前言：中文期刊網精心挑選了電商部門的績效考核方案范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
電商部門的績效考核方案范文1
一、體系運行有效性的監管、問題的整改及相應措施的落實
1、編制并實施《品質管理監管辦法》，根據公司質量管理體系對各部門進行品質檢查。
2、依據各部門提交的《文件更改申請表》，修改、發放《電梯日常運作作業指導書》、《電梯設備操作作業指導書》、《擦窗機操作作業指導書》、《擦窗機日常運行作業指導書》、《綜合維修作業指導書》等體系文件。
3、組織公司各部門召開大廈公共租擺花木招標評審會，以無記名投票的形式評定了20xx年度大廈公共區域花木擺放項目供應商。
4、跟蹤驗證20xx年x月25日大廈現場安全檢查所發現問題。
5、20xx年xx月30日，組織各部門負責人及相關專業人員進行安全文明小區創建工作自檢自查，并通報檢查結果，要求各責任部門就存在問題限期整改。
二、加強績效考核，完善內部管理
1、修改、完善《績效考核管理辦法》，跟進各部門績效考核量化指標的制定。
2、征集各部門績效考核修改意見，并根據其意見進行了相應修改，整理完善后已提交電信實業。
三、完善培訓管理、提高培訓質量
品質管理部于20xx年xx月接管公司培訓工作，本月完成工作如下：
1、對所接管培訓設備設施進行了統計、整理
2、中國科學院教授來司培訓的組織安排工作
3、 完成9月份以來新入職員工的入職培訓及7月份以來新員工的強化培訓工作，并協助綜合辦人事對相關晉升人員的考核。
4、編制并實施《培訓完善方案》，對各部門各級人員在不同階段所需進行的專業類培訓科目進行了調查。
5、根據領導指示提出規范培訓工作開展及實施有針對性培訓的工作匯報。
四、完善5S實質，提升自身素養和服務素質
1、編制《5S手冊》及《禮儀手冊》，將5S執行情況將與個人績效考核直接掛鉤。
2、組織各部門主任級以上人員召開了5S適用性討論會，并根據各部門會后意見對手冊內容進行了相應的修改。
3、經公司領導審批后，于xx月底正式印發《5S手冊》及《禮儀手冊》。同時，要求公司各部門自發文之日起執行，并進行相應的培訓。
五、部門其它日常工作：
電商部門的績效考核方案范文2
行政審批制度改革
青島市編辦：一是抓好全年工作目標的落實。建立行政審批事項目錄管理制度，10月底前編制完成市和區（市）行政審批事項目錄，12月底前向社會公布。進一步清理非行政許可審批事項，由國家、省設定的非許可事項，清理后上報有關部門；我市自行設立的年內一律予以取消。
二是抓好制度建設。堅持邊清理邊規范，做好制度創新。制定印發《青島市行政審批事項目錄管理規定》和《青島市行政審批批后監督管理辦法》，規范網上辦理、門戶網站與部門網站統一管理程序，做好對審批事項的全流程規范管理。公布我市行政審批事項規范化服務指南，提高審批服務質量。
三是抓好工作創新。建立審批事項目錄清單制度、行政權力清單制度、投資領域負面清單管理制度、企業工商登記前置審批事項目錄制度、政府服務清單制度等“五項清單”制度。精簡和規范工商登記前置審批事項，8月底前編制我市工商登記前置審批事項目錄，并向社會公布。
淄博市編辦：一是優化流程，推進行政審批規范化。按照“應進必進、充分授權”的要求，加強政府督查，督促各區縣全面完成“兩集中、兩到位”工作。加強行政審批標準化建設。在各級政務服務中心全面推進行政服務標準化建設，建立公開、高效、規范、可問責的工作機制和標準體系，做到審批行為、辦件質量、檔案管理、收費監管的標準化。提高行政審批服務便捷水平。逐項編制行政審批事項流程圖并向社會公開。清理行政審批申報材料，無法定依據或者非必要的一律剔除。大幅壓縮審批時限，力爭將審批事項辦理時限在現有基礎上壓縮30%以上。規范行政審批自由裁量權。通過梳理裁量依據、明確裁量標準、強化裁量監督，進一步縮減自由裁量空間。
二是創新方式，提高行政審批效率。進一步深化建設項目聯合審批。在市、區縣實行建設項目聯合審批的基礎上，進一步完善市、區縣縱向聯動審批機制，重點開展區域化評估評審和“項目主審全程代辦”的“柔性管理”模式，開發應用建設項目聯合審批系統和遠程視頻聯動系統，大幅簡化建設項目審批環節，提高審批效率。全面推行網上審批。加快網上審批系統建設，實現申報材料電子數據化，盡快實現市、區縣、鎮辦三級行政審批服務系統的聯網，推動政務服務向農村、社區延伸。
三是放開市場，提高中介機構服務水平。進一步放開中介服務市場。堅持“非禁即入”的市場準入原則，允許具備資質的中介服務機構進入市場，盡快建立起充滿活力且有序競爭的中介服務市場。加強對中介服務機構的監督管理。建立中介服務機構管理平臺，定期市場招標，將服務優、效率高、收費低的中介服務機構納入信息平臺，統一向社會公布。建立健全中介服務機構評價機制。制定行政審批中介機構服務評價標準，對中介機構服務質量、服務時限和服務收費進行全面評價，并建立健全嚴格的市場退出機制。
四是健全體系，強化行政審批監督檢查。探索行政審批事后監管模式。研究制定加強行政審批事項監管服務的意見，從注重事前審批為主向事前、事中與事后管理為主轉變，加強對取消下放行政審批事項的后續監管。重點加大社會監督力度。對行政審批效能監督引入第三方評估，開展社會滿意度調查。建立行政審批網上舉報投訴平臺，健全行政審批網上投訴受理、處理和結果反饋制度。強化對審批權力的制約監督。健全部門內部制約監督機制，加強作風效能建設，著力解決庸懶散、吃拿卡要等問題。進一步強化行政審批電子監察，強化對服務窗口、審批事項、審批單位和責任崗位的實時監控、預警糾錯。
日照市編辦：一是編制完成市級行政審批事項目錄。在前期工作的基礎上，下步將各部門上報的審批事項列出審核清單，清單將部門審批事項分為行政許可、非許可、非審批事項和初審類事項四類，其中對屬審批事項的按照保留、取消、整合、下放、暫停、調整管理方式提出相應的處理方式，將審核清單書面通知部門，征求部門的意見后，對保留和整合的審批事項，形成市級行政審批事項目錄，廣泛征求各方面意見，按程序公示并報請市政府研究同意后向社會公布，并及時向省編辦備案。市級目錄公布后，對審批事項實行動態管理，及時進行增加、取消和調整。同時，指導區縣完成編制縣級審批事項目錄工作。
二是承接落實好省政府下放的行政審批項目。根據咨詢委委員提出的意見修改后，將承接和落實目錄提交市政府研究后，及時向社會公布。下一步，對國務院和省政府取消下放的項目及時承接落實到位。
三是取消下放一批行政審批事項。結合市級審批事項目錄編制，在與部門溝通一致的基礎上，年內按程序取消和下放一批市級審批事項。加大對非行政許可審批事項的清理力度，從清理上報情況看，我市沒有自行設立的非行政許可審批事項，市編辦將適時會同監察局等部門進行專項檢查，一旦發現嚴肅處理。
四是切實加強事中事后監管。對市級目錄保留的審批事項，在嚴格審批的基礎上，監督指導部門負責對組織實施的審批事項制定具體的監管措施，并進行日常監督管理；對取消審批后需加強監管的事項，督促指導部門制定具體措施、完善監測體系、加強后續監管；對下放到區縣的審批事項，督促區縣編辦制定監管措施。市編辦會同監察局等部門加強對審批事項事中事后監管情況的檢查監督，發現問題及時調查處理。
五是進一步規范優化審批流程。按照市級審批事項目錄，逐項編制審批流程圖，制定具體的服務標準和辦理時限；探索并聯審批、聯合審批，積極推進行政審批事項的網上辦理；鞏固企業注冊“多證聯辦”成果，探索建立各類證照聯辦機制；對各審批環節進行監督，開展行政許可案卷評查；鼓勵政務服務創新，組織開展政務服務創新獎評選活動。
菏澤市編辦：一是建立行政審批目錄動態管理機制。根據上級取消下放的行政審批事項，及時調整目錄。
二是發揮牽頭作用，推進行政審批制度改革相關工作。積極推行網上審批。督促并會同相關部門完善行政審批電子政務建設，按照“部門全覆蓋、事項全覆蓋、流程全覆蓋”要求，開發聯合審批辦理平臺和網上辦事平臺，逐步實行審批事項全公開和信息資源共享。加強事中事后監管。對取消審批后需加強監管的事項，根據事項的性質、內容和要求，建立健全后續監管制度，規范市場主體行為，防止監管“缺位”。對保留的審批事項，依法依規實施審批。加強對審批服務的監督管理。建立跟蹤投訴處理機制，暢通投訴建議渠道。加強投訴數據整理分析，及時對審批事項運行情況進行分析和動態調整。強化電子監察，市級審批職能部門、行政審批事項入網率、系統使用率達到100%，筑牢審批權力“陽光”運行的技術防線。強化立法機關監督、行政機關內部監督、司法機關監督以及社會力量監督等傳統監督方式，也要開辟新的監督途徑，通過微博、微信等網絡平臺進行網絡輿論監督，利用電子政務平臺對行政審批工作人員建立網絡電子檔案，行政審批相對人可匿名對其進行評價、監督。行政審批制度改革聯席會議成員單位要建立聯動機制，加強對審批服務履行情況考核監督，會同有關部門制定考核細則。
三是加強指導考核，促工作平衡開展。加強對縣區的指導，強化日常調度和平時考核，既交任務又教方法。市編辦從自身工作抓起，高標準，嚴要求，靠示范引領推動縣區審改工作和推行權力清單制度工作全面開展。將市級改革形成的文件資料匯編成冊，供各縣區參考使用。建立網絡統一公示平臺，確保公示效果。
推行行政權力清單制度
濰坊市編辦：一是嚴格抓好清單事項的清理審核工作。依據省政府文件要求，調整權力事項分類，擴充工作內容，規范事項格式，堅持做到“三個對照”，即將清理成果與有關法律、法規、規章等對照，確保權力合法；將清理成果與工作實際對照，力求簡單明了、客觀真實、信息全面、方便監督；將清理結果與上級主管部門對照，保證職權名稱統一。
二是統籌推進政府職能轉變工作。研究提出進一步簡政放權方案。做好部門交叉、管理分散行政權力事項、以及事業單位承擔行政權力事項的梳理摸底工作，優化職能配置。成立行政審批制度咨詢委員會，暢通社會參與渠道，探索建立倒逼機制，推進簡政放權工作常態化、制度化、規范化。
三是優化行政權力運行。結合工作實際，對需上級政府調整的行政權力事項提出調整建議。對保留的各類權力和服務事項，進一步明確實施部門、實施依據和收費標準，編制工作流程圖，落實權力事項全公開制度，固化權力運行流程。全面推行并聯審批、聯合辦理和模擬審批辦法，簡化辦事程序，縮短辦理時間，提高行政效率。
四是強化行政權力監督。按照省里部署要求，積極協調推進“一庫四平臺”建設，加快形成規范、高效、有序的權力運行動態管理體系。建立權力事項動態管理機制，按照法律、法規修訂要求，對權力事項進行及時調整，今后，未納入清單的權力事項，一律不得實施。探索事中事后監督管理辦法，落實部門主體責任，促進工作重心由事前審批，轉變到事中事后監管上來。
市縣政府職能轉變和機構改革
泰安市編辦：一是抓好改革工作部署。待省委、省政府批復泰安改革方案后，立即起草制定《泰安市人民政府職能轉變和機構改革實施意見》，按程序報市委、市政府審定印發。擬于9月10日前召開全市政府職能轉變和機構改革動員部署會議，安排各項改革任務。
二是嚴格時限節點推進。市編辦充分發揮改革牽頭作用，周密安排，積極推進，同時，加強與紀檢、組織、財政、人社等部門的協調配合，及時研究解決改革中出現的問題，確保各項工作按時限節點推進。改革動員部署后，1個月內完成涉及機構整合或職能變動較大的部門“三定”規定制定工作。職能變動小的部門，以編委文件予以明確。
三是推進縣市區改革。強化對縣市區改革工作的督查指導，確保9月底前各縣市區完成改革方案，經審核后報省編辦備案。待市委、市政府審批后，督促各縣市區抓緊鋪開，確保全市各項改革工作順利推進。
萊蕪市編辦：一是積極推進市級政府機構改革。市級改革方案經省委、省政府批復后，立即制定萊蕪市人民政府職能轉變和機構改革實施意見，按程序報市委、市政府審定印發。適時召開全市政府職能轉變和機構改革動員會議，安排部署各項改革任務。改革方案批復后，1個月內完成涉及機構整合或職責變動較大的部門“三定”規定。充分發揮改革牽頭作用，周密安排，積極推進，加強與紀檢監察機關和組織、財政、人社等部門的協調配合，及時研究解決改革中出現的問題。
二是統籌推進各區機構改革。督促各區盡快制定改革方案，針對存在的問題及時給予政策指導和培訓，9月底前報市編委審核并報省編辦備案同意后，市委、市政府批準實施。
三是同步推進政府權力清單工作。按照統一標準、分級負責、梯次推進的要求，全市統一部署、分階段組織實施。9月份啟動召開全市推行政府權力清單制度會議，11月底前完成審核確認，2015年一季度市、區政府公布權力清單和權力運行流程。
聊城市編辦：一是一體化推進市縣政府機構改革。改革方案經省委、省政府批復后，及時制定市級政府職能轉變和機構改革實施意見。召開全市政府職能轉變和機構改革動員大會，安排部署全市機構改革工作。各縣（市、區）上報改革實施方案后，報市編委審核并經省編辦備案同意后，市委、市政府及時批復。
二是完善部門“三定”規定。凡明確職責調整的，必須按上級要求不折不扣調整理順；凡明確人員編制調整的，必須按“人隨職責走、編制隨人走”的原則及時劃轉；凡涉及機構規格、領導職數和人員編制核定的，必須嚴格按照核定標準規范操作。對新組建的部門及需要完善職責的部門，認真制定“三定”規定，理順職責。為徹底杜絕明合暗分現象，將掛牌機構的內設機構整合設置、徹底融合，避免出現新的限額外獨立運行的機構。結合政府機構改革，完善“三定”規定，促進政府職能的進一步轉變。
三是統籌推進權力清單工作。根據統一標準、分級負責、市縣同步推進的原則，全市統一部署、分階段組織實施，明確領導責任、安排專職人員集中辦公，10月底前編制完成市級行政審批項目目錄，12月底前，公布本級政府行政權力清單和運行流程，并在政府門戶網站、機構編制部門網站、各有關部門網站上公開。
四是完善工商登記制度，切實加強事中事后監管。繼續推進工商登記制度改革，實行“寬進嚴管”、“先照后證”，完善企業注冊“四證一章聯辦”制度，進一步減少前置審批，整合申報材料，繼續推進服務業許可聯審聯辦，不斷優化營商環境。通過推廣網上審批、并聯審批、聯合審批，繼續完善管理制度，優化審批流程，縮短審批時限，切實方便企業和群眾。進一步轉變觀念，改進管理方式，出臺有效措施，切實加強事中事后監管。明確事中事后監管部門，完善制度措施，及時查處違法違規行為，充分發揮市場監管職能。
德州市編辦：一是加快推進市級政府機構改革。市級改革方案經省委、省政府批復后，我們將會同有關部門盡快出臺市級政府職能轉變和機構改革實施意見，力爭方案批復1個月內，完成發改、國土、衛計、農業、文廣新、工商、質監等機構職責變動較大的部門“三定”規定的制定，11月底前全部落實到位。
二是抓好縣級政府機構改革督導。加強縣市區政府機構改革的督促檢查，針對存在的問題及時進行培訓，跟進政策指導，9月底前完成縣級方案審核報批。會同市委、市政府督查室加強督導，督促各縣市區將改革方案落到實處，特別是規范政府機構設置、整合職責機構、劃轉人員編制等事項，堅決杜絕改革、運行“兩張皮”的問題。
三是積極穩妥地推進重點領域改革。將全市交通安全管理體制由市以下垂直管理調整為市縣政府分級管理，落實政府對地方金融組織金融活動的監管職責和風險處置職責，9月底前完成調研，提出改革方案，11月底前將方案落實到位。
經濟發達鎮行政管理
體制改革試點
棗莊市編辦：一是持續擴權放權。對試點鎮的賦權實質上就是賦予其部分具體行政行為實施權，這點要從立法上予以明確?？h級政府應按照權責一致、按需下放的原則，持續向試點鎮放權，并多下放有實際業務、含金量高的權限，尤其是項目審批、執法監察、社會管理等試點鎮迫切需要的權限。同時，可探索規劃權限下移，在經濟社會發展規劃等方面賦予試點鎮一定權限，確保長效發展。
二是加大財政支持力度。完善適應試點鎮發展需要的財政管理體制，提高相關稅費返還比例，完善轉移支付制度，切實增強試點鎮的財力。省、市、縣有關部門應加大專項資金整合力度，適度向試點鎮傾斜，并對試點鎮符合條件的重大項目，優先列入各級重點項目，在資金等方面予以扶持。
三是注重社會管理。鄉鎮政府是直接面對百姓的“一線”政府，應在發展經濟的同時，強化社會管理和公共服務職能。要完善公共服務制度，大力發展社會事業；發揮便民服務的示范效應，拓寬服務內容，改進服務方式；完善向社會組織購買服務等提供形式，形成養事不養人的公益服務提供機制。
四是優化組織結構。圍繞提升試點鎮黨委、政府“抓人促事”的能力，在機構設置、人員編制、干部管理方面給予更大政策空間，為試點鎮配強班子、招才引智等創造條件。目前，我市正在研究推進濱湖鎮“大部制”改革，并將搶抓滕州市被確定為綜合行政執法體制改革試點城市的機遇，醞釀相關改革措施，進一步優化濱湖鎮政府架構，完善政府職能。
事業單位分類改革和監管
濟南市編辦：一是做好事業單位分類的收尾工作。對個別暫未分類的單位，進一步調研溝通，研究確定類別，做到應分盡分。對個別與省里相對應的機構，待省里有明確分類意見后，參照省里作相應調整。將分類意見按程序提請有關會議研究并審議通過后，發文明確事業單位類別。
二是研究制定分類改革配套政策。發揮好牽頭部門的作用，認真學習研究省分類推進事業單位改革配套文件，結合濟南實際，研究制定我市改革配套文件，作為推進改革的政策依據。
三是分類推進事業單位改革。對已報經省編辦備案列入行政類的事業單位，按照“能轉職能不轉機構”的原則，結合政府職能轉變和政府機構改革，通盤考慮解決，逐步將事業單位承擔的行政職能收歸行政機關。對列入生產經營類的事業單位，轉企條件成熟的先行推進轉企，并做好宣傳工作，營造良好氛圍；對不具備轉企條件的單位，通過整合或鎖定管理、人員只出不進等方式，逐步消化。對公益類單位，區分不同類別，創新機構編制管理，加大清理規范力度，盤活機構編制資源，激發事業單位活力。積極探索政府購買服務的新途徑，進一步提高公益服務水平。
東營市編辦：一是待省備案批復行政類事業單位后，及時按程序研究批復市和縣區各部門事業單位分類方案，確保按時完成事業單位分類工作。根據上級改革配套政策，與東營實際和原有改革政策相銜接，制定完善我市事業單位改革配套政策，為深化改革提供政策依據。
二是結合政府職能轉變機構改革和簡政放權，全力推進行政類和生產經營類事業單位改革工作。創新工作思路和方式方法，探索推進事業單位與行政主管部門脫鉤、行業協會學會與主辦機關分離工作，使事業單位回歸社會公益屬性。
三是加大事業單位整合力度。在去年整合縣區檢驗檢測機構和民生熱線資源的基礎上，今年將進一步整合市直涉農產品檢驗檢測機構和部門單位民生熱線資源。積極配合有關部門，細化完善工作流程和措施，進一步擴大政府向社會力量購買服務的廣度和深度。
四是加強事業單位監管。完善事業單位設立后的事中、事后監管措施，通過績效考核、信用評級、加強法人監管等多種方式，切實履行機構編制部門事業單位監管職責，推動事業單位健康快速發展。
濟寧市編辦：一是全面推行公益類事業單位績效考核。組織召開全市績效考核動員大會，部署績效考核工作。強化考核工作機制，避免重復考核、多頭考核，事業單位績效考核與全市年度考核統一部署，同步開展，共性指標考核、個性指標考核與年度考核統籌實施。強化市事考委成員單位職責分工，齊抓共管，真正形成合力。確定范圍分類實施。市直公益類事業單位共有160多個，今年納入120個，并按類別劃分為綜合、教育等6大類進行分類考核，另外40多個單位將按照事業單位改革政策進行調整規范。完善細化指標體系。調整共性指標與個性指標分值比例，更加突出工作績效份量。充實調整指標內容，細化、完善標準，組建評審專家庫。加大對縣（市、區）的督導。建立完善監督檢查機制，及時督導縣（市、區）工作。同時，通過召開工作現場會、舉辦業務培訓班等方式，及時推廣先進經驗，提升人員素質，確保縣（市、區）績效考核快速推進。
二是探索多種監管方式有機結合?？冃Э己伺c專項檢查有機結合。在績效考核的實施過程中同時開展專項檢查、重點抽查，發現問題，及時督促整改。探索專項監督檢查與事業單位績效考核相結合的辦法措施，達到考核與監督檢查相互促進的目的?？冃Э己伺c年度報告有機結合。將績效考核共性指標的絕大部分內容通過年度報告書反映出來，使考核工作更具針對性。統籌年度報告與績效考核時間安排，提高工作效率。大力推進信息公開，將事業單位登記管理信息公開作為績效考核的重要內容。
三是健全事業單位法定代表人監管機制。擬訂我市事業單位法定代表人管理辦法，對事業單位法定代表人的任職資格、權利、義務、工作要求等作出明確規定，將事業單位法定代表人離任審計內容列入管理辦法，并按干部管理權限組織實施，加強對事業單位法定代表人的監管。
威海市編辦：一是改進服務，努力營造良好環境。通過拓寬新聞媒體宣傳渠道、編印發放宣傳材料、強化法人業務培訓等措施，加大宣傳培訓力度，提高服務對象的思想認識和業務水平。更好發揮服務窗口作用，優化服務平臺建設，提高電子登記監管效率和檔案管理標準化水平。強化工作督導檢查和年度考核，跟蹤抓好各項目標落實。
二是查漏補缺，穩步提升登記水平。堅持依法登記，加大市、縣兩級登記機關工作力度，自今年四季度起，以基層事業單位為重點，制定有效措施，穩步提高登記率，逐步掃除登記監管“死角”和“盲區”。
三是強化措施，全面推行績效考核。根據事業單位不同特點，加強對個性指標的研究，提高考核工作的針對性、科學性。以公益類單位為重點，建立健全日常監督管理臺賬，按照自評申報、考核預告、現場檢查、社會評價、專業評審、確定等次、公示備案等程序開展考核工作，兌現獎優懲劣辦法，提高事業單位公益服務能力。
四是積極探索，推進法人治理結構建設試點。加大探索創新力度，結合文化管理體制改革和中小學、公立醫院“去行政化”，適時在圖書館、博物館、公立醫院、中小學等公益單位和山東船舶技術研究院等有條件的單位探索推進試點。
加強和創新機構編制管理
煙臺市編辦：一是健全機構編制總量調控機制。嚴控行政機構編制增量。在本輪政府機構改革期間，除中央、省有明確規定的外，一律暫停受理和審批黨政群部門新設行政機構、機構升格、增加編制和領導職數等事項。機構改革結束后，對確需調整的，在現有總量內統籌研究，確保有增有減，增減平衡。從嚴審批事業單位機構編制。以后，一律不再審批承擔行政職能事業單位、從事生產經營活動事業單位和公益三類事業單位，嚴格控制經費自理事業編制轉為財政撥款或財政補貼事業編制。確需設立的公益一類、二類事業單位，堅持機構撤一建一、人員編制內部調劑。對按照機構編制標準核編后出現增編的，將一律在本地總量內調劑。對于公立醫院等確因事業發展需要增編但暫無編制資源調劑的單位，將實行一次性核編，分步到位。
二是健全存量編制優化配置機制。著眼于用好盤活現有編制資源，實行“三個一批”：結合改革收回一批編制。對已被認定為承擔行政職能和從事生產經營活動、尚未調整到位的事業單位，人員編制從嚴控制，空余編制逐步收回；對職能弱化、工作任務不飽滿、人浮于事的事業單位，人員編制實行重點管理，原則上只減不增，空余編制予以收回；對撤銷和轉企改制的事業單位，編制全部收回；對編制實行專項管理，相關部門因接受干部增加的行政編制，要在該干部退休或調出接收單位時，將所用編制予以收回。清理規范一批編制。加強對機關事業單位提前離崗、“吃空餉”等問題的研究，積極穩妥地改變現行提前離崗做法，徹底清查“吃空餉”人員，對相關人員所占編制進行全面的規范和清理。調劑用好一批編制。對精簡壓縮收回的編制，將統籌掌握、動態管理，重點用于黨委政府中心工作、全局性重點工作和關系群眾切身利益、保障和改善民生的重點行業。精簡壓縮編制后的超編單位，人員只出不進，超編人員隨自然減員逐步消化。
三是健全重點工作提前介入、跟蹤服務機制。深入分析本地經濟社會發展走勢，突出優勢產業，體現區域特色，超前提出重點區域的體制調整、機構設置、職能配置、人員編制配備的意見辦法。及時跟蹤了解重點領域機構設置、職能履行情況，有針對性地提出調整、加強建議。
四是健全機構編制監督檢查機制。加強日常監督。堅持每年在全市開展一次專題性的機構編制例行檢查，對各部門（單位）是否按規定設置機構、按職數配備干部、貫徹執行機構編制政策法規等情況進行檢查。加強協作監督。與人力資源、財政等部門協調配合，無論是考錄、調整人員，還是核撥經費、辦理保險，都要以編制部門批準的相關手續為依據。繼續開展糾錯監督。完善機構編制違規違紀行為責任追究辦法，發現問題，嚴肅查糾。探索評估監督。定期對部門履職情況和機構編制資源使用效果進行評估，引入社會監督。
臨沂市編辦：一是加強實名制建設，提升機構編制管理精細化水平。積極做好省市縣三級聯網的相關準備工作，同時加大對信息平臺建設的探索力度，總結目前與組織、財政部門信息共享的經驗做法，探索完善多部門信息互聯互通工作機制。進一步完善實名制數據庫管理辦法，加強長效機制建設，探索完善數據庫信息更新與機構編制使用核準等業務相互促進的工作機制，夯實機構編制管理基礎。
二是強化剛性約束，確保財政供養人員只減不增。對精簡壓縮后收回的編制實行專項管理，壓縮后超編滿編的機關事業單位，不再下達用編進人計劃，人員只出不進。扎實開展政府部門和重點行業系統機構編制評估工作，積極探索機構編制違規違紀行為預防機制，從源頭上防止違規行為的發生。結合各類改革工作，組織開展專項督查活動，提升剛性約束的合力。
三是堅持動態調整，盤活用好現有機構編制資源。將改革思維貫穿到每個工作領域，統籌考慮各重點行業的發展實際，加強對體制機制創新的研究。結合經濟社會發展實際，對職能普遍弱化的行業領域進行專題研究，積極做好機構編制“減”的文章。探索完善機構編制資源分配辦法，綜合考慮人口、面積、公共財政收入、現有編制數等各種因素，制定科學的量化指標，作為分配依據。
濱州市編辦：一是建立績效考核機制。借助全市科學發展綜合考核試點工作的有力支撐，把事業單位分類改革、行政審批制度改革和政府職能轉變與機構改革三項重點工作納入全市科學發展綜合考核指標體系，推動全市機構編制工作有序開展。
二是探索建立機構編制工作責任審計制度。探索會同紀委、組織部、審計局、監察局聯合實施機構編制工作領導干部責任審計制度，把各縣區黨委、政府主要領導，市直及縣區機關事業單位主要負責人納入機構編制責任審計范圍，明確審計的主要內容和相關要求，將機構編制審計與領導干部經濟責任審計同步進行，機構編制責任審計結果，作為領導干部年度考核、表彰獎勵、干部教育管理和選拔任用的依據。
三是建立和完善領導職數審核備案機制。逐步建立和完善領導職數審核備案管理制度，規范領導職數審核程序和辦法，有效防止超職數、超規格配備領導等問題的發生，準確掌握市直各部門領導職數的使用動態。
電商部門的績效考核方案范文3
1建立過程控制體系，確保物資供應全過程受控
江蘇油田對所有物資從需求到使用的全過程整體謀劃統籌考慮，不斷完善機制明確職責，將各業務環節的控制內容細化，控制責任量化，控制手段信息化，使油田物資供應形成前端控制精、中端監督細、末端評價實的過程控制體系，確保生產建設物資供應保障有力。
1.1完善制度體系
按照“全程控制，防范風險、保障供應”的原則，結合業務節點和內控關鍵點，江蘇油田制訂了《物資采購供應過程控制辦法》，明確了物資供應各業務節點的控制要求和考核評價辦法，形成一個信息閉環的過程控制體系，為強化過程控制提供了制度保證。
1.2建立監控網絡
我們開發了過程控制信息管理系統，建立并完善了計劃、到貨、合同、質量驗收等各種電子臺賬，通過信息化管理手段提高監控的效果；構建了崗位、科室、供銷處三級防控監督網，各級監控對計劃履行、合同簽訂、催交催運、交貨驗收等關鍵業務環節，施行有效監控，確保油田物資供應過程控制全員、全方位、全覆蓋。
1.3強化結果考核
我們設置了過程控制指標，如計劃執行率、到貨及時率、質量合格率等，將指標納入績效考核，每月嚴考核，每季硬兌現；對采購后評價和績效考核中發現的問題，及時整改糾偏，對責任單位和責任人進行處罰和通報，強化制度執行，落實責任追溯,確保過程控制體系有序運行。
2發揮“三端式”控制功能，做精做細做實物資供應工作
2.1做好前端控制，為物資采購精打基礎
首先精確編制需求計劃，把好源頭控制關。為提高需求計劃的準確性、及時性，我們整合了ERP系統數據，對油田14個主要生產單位、517個基層單位進行物料消耗分析，結合各單位生產特性，形成基層物料消耗的數據模型，并固化成程序，開發了需求計劃提報輔助系統。圍繞輔助系統，指導需求計劃的編制和提報，培訓達630人次。通過這些措施，使基層物資需求計劃提報及時，質量提升明顯。其次，全面制定過程控制策略，把握物資供應主動權。在優化采購策略方案的基礎上，進一步完善過程控制策略，加強對物資的采購進度、質量、儲備等關鍵環節的控制力度。第三，強化供應商管理，嚴格防范采購風險。我們嚴把供應商準入關，強化供應商風險評估，完善動態量化考核機制，進一步優化了供應商隊伍，規避可能的采購風險。我們嚴格落實供應商現場考察工作，構建了從直接用戶到局主管領導的整體審核把關體系，公開準入的全過程，有效避免了不良供應商的進入。
2.2做好中端控制，為物資采購細心把關
首先，以科學理性采購為核心，強化價格控制。我們建立了基于科學分析的采購決策模式，對流通性物資做好市場價格調研，摸清市場基價，對生產商的產品加大成本構成分析力度，形成定價模型或定價公式。結合BW數據、全生命周期成本數據等商務資料，科學理性的確定采購價格。同時還采取了一系列措施對加強價格的監管，如在ERP系統中對采購價格進行指導價控制，對新增獨家物資實行油田主管領導審批制，對重點物資開展價格效能監察把關等等。其次，以需求計劃全過程管理為抓手，強化進度控制。我們建立了需求計劃過程管理系統，每筆需求計劃從計劃提報、接收、采購、入庫直至計劃核銷，每個環節都詳細記錄；管理部門通過系統做預警分析，掌握油田需求計劃的物資供應進度和動態，對每筆延誤生產的需求計劃實施全過程追蹤管理，每月公布未到貨進度信息，季度對未到貨指標考核，兌現獎懲；各業務部門將預警信息落實到各個崗位，抓緊催交催運，明確到貨期限。通過這些措施，對所有需求計劃狀態做到心中有數，實現了進度控制無盲區，催交催運有重點。第三，以全過程風險防范為主線，強化質量控制。我們編制了《江蘇油田物資質量控制手冊》，細化物資質量控制級別，對集團公司明確要求實施監造的重要設備，嚴格落實監造責任。同時，對已使用的物資做好質量跟蹤，定期收集物資的質量狀況和存在問題，建立質量問題管理臺賬，完善質量問題投訴機制，暢通投訴渠道，加大對質量事故的處理力度，嚴格控制質量保證金支付，積極向供應商索賠損失，并依據其情節嚴重程度對供應商進行批評、通報直至凍結或取消供貨資格。第四，以抓實控制方案為重點，強化合同控制。將法律部門和合同管理部門合并，加大對合同的控制力度，在重要、關鍵設備材料的合同中，將進度、質量控制方案列入合同附件，并建立了過程控制方案執行臺賬，詳細記錄合同執行的各項信息，對合同執行情況進行監控，確保控制方案落實到位；分階段對重大合同的執行風險進行評價，對所有100萬元以上的采購合同進行重點分析。
2.3做好后端評價，持續強化過程控制
首先要做好風險分析，進一步完善控制體系。過程控制需要我們不斷分析風險控制情況，有針對性地制定策略，化解潛在的風險。江蘇油田每半年對物資供應風險控制情況進行總結分析，針對分析情況，制定新的風險控制措施，進一步完善了江蘇油田過程控制體系。其次，做好實效評估，全面評價采購業務。采購業務的效果是衡量過程控制成效的重要標準。我們全面歸集物資全生命周期綜合成本數據，并以結合市場價格偏差率、產品實際使用效果、服務和售后情況等，定期對采購效果進行評估，初步構建了采購實效評估體系。通過采購實效評估報告，對油田的采購業務全面評價，并將評價結果與業務績效掛鉤，落實獎懲；以采購質詢單的形式進行問責。第三，做好考核引導，推進過程控制再提升。我們結合油田物資供應管理績效考核，及時落實獎懲，并總結提煉好經驗、好方法形成經驗模板，在物資供應系統內大力推廣，營造“比學趕幫超”的氛圍，進一步提升過程控制效果。
電商部門的績效考核方案范文4
關鍵詞：績效考核；考核指標；權重；層次分析法
中圖分類號：O434文獻標識碼： A
1．引言
現實的員工績效評價工作中存在許多應當改進的方面，如指標怎樣確立才更公平、怎樣做到合理量化、權重如何分配更準確等。本文建立相對完善的評價指標體系，以層次分析法為基礎構建矩陣，解決排序問題即權重問題，并通過一致性檢驗，建立員工績效綜合評價模型以解決實際工作中的難題。
國內企業普遍存在基礎管理薄弱，缺乏歷史資料的問題，尤其是在非財務指標方面，以前大多沒有進行過這些方面的考核，也就沒有數據的積累，不具備應用客觀賦權法的基礎條件。再者，從心理學角度看，人們對自己承諾的事情會加倍努力去做。因此，讓有代表性的管理者和員工參與到指標權重的制定中來，會比通過復雜的計算而大家根本不了解它是怎么來的要有意義，更能激發員工貫徹績效考核標準的主動性。有鑒于此，選擇主觀賦權法更為合理實用、有效。
本文為提高考評結果的可比性與客觀性，針對具體的實例，采用了集定量與定性于一身的層次分析法(AHP法)來確定績效考核指標權重系數，以期達到提高科學性、客觀性和可比性等的目的。
2．績效考核指標權重及其設置的意義
確定完整、合理的績效考核指標是績效考核的重要前提，但真正的難點是確定每個指標的權重。如何確定績效考核指標的權重是建立績效考核體系過程中一個非常重要而又值得研究的環節。權重是績效指標體系的重要組成部分，通過對每個被評估者職位性質、工作特點及對經營業務的控制和影響等因素的分析，確定每類及每項指標、工作目標設定整體及其中各項在整個指標體系中的重要程度，賦予相應的權重，以達到考核的科學合理。權重確定的具體方法一般如下。
2.1績效考核指標和工作目標完成效果之間的權重分配
一般來講，對一定層級以上的管理人員，績效計劃不設工作目標完成效果，其權重為零，如各廠總經理。而綜合職能部門，如人力資源部、財務部、總經理辦公室、審計等，通常要設工作目標完成效果評價。由于各單位部門在職能設置上的不同，在實際操作中權重的高低要視情況而確定。
2.2績效考核指標權重的確定
在設定各項指標權重時應注意以下問題：一些典型通用指標，如“客戶滿意度，員工總數，部門管理費用”等，在各部門及單位所占權重保持統一，以體現一致性。每一項的權重一般不要小于5%，否則對綜合績效的影響太微弱。為體現各指標權重的輕重緩急的不同，指標之間的權重差異最好也控制在5%以上。
如何確定績效考核指標的權重是建立績效考核體系過程中一個非常重要而又值得研究的環節。加權系數的形式有兩種，一是反映考評要素間彼此重要程度的加權系數;二是反映不同測評人員之間測評結果可信度的加權系數.加權系數的確定方法主要有:描述法、比較法、工作標準法、量表法、層次分析法等。
為提高考評結果的可比性與客觀性，這里采用了集定量與定性于一身的層次分析法(AHP法).它將復雜的問題分解成各個組合因素，又將這些因素按支配關系組成階梯層次結構，通過兩兩比較法確定層次中諸因素的相對重要性，然后綜合決策者的判斷，確定決策方案相對重要性的總排序.
2.3工作目標權重的確定
工作目標完成效果評價是獨立于關鍵績效指標評價完全不同的評價方法，其各項工作目標或目的權重之和為100%。一般只有3～5項指標,所以權重的分配比較容易拉開差距。在權重分配時，也要遵循同關鍵績效指標權重分配相同的原則。工作目標權重，反映評估者對被評估者工作目標的期望。工作目標越重要，被評估者對該項工作的直接影響力越大，權重就越高。
3．層次分析法確定績效指標權重及實例分析
層次分析法(Analytical Hierarchy process，簡稱AHP法)，是在70年代中期由美國著名運籌學家匹茲堡大學教授薩蒂提出的，是目前運用較為廣泛的主觀賦權法之一，該方法有機結合了定性分析與定量分析兩種手段，能利用較少的定量信息對難以直接準確測量的問題進行科學的定量分析，操作性強。
層次分析法是指依據序標度，將系統因素按支配關系分組以形成有序的遞階層次結構，通過兩兩比較判斷的方式確定每一層次中因素的相對重要性，然后在遞階層次結構內進行合成以得到決策因素對于目標的相對重要性，從而為決策提供確定性的判斷。層次分析法是將專家的思維過程定量化，并且可以通過一致性檢驗處理專家意見不一致的情形，它對操作者的數理要求比較高，可以得到較好的信度。
以某企業基于平衡記分卡的績效指標權重確定過程為例，對層次分析法在確定績效指標權重應用中的建模過程描述如下:
3.1建立遞階層次結構
在分析問題的基礎上，將元素按屬性分組，按支配關系分層，同一層次元素對下一層次的某些元素起支配作用，同時也受上層元素的支配，層次結構圖一般分三個層次:目標層、準則層、方案層。
根據所設計的指標的維度將指標進行歸類，形成如圖1遞階層次結構圖所示的層級結構。
圖1遞階層次結構圖
3.2構造兩兩判斷矩陣
為了比較同一層次元素對上一層次某元素的相對重要性，構造兩兩判斷矩陣其賦值標準采用九級分制賦值法定義標度，所以要分以下兩步進行：
3.2.1抽樣統計調查
統計樣本的選擇標準是為人公道、經驗豐富。樣本還要兼顧管理者和員工比例的平衡、不同部門間人數的平衡。此外，還要考慮樣本容量的代表性。在此基礎上對所選員工進行“背靠背”的調查。
在調查問卷的設計上，要以九級分制作為各個指標之間兩兩相對重要性比較賦值的標準。九級分制賦值法所代表的意義見表1九級分制標度表。
表1 九級分制標度表
3.2.2構造判斷矩陣
在篩選出無效的調查表后，對有效問卷的各個數值分別求平均值，構造判斷矩陣示例見表2。
表2 判斷矩陣
3.3計算元素相對權重
運用矩陣的相關知識求解矩陣特征值，所求的特征值就是矩陣中各個元素的相對權重。該方法計算比較精確，但較為復雜。運籌學為我們提供了一種簡便、實用的近似求法。其步驟如下
3.3.1求出兩兩比較矩陣每一列的總和
先求出兩兩比較矩陣的每一列的總和，如表3所示。
表3
3.3.2建立標準比較矩陣
把兩兩比較矩陣的每一個元素除以其相應列的總和，所得商所組成的新的矩陣稱之為標準比較矩陣，如表4所示。
表4 標準比較矩陣
3.3.3計算平均值
計算標準兩兩比較矩陣的每一行的平均值，這些平均值就是各元素的相對權重，如表5所示。
表5
從表5即可得出財務、客戶、內部流程、學習成長的相對權重分別為0.215、0.289、0.394、0.102，其權重之和為1。同時也就得出了兩兩比較矩陣的特征向量分別為0.215,0.289,0.394，0.102。
3.4一致性檢驗
兩兩比較矩陣的元素是通過兩個因素兩兩比較得到的，而在很多這樣的比較中，有時候會得到一些不一致的結論。比如，可能存在如下的情況，某人覺得“財務指標”比“客戶指標”重要，“客戶指標”比“內部流程指標”重要，而“內部流程指標”又比“財務指標”重要，這一評價顯然是自相矛盾的，為解決這一問題，就需要引人一致性指標來檢驗判斷的合理性。
對所求解進行一致性檢驗計算，再與標準值相比較就可以對結論是否一致做出判斷了。一致性檢驗中要用到矩陣的最大特征值，同樣可以運用矩陣的求解方法，但推薦簡便的運籌學近似求法。一致性檢驗的步驟如下:
1.由被檢驗的兩兩比較矩陣乘以其特征向量，所得的向量稱之為賦權和向量。
2.將每個賦權和向量的分量分別除以對應的特征向量的分量，即第i個賦權和向t的分量除以第i個特征向量的分量。
3.計算出第二步結果中的平均值，記為λmax，即最大特征根。
在本例中經上述計算可得出又λmax=4.19。
4.計算一致性指標:
CI=（λmax-n）/（n-1）=(419-4)/(4-1)=0.063
修正值Rl可以通過查表6一致性檢驗修正值Rl對照表得出。當n=4時，查表6可得修正值RI=0.96。
表6 平均隨機一致性指標RI表
一致性率：CR=CI/RI=0.063/0.96=0.066
一般規定當CR
在確定了考核緯度的相對權重后，還要對各個緯度下的具體考核指標(即子準則)求相對權重。比如，企業或許將學習成長緯度指標分解為人均勞動生產率、員工滿意度、員工平均受訓時間三個具體指標。按照前面建模的步驟加以求解，可以得到在學習成長緯度三個指標對應于學習成長準則的相對權重。
5.將這兩個權重進行匯總計算就會得出各個具體細化考核指標在整個考核指標體系中的總體權重。在確定指標權重時還要注意，對于同一層級上的一組指標權重來說.必須滿足所有權重要介于0、1之間，而且各權重之和等于l。
4結論
通過結果分析比較，考核者與考核對象都能獲得一些有用的信息?？己苏邞搫撛煲粋€公開、暢通的雙向溝通環境，使考核者與考核對象能就考核結果、存在的問題及改進措施進行及時、有效的交流，并在此基礎上制定員工未來發展計劃。層次分析法的優點在于可以得到極為精確的數值，有較高的科學依據。缺點也較為明顯，可操作性不強，確定權重之間的相對重要度的標度上帶有一定的人工色彩，并且不夠直觀。
本文在調查研究與分析績效考核體制的基礎上，運用系統工程中的層次分析法(AHP)，理論聯系實際，客觀的確定基于平衡記分卡的績效指標權重系數，可以提高權重的準確性，通過對結果邏輯性、合理性進行辨別和篩選，可以提高權重的可靠性。同時，整個工作過程可以通過編制計算機程序完成，易于實現，以期降低運作成本，促進組織內部信息交流的效率，為績效考核的數據處理與分析提供有力支持，這種績效考核的方法對于激勵員工，提高員工的素質有著非常重要的作用。
參考文獻
[l]趙西萍，宋合義，梁磊.MBA組織與人力資源管理[M].西安:西安交通大學出版社，1999.311-318.
[2]徐二明.人力資源開發與管理卷[Ml.北京:中國人民大學出版社，1998.
[3]任峰,牛東曉，趙曉坤.用簡化的AHP法實現動力電源性能評價[J].華北電力大學學報，2009,32（4）：63-65.
[4]谷志紅，牛東曉，王會青，等.基于組合權的企業信貸能力綜合評價[J].華北電力大學學報，2009,32（4）：59-62.
[5]林澤炎.績效考核操作實務[M].廣州:廣東經濟出版社,2004.
[6]楊宇，陳沁，岳光輝.電網重組后企業運作綜合實力評價體系的研究[J].電力科學與工程，2008,(2)：27-29.
[7]許湘華.層次分析法在鐵路既有混凝土橋梁綜合性能評價中的應用[J].貴州工業大學學報（自然科學版）,2008,（3）：88-92.
電商部門的績效考核方案范文5
關鍵詞：中小民營企業；績效管理；體系
中圖分類號：F27 文獻標識碼：A
進入21世紀，隨著市場競爭的加劇，作為微觀經濟主體的企業面臨著越來越復雜的內外部環境。企業要想在競爭激烈的市場中站穩腳跟，就必須贏得相對于競爭對手的優勢，創造出質量更好的產品和服務，并進行不斷地改進和創新。在實現這一目標的過程中，績效管理越來越成為一個有效的工具?？冃Ч芾硗ㄟ^對員工和企業的整體績效的不斷提升，進而推動企業建立自身在市場上的獨特競爭優勢。
改革開放以來，我國的民營企業得到了長足發展，已經成為國民經濟的重要組成部分。根據全國工商聯的相關調查結果顯示：目前我國中小企業的數量已經占到企業總數的99％以上，其中絕大多數是民營企業。由于歷史的原因，中小企業的發展存在規模較小、管理落后、制度不規范等諸多問題。許多中小民營企業的管理者一方面認識到了績效管理的重要性；另一方面卻又苦于無法實施有效的績效管理。對中小民營企業來說，要想使績效管理助推企業發展，首要的問題就是構建有效的績效管理體系。
一、中小民營企業績效管理體系中存在的問題
（一）績效管理體系與企業的發展戰略脫節。一方面許多中小民營企業的愿景和發展戰略可行性較差。企業的愿景和戰略被比喻為企業前進的羅盤和發動機。如果企業描繪的愿景不能凝聚和激勵員工努力工作，企業發展戰略不夠明確并且經常改變，那么企業的績效管理體系也就無法建立。然而，在現實當中，我國許多中小民營企業都把企業經營的重點放在企業的短期利潤目標上，沒有完善的、穩定的發展戰略，缺少發展愿景和長期計劃目標。因此，從績效管理的持續性上看，發展戰略的缺失使得績效計劃無法制定，績效指標和績效標準也難以確立，許多中小民營企業只能以出勤率、工作量完成情況等簡單指標進行績效考核和管理；另一方面績效管理的實施與企業發展戰略的聯系程度不夠。以戰略為導向的績效管理體系，強調的是績效管理的系統性和過程性，并以實現企業戰略目標為最終目的。因此，以戰略為導向的績效管理不僅強調短期的績效目標的實現，而且還考慮贏得未來的非財務指標。然而，從整體上看，中小民營企業的績效管理還僅僅停留在戰術層面，而沒有與企業發展戰略掛鉤。企業的績效考核或者評價主要是圍繞年度經營預算和贏利目標建立的，無形中對短期的和戰術性的行為提供了支持，沒有能夠體現企業的戰略目標，更無法為企業的長遠發展服務。
（二）將績效管理等同于績效考核?？冃Ч芾硎且粋€包括績效計劃、績效實施、績效反饋、績效改進等環節的循環系統，而績效考核只是這個系統的一部分。但是，大多數中小民營企業所進行的績效管理，實質上只是績效管理的一個實施環節即績效考核。許多企業的績效管理體系實際上只有一個績效考核方案，沒有績效計劃、績效輔導和績效反饋等的績效管理環節。即使在績效考核的實施中，也沒有達到應有的效果?？冃Э己酥?，許多企業沒有進行績效計劃，沒有和員工進行充分溝通，員工對績效考核的目的和具體安排都不了解。績效考核過程中，對考核的方式和結果控制不嚴，往往是考核對象匆匆填完考核表格就各自處理手頭工作去了，考核者也沒有就考核進展情況、遇到的問題和潛在的障礙等與考核對象進行有效溝通?？冃Э己酥螅髽I沒有進行績效反饋，而考核結果往往僅用于發放獎金，而沒有與員工晉升、培訓和職業發展規劃等相聯系。
（三）忽視績效反饋和改進。績效管理的最終目標是要持續地提高員工和企業的績效水平，使企業建立持久的競爭優勢。因此，績效反饋是影響和決定管理效果的重要一環，其作用不可忽視?？冃Х答伜透倪M的目的一方面是將考核結果告知考核對象；另一方面是要通過和考核對象的溝通，找出前一階段工作中存在的問題，并共同討論、研究制訂出改進方案，來完成下一階段的改進和提升。目標管理理論認為，員工在清晰的目標激勵下會更加努力地工作，而經常性地收到效果反饋能使員工感受到自己被管理者重視從而把工作改進轉變為自覺行為。應當明確的是，績效反饋并不是在員工工作出現問題時才進行。也就是說，管理者要對員工的工作進行持續關注，隨時發現員工在完成任務中的偏離目標行為，及時進行指導并尋找解決辦法?？梢哉f，及時和具體的反饋是幫助員工實現良好的績效并最終完成規定目標的必要條件。然而，在中小民營企業的實際管理中，許多時候績效反饋僅僅是走走形式，或者干脆沒有。中國人普遍喜歡講究面子，人們多愿意說好話，而指出員工工作中的問題或者善意的提醒往往不被認可。尤其是許多民營企業實行家族式管理，在企業里工作的人許多都與經營者“沾親帶故”，績效反饋往往無疾而終。
二、構建中小民營企業績效管理體系的策略
對中小民營企業來說，其績效管理體系仍然遵循企業績效管理體系的一般規律，即包含績效計劃、績效實施、績效評估、績效反饋等環節和內容。但是，由于中小民營企業自身經營條件的限制，包括企業規模、人員數量、管理資源等，要想和大型企業一樣進行規范而全面的績效管理體系實施，肯定十分困難，甚至是不可能的。因為那樣會占用企業大量的人力和物力，甚至造成管理資源的浪費。因此，中小企業績效管理體系應該是績效管理系統的主要“骨骼”，既精簡又實用。具體包括績效計劃、績效考核、績效反饋和改進三個環節。
（一）績效計劃?？冃в媱澥强冃Ч芾淼氖滓h節，它通過對企業發展戰略的逐級分解，按照組織管理層次分別制定計劃和目標，是整個績效管理體系中最基礎的環節。計劃是行動的先導?？冃в媱澩ㄟ^上級和員工共同參與，就員工完成績效目標過程中的工作職責、任務目標、潛在問題和解決方法等一系列問題進行探討和預想，最終形成確定的文字表述。其作用在于：一方面對企業的整體發展目標進行層層分解，加強了目標的可實現程度；另一方面幫助員工制定具有前瞻性并且與企業總體發展目標一致的個人目標，從而避免員工個人目標的盲目性。
中小民營企業在制定績效計劃時：首先，要認識到績效計劃是績效管理開展的規范性指導文件和績效考核的可靠依據，而非可有可無的“花架子”，因此是績效管理必不可少的前置環節，應該認真制定；其次，許多中小民營企業的員工素質參差不齊，有的員工文化程度不高，可能無法理解復雜的管理技術和先進的管理手段。對此，企業需要做好解釋和指導工作，對他們曉以利弊，鼓勵他們參考其他員工的績效計劃制定自己的崗位工作重點和目標標準等；第三，直線管理人員要和員工就績效計劃書進行充分的溝通，確保制定出來的績效目標與企業發展目標一致，并且最終能夠完成，保持目標的激勵性。
（二）績效考核
1、績效指標的選擇。績效指標就是用來評估部門、團隊和員工績效的標準，一般分為特征性指標、行為性指標、成果性指標三大類型。中小民營企業要結合自身管理的實際情況，對組織結構、組織氛圍和員工情況等各方面因素進行綜合考量。首先，績效考核指標的設計要準確清晰，盡量設計數量少、表述簡單的量化指標。指標要切實能夠反映崗位或者工作的基本特征，其結果要能夠真實反映員工的工作狀況；其次，在指標設計過程中必須注重員工參與，通過與各級管理人員和員工進行充分溝通，聽取他們的意見和建議，進而達成一致。同時，面對企業內外部環境的不斷變化，績效指標的設計與衡量方式也需要根據需要進行定期地增加和刪減。應當把員工個人考核和團隊考核結合起來，在指標設計中考慮兩者之間的內在聯系，使部門、團隊的績效指標和員工個人的績效指標能夠互相體現；第三，通過對企業整體目標的層層分解，使中小企業的戰略目標有效地傳遞到每一位員工的身上。部門和員工在完成績效目標的同時，都應該明確自己在實現企業的戰略目標過程中扮演什么樣的角色、承擔什么樣的關鍵職責、采取什么樣的行動，從而實現權責對等，保證目標的完成。
2、績效考核的實施。對于中小企業而言：首先，要根據企業的人員結構和組織構架，在比較各種不同考核方法的優缺點后選擇合適的考核方法，且不可盲目求新求異。對于規模較小，人員結構和組織架構相對簡單的企業，考核方法不必復雜；對于規模較大，人員結構和組織架構比較復雜的企業來說，也可以根據不同崗位的特征選擇合適的考核方法或者方法組合。其次，考核方法選擇的過程應當保證員工的充分參與，并納入到績效溝通的過程中。這樣做的優點是，員工通過溝通就能夠感受到績效管理不是為了對自己實施控制，而是為了實現個人目標和企業發展目標的雙贏，從而減少績效考核中員工的戒備和抵觸心理。同時，通過和員工的充分溝通，員工已經對考核辦法和程序有了了解，增加了其對考核的信任，從內心接受并積極改進。
在績效考核實施過程中，需要注意以下三個方面：一是要嚴格執行績效計劃，按照相應流程進行考核，增強考核人員的執行力；二是要以人為本，注意考核過程中的人性化導向，在考核前期結果的基礎上，還應該考慮影響結果的長期性因素，避免出現考核失誤而引起抵觸情況發生；三是不僅要重視考核結果，更要重視考核的過程，確保考核過程的公平性和有效性。
（三）績效反饋和改進。作為績效管理體系的“壓軸”環節，績效反饋和改進的重要作用體現在它既是對上一個績效管理循環的最后總結，又是對下一個績效管理循環的有效開啟。可以說，績效反饋和改進決定了績效管理循環能否成功升級，是實現績效管理升華的重要環節。績效管理是由無數個單體績效管理循環構成的螺旋型上升循環，如果沒有績效反饋和改進，績效管理循環就會止步不前，績效管理的效果就會大大降低。
對中小民營企業而言，績效改進是推動企業效益提升和管理升級的必要手段。首先，應該把溝通貫穿于績效管理的整個過程，在員工完成績效目標的全部過程中，管理人員應該完整地記錄員工的工作表現，收集與績效有關的信息；其次，對于未完成績效考核目標的員工和部門，要進行徹底的原因分析，并針對不同的原因，制訂科學、合理、有序的調整和改善方案，明確改進方向和下一步的目標；第三，在和績效目標未達成或存在明顯問題的員工進行溝通以及制定解決方案的過程中，應該把所有相關討論內容制作成電子文檔或者紙質文檔，形成結論后，由員工、主管、人力資源部門人員共同簽字存檔。
面對激烈的競爭和新的挑戰，中小民營企業只有通過不斷挖掘自身潛力，提升競爭優勢，才能在市場中贏得一席之地。因此，建立一套適合企業實際情況的績效管理體系，能夠使中小民營企業不斷提升效率，及時發現工作中存在的問題并進行持續改進，使企業不斷發展壯大。
（作者單位：中南財經政法大學工商管理學院）
主要參考文獻：
[1]蔡翔，李翠.中小型民營企業績效管理的六大病癥[J].企業活力，2007.5.
[2]方慧.中小民營制造企業績效管理體系研究[D].廣東工業大學碩士論文，2008.
[3]韓建明.淺析我國民營企業的績效管理[J].生產力研究，2009.21.
[4]鐘慶華，鐘文華.我國中小民營企業績效管理現狀探析[J].天府新論，2007.S2.
[5]孫健敏，穆桂斌.中小民營企業人力資源管理的狀況[J].經濟管理，2009.4.
電商部門的績效考核方案范文6
簡歷作為我們求職的“敲門磚”，其重要性不言而喻。以下是小編整理的人事經理簡歷模板，以供大家參考。
人事經理簡歷模板一：姓
名： 何先生 性
別： 男
婚姻狀況： 已婚 民
族： 漢族
戶
籍： 湖南-衡陽 年
齡： 29
現所在地： 廣東-深圳 身
高： 175cm
希望地區： 廣東-深圳
希望崗位： 行政/人事類-人事經理/主管
尋求職位： 人事經理、人事主管、高級專員
待遇要求： 可面議
最快到崗： 隨時到崗
教育經歷
2009-09 ～ 2011-09 華南師范大學(在讀) 人力資源管理 本科
2001-09 ～ 2004-06 湖南衡陽師范學院 教育學 大專
培訓經歷
2010-09 ～ 2010-09 深圳企業家聯合會 《如何管理80，90后員工》
工作經驗至今7年1月工作經驗，曾在3家公司工作
***公司名稱 (2008-07 ～ 2011-08)
公司性質： 民營企業 行業類別： 快速消費品
擔任職位： 人事經理 崗位類別： 人事經理/主管
工作描述： 1、人力資源規劃：
根據公司年度發展戰略組織擬訂人力資源戰略規劃、組織規劃、制度規劃、人員規劃、費用規劃等，并監督、跟進實施。
2、招聘與配置：
(1)組織工作崗位分析和設計，整理編制崗位說明書;
(2)規范招聘流程，拓展招聘渠道，參與關鍵崗位的面試篩選。
3、培訓與開發：
(1)制訂并實施年度培訓計劃，建立內部培訓師隊伍;
(2)監督培訓效果評估，合理控制培訓費用，確保員工的培訓覆蓋率及培訓滿意度達到公司要求;
4、績效管理：
(1)根據公司的業務導向，協助部門制定各崗位KPI，落實考核指標并監督執行，統計考評結果;
(2)管理考評文件，進行考評后的績效改進、溝通及不合格員工的辭退;
5、薪酬福利：
(1)制定激勵性的獎金福利制度，審核員工每月的工資數據，監督員工社會保障福利的發放;
(2)組織提薪評審及晉升評審，確保穩定和激勵員工隊伍，合理控制人工成本;
6、組織文化與結構：
(1)根據公司發展和行業特點，進行制度流程建設。
(2)組織業余活動，塑造、維護、發展和傳播企業文化;
7、勞動關系：
(1)依據公司的用人規定，負責員工勞動合同的簽訂和管理工作;
(2)受理員工投訴，代表公司處理勞動爭議、糾紛或進行勞動訴訟;
8、部門管理：
(1)負責部門內的工作任務分工，指導員工制定階段工作計劃，并督促執行;
(2)負責部門人員培訓、考核;
***公司名稱 (2006-07 ～ 2008-06)
公司性質： 外資企業 行業類別： 多元化業務集團
擔任職位： 人事行政主管 崗位類別： 行政經理/主管
工作描述： 一、人事管理
1、執行公司各項人事政策，協助上級進行人力資源的日常管理工作。
2、參與公司組織架構的制定。
3、負責招聘的計劃、組織和實施。
4、負責員工的職位異動管理，并對異常的員工關系問題進行協調和處理。
5、負責組織推進員工的績效考核管理，對績效考核情況進行分析。
6、負責推進后備人才的甄選及評估，檢查員工的工作狀態，進行員工訪談。
7、負責年度培訓計劃的制定、并組織和執行。
8、負責員工薪資核算以及離職結算。
9、負責管理員工社保、檔案等。
10、負責員工勞動爭議的處理。
二、行政管理
1、負責行政事務管理。
2、經營執照證件的申辦年審，及政府部門公共關系。
3、行政費用預算及固定資產、易耗品購買及管理。
4、制度起草及修訂。
5、印章、車輛、公司證照管理。
***公司名稱 (2004-06 ～ 2006-06)
公司性質： 合資企業 行業類別： 其它生產、制造、加工
擔任職位： 績效考核專員 崗位類別： 績效考核專員/助理
工作描述： 1、根據公司人力資源規劃與配置，進行工作崗位分析，完善崗位任職資格，編制崗位說明書，為績效考核工作奠定基礎。
2、制訂公司績效考核制度與實施流程，協助、指導各部門有效開展績效管理各環節工作。
3、依據公司戰略及經營計劃的調整，不斷修正并完善考核制度及考核指標，以適應公司不同發展階段的要求。
4、定期檢查、監督公司各部門考核工作進展情況，跟蹤并記錄檢查結果，及時糾正并向上級匯報考核過程中的異常情況，指導、培訓各部門開展績效考核工作，確?？己丝陀^、公平、公正。
5、定期與公司相關部門作好溝通和協調工作，依照公司流程與作業程序，對相關指標達成(考核數據來源)情況進行求證。
6、負責定期組織召開考核工作例會，分析考核工作中存在的問題，并及時向上級領導匯報。
7、結合績效考核結果，協助薪酬專員將考核工資導入薪資體系，并將相關考核記錄整理歸檔。
8、協助部門經理起草相關人力資源管理制度。
9、協助薪資專員進行市場薪資調查，參與公司薪酬體系的改革與完善。
項目經驗
第16屆廣州亞運會餐飲服務項目 (2009-07 ～ 2010-10)
擔任職位： 招聘經理
項目描述： 項目描述：金谷園公司成功中標為第16屆廣州亞運會餐飲服務項目主供應商，成為首家中標亞運餐飲服務的國內餐飲公司，打破了一直以來由國外餐飲公司壟斷的格局。餐飲服務范圍含亞運城運動員村，媒體村、媒體中心、技術官員村及員工餐廳等。日供餐15萬人次，服務團隊近3500人。
責任描述： 編制人員招聘計劃、開拓招聘渠道，為了應對該項目籌備期限短、人員需求量大的特點，帶領團隊先后與勞務派遣公司、廣州農工商職業技術學院、廣州新東方技術學校簽約合作，解決了短期內人員招聘的難題。
技能專長
專業職稱： 中級職稱
計算機水平： 中級
計算機詳細技能： 能熟練操作word、excel、ppt等現代辦公軟件。
技能專長： 1、具有七年(制造業、多元化業務集團、快速消費品行業)人力資源管理實操工作經驗。
2、熟悉人力資源六大模塊，尤其擅長招聘、績效考核、員工關系處理等模塊。
3、熟悉國家勞動法律法規，曾成功處理了數十余起積壓的勞動爭議棘手案件。
4、文筆較好，能熟練起草各種行政規章制度，思路清晰，考慮問題細致。
5、責任心強，有良好的職業道德與素養，能承受一定的工作壓力。
語言能力
普通話： 流利 粵語： 一般
英語水平：
英語： 一般
其 他： 無
求職意向
發展方向： 人力資源管理資深經理人
其他要求： 期望有一個展示自我、鍛煉自我的平臺。
自身情況
自我評價： 1、工作認真、責任心強;
2、具備較強溝通協調能力;
3、有很好團隊合作意識。
人事經理簡歷模板二：姓
名： 林XX 性
別： 女
婚姻狀況： 已婚 民
族： XX
戶
籍： XX 年
齡： 29
現所在地： XX 身
高： 164cm
希望地區： XX
希望崗位： 行政/人事類-人事經理/主管
行政/人事類-行政經理/主管
行政/人事類-其他相關職位
尋求職位： 經理、主管、主任
教育經歷
20XX-XX ～ 20XX-XX XX大學 法學 本科
20XX-XX ～ 20XX-XX XX海洋大學 行政管理 大專
20XX-XX ～ 20XX-XX XX涉外翻譯學校 外語 中專
培訓經歷
20XX-XX ～ 20XX-XX XX管理顧問有限公司 ISO9001/ISO14001/OHSMS18001環安質三標一體化
20XX-XX ～ 20XX-XX XX職業培訓學校 助理人力資源管理師
XX公司 (20XX-XX ～ 至今)
公司性質： 民營企業 行業類別： 生物工程、制藥
擔任職位： 行政經理 崗位類別： 人力資源總監
工作描述： 1 負責建立公司與藥品生產相適應的管理機構和組織機構圖;
2 負責參與公司各部門及每個員工職責的制定與考核工作;
3 負責全公司的培訓管理工作;
4 負責參與公司各部門及每個員工職責的制定與考核工作;
5 負責本部門周、月、年度的工作計劃及工作總結;
6 負責行政部相關制度制訂工作，并做好規范管理;
7 負責食堂管理，合理搭配用餐質量，合理控制餐費標準;
8 公司營業執照、組織機構代碼證的年審以及每月員工社保、住房公積金的辦理;
9 辦公設備的管理(電腦、打印機、傳真機等)的日常維護、采購、報廢情況的監督檢查;
10 公司各項會議、活動的統籌安排;
11 督促各部門落實公司決策、決議、辦公備忘;
12 負責公司所有員工的招聘、錄用、考核、轉正、晉升和解聘工作;
13 制定年度培訓計劃、培訓方案，組織、安排和監督各相關部門的培訓，并做好培訓檔案管理工作;
14 每月組織各部門進行月度績效考核;
15 協調公司與員工的勞動關系，處理勞資糾紛;
16 對內協調各部門之間、對外協調相關對口政府部門、工會、行業協會、媒體等部門的工作;
17遵守保密制度，不發生失密、泄密現象;
18 完成總經理臨時安排的各項工作。
19 GMP文件中關于人員管理程序文件的起草;
20 負責薪酬、企業員工工資核算，年終獎金方案及相對應的工作;
離職原因： 企業搬遷
XX公司 (2005-05 ～ 2011-08)
公司性質： 外資企業 行業類別： 家具、家電、工藝品、玩具
擔任職位： 行政人事：主管 直屬上司：總經理 崗位類別： 人事經理/主管
工作描述： 1、根據公司人力資源中長期規劃、及部門需求制定招聘計劃，并確保招聘方案的實施;
2、建立并完善有效的招聘渠道，建立人才儲備信息數據;
3、根據公司業務發展和員工發展的需要，制定年度培訓計劃;
4、協調員工關系進行積極有效溝通，收集相關信息提供給管理層
5、負責與各級人員的溝通協調工作，同時向各級員工解釋公司的政策及有關規定;
6、負責配合各部門的工作，為各部門提供及時的服務;
7、不斷跟進及完善員工福利，對出現的及未出現的問題進行合理解決及改善;
8、依據公司實際運作及經營發展，建立有效績效考核及具有競爭力的薪酬體系。
9、組織制定、執行、監督公司人事管理制度;
10、根據部門人員需求情況，提出內?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇髖浞槳?包括人員內部調入和調出)， 經上級領導審批后實施，促進人員的優化配置;
11、2008年企業成功導入ISO9001、ISO14001、OHSMS18001三標一體化管理體系并與2010年成功取得相關認證資質。
12、制定招聘計劃、招聘程序，進行初步的面試與篩選，做好各部門間的協調工作等;
13、組織安排全體人員年度及職業健康體檢，員工崗前三級培訓及在職培訓、協助辦理培訓進修手續;
14、做好相應的職位說明書，并根據公司職位調整需要進行相應的變更，保證職位說明書與實際相符;
15、編制員工手冊，提倡和推廣人性化管理，設置員工意見箱，虛心接受員工提出的各類意見，合理答復解決員工各類請求，杜絕在公司內拉幫結派阻止非法活動入內;
16、保障后勤正常進行運作，不定期的深入調查了解飯堂采購用料及成本控制;
17、每年11月份組織統籌全廠冬運會，每年端午節、中秋節、春節，統籌安排聚餐組織開展文藝活動;
18、熟悉國家《勞動法/勞動合同法》及地方的法律法規，圓滿解答合理處理解決內外部勞資糾紛;
19、推行宿舍評比制度，每周定期對宿舍進行衛生及安全檢查，每月對優等宿舍進行獎勵，存在問題的進行整改，加強員工清潔衛生，節約能源意識;
20、熟悉政府辦事流程并建立良好的外交關系，合理答復處理政府與公司相關事務，辦理工傷(培訓、申報、鑒定、終結)，社保年審等相關證件的年審及辦理等;
離職原因： 個人職業規劃
XX公司 (20XX-XX ～ 20XX-XX)
公司性質： 外資企業 行業類別： 機械制造、機電設備、重工業
擔任職位： 行政人事：人事轉主管 直屬上司：廠長/總經理 崗位類別： 人事經理/主管
工作描述： 1、全面負責人力資源及行政工作。
2、全面負責配合各部門的工作，為各部門提供及時的服務。
3、不定期了解同行業及周邊企業員工福利信息以配合公司發展。
4、協助處理員工投訴。
離職原因： 尋求發展
技能專長
專業職稱：
計算機水平： 中級
計算機詳細技能： 熟悉OFFICE辦公軟件
技能專長： 受過現代人力資源管理技術、勞動法律法規、ISO9001、ISO14001、OHSMS18001三標一體化，等方面的培訓;熟練使用辦公軟件及相關的人事管理軟件;對現代企業人力資源管理模式有系統的了解和實踐經驗積累，對人力資源戰略規劃、人才的發現與引進、薪酬設計、績效考核、崗位培訓、福利待遇、公司制度建設、組織與人員調整、員工職業生涯設計等具有豐富的實踐經驗。
語言能力
普通話： 流利 粵語： 一般
英語水平：
英語： 一般
求職意向
發展方向： 期望任職于重視管理，富有挑戰發展空間的企業。
其他要求： 有良好的福利待遇及提供社保
自身情況
自我評價：
1、本人作風正派，處事干練果斷，具備良好的人際交往能力、組織協調能力、溝通能力以及解決復雜問題的能力;高度的敬業精神，能接受高強度的工作;
2、具備良好職業道德、職業素養、創新理念和團隊協作精神。
