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財務共享中心理論基礎范文1
管理會計是屬于傳統會計的一個分支，包括成本會計和管理控制體系兩個部分，其核心理念是為企業持續創造價值。管理會計通過對各項數據進行收集整合，提取信息給管理層，幫助企業決策更加高效。從2000-2006年，ERP系統開啟了管理會計信息化業財融合的實踐。隨著“互聯網+”的興起，企業的升級帶來的海量數據使得傳統的數據收集與處理方法產生的信息被忽略，信息含量不充分等這一系列問題導致管理層的決策和企業實際結果出現巨大差異。根據2015年國務院的《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，國家會計學院秦蓉生認為“互聯網+”必然促使會計信息化體系，包括會計云平臺的建設，會計全流程的服務監管以及會計人才培養新生態的出現。《會計改革與發展“十三五”規劃綱要（2016年至2020年）》文件強調了業財數據的融合與互聯，為大數據在管理會計信息化領域應用指明了方向。
5G的面世使得大數據將在數據規模、數據形式、決策流程等方面對管理會計信息化造成重大變革。大量的數據可以根據需求量化從而揭示商業活動規律，挖掘企業隱藏價值，可以為管理會計信息化提供足夠的信息支持。
一、管理會計信息化研究現狀
現階段的大數據文獻主要涉及計算機科學、工商管理、工程、遙感測繪等領域，研究題目集中在大數據基本理論、數據存儲以及應用領域。大數據和會計研究領域主要集中在大數據對審計、財務管理、會計領域的影響，大數據與云會計，大數據對管理會計人才需求的影響、大數據下的ERP會計平臺建設等。管理會計信息化的研究比較滯后，文獻主要集中在管理會計信息系統，管理會計電算化，管理會計軟件，財務管理軟件，財務管理信息系統，財務管理電算化，專門研究管理會計信息化的成果較少，主要原因是管理會計、財務會計、財務管理界限模糊，管理會計基礎理論創新不足，現有體系缺乏標準（張超，2015）。管理會計和財務會計的區別體現在財務會計師是事后會計，負責核算和監督，管理會計則分為事前預測，事中控制以及事后評價。管理會計信息化是在信息化大環境下衍生出的新型管理模式，不受傳統會計在時間空間上的限制，可以集成企業流程數據，實現各個環節的同步高效運轉，用技術為企業增值。
許金葉（2014）提出了管理會計信息化的頂層設計思想，認為應該從企業財務共享、財務管控及全面預算管理的角度研究管理會計信息化的實踐問題。胡仁昱和孔令曼（2016）提出現代企業管理會計信息化框架：財務管理系統、會計決策支持系統、全面預算系統、標準成本系統、存貨控制系統和業績評價系統。周國鋼則提出管理會計信息化系統應包括本量利分析，短期決策和中長期決策、全面預算、業績與激勵等模塊。我國管理會計軟件已經覆蓋了預算管理、績效管理、運營與戰略管理等主要領域，但是缺乏深層次應用（張繼德和劉向蕓，2014）以及系統之間深度集成（李彪，2016），財務數據共享成本高昂，數據標準不統一，軟件接口不規范（陳秀鳳和王素義，2012），管理會計軟件功能實現程度遠低于財務會計（吳花平，2015）等問題。現階段管理會計信息化逐步開始從獨立的應用工具向集成式的管理會計信息系統構建過渡（李彪，2016）。
二、管理會計信息化實施與應用
在行業應用方面，我國制造業的管理會計信息化是從管理會計單一模塊開始發展，韓向東從預算管理和業績評價方面介紹了信息技術在單一會計模塊上成功的案例。王東旭設計了房地產行業管理會計信息系統；海爾集團建立了管理會計信息化體系，但大部分企業仍習慣于使用傳統財務會計的方法，企業管理會計信息化建設普遍存在以下問題：
（一）管理會計數據分類不明確
不同的制造業產品各異，生產經營過程差異大，例如，離散制造業和流程制造業，不同的企業對于數據的獲取要求無法統一。當前使用的管理會計信息化軟件大多為通用軟件，一方面，數據輸入仍然依賴于一線數據操作員，管理會計人員需要主觀判斷各種數據的適用性，另一方面，管理層得不到有用的信息支持決策。企業管理層決策不僅需要實時收集分析內部流程信息，更需要獲取企業外部宏觀環境、市場份額、競爭對手的相關數據進行分析調整戰略，但這些外部信息不透明，獲取困難，即使以高昂的代價得到相關數據，業務人員也不清楚如何將其準確錄入信息系統。
（二）數據實時性差
銀行、保險業信息化建設比較完善，制造業信息化由于產品制造流程復雜，生產制造環節還未實現完全數字化、網絡化，很多數據無法及時收集篩選，也無法精確分類，造成信息提取困難。例如，在作業成本法中采用書面文檔輸入再進行人工核算和管理會計信息系統同時輸入的方法，耗時長，數據的準確性和時效性得不到保證。而中小型企業由于成本原因，更習慣以書面文檔的形式進行數據輸入，信息化程度極低。
（三）信息傳遞流程不合理
企業對于生產流程的設計不合理，使得信息的傳遞出現遞延，降低生產效率。例如，傳統的原料采購流程是庫存數量低于安全警戒線，系統向生產部門發出警報，生產部門復核后向采購部門申請，然后由采購部門做出決策，再同時反饋給生產部門和財務部門。這個流程可以簡化為工廠檢測到原材料庫存低于警戒線，然后將預算、生產進度報告、原料需求等數據一并傳送到采購部，由采購部復核后直接下訂單，再把采購單傳遞到財務部門，提高生產效率。
（四）信息提取能力差，無法挖掘數據價值
企業每日產生海量數據，但是缺乏有效的理論基礎和分析框架，導致獲取的信息無法進行有效分析?，F有的管理會計軟件多為通用系統，缺乏針對特定行業的專業軟件，使得投入產出模型、線性回歸等管理模型和公司無法應用于實踐。
三、管理會計信息化體系發展趨勢
一個完整的決策支持系統應該包括以下要素：系統和組織的匹配度、業務流程再造、系統的集成度，包括客戶管理系統和供應鏈系統以及系統的安全和數據的存儲。為企業量身定制合適的管理會計信息化體系需要大量調研，成本高，耗時長，目前能夠滿足這一需求的國內開發商比較少。我國制造業還未實現制造類供應鏈上集群企業間管理會計體系的融合。為了使管理會計信息化體系的搭建過程規范有序，可以采用質量管理應該遵循的科學程序PDCA循環法。管理會計信息化的行業實施必然要與行業相結合，財會業務的整合是對未來的財務從業者的基本要求。隨著人工智能的推進，信息系統可以自動采集、篩選數據，無需基礎會計人員錄入，會計師的增值必須通過基礎會計核算到管理會計的過渡實現，會計師必須深入公司業務，服務于管理和一線運營。對于現階段的國內大型集團公司，財務分工極為精細，每個職位涉及的工作零散，在職人員很難全面了解財務流程，因此未來的會計師需要通過參與完整的項目周期，培養全局觀，使得財務人員從公司層面了解業務運營的整體流程從而使得管理會計的實施和公司運營過程保持一致，在了解運營流程的基礎上構建符合公司戰略目標的管理會計信息體系，根據業務流程拆分數據，建立符合公司長遠利益的財務共享中心。企業可以從各個業務部門選調人員到財務管理部門，加強財務機構的業務建設，改變分散、唯一的工作方式。例如：華為就制定了財務干部與業務干部的雙向溝通計劃。任正非表示：要在財務機構中加點沙，形成具體的形象，而不是替代現有的財務人員。財務業務整合可以通過下面幾方面實現。
（一）參與項目管理
基層財務人員分工明確、很難全面了解財務工作。企業可以將財務人員引入不同的項目，一個項目從開始到完成是一個完整的周期，隨著項目的推行，財務人員可以對業務流程有全面細致的了解，為財務職位晉升奠定基礎。
（二）參與業務分析
未來對于財務人員的要求不再是單純的財務分析，而是基于業務的財務分析。傳統的財務分析是通過財務報表對企業經營狀況進行綜合比較和評價，給管理層提供決策和控制的依據，而基于業務的財務分析核心是資源配置最優化支持業務發展，需要財務人員在項目開始前與業務人員溝通，根據業務流程定義重要的時間節點，建立計劃，量化預算報告，提前做預測，制定階段性的運營指標，并讓業務人員評估修訂以滿足業務需求。業務推進過程中，財務需要根據實際數據分析誤差原因，修正預算報告，會計提供復核資料，三者互相促進，推進業務資源分配最優化過程。另一方面，會計師需要同生產部門和后勤部門合作獲取成本數據，他們還需要和銷售人員和運營部門溝通，了解公司的利潤來源和運營模式，得出務實的結論。
云計算作為分布式計算的一種，不受時間和空間的限制，將大數據通過多服務器處理分析結果及時返回，具有成本低，可定制性強的特點，中小企業可以在云會計環境下構建自己的信息系統。重慶理工大學的云會計研究團隊構建了基于云會計的信息生態系統，提出了云會計定制過程的可信性評估方法。財務共享中心的成立還能加快會計職能的轉變，重慶理工大學的萬家盛團隊構建了財務共享服務的云平臺框架。
財務共享中心的成立和實施可以打破數據隔閡，形成標準制度，流程化管理，使得企業對基礎核算崗位的會計人員需求大大降低，管理層打造管理會計信息化體系來促使業務和財務的融合，增強企業競爭力。在此基礎上，企業可以引進數據倉庫、數據挖掘，網絡XBRL等技術進行高效整合。財務共享中心除了服務于財務領域，對于非財務的數據處理和挖掘也顯示出其重要性。比如：客戶偏好、客戶滿意度、交易頻率，交易金額，交易方式等，這些非財務數據更能影響公司的銷售額，市場占有率等，因此這些非財務數據的挖掘和收集是更加重要的競爭力，管理會計信息系統所需要的數據也由單類型結構化數據向多類型非結構化數據逐漸轉變。數據挖掘可以在無序的數據集中揭示潛在的模式，作為決策的支持依據。挖掘對象可以是任何類型的數據源，包括數據倉庫、文本、多媒體數據、移動端數據、網頁數據、時序數據等。會計師可以根據企業的業務流程在不同的節點采集數據，根據企業的業績目標和利潤來源，將收集的數據分類，一部分數據建立模型，剩下的部分建立驗證集，用以測試模型的精確度。如果模型對于采集的樣本有較高的準確率，可以用來對估值數據的未知變量進行預測，用以控制風險、降低成本、增加利潤。
目前掌握大數據挖掘工具的管理會計人才缺口巨大，財會從業人員除了掌握會計、財務管理方面的知識，還需要對計算機科學、信息技術、統計學、法律學這些非財務類學科有一定的積累和實踐，目前的研究還未涉及跨學科跨專業的人才能力框架搭建。黃永金曾提出建議將數據處理能力作為必要的管理會計人才培養框架組成部分之一，并納入會計資格考試體系的核心考核內容。高校的財會專業也應該加入大量的計算機科學方面的課程，培養既精通信息技術又精通管理會計知識的信息化人才。
參考文獻：
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財務共享中心理論基礎范文2
然而這一全新的營銷觀念，對國內大部分企業或商家至今尚未得到充分認識，他們既不重視消費者資料庫即認知消費者特點對市場營銷的重要性，也不研究據此發展各種利益之間關系，其品牌關系力量可想而知，所以不難理解這些企業為什么在市場競爭中常常處于不利地位。本文以國內食品行業中的西部啤酒、草原新發和蒙牛為案例進行整合營銷剖析，以尋求為我國相關類型企業整合營銷提供借鑒與參考。
一、西部啤酒公司實施整合營銷戰略
地處西北的西部啤酒有限公司是一家典型的西部中小型企業，企業要想在激烈競爭的市場上立足，就必須首先使內外部一切可能的資源都能夠得到合理調配，同時必須解決品牌的傳播效應問題，而這正是整合營銷的獨特功能。
1.設立整合營銷中心，協調營銷傳播中所有可管理的部分
由整合營銷中心分管其下屬的企劃公關、產品研發、銷售服務三大職能部門，負責具體市場營銷工作，如廣告、公共關系、人員直銷、銷售促進等，將之調整為一個連貫的、統一的整體。同時，以營銷為中心，協調各個部門之間的工作為營銷服務。發揮各類資源優勢，推進全員營銷局面的形成。
2.規劃企業的內部資源，建立相應的組織機構
通過部門整合將原先分離于數個部門中相互有關聯的崗位和部門整合為一個職能部門，避免部門和崗位的重復設置及水平溝通障礙。消除政出多門的現象，減少溝通環節，提高工作效率。同時，將品牌價值擴展到內部供應鏈每一環節的管理上，消除內部營銷傳播計劃不與外部營銷傳播計劃相一致的矛盾，可能會使大量的營銷傳播花費被浪費掉。
3.建立合理的信息管理系統
使整個公司的PDCA循環建立在以信息為核心的基礎上，根據信息系統提供的準確信息由決策系統進行決策，然后根據決策和相關信息由相關部門制定相應計劃，再由執行部門根據計劃下達指令給相應機構去實施，最后由執行部門反饋情況給相關部門及時進行檢查和反饋。通過決策系統、計劃系統、執行系統和檢查反饋系統對信息的共享和充分利用來完成整個循環。
4.推動企業財務與戰略決策系統整合
通過關注顧客，獲取顧客價值信息，使得公司能以可評估的“投資回報率”為基礎來進行營銷傳播投資，公司可以得知整合營銷傳播能給公司帶來的價值。同時要求企業從產品質量、人力資源配置、售后服務等方面進行戰略、組織方面的全面改造，以真正發揮整合營銷的功能與作用。
二、草原興發整合營銷案例分析
草原興發利用短短幾年時間，就從幾千萬元的規模迅速發展到現在十幾個億的規模，在市場上迅速取得成功，可以說是和企業秉承整合營銷理念，在構建營銷網絡的同時，把市場真正做到終端分不開的。
1.抓住顧客消費心理，打造綠色理念
“草原食品，綠色天然”是草原興發的經營理念，也是他們對消費者的承諾。草原興發地處內蒙古大草原，有著得天獨厚的自然環境，公司的產品綠鳥雞、羔羊肉、四野小菜、四野雜糧都是生長在內蒙古大草原上，純天然，無污染，而且廣闊的內蒙古大草原本身就給了消費者一份無盡的遐想。這正迎合了現代消費者追求食品安全的心理。
入世后，中國食品企業在國際市場競爭中的一個最大障礙就是食品安全問題。目前公司的產品已經得到國家綠色食品的認證，從產品質量上已經通過ISO9000質量體系認證，現在又建立HACCP組織，進入GMP規范運作程序，得到國際公益認證。公司的產品野菜系列已經獲得了美國O－CA有機食品認證。
2.有效的品牌運作
企業品牌運作最初是通過媒體宣傳，導入市場后，開始注重網絡建設。從1994年開始，草原興發先后投資2億多元在全國構建了一個強大的營銷網絡。目前在全國60個大中城市建立了分公司和銷售處，作為區域市場開發中心和物流中心。在中心城市發展超市店中店、自營及加盟便利店，在大型超市出入口、廣場夜市等人流密集地段建設烤店，部署個性化的銷售網點，拉近公司與顧客的距離；同時，在周邊二級、三級市場主要發展總、分銷商。在食品行業中，草原興發目前是獨一家。這樣做既可以解決與中間商在文化的溝通和融合方面存在問題，又可以避免一些大型零售商（如沃爾瑪等）為了突出樹立自己的品牌，抹殺企業的品牌的現象發生。
3.打造便利通路
草原興發通過各種途徑建立強大的營銷網絡，與消費者零距離接觸，實行終端零售。一是控制大的超市，目前草原興發系列產品已進入家樂福、萬客隆、天客隆、超市發、華聯、沃爾瑪、麥德龍等幾百家大型食品超市，在超市中建立店中店，店中柜，主導產品十分暢銷。2000年以來，草原興發又本著“占領大市場，方便居民消費”原則，重點選擇了北京、河北、武漢、上海、廣州等地的幾百家超市，實施了以“綠化超市工程”、“電視導購工程”、“千羊萬頭工程”為核心的活化賣場戰略。同時，重點實施文化營銷工程，突出內蒙古的民族特色和草原特色，促進企業與消費者的溝通；另一方面，加強活化終端的文化宣傳導購，倡導理性消費。
二是建立終端市場，如建立草原興發涮園、草原興發綠色食品店和社區便利店。草原興發涮園是通過連鎖方式，由草原興發涮園總店授權各大中城市自愿加盟、有一定實力與經營能力的中高檔酒店，在總店指導下經營。涮園實行統一店面設計、統一操作規范、統一使用草原興發的商標、統一形象標識，統一配送的管理方法。并在經營上注重產品質量和品牌文化的塑造。
三、蒙牛整合營銷案例
隨著“超級女聲”的熱播，“蒙牛酸酸乳”品牌知名度大大提高，成千上萬套印著“超級女聲”廣告的蒙牛酸酸乳包裝盒、宣傳單四處可見，蒙牛酸酸乳的銷量激增，其品牌也變得與“超級女聲”密不可分，并為中國企業界提供了一個生動的整合營銷案例。
1.產品借機轉型
蒙牛的戰略目標很明確。根據AC尼爾森的統計數字，2004年蒙牛乳業已占液體奶市場的22%，成為蒙牛的主要收入來源，占其總營業額的85%左右，但其毛利率卻由25.1%下跌至22.3%。蒙牛一貫擅長利用事件進行營銷，此次公司正是希望借機轉型，調整產品結構，由主攻液態奶同時進軍酸奶市場。
2.整合廣告、傳媒終端
蒙牛將酸酸乳的目標消費群體定位在12至24歲的女孩，并選擇首屆“超女”季軍張含韻為形象代言人；以“酸酸甜甜就是我”為號召的廣告，此廣告已在以中央電視臺為主、各地衛星電視為輔的電視廣告中迅速鋪開。
活動及產品層面的傳播是蒙牛此次宣傳的側重點之一。在五大主賽區———也就是蒙牛主攻的五大市場，各種媒體對活動的報道此起彼伏，使活動深入人心。借助“超級女聲”之勢，蒙牛還設立了“超級女聲”夏令營：凡購買酸酸乳夏令營六連包即有機會參加抽獎活動，中獎者可以免費去長沙觀看“超級女聲”總決賽，還有機會享受長沙游。此活動進一步與終端銷售進行結合，將活動影響力轉化為產品銷售力。
3.渠道整合
以前蒙牛主打產品液態奶已有較成熟的渠道，液態奶的運輸量大，需要大包小包的物流操作，需要長寬渠道的配合，以減輕倉儲的壓力，因此蒙牛采取了經銷商銷售的方式，由經銷商根據各自地區的特點，采用進商場、超市經營以及自營等銷售模式。但目前，蒙牛酸酸乳還沒有在市場上形成點對點的渠道模式。
四、結論
整合營銷傳入中國以來，一直為理論家所推崇，其中不乏很多勇于大膽探索的企業，但在實際操作中，都或多或少地存在著觀念、企業運行狀況、人力資源等方面的差異，對理論的理解、吸收往往停留在表面，使營銷效果無法達到最佳。有的企業僅僅拋出一個口號，缺乏規范化的執行過程和科學化的分析過程，最后僅得到華而不實的結果。那么，如何用整合營銷這一先進理論指導企業實踐，加速中國企業的發展，是每一個企業決策者必須十分重視的問題。
1.整合營銷是實現整合營銷的前提
整合營銷是一個系統工程問題，為提高整合營銷的輸出功能與效率，實現企業價值，就必須首先重新調整企業內部人力資源配置，規劃協調各部門為一個連貫的、統一的營銷整體，實現人力資源的優化組合。
2.新營銷觀念是實現整合營銷的關鍵
整合營銷是以當今及未來的社會經濟為背景的先進的營銷模式，它的理論基礎主要有大市場、大系統、現代化等理論。它不僅追求自身企業系統的最優化和高效率，而且，還擴展到供應商及消費者之間的整個大系統的優化和高效率。因而，企業必須革新傳統的營銷思想，實現思想觀念上的升華，逐步形成具有時代特征的整合營銷新觀念。
3.先進的科學技術是實現整合營銷的手段
整合營銷是建立在先進的科學技術的基礎之上的，廣泛地采用各種先進的管理手段，如計算機技術、網絡技術、先進的通訊技術等，建立科學合理的管理信息系統，強化企業的數據庫營銷和整合營銷傳播設計，實現企業與消費者的有效溝通。
4.建立品牌營銷終端市場是實現整合營銷的重要保證
企業一旦在消費者心理中形成了品牌營銷網絡，確立品牌終端市場，它將成為后來者進入該市場的壁壘，從而在相當長的時期內獲得超額利潤。
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一、ERP財務系統實施中的影響因素分析
（一）企業文化對ERP財務系統實施的影響分析
企業文化是一個企業在特定的社會環境、經濟環境下形成的，成為企業全體成員共同遵循的價值觀念、行為準則、共同意識、職業道德素養等的總稱。企業文化的創建與完善決定著一個企業的發展環境，如何一個企業發展中缺乏核心理念，那么就像是一個組織沒有信仰的宗教。面對如此激烈的競爭環境，企業文化的好壞直接決定著企業競爭力的提升。企業實施ERP系統的主要目的就是希望能夠通過現代化的軟件程序的方式將企業過去制定的業務流程等固定下來，避免操作的隨意性。從而實現企業內控的信息化、過程化管理，盡量減少那種領導一拍腦袋就決定的行為發生?？梢?，如果在此過程中缺乏上級領導、企業普通員工的配合、理解，就會對ERP系統的實施帶來困擾。那么此時的企業文化就會對企業的變革、ERP財務系統的實施產生負面影響。
（二）ERP財務系統內部財務人員面臨的挑戰
ERP財務系統的而事實，對企業的財務管理人員提出了更高的要求，這種要求已經完全超過了傳統的、簡單的財務工作層面的要求，更多的是關于技術層面的問題與要求。在企業傳統的財務管理系統中，企業的財務人員需要手工錄入數據資料，例如：FMIS7.0系統；在ERP財務系統實施后，需要通過企業的物資采購部門的ERP系統將各種憑證進行傳輸，并自動在財務系統FMIS的融合中形成各種會計憑證。從這項工作的表面上看，似乎那些不懂得財務管理知識的人員也能完成，如果企業的會計人員崗位臨時空缺，也可以找別人代替，或者企業可以將會計崗位進行合并。但是，事實真的如此嗎？從表面上看，企業的財務人員的工作量、直接處理的業務量的確是減少了，但是，誰又能夠保證所有的錄入數據是完全正確的呢？可見，企業的財務人員不是沒事可做了，而是要做的更多、更復雜、更詳細、更規范了。由于不同的因素，財務人員的個人業務能力也不盡相同，隨著現代企業對人才的重視與培養，很多財務人員的基本素質、個人素養、職業道德、理論基礎、實踐經驗等都得到了提升，但是，真正懂得會計軟件的操作，懂得會計理論與實踐相結合、懂得企業經營管理知識、懂得技術研發、懂得生產流程的財務人員幾乎是鳳毛麟角。
（三）企業內部各職能部門之間的ERP財務系統的權限問題
一般而言，各企業在上線ERP系統基本是由企業的財務部門牽頭完成的。為了實現對企業整體資源的合理化配置與優化，提高企業的整體經濟效益，為了對企業的經濟活動進行系統的、科學的、全面、持續的會計核算與監督，為了為企業的經營決策者提供更有價值的戰略參考數據資料，一定要保證ERP財務管理系統的順利實施。由于ERP系統是建立在企業內部控制制度基礎上的，因此，對于不同的職能部門有不同的權限設置。這樣做的好處就是沒有任何一個部門具有所有的權限，也沒有任何一個部門會利用便利條件一手遮天，瞞天過海。但是，這樣的結果又帶來一個新的問題，在很多情況下，需要不同的職能部門能夠提供一些基礎性數據、資料，以便在ERP財務系統實施后，企業的財務部門能夠進行相關的業務操作。
（四）ERP財務系統運行維護中的問題
ERP財務管理系統的成功運行僅僅是萬里邁開的第一步，在ERP財務系統運行的開始也就意味著該系統的長期性維護工作的開始。系統運行中維護工作的效果直接影響到該系統的長期使用效果。由于很多員工已經熟悉了原來的管理系統，因此，在改換ERP后很多企業的員工會產生不適應的問題，由于操作界面的復雜性，使得員工在操作室一旦出現錯誤將無法退回，因此，對于系統中的很多功能員工不敢大膽進行嘗試，這也就產生了對系統的畏懼和生疏感。可見，對于ERP系統的維護問題是保證該系統正常運行的基本前提。
二、完善ERP系統的實施，保證企業的成本管理效率的提升
（一）構建完善的網絡體系，保證企業成本管理的準確性
ERP財務管理系統的運行是建立在穩定的、完善的數據網絡基礎上的。因此，企業在ERP財務管理系統運行的同時，必須保證其數據通信網絡的穩定性?，F代信息技術的高速發展、云計算技術的逐步完善、網絡系統的強大支持都為企業ERP財務管理系統的運行提供了保障。ERP系統的建立，其主要目的就在于迅速擴展企業的信息化發展步伐，對于相關的采購、庫存、消耗等不同的數據子系統，使其想著縱向、橫向的雙方向、立體式的范圍拓展。因此，完善的ERP系統將為企業的成本管理提供詳實的、準確的數據資料，對于企業的全面成本管理與控制有著不可忽略的作用。
（二）轉變觀念，確立企業成本管理的核心地位
在實施ERP系統后，企業的業務處理、財務處理都集成在一個信息系統中，真正為企業實現了物流、資金流、信息流高度統一，這種現代化的信息系統實現了信息技術與會計學科的完美耦合，大大提高了企業業務處理過程的自動化，使得企業內部信息實現了高度共享。企業的財務部門作為企業經營活動中的總覽，其擁有的信息量更為完善，因此，各部門應積極配合企業的財務部門做好成本核算、成本管理工作，形成成本管理的中心地位，為降低企業成本、提高企業經濟利益奠定基礎。
（三）提升企業財務人員的綜合素質，為企業成本管理創造條件
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【關鍵詞】 價值行為價值管理決策管理有限理性方法
一、問題的提出
隨著知識經濟的到來，人們開始更加關注人才，認為“知識經濟就是人才的經濟”，隨之出現了一系列如人力資產、人力資本等與傳統的物力資產、物力資本等相對應的名詞。究其根源：人的行為能夠產生價值。因此，在進行價值管理的研究時，就應以行為為切入點。我們在此所提及的行為，僅僅是指企業中員工與生產經營活動有關的行為，也就是勞動者的經濟行為，而不包括其他的與生產經營不相關的行為。
行為是價值的本源，內存于人體內的腦力和體力作為人力資源，就是價值的源泉，是通過人的勞動行為產生價值?；诖?，徐國君提出行為價值管理的理念，同時將行為價值管理界定為：“以附加價值（經濟價值）的最大化為目的、以行為的價值管理為核心的管理活動或方法?！爆F行傳統的財務管理主要把目光局限在物力資源以及物力資源價值的管理上，而忽視了對價值的真正源泉（行為）以及價值創造的主體（人）的管理。而在明確了行為與經濟價值的關系之后，就要把價值管理的核心轉到對行為價值的管理上來。特別是在知識經濟時代，各企事業單位對人才的需求正在加速增長。過去，企業擁有好的技術或更多資本就有更好的競爭優勢，而如今，提高公司競爭力的關鍵則是擁有高素質的人才以及這些高素質人才的才能得到充分發揮，即通過高效的行為產生高質量的價值。
要提高行為的價值，首先就是將行為價值管理的目的進行細分，落實到每一個員工、每一個部門，調動員工的工作積極性，使其認識到只有當企業這個“蛋糕”做到最大時，個人分得的“蛋糕”才會最大，從而使每個人的潛力得到充分發掘。基于此，本文認為，員工的行為是企業價值創造的源泉，如何選擇有效的行為，如何對選擇的行為進行有效實施，就要利用決策思維，運用決策管理方法中的有限理性方法，利用個人決策與群體決策相結合的方式，對員工的有效行為進行選擇，排除無效以及行為價值增值小于減值的行為。
二、行為價值管理決策機制初探的理論基礎
1、有限理性經濟人假設
我們在提出員工自我管理、自我決策的同時，也應該認識到員工（人）所具有的本性。關于人性的假設，古今中外的學者們先后進行了深入的探討和研究，提出了“經濟人”、“社會人”、“自我實現的人”和“復雜人”等人性假設。有限理性概念最先由赫伯特西蒙（Hebrertsimno）提出，經由奧利佛·威廉姆森（Olvierwlliimasno）引入新制度經濟學文獻，最終成為經濟組織分析的基本假定之一。
由于人的行為在注意力、感知力、信息加工能力、記憶力等方面普遍存在著局限性，再加上外部環境的復雜動態多變性，所以人們在進行種種行為時，在某種主觀性很強的情況下，很難考慮到所有可能的情況，從而做出強烈的個人色彩的主觀判斷。西蒙認為人的理性要受到三種限制：“每一備選方案所導致的后果的不確定性、不完全了解備選方案以及必要計算無法進行的復雜性?！边@是因為人的行為要受到復雜環境的限制，而且這種限制是人所不能控制和掌握的。除此之外，有限理性還表現在信息不對稱和私人信息等方面。因此說人是有限理性的，套用傳統的企業員工的人性假設理論，我們可以說人是有限理性經濟人。我們在研究對員工的行為進行選擇的問題時，一定要以此為基礎方能順利進行。
2、有限理性決策理論
20世紀50年代之后，人們認識到建立在“經濟人”假說之上的完全理性決策理論只是一種理想模式，不可能指導實際中的決策。在這一背景下，赫伯特·西蒙（Herbent Simon）提出了滿意標準和有限理性標準，大大拓展了決策理論的研究領域，產生了新的理論——有限理性決策理論。
然而在實際工作中，該理論存在三方面的局限，使得員工不能理性地進行決策：第一，外部環境，包括有限的時間、信息以及資源條件等；第二，組織限制，包括意見一致的需要、共享的觀念、合作、公司文化和結構、倫理價值觀等；第三，個人限制，包括個人對聲譽/成功的渴望、個人決策方式、滿足感情需要、應付壓力等。由于存在以上的種種局限，使得員工在對自己行為進行選擇的時候，可能不可避免地受到自己價值觀的影響。為此，我們在對能產生價值增值最大化的有效行為進行選擇時，也應考慮到這一點。
三、基于行為價值管理的決策機制初探
就員工作為自己行為的決策者來說，應該在決策制定過程中盡量避免有限理性中非理性的一面，從而降低方案的不確定性。為避免員工個人決策的主觀性，本文提出的最優理念是：群體決策與個人決策應該相結合。也就是說，員工對自己行為進行決策的同時，也要適時地運用群體的力量對該行為進行抉擇。當然，這并不是說所有的行為都既要運用個人決策又要運用群體決策，那樣慢慢演化下去，就都變成了群體決策了。
群體是指為了實現某個特定目標，兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體的組合，可以分為正式群體和非正式群體。現實生活中不存在純正的個體，大多數人都同時屬于多個群體，對個人來說，不同群體為其成員提供不同的利益，滿足個體不同的需求。但是，關于個體和群體的關系，我們始終強調要把握一個“度”，對此我們可以運用“刺猬法則”的原理進行解釋，“刺猬法則”原本強調的只是人際交往中的“心理距離效應”，用在這里主要是想告訴讀者，個人在群體里應該處的位置，既要保持個人的獨立性，又要協同合作體現團隊精神，是一種親密有間、不遠不進、恰當的合作關系。我們通常強調個人的獨立性，個人決策具有簡單、迅速、責任清楚的優勢，但是也不能忽視群體的力量。群體決策具有個人決策所沒有的優點：第一，能提供更完全的信息和知識；第二，能夠增加觀點的多樣性；第三，提高了決策的可接受性和可行性。但是其也存在一些不足之處，比如決策時間過長、產生從眾壓力、少數人控制以及責任不清等等。我們現在不討論群體決策優于個人決策還是個人決策優于群體決策，關鍵在于如何把這兩方面以一種更好的方式結合起來，才能最大限度的保證決策過程的有效運行。這樣既避免了個人行為中的“搭便車”現象，又避免了群體的共同偷懶現象。
一般地，當員工的行為決策任務比較簡單而且明確或程序確定時，即基本上是屬于封閉性決策任務時，直接的個人決策就可以了，不必一味地進行群體決策。而當決策任務是處于復雜性與開放性程度相當高的風險決策任務時，不管最后是由個人決策還是由群體共同作出決策，其間的群體討論都將會有助于決策質量的提高。
但是現實社會中的群體并不總是“純凈”的，比如在對一項行為進行選擇時，容易受到種種因素的干擾，要使群體能適時發揮一定的作用，最重要的就是要有一個好的領導者，能夠聽取群體中的不同意見，進行收集整理，鼓勵大家各抒己見。蕭伯納曾經說過：“倘若你有一個蘋果，我也有一個蘋果，而我們彼此交換這個蘋果，那么你和我仍然只有一個蘋果。但是，倘若你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交流這種思想，那么我們每個人將有兩種思想。”雖然，該行為在實施后產生的價值對每個人來說，并不都是最大的，肯定會出現不一致的問題，但我們可以通過集體討論，衡量該行為對整個群體以及整個組織的影響力，以及提出如何實施該行為可以產生價值的最大化，從而進行最優化選擇。
從內外部環境的角度來看，管理者應為員工創造一個比較健全、完善的企業內部市場環境，制定合理的績效評價，通過一系列機制的設立在員工觀念里建立“個人努力—績效—薪酬—個人滿足”的穩固聯系，并讓其成為員工個人價值觀的一部分，從而把企業的目的變成員工自覺的行為，使員工的價值觀與企業價值觀相統一，并且企業價值觀的確立是建立在對員工個人價值觀的尊重基礎之上的，從而實現員工的自主管理。也可以在內部引入外部競爭機制，打破傳統的行為約束的框架，讓員工有權選擇自己認為合理、高效的行為，并使其提供的產品或服務同時被企業內、外部市場接受，通過市場優勝劣汰的規律，迫使員工自覺加強自我管理和監督，提高技能水平，勇于創新。再者，可以讓員工將自我定位為一個獨立的經濟市場，運用市場機制自我管理，促使他們更加關注于自身行為價值凈值的提高，更加注意自身價值的體現，也更能分清責任，及時了解自身的工作情況，不斷改進與完善，實現自動調節的作用，使他們在思想上、感情上歸屬于所在企業，這樣才能發揮其人力資本的主動性，從而產生更大的行為增值。
四、結語
本文首先從行為能夠產生價值入手，說明對人的行為進行管理的重要性，從而提出如何發揮個人行為的主觀能動性，促使企業中的員工進行自我管理、自我控制，又考慮到人所具有的有限理性經濟人的本性，試想如何不加任何控制的任憑員工自我抉擇，可能會出現極端現象，如個人利益最大化與企業目的相分離。鑒于以上考慮，本文提出，在對員工行為進行選擇時，可以運用個人決策與群體決策相結合的方式，定性衡量員工行為產生的價值，從而有利于員工對自己行為的自行調整和改善，達到企業價值最大化的目的。
行為價值管理決策機制的研究適應了時代的發展，是財務管理發展的必然趨勢，但是還未形成系統的理論體系，本文基于人的有限理性決策理論對行為價值管理方面的研究只是初步的探索，對于決策理論與行為價值管理的如何更有效的結合，還需要進一步的研究和探討。
（注：本研究受2011年濱州學院“青年人才創新工程”科研基金項目“基于合作博弈思想的價值創造行為引導機制研究——對傳統財務管理的再思考”（BZXYQNRW201106）的資助。）
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財務共享中心理論基礎范文5
關鍵詞：資產管理 產權 對策建議
一、高校資產管理的理論基礎――產權理論
產權是一種對財產的廣義的所有權，包括歸屬權、占有權、支配權和使用權。它是人們圍繞或通過財產而形成的經濟權利關系。產權理論認為，市場交換從形式上看是物品或服務的交換，其實從實質上來說是各方權利的交換。所以市場交換主體必須擁有交換對象的明確、唯一、可自由轉讓的產權，這樣才能保證市場機制的正常運轉，實現資源的優化配置。產權理論為我們分析我國高校資產管理的相關問題提供了理論基礎。高校資產管理雖然有很多具體的管理環節和管理內容，但是歸根結底，高校資產管理本質上就是對高校資產產權的管理，是高校對經濟資源所進行的優化配置。例如清產核資就是對產權進行基礎的登記或計量，評估就是定量估計資產產權的價值，為之后的產權交易進行參考，收益處置和分配就是對產權收益的管理等。我國高校資產管理方面出現的問題，也可以利用產權理論進行分析，從深層次挖掘產生問題的根源，以期更好地解決問題，為我國高校資產管理提供對策建議。
二、我國高校資產管理中存在的問題
高校資產管理是一個涉及多個部門、牽扯多方利益的系統工程，雖然我國高校在資產管理方面取得了一些成績，但是依然存在很多問題，主要包括：
（一）重復購置，浪費嚴重
一些高校在購置資產時沒有進行科學合理的規劃論證或者調查分析，很多資產存在重復購置的問題，或者購置的資產完全沒有用武之地，造成資產閑置和浪費。比如高校各院系之間溝通不暢，盲目追求實驗室或者實驗設備的專業性和先進性，可能購置了相同的設備，或者有些院系閑置不用的設備正是其他院系緊缺之物；有的學校一味追求教學樓數量或者高度，盲目上馬各種工程項目，卻忽視了關系學生切身利益的基礎設施或者教學設施。有的學校對開放的公共服務平臺、實驗平臺、網絡信息、圖書等公共資源棄之不用，反而利用自身學院充足的資金優勢進行重復建設，造成資源的嚴重浪費。
（二）賬實不符，家底不清
有些高校沒有及時對那些已經損毀嚴重或者完全沒有利用價值的固定資產進行報批，對于出租或者出借的固定資產登記手續不完善。有的高校應收或者預收賬款長期掛賬，其實這些賬款早已成為呆賬，理應進行及時清理；庫存材料并未辦理出庫轉賬手續卻早已出庫使用。還有很多高校存在校辦產業的大量盈利不入賬的情況。另外，對于多校合并的高校，有些僅僅在賬面上對資產進行了合并，但是并沒有落實到具體行動，各項資產沒有真正進行徹底的清理整合，也會造成高校賬實不符、家底不清的情況。
（三）內控不足，管理無序
完善的資產管理內部控制制度是進行資產管理的前提和基礎。很多高校都沒有制定嚴格的資產管理規章制度，資產管理的各個環節無章可循，很容易出現漏洞和問題。例如有些資產管理部門工作隨意馬虎，資產明細賬、卡片建立不完整，資產使用變更手續不完善，資產處置不規范，資產配置不科學，不利于高校資產的有效管理，影響了高校資產的保值增值。
三、我國高校資產管理問題的成因分析
高校資產管理的種種問題，反映出我國高校在資產管理方面還存在很多的缺陷和不足。高校資產管理問題如果不能得到有效解決，將極大地阻礙我國高校的全面、協調和可持續發展。針對我國高校資產管理存在的問題，結合我國高校具體情況，分析問題的起因，主要有以下幾個方面：
（一）資產產權混亂不清
根據產權理論，在傳統的高校產權制度中唯一的產權主體就是高校舉辦者（即代表國家行使職權的政府），它集高校資產的全部產權于一身，高校只是政府機關的附屬物。但是在具體的高校資產管理實踐之中，政府作為一個虛化的主體，根本無法行使所有產權，實際上，資產占有權、資產使用權和資產收益權是由高校作為行為主體來行使的。此外，很多高校在校辦企業的運營中，會將一些非經營資產轉入經營性資產，而經營性資產由于參與生產經營活動而產生利益問題，所以必須進行產權登記。但是很多高校往往因為種種原因忽視了這一必要環節，導致高校經營性資產產權歸屬不明確，造成高校資產流失等現象的產生。
（二）資產管理體制不健全
高校資產管理混亂很大程度上是由于高校沒有制定完善的資產管理體制，沒有采用科學的資產管理程序和方法，在資產管理工作中，隨意性大，主觀性強，管理程序不規范。也有一些高校由于學校合并，資產管理手段沒有及時統一，各校區還是按照原來的管理制度進行管理，容易造成資產管理的混亂和無序，出現資產的閑置和浪費。即使是一所高校內部，使用部門、財務部門和管理部門各單位之間也是呈現出各自為政、分區管理的狀態，沒有統一的管理體制和標準規范，缺乏統一的監督和管理，嚴重影響高校資產管理的效率和水平。
（三）監督管理不到位
對高校資產管理各個環節監督管理不到位、監管機制不健全是造成在高校資產管理出現問題的重要原因。對高校資產管理工作的監督主要分為內部監督和外部監督兩部分。高校內部主要依靠高校審計部門和紀檢部門進行自我監督，而很多高校的審計部門都是有名無實，紀檢部門也沒有足夠的精力對高校資產管理的整個過程進行全面監督。另一方面，國家審計部門所執行的外部監督一般只注重審計資產收支情況，忽視對資產效益的審計；只審計財政性資金，而忽視對經營性資產等的審查。所以，在高校資產管理方面，無論是高校內部監督還是國家外部監督都十分不到位，容易導致各種資產管理問題，造成高校資產的流失。
（四）資產管理專業人員匱乏
目前很多高校都缺乏資產管理方面的專業人才，現有的工作人員學歷水平偏低，專業化程度不夠，后期又沒有及時接受必要的業務培訓和教育，嚴重影響高校資產管理效果和效率。另一個重要原因就是，一直以來高校都堅持一切以教學為中心，一切服務于教學的辦學指導思想，高校資產管理人員的工資待遇以及受人尊敬程度要遠遠低于高校教師，這無疑會讓資產管理人員產生很大的心理落差，工作積極性不高，主動性不強。這種狀況也會導致資產管理部門很難吸引優秀人才加入到資產管理隊伍中來，從而造成惡性循環，不利于高校資產管理的健康發展，從長遠來看，也會嚴重阻礙高校整體的可持續發展。
四、改進我國高校資產管理的對策建議
高校資產管理問題是關系到高?？沙掷m發展的重要問題。做好高校資產管理工作對于推動我國高?？缭绞桨l展具有非常重要的意義。針對我國高校資產管理存在的問題，結合上文的成因分析，特提出以下對策建議：
（一）界定產權歸屬，明確管理范圍
產權理論認為，對產權的明晰界定，是完善產權制度的前提。產權如果界定不清楚，交換就無法進行。產權明晰界定了交易中的當事人的行為規范，不僅財產所有權會得到保護，而且當事人在交易中會形成一個較穩定的預期，降低不確定性，降低機會主義的發生可能，使經濟行為長期化，避免了短期行為，能夠促進經濟穩定。所以理順校辦產業資產的產權關系，解決資產被無償占用等問題是高校資產管理工作中的關鍵環節。高校必須以相關法律法規為依據，界定國有資產的產權，明確權責范圍，并對現有的資產價值進行重新核定。高校要積極探索非經營性資產有償使用的轉型，根據產權界定的要求，對資產的使用要支付成本。高?？梢越梃b企業管理模式對校辦企業進行管理，嚴格規范校辦企業財會行為，做好產權登記、資產折舊、經營費用和投資收益等項目的會計記錄，防止高校資產流失，保證高校資產保值增值。
（二）建立資產管理專職機構，實現管理一體化
建立資產管理專職機構，完善資產管理組織體系，是解決高校資產管理工作權責不清、各部門之間相互扯皮推諉的有效手段。在健全資產管理組織體系的同時，還要建立嚴格的資產管理規章制度，明確各部門之間的權責關系，保證資產管理工作的有序開展。例如，高校可以建立一個資產管理委員會作為最高管理機構，統一管理資產管理處、財務處、后勤集團和產業集團四個單位，其中資產管理處又包括科技處、房地產管理處、設備與實驗室管理處以及圖書館等單位，這些機構又都受到審計處、監察處以及紀委的監督，從而形成一個由上到下、系統高效的資產管理組織體系，提高高校資產管理的效率和水平。
（三）建立資產管理信息系統，提高管理效率
近年來，由于高校規模的普遍擴張，高校資產數量和種類不斷增多、資產變動更加頻繁，這無疑極大增加了資產管理人員的工作難度。單純依靠手工操作已經遠遠不能滿足現實工作的需要。所以必須加快建立高校資產管理系統建設，實現高校資產管理的電算化和網絡化。高校資產管理系統的建立能夠有效地盤活存量資產，實現大型設備的共享共用。還能夠讓資產管理人員及時掌握高校資產的詳細情況，為資產的購置、管理、使用、調配、報廢等決策提供科學論證依據，避免了設備重復購置等問題的產生。具體來說，高?？梢宰约航M織人員針對自身特點和需要研發專門的資產管理軟件系統，也可以購買專業軟件公司開發的資產管理軟件系統，不管哪種方式，都需要相關部門提供相關經費和技術支持，保障高校資產管理系統開發和運行的順利進行。
（四）加強監管力度，確保資產安全
高校資產管理本身就是一個涉及多個部門、牽扯多方利益的復雜工作，資產清查、評估、投資、運作、收益、處置、分配、監督等各個環節都有可能滋生腐敗問題，因此必須加強對高校資產管理的監管力度，包括高校內部的自我監督和高校外部的國家和社會監督，確保各個資產管理環節的科學合理。加強高校內部監督就要求高校設立內部審計部門和紀律監察部門，不僅對財務會計工作進行審計和監督，還要對資產管理的各個環節進行全面監督，讓不法分子沒有可乘之機。在外部監督方面，國家審計部門要加強對高校資產管理各部門的審計，社會機構、新聞媒體等也要加強對高校的輿論監督，堅決杜絕各種、損害社會公共利益的現象。
（五）加強人才隊伍建設，提高管理水平
高校要加強資產管理人才隊伍建設，積極引進專業人才，不斷充實資產管理隊伍。要定期舉辦相關業務培訓班，為資產管理人員提供學習充電的機會，使他們不斷更新思想觀念、改進工作方法，提高自身的業務水平和綜合素質。更重要的是，高校還應采取多樣化的激勵措施來減少資產管理人員的心理落差和不公平感，增強資產管理人員的工作積極性和主動性。具體來說，激勵措施主要包括物質激勵、精神激勵以及發展激勵。物質激勵就是為資產管理人員提供較高的工資、獎金、福利以及充足的經費；精神激勵就是給資產管理人員提供平等合作、工作自由、休息休假以及繼續教育的機會；發展激勵就是為資產管理人員提供和高校教師一樣的出國交流、重大項目、重要課題、參加學術會議以及晉升的機會。
五、結語
高校資產管理是一項涉及面廣、影響范圍大的系統工程。高校資產管理部門需要界定產權歸屬，明確管理范圍；建立資產管理專職機構，實現管理一體化；建立資產管理信息系統，提高管理效率；加強監管力度，確保資產安全；加強人才隊伍建設，提高管理水平?？傊?，高校要在具體實踐中不斷發現問題、分析問題和解決問題，不斷創新管理理念和管理方法，不斷提高高校資產管理的水平和效率，為高?？蒲泻徒虒W工作的開展奠定堅實的基礎。
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財務共享中心理論基礎范文6
[關鍵詞]旅游管理;體驗;培養模式
1 問題的提出
旅游管理專業是應用性較強的學科， 具有多學科相互滲透、知識面寬、綜合性強等特點。現代旅游教育呼喚素質教育，它以提高學生整體素質為宗旨，以培養創造性人才為核心。然而，理論與實踐的脫節、知識遷移能力低下、職業道德缺乏、“供需錯位”等問題一直困擾著旅游管理專業的師生。傳統的教學方法與培養模式是造成此類問題的原因之一。傳統教學機械記憶多，整理加工少;記憶結論多，思考過程少;知識背誦多，能力培養少;被動做題多，獨立思維少;機械有余而靈活不足。如此培養出來的旅游管理專業人才是難以適應現代旅游業國際化競爭需要的。
所謂體驗式教學就是指在教學過程中，根據學生的認知特點和規律，通過創造實際的或重復經歷的情境和機會，呈現或再現、還原教學內容，使學生在親歷的過程中理解并建構知識、發展能力、產生情感、生成意義的教學觀和教學形式[1]?；仡櫧鼛啄甑难芯浚嘘P體驗式教學的研究主要是兩方面，一是體驗式教學的理論依據及策略的探討[1，2];二是關于體驗式教學在具體課程中運用，如韓萍關于心理健康教育體驗式教學的思考[3]等。有關體驗式教學人才培養模式及在旅游管理專業中的應用尚缺乏系統研究。以體驗式教學為理念進行人才培養模式的創新，可以在很大程度上實現學生自主學習與教師導向作用的結合、專業知識學習與相關知識學習的結合、理論升華與理論應用的結合，融知識傳授、能力培養、素質提高為一體，開拓出一條培養復合型、應用型、開放型人才的培養模式。
2 理論依據
教學模式是指在一定的教育思想、教學理論和學習理論指導下的、在某種環境中展開的教學活動進程的穩定結構形式。理論依據在教學模式結構中既是獨立的因素，又滲透或蘊涵在其他因素之中。體驗式教學的理論依據主要是情知教學論和建構主義學習論。
2·1 情知教學論
“情知教學論”是以教育心理學理論為指導的、用認知與情意相統一的觀點來解釋教學本質問題的一種理論，強調教學過程中認知過程與情意過程的辯證統一，兩者是同時發生的，相互聯系、相互促進、相互作用的。教學過程是由教師和學生的雙邊活動構成的，在這個過程中，師生之間存在著兩條交織在一起的信息回路，即知識信息交流的回路和情感信息交流回路。知識回路中的信息是教學內容，情感回路中的信息是師生情緒、情感的變化。無論哪一條回路發生故障，都必然影響教學活動的質量;只有兩條回路暢通無阻時，教學才能取得理想效果[2]。
因而“情知教學”重視發揮認知功能的反映作用，畢業論文 把感性知識上升為理性知識，達到接受、轉化、儲存的目的，而且同時發揮情意功能的動力作用，把學生的內驅力轉化為一種精神力量，借此支配自己的學習行為。
2·2 建構主義學習論
“建構主義”(constructivism)也譯作結構主義，其最早提出者可追溯至瑞士的心理學家皮亞杰(J.Piaget)。建構主義學習論認為，教學應“以學生為中心，在整個教學過程中由教師起組織者、指導者、幫助者和促進者的作用，利用情境、協作、會話等學習環境要素充分發揮學生的主動性、積極性和首創精神，最終達到使學生有效地實現對當前所學知識的意義建構的目的”[4]。在這種模式中，學生是知識意義的主動建構者;教師是教學過程的組織者、指導者，意義建構的幫助者、促進者;教材所提供的知識不再是教師傳授的內容，而是學生主動建構意義的對象;媒體也不再是幫助教師傳授知識的手段、方法，而是用來創設情境、進行協作學習和會話交流，即作為學生主動學習、協作式探索的認知工具。因此建構主義學習理論認為“情境”、“協作”、“會話”和“意義建構”是學習環境中的四大屬性。
3 旅游管理專業體驗式教學人才培養模式的構建
任何教學模式都有一套較為穩定的教學活動結構框架和程序，但只能是相對穩定的，而不是僵化和一成不變的?；谇橹虒W論和建構主義學習論，立足現代旅游業發展及國際化競爭的需求，結合旅游管理學科的本質特性、專業特點，構建如下旅游管理專業體驗式教學人才培養模式(見圖1)。
3·1 五項實施原則
一是計劃性原則。要求教師上課前按照教學目標多元化、教學內容綜合化和教學方法多樣化的要求進行充分準備。醫學論文 教學目標多元化旨在培養復合型、應用型和開放型人才，因此，教學內容不僅注重智力因素的培養，也要加強對學生情感、態度、價值觀、職業道德等非智力因素的培養，并相應采取多種教學方法。二是民主性原則。師生關系應該是平等民主的，教師應該尊重、保護和關愛學生，通過人格魅力影響學生，創造一種平等、開放、合作的民主化教學氛圍，提升教學過程的人文價值。三是自主性原則。教師要發揮組織教學的能力，合理運用調控技術，保證學生自主學習，要把“教”落在為學生“學”服務的基點上。四是合作性原則。通過建立學習小組，培養團隊意識等方式促進同學之間的合作。只有師生合作，生生合作，相互啟發，相互借鑒，才有利于實現體驗式教學目標[5]。五是開放性原則，包括教學形式、教學過程和教學內容的開放。教學形式的開放，即不把學生局限在教室中，充分利用學校、社會為學生提供的豐富多彩的實際生活和學習內容，讓學生在開放的空間里去觀察、探究、豐富自己的實踐經驗;教學過程的開放，則是鼓勵學生開放式的思索、開放式的提問，教師要靈活多樣地利用這些“開放事件”，將它視為寶貴的機會，更好地培養學生的創新素質;教學內容的開放，教師可以選用國內外比較權威的多本教科書、報刊、網站作為教材的主要資源，形成開放式的知識體系。以上五項原則相輔相成、有機融合，是情知教學論和建構主義學習論具體運用到實踐中必須遵循和掌握的原則，在此原則基礎上才能進行具體教學過程的設計與安排。
3·2 教學過程的組織
3·2·1 教學環境建設
旅游管理專業要求學生掌握管理學、經濟學的基礎知識，熟悉飯店、旅行社、旅游景區、會展中心等相關旅游企業管理的基本原理。為使學生了解、認識企業所處的復雜多變的環境，熟悉企業的業務流程，親身體驗企業的經營決策、營銷策略、團隊建設、企業間的競爭與協作等，可以實施“模擬沙盤”教學。
除了建設基本的多媒體教室外，還要求組建ERP(Enterprise Resource Planning，企業資源規劃)實驗室，購買相關的模擬沙盤和ERP學習軟件，組織“沙盤模擬對抗演練———ERP理論學習———軟件學習與操作———情景教學”等系列教學活動，最大限度地調動學生的學習積極性。同時，教學環境建設還要加強與社會各相關企事業單位的聯系與合作，進行實訓基地的建設。有條件的可以建設戶外拓展訓練場所，或者與有關拓展訓練服務機構合作，對學生進行團隊協作能力、意志力、耐力的訓練，從而增強學生的責任心和集體參與意識，認識自身潛能，克服心理惰性，磨練毅力和耐力，啟發想象力與創造力，提高解決問題的能力。
3·2·2 教學活動創新
3·2·2·1 教學內容創新
教材選用的創新 改變只使用一本教科書的習慣做法，選用在國內比較權威的本教科書、報刊、網站作為教學的主要資源，形成開放式的、更新更合理的知識體系[6];改變教材選用的“本土化”，適當參照和引進行業標準。如康奈爾大學酒店管理學院的酒店管理PDP(Profession Develop Program，職業發展項目)核心課程———酒店員工管理、酒店團隊管理、酒店財務會計原理和實務、酒店業營銷分析和酒店業營銷策劃等都可以作為教材在教學中適當引進;美國飯店業協會教育學院的“美國注冊飯店管理師”的培訓課程也可不同程度地引進到旅游管理專業的常規教學中[7]。
課程實踐性環節的創新 課程實踐性環節可以達到學中練、練中學的效果。旅游管理專業中諸如《旅行社管理》、《導游業務》、《餐飲管理》、《前廳與客房管理》等應用性、實踐性強的課程，不僅要求學生掌握基本理論，還要求學生掌握一定的業務流程和具體操作。為提高學生實際操作能力和業務水平，可以采用現場教學、課堂模擬操練法、案例式教學、研討式教學等方法，以彌補傳統課堂講授和實際業務操作相脫節的缺陷。
主題教學活動的創新 改變傳統填鴨式的課堂講授方式，由教師與學生共同商討，確定一系列既滿足教學需要，又滿足學生求知欲的主題教學活動，也可由學生小組主持，培養學生自主學習和團隊合作的教學模式。
3·2·2·2 教學方法創新
選擇教學方法時，強調所采用的教學方法必須有助于調動學生的學習潛能和培養學生的學習能力、有助于發揮學習團隊的作用和形成學習型組織、有助于提高教學效率和降低教學成本。根據所授課程的特點與具體的教學內容，可以設計多種教學方法，如案例教學法、知識競賽法、創業大賽法、角色扮演法等。無論采用何種具體方法，其教學活動都具有某種相似的規律，體現了體驗式教學的一般流程(圖2)。
注:參考廣東商學院ERP實驗中心模擬體驗式教學方法，有改動。案例教學法 《飯店管理概論》、《人力資源管理》、《旅游公共關系》等課程都可應用此法。它一般是教師就實際中的某一典型的管理或政策問題，只為學生提供背景情況，并指出面臨的困境或幾種選擇，但沒有惟一的正確答案，目的是為學生提供創造性分析問題與解決問題的機會。
角色扮演法 在涉及服務理念與服務技巧、管理方式與領導風格等問題時，可使用角色扮演法。教師應善于總結與點評，可以使同學在切身體驗的基礎上，加深對專業知識和服務技巧的認識與理解。知識競賽法 對于一些理論性不強而又知識密集的課程或章節，如《導游基礎知識》，可采用知識競賽法。因競賽具有對抗性，能極大調動學生的積極性和能動性，提高學習效率。
創業大賽 為使學生綜合掌握及運用某門課程，激發其創新能力，創業大賽是個有效方法。如《餐飲管理》課程可以“開一家賺錢的餐廳”為主題開展創業大賽，要求學生對餐廳選址、功能區設計、菜單設計、財務預算、營銷決策、CIS設計、人事管理等方面提出方案。
專業技能活動 定期組織學生舉辦雞尾酒會、導游大賽等專業技能活動，既可豐富校園生活，又可以檢驗學生組織能力、服務技能、操作技能等綜合能力。
社會服務 對于地方大型的社會活動，學校應支持和鼓勵學生以自愿者身份參加實踐，既能提高學生的實踐能力，又能起到傳播地方旅游文化、為地方經濟服務的目的。
3·3 教學管理創新
3·3·1 教學組織創新
學生的組織 在體驗式教學活動中，根據不同的學習活動有不同的學生組織形式?？蓪?-5名同學編成一個小組，以學習小組為基本單位開展競賽式學習，學習過程由各小組聯合策劃與自主實施，旨在激發學生的學習熱情和積極性，增強學生的團隊意識;也可以模仿企業環境，將小組成員按其專長進行CEO、市場銷售總監、財務總監、客服代表等角色分工，使每個學生既能全面把握企業的運作與流程，又能深化專業知識與技能的學習;還可以模仿市場環境，將每個小組命名為不同的公司，組成一個模擬市場，進行市場博弈式學習，使學生們了解企業的生存環境，企業與企業、企業與市場的關系，增強綜合運用知識的能力與業務實操能力。所以，在體驗式教學活動中，學生具有學習者與教學活動實施者的雙重身份。
教師的組織 根據教學內容的需求，靈活地、態地組織相關課程教師參與教學活動，教師之間既分工又協作，共同承擔體驗式教學工作任務，并在教師之間形成一種“民主決策、尊重產權、分工協作、利益共享”的行為規則。
3·3·2 教學管理創新
隨著以“教”為中心的教學模式向以“學”為中心的教學模式的轉換，教學管理方式也發生了重大變化，即從以教師管理為主轉向以學生自我管理為主。教學活動的設計、協調、監督、控制與評估的職責主要由教師來承擔，具體學習活動的策劃、組織與實施則主要由學生來承擔。
3·3·3 教學評估指標體系
為了對體驗式教學成效進行科學的評估，工作總結 需改變只由一張試卷評判教學質量的僵化做法，采用主題活動、實踐學習、課程測評等綜合教學質量評價方法，保證了教學質量評價的適應性、多樣性、全面性和全過程性。為此，需研究制定“教師工作質量評估指標體系與考核方案”、“學生學習質量評估指標體系與考核方案”(具體的評價指標本文暫不進行討論)，并付諸實施。在評價實踐過程中還需不斷地反饋，對評估指標體系的科學性、適用性進行修正與調整。
4 結論
體驗式教學人才培養模式不只是教師教育模式的一個轉變，還蘊含著教育思想的重大變革，它使課堂教學真正成為了實施素質教育，全面高效培養復合型、開放型、應用型人才的主渠道。各學科各專業都可在體驗式教學理論的指導下，結合本專業的特點與要求，對教學環境、教學內容、教學方法、教學組織等環節進行調整修改，從而積極推進教學改革，實現人才培養目標。同時，體驗式教學是一種新的現代教學模式，需要反復地進行理論上的研討和實踐上的總結，它的存在、發展、完善有待于廣大教育工作者的共同努力方能實現。
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