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線下購物的好處范文1
為什么要測量線下效果?
其實有很多電商網站是完全以網站和網絡營銷為基礎的，一些營銷成本、銷售以及利潤都是可以正確的跟蹤，就算是線下打電話訂購也是可以算在網絡營銷成效內的，其原因也是因為企業所有營銷活動都是以網站為基礎，可以肯定即時打電話帶來的訂單也是從網站上得到的，這里可以是自己的網站或者第三方網站。
但是，現在的一些電商平臺都在做O2O，線下的實體店是避免不了的，在實體店中有銷售部門，而銷售部門同時可以做線上和線下的營銷。雖然說從網站上直接得到的訂單容易計算，但是有很多用戶通過網站了解和信任了網站，之后在通過線下渠道完成訂單，顯然這部分應該算在網絡營銷的成效內，問題是這部分轉化和銷售卻不一定能被正確跟蹤并歸入網絡營銷成效范圍。
我們可以假設一下這些情況：用戶在網站上瀏覽產品，確定要買哪個品牌和哪個型號的產品。但是，一些用戶卻沒有在你的網站上購買，而是去了這家網站線下的實體店購買產品，此時銷售員不太可能去問這些消費者是不是從網站上看到信息來實體店的，而消費者也不會主動告訴實體店的銷售員。當然，有些人喜歡和銷售員去聊這些。
另外，一些用戶本來有技術問題想打電話詢問或者退換貨，但絕大部分用戶都會在官方網站上瀏覽常見問題或者技術資料解決問題，這樣的做的好處還是有很多的，比如可以為電商人員節省了一些技術支援服務費用或者其他的費用，說到底這也是因為有網站和網絡營銷才節省下來的費用。但問題出現了，電商人員無法跟蹤和無法知道，因為誰也不知道用戶在電腦旁所做的事情。
有很多時候，用戶在網站上已經做出了購買的決定，但是在線下完成購買的過程中卻完全沒辦法與網絡營銷聯系起來。電商人員要知道這樣的銷售會有多大的比例，有沒有可能因網站產生，在線下完成的銷售占很大比例?如果你的網站只局限于線上銷售的跟蹤，就無法知道產生了線下銷售，從而低估網絡營銷的成效。
所以，為了更精準的營銷數據，做O2O時在必要的時候不僅要做好線上的效果測量，還要去做好線下的效果測量。
怎樣測量線下的效果?
我們A5站長網在為電商網站和其他的企業網站做SEO診斷時，發現很多運營者都沒有做好線下的效果測量，所以我們也建議他們做好這塊，后來通過我們的建議也收到了很好的效果?？赡艽蟛糠蛛娚踢\營者對線下測量效果這塊不太擅長，也可能是因為不知該從何而下手。如果做過這塊的運營者應該都比較清楚，目前是沒有什么方法可以準確的測量線下銷售效果，而且網站上的訪問信息甚至注冊用戶帳號信息都無法與線下的用戶聯系在一起。但是，有幾種可能的方式，可以幫助電商人員跟蹤由網站引起的線下轉化和銷售，這些方法談不上是準確的測量方法，也不適用于所有電商平臺的O2O，不過看完本篇文章的人可以拓展下思路：
1，實體店地址信息頁面
如果你在線下和線上一起展示產品，用戶在網站上瀏覽產品并作出購買決定，可能在網上直接生成訂單，也很有可能在網站上尋找實體店地址，然后親自去實體店完成購買，所以實體店地址的網頁訪問次數在某種程度上就可以作為線下測量效果的依據之一。
有些較大的連鎖電商平臺在各大城市都有網點，這種方法則更為準確，網站上可以不必把全國各地的實體店地址放在一個頁面上，而是通過下列菜單或者其他簡單的程序讓用戶先選擇地理位置，然后顯示相應的實體店地址和交通路線圖。這樣用戶再選擇自身地理位置后才能看到相應的實體店地址頁面，而這個選擇過程中會在網站統計中被記錄。
2，專用電話號碼
在網站上列出的客服電話號碼是必須的，對一些電商平臺來說，提醒或促使用戶拿起電話詢問詳情，這也是電商網站的目標之一，如果你有傳統廣告和營銷部門，也有網絡營銷活動，那么在網站上留下的電話號碼應該是專用的，只用于網站的電話號碼。要注意，這個專用的電話號碼不要在其他的地方出現，如名片、電話號碼本或黃頁等都不要出現。這樣做的好處是：只要是在這個專用的電話號碼接的電話，就可以肯定是從網絡營銷帶上所帶來的用戶和銷售。
很多電商網站幾乎都沒有注意到這個問題，愿意就在于他們沒有認識網絡營銷效果檢測的重要性。要知道，網站上列的電話號碼與其他部門共用后就無法知道哪些電話是來自網站，哪些電話是來自其他的地方。另外，每一次接到電話后還都要詢問用戶是怎么知道這個電話的，可能有些用戶會因為不方面或者不愿意說明在或者記不清了。但是，如果是網站上的專用號碼，這些問題都可以迎刃而解。
3，網站專用購物禮券
不得不說網站專用購物禮券對線上最為有效，一些用戶在網站上瀏覽產品后決定離自己家不遠的實體店購買。之所以這樣是因為用戶在網站上發現了有優惠券和折扣券，然后用戶打印出來后拿到實體店使用。但是電商人員要把優惠券放在網站顯眼的位置，讓用戶登錄網站上就可以清楚的看到優惠券。這里要做到的一點是，優惠券上必須要顯示為網站專用，而且在其他地方得不到。這樣以來就可以通過實體店中被使用的網站專用優惠券數量去估算由網站帶來的消費數量和消費金額。另外，建議不要讓用戶看出這是網站專用的購物券。
4，以會員卡等聯系用戶資料
線下購物的好處范文2
2016年10月，馬云在演講中第一次提出了新零售，“未來的十年、二十年，]有電子商務這一說，只有新零售。”一語激起千層浪，新零售會“拯救”線下經濟嗎？在對人貨場的重構中，線上線上的商業模式，會出現哪些變革？友盟+網站CDO李丹楓，從線下數據采集談起，分享數據在新零售中的作用。
線下商家的焦慮
線下其實從不缺少客流，即便在“雙11”狂歡的今天，線下的客流依然可觀。消費者的心理和感官上，線下購物的體驗依然在某些方面優于線上。線下為何焦慮？從深層次上講，近10年以互聯網為主的幾乎所有的新科技、新玩法、新人才、新觀念都涌向了線上，都在是支撐線上的服務。而線下除了店面的裝飾、商品的花樣，在經營策略上，幾乎沒有大的革新，更是與互聯網脫節。
最簡單的例子，“對于線下商家，即便是多次購物的用戶，從數據角度、用戶認知角度，都是零。所謂巧婦難為無米之炊，線下沒有數據，怎么去做數據化運營，怎么去優化并革新業務?！?/p>
李丹楓表示，早在2年前，自己就有了幫助線下商家補充數據的想法，并由此催生了U-Oplus（線下分析）。線下數據采集的開始，讓原本的數據缺失被填補，并帶來了更廣闊的操作空間。比如，在第一層，通過WIFI設備的布局，門店可以簡單清晰地知曉客流情況、顧客的行走軌跡，周邊商圈的情況等；以4S店為例，不再需要服務人員隨同，店主也可以清晰定位顧客對哪款車更感興趣。
第二層，線下的碎片化數據、行為數據，通過數據智能平臺，可以變成對用戶/人群的清晰感知，哪怕是進店一次的顧客，都可以知道他在全網的行為表現，更深刻的洞察用戶的偏好、需求。
在第三層，也是新零售的核心，通過數據的打通，實現線上與線下全面融合。友盟+在數據的應用上，還有很多方向，U-Oplus可以與廣效監測、智能分析結合，幫助企業實現全域數據的打通，在營銷上實現數據閉環等。
而這一切都是從數據采集開始的。以現實中困擾商家的一個大難題――在線上投放的廣告，對線下門店是否有價值――為例，有家在天貓上有旗艦店、在線下有200多家門店的用戶，在“雙11”就通過U-Oplus實現對線上營銷活動的監測。在活動期間和之后的一段時間，客流量分別達到了以往的1.8倍和1.2倍，這些數據對其運營規劃、營銷策略都有幫助。
數據的力量
起初，李丹楓認為把產品功能打磨好、把數據交給客戶就可以了。但是，當接觸許多客戶后發現，除了一些非常大的國際品牌，大部分客戶對數據的敏感性非常低?！笆占撕芏鄶祿?，看到了客流的報表，看到了用戶畫像，然后就沒有了，對于怎樣使用數據還是有些迷茫。”因此今年的一個工作重點，是展現包括零售連鎖店、汽車4S店、新品推廣、廣告營銷等常用的細分場景，方便用戶快速上手、降低數據使用門檻。
這個過程，除了做產品以外，也是做了一套方法論，更重要的是幫助客戶做數據應用的啟蒙，幫助客戶通過數據梳理業務。由于沒有任何先例可借鑒，李丹楓也表示遇到了許多挑戰，不過，這也證明了，數據運營的進步是在引領很多行業的變革。
真正的新零售需要將線上線下有機融合。但對很多商家來說，由于場景差異較大，線上與線下的運營是分開的?！罢w來說，我們希望以后線上、線下的區分越來越小。從商家的角度來說，線上、線下不再是兩個渠道了，而是整體去服務用戶，觸達用戶的一個完整的通道?！眹@的是人，將與“一個人”的所有數據都連接起來，展現和追蹤用戶在全網的表現，從這點上，可以幫助客戶將線上線下結合，感知用戶的完整軌跡。那么從人的數據出發，從而進一步實現對“貨”和“場”的改造。
線下購物的好處范文3
吳波晦澀難懂的概念背后，“美加樂”其實是個零售品牌：店里POSS機用的是Pad和手機，銷售信息隨時都可反映到服務器，“美加樂”對實時對各店出售的商品有掌握，并通過這些掌握及線上對同類商品的數據分析，做到低庫存，甚至是理想狀態的無庫存。
“美加樂”也是全渠道（Omni-channel）零售概念。此前、國內蘇寧已提出類似觀點。國外零售行業也早已在嘗試。所謂全渠道零售，是指以消費者為中心，利用一切的渠道，如實體店、目錄、呼叫中心、互聯網以及手機等，幫助消費者隨時隨地購物。
與傳統零售不同，“美加樂”從零起步，直接用的是互聯網的思維，吳波這種做法類似雷軍（微博）推出小米手機。用吳波的話說，“美加樂”除可讓消費者享受到線上價格和線下品質外，對于實體零售門店而言，一方面可降低庫存風險，提高店鋪運轉效率，另一方面可全方位分享線下及線上用戶增長紅利。而美加樂將擁有軟件系統支持，無論用戶、品牌商、設計師還是采購人員都是系統化操作，顛覆傳統電商人員占主導地位的供求關系。
“美加樂”的誕生生逢其時。當前國內很多零售企業爆發出空前庫存壓力，公開資料顯示，上述企業的庫存少則數億，多則上十億元。耐克內部人士則透露，今年要開40～50家自營工廠店，這一開店速度遠快于以往，而工廠店折扣力度將保持3～4折。耐克此舉主要是清庫存。
據騰訊科技了解，“美加樂”所售商品前期主要是以服裝為主，也包括建材等品類?！懊兰訕贰鼻捌诨I備了3個月，在線下有3家店，團隊目前只有幾十個人，與很多創業項目相比，“美加樂”起步資金并不算太多，僅有千萬元規模，且主要來自吳波多次創業后的自有資金。
不過，吳波有信心，稱“美加樂”1到內要在線下開100多家店，后續將大規模簽約合作店。吳波認為，憑著多年積累的人脈及名聲，只要振臂一呼，就會有一堆人響應。不僅如此，自己僅僅是行業早期吶喊者之一，如同當初在團購行業扮演的角色一樣，將會有一堆人跟著自己在這個領域創業，用移動互聯網O2O方法使中國零售業徹底升級。
核心資源是自己的互聯網思維
“美加樂”店面以展現為主，店面如放100款產品，網上則擁有更多商品，用戶不光可以購買店里的商品，還可以通過“美加樂”網站購買商品，選擇性比單純的線下店高得多。用戶在網上購買商品時，線下店也也可以得到利益分成，實現線上線下利益一體。不過，當前“美加樂”還僅僅處于實驗階段，只允許用戶在店里通過終端上網購買。
吳波說，“美加樂”核心在于能夠向供應商反饋線上線下市場需求，換句話說，“美加樂”是家網站，知道用戶線上喜歡什么、買什么，同時能知道門店什么賣得好、什么賣得不好。比方說東北人喜歡什么、廣州人喜歡什么，“美加樂”競爭力是背后技術和互聯網?！懊兰訕贰辈慌懦严到y和知識與其他品牌合作，來幫助其他人也做出自己的品牌。
“我們線上控制很多高品質商品，同時讓用戶選擇很多。線下看得見、摸得著體驗店，用戶不喜歡可以退、換衣服。其實很多用戶已經這樣做，很多90后、80后到店里看衣服，在店里試網上買。在‘美加樂’無論線上買、線下買商家都會得到好處。所有最簡單是做零售品牌，就叫美加樂?！?/p>
實際上，國外傳統零售行業已涌現出這股潮流。隨著來越多消費者使用手機在任何地方購物，且價格通常比實體零售店要低，諸如梅西百貨、瑪莎百貨等百貨商，正擔心成在線零售商的陳列室。為此，這些零售商都開始改變，轉型的梅西所進行的全渠道融合戰略。
梅西體驗店內已在配備很多自助設備，能夠幫助用戶查詢網上顧客評論、在社交媒體上分享購物清單及進行一站式自助購物，其POS機上可以下電子訂單，價格查詢機還能夠給顧客推薦商品，手機APP可以點對點向顧客發送電子優惠券等。在國內蘇寧也提出了全渠道零售概念，要做“沃爾瑪+亞馬遜”。
對此，吳波認為，美國零售業IT部門、互聯網部門招聘了很多優秀人才，不會看到所謂線上比線下便宜很多。中國則不一樣，即便是一線的品牌，很多IT系統都沒到位，造成很多信息不通常，模型不對，而且往往熟悉一套流程的人做不出革新?；ヂ摼W人做全渠道零售的價值恰恰在于擁有傳統企業所不具有的互聯網思維。
吳波說，互聯網正全方位滲透人的生活，這是很值得投入的一塊領域，很多人認為能在這一領域創業成功，很多人認為不能成功，這些堅持不能成功的人思維如果不發生改變，根本就沒辦法做成，而且傳統企業包袱過重，比較難以轉變?！皳Q句話說，我看到賣衣服掙錢，我也想去賣衣服，用互聯網的方式去賣衣服，就想做小而美的公司?！眳遣◤娬{，“美加樂”不要追求量，追求利潤，就是要有創意、要有想法。
解決大問題就成為大公司
資料顯示，“美加樂”項目是吳波第七次創業項目。此前，吳波有六次創業經歷：1997年，創立美國影力馳技術；1998年，創建webdvd，之后被收購；1999年，創立綜合門戶網站焦點網，之后被搜狐收購；2002年，創建richcore視頻解碼芯片公司，公司被收購；2005年，創建中國第一家專業視頻共享平臺網站；2009年，創立拉手網。
“美加樂”無疑是吳波與傳統行業結合最緊密的項目。ZARA、H&M是快時尚品牌，吳波希望“美加樂”是用O2O方式做的快時尚品牌，可用數據分析系統在明年底前使所有門店使零庫存風險。這也意味著“美加樂”要提供好的商品，不能讓商品質量損害用戶體驗。吳波無疑需要很多的傳統資源和人員。
對此，吳波表示，中國最不缺的就是工廠，是對品質的管理。據吳波介紹，已有很多商場都要跟“美加樂”合作，他們只是從中提點分成。傳統行業的人員也不是問題?！斑€要感謝這么多年經歷，焦點的經歷讓我十幾個城市振臂一呼我的弟兄們都來，我現在振臂一呼上百城市朋友都愿意來跟我合作。”
無論是創辦焦點網還是拉手網，吳波無疑都積累了深厚人脈。吳波認為，自己能挑頭做項目，能做到小而美，這跟自己為人風格和做事大家信任緊密相關?！拔沂堑诙巫鯫2O，這一次我知道怎么讓它很火，又控制成本，又讓大家賺錢。當前最重要的不是急于擴張規模，而是公司之后的高速發展，現在我們在很慎重在選伙伴?！?/p>
就在宣布復出的同一天，吳波在微博上寫道：“創業就是一個發現和解決實際問題的過程。問題解決好了，公司就成功了。今天我們啟航，用互聯網技術及方法，去解決中國當今零售領域的問題。給我們些時間，相信我們能行！Stay Hungry. Stay Foolish?！?/p>
線下購物的好處范文4
2013年，中國電子商務市場的年復合增長率超過了50%，一躍成為全球最大的電子商務市場。然而，在這高速增長的背景之下，與之對應的，卻是傳統線下零售店商維持在11%左右的增長率已是多年。另一方面，電商龍頭紛紛推出自己的店商，各種支付APP也在不斷試水線下支付，以實現一統商場客流入口和支付入口的戰略規劃。
此外，房屋租金的上漲、勞動力成本的上升、以及新的超大型商場的不斷開業，均在加劇傳統零售店商所面臨的重重挑戰。在這一態勢下，店商的轉型迫在眉睫，那么，店商究竟如何利用高速發展的云計算和移動互聯網技術來提升客戶的滿意度與忠誠度，進而提升自身業績、突破重圍、走出適合自身未來發展的道路？這些均成為各大店商在戰略布局時所要考慮的重要問題。
提升用戶體驗
是店商轉型的關鍵
毫無疑問，和電子商務所提供的虛擬化體驗相比，對于消費者而言，線下商鋪所提供的試穿、試吃等娛樂性活動始終無法被復制。因此，“愛上逛商場，習慣去購物”是傳統店商在未來不斷加劇的競合格局中得以持續發展的關鍵所在，而有步驟的布局移動互聯網則是提升店商競爭力、帶動其長期發展的核心。
與互聯網時代幾大網站一統互聯網入口不同，移動互聯網時代互聯網入口則是碎片化的。APP及微信公眾號的出現大大降低了人們對于搜索引擎的依賴，而憑借APP、公眾號等方式打造店商的移動互聯網入口，并建立起有價值的社交媒體市場營銷渠道已成為業內共識的戰略方針，但因為用戶體驗不佳而卸載APP、取消關注公眾號則是店商移動互聯網戰略的災難。因此可定制的商場信息、工具化及社交化是營銷渠道功能架構中必須考慮的因素，這些內容可以來自于店商本身，可以來自于入駐品牌，甚至可以來自于顧客――唯有給用戶傳遞真正的價值，才將最終決定客戶的粘性、活躍度以及店商擁抱移動互聯網策略的最終成敗。
另一方面，眾所周知，線上營銷的價值在于精準。如何在有限的頁面內實現最大的營銷價值取決于對客戶需求和喜好的精準把握。如果說APP、公眾號等營銷渠道的建立與開發是店商轉型的重要工具，那么，憑借關鍵型的技術攻克營銷精準度的難題，最終實現提升用戶體驗的目標，則是其轉型的核心。
關鍵技術助力店商
擁抱移動互聯網
基于上述需求來看，店商構建移動互聯網的關鍵技術包含建設與運行技術團隊，建設內容維護團隊，客戶行為采集、商業智能分析及布局營銷渠道：
首先，無論是技術的搭建、還是內容的維護，專業團隊的建立對于店商移動互聯網的戰略成敗至關重要。任何的技術必須通過合理的建設方法和維護才能確保其保持在正常甚至最佳狀態，一旦建設失誤，會導致整體的后期效果難以保證。對于技術與運行可以有兩種不同的工作思路，一種是聘請專家把關建設，將維護外包；另外一種則是建立自己完整的技術團隊。兩種方式均可行，但是對于分散在各地的連鎖企業而言，服務外包則是保持整個系統最佳工作狀態的有效方式。
其次，客戶行為采集是整個戰略里面不可或缺的組成部分。通常來說，客戶行為會分為搜索數據和購買數據兩種：搜索數據是指客戶對于店內的品牌、品類關注度，通常通過顧客駐留位置與駐留時長進行分析；購買數據為用戶實際交易數據，通常通過POS結算獲取。其中搜索數據的獲取方式包括Wi-Fi（一般實際部署精度可以滿足商場品牌分析，百貨和超市的商品大類分析）、藍牙（一般實際部署可以滿足品類分析，百貨和超市的貨架級分析）和RFID（一般實際部署可以滿足單品級別分析）。
搜索數據的獲取在實際建設中難度較大，需要仔細規劃，建議使用同一廠家技術，同一定位引擎完成。交易數據獲取難度主要與結算方式有關，技術的實現難度較小。
正是客戶行為的采集為接下來商業智能分析的有效完成提供了堅實的基礎。一系列的商業智能分析將針對采集來的數據進行歸類管理，對用戶的線下行為、營銷報表及線上商業活動策劃進行分析，并結合企業發展戰略進行規劃和執行。最后，再將用戶線下數據與APP、公眾號及店內電子大屏等營銷渠道關聯，才能真正實現店商與移動互聯網整合的成功。
以無線網絡解決方案為突破口
移動互聯網的出現為店商的發展飛躍提供了全新的視角，而技術，特別是無線網絡技術的部署始終是這一關鍵戰略的突破口。隨著信息技術、尤其是無線網絡技術的進步，互聯網的發展已經進入了無線網絡時代，網絡電子商務也表現出一系列不同于以往的新特點。由于傳統的商務平臺與電子商務的新特點不相適應，參與電子商務的各類企業都陷入了不同程度的困境，構建適應無線網絡時代需求的移動商務平臺，已成為企業擺脫電子商務困境的重要途徑。
以無限網絡技術
實現移動互聯網精準營銷
業內人士認為，傳統的零售業絕不是簡單的O2O模式，offline 2 online 2 mobile才是傳統零售業最佳實踐途徑，也是將幫助多方獲益的最佳選擇。首先，通過部署先進的無線網絡技術及實時定位服務解決方案，傳統商場、百貨、超市的經營者將一改以往的粗放的客流管理方式，通過線下線上行為的數據收集，準確地了解其環境內消費者的購物習慣，為購物環境的優化升級及商鋪的精準營銷打下堅實的數據基礎；另一方面，對于面臨著越來越高租金成本的商鋪而言，對消費者購買行為和購物喜好的掌握，將解決其以往面臨茫茫人海的消費者卻了解甚少的局面，以更為貼心周到的促銷服務增加顧客的留店時間，促成更多交易，同時也對其本身庫存、商品規劃等經營策略產生積極的影響；此外，消費者個人也將極大地享受到店商移動互聯網營銷所帶來的好處：在進門之初就通過智能終端收到放松貼心問候，無論自己處于商場內的任意位置，都會收到定制化的信息推送及導購幫助，并可搜索店面商品、查看其他購物評論、比較價格以及查找信息，獲得超凡的購物體驗。
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移動電子商務實現技術
無線通信協議標準WAP
通用分組無線業務（GPRS）
移動IP技術
“藍牙”（Bluetooth）技術
線下購物的好處范文5
目標：轉型“互聯網零售商”，實現線上線下優勢協同整合、相互滲透以留住消費者。
手段：改矩陣結構為事業群結構，以產品、區域為新的考核對象，形成線上線下兩個終端（窗口）共用一個運營體系的結構。
2013年8月15日，蘇寧云商借周年慶“大促”，全面推行“雙線同價”，即全國蘇寧門店、樂購仕門店銷售的所有商品將于蘇寧易購實現同品同價。實行線上線下的同價，意味著后臺系統需要完全整合，構建一個采購系統、一個顧客管理系統、一套運營系統。更是兩個渠道、兩個組織的融合。
這正是蘇寧組織變革的目標。自從2013年2月21日，蘇寧正式提出了“云商”模式（“店商+電商+零售服務商”），強調線上和線下“雙線融合”成為蘇寧發展的關鍵詞。這也對原有的組織架構提出了新的要求，原有獨立的兩個組織必須“合二為一”才能完成轉型，才能最終實現線上線下同價，進而實現真正的融合。蘇寧在探索一種更具協同優勢的模式來應對挑戰：改矩陣式為事業群組織，新增連鎖平臺經營總部、電子商務經營總部、商品經營總部三大經營總部，形成三大經營事業群、28個事業部、60個大區的新架構，全面轉向“互聯網零售商”。
兩個體系下的“互博”
受電商的沖擊，零售企業的盈利和生存狀況堪憂。2012年蘇寧已經關掉了100多家門店，2013年蘇寧將停止實體店的擴張并大規?？s減規模不經濟的門店，同時對大城市黃金地段的門店進行升級改造。
而蘇寧易購到2012年實現183.36億元的營收和210%的增速。線上和線下 “一增一減”之下，關鍵是留住消費者。
一開始，蘇寧管理層希望將蘇寧易購打造成一個電商類的獨立渠道、獨立公司、獨立品牌。于是形成了線上和線下兩個獨立的運營體系。蘇寧易購按照中國電商發展慣有的模式，線上價格低于線下實體店，以此引流做大規模。但因為彼此獨立運營、核算，導致了兩個體系的分割，反映到市場中就出現這樣的現象：消費者的購物時，在實體店看實物，回家上網下單。即便同是“蘇寧系”，蘇寧易購也會比蘇寧門店便宜，其它渠道可能更低。而在物流上，很多網友抱怨他們在蘇寧易購訂的貨物，附近的蘇寧大賣場里就有，卻因為蘇寧內部流程設計的原因，不得不耐著性子等上好幾天。蘇寧易購平臺的獨立采銷和考核機制，也不利于大區層面的本地化運營對于電商平臺的參與，造成兩個體系之間打架的局面。線上線下競爭大于合作，難以用整合資源服務消費者、優化客戶體驗。正如正略咨詢合伙人劉峰分析的，由于渠道原因，線上線下價格不統一，消費者分流嚴重，這將進一步強化蘇寧門店的弱勢，兩部分的資源難以產生協同增長的效應。
三大經營總部下的融合
應蘇寧融合發展、實現同價的目標，蘇寧主動求變，將之前獨立的兩個公司和組織體系進行了整合。設立了線上電子商務、線下連鎖平臺和商品經營三大經營總部，支撐線上線下融合發展。這次組織架構調整的核心就是要從內部打通線上線下的價格統一，以融合留住消費者并激活線下店鋪的活力并增強消費者體驗，實現O2O （Online To Offline）融合模式的規模疊加效應。
劉峰分析，電子商務和線下連鎖平臺成為新組織中并列的兩部分。電子商務觀察者、萬擎咨詢CEO魯振旺分析說，電商業務在蘇寧發展中的地位加碼，是蘇寧轉型的必然選擇。蘇寧易購的開放平臺升級為蘇寧開放平臺，平臺建設由電子商務經營總部牽頭，商品經營總部負責招商，連鎖平臺經營總部參與開放平臺的線下運營部分。蘇寧易購原有的商品采購、定價、供應職能，劃歸到各個商品事業部。
商品經營總部則支撐著蘇寧的全品類拓展戰略，下設各品類事業部，負責整合線上線下采銷渠道，實現對雙渠道經營商品的一體化管理，統一采購具有規模優勢，能獲得供應商更大折扣的支持，贏得價格優勢。值得一提的是，此次調整將之前的矩陣式結構調整為事業群組織，三大經營總部下設置28個事業部，每個事業部按自營的商品或者服務劃分。事業部制本質上是為了更好地對接供應商資源，按照商品類別進行統一管理，為全品類、開放平臺做鋪墊。
在商品資源共享上，蘇寧線上線下在客戶資源、物流資源、服務資源、數據資源等方面同步實現共享，確保內部資源在兩大平臺全面向供應商和消費者開放，實現內部資源使用效率的最大化。
組織架構調整后，蘇寧的線上和線下變成一個公司、兩個窗口（易購和線下店），共享后臺存貨、物流、信息和服務。蘇寧整合了兩大渠道的供應鏈系統，統一供貨系統最大的好處在于線上線下可以統一結算，這也是蘇寧線上線下融合中的關鍵點。
在融合的基礎上，考核機制也發生了變化。融合后的蘇寧實體店和蘇寧易購，不是作為兩個獨立的成本效益中心獨立考核，而是作為兩個客戶終端存在?？己酥饕獜氖聵I部商品和區域顧客兩個完全融合協同的維度，分別核算產品和地區的銷售、成本和效益。一位消費者在北京通過蘇寧易購買了部手機，銷售業績將會同時計入商品經營總部的通訊事業部、電子商務經營總部的網購事業部和北京大區的當期業績中。
融合后：規模效應突顯
線下購物的好處范文6
實體店和電商，誰也無法被對方消滅，也不存在誰替代誰的問題，阿里巴巴的馬云和萬達的王健林雖打了賭，但是我看王健林的勝算要更大，目前的網上還是以中小企業為主，能誕生一個年銷售額過億的依托于第三方平臺的網上店都非常厲害了，但是對于實體店而言，這個不算什么， 網上的發展，最終還是要依靠強大的廠商，而非貿易商，實體經濟推動網絡發展，如果實體經濟在網絡經濟的發展中并沒有占到什么好處，網絡經濟是不會有長足發展的。因此，我還是堅信實體經濟還是有大有前途的。這點在前面也說過了，中國實體經濟要想成為強國，必須向德國學習，精益制造的概念是從日本傳過來的，但是在實體制造業方面做的最好的無疑是德國。民族性使然。這里不說這個問題，這里說實體店具備什么條件才不會被電商沖擊或取代。
實體店不會被電商沖擊或者取代，我想根本還是他的個性化，而非純粹把產品當作基本屬性的產品來賣， 為什么奢侈品到現在都很難在網上發展起來呢？概念雖然很好，但是實踐證明目前還沒有被接受，沒有被接受的原因不是大家不喜好網上購物，而是奢侈品這一以體驗和個性化服務為特征的產品，在網上很難感受到他的與眾不同的地方。因此這里可以做一個推斷，在未來十年內，會被電商沖擊很小或者很難被電商取代的實體店，一定是以個性化服務和體驗見長的實體店，即客戶在店內購物將得到網上無法給予的良好的個性化服務，促銷拼價格，服務沒體驗，這樣的實體店早晚要被網上沖擊，網上最想要的就是產品的標準化工業化，而非創意化，為什么網上可以發展快餐但是不能發展五星級酒店的產品銷售呢？這個就是標準化和個性化的差別。實體店要想繼續做大做強不被網上沖擊或者很少會受沖擊的話，就要拼命發展自己的個性化體驗。
最基礎的有兩點需要實體店去完成，第一就是服務的升級，從售前到售中到售后，提升客戶的服務享受，其次就是在促銷手段上的提升，我們傳統的促銷就是拼價格戰，買贈、滿贈等手段都是價格戰的范疇，這點網上也是如此，這個要做，個性化的促銷也要做，比如綁定跟自己同類客戶的其他非競爭對手商家，共享個性化服務，客戶在聯合商家之間可以以優惠的方式消費產品和享受服務，這個是目前網上還不具備的條件，這個是促銷的個性化，相信在未來二三年內，網上也會朝著這個方向努力，但是網上的介質注定了這塊是永遠的短板，實體店要想不被電商沖擊或者很少被網絡沖擊，必須轉變思維方式，改變賣普通產品向賣個性化產品轉變，這個個性化就是走特色道路，努力從店員被動服務到主動個性化服務方向轉型，從售前服務轉變成售前售后連續服務方向轉變，提升附加值；
未來的實體經濟品牌的招商加盟會更加艱難，艱難的原因就是我們都得面臨一個很現實的需要回答加盟商的問題：在互聯網經濟下，我們的優勢是什么？躲避電子商務的沖擊，不是良策，而是構建自己的實體店品牌特色，否則很難能讓加盟商信服，線上線下關系如何處理，是所有品牌都要面臨的考驗，在2012年的李寧公司的危機中，線上對線下的沖擊也是加盟商有微詞的一個原因之一。對于所有在往實體經濟道路上走的品牌而言，這個問題都必須解決好，走什么樣的實體店品牌特色，決定了你是否會獲得加盟商的信賴，就算全部是直營店，也要解決這個問題。否則縱使網上不沖擊你，你的同行也要搞定你。
目前的中國實體經濟發展到了該轉型的時期了，利潤在下降，但是創新沒有，這個跟惡劣的知識產權保護環境有關，對山寨的縱容和創新環境氛圍的缺失，將會毀掉創新。 美國前十大電商公司里，只有亞馬遜是不是從傳統產業過來的，這個也說明了傳統產業在如何化解電商沖擊上，辦法是很多的。目前的階段，電商渠道只能用來定位于傳播產品，真正賺錢的還是實體，但是二者是相得益彰的，誰都不能缺少，如果要給比例數字，我想3比7或者4比6是比較合適的比例，5比5，還為時尚早，而且在未來二十年內，5比5都達不到；
