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財務共享服務中心的好處范文1
一、財務共享服務的產生
全球化的經濟發展趨勢加劇了企業間的競爭，很多大型集團公司、跨國企業間的競爭形式逐漸由單一的價值鏈之間的競爭向價值網絡競爭的轉變，這就要求集團企業要以集團整體利益為出發點，綜合考慮業務成本，以期在協調局部成本收益的基礎上，實現集團整體利益最大化的目的。財務共享服務中心給集團企業提供了解決這一問題的方法，財務共享服務通過將易于標準化的營運業務進行整合、流程再造，以提高管理效率、壓縮成本、提升服務水平，很好地解決了目前大型的集團企業財務組織重復繁多以及效率整體低下的問題，為大型集團企業進一步優化現有資源配置提供了可能。
二、財務共享服務在企業中的應用
目前，財務共享服務中心更多的作為獨立的機構進行管理，對所有成員企業采用相同的標準作業流程，廢除多余的步驟和流程，對采集的信息進行精致加工，輸出高質量的財務數據，并消除了由于地域分散、集團部門獨立的規則造成的信息死角?？梢哉f，財務共享服務中心是集團企業的財務服務平臺，是各成員企業的會計業務運作中心、財務數據中心以及服務中心，能夠有效地支撐集團制度的標準化、流程的科學化和精簡化，實現降低成本、提高效率、強化集團內部控制的目標。
三、財務共享服務中心的重要意義
財務共享服務中心對于集團企業的重要意義主要體現在以下幾方面:第一，能夠降低集團企業成本?？梢哉f財務共享服務的最根本目標即在于降低集團企業的成本。通過建設財務共享服務中心，集團企業可以不必為每個區域、分支機構全員配置崗位及人員，從而實現在集團總業務量不變的前提下削減業務人員的目的。同時，在建立財務共享服務中心后，許多的財務業務得以細化、標準化、乃至得到簡化，流程簡化后的效益提高也是降低成本的有效途徑。第二，能夠提高服務質量和效率。財務共享服務中心的建立使得集團能夠對基礎財務工作集中化，工作效率和質量得以提升。在財務共享服務中心下，各項職能實施的政策制度、工作流程和質量標準完全統一，同時也給集團企業進行風險控制提供了方便。通過財務共享服務使原散落在各單位獨自處理的業務整合規范，對經辦人的要求統一，財務處理的口徑和尺度統一，促進效率提升;此外，通過績效管理、服務管理等方式對財務共享服務中心的運營狀況實施監測，以提高財務共享服務的質量。第三，能夠促進企業核心業務的發展。財務共享服務中心的建立一方面可以為集團企業內部業務單位和外部客戶提供后臺支持，各部門則專注核心業務，提高顧客的滿意度。此外，強大的財務共享服務中心能夠大大節省重復性工作的時間，可以釋放出更多的財務人員參與到集團企業的戰略財務層面以及深入到業務財務層面。戰略財務工作可以參與集團企業的戰略制定和推進，進行預算資源管理以及績效控制，為集團的經營決策層提供全公司的經營信息分析;業務財務工作則強調深入業務一線，與業務單位緊密合作，參與公司價值鏈各環節的價值創造，通過這兩種方式促進財務職能的轉型，最終推動企業整體價值的提升。第四，加速企業的標準化進程。建設財務共享服務中心之前，企業的財務操作流程是由各分部的采購、生產、分銷、市場、銷售各環節的單獨核算，各分部的資源分配情況不同，業務操作標準不同;通過建立財務共享服務中心，能夠將財務工作從各部門中抽離出來，從集團層面整合資源形成財務共享服務中心。當然，財務共享服務中心通過業務流程的統一、管理制度的統一、數據口徑的統一的方式實現企業的標準化，并可以以此為經驗為其他領域實現標準化提供重要的指導。第五，增強企業規模擴大的潛力。集團企業通過將財務工作進行集中規?；幚恚⒇攧展蚕矸罩行挠欣诩瘓F企業更快地建立新業務，不必為新建企業設立財務部門，直接將新建企業接入集團企業財務共享服務中心即可實現新建企業的財務職能支撐?？梢韵胂螅诖嘶A上的企業必然擁有足夠的靈活性，增強企業規模擴張的能力。在新建企業進入新市場時，可以將自身的財務職能交予所在區域的財務共享服務中心，最大程度地減少在新市場中的投入，為集團企業的擴張留有很大余地。第六，利于收購兼并的實施。企業在進行收購和兼并企業時，財務共享服務中心的設立會給該收購帶來便利，一方面體現在財務共享服務中心的設立一定程度上即是企業資源的一次整合，為企業合并收購提供一定的經驗;另一方面體現在財務共享服務中心將企業的財務活動進行整合，在兼并收購時只需將核心業務整合即可，后臺的財務等活動并不需要進行再次整合。
四、建設財務共享服務中心應注意的問題
建設財務共享服務中心能夠給帶來極大的好處，提升集團的運營效率，降低集團的綜合成本，提高了財務信息產生的速度，財務報告可以做到實施和同步相一致。不難發現，企業的規模越大，地域越分散，財務共享服務中心的優勢即越發明顯。但是，集團企業在建設財務共享服務中心時也應注意以下問題，首先應關注集團企業是否存在效益背反現象，比如在考慮通過建設財務共享服務中心降低集團成本時，在削減分部或分支機構財務人員來節約成本時，要考慮到實行財務共享服務所帶來的增量成本，如新的人工成本增加、設施設備的再投入、分部與財務共享中心的往來差旅費、信息系統的建設費用是否會給集團帶來更大的成本消耗，企業是否能夠承擔;此外，集團企業在建設財務共享服務中心時，要對財務共享服務中心做出合理定位，以防財務共享服務中心成為集團企業的輔助機構。將財務共享服務中心作為集團層面的財務共享平臺，才是建設財務共享服務中心的根本意義所在，我們發現其給企業帶來的巨大效益要建立在財務共享服務中心的絕對地位之上統籌配置財務資源才能夠實現。同時，對于集團自身的財務人員方面，財務共享服務中心很有可能造成財務人員成為單純的數據處理員的局面，脫離集團企業的實際業務，因此，在建設財務共享服務中心時，要注重戰略財務與業務財務的有機結合，在結合業務財務的價值創造目標發揮戰略財務的決策支持職能。
五、總結
財務共享服務中心的建立，將集團企業的財務工作得以流程再造、技術資源整合，實現集團財務工作的有效精簡和剝離，以一種新型的管理方式給企業帶來巨大的改變。財務共享服務中心的出現提高了財務組織在集團企業中的地位，其在集團組織中不僅僅是一個會計處理中心，而是逐漸成為集團企業的數據中心、經營決策支持中心，相信集團企業在財務共享的浪潮中能夠受益，真正實現財務管理職能的價值發揮，幫助集團企業獲得更大的競爭力。
作者:崔答 單位:遼寧大學商學院
參考文獻:
［1］何瑛，周訪．我國企業集團實施財務共享服務的關鍵因素的實證研究［J］．會計研究，2013(10)，59－66
［2］何瑛．基于云計算的企業集團財務流程再造的路徑與方向［J］．管理世界，2013(4)，182－183
［3］劉漢進，方陽．基于內部資源整合的企業共享服務述評［J］．管理學報，2012(10)，62－68
財務共享服務中心的好處范文2
[關鍵詞] 信息化；出版企業；財務；工作效率
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 24. 013
[中圖分類號] F275；G23 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2012）24- 0022- 02
出版企業信息化推動了財務系統作業流程的重組和創新，不僅提高了財務系統運行的效率，也提高了經營管理的效率。財務管理信息系統對傳統會計工作業務流程的改變、信息來源的改變、會計人員崗位的變化、會計人員角色的變化、工作方式的變化產生巨大影響。
1 提高了會計核算效率
財務管理信息系統使傳統的會計核算成為高效的處理者，發揮集中大量和常規財務交易處理的規模經濟效應，提高業務會計處理效率，降低財務成本，使財務管理能釋放有限的資源用于決策支持。
1.1 降低了核算工作量
財務管理信息系統，使會計人員大量的數據收集、加工工作由系統自動實現；大量涉及采購、銷售的應收賬款、應付賬款及存貨的信息，直接由相應管理系統自動傳入財務核算系統；規范的賬務處理和報表輸出業務，也可通過系統預先設立而自動完成。
1.2 減少會計計量工作
財務管理信息系統，對大量的規范的業務計量都可以在初始設置中加以預先設置，自動生成相應分錄的憑證。記錄工作由系統自動完成，計算和報告中的大量工作也能通過系統設置而自動完成。
1.3 確認變得更為重要
傳統的會計核算業務由財務部門進行，而財務管理信息系統將財務的核算職能分解到企業的各個部門，由不同部門的人員共同完成。會計工作不再以事務管理為特點，不再局限于本部門范圍內，而是著眼于業務流程的全過程。在財務管理信息系統中，會計人員日常核算中大量而重要的工作就是審核確認，以確定有關信息是否納入賬務系統進行核算。
1.4 提高了會計信息質量
信息系統的集成可靠地保證了會計信息的相關性、可靠性。財務集中核算通過標準化的流程和處理原則，確保提供正確的財務數據，系統信息的實時反映也確保了會計信息的及時性。
2 成立了財務共享服務中心
成立共享服務中心，必須以數據集中作為前提條件，是企業集團實現全面財務轉型的承上啟下的關鍵一環。只有首先實現了所有數據的在一個系統平臺上的集中，操作流程的標準化，財務共享服務中心組織的搭建才會變得有意義。整合財務管理平臺，設立共享服務中心，可以實現數據在集團范圍內的收集、共享和利用，滿足財務核算、資金管理、預算管理、成本管理、資產管理等方面的需求。財務共享服務中心的模式，使財務部門成為出版企業集團“高效的處理者”的最重要舉措之一。
2.1 財務共享服務中心的共享范圍
①日常會計交易處理。按照標準的核算流程、標準的會計科目、標準的會計分錄進行集中處理；按照業務類型進行分工、提高個人處理效率。②資金收付結算。通過資金管理平臺（MPC），實現資金集中收付，提高集團整體資金使用效果、降低整體資金使用成本。③費用報銷審核。各項企業費用、員工費用集中由共享服務中心進行處理，集團統一費用報銷標準，通過審核有效防范舞弊。④期末合并會計報表處理。統一每月關賬時間，按照關賬時間表進行統一操作，提高合并報表效率。
2.2 發揮集中和分權的優勢
共享服務中心結合了集中財務管理的集團企業經濟規模、財務控制標準和關鍵性技能等優勢，以及分權財務管理的企業所有權優先、事業部擁有控制權和對市場反應及時的優點?；乇芰思胸攧展芾淼姆磻獪?、企業所有權弱、事業部控制權弱，以及分權財務管理的沒有財務控制標準、額外成本高、沒有協同或一體化等缺陷。所以，以標準化和信息平臺為基礎，共享服務中心模式能發揮集中和分權的優勢，同時避免兩者的缺陷，通過增加控制規模，削減財務成本，提升了會計核算效率。
2.3 明確服務水準及責任
共享服務中心的財務核算流程在核算中心、集團企業財務和業務單元財務之間進行互動，明確轉交步驟，制訂具體的服務質量標桿。共享服務中心與財務部門工作高效銜接，高效、準確地完成核算工作，確保財務核算和財務報告符合相關制度規范和法律法規的要求。通過撰寫《崗位手冊》（崗位職責描述），實現人員崗位匹配，定崗定編，消除重復功能，提高業務關鍵流程的控制質量，降低了孤立的信息系統和不統一的數據定義為財務核算集中帶來的風險。
2.4 提高流程操作效率，降低管控風險
財務共享服務中心成功的一個關鍵因素，是共同的或連接的系統平臺以及實施有效技術帶來的好處得到最大化。流程設計描繪了財務共享服務中心與地域性業務單位之間的一種新的工作方法。財務共享服務中心使用標準技術，使流程操作標準化。通過流程標準化、科目標準化、賬務處理原則標準化，改善會計核算效率。通過設計流程圖、匯總流程單證明細表、編制操作手冊、編制內控規范，提高財務核算透明度。通過財務操作的集中管理，從而降低出版企業財務控制的風險。
3 實現了資金集中管理
企業財務管理的核心是資金，資金是企業的血液。企業對財務的管理，說到底是對資金流量的集中管理與控制。加強財務資金管理，不只是事后算賬、做賬、統計、結算，而必須是把財務資金管理作為整個企業管理的核心，通過信息化建設，使之貫穿到生產經營的每一個環節，從市場調查、項目論證、洽談合同，到收取訂單，以保證出版企業取得最大的經濟效益。
3.1 資金管理的主要職責
資金管理的主要職責是在確保強有力的風險管理和金融靈活性的同時，通過實施相關戰略、戰術，以促進股東價值最大化。資金管理最初的重點是安全和時效，強調監控和結算職能，形成相應的統收統支、備用金撥付、結算中心的管理模式；在此基礎上，資金存流量形成積累與增長、銀企關系逐步強化，增加了盈利和流動的重點，資金融通和投放職能得以發揮，衍生出內部銀行和財務公司的管理模式。
3.2 資金管理的戰略定位
資金集中管理的戰略定位就是成為加強企業集團資金集中管理和提高企業集團資金使用率的管理機構，發展成為為企業集團成員單位提供財務管理服務的非銀行金融機構。其目標就是改善現金流，提供財務的機動性，減少財務費用，降低管理稅率，實現最小化風險，確保一個健康的資產負債表。在戰略舉措方面，作為集團企業財務杠桿，拓寬融資渠道，籌措低息資金。通過信息化建設，加強資金管理系統基礎設施，建立財務公司風險管理系統及管理評價體系。
3.3 資金集中管理的運用
目前許多出版集團和成員單位實現了財務的集中管理，集團總部的財務部門可隨時了解下屬機構的財務信息，將所有下屬機構的財務信息集中到總部統一核算、集中管理，實現了集團層面的報表合并。出版集團下屬各單位一般都是一級法人，各成員單位在經營上具有較大的靈活性，內部交易較多，集團財務成為單純的管控中心。成員企業在結算中心開設的銀行賬戶里列二級戶，二級戶分收、支雙戶，成員企業所有收入當天入收戶，支戶按周計劃撥付資金。通過結算中心在整個集團內調度資金，實現了對各成員單位資金的集中管理，使暫時閑置的資金隨時可找到用途，極大地提高了資金的使用效益，實現了資金的監控、融通、投放、結算等先進企業的資金管理應用。
主要參考文獻
[1]王海林，續慧泓.財務管理信息化[M].北京：電子工業出版社，2009.
[2]樊海云.信息化規劃與實踐：信息化價值創造從無序到有序[M].北京：清華大學出版社，2008.
財務共享服務中心的好處范文3
【關鍵詞】老國企；管理會計；改革
一、引言
中國的改革開放歷經30多個春秋，上至中央、下至地方，各行各業的國有企業不斷地被改造著，破產、重組、分裂、合并，一個個耳熟能詳的企業倒閉，一個個新國企崛起。然而，多年過后，依然有“漏網之魚”留存下來――國企的“殼”、事業單位的“芯”，以“老國企”的面目走過了風雨30幾年。近幾年來，經濟增長放緩、大眾消費能力減弱，“老國企們”糾結于改革鎮痛與生存艱難之間。去年中央財經領導小組的會議上，“供給側改革”橫空出世，帶來耳目一新的感覺；同時也說明改革之勢不可逆，國企無論新老，都要改革。而老國企的財務部門，作為企業的參謀部和智囊庫，長期以來以會計報告為工作導向，在新形勢下漸漸無法勝任更新換代的管理層和新的經濟形勢；企業財務部門以財務會計為主的工作方式升級為管理會計為主的方式成為大勢所趨。
二、管理會計的應用分析
2014年，財政部《關于全面推進管理會計體系建設的指導意見（征求意見稿）》，拉開了我國管理會計正式發展的序幕，因而當年也被業內稱為中國管理會計“元年”。面對國外快速發展了30幾年的管理會計，中國的企業和財政部門需要在短時間內彌補自身的短板。而“老國企們”更是不能錯失良機，亦應盡快進行內部改革升級，跟上“大部隊”的節奏。
（一）管理會計改革的困難
“老國企”的管理人員，上至高層管理人員，下至普通業務人員，乃至普通財會人員，對管理會計的概念很生疏，不了解其用途和意義，對于管理會計能夠對企業發展的貢獻度質疑連連。而財務部門的老會計們，對待部門的改革或是學習一門全新的知識，心生抵觸情緒，不愿打破多年一成不變的工作方式和習慣。
（二）管理會計應用的優勢
很多老會計們對于成本核算、預算管理等很熟悉，以為是財務會計的范疇，其實不然；由于長期以來國內官方未正式建立管理會計體系，導致企業的會計們對于管理會計都沒有完整的概念，進而老會計們不清楚一些已經在用的“會計方法”其實是管理會計的應用方法。因此，很有必要對管理會計的優勢進行簡要分析。
1.管理會計與財務會計既有聯系，又有所不同。二者均能對企業的經濟活動記錄、計算、分析、評價、監督和反饋，二者的核算對象和信息來源也是一致的。而與財務會計相比，管理會計側重于對企業內部提供財務和非財務的信息，是企業管理層做出各類決策的參考信息源；管理會計暫時不必受國家法律、政策、準則和制度的制約，沒有嚴格的條條框框束縛，能夠靈活的使用預測學、控制論、信息原理和決策論等各類經濟管理理論為其服務，并根據實際情況隨時調整；管理會計還可以引用外部專業的方法論和流程、對企業的各式各樣問題進行具體分析，不僅可以對企業的戰略選擇提供決策依據，還可以對某一個具體項目的投資可行性進行分析。
2.管理會計的引入，能夠提高企業經營管理水平。將管理會計完整的引入企業的經營管理，不僅是會計核算和財務管理的變革，更能有利于幫助企業建立完善的現代化的企業制度，調整企業價值鏈的再分配，提升企業經營管理的效率和效益；對于“老國企”而言，更有利于調整管理模式，促進企業管理水平的提升。實踐中，除了常見的預算管理外，還可以應用在戰略目標制定、戰略成本管理、投資決策分析、項目風險管理、戰略績效考評等多方面；管理會計通過綜合地使用各種財務和非財務信息，對企業需要決策的事項或問題進行分析、預測、決策、規劃，以實現財務的轉型升級和企業管理的提升。例如：通過平衡記分卡，將企業戰略與包括財務和非財務的業績指標結合起來，更有效地評估戰略單位。
3.管理會計的引入，有利于企業各級管理層建立現代管理理念。系統的思考問題和解決問題是現代企業管理理念體現之一，上至國家改革的頂層設計，下至民營企業的經營管理，幾乎都是以系統的思維和觀點看待問題，整體性和全局性地解決問題。管理會計作為現代管理學科的重要分支，其應用方法不無體現現代管理理念。與傳統財務會計只是提供財務報告的職能不同，管理會計在企業戰略制定、戰略執行、項目可行性分析、結果反饋等企業管理的方方面面均有參與和扮演重要角色；而在幫助管理層制定目標和評價結果時，管理會計能夠綜合考慮戰略單位、業務層和財務指標等多方面因素，提供科學和合理的方法。
三、管理會計為導向的升級改造
管理會計的優勢數不勝數，也是歷經國內外各行各業無數企業幾十年的實踐檢驗?！袄蠂蟆钡呢攧詹块T改革，不是對財務會計的舍棄，也不是不倚重財務會計，而是對財務部門職能的升級，這也是順應國際形勢和國家改革的趨勢。企業的管理會計改革升級，不是一蹴而就的，不能搞一刀切，應該采取系統、有序的方式改革升級――“新舊”融合、人員素質提升、引入創新方式。
（一）管理會計與財務會計融合發展，相輔相成
管理會計與財務會計具有共同的信息數據基礎，相互聯系。管理會計的介入，不應該是生搬硬套地放入財務部門，這不利于推行和加快管理會計在老國企的改革。相反，管理會計更應該采取通過一種或幾種媒介溝通，與財務會計逐步融合的方式，融進財務部門的改革進程，共同提高企業的經營管理水平。
管理會計，作為一種管理方式，與財務會計并存，互相輔助，共同發揮記錄、分析、報告、控制的職能，為企業管理層提供決策依據。二者在應用的過程中，管理會計以財務會計的數據基礎，而又通過反饋和控制來“修正”財務會計的數據。以常見的全面預算管理為例，預算的編制、使用、反饋、修正貫穿整個經營管理活動，且一般以一個會計年度為周期，以年終財務報告為終點。預算編制的目的是對企業未來一個年度、一個季度乃至一個月的經營活動定下明確的目標，并合理的分配公司各戰略單位、各部門的資源，在實際經營過程中，以各單位、各部門的預算為基準，對其經營績效進行考察和監督。而在考察和監管時，用以和預算數據對比的，是企業經營活動的實際數據，即財務會計的數據――收入、成本、費用、利潤等。當實際數據與預算數據發生偏差時，通過了解
偏差原因并找出問題環節，提出相應的建議，并及時修正預算。這樣，通過預算，為各戰略單位、各部門設定目標、形成對其經營的控制，再通過財務數據與預算數據的對比，及時得到反饋，并修正數據，改善企業的經營管理，推動企業的發展。
（二）以財務人員升級為主導的管理會計升級
老國企的管理會計升級，難點主要在于人員的素質和觀念。因而改革的關鍵在于人員的轉型升級，這也是企業面對新形勢管理模式升級的內在要求。
1.借國家《管理體系建設指導意見》的東風，推進財務人員體系變革和人員升級。首先，讓財務人員深刻管理會計概念和了解管理會計工具和方法；其次，編寫適用于本企業的《管理會計應用指南》，并下發所有財務人員；第三，設置管理會計崗位，并引進關鍵崗位的人才。
2.組織多層次、多方式的培訓和學習；鼓勵財務人員學習和主動自學管理會計知識，并參與管理會計認證考試；對各戰略單位、各部門的負責人開展管理會計理念的培訓，對業務層人員開展管理會計工具和方法的普及培訓。
3.定期組織與兄弟企業或企業內部經驗交流和經驗推廣會；交流會上對有成果的單位或財務人員給予獎勵，并積極推廣經驗；鼓勵各戰略單位的財務負責人，制定個性化的“管理會計應用指南”，以更好地服務單位的具體業務。
（三）多種方式并行，管理會計創新升級
總理提出“萬眾創業、大眾創新”的口號，作為幾十年的老國企，創業維艱的時候，要多在管理模式上思考創新。管理會計的改革，不僅是手段、方法、人員的改變，也需要引入外部因素來提升企業的價值。
1.建造財務數據共享服務中心
身處大數據時代，即使不是互聯網企業，也要學會享受大數據帶來的好處和便利。財務數據共享服務中心，能夠發揮其提取數據快捷、便利的優勢，為企業的經營管理、內部控制、投資融資、風險控制、績效考評等提供有效決策，并將很多職能融為一體。財務數據共享服務中心，不僅使原來最浪費人力的工作變成自動化處理，讓財務人員脫離繁復的統計和計算工作，更多的發揮聰明才智參與企業的戰略決策；通過服務中心的服務器，財務數據還可以共享至云端，方便移動辦公，降低企業的成本，提高企業經營活動的效率。
2.企業戰略價值鏈再造
價值鏈，對于“老國企”的“老同志們”來說，是個十分新鮮的名詞。它猶如中醫上講的“經脈”一樣，存在身體里，但卻不易讓人知曉。每個企業都有伴隨其發展而形成的價值鏈，“老國企”需要利用管理會計的工具和方法，獲取各類財務和非財務的信息，幫助企業再造企業價值鏈，優化企業經營管理的流程。這樣方能更好地降低企業經營成本，合理分配企業的各類資源，有效地實現企業的戰略目標。
參考文獻：
財務共享服務中心的好處范文4
關鍵詞：大數據；智慧校園
中圖分類號：TP3 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2013）24-0003-05
一、信息化進入智慧校園時代
智慧校園是高校信息化建設的新階段，其特征包括移動互聯網、物聯網在內的網絡高速泛在、無縫互聯與環境感知、智能終端廣泛普及與應用、開放協作的學習科研和工作環境、知識的分享和創新等。智慧校園與互聯網新技術結合緊密，利用云計算、虛擬化和物聯網等來改變校園用戶的交互協作、知識傳遞和資源共享形式，將學校的教學、科研、管理與資源、應用進行整合，以提高服務的靈活性、全面性和易用性，從而實現校園智慧化服務和管理的新模式。
智慧校園的內涵和最終目的是服務。智慧校園以數字校園為基礎，追求資源與應用的高度整合，強調為用戶提供個性化的服務，更多地體現服務的智能化和人性化。復旦大學在“十二五”規劃中將智慧校園的建設分為如下幾個基本要素：
1）感知層：對學校的人員、設備、資源的全面感知；
2）網絡層：各類網絡的互聯互通，所有感知信息的實時傳遞；
3）數據層：數據的全面集成和智能分析；
4）應用層：智能決策、按需服務、靈活應對。
在規劃設計中描繪了一個學生未來一天的學習、生活場景，體現了信息化無處不在、服務優質便利的智慧校園個性化體驗：
7：00，寢室，手機，來自日歷系統的提醒，今日課程：中國歷史，8：00-9：40，3教205；辦公自動化，13：30-16：00，原定計算中心201，因特殊情況更改為計算中心306。
8：00，教室，平板電腦，無線網絡：云存儲系統下載本節課講義與參考資料。
9：50，教室，平板電腦，無線網絡：地理信息系統，查詢3、4節空閑教室準備自修。
11：40，室外，手機：地理信息系統，懶得排長隊，查詢人流量較小的食堂。
13：20，路上，手機：通知里提醒了更換教室，還好不至于走錯。
13：30，多媒體教室，瘦客戶端：VDI云桌面，通過學號登錄，系統就是老師預先定制的模板，各種相關程序和素材均準備好了，完成課堂作業后直接通過掛載的云存儲系統上交。
15：30，運動場：憑校園一卡通在pos機上驗證身份、借用器具，參與體育鍛煉。
17：00，食堂：手機通過“i復旦”查看各食堂用餐人數情況和菜單，尋找合適的餐廳。
18：00，路上：通過手機看到圖書館閱覽室已經滿員了；查看教學樓未安排上課的空閑教室、進入教室自修，打開筆記本，通過校園無線網登錄網絡課堂參與討論。
22：00，寢室，筆記本電腦：白天課程的材料不需要U盤，云存儲系統已經同步到本地，助教批改好的作業也已經包含其中，課程討論區里，老師推薦的一部資料片有熱心的同學分享，直接轉存到個人空間等明天看。
……
在智慧校園的場景設計中，校園網，尤其無線網、物聯網是承載服務感知的基礎設施，師生用戶擁有云端的存儲和計算資源，用戶通過手機、平板電腦和智能終端體驗服務，基于知識的資源共享成為學習活動的重要組成部分，個人服務系統的用戶體驗決定了服務的接受程度，信息推送、個人日歷、提醒服務等信息服務將徹底整合……歸根到底，智慧校園將極大地改變師生的體驗。
復旦大學計劃將建設重心集中在這幾個方面：完善無線網絡覆蓋，建立以RFID、無線AP、校園卡等為基礎的物聯網，研究知識管理與分享為基礎的在線教學和科研服務體系，圍繞用戶體驗提升建立全校多種資源的整合、預約、管理等，建立服務的能力預測和結果評估機制，統一學校服務接口，形成以“i復旦”移動智能終端應用和個性化“一站式”服務平臺為依托的信息化服務門戶。
對數據的充分利用是服務優化的有效手段。在數字校園建設期間，許多高校都開展了數據中心建設，積累了大量教學、科研、運行管理等方面的數據，傳統的以流程為主體的業務模式所沉淀下來的數據成為新的寶貴資源。如何在數據中發現有價值的信息，轉化為服務優化的依據，是校園信息化實施過程中所面臨的問題。大數據作為解決問題的創新思路，成為業界的火熱話題。在高校信息化面臨提升的階段，它被引入智慧校園建設，引導著教育信息化工作者從繁瑣的業務中抽身出來，推動業務服務向更深層次的數據服務模式轉變。
二、數據應用的現狀與困境
數據是信息化建設的核心資源，是信息化服務得以推行的基礎。很多學校在信息化建設過程中，雖然都考慮了數據的積累和管理，但在如何分析挖掘、充分利用方面還不夠重視，很多業務系統早期設計中基本以完成業務為主，很少去考慮數據如何利用。以復旦大學為例，自2001年以來，建成支持全校師生統一身份認證、共享數據庫和URP應用系統的信息化校園環境。據不完全統計，截至2012年，學校各業務系統已有結構化數據表近萬個，記錄數2億余條，核心業務數據規模近400GB；在非結構化數據方面，也積累了大量的課件、視頻材料，但這些數據和資源還沒有得到深入地利用。這幾年隨著存儲價格的下降，存儲規模在不斷提升，我們已逐步擴容到有近PB的數據存儲設備，通過對個人查詢、院系/部門統計和校級決策支持等三個層面數據中心的統一建設規劃，將陸續服務于校園網絡公開課、個人云存儲、數據備份和分析等信息服務。
在建設中積累的龐大數據量，使得通過數據分析獲得知識和服務的能力進一步提升，為全校師生及決策層提供不同的數據服務的迫切性也逐步顯現出來。復旦大學積極開展信息化數據應用，主要提供如下幾個方面的服務：
1.數據整合支持“一站式”服務
信息化“一站式”服務的設計往往會涉及多個部門的多項業務，為保障服務中心各項業務的順利流轉，需要多部門的業務數據協同支撐。數據中心將運行過程中逐步積累的業務數據合并、抽取和同步置入綜合服務數據庫，通過數據篩選，面向跨部門業務和個人綜合業務形成完整、獨立的主題數據庫，提供數據封裝和應用接口。在業務流轉過程中，無需變更各部門的工作流程，上一步驟的結果數據利用數據集成技術交換下一步驟的輸入數據，實現信息和流程的無縫對接?；诟叨燃械臉I務數據交換，建立了包括迎新、離校等跨部門業務的“一站式”服務平臺，以及依據師生角色生命周期形成教務、科研、認識、IT和其他等5個類別70多項業務服務的門戶。
2.集中展示綜合數據服務業務部門
綜合數據展示服務向職能部門提供自定義或預設主題的查詢和展示服務。依托第三方數據展示工具，根據各職能部處的數據需求，逐步建設涵蓋教職工與本?？粕⒀芯可?大類17小類的主題數據展示系統，主要包括人員信息類（教職工綜合信息統計、學生綜合信息統計、本?？粕拘畔⒉樵儭⒔搪毠せ拘畔⒉樵?、研究生基本信息查詢），科研類（文科科研數據分析、教師學術表現），教學類（研究生成績分析、招生數據分析、本科生生命周期數據分析），綜合服務類（一卡通分析、圖書館客流分析、綜合校情展示、其他信息），資產類（宿舍數據統計、宿舍使用情況統計、資產設備統計），報表相關類（教育部高基報表）等主題。
3.數據統計和分析輔助校務改革
根據業務部門的要求，對全校的各類數據進行綜合分析，通過縱向對比（與本校歷來的數據相比較）和橫向對比（與其它同類院校的數據相比），發現問題并采取相應處理措施，輔助學校的管理決策，提升學校管理水平。以招生管理為例，復旦大學在過去幾年中，信息化部門一直在配合招辦開展以數據研究支持招生就業對比分析、指導招生改革的工作。分析過程主要關注國內不同生源地（東部/西部/城鎮/農村）入學后的績點、不同類型生源（自助選拔/保送生/委培生/預科生/留學生/港澳臺學生）入學成績和畢業成績對比、畢業去向對比等，對學生的入學、學習和畢業過程的跟蹤分析反饋，為招生改革提供數據支持。
在開展的數據分析和應用工作過程中，一些問題暴露出來。
一是數據的規模不足、形式單一
盡管信息化校園產生了大量的數據，但從實際展示和分析應用中，絕大多數使用的都是結構化業務數據，非結構化數據的應用還未真正得到重視。非結構化數據有各種文檔、課程資料、科研數據、創作素材、網絡日志、用戶發表的網絡言論等，往往在校園網和系統運行、師生利用校園網進行教學科研過程中產生，數據量巨大而形式混雜，在傳統的IT技術體系中很難找到良好的方式方法來有效管理。然而，如果缺失這些很能反映師生用戶在校園網的工作、學習和生活方面行為的非結構化數據，那么在數據分析和應用過程中僅能使用有限的業務數據，必然降低了數據利用的價值，局限數據應用和服務手段的發展。
二是業務部門數據利用的意識欠缺
業務部門往往對信息化的意愿不強，主動性不夠。對于業務部門來說，利用信息化手段輔助加快業務進程、簡化業務過程、保障數據安全，有效提高工作水平已經達到了自身的預期，而對數據的綜合分析，特別是深層次的利用由于過程不直觀、成效不明顯而動力不足。特別是在當前的行政體系架構下，學校每個部門主要負責自身的業務職能，對有效完成這些業務流程、并進一步提高和完善關乎其自身利益，有較高的積極性；而對于一些數據挖掘、利用產生的效果能影響到其他部門的，由于沒有對本部門產生明確的效益而態度消極。
三是數據挖掘、研究層次亟待提升
在很多數據的分析、利用過程中，信息化工作者和業務部門往往滿足于對數據的簡單分析，即只對能分析出簡單的因果關系的數據產生興趣，例如對一卡通的消費情況進行統計，能很簡單地發現學生的住校情況、確認貧困生的消費情況等，這對學工部門的學生工作無疑是起到作用的。然而對于更深層次數據挖掘，例如將學生一卡通消費情況和學習成績掛鉤，卻很少能有業務部門能意識到其中存在的相關關系。復旦大學曾經嘗試做過研究，發現了使用一卡通消費按時吃早餐的學生人群相對不按時吃早餐的學生人群學習成績績點有明顯差別。這兩者之間雖然沒有簡單、直觀的因果關系，卻存在某種必然聯系，而該現象沒有得到有關部門的充分重視，無法對業務的調整產生良性反饋。
三、大數據的啟示
大數據時代的到來為陷入瓶頸的信息化校園數據利用提供了新的出路。大數據技術與應用的一般觀點認為：重視數據的全面性而非精確性，將海量數據作為量化事物和行為的一種基本手段，以此可發現事物之間的相關關系，并用于改造流程和優化服務。
眾所周知，大數據的特點可以用4個“V”――Volume，Variety，Value，Velocity來描繪，或者說有四個層面：第一，數據體量大，數據量從TB級別躍升到PB級別；第二，數據類型多。如網絡運行日志、公開課視頻、課程資源圖片、無線網或物聯網的定位信息等等，除了結構化數據以外，還有規模龐大的非結構化數據。第三，單體價值低，整體價值高。以網絡日志為例，連續不間斷網絡行為中，單一的一個或幾個網絡行為不能說明任何問題，但大量的、整體的日志則可描繪整個網絡訪問的趨勢。第四，處理效率高。與傳統數據處理方式有區別，大數據在處理過程中盡量簡化復雜度，不強求數據的連續完整，而盡量高效快捷。
大數據將全面、多源的數據作為一種優化服務的手段納入視野，對高校信息化服務的發展將產生巨大的影響。在數字校園建設階段，學校信息化重視的是業務系統的建設、業務流程的完善和業務數據的積累，這個階段的數據以結構化為主，采用關系數據庫存儲，數據利用以數據的共享、展示、統計為主。數據的準確性和安全性是這個階段數據管理追求的目標。隨著高校信息化建設進入智慧校園階段，用戶對服務的要求越來越高，迫使信息化部門對服務的精細化進行深入考慮。智慧校園以個性化服務為目的，勢必要求信息化管理者對用戶的服務需求進行深層次的發現和挖掘。例如，校園網、物聯網、無線網、一卡通、eLearning系統、MOOCs、社交平臺、生活服務平臺、預約系統的日志記錄等反映了用戶的日常網絡使用行為、消費能力、喜好和學習習慣，對于實施“一站式”服務，優化管理環節，以期提升用戶使用體驗，具有重要意義。相對于傳統的數字校園的業務數據，這些能反映“人”的屬性的數據數量巨大而且持續不斷在產生，大部分是非結構化數據，結構千差萬別難以用關系型數據保存和處理。因此以Hadoop為代表的許多開源或商業分布式大數據處理架構和MangoDB、Cassandra等NoSQL數據庫進入了校園信息化視野，這類基礎應用著重于分布式協同和結構可擴展性的研究，適合于非結構化數據的存儲。因此，在智慧校園建設階段，對數據的保存和利用將以多源、海量的結構化和非結構化數據為主，基礎設施的成熟和完善，將為大數據的處理和分析創造基本條件，從此校園信息化建設將可以從宏觀上具備對用戶行為和屬性的描述能力，這對信息化服務的預測和評估提供了基本依據。
四、從數字化到數據化
大數據并非一個確切的概念，也不是指一種具體的技術，而是指處理的信息量過大、超過一般計算機處理能力的數據技術和使用思路。在高校信息化領域，大數據的概念剛剛興起，如何應對大數據的到來是每個高校都會面臨的問題。毫無疑問，大數據時代將會涌現針對數據的存儲、分析和挖掘的各種技術和應用。然而，對于高校的信息化管理者，在海量數據的獲取、匯集、存儲問題之外，還應該著重考慮數據化――即采用數據描述事物和現象使之可量化分析的過程。
數字化和數據化大相徑庭。在信息化校園中，數字化指的是將職能部門的業務流程轉化成業務系統，將業務過程產生的數據轉換成電子數據存入數據庫的過程。數據化則是指在數字化的基礎上，利用數據來對事物和現象進行描述，使之能同時被人和計算機所理解，量化是數據化的核心。
在信息化校園中，基礎數據平臺和共享庫是存儲數據的核心載體，保存的是來自各個管理系統的職能數據，這些數據可為信息化的業務過程直接利用。在數據化過程中，這些只是“原子”數據，通過有效的組織，可以形成服務成效數據化、業務模式數據化、用戶行為數據化和用戶屬性數據化等在信息化服務中管理者比較關心的數據化形式。例如，服務成效數據化可以采用用戶使用信息化服務的時間、點擊和填寫表單的次數、以及服務系統中的評價體系來綜合體現，通過服務調整對數據的持續改變來衡量服務優化的成效；業務模式數據化對業務過程進行量化，可依此對業務管理的調整進行預測，例如在財務報銷過程中，根據網上預約人數和同期實到人數進行綜合評判，業務部門據此預測安排服務人員數量；用戶行為數據化可根據用戶使用網絡系統的日志來分析用戶群體在使用系統和網絡的過程中對各種資源的停留時間、資源消耗和共同興趣，教學科研部門可據此來調整教學策略，為用戶統一提供相應的協作平臺和資源共享服務，而信息化部門則可根據用戶行為特征優化網絡帶寬資源，提高網絡利用率和用戶體驗；用戶屬性數據化則根據用戶自身填報或統計挖掘的數據來對用戶的某方面的能力和屬性進行描述，以便學校為每個師生提供有針對性的良好服務，例如復旦大學在進行的教師科研教學能力屬性的挖掘中，對圖書館歷史數據中的論文署名進行了梳理，將教師的論文數據化關聯到個人；進一步深入結合教師在eLearing網絡教學平臺的活躍程度、教學評估、論文合作署名等信息，就可以描繪出一個教師的科研能力、科研范圍、合作者、教學能力、學生關注度和歡迎程度等，為學校改進教學和科研管理提供依據。
五、大數據創新信息化服務管理
復旦大學在數據化的過程中，逐步完善數據應用機制，建立創新的數據管理和利用體系，包括利用云計算和虛擬化技術建立數據基礎設施，探索建立數據量化標準規范，推廣個人數據服務以完善數據收集機制，創新數據統計與展示服務業務變革。
在智慧校園建設中充分應用大數據，是提升建設水平、提高服務質量的有效手段。顯然，應用大數據并不僅僅是利用云計算、分布式或虛擬化手段完成數據的存儲、保管等技術層面的問題，而需要整個校園信息化環境，從業務部門到信息化部門，主動思考，積極探索數據的收集、量化、應用和管理模式。復旦大學在信息化建設過程中，特別重視數據對信息化對象、業務、過程的刻畫，開展了一些有關的特色工作。
1.以“人”為核心建立數據收集和應用機制
師生用戶始終是校園信息化服務的核心，圍繞“人”來建立數據收集和應用機制，不僅能抓住重點有的放矢，又能簡單易行清晰完善。復旦大學建立信息化“一站式”服務平臺，整合跨部門業務，統一數據來源，分離后端邏輯和前端界面，使得用戶可以專注與友好、統一的服務界面交互，提升用戶的應用體驗，統一業務數據收集入口；抽取與“人”相關的各類數據，除信息化部門自主維護的系統外，還通過多種方式共享由業務部門獨立建設的業務系統中的數據，建立個人數據中心，主要功能包括數據展示、數據填報、數據下載等服務；并規劃在個人數據中心基礎之上逐步建立、完善校級的統一填報中心，將填報服務與管理流程分離，使所有基礎數據對師生可見，減少重復上報，達到數據的高效利用。
2.依托基礎數據積累探索數據化標準規范
傳統的信息化校園的基礎數據標準規范主要適用于學校業務的各類信息編碼，統一人員、設備、財務、科研等各項業務的定義和描述，用于指導信息化建設過程中的數據統一。數據化的過程在基礎數據規范標準上，對事物與現象進行描述，比如對一個教師而言，應該記錄什么信息、何種行為才能展現其科研和教學能力，并無標準，因此開展這方面的探索和研究，具有重要意義。目前，在教師個人的科研和教學活動能力方面，可嘗試通過收集eLearning網絡教學平臺中課程資源的教師活躍程度數據、學生參與度數據、教學評估數據、圖書館論文庫中的論文作者和影響力匹配數據、學生選課成敗歷史數據以及其他相關數據來綜合評定。
3.完善數據生產與消費循環機制
數據只有在流轉中才能體現其價值，有價值的數據才能引起使用者的關注，使數據權威生產者變被動為主動地去維護數據、以保證數據有效性。通過在個人、IT部門和職能部門之間形成互助互利的數據交流模式，使用戶從個人數據中心獲取和維護個體屬性數據，在填報中心填報業務相關數據；填報需要的基礎數據均來自于個人數據中心，最終實現用戶無需每次都要填寫重復的個人數據，使得個人數據高度共享，最大限度地減少重復填報次數；業務系統間的數據共享促進數據的流通，減少“信息孤島”現象的存在。職能部門從數據共享中獲得好處（簡化工作，提高效率），反過來也促進了管理者在數據利用上的觀念轉變，推動職能部門使用數據和維護數據的積極性。在數據產生和利用的各個主體之間，建立“個人-院系-學?！弊韵露系臄祿O督與管理機制，形成內需拉動的信息化發展良性循環機制。
4.注重隱私保障數據應用安全
智慧校園的大數據環境下，用戶使用校園網的訪問行為、一卡通消費、無線定位所處位置等與用戶習慣有關的信息進入到業務部門的業務處理范疇，甚至可能通過對數據的挖掘分析出用戶的隱私，例如通過一卡通消費可能發現用戶的家庭經濟狀況、通過無線定位可能描繪用戶在校園中的行動軌跡等。隱私保護無疑是大數據時代的一個重要課題，是新形態下的數據安全問題。復旦大學在數據利用的隱私保護方面，有如下考慮：首先在數據中心的基礎設施上要保障網絡安全，部署防火墻和數據審計設備，增強數據安全，杜絕校園網DMZ區以外的區域對數據存儲系統的直接訪問權限；其次，建立數據利用的安全機制，減少數據管理的超級管理員數量，數據開發者和管理者分開，數據由技術部門統一維護和管理，對業務部門的數據分享以隱私消除后的數據為主；第三，在數據應用方面，完善權限管理，以大數據分析預測用戶行為為主，以宏觀的數據視角支撐業務改革，對于涉及到個人的數據應用做好管理與宣傳，減少影響。
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