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線上營銷的缺點范文1
關鍵詞：餐飲業；微創業；電子商務
一、微創業、微營銷渠道概述
微創業在本文中指創業初期資本量較小的非新科技型創業。由于門檻不高，需求量龐大，所以相當多的微創業者選擇餐飲業為其創業方向。但是創業資金的短缺，經營能力的匱乏，往往使得微創業者在線下經營時面臨成本過高、回收期太長、利潤低等問題，很多微創業者遭遇了失敗。而在最近幾年我國電商市場上發展出的一種新興的營銷渠道――微渠道，其一般由大型的平臺上經營，眾多的企業自行參與供應信息，對接大眾消費者的消費需求，并且能夠在線完成交易。利用這種微渠道，不少餐飲業中的微創者（微創業者下同）找到了解決上述問題的辦法，走出了自己的一片天。利用微渠道，不僅微創者能夠創業成功，而且也為市場提供了大量的新的供應商，豐富了市場，加速了原產業的商業轉型。
二、目前市場上較熱的微渠道對于餐飲業內微創業的優點分析
1.外賣渠道的加盟
對于線下的餐飲業來說，外賣可以看作一把雙刃劍。其優點是可以增加營銷收入、擴大銷售地理范圍，但是缺點也不少，如高峰期增加后場壓力導致堂食客人不滿，又如遠距離外送后食物降溫導致銷售評價下降，還有外送增加了員工壓力，人工成本增加。由于這些缺點，導致不少線下餐飲企業寧愿不去增加收入而放棄外送業務。但是對于餐飲業中的微創者來說，不做堂食而省去店面租賃成本，專門做外送業務則是很好的一個方向。
大型的電商外賣平臺如百度外賣、美團外賣等不僅可以幫助微創者節省店面成本，還能夠提供相應的配送對接，這樣又大大節省了人工成本，還提升了服務質量。除此之外，電商外賣平臺自身的經營使得相當多的消費者成為黏性群體，而外賣平臺中的微創者則可以與線下實體店鋪一樣獲得消費者的瀏覽機會。
2.團購渠道的使用
團購最早是出現在實體產品銷售當中的，后來又延伸到服務業當中，對于餐飲業來說，團購的作用不僅僅是多了一條營銷渠道而已。不少餐飲業的經營者面對資本回收這樣一個問題都是比較謹慎的，如果要求回收期較短，那么就意味著價格提高相應地失去競爭力，但是如果回收期拉長，經營風險又會提高。這個問題對于餐飲業中的微創者來說，也是存在的，雖然一開始投資額較小，但是一樣會面對回收投資的目標。團購這種微渠道很大程度上解決了這一問題。比如一個微創者在自宅內進行餐飲業創業，只要手續合法合規，就可以相應的團購項目。團購項目中不僅有商品或服務的信息，而且通常會有一個規定的有效時間段。消費者通常會在完成用餐前就買好預消費的對象，甚至是直接購買該商戶提供的規定價值的商品兌換券。這種方式使得微創業在還未提供商品或服務的時候就已經完成了銷售，一方面可以收回不少資金提前資本回收期，另一方面，還可以進行市場調查，了解消費者更加需要什么樣的商品和服務，改善微創者的產品組合等。
3.微信渠道的經營
微渠道銷售平臺可以讓微創者迅速積累客戶，打開目標市場，但是沒有辦法提供更多的消費者黏性，無法與消費者進行有效的溝通，幫助微創者進行客戶維系。不進行客戶管理，就很難去做品牌價值，無法積累品牌，微創者就無法做大做強。所以，用一種微渠道來進行客戶關系管理，是微創者在餐飲業內創業所必須學習的一項技術。就目前市場上能夠進行的選擇而言，微信無疑是最熱也是最有效的微渠道。
餐飲業微創者在有關部門如工商稅務部門注冊登記，擁有合法經營身份后，就可以去注冊自己的微信公眾號，并通過公眾號來進行微營銷。其功能包括促銷信息推送、日常經營信息更新、會員制客戶關系管理、網絡市場調查、消費者信息反饋、在線預約商品服務等等。這些功能對于微創者尤為重要，微創者靠自己是沒有能力去進行市場信息的監控和統計的，想要知道市場的變化和消費者的行為預測更加不可能。目前已經有不少餐飲微創者開設了自己的公眾號，通過公眾號積累著自己的忠實用戶、發展著新客戶，這對于這些微創者積累品牌價值具有無法估量的作用。
4.線上支付渠道的使用
線上支付對于不少線下企業來說已不陌生，消費者喜歡其支付便利、安全高效，企業也喜歡其簡化了收款過程，提高了服務質量。而對于餐飲微創者來說，這些線上支付渠道，不僅僅是支付渠道，而且也是營銷渠道。以支付寶為例，擁有一個支付寶賬號以及相應的二維碼是最基本的配備，而這個賬號和二維碼同樣可以當做名片一樣使用。幾乎所有的智能手機上都具備掃一掃功能的手機軟件APP，只要通過二維碼掃描就可以獲取其附帶的商業信息。大多數的消費者不會隨身攜帶名片盒，但是手機卻是一刻不可離身的，通過二維碼的植入，使自己一直陪伴在消費者左右，是微創者增加消費黏性最好的手段。
除此之外，線上支付渠道在其運營商的經營下，也在發生著轉變，就如支付寶一樣，也演化出了線上市場，微創者既享受到了線上市場帶來的客戶又得到了支付渠道的協助，其經營更加方便高效。我們能夠看到的是不少餐飲微創者哪怕仍然屬于線下銷售，如早點攤等，也都欣然接受了線上支付渠道這種方式，不僅提升了服務速度，改善了服務質量，還有效避免了假幣、無零等尷尬的局面。
三、發展展望
就目前的市場狀況來看，利用為營銷渠道來進行微創業的餐飲業者的數量明顯地增多，競爭者的增多勢必會讓這個市場越來越火熱，同時也對創業者本身提出了更高的要求，微營銷渠道發揮的作用也會越來越明顯。
參考文獻：
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日常篇
低價手法誤區
手法一：0.1元或其他超低價銷售，當銷量達到100件以上，回復原價銷售。
缺點1：淘寶會認定你是SKU價格作弊?；蚴菗Q產品，重者刪除或者隱藏掉寶貝鏈接，輕者降低展現權重
缺點2：淘寶會按你月最低銷售價格計算你的熱賣指數，指數低，銷量上來了，但是排名還是很差
手法二：買家以原價元拍下該產品，確認收貨好評，賣家全額或大額返現。
缺點：頻繁支付寶返現會被淘寶當做‘懷疑刷單“而進行審查，如果是銀行卡返現則太過麻煩了。
手法三：使用紅包，先送紅包后購物。
缺點：贈送紅包所找到的客戶都不是你的目標客戶，她們只是貪便宜，沒有任何維護價值。他們不會來二次購物的，等于白虧。只賺到流量，僅僅以店鋪長遠角度來考慮，你這個虧本方式比刷單作弊被抓，損失還大
手法四：搭配套餐5件幾十元的產品，用搭配套餐9.9元，超級價格賣出成交。
缺點1：現在很多差評師已經盯上了這種店鋪，雖然描述里面說發什么產品，但是他們不認賬，你必須要把拍下的東西發貨，不然違背承諾，欺騙買家，扣分罰款，被敲詐。
如何定價
針對日常銷售的一個認知底線，就是所有的最終促銷售價高于產品最低成本(含運費)并且高于目標客戶群可接受的最低售價。也就是：產品最低成本(含運費)
情況一：促銷價格低于你的產品最低成本：
后果：如果在30~50元價位段進行銷售，產品完全虧本銷售，而且肯定還有比你更低的，你并沒有占據優勢，你獲得的客戶，也不可能在你漲價以后來你店里進行二次購買，因為他們都是只追便宜的買家。
情況二：促銷價格低于目標客戶群可接受的最低售價。
后果：如果定價在60元保本，客戶如果要選擇便宜的，會優先看30-50元的，如果客戶需要高品質的會去看70-90元的，這時60元的定價就非常的尷尬。會變成選擇少，成交低
比較簡單有效的運營手法是這樣的：定價在70元，今天前十名的客戶，我們會送給你一個非常好的禮品(10元)當你這樣成交后的客戶，他以后會接受你70元的價格，而且服務好會再次購買。
活動篇
第三方活動誤區
現在的第三方活動是讓商家以超低價銷售產品，聚攏平臺的人氣，它的主要盈利手段是賺取淘客傭金。什么樣的第三方活動平臺比較好？第三方平臺在很小的時候是沒有人關注的，一般他們會先用自己團隊的店鋪或者單品虧本擴大知名度。再大范圍的投放站外廣告，幫派。告知顧客有超低價產品，另外還可能通過大型的刷臺，做出銷量假象，然后造成很多看似成功的案例。不停地累積對低價產品感興趣的客戶和那些對他們產生興趣的商家。所以有一些時候我們會看到第三方的平臺兩個同樣的產品，一個效果很好，一個效果不太好，實際上是因為有真假區分。
當第三方平臺累計的客戶資源達到比較大的基數的時候，他就不用這種作假手段了，正常每天報名的商家已經排滿了，貪小便宜的顧客也找到了，那么他們就可以安心的收傭金了。那么為什么他們會發展的這么快速，實際上就是因為他們扭曲了低價營銷的概念。認識很多店鋪上過活動的朋友。他們全國的快遞費用均價在4.5元每件，產品成本在3-4元每件，從來就沒有停止過9.9元包郵的活動，因為他們有足夠的盈利空間讓他們這樣做下去。那走入低價營銷誤區的商家是如何理解上活動的呢？他想著，反正做廣告買流量要虧本，那還不如把這些虧本的內容都直接送出去，成本20元的東西，以前是賣38元的，現在去報個18元包郵，就當我一開始虧點錢賺人氣了。
說說這種行為最大的問題，當你賣38元的時候，你接觸到的是正常的客戶，他可能在你這里繼續購物，對你的店鋪有明確的印象，當你以18元虧本的價格上活動的時候，你接觸到的都是追求小便宜的客戶，他們沒有客戶忠誠度，他們會不停的到折800，這樣的第三方平臺上來淘便宜，但是他們不會關注過哪些虧本讓他們賺了好處的店鋪。
總結參加活動的目的：1丶累計符合你店鋪定位的客戶群體；2丶不虧本的情況下快速清庫存；3丶利用活動的流量賺錢；4丶不虧本的情況下累計銷售數據。
低價，線上比線上更玩不起
低價營銷在線下市場中是一個比心理，比資金鏈，比承受能力的運營手法，一般這么做的時候對同行的沖擊會比較大，所以在營銷所波及的范圍內，帶來的成交會相對集中。范圍外的話影響就比較小了。但是在網絡上，每個店鋪實際上是沒有距離限制的，那么你的低價營銷就是全網類型的活動。所需要的心理，資金鏈，和承受能力，應該比線下要求的還要嚴格一些，也容易陷入惡性循環中。
比方說10個商家，每人做3天的低價營銷，30天過去了，10個商家全部虧本過了，但是沒有回報，因為，當他活動結束漲價了以后，買家又去買了新的做活動的商家的產品，最終呢，這10個商家的銷售數量，整體上升，大家的排位沒有改變，大家一分錢沒有賺到，又同時把市場的均價拉低了。
線上營銷的缺點范文3
用戶是營銷的基礎，微博的迅速發展帶動了相關營銷方式的出現，這就是微博營銷。作為一種新興網絡營銷方式，旅游微博營銷得到了旅游目的地的高度重視，并成為其樹立品牌形象與推進產品銷售的重要渠道之一。
當前，信息化浪潮仍是主要的技術革新因素之一，互聯網的生活化、產業化應用將持續推動整體經濟的變革，中國線上旅游的發展面臨著深闊的藍海。旅游業作為網絡營銷的主要產業板塊之一(目前位列游戲產業等之后，居于第四位)，微博營銷發展迅速。
2009年新浪微博上線，迅速成為了新浪的核心產品之一；2010年騰訊微博挾6億用戶的雄厚身家，開始強勢介入微博，取得了不俗的成績。2011年搜狐微博開始發力追趕，但就流量而言，目前還難以撼動新浪、騰訊微博雙雄并立的格局。雖然各大平臺的微博產品目前并不盈利，但其龐大的用戶群體，緊密的社會聯系為微博產品帶來了廣闊的商業想象空間，欲取線上市場，必先爭奪社交媒體產品，已經成為互聯網巨頭的共識，國內新浪、騰訊微博擴展高歌猛進，國外Google推出G+產品和Facebook展開角力，都彰顯了社交媒體平臺的主流產品地位。
今年5月19日是首個中國旅游日。期間，新浪微博聯手新浪旅游推出國內外旅游局、風景名勝區一鍵關注頁面。其中匯聚了國家旅游局、北京市旅委、四川省旅游局等100多家境內旅游局，以及迪拜旅游局、瑞士國家旅游局等境外旅游局，內容包括權威的旅游資訊、快捷的旅游報道，實時的景區數據、促銷旅游活動和旅游風景圖片等，為網友旅游出行提供了有效的信息和參考。
通過微博，網友可以非常方便地獲取旅游信息，制定旅游路線，在旅游過程中又能隨時隨地分享旅游體驗，與其他人互動，并通過自發式的傳播影響到更多的人，旅游目的地能夠第一時間了解網友需求并提供豐富的服務。
微博營銷的優點在于簡單易用，140個字信息，遠比博客容易，可以方便地利用文字、圖片、鏈接、視頻等多種展現形式，特別適合在移動客戶端，同時微博營銷基于社會媒體網絡，傳播速度快，商業推廣效果好。
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關鍵詞：李寧；電子商務；傳統營銷渠道；網絡營銷渠道
基金項目：教育部人文社會科學研究項目：基于網絡口碑效應的客戶價值研究（項目編號：11YJA630124）；湖南省教育廳一般項目：網絡環境下企業營銷渠道的選擇和協調機制研究（項目編號：12C0112）
中圖分類號：F27 文獻標識碼：A
收錄日期：2013年8月6日
引言
《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示：截至2012年12月底，我國網民規模達到5.64億，互聯網普及率為42.1%，網絡購物用戶規模達到2.42億，網絡購物使用率提升至42.9%，與2011年相比，網購用戶增長4，807萬人，增長率為24.8%。在網絡營銷受到重視、網民消費觀念轉變等因素影響下，不少商家紛紛打破單一經營模式，在傳統渠道外開拓網絡渠道，以尋求銷售的新增長點。傳統企業對網絡渠道的應用不斷深入，傳統渠道和網絡渠道正在加速融合。在新的商業環境下，電子商務帶來的商業競爭方式與傳統商業有較大變化，由此線上線下經營的融合成為大勢所趨。在面臨該問題的傳統企業中，李寧公司電子商務發展是一個較好的成功案例，本文通過分析李寧公司發展電子商務存在的問題與策略，為同類傳統企業在電子商務環境下如何應對和解決網絡營銷渠道與傳統營銷渠道的沖突提供一定的參考。
一、李寧公司簡介
李寧公司1990年在廣東三水起步，1995年成為中國體育用品行業的領頭羊，1998年成立了自己的第一個服裝和鞋類產品設計開發中心，成為自主開發的中國體育用品公司。李寧公司擁有我國最大的體育用品分銷網絡，2004年在香港聯交主板成功上市，成為第一家在滬深交易所之外上市的中國體育用品企業。2008年李寧品牌店已有6，245個，營業額同比增長53.8%，達到66.9億元人民幣。同時，李寧公司不斷拓展國際網絡，現今其產品已經進入23個國家和地區。目前，正在全國范圍內建立以ERP為基礎的信息系統，全方位整合公司的供應鏈、零售、產品設計、渠道等資源來發展電子商務業務，進一步提高了運作效率和公司品牌形象。其電子商務發展歷程如表1所示。（表1）
二、傳統企業發展電子商務面臨的主要問題
李寧公司作為傳統企業，在發展電子商務過程中必定會遇到諸多問題，主要問題如下：
（一）網站建設不合理。企業可以利用網站宣傳產品、資訊、進行招聘等，但傳統企業網站仍然存在定位不明確、開發不科學、宣傳不到位、管理不規范、設計不全面、內容更新緩慢、網站建設與網站推廣脫節等問題，因此傳統企業電子商務發展的技術基礎有待改善。
（二）認識和重視程度不高。大約17%的國有企業對于電子商務有一定了解，中小型企業分別為20%和10%，企業領導者對電子商務的認識和重視程度會直接影響該企業電子商務發展，大多數傳統企業領導者不了解電子商務的理念和運行情況，不利于企業電子商務業務的開展。
（三）線上線下的渠道沖突。網絡渠道與傳統渠道的沖突表面上是價格沖突，其實本質上是定位問題。定位的核心是找到自己獨特優勢，滿足特定消費者的需求。傳統渠道中擁有眾多業態，針對不同消費群體，沖突相對較少。網絡渠道應立足于品類齊全、無地域限制和相對低價的特性，根據不同細分客戶群提供服務，才能從根本上解決渠道沖突問題。
（四）信用與安全問題。電子商務將傳統交易方式轉變為網上交易，帶來商業信用問題，消費者對網上購物存在質疑的態度。同時，安全是電子商務亟須解決的問題，包括網絡系統安全、網絡信息安全、信息傳遞安全、用戶身份識別、數字簽名的法律效力等。企業與消費者對電子交易安全的擔憂已嚴重阻礙了電子商務發展。
三、李寧公司電子商務發展策略
（一）建立健全的企業網站。企業網站建設對企業電子商務發展至關重要。企業建設網站的步驟為：1、分析相關行業的市場和競爭對手，結合自身情況作出相應規劃；2、進行明確的功能定位，確定建設網站的目的是宣傳產品還是建立行業性網站，規劃網站內容、加強網站維護，定時對網站內容更新，制定網站維護制度；3、結合自身的經濟實力和發展情況選擇合適的網站建立方式（自己建設或與網絡平臺供應商合作建設）。
李寧公司在建設企業網站時堅持成本與效益并重，充分考慮了自身實力并合理利用其他資源發展電子商務品牌，在起步階段使用最小費用獲得最大收益。首先，借助淘寶平臺建立自己的官方商城，充分利用淘寶網給新加盟企業的優惠來宣傳品牌，同時對淘寶網已有的李寧店鋪從供貨、物流包裝到店鋪裝修統一管理；然后，在借助第一桶金開始自己的網絡布局，建設直營的網上商城；最后，在知名的網絡平臺上開設授權的專賣店，比如：北京五洲在線、古星電子商務、逛街網、新浪商城、易趣商城、當當網、拍拍網等。
（二）企業領導者高度重視。企業領導者在企業的發展理念和方向上起著決定性作用。加快企業電子商務發展，首先必須讓企業領導者轉變觀念提高認識，了解發展電子商務的必要性和可行性，增強實施電子商務的積極性和主動性；其次要加強企業之間的聯系，定期召開相關會議，使企業領導者了解國家相關政策。
李寧企業領導者高度重視和關注相關信息，有效促進了企業電子商務發展。在涉足電子商務之前，李寧對網上銷售進行了充分調研，為了調動電子商務團隊的積極性，李寧公司沒有制定死目標，給團隊足夠的自主性。為了開發網絡營銷渠道，李寧公司組建了專門團隊和管理部門，以高薪聘請了有豐富經驗的林礪負責企業電子商務業務。
（三）多方位解決渠道沖突。為了避開線上線下利益之爭，李寧公司在確保傳統渠道經銷商利益的同時，采取整合營銷方式。網絡渠道與傳統渠道不是對立關系，網絡渠道具有傳播范圍廣、交互性強等特點，是消費者了解企業和產品信息、企業樹立品牌的有效工具，傳統渠道在品牌展示、增加消費者信心、方便消費者、實現大量銷售等方面也有較好優勢。網絡渠道與傳統渠道各有特點，可以將兩者優缺點互補，運用整合營銷來揚長避短。
李寧公司實行產品渠道隔離，即線上銷售和線下銷售采取不同策略。如在線上銷售庫存積壓產品和個性化產品，線下銷售主流當期產品；針對線上消費者特性設計與線下不同的產品或啟用新產品；人為制造差異，即同樣產品在線上和線下使用不同包裝和型號。其具體措施如下：
1、利用線上營銷促進線下銷售
（1）宣傳。有效利用網絡渠道的媒體屬性，通過網絡營銷傳播帶動線下渠道的銷售，如淘寶網首頁的旗幟廣告。
（2）線下下單。通過自建B2C商城面向全國消費者，打破地域區隔，使原有的線下渠道加盟商全部成為官方體系的有機組成部分，適當地引導用戶到線下下單，總部商城根據加盟商的推薦訂單給予返利。
2、線上銷售與線下銷售產品區分
（1）品牌區分。舍棄原有名牌優勢，借其資金優勢與生產成本優勢，采用虛實整合策略。李寧企業不用原有實體店品牌，而在網上推出另一種旗艦店品牌，這種品牌與實體店銷售的商品接近，由于顧客和渠道的成本差異，其定價降低，由此推動李寧電子商務的開展。
（2）型號區分。近似的商品使用不同型號規格可以讓消費者不易比較，李寧企業將傳統品牌的相同商品通過不同包裝、不同生產流程設定為不同型號，通過線上線下區分型號的方法，不僅解決線上線下渠道商的沖突，又滿足不同層面消費者的需求。
3、線上銷售過季商品
（1）限時特賣。李寧公司在淘寶網上限時特賣過季商品，這種模式讓許多消費者產生購物欲望，同時由于在極短時間內推廣出清，不管價格多低，對實體零售渠道不會造成影響。
（2）團購。團購是實體知名品牌在網上銷售的較好切入點，李寧公司制定不同購買數量以不同價格，買得越多價格越便宜，使其銷售額增長，也滿足了消費者需求，獲得雙贏。
4、開發網絡專款產品。李寧公司根據實際經營情況，逐步開發專門針對網絡銷售的?？町a品，防止與實體店沖突，解決與實體店直接競爭問題。網絡商鋪的產品價格比實體店鋪優惠，不需要支付實體店面的昂貴租金，網絡商鋪作為銷售渠道的補充，與實體店鋪營銷形成呼應，兩者之間不存在比例多少的問題。網絡營銷方便快捷、受眾面廣、經營成本小、資金周轉靈活、復制快、口碑傳播廣泛，能形成良好的示范效應。
（四）合理利用現有資源解決信用與安全問題。為了解決面臨的信用與安全問題，李寧公司在樹立自己品牌形象的同時，建立與客戶之間良好的信賴關系。如充分利用成熟的淘寶網、支付寶、第三方物流為企業電子商務業務提供外包式服務，同時在官方直營網點建設過程中，充分考慮網絡安全問題，對網絡中可能存在的漏洞盡可能完善，以更好地服務客戶。
四、結束語
李寧公司是一家以傳統渠道為主的企業，在進行網絡營銷渠道建設時采取的策略是：整合現有渠道資源，通過授權形式收編現有網絡渠道資源，同時在各大平臺上開設網絡直營店鋪，然后以自建平臺的方式開通了官方商城。在渠道協調上采取的策略是區分出線上和線下產品銷售的種類，統一產品的價格。在網絡營銷渠道推廣上采取的策略是在綜合型門戶網站上廣告以及搜索引擎營銷?？傮w上李寧公司發展電子商務戰略是成功的，但還存在一些問題，如依然存在渠道沖突、網站建設還需要改進等。李寧公司的電子商務發展策略對于同類企業具有較高的參考價值。
主要參考文獻：
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[3]劉加鵬.電子商務環境下的雙渠道促銷策略研究[D].青島大學碩士學位論文，2012.6.
[4]張潔佩.B2C電子商務環境下顧客渠道選擇問題實證研究[J].物流技術，2010.15.8.
線上營銷的缺點范文5
總之一句話，要想離錢更近，就需要離用戶或者說粉絲更近。
社會化的忠誠粉絲
韓都衣舍，茵曼，裂錦……這些線上原創品牌動輒過億的驚人業績，都在說明著一個新的電商時代的到來：現在的品牌營銷，拼的不是誰的廣告費砸的多，而是拼品牌定位、文化價值和粉絲的忠誠度。這些成功的電商品牌，早已不是單純的產品，而是成為了一種特有的時尚符號，精準的定位、特殊的文化底蘊，讓忠誠的粉絲趨之若鶩。
小米的《參與感》，社區系統近乎的粉絲社區解決方案，即刻引起開源系統領域的一陣喧嘩…….其實我們都知道，如今的電商玩法已經變了，究其根源，就是用戶變了，平臺變了，用戶變得更加注重自身的參與價值，更加依賴各種社會化的平臺，他們需要的是與品牌的對話。
所以，我們要采用新的思路去與用戶溝通，讓用戶參與進來，跟他們直接互動，打造最忠誠的用戶社群。同時，知曉用戶的痛點，與癢點，從而打造最符合用戶體驗和需求的產品，挖掘用戶、留住用戶，提升和保持其忠誠度。
社會化的營銷平臺
相比傳統的廣告轟炸，社會化媒體給了電商企業新的契機，有數據稱未來50%的訂單會來自“朋友推薦”，成本低、深度互動、有效傳播、高覆蓋率……這些新興社會化平臺的特質，都在驅動著電商營銷模式的轉型。從BBS、論壇、帖吧，到微博、微信，和如今最流行的SNS社區，皆成為電商品牌招攬和匯聚粉絲的平臺，讓品牌與用戶之間的鏈接更加完整。
微博，傳播最快、互動性最強的粉絲營銷平臺，運營得好的話勘稱一個小型媒體，缺點是信息發的快沉的也快，很容易讓用戶錯過；
微信平臺，朋友圈分享功能，加上平臺的訂閱，尤其那個戳中大多數人死穴的“紅點”，觸達率和點擊率最高；
線上營銷的缺點范文6
“社會化媒體營銷”的名詞之爭
有人說過，世上的爭論90%都是名詞之爭，有人補充到，剩下的10%也是名詞之爭，不無道理。社會化媒體營銷，來自英文social media marketing，也有人簡化或是上升為“社會化營銷”，臺灣翻譯為“社群行銷”。有些比較土的說法直接說成微博營銷、微信營銷神馬的。起初我們還挺排斥在渠道平臺名后面直接加營銷，因為這樣仿佛什么什么后邊都能加上營銷倆字，真怕有天會出現電線桿營銷、馬路邊營銷。不過當業界很多人這么說，磚家導師也這么說，客戶也會認可這個說法，所以百度關鍵詞競價廣告上，買“微博營銷”的營銷公司要比買“社會化媒體營銷”的要多很多。
名詞最終的用途還是為了溝通方便的，所以我們在跟甲方溝通的時候也是怎么方便怎么來，最多是偶爾花費些口舌解釋一下社會化媒體營銷跟網絡營銷、口碑營銷、新媒體營銷等名詞有什么異同而已。雖然目前在溝通方面沒有出現大障礙，但規范的名稱依然很有必要，嚴謹地命名有助于這個領域更科學的發展。
只能在社會化媒體平臺上做嗎?
提及社會化媒體，最先想到微博、微信等社交媒體平臺，顧名思義，很多人會認為社會化媒體營銷是在社會化媒體渠道上做營銷傳播。這個認識沒有錯，但是思路不夠開闊，如果說早期還可以靠獨立的社會化媒體平臺做出大影響的話，那隨著平臺的營銷傳播價值快速被挖掘，相對的單位受眾的注意力就不斷被稀釋分散，因此現在的社會化媒體上的大影響多來自與線下與線上不同渠道的整合，即線下或線上其它渠道的動作在社會化媒體上引起傳播及討論。例如，最近幾天在微博上熱度很高的可口可樂個性包裝事件，主要的工作是在線下執行，而話題的傳播和討論是在線上實現放大;而之前在微博上火過的“聚美體”和“凡客體”也最早通過傳統媒體廣告加以引導。
可以假設這樣的一種情況，某品牌擁有一個微博ID，粉絲數1萬，活躍粉絲1000(這已經算是很高的活躍度了好嗎?)，現在該品牌計劃新建立微信公眾ID。如果光靠微博ID去推微信ID，可知的缺點是，效率低，輻射面小，受眾重復性高;如果在產品包裝、地面活動的物料、平面廣告等其它適當渠道都標注微信二維碼進行推廣，單是整合渠道資源加以利用，不做創意策略層面的優化，推廣效率也會明顯提高。這只是最淺顯的例子，實操時面對實際情況，為了追求最優效果，需要整合更復雜的渠道，協調更繁瑣的執行，對甲乙雙方的要求都非常高。
創意究竟有多重要?
非常重要，是社會化媒體傳播最重要的幾個核心之一。這里我們把“創意”的含義延展一下，包括對常規內容的創意制作能力，對熱點話題的捕捉貼合能力，對互動活動的策劃能力，對不同傳播渠道的整合應用能力。
大家都說“內容為王”，可企業不像是媒體或自媒體等專職的內容生產者，能專注于某個方面或者具有獨特的資源和能力來創造媒體內容(媒體的產品本身就是內容)。對一般品牌來說，做內容的難度較大，加之企業社會化媒體ID為了保持活躍度對日常內容的量要求較多，因此更需要創意來整合內容，使常規內容盡可能做到有趣、有關、有價值。至于對社會化媒體上的熱點的捕捉及貼合，在創意之外，還要具備對社會化媒體信息傳播規律的深刻理解力，及對社會化媒體用戶尤其是目標群體的使用習慣的理解力。
常規內容之外，做Campaign對創意的要求就更提高了一個層次。Campaign也有人直接叫做“戰役”，來自傳統的廣告的術語，就是集中一段時間針對某個明確的目的而做的傳播活動，跟人們常提到的話題營銷、事件營銷等也有一定交集。想短時間最大限度的吸引注意力，除了媒介解決(后文會提及)之外，就是創意解決。Campaign的玩法，話題的引爆，文案撰寫，視覺呈現等諸多板塊都是以創意為核心驅動的工作。
什么媒介可以作為引爆點?
在傳統品牌傳播是一種“一對多”、“點對面”的傳播模式，無論是電視、廣播、平面、戶外還是網絡展示廣告，在一個平臺投放廣告內容，可以很多受眾接觸到信息。社會化媒體自身的特點之一就是消弱了“點對面”的傳播模式，以“點對點”、“點對片”取而代之。這就給營銷人員造成了一個困擾，在自身賬號資源不夠強勢的情況下，如何內容大量傳播出去。因為即便是非常優質的內容、或擁有BIG IDEA的病毒內容，如果一級傳播無法到達一個的臨界值，也無法引爆受眾的自主傳播。
然后草根大號出現了，再然后還出現了方便傳播需求者與大號擁有者達成投放操作的幾個投放平臺。但隨著大號水分增加、價格飛漲、質量的下滑、新浪的限制，其真實的傳播效果越來越差，很多時候只是方便了公關廣告公司敷衍客戶，甚至還會幫淘寶上賣假貨的無良商家引流。再后來出現了段子手，因為內容質量高，積累的大量真實活躍粉絲，雖然合作價格水漲船高，但很多不差錢的品牌愿意一試，事實證明反響確實不錯。但段子手的內容風格并不適合所有品牌的調性，如果讓“天才小熊貓”為方正金融做一次傳播總會覺得怪怪的，同時段子手的傳播方式也不容易成規模地復制。
社交媒體自身的廣告投放平臺當然可以考慮，海外的Facebook和Twitter都做了比較成功的嘗試。但這種形式在中國遇到了些問題，以新浪微博為例，通過粉絲通投放的推廣，多數欠缺創意與設計，強行出現在用戶的信息流中，每每都收獲大量的負面評論。
除了微博平臺上或官方或草根或軟性或硬廣的投放之外，更多有效率的集中引爆很多都出現于線下的營銷或明星名人的參與，當然這種操作對甲乙雙方的溝通互信、資源整合能力以及執行力的要求都非常高。例如之前提及的“聚美體”，就是結合了線下廣告、名人效應、促銷活動及社會化媒體運營等一系列操作而形成的。
社會化營銷3宗罪
最后列舉一下我們能看到的這個領域里的3宗罪，無論是甲方、乙方還是丙方(乙方的外包商)，都可以對應一下是有幸避免還是無奈中槍。
1.刷評論轉發。非常常見，虛假繁榮罪魁禍首。企業的某個活動，或者某條重點推廣內容，官微發出后通過大V傳播，服務公司或者甲方自己找水軍在下面刷轉發和評論數，造成有很多互動的假象。識別起來很簡單，在轉發或評論的粉絲里隨機選幾個，點進去看這個人平時都發些什么內容，如果大多數都是推廣信息，那么，你懂的。
