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線上運營的方法范文1
兩年以上工作經驗|男|26歲（1990年6月4日）
居住地：北京
電 話：135******（手機）
E-mail：
最近工作[1年3個月]
公 司：XX有限公司
行 業：影視/媒體/藝術/文化傳播
職 位：網絡運營推廣經理
最高學歷
學 歷：本科
?！I：傳播學
學 校：中國傳媒大學
自我評價
工作以來公共交通領域進行了品牌推廣的實踐學習，實現理論對于工作的深度指導。個人性格開朗、為人慷慨大方、人緣佳。學習能力強，在團隊中敢于擔當，善于與團隊合作進取，對于個人與事業的綜合發展有清晰的規劃和思考。
求職意向
到崗時間：一個月之內
工作性質：全職
希望行業：影視/媒體/藝術/文化傳播
目標地點：北京
期望月薪：面議/月
目標職能：網絡運營推廣經理
工作經驗
2014/4 — 2015/7：XX有限公司[1年3個月]
所屬行業：影視/媒體/藝術/文化傳播
運營部
網絡運營推廣經理
1.研究探索符合公司經營發展需求的線上營銷策略及方式、方法，制定完整的在線營銷計劃和預算、并執行。
2.建立有效的線上營銷推廣渠道，合理組合各種在線營銷手段、SEO以及搜索引擎優化、自媒體、微信、微博等社交媒體。
3.對線上營銷流量、引流、名單獲取等關鍵性運營指標負責，進行文案策劃、雜志編輯與公關危機處理等。
2013/5 — 2014/2：XX有限公司[9個月]
所屬行業：影視/媒體/藝術/文化傳播
運營部
網絡運營推廣經理
1.負責公司官網風格、架構、功能、欄目設計，并負責基于公司官網的營銷運營。
2.負責公司微信、微博等第三方平臺的營銷活動、事件策劃及運營，有效領導線上營銷推廣工作團隊，提升團隊整體工作水平。
3.統計、分析各類數據，提出改進方案，跨部門協作進行官網、微博、微信的維護、更新及升級。
教育經歷
2009/9— 2013/6 中國傳媒大學 傳播學 本科
證書
2010/12 大學英語四級
線上運營的方法范文2
面對線下實體店消費者越來越少的現狀，商家一方面在等待品牌商給出各種資源，實現吸引消費者的目的。同時，仍有品牌對線上提出各種質疑，只顧抨擊線上對線下的負面作用，或者因為找不到完美平衡線上線下的辦法而拒絕線上業務的發展。這些都是不客觀的做法?；ヂ摼W的發展不會等待品牌的質疑。例如，我們已經在和品牌溝通，準備將店鋪營銷的工作交給90后的年輕人來承擔，因為70后的人在這方面已經呈現出明顯的局限性。所以，互聯網的發展和營銷日新月異，新的模式需要摸索，品牌要從思維、戰略、組織、產品、渠道等方面做系統化的升級轉型。想一次性找到解決線上線下沖突的方法也是不可能的事情。
目前，O2O營銷的核心點就是通過線上的營銷為線下引來更多的流量。因此，里德海司公司目前除了運營品牌的旗艦店以外，還做了一些為線下實體店做引流推廣的工作。
A.流量：進店顧客數量的增長
雙十一當天上午，科勒在蘇州紅星美凱龍的門店還未開門，就來了五六十位顧客排隊等候。這就是雙十一的線上預熱推廣，為實體門店做導流的結果。雙十一當天，科勒在蘇州紅星美凱龍的兩家門店實現銷售額200萬元。
B.效益：轉化率、客單價
這次線上為線下實體店的導流推廣，讓店面的運營經理和導購員對線上線下的融合有了新的態度和看法，這就是線上導流的價值。但如何保證店鋪的利潤呢？科勒雙十一期間線上的轉化率為3‰，線下轉化率則達到30%，相差100倍。線上的客單價是2000元左右，線下的客單價超過萬元。這說明在線上引流的基礎上，線下的實體店前期要做好產品布局和導購團隊的培訓，才能有更好的效益。也進一步證明線上線下融合的價值。
C.關鍵點：轉化率
實現線上線下轉化率的最大化，是有效攤銷營銷成本的最好辦法之一。首先要做消費者分析，廠商最重要的就是以消費者為中心，O2O是消費者驅動思維下的營銷創新體系。消費者目前更多時間花在智能手機上，我們就要考慮如何通過手機引導消費者到實體店。
在做線上店鋪運營的過程中，我們首先將產品做分類。第一類屬于標準化強、快遞很方便的產品，適合做線上銷售，就直接在手機端等線上方式銷售，不要去線下店面做主推。
第二類，煙灶等涉及到安裝類的產品。如果附近有線下專業服務商，就適合通過線上成交，線下服務和深度營銷推廣結合的方式。
第三類是定制化產品，整體廚房、櫥柜、集成吊頂，適合將線上的客戶引流到線下店面。在做好線上線下產品差異化的基礎上，線下網點數量較多的品牌，也更適合將線上的消費者引導到線實體店面中去，實現高轉化率和高客單價。
通過今年雙十一，我們發現做好線上的引流，除了線上直接的廣告投放以外，將品牌推廣植入到文化娛樂生活當中，如在游戲平臺、信息搜索網站做推廣，效果都非常好。根據以上的分類，我們在運營齊家網的時候，就做了分類引流。例如，“齊家網十一送你5888元裝修大禮包”，將一部分消費者引導到線下店面中。一部分消費者則通過線上店面購買。在雙十一的晚會做聯合營銷，或者關聯產品的營銷，是很好的結合點。
品牌商業務模式的轉變
A.從賣產品到賣解決方案
消費者把時間花在旅游和休閑上，因此廠商的營銷模式也要發生轉變。從品牌方的角度，除了研發差異化的產品和服務，也要通過O2O的引流為經銷商提供精準流量的服務，實現從單獨賣產品給消費者向提品+服務的解決方案轉型。否則，傳統線下的商鋪會死的很慘。
受“立邦刷新服務”的啟發，今年東方雨虹旗下的品牌洛迪墻面漆，提出了主要針對嬰兒房等注重環保的家庭局部空間改造的“點餐”煥新家服務線上線下營銷方案，除了推出了多種優惠服務套餐，還實現PC端、移動端和線下的聯動。線上，消費者通過PC端，可以詳細了解煥新家的服務和流程，只需明確住房面積，使用計算機功能就能得到大概的煥新預算，并且能夠直接預約下單，方便快捷?！奥宓蠠ㄐ录摇蔽⑿殴娞柶脚_還實現了線上一鍵預約的方式。在線下，洛迪的煥新預案小組上門實地勘查消費者家庭的具體情況，采用專業探測儀器對不同的室內裝修問題進行專項診斷，隨后安排專業人員與客戶溝通，為客戶服務。消費者可以體驗線上下單，線下一步到位的上門服務，刷新過程所有難題均由洛迪煥新團隊幫忙解決。將線上的客戶引流到線下，還避免了打價格戰的低層次營銷方式。
B.粉絲經濟與會員營銷
小米與華為的雙十一競爭中，盡管在品牌和產品方面處于劣勢，但小米卻成功利用了粉絲經濟與會員營銷的優勢。這其實就是客戶關系管理，即CRM。
互聯網時期的CRM以及發展到了SCRM，即如何與客戶在日常社交化的互動，利用經銷商和導購員的力量服務更多的會員，增強會員與品牌的粘性，并打通線上、線下的會員，共享資源，把產品的運營轉向用戶和會員的模式轉型。
C.異業聯盟的力量
線下的冠軍聯盟推廣，線上運用效果也很好。雙十一期間，蘇泊爾廚電、衛浴與TCL照明的聯合營銷。5%的銷售來自關聯銷售，不但降低了營銷的成本，也是綜合利用線上的流量，有價值的突破。尤其是對于在線下本身就有聯合營銷的傳統品牌，在線上共同打造體驗店，聯合提供整體解決方案，這也是非常有效的轉化。
做好線上線下融合的心得
A.頂層戰略規劃的重要性
品牌的頂層設計主要包括三個方面，即企業與品牌定位與戰略、電子商務與線下門店關系和產品規劃與營銷策略。
對于區域性的品牌來說，全面發展線上線下的融合，就會發現無處發力，自己處處都是短板，失去了本來的區域優勢。因此，區域性品牌的O2O要把線上作為在強勢區域引流和推廣的平臺。如果將線上定位于品牌重塑和向全國擴張的戰略機遇，就要有更大的投入和全面清晰的定位。如果定位于線上線下的同步發展，線上就要做重新的定位。線上和線下要有一個側重。
在產品的規劃方面我們發現，線上線下的產品區隔不是硬性的。有的產品在平面視覺上的表現力非常強，通過線上展示就能實現非常好的動銷；但到了線下賣場中，這個產品給消費者的直觀反應卻很一般，市場表現自然不好。因此，產品規劃，品牌做線上線下的區隔，要有實際的線上測試才能更加準確。
營銷策略規劃對于品牌有戰略意義。對于在線上遇到過挫折的品牌，或者對于電子商務比較抗拒的，在做電商營銷規劃的時候，不能閉門造車，要多與專業的服務商和機構做溝通是非常有價值的，避免走彎路。
線上運營的方法范文3
運營要領：主動、活動和互動
一家路邊燒烤攤怎么會走上020之路？阿虎燒烤是一對夫妻經營數年的路邊生意，因誠信和不錯的口味積累了一定的人氣，但受限于城管執法和天氣原因，生意常常不穩定。
2013年7月湖州加大城市整容監管力度，燒烤攤面臨難以為繼的生存困境。阿虎師傅準備回老家，而此時朋友王銘衛及時出現，并萌發出利用互聯網做好燒烤生意以幫助阿虎度過難關的想法：已經有了業務、場地和人員，接下來就是推廣了――怎么讓更多人知道阿虎燒烤？
基于人與人的社會化營銷方式是一種比廣告更有效且省錢的方式，尤其對注重用戶服務與口碑傳播的餐飲業來說更是如此，而微博、微信是作為當下最流行的社交媒體自然是最佳選擇。一切從零開始，名字取好了，頭像也有了，之后就是著手運營了。阿虎燒烤主要的三點運營方法：主動、活動和互動。
1.主動找粉絲。
開通微博后第一個方法也是最笨的方法就是主動加關注，但這里又有技巧可循：比如只關注本地及具有美食、吃貨類標簽的用戶（明確目標用戶群體的屬性）。負責微博運營的王銘衛堅持每天關注200人，其中有至少20個人回粉；關注滿了2500人就用粉絲管理工具，清理掉一批沒有回粉的無效用戶，這個過程重復下來，原始積累的粉絲有200多個。后期通過口碑傳播與線上活動，粉絲有了很大的增長，這個方法至今還在沿用。
2.活動促消費。
活動不一定要新奇特，重點是能吸引潛在的消費者并促成二次消費；同時利用用戶的口碑傳播來達到廣泛的傳播效應，逐步把粉絲變成顧客到回頭客再到忠實顧客。阿虎燒烤推出曬單分享送電影票活動，但取票規則是不支持個人來領，只在下次下單時一并送出。這次活動送出了50多張電影票，粉絲數量超過1000。
11月燒烤淡季到來時，王銘衛又策劃出“回味童年時光”系列活動：顧客訂單滿50元就送一個充滿童年回憶的東西，有鐵皮青蛙、AD鈣奶、旺仔牛奶等；通過微信號下單優惠5元等；還有“與大虎師傅合照發微博，就送秋刀魚兩條”的活動，有效地將線上人氣引導到了線下，微博的分享使得線上線下形成了良好的互動。
3.互動增粘性。
社會化媒體就是基于人與人之間的互動平臺，沒有互動就失去了它的魔力。對于顧客的每一句或抱怨或贊美或鼓勵的話都積極回應，也能在用戶心中留下好的印象；此外，主動征求用戶的意見使其參與決策是一種更高級的互動方式。
比如阿虎燒烤在面臨需增加額外成本時，做了三個方案，征集意見：方案一，提高每串燒烤的價格，多出的利潤用來支付送餐工每月2000元的工資；方案二，每單增加配送費10元，燒烤攤不再提供送餐服務，顧客需要通過“跑腿公司”訂購；方案三，提高免費配送的起送金額（原來是30元），未滿50元則顧客出5元送餐費。方案三獲得通過，這是設計者有意引導產生的結果。
業務模式轉變：不斷提高燒烤外賣效率
原本路邊燒烤只能“到店消費”，而把它做成“上門服務”，這在服務形式和業務模式上都是個大膽的嘗試和創新。
在此設想的基礎上，阿虎燒烤先做了一個菜單式的長微博圖片，并把它置頂，用戶通過電話來下單再貨到付款。但是隨著訂單的增多，一個人接電話不夠用，于是王銘衛開始推薦顧客關注微信公眾號直接回復來下單。但這種方式還是太簡單，無法適應消費者需求。他請同學設計一套系統，做一個簡單頁面結合數據庫的下單網頁，內嵌在微信里，實現微信里的下單功能?？墒怯捎诜掌鞯牟环€定，王銘衛最后購買了一套微信點單系統（樂外賣），在下單統計的智能化與用戶體驗上都得到了很大的改進，還支持無線打印小票，大大提高效率。
在三個月時間的020實踐里，阿虎燒烤利用互聯網的方式不僅把外賣的流程做通做熟，還積累了線上線下的人氣。更重要的是營業額翻了3倍：王銘衛透露，只做路邊攤時每日營業額大概有800元，而現在單是外賣每日營業額達2000元，再加攤子上的消費每日營收一共3000元左右。
但是這種“外賣燒烤”模式，依然存在短板，比如利潤十分低：阿虎燒烤前兩個月的凈利潤僅1500元、3600元，而依靠規?；瘉慝@得更大利潤在短期內也是難實現的。
線上運營的方法范文4
關鍵詞：電腦無線上網 應用 操作 技巧
筆者收錄研究了大量相關操作知識和技巧，通過實踐、總結，提取中職學校計算機專業電腦上網操作知識的精華，將電腦上網的應用操作劃分為12個教學板塊?，F將“網絡連接應用”教學板塊中“電腦無線上網”應用操作的六個妙招分別探析如下。
一、妙招一，了解常見的移動上網方案
要實現移動上網，一般需要無線上網業務。目前國內的電信運營商都提供了這類服務。例如：CDMAIX是目前中國覆蓋面最廣的快速上網方式；GPRS，其特點是只要中國移動網絡信號能覆蓋到的地方，就能隨時隨地實現無線上網；EDGE，它是一種從GSM到3G的過渡技術，是目前廣域網無線上網速度最快的方式，現在只在沿海省份全部覆蓋，內陸主要城市覆蓋了EDGE信號；WLAN，這是一種新興的無線接入方式，具有安裝方便、支持多人使用、告別寬帶接入、高度安全可靠和自由移動等特點；3G上網，這是繼GSM、GPRS、EDGE后的新技術。目前國內3G網絡正在全面覆蓋中，3G逐漸成為最主流的無線上網方式。
二、妙招二，通過移動GPRS無線上網
第一，通過隨e行SIM卡+單模GPRS網卡進行無線上網。
第二，通過隨e行SIM+雙模GPRS網卡進行無線上網。
三、妙招三，通過 CDMAIX無線上網
我們要讓筆記本電腦通過CDMAIX掌中寬帶的手機或CDMAIX無線上網卡（有Pcmcia和USB接口兩種）上網，以PCMCIA無線上網卡方式為例介紹如下。
第一，將支持CDMAIX無線上網的SIM卡安裝到PCMCIA無線上網卡上。
第二，安裝好PCMCIA無線上網卡的驅動程序，并將PCMCIA卡連接到筆記本電腦。
第三，單擊系統桌面上的無線網卡的撥號連接圖標，在彈出的撥號對話框中，輸入電話號碼為“#777”，用戶名和密碼則輸入“CARD”。
第四，單擊“連接”按鈕進行撥號，撥號成功后即可體驗無線上網的樂趣。
四、妙招四，通過移動WLAN無線上網
中國移動針對WLAN用戶推出隨e行WLAN無線上網服務，用戶通過WLAN網卡進行連接即可實現無線上網，具體操作如下。
第一，將WLAN無線網卡插入筆記本電腦，系統會自動為它安裝驅動程序。
第二，當筆記本電腦進行WLAN“熱點”區域時，系統桌面右下角會提示發現WLAN網絡。此時，關閉加密功能并將“SSID”設置為“CMCC”（中國移動）。
第三，將隨e行SIM插入手機中，然后發送“Sqwlan”到1866，獲得返回密碼。
第四，啟動IE，在WLAN登錄界面中輸入手機號碼和密碼即可。
五、妙招五，通過3G上網卡無線上網
市場上主流的3G上網卡都采用USB接口，并采用捆綁銷售模式，標準產品包為：無線上網卡+USIM卡+預存款。國內3G上網的資費標準不同，不同地區的資費也不一樣，下面以中國聯通的3G為例介紹通過3G上網卡進行無線上網的方法。
第一，去聯通營業廳辦理3G上網業務。
第二，將USIM卡插入3G無線上網卡中，然后將3G無線上網卡插入筆記本電腦的USB接口。無線上網卡安裝向導將引導用戶安裝上網卡驅動程序和客戶端軟件。
第三，安裝完成后會顯示無線上網卡客戶端軟件界面，單擊無線上網卡客戶端軟件右下方的“連接/斷開”圖標后開始連接，稍后就可以無線上網了。
如果需要網絡連接，只需在無線上網卡客戶端軟件右下方單擊“連接/斷開”圖標，斷開網絡連接，然后單擊“推出”圖標，即可退出無線上網卡客戶端軟件。
六、妙招六，如何獲取無線接入點
對于安裝了無線上網卡的電腦而言，特別是筆記本電腦用戶，只要在提供了無線接入點的范圍內搜索到可用網絡，然后進行簡單的連接操作后就可上網了。目前，獲得無線接入點的方法有以下幾種。
第一，在中國移動和中國聯通等電信運營商處購買無線上網卡，并辦理GPRS或CDMA等無線上網業務。
第二，通過移動、聯通的3G無線上網卡進行上網，由于采用包月或包時收費，具有信號覆蓋廣、網速快等優點，非常適合出差在外的辦公人員使用。
第三，購買無線寬帶路由器，把無線寬帶路由器連接到寬帶端口上并設置好上網參數。在無線信號覆蓋范圍內，筆記本電腦均能通過無線網卡上網。
線上運營的方法范文5
一、引言
在線團購（Online Group-buying）是指通過Internet將消費者的相同需求聚集起來，形成基于大宗購買的買方優勢，以此獲得購買的優惠交易條件的電子商務運營模式（Anand&Aron，2003）。
據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2013年7月的調研報告顯示，截止至6月底，中國團購用戶數已從去年年底的8327萬增長至1.01億，半年成交總額達到141.3億元，超過了2011年全年在線團購成交額的總和。近年來旅游需求的空前釋放，旅游服務類產品逐漸成為團購網站的經營重點，團購產品的比重也開始發生轉變，休閑娛樂類、酒店旅游類團購產品比例上升，餐飲類團購產品比例首次低于50%。雖然旅游團購的市場在不斷的發展壯大，但是，市場中仍然存在許多不規范的行為，包括產品質量差，網站欺詐等現象時有發生。除了市場環境本身缺乏完善的法規管理機制的原因外，許多小網站缺乏規范的運營模式設計，盲目照搬別人的模式，缺乏核心競爭力，造成產品內容無亮點、銷售無誠信、質量無保證、售后無保障等一系列的問題。為此，有必要對當前具有代表性的旅游團購網站的運營模式進行梳理及對比分析，摸清實際情況，為進一步研究優化運營模式奠定基礎。
二、文獻研究綜述
旅游團購是以旅游服務類產品為主要標的物的特殊團購形式，屬于團購研究領域下的一個細分領域。通過CNKI以“旅游團購”為主題進行學術搜索，結果顯示2000年至今CNKI收錄相關文獻共155篇，且集中在2011年之后。對文獻摘要內容梳理后發現，針對旅游團購的研究主要集中于以下四個方面：旅游團購的概念研究；旅游團購發展現狀研究；旅游團購營銷價值研究；旅游團購運營模式研究。
（一）旅游團購的概念內涵
程倩倩（2011）認為旅游團購是將具有相同旅游需求的旅游者集合起來，向旅游企業進行大批量購買旅游產品的行為。因此，旅游團購實質上是一種旅游產品的銷售模式。黃玉玲（2012）認為旅游團購是指在網絡環境下，具有共同旅游需求的消費者集聚，旅游企業直接或者間接地滿足這種需求，以一種較低的市場價格批量供給，實現參與方共贏的電子商務模式。梁心見（2012）認為廣義的旅游團購是指旅游企業通過整合旅游產品以較低的市場價格批量供應的行為。狹義的旅游團購是指旅游供應商、電子商務媒介和消費者三方通過網絡平臺實現旅游產品的批量銷售，即在線旅游團購。
（二）旅游團購發展現狀及對策
鄧皓（2011）從旅游團購市場投訴頻發的現實出發，提出了完善法律規制、明確法律責任、建立登記準入制度的發展對策。鄭瑞（2012）總結了旅游團購市場發展陷阱眾多的三大原因，提出結合旅游產品屬性開發適合團購模式的旅游團購產品和建立旅游團購網站“首償制”的發展建議。張麗萍（2012）提出旅游團購網站應當以消費者需求為導向，引導消費者理性消費，提高消費者法律維權意識，加強自身誠信經營建設的發展對策。鮑富元（2012）結合經濟學成本價值理論，提出基于實現價值鏈共贏的多元立體合作體系建構的思路。
（三）旅游團購的營銷學應用
王樂鵬、姚明廣（2011）將在線團購看作是旅游企業的一種重要營銷手段。通過以營銷學評價標準，對旅游團購頻率較高的8家網站進行排序，為旅游企業開展在線團購營銷活動提供依據。陳舒慧（2011）總結了旅游團購作為旅游網絡營銷路徑的4大優勢，并分析了旅游企業和旅游消費者如何通過旅游團購實現價值，證明了旅游團購相比其他網絡營銷模式的優越性。王樂鵬、王穎（2011）以案例研究的形式，采用SWOT分析方法，對去哪兒、攜程網、淘寶旅行三大旅游團購營銷平臺進行了對比分析，提出了相應的發展對策。
（四）旅游團購運營模式
錢大可（2006）總結提出了五種網絡團購的基本模式：自發團購模式、商業團購模式、網絡營銷團購模式、銀行團購模式、其他模式。宋旎（2007）探究網絡團購的運營機制，提出保障運營的四大子機制：信用機制、價格機制、競爭機制和風險機制。王彤（2012）認為網絡旅游團購模式是在網絡團購模式基礎上發展起來的更加細分，更加專業的新型電子商務模式，并按旅游團購發起方分成三類旅游團購模式。
目前學者對于旅游團購網站運營模式的分類界定多延用錢大可（2006）提出的五種網絡團購的基本模式。7年來，網絡技術日新月異，旅游團購網站的運營商面臨的現實環境也早已不同已往。新的競爭環境推動著運營商不斷調整其發展的運營模式，以適應網絡時代的競爭需要。本文經過事先的資料整理分析，挑選出運營模式特征具有代表性的四家典型旅游團購網站，進行深入的資料挖掘和訪談，按運營流程歸納整理出四類不同的運營模式，以期更好地認識當前旅游網絡團購市場的現狀。
三、旅游團購網站運營模式分析
運營模式是指對企業經營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。企業的運營模式可細分為：戰略運營模式、戰術運營模式、公司組織運營模式、人力資源運營模式、產品運營模式、營銷運營模式。本文所分析的運營模式側重于網站的商業模式，即依據產品從生產到消費的流程，劃分為供應商、運營商和客戶三個部分，并由這三個部分組成全部的商業運營模式。
（一） OTO模式：中青旅遨游網“搶游惠”
OTO模式作為一種將實體經濟與線上資源相整合的全新的商業運營模式，分為“線上到線下”模式（Online to Offline）與“線下到線上”模式（Offline to Online）兩種。其商業模式的核心在于利用一定的線上/線下優勢，實現線上與線下共同發展壯大的目的。遨游網作為中青旅集團的在線商務平臺，依托集團覆蓋全國的線下旅游社網絡（截至2009年，中青旅集團旗下實體旅行社共計21649家）1，以線下客戶資源優勢作為線上商務平臺運營的支撐，是典型的“線下到線上”的OTO運營模式。
“搶游惠”在線平臺作為遨游網的旅游團購商務子平臺，以旅游線路產品團購為主要經營項目。中青旅集團同時作為平臺的供應商和運營商，以集團商譽作為平臺運營的保障。
為保證線上、線下產品的統一銷售，平臺提供設計成型的旅游線路產品，同時限制團購產品總量與截止時間。這意味著客戶在規定時間內要么選擇接受產品全部內容，要么選擇其他產品或放棄購買。此外，平臺頁面未設計客戶信息在線反饋通道。單向的信息傳遞渠道意味著客戶通過在線平臺只能接受來自運營商的信息，而無法獲得來自客戶的消費反饋信息和實現客戶需求的雙向溝通。
（二）OTA模式：攜程網團購
OTA（在線旅游商）模式運營的核心在于OTA企業作為網絡信息的集散平臺，聯接服務供應商和客戶。實質是實現實體旅行社的虛擬化，為消費者提供“一站式”的旅游服務。攜程網團購平臺依托攜程強大的酒店供應商資源（攜程合作酒店超過5000家，覆蓋34個國家和地區的350多個城市）以酒店產品的團購業務為主。攜程網團購平臺作為中間運營商負責聯接供應商與客戶。
由于酒店產品的特殊性，平臺實行消費預約制度與先行賠付制度，盡可能地協調供應商與客戶雙方的利益，以保障平臺的運營。同時，平臺提供消費客戶的評價反饋信息展示，以幫助客戶進行消費決策。這意味著客戶能夠同時接收到來自運營商的產品信息和來自消費客戶的體驗信息，這一定意義上實現了運營商與客戶間的雙向溝通。但由于這種溝通屬于消費后溝通，客戶對于溝通的意愿不如消費前強烈，且往往消費后溝通的信息內容不全、實時性不夠，提供的參考價值有限。
（三）SNS+UGC模式：螞蜂窩“一窩蜂”
SNS（社會性網絡服務）指旨在幫助人們建立社會性網絡的互聯網服務。UGC（用戶生成內容）指網絡內容主要由網絡用戶創造，每一個用戶都可以生成自己的內容。“一窩蜂”模式的核心在于該平臺運營商通過挖掘分析螞蜂窩旅行社區的大量用戶生成內容，以客戶需求為導向，面向社區提供低價的、同質的旅游團購產品。
該平臺最大的特點在于，它并不直接銷售旅游團購產品，而是通過社區化的信息交流，挖掘客戶需求，并采用預約方式將客戶需求轉移給產品供應商，由供應商聯系客戶完成后續的預訂、消費和售后保障等工作。這意味著客戶通過“一窩蜂”平臺獲取旅游團購產品信息和大量用戶生成信息，與信息用戶雙向實時溝通，挖掘消費需求并實現其滿足。平臺一方面能夠平衡供需雙方的信息不對稱，另一方面也能創造用戶需求，引導用戶消費。目前，平臺分期提供有限的旅游團購產品滿足的只是小部分用戶的需求，還有大量的用戶需求有待滿足。
（四）本土化綜合服務模式：高朋中國
高朋中國（）作為世界團購業巨頭Groupon的中國市場運營商，雖然網站初期的發展不盡如人意，但是其經過探索形成的本土化運營模式依然值得研究借鑒。高朋中國運營模式的核心在于以城市為單位建立子平臺，面向本地提供涉及食、住、行、游、購、娛等多方面的綜合產品與服務。該模式的優勢在于每個子平臺的建設可以根據城市當地的實際靈活調整，使平臺運營商能夠有針對性地整合當地資源提供相對而言內容更豐富、價格更低廉的團購產品和服務。但是由于這種運營模式造成了各子平臺運營的相對獨立性，這對于運營商向供應商談判議價的能力和平臺吸引客戶的能力將產生負面的影響。
此外，通過借鑒高朋中國劃分旅游六要素分別提供團購服務的思路，我們未嘗不可將旅行過程拆分為對六要素的需求，利用團購網絡逐一滿足要素需求，再組合成完整的旅行產品。這種準定制化的團購模式將更好地適應旅游需求的個性化發展趨勢。
四、結論與展望
統觀以上四種商業運營模式，若按照主導對象來分，均可將其歸類為B2C（Business to Custom）模式。這種模式運營的核心主導是企業。企業主導意味著在整個商業流程鏈中，從客戶需求的分析，到產品的設計定位，再到產品的營銷推廣，企業扮演著引導者和決策人的身份。相比之下，消費客戶更多的只是選擇接受企業提供的產品和向企業提出反饋信息。雖然其中基于SNS+UGC概念的“一窩蜂”平臺有體現客戶需求中心，即C2B（Custom to Business），的思路，但根本上還是由運營商通過挖掘客戶UGC的內容信息，分析客戶需求，據此來提供服務產品，仍然屬于企業主導的運營模式。而且這種方式雖然能較為準確的撲捉客戶需求，有針對性地提供服務產品，降低運營商由于提供不符合客戶需求產品帶來的成本損失，但是挖掘分析信息到生產提品存在一定的時間差。在這個時間內，客戶的需求可能會轉移或流失，這也一定程度給企業帶來風險壓力。
除了以上存在的主要共性之外，四種運營模式就運營商、供應商、溝通機制及產品特色方面均存在一定個性。詳見表1：
據實際調研發現，以上四個旅游團購平臺，除了高朋中國是專業做團購業務的平臺外，其余平臺均作為其運營商核心業務的補充而存在。如“搶游惠”平臺的運營依托中青旅集團強大的線下實體旅行社體系，作為整個銷售體系的線上補充；攜程團購平臺依托攜程網OTA強大的住宿產品分銷體系，作為一種有力的促銷手段；“一窩蜂”平臺則是其運營商螞蜂窩旅游攻略分享社區的一個衍生產品分銷平臺。
隨著未來團購市場規模的繼續增長，一方面客戶消費的個性需求將不斷涌現，另一方面Web2.0時代的到來，移動終端將成為旅游團購運營中新的有力支撐。面對新形勢，旅游團購運營商有必要抓住機遇，實現運營模式的戰略優化調整，以爭取在未來旅游團購市場的競爭中占得先機。
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線上運營的方法范文6
轉型是盲目的、焦慮的、匆忙的
1.盲目的：不了解什么是電商。傳統企業習慣做街邊廣告、車廂廣告、店鋪鋪設，突然間要轉到線上做宣傳，感覺完全不懂。
2.焦慮的：對原有業務形態產生的價格沖擊。網上賣的東西越來越便宜，就會影響其業務體系。
3.匆忙的：電商發展速度過快，給企業帶來的壓迫感。許多企業還未考慮清楚為什么做電商就匆忙上線電商項目，甚至建立子公司運營，其中也包括一些有規模的上市或準上市企業。出于對互聯網的不了解，首選方式大多從新增銷售渠道出發。
最后傳統企業發現，他們將用戶送上了淘寶和天貓，破壞了自己的業務體系，線下業務受到了更大沖擊。
電商運營的天坑、地坑、人坑
1.天坑――市場陷阱：新入電商行業的傳統企業最注重兩個問題，第一是互聯網上的市場價格，第二是能有多高毛利率。他們會發現，在互聯網上和他賣的完全相同的產品可能定價只有5塊錢，但成本就有4塊錢，再算上物流成本結果是虧損的。
但傳統企業不知道當中有很多營銷竅門和技巧：滿額包郵、贈品、關聯推薦、搭配促銷等，不僅賺回了成本，也把所有的引流費算進去了，最后還能賺點利潤。
2.地坑――成本陷阱：我們平時接觸得最多的服務商大概有三類：運營服務商、系統服務商和推廣服務商。但前幾年在來伊份任職的時候，就發現很多服務商在專業性上會比較差。
比如做SEM卻沒有數據報表，做運營服務商的就派兩個人來做管理，單項技術開發占總投入的一半以上，在成本上非常容易失控。
3.人坑――人才陷阱：最早期電商人才比較缺乏，電商剛剛興起的時候，很多人是原來干淘寶賣家、TP和綜合類網站的，恰恰在那個時間段，專業人員的專業能力匱乏，導致方法很亂、嘗試角度不清晰、試錯成本太高。
那時候很多運營人員做淘寶就三招：低價促銷、9塊9包郵和報活動。說到9塊9包郵，雖然運營的目的是讓倉儲能夠快速周轉，但結果是把銷售量帶起來了，卻把產品的品質帶壞了，其投訴率基本是整個品牌服務體系里最高的。
電商界最不靠譜的三種需求來源
1.某大拿說，我曾經給一個茶品牌做過一個月的電商顧問，那時候我給了他們一個有生以來最中肯的建議：不要外聘電商顧問。因為他沒有天天在你們公司，根本無法了解運營過程中的細節和面臨的問題的核心。
真正了解企業的是它的內部人員，運營人員了解業務體系，管理層了解企業人員管理構架，客服了解客戶所有的投訴和需求。
2.我們要學習某某品牌。有一種現象叫“羊群效應”。某個品牌用一種營銷思路或一套運營體系成功創造了銷售奇跡，就會有無數趨之若鶩的商家爭相效仿。在一個品類里，用一種方式成功營銷的往往是最具優勢的TOP 1～3。
隨著市場競爭越來越激烈，基本是第一和第二，連第三都沒機會。我們真正要關注的是什么方法適合自己，而不是學習那個品牌。
3.去中間商化。電子商務曾經一直主張讓用戶與生產商直通，也就是“去中間商化”，但我認為這也是個偽命題。很多知名品牌，比如三只松鼠、小米生態鏈下的所有企業、華為等都是代加工，我們有倉儲，但沒有配送，有工業設計，但沒有加工鏈。這些中間商怎么去做？
今年死掉的生鮮O2O非常多，或者資金困難面臨倒閉。但實際情況是企業把自己的固定資產和供應鏈體系拉得太長，將原本很輕的商業化模式變重，導致資金鏈不足，最后資金鏈斷裂。
怎么不作死
做電商和做人一樣，如何讓喜歡你的人了解你，告訴別人我如何讓你喜歡，讓用戶感受到這種感覺，電商也就能做好。
1.分析清楚轉型電商的目的：作為傳統企業為什么要去做電商？是為了讓用戶能夠獲得新的體驗，還是你的產品所帶來的更便捷的使用？
2.仔細深入調研：營銷和推廣離不開你的用戶，最重要的是學會融入他們。在產品新上市之前花大量時間跟用戶建立交互聯系，這樣推廣的時候才會受到非常大的追捧。
3.集中一批認可你的人：包括你的員工和用戶。
4.集中精力做一件對的事：在整個廚房家電當中大家都是賣硬件，對于我們來說，我們致力于將烹飪這件事做得更簡單。
5.不急做5年規劃，先把3個月的計劃方案落實。我覺得這是中小企業最該做的事，因為互聯網的變化太快了。
6.盈利比流水更重要：傳統零售轉型電商有個成功示范――良品鋪子。
良品鋪子做零食零售比來伊份要晚得多，從最初的800家店到現在3000多家店，從單純的線下銷售企業到利用線下門店做服務、用線上渠道做推廣和品牌，從剛開始在湖北發展，到現在湖南、四川、浙江、安徽都在布局。去年線上銷售12億元，線下銷售37億元，發展特別明顯。
【小結】
1.了解自己的目標：怎樣嵌入互聯網行業；
2.清晰傳統零售企業的優勢：淘品牌最難的是如何落地，傳統企業最有優勢的是線下資源；
