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現代消費心理學范文1
關鍵詞：消費心理學 服裝 銷售
1.研究背景
消費心理學是心理學同營銷學相互結合的產物，是一門交叉學科。它是一門研究銷售者與消費者在消費過程中的心理特點和心理狀態的學科。近年來，一些學者開始認識到它的意義，并對其進行了一定的研究，使其顧客忠誠度、消費閾限、顧客注意等理論得到了一定的發展。[1]另外，一些一線營銷人員也開始將其應用到實際工作之中，并獲得一定的收獲。當前，消費心理學已經成為營銷人員提高銷售效率，提高產品競爭力的一個有效途徑。它能夠幫助營銷人員更好地了解消費者在購物過程中的心理特點，并依據這些特點有針對性地對產品的設計、品牌的創造以及廣告的應用進行完善，從而有力拓寬自身的營銷渠道和提升企業的利潤水平。本研究將探究消費心理學在服裝銷售中的意義，以增強人們對其重要性的認識。在此情況下，本研究還將細致分析具體的應用措施，豐富相關的理論研究，并為一線的營銷人員提供理論借鑒。
2.消費心理學在服裝銷售中意義
2.1 消費心理學有助于拓展服裝銷售渠道
消費心理學對服裝營銷的重要意義表現為其提高營銷成功率，增強服裝企業的盈利能力。[2]消費心理主張營銷人員要關注消費者的心理年齡特征，根據其特征來開展營銷活動。例如，一些銷售人員意識到老年人對健康、保健有一定的心理需求。于是，他們便根據老年人的這種心理特點，在介紹衣服的時候有意識地強調它在保健方面的作用，激發老年人的購買欲望，提高了消費的成功率。另外，消費心理學還強調消費者要關注消費者在購買過程中的心理體驗，使他們具有愉悅的心情。一個人的消費不可避免要受到其心情的影響。良好的心情往往能夠促使消費者完成消費行為。營銷人員通過消費心理學能夠把握消費者的心理特點，并為其良好心情的形成采取積極的措施，使消費者具有比較好的心理狀態。這在很大程度上提高了營銷的成功率。
2.2 消費心理學可以提高客戶的忠誠度
顧客忠誠度是消費心理學研究的一個重點課題。顧客一旦對某個服裝品牌或者商店具有高的忠誠度，其能夠將更多消費行為指向這一品牌或者商店。有時候，他們甚至可以對品牌進行維護和推廣。[3]例如，勁霸男裝通過廣告宣傳、品牌打造和產品設計，提高了顧客的忠誠度。顧客忠誠度的提高促使以往的消費者的購買行為具有一定的穩定性，而且還帶動更多的顧客去購買這一品牌的服裝產品。營銷人員通過消費心理學能夠認識到顧客忠誠度的概念以及它的重要性。這可以促使他們對顧客忠誠度的關注。對顧客忠誠度的了解更重要的意義還在于營銷人員可以獲得提高顧客忠誠度的具體措施。他們能夠利用這些措施，提升產品在顧客中的形象，保證他們消費行為對象的穩定性。這對于提高企業營銷效率，提高其盈利能力具有重要的促進作用。
2.3 消費心理學能夠增強服裝營銷人員對銷售的認識
成功的服裝營銷人員不僅要對產品有充分的認識，而且也應該對行銷行為具有正確的意識。正確認識營銷活動可以幫助營銷人員更為全面系統把握服裝營銷行為，從而使自身的服裝營銷技巧能力有一個顯著的提高。消費心理學則為服裝營銷人員這種能力的提高提供了機會。通過了解和學習消費心理學，服裝營銷人員可以認識到銷售的過程不僅僅只是一個推銷衣服的過程，更是一個推銷服務的經過。[4]這可以促使服裝營銷人員在營銷過程中注意自己的服務質量和對待客戶的態度。除此之外，消費心理學還促使服裝營銷人員開始關注消費者的心理狀態。大部分服裝營銷人員在銷售過程中只關注消費者的行為，關注他們是否關注產品。但是，卻很少關注他們在消費過程中的心理機制。比方說，一些營銷人員比較少關注消費者購買衣服的真實心理動機。這導致他們在推銷產品過程中的具有一定的盲目性，降低了營銷的效率。相反，營銷人員可以以消費心理學為指導，關注消費者的購買動機、產品注意、消費情緒等心理內容，可以進一步提高自己營銷行為的針對性性，使自身的營銷行為效率有一個比較大的提升。
3.消費心理學在服裝銷售中應用措施
3.1 營造良好的服裝銷售環境
消費心理學認為良好的銷售環境可以使消費者保持比較愉悅的心理狀態，增強他們的購買動機。[5]依據這一理論，服裝營銷人員在銷售衣服過程中要注意營造良好的服裝銷售環境，從店面設計和服務態度兩個方面提升消費者的購買興趣。在店面設計方面，營銷人員應該根據銷售服裝針對的具體群體，來進行服裝店面的設計。這種設計應該能夠吸引消費者的注意以便招攬更多的顧客。例如，一些營銷人員便會根據兒童好奇心強和好玩的心理特點，在店面的設計上設當加入趣味性的圖案，來提高兒童消費者的注意。比方說，一些營銷人員在店面上畫上喜羊羊、灰太狼等兒童喜歡的卡通人物，提高兒童到商店的興趣。這便有效拓展了服裝的營銷渠道。又如，一些銷售人員在銷售青年人衣服的時候，便可以根據他們喜歡流行、追求時髦的心理特點對店面進行設計。他們可以在店面的裝飾以及布置上加入更多的韓日元素，吸引更多青年人到該店從事消費活動。除了店面設計外，營銷人員也要關注自己的服務態度。良好的服務態度有助于客戶形成良好的心境，提高銷售行為的成功率。例如，營銷人員在介紹衣服的時候需要面對微笑，表示對客戶的尊敬和歡迎。又如，營銷人員在銷售服裝的過程中還需要關注消費者的非語言行為。很多時候，非言語行為比言語行為更能放映一個人的心理狀態。當營銷人員在介紹衣服過程中發現客戶出現不愉快的非言語行為的時候，其要改變營銷的策略和方式，以保證營銷的方式能夠與客戶相互契合。
3.2 致力于顧客忠誠度的提高
提高顧客的忠誠度能夠保證營銷渠道的穩定和拓展，促進營銷活動的開展。顧客忠誠度的提高需要服裝營銷人員在銷售過程中持有真誠的態度。在介紹衣服的過程中，營銷人員難免有一點夸大之詞。這對于營銷營銷的提高具有一定的積極意義。[6]但是，服裝營銷人員要把握尺度，避免過分夸大產品而出現欺詐消費者的行為。欺詐消費者在短時間來看雖然能夠取得一定的營銷效果，但是卻無助于顧客忠誠度的提高。其最終的效果是影響產品的聲譽，導致銷售產量的降低。提高顧客的忠誠度還需要保證服裝產品質量。良好的服裝質量方能提高顧客的忠誠度，提高企業的聲譽。因此，對于產銷一體的服裝企業，銷售人員要加強同生產部門員工的聯系，對其生產的服裝產品進行監督，保證銷售的產品的質量能夠得到保證。而對于沒有具有自身生產部門的銷售人員來說，其在選擇衣服供應商的時候要注意他們的聲譽，嚴把質量關，避免買到質量低下的衣服。銷售通過優質的衣服，本著誠實的營銷原則，可以提高顧客的忠誠度，保證產品具有比較好的銷路。
3.3 創立和發展自身的品牌
消費心理學認為品牌產品相比于普通的產品能容易引起消費者的注意，從而導致銷售行為的發生。根據一個理論，營銷人員應該打造屬于自己的品牌，致力于自身品牌的形成和發展。首先，營銷者要重視衣服的特色。衣服具有運動裝、西裝、夾克等多種類型。這就決定了衣服企業在打造自身品牌的過程中要專注于某個領域，而不能選擇“全面出擊”。否則企業將會因精力和財力過分分散而降低自己的市場競爭力。因此，服裝企業在制定營銷策略打造自身品牌的時候，要關注某個領域。例如，李寧公司便將大部分精力花在運動服裝上。一方面，它可以有效借用李寧在運動界的巨大聲譽，為品牌的形成創造一個有利的環境。另一方面，運動服裝營銷在建立在完整的運動用品的營銷體系之上，能夠借用其他運動產品來提高自身的聲譽。這也使李寧公司的運動服裝具有比較大的市場優勢。除了專注于某個領域之外，服裝企業在形成和發展自身品牌的時候還需要重視服裝的設計創新。服裝的設計應該重視創新，保證其能夠不斷滿足人們的需要。這樣的服裝設計能夠為市場營銷活動提供巨大的優勢。服裝營銷人員可以借用設計上的優勢，提高本企業服裝的名聲，形成巨大的品牌效應。因此，營銷人員在創造品牌過程中要注意與設計人員的聯系，及時反饋市場的信息，保證服裝設計人員能夠根據具體的信息開展設計工作。最后，品牌的形成還需要營銷人員能夠提供良好的服務。衣服營銷在一定意義來說是在買服務而不是買衣服。因為當時市場競爭異常激烈，衣服產品在設計和質量上差異性不大。在這種情況下，營銷人員的服務質量便成為一個服裝品牌評判的重要依據。營銷人員可以在消費心理學的指導下，具體了解不同年齡階段的消費群體的心理特點以及需求，便能夠以此為基礎采取針對性的服務措施，來提升顧客的購買興趣。這促使顧客在購買衣服的同時，也能夠獲得良好優質的服務。這無疑對衣服品牌的形成與發展具有積極的促進意義。
3.4 重視廣告在服裝銷售中的作用
消費心理學認為產品的廣告可以吸引顧客的注意，擴大產品的影響力從而提高營銷的效率。將這一原理應用到服裝銷售中，服裝營銷人員要發揮廣告服裝銷售中的作用，提升服裝產品的影響力。例如，勁霸男裝在廣告方面投入了大量的資金。它利用中央電視臺這種影響力巨大的品牌，對自己的夾克產品進行了宣傳，提高企業服裝產品在公眾心中的地位。又如，皮爾卡丹為了打入中國的市場，在1979年舉辦了服裝展示會。皮爾卡丹通過這種獨特的廣告形式，吸引了當時的中國大眾，給人們留給深刻的影響。這為皮爾卡丹以后的營銷活動創造了有利環境。
參考文獻：
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[2]曾建,平代峰.生態視域下的消費文明[J].哲學動態,2009(2)
[3]張建平.世界不同國家消費模式比較[J].中國黨政干部論壇,2009(2)
[4]張亮.電子服裝的研究進展和應用前景[J].國際紡織導報, 2008(6)
現代消費心理學范文2
關鍵詞：消費心理學；案例教學；
消費心理學是系統地研究消費者的心理活動現象及其行為規律的科學，是一門應用性很強的學科。它的教學目的是使學生完整地了解消費心理學的理論體系，掌握在現代營銷中運用心理學的方法和技巧，提高運用心理學知識解決營銷問題的能力。然而在實際教學過程中，消費心理學仍以課堂講授為主，重理論輕實踐，與其應用性強的特點極不相符。針對這種現象，在課程教學中采用案例教學法。
1案例教學的步驟
1）精選案例：選擇具有時效性、針對性同時又容易引起學生學習興趣的相關故事作為典型案例。2）閱讀案例：組織學生對案例故事進行認真閱讀，熟悉案例故事。3）提出問題：根據案例，教師提出相關問題，要求學生進行思考。4）案例分析：引導學生運用已學知識對案例進行思考、分析與討論，培養學生發現問題、分析問題的能力。5）找出解決方案：根據討論的結果，提出解決問題的方案。6）歸納總結：教師對各組意見進行歸納總結與評議，并引導學生思考，使學生可以學以致用。在案例教學法實施過程中，要注意明確教師只是組織者、引導者，而不是傳授者、主導者；同時要注意案例故事的選取不應只有正面案例，也應該有反面案例，通過成功與失敗的對比，加深印象。
2在消費心理學課程中實施案例教學的對策
講解理論首先要對學生講授基本概念與基本原理，讓學生掌握相關的基礎知識。在講授過程中要做到條理清晰、重點突出，語言要精煉。對于比較抽象的概念，可以選取簡單易懂的圖示、例子輔助教學。此外，在課堂上還要留下足夠的時間讓學生思考、總結。精選案例在選擇案例時要充分思考為什么選擇這個案例，通過案例教學可以達到怎樣的教學效果。此外，還要根據所講授的理論知識選擇最新的、接近學生生活的、有針對性的案例，讓學生可以更好地融入案例之中。個人思考進行案例教學時，需要提前將案例布置給學生做預習，要求他們閱讀案例并通過自行搜集材料對案例進行思索與分析，對布置的預習題給出初步的解決方案。這個階段是非常重要的，如果在此階段學生沒有做好準備工作，整個教學效果將會受到很大影響。分組討論在個人充分思考、分析的基礎上，將學生分成4～6人小組，進行分組討論。要求每個成員各抒己見，說明策略與方案并陳述理由與依據，最終對不同方案進行比較，組內達成共識。這個階段必須充分展開，讓大家自由討論，教師對此不做評價。全班交流教師主持全班進行討論。在發言過程中出現意見不一、互相爭論的情況時，教師要善加引導，使學生加深對案例的理解，最終形成合理的解決方案。這一階段是形成教學結果的重要階段，也是整個教學過程的。歸納總結這是案例教學法的最后一個階段。在這個階段，教師要對案例分析的結果進行評價、總結與概括。通過對案例的總結，引導學生思考自己學到了什么，有什么啟示，應該怎樣將理論知識運用到實際生活中，最終讓學生將所學知識轉化為自己的東西，學以致用。
3在消費心理學課程中實施案例教學的效果
獨立思考能力得到提高傳統的課堂教學以教師為中心，常常是教師“一言堂”，對學生進行“滿堂灌”。學生對知識的精髓并沒有較好地掌握，一旦面臨實際問題，都會覺得無從下手。而案例教學法采用開放的教學模式，需要學生根據所學知識結合案例實際進行獨立思考與分析，并加以討論。經過后期課堂教學發現，學生獨立思考及分析問題的能力得到提高。人際交往能力得到提高在案例教學過程中，學生將自己的分析結果與同學一起交流討論，師生之間平等地交流、探討問題的解決方案。這種雙向教學模式增加了學生之間、學生與教師之間的溝通，有效改善了師生間的關系，對于學生人際交往能力的提高有很大幫助。應用理論解決實際問題能力得到提高案例教學法通過案例將抽象的理論知識轉化為具體的事件，讓學生在思考、討論案例的過程中把所學的理論知識應用于實際，彌補了傳統教學方法重理論、輕實踐的不足，使學生知道自己到底需要哪些知識和技能，應該如何應用，更好地提高了學生的職業技能。
參考文獻
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[2]高博.淺談《消費心理學》案例教學法的運用[J].中州大學學報,2010(27):107-109.
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［關鍵詞］消費心理 店鋪位置 商鋪規劃
一、研究背景及理論回顧
消費心理學是心理學一個很重要的分支。針對消費者對于產品設計、產品價格等的心理分析，主要研究消費者個性心理特征對購買行為的影響和制約作用。
本課題所要研究的是消費者對于商場中第一家店鋪的態度問題，屬于營銷現場環境對于消費者心理的影響問題?！断M心理分析》一書中指出，商店給消費者的第一印象是十分重要的，因為消費者往往會因第一印象的緣故而產生一種暈輪效應，從而引起他們對店鋪的不同情緒與感受，并由此引起購買心理和購買決策的變化。盡管目前具體對于現代商場中各商鋪的位置應該如何安排并沒有系統性的研究，也沒有關于消費對第一家店鋪的態度的具體調查，大多數現有理論對于商鋪的位置問題主要是研究商鋪選址應該遵循的原則以及貨品陳列，店內裝潢，營業員的態度等問題。但是，還是有一些研究有涉及到關于特定位置應該交給什么樣的商家比較好。比如，有研究指出，商場第一層之所以主要銷售化妝品，主要原因就是人們通常忽略剛進門就看到的東西，所以必須把一層交給單位產出較大的物品，如化妝品，名表等。
二、研究意義及目的
首先，本課題結合歷史與實地調研，探究出影響消費者在購買活動中的心理活動的因素，構建了一定的理論模型，運用心理學研究方法指出第一家商鋪對消費效益和經營效益雙贏的影響。
其次，本課題的研究對商家對商鋪的規劃有很大的意義。根據不同群體消費者不同的消費心理構造出新的科學的規劃方式，提高大型商店運行效率，降低管理成本。
第三，本課題用數據昭示了消費心理對商店業績改善的確存在著明確的作用，給這一領域內的繼續研究提供了量化的依據。
最后，本課題研究發現有助于商場根據消費者需求變化組織生產經營活動，提高市場營銷活動效果，增強市場競爭力。有助于 消費者提高自身素質，科學的進行個人消費決策，改善消費行為，實現文明消費。有助于推動我國盡快融入國際經濟體系，不斷開拓國際市場，增強企業和產品的競爭力。
三、研究方法
本研究采用了問卷調查法與訪談法相結合的方式進行調查活動。并根據調查的目標具體補充了觀察法和實驗法。
為了能夠收集到較為全面和數據，在北京和秦皇島兩市的商場、學校、政府機關、企業發放了近300份問卷，最終收回243份。被調查者年齡從18到64歲不等，代表了老、中、輕三代人的消費觀念，并且其中有學生，有企業員工，有公務員等，他們來自不同階層，并且收入各異，能夠代表不同階層的人對第一家店的看法
問卷調查只能采集到比較廣泛的數據，無法深入地詳細地知道更多信息，為彌補這個不足，特別設置了訪談法，訪談包括兩部分，電話訪談和面談。
四、結果與分析
1.總體結果
不考慮各種因素的影響，從總體上對消費者的對于第一家商鋪的態度進分析。
通過對問卷總體情況的分析，可以看到在假設的第一個情景，即“在有意選購一件新的衣服時，來到一家布局完全不了解，對全部店面都一無所知的商場”下，對于進入商場時的第一個店面的態度中“完全不會看”“會看但不會細看”以及“會仔細看但絕對不會買”，即對第一家店鋪持消極態度的消費者占到了全部被調查者的72.95%。近三分之一的被調查者甚至完全不會看。
對產生上述各種態度的心理原因的回答進行分析，筆者發現，表示會在第一家店進行消費的被調查者中，26.42%表示第一家店對于他們來說與其他位置的店鋪沒有任何差異，不會因為位置而影響關注程度和消費意愿；而認為“第一家店”這一位置條件是增強自己消費意愿的優勢因素的為73.58%。也即自動關注第一家店，并將第一家店作為消費首選的僅占全部被調查者的18.84%，而8.21%的消費者對所有位置的店家是視同的。也就是說，被視為優勢因素的第一家店位置只對不到二成的消費者產生正面誘導作用，對大部分消費者沒有影響甚至有降低關注的影響。這與我們在前期訪談中得到的結果相吻合，也就是說第一家店的受關注度問題確實存在。
[5]陳凌明. 消費心理學期末復習提要[J]. 當代電大， 1998，(12)
現代消費心理學范文4
關鍵詞：商品包裝設計消費心理
商品包裝是指用于盛裝、包裹、捆扎貨物的容器和包裝物。商品包裝可以分為內包裝、中包裝與外包裝三種。隨著市場經濟的發展,商品包裝的重要性越來越突出。它不僅具有保護商品,減少損耗,便于計量、購買、攜帶、運輸與儲存的作用,還具有裝飾美化商品,刺激購買欲望,促銷的作用。
商品包裝已成為商品的一個重要組成部分,設計符合消費者心理需要則可以激發其購買欲望,因此,研究其與消費心理之間的聯系已成為一種必然。
一、消費者購買行為
1.消費需要及動機
商品包裝是商品的“無聲推銷員”,它最直接的目的是激發消費者進行購買。因此制定商品包裝計劃時首先考慮的就應該是這個目的。其次,即使消費者不準備購買此種商品,也應使他們通過對包裝的第一印象,產生對該產品以及生產廠家的良好的印象。
消費者決定購買行為是在某種動機推動下進行的。人的行為一般都是由一定的主觀原因即動機支配進行,而動機又與需要密切相關,動機是在一定條件下需要的體現,是由人的需要轉化而來。換言之,人是為了滿足某種需要才采取某種行為的,消費者到商店購買某種商品是因為他們需要這種商品。
動機是由需要轉化而來的,但是人的需要不一定全都能轉化為推動人產生行為的動機。推動人產生動機的需要往往是沒有得到滿足的需要,換言之,其往往因沒有得到滿足而產生缺失感,繼而以愿望的形式被人們感知到。例如,很多人都希望自己健康,但是如果沒有養生保健類產品的出現,這種愿望就無法推動人們去購買養生保健品的行為,而僅僅以愿望的形式存在于心中。只有當現實中具備了實現愿望的條件,并且通過廣告宣傳,使消費者了解到有滿足自己愿望的產品后,消費者才會產生相應的購買行為。只有這時,需要才真正轉化為動機,成為人購買行為的動力。
不同的存在不同的需要,人的需要也有層次差別,很多心理學家對此做了深入的研究與探討。其中最具代表性的是美國心理學家馬斯洛的“需要層次論”。
他將人的需要劃分為五個層次:
(1)生理需要。是人類最基本的需要,是人類為了維持自身的生存和種族繁衍而產生的低級需要,如衣、食、住、行、性等;
(2)安全需要。包括有秩序、穩定性、安全感等內容,如人身安全、職業安全等;
(3)歸屬與愛的需要(或社交需要)。追求與他人交往,給他人愛,也希望被別人愛的需要,如友誼、歸屬感等;
(4)尊重的需要。對榮譽的需要,如地位、權威等;
(5)自我實現的需要。希望自己潛在能力得以實現,并獲得自我滿足的需要,如成就感等。
其中自我實現需要包括對自己成長、發展的需要,發揮自己才能的需要等等。在現實社會中,在滿足了基本的生活、生存需要后,消費者購買商品,一方面是為了使用,另一方面還要借此顯示自己的地位、教養、鑒賞力、滿足個人興趣愛好等等。因此在進行不同商品的包裝設計定位時,應對消費者的需要和動機類型作調查研究,以便有針對性地進行設計。
2.購買行為特征
購買行為是消費者為滿足某種需要而發生的購買商品的一切活動,是消費者心理的外在表現,心理因素則是消費者購買行為的制約因素和動力。
消費者在購買行為中主要體現出以下特征:
(1)消費者購買行為中具有滿足多種需要的特點。例如,購買煙、酒、菜、奶粉、服裝、鞋帽等物,基本上是為了滿足充饑、營養、保溫等生理需要,但也不排除其中有滿足心理需要的成分,如對不同包裝、不同價位產品的取舍。而對書籍等產品的購買則是為了滿足其心理需要或精神需要。
(2)消費者的購買行為有時是由一種動機支配的,有時是由多種復雜動機綜合支配的,這些動機綜合在一起構成購買行為體系。滿足精神、社會需要的動機常常與滿足生理、物質需要的動機相伴產生。例如,經濟收入較低的消費群體往往更加看重商品的實用價值,對商品的要求是價廉物美。而經濟收入豐厚的消費行為往往講究商品包裝品質。這部分消費者的購買動機就相當復雜了,是生理、物質需要與精神、社會需要交織在一起,其中精神、社會需要占了主導地位。隨著生活水平的不斷提高,消費的需要不斷變化,在確立包裝設計的目標和定位時,就應多從滿足目標顧客的社會生活和精神需要作為著眼點。
(3)消費者的需要是由低級的生理需要得到基本滿足后向高級的精神、社會需要發展的。但是高級的精神、社會需要不會自發產生,而是在社會現實環境和市場發展規律的影響后才能形成。消費者高級需要的形成在一定程度上也受包裝設計的指導和影響,即消費者購買動機受商品包裝引導。例如,礦泉水的包裝設計,如果只宣傳解渴的作用而忽視其安全性、水中所含人體需要的礦物質和微量元素,以及衛生健康的介紹,效果估計不會很好。因為現代消費者對飲用水的需要不僅為了解渴,而且還需補充人體內所需的物質元素。所以設計時應主要體現其原料來源,以及保證飲用安全健康等。這樣,消費者才會被打動,才會按照包裝的指導進行購買,從而滿足人們生理和精神上的需要和追求。
我們要清楚的是,只有了解消費者購買行為的特征及規律,才能使包裝引導、指導消費的作用得到體現。
二、商品包裝的心理功能
1.刺激功能。商品包裝是商品中的一個組成部分,而且是消費者在選購商品過程中首先看到的那一部分。因此,商品的包裝與商品在消費者心目中的形象有著密切的關系。造型獨特、新穎、精美的包裝,可以引起消費者的濃厚興趣,激發消費者的購買情趣和欲望。
2.宣傳功能。包裝上的色彩和介紹生產廠家、使用說明等有關資料,恰恰構成了商品廣告的一種形式,起到了宣傳產品形象的作用,便于消費者比較、選擇與購買。
3.享受功能。設計精美、富有時代感與藝術魅力的包裝,不僅烘托出商品的價值,而且美化了商品,提高了商品的外觀價值,給消費者以美感與享受。一些審美觀念較強的消費者往往為精美的包裝所吸引而購買商品。
三、商品包裝設計中的心理策略
1.能引起人們的注意是增強包裝效果的首位因素
“注意”是心理認識活動過程的一種特征,是人對所認知事物的指向和集中。人們無論在知覺、記憶或思維時都會表現出注意的特征。心理學研究分析,一件包裝設計要想使消費者注意并能理解、領會并形成鞏固的記憶,是和作用于人的眼、耳等感覺器官的包裝中的文字、色彩、圖形以及聲音等條件的獨特性分不開的。
在人們的視覺認知過程中,不是被動接受客觀事物的刺激作用,而是在客觀事物和人的主觀心理因素相互作用下進行的。商品包裝的文、圖、色及造型形態,對消費者來說都是一種視覺元素,而這些元素必須具備一定的個性特征才可能引起消費者的注意。
2.情感與聯想
設計師對包裝做到醒目并不太困難,但要做到與眾不同,又能體現出商品文化內涵則是設計過程中最為關鍵的。
在商品包裝設計的諸多元素中,色彩的視覺沖擊力最強。商品包裝所使用的色彩,會使消費者產生聯想,誘發各種情感,使購買心理發生變化。但要注意的是,使用色彩來激發人的情感時也應遵循一定的規律。心理學研究認為,在設計食品包裝時,要少用藍色、綠色、紫色等,而盡量多的使用橙色、桔紅色等使人聯想到豐收、成熟的色彩,從而引起顧客的食欲促使購買的行動。消費者購買滋補類產品時,大多會對大面積暖色調包裝的商品感到滿意,而對洗潔用品則對冷色調包裝比較感興趣。
商品的包裝還要考慮與商品的市場定位、等級、價值、成本相匹配。消費者普遍認為包裝的好壞反映了產品的質量與形象,但也要注意避免過度包裝,以免消費者產生華而不實、上當受騙的感覺。這就是商品包裝作用于消費者心理的效果。
3.成功的商品包裝還應當使消費者“過目不忘”
心理學認為記憶是人對過去經歷過的事物的重現,記憶是心理認識過程的重要環節,基本過程包括識記、保持、回憶和再認。其中,識記和保持是前提,回憶和再認是結果,只有識記、保持牢固,回憶和再認才能實現。
因此,商品包裝設計要想讓消費者牢記,就必須體現商品鮮明的個性特性,擁有簡潔明了的文字、圖像,同時還要反映商品文化特色和現代消費時尚。
綜上所述,人的心理活動是極其微妙的,也是難以琢磨的,人們往往憑自己的印象購買商品。對消費者的心理測試表明,美麗與丑陋,高雅與粗俗,關注與排斥,這些心理上的情感,不僅男女老幼各不相同,也因國家、地區和個人的偏愛而有很大的差異。所以,一個看似簡單的商品包裝滲透了消費心理學的理論基礎。
不斷地分析目標顧客的心理需要,在此基礎上建立不同消費者購買行為模式,才能準確地摸索到商品包裝與消費者心理的關系,從而提高包裝設計的效果,激起消費者產生購買商品的欲望。
參考文獻:
[1]李丁.消費心理學[M].北京:中國人民大學出版社,2008.
現代消費心理學范文5
關鍵詞：女性消費者 消費心理 網絡營銷
長期以來，互聯網上以男性居多的網民結構主導著網上購物格局。但隨著互聯網技術的成熟和普及，女性網民人數將急劇增加。據中國互聯網信息中心（CNNIC）2005年1月公布的《第十五次中國互聯網絡發展狀況統計報告》：我國互聯網用戶已超過9400萬，其中女性網民占39.4％，約為3704萬。比上年度增加約18％。女性網上消費者人均消費額比上一報告年度上升了71.4%――這個百分點是男性增長率的6倍。而且，中國女性網民64％以上處于在18～35歲；具有本?？埔陨蠈W歷的占57.7％；經濟上獨立且月收入在千元以上的占69％。整體年齡較輕，經濟負擔不重，消費能力較強。同時在家庭消費行為中，大多由女性承擔：女性在家庭消費中完全掌握支配權的占51.6％，而女性個人消費占家庭支出一半以上的比例也高達53.8％。
由此可以預計：隨著電子商務的進一步發展，如此眾多高消費力的女性網民已經形成了一個潛力極大的網絡消費市場。盡管目前男性仍舊是互聯網的購物主力，但是這個比例很快將被女性消費者超越。鑒于此，本文將從消費心理學的角度探討如何從根本上利用網絡所提供的機遇，將潛在的女性消費者轉變為現實消費者。
網絡環境下女性消費者的心理分析
在提出相應的營銷策略之前，首先要對女性在網上購物時的消費心理進行深入的研究。
情緒型消費
一般認為女性感情豐富，容易受非理性心理影響。這一突出心理特點將仍在網絡消費中產生巨大效應。零點調查公司的調查表明： 18～35歲的女性93.5%都有過情緒型消費行為，情緒型消費占女性消費支出的比重達20％。
主要表現為：容易受折扣、廣告等容易誘發感性沖動的外在市場氛圍影響；容易受人為氣氛影響，女性的情緒型或“非必需”消費行為55.5％是在受人為因素影響下發生的。以上兩點反映了女性受影響感染的心理彈性較大，加上女性消費者往往有著把自己的消費經驗（積極或消極）傳遞給她所處群體的欲望。因此容易產生群體內的交互從眾心理，從而普遍地引緒型消費。因此，借助這一特點引發女性網上購物依然是營銷工作的重要部分。
注重審美與時尚
愛美之心人皆有之，女性尤其強烈。不僅自己愛美，還注意戀人、丈夫、兒女和居家的形象之美；不僅注重產品使用之美，還對商品造型美、色彩美相當“挑剔”。營銷過程所體現的各種美感都可能喚起她們的情感沖動而產生購買欲望。因此，女性審美觀在一定程度上支配著消費時尚，領導著流行演變。網絡營銷能否借助虛擬世界抓住女性審美觀的變化就顯得更為重要了。
自我意識強烈
現代女性的自我意識強調商品能與自身個性、氣質、家庭環境和諧統一。這是女性一種強烈的自我意識――“排眾”消費心理。現代女性為了顯示獨特個性，購物時盡力使自己的服裝、飾物用品的樣式、風格做到與眾不同。為了達到表現這種自我意識而實現這一目的，女性消費者寧愿付出較高昂的費用來單獨定做或批量定造消費品。這正可充分發揮網絡信息傳遞快的優勢，滿足單獨定造和批量定造的市場需求。
消費角色多重性
這主要指已婚女性，是一個較大的潛在網民群體。她們注重家庭生活、承擔著贍養老人養育孩子的重擔。相對于未婚群體，更傾向于精打細算、注重實用、消費范圍廣泛。對于能促進家庭成員身體健康、心理愉悅和家庭溫馨的商品，她們一般都表現出相當的興趣。尤其在中國的特殊國情之下，在兒女身上的花費更是決不吝嗇。
觀察細膩，對價格敏感
一般女性較男性心思細密，對商品的觀察相當仔細和耐心。而且求廉動機十分突出，在各方面條件相近的情況下，她們往往不惜浪費時間而進行“貨比三家”。但隨著人們生活方式的改變，現代女性工作時間大幅延長，在時間上難以應付傳統的消費方式。由此可推斷，網絡消費所提供的“信息高速公路”將成為她們注重消費便利性的同時堅守低價原則的重要消費途徑。
針對女性消費者的網上營銷策略
根據女性消費者的心理特點，利用網絡優勢開展有針對性的營銷策略，從而達到更好地吸引女性顧客的目的。
產品策略
開發迎合女性網上購物習慣的商品 據調查：女性網民網上搜索或購買商品一般都是化妝品、飾品、服裝、兒童用品和寵物用品。通過網絡收集商品信息和購買商品這一全新消費方式，使顧客可以接觸到相關商品的廣泛信息，更大地滿足了女性追求時尚刺激的消費心理。而對于其他商品，如：日用品、大件耐用品等商品，由于目前網絡技術、網絡安全或送遞服務的不成熟，暫時不宜開拓網上購物。
堅持以質量打動顧客 誘導女性消費者網上購物行為并非“騙取”她們的非理性消費。她們對產品質量的感受也尤為深刻。一旦某次網絡消費行為發生不愉快的體驗，就很可能導致對網絡消費行為的抗拒心理，甚至加以消極地宣傳而引發交互從眾心理。因此，網上銷售不能為追求朝夕的營業額而忽略了產品內在質量。通過產品提供的優質心理體驗，強化女性消費者的網上消費行為，使網上購物成為她們生活中的一種習慣。
重視產品和購物環境的外觀美感 正是由于女性強烈的愛美之心，所以她們在選購產品時特別重視外觀和環境的美感。更青睞能夠表現時尚、個性和情趣的包裝和購物環境。同時網上消費者難以直觀感受商品的內在質量，外觀美感是產品傳遞給消費者最明確的特征。鑒于此，網絡營銷無論是直接以女性為消費對象的產品，還是以女性為主要購買決策者的產品，都必須加強商品的外觀和購物環境的包裝設計。
通過網絡技術提供優質服務 網上銷售商不單只推銷商品，還是為顧客提供購買服務（如：產品介紹、送貨上門等）。如今，大型數據倉庫的客戶關系管理系統（CRM）能夠詳細記錄某一顧客的購買經歷從而提供“一對一”服務：在以后的銷售中利用這些記錄向該顧客提供一種熟悉的購物環境；并根據她的個人風格提供合理可行的建議或推薦新產品。同時，針對女性消費者在購買決策中經常進行商品的自我比擬，聯想商品的消費效果這一心理?？衫萌S圖像技術對商品消費效果進行模擬。例如：玩具精品等可以在網上隨意擺弄試用；通過顧客的身材和氣質參數形成虛擬模特，進行服裝飾品的試穿試戴；按照顧客的面貌特征虛擬頭像，進行化妝品的試用。這些服務既充分模擬了現實直觀感受，又提供了時尚刺激的消費體驗。而且自由的個人購物環境，更消除了部分女性面對銷售員的羞澀局促心理。從而贏得她們的信任，提高客戶的滿意度和忠誠度，不斷開發新的商機。
發揮定制優勢 借助網絡提供的低成本、快速的信息渠道，制造商可以迅速地按照女性顧客的個性要求而提供單獨定制和批量定制的商品服務。如果這一優勢配以成熟高效的物流送遞服務，將更加吸引到大量追求個性之美的女性消費者。
價格策略
靈活運用價格心理策略不僅是價值的表現，而且它還具有社會心理價值。在購買過程中，消費者經常通過聯想和想象，把產品價格的高低同個人的意愿、情感、個性心理特征等聯系起來，通過自我意識比擬，滿足心理上的要求或欲望。
對新產品、個性商品等采用高價策略 利用女性特有的敏感心理和強烈的攀比心理的價格心理準則，使其在消費所購產品能夠達到物質上和精神上的滿足。當然也必須加強商品的質量，切不可使價格遠離其內在價值。
對日用品、易耗品宜實施低價競爭策略 由于日常用品的使用量較大容易損耗，而且難以體現個性化，加上女性消費者對價格的相當熟悉。從而加強了顧客的價格敏感程度。通過網絡，消費者獲得各個供應商的價格信息又是相當快捷而低廉。因此在網上的日用品市場，女性顧客會迅速地流向價格較低的供應商。所以網上的日用品供應商應盡可能采取低價策略，才能保證本企業產品在價格競爭中爭取到女性消費者的選擇。而且在網上的女性消費群中，“低價”是永遠最好的廣告宣傳。
隨著女性對產品價格的認識越發豐富。她們希望通過商品價格來標明其消費能力、信息水平，又或者是社會地位、生活情操等。因此，價格策略不僅僅是商家的盈利手段，也是滿足消費者心理的必要服務，不論在現實消費環境還是在虛擬網絡環境都是如此。
渠道策略
相對于男性而言，女性更需要安全感。過去網上購物女性偏少，一個重要原因正是安全性得不到保證。所以以下所討論的渠道策略主要針對提高女性的消費安全感。
對“親歷需要度”高的商品的銷售策略 所謂“親歷需要度”是一個營銷學概念，是指顧客在做出購買決策前，需要在物理世界里親自感知欲購買商品的程度。鑒于當前的電子商務平臺虛擬技術難以完全貼近物理世界。為了提高女性消費者的消費安全感，對“親歷需要度”高的商品，顧客可通過網絡獲取產品信息和上文所述的虛擬信息之后，再到實地去購買商品，結合網絡和傳統兩種資源。既提高了女性顧客的購物安全感，又節省了她們四處獲取產品信息和比較信息的時間和精力。
有效利用服務中介商 制造商也可借助專門為產品提供信息、金融、物流等配套服務的服務中介商來解決這一問題。電子商務中介商在網絡渠道服務領域知名度較大，對交易雙方都能形成較強認同力；同時在技術上的安全控制措施，保護顧客消費信息和隱私的安全，降低交易的不確定性；再者，他們在該領域具有規模效應，能有效降低商品成本。這些都增強了女性消費者的安全感和信心。因此有效利用服務中介商也是吸引女性進行網上消費的重要途徑。
促銷策略
對于目前網上購物仍未能形成女性消費者的購物習慣，在促銷策略方面應注重以下兩點：擴大直接的廣告策略，增加網上購物正面信息的傳遞，讓購物信息直接呈現于消費者的面前；開辟專門的女性網民社區或論壇，促成網上女性消費群體。使網上消費不僅是靜態的購買，更能滿足女性通過消費所獲得的社交心理需要。調查結果顯示，如今某些電子商務網站女性購物者已經占到了65％。專家認為，女性網上購物者人數將后來居上，開始全面主導網上消費市場。網絡消費既給現代女性提供更主動的消費、娛樂機會，同時也使網絡商家開拓了廣闊的消費渠道。商家們應抓緊商機，盡可能利用女性特有的消費心理、借助有效營銷策略引導女性消費者進行網上購物。
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作者簡介：
現代消費心理學范文6
（安徽財經大學 繼續教育學院，安徽 蚌埠 233000）
摘 要：隨著女性經濟收入和社會身份地位的提高，決定了其具有較為強大的自主消費能力、影響力和巨大潛力.女性消費者已成為企業市場競爭的重要目標群體，抓住女性的消費心理，提供適宜的產品和服務，將會使企業更具有市場競爭力.女性消費心理與企業營銷策略有著密不可分的關系，因此，對女性消費心理和消費行為進行研究，將有助于企業確立自己的市場營銷定位，以及準確地制定行之有效的市場營銷策略.
關鍵詞 ：女性；消費心理；營銷策略
中圖分類號：F720 文獻標識碼：A 文章編號：1673-260X（2015）05-0055-04
1 問題的提出
隨著經濟社會的發展，女性在社會，經濟，家庭等關系中的地位得到了逐步的提高，女性人群的消費趨勢日益趨于成熟.消費者心理學是心理學在其發展過程中，由普通心理學與社會學，人文科學，經濟學，市場營銷學等其他學科相互融合而形成的一門獨立的學科.這是因為，人們在日常生活的消費過程中，難免會表現出一定的購買行為的偏好與習性.因此，如何掌握消費者的心態，分析其購買行為，則成為了當下企業營銷策略的關鍵所在.同時，這也在很大程度體現出，消費者心理和企業營銷策略二者之間具有顯著的相關性.
而在當今的國際網絡時代背景下，市場經濟的高速發展不僅提高了國民的經濟收入，連帶著的欲望和選擇也在增長和刺激當中，其消費的企業為了想更加準確地把握消費市場，無不投入很大的精力研究消費者心理.本文以女性消費心理與企業營銷策略之間的關系為選題，主要原因在于筆者身為女性，平時較常購物，從中也逐漸關注購物過程中的消費心理感知、變化與相關的企業宣傳和營銷手段，并對二者的關系變化產生了濃厚的興趣.例如，女性消費心理的主要特點是什么？女性消費心理對企業營銷策略有何影響？以及如何根據女性消費心理來制定有利的企業營銷策略？本文撰寫的邏輯思路分為三步：首先，參考市場營銷學中所包含的心理學以及相關的營銷知識，從中總結女性消費心理的主要特點；其次，緊密結合平時個人的親身經歷、觀察和感受，以及一個典型案例作為例證，來分析女性消費心理和企業宣傳、營銷策略的關系.最后，在前文分析的基礎上，有針對性地歸納出對企業較為有益的營銷策略.
2 女性消費者心理的主要特點
我們知道，企業市場營銷的主要目標是使消費者的需求能得到盡可能的滿足，從而促使企業獲得最大的效益.因此，如何有效地使消費者購買企業生產的產品，就成為企業營銷的努力方向和目標.然而，消費者的購買心理與其行為是復雜的，常常受到各種主客觀的因素影響.對于消費者在日常消費活動過程中的心理活動進行細致調研、分析與研究，進而發現與掌握消費者的購買欲望和行為的規律，企業才能有效地實現市場營銷的目標，并達到企業效益的最大化.為什么要選擇女性并且還要細心觀察和了解她們呢？其一，因長期以來，女性承擔著家庭的每月生計、日常生活問題.因此女性對生活中遇到的難題往往以最有效的方式給予解決，騰出的絕大數時間在文化活動休閑娛樂上.其二，自古以來，女性的審美觀變得越加敏銳，不僅自己注重容顏，還注意戀人、丈夫、兒女和居家的形象.流行趨勢也是緊跟女性的審美觀變化而變化的.其三，女性掌握了家庭消費的發言權.據統計，中國家庭中，妻子掌握財權的占40%以上，而丈夫理財則占到20%.
隨著我國經濟社會的高速發展，女性就業人數增加，女性經濟地位和自我意識提高，女性在日常社會生活和有關消費中的地位也越來越重要.應當承認，在當今社會，女性消費已經成為整個消費市場的主力軍，更是消費人群中最為活躍的群體.此外，由于女性消費者的文化教育水平、職業收入、年齡、性格以及時尚意識的不同往往也表現出各自不同的消費行為及其心理特性.一般而言，女性消費的心理特點還是較為鮮明的.企業只要抓住這一心理特征，并且加上市場調研，女性消費心理的特點就能足以展現：（1）追求時髦：不分年齡，不分層次，無論是青年，還是中老年女性，有錢人還是沒多少錢的人，她們希望把自己打扮美麗的心情和愿望是統一的，并且想以此展示自己的女性魅力.盡管她們具有不同的消費心理，但是她們在購買某種商品時，首先想到的就是這種商品能否展現自己最美的那一面，能否給自己的形象加分，使自己顯得更加年輕和富有魅力；（2）追求美觀：即女性消費者對商品外觀形態非常注重，將外觀與質量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣；（3）購物時易感情沖動：女性具有比較強烈的情感特征，這種心理特征表現在商品消費中，主要是用情感支配購買動機和購買行為；（4）喜歡炫耀，自尊心強：許多女性消費者，喜歡以自己所使用的商品品牌和昂貴的價格來進行攀比，除了增加對基本物質的心理滿足需要之外，還有可能是為了顯示自己的社會地位及其家庭地位，以此來區別與大眾不同的地方，從而達到炫耀自己的效果.在這種心理的驅使下，她們會追求高檔產品，而不注重商品的實用性，只要能顯示自己的身份和地位，她們就會樂意購買.
2.1 女性感性的消費心理
經驗表明，在為人處世以及社會評價方面，相較于男性而言，女性一般都較為感性而非理性.在消費心理和購物的行為習慣上，也是如此.眾所周知，愛美是女性的天性之一.她們較喜愛美的事物，且無時不希望自己的外貌相較于他人更加美麗出眾，從而更加確立自己的自信.她們在購買商品時，也往往有別于男性的購買取向，往往側重于商品的外觀包裝，即更加注重和強調商品的外觀效果.對于同樣用途、價格、質量的商品，總是更多地選擇包裝較美、質量較高的.再者，隨著職業女性的教育程度、接受新事物的能力、工作能力以及經濟收入的不斷提高，在日常消費支出上，也隨之具有更為自主的支配權.購物時，除了滿足自己的時尚意識外，往往也顯示出其對生活品位的感性追求.而這不難從日常生活中，隨處可以發現，女性的消費行為更多地表現為：追求商品外觀的色彩、造型和與眾不同的時尚美感.女性消費者具有較強的自我意識，對商品外在美感事物反應較為敏感，常常以自己的購物眼光、喜好來分析和評價商品.她們總是覺得自己購買的商品是最好、最有質感的.此外，無處不在的電視、網絡的廣告宣傳，更容易影響女性消費者的感性、沖動購物行為.近來，在自我意識、品牌效力與追星心理的驅使下，現代女性消費者在消費方面，更突顯出對于名牌的崇拜心里，從而用來顯示自我，表現自己的經濟能力、社會身份和與眾不同的品位.
2.2 女性注重購物服務細致性的消費心理
女性品牌消費不僅僅是物質性、功能性的消費需要，同時，也與她們的情感滿足相關聯.女性消費者特別注重購物服務的細致性.因此，具有較高服務理念的企業，也能有效抓住現代女性的購物滿足心理.可以發現，當下女性消費者，愈來愈注重產品的形象和由此延伸的服務價值.在企業的廣告宣傳中，經常會充分借助產品的內涵來體現目標顧客的心情、美感、檔次、身份、地位、情調、氣氛等.同時，也能善于營造和諧細致的環境，來吸引女性顧客.廣大企業在為女性消費者服務的過程中，還十分注重女性消費者的心理變化和喜好，講究語言交流的藝術性.在銷售過程中，非常重視藝術性和規范性，以良好周到的服務，吸引女性的購買行為.以尊重女性消費者的自尊心，滿意的服務，贊美女性消費者的選擇，來極大地促進銷售推廣活動，并贏得女性消費者心理滿足感和日后的忠誠性.通過對品牌商品的消費使女性獲得心理上的滿足.這種附加價值，也成為了女性購物的重要動因.這也正如學者姚金武在其《當代女性消費的新特征與女性市場營銷策略》一文中提到的，現代女性比較青睞商品的象征意義，并經常會追求購物所帶來的心理情感滿足.
2.3 女性熱衷體驗式的消費心理
知名暢銷書《體驗經濟》中寫到，有別于企業提供的商品，它更強調銷售過程中，特別注重消費者的體驗，就像服務曾經從商品中分離出來那樣.而在體驗經濟時代中，女性消費者需要的不僅僅是商品，而是一種感覺、體驗與體驗后的回憶.而企業為了讓消費者留下美好的購物回憶，滿足追新求奇的女性消費者樂于體驗各種新鮮事物的消費心理，它也不再是僅僅提供商品，而是更為注重提供一種加入感情力量的營銷體驗.樂于體驗、嘗試的女性消費心理，往往使其成為企業新產品的體驗者和帶動者.
3 企業制定營銷策略充分考量女性的消費心理
在現代社會，女性消費心理也隨著時代環境、流行文化的改變而發生變化.同時，也由于女性的個性化、價值觀的變化，現代女性的自主意識增強，她們的消費心理也出現了以下新的動向：（1）變身動向：現代女性希望生活多樣化和嘗試各種不同的生活方式，且能經歷各種體驗.具體表現在女性日常生活的服飾、發型和裝飾方面的多樣化；（2）挑戰動向：女性消費者希望自己能親身體驗并嘗試挑戰某些標新立異的商品和事物；（3）自立動向：現代女性希望在經濟和精神方面都能自立，希望脫離傳統，按自己的心意生活；（4）便利動向：女性消費者希望采購的便利性.由于職業女性往往要兼顧工作與家庭生活，所以，在進行家庭日常生活所需用品時，更加注重便利性.這也就是現代女性為什么一般喜歡到超級市場、大型購物中心等場所購物.這不僅僅因為那里的產品較為可靠，還是因為那里能使她們一次性方便快捷地完成多種消費；（5）愉快動向：女性消費者希望過得快樂，希望做自己喜歡做的事，這種動向以女性大學生和獨身女性最為顯著.她們的消費傾向為“流行、休閑、文化”，可以看出都是要享受現在的時間.她們希望在結婚這個轉折點到來以前，能夠盡情享受，并且做自己喜歡做的事情.[10]在此，為了能夠較有說服力地來支持本文以上的觀點，這里特別選取屈臣氏企業為例，此案例能夠較好地說明，如何運用女性消費心理來成功地確立企業的營銷策略.
屈臣氏，第一家以“個人護理”概念經營的門店，是亞洲地區最具規模的保健及美容產品零售連鎖店，1989年進軍中國內地市場，至今在國內線下零售實體店已經達到1000家，覆蓋超過100個城市.屈臣氏的成功之處就在于準確把握女性消費者心理，并能及時地滿足其所需.屈臣氏緊緊地抓住女性的消費心理，運用以下的幾個方面對產品進行宣傳和銷售：（1）追求健康，時尚的生活方式：它將這個當下強調的健康理念，用貼心細致的服務方法，傳遞給每一位顧客；（2）感性消費心理：它運用“買一送一”或者打折的方式等，誘使女性顧客的“沖動性”消費心理；（3）多樣化的商品需求：它提供了較為齊全較為有名的品牌商品，滿足了不同需求的女性消費者群體，并特以商品親身體驗的銷售方式，提高了其銷售量；（4）方便快捷的消費需求：它給女性消費群體帶來了便利；（5）尊重女性的自我心理：它提供給女性更多的自我選擇的空間，加上適當、得體的服務，博得女性消費者心理的莫大滿足.屈臣氏巧妙的運用女性的心里，在中西方兩國的女性具有截然不同的消費觀念：發現中國女性會花費更多的時間進行逛街購物，并且平均在每個店面里逗留20分鐘，而在習慣于高效的生活方式的歐洲人來說，僅僅只需要5分鐘.這樣的差異，讓屈臣氏最終將消費群體鎖定在18至40歲的女性，特別是18歲-35歲的時尚女性.她們富有挑戰精神，比較注重個性，喜歡體驗優質新奇的產品，同時她們也是女性中收入水平增長迅速的群體，卻因平常時間緊張，懶于奔波在各大超市之間，一心追求舒適的購物環境，恰巧以上這些消費者特征都與屈臣氏的商品定位不謀而合.屈臣氏的營銷理念，簡言之即為“VAS”：“V”是Visibility（透視性）；“S”是Shoppability（易購性）；“A”是Authority（權威性）.屈臣氏牢牢地把握住了女性消費者的消費心理，用真誠的心與女性消費者建立良好的關系，同時有效地宣傳自己的產品，提高自己的服務，贏得更多的穩定客戶.[11]可以這樣說，屈臣氏正是準確地把握了女性消費者心理的最新動向，才制定出符合消費者群體的營銷策略，從而帶動屈臣氏的經濟效率和利潤增長.
3.1 以“女性消費心理動向”為調研對象，從而來確定其市場定位
“女性消費心理動向”分為以下幾點：（1）女性的變身動向.希望生活多樣化，希望嘗試不同的生活方式，希望改變身份，經歷各種體驗；（2）女性的挑戰動向.希望冒險，希望向某些事物挑戰，希望自己能親自體驗；（3）女性的自立動向.希望經濟和精神方面都能自立；（4）女性的即時動向.希望省時，方便；（5）女性的愉快動向.希望過得快樂，希望做自己喜歡做的事.上述有關心理動向的分析，詳細闡述了當地女性最新的心理活動及其走向.若能掌握以上五點，并堅持以“女性為本”的理念，即以女性的各種需求為本，再根據女性消費者的職業、年齡、收入情況，確定目標顧客群，就能進行較為準確的市場定位.從而，也能對不同女性消費群體的需求特征進行分析，尋找尚未滿足的需求，為自己的產品準確定位，來迎合現代女性的消費心理和需求.
3.2 不斷創新營銷手段
“創新”顧名思義是以新思維、新發明和新描述為特征的一種概念化過程.包含三層意思：第一，更新；第二，創造新的東西；第三，改變.“創新”主要是用于營銷方法的更新性，創造性.首先，靈活巧妙的運用促銷策略作為創新營銷手段之一，制定出迎合女性情緒化心理變動的多種形式促銷活動，將廣告﹑公共關系和銷售促進等方法融入到各項活動之中.促銷的方式又分為兩類：人員促銷和非人員促銷.人員促銷主要適合于消費者數量少﹑比較集中的情況；非人員促銷適合于消費者數量多，比較分散的情況.通常，企業在促銷活動中將人員和非人員促銷結合作用，以此來保證促銷預算的最合理化，而打折、贈送試用品、則是最常見的促銷手段.一般企業喜歡推出以關愛女性為主題的節日促銷，以這些方式賦予產品以感情，贏得女性信賴.其次，運用女性消費者的心理特點，靈活運用價格心理策略.先就價格策略的概念談起，給所有買者規定一個價格是一個比較近代的觀念，但在這最近的十年，在買者選擇行為中非價格因素已經相對的變的更加重要了，但是價格仍是決定公司市場份額和盈利率的最重要因素之一.比如，對一般日常生活用品采取低價策略，即企業有針對性的對市場進行調查，產品價格取市場最低價，才能讓女性消費者在貨比三家時，選中本企業的產品.而對新產品、兒童消費品、化妝品、女性品牌服裝、保健品、金銀珠寶首飾等采用高價策略，利用“一分錢，一分貨”的價格心理準則，使其感到所購產品物有所值.
3.3 體貼入微的情感導入方式
情感導入式營銷手段對女性消費者由其有效，感情方面相對敏感的女性，一旦接收到來自商家的正能量，便采用激勵的方式刺激消費者購買.女性消費者，并不會被單純的廣告所打動，而是需要一種被關心、被理解、被個性化服務的體驗.并且產品中所蘊含的氣氛﹑情感﹑趣味和理解則是其競爭關鍵所在.例如：各大公司的化妝品擺臺，則需明亮的光線﹑優雅的展廳和唯美的音樂旋律融為一體，將此產品的美淋淋盡致的呈現在了顧客的面前.這一簡單的事例，足以表明商家要在經營中引入情感方式，才能夠迎合廣大女性消費者心理，激發女性的好感，使她們產生美的聯想，從而使其慷慨解囊.
3.4 營造溫馨和諧的服務與環境
女性的消費行為其實是在視覺，感覺和聽覺的體驗當中產生的，第一，對于企業來說，特別要注重經營方式和服務藝術，這將會對產品銷售額的提高起到一定的輔助作用.第二，產品的銷售環境要符合女性消費者心理，尊重女性的自尊心，贊美女性的選擇，同時博得消費者的心理滿足感.企業想方設法創造條件，營造一個相對安靜、舒適的購物場所.明朗與強烈的櫥窗陳列、食品誘人氣味、化妝品的芬芳香味、陶瓷品的清脆聲響，以及優美的音樂、明亮的燈光、整潔高雅的環境，這些條件的組合傳遞給顧客一種強大的吸引力，使女性消費者產生先入為主的好感，誘發其積極的情感，從而產生購買欲望，最終進行購買.
最后，企業營銷策略離不開廣告媒介的宣傳，而廣告策略是企業營銷策略成功的關鍵所在.針對女性消費的廣告媒介的選擇和利用，要具有針對女性消費特點，才能達到營銷廣告的效果.[12]綜上所述，本文認為，女性消費心理與企業營銷策略有著密不可分的關系，正確的把握住心理的變化，才能制定出符合企業要求的營銷策略，同時才能有助于提高產品在市場上的占有率.
4 結語
應當承認，在很大程度上，現代經濟依賴于女性對市場商品和服務的消費.誠如美國作家布倫南在他的《女人為什么喜歡買東西》一書中所指出的，女性可以說是推動世界經濟的發動機，并且有別于男性，女性消費者有其獨特的消費感受、經驗和文化，已成為企業營銷策略最為看重的目標群體之一.由于女性在消費活動中所處的特殊地位和扮演的特殊角色，形成了其獨特的消費心理和消費特點.企業應重視這一龐大的目標消費群體，針對女性的消費心理特點，做出有助于企業刺激女性消費者購買欲的營銷策略，從而為企業帶來源源不斷的商機.
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