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銷售技巧的總結范文1
總的來講,服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用,導購員不僅代表了企業的外部形象,而且還起到加快銷售的作用,具備良好素質的服裝導購員,除了熟悉商品之外,也應該具有足夠的耐心,并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。
第一,服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現給客戶,并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作,以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。針對這一點工作,我總結如下:
1,推薦服裝時候要有信心,大方、坦誠地向顧客推薦服裝,導購員就應該具備十足的耐心、細心,讓客戶對自己產生信任感。
2,為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾,為客戶在挑選服裝時候出謀劃策,提示相關細節,幫助客戶選擇。
3,結合不同款式服裝,向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。
4,配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征,如功能,設計,質量和其他方面,都應該適當向顧客說。
5,談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候,語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上,再向顧客推薦。
6,觀察、分析不同顧客喜好追求,結合實際向顧客推薦服裝。
第二,必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷,關鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識,要對服裝的功能,質量,價格,時令,面料等其他因素都做充分了解,顧客特點,運用銷售技巧完成銷售。主要側重于以下幾個環節:
1,注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合,購買服裝的目的與想法,幫助顧客挑選相應服飾,促進銷售成功。
2,言辭簡潔,字句達意。與顧客交流當中,言辭要簡單易懂。不能說太過專業性的行內話,應該試圖以通俗語言向顧客講解。
銷售技巧的總結范文2
要想在銷售領域成功,這個等式是很真實地存在的。在分析了“運氣”和“環境”這兩個要素的影響之后(本文上篇見成長版試刊2010,10期),我們再來看看,“能力”對銷售人員的成功意味著什么。
能力
這里說的能力,包括對大客戶銷售的理解和認識,各種層次銷售技巧的掌握,以及積累的行業和項目經驗。
對于剛進入社會的應屆畢業生來說,在能力這方面基本上屬于零的狀態。我們在招聘應屆畢業生的時候不會過多看重他們自詡的所謂能力和經驗,而是看重前面談到的他們的一些“潛質”(見成長版試刊2010.09期)。因為凡是能考上重點或者名牌大學的學生,智商基本上都不會差,學習能力都很強,只要有潛力,結合我們教給他們的正確方法和技巧,再加上不斷的實踐和反復的錘煉,基本上用不了兩年,這些應屆畢業生的能力就會超過干了多年的老sales。
但是對銷售能力的認知和重視程度,每個公司的態度是不一樣的,甚至同一個公司對待不同的銷售人員的態度也是不一樣的。
有些公司很現實:我給你高薪雇傭你來負責這個市場,就默認你是具備一定的市場開拓和項目能力的,那么我就不會在你身上做過多投入。你能給我帶來收益,我就給你高薪;如果你不能干好交代給你的任務,那你就下課,自然有能干好的人來接替你。
而有些公司就非常重視銷售技能的培養,會把銷售技能的提升作為企業重要的戰略支撐體系,每年都會花大量的人力物力進行項目培訓,幫助內部的銷售人員在態度、知識、技能方面有所提升。
我所在的公司就屬于后一種情況。公司銷售團隊中超過一半的員工是畢業后直接進入公司干銷售的,現任銷售主管中有三分之二是由應屆畢業生成長起來的。這些人根正苗紅、科班出身,在選擇他們的時候,標準就非常嚴格,再加上上崗之前的基礎銷售培訓,入職后的導師傳幫帶,不同的發展階段接受必要的培訓項目,最終,這群人擁有了正確的銷售觀、有效的銷售技巧、實用的銷售工具、成體系的培訓。這使得公司整個銷售團隊氛圍融洽、文化積極向上、銷售語言統一、學習意愿強烈,大大加強了公司銷售隊伍的凝聚力和戰斗力。
我接觸過很多銷售人員,他們對銷售技巧也都有不同的看法。有人認為銷售是一門藝術,只可意會不可言傳;有人認為好銷售是學不來的,是天生的:還有人認為銷售經驗最重要,客戶關系最重要,在中國不搞關系,什么技巧都扯淡!
但是,在多年的銷售經歷和這些年的培訓當中,凡是我接觸過的TopsalBs,都無一例外地認為:銷售是有方法論的,是有規律,有經驗可循的。
大客戶銷售的能力
銷售看起來是一個很隨機的工作,每天見不同的人,說不同的話,做不同的事情,沒有固定的生產程序,但是從上世紀70年代開始,經過不同國家,不同背景的專家和從業者數十年的研究和總結,銷售已經成為一門科學。既然是科學,背后就有一系列的理論支撐,有大量的實際論據證實,有配套的工具指導。
我現在干的工作,就是把銷售過程中一些看上去不可琢磨,不可言傳的東西,總結整理出來,形成理論基礎,找到事實依據,歸納成標準的方法步驟,并配套能夠馬上進行實操的銷售工具,然后傳播給一線的銷售兄弟們去使用。
粗粗算來,對于一個大客戶銷售人員來說,要具備的能力就不下10種:
1 你要掌握你所處的行業的行業背景知識;
2 你要精通公司提供給客戶的產品和解決方案;
3 你要掌握過硬的客戶拜訪技巧:電話、開場白,詢問、說服,處理異議、達成協議等一系列標準動作;
4 你要掌握高超的公眾銷售呈現技巧;
5 你要掌握必要的商務談判技巧;
6 你要掌握有效的時間管理技巧;
7 你要掌握大項目運作技巧:項目階段,機會分析,組織分析、價值分析、銷售戰略,行動計劃等一系列標準動作;
8 你要掌握一定的渠道技能:分析、動員,招募,盤點、對話、使用等等;
9 你要掌握必要的客戶管理技巧,避免只看項目不看客戶,只看現在不看未來;
10 你還要掌握相關的市場技能:資源平臺建設、市場活動開展、招投標平臺建設、樣板包裝等等。
如果再細細地整理和拆分,還能有更多的細分技能需要大客戶銷售人員去掌握,其中的每個技能,都有一套標準的方法和工具。其實,這些東西也是由無數前人失敗的教訓或者成功的經驗總結而成的。
在培訓過程中,我也經常會被問到:“我用了你講的這些方法,這個項目一定能做下來嗎?用了你說的這個技巧,這個客戶一定能被我搞定嗎?”
對問這種問題的sales,我一直都很無語。銷售工作不是做小學算術題,我給你個公式,你套進去參數,就可以告訴你一定能得出什么結果。銷售工作的成敗,牽扯的因素很多,任何一種因素出現不可控都會導致項目發生變化,而我們總結的各種銷售技巧和理論,都是“必要條件”,而不是“充分條件”。也就是說,如果你能夠采用正確的方法和技巧去做,那么比你只憑經驗或者一腔熱血地去做,成功的概率更大,但不能保證這么做就一定成功。但是從長遠看,如果你每個項目的成功率都提高了,你在同樣的時間里成功的項目就會增多,每年的銷量也會穩步提升,這就說明你得到了明顯的進步,收獲了成長。
如何提升銷售能力
要想提升自己的能力或者說是銷售技巧,有以下幾種方式:
第一種:看書。一本書最多幾十元錢,卻是前人嘔心瀝血的總結,你如果能吸收并化為己用,那真是賺大了。但是你要學會選擇好書來看,現在已經不是“開卷有益”的年代了,各種圖書鋪天蓋地。良莠不齊,要想在這些海量圖書中挑選對你有用的書籍,還是需要眼力的。我的建議是:看國外的,不看國內的;看原著的,不看編著的;看大師的,不看濫竿充數的。不過,我發現做銷售的人大多都有閱讀障礙癥,他們更愿意通過交流來學習,而不是通過閱讀。
第二種:交流。只要有一顆學習和進步的心,工作和生活中處處都是你學習的機會。但是與他人交流也要分人,一定要找那些比你強的人交流,這樣你的提升才會更快。另外,多和客戶交流,多向客戶請教也是非常好的提升能力的方法,因為有些客戶在這個圈子和行業已經混跡了十幾年,你還在帶紅領巾的時候,人家就開始做了。很多Topsales都說,客戶是自己最好的老師。
第三種:實踐?!凹埳系脕斫K覺淺,絕知此事要躬行!”只有你自己摔跟頭了,被人“砍”了;或者“砍人”成功,嘗到甜頭了,你才會有最透徹的理解,記憶也會最深刻。
銷售技巧的總結范文3
1)、沒能很好的調整自己的銷售心態,總是太急功近利,急于求成,太注重個人以及公司的銷售業績,銷售心理戰術方面做得不夠好。
2)、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點,對客戶沒有針對性的講解,導致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。
3)、對樓盤講解過多,沒有進行系統條理的分析客戶的需求而導致客戶聽后當耳邊風,甚至很多內容客戶不易記住。
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2、語氣要平穩,吐字要清晰,語言要簡潔:在電話銷售時,一定要使自己的語氣平穩,讓對方聽清楚你在說什么,最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔,說到產品時一定要加重語氣,要引起客戶的注意。
3、電話目的明確:很多銷售人員,在打電話之前根本不認真思考,也不組織語言,結果打完電話才發現該說的話沒有說,該達到的銷售目的沒有達到。電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
4、在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚:在電話結束時,一定別忘了強調你自己的名字。比如:某某經理,和你認識我很愉快,希望我們合作成功,請您記住我叫某某某。我會經常和你聯系的。
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2010年是充滿夢想和激情的一年,也是房地產行業不平凡的一年。
這年初春,有幸加入到xx公司,融為這個集體的一份子,本著對這份工作的熱愛,抱以積極、認真、學習的態度,用心做好每一件事情。
我于去年8月成為xx公司的一名銷售部副經理,至今任職15個月時間,負責金龍大廈項目的銷售工作?,F就任職15月來的具體情況總結如下:
從一個對本行只是一股勁的熱愛,到實戰工作,我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務,但在這個過程中我仍然學到了很多東西,且明白了要做一個有責任感的人,做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。
去年10月,喜歡你的工作,自信地去完成它
這個月是我們的成長期,經過了上二個月的轉折,這月由公司安排,調至金龍大廈項目配合公司。工作雖略顯繁忙,但整個團隊都充滿了激情,工作也上手了。我們從一開始的市場調查,到項目周邊配套的了解,再到房地產專業知識的培訓,以及會客制度,項目的熟悉等等,我們都在積極的去學習,并渴求進步,當然這些都是為我們更好地去接待客戶,完成銷售業績做好前期準備。最好的見證還是要在日后的工作中去檢驗,感謝領導對我們數次的培訓和幫助,使得我們接待戶客過程中也更加自信,同樣也因為喜歡這份工作,我們將做得更自信和出色!
去年10月,有幸參加公司組織的拓展活動,我們共同感悟了一些心得。并將我們在拓展活動中的口號適用于現在的銷售工作中,“超越自我,勇做第一”。除了感謝,感動以外,我們還明白了,一個人的成績是微薄的,團隊優秀才是我們共同的奮斗目標。因此在日后的銷售工作中,我們將更注重團隊的建設,心系集體,一起建造和諧,友誼,激情向上的優秀團隊。
今年7月,自覺自發的工作,就是對能力最好的檢驗
本月以接待客戶和熟悉項目知識為主。對環境和項目漸漸熟悉的我們,每天都有新客戶接待,把握并了解客戶的需求,是這階段一直在做的開盤前的準備工作。當然也很考驗我們的銷售能力,看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價格的基礎上才會考慮購買,那么誠意金的收取就顯得尤為困難,公司在此階段制定了一些可行的優惠政策作為說辭,讓客戶提前以認購的方式將房源定下來,一方面可以抓住客戶,另一方面也可以減輕銷售壓力,做到心中有數。銷售才剛剛開始,我們準備啟航!
七月來訪客戶上百人次,成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高,但人氣較好,且每位置業顧問的態度也比較樂觀,新的銷售挑戰才開始,我們需要做到完成公司下達的任務指標,并有所超越。這些都需要我們整個團隊的配合與努力,同樣也深信團隊的力量是可以做到的。
8月,“剩者”為王的堅持
今年是我從事房地產行業中最具挑戰的一年,在這一年里我們都看到了房產市場走到了歷史的大拐點,銷售率的高位萎縮態勢進一步明顯,同樣也意味著這是一個機遇和挑戰并存的開始。
這個月中公司相繼有很多項目增添的工作人員,這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業顧問很大的煽動,甚至對于自己的前程也是一種思考,每當有新朋友問到你是做什么時,答案得知后他們都會說到今年的買房政策時,估計不會好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒,想必大多置業顧問都曾有過這樣的感受,同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。
可是,自身從小的教育經歷中有過一句話叫做:“堅持到底就是勝利”,平日里聽得多了,我們都只把它當做了一句口號,但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步,在面對國家政策對賣房不利的情況下,不堅持就意味著對這份工作的放棄,如果堅持下去了,你可能收獲的會比你想象的更多。所謂“?!闭邽橥?,必定需要堅持下去。
八月——適應日新月異的市場,使自己變得更強
某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語,房地產行業他本身就是一個不健康的市場態勢,只是現在把它更淋漓盡致的展現出來了。房地產行業作為最典型的周期性行業,其興衰與宏觀經濟周期呈正相關關系。我們說市場日新月異也好,千變萬化也好,如果你想在這個行業干下去,那么你一定要使自己變得更強。
8月月這兩個月客戶的觀望情緒就更加濃烈了,我們分別做了項目及個人的分析總結,在幾次與公司領導的交流溝通中,在一定可行性的范圍內,公司作了價格調整。我們也在不斷尋找適合于現在行情的銷售策略,因為我們都有一個共同的目標,即,增進銷售率。經過本月的努力,銷售進度也在一定程度上有了起色,所以說是成功者找方法,失敗者找理由!
九月、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛,我卻用他來尋找光明)
這幾個月來,在銷售業績方面不是很理想,2個月共銷售了20套房源。但是對于銷售業績不好的現狀,我們有更多的閑暇時間來不斷地學習,充實自己,以此來適應這個市場,在技巧方面,經過對一些書籍的學習,個人總結了一套流程:
學習理論技巧知識用心接待客戶類似客戶的技巧運用分析總結客戶特點找出相似點針對性的說辭提高銷售技巧相互學習和探討不斷加強團隊進步;
以這種學習,思考,總結,探討的方式來幫助我們提高銷售技巧,當然這個過程離不開領導和同事的幫助,個人銷售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始終相信態度決定一切,當行情受挫不理想時,工作態度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發展,相信什么樣的態度會決定什么樣的成就。
二、2010年度個人學習成長及不足總結:
成長是喜悅的,學習最大的收獲有其三:
一、對“北岸逸景”項目,新津市場的深入了解,包括其價格,區位,消費心理等。
二、公司多次培訓,使得我們更堅定了這條房地產的道路,也學習到了很多銷售技巧。
銷售技巧的總結范文6
但占有廣大縣鄉及農村市場決非易事,因為我國縣鄉規模龐大,但地勢分散,物流成本極高;同時商業不規范,渠道重疊、普遍消費能力不高。這就決定了選擇與培養縣級經銷商對于成功進行渠道下沉和組建鄉鎮網絡是極其重要的。
縣級經銷商所處狀況:一是總體市場規模小,單品營業額較低;二是市場不規范,這是由于縣級之間鄉村接壤,難以控制;三是消費能力差,象南方縣和北方的地級市相差無幾,但北方的一些縣很小,且主要依靠農業收入;四是知名品牌和大公司這些年主要集中精力在地級以上市場或省會市場進行大規模撕殺,對于小縣城一時難以顧及,使縣城對于一些新的營銷理念和手段知之甚少;五是商業環境不規范,對渠道難以掌控。
縣級經銷商特點:一是自身不規范,多數依靠地級市場批發進行分銷;二是素質低,縣級經銷商普遍是從原有批發或分銷商轉化而來,觀念落后,沒有現代的行銷意識。當然目前新崛起的部分年輕經銷商相對較好;三是自身實力小,資金、人員、倉儲、運輸能力較差;四是管理很差,對現代的關于市場管理、業務管理方面基本一無所知,多數停留在比較原始的狀態;五是缺乏行銷技巧及意識,主要憑借客情及習慣銷售;六是逐利心態過重,沒有品牌帶來財富的概念,只求短平快。
隨著各廠家對擴大市場及深入鄉鎮市場需求的顯著,縣級經銷商開始走上重要的商業舞臺,正因如此,縣級經銷商應該抓住時機,迅速的掌握銷售技巧和管理經驗,以求博得廠家青睞。因為縣級同業經銷商必然會走向集中,即幾個大經銷商壟斷市場。一個縣級經銷商的優劣可能左右著一個產品乃至品牌的生死。作為縣級經銷商來講,不必進行深入的營銷理論學習和精細的管理,更重要的是對實戰銷售技巧的運用及飽滿的熱情。
筆者通過多年的營銷實踐,反復總結,認為縣級經銷商必須具備銷售技巧,才能在未來的市場競爭中取得先機,并百戰不殆:
縣級經銷商銷售技巧一:選好品牌及產品組合
到任何時候,各種銷售要素中,產品仍然是最重要的。對于任何經銷商而言,要想做大做強,離開廠家的支持是不可能的(除非極特殊的情況)。所以選一個好的品牌為依托是至關重要的,每一個經銷商都面臨兩大困惑:一是經銷知名品牌或大品牌,銷售量有保障。但廠家資金人員等方面要求高,銷售量任務重且利潤低;選擇小品牌雖然廠家要求低而且利潤較高,但銷售量沒保障,推廣困難。
在這種情況下,經銷商要想做大,盡量要選擇一個知名品牌,寧可忍受較高的條件,然后再選擇一些有潛力的品牌和產品作為補充和準備,并重點推廣。一般能和廠家共同推廣起來市場的經銷商會獲得廠家的信任,在當地會得到同業人的尊敬,有助于樹立自己的品牌,也能夠給經銷商帶來豐厚的利潤。但切記選擇品牌一定要不沖突,否則會反受其害,沒有一個廠家愿意自己的經銷商還同時經銷主競品。這樣勢必造成廠家不信任而縮減投入或準備其他經銷商,并且自己運做也會相互矛盾,沒有主次。除非經銷商能有特殊手段壟斷市場,一般廠家也不愿意選擇這樣的經銷商;如果得不到知名品牌的垂青,那經銷商盡量選擇一些區域知名品牌或雖然品牌一般,但產品品質很好的產品來運做,這樣必須要耐得住寂寞,也就是要忍受前期不賺錢甚至虧損的風險。
良好的品牌或產品組合是成功最關鍵的因素,怎樣進行組合最好,以食品為例:當一個經銷商經營知名方便面品牌的話,那他應該選擇一些不太知名的長保質期純凈水或其他類飲料產品;如果經營乳品的話,那他既可選擇面包、糕點,又可選擇一些較長保質期的產品。
縣級經銷商銷售技巧二:終端商是上帝,控制二批商
一般的縣級渠道構成是:經銷商——縣城批發商或鄉鎮批發商——零售商,這里面縣城批發商和鄉鎮批發商又稱“二批”,二批的角色又可愛又可恨。一方面他們是惟利是圖,批發零售銷售較大;另一方面又起著亂送貨、亂降價等破壞市場的作用。作為經銷商很容易為二批所左右而無可奈何,解決這個問題最好的辦法是直接送貨終端,弱化二批職能。不能過分依賴二批,但要承認二批商的作用。在市場運做前期,可以把二批作為零售商對待,實行統一供價,對于善于降價或竄貨的二批高出2—5%供價,如果二批不接貨,這里產品組合的作用就充分發揮了,可以全部停止供貨。當然對于實力較小的經銷商很頭痛,只能不供貨,忍受一時,但在很多鄉鎮的二批都有要求給自己供貨就別給鄰戶供貨,其實這是他變相控制市場的行為(當然不排除確有臨近戶砸價的行為),當然不能就供這一家,否則送貨成本太高了,解決這樣的事情很簡單,換個人送貨就可以了。總之,要想提高市場掌控能力就必須實現高鋪貨率,減少二批商的影響。
縣級經銷商銷售技巧三:掌控好送貨價格
以上說到直接供貨終端商,最重要的目的之一就是控制好價格。一個產品來到市場如果不加管控,一味促銷變價,當促銷一停,產品立即就滅亡,不是亡于消費者,而是亡于渠道,一旦低價產品定位于消費者,那勢必會導致終端商二批商都喪失利潤,除非指名購買率極高,否則必亡。所以掌控好價格體系是提高產品生命周期,保持穩定利潤的根本。
經銷商在接到新產品時,首先要制定好價格,一般廠家只要求最低出貨價格,而只建議零售價格,所以這是經銷商最好的定價策略是“高價高促”。俗話說:新品無價,雖然市場有很多同類產品,但只要有賣點,就不妨礙高定價。高定價是確保產品獲得推廣成功的關鍵,任何產品沒有推廣空間都是不可能成功的,只是空間是掌握在廠家還是經銷商手中。只有具備了充足的利潤,才能保證各渠道成員的利益保障,才能調動他們的積極性。
經銷商高價格送貨必須要帶一些相應政策,如:累計贈獎或返現金等等,同時要能夠了解產品獨特點,給高價格尋找理由,一些終端或批發都愿意直接降價拿貨,這是必須要拒絕的,開始新品在消費者心中的價格定位非常重要的。否則你再低的價格也不會讓消費者感到實惠。
縣級經銷商銷售技巧四:選好的送貨員
我觀察過很多經銷商的送貨員,給我的感覺是“木頭”,這和經銷商的意識有關。送貨人員基本上只是一個司機,沒有任何推銷的經驗和技巧,而且大部分經銷商根本不重視送貨員的作用,每月只給幾百元,而且經常更換,這使得送貨員變成了木頭。其實送貨員在縣級經銷商中應當充當業務人員的角色,大部分縣級經銷商根本不愿雇業務,如果在縣城還稍好些,到鄉鎮是成本比較高。所以培養銷售型送貨員對經銷商來講有很好的“性價比”,如果一個好的送貨員每天每個零售商多送出去一箱貨,每箱利潤1元,按每天送三十家,則每月多賺900元,還不算節省的車費、油費或重復送貨費用。
縣級經銷商銷售技巧五:掌握送貨最佳時機
很多經銷商每天送貨很辛苦,但有時往往送不出去多少貨,這是什么原因呢?主要是未能掌握最佳送貨時機。眾所周知,目前市場是個完全開放型的,別的經銷商也送同類產品的貨物,如果他先你一步送到,那零售商考慮到資金壓力和銷售風險,勢必不愿再留貨。所以了解零售商的接貨心理:一是一般送貨時間掌握在上午8—12時前是最好的,主要是這時零售商昨天已經銷售一部分了,而其他供貨商還未來的及補貨。上午應對一些優質的零售商進行送貨;二是盡量不要在零售商吃飯或銷貨忙碌時前去,他沒時間跟你溝通,勢必對留貨產生影響;三是下午主要和有問題的或需開發的零售商進行巡訪或溝通,因為下午相對零售商不是太忙碌,可以有相對比較充裕的時間。當然在節日期間是什么時候都可以了,但節日期間應當更照顧平時客情較差的零售商,這樣有助于開發空白市場,增加忠誠的零售商數量。
縣級經銷商銷售技巧六:必須給零售商壓貨
給零售商壓貨是縣級經銷商的共識,因為給零售商壓貨有幾點好處:一是零售商基本上是現金結款(超市除外),不僅沒有貨款壓力,相反還能增加銷售金額,提高現金流量;二是零售商敢留貨代表他能夠銷售出去,因為零售商最清楚自己的銷售能力;三是占有市場份額,占用零售商資金和倉庫,他多留你的產品,就會少賣別人的;四是零售商的心理是不到萬不得已一般不退貨或調貨,想盡辦法自己消化,因為他們知道自己現金進貨在經銷商不易調換,而且經常調換會使經銷商反感,代表自己銷貨能力差,話語權就會大大降低。所以對零售商壓貨是必須的,但壓貨是要講求技巧和客情的,壓貨不能亂壓,注意幾點:一是掌握零售商的銷售能力,否則會造成大量臨過期產品,影響合作;二是建立良好的客情關系,和零售商有良好的關系,取得信任是壓貨的基礎;三是新品或短保質期產品不要大量壓貨;四是要給壓貨尋找理由,比如設些一次進貨量獎勵等。
縣級經銷商銷售技巧七:承諾調換貨
沒有一家經銷商愿意給零售商調換貨,因為調換不僅造成送貨成本提高,而且再次銷售很困難。但就目前的競爭狀況來說,有條件調換貨是取信經銷商、建立良好客情的重要手段,而且也是壓貨的理由之一。尤其對于短保質期產品或新品來說,不予調換貨會給零售商很大的心理壓力,出現一次過期就會再拒進此產品,很難讓零售商配合推廣產品。而且當別的大經銷商不對零售商調換貨的情況下,對于中小經銷商是有利的服務牌,會和零售商迅速的建立信任關系。實際上當市場運做正常后并不會出現大量的調換貨損失。經銷商可以承諾調換貨但盡量不要承諾退貨,否則回造成一些不良零售商惡意退貨出現成本激增。
縣級經銷商銷售技巧八:占據終端有利位置,做好終端規范化