理問題的思維過程和方法,如外推法、等效法、對稱法、理想法、假設法、逆向思維法、類比和遷移法等,要認真領會并掌握運用;
(3)通過一題多解、一題多問、一題多變、多題歸一等形式,舉一反三,觸類旁通,對重點熱點知識真正做到融會貫通;
(4)用記圖方式快速做好筆記,整理易錯點,并經常性地針對筆記進行“看題”訓練,掌握重要物理規律的應用。如:動能定理的應用、用圖象法求解物理問題、極值臨界問題的分析研判等。
處理好幾個關系
知識是基礎、能力是表現、思維是核心。
(1)處理好課本與復習資料的關系,以課本為本,利用好復習資料,掌握物理問題的主要分析方法與解題技巧,突出查漏補缺;
(2)處理好做題與能力培養的關系,高考物理題常以不同的情景或不同的角度考查同一知識點,對于新題要科學有效地加以應用,提高應變能力,不能專門做難題、怪題;
(3)培養良好的思維和學習習慣,要認真審題,區分背景材料,挖掘隱含條件;要明確研究對象,通過畫示意圖建立清晰的物理情景,解題要注意科學規范;
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黨的十七大報告指出，科學發展觀是我國經濟社會發展的重要指導方針，是發展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰略思想。報告提出了實現全面建設小康社會奮斗目標的新要求，按照中國特色社會主義總體布局，對社會主義經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設作了全面部署。檢察機關深入貫徹落實科學發展觀，要自覺將檢察工作置于黨和國家工作大局之中，牢固樹立為大局服務的意識，進一步增強責任感和使命感。用科學發展觀統一執法思想，統領工作全局，指導執法實踐，著眼于中國特色社會主義事業的總體布局，切實提高法律監督能力，充分發揮法律監督職能，維護社會和諧穩定和公平正義。保障和促進經濟建設、文化建設和社會建設的全面發展。
用科學發展觀統領檢察工作，要深刻理解以人為本的核心理念?！傲z為公、執法為民”的執法觀是新時期檢察機關執法的靈魂，是檢察機關落實以人為本核心理念的具體體現。檢察機關的執法觀念也要不斷地更新和發展，要克服“重打擊、輕保護”，“重實體、輕程序”，地方本位、部門本位和官本位，片面、不透明地履行檢察職能等錯誤的執法觀念。要增強人權意識，提高保障人權的能力和水平，堅決制止刑事訴訟中的刑訊逼供等侵犯人權的行為，克服有違人權的執法習慣和做法。通過刑事偵查監督，維護偵查活動的合法性，保障公民人身自由權不被非法限制與剝奪；通過刑事審判監督，維護審判活動的公正性，保障當事人及其訴訟參與人的訴訟權利，保障當事人不受錯誤裁判；通過刑事執行監督，維護刑罰執行的準確性，保障被監管人員的合法權利。
用科學發展觀統領檢察工作，要深刻理解“第一要義是發展”。目前，我國正處在改革和發展的關鍵時期，還面臨著不少矛盾和問題。需要用法制的統一性、公正性和權威性，來矯正和修補被違法行為破壞的社會關系。對檢察機關來說，必須始終把查辦職務犯罪工作擺在突出位置，進一步加大辦案工作力度，為改革開放清除障礙；要維護司法公正，在全社會實現公平和正義。檢察機關的根本職責在于確保法律的統一、正確實施，因此，要全面加強對刑事訴訟、民事審判和行政訴訟的法律監督。堅持打擊犯罪與保障當事人權益的統一，監督制約與協作配合的統一，切實做到有罪追究、無罪保護、嚴格執法、客觀公正。
用科學發展觀統領檢察工作，要深刻理解“全面協調”的基本要求。要求檢察機關充分估計到經濟社會協調發展的司法需求，辯證把握監督權能，依法履行監督職責；堅守社會公平正義的司法底線，保障社會的協調發展。理性地看待不可避免的人民內部矛盾，在法律限度內創新工作方法，尋求、探索與其他化解調節社會矛盾手段方法的銜接和契合點，充分發揮刑罰在國家管理和社會協調機制中的職能，形成法律、道德、政治、經濟等化解社會矛盾的整體合力，從而多管齊下，維護社會和諧的關系；高度重視寬嚴相濟政策在執法辦案中的運用，把嚴格執行法律與執行刑事政策有機統一起來，盡可能減少社會對抗，化消極因素為積極因素，努力營造有利于推進改革、創新、發展的社會環境和法治環境。
用科學發展觀統領檢察工作，要深刻理解統籌兼顧的根本方法。“強化法律監督，維護公平正義”既是新時期檢察工作的主題，也是新時期檢察事業發展的指導思想。它科學地回答了當前和今后相當長一個時期檢察事業怎樣發展和朝著什么方向發展的問題。強化法律監督不是簡單地加強檢察機關某一個方面的職能或權力，而是要加強各項檢察職能；也不是要簡單地擴展各項檢察權力，而是要從整體上提高法律監督的效能。保障在全社會實現公平和正義是司法機關的根本任務，是檢察工作的價值目標，是檢察事業發展的方向。把強化法律監督和維護公平正義兩個方面結合起來作為新時期檢察工作的主題，是落實科學發展觀的要求，推動檢察工作全面發展的綱領。要自覺地把檢察事業納入中國特色社會主義事業的大局之中，謀求檢察事業全面發展的新策略，有進有退，統籌兼顧。
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關鍵詞：電工基礎 課堂教學 管理
當前，職業學校招生難已成為不爭的事實，招生成了學校生存發展的頭等大事。在這種形勢之下廣開招路，造成中職生綜合素質偏低。電工基礎是職業技術學校的專業基礎課之一，概念多、理論性強，又與物理學、數學聯系緊密，對于理論基礎本來就薄弱的中職生來說大大影響了他們的學習興趣。為了能讓學生學好電工基礎，為以后學習電工類專業課程打下堅實的基礎，就必須向課堂要效率。這就要求老師在備課時不光要備好教學內容，選好教學方法，更重要的是抓好教學管理，為教學過程的實施做好保障。管理的目的在于建立良好的課堂學習環境，激發學生的學習興趣，增進學生學習的自覺性，提高課堂效率，高質量地完成教學任務。
在日常電工基礎教學中，筆者是從以下三個方面抓課堂管理的。
一、課堂紀律的維持
大部分中職生在義務教育階段沒有養成良好的學習習慣，沒有找到適合自己的學習方法，普遍存在厭學心理和厭學行為。課堂教學中，各種不期而至的“偶發事件”常令教師頭痛不已。例如，靜靜的課堂中一學生突發怪叫；討論問題時兩個學生突然扭打在一起；一學生做鬼臉引起全班哄笑……總之，只有老師想不到的沒有學生做不出的。對這些偶發事件如果處理不當，就會引起課堂秩序的混亂，從而嚴重干擾正常的教學活動。因此，要把各種課堂“偶發事件”消滅在萌芽狀態，能對學生的違紀行為作出正確的處理，是教師的管理任務之一。
筆者覺得要維持好課堂紀律就應該從“頭”做起。在新學期一開始，走進教室的第一節課，師生就一起制定課堂規范。不光針對學生，老師也要嚴格遵守。當然，在制定時要讓學生充分認識到規范的意義，不能流于形式，堅定不移地執行到底。規范的制定可以預防學生的違紀行為，維持正常的課堂秩序，同時在規范的約束下還可以幫助學生養成良好的學習習慣，一舉多得。
二、課堂角色的把握
良好的課堂紀律為教學提供了保障，要想收到好的效果，務必要充分發揮學生的主體作用和教師的主導作用。
1.以學生為主體
學生是教學活動的主體，是整個教學活動的內因，是決定教學活動成敗的關鍵。中職學生生源比較雜，學生兩極分化嚴重，個體差異比較大。所以筆者認為應從學生實際出發，選擇適合學生特點的教學內容進行精講，在授課過程中將復雜的問題簡單化。也就是說，把書本上抽象的內容與學生認知世界的事物聯系起來，幫助學生理解，加深印象，激發學習興趣，讓學生帶著興趣主動參與到學習中來。將“要我學”變成“我要學”，達到事半功倍的教學效果。
2.以教師為主導
教師主導著整個教學活動，是學生學習的參與者、服務者、促進者。身教勝于言傳，教師的儀表風度同樣會影響、感染、教育乃至吸引學生。教師是榜樣，能否贏得學生發自內心的敬重和信任，取決于教師的人格魅力，這也是決定教學活動成敗的關鍵。這就要求教師不光要有淵博的知識，還得有精湛的業務、無私奉獻的精神。教師是整個教學活動的靈魂，富有激情的語言、生動形象的比喻是吸引學生的關鍵。相信這樣的老師肯定能將學生迅速帶入學習角色，完成教學任務。
三、課堂教學的掌控
沒有精心的預設，就沒有精彩的生成。在備課時，力求做到以下兩點。一備教材。深入理解所授課題，抓住教學大綱。上課伊始，告訴學生學習內容是什么，哪里是重點，哪里對以后的工作或者生活有幫助，激發學生學習興趣。二備學生。了解學生與電工相關課程的基礎，有的放矢設計課堂教學。
針對學生基礎差、理解力不夠強的現狀，要適當降低教學難度，低起點引入。比如，講到電阻的串聯、并聯一節時，以教室燈為例，在黑板上畫出兩幅圖，一幅串聯，一幅并聯，問學生哪一種連接方式是正確的，引導學生積極參與思考，進行熱烈討論，然后歸納正確的結論并由此推出電阻串、并聯電路的性質。在學生自己的參與下可以很快建立起學習的自信心。
運用幽默的語言、生動的比喻、有趣的例子激發學生的學習興趣。比如，講自感現象時，可以提問：“同學們聽到過鎮流器嗎？”“知道它有什么作用嗎？”在活躍課堂氣氛并使學生產生強烈的好奇心之后，隨之引入本節課的學習內容――“自感”現象。
