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口腔市場營銷計劃方案范文1
欄目協辦：央視市場研究股份有限公司（CTR）
市場研究機構Kantar Worldpanel1的最新報告指出，截至2013年8月9日，共有21家快速消費品公司的產品在過去的一年時間里覆蓋到上億中國城市家庭，其中15家為食品企業，6家為日化企業。
Kantar Worldpanel最新報告指出，日化企業中寶潔公司繼續保持其在消費者數量上的領先地位，在所監測的1.62億城市家庭中有1.56億家庭曾經購買過寶潔旗下的任一品牌。第二名是聯合利華，有1.33億中國城市家庭戶購買過旗下的任一產品。排名第三的是高露潔（含黑人），該公司的口腔護理產品成為中國城市1.21億城市家庭的選擇。
食品企業中，康師傅2在最近一年覆蓋到1.48億城市家庭，在消費者數量上排名第一；排名第二和第三的分別是雀巢公司和伊利集團，在最近一年分別有1.46億和1.45億的家庭購買過這兩家企業的產品。
Kantar Worldpanel與貝恩公司持續合作的2013中國購物者報告中的一個重要結論是，對于中國市場大多數的快速消費品品類而言，成為市場領導者最關鍵的因素在于提高品牌滲透率3，即吸引更多消費者購買他們的產品。Kantar Worldpanel的分析表明持續創新和品類及產品線延伸是爭取消費者的關鍵，布局下線城市和向西部內陸地區擴張可以有效幫助廠商在中國擴大消費者規模。
產品創新的消費集群
產品創新和產品線延伸能夠有效地幫助到廠商吸引更多購買者。過去兩年間，億滋（卡夫）中國通過創新舉措成功地獲得了新一輪的增長和消費群體規模的持續擴張。例如，其在口味方面推出奧利奧冰激凌口味產品，在包裝方面帶領餅干拓展迷你市場等舉措。同時，億滋（卡夫）也涉足口香糖品類，重磅打造Stride炫邁口香糖，在一年時間內為億滋（卡夫）在口香糖市場贏得千萬家庭戶。Kantar Worldpanel的數據研究表明： 近三年來，億滋（卡夫）中國是消費者規模擴展最為迅速的公司，每年都新增超過800萬的家庭戶。
民族領軍企業娃哈哈的消費者規模在最近一年里減少約130萬城市家庭。Kantar Worldpanel 數據研究表明，盡管其拳頭產品營養快線在酸味奶市場保持領先優勢，但由于鮮有創新舉措，消費者規模在最近一年首度下滑，流失700萬城市家庭。同時，娃哈哈即飲茶也表現乏力，流失近千萬城市家庭戶。不過，娃哈哈的新品格瓦斯在碳酸飲料的非凡表現和啟力在功能飲品的快速擴張再度為娃哈哈集團吸引超過千萬的城市家庭戶。
下線城市的品牌擴展足跡
隨著城市化進程的加速和廠商在下線城市布局，下線城市已經成為有效獲取新消費者的重要戰場。
食品行業中，擁有城市家庭戶最多的康師傅最近一年里在下線城市迅速成長，有40%的消費者增長來自縣級市和縣城。休閑食品領導廠商瑪氏也加速了在下線城市發展的步伐，在最近一年有超過50%的消費者增長來自于縣級市和縣城。而新興崛起的好麗友食品有限公司，也成功地在下線城市獲得48%的消費者增長。
目前，很多快速消費品品類在西部的發展還是落后于東部沿海地區的。 隨著國家西部大開發戰略的推廣，乳品企業如伊利、蒙牛率先展開在西部的“圈地運動”。Kantar Worldpanel研究數據顯示，最近一年中，蒙牛和伊利在西部6省4新吸引的消費者分別占其在全國新吸引消費者的30%和34%。
據Kantar Worldpanel中國區總經理虞堅表示：“隨著中國經濟發展的重心向內陸部署，制造商需要了解贏得西部地區消費者的有效方案。而明晰消費者購物行為和使用習慣是獲取成功的關鍵。目前，很多西部內陸地區的品牌份額呈碎片化，消費者對于品牌消費的習慣也正在形成。面對這樣錯綜復雜的市場，Kantar Worldpanel的連續性數據追蹤和研究方式可以幫助企業揭示獲取新消費者的機會點?！?/p>
注：
1.Kantar Wordpanel中國連續監測包括化妝品，食品/飲料和清潔產品等100多個家庭戶購買的品類。其城市樣組覆蓋20個省份和4個直轄市（北京、天津、上海和重慶）。
2.康師傅數據包含其飲品系列，但暫時不包括和百事中國合作的瓶裝業務產品。
3.滲透率指研究對象的購買家庭占總家庭數的比例。
4.西部6個內陸省份：四川、重慶、陜西、云南、貴州、廣西。
（根據調研需要劃分）
外資主導下的中國個人護理用品市場，產品和渠道都在逐步發酵，未來誰能走得更快尚不得而知。
中國個人護理品類消費趨勢概覽
調研數據報告來源：Kantar Worldpanel中國消費者指數
調查范圍：全國
樣本量：4萬
過去一年，中國個人護理品類總體增長率放緩，價格升幅不大。不過口腔清潔品類所呈現的高端化趨勢，以及網購的快速發展，為個人護理品類注入了發展動力。在這個仍具有巨大發展潛力的領域里，外資廠商依然占有主導性地位，它們擁有更廣泛的消費人群以及更高的市場份額。
根據Kantar Worldpanel對于中國城市家庭樣本的監測，截至2013年6月份的最近一年，中國個人護理品類的市場規模已經達到1450億元人民幣。從增長幅度看，同期相比有較為明顯的收窄，已從15%降至9%。增長率回落的因素由多方面產生。既有家庭戶均消費增長的放緩，也存在著品類總體價格相對趨穩的因素，其平均價格漲幅僅為2%，與CPI的整體走勢接近。綜合來看，一個家庭戶平均每年會有約19.6次的購買，與個人護理品類相關的購買金額為896元。換算成每次的購買金額，即為45.7元。（見表1）
口腔護理的高端化趨勢
將個人護理品類細分為各個子品類來看，護膚品占據超過56%的金額比重，其9%的增長率和個人護理品類總體持平。增長速度最快的是口腔護理，增長率是近整體平均水平的2倍，達到17%?？梢哉f是整體個人護理品類的驅動引擎。金額比重占據第二位的頭發護理貢獻了22%的份額，其增速和個人清潔相近，為6%，明顯低于整體平均水平。（見圖1）
口腔護理的高端化趨勢是唯一驅動其高增長率的因素。Kantar Worldpanel通過4萬戶家庭購物行為的連續性研究發現，一方面越來越多的消費者開始去嘗試高價位的產品，另一方面現有的消費者會不斷增加對于高價位產品的購買頻次。各大廠商在迎合消費升級的背景下，都在不斷地推出自己的高價位產品，比如寶潔的“閃耀炫白系列”和“全效7系列”，高露潔的“光感·白”和舒適達的抗敏感系列。新的高價產品主要集中在美白，抗過敏和口腔專業護理的訴求上。加上此前已經以中草藥抗過敏概念而成功確立其高價產品市場地位的云南白藥，整個口腔護理市場顯得異常蓬勃“向上”。
省會城市和地級城市的
市場主導地位
從金額占比看，省會城市和地級城市是重要性最大的兩個城市級別，并且金額增長率也要快于其他級別城市。尤其是省會城市，在價格因素的推動下，戶均消費金額增長率明顯快于全國平均水平，達到9%，總體消費金額增長率達到12%，高于全國平均3%?？紤]到省會城市占據著22%的比重，其儼然成為個人護理品類的引擎，尤其值得關注。（見圖2）
傳統實體渠道PK電子商務
在購物渠道的選擇上，大賣場以及超市和便利店渠道貢獻了超過43%的銷售金額，意味著他們依然是消費者在購買個人護理產品優先選擇的渠道。其中，超市和便利店渠道的增長率為12%，超出平均水平3%。從消費者的購物行為看，大賣場以及超市和便利店渠道仍是被最多消費者選擇的渠道，并且購買頻率也最為頻繁。大賣場則是戶均花費最高的渠道，達到每戶年均花費304元。
從目前來看，作為新興渠道的電子商務，對于個人護理品類只貢獻5%的銷售額，但發展速度非常強勁，增長率達到33%，接近整體水平的4倍。全國來看，17.6%的消費者在過去一年有從網上購物的行為，這個比例僅次于百貨公司。與此同時，嘗試網購的消費群體正在迅速膨脹，在過去一年里，網購家庭數量有3.6%的增長。消費群體的增長主要來自重點城市，然后是省會和地級市。值得關注的是，縣級市家庭網購數量已經超過15%，其增長速度超過全國整體增長。
消費者網購戶均消費金額僅次于大賣場，達到年均每戶271元。消費者在網上購買個人護理產品的主要對象是價格相對較高的護膚品，占整體個人護理品類的86%，頭發護理、口腔清潔和個人清潔三個細分品類市場金額相加占14%。雖然比重較小，但在過去一年里，這三個品類的發展速度都非常迅猛，口腔護理類產品的市場金額增長率甚至達到122%。（見圖3）
三分天下的外資壟斷格局
在個人護理品類市場，外資廠商依然占據著主導地位。三大廠商寶潔、歐萊雅和聯合利華他們在各個細分品類上大多有布局自己的品牌，并且寶潔公司占據了16.9%的金額份額，在過去一年，累計有超過93.1%的家庭戶購買過寶潔的個人護理產品。其次是歐萊雅集團，市場份額達到7.2%，但是由于業務主要集中在護膚品上，所以只有24.1%的家庭戶購買過其品牌產品（見圖4）。聯合利華作為一個在所有細分品類市場都和寶潔直接競爭的廠商，它的消費者滲透率也達到了72.5%且金額份額達到6.1%。 高露潔棕欖的業務主要集中在口腔護理產品，所以它的產品能為超過74.1%的家庭戶購買，但是其市場份額僅為3.3%。
注：1.本文中，個人護理品類的定義包含：洗發水，護發素，牙膏，牙刷，個人清潔用品和護膚品。2.Kantar Worldpanel 中國消費者指數通過采用科學的抽樣方法，對全國40000個家庭戶的購買消費與使用行為進行連續性的跟蹤，并投射代表全國1.63億個家庭戶，覆蓋區域包括全國27個省和直轄市，縣城以上級別城市。3.主要指標①滲透率：指在某一個時間段內，購買過指定產品的家庭戶占到全國總體家庭戶的百分比。②購買頻率：指在某一時間段內，平均一個家庭戶購買指定產品的次數。
互聯網時代，企業可以通過網絡把檢查任務布置給分布在全國各地的“真實消費者”，直接及時地獲得終端反饋信息。
警惕終端執行工作的陷阱
文/數字100市場研究公司
執筆/鄭直 數字100市場研究公司研究副總裁
終端營銷執行是要點更是盲點
菲利普·科特勒將營銷流程分成四個階段：分析營銷機會、塑造市場供應品、管理和傳送營銷方案、營銷評估與提升。這是營銷界的市場營銷“公理”。在實際接觸的市場研究客戶中，大部分客戶比較注重的第一、第二和第四環節。
很多企業在進入一個新市場的時候，會關注風險，因此對于市場進入的可行性會進行比較系統和慎重的調研，評估市場是否有利可圖，是否處于上升期，競爭環境中是否還有機會存在，這是“分析營銷機會”。
如果市場存在機會，那么企業會形成產品的概念或是想法，在產品投放市場前會進行系統的產品概念測試、產品包裝測試、產品試用改進和產品價格測試，測試通過的話才會量產，這是“塑造市場供應品”。
產品上市一段時間后，比如說一年，企業會對產品或品牌的表現進行評估，評估的方式可以采用品牌健康度監測或消費者滿意度評估，找到次年產品或品牌的提升策略，這是“營銷評估與提升”。
以上三個階段，都會得到企業的充分重視，但大部分企業對于第三階段“管理和傳送營銷方案”的重視度相對較低，重視度低不代表企業不做，而是缺乏有效的檢查和評價手段，不知道做的情況如何，企業的資金浪費往往出現在第三階段。
打個比方，有一個國內一流的綜合型食品企業，品牌一流、產品一流、廣告一流、資金實力一流，每年的新產品上市可以達到幾十個SKU，但眾多SKU單品的銷售業績還不及競爭對手的一個單品賣的多。不是產品不好，而是消費者在終端買不到他們的產品。相比之下，我們服務的另外一個客戶加多寶，紅罐涼茶在任何一個小店或是餐飲店，永遠不會出現買不到的情況。我一直認為，加多寶的渠道執行能力，大大強于其廣告宣傳，加多寶的渠道執行力是其成功的關鍵，也是其制勝王老吉的關鍵。
另一個例子，有一個飲料品牌在全國很多城市投放了幾輪的電梯框架廣告和樓宇廣告，廣告媒介費用很高，但其并不知道這些廣告媒介公司是否都是按照原計劃100%投放了出去，如果廣告沒有到位的話，那么再好的創意都是打水漂。
再好的市場機會、再好的產品，沒有好的執行，都難以獲得好的市場結果。實際上，大多數企業面臨的是同樣的市場機會，產品的差異性也不大，真正的差距體現在營銷終端執行，也是大多數企業的盲點。
不同領域營銷終端執行啟示
關于營銷終端執行，數字100在近年積累了各方面的數據，基本可以代表市場中領導品牌的水平，數據包括終端產品鋪貨表現、廣告投放到位表現、新品上市執行表現。
終端產品鋪貨。在今年的中秋節期間，是某食品的銷售旺季，企業要求業務人員每日拜訪終端渠道，維護終端的同時，改善產品的鋪貨，提高終端表現，在中秋期間傳統渠道的鋪貨率要達到80%以上，現代渠道的鋪貨率要達到100%。但在我們的檢查中，該品牌在現代渠道的鋪貨率只有87%，及13%的超市沒有該品牌的產品銷售。在進店促銷協議已經談好的情況下，由于企業自身執行因素導致鋪貨不到位，這種損失是非?？上У?。（見表1、圖1）
廣告投放到位。還有一家著名的飲料企業，購買了多個城市的樓宇電梯間廣告，用來傳播其最新的品牌宣傳活動，廣告的投放通過媒介公司完成，公司承諾企業廣告的“上刊率”將不低于95%。在以往企業也都是選擇相信媒介公司的執行能力，認為既然已經購買了廣告位，那么廣告投放出去是理所當然的，但這種想法目前被證明是一廂情愿，在實際的執行環節，不同的媒介公司表現出的執行能力差距非常大，優秀媒介公司的上刊率可以達到100%，而表現差的上刊率不足50%，也就是企業購買了1000塊廣告位，實際上只投放了不到500塊，這是多么大的執行陷阱。（見表2、圖2）
后期，企業對表現差的媒介公司進行警告性的懲罰，并延長廣告的投放期，在一定程度上挽回了企業的損失。
新品上市執行。某著名家電品牌有一批重要的熱水器新產品上市，這批新產品是公司今年的戰略產品，對于企業年度目標的達成非常重要，企業規定每個門店必須達到出樣三款新品的底線要求（總共有30款新品）。經過檢查發現，粵西、佛山、南充的終端店面執行完全沒有達到企業的要求，其中粵西甚至沒有任何行動，企業拿到數據后第一時間就責令落后地區限期整改。（見圖3）
除了新品出樣外，在檢查中還同時關注了店面裝修是否達標、節日促銷物料是否規范、熱水器產品總出樣數等信息，反饋結果同樣不甚理想，改進提升的空間很大。
其他營銷終端執行。在其他終端執行領域，我們也做過類似的檢查，比如銀行網店的服務規范、餐廳或咖啡店的門店服務、門店店招更換到位情況、促銷活動到位執行情況等，情況都十分不理想。因為接觸多了，所以有很多的感觸，最大的一點感觸是，企業選擇了一個市場，花了大量的經理開發產品，執行產品的銷售策略和市場策略，在一切準備工作做得都非常出色的情況下，由于終端執行工作的管理缺失和檢查缺失導致前期的努力大打折扣，因此廣告節的一句名言用到營銷執行的其他領域也完全適用：“我知道我的廣告費有一半浪費了，但也不知道浪費在哪里?！蓖瑯?，企業的終端執行工作也很可能導致企業的投入有一半浪費掉了，但只要經過完全的管理和系統的監督機制，這種浪費是完全可以避免的。
簡而不繁的終端執行檢查
終端執行很重要，但不是所有的企業都有這樣的一個崗位，更多的都是業務人員或經營人員偶爾的采取抽查形式來檢查，當然花錢雇用第三方公司幫助企業來進行檢查，在絕大多數企業中也很難操作。目前很多企業采用的方式比較可行，而且簡單，可以借鑒——借助真實消費者幫助企業來反饋終端執行信息。
口腔市場營銷計劃方案范文2
通過實習，我收獲了很多。走出了美麗的象牙塔去感受外面的世界，去體會社會競爭的現實與殘酷，而不要做一只井底蛙，絲毫感覺不到社會工作的復雜與艱辛。通過這一個多月的生活讓我懂得了許多做人的道理，也讓我看到了自己的不足和缺點。接下來是小編為大家整理的銷售的實習心得體會范文精選，但愿對你有借鑒作用!
銷售的實習心得體會范文精選一
光陰似箭，為期七天的汽車銷售實習結束了，回首這七天的實習，發覺自己的收獲真的很多，懂得了銷售的技巧，學會了和客人溝通交流，學會了察言觀色，豐富了我的社會閱歷等等。
再回首汽車銷售實習期間的日子充滿了喜怒哀樂，三天的培訓，四天的工作，雖說日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。
七天的實習時間說長不長，說短也不短，雖說培訓的時間只有三天，并且一直都是在培訓如何和客戶溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位營銷員，話術是多么的重要。
三天培訓時間，里面的內容是枯燥無味的，但是給我們運用起來確是充滿了歡樂，我們的歡聲笑語從公司到飯堂。但在培訓的時間里，經理還有里面的員工都與我們說了很多他們的經歷，比如：在什么情況下客戶會有哪些反應?會問我們什么?世上什么客戶都有，我們應以什么心態去面對等等。
在培訓中我們還是學到了新的知識，每款車的賣點是什么?里面一些簡單易懂的配置我們都略知一二，并對不同品牌車的歷史有了更進一步的了解，這也讓我們在汽車銷售實習期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊。
在汽車銷售實習工作時，我們每位同學都堅守著自己的崗位，有了第一次工作經驗的我們對待工作都是充滿了激情和自信，對待每一位客戶都是真誠、細心、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個問題;但是還是有不足之處，那就是專業知識沒過關，我們對汽車的構造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車不了解，所以很容易造成客戶對我們的不信任，所以，我學到了：知己知彼，方能百戰百勝。
在實習工作的同時我也在細心的學習，留意客戶的肢體語言與說話語氣，有意向購車的客戶會怎樣的表現，怎樣可以看出、聽出客戶近期會不會購車等。但也了解到了一些專業方面的知識，如：怎樣才能按揭?當客戶說車耗油時該如何用專業術語回答等。
相信有了這次汽車銷售實習的經歷，我的未來會更加的美好。通過這次實習，我學會了很多的道理，都是在書本上所學不到的，是一次受益匪淺的實習經歷。
銷售的實習心得體會范文精選二
前言
隨著信息技術個性是網絡技術的不斷發展，國際互聯網的全球化熱潮使人類社會進入了一個新的信息時代。由于國際互聯網具有不受時光、地域限制的特性，一種與傳統交易形態截然不一樣的透過國際互聯網進行交易的方式應運而生。在未來若干年內，國際互聯網將成為全球的交易市場所在地，其蘊含的商機無可限量。電子商務的產生與發展，為國際貿易帶來了極大的沖擊，一些新的問題由此產生。如網絡交易如何征稅、交易的安全性如何保證、交易書面形式要求、簽名的確認、合同的擬訂、電子提單的轉讓等。這些問題的解決直接關系到網絡交易的發展。但是，由于_本身的滯后性，傳統_尚未針對網絡交易這一新型交易方式進行補充或修正，造成許多衍生的_問題無_現行_進行規范與調整。這使得許多準備從事網絡交易的商家望而卻步，影響到這一商業運作方式的迅速發展。因此用心加強對網絡交易的研究，建立規范網絡交易的靈活_框架，不僅僅可保障進行網絡交易各方面的利益，而且還可保障網絡交易的順利進行。本文擬就有關問題進行探討。
一實習概況
我于20_年8月1日進入福州富昌維控電子科技有限公司實習，至今已經三個月時光。在這三個月里我主要負責網絡營銷一職，憑著在學院機房的練習、課程設計和參加各類技能競賽的實踐經驗，我對實習中的專業知識學習很快就入了門，在學院老師悉心指導、實習基地指導老師的關心和幫忙下;在自信、謹慎與勤奮的信條的督促下，我的實習工作得到了公司領導和同事的認可。
二實習目的
本次實習的主要目的是進行理論聯系實際的全面訓練，提高理論與實際知識運用潛力，培養自身與工人結合，與發展結合，向實踐學習，理論聯系實際，科學嚴謹的工作作風。透過本次的實習，使我了解了要成為一名成功人士的艱辛，更體會了在生活中實踐的重要性。本次實習更是我由一名學生轉變到一個職業人的過程，對我完成畢業設計和實習報告起到了很重要的作用。
三實習原理
網站是開展網絡營銷最基本和常用的方法和手段之一，透過網站對企業、公司的產品和服務進行宣傳和推廣，能提升企業、公司形象，加大產品和服務的介紹和宣傳力度，降低營銷成本，提高營銷效果。
四實習方案設計
在軟件中透過內置的網站模板，向其中添加必要的營銷要素，學習站點營銷的營銷方法和一般過程。
五實習資料
1、以網站幫忙企業實現經營目標為網站建設目標：營銷型企業網站必須是為了滿足企業的某些方面的網絡營銷功能，比如面向客戶服務為主的企業網站營銷功能，以銷售為主的企業網站營銷功能，以國際市場開發為主動企業網站營銷功能，以上簡單列舉均是以實現企業的經營目標為核心，從而透過網站這樣的工具來實現其網站營銷的價值。
2、良好的搜索引擎表現：企業網站另一個重要功能是網站推廣功能，而搜索引擎是目前網民獲取信息最重要的渠道，如果企業網站無法透過搜索引擎進行有效推廣，那么這個企業網站從必須程度上來講其營銷性會大打折扣，所以營銷型企業網站必然要解決企業網站的搜索引擎問題，也能夠理解為搜索引擎優化的工作，在營銷型企業網站解決方案中，搜索引擎優化工作為基礎和長期的工作，從企業網站的策劃階段乃至從企業網絡營銷的戰略規劃階段就已經開始，而其又貫穿于企業網站的整個運營過程。
3、良好的客戶體驗：企業網站最終應對的潛在客戶與客戶或說與本公司業務有關聯的任何組織和個人，如何提升企業網站的客戶體驗是營銷型企業網站務必思考的重要問題。
4、重視細節：細節本也是客戶體驗中一個重要的元素，由于其的重要性所以我們單獨將其作為營銷型企業網站的一個因素，在營銷型網站的流程制定、資料維護、網站管理等都需要體現出來細節問題。
5、網站監控與管理：營銷型網站的另一個因素是網站本身的監控功能與管理功能，最簡單來說網站總需要加一段流量監測的代碼吧，更多的管理特點就不多做介紹。
隨著互聯網技術發展的成熟以及聯網成本的低廉，互聯網好比是一種萬能膠將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一齊，使得他們之間信息的交換變得唾手可得。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那么交易也就是無本之源。正因如此，互聯網具有營銷所要求的某些特性，使得
六網絡營銷呈現出以下一些特點
1、跨時空。
營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯網能夠超越時光約束和空間限制進行信息交換，使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能，企業有了更多時光和更大的空間進行營銷，可每周7天，每一天24小時隨時隨地的帶給全球性營銷服務。
2、多媒體。
互聯網被設計成能夠傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，能夠充分發揮營銷人員的創造性和能動性。
3、交互式。
互聯網透過展示商品圖像，商品信息資料庫帶給有關的查詢，來實現供需互動與雙向溝通。還能夠進行產品測試與消費者滿意調查等活動?；ヂ摼W為產品聯合設計、商品信息、以及各項技術服務帶給工具。
4、個性化。
互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并透過信息帶給與交互式交談，與消費者建立長期良好的關系。
5、成長性。
互聯網使用者數量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發潛力的市場渠道。
6、整合性。
互聯網上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，劉禹含指出企業能夠借助互聯網將不一樣的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，以統一的傳播資訊向消費者傳達信息，避免不一樣傳播中不一致性產生的消極影響。
7、超前性。
互聯網是一種功能大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與帶給的多種功能。它所具備的一對一營銷潛力，正是貼合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。
8、高效性。
計算機可儲存超多的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，并能因應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。
9、經濟性。
透過互聯網進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面能夠減少印刷與郵遞成本，能夠無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，另一方面能夠減少由于迂回多次交換帶來的損耗。
10、技術性。
網絡營銷是建立在高技術作為支撐的互聯網的基礎上的，企業實施網絡營銷務必有必須的技術投入和技術支持，改變傳統的組織形態，提升信息管理部門的功能，引進懂營銷與計算機技術的復合型人才，未來才能具備市場的競爭優勢。
銷售的實習心得體會范文精選三
白云浮動，傳奇被停留在過往，落葉沉睡于大地，孕育著一個希望的誕生。這個冬天，承載著我的夢想——去當一名光榮的白衣戰士踏上了實習之路。生命的意義是由自己定義的，為了給自己醫學知識充電，而實踐的過程是所有課本不能給予的。
對于我這個經歷了四年學醫經歷的學生來說，應該從醫院中最基礎的護理工作開始。來到醫院，我對一切都感到新鮮和畏懼，即使自己曾以病人的身份到過此地。
鏡中的我，穿著干凈的白大褂，戴著潔白的帽子和口罩，想想自己第穿著白大褂的那份自豪，心底的那份堅定與自信猶然而生!
看起來很簡單的護理工作，讓我開始有些手忙腳亂。原本的自信蕩然無存。我開始虛心向護士學習，緊緊地跟著護士，寸步不離，年輕的護士耐心地給我講解著關于護理的知識。慢慢地，我穿梭在各個病房，了解了她們的護理術語和一些日常工作。
我協助護士接診病員，做好四測(測血壓、測體溫、測脈搏、測體重)，熟練地掌握了血壓及體溫的測量方法，接觸配液環節，在嚴格堅持“三查七對”(三查：操作前查、操作中查、操作后查;七對：對床號、對姓名、對藥名、對濃度、對劑量、對方法、對時間)的原則下，并為病員配液。
終于有了我實踐的機會，想著護士叮囑我的操作要領，端著裝有止血帶、膠布、碘付的器皿，來到病房。面帶著微笑：“阿姨，該打針了!”我給病人綁上止血帶，用碘付進行消毒，然后拿起針頭，小心翼翼地扎入病人的血管中。看見管中有回血，一種如釋重負的感覺蔓延全身。想不到，身平第扎針竟然會如此的順利!
護士在休息的時候，給我講著因為靜脈注射的輸液管中一個小小的氣泡，而使病人死亡的真實事例后，我大為震驚，不免開始崇敬這些平凡的護士們。
在醫院領導的同意下，我觀摩了一例左下肢靜脈曲張高位結扎及剝脫術!手術前病人的家屬用充滿期待的目光注視著主刀的醫生，頓時讓我感到醫生的偉大責任。手術的時間大約兩個小時，主刀醫生精湛的醫技，讓我了解到醫學基礎知識的重要性，他的細心，仿佛把病人當成自己的家人一樣精心地照料，就好象生理老師曾經說過：雖然你們是用動物做實驗，但以后你們卻是要給人看病!因此，使我是深深體會到，我們要提高自己的職業素質。
醫院實習就要結束了，終于可以喘一口氣了。想想這么多天的忙碌，再想想每日辛苦戰斗的護士們，才知道護理工作的不易。
我覺得護理工作不僅需要熟練的技巧，而且同樣需要優秀的職業素質：
1.思想素質：要教育和培養每一個護理人員熱愛護理工作，獻身護理事業，樹立牢固的專業思想;
要有崇高的道德品質、高尚的情操和良好的醫德修養，以白求恩為榜樣，發揚救死扶傷，實行革命的人道主義精神：真誠坦率，精神飽滿，謙虛謹慎，認真負責;要高度的組織性、紀律性和集體主義精神，團結協作，愛護集體，愛護公物。
2.專業素質：護理人員要對病人極端負責，態度誠懇，和藹熱情，關心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細致的身心護理;
嚴格執行各項規章制度，堅守崗位，按章辦事，操作正規，有條不紊，執行醫囑和從事一切操作要思想集中，技術熟練，做到準確、安全、及時，精益求精;要有敏銳的觀察力，善于發現病情變化，遇有病情突變，既要沉著冷靜，機智靈活，又要在搶救中敏捷、準確、果斷;做好心理護理，要求語言親切，解釋耐心，要有針對性地做了病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心;保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩重，禮貌待人，樸素大方;作風正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真。
3.科學素質：護理人員要具有實事求是、勇于控索的精神，要認真掌握本學科基本理論，每項護理技術操作都要知其然并知其所以然;
護理學是一門應用學科，必須注意在實踐中積累豐富的臨床經驗，要掌握熟練的技術和過硬的本領;要刻苦鉆研業務，不斷學習和引進國內外先進的護理技術;要善于總結經驗，不斷控索，開展研究，勇于創新，努力提高業務技術水平，不斷推動護理事業的發展;要積極努力學習和了解社會學、心理學、倫理學等知識，拓寬自己的知識面，更好地為病人的身心健康服務。
同樣，即將成為口腔醫生的我們也應該充分認識到：
1.醫生是一個很平凡的職業，他的責任就是救死扶傷，挽救病人的生命。
2.醫生也同樣應該具備一定的思想素質、專業素質和科學素質，要有一定的責任心，把病人的生命看作是自己的生命。
3.醫生要有創新和探索的能力，積極為醫學的未來作出貢獻。
新的學期開始了，新一輪對醫學知識的吸收和總結也拉開序幕，我會投入的努力：加油——對所有的人說
銷售的實習心得體會范文精選四
大學這么長時間，自己也已經做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比如維納斯婚紗攝影，愛維利斯化妝品促銷，美的微波爐之類的工作。一開始毫無經驗，工作感覺很困難，但是經過多次的磨練與培訓以后，自己收獲了很多。不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛煉，工作過程中，受到冷眼是很正常的，也就是說必須忍受!
我的第一份工作并不順利，那時剛剛來到南昌，對這里的一切還都很陌生。第一次去面試，根據上面提供的信息我坐上工交車，一個小時過去了可還沒到。電話得知我已經過了目的的!哎!第一次面試就這樣流產了!
有了第一次的教訓，第二次好不容易才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的?？粗@些陌生的面孔，心里有種不安的感覺，我是害怕失敗吧!不管怎樣，總要面對的!這是第一次參加這樣的活動，不免有些緊張，臺上沒能完全的放松!經過漫長的面試，我還是滿幸運的獲得了我的第一份工作—-維納斯促銷員工作時間是國慶三天。節假日，八一廣場人山人海，我們的工作是負責招攬顧客到攝影電里拍照，對象是情侶，嬰兒或是消費能力高的人群(那家的消費可真不是一般人所能愿意花費的}!手里拿著宣傳單穿梭在人群里，尋找目標。漫長的一上午也沒拉到幾個顧客，這真的有點難，不免有些泄氣，很想不干了!那時已經有幾個中途逃離了!也許，是第一份工作不想就這么結束了，最終我還是堅持里下來!可是我的努力卻只換的10塊一天的工資，理由是我沒拉到很多顧客!第一份工作很失敗……
之后是美的微波爐的工作，這次面試相對前次好多了，沒有了上次的怯場，痛快地表達自己!和以往不同的是，這次面試增加了辯論這一環節，所有人員分成兩組進行辯論!所以，這次要求挺嚴格的，經驗固不可少，更重要的是口才!兩個多小時所有環節都一進行完畢，考官當場宣布錄取人員名單，這次幸運女神還是照顧我的，我成功的通過了面試!在工作之前，我們進行了一天的培訓，半天的實習，然后正式分配任務。對于微波爐的促銷，首先必須了解相關產品知識，并掌握一些必要的解說技巧，這些在一天的培訓里都已經有所領悟。白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓!這次工作感覺還好，收獲也不少，當然也包括money了!
五一即將來臨，還是上次美的的工作，星期天要去重新培訓，因為有了新產品!
恩，希望這次表現會更好吧!
銷售的實習心得體會范文精選五
_年已過,在此實習期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
簡要總結如下：
我是_年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識,為了迅速融入到這個行業中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業方面的難點和問題,我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!
通過不斷的學習專業知識,收取同行業之間的信息和積累市場經驗,現在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時,自己的能力,業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
現存的缺點：
對于市場的了解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗。
市場分析：
我所負責的區域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握.廣西區域現在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。
寧夏的經銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發銀川.
國產車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價格沒有絕對的優勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒什么優勢了。
從_年9月19日到_年12月31日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車利潤是3339元.新年到了我也給自己定了新的計劃,08年的年銷量達到80臺,利潤達到160000,開發新客戶10家.我會朝著這個目標去努力的.我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態是非常重要的。
2017年工作計劃
深入了解所負責區域的市場現狀,準確掌握市場動態
與客戶建立良好的合作關系
不斷的增強專業知識
努力完成現定任務量
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守,朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。
口腔市場營銷計劃方案范文3
廣東食品藥品職業學院 易少凌 吳澤鵬 陳伶俐
【摘 要】藥物制劑技術課程是穩固高職非制藥類專業職業能力的必修課程，但是目前這門課程在高職非制藥類專業的教學中與其他制藥類專業一樣均是側重于生產操作的訓練，不符合非制藥類專業的學生課程的能力目標要求、未體現非制藥類專業學生的就業特點、未激發非制藥類專業學生的優勢。情景模擬教學法應用于高職非制藥類專業的《藥物制劑技術》教學中，契合了非制藥類專業的就業特點，有利于深化高職院校的教學改革、提高學生的職業能力和職業素養、豐富《藥物制劑技術》教學資源庫，取得了滿意的效果。
關鍵詞 情景模擬；藥物制劑技術；高職業；非制藥類專業
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568（2015）20-0022-03
作者簡介：易少凌，女，廣東食品藥品職業學院實驗師，研究方向：藥物制劑的開發與教學改革；吳澤鵬，男，廣東食品藥品職業學院實驗師，本科，研究方向：藥物制劑的開發與教學改革。陳伶俐，女，廣東食品藥品職業學院實驗師，研究方向：藥物制劑的開發與教學改革。
基金項目：本文系廣東省教育廳2014年度廣東省高等職業教育教學改革項目“情景模擬法應用于高職非制藥類專業《藥物制劑技術》實踐教學的研究與實踐”（編號：201401137）和廣東食品藥品職業學院2014年教育教學改革項目“基于崗位需求的高職藥營專業《藥物制劑技術》實訓情景設計”（編號：201420）的研究成果。
一、高職非制藥類專業《藥物制劑技術》教學的現狀
《藥物制劑技術》是在藥劑學理論指導下，研究藥物制劑生產和制備技術的綜合性應用技術課程，是制藥類專業的核心專業課程、藥學類專業重要專業課程之一。廣東食品藥品職業學院在《藥物制劑技術》課程的教學研究上領先于全國高職院校，2007年《藥物制劑技術》建設了國家級精品課程，我校藥物制劑實訓中心是“2007年度廣東省教育廳高職教育實訓基地”和“2008年度中央財政支持的職業教育實訓中心”，2011年出版了高職高專“十二五”規劃教材《藥物制劑技術實驗微格教材》，2013年出版了國家衛生和計劃生育委員會“十二五”規劃教材《藥物制劑技術》，并且我校是國家高職藥物制劑技術專業教學資源庫項目建設的核心院校之一，但是目前《藥物制劑技術》課程的教學研究均針對制藥類專業，未體現非制藥類專業的特點?，F階段《藥物制劑技術》課程在高職非制藥類專業的實踐教學中存在以下問題：
1.在非制藥類專業的實踐教學中未體現該課程的能力目標要求。藥品經營與管理專業學生學習該課程的能力目標為“能夠在實驗室制備常用劑型、能夠對處方進行分析、知道不同劑型的優勢、能夠合理推薦和指導使用藥品”；藥學專業、藥學英語專業的能力目標中亦要求“能根據臨床需求選擇合適劑型”。但目前《藥物制劑技術》的實踐教學側重于“處方分析” 、“制備工藝”和“質量控制”，學生完成該課程的學習后能達到“能夠在實驗室制備常用劑型、能夠對處方進行分析”能力目標，但是在培養學生“知道不同劑型的優勢、能根據臨床需求選擇合適劑型、能夠合理推薦和指導使用藥品”方面卻差強人意。
2.在非制藥類專業的實踐教學中未符合其崗位需求。高職非制藥類專業的學生畢業后除了少部分學生從事藥品生產以外，大部分學生尤其是藥品經營與管理專業的學生在生產企業、醫藥公司、藥品流通企業從事藥品購銷、醫藥商品推廣、醫藥營銷策劃工作或在藥品零售企業、醫院藥房從事藥學服務的工作。但目前《藥物制劑技術》課程的實踐教學僅僅針對藥品生產崗位進行了生產操作的訓練，沒有針對藥品購銷崗位和藥學服務崗位的特點進行教學，與非制藥類專業的崗位需求不相符。
3.在非制藥類專業的實踐教學中未激發學生的優勢。高職非制藥類專業尤其是藥品經營與管理專業以文科生為主，實驗操作能力比理科生弱，但是該專業的學生具有《藥品市場營銷》、《消費者心理學》等課程的基礎，且思維活躍、社會活動能力強。而現階段的《藥物制劑技術》課程的實踐教學是根據理科生特點開展的，形式單一，不能充分發揮非制藥類專業學生的特點。
從《藥物制劑技術》的教學目標、非制藥類專業的崗位需求以及非制藥類專業學生的特點出發，《藥物制劑技術》課程的實踐教學模式應進一步拓展和完善，而情景模擬教學法的優勢恰到好處地與之相契合。因此，本課題組提出將情景模擬教學法應用于高職非制藥類專業《藥物制劑技術》課程的實踐教學。
二、情景模擬教學法應用于高職非制藥類專業《藥物制劑技術》教學的意義
高等職業教育的目標是培養高素質技術技能型人才，其特點是具有較強的應用性和實踐性。這一目標的實現需要教學緊密地與工作、與崗位結合，人才培養更加貼近社會需要和企業生產、經營管理的實際。2006 年教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》中指出：“高等職業院校要積極與行業企業合作開發課程，根據技術領域和職業崗位（群）的任職要求，參照相關的職業資格標準，改革課程體系和教學內容。建立突出職業能力培養的課程標準，規范課程教學的基本要求，提高課程教學質量?！币罁逃恳庖娭甘揪?，結合自身的教學實踐及理論探索，本課題組擬將情景教學法引入《藥物制劑技術》課程的實踐教學中。該研究有以下意義：
1.有利于深化高職院校的教學改革。提高高職生的實踐能力，培養大批高素質技術技能型是高職教育健康發展的生命線，也是增強高職院校競爭力的重要途徑。如何構建適應高等職業教育特點的教學體系已成為高職院校共同探討的重要課題。本課題提供了一種試點和探索途徑。
2.有利于提高學生的職業能力和職業素養?！端幬镏苿┘夹g》的教學應側重于將藥劑理論與實際工作相聯系，強調實用性和應用性。本課題是針對高職非制藥類專業的《藥物制劑技術》教學進一步的完善，對學生加深知識點的理解、啟發學生的創新思維、提高學生的職業素養等都有積極意義。
3.有利于豐富《藥物制劑技術》教學資源庫。本校是國家高職藥物制劑技術專業教學資源庫項目建設的核心院校之一。本項目的研究成果包括實踐教學體系、圖片、視頻、課件、講義等資料能進一步豐富該教學資源庫，增強該資源庫對非制藥類專業的適用性。
三、情景模擬教學法的基本模式
情景模擬教學法又叫做角色扮演（role-play）法教學，是指教師在教育教學過程中設置一個真實、具有辯論價值的情景，組織學生分析矛盾沖突，并且與學生扮演不同的人物角色，嘗試使用不同的方法解決問題，使學生逐漸學會處理各種沖突，從而建立正確的價值觀，和培養良好的人際溝通能力。按照當代教學模式的分類方法，角色扮演屬于一種以研究社會行為和解決價值矛盾為取向的“問題解決模式”( problem- solving model)。這種教學能夠向學生提供比其他教學模式更大的思考空間和更多的表現機會，在我國越來越重視學生情感、態度和價值觀教育的背景下，這種教學模式能夠充分發揮學生的主體作用和教師的主導作用，能廣泛調動學生的學習積極性，有利于培養學生解決實際問題的能力和語言表達能力，最終達到增加價值斷力、促進人格自我完善的目的。情景模擬教學法教學過程包括六個方面：情景設計、角色選定、編制表演框架、情景演繹、討論和評議、梳理和總結。
1.情景設計。情景設計是情景模擬教學法的基礎，設計的情景是否具有典型性直接關系到教學效果。用于教學的問題情景可以是：突出的社會現象、社會機構之間的沖突、人際之間的矛盾、個人遇到的困擾或疑惑等。設計的情景應與課程的教學目標、學生的能力素質以及實際的工作環境相符合，應不僅能刺激和調動學生學習的積極性和主動性，還應能幫助學生鞏固知識點，加強學生靈活應用知識點的能力，最終達到提高學生技能水平和職業素養的目的。教師可根據課程標準選擇類似的真實事件編制成具有利益沖突、矛盾或者多種解決方案的的案例，也可引導學生收集素材將自身遇見的兩難問題或者是愿意探究的事件設置成情景。
2.角色選定。在心理學上，一般將角色定義為個體在特定的社會關系中處于一定位置時所執行的職能。認為任何一種社會地位或身份的人，都有一整套由其身份地位決定的社會行為形式。根據情景設置不同的角色身份背景，如年齡、學歷、職業等，引導學生感受不同角色的形象、語言、行為及心理需求，從而引導學生換位思考，增進學生在未來工作崗位中與客戶的相互理解。教師可根據學生意愿分配角色。
3.編制表演框架。確定情景和角色后，相關表演成員形成小組。預留一到兩周的時間，供小組成員查找資料、策劃表演內容、編制劇本、準備道具，力求表演接近真實的情景，增加現場感染力。
4.情景演繹。學生展示小組成果，教師和其他小組觀察記錄，并可引導小組在演繹結束后進行答疑。情景模擬教學法的目的是模擬仿真，側重點不在于演技，所以在教學過程中應注意引導學生把注意力放在案例中，把自己置身于實際情景中去，應按照自己所扮演的角色的要求，提出觀點或拿出方案。
5.討論和評議。討論和評議是情景模擬教學法的關鍵點。討論和評議的效學決定著此次教學是停留在浮于表面的模擬仿真，還是進一步升華到了對學生自身和不同人物性格、心理、立場、利益的深度分析，引導學生多方位、多角度的思考，增進不同角色之間的相互理解，提升學生人際溝通能力和藥學服務能力。
6.梳理和總結。情景教學法中，學生是教學的主體，因此授課內容可能會偏離主題或者被某些不可預知的事件中斷，這就要求教師在教學過程中及時梳理和總結，將教學目標與角色演示的內容有機地結合起來，展示給學生一個完整的知識構架。
四、情景模擬教學法在非制藥類專業《藥物制劑技術》教學中的應用實例
本課題研究組在2013年開展了將情景模擬教學法應用于高職非制藥類專業《藥物制劑技術》教學的嘗試。該法深受學生喜愛，充分調動了學生的主觀能動性，學生在短時間內熟悉了企業的工作流程，提高專業知識的應用能力，培養了學生溝通能力以及團隊協作能力。
【實例一】
實訓項目：不同劑型在嬰幼兒用藥中的應用
實訓目的：
1.掌握適宜嬰幼兒使用的劑型種類，為購藥者合理推薦藥品；
2.以實際藥店為原型，通過模擬藥店藥師進行藥物銷售的場景，掌握藥師銷售藥品的基本程序和注意事項。
實訓內容：
4~5名學生為一組，自行分配角色，運用想象力，模擬藥店售藥情況進行表演。其他同學觀看，表演結束后在老師的引導下進行討論和評議。
角色一：顧客——你是患兒（1歲半，高燒39℃）的母親，30歲，收入中檔。孩子發高燒，你心中焦急，來藥店為孩子購買布洛芬退燒藥。
角色二：藥師——你是藥店的銷售人員，剛才注意到一位年輕女子走進藥店，神色焦急。
參考藥品：布洛芬混懸液、布洛芬栓劑、布洛芬顆粒、布洛芬分散片、布洛芬緩釋膠囊。
表演要點參考：藥店銷售藥品應遵循5個步驟，笑迎顧客、詢問顧客需求、引導顧客購買藥品、回答顧客疑問、送別顧客給予溫馨提示。
評分標準：
1.藥品推薦（50分） 能準確說出各種劑型的特點、適應人群、用法說明、注意事項。
2.儀表儀態、禮貌用語、溝通技巧（30分）
3.表演框架的編制、實際表演效果（20分）
【實例二】
實訓項目：不同劑型在老年人用藥中的應用
實訓目的：
1.掌握適宜老年人使用的劑型種類，為購藥者合理推薦藥品；
2.通過模擬醫藥代表向醫生推廣藥品的場景，掌握醫藥代表推廣藥品的基本事項。
實訓內容：
4~5名學生為一組，自行分配角色，運用想象力，模擬醫藥代表推廣藥品的情況進行表演。其他同學觀看，表演結束后在老師的引導下進行討論和評議。
角色一：醫生——你是某醫院呼吸科的醫生，42歲，男性，正在診室給病人看病。
角色二：醫藥代表——你是某藥企的醫藥代表，你們企業現在新出品了鹽酸氨溴索口腔崩解片這種新藥，你負責向醫院推廣。你已經了解到目前醫院一般是使用鹽酸氨溴索口服液、鹽酸氨溴索片、鹽酸氨溴索膠囊這三種劑型。
表演要點參考：
1.醫藥代表藥品推廣應遵循的步驟：準備工作、觀察醫院醫生情況、開場白、自我介紹、引起興趣、引入正題、約定下次拜訪時間。
2.醫藥代表向醫生推廣藥品一般僅一次拜訪并不能建立相互信任的關系，可以編制幾個場景來完成該實訓項目。
評分標準：
1.藥品推薦（50分） 能準確說出各種劑型的特點、適應人群、用法說明、注意事項。
2.儀表儀態、禮貌用語、溝通技巧（30分）。
3.表演框架的編制、實際表演效果（20分）。
情景模擬教學法在高職非制藥類專業《藥物制劑技術》課程中的應用豐富了該課程的教學方法，有利于提高學生的職業素養和職業技能，為學生將來快速適應工作崗位的打下基礎。但情景模擬教學法要進一步在高職非制藥類專業《藥物制劑技術》課程的教學中發揮其優勢，還需廣泛地從行業中收集素材，設計并不斷更新實訓項目，完善實訓教材、考核標準，最終形成一個完整的體系。
參考文獻：
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