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電商公司管理辦法范文1
中圖分類號：D641 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）05-000-01
摘 要 為確保省委巡視組反饋意見全面落實到位，我單位圍繞省巡視組關于落實“設備和工程領域違反《招投標法》問題”、“解決采購、工程建設等領域違法違紀問題以及存有涉嫌照顧特定關系和背后利益輸送問題”及“清理三外和中間商問題”，進行了全面清查。
關鍵詞 落實 專項巡視 意見
一、關于采購和工程建設等領域違反《招投標法》的問題
（一）梳理采購規章制度和管理流程，規范物資采購管理
完善《招投標管理辦法》、《供應商管理辦法》、《合同管理辦法》。重點梳理供應商管理是否規范、招投標有無違法違紀行為、采購合同的條款有無不合理之處。以巡視整改為契機，對采購系統的管理規章制度重新進行梳理，先后共梳理規章制度19項，其中修改完善15項，新建3項，沿用1項。
（二）強化監督，規范招標過程
為嚴肅招標紀律，我部紀委做出安排，紀委委員充分履行紀委監督責任，對招標的開標、評標環節進行日常監督。在《招投標管理辦法》中，明確了紀委委員的監督職責，并負責參標單位對招投標活動違紀行為投訴的受理。目前，我部紀委委員每天堅持輪流參加部內招投標工作，使開標、評標等關鍵環節時刻處于紀委O督之下，此舉有效地維護了部內物料采購的公平競爭和招投標過程的規范管理。
（三）細化、明確非競爭物資審批流程
為加強對非競爭物料的采購管理，我部通過了“非競爭物料定義及審批流程”決議。其中，非競爭性物料的審批必須經過部采購領導小組評議，方可實施采購。今年以來，我部非競爭物料合計627條，且每一筆非競爭性物料均有完整的申請、審批、會議紀要、議價資料、合同文本等完整存檔資料。
（四）強化對備件修復的管控
我部在整改期內修改完善了《設備材料、備品備件修復管理辦法》，明確了備件修復的定價方式，即議價方式、詢比價方式、招投標方式。規定了詢比價和招標確定的修復項目，承修方在解體檢查后使用單位要進行確認，雙方填寫修復項目確認書，并做為合同簽訂的重要依據之一。原則上修復價格不得高于備件原值的30%。
（五）推行廉政風險預警制度
為提高工作效率，減少腐敗問題的發生，我部對關鍵崗位人員采取崗位輪換制。重點對采購人員實行業務調整，避免長時間在同一崗位、同一領域而可能形成的保護關系網和利益紐帶。崗位輪換同時激發了職工對工作的熱情，拓寬了關鍵人員的知識視野。
二、解決采購、工程建設等領域違法違紀問題以及存有涉嫌照顧特定關系和背后利益輸送問題
（一）嚴格執行部內采購管理制度
充分運行信息化系統實現對采購流程的固化，減少違法違紀問題的發生。2016年2月1日，我部物聯寶迭代開發項目一期正式上線，實現網上超市、招投標管理、供應商管理及零庫存管理等功能。4月30日，物聯寶二期迭代開發項目上線運行，增加了共享調劑、競拍管理、聯采聯儲、倉儲管理、金融平臺等模塊，實現了產品交易平臺、結算管理平臺、大數據增值服務平臺和運營管理及信息平臺的全部上線運營。信息化手段的運用，使采購的各個環節更加公開化、制度化，有效地抵御了傳統人情采購的束縛。
（二）加強供應商管理
我部制定了《供應商禁入管理實施細則》，規范了供應商在我部開展業務活動行為規范準則。重新修訂了《采購管理辦法》，明確了采購方式，針對不同的采購方式制定了不同的價格有效期。同時，實現備件采購全部納入招標采購。做到全部招標資料掃描上傳到招標網站，實現電子化歸檔。及時修訂了《供應商管理辦法》，擬定了供應商考察打分標準，對供應商準入門檻制定了嚴細的標準。
三、關于“清理三外和中間商”問題
（一）清理采購中間商問題
截止2016年3月底除進口產品商、國內產品商外，所有履行完合同的中間商均已清理完畢。我部制定了《供應商禁入管理實施細則》，修訂了《供應商管理辦法》，下發了《供應商情況調查表》。廣開渠道，引進廠家，減少對貿易商的依賴。結合物聯寶電子商務平臺，開展對供應商的調研，積極引品牌、信譽、服務優良的廠家參與部內采購。截至目前，共有家600家單位進行信息反饋，為下一步供應商分級，直采做好基礎工作。
（二）完善《工時結算及分配機制》，提高內部檢修人員人工勞效
在《公司內部單位設備檢修管理辦法》的通知中，明確工時結算及分配機制流程，并在在SAP系統中實現工時結算，并同財務對接。
（三）擴充內部檢修單位特種設備維修資質
拓寬經營范圍，擬將機電安裝工程施工總承包資質貳級晉升壹級。為滿足資質新標準的要求，積極準備相關的材料，組織員和技工人員培訓取證工作。
積極申報無損探傷檢測許可證和承裝（修、試）電力設施許可證、承裝（修、試）電力設施許可證，組織高壓試驗和特種試驗人員培訓等工作，最大限度減少工程外委外包。
電商公司管理辦法范文2
(一)采購計劃性不強，集中采購份額較低。需求計劃報送層次繁多，缺乏超前性、可預見性，需求計劃收集手段落后。由于采購信息沒有準確地收集和匯總，集中采購的推行難以實施，難以建立大宗采購與供應商的議價能力。
(二)設備資產盤活、保值增值有待改進。設備在項目完工后調配、處置以及閑置設備維護保養等方面，由于涉及資產產權、管理職責等方面的差異，容易造成設備經濟壽命降低，資產縮減。同時，設備資產結構需要進一步完善，設備配置、設備租賃的經濟技術分析論證工作需要加強。
(三)管理型項目設備物資管理力度不足。設備物資專業管理人員欠缺。設備安全、物資質量、采購核銷等關鍵環節存在一定風險。
(四)供應商管理模式有待改進?，F有的設備、物資供應商管理方式落后，尚停留在統計備案基礎上，供應商申報、審批、維護的程序有待進一步規范;與供應商合作共贏的推進力度欠缺。
(五)信息化管理程度急待提升。面臨各項目點多面廣、資產結構龐大、管理環節繁多等特點，設備資產及運行管理，物資收發存與倉庫管理，采購及供應商管理等均需要通過信息系統實現。目前的設備物資管理信息系統在功能方面尚無法達到國際項目實際使用要求，制約了管理效率的提高。
二、實踐中的成功經驗
(一)必須以確保質量安全為第一要務。牢固樹立“安全供應第一、及時供應第二、經濟供應第三”的采購價值取向，始終把安全質量問題放在首位。通過深化供應商管理辦法，從源頭上防控采購質量風險;通過大力推進集團化采購，提高市場話語權，與實力雄厚、行業領先、產品質量可靠的大供應商建立穩定合作關系;通過強化駐廠監造、引入第三方檢驗機構，全程控制設備物資的質量問題。
(二)根據專業劃分處室和職能崗位，對內分工明確，對外有統一歸口。各處室有負責人統一管理，責任明確，專業化程度高，有利于專業精、業務熟。
(三)采用總部直接采購、總部組織集中采購和總部授權集中采購多種形式的集中采購，充分調動各直屬企業廣泛參與的積極性，最大限度地發揮集團化采購的規模優勢。
(四)完善供應商管理辦法，通過對供應商的考核和再考核，實現供應商管理的動態管控。
(五)堅持以信息化為重要手段，并讓各直屬企業直接參與到系統的操作，做到及時準確。通過專業軟件的實施，提高管理水平。
三、采取的提升措施
(一)重視制度建設，規范采購業務。制定和下發了《國際工程承包業務供應商管理辦法》、《關于規范采購款支付的通知》、《關于規范國際項目永久機電設備物資采購工作的通知》、《設備物資采購中心集中采購招標實施細則》、《設備物資集中采購招標管理辦法》和《出口退稅管理辦法》等管理辦法和制度。
(二)強化知識共享，指導引領提升。組織編寫了《國際工程項目貨物清關手冊》，為項目單位的實際工作提供指導和引領。
(三)創新業務流程，提高工作效率。開發了在線支付系統，通過付款工作流程的創新，各項目單位可以通過網絡自行查詢具體項目的賬戶資金余額，合理分配項目資金，在線發起資金支付申請，及時掌握采購合同款項的支付進度和審批流程，掌握合同簽署狀況，極大地提高了付款工作效率，有效避免了由于信息不對稱導致的工作脫節、付款進度滯后的現象。
(四)在項目投標階段，要求供應商參與，實現合作共贏、全生命周期總成本最低的新型管理。
(五)全程跟蹤重要機電設備的售后服務管控。
(六)為規避采購風險，建立了內部制衡機制，供應商準入、合同審核、付款由不同人員把關負責，采購工作的招標、評標、定標環節分別由不同負責人分管。
(七)加大對在建項目的“服務、引領、指導”工作，采取“超前服務、綠色通道、急事急辦、特事特辦、分類指導、知識共享”等措施，提升服務質量，提高工作效率，建立綜合信息管理系統。
(八)開始研究并拉開了推進戰略性和框架性合作協議的序幕。
四、實踐效果
(一)資源配置效果顯著提升1．通過總部和直屬企業兩個層面的集中采購，有效整合了物資需求資源。2．制定了供應商管理辦法，形成了國際工程的統一供應商名錄。與此同時，建立了扶優汰劣的動態量化考核機制，大幅度壓縮供應商數量，顯著提升了供應商網絡的整體質量。3．有效地整合了信息資源。建立了設備物資價格信息庫、物流信息庫、合格供應商信息庫。
(二)采購管理水平不斷提高1．逐漸確立安全供應、及時供應、經濟供應的價值取向。2．通過改革崗位流程設置，實行專業化分工、流程化操作運行機制。改變了以往部門“一條龍”職能設置，重操作、輕管理的局面，設備物資管理正在向更加嚴格、更加規范、更加科學的方向發展。3．以框架協議為主的策略型協議模式已經在貨運領域全面應用，并且嘗試在機電設備領域拓展戰略合作協議，采購集約化程度顯著提高。大幅減少了詢比價、招投標、簽合同等大量簡單的重復性具體操作，逐漸形成專業化管控的管理模式。
(三)反腐倡廉防線全面構筑1．將管理制度、業務流程固化在系統中，采購協議、價格等信息全部在軟件系統上記錄，讓采購信息透明化。2．通過實施專業化分工、流程化操作運行機制，徹底打破了傳統的“一竿子插到底”的工作流程，實現了供應商管理、詢價、合同會審、付款、物流等權力分置，形成了在業務過程之中、環節之間的相互監督制衡，對權力的約束性得到顯著增強。3．加強了合格供應商管理，實現供應商的動態量化評審，制止了不合格供應商混入供應商隊伍。
五、結束語
(一)加強制度建設。在總結以往工作經驗的基礎上，編寫有關設備物資管理方面的制度辦法，全面提升國際業務設備物資管理水平。
(二)計劃將供應商管理、合同管理、物流管理、投標報價管理、營運管理、綜合管理等子流程上線運行。
(三)加強與供應商的合作力度。通過與國際、國內知名供應商建立“合作共贏、高效運作”的伙伴關系，引領合作伙伴適應國際市場的競爭，提高公司的核心競爭力。
(四)加強永久機電設備的全過程管理，通過建立“分類指導、信息共享、風險管控、高效運作”的工作機制，全面提升永久機電設備的專業化團隊建設，為國際EPC項目投標、履約等提供堅強有力的支撐。
電商公司管理辦法范文3
千億維修金成“不動產”
住宅專項維修資金，是住宅物業保修期滿后用于物業共用部位、共用設施設備發生損壞時，為進行中修、大修、翻新和更新改造等所需而預先儲存的資金。
1998年建設部出臺《住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》，該辦法規定，住宅樓房的公共部位和共用設施、設備的維修養護基金按照房款2%的比例征收，征收工作由房改單位或商品房開發商代征。2008年2月1日，建設部、財政部聯合《住宅專項維修資金管理辦法》，從國家層面對征收專項維修金進行了規范。在這一規定實施后，不繳專項維修資金的業主將拿不到房屋產權證。
隨著房地產市場的急劇龐大，專項維修資金的規模也愈顯宏大。據官方統計數據顯示，截至2012年6月30日，僅北京、上海、深圳、廣州、哈爾濱、合肥、長沙等已公開歸集資金總額的17座城市，歸集資金總額就已超過一千億元，但使用率卻不足1%。據北京官網的數據，截至今年5月31日，北京已累計歸集住宅專項維修資金346.19億元，使用僅為5.1億元，比其產生的利息還要少，而北京1.47%的使用率卻已在全國遙遙領先。截止到2012年10月，廣州81.26億元專項維修資金累計使用不到8000萬元，使用率僅約1%，高達99%的專項維修資金在銀行“睡大覺”！
值得警惕的是，數額巨大的專項維修資金靜靜地窩在銀行，被挪用甚至侵吞的情況也時有發生，福州、深圳、廣州等多個城市已出現相關案例。
2004年，廣東省消協公布的投訴分析表明，專項維修資金被挪用已成為購房者投訴的熱點之一。據介紹，當時廣州市開發商和物業公司共向業主收取維修資金至少有2.3億元，而存入監督賬戶的只有4000萬元。
廣州一些小區的專項維修資金長期被開發商占用而住戶懵然不知。2003年廣州東悅居業主發現維修資金賬戶是空的，于是向法院，請求判令該物業開發商繳納欠繳的專項維修資金，這在當時被稱為“廣州維修資金第一案”。經過4年的維權，2007年5月24日，167戶業主終于拿到了開發商拖欠的187萬元專項維修資金。
住宅專項維修資金是一筆屬于全體業主的財產，但知道它在哪里的業主卻寥寥無幾，甚至在絕大多數情況下，業主作為資金的所有者根本無從查詢該筆資金的狀況。對于全國大多數業主來說，這筆資金仍是一種“糊里糊涂”的存在。調查得知，有些業主甚至從沒收到過相關信息。如此一來，社區物業一年年老化，一旦專項維修基金流失，家園的維護將如何正常運行？
維修資金管理何其亂
分析人士表示，住宅專項維修資金的“先天不足”，以及政府監督與業主自治之間的矛盾，造成住宅專項維修資金管理混亂，使用難、增值難。
《住宅專項維修資金管理辦法》（下稱《管理辦法》）規定，房屋維修資金采取“分城市管理”、“分樓盤管理”、“一次性收取”、“分散使用”的方式，在業主入住時一次性收取房屋維修資金，繳存金額按照城市經濟發展水平確定，繳存之后物業公司按照當地房管部門的要求存入指定銀行托管。
根據《管理辦法》第九條、第三十條，業主交存的專項維修資金屬于業主所有，并由物業所在地的房地產主管部門及業主委員會代管。房地產主管部門及業主委員會應當每年至少一次與專戶管理銀行核對專項維修資金賬目，并向業主、公有住房售房單位公布資金交存、使用、增值收益和結存的總額，以及發生列支的項目、費用和分攤等情況。
但很少有業主清楚，這筆與自身權益息息相關的龐大資金，究竟是如何使用、如何監管的，有些業主甚至從沒收到過相關信息。
在專項維修資金的使用上，按照《管理辦法》要求，資金劃轉業主大會管理后，需要使用時應先由物業公司提出維修方案，經業主大會通過，業主委員會審核并報主管部門備案后，再由業委會及負責管理專項維修資金的部門向專戶管理銀行發出劃轉資金的通知。
然而，業主要想動用這筆錢，卻困難重重，既面臨業主內部意見不一，也面臨有關部門的層層審核。明明是業主自己的錢，為什么用起來卻是那么困難？過去20多年，中國商品房從無到有，其中積累了很多不規范的操作：有的開發商挪用了業主買房時的維修資金；部分業主沒有繳納維修資金；還有售后公房遺留的歷史問題。這是專項維修資金的“先天不足”。
其次是政府監督與業主自治之間的矛盾。專項維修資金是業主房價之外支付的、用于將來公共部位維修的錢，也是業主房產權益的一部分。但專項維修資金使用權一直由政府掌握，直到2008年2月《管理辦法》實施。
第三，主要是使用程序嚴格，業主簽名所需時間長，難以達到雙2/3的要求。根據《管理辦法》第二十二條規定，維修方案須經占建筑物總面積2/3以上且占總人數2/3以上的業主同意，再由監管部門審核。
實際操作中，相關部門指定鑒定中心、審計公司，能不能動用資金、用多少都是由主管部門決定。所以，小區業主要動用自己的錢，還得找有“能力和人脈”的去申請。
而在專項維修資金的投資問題上，《管理辦法》強調，在保證住宅專項維修資金正常使用的前提下，可以按照國家有關規定將住宅專項維修資金用于購買國債。但國債回購、委托理財業務或者將購買的國債用于質押、抵押等擔保行為則屬于明令禁止之列。
不久前，在三家上市公司的大股東名單中，都出現了上海房屋維修資金管理中心的名字，而且均位列第一大股東，且均為流通股。分析人士表示，專項維修資金是一項儲備資金，只有閑置時才可以經過業主的同意進行投資，而且投資范圍也僅限于風險最低的國債，連企業債都是不允許投資的。動用專項維修資金炒股顯然是違規的。
維修資金走“綠色通道”
針對專項維修資金使用難的問題，不少城市開辟“綠色通道”。6月底，北京市質監局與市住建委聯合制定的《北京市居民住宅電梯安全評估與監督管理辦法》完成會簽。北京市質監局將對電梯出現何種“病情”就可使用維修經費制定相關判定標準，如發生故障、屋頂漏雨等情況；北京市住建委將對經費渠道進行規范監督，解決目前住宅專項維修資金審批難的問題。通過兩部門聯手，今后居民住宅電梯一旦出現標準里需要維修的情況，就可以快速解決專項維修資金等問題。
《沈陽市商品住宅應急維修管理辦法》也于6月出臺，對屋面漏雨、墻體滲漏、電梯損壞、墻皮存在脫落危險、消防設施損壞等嚴重影響房屋使用功能和安全的情況，建立綠色通道，簡化申請程序，提高使用效率，充分發揮專項維修資金修危修急功能。
7月1日，《長沙市物業專項維修資金管理辦法》正式施行。此前所有物業維修資金項目都必須通過“雙2/3”表決通過，一旦業主意見無法有效收集，小區的維修可能要拖上兩三年。該辦法主要有三個創新：一是規定發生5種緊急情況可以直接使用維修資金；二是采取業主一次性先行表決的方式，一次表決多年受用，不用重復簽名；三是下移資金管理權限，提高了資金使用效率。
分析人士表示，破解專項維修資金使用難題，可以向保險公司看齊。比如商業醫療保險，購買的人未必會生病，但生病的人卻能得到相應的賠償，也不會有其他人反對。
電商公司管理辦法范文4
一、目的
通過檢查全省卷煙銷售網絡建設工作以及“按客戶訂單組織貨源”相關工作的完成情況，發現各單位網建工作中的特色、亮點，查找問題，督促整改提升，為2009年卷煙銷售網絡建設全面提升及按客戶訂單組織貨源工作各項目標的全面實現奠定基礎。
二、檢查范圍及時間
2009年2月16日－2月25日，省局（公司）對全省所有市、州公司進行全面檢查。
三、檢查內容
包括客戶服務、營銷管理、督察投訴、物流管理、隊伍素質、運行指標六個方面，每個檢查項目100分，綜合評價根據每項實際得分，加權計算。計算方式：綜合評價=客戶服務*0.2+營銷管理*0.2+督察投訴*0.15＋物流管理*0.2+隊伍素質*0.1+運行指標*0.15。（檢查細則詳見附件）
四、檢查方式
（一）了解情況：通過市、州公司網建及“按客戶訂單組織貨源”工作的情況匯報，全面了解市、州公司2008年卷煙銷售網絡建設全面提升及“按客戶訂單組織貨源”推廣工作整體情況。
（二）檢查核實：查閱相關文件、制度、資料，了解各項指標完成情況，檢查、核實工作落實情況及相關數據資料。
（三）實地走訪：本次檢查層面包括營銷中心、督察（投訴）中心、物流中心、營銷部，其中，每個市、州公司抽查所在地營銷部和縣級營銷部各1個，每個營銷部走訪5戶零售客戶。實地走訪過程中，注重加強與市場經理、客戶經理、電話訂貨員等一線基層人員溝通，注重開展客戶調查，了解情況，收集意見和建議。
（四）溝通交流：通過座談形式，及時反饋檢查信息，總結工作亮點和特色。
五、分組安排
本次檢查由陳霖副總經理負責，卷煙經營管理部牽頭，辦公室、人勞處、政工處、計劃處參與，分5個檢查小組進行分組檢查。
六、工作要求
（一）市、州公司要高度重視，嚴格按照檢查方案要求，整理歸集相關資料，認真總結，形成書面匯報材料，切實體現2008年以來網絡建設全面提升工作情況、工作特色和亮點，切實做好迎接檢查準備。
（二）省局（公司）各檢查組要堅持實事求是、嚴肅認真、客觀公正的原則，嚴格按照檢查標準，全面、細致開展檢查工作，如實記錄檢查結果，形成檢查報告，并將檢查結果作為2008年先進評選依據。
附件：
2008年全面提升卷煙銷售網絡建設及運行水平檢查細則
一、客戶服務
（一）客戶服務體系建設
按照《四川省煙草公司卷煙零售客戶服務管理辦法》要求，制定、完善客戶服務管理辦法，健全服務體系。
（二）客戶信息維護
1．v3系統中及時、準確維護零售客戶基礎信息。
2．按照國家局客戶分類標準，定期分類測評。
（三）客戶拜訪
1．合理設置零售客戶拜訪周期,制定零售客戶拜訪計劃。
2．客戶經理拜訪到位情況及拜訪服務情況。
3．市場經理每周拜訪客戶不低于10戶，營銷部副經理每月走訪客戶不低于20戶，營銷部經理每月走訪客戶不低于10戶，能發現問題，解決問題，有記錄。
（四）基礎工作資料
1．在v3系統中按時完成周/月工作小結。
2．市場經理在v3系統中按時填寫月分析。
3．客戶經理每月選取2-3戶客戶在v3系統中進行客戶分析和個性化服務。
4．客戶經理每月固定10戶客戶在v3系統中進行客戶盈利水平分析，市（州）公司形成半年盈利水平分析報告1份。
（五）大客戶監控
1．對月銷量1000—1500條的客戶加強管理，嚴格控制。
2．其戶數及銷量比例達到1%和10%以內。
3．跟蹤記錄，定期分析。
（六）邊遠農村委托配送管理
1．制定邊遠農村委托配送管理辦法，嚴格審批。
2．其戶數及銷量比例達到1%和10%以內。
3．跟蹤記錄，定期分析。
（七）特殊場所客戶管理
1．加強大型商場、超市、連鎖店、煙酒專營店、娛樂等特殊場所等客戶的服務管理，制定管理辦法。
2．跟蹤記錄，定期分析。
二、營銷管理
（一）需求預測
1．按照國家局、省局（公司）相關要求，建立健全卷煙需求預測工作機制、制定相關制度文件。
2．按照國家局、省局（公司）相關要求，切實制定統一的卷煙需求預測流程，作好需求預測基礎性工作，進一步完善需求預測體系。
3．提高需求預測工作的執行力，按時、保質完成需求預測相關數據、報表以及開展情況的層層收集、整理、匯總、上報和評審，及時分析總結問題，不斷改進，注重痕跡化管理。
4．加強對客戶經理等營銷人員以及零售客戶的培訓和宣傳，提高客戶經理預測能力和零售客戶素質，不斷提升卷煙需求預測的水平。
（二）貨源組織及采購管理
1．根據省局（公司）下達的計劃以及交易安排意見，結合本地市場情況，精心組織貨源，作好協議、合同的簽訂工作。
2．建立預測對采購的指導機制，充分發揮需求預測結果對采購的指導作用，加強對商業訂單等數據形成過程的質量控制，作好相關分析和數據記錄，注重痕跡化管理。
3．加強對供應商的評價及管理工作，制定選擇評價和重新評價供方的準則和方法，并保存評價結果記錄和對供方采取的控制措施記錄。
4．采購卷煙產品的信息要清楚、明確、適當，要符合產品合格標準/接受條件、接受程序、生產過程要求、過程設備要求、人員資格要求、qms要求等。
（三）訂單采集和貨源供應
1．客戶經理和電話訂貨員的職責要明確，不能給電話訂貨員下達銷售指標，客戶經理不能制作訂單。訂單部必須真實、完整記錄零售客戶的自主需求信息，堅決杜絕“按貨源安排訂單”的錯誤做法。
2．貨源供應要對工業負責、對品牌負責，對客戶負責。制定統一的貨源分配管理辦法。特別是對限量品牌，要作到科學合理地確定實施限量的客戶、品種、數量的合理比例，基本滿足零售客戶合理需求，尊重零售客戶品牌選擇權。
3．不準與零售客戶進行協議銷售，同時嚴格執行“六個不準”。
4．加強對總量浮動管理、限銷品牌管理、順銷品牌管理以及貨源自動分配等工作進一步的研究、探索和實踐。
（四）品牌培育
1．按照國家局、省局（公司）的相關要求，建立品牌培育的組織機構，制定相關的制度。
2．統一制定品牌規劃及管理辦法、品牌評價體系，確定品牌培育的目標、計劃方案、實施執行步驟、方法以及持續改進的措施。
3．做好品牌引入與退出、新品上市、品牌培育、維護、廣告促銷等管理工作，定期分析，注重痕跡化管理。
4．加強對重點品牌的培育和扶持工作，把重點品牌做大做強。
（五）工商信息協同
1．及時準確的向工業企業提供市場基礎信息、工業企業產品信息、市場預測信息、零售客戶信息、卷煙價格信息、卷煙質檢信息以及專賣信息等。
2．及時準確的向工業企業收集工業企業的基本信息、卷煙品牌發展規劃、卷煙產品研發信息工業企業計劃信息、卷煙發貨信息等。
3．所有信息記錄及時、真實、詳盡，注重痕跡化管理。
（六）工商服務協同
1．工商雙方協同做好對零售客戶培訓及信息、共享的工作，提升客戶的素質及滿意度水平，共建和諧的利益共同體。
2．工商雙方協同做好對消費者的服務工作，通過建立和協調零售客戶與消費者的溝通機制以及開展質量測評等工作來收集分析消費者需求、意見及建議，并通過提供優質的產品和良好的消費環境等增值服務來引導、滿足消費者需求。
（七）工商預測協同
1．按照國家局、省局（公司）相關要求，建立健全工商協同預測機制，制定相關制度文件。
2．開展市場調研協同，與工業企業共同開展市場調查，對區域內的市場容量、市場消費特性、卷煙零售渠道、工業企業品牌表現等進行相關的調查，摸清市場容量和工業企業潛在的市場需求，為工商企業制定銷售目標提供可靠的依據。
3．開展預測協同實施，應在年度、半年度、季度、月度需求預測之前收集工業企業對本地區需求預測意見，并納入到需求預測體系，根據工業企業需求預測的準確程度及重要程度，可設定相應的預測權重。最終需求預測意見形成后需第一時間反饋給工業企業。
（八）工商銜接協同
嚴格按照國家局、省局（公司）規定的相關流程和交易管理辦法進行貨源的規劃和采購，加強與工業企業的銜接協同。
（九）工商品牌協同
1．按照國家局、省局（公司）的相關要求建立工商品牌培育協同的相關組織機構和制度文件。
2．要建立新品牌引入機制和卷煙品牌退出機制，堅持公平公正合理的原則，充分尊重工業企業的意見和建議。
3．工商雙方共同作好對卷煙品牌的市場定位和維護工作，促進卷煙品牌的健康成長和發展。
4．建立工商雙方評價考核體系，一是要注重重點品牌培育、維護、跟蹤、進貨面、上柜率、合理定量、訂單滿足率、消費群體和生命周期的評價。二是要注重對卷煙產品質量、價格、市場宣傳促銷等相關信息的評價。
（十）工業企業滿意度測評
1．做好對市場預測、貨源銜接、品牌培育、信息共享、物流管理等方面的服務的評價工作。
2．做好對規范服務、調劑服務、會議服務、培訓服務、保障服務等方面的評價工作。
3．遵守對工業企業的承諾，講信用，尊重工業企業的意見和建議，接受評價，及時解決問題，不斷提升工作質量和工商戰略合作伙伴關系。
（十一）訂單供貨及工商協同營銷工作的實施及考核1．按照國家局、省局（公司）相關文件要求，切實制定訂單
供貨工作實施方案、工商協同營銷實施方案。
2．研究制定并落實對訂單供貨工作、工商協同營銷工作的督導考評體系，提升這兩項工作的執行力。
（十二）溝通調研
1．營銷中心定期召開營銷例會，每月一次，有會議記錄，并有效解決問題。
2．營銷中心每年確定1～2個經營網建調研題目，開展調研，形成報告。
三、督察投訴
（一）健全工作制度
制定并完善監督、檢查及考評實施細則。
（二）投訴受理
設置“800”免費投訴電話，設立專門的投訴工作場所，統一開展客戶投訴及處理工作，跟蹤落實，定期匯總分析。
（三）三級督察
1．督察考評部門制定年度督察工作方案及督察工作計劃。
2．實施三級督察，市（州）公司領導按季度督察；督察（投訴）中心每月督察，督察面不少于20％；營銷部每月督察，督察面不少于30％，與督察（投訴）中心督察面不能重復。
四、物流管理
（一）入庫管理
1．健全完善卷煙入庫管理工作流程，規范操作。
2．嚴格按照國家局“一號工程”要求，卷煙入庫掃碼。
（二）庫存管理
1．健全完善卷煙庫存管理工作流程，規范操作。
2．加強庫存預警線管理，確保庫存合理。
（三）出庫管理
1．健全完善卷煙出庫管理工作流程，規范操作。
2．嚴格按照國家局“一號工程”要求，卷煙出庫掃碼。
（四）盤點管理
1．健全完善卷煙盤點管理工作流程，規范操作。
2．盤點記錄詳實。
（五）分揀管理
1．健全完善卷煙分揀包裝工作流程，規范操作。
2．卷煙打碼到條。
（六）送貨管理
1．健全完善卷煙送貨管理工作流程，規范操作。
2．貨物交接手續齊備，貨款及時回籠。
（七）退貨管理
1．健全完善卷煙退貨管理工作流程，規范操作。
2．退貨記錄詳細。
（八）物流資源優化及成本管理
1．制定線路優化方案，綜合分析，合理優化線路。
2．編制物流費用預算，加強配送成本監控，定期分析。
五、隊伍素質
1．制定具體培訓方案，積極開展培訓，市公司集中培訓全年至少2次，客戶經理的培訓時間不少于30小時。
2．組織對《v3系統操作指導大綱》進行學習培訓，并進行測試。
3．組織開展對卷煙包裝標識調整宣傳工作的培訓。
六、運行指標
1．完成省局（公司）下達卷煙各項銷量計劃及重點品牌計劃。
2．零售客戶訂單滿足率。
3．月度需求預測總量準確率。
4．協議變更率。
5．百牌號銷售比重。
6．重點骨干品牌增長率。
7．卷煙入網銷售率100%。
8．電話訂貨率98%以上，電話訂貨成功率98%以上。
9．市（州）公司所在地城區電子結算率60%以上，電子結算成功率90%以上。
10．第三方調查，零售客戶滿意度達到90%以上，對卷煙供應滿意度80%以上，零售客戶毛利率10.5%以上。
11．投訴數量同比下降，客戶對處理結果滿意率95%以上。
12．分揀到戶率100％，含手工分揀。
電商公司管理辦法范文5
1.加強年度物資需求計劃的管理
1.1年度物資需求計劃的重要性
目前，電子商務已普及到社會管理的各個方面，油田公司實施網絡化采購也已經五六年了，物資采購系統越來越完善、規范，各級部門的規范化、精細化管理要求也再不斷加強。要實現最終的采購目標，就得從加強物資的計劃管理開始，采購的全過程都是圍繞需求計劃展開的。今年，油田公司重新修訂完善了物資管理辦法，辦法中明確規定各單位要強化年度需求計劃的管理。各單位年度計劃編制的好壞直接關系到全年生產運行的物資保障和效益，通過編制年度需求計劃實現集中采購、批量化供應，可極大地降低物資采購成本，提高物資采購的效益和效率，因此準確、及時編報年度需求計劃就顯得十分重要。
1.2提高年度需求計劃的前瞻性的措施
1.2.1要進一步加強年度物資需求計劃的管理，提高各級管理人員和業務人員的思想認識。今年，油田公司新修訂了物資管理辦法和考核細則，內容比較全面而又嚴格。基層單位要加強對上級物資管理辦法的學習和專項業務知識的培訓，要求操作人員要轉變觀念，從思想上認識年度物資需求計劃的重要性，各單位物資管理人員根據上一年度的物資需求情況，認真編報年度物資需求計劃，不斷提高編制水平。1.2.2各單位廠處級物資管理人員要積極指導基層單位建立物資消耗臺賬，掌握本單位設備數量、使用狀況，不斷摸索常用物資的消耗規律，細心研究主要物資的消耗規律，為編制年度物資需求計劃，提高年度物資需求計劃的質量做好準備。在需求物資品種、數量等各方面盡量全面、充足，提高年度物資需求計劃的準確率。1.2.3加強基層單位、物資供應處、物資管理部的溝通、協調工作。物資采購是一個多方面相互配合的工作，不是由哪一個人就能夠獨立完成的。需要通過從計劃的上報到供應商確定、合同簽訂、供應商組織貨源到供應、到貨物資驗收等多個環節的系統運作。只有每個環節銜接好，加強聯系溝通，才能順利完成一個采購閉環管理。1.2.4加強質量管理，優選信譽好、質量優、服務好的產品。物資采購不能片面追求低價犧牲產品質量來降低物資采購成本。同樣的物資，如果只看重價格，不看重質量，導致在生產過程中，更換頻次加大，這樣既影響正常的生產運行，還會造成人工成本的增加，而且，如果更換的頻繁，還會造成采購數量增加增大物資采購成本。因此，基層單位根據歷年使用物資品牌情況，在編制年度物資需求計劃時，盡量選擇質量好、價格合理的品牌，做到既能滿足生產需求，又能實現效益最大化。
2、加強年度物資需求計劃的價格管理
2.1建議油田公司物資管理部門定期進行物資價格的市場調研，準確掌握物資市場行情和趨勢。各使用單位編報物資需求計劃時也要充分了解市場價格，填報預計價格要合理，要給后續招標、合同談判工作提供準確的市場價格信息，才能確定合理的價格和合適的物資供應商。
2.2加大物資招標力度，增加物資采購過程中的透明度。堅持質量、價格兼顧的原則，以務實的態度，提高招標的質量和效率。既要嚴格控制采購價格，又要克服片面追求低價格忽視物資質量與功能傾向。對一些價格低的物資進行比價談判，提高物資供貨及時率。
3、加強物資采購質量的管理
加強物資供應商的評價和考核工作。在日常工作中，記錄供應商供貨情況，作為考核的依據，實現優勝劣汰。要選擇名優廠家作為物資采購的主要途徑，保證采購物資的質量。嚴把物資的驗收關口，確保物資采購質量，滿足生產需要和安全需求，避免質量問題而造成的生產事故或維修返工，杜絕或減少損失。采取責任追究制度。
4、加強業務培訓，提高專業人員的業務技能
電商公司管理辦法范文6
1. 目的
為了充分、高效、合理的利用企業電視平臺，切實發揮其迅速傳遞公共信息的作用，準確、及時地和宣傳各類信息、弘揚企業文化、傳播社會正能量，特制定本管理辦法。
2. 適用范圍
適用于****中國區所有公司，包括***。
3. 電視位置的區分
公司電視機分為內屏電視和外屏電視，內屏系指餐廳電視，員工休息區電視；外屏系指公司前臺、員工出入口、車間門口電視等。
4. 信息范圍
4.1外屏可內容
4.1.1 國家法定節假日、特殊紀念日的祝賀標語；
4.1.2 企業文化宣傳；
4.1.3 接待客戶的歡迎標語；
4.1.4 公益事業、傳遞企業愛心、傳遞企業正能量的祝福語；
4.1.5 公司安全及6S宣傳；
4.1.6 經領導批準的其他信息。
4.2內屏可內容
4.2.1 企業文化宣傳；
4.2.2 公司內部學習課件；
4.2.3 公司安全及6S宣傳；
4.2.4 公司員工優秀事跡的展示；
4.2.5 電視綜藝娛樂性節目；
4.2.6 經領導批準的其他信息。
5. 信息的流程與管理
5.1 申請人請填寫《電視屏幕信息申請單》，詳見附件一。
5.2 《電視屏幕信息申請單》經申請部門經理同意后，報送人力資源部，
由人力資源部行政負責人審核同意后方可執行。
5.3 對于接待客戶歡迎標語，直接通過企業微信端進行申請。
5.4 所有內外屏電視的播放時間均在8:00至18:00之間，保安負責每日開關，行政專員在電視播放期間，需進行不定時的巡查和監管，以避免電視出現異常情況。
5.5 未經行政審核不得私自在內屏和外屏播放任何信息，如違反規定私自，將按照員工手冊相關規定進行處罰。
5.6 對已通過電視屏幕的各類信息，由行政專員以紙質方式長期存檔，以備查詢。
6．各部門職責
6.1 IT部門
負責電視、網絡的故障維修以及信息時的設備保障工作，如出現異常，及時與經銷商協調調試或維修。
6.2 人力資源部
行政負責公司內外屏電視的日常播放工作的統一安排，電視播放內容的審核，提前安排好內屏和外屏電視的播放內容，并留有播放記錄，播放的內容請參照《每月電視屏幕播放單》，詳見附件二。
行政專員每日檢查電視屏幕的狀態是否正常，如有異常及時請IT在一小時內處理完畢，如果無法自行處理，需請IT及時聯系供應商處理。在雷雨天氣或異常情況下，及時拔掉電視機的插頭，防止電視機出現故障。
