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關鍵詞：微營銷；微商；線下活動
一、線下活動的重要性
線上線下的活動融合是微商發展的必然趨勢，好的線下活動能夠快速吸粉，快速提升知名度，通過參與一些線下活動如聚會、培訓、購物團、旅游團等等，能迅速地擴大朋友圈。
二、吸粉活動介紹
做微商組織或參加線下活動很重要，但是活動的選擇更重要，一定要選擇效率高的、自己喜歡的、與自己經營產品相關度高的聚會，這樣效果才顯著。
（一）微友聚會
微信有很多群，很多群群里會搞一些活動，比如聚餐、K歌、旅游、采摘、體育運動、免費培訓等等，選擇一些你喜歡的聚會，通過在空閑時間參加這些聚會，既能讓自己的生活更精彩，又能認識很多朋友，可以快速提升你的好友數，通過活動，與朋友面對面交流，可以快速提升信任度，利于業務的進一步開展。
（二）創業大賽
“大眾創業，萬眾創新”，創業是我國一項重要的國策，為了激發中小企業的活力，很多政府和社團都在搞創業比賽。參加創業比賽的團隊很多，能夠參加這種比賽，可以以創業的形式展示自己的項目，一方面可以獲得資金的支持，另一方面可以認識很多的參賽選手，在和其他團隊的交流中，可以建立友好的關系，只要大家的項目有著互不競爭的關系，就可以資源共享，進行整合，通過好友互推的方式，迅速提升人氣。
（三）企業培訓會
很多城市都有商會，大的商會會經常搞一些活動，如企業家培訓會，企業交流論壇，茶話會等等，作為微商要積極加入商會，爭取參與到商會的活動中去，從商會中挖掘優質客戶，目前傳統商業面臨著巨大的調整，很多商家都在考慮轉型，通過參與這些活動，認識有實力的商家，不但可以挖掘好友，還可以找到優質的，一舉多得。
（四）成人培訓班
目前城市生活壓力很大，很多女性為了保持身材，會參加各種健身活動，比如瑜伽班、體操班、美妝班、減肥班等等。參加這些培訓班的都是優質客戶，生活品質較高，是微商最好的客戶群，她們生活時尚前衛，愿意接受新鮮事物，能夠接受價格較高的微商產品，做這些優質客戶的客單價高，微商盈利空間很大。
（五）媽媽小孩培訓班
現在的年輕人非常重視教育，很多媽媽們在懷孕的時候就開始上孕婦培訓班，開始進行胎教，懷孕期間，媽媽們很無聊，希望能找點事來做做，是非常好的微商客戶群，值得好好挖掘。小孩出生后，媽媽們會停職，在這期間有大半年時間都是空閑的，通過和他們深度交流，在微信上建立一個媽媽討論群，教授育兒經驗，和媽媽們建立良好的信任度，可以讓更多的媽媽們利用碎片化的時間，了解微商、甚至做微商。小孩子上小學以后，小孩們會參加各種培訓班，比如舞蹈班、美術班、跆拳道班等等，培訓學校通常會建立班級群，可以通過班級群，與媽媽們討論，交流小孩們的學習情況，接送小孩的時候還可以與她們面對面地交流，可以形成良好的線上線下互動，符合微商發展的潮流。
（六）單身派對
目前城里剩男剩女越來越多，相親微信群、相親QQ群非常多，這些群也會舉行一些活動，年輕人居多，充滿精神活力，充滿斗志，容易接受新鮮事物，是微商不可多得的優質客戶。相親活動，提供了很好的面對面了解交流的C會，通過交流可以確定哪些有做微商的潛質或者意愿，能夠非常有效的挖掘精準客戶。
（七）旅游
隨著中國經濟的飛速發展，越來越多的人喜歡旅游，自助游、組團游現在非常流行，一邊旅游，一邊加好友，一邊談生意，非常適合微商這種生活方式，所以旅游的時候不要忘記了，這是開拓市場的最佳機會。
三、結語
微商是一種生活方式，更是一種選擇，做出正確的選擇方可成功，微商本來就是一種互動性很強的交互式銷售模式，不斷參加活動，不斷吸粉，不斷溝通，不斷提升團隊作戰力，堅持才是王道。
參考文獻：
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[2]左佩佩.微信營銷存在的問題探析[J].中國商貿，2013（36）.
[3]王時杰.關于微信營銷現狀及對策的思考[J].信息與電腦，2014（1）.
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關鍵詞：商業保險；社會保險；經濟效應
在我國社會經濟不斷發展的過程中，保險業是經濟的重要助推器之一。社會保險是社會保障制度的重要組成部分，從養老、醫療、工傷、生育和失業等多方面影響和促進社會經濟的發展。商業保險則通過風險的控制和損失補償，為人們的創新與發展保駕護航，不斷增強社會的創造活力。目前，我國政府、企業和個人與保險業的聯系越來越緊密。保險對經濟發展的作用也愈來愈明顯。
一、社會保險的經濟效應
（一）為經濟增長提供寶貴的人力資本
社會保障制度可以調節勞動力的供給，提供人力資本。在美國等較發達的工業化國家，人均增長率逐年下降，甚至出現負增長。與此同時，這些國家又面臨著人口老齡化日益嚴重的趨勢。為此，一些國家利用社會保障，建立生育、撫育子女和教育等津貼的形式，對勞動力再生產給予資助，鼓勵勞動力再生產。而我國正處于發展中階段，人口老齡化的趨勢不斷加快，所以要利用社會保障來提高人口的素質，為經濟增長和發展提供人力資本。[1]
養老保險是社會保險的重要組成部分，現階段人們廣泛關注的話題之一：延遲退休。面對人口老齡化的嚴峻形勢、養老金支付的巨大壓力，延遲退休是大勢所趨。然而，延長退休年齡勢必會推動我國老年人的就業。老年就業人口擁有豐富的知識、經驗，構成我國人力資本的重要部分。從一定程度上來看，延遲退休政策的實施能夠為經濟的增長提供寶貴的人力資本。
（二）經濟增長提供充足的資金，并促進資本市場的發展
社會保障基金對經濟發展發揮著十分重要的作用，對資本市場也產生重要影響。勞動者定期按照一定的比例繳納社會保險費，這無疑增加了我國資本市場的總供給。國家政府作為社會保障基金的管理者，通過選擇不同的投資組合以達到保值增值的目標。因為，對資本市場中其他投資者的資產組合在一定程度上也會產生影響，促進金融工具的不斷創新。這也會推動我國資本市場不斷成熟與完善。
（三）通過收支調節社會總供給與總需求，促使平經濟周期更平穩
我國采用社會統籌和個人賬戶相結合的統籌模式，對經濟具有"自動穩定器"的作用。如出現通貨膨脹時，人們的貨幣收入增加，按照既定的比例繳納的社會保險費自動增加。這樣可以減少人們的可支配收入，從而抑制了人們的過度需求；如出現經濟蕭條時，失業保險又使人們的收入增加，刺激有效需求及就業增加，使社會的總需求和總供給在可控的范圍內，從而達到刺激經濟的目的。
二、商業保險發展的經濟效應
（一）經濟補償效應
保險采用的是大數法則，即通過向所有被保險人收取保險費來補償少數被保險人遭受的意外損失。因此，少數風險主體的損失由包括受損者在內的所有被保險人分擔。作為一種風險管理控制機制，隨著業務范圍的拓展和保險經營技術的提高，經濟補償效應將逐步得到充分發揮。商業保險對于風險主體遭受損失以后，恢復其以前的工作和生活狀態都是至關重要的。商業保險能夠促使被保險主體不必擔憂受到意外事件所帶來的毀滅性打擊。近年來，自然災害發生頻率較高，重大安全事故也時有發生，人民生命和財產多次遭受重大損失，保險業義不容辭地擔負起了經濟補償的重任，為災后重建、恢復生產貢獻了自己的力量。[2]同時，越來越多的企業、個人把商業保險作為養老、醫療保障和企業風險管理的重要手段。
（二）資金融通效應
金融是現代經濟的核心，保險業是金融業的三大支柱之一。保險企業集聚的保險資金，可以普遍投資于高速公路、鐵路等各項基礎設施的建設中。一般的企業無法滿足這種大型項目的資金需求，而保險企業作為契約型儲蓄機構則具有這種資金融通效應。保險企業不僅可以為國家的基礎建設提供資金支持，還可以為企業或個人提供信貸服務。保險企業的運營模式：通過向被保人收取保費，聚集閑散的流通資金，形成保險基金。當被保人遭受風險損失時，按照約定給予補償。因此，保險企業通過這種經營模式一是可以為各項基礎設施的建設融資，支援國家的經濟建設；一是通過基礎設施的建設帶動勞動需求的增加，提高勞動者收入、降低失業率，進而促進社會經濟的協調穩定。
（三）收入分配效應
保險基金的形成涉及不同的經濟主體，即被保險人自愿交費，通過保險企業形成保險基金。當保險人出現事故發生損失時，保險企業愿意按照事先的約定進行賠（給）付。商業保險的基本原理采用的是大數法則，這也是典型的交換。同時，商業保險能夠幫助人們不斷地進行投資儲蓄。收入較高的被保人通過繳納保險費用減低自己遭遇風險后的風險；收入較低的被保人則通過商業保險提高自己遭受損失后的經濟保障。從社會收入橫向的角度看，商業保險有著同社會保險同樣的收入支配效應。對個人而言，商業保險是在被保人資金允許的前提下進行投保，在遭受損失時獲取經濟損失補償的。從個人收入縱向的角度看，商業保險同樣有著和養老保險中個人賬戶激勵性質的收入支配效應。
三、二者經濟效應的比較
改革開放以來，我國的市場經濟體制的步伐不斷加快，經濟和社會發展水平不斷提高。但伴隨著經濟社會的快速發展，"未富先老"的嚴峻形勢也給我們帶來了巨大的挑戰。我國的社會保障制度如何更好地發揮作用有待進一步的研究?，F階段是否要堅持頂層結構設計，建立全國統籌的社會保障制度？如何更好地將社會保險和商業保險有機結合起來，既不增加人們的經濟負擔，又能有效降低人們的風險？我國一直在不斷地試點和探索中逐漸完善我國的社會保障體制。
現行社會保障體系中處于重要地位的社會保險部門負荷太重，一方面，全國僅有的不足10萬人的社保隊伍面對上億保障對象，無論在收費層面，還是在支付環節，管理手段、服務水平和服務質量都亟待提升。但如果擴充隊伍，又面臨增大成本的重負壓力；另一方面，由于項目繁雜，收支方面又缺乏應有的法律規范，政府與企業，政府與個人以及企業與個人的矛盾沖突時有發生，甚至出現為數不少的欺保、騙保和逃保等現象，迫使社保部門不得不騰出大量的人力物力去化解矛盾和問題。商業保險主要突出對有較高收入能力的一部分人提供額外的保障，而社會保險主要是面向所有居民提供的作為老有所依的一種基本保障。共同作用于生活經濟的各個角落。[3]
僅僅從經濟效應來看，社會保險和商業保險和的經濟效是有區別的，但二者經濟效應的目的卻是一樣的：為經濟的發展保駕護航。兩者互為補充，缺一不可。我們不應忽視其中任何一個，并為社會保險和商業保險營造良好的社會環境，使兩者的經濟效應得到充分的發揮。
參考文獻：
[1]鄭偉.中國社會養老保險.[A]. 北京：北京大學出版社2005.05.07：100
[2]陳鑫.淺析保險業發展的經濟效應與社會效應[J].金融研究，2009（2）：200.
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關鍵詞：商業銀行 營銷渠道 創新策略
我國加入WTO,外資銀行將會大批進入中國市場,我國商業銀行要在日益激烈的市場競爭中求得生存和發展,必須具備先進、完善的營銷渠道。營銷渠道的選擇是一項重要的戰略決策。商業銀行每個營銷渠道都會創造一種不同的營銷業績和成本水平,極大地影響商業銀行營銷組合的其他因素,并同時受其他因素的制約。
一、我國商業銀行營銷渠道存在的問題
1.營業機構設置缺乏靈活性和科學性。國有銀行基本按照行政區劃設立全國的機構和分銷網點,缺乏靈活性和忽視了效益的最大化。而西方銀行主要通過科學的模型分析和回歸分析,選擇理想的地點設立分支行,輻射鄰近較大范圍的區域。
2.我國商業銀行的組織機構過于臃腫。目前,我國商業銀行大都實行的是總行、一級分行、二級分行、縣級支行、分理處和網點六級管理體制,在產品和服務的分銷方面存在著環節多、行動慢、時間長、成本高的缺陷。我國各商業銀行應遵循“兼并網點、提高效率、增強后勁”的發展思路,減少管理層次,縮小管理半徑,最終形成總行、分行和支行的三級架構管理模式,實現“直通式”的扁平化管理。
3.我國商業銀行分銷渠道特色不鮮明。目前,四大國有商業銀行都已經開通了網上銀行業務,但是網上銀行的業務幾乎都是和柜臺業務一一對應,而且目前中國還未出現真正意義上的完全依賴或主要依賴網絡開展業務的純虛擬銀行。
二、營銷渠道的管理
對營銷渠道的管理,實質上就是利用營銷渠道開展業務的動態化過程。在這一過程中,既包括對自設分支機構和銷售網點的管理,也包括對所選擇獨立中介商的管理,同時也是對其直接營銷渠道的管理。另外,在金融企業營銷渠道的管理中,一個非常突出的問題是對整個渠道的技術系統的管理。
1.網點的管理
利用下設分支機構如銷售網點直接針對客戶開展服務活動,是金融機構最基本的營銷渠道。
2.中介商的管理
金融機構要通過中介商銷售產品,便與中介商建立了一種合作關系。在這一合作過程中,金融機構既要采取各種激勵措施激發其積極性,也要對其工作進行不斷的評估,以便適時作出調整。
3.直銷渠道的管理
金融機構除建立分支機構及其網點外,其直銷渠道有郵寄銷售、電話銷售、網上銷售等。對這些渠道的應用與管理集中到一點就是怎樣組織有效的直銷活動。這必須從以下幾個方面進行管理:一是確定直銷目標。二是設計直銷信息。三是評估直銷效果。
三、我國商業銀行營銷的發展趨勢
當前,我國正在按照加入世貿組織的承諾進一步開放金融市場,國內商業銀行業的市場需求、競爭格局和技術手段也都發生了較大的變化。面對變化著的環境,國內商業銀行的營銷也將因時、因勢而變,具體而言,將出現以下方面的趨勢。
1.近年來,國內商業銀行在產品定位、品牌定位、企業定位等方面進行了初步探索,如中國工商銀行定位于“身邊的銀行”、招商銀行定位于“技術領先銀行”等。但大多數銀行的定位尚處于初始階段,比較模糊,缺少特色。差異化的清晰定位將是未來國內銀行搶占市場先機,獲得競爭優勢的必然選擇。以下兩個層次的定位將成為商業銀行的關注重點:
一是立足于核心能力進行發展定位。市場定位是識別競爭優勢、選擇競爭優勢、顯示競爭優勢的過程,必須以核心競爭力為出發點。經過幾年的營銷實踐與定位探索,國內銀行立足核心競爭力進行清晰的發展定位將被提上重要議程,可能會出現“全能型銀行”、“零售銀行”、“批發銀行”等發展定位。
二是產品的感性象征性定位增多。目前國內銀行的產品定位,以功能性定位為主。這在市場細分化初期是可行的,但銀行產品的模仿性強,以功能定位形成的產品特征很快就會被抹平,創新產品的生命周期也越來越短。因此,國內銀行今后將依托產品功能,重視產品的感性象征性定位,賦予銀行產品更多的心理、情感、文化、社會地位等方面的象征特點。
2.品牌營銷將成為大勢所趨
營銷競爭中產品的價格彈性越來越小,而品牌能有效地增加產品的附加值,為企業帶來更高的市場份額和新的利潤來源,所以品牌營銷在國內商業銀行營銷中將占據越來越重要的位置。未來國內商業銀行品牌營銷的著力點,一是不遺余力地塑造和提升各自的核心品牌;二是注重品牌發展的科學規劃;三是大力推進品牌家族化建設;四是重視以品牌為中心的整合營銷傳播運作;五是加強品牌忠誠管理實踐探索。
3.網絡營銷將成為營銷競爭的焦點
在網絡經濟發展的進程中,銀行被推到網絡資源整合者的位置。國內銀行對這一角色的爭奪戰即將拉開序幕,網絡營銷將成為新的營銷競爭焦點。
網絡經濟曾以出人意料的速度向前發展,但在本世紀初卻出人意料地陷入了低潮。網絡經濟退潮的根本原因在于對信用、安全、資金、物流、信息等資源缺乏有機整合,網絡經濟復蘇的關鍵也在于這些資源的有機整合。銀行業的行業特性,使其在信息、支付、信譽、安全、客戶等方面擁有他人無法取代的優勢,非常適合電子商務對安全高效的資金支付服務、強大有力的信譽支持和持久可靠的安全保障以及方便快捷的商情溝通的需求,因此,銀行業有必要也最有可能成為網絡經濟各種資源的整合者。
總之,銀行市場營銷活動效益的高低不僅取決于銀行產品的開發與提供,而且取決于銀行的分銷渠道。前者是形成金融產品使用價值的過程,即銀行降低金融產品的成本、提高產品質量、增加產品的式樣與功能、制定合理的價格以提高市場競爭力;后者是金融產品使用價值和價值的實現過程,即銀行通過適應客戶需求的變化,將已經開發出來的產品及時、方便、迅速地提供給客戶,以滿足不同客戶的需要。從一定程度上講,建立良好的分銷渠道要比組織產品開發更為重要。
參考文獻:
[1]鄒亞生.銀行營銷導論[M].北京:對外經濟貿易大學出版社, 2006.
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一、風險投資能夠有效的提升我國中小型企業存在的內在價值
1.加速中小企業內部的技術創新，有效地推動產業升級
風險投資實際上包含著風險資本、各大企業管理人的精神以及先進的科學技術三個方面的因素，這三種因素相互結合推動中小型企業能夠將生產要素由低端升級到高端生產部門。風險投資的相關機構，為了能夠保證各個投資者的回報，需要擁有非常嚴格的篩選機制，從而有效的判斷被投資中小企業內部具有的技術水平，以及詳細的財務情況，形成了一種優勝劣汰的篩選機制，鼓勵各中小企業內部進行技術的不斷創新，推動我國傳統的企業向現代化企業進行改造，加快產業的升級。
2.提供中小企業新的融資通道，解決企業內部的融資困難
目前，在公募市場中，大部分中小企業自身發展的規模以及具體的盈利水平都不能滿足上市的具體要求。國內相關部門對股票的發行采用了具體的核準制，創業板的最低要求也需要擁有至少兩千萬左右的凈資產，這一要求使中小企業在創業的初級階段，無法在市場上順利的獲得融資。在私募市場中，銀行的貸款業務存在非常嚴重的配給情況，大部分中小企業在創業的初期階段都無法提供相應的資產擔保，從而無法從商業銀行中順利的獲得融資。風險投資具有專業的股權投資，通過對中小企業內部的經營和管理進行監督，減少出現的信息不對稱的風險，有效的解決了中小企業存在融資困難的問題。風險投資能夠提供基本的權益資本，提供企業內部具有的抗風險能力，保證了中小企業的商業貸款。
3.完善中小企業的管理體制，提高盈利能力
風險投資者能夠改善中小企業內部的股東結構，從而建立促進企業上市的先進的治理結構以及內部的財務制度。風險投資機構會委派專業的管理人員完善企業內部的各項規章制度，推動企業健康順利的發展，同時，作為風險投資者來說，想要更好的退出企業管理，就需要更加積極的幫助中小企業快速的解決內部出現的各種經營狀況，提供專業的咨詢業務。
二、風險投資能夠有效的提升我國中小型企業具有的市場價值
1.風險投資有效地認證中小企業的上市過程
中小企業想要得到上市的有效認證可以通過投資銀行以及律師事務所等機構的認證，雖然對于我國的風險投資機構屬于擬上市公司股東，但是由于風險投資機構具有良好的信譽資本，因此可以作為第三方認證，起到認證的重要作用。風險投資機構是具有專業能力的投資中介，降低了投資中出現的各種道德風險，為了有效的保護自身信譽的資本，在進行風險投資前，都會采取相應的措施做好全方面的調查工作，并做好嚴格的篩選，優勝劣汰，選擇信譽較高，實力較強的中小企業。對中小企業進行的認證工作只能是通過風險投資機構進行，任何投資者都沒有風險投資機構盡職調查，并嚴格的監督。風險投資機構的相關管理人員都是由一些具有專業知識以及經驗的精英人物，管理人員具有的高素質是風險投資機構的最大優勢。越是具有更大發展空間的中小企業就會越受風險投資的關注。風險投資機構的有效認證，也成為了中小企業擁有良好發展前途的重要標志。
2.培養中小企業內部的管理者具有企業家的基本精神
風險投資在對不同的企業以及項目進行篩選時，會全面的分析企業內部的技術水平、具體的管理模式，同時，更看重的就是企業管理者自身具有的專業素質，是否具有創業的熱情以及正確的企業發展戰略計劃，這些因素都直接影響著企業未來的發展。風險投資機構的入駐能夠有效的促進企業管理者提升自身的綜合素質。風險投資的相關人員具有專業的職業素養，在對企業進行投資時，會著重培養企業管理者具有的企業界的精神以及管理需要具備的各方面能力。
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關鍵詞：電子商務風險：網絡安全：賬戶安全：個人信息：網絡維權
一、引言
自從人類進入信息時代，互聯網這一高效工具在世界的舞臺上迅速崛起，“互聯網+”的形式也使得人們的生活更加便捷、豐富。而電子商務交易也逐漸成為人們日常消費的中心。電子商務徹底改變了人們的交易模式和商家的工作、經營、競爭形式。它通過虛擬網絡使得企業與企業，企業與商家，商家與消費者獲得了前所未有的平等交流機會，創造了更多的交易機會并且提高了交易效率。但這同時也是一把雙刃劍，在給人們帶來方便的同時，相關的風險也漸漸發生。網絡本身的不安全性，犯罪分子竊取信息的手段多樣，電子商務交易方面的法律法規不完善等一系列問題都影響著潛在消費者的心理與行為。相關部門已采取措施解決這些問題，并且即使電子商務交易存在風險，一部分消費者因其便利性依然選擇使用電子商務交易，目前要解決電子商務交易風險，需要從三個方面努力：企業自身加固電子安全壁壘，消費者了解電子商務交易常識，政府頒布法律法規加大對網絡犯罪的懲治力度。
二、電子商務交易存在的風險
（一）信息不對稱帶來的風險
由于電子商務交易利用虛擬網絡進行，因此商家將各種信息上傳過程中必定會經歷多種處理進行美化包裝，以至于出現文字夸大或圖片失真的現象，若消費者在不知情的情況下進行網絡消費，商家則會有假性欺詐的嫌疑。在國內電子商務網站上，這種情況屢見不鮮。商家利用修圖軟件對商品進行修飾，經過一番調整的商品已經與原來的大相徑庭，消費者買到手中才大呼上當。還有某些美妝類商家夸大產品的真實效用，隱瞞或在文字上削減其不良后果，消費者可能需要長時間的使用才能得知事情。更有一些店鋪自稱擁有名牌廠家貨源或外貿尾單吸引眼球，但往往超低價買來的“名牌”情況往往不甚樂觀。
（二）網絡違法犯罪帶來的風險
網絡是一個自由的世界，給予商家和消費者自由選擇，平等交易的機會。但同時，網絡黑客的入侵也是電子商務交易中時有發生的情況，這可能給雙方帶來不可預測的損失。第一，不法分子竊取企業機密，入侵電子系統，可能會導致整個企業運營的暫時癱瘓，帶來經濟與信譽上的損失。同時，消費者個人賬戶的資金也岌岌可危。第二，由于全網的電子商務已要求進行實名制，一旦黑客入侵商務企業系統，消費者的個人信息便一覽無余。我國曾出現不法分子盜用他人信息進行違法活動的先例。而這種情況一旦發生，也會給消費者個人生活帶來極大不便，
（三）法律法規不完善的風險
由于網絡上消費者與商家信息的不對稱，網絡犯罪的成本低，不法分子頻頻將魔爪伸向互聯網的電子商務交易，但消費者在自身權益受到侵害卻常常不能有效維權，這是因為我國在互聯網電子商務交易的法律法規方面還不很完善。我國網絡安全法主要由國務院頒布的法規和規章組成，法律層次較低，缺乏系統性。執法范圍不確定，法律存在著空白，能使犯罪分子有機可趁。目前，互聯網違法構成犯罪的定性不確定，違法犯罪對特定人群的判定不同，新類型的違法如何定性、取證等問題，都面臨著“無法可依”的困境。相比而言，現實生活中的違法犯罪行為的認定較為明確，但在虛擬網絡上的違法犯罪行為在認定以及處罰上都面臨著無法可依的情況。
三、消費者對電子商務的態度
（一）網絡使信息觸手可及
得益于網絡信息傳播的快速性，便捷性，商家能及r并廣泛地、更新商品的各方面信息，消費者也能按需求搜索符合條件的商品。這大大縮短了雙方收集信息的時間，減小了收集信息的難度，更在很大程度上增加了交易成功的效率。據分析，由于大多數消費者的消費理念愈近成熟，他們在購買商品之前很可能會四處搜集信息進行比對。收集的信息越多，了解的情況越豐富，消費者的心理越滿足，所感知的消費風險也越小，因此做出購買行為的可能性也越大。
（二）網絡使商品多樣發展
在信息時代來臨之前，消息相對閉塞，消費者由于地域限制所能選擇的商品也相對單一。但受益于網絡傳播性廣的特點，消費者的視線拓展到了世界各地的商品，因此世界各地的商家也得到了發展的機會。在基礎物質得到滿足之后，人們的需要朝著細分化，個性化的方向發展。為了滿足消費者的需求，商家也爭相上架更具創意，個性，新潮的商品，公平競爭的環境使得我國電子市場保持了持久的活力，各類商品百花齊放，消費者能在眾多優質商品中選出最為滿意的物品。
四、結果
（一）傳統企業加速融入網絡
調查數據顯示，我國網購消費所占國民日常生活消費的比例逐年上升。在2006年電子商務尚未普及年，網購消費比例為0.3%，后一年攀升至4.3%。而之前占實體零售業主力的傳統企業正加速轉型，不斷開發電子商務市場，利用已有的產業鏈吸引流量，這也使傳統企業成為推動電子商務交易的一股潛在的爆發性力量。在經歷了2011年的試水期后，從2012年開始，越來越多的傳統企業開始轉型電子商務，成立網商品牌。制造商、零售商也爭相搭建電子商務平臺，并購、合資、在第三方平臺建旗艦店等，發展十分迅猛。如耐克、蘇寧易購、百事、李寧、相宜本草等傳統企業或品牌加盟商都在電子商務平臺獲得了極好的發展。而如今已出現了純電商品牌，其發展勢頭也十分迅猛，但能否彌補產品和供應鏈方面的劣勢是它們取得完全成功的關鍵。
（二）消費者漸形成網購習慣
據《人民日報》調查數據顯示，89%的受訪者表示曾經通過網絡進行電子商務交易，73%的受訪者表示經常在網上進行電子商務交易，68%的受訪者表示在經常通過電子商務消費各類商品，購買各類服務已是家常便飯，65%的受訪者表情生活中大部分消費活動都是通過網絡電子商務進行的。從這里我們可以看出，消費者通過電子商務消費的商品種類已日趨朝著多樣化的方向發展。調查數據表明，56.3%的消費者通過電子商務平臺購買過圖書，47.6%的消費者購買過電子產品，86.7%的人通過電子商務網站購買過衣服、飾品、化妝品，52.4%的消費者在電子商務平臺消費過家居建材商品。這四類是目前消費者通過電子商務平臺消費的商品種類。服飾類商品成為消費者網購消費的最主要的對象。這主要是因為它們是一種標準化的商品，便于商家對商品進行描述。并且商品體積小、重量輕，便于物流運送。目前電子商務平臺網站已從銷售此類商品人手打開了全國市場。從經歷過幾年的電商平臺“11月11日”購物狂歡節風靡全國可看出，電子商務在全國范圍內的市場已經趨于成熟，每年的11月11日更是成為了一種文化現象。
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摘要:高職院校商務英語專業建設必須面對現實制定專業發展戰略, 以就業為導向, 以全面素質為基礎, 以職業能力為本位, 加強實踐教學, 深入研究社會需求變化, 加快教學改革的步伐。高職院校商務英語專業應明確培養目標, 合理設置課程,優化教學計劃, 提高學生的綜合職業能力。
關鍵詞：高職院校；商務英語；專業建設；培養目標
我國加入世貿后, 社會上對能夠使用外語直接從事國際商務活動的復合型技能人才需求量急劇增長。目前, 全國大多數有英語專業的本科院校及高職高專都開設了商務英語專業或相關課程, 為社會輸送了一大批復合型人才, 社會需求推動了商務英語專業的建設,同時也使其成為學生報考的熱門專業。但是,隨著經濟全球化趨勢的發展, 競爭會更加激烈, 本科院校相關專業正在調整定位, 向培養應用型、技能型復合人才的方向發展, 這對高職院校商務英語專業形成了極大的挑戰。
一、高職院校商務英語專業現狀分析
高職商務英語專業目前的主要就業方向是三資企業、涉外企業與私人企業, 專業的發展與建設一般應遵循以下原則:
(一)以市場為導向
密切聯系市場、關注市場、適應市場, 專業建設要與人才培養規格為導向, 確立人才培養模式, 這是商務英語專業教學改革與創新的基本依據。
(二) 分層培養人才
我國“入世”帶來的機遇與挑戰會使用人單位對商務英語專業類人才的規格與要求整體性提高, 大企業集團選拔翻譯人才的標準一般為碩士生或具有高級翻譯職稱, 地、市級單位及大中型企業(包括合資企業) 對商務人才的要求則需本科以上學歷。
(三) 關注人才就業的空間
今后一段時期,企業商務文員將成為我國企業業務人員需求的主流,大量的中小企事業單位為大專層次的商務英語專業人才提供了廣闊的就業空間,涉外中小型企業星羅棋布,為商務英語專業人才的就業與發展奠定了堅實的基礎。我們應該將商務英語專業教學歸納為四個模式,即英語+商務知識模式; 英語語言課程+商科專業英語模式;英語+漢語商科課程模式; 英語+商科專業方向模式。高職高專開設的商務英語專業大多采用了以上幾種模式,但是,都沒有明確各個模式準確的定位與具體的崗位或崗位群,因此存在著培養方案與用人單位實際工作任務以及完成任務需要的技能與標準相脫節的問題。如果一個專業的培養目標不明確、不具體,就很難培養出合格的技能型人才,因此需要進行認真的市場調研并開展校企交流與合作。
商務英語專業人才的就業崗位與職業能力調查表明, 商務英語人才的需求方基本上是外資、合資、外國公司或有意開拓國外市場的中資企業, 學歷起點是大專層次, 崗位群廣泛, 職務多為涉外業務助理、外國客戶服務、外業務員、商務秘書和商務文員等業務類, 我們還發現勞動力市場對我國大力推行的國家職業資格證書反應冷淡。同時, 商務英語專業市場需求量大、崗位群廣泛的特點也構成了高職教育的不利因素, 它要求該專業培養的人才具有廣泛的商貿運作知識, 然而商務系統龐大而錯綜復雜, 受高職學生基礎文化修養較低與學習時間有限的制約, 關于商貿知識應該講什么、講多少、怎樣講就成為專業建設的重要課題。在被調查公司對相關專業職務能力的描述中,100%提到英語和計算機應用兩項能力, 95%提到與人溝通的能力。
目前勞動力市場對商務英語專業能力模塊的基本定位是:
1、較強的英語交際能力
要求具有較強的聽、說、讀、寫、譯能力, 且各項技能應達到國家四級水平, 專業英語技能強調口語、應用文寫作和口筆譯。
2、廣泛的商貿運作知識和基本技能
要求了解商務公司運作所需的外部和內部條件要素, 掌握包括商務秘書、市場開拓、產品銷售、客戶服務和進出口業務的基本操作程序。
3、較強的溝通能力
要求口頭表達清晰、流利、得體、有思想、有條理, 文字表達規范、通順、得體、有思想, 應掌握靈活、有效的人際交往與商務溝通技巧, 具備團隊合作的意識和方法。
4、良好的計算機應用能力
要求熟練掌握Windows、Office 應用, 具有網絡信息搜索與處理能力。以上能力目標的基本確定為課程設置和課時分配提供了現實和科學的依據, 除了公共課, 商務英語專業的培養目標將通過三個課程組合來實現, 即英語課程組合、商務課程組合與計算機應用課程組合。
二、高職院校商務英語專業的發展研究
商務英語是一個交叉專業學科, 必須做好專業定位, 并據此制定培養目標和課程體系, 還要考慮朝哪個方向發展更符合社會需要和學生發展需要。筆者認為, 高職商務英語專業有以下幾個發展方向。
商務英語翻譯方向涉外經濟活動日趨頻繁, 國內外企業對商務翻譯的需求將不斷擴大, 英語專業和國際商務專業人才都不能滿足現代企業的要求, 前者缺乏必要的商務知識, 而后者又沒有足夠的英語應用技能。商務英語翻譯人才具有就業空間廣闊、適應性強、發展前景好等特點, 目前從事商務和外貿翻譯的多數為英語專業畢業生且為數較少, 遠遠滿足不了人才市場的需求。外貿業務方向我國的進出口貿易將會有大的發展, 國營或民營外貿公司對正規的、專業的進出口業務員的需求將與日俱增。為適應市場需要, 高職商務英語專業可以立足商務, 向進出口貿易方面發展, 培養進出口貿易業單證員、報關員。主要技能為單證英文識別、單證處理程序、運輸報驗、報關、托運、投保等。這些技能重實踐操作, 理論性要求不高, 比較適合大專層次的人才培養規格。進出口貿易理論和實務與商務關系密切, 可以相互促進, 專業知識可以融會貫通, 專業方向對口性強, 因此, 培養外銷員也是一個可行的方向。我國具有外銷員資格證的人才十分緊缺, 而且今后將更加緊俏, “珠三角”地區的外銷貿易呈上升趨勢, 這為外貿人才的就業與發展提供了非常廣闊的前景。
國際旅游方向旅游事業從廣義上講是商務的一個分支,而國際旅游更是與商務英語息息相關。目前, 從事旅游事業特別是國際旅游業的大多數是英語或商務類專業的畢業生, 而從事國際導游的大多數為職業高中和技校的畢業生, 學歷和文化層次較低、英語交際能力不強, 不能滿足國際旅游事業的發展需要。因而, 開發高職商務英語專業的國際旅游方向將具有廣闊的前景。
總之,應牢固樹立高職教育是有別于學科型、研究型、工程型的高層次的職業教育類型, 其培養目標是高等技術應用型人才的觀念。高職商務英語專業的發展應在此基礎上準確定位, 對崗位職業能力、完成崗位任務的程序以及各個程序的職業標準做出詳細科學的描述, 加強專業課程設置的針對性和職業技能訓練的規范性與應用性。
