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產品運營的概念范文1
什么是OTC?O是機會(opportunity),也就是企業通過奧運營銷能夠獲得的發展機會;T是營銷對象(target),也就是企業應該對這些發展機會中的營銷對象有全面了解,才能保證營銷效益最大化;C是連接(connection),即將奧運主題連接到營銷行為當中,以保證營銷行為能夠借助奧運概念得到最大化效果。
尋找創新、改善的機會
OTC決策法則有三個關鍵的決策步驟:首先是尋找機會(opportunity)。奧運營銷的機會來自于兩個方面,一是創新,一是改善,實際上,企業的不斷發展就是從對新業務的探索和對老業務的改善中獲得的。
從2001年7月13日中國申奧成功那一刻起,人們不知不覺體會到,奧運已經悄悄改變了原來的生活,任何一個奧運符號都會給人以激情和感動,而企業的發展機會正是來自于這種“改變”。從營銷專業的角度解釋,奧運是因為改變了消費者的行為和態度而創造了新的機會。這些新機會主要包括全新的產品機會、全新的產品功能的延伸機會、全新的品牌定位機會。CTR市場研究的調查顯示,有40%以上的企業都會針對奧運概念推出新的產品。(見圖2)
不論企業的營銷多么成熟,也一定存在問題,有些問題可能是從來沒有機會能夠得到有效解決的,而舉世矚目的北京奧運會則給解決這些問題帶來了最佳機會。有時侯,找到業務改善的機會比找到一個新的業務增長點要重要得多。CTR的調查顯示,有90%的企業都要通過奧運來改善自己已有業務在營銷中存在的問題。這一比例遠高于推出新產品的企業所占的比例,而品牌形象的改善、營銷弱勢區域的改善則成為企業通過奧運營銷的最大改善需要。(見圖3)
洞察消費者,引起共鳴
如何評估這些機會呢?這需要從對消費者洞察中得到答案。換句話說,就是如何了解這群溝通對象(target)。消費者的行為和態度都在隨著奧運概念的不斷深化而改變,這可以從消費需求、媒介接觸行為兩個最主要的方面加以了解。另外,還必須了解消費者受奧運這個大概念的影響,這是找到奧運營銷機會的關鍵判斷依據。為此,很多企業都在奧運營銷上投入了大量的市場調查。
尋找機會,洞察營銷對象為奧運營銷奠定了豐富的信息基礎,是正確決策的前提條件。而這些信息的連接點(connection)在哪里呢?這就是如何將這些信息進行有效的關聯和整理的問題,從而使決策更具體和更可操作。CTR市場研究提出了營銷的4D理論。既奧運營銷需要考慮4個維度,核心維度當然是消費者,其次是產品、品牌元素和營銷傳播元素,這三個維度是任何營銷行為中都必須考慮的,對于奧運營銷,奧運元素也要作為一個專門的作用于整個營銷策略的維度與其它的三個維度進行關聯以使奧運最大化地融入并推動營銷過程?;谶@四個維度可以發現5個連接點。首先要通過細分市場找到消費者的需求點,它不僅是消費者對產品功能的需求,也有對品牌情感的需求;在對消費者需求的了解中,要做到盡可能被社會大眾認同,還要兼顧每個消費者的個性化差異。其實很多企業已經在用市場細分的方法在對產品進行定位了,而如果要結合奧運概念則還需要找到消費者和奧運之間的連接點,既奧運概念的共鳴點。
消費者與奧運的共鳴有很多不同層面,比如消費者對奧運的品牌元素是如何理解的?它代表了什么品牌的形象和精神?對進行奧運營銷的企業能夠帶來什么認知和態度?哪個奧運元素(比如運動員)最符合奧運的精神?等等。將奧運的共鳴點和消費者的需求點進行有機的融合,奧運營銷的切合點就找到了,企業有很多話(訴求點)要向市場進行傳播,而這些訴求點是否能夠最大效果地覆蓋營銷對象,和哪個奧運元素相結合才能產生最好的共鳴,通過一系列綜合的考慮,就可以找到最佳的切合點。這個切合點可以是品牌傳播的主要訴求,也可以是新的產品或產品功能的最大賣點。
競爭博弈點
產品運營的概念范文2
小企業金融運營模式
產品提供商的“專賣店模式”
現階段小企業金融的運營模式大部分是商業銀行類似于一個產品供應商,對應的模式是“專賣店模式”。專賣店,是以專門經營或授權經營某一主要品牌商品為主,通過固定門店經營,實現商品集中展示、品牌提升、便利消費、售后服務等主要功能。對應小企業金融的運營模式,可以把現階段開展的微小企業貸款和小企業貸款看作是一種專賣店式的產品。
現階段銀行所做的小企業金融大部分是這種模式,銀行只設計一種信貸產品,用一種產品來對應一個固有的市場,這個市場沒有進行細化,而且整個信貸員隊伍都是為這個業務所招收,整個信貸流程也是為這個業務所設計,有很強的針對性。這其實對應的是市場營銷中的單一營銷模式和成本控制論,這是一種傳統的運營模式:以較低的成本去生產一種產品,以此來達到控制成本和提高銷售量的目的。
以上分析中提到了小企業金融運營模式的兩個重要元素分別是價值體現和消費目標群體。價值體現是指通過其產品和服務向消費者提供價值。通過這個重要元素可以確認公司對消費者的實用意義。消費目標群體即公司所瞄準的客戶群體,這些群體具有某些共性,從而使公司能夠(針對這些共性)創造價值,定義消費者目標群體的過程也被稱為市場劃分。從運營模式的兩個重要組成元素定義中可以發現這種運營模式的不足,就是不能滿足所有客戶的需求,也沒有對市場進行細分,只是用產品去銷售,并不是真正意義上的營銷。當然這種運營模式也有優點,就是以最低的成本去發掘單一產品最大的市場潛力,從而獲取較高的利潤。
金融服務提供商的“超市模式”
由于現階段人力資源等各方面的制約,這種產品供應商式的運營模式在小企業金融中還是占據絕大部分市場,但是按照市場營銷專家舒爾茨的觀點,現代營銷發展經歷了三個類型的市場形態和企業組織形態――產品驅動性市場和組織、分銷驅動性市場和組織、以及消費者驅動性市場和組織。當今,全球營銷的大趨勢已經從早期的產品驅動形態向消費者驅動的現代形態進行轉變。與之相對應,小企業金融的運營模式也要從以基于產品為驅動的產品提供商向以基于客戶為驅動的產品服務商的轉變。這就是本文要討論的第二種小企業金融運營模式,做全面金融服務的提供商:為客戶提供各種金融產品,這種模式可以形象地比喻為“超市模式”。所謂超市模式就是指消費者可以在此買到所需要的不同類型的各種產品和服務。這里的多樣性并不是單指一種產品和服務的多種型號,而是指不同產品和服務的多種類型,在金融行業中這種模式則稱之為金融超市。
所謂金融超市就是指銀行對其經營的產品和服務進行整合,并通過與同業機構如保險公司、證券公司、房地產公司等業務的合作,向顧客提供的一種涵蓋多種金融產品與增殖服務的一體化經營方式。金融超市在發達國家已不罕見,當消費者進入多功能的“金融超市”后,就如同進入一個超級商場:從信用卡、外匯、汽車、房屋貸款到保險、債券甚至納稅等各種金融需求都可以得到滿足。
隨著我國金融市場的對外開放的腳步越來越快,銀行業有必要對金融超市有一個全面的認識。首先金融超市作為銀行的經營方式,與一般的儲蓄網點不一樣,儲蓄網點的業務比較單一,客戶就是來排隊存取款,金融超市則是把負債業務、資產業務和中間業務組合在一起,是一種服務方式的改變,為客戶提供一站式服務、開放式服務和分區式服務。
具體對于小企業金融來說,金融超市的內涵就是為低端客戶提供有效的金融產品和服務,這些金融產品和服務提供的前提都是基于充分了解客戶的情況之下,大體都是為客戶量身定做的產品和服務,所以應該是較為人性化。
可以說這種運營模式較好地解決了第一種模式中存在的不足,能夠為客戶制定一個更為協調合理的綜合解決方案,并為目標客戶制定更為適當的價格,這樣更易于被更多的客戶所接受。從銀行的角度考慮,即使某個細分市場的利潤下降,也不會有較大的風險,因為有其他市場作為其支撐。但是這種運營模式也有其缺陷:要求尋找更多的資源和付出更多的努力來發展不同的產品和服務,來滿足其作為價值體現的基本目標,也就是商業運營模式的第一個主要構成要素;在金融服務這個概念上,現階段銀行業還缺乏一大批高素質的人才,金融產品和服務并不是簡單地把它們組合在一起,應當是根據每個客戶的情況模擬出各種組合,這個需要建立一支優秀的信貸隊伍,所以在我國做金融服務的提供商――“金融超市”,應該會有非常好的前景,但它應該是循序漸進的發展過程。銀行業必須對客戶市場進行有效的細分,必須清楚哪些才是銀行可以服務的對象,要設立一個小企業金融服務邊界,只有在這個邊界之內的客戶才是銀行服務的對象;對金融服務邊界之內的客戶進行細化,主要依據是他們所具備的特征,包括財務信息和個人基本信息。這些分類必須是建立在大量的信貸數據分析下對市場的準確有效預估。反之則會導致細化的金融產品服務與細分的市場不能一一對應,致使整個經營策略失效。
金融服務集成商的宜家模式
在對第二種運營模式進行有益的完善后,現提出小企業金融的第三種運營模式――金融服務集成商。在分析這個運營模式之前,可以先了解一下集成商的概念,集成商是指為客戶提品和服務的專業機構,集成商概念的提出來源于IT行業。舉個IT行業實例,由于客戶的IT需求千差萬別,所以IT集成服務業務一般提供定制化服務,神州數碼系統集成服務有限公司為此搭建了銳行服務商務平臺、技術服務支撐、服務交付及服務質量保證等四大服務體系,從前端業務規劃到后端服務質量都進行了詳細規范。依據客戶需求的不同,神州數碼對客戶問題也進行了相應的分類,并利用派工系統對所轄人力資源進行最為有效地調配。工程師的類型要和業務的需求相匹配,這樣既能準確找到IT系統問題所在,又能快速地解決問題。另外一個實例就是宜家,客戶在宜家可以獲得從購買家具到裝修方案的一系列的產品和服務。這種商業模式運用到銀行業,就是做“金融服務方案的集成商”,為客戶的金融服務需求提供一整套解決方案??梢哉f這是一種比較理想的運營模式,能夠為客戶解決融資問題提出具體的解決方案。因此這種運營模式才是真正意義上完全從客戶的角度考慮,是一種客戶驅動型的運營模式。
小企業金融運營模式的結論
縱觀小企業金融的三種運營模式(如圖4所示),可以發現它們之間是一個遞進的關系,即從初級到高級發展的三個階段,只有達到最高形態金融服務集成商,才有可能使銀行實現客戶價值最大化,同時也為銀行帶來更大收益。
產品運營的概念范文3
在這部分看來,奧運就是一切,擁有奧運的概念,也就擁有了享用奧運大餐的權利。結果,相同的心態,造成了企業營銷戰略的扎堆,相似的奧運訴求,也使得企業之間營銷策略的嚴重的同質化,這使得企業的“奧運”概念的效果大打折扣。在服裝品牌,這種現象尤為明顯。
筆者以為,眾多企業的做法顯然夸大了奧運概念的作用。事實上,奧運概念只是一種手段,是企業擴大銷售額、擴大品牌影響力和忠誠度的一種手段。然而,在不少企業主看來,奧運顯然成為了企業的營銷目的:無論怎么推廣,必須與奧運相關的想法在目前的企業界可謂無處不在。
這種因果關系的顛覆給企業帶來的后果是,在為奧組委、運動隊、運動員等花了大額的贊助費以及給媒體的推廣成本之后,在直面消費者的“最后一公里”處,企業卻遇到了短板。要么是企業沒有建立起足夠影響全國的渠道體系,眾多消費者在終端很難尋覓到該產品的蹤影。要么是該企業的原有的品牌形象與奧運和體育影響嚴重不符合,反而模糊了企業的原有定位。
而且,由于單一的依靠奧運的概念,而忽視了價格、產品、渠道等方面的全力配合和推進,這種冒進的推廣使得企業的“付出”與所得的“回報”遠遠不成正比。業內人士指出:“付出”與“得到”在奧運營銷過程中并非直接對應,能否成功進位,仰仗的完全是系統、長遠的品牌工程。體育營銷是許多企業熱衷的營銷推廣方式之一,也是最燒錢、最容易產生營銷成功錯覺的事情,企業方常常容易忽略投入與產出之間比例的衡量,陶醉于自己制作的營銷神話之中。
因此,中國企業不惜重金進行推廣時,一定要問自己:我們是否把握住了營銷的真髓?占領消費者的視線只是過程,最終目的是為了銷售,是為了贏利。體育營銷并不僅僅是辦幾個展會,贊助幾屆賽事,贊助奧運會那么簡單。需要仔細研究世界范圍和目標市場消費者主流和最為接受的營銷手段,參考其他企業產品推廣的認可度和接受度,讓自己的產品推廣超越甚至覆蓋競爭對手的宣傳。
產品運營的概念范文4
0 引言
針對變化越來越快的市場需求,企業自身調整變化的速度跟不上市場變化的速度是當今組織及其管理所面臨的共性問題[1]。為了適應穩定性越來越差和動態多變的市場需求,提高組織的敏捷性從而贏得基于時間的競爭優勢,中外學者、實業界開展了大量研究,提出了一系列理論和方法,如從組織戰略角度注重組織敏捷性的敏捷制造、客戶化大生產[2,3],從組織運營角度注重運營系統敏捷性的敏捷供應鏈、可重構生產系統和JIT,從組織運營結果產品/服務角度的敏捷產品/服務系統等方面的研究與應用;開展組織、生產運營系統及其產品/服務的敏捷性評價的研究與應用。就敏捷性評價而言,其研究主要是建立評價指標體系基礎上的運用相關評價方法開展敏捷性評價,具體包括兩個方面:一是對組織敏捷性實施供應鏈和企業敏捷性評價的分析與評價,以尋求提高或改善供應鏈和企業敏捷性的途徑,如馬麗娟[3]從整個供應鏈的角度對供應鏈的敏捷性進行了研究,并建立了評價指標體系和計算方法;趙湘蓮[4]研究了基于TCRS的影響企業敏捷性指標體系,并運用多層模糊分析法進行了定量的評價。二是對運營過程及其結果的敏捷性實施生產計劃與控制系統和產品/服務系統敏捷性的評價,如梁峰[6]研究了生產控制系統的敏捷性,建立了評價指標體系并進行相關評價;陳志祥[7]將生產計劃的敏捷性分為兩個維度,并從設計出了量化公式與計算方法;程幼明等[5]從產品的角度研究了產品的應變力,建立了評價指標體系,并運用模糊分析法進行計算;蔣貴川等[8]分析了與敏捷性相關的評價要素,并運用生產能力與生產過程解耦度的量化方法對一些要素進行了量化評價等等。但上述研究大多數是從戰略執行及其結果角度進行的,而對戰略執行的依據即計劃敏捷性評價研究較少涉及。眾所周知,組織活動的進行都是在計劃指導下進行的,行動依據缺乏敏捷性,其執行過程及其結果的敏捷性自然也就可想而知。因此,開展計劃敏捷性分析評價以提高計劃敏捷性從而改善組織和運營過程及其結果(產品/服務系統)敏捷性,主動、快速響應需求變化,贏得先機獲得基于時間競爭優勢有著極其重要的理論與現實意義。本文主要是以生產計劃的敏捷性為研究對象,在分析其缺乏敏捷性原因基礎上,從計劃調整所需時間和計劃變動對運營成本的影響及計劃的適應性和穩定性角度構建生產計劃敏捷性評價指標體系,并基于證據理論建立面向多專家決策的生產計劃敏捷性綜合評價模型,同時結合算例進行分析。
1 生產計劃敏捷性及指標體系的建立
1.1 敏捷性及計劃敏捷性的含義 敏捷性(Agile)相對于柔性而言是指快速移動并帶有主動的含義,是對付變化的一種快速響應能力。敏捷制造創始人Roger Nagel和Rick Dove的解釋是:敏捷是企業在不斷變化和不可預測的競爭環境中發展壯大的一種能力,它要求實現柔性生產技術、有知識員工的技能、有利于企業間合作的柔性管理結構的集成。敏捷制造概念不僅涉及核心制造功能,而且涉及整個制造業務,包括營銷、設計、生產、后勤供應、服務等。雖然文獻[9-11]已經涉及“敏捷”概念,但是仍然沒有一個統一的關于生產計劃敏捷性的定義。
借鑒敏捷性和敏捷企業的概念,可以對敏捷生產計劃定義為:一種能主動適應市場需求變化的動態生產計劃模式。生產計劃敏捷性著重研究生產計劃在動態變化的環境下的穩定性和自適應性及生產計劃變更過程中所需消耗的成本、時間等方面的最小化等方面的問題,在兼顧生產能力與計劃能力相平衡基礎上謀求最大化地滿足市場的變化、顧客的需求。
產品運營的概念范文5
多年來,運營商通過發展用戶、銷售業務獲得了一波又一波的高速增長,在完成了原始資本積累的同時,還奠定了行業主導地位。然而,風云突變,就在一切都"看上去很美"的時候,OTT企業虎視眈眈、虛擬運營商粉墨登場、營改增、基礎通信業面向民營資本開放等利空政策相繼出臺,通信行業面臨前所未有等挑戰與危機。能否適應并贏得新一輪的挑戰,一個基本前提是企業要擁有自己的產品。
如果說運營商第一波增長來自于改革開放的政策紅利與中國的人口紅利,那么發展用戶就相當于躺著把錢賺了,當通信成為人們的剛性需求,運營商通過銷售各種新業務即可獲得極高的收入和利潤,這相當于坐著把錢賺了。當通信市場日趨飽和,行業競爭相對充分,用戶有足夠的權利選擇企業時,運營商不得不思考下一輪的增長動力在哪兒。
說到這里"做產品"的概念就呼之欲出了。從業務到產品,這一步很必要,也很關鍵,甚至可以說決定了企業的未來。但習慣坐著賺錢、舒坦慣了的運營商要邁出這一步并不容易,細數下來,恐怕有七道坎兒要邁。
一是理念:產品為王!
在網絡、服務、資費嚴重同質化的今天,用戶擁有更高的主動權和更多的選擇。運營商吸引用戶的不再是"品牌"等虛概念,而是能創造價值、提升感知等實實在在的產品。過去是"渠道為王"、"品牌為王"、"現金為王",而在今天,只有樹立起"產品為王"的觀念,才能確保企業投入足夠的人力、物力、財力,也才能打造出真正解決用戶痛點需求的產品,牢牢抓住用戶的心。
二是定位:需求!需求!需求!
一款產品能否成功關鍵在合適的定位。可以說,運營商現在面對的市場與十年前大相徑庭,基礎通信市場趨于飽和、同業競爭不斷加劇、用戶需求個性化、多樣化特征明顯,如何滿足用戶需求不但需要做大量深入艱巨的數據挖掘與研究,更需要獨辟蹊徑,站在用戶角度思考問題。更加重要的是,一款產品只有明確定位才擁有獨特的氣質以及與之匹配的功能,也才會獲得用戶的認同。
三是模式:從客戶到用戶。
互聯網企業注重用戶第一,而運營商則是典型的客戶至上?!坝脩簟焙汀翱蛻簟彪m然只有一字之差,反映的卻是商業模式的不同。用戶是產品的最終消費者,關注個性化的使用價值,而客戶則更加關注貨幣價值。簡單說,客戶直接與企業發生貨幣交換,而用戶盡管使用產品卻不一定與企業直接發生交易。相比于運營商與客戶之間簡單直接的交易關系,用戶價值挖掘更加考驗企業價值創造與盈利能力。
四是形態:豐富形態,適配用戶。
盡管新業務在運營商發展過程中立下汗馬功勞,但形態單一、體驗不足的運營商業務常常讓人詬病不已。打個比方,手機報曾是運營商的金牛業務,客戶通過訂購特定主題的手機報向運營商定期繳納費用,而運營商再根據一定比例向SP結算費用。在功能機時代,手機報的確為用戶提供了價值,同時也為運營商帶來了客觀的價值,然而智能機快速普及的今天,種類繁多、體驗良好且免費的新聞客戶端層出不窮,手機報就顯得十分尷尬了,業務收入也在不斷萎縮。運營商有大量類似手機報的業務,比如短彩信、彩鈴等,產品形態都是“一成不變”,自然會被用戶拋棄。我并不是說,運營商也要跟風去做各種客戶端,但起碼應該在產品形態上根據用戶需求發展趨勢及時更新迭代,適配不同用戶的需求。
五是體驗:好用就是硬道理。
無論是名噪一時的“黃太吉”、“雕爺牛腩”,還是低調致富的“三只松鼠”,一些傳統企業依靠產品體驗躍居行業翹楚的案例時刻都在告訴我們:體驗經濟正在中國生根發芽開花結果。用戶越來越愿意為體驗買單,也越來越習慣為追求更好的體驗付更高的價錢。工業時代的經濟理論在體驗經濟時代顯得搖搖欲墜,產品值多少錢,不再單純依據成本決定,而是賦予產品怎樣的體驗。于運營商來說,為什么推出那么多產品卻無法獲得用戶青睞,主要原因之一就是產品體驗差強人意,即便免費也鮮有人問及。這是一個供過于求的時代,用戶選擇你,或許就是因為你的體驗好,用戶拋棄你,也許就是因為你的產品體驗不到位。因此,把好用戶體驗關,對運營商來說,很重要。
六是資費:別總想著從用戶兜里拿錢。
運營商擁有龐大的用戶基礎,每一位用戶交1塊錢都是一筆巨款,因此不論是從KPI考核出發,還是從收入利潤考慮,運營商總習慣于向前向用戶收取業務使用費,這幾乎成了新業務發展的最大心魔。在互聯網企業出現以前,運營商這么做幾乎天經地義,但當免費的互聯網產品大行其道的時候,運營商再一門心思想著從用戶兜里拿錢就顯得有些短視了。就拿手機地圖業務舉例,運營商掌握著用戶和基站位置等絕佳信息,卻在地圖業務上舉步維艱,反而是互聯網企業的地圖業務風生水起,一個重要原因就是在起步階段,運營商的地圖業務要面向最終用戶收取功能費,將大量用戶擋在了門檻外。這樣的例子比比皆是。我們看,不論是騰訊的QQ、微信還是阿里的淘寶、天貓,亦或是百度的搜索引擎、內容分發,互聯網公司幾乎從不向用戶收取業務使用費,而是通過更加靈活的商務合作或者提供差異化的增值服務來獲取利潤,在這一點上,運營商恐怕還要向互聯網公司多多學習。
七是運營:好產品都是運營出來的。
一款產品,有了一流的創意、精準的定位、豐富的形態、一流的體驗、免費的價格就一定能成功嗎?錯,還差一步——一流的運營。運營商現有產品體系中有很多都是“起了大早,趕了晚集”,其中一個重要的原因就是缺乏運營。例如在新浪微博上線前三個月,與之同屬性的業務“139說客”就已經面世了,然而到今天,新浪微博都上市了,139說客卻早已更名“移動微博”隱退了。同樣一款產品,卻是不同的命運,體現了運營商的“運營”之殤。產品要獲得用戶認可,必須不斷運營、持續打磨。與硬件產品不同,運營商產品的本質是服務,通過觸點將服務傳遞給用戶,再根據用戶需求去調整產品,才能真正做到以用戶為中心,才能贏得用戶的心,而傳遞服務的過程本身就需要付出大量精力去運營。值得一提的是,運營商中有一個特別的現象,個別用戶的需求通過領導的口傳遞給產品團隊,結果一堆人圍繞著“領導要求”做事,貌似也在滿足用戶需求,卻背離了“以用戶為中心”的初衷。
產品運營的概念范文6
尤其是對中小企業而言,決不能與知名品牌、大型企業按部就班并步同行,否則只能再次落伍。奧運商機是“搶”出來的,只有提前起步、加速快跑才能跑得遠些。
因此,在奧運倒計時100天之際,如何另辟蹊徑尋找適合自身的營銷策略、低成本巧妙搶食“奧運蛋糕”成為許多有作為的中小企業的當務之急。
那么奧運前夜,中小企業奧運營銷如何“提速增效”?
思想高度重視 充分準備
知己知彼、百戰不殆。商場如戰場這句話當然也適用奧運營銷,尤其是離奧運僅百來天,更要高度重視厲兵秣馬。
充分的準備是保障奧運營銷順利實施的前提,聰明人不打無準備的或準備不充分的仗。然而從現在的實際情況看,許多中小企業在面對奧運營銷的時候缺乏必要的準備、缺乏高效的營銷策略與技巧,“等靠要”思想嚴重,無所作為,以至于只能眼看著競爭對手大賺奧運會商機,自己卻只能拾人牙慧。因此必須做好百日奧運營銷的各項準備工作,把奧運營銷每個內容進行細節定量和定性,讓每位參與營銷的活動人員做到“有本可依”,這樣整個計劃的效果才能做到最佳,企業的利益才能達到最大化。
確定奧運營銷主要目標
制定百日計劃
在短短100天時間,中小企業奧運營銷活動要包容整個營銷環節十分困難,因此必須有針對性、分清主次,重點解決品牌塑造與終端銷售。通過對品牌塑造、消費終端這兩個終端的非常刺激,形成一條直線以拉動整個銷售面的鋪開。
奧運營銷活動必須有量化的指標,才能達到考核、控制、計劃目的,同時必須制定詳細可行的營銷計劃,指導營銷工作高效地執行。
百日奧運營銷量化的指標:銷售額、市場占有率、毛利率、對比日期、增長率、重復購買率、促銷廣告的參與率、到達率等。
百日奧運營銷計劃:1、市場開發計劃:計劃開發的目標區域市場、區域市場渠道;2、品牌傳播計劃:市場媒體廣告投放策略及預算、終端POP傳播策略、公關與促銷活動等。
協調資源要素 加強奧運營銷監控
奧運營銷,所涉及的范圍之廣、投入之大、時間之長,無異于一場大兵團作戰,它不僅是營銷部門之事,還牽涉到中小企業產、供、人、財、后勤等部門,因此必須高度重視,借助一切外部力量,如政府部門、新聞媒介、廣告策劃公司、禮品供應商等關系和力量,并加以協調配合才能順利實施。以上因素都是開展百日奧運營銷需整體統籌的因素。開展百日奧運營銷,就要制定出該活動的日程安排、關系分工、資源配合。
百日營銷活動的監控是關系到整個奧運營銷活動成功與否的重要一環。在促銷活動中的地位很重要,許多營銷活動盡管有巧妙的構思和設計,但是如果營銷活動沒有實施監控或者是不能有效的監控,不僅會導致營銷活動不能取得預期的效果,甚至還會給帶來負面的影響。那么要監控些什么呢?監控百日奧運期間營銷員的工作是否盡職、監控廣告投入的效果、監控促銷贈品的管理、監控競爭對手的銷售情況等以及期間營銷費用投入。
注重成本效益原則
提高奧運營銷成效
對于中小企業而言,要參與奧運大餐的分享,首先要了解自身的實力,注重成本效益原則,進而選準奧運最適合自身的部分下手,尤其是短短100天,更要講究精確營銷、小眾營銷,從自己最有可能打開的市場或項目切入,尋找、創造出企業自身的奧運商機,不能像以前那樣漫無邊際、無所計劃地投入費用。尤其是廣告傳播,更要合理控制投放成本,加強效果評估,以求在100天創造最好效果。
廣告傳播要擲地有聲,要與銷售模式與促銷方式結合起來,針對與應用性要強,傳播的過程要簡短,品牌與文化傳播可以少些,功效與利益傳播要放大。
及早成立奧運專門機構
更好推動奧運運作
未來100天時間內,要想有一番作為的中小企業有必要及早成立奧運專門運作機構,更好地推動奧運運作。首先這個部門應是擁有足夠資源權、能獨立運作與企業其他部門平等的專門部門,是奧運的活動策劃與執行部門,而不是市場部的一個附屬小組或團體,也不是奧運廣告執行部門或者奧運標識應用部門。
這個部門承擔的更多的是奧運活動的策劃和貼近地面營銷的工作,通過系統活動策劃,將廣告、標識、推廣、促銷、路演等整合到一起,在短時間高效運作,以取得更好的品牌傳播與活動執行效果。
推出概念的新產品 契合奧運主題
產品是營銷成功的核心要素,產品能否最大限度地滿足消費者需求是奧運營銷成功的前提。在奧運到來之前,要在對消費者實現需求和潛在需求再作充分調查研究,對競爭對手產品特性進行充分研究的基礎上,迅速推出適銷對路的產品,在百日奧運營銷期間乘機加強或重塑品牌在市場上的全新形象,設計并傳播新穎、獨特、具有創意、吸引力的新產品,給目標消費者帶來較大的利益誘惑等方面的信息。
隨著奧運臨近,平板電視成為眾多消費者觀看奧運直播的有效工具,廠商也在新品上大做文章,“運動高清”的概念應運而生,“康佳”的名字率先與“運動高清”緊連在一起。2008年3月底,康佳集團在京召開新品會,推出i-sport08珍藏版運動高清系列液晶電視??导讯戮种飨钏扇荼硎荆骸霸?008奧運年,康佳平板只做一件事情,就是將‘運動、高清’在平板上做出最快最好的呈現,搶攻奧運市場,i-sport08系列實現了這一點。”目前,隨著奧運的逼近,國內許多中小IT企業也紛紛借機打出奧運球的產品。
目前國內中小企業許多原有產品已不能滿足時下消費需求,與當今奧運主題、與競爭對手相比也沒有競爭優勢,因此必須考慮新產品的開發,必須堅持以創造競爭差異為手段,以滿足消費者需求為目的,從價格、包裝、功能特性、概念文化等方面創造競爭差異。這樣的新產品才有上市的價值。福建泉州安安皮革公司為了突出奧運主題和綠色環保概念,推出一種十分新潮、光澤度極佳的“水晶面料”,該材料具有鐳射效果,從不同角度看絢麗多彩;晉江超達鞋企也結合奧運年推出一系列奧運概念鞋,如帶有紅色中國龍、祥云紋飾的足球鞋;龍江啤酒則新近推出祝賀奧運開幕的8.8度超鮮無醇啤酒。這些都深受消費者青睞。
加緊嫁接熱點
提升短期事件輻射力
奧運會僅有短短100天就召開了,此時中小企業品牌要迅速打響、提高知名度,就必須加緊嫁接熱點事件,炒作事件營銷,以使品牌最短最經濟地輻射到社會公眾。
事件營銷是以小搏大、以無搏有,巧妙借用事件進行低成本營銷的有力武器。但是致力于事件營銷的中小企業不一定要關注全國目標市場,只要炒作區域范圍內所發生和將要發生的重大事件,并時刻思考企業產品或服務與熱門事件的聯系也更有可能通過有效嫁接事件使品牌閃耀在聚光燈下。
去年著名IT企業華旗愛國者邀請薩馬蘭奇來國內搞活動,因為有錢請得起像薩馬蘭奇這樣的奧運志愿者、前主席。作為華旗一家IT關聯企業奧迅抓住時機進行炒作,以贊助一些農民工子弟、殘障學生的入學博取了薩馬蘭奇的同情,并組織幾個特別的奧運禮物送給薩馬蘭奇,一是對他為奧運的貢獻表示感謝,二是展現中國特殊群體對他的敬意。這種活動花不了多少錢,運作成功,許多媒體自動傳播,投入產出比效果很好。
如今中小企業可以借“人文奧運”、“綠色奧運”、“更快、更高、更強”、“參與奧運”等關鍵詞,采取活動策劃、公益策劃等容易較短時間引起共鳴的手段,讓消費者感受到企業和奧運的關聯性。如中信紡織企業設計了“千米家紡大亮相,萬人簽名賀奧運”的營銷活動,現場活動加前后期的新聞配合,僅4萬元投入就在媒體領域和消費者中取得很好的效果。
加快聯合營銷 確定合作對象
在不能直接成為北京奧運會特許經營商、特許零售商和特許供應商的情況下,中小企業可以曲線前進,與已取得“奧運”資格的企業“合作”,當然這種“合作”,雙方因為企業實力的不同,肯定不在一個層面上,中小企業可以以掛靠的心態,采取為大企業貼牌生產或供應原料的方式合作,借他人之名、他人之力吸引更多層面的消費者或客戶。
尤其是如今奧運會逼近,有作為的中小企業應抓緊找一個奧運會特許商,確定合作項目,以更快提升消費者對品牌的認知。
中小企業可選擇的合作方式包括:1、與國外參與過奧運項目的企業進行合作。由于這些企業更有經驗,和他們合作更容易取得成功;2、與本企業的上下游企業互補。例如建筑商就可以與設計商、建材商、分銷商一道進行合作;3、同類產品互補合作。例如不同的食品品種可以組合進入奧運市場;4、與同類企業合作。例如在雅典奧運會中,由于當地建筑企業的規模都很小,不足以承接奧運場館工程,于是他們就聯合起來以獲取參與資格;5、與互補型企業合作。例如資金與技術合作、技術與市場合作等。
貝發是北京奧運的文具獨家供應商,但是過去很長時間內,它主要擅長與關注的還是筆類。那么,其他的文具企業可以考慮采取與貝發聯合開發品牌營銷模式進行奧運資源的嫁接,利用奧運企業擁有的“富余”奧運資源進行營銷推廣,取得營銷突破。
多用IT營銷
低成本加速奧運宣傳攻勢
更多的中小企業沒有能力為奧運買單,在這種情況下完全可以繞開“贊助”,利用高性價比、傳播快的IT營銷,迅速提升消費者對該企業的品牌認同,為企業或產品增加奧運的知名度和銷售。目前比較速效可行的主要有網上營銷、搜索營銷兩種。
比如借助自己的官網巧做文章就是其中一種低投入的奧運營銷方式,目前越來越多的中小企業在網上展開了自己的奧運營銷。如今不少中小企業已經開始對自己的網站進行改版,在上面加入奧運元素,諸如支持奧運的標志標語、企業的奧運活動報道、奧運知識的普及等,既不違規,又能與自己的一些奧運營銷活動相配合。