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財務共享中心存在的問題范文1
財務共享服務中心是以現代計算機技術和信息技術為基礎，把集團內部數量多，會計核算重復的作業都集中到財務共享中心這個平臺，實現高層次的財務管理模式，最終為客戶提供低成本、高效率、流程化、標準化的服務。其優勢主要有以下幾個方面：
1.提高財務工作效率和質量
財務共享服務中心將集團內部服務工作流程標準化，為各種數據的統一和管理提供了平臺，將各個單位的后臺功能集中在一起，各單位不同領域的專業人士可以相互交流，從而使集團內復雜的工作變得標準而又簡便，分工更加細致。在這種模式下，信息資源集中調度和共享，既控制了風險，又提高了工作的效率和質量。集團公司各分子公司財務人員也可以讓原來繁忙的工作變的得心應手，同時集團公司也能得到準確可信賴實時動態的財務數據。
2.降低成本，提高經濟效益
成本的不斷降低是財務共享服務中心建立的重要驅動因素。財務共享服務中心是以計算機技術和現代信息技術為基礎的，隨著業務量的不斷增長，在不增加工作人員的情況下，財務共享服務中心成本降低的優勢會進一步的凸顯。原來集團下屬分子公司需要多人完成的業務，在共享服務中心模式下只需少量人員完成，大大降低人工成本。另外，財務共享服務中心對操作人員的要求相對較低，也使得薪酬成本大量減少，進而提高了經濟效益。
3.增強企業競爭力
有了財務共享服務中心模式后，企業在開拓新領域時解除了后顧之憂。在新模式下，財務人員的角色也得到了極大的改變，由原來的繁忙的財務工作轉變為更多的決策支持，更加突出了財務人員的貢獻和價值。另外，新模式下集團公司有了統一的業務標準和財務口徑，獲取的財務數據質量高，真實性強，財務數據在經營管理領域發揮著前所未有的功能，增強了企業的競爭力。
1.財務共享服務中心服務職能得不到有效發揮
首先，對于財務共享服務中心職能的界定不清晰，導致其職能混亂，財務共享服務中心名稱帶有“服務”二字，應該發揮服務職能，服務于業務，從屬于服務部門，但很多下屬的分子公司看來財務共享服務中心是管理部門，有些公司的財務部門和共享服務中心合署辦公，更會讓人理解成服務中心就是管理部門。這種理解使得財務共享服務中心自身職能的界定也存在問題，有無所適從的感覺，子分公司對于財務共享服務中心的管理和服務存在較大的爭議。另外，財務共享服務中心是以企業信息化建設為基礎的，需要企業信息部門的大力配合，有些共性的工作很難分清該由信息部門來做還是服務中心來做，部門與部門之間有壁壘，協調出現問題。
2.組織架構和業務流程不合理
財務共享服務中心構建時需要對企業的組織架構和業務流程進行重組和再造，但由于不同企業的業務特點和組織框架不盡相同，沒有統一的標準和模式，都是要不斷探索和磨合，即便是起初設置的較為合理，也會隨著戰略目標，新業務的開展而有所變化。當前，我國很多企業在組織架構和規章制度上執行不嚴，職能和流程存在部分重復，標準化程度不高，部門之間協調和共享機制不健全，這些都會影響到財務共享中心的構建。還有一些企業在財務共享服務中心運營過程中對業務和流程的管理缺乏正確的認識，流程管理人員和基層業務人員溝通不充分，基層人員無法有效參與到方案優化，流程管理人員單打獨斗，大大影響了財務共享服務中心作用的發揮。
3.財務共享服務人員管理和培養不力
財務共享服務中心在構建的過程和運營過程中，相關人員的素質和人員管理始終是重要課題。由于涉及范圍廣，特別是有些財務人員的切身利益會受到影響，在構建和運營中又遇到一些阻力。困難一般表現在以下幾個方面：一是構建財務共享服務中心后，業務流程相對簡化和標準化，所需要的崗位減少，很多人員面臨著部門分流和安置問題，觸動了部分人員的利益，造成變革的阻力。二是在財務共享服務中心基層崗位的人員，由于流程化，標準化的長期機械的工作，會使其擔心業務能力的退化，晉升通道的不順暢，基層工作待遇不高等導致工作積極性不高，甚至跳槽現象發生，造成基層工作人員的不穩定。
三、企業構建財務共享服務中心的策略
1.領導積極參與，營造共享服務文化
財務共享服務中心的構建涉及到不同部門和組織，是一項復雜的系統工作，需要改變原有的流程、組織框架、組織人員的變動，組織的變革都會影響到不同部門的利益，因此，在構建財務共享服務中心時要得到公司管理層的支持，管理層的支持和推動是順利進行構建的基本保證。首先要加大宣傳的力度，讓財務人員和員工都認識到財務共享服務中心的優勢和對企業價值的積極影響，消除部門員工的質疑，可以帶部分員工到其他企業實地考察成熟企業的做法，真正了解財務共享服務中心的作用。其次，營造共享服務文化，將其作為企業文化的重要組成部門來建設，由于財務共享服務中心的構建和運用耗時長，投入多，不形成強有力的文化很難順利推進。再次建立激勵機制，充分發揮員工的積極性和主動性，鼓勵員工參與財務共享服務中心的運營中，對有貢獻的員工進行獎勵和表彰，使員工在變革中得到實惠。
2.加強專業人員培訓，提高專業勝任能力
在財務共享服務中心構建初期以及后續的運營中，專業人才始終是關鍵因素。由于財務共享服務中心涉及到大數據，信息化等高新技術，對財務人員提出了更高的要求，要系統的掌握財務管理，信息系統等專業知識，還需要溝通協調，邏輯分析，項目管理等實踐經驗。在人才的招聘和培訓上，可以從以下方面入手：一是，在選聘核心成員時堅持內部人員、同行業人員優先，外部適當的原則，綜合考慮專業知識，實踐經驗，溝通能力等因素。二是制定長期的財務人員隊伍建設規劃，形成培訓長效機制，讓既懂財務、業務流程，又懂信息系統的人員參與財務共享服務中心，并不斷加強這類人員培養。
3.規范制度流程，建立組織保障體系
財務共享服務中心不僅涉及到財務部門的整合，也涉及其他部門和職能的重組和整合，是將原來相對孤立，分散在不同層級的組織和職能再造成財務共享服務中心，實現財務的集中處理，實現統一提供財務分析報告，統一口徑進行業績管理和評價，統一制定財務戰略等。由于涉及不同的組織和部門，因此，在構建財務共享服務中心時要制定規范統一的財務作業標準和制度，建立相關的組織保障部門，保證相關組織和部門的實際工作符合政策和制度要求，同時根據企業內外部環境的變化和管理的需要對制度流程持續的改進和完善。從根本上說，財務共享服務中心建立的過程就是財務管理流程的優化和再造的過程，在建成運行后也要持續的改善優化，使之真正實現穩定高效地運行。
4.優化信息化平臺，進一步提升信息化水平
財務共享服務中心必須依靠強大的信息技術為支撐。當前，大數據、云計算等技術的出現給企業的信息化水平提出了更高的要求。信息化建設不僅是財務管理的基本要求，也是企業未來發展的重要保障。當前財務共享服務中心信息化建設可以從以下幾個方面進一步的推進：一是更好的解決集團公司與分子公司信息不對稱的問題，可以加大綜合管理門戶共享平臺建設。將財務人員使用頻率較多的系統集成在綜合管理門口上，實現登錄一次就可以訪問相關的系統。二是將業務系統進一步與共享服務系統整合，可采用當前較為先進的XBRL方式，基本實現數據的集成與最大化利用。企業還可以將現有的軟件進一步的升級和改造，開發通用的數據接口，減少信息的轉換和丟失，讓信息在不同部門交互使用時沒有障礙。
四、結束語
財務共享服務中心是當前集團財務管理的新模式。財務共享服務中心能加強與分子公司的業務聯系，有效的降低管理成本，提高集團公司的整體效率，使得集團財務管理精細化、專業化程度提升，能夠有效的防控財務風險，進而推動整體業務的發展，其強大的優勢日益顯現，因此，受到了越來越多的公司的青睞。但集團公司也不能生搬硬套，要根據自身的實際情況，因地制宜，探索建立適合自身業務特點和管理體制的財務管理新模式，促進企業更快更好的發展。
作者:劉霞 單位:山東省金融資產管理股份有限公司
參考文獻：
財務共享中心存在的問題范文2
服務一局招商協調科 ***
（2006年12月）
今年是我大學畢業后參加工作的第一年，很幸運地，成為沈北新區綜合服務中心服務一局中的一員。在一局，我的工作是為沈北新區綜合服務中心進行招商信息的收集、分析、共享，具體負責招商協調科的工作，完成領導臨時交辦的任務，以及前期的會計出納工作。
對于剛剛走出大學校門的我來講，一切都是嶄新的。我帶著滿腔的熱情投入到中心的工作。自中心成立以來，我圍繞招商信息收集這一核心工作，重點分析、研究各大知名企業在中國大陸東北地區的投資情況，較好地完成了各項工作任務。截止到12月，研究、分析國際知名企業500余家，招商信息收集、整理8萬余字。
在履職的過程中，我堅持以重任在肩的心態嚴格要求自己，以不斷進取的精神鼓舞自己，努力使服務水平有新提升，服務領域有新拓展，為中心進一步提高自身形象貢獻自己的力量。
一、工作情況。
（一）認真、細心做好出納工作
自綜合服務中心成立之日起至2006年11月，我負責中心日常帳戶的管理工作。中心成立之始，財務的運行急需與財政局及區內相關單位進行對接，為此，我與中心會計人員在摸索中學習，在各級領導及相關同事的協助下，及時為中心的財務工作奠定良好的基礎。會計部門作為中心的財務運轉的中樞核心，工作服務對象直接接觸到中心各個部門，工作任務繁雜而艱巨。為此，我堅持遵守財經紀律和各項財務規章，牢固樹立財務工作“一支筆”的原則，在主管會計的領導下，認真、細心做好財務工作，全面推進中心財務工作的順利開展。
（二）加強部門管理，落實崗位責任，完善機關制度。
為了規范管理，服務一局在《沈北新區綜合服務中心運行體制暫行管理辦法》的基礎上，在內部制定了《中心日常管理制度》、《績效考核辦法》、《日?？己宿k法》《車輛管理辦法》及一系列日常管理制度。在落實執行各項制度的過程中，我們做到了以章為據、嚴格考勤、不循私情、一視同仁。盡管在管理中碰到了不少問題，產生了一些矛盾，但我們還是堅持原則，并以自身良好的行為示范，贏得了絕大多數部門與同志的理解與支持。通過這些制度的制定，中心的工作人員進一步明確了所在部門的工作職能、崗位工作職責以及工作紀律和要求，起到了統一思想、規范言行、提高工作效率的作用，確保了中心的良性運轉。
與此同時，我們也加強了本局內部的工作配合與協同，緊緊圍繞服務一局工作的特殊性，搞好各項工作配合，使服務一局的整體工作效能和服務水平有所提高，切實地為中心提供了高質量的服務。
（三） 完善招商引資基礎性工作。
為確保新區招商引資工作的順利開展，在中心組建之初就狠抓項目包裝工作。所有工作人員分工合作，自己動手收集資料、查找圖片、撰寫文案、編輯版面，先后策劃制作了《沈北新區投資指南》（中、英、日、韓文版）、《沈陽玉米工業園區投資指南》、《新材料園投資指南》。這些材料目前正廣泛應用于新區赴昆山、無錫、北京、張家港的招商引資說明會，以及區直各部門的日常招商工作中，為新區的招商工作提供了有力的保障，成為促進沈北新區經濟發展不可或缺的重要資料。能為各個項目包裝做翻譯，我感到十分的榮幸與自豪。在今年秋季新區（無錫）招商說明會的籌備工作中，在開發區領導的安排下，我積極參與禮儀接待和會議音響調度工作，并與各招商局進行突發狀況的協調，保證了招商說明會的順利進行，受到了各級領導的表揚。
另外，自11月起，招商協調科開始系統地對全球重點知名企業投資情況進行研究、分析，并開始著手與其建立聯系。為明年招商引資打好基礎。
二、在履職過程中存在的突出問題。
在履職過程中，理論學習不多；對宏觀走勢的前瞻性不夠，戰略思維能力有待進一步提高；對具體問題的研究還不夠深入、不夠透徹。
三、在履職過程中的廉政情況。
在擔任會計過程中，我堅持遵守財經紀律和各項財務規章，牢固樹立財務工作“一支筆”的原則。做到了按照制度紀律辦事，堅決不徇私情。盡管我做財務的工作的時間不長，但吾心懷坦蕩，無愧于心。
2006年是我人生當中很重要的一年?；叵氚肽昵暗拿嬖嚒⑦@半年的工作時，我都會心存感激。感激領導給予我的關懷與發展機會，讓我這個涉世未深的年輕同志有學習各個領域經驗的機會；感激同事給予我的支持與鼓勵，讓我在困難面前仍倍感勇氣絕未放棄。可以說，中心讓我成長并成熟起來，我會繼續豐富各個方面的知識，更熟練的掌握業務，和全體同仁一道使中心在整個新區甚至整個城市的影響力更大更強！
財務共享中心存在的問題范文3
一、高校結算中心的功能演變
新形勢下高校結算中心功能的完善需要高校財務轉變過去的資金結算“單一中心”為“三個中心”的主體模塊運行，即會計結算中心、資金結算中心和財務管理中心。會計結算中心負責校及二級單位經濟業務的審核，復核，收支等會計結算業務。高校財務管理中有關現金和銀行存款的管理和控制的職能歸資金結算中心負責，財務管理中心負責對全校的核心資源、信息、資金進行統一、實時的控制和調配。做到權責明確、目標清晰，“三個中心”的職能相互獨立又相互依存，共同實現高校的財務科學化和規范化。日前，教育部轉發了監察部、人力資源和社會保障部、財政部、審計署等四部門審議通過的《設立“小金庫”和使用“小金庫”款項違法違紀行為政紀處分暫行規定》（監察部令第19號），更加彰顯了當前完善高校結算中心功能等財務管理的迫切性和重要性。
（一）會計結算中心成立高校會計結算中心，統一負責學校各二級單位財務收支結算，同時為學校財務處提供各二級單位的分部報表，反映其財務收支情況。會計結算中心分別按各二級單位設立獨立賬套，在保證二級單位對其財務資源擁有完全支配權的基礎上，辦理二級單位會計結算事務。會計結算中心是一個相對獨立的會計機構，與學校財務處平級，直接受分管財務的校長領導。會計結算中心的會計人員，既不隸屬于各二級結算單位，也不隸屬于學校財務處。這樣使得結算中心會計人員可以擺脫對會計主體的依附關系，站在第三者的立場，客觀公正的記錄報告，并實施監督，從而使會計人力資源得到優化配置和合理利用。在新的體制下，高校會計結算中心主要起以下作用：（1）利用財務管理信息系統的多賬套管理，為各二級單位提供內部獨立結算，滿足院（處）等二級單位內部管理的需要；（2）利用學校內部財務網絡統一學校各二級單位財務收支的結算，向學校財務部門提供各二級結算單位的分部報表，滿足學校財務部門管理的需要；（3）利用財務管理信息系統，嚴格控制各單位預算的執行，并為學校財務部門對二級單位的財務業績考核提供依據。
（二）資金結算中心 成立資金結算中心是高校財務管理新體制的重要組成部分，它的成立可以解決資金分散和學校財務資源共享之間的矛盾。學校資金結算中心的主要任務是統一集中管理學校本部及各二級單位的資金，統一負責對外結算。資金結算中心具體運作模式是:學校本部及各二級單位分別在資金結算中心開設賬戶，進行內部資金結算;資金結算中心在銀行開設獨立賬戶，統一對外結算。在新的體制下，資金結算中心主要發揮以下作用：（1）學校本部及各二級單位的資金統一由資金結算中心管理，資金相互之間可以調劑使用，有利于學校財務資源的共享；（2）資金結算中心的成立為杜絕了各二級單位小金庫等資金體外循環現象，為資金運作的合法性、安全性提供了保障；（3）資金結算中心的成立使學校能夠有效控制各二級單位的財務收支，及時掌握各二級單位的資金狀況。
（三）財務管理中心 集中式財務管理是目前高校需要推行的財務管理方式，其核心要點是高校本部抓住資金， 抓住財務信息，緊扣預算，在高校本部隨時查到所有二級單位的每一筆財務信息和各種報表和投資回報進程，即高校本部對全校的核心資源、信息、資金進行統一、實時的控制和調配，每個二級單位只是利潤中心或成本中心。高校財務管理中心主要發揮以下作用：（1）處理下屬二級單位主要資金（信貸）合同管理，資金帳戶管理等；（2）計劃執行分析，分解經營目標，監督財務成果，分析并調整預算執行情況，審批每家二級單位下階段用款計劃、監控投資回收情況等。最終作為學校財務整體管理的一個核心參與并完善學校全程資金流、物流、信息流的循環。
二、高校結算中心目前存在的問題
隨著高校結算中心發展和規模的日益壯大，高校結算中心的功能發生了很大變化。傳統意義上的高校結算中心指借鑒商業銀行的結算、信貸和利率杠桿而設立的高校財務管理新型模式，用于高校本部及二級單位辦理現金收付、往來結算和存貸業務的內部資金管理機構。但隨著近幾年來形勢的發展，高校資金流量的日益增大迫切需要學校的宏觀指導和科學化規范管理，以便更好地為高校教學和科研服務。高校資金結算中心的單一管理模式亟待完善，原有的管理方式缺陷逐漸凸現，運作機制存在一些風險隱患，高校財務管理問題時有發生。
（一）小集團利益和部門利益的矛盾增大了工作阻力 高校財務結算中心肩負著管理部門的監控職責，但有些二級單位如校辦企業不愿置于學校的監控之下或是對結算中心缺乏信任，資金較為充裕的校辦企業不愿在財務結算中心存款，資金緊張的校辦企業等二級單位從財務結算中心貸款后又不愿還款，這些都影響了財務結算中心的正常運作，也影響到學校的整體利益。
（二）貸款管理較弱導致財務結算中心資金流通不暢 高校財務結算中心不同于商業銀行，它作為學校的直屬職能部門受制于學校的領導。銀行實行資產風險管理，對貸款的審查極為嚴格，責任明確，而結算中心放貸由學校領導決定，極少考慮其資產狀況和效益回報，既不用擔保，也無需抵押，有的校辦企業等二級單位從借款之日起就沒打算將來要還。這樣一來，當二級單位資金周轉不靈、經營狀況不好時，結算中心資金回籠十分困難，影響存款單位的正常用款需要，打擊了存款單位的積極性，如此惡性循環，甚至會將整個學校財務拖垮。
（三）對結算中心的考核與評價存在困難 結算中心在高校中不僅要完成與外部銀行相類似的結算、出納、信貸職能，還應該是高校管理中一個重要組成部分，應該為高校的管理決策提供更多更有用的信息。目前大多數高校所實行的結算中心管理制度不能充分調動結算中心的積極性，不能充分利用結算的信息資源為高校管理者提供決策服務，同時對它自身工作的監督也未建立應有的程序。
三、高校財務結算中心完善對策與途徑
實踐表明，完善高校的財務監控制度應大膽吸收其他行業先進的財務監控理念，在不斷完善高校財務制度的基礎上，進一步理順校、院（處）等的責、權、利關系，逐步強化校本部對二級單位的財務監控功能。
（一）制定嚴格的內控制度，確定科學的管理體制 財務結算中心的資金管理活動，不僅要體現出效益性，而且要體現出規范性，規范性是效益性的基本前提。內控制度的內容主要包括財務結算中心各職能部門的權責劃分及其相互牽制制度，貸款業務的申請、調度，對有關信息資料的收集、處理等。結算中心要與財務部門分離，對結算中心進行獨立結算、單獨考核，貸款由結算中心主任負責，做到責、權、利相結合。
（二）堅持對校辦企業等二級單位的全員管理 高校及其所屬院、企等二級單位的資金必須全部納入集團結算中心管理，其在經營過程中閑置待用的資金全額存入財務結算中心，并按季度、年度提交單位資金使用計劃，由財務結算中心編制匯總管理。
（三）實行會計委派制 會計委派制的推行，正是建立起財務監控約束機制的一個有效舉措，它在充分保證院（企）自的基礎上，通過委派會計長駐二級單位內部，直接參與二級單位財務活動，使二級單位的財務預算約束能真正“硬起來”，使二級單位真正做到責、權、利的有機結合。委派會計充分發揮會計的監督職能，減少和避免了違法違紀事件的發生。實行會計人員委派制，是對明確會計人員的監督地位、完善會計人員管理體制的有益嘗試，在強化國有資產監管，規范預算內、外資金管理，建立健全單位內部財務約束機制，提高會計信息質量等方面發揮了積極作用。
（四）完善內部審計機制 大量實踐證明：任何一個高校資金要持續高效運作都離不開有力的制衡機制，內部審計作為委托關系中受托責任的一種控制機制，通過履行監督和評價職能，促進高校財務規范化運行，已經成為高校規范財務管理極具價值的資源。建立一個有利于保障內部審計獨立性的管理體制，培育一支具有較高職業水準的內部審計團隊，完善內部審計模機制，實現防弊、興利、增值目標的有效結合，對于高校至關重要。而且通過擴大內部審計范圍，能增強各部門的內控和風險防范意識，促進內部控制和風險管理的改進和提高。實際上反映內部審計成果的審計結論和建議已經直接或間接的體現出為高校增加價值的作用，因此，充分認識到內部審計查錯防弊與興利和增值目標的共存、互動關系，對于充分發揮內部審計在高校發展中的積極作用至關重要。
財務共享中心存在的問題范文4
一、商業銀行現行財務分析的局限性表現
（一）商業銀行財務報表信息質量的局限性。第一，現行財務報表只能提供過去的、某一特定時期內的貨幣化信息，而與報表使用者對未來的、可預見性的、相關程度更高的全面信息的需求相距甚遠；第二，缺乏對有銀行業特色的財務報表體系的深入研究，而簡單套用了一般企業財務報表體系的形式，以至難以充分反映商業銀行特殊業務的具體情況；第三，商業銀行財務報表的真實性可能因受到銀行內部各種動機的支配而被人為地降低乃至破壞。
（二）商業銀行進行比率分析的局限性。第一，比率值要與某一標準比較方有意義，但這樣的絕對標準受到樣本數量、計算方法及異常情況的影響，幾乎不存在；第二，某些比率反映的是銀行在特定時點上的財務狀況，卻無法揭示會計年度其他時點上的財務狀況，這有時會引起誤解，比如資產流動性比率高，僅表示銀行資產在會計報表日的流動性較強，并不能就得出該年度銀行資產的流動性強，流動風險小的結論；第三，不同的比率有時會發出互相矛盾的信息，給正確評價銀行財務狀況帶來一定難度。比如某銀行的利差率高于同業平均水平，其資產利潤率卻低于同業平均水平，此時便難以判斷銀行盈利能力的強弱，而需結合其他信息綜合考慮；第四，比率分析在進行銀行同業的橫向比較時，會受到不同銀行采用不同會計方法的干擾和影響，而同一銀行進行縱向比較的可比性又會因銀行在不同期間所選擇的會計方法的變更而相應減弱。
（三）商業銀行財務分析人員素質的局限性。商業銀行的財務分析人員應具備一定的財務理論水平、較強的數據處理能力和邏輯思維能力，總之對人員的素質要求頗高。從我國的實際情況來看，商業銀行財務分析人員距離上述條件尚有較大差距，這就導致財務分析過程中出現眾多的行為性缺陷。
（四）商業銀行表外業務分析的局限性。近年來，隨著金融業務的不斷創新，我國商業銀行也開始涉獵表外業務，加業務、信托與咨詢業務、貸款承諾及衍生金融商品交易等。在現行的會計帳務處理程序下，表外業務未被納入資產負債表中，僅以報表附注的形式予以注明，商業銀行財務分析的龐大指標體系中也普遍缺乏對銀行表外業務的考核分析指標。由于表外業務具有自由度大、連續性弱、透明度差、風險性高的特點，商業銀行現行財務分析不對其進行多方面的風險分析，將很難適應表外業務快速發展的趨勢下防范潛藏著的巨大風險的需要。
（五）商業銀行財務分析指標體系的局限性。
1、流動性指標體系中，存貸款比例指標的分子、分母分別為銀行的各項貸款之和與各項存款之和，存貸比率越高預示著銀行的流動性越差，因為這表明相對于穩定的資金來源而言，銀行占用在貸款上的資金越多，流動性當然越差。相反，該比率越低，則表示銀行還有額外的流動性，因為銀行還能用穩定的存款來源發放新貸款。過高或過低的存貸比率對銀行都是不可取的，只有適中的存貸比率才表示銀行對資金來源與運用間的安排適當，較好地兼顧了流動性與盈利性。這項指標的主要缺陷在于它忽視了存款、貸款各自內部結構的差異，只是簡單地將貸款總額與存款總額相比，這就有“一刀切”之嫌。
此外，資產流動性比率為銀行流動性資產與流動性負債之比。這一比率越高，表示銀行的短期償債能力越強。問題在于銀行的某些流動性資產并不一定能在短期內（通常指一個月）變現，比如應在一個月內到期的貸款未能如期收回，就使得銀行的流動性被虛增。這顯然將降低利用該比率衡量銀行流動性強弱的可靠程度，甚至會使信息使用者對銀行流動性的真實狀況產生一定程度的誤解。
2、盈利性指標體系中，資本利潤率是由銀行當年的凈收益與資本總額相比得到的，其中資本總額等于核心資本、附屬資本之和再扣除某些項目。但目前我國對銀行資本的定義及范圍的界定還不夠明確、細致；另外對資本各組成項目的內容、涵蓋面的規定與國際標準——巴塞爾協議比較，也有較大差異。這些都必然會影響到在實踐中運用該比率分析銀行盈利能力大小的效能。
3、安全性指標體系中，資本充足率是衡量銀行以自有資本抵御經營風險能力的最關鍵性指標，也是央行實施金融監管的焦點所在。該比率能否如實反映銀行運營情況，取決于兩方面因素：一方面有賴于財務制度和審計制度的健全，避免用帳面處理的技巧瞞天過海，如附屬資本的范圍可能被不合理地擴大，特定資產的歸類對計算出來作為分母的風險資產總價值又有很大影響；另一方面若銀行和企業的關系未理順，銀行不具備獨立于企業的地位，反而有這樣那樣的密切聯系，就可能會使外在表現出來的資本充足率比真實比率來得更高，如壞帳沖銷問題未及時得以解決，壞帳損失又未及時用自有資本補償，就會導致有“水分”的資本充足率的形成。這一指標的缺陷包括它可能迫使銀行以資本為經營目標，追求高回報并向非信貸業務轉移，而資產的多樣化會進一步加大計算和報告資本水平的難度。此外，以信用風險為主的該比率缺乏彈性，不能代替充分信息的市場判斷，不能避免道德危害、銀行危機和系統性風險，還會抑制銀行投資。
貸款質量指標包括逾期貸款、呆滯貸款、呆帳貸款分別占貸款總額的比重這樣一系列比率，計算了解這些比率能保持對各類非正常貸款的動態監控，從而靈活采取各異的貸款管理方式。對非正常貸款的準確劃分是一項較復雜的工作，我國借鑒國際經驗，引進國際上通行的五級貸款新分類法。但實踐顯示該方法在我國商業銀行推廣應用的時機遠未成熟，“一逾二呆”的舊分類法仍有很大的“市場”，這使得對貸款質量的分析失去了科學的基礎，新方法的優勢更無法有效發揮出來。
二、商業銀行現行財務分析的對策及值得注意的問題
（一）商業銀行現行財務分析的對策。
1、借鑒吸收國際上在財務報表體系改革方面的最新研究成果，尤其致力于能充分容納銀行特殊業務信息的、具有銀行業特色的、符合中國國情的商業銀行財務報表體系的建立。盡快解決諸如有無必要編制銀行現金流量表及在明確有必要編制的前提下，應設計什么樣的特殊格式、項目，使之能真正有利于揭示出銀行現金流量方面的有用信息等等重大問題。
2、要確保銀行會計信息的真實、可靠，可通過三大途徑來實現：其一，加大央行現場檢查、非現場檢查等監管措施的力度；其二，條件較好的銀行還可聘請注冊會計師進行財務報表審計；其三，利用會計準則的權威性來約束商業銀行的會計行為，就必須加快會計準則中有關銀行特殊業務準則及財務報表準則的出臺。
3、建立全面分析和專題分析相結合的財務分析制度，力求做到每月一次簡要分析，每季度一次詳細分析，每半年、年度一次全面分析，出現重大問題時再作專題分析。各分行的財務分析應在基層行財務分析的基礎上進行，總行又基于分行財務分析的結果進行全行分析，如此建立起一套完整的財務分析制度。只要將之貫徹落實，就一定能收到較理想的效果?？梢?，財務分析制度的執行者——人的作用不容忽視，所以在制度建設的同時，還應著手加強對銀行財務分析人員的專業培訓和職業教育，注重提高他們的業務素質和相關理論水平。
4、在現有銀行財務分析指標體系中加入評價表外業務的風險性、流動性、效益性的系列指標。比如，用“表外業務金額／銀行資本總額”再與一定標準比較，就可以衡量表外業務的風險程度；又如我們可設計指標來反映表外業務對銀行資產流動性的影響；再如，在計算資本充足率時，對表外業務也應予以考慮，即應制定出表外業務風險資產額的計算方法，使之成為銀行加權風險資產的一個組成部分?？傊?，要始終對銀行表外業務蘊涵的高風險保持高度警惕，通過跟蹤監測，防患于未然，以利于銀行的長遠安全與持續運作。
5、正確處理央行對商業銀行的強制監管與商業銀行利用財務分析進行自律性監管之間的關系。二者的關系是：最終目的相同，都是為確保銀行的三性，只是出發角度、采用手段有所不同。因此二者應盡量做到數據共享，相互支持，相互補充，相互促進，而不應彼此對立、割裂。
6、針對前文提及的銀行現行財務分析的指標體系中存在的不妥之處，具體可改進克服如下：其一，既然資產流動性指標存在潛在的誤導性特點，我們應注意在分析銀行資產的流動性時，結合其他比率，如速動比率、不穩定資產與流動資產之比等，綜合考察和判斷；其二，對資本利潤率指標要注意明確、細致地界定作為分母的資本總額各組成部分的范圍、內容，以增強指標計算的可操作性；其三，著力解決與資本充足率有關的準確計算，壓縮人為“水分”，縮小與國際間不必要差距的眾多問題；其四，將衡量貸款質量的系列比率改為正常貸款余額、關注貸款余額、次級貸款余額、可疑貸款余額、損失貸款余額，分別與各項貸款余額相比這樣一系列比率，以便與所采用的新貸款分類法相配套。這些比率功能能否到位，關鍵還要靠新貸款分類法的切實落實，因此如何使該分類法更易操作，更易被接受，是眼下亟待攻克的難關。
（二）商業銀行財務分析中應注意的問題。
財務共享中心存在的問題范文5
關鍵詞： 事務中心 一站式服務 南京化工職業技術學院
大學生事務中心，顧名思義是大學生日常事務的集中場所，是高校更好地服務學生，方便學生辦理各種事務的發展趨勢，做好大學生事務服務工作更是提高高校辦學軟實力的重要途徑之一。2000年以后，全國各高校基本都實現校園大面積的迅速擴大，甚至有的高校不止一個校區。校園面積的擴大，導致學生分散、機關管理部門分散，對學生影響最為直接的是辦理各種日常事務較為困難，而解決這個問題最好的辦法是成立大學生事務中心，定期集中辦理學生各類日常事務，而由于各高校實際情況不同，建立規模和模式也大不一樣，本文以南京化工職業技術學院大學生事務中心為例，全面分析目前高校建立大學生事務中心的必要性和大學生事務中心的運行模式及發展規劃。
一、建立大學生事務中心的需求及國內現狀分析
最近十多年來，部屬72所高校幾乎都先后新征了辦學用地，建設了一批新的校區，其中有近50個新校區已陸續投入使用。部屬高校共新增辦學用地近10萬畝。目前，部屬高校校均占地面積已達3000畝左右。經過近十年的建設，高校的整體硬性辦學條件，可以說是有了一個翻天覆地的變化，但高校擴建后給學生帶來的最直接的問題是辦理日常事務的地方難找。
大學生事務中心是高校擴建后集中處理學生事務的學生工作發展趨勢。目前全國高校，山東理工大學、聊城大學、天津職業大學、黃山學院、貴州師范學院、合肥學院、紫瑯職業技術學院等多所高等院校已經建成大學生事務服務中心。其中山東理工大學的大學生事務中心2005年建成并投入使用，中心獨樓獨棟，全面協調全校所有學生事務，發展最為成熟。
二、南京化工職業技術學院大學生事務中心現狀及發展規劃
南京化工職業技術學院大學生事務中心2011年9月建成并正式向學生開放。事務中心掛靠學生工作處，目前主要工作內容有：大學生醫保報銷、日常事務咨詢、新生開學提前報到接待、學生投訴、畢業生離校手續集中辦理、學生宿舍后勤服務等常規學生工作。大學生醫保報銷以往由學生所在系統一收齊交學工處，再由學工處審核后統一報醫保中心，該程序最大的問題是學工處審核報銷材料時多數都存在這樣那樣的問題，還得反饋到系里處理，耽誤學生報銷的同時也給學生、各系、學工處帶增加了工作量。大學生事務中心成立后，需要辦理報銷的學生直接到事務中心辦理，減少了繁瑣的程序，提高了辦事效率。南京化工職業技術學院大學生事務中心目前處于初期建設階段，中心配置了對學校情況了解較為全面的老師，以直接處理學生工作事務為主，涉及教務、財務、后勤、就業等部門工作時中心能夠第一時間與相關部門取得聯系，詢問處理辦法，并直接引導學生到相關部門辦理日常事務，縮短了以往找部門難的問題。
經過一年半的試運行，大學生事務服務中心存在的必要性得到了充分驗證。大學生事務中心后期發展模式和規模將在形勢的需求下不斷優化。（1）搭建更積極有效的橋梁。設定領導接待日和職能部門接待日，不定期開設校領導接待日，架設校領導和學生直接溝通的橋梁。由學工處、教務處、后勤服務中心、招生就業處、團委等部門領導定期接待學生來訪，解決各種矛盾，及時了解學生在校的所感、所思、所想、所感。（2）每周定期集中學工處、財務處、教務處、團委、保衛處、心理健康教育中心等部門，固定工作時間專門處理學生可能涉及的問題，并長期堅持，形成習慣和制度，既方便了學生，又減輕了有關職能部門不固定處理學生事務導致工作繁瑣問題。（3）不斷引入職能部門入駐，集中辦公。我院大學生事務中心的發展目標是學生事務全部集中辦公，通過職能部門與學生的直接服務，省去系部傳達、組織的過程，實現學生事務“一站式”服務。
充分發揮新媒體力量，開通網上大學生事務服務中心或大學生事務中心官方微博，建立虛擬事務中心。網絡的日益普及及其帶來的便捷已經逐漸融入學生生活和學習的各個方面，尤其是新時期大學生對網絡的依賴性更大。開通網上事務中心，學生有問題可以立即上網（電腦、手機）向事務中心咨詢、建議或投訴。事務中心和學校管理層可以第一時間看到學生的所想、所需，并及時處理有關問題，時刻把握學生的思想動態，通過網絡及時向學生回復。開通虛擬大學生事務服務中心是充分利用新媒體力量解決學生日常事務的重要途徑，也是高校學生工作審時度勢，開拓創新的重要體現。大學生事務服務中心網站內容版塊可涉及學工信息、教務信息、就業信息、后勤綜合信息等直接服務學生涉及的版塊。網站同時可開通學院重大新聞、學生網上留言、校領導接待日、職能部門接待日等信息公開欄目。
畢業生離校手續集中辦理。畢業生離校期間各相關職能部門集中辦理畢業生離校手續，將大大縮減畢業生找各部門辦理手續的繁瑣程序，提高學生對學校的滿意度。站好最后一班崗，“跑完最后一公里”才能真正全面體現學校對學生的重視和以人為本的工作理念。
三、高校建立大學生事務中心啟示與思考
現今高校已是90后的時代，他們的主體意識、維權意識觀念較強，更注重個性化的構建，面對學生事務管理的新趨勢，只有在工作中不斷增強管理與服務的透明度，尊重學生個體差異，才能以潛移默化方式內化社會主義主流價值觀。這就要求高校管理部門需要根據時代特點，不斷創新學生事務工作方式方法，適應新時期大學生的素質教育。
（一）建立大學生事務中心的前提是一定要實現學生事務管理的專業化。專業化的核心就是整合學生事務服務的各項功能，實現方便、快捷、高效的人文服務。場地的要求并不在于具有大樓，雖然大樓也是關鍵的硬件設施，重要的在于具有專業化的服務機構。
（二）建立大學生事務中心的關鍵是構建學生工作與教學工作契合的運行機制。從大學生事務中心的理念與實踐來看，中國高校應加強學生工作與教學工作的溝通與聯系，避免學生工作與教學工作的脫節。將那些具有相似性和互補性的相關內容和職能進行重組，形成新的工作內容體系，而大學生事務中心的構建就是一個有利的契機。
（三）建立大學生事務中心的主要成效是增強了學生事務管理工作的實效性。每一個受理窗口名稱的設置名稱就要充分強化“以學生為中心”的引導理念，讓學生對想要得到的服務與幫助從窗口的名稱上就能一目了然。我國高校目前在為學生服務方面的特點更多是追求工作整體效應，但改善工作方式，結合學生的個體心理和實際需要加強學生的服務意識、增強學生服務工作的實效性。
（四）建立大學生事務中心的重要依托是集成學生服務的網絡平臺。網絡平臺的支撐給予了大學生事務服務更廣闊的發展空間，在實際工作中各部門一起努力工作盡快實現數據共享與應用集成，成為平臺構建工作的重中之重。
總之，變革不可否認總會充滿無常與變數，如果不能迎難而上而畏首畏尾進而故步自封，進步就將難以實現。
參考文獻：
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財務共享中心存在的問題范文6
關鍵詞:蘇寧易購；網絡營銷策略
隨著網絡技術的快速發展，網絡營銷的方式逐漸進入到了人們的生活中，電子商務拓展了人們的商品購買渠道。在當前發展背景下，國外眾多研究學者從多各個方面進行網絡營銷價值的相關研究，對網絡營銷方式進行評價。然而在當前快速發展的網絡時代背景下，也同樣面臨著諸多的問題。文章以蘇寧易購為例，分析蘇弄易購的網絡營銷策略，以期能夠對蘇寧易購的總體發展能夠產生積極的影響，也為網絡營銷活動帶來一定的借鑒性意義。
一、蘇寧易購網絡營銷中存在的問題
蘇寧易購是當前我國網絡營銷中的代表性平臺，日均銷售量較高。但是在實際的網絡營銷中，隨著市場經濟水平的不斷變化，也逐漸彰顯出目標市場定位不夠明確，客戶實際體驗相對不足以及網絡系統管理存在漏洞等問題。
（一）目標市場定位不夠明確
蘇寧易購成立于2009年8月18日，屬于蘇寧電器集團旗下的B2C網上商城。蘇寧易購中的商品可謂是包羅萬象，既包含蘇寧電器中的各類電子商品、家用設備，同時還包含圖書、機票、酒品等等，是一個具有全品類、綜合性特點的網絡購物平臺。但是當前蘇寧易購商品種類較為繁雜，沒有結合用戶的實際特點進行個性化定制，進入網站便易于產生“眼花繚亂”的現象。
（二）客戶實際體驗相關不足
百度搜索“蘇寧易購”，便能夠看到有關于“客服服務態度差”“產品出現問題沒有得到解決”等相關內容。這種問題的存在，均表現出當前蘇寧易購在線客服服務中存在的不足之處。虛擬的網絡購物，客戶本身便心存疑慮，然而缺乏實踐的體驗與有效的溝通，則會致使矛盾升級，不利于蘇寧易購長時間的發展。
（三）網絡系統管理存在漏洞
結合用戶的實際體驗與反饋，當前蘇寧易購網絡營銷中，存在的網絡系統管理漏洞主要包含系統不夠穩定、庫存信息更新不夠及時以及支付故障等情況。首先在系統不夠穩定方面，一些用戶在購物的過程中，會出現無法提交訂單、訂單出現異常等問題。其次在庫存信息更新不夠及時方面，用戶在購買產品時，顯示具有庫存，但是在下單后，出現缺貨難以快速發貨的情況。最后在支付故障方面，某些用戶反映在購買后，易付寶或者是支付寶頁面無法打開，或者會出現信息支付錯誤等情況。
二、網絡電商時代下的蘇寧易購網絡營銷策略分析
網絡電商時代下，蘇寧易購可以通過基于客戶實際需求，提升品牌忠誠度；展現自身發展特色，方便消費者購物以及線上線下有效融合，優勢互補實現共贏等方式，不斷提升蘇寧易購的總體服務質量，發展成為更優質的網路電商服務平臺。
（一）基于客戶實際需求，提升品牌忠誠度
當前時展背景下，產品的質量直接影響著企業的整體品牌形象。蘇寧易購若想在當前激烈的市場競爭環境下立于不敗之地，則需要加強對客戶需求的綜合分析，關注產品質量的提升，增強人們的品牌忠誠度。
1.創新產品
創新是企業發展的重要動力，蘇寧易購需要明確產品創新的價值。蘇寧易購可以積極借助網絡平臺，加強對消費者之間的溝通，及時了解不同時期、不同階層以及不同薪資水平消費者的實際消費需求。通過交換思想等方式，創設網絡個性化的定制服務，不斷對產品進行創新，進而滿足人們對商品購買的需求。比如蘇寧易購可以結合消費者的實際觀點與看法，對一些產品的樣式、顏色以及產品的功能等進行適當轉變，明確定位目標市場，使各個產品能夠更加適合消費者。蘇寧易購產品的創新，是基于用戶需求而對產品進行重新定位，有助于刺激人們的消費欲望，拓展市場占據率。
2.創新服務
服務的質量將會直接影響企業的整體社會形象，隨著人們生活質量的逐漸提升，對服務質量提出了更高的要求。在當前的時代背景下，蘇寧易購需要提升對服務質量的要求，力求為消費者帶來全新的消費體驗。比如蘇寧易購可以借助共享現代信息技術，對服務產品以及服務的流程進行適當改革，為消費者提供一體化、個性化的服務模式。消費者不必走到生產車間中，便能夠了解產品的各個生產環節、流通方式等等。針對一些大客戶，蘇寧易購可以提供專業性的定制服務，滿足不同用戶的實際消費需求。在蘇寧易購的客服管理方面，可以借助現代網絡用戶進行適當創新。蘇寧易購需要注重與客戶之間的溝通，保證客服服務的質量。通過制定專門的投訴網站、投訴電話等等，保證蘇寧易購每一位客服人員都能夠認真負責的工作，使蘇寧易購服務能夠更加貼近人們的生活，及時了解服務中的不足之處，并予以改進。
（二）展現自身發展特色，方便消費者購物
蘇寧易購利用網絡所具有的優勢，以消費者為中心，為網上購物的顧客提品檢索、比較等服務幫助其方便的選購商品，這種消費方式簡單、便利、快捷，能夠為消費者帶來全新的購物體驗，是新時期時展的重要特點。在當前的蘇寧易購發展過程中，需要充分展現自身發展的特色，通過多方面的努力，方便消費者購物，打造全新的蘇寧易購網絡營銷新模式。
1.保證產品科學分類
蘇寧易購中具有較為復雜的信息管理系統，支撐著數以萬計的商品。各類小商品琳瑯滿目，而如何將產品進行科學分類，才能夠有效吸引消費者的目光呢？在蘇寧易購產品分類的過程中，需要注重產品的特點與產品的功能，科學進行產品的分類。比如母嬰類產品主要包含奶粉、尿不濕以及嬰兒玩具等等，同時可以結合用戶的實際年齡特點進行特色服務推薦，為消費者帶來全新的網上購物體驗。
2.供個性化網站服務
當前網絡購物群體中，多為“80后”、“90”后的人群，他們多具有自己獨特的看法與觀點，蘇寧易購可以通過提供個性化的網站服務，使登錄寧易購網站的消費者，從進入網站到最終購買完成，能夠獲得良好的人性化服務體驗。（1）產品檢索對比服務。不管是在網絡平臺購物還是實際的商場購物，通常人們都喜歡“貨比三家”，便于人們選擇自己最中意的一款產品。在當前的蘇寧易購管理中，也需要充分考慮到人們的這種消費理念。蘇寧易購可以在消費者登錄網站進行購物的過程中，為消費者提品搜索對比服務，比如“與它同等價位的其他產品”、“與它好評量一致的其他產品”、“比他價格更低的其他類型產品”等等，使消費者能夠更加輕松獲得自己所中意的產品，并享受更多的選擇空間，自由選擇、自由購物。（2）FAQ服務。消費者的網絡購物的過程中，會遇到一些問題或者是一些不明白的地方。這個時候便可以采用FAQ系統，幫助消費者更好的解決消費中所存在的問題，實現網絡與消費者雙向溝通，及時了解各類信息，使消費者能夠享受購物的過程。（3）延緩購買服務。在消費者登錄網站進行商品瀏覽的時候，網站系統會自動記錄消費者的瀏覽情況。蘇寧易購利用延緩購買式服務，對顧客打開的網頁鏈接進行實時跟蹤性，方便顧客決定購買時隨時找到。這種服務方式不但能夠為消費者提供更加個性化的服務體驗，同時也有助于增加蘇寧易購的銷售量。
3.完善網上支付結算服務
蘇寧易購具有多種支付方式，比如網銀支付、蘇寧易付寶支付以及貨到付款等等，網站支付的方式相對較多。但是針對于當前支付中存在的諸多問題，需要在明確這些問題的基礎上，不斷完善網上支付結算服務，滿足消費者的支付需求。
4.注重物流配送服務質量
物流配送的過程中，首先需要注重保證產品的質量，保證每一個產品不會受到磕碰，降低商品退返率。其次需要注重物流配送中的服務態度，建立自動化倉庫，實現周邊地區貨物的快速運送，保持良好的服務態度，熱情與消費者進行溝通，并實現當場驗貨，構建規范性的配送體系。
（三）線上線下有效融合，優勢互補實現共贏
蘇寧易購線上線下的有效融合，主要表現在兩個方面，即為線上線下價格與服務融合，線上線下業務整合。
1.線上線下價格與服務融合
蘇寧易購需要憑借自身的優勢，實現線上與線下產品種類、銷售價格的有效統一，同步銷售各類線上產品，并通過統一的價格，消除彼此之間所帶來的競爭問題。
2.線上線下業務整合
蘇寧易購線上與線下的融合，能夠在增強用戶體驗的同時，發揮其自身的優勢。比如用戶可以到實體店進行商品體驗，在體驗完成后可以在蘇寧易購實現購買；或者用戶在遇到各類商品質量問題后，也可以就近到實體店進行維修和檢查。通過這種方式為用戶帶來更多的實惠與安全感，將實體店逐漸發展成為體驗中心，實現蘇寧易購線下線上業務整合的戰略。
三、結語
網絡時代背景下，蘇寧易購需要在明確自身發展中存在的阻礙性問題基礎上，通過基于客戶實際需求，提升品牌忠誠度；展現自身發展特色，方便消費者購物以及線上線下有效融合，優勢互補實現共贏等方式，不斷提升蘇寧易購的影響力與銷售量，促進蘇寧易購的進一步壯大與發展。
作者:李瓊 單位:武漢商學院
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