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超市促銷方法范文1
今天，超市在人們生活中的作用越來越大，其競爭日益激烈。為了擴大銷售額，吸引更多的消費者，各超市紛紛使出渾身解數，采取各種營銷手段。促銷是各種營銷手段中不可缺少的，促銷策略也就成為超市營銷競爭的重要部分。
桂湖摩爾超市是于2002年在新都商業中心規劃修建第一家綜合性商業購物廣場，超市位于成都市新都區桂湖西路，緊靠旅游景點桂湖公園和商業中心，周邊有兩所大學。地理位置好，人流量大，周圍不乏競爭者：紅旗連鎖、摩爾陽光、互惠、華聯超市。本文針對桂湖摩爾的具體情況研究其超市促銷策略的現狀及存在的問題，從而制訂出一套有針對性的行之有效的促銷方案。
一、桂湖摩爾超市促銷現狀及其存在的問題分析
1.桂湖摩爾超市促銷策略概述
目前“桂湖摩爾”擁有三種零售業態：時尚百貨、大型綜合超市、購物中心。本文研究的對象是“桂湖摩爾”的大型綜合超市這一部分（簡稱桂湖摩爾超市）。桂湖摩爾超市布局合理，二樓從樓梯口向里走依次是服務臺、數碼、小家用電器、廚具餐具、玩具文具、箱包、床上用品、護膚品和紙巾洗護用品等日用品。三樓主要是食物，緊靠樓梯口是奶制品，往右是蔬菜水果，往左依次是熟食品、冷飲、干貨和各種袋裝食物，靠近收銀臺是飲料。
桂湖摩爾超市既有長期促銷策略也有短期促銷策略，本文主要研究短期促銷策略。從總體看，桂湖摩爾超市所有產品以折價促銷為主，有時也對各種產品做場外促銷，在節假日也會具體安排特別的促銷，但不同商品區的促銷策略不盡相同。
小家用電器以折價促銷為主，配以現場演示和體驗促銷，讓消費者對一些產品的功效有實際的感受，如現場演示榨汁機的操作，用熨斗現場熨衣服。
廚具和餐具同樣以折價促銷為主，同時以廣告的形式通過顯示屏對一些餐具進行介紹，讓消費者對該品牌的餐具更了解，并與其他一些餐具形成比較。玩具文具和箱包都是主要以特價的形式進行折價促銷。
床上用品最常見的促銷方法仍然是折價促銷，還有不少的現場展示，即將一些床上四件套或八件套鋪在床上讓消費者能看到，觸到，感受到產品的質量和效果，從視覺，觸覺和感覺上刺激消費者。人員推銷在床上用品區也存在，通過口頭說服的方式讓消費者增加購買。
護膚品區的促銷策略比較系統，主要有折價促銷、贈品促銷和人員推銷。折價同樣主要是特價的形式；護膚品區的贈品促銷一般是給某些產品配贈品以吸引消費者購買；桂湖摩爾超市護膚品區的人員推銷最突出，他們分管不同的品牌，都想將自己負責的品牌推銷出去。護膚品區的促銷主要是順季節促銷。
紙巾和洗護用品等日用品和護膚品相似，主要也是折價促銷、贈品促銷和人員推銷，不同的是紙巾和洗護用品等日用品區的贈品促銷主要是針對某產品給出一個購買量，如果消費超過了該數量則送禮品的方式。日用品區懸掛著常見的一些橫幅廣告，告訴人們該區域的一些產品信息以及促銷情況。
食品區的促銷除了常用的特價形式的折價促銷外主要就是偶爾的體驗營銷，主要是針對一些飲料，讓消費者免費品嘗，從味覺上感受該產品，好的口感可能會刺激消費者購買。與各節日有關的食品在節日前幾天都會大力促銷，一般給出的優惠也更多，大部分的促銷信息都可通過懸掛的POP廣告獲知。
2.桂湖摩爾超市促銷策略存在的問題
本文通過制定調查問卷的形式，對桂湖摩爾超市的促銷策略進行了全面分析，并得出結論，即桂湖摩爾超市促銷策略存在的問題如下：
（1）桂湖摩爾超市缺少宣傳自己促銷策略的方式，不少消費者都是按計劃到超市購物，購物中才能發現超市的一些促銷。
（2）小家用電器區現場演示不突出，很難引起購物者注意。
（3）文具玩具區的促銷太單一，沒有吸引小朋友的促銷方式。
（4）床上用品的促銷主要是折價促銷和展示效果，多數消費者選擇的是中檔商品，但桂湖摩爾超市展示的都是高檔商品，這樣即使消費者能感受到其好的效果，會產生額外購買的也不多。
（5）桂湖摩爾超市護膚品區的人員推銷存在問題，讓不少消費者厭煩。
（6）護膚品區的促銷活動沒能讓部分消費者明白是順季節促銷還是逆季節促銷，認為是反季節促銷的消費者可能會考慮做促銷的商品是由于過了季節而處理。
（7）食品區的免費品嘗或免費試喝的體驗促銷不夠完善。
二、桂湖摩爾超市促銷策略改進措施和方法研究
1.廣告促銷策略的改進
桂湖摩爾超市的POP廣告促銷策略主要有餐具廚具區的電子廣告和日用品區以及食品區懸掛在貨柜和天花板之間的一些指示性條幅。桂湖摩爾超市應進一步做好POP廣告，使其發揮更大促銷的作用?？梢詮囊韵聨追矫娓倪M：
（1）桂湖摩爾超市的POP廣告可以增加新穎的圖案，絢麗的色彩，獨特的構思等以引起顧客注意，使之駐足停留進而對廣告中的商品產生興趣。
（2）桂湖摩爾超市可將商店的標識、標準字、標準色、宣傳標語等制成各種形式的POP廣告，以塑造富有特色的超市形象。
（3）在超市的貨架上、墻壁上、天花板下、樓梯口處，都可將有關商品的信息及時地向顧客進行展示，通過色彩、造型、文字，圖案等手段，向顧客強調產品具有的特征和優點，新產品的信息必須在POP廣告上醒目地展示出來，以取代部分推銷人員的工作。
（4）餐具廚具區的顯示屏廣告也屬于POP廣告，調查顯示，有一半以上的人不太注意這類廣告，而注意了這部分廣告的人很有可能會受其影響而購買，所以桂湖摩爾超市在這部分的改進主要是調整這種廣告，增加廣告的色彩性，使其畫面更新穎，內容更有趣味性。
2.人員推銷促銷策略的改進
桂湖摩爾超市的人員推銷主要集中在床上用品區、護膚品區和日用品區，調查顯示護膚品區的人員推銷引起了部分消費者的厭倦，可能是由于推銷人員分管屬于自己的不同品牌，當消費者在選購時，會有推銷人員向他介紹另外品牌的商品，當消費者已經表示不需要時，不少推銷人員仍不停地推銷他所分管的產品，從而使消費者厭煩。鑒于這種情況，桂湖摩爾超市可以對現場推銷人員進行培訓，提高他們的素質，當消費者選購時，盡量以消費者的需求為基礎，讓消費者更容易接受人員推銷。
在桂湖摩爾超市小家用電器區，應該將人員推銷與現場演示或者體驗促銷相結合，調查顯示，大部分消費者在該商品區只是順便地看下現場展示，了解下產品使用過程，或者感受下產品的功能，并不了解產品不同于其他產品的地方。所以該商品區可以讓現場推銷人員將商品優于其他品牌商品的信息，以及購買商品的附加利益傳達到消費者，刺激消費者的購買欲望。
3.銷售促進促銷策略的改進
折價促銷和贈品促銷是最容易讓消費者接受，也是效果最好的兩種促銷方式，正因為這樣，在摩爾超市的這兩種促銷，尤其是折價促銷有濫用的傾向。超市折價促銷這方面可以借鑒一些國外超市的做法，對一些消費比較頻繁的商品，如米、面粉、雞蛋、食用油等食品，牙膏、牙刷、紙巾等日用品，按一個固定的頻率（如一個星期）對部分商品的價格做調整，給出大的折扣，而不是對各種商品都給出一點小的折讓。讓消費者每次都能在超市感受到驚喜，從而激起他們時常到桂湖摩爾超市購物的欲望。
調查顯示折價促銷購物者常提前購買或者是增加購買數量的商品主要是護膚品和日用品，但是對護膚品而言，如果是自己信賴的產品折價促銷，愿意購買的人多于一般產品打折促銷時。通過分析，我們首先要認識到超市一定要保證產品的質量，在此基礎上要認真使用折價促銷。對一些名牌產品，即使是折扣點比較小也能吸引消費者購買，他們仍然認為自己獲利很大，所以名牌產品不要讓利太大，否則可能適得其反。而一些新產品或者不知名的品牌，可以直接把定價放低，給消費者實在的感受，而不是給出高的定價，大的折扣。并且在做折價促銷時最好是有時間限制，一是因為如果折價太久，就不容易恢復原價，二是時間限制能促使消費者更快做出決策。
桂湖摩爾超市的體驗促銷不夠突出，僅有少量的飲料免費品嘗，并且沒有認真設計實施。具體需要做到以下幾步：
（1）試吃試喝要選擇合適的場所、地點和時間。選擇目標顧客比較多的場所，購買產品比較方便的地方，客流量比較多的時段。
（2）試吃試喝品一定要衛生，并且方便食用飲用。所以食品最好是獨立包裝，飲品則必須是當場用干凈的一次性杯子裝給顧客。
（3）該活動需配合其他一些促銷手段同時進行，比如配合人員推銷，介紹產品的特點功能，或者是一些折價促銷等。
另外，桂湖摩爾超市可適當在玩具文件區采用體驗促銷，讓小朋友們感受到部分文具的功能和玩具的樂趣，讓他們成為產品購買的發起者。
通過調查問卷的最后一道開放性的題和訪談中被調查者所談到的，桂湖摩爾超市可增加返購物券和有獎促銷。返購物券一般是規定一個購物額度，當達到這個購物額度就返一定數量的購物券。這種方法既然能被消費者接受就有實施的可能性，因為該促銷方式既能增加消費者的購物數量，又能因為返的購物券而形成消費者的再次購物。對于有獎促銷而言，獎品不在于大，當消費者到超市購物，總是時常能獲得一些小獎品，如一個牙刷、一個雞蛋、一小袋糖等，雖然是小東西，但消費者會更傾向于到桂湖摩爾超市購物。這樣就提高了超市在消費者心目中的地位，更容易抓住消費者。
4.宣傳活動促銷策略的改進
通過對桂湖摩爾超市促銷策略現狀的了解我們看到桂湖摩爾超市做了不少促銷，但這些促銷方式都是當消費者按計劃進入超市購物時才能發現，并沒有多少購物者是因為知道該超市在做促銷，而到超市看看。所以桂湖摩爾超市可以在超市周邊的人流中派發印有超市近期促銷策略的宣傳單，也可效仿國外一些超市，將一些超市的促銷信息或者是新品信息發到常到超市購物的消費者（可根據積分卡來分辨消費者是否是頻繁購物者）的郵箱，附近的消費者可以直接派發宣傳冊。
三、結論
與對超市促銷策略進行的籠統研究不同，本文是結合一個具體的超市進行研究的，首先，從桂湖摩爾超市的內外環境入手，分析得出該超市處于一個比較優越的環境中，來自周邊超市的競爭也比較激烈。其次，對桂湖摩爾超市進行了實地調查，了解了超市不同商品區的促銷現狀。再次，本文收集了消費者對桂湖摩爾超市促銷策略的態度和反應行為的資料，并對資料進行統計分析，分析得出了桂湖摩爾超市促銷策略存在的七個問題 。最后，本文針對桂湖摩爾超市存在的這七個問題對超市促銷策略提出了一些改進意見，期望有助于超市促銷策略的改進。
參考文獻
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作者簡介
超市促銷方法范文2
即期產品定義；“超過產品保質期2/3時間即為即期產品”
超市“即期產品”已經成為快消品行業中，很讓人心痛問題了！面對這樣現象。我們除了去被動接受，我們該在日常工作如何杜絕類似事情發生呢？談到這里我還是想從“即期產品“的影響談起。
對銷量的影響?，F在終端超市產品品類繁多同質華嚴重。是在食品和飲料品類中，同一一個品類，不同二個廠家產品。除非是你的產品在口味，包裝，價格，賣點訴求有著過人之處，能從貨架上很迅速“跳出”被消費者購買。在無此特別優勢下，消費在選擇上更注重產品健康和安全。特別是直接入口產品上更是細心。產品效期和保質期是決定購買重要因素。產品從出廠到上架就開始“貶值”。保值的產品是在終端更容易獲得消費者的信賴和光顧。心里上的“放心”比購買產品時獲得實惠更重要。在超市的貨架上，消費者是不愿意購買保質期已經過半的食品？效期不好心里因素作用很明顯，很快將轉移到其它競品上。此外“即期產品”常常都會成進入超市下架和退場“黑名單”。
減少企業的利潤，增加營運成本。以往貫用處理的“即期產品”方法是向公司要政策，要促銷；要更低價格來消化。已獲得不至于因為產品過期來退貨。這種方法效果明顯！但是想一哈，顧客長期看見產品低價的甩賣。他們會怎樣看待企業的形象？產品的忠誠度如何維系？“原價3.00元茶飲料被1.00被甩賣，企業利潤何在？賠錢掙吆喝事情已經是企業無奈之舉?！奔又F在商超對庫存的考核嚴格，退換貨程序的繁瑣，及后期的處理上都牽扯一線銷售人員的精力。這些都無形中增加企業的營運的成本。
即期產品的產生有很多的因素，歸納起來如下幾點：
“盲目的壓貨”----壓貨首先是產生不了銷售!合理的庫存是保證超市貨源措施之一。然而銷售人員往往迫于銷售任務指標達成，短期績效考核；對促銷活動預估數量不妥等都是盲目壓貨的根源。發生時間段往往是年底；節假日期間促銷結束后；績效考核的截止日。這都是壓貨的高發時間段。
“門店日常管理的不到位”----“當拜訪門店時候，經常會出現貨架上分銷產品缺貨和出樣不全。不是這個品牌差個單品，就是那個少個SKU。要求全品項分銷門店總是“缺胳膊，少腿”。當詢問促銷員，經常會聽到“產品賣完了，倉庫沒貨”。但是一査超市庫存明明顯示還有。從天上，到地下，翻貨架，査堆碼；；但是就是找不到.難道是產品和我們在“躲貓貓”.嗎？難道是超市的庫存數據搞錯了？等到月底盤存總是能從倉庫的某個角落清理出自己的產品，在查看效期已經過去保質期的大半，更可恨是既然這還是我們“明星單品”。其實類似的現象已經不是什么新鮮事情了！”
“其它原因”------人員的變動：往往門店一線銷售人員（業務員，促銷員）突然的離職。會給門店留下許多的“后遺癥”。如：門店的庫存情況；滯銷單品數量和效期；門店商品的堆放位置等。前期所積累了問題都需要從新的梳理，往往銷售人員需要更多精力和時間來熟悉。門店經營部布局的調整；每年超市都會對經營布局進行調整來提高顧客的新鮮度。每次調整都將會先有經營布局和陳列進行改變?，F有產品及庫存商品都將會進行一次“乾坤”大轉移。在這個過程如果不加以對產品的很好歸類和提前的“安置”。很有可能隨著調整深入被“遺忘”在某個角落。加之人員疏忽都將會為“即期”產品發生瞞下禍根！
既然我們知道即期商品的危害及產生根源。那我們在日常工作中怎么才能避免即期商品的產生給銷售和企業帶來損害。
事前：
一 選擇合適促銷及備貨的品項。
方法一 80/20備貨法則：
例：新世界超市“天喔”休閑食品數據分析
表格一；
結論： 新世界“天喔”休閑食品實際銷售SKU100個以上，但是銷售在前16位SKU已經占據門店銷售80%以上。將我們每月銷售數據進行排序銷售靠前的作為 “明星單品”。 “明星單品”不僅帶給來大部分銷量。往往是消費者關注度，喜愛度較高品項。在終端市場敏感度很高。在任何時候“明星單品”促銷活動都可以帶來銷量的劇增。所以選擇促銷品項和備貨計劃數量上重點放在“明星單品”.即使我們庫存較大，通過后期的自然銷售都可以保持很快動銷速度，而不必為庫存大過于擔心
方法二：尊重促銷員的意見。
在賣場沒有誰更比促銷員更了解終端賣場情況。經常光顧超市那些人？競品為什么賣的好？周邊那個單位需要團購？超市人流量集中位子？等等。促銷員對終端信息和資源掌控能力不可小視。所以選擇促銷品項和制定備貨計劃數量前期，一定要充分和促銷員溝通。在制定促銷活動的前期我們可以采用請教方式來和促銷員溝通。
如：
“你覺得平時顧客喜歡買我們那些單品”
“你覺得那些單品做促銷能夠起量？
“你覺得怎樣促銷方式效果會更好”“買贈”“特價”“其它方式”？
“周邊團購客戶喜歡我們做那些促銷活動”
“那些品相促銷能夠打擊競品”？
“超市喜歡公司做那些促銷活動？如果做了，超市能夠給予額外促銷資源嗎？
“堆碼促銷安排在哪里更好”？
“你覺得這個單品下這多數量合適嗎”
“現在賣場有足夠地方庫存促銷品項嗎 ”？
結論：通過和促銷員的溝通我們可以找到更合適的促銷品項。并且為你制定合理的備貨數量提供參考。充分尊重和采納她們意見，在日后銷售工作中促銷員會更盡心盡力來做銷售。“不合適的促銷活動”和“盲目的壓貨”會打擊促銷員的積極性給她們帶來壓力。
二 預估合理的庫存
思路：1.5倍安全庫的法則
假如一家超市此次你拜訪時它的150克杏仁銷量是14箱，他的本周存貨是12箱，那么這次他應該進多少貨？
品相 上周銷量 本周實際庫存 本周實際進貨額
150克杏仁 14件 12件 9件=（14*1.5）—12
注：1安全庫存=上周銷量*1.5倍
2本周實際進貨額=（上周銷量*1.5倍）—本周實際庫存.(確保不斷貨和庫存過大，安全庫存量等于一個拜訪周期客戶實際銷量的1.5倍為標準)
事中：
門店有效拜訪和管理
思路：
一 先進先出。
二 拜訪門店重點指標跟蹤（庫存數量，效期，即期商品明細）。
三 庫存商品的堆放。
結論
? 每次上貨日期較早的擺在最外面，減少陳列不合理的而造成商品過期。
? 門店第一責任人（業務員，促銷員一定要跟蹤關鍵指標庫存商品， 效期，明細）：
表格二：
拜訪門店：新世界超市
責任人：張**
促銷員：李**
庫存商品 拜訪時間 效期
/ 明細 備注
150克杏仁
2011年4月1日
2011年12月 30包
2011年09月 20包
2011年07月 10包
****
****
1. 對于無促銷員的門店要求責任人每周拜訪2次，填寫拜訪記錄。由業務人員填寫庫存數量，效期，即期商品明細。有促銷員門店要求每周填寫并上交供業務人員。
2. 表格填寫不是“應付差事”，而是通過關鍵指標跟蹤，時刻提醒業務人員和促銷員關注庫存商品效期和明細。將注意力和終端資源放在“即期產品”銷售上！
? 門店庫存堆放歸類（品類：飲料，食品，干貨，價值：高檔酒類，易碎品，奶粉。整件，零散。暢銷品，滯銷品。品牌）。
1. 促銷員和業務員一定要熟悉門店倉庫的位置及產品堆放位置，做到按品牌，品類存放。做好詳細記錄。
2 注明產品放置倉庫具置”（以防人員變動，帶來產品清理不便）
? “落地，TG陳列一定在底部用空箱以免因為促銷活動結束，大量的產品效期的已經過半”。
? “對每次備貨前期要給予商品預留位置，特別是促銷品項”
? “對送貨人員要叮囑具體擺放位置”（形成思想慣性，下次送貨不會亂放）
? “盡量避免和知名品牌為鄰”（知名品牌銷量大，單次進貨量大。一旦倉庫位置不夠。很可能會“借用”你的位置。將自己產品遮擋或墊底。除非在賣場你的銷量比它大）
? “盡量避免將庫存產品放置倉庫門口”（人多手雜，送貨廠家較多圖方便隨手放置，產品容易遮擋或墊底。不利于后期產品上架和清理）。
對于即期商品發生，有時候難免避免！既然出現了“即期商品”。銷售人員不要糾結！我們可以采用合理有效辦法來處理，將損失程度化解在最??！
事后：
即期產品的處理
方法一： 通過超市內部的消化。
通過面向超市內部員工推銷。（促銷員，臨時促銷員，內部管理員工）
注： 具備一定規模超市內部員工人員多則上百，少則十幾人。她們平時對超市開展促銷活動比較敏感。對于效期過半的商品，動銷較慢產品可以采用此種方法。利用促銷人員賣場客情推介，搭配一定力度促銷活動，加上“占便宜”心里的驅動！在超市內部進行消化是一個十分理想辦法。
此類辦法適于“即期商品”品種較多，但是數量不大，都是零散包裝。買贈結合效果最佳。好處企業不會“大幅降價”而減少利潤損失！
方法二：聯系超市社區零店開展展賣
注：通過負責該超市周邊業務代表聯系超市附近零售店，最好有一定合作基礎，客情關系較好零店的進行處理。合作方式可以是租用場地或給予一定促銷支持。通過社區零售店位置優勢開展展賣。
此類方法適合。品種多，數量多，整件日常生活用品（飲料，食品）效果較好，但是時間不宜過久1-2天合適。開展此次展賣前最好事先知會周邊的其它零店客戶，避免活動力度過大帶來不必要客戶投訴。
方法三：通過公司內部溝通機制處理。
注：往往春節后年和節假日促銷活動結束后，是退貨的高峰時間段。對于賣場內積壓較多商品，在評估銷售額和實際庫存后。已經確定無法在一定時間內處理完?？梢钥紤]將商品調往其它銷售較好賣場進行銷售。避免長期庫存和周轉較慢，貽誤產品的“黃金”銷售時間段。
超市促銷方法范文3
1、 疾病之一：低價促銷癥
癥狀：品牌產品在平價藥品超市的售價低于其他賣場的價格的方式競爭，或者對平價藥品商超對拿自己的產品打價格戰視而不見，不聞不問。
病因：賣場有意拿品牌產品降低價格作為引客品種。企業迫于賣場壓力；迫于競爭對手的競爭行為，企業為提升銷量不降價競爭；平價商超的低價產品不是自己供貨的，異地調貨，因此當地辦事處對于其低價采取不與理睬的態度。
危害：低價格競爭是把雙刃劍，一降名牌的形象。二降產品檔次，三降產品利潤，四將操作空間，五降商業積極性，批價應聘超市的低價，會引起當地連鎖跟進，引發價格地震，當大部分藥店跟著降價，價格體系就會走低，批零差價趨于縮小。價差就象水有壓力差才能流動一樣，當進貨價和出貨價一樣甚至倒掛時，賣場也就失去了銷售該產品的動力。產品也就離死亡不遠了，自然銷量就下降。
處方：一是企業必須樹立必須干預價格體系的思想，不管產品從哪里來，不管是那個環節導致產品了低價，都必須強力干預，總部可以變更考核體系，只要是在本市場銷售的，不管貨物來源，一律把對其價格維護和銷售量作為績效考核的依據之一。二是以促銷資源作為條件，換得平價藥品超市提升和保持價格體系。比如深圳市金活醫藥有限公司經銷的京都念慈庵蜜練川貝枇杷膏，在?？谑械囊恍┢絻r藥品賣場，就采取和其他產品聯合的方式，提供品牌產品銷售和展示專區，標明這是專銷區，無人促銷，優質優價，效果不錯。三是設立價格維護基金，平價藥品超市只要維護價格穩定在在一定幅度，就給予其獎勵，否則不但不獎，還要處罰或者不給任何支持。
2、 疾病之二：過度促銷依賴癥
癥狀：頻繁在平價藥品超市進行促銷活動，凡節假日促銷活動必跟，形成促銷依賴癥，不促銷就沒有銷量。這是典型的過度促銷。正好迎合了平價藥品超市：“月月有主題、周周有活動，天天有促銷”的經營策略。當然平價藥品超市也把收取促銷費作為一種贏利來源。
病因：過分依賴平價藥品超市的銷量。不懂腦筋作市場溝通，因此過分依賴促銷；迫于平價藥品超市有壓力。
危害：傷害品牌形象；平價藥品超市經常促銷只是搶占了自己產品在周邊藥店的生意，并未擴大市場容量；搶奪了其他市場溝通活動的投入資源，此外促銷的禮品多為日用快速消費品，與我們自己銷售的藥品沒有任何關系，因此效果值得認真研究。
處方：不把促銷經?；?，只在特殊的節假日和旺季進行促銷；二是進行差異化促銷，制定完全不同于其它企業的促銷活動。比如深圳市金活醫藥有限公司與深圳海王星辰連鎖藥店合作，2005年在深圳社區開展了50場產品知識與疾病防治宣傳活動，變促銷為消費者溝通，以培養市場，同時也把終端前移到社區，而不是在終端搞促銷。
3、疾病之三：住店促銷無效癥
癥狀：看到其它競爭產品派住店促銷攔截自己的產品銷售，于是也跟著進行住店促銷工作，但最后發現效果都不是很大。投入產出比更是不合算。
病因：品牌產品的銷量基本上不會有很大波動：原因有二：一是品牌產品價格都是偏高的，其目標消費群基本上是固定的；二是品牌產品大多是指名購買的，有無人推薦差異不大；第三是住店促銷操作模式大都是較差大、操作空間大的產品，住店促銷人員的素質和說服能力是需要培訓和長期演練才能提高的，品牌藥品基本不熟悉這一操作模式。
危害：降低品牌現象，因為住店促銷員為了提升銷量和自己的提成，胡亂推薦，過度推薦在所難免；提高投入產出比。
處方：品牌藥品不能在平價藥品超市等超級終端派駐住店促銷員的做法，有損于品牌形象。正確的做法有三：一是想法和平價藥品超市談判，設立品牌藥專銷區，不降價也不打價格戰，更不派駐住店促銷。比如深圳市金活醫藥在海南?？诘呐鷥r藥品超市，就是采取這一方法的。二是強力談判，給予價格和銷量維護基金，只要達到銷量就給予返利，迫使店方給其它廠家的住店促銷下達工作指令：在推薦自己產品的同時，必須完成品牌產品的銷量多少。否則不接受其住店。這樣自然就化解了終端攔截。三是把住店促銷發展為自己的產品的兼職促銷員。 4、疾病之四：終端陳列無效癥
癥狀：在藥品超級終端花費不菲的費用進行大面積陳列、各種POP、堆頭等活動。
病因：攀比其它廠家終端陳列和產品展示活動，對銷量下降的本質原因不清楚，企圖通過陳列展示來提高銷量。
危害：提高了企業的投入產出的費用比。
處方：藥品是理性消費品，不同于快速消費品，現場的生動化對于銷量提高是沒有什么太大的作用的。此外，在有住店促銷攔截的平價藥品超市，你做多少陳列都是白搭。
5、對超級大終端不予理睬癥
病癥：對于超級大終端的低價促銷、特價銷售等不聞不問。
病因：主要原因是平價藥品超市銷的貨物，大多不是廠商在當地的辦事處供貨，也多不是本地商業供貨，而是異地串貨過來的，企業在管理方面，自然銷售業績與提成不歸當地辦事處。因此辦事處沒有積極性去管理。
超市促銷方法范文4
在實現了供應商競爭優勢與超市基本需求的對接后，接下來要上的臺階，就是有效滿足超市的促銷需求和深入合作需求了。
促銷需求包括：1．終端的拉動力；2．促銷的特色程度；3．專供或獨有的資源投放；4．定期而有計劃地投放促銷資源。
深入合作需求包括：1．生意的定期回顧與計劃；2．更加本地化的生意法則制定。
促銷：以“只如初見”的心態
隨著現代市場競爭的越來越激烈，促銷某種程度上決定著銷售的好與差。超市采購經理在促銷方面會對供應商有一些需求，供應商需要認真考慮這些需求，戰勝因消費者“審美疲勞”而產生的“促銷運作疲勞”，以“只如初見”的心態，來滿足消費者和超市的雙重需求。
實現終端的拉動力
超市采購經理希望供應商在終端有較強的拉動力。大品牌、大供應商在這方面是獨占優勢的。一般大品牌最舍得在終端進行投入，促銷員都是上雙促，上下午倒班，確保時刻有人為顧客服務。為了實現生動化陳列及主題陳列，大品牌、大供應商都會給超市特殊的陳列費(俗稱“買堆頭”)。同時大品牌、大供應商所做的促銷一般都會與社會熱點相契合，比如圍繞2008奧運主題、金豬年等展開開瓶有獎、中獎百分百等調動消費者廣泛參與的促銷活動。這樣的活動有聲有勢，可以給顧客帶來體驗，是超市比較喜歡的類型。
雖然中小型供應商無力做這樣的活動，但往往一些務實的促銷同樣可以吸引顧客的目光。比如，做沖調類的供應商可以現場做試吃活動；一種新飲料上市了，可以進行試飲活動；推廣掛燙機的供應商可以為消費者現場熨衣服?？傊?，超市里銷售的商品都是和消費者日常生活息息相關的，只要肯動腦筋，總能找到可以打動消費者的促銷方式。
進行特色促銷
追求促銷特色其實一直以來都是供應商和超市采購經理共同的目標，自從20世紀80年代中國進行市場經濟改革、促銷逐漸成為廠商研究的對象以來，可謂是花樣翻新、新招迭出，時至今日，卻讓人感覺到消費者已經“審美疲勞”，促銷威力也不敵當年了。
不過，對于大品牌、大供應商來說，由于實力雄厚，市場策劃人才較多，通過“高舉高打”的方式還是能夠取得很好的效果的。比如，曾有一個市場領導品牌就做過“親身感受奶源地”的活動，即廠家對消費者開展抽獎活動，其中的大獎就是邀請消費者到廠家的生產基地進行考察，享受田園般的休閑之旅，甚至讓消費者像牛仔一樣親自擠奶，活動結束后經消費者同意，還把旅行的DV剪輯成短片在賣場終端播放。這樣的促銷并不是很難，只不過在傳統買贈的基礎上加了一點體驗的元素，當然和有些品牌直接贈送歐洲游或新馬泰游還是不一樣，它拉近廠商和消費者之間的距離，增強了品牌的美譽度。
對小供應商而言，自然沒有資源開展這樣的活動，而且鑒于小廠家的場地規模一般較小，本身也不適合開放給消費者參觀。但不是說就沒有其他替代性的辦法。比如，有一個賣冬季暖手袋的供應商曾經做過這樣一個活動，冬天下雪之季，他們在賣場外的空地上堆了一個很漂亮的大雪人，活動期間只要顧客買了他們的暖手袋，工作人員就可以用一次成像相機為顧客免費拍一張與大雪人的合影。也許很多人對這種“沒有技術含量”的促銷活動不以為然，而事實是，大多數消費者還真為了一張與雪人的合影照，就選擇了該供應商的商品。
獨有促銷資源投放
要求供應商對自己進行獨有資源投放，是采購經理對供應商的一個較高要求，甚至有人戲說這是采購經理考驗供應商“忠誠度”的最好方式。大家都知道，自從美國學者波特建立了競爭理論以來，基本上所有專家都認為現代商業競爭中最重要的無非就是低成本和差異化。超市采購經理需要差異化的活動，無非就是要達到一個競爭對手無法模仿的優勢地位，這一點其實無論大品牌、大供應商還是中小供應商，都是比較容易做到的。
現在很多大供應商很聰明，他們在同一個促銷檔期做出兩到三套方案，然后由超市去選擇，其結果就是幾個超市的關系都可以協調得比較好，不至于發生沖突。
中小供應商由于毛利空間大、促銷自大，就更方便操作這樣的促銷了?！蔼毤屹Y源”的靈活性很大，如果操作得好，不但可以促進自己的銷售，而且可以有力地避免超市之間把自己的商品當做“活靶子”打價格仗。
定期而有計劃地投放促銷資源
超市作為一個龐大的銷售終端，為了保證有效運營，其本身就有很多復雜的規章制度，而超市對于采購經理在計劃性方面的要求也是很高的，往往必須以季度甚至以年度為單位對商品品類、促銷活動進行策劃。采購經理一年到頭想方設法地計劃促銷且要保證新意，這從某種程度上來說，就和供應商為了做一個前無古人的促銷計劃一樣令人頭疼。而此時，作為供應商，如果在促銷方面沒有通盤和全局的意識、概念，就會感覺自己被采購經理“逼”得很辛苦，就會對促銷感到恐懼和兩難；如果能夠提前給到采購經理自己一個時期的全套促銷策劃方案，從某種程度上來說，也算幫了采購經理一個“忙”。要知道，在當前終端為王的商業環境中，采購經理欠供應商一個人情，比供應商欠采購經理一個人情要好得多。
在這方面，大品牌、大供應商的確要有優勢一些，他們一般在前一年年底就會把第二年的促銷計劃以月為單位做出來，每個月的促銷主題本身就已經契合了固有的節慶等促銷檔期。而且，這些計劃并不流于形式，其中還包括了很敏感的費用預算。
雖然說超前的計劃性不是中小供應商的優勢，但中小品牌商品的一大特點就是毛利空間大，供應商完全可以以15天為一個檔期，拿出一到兩個商品做特價，并且以三個月為一個周期，提交給超市采購經理。雖然說，這不是什么大的有新意的促銷，但是每個采購經理都不會拒絕特價的，尤其是有計劃的特價。
深入合作：做好回顧，當好“老師”
如果供應商可以完美地和超市的前兩項需求形成對接，那么就完全有條件來看一下如何做才能和超市連鎖進行深入合作了。
定期回顧生意
從計劃性這個角度來說，無論超市還是供應商都可以大致被劃分為兩類：強調計劃性的和強調靈活性的。幾乎所有強調計劃性的超市和供應商都是業內佼佼者，而幾乎所有小超市和小供應商在評價自我的競爭優勢時都會說“自己最大的優勢之一就是靈活多變”。當
然，筆者在此無意評價秉承“靈活多變”戰略的供應商成熟與否，但不可否認的是，要想和優秀的超市連鎖合作良好，就必須學會如何“計劃”自己的生意。超市采購日常工作中有一項非常重要的內容就是，通過公司強大的系統做出各種各樣有關銷售額、毛利額、利潤率、庫存周轉率、銷售同比數據等方面的報告，并根據這些數據決定自己的下一步計劃安排。
在談判中，我們經?？吹降那闆r是，供應商用那些憑自己經驗、“感覺”得來的數據，或者是那些記在都已經發黃了的小筆記本中的數據，來和超市采購經理談生意，而超市采購經理拿出的數據不但準確而且是全方位的。在這些數據面前，供應商的談判力非常弱，幾乎不可能爭取到超市采購經理更多的支持。
當然，目前很多大品牌、大供應商也建立了自己的數據庫，收集了很多資料，他們經常可以憑借這些證據，來和超市采購經理回顧生意或者討價還價?，F在很多超市每年年初都會和自己的排名靠前的供應商制定聯合商業計劃，相當于雙方把各自的銷售訴求放在桌面上進行整合，這樣超市和供應商都對自己應該努力的方向有了清晰的認識。特別是對于供應商而言，在聯合商業計劃中，除了自己對超市的承諾外，往往也會得到超市采購經理的額外支持，而且這種支持很多時候是具有排他性的。在執行過程中，供應商和超市采購經理一般每3個月就會回顧一次生意，對前期的執行情況查缺補漏，這樣的做法令超市采購經理從內心深處認同這個供應商，認為在管理生意這點上，供應商和自己是站在一起的。
雖然從老板的意識、公司的組織架構、業務人員的素質等方面看，小供應商目前都存在不成熟的地方，但優秀的超市總是會有措施幫助自己的供應商成長，因為供應商成長起來了，才可以更好地支持到超市的銷售。
例如，全球商超連鎖銷售冠軍沃爾瑪有一個內部人員使用的強大系統叫做“零售鏈”。多年前，沃爾瑪就開始免費向供應商開放與該供應商有關的“零售鏈”功能。供應商上網登陸這個系統后，可以下載訂單、做銷售報告、查庫存、做銷售對比、查付款情況等。不過，據筆者所知，很多中小型供應商嫌這個系統功能太多、使用太復雜而不愿意鉆研。沃爾瑪為了推動供應商的成長，現在強行規定所有供應商必須成為“零售鏈”用戶。事實證明，能夠熟練使用這個系統的供應商生意總是節節攀升的。
筆者見過一個供應商，本身在超市里做的都不是知名品牌，所以銷售占比一直不大，也從未引起過采購經理的重視。為了擴大銷售，供應商和采購經理談了很多次，要求多進新品、擴大陳列面位，都被拒絕了。后來，這個供應商學會了使用“零售鏈”，并以此來管理自己的生意。有一次在和采購經理談判前，供應商通過“零售鏈”做了一份銷售報告，就當年年初至生意回顧前這一段時間的銷售額、毛利額、利潤率、庫存金額等，與上年同期做了全面對比。談判中，當采購經理以超市面位緊張為由，再次拒絕供應商的要求時，他們拋出了這份報告。報告顯示該供應商除了庫存幾乎與去年持平外，其他各項都有增長，其中銷售更是達到了兩位數的增長。在這份報告面前，采購經理不得不重新審視眼前這個供應商，如果不答應供應商的要求，那于情于理都說不過去了。
因此，無論大小供應商，在和超市采購經理打交道時，一定要懂得定期回顧生意，要懂得有計劃地開展生意，只有這樣，才能使自己在超市里的生意發展呈現出最良性的勢頭。
更加本地化的生意法則制定
一看“更加本地化的生意法則制定”，很多人會不解，會認為這是超市自己的事情，與供應商何干?其實，哪怕是世界排名第一的超市，還是有自己的弱項，巨人也有看不到自己影子下的事物的時候。特別是一些在發達國家做得很好的超市，在像中國這樣的發展中國家卻時常顯得“水土不服”，而很多大品牌由于進入中國大陸較早，對國人消費習慣的研究遠甚于超市，他們往往可以幫助超市開發和制定一些更加本地化的銷售模式和方法。有一家供應商幫助某國際連鎖超市設計了一個主題購物區，這個主題購物區的投入使用，使超市中與此主題有關的商品的銷售額短時間內提升了50個百分點。
超市促銷方法范文5
促銷往往是通過買贈、特價或其他相關活動來刺激消費者的購物欲望，從而達成交易。對于促銷效果來說，我們容易只把關注點放在促銷力度和促銷品的選擇上，提升人們的購買的效用值。位置經濟學的理論能否用到促銷設計里面，通過對消費者在促銷中心理位置的設計來提升促銷力呢？ 我們認為條件促銷可以有效通過位置效用的塑造提升促銷力。
條件促銷廣義上來說是消費者達到商家規定的條件才能享受的優惠活動，而我們這里主要討論的不是一般意義上的條件促銷，而是刻意通過某種條件的設計塑造促銷目標人群的位置效用進而促進顧客購買的方式。對于這種條件促銷關鍵是塑造消費者之間的位置差異，塑造位置效用從而改變人們的效用值，提升促銷力。
案例
兩家大型超市A和B。P品牌碗是為春節專門設計生產的家宴用碗，其質量優越，設計精美。2005年春節前期， P品牌碗進行促銷， A、B超市使用了不同的促銷策略。A超市使用的促銷策略是把原價6元一個的碗降價為3元一個，放到特價區進行促銷；B超市選用的是把碗用專柜陳列，放在收銀臺外面，顧客需要憑自己購物的小票實現碗的購買，顧客購物滿20元就可以憑收銀小票購買原價6元現價3元的十分漂亮的碗。
經過半個月的促銷下來，促銷結果為A超市售出的數量只是B超市的1/2。其中A超市在促銷過程中損壞了近10個，B超市沒有商品損壞。
分析：
A超市使用的促銷策略面向的促銷人群是在A超市購物的所有顧客，使用的是一種“撒網式”促銷，希望更多的消費者參與到促銷活動中來。這種促銷方式吸引消費者眼球的關鍵點在于促銷品本身，而這樣促銷活動越做越多，越做越雜，顧客早已對這樣的促銷活動感到麻木或者興趣不足，或者覺得這樣的機會經常遇到，沒有必要急于購買。即使購買該產品一般也沒有什么欣喜的感覺。
B超市使用的促銷策略面向的促銷人群是在B超市購物滿20元享受特權的顧客。使用的是一種條件促銷策略，這種促銷策略基于三點優勢能夠取得促銷成績：一是塑造了消費者心目中的位置效用。二是克服了消費者對非成熟期產品的認知過程長、決策緩慢的缺陷。三是讓放棄購買的顧客心里容易產生一種惋惜感，覺得自己放棄了不是每個人都擁有的購買權，放棄了自己花錢換來的購買權。這樣的促銷策略的設計是從消費者購物心理和購物行為出發。
調查統計與分析
大多數的商家進行促銷活動總是希望促銷活動能夠多“撒網”，其促銷手段多是針對所有顧客的特價或者買贈，這樣的“撒網式”促銷對顧客來說，每個顧客都可以參與其中，沒有塑造一部分顧客的心理優越感。我們從超市對“碗”的促銷個案卻發現條件促銷的效果卻被一般促銷效果好得多？為什么現在“撒網式”促銷會變得力不從心？為什么案例中促銷策略又會取得如此成績？消費者對這兩種促銷手段到底作何認識？
針對該問題我們對消費者進行了商場超市購物行為調查，通過問卷調查和深度訪談以及實地觀察等方法，共取得樣本120份。我們將通過讓顧客說話、以數據說話來對該問題進行分析。我們在商場購物行為調查問卷中模擬設計了這樣的兩種情形：
情形一，您購物滿了50元，從而獲得了優惠購買一套原價6元現價3元的商品的特權；
情形二，在超市內該商品打折，原價6元 現價3元
我們調查了消費者對這兩種情形認識，其中有66.7％的消費者認為這兩種情形不一樣，第一種是自己花了50元才獲得的優惠，不買會很可惜；第二種是每個人都能享受的優惠，不買沒有什么值得可惜的；而只有33.3％的消費者認為這兩種情形沒有什么區別，優惠是一樣的。具體結果如圖所示：
兩種優惠情形商品都是從6元變成3元，貨幣價值都是一樣，是什么價值改變使得66.7%的消費者的認為兩種情形的優惠不一樣？顯然是由于位置效用的產生。
促銷設計的誤區
通過兩個超市的促銷案例和我們的調查分析，可以看到：消費者參與促銷活動往往并不像促銷策略制定者所認為的那樣只關心實在的促銷力度和促銷品，因此在現在商場超市促銷活動中難免存在著誤區，導致促銷活動力不從心、步履蹣跚，主要誤區如下：
（1）認為促銷針對的面越廣越好。商場超市促銷活動總是趨向于“撒網式”的促銷，認為促銷策略適用面越廣其效果就越好，而這些促銷策略缺乏對顧客的興趣刺激，顧客心中的優越性的激發。
（2）認為消費者是完全理性人。商場超市促銷活動總是認為制定的促銷策略只要消費者能夠享受到實在的優惠，消費者就會參與促銷活動，忽視了消費者位置效用的影響。
（3）條件促銷策略只局限于積點、買贈等促銷策略。促銷策略的設計主要是從增加消費者的購買量和購買次數角度來思考的，而沒有從塑造顧客的心理優越性層面來設計。
策略：塑造位置效用
通過我們的案例說明和實地調查，可以很充分地說明位置效用可以影響促銷力，如何通過位置效用的運用，在不增加促銷成本的前提下有效提高促銷力呢？
促銷力＝單位促銷品的使用價值＋促銷力度＋位置效用
條件促銷關鍵之處在于塑造消費者之間的位置差異，建立在顧客興趣之上，刺激顧客的興趣，激發顧客心中的優越性，塑造位置效用從而改變人們的效用值，提升促銷力。條件促銷策略設計中有以下思路：
·使用條件
對于條件促銷來說，其影響人群一般來說是價格敏感性較高的群體。因此一般說來促銷面對的人群是價格敏感型的群體時比較適合。
·剝離促銷的非目標顧客群
對于多數促銷來說，具體的某種促銷有其特定的目標顧
客群，而促銷的目標顧客群往往是小于產品的目標顧客群，也就是說對于某次促銷來說，總是容易存在對促銷的不敏感人群，因此，在條件促銷中可以根據對促銷敏感人群的界定，對非敏感人群通過條件設計排除在外的促銷手段。
·條件的設定
條件促銷需要設定一定的條件，這種條件可以是通過消費額來設定，也可以是通過顧客的級別（如金卡顧客）來設定，也可以是通過對目標群體的特征進行設定（如歲數在60以上的老年人）等等，但是對于是否滿足該條件的識別應該力求簡單，不給顧客帶來不方便。
超市促銷方法范文6
從我國加入WTO以來，超市零售業的競爭變得異常激烈，尤其要面對像家樂福等國外巨頭的競爭壓力。為了更好地適應競爭并發展，對紅旗經營狀況進行研究，旨在為紅旗連鎖找出所存在的問題并在解決問題上提供參考和借鑒。
[關鍵詞]
紅旗連鎖；存在問題；解決方案
紅旗作為正宗的本土企業，其所具有的問題都是具有同類企業代表性的，所以研究紅旗存在的問題就是在研究國內本土企業普遍存在的問題，而只有把這些問題都研究透徹，并找出解決的方案，才能讓國內本土企業更好的發展，更好的適應國內外的激烈競爭。
一、紅旗超市存在的問題
紅旗近年的發展是非常迅速的，可是在快速擴張中出現的問題也引起了社會的普遍關注，通過對紅旗超市的實地考察和相關文獻研究，發現紅旗存在以下問題。
1.傳統促銷方式的局限性
紅旗超市的促銷手段基本有以下幾點，會員積分優惠、商品限時打折、滿一定額度抽獎、購物有禮等方式，消費者對這些傳統的營銷方式早習以為常。各種節日的變換使得超市的提升了促銷的頻率，大多數人對促銷的購物沖動已經大為減小，已經不能滿足超市經營者的預期目標。
2.自有品牌意識不足
面對國際性大超市的沖擊，國內超市在面對激烈的市場競爭時，所表現出的營銷方式和管理模式等方面決定了超市生命力的強弱。在經營中，紅旗管理者的目光僅僅只停留在商品銷量上，銷量即直接影響利潤，而忽略了自有品牌的創立和經營，導致同質化現象嚴重
3.員工素質較低
紅旗連鎖盡管開展了經常性的培訓，但缺乏系統的人才培養體系。缺乏專業經營管理人才，尤其缺乏知識全面、能獨當一面的店長。紅旗員工來源主要是非流通企業下海經商人員、流通企業轉崗人員和下崗再就業人員以及農村打工人群等不少人員缺乏對超市的專業管理知識。
二、問題的解決方案
促銷、品牌、信息系統和員工是直接影響店面的運營效率和顧客的購買體驗的，因此這幾方面對于超市的未來發展是至關重要的，紅旗要想進一步發展，就必須盡快的提出解決方案并實施。
1.促銷方式的創新
紅旗超市大多采用的是傳統的促銷方式，消費者們對這些促銷的態度更多的是視而不見，并且這些促銷方式也是競爭者們通用的手段，因此在消費者看來紅旗并無特色，不能刺激消費者的消費欲望。所以不管從拉動銷售還是從品牌建設上來說，促銷方式的創新都是必要的。
那么促銷方式如何創新呢？我認為可以從服務方面下手，產品的售后服務維系著企業和消費者，進一步拉近了企業和消費者之間的聯系，良好的售后服務，不僅可以建立起企業良好的形象，培養起一批忠誠客戶，而且還會促進產品的銷售，增加自己的消費額。所以紅旗可以建立把售后服務體系，7天退貨，15天換貨，24小時客服熱線，投訴熱線與促銷結合起來，凡是在促銷期間購買的產品都能享受售后服務已達到促銷方式的創新。
2.品牌塑造—擁有自己的特色服務
品牌是一家企業的名片，是吸引消費者重復購買的一個重要的決定因素。而在缺陷中已提到紅旗的品牌意識不夠，國內的超市同質化嚴重，傳統的促銷方式銷售疲軟等。那么要解決這個問題，走差異化道路是最好的選擇，而走差異化道路最基本的方法是進行品牌塑造，在品牌塑造過程中最重要的便是建立自己的特色服務，比如wowo的快餐服務，7-11的日本風格。那么紅旗超市可以利用自己網點多的優勢與京東、當當等合作建立網上購物提貨點，方便社區的居民同時提高了超市的客流量。
3.員工的素質提高
員工作為銷售活動中的一個重要環節，無時無刻不代表著企業的形象和保證著企業日常經營運轉，沒有員工，一切的銷售活動都得停止。而員工也是直接與顧客接觸的一環，員工的素質高低直接影響著顧客購物體驗的好壞和對超市的印象好壞。員工的工作效率直接影響超市的運作效率，員工的流失率直接影響到超市運作穩定性，因此提高員工素質，效率和減少員工流失率是提升超市運作效率和形象的關鍵。
（1）員工素質的提高
紅旗員工文化程度普遍不高且缺乏培訓，那么要提高員工的素質最簡單的方法就是統一進行崗前培訓。以紅旗如今的規模來說，每天的員工更換數較多，能形成一定的規模，紅旗有必要對新上崗的員工進行統一的培訓，使之服務過程中符合紅旗的企業文化和標準，給消費者一種規范的感覺。
（2）員工流失率降低
員工流失率既是在一定時間內流失的員工和在職員工的百分比，要降低員工流失率，那么最核心的部分是提高員工的忠誠度。提高員工的忠誠度主要有兩個方面，一方面是增強員工對企業的感情，而是提高員工的福利待遇。提高員工的福利待遇會提升企業的運作成本，因此增強員工對企業的情感更加可行。
紅旗可在企業文化增添關愛員工，在員工的生日，送上一份貼心的禮物，還可建立關愛員工基金，為遇到困難的員工發放一定金額的無息貸款。
三、結束語
現在的紅旗連鎖只在成都地區滲透率較高，發展比較成熟，而即使是在成都地區的經營也存在一定的不規范化，不科學化的現象。而紅旗要想做大，做更好就得向外地擴張。擴張就會使規模越來越大，從而使經營管理方面更加困難，這些問題就急需得到解決并實施。在紅旗問題解決方面，可用上述解決方案，從而達到門店經營規范化、顧客滿意度最大化的效果。
參考文獻：
