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辦公室設計原則與要點范文1
切合公司實際，根據不同的制度內容編寫相應的規范化要求，力求使辦公室各項工作都有章可循、有法可依，保證公司的辦公事務有效開展。
第一章 總則
一、 為了加強辦公室管理，明確公司內部管理職責，使內務管理工作更加標準化、制度化和規范化，結合實際情況，特制訂本制度。
二、 本制度適用于公司所有成員并嚴格遵守各項規定。
三、 切合公司實際，根據不同的制度內容編寫相應的規范化要求，力求使辦公室各項工作都有章可循、有法可依，保證公司的辦公事務有效開展。
四、 辦公室人員應明確各項工作職責，簡化辦理流程，做到每周有計劃、每月有總結的工作目標。
第二章 職責范圍
一、 辦公室管理人員直接受行政人事主管領導，在直屬主管的領導下主持開展辦公室的各項工作。
二、 負責辦公室相關規章制度的起草編寫、一般性文書的整理匯編、資料信息收集編撰等文字工作。
三、 負責公司文書管理、圖書管理、辦公用品管理、會議管理、清潔衛生管理等工作，保證各項事務有序開展。
四、 協調各部門之間的行政關系，為各部門工作開展提供相應的服務。
五、 負責公司對內、對外公共關系的維護和改善，做好來客接待和公司的各項文化宣傳等工作。
六、 收集各部門反饋信息和外部資訊，上傳下達各種指令，及時做出整理，當好領導參謀。
七、 協助其他部門工作，完成上級交代的其他工作，如：名片印制、收發傳真等。
第三章 工作規范
一、 辦公室工作規范包括儀容儀表規范、禮儀規范、言語規范、行為規范，相關規定按照員工守則細則執行。
二、 辦公室管理人員嚴格按照本制度中的要求規范開展工作。
第四章 辦公室事務管理
一、 文書管理制度
文件是文書的重要組成部分，文件是各部門根據自己的職責范圍所制發的具有執行效力的并設有特定版頭的文書。本制度中，文件特指公司內外部發文文件;而文書特指內部一般性傳閱資料。檔案是文書基礎上形成的，檔案是文書的延續?，F把文件、文書、檔案統歸于文書管理，并對文書管理制度做以下規定。
(一) 文件管理制度
第一條 管理要點
1、 為使文件管理工作制度化、規范化、科學化，提高辦文速度和發文質量，充分發揮文件在各項工作中的指導作用。
2、 文件管理的范圍包括：上級下發文件、公司各類制度文件、外部傳真文件、政策指導類文件、各類合同文件等。
3、 制度類文件按照公司文檔統一格式進行編寫，統一頁眉、頁腳，寫明公司全稱及文件性質;正文部分寫明題目、時間、發文部門、內容等信息;措辭規范，表達無歧義。
4、 根據文件屬性、類別，對所有文件進行編號，根據編號定期歸檔，做好相應的文字記錄，以備查閱。
第二條 制度規范
1、 文件的起草、收發、打印、歸檔整理、借閱銷毀等由辦公室人員負責執行。
2、 公司上報下發正式文件的權利主要集中在行政人事部，各部門一律不得自行向上、向下發送正式文件。
3、 公司對內公開文件由行政人事部負責起草和審核，總經理簽發;各部門需要向下或對外發文的文件由各部門負責起草，行政人事部負責審核，審核無誤后行政辦公室打印，打印后送回起草部門校對，校對無誤方可正式打印，由總經理蓋章，簽發。
4、 凡寄至公司的文件、傳真等，由辦公室簽收并做好相應記錄。
5、 機密文件由行政人事部主管保管，辦公室人員對一般性文件進行分類管理，定期整理并制作相關報表提交給部門主管。
6、 各部門因工作需要可借閱一般性文件，需嚴格履行借閱手續，對有密級程度的文件，需行政人事主管審批，總經理批準后方可借閱。
7、 辦公室管理人員對文件借閱情況進行登記，做好借閱記錄并限期清退。
8、 按時間、內容、部門、名稱等內容分門別類進行整理，附件、批件、定稿等資料收集完全，存檔備案。半年一小清，年終一大清。
9、 根據存檔時間及存檔的必要性對文件進行銷毀，需上報行政人事主管簽字批準，按照文件管理制度進行處理。
第三條 文件管理流程設計
1、 內部文件管理流程：起草文件→審查編號→審批、簽發→打印文件→下發文件→文件存檔
2、 外部文件管理流程：外部收文→文件整理→文件存檔→清退→文件存檔→文件銷毀
3、 借閱流程：提出申請，辦理手續→批準→借閱→清退→文件存檔→文件銷毀
(二) 文書管理制度
第一條 管理要點
1、 為確保文書制發、處理、管理工作順利進行，保證公司內部資料的安全性、完整性，促進與提高組織管理工作的效率，充分發揮文書在各項工作中的指導作用。
2、 文書管理范圍包括：一般性文書(通知、公告、提案意見、會議紀要、總結匯編)、行政人事部發文文書(學習資料、各類簡報)、宣傳資料、各類應存檔的圖表、其他有關公司的重大事項文書資料。
3、 除通知外，一般性文書沒有固定的格式，但必須標有頁眉頁腳，文本內容可根據文書具體內容進行調整。
4、 根據文書性質進行編號整理，定期對文書進行歸檔整理，保持紙質文檔與電子文檔的同步更新。
第二條 制度規范
1、 根據公司實際需要及上級安排，起草編寫內部公開文書，張貼公示學習。
2、 按照文書管理范圍，行政人事部的發文根據需要填寫《發文簿》，所有文書原稿均由行政人事部分類存檔備查。
3、 行政辦公室發出的學習文書，需附上學習進度表;閱讀者需認真學習并簽名備注。
4、 按時間、內容等降序排列，整理歸檔，堅持平時歸檔與年終歸檔相結合，對照編號列出整理清單。
5、 根據文書的時效性和保存的價值性，對文書進行整理銷毀;須上級審批同意，方可銷毀。
6、 辦公室負責人為第一責任人，若發現文書丟失，辦公室人員必須查明原因，如實向主管部門報告，若未查明原因，則由辦公室負責承擔。
7、 違反以上規定者按照相關規定予以懲處。
第三條 流程設計
起草文書→填寫《發文簿》(需要時)→張貼→存檔→更新目錄(紙質檔與電子檔)→借閱→清退→審批→銷毀
(三) 檔案管理制度
第一條 管理要點
1、 為了維護檔案的真實性和可查閱性，使檔案管理更科學、更專業，及時分類、整理、編輯、傳遞文書資料，提高檔案管理質量與效率。
2、 檔案管理范圍：公司各類證照及各類文件、文書資料、其他應存檔的信息資料。
3、 根據文書整理和文件整理編號，對對應資料進行相應的歸檔、整理、備注，并存入專門的檔案文件柜保管。
第二條 制度規范
1、 應歸檔的文件、材料由辦公室人員負責收集，份數齊全，包括附件、批復、定稿等。
2、 所有歸檔文書材料經過初步整理，根據時間先后順序再按同一項目文書材料集中整理，并貼上標簽。
3、 堅持平時歸檔與年終歸檔、定期歸檔與不定期歸檔結合，對照編目，列出清單。
4、 各部門需借閱相關檔案，須由行政人事部主管簽字，審核通過后方可借閱，不得抄錄、復制或借出。
5、 檔案管理人員必須遵守保密規定，履行保密手續，特別是員工個人信息、公司圖片等主要資料的保管，確保檔案安全與完整。
6、 檔案接收、移交，必須根據檔案管理制度嚴格做好記錄。
第三條 流程設計
根據文件、文書目錄整理需要歸檔的檔案→排序整理，編制編目→存檔→借閱→清退
二、 辦公用品管理制度
第一條 管理要點
1、 為了加強辦公用品管理，規范辦公用品管理各項程序，節約辦公經費，提高利用效率。
2、 辦公用品管理人員負責辦公用品的處理和管理工作，權責一致嚴格要求，無私自挪用現象。
3、 辦公用品保管實行“日清月結，出入庫等量、年終查存統計”原則。
4、 辦公用品的采購，應進行多方比較，保證性價比和質量，擇優選用，合理開支。
第二條 制度規范
1、 公司辦公用品的采購、保管、發放和辦公設備的入庫登記由行政辦公室全權負責。
2、 辦公用品購置應遵循以下程序：每月27號之前各部門將所需辦公用品報至辦公室，行政辦公室根據各部門的需求計劃和月末辦公用品清算單中的物品實際庫存和用量，做出采購計劃，經部門主管批準，財務部簽字后方可采購。對急用品的采購，可根據具體實際進行靈活處理，但必須經部門主管批準。
3、 根據物品所屬類別，對辦公用品進行及時出入庫登記，注明名稱、數量、規格、單價、出入庫時間等，做到賬物相符。
4、 各部門申領的辦公用品需及時發放，并做好填表記錄;因特殊情況急需領用未填表登記，事后須及時補填。
5、 任何人未經允許不得進入辦公用品管理室，不得私自挪用辦公用品。
6、 辦公用品管理人員負責收發入、離職人員的辦公用品。
7、 辦公室建立公司固定資產總賬，每年進行一次匯總普查。
8、 管理員定期對辦公用品進行盤查，核實庫存，保證出入庫等量。
第三條 管理流程設計
編制《需求計劃表》 審批 采購 入庫登記 發放
辦公室設計原則與要點范文2
1.1人員配備
1.1.1構建組織架構
“檢查細則”要求藥物臨床試驗機構應有清晰的組織架構，人員配備合理，設有機構負責人、機構辦公室主任、機構辦公室秘書、質量管理員、資料管理員、藥物管理員；專業負責人具有相應行政職務，各專業具有人員相對固定、數量充足的藥物臨床試驗研究隊伍，至少包括3名研究醫師和3名其他醫務人員。藥物臨床試驗相關人員應具備“檢查細則”中A2、C1、C2及《藥物臨床試驗質量管理規范》（以下簡稱“GCP”）第五章所要求的資質，熟悉各自職責。機構負責人、機構辦公室主任、機構辦公室秘書、機構質量管理員、專業負責人需經過藥物臨床試驗技術、GCP及相關法規的院外培訓并獲得證書。科室研究人員均經過GCP及相關法規、臨床試驗技術和相關標準工作流程（SOP）的培訓，有培訓記錄和相應培訓檔案。機構辦公室人員數量和專兼職情況應與其申報的專業數量相匹配。
1.1.2機構負責人
機構負責人對機構的組織建設具有極大的促進作用。機構主任負責領導機構的全面工作，并為機構提供人、財、物等全方位的支持。藥物臨床試驗初次申報準備工作能否做好，可能取決于機構主任人選。有研究認為藥物臨床試驗機構發展差異較大的主要原因是醫院領導對藥物臨床試驗和機構重視程度不同。國家食品藥品監督管理總局認證管理中心解琴對2007年60家申報機構的調研結果顯示：85％的機構由院長或副院長任機構主任，且由院長或副院長任機構主任的機構評審得分居高，已說明醫院領導對該項工作的重視十分重要。我院領導十分重視機構資格認定工作，將其列入2008年度的一項重要工作，將抓好藥物臨床試驗工作與醫院的品牌戰略緊密結合，成立了由院長親自領導的機構領導小組，對資格認定工作進行監督落實，將申報工作進行分工、明確責任。院領導多次組織召開機構建設協調會議，了解工作進展情況，聽取機構辦公室和專業科室的意見，及時協調解決申報工作中出現的問題，對資格認定準備工作起到了極大的促進作用。
1.2硬件設施
在藥物臨床試驗機構的組織建設中，硬件設施的配備比人員配備和制度建設更加容易。硬件設施是藥物臨床試驗質量的重要保證。圍繞機構和專業建設，我院投入大量經費，重點用于機構和各專業科室硬件建設，成立了專門的藥物臨床試驗機構辦公室、機構資料室、機構藥品室。申報科室設有受試者接待室、藥品資料室、搶救室，配有相應的搶救設施及設備（如電除顫監護儀、搶救車、心電監護儀、呼吸機、吸引器等）。根據《藥物臨床試驗機構資格認定標準》統一配備了資料柜、試驗用藥物專用儲藏設施、溫濕度計等，相關儀器設備側面掛有使用該儀器設備的SOP，保證了儀器操作的規范。
1.2.1機構辦公室
申報國家藥物臨床試驗機構，機構辦公室需有專用辦公室；配置有辦公桌/工位、傳真機、直撥電話、聯網計算機、打印機、復印設備、碎紙機等辦公設施設備。需特別注意傳真機應能打印傳真回執，以便保存嚴重不良事件等上報及溝通記錄。資料檔案室的面積和檔案柜數量應與申報的專業數量相匹配，“防火、防盜、防潮、防蟲”等“四防”設備設施應符合要求。藥品儲存柜應與申報的專業數量相匹配，設備設施和相關條件應符合藥品儲存基本要求。
1.2.2專業科室
作為三級甲等醫院，我院專業科室醫療儀器、試驗設施等硬件基本達到GCP要求，科室也具備承擔藥物臨床試驗相適應的診療技術能力、床位數和病源?！稒z查細則》要求對藥物臨床試驗相適應的儀器設備定期校驗，保證工作狀態保持正常；具有必要的搶救設施設備和急救藥品，保證受試者可迅速得到救治；各科室與重癥監護室之間通道應流暢，保證受試者可迅速轉診；具有適當的受試者接待場所，能夠滿足知情同意、隨訪等需要。關于儀器設備的校驗應與設備科溝通，校驗工作落實到人；受試者接待室須設置在需要時能及時清場的空間，以保障受試者的隱私。
1.3軟件配備
1.3.1制度建設
制度建設是藥物臨床試驗機構建設的核心。制度建設不能只是紙上談兵，應結合機構內部的實際情況起草制訂，管理制度、設計規范、SOP應涵蓋藥物臨床試驗全過程。我院制定了機構層面的管理制度21項、SOP17項、質量保證體系9項及設計規范4項；專業共性管理制度16項、SOP56項，滿足了臨床試驗的需要。為保證各項制度的可操作性，必須由執行人撰寫相關制度。制訂藥物臨床試驗制度前，機構首先制訂SOP的SOP，將機構和專業制度格式進行統一，共性文件由機構負責協同相關人員統一制訂、編號和分發；專業特色文件由專業自行制訂，并按照機構規定進行編碼，使文件管理系統統一。所有制度和SOP均需依據GCP、醫院及各專業的實際情況進行制訂。在申報過程中，最易忽視的是專業特色的制度和SOP的建設。專業文件需包含體現專業特色的儀器、操作及診療的SOP，需有體現?？萍膊〉某Ｒ姴》N的臨床試驗設計要點，包括該病種的診斷、入排標準、觀察指標及對照藥選擇等。
1.3.2人員培訓
（1）院外培訓。解琴對2007年60家申報機構的調研結果顯示：辦公室人員力量薄弱，其主要原因是參加藥物臨床試驗的經歷和經驗不足而造成知識考核上的欠缺所致。據此，我院加強了對機構領導及機構辦公室主任等相關人員的GCP知識培訓。先后多次邀請藥物臨床研究培訓中心專家到我院進行藥物臨床試驗技術培訓，多次派出研究人員參加國家舉辦的相關知識培訓?，F場檢查前組織研究人員進行為期2天的封閉式強化培訓。截止到資格認定檢查，已有200余人獲國家級藥物臨床試驗培訓證書，應培訓人員培訓率達100％。
（2）院內培訓。研究者對GCP等相關法律法規的認識，是藥物臨床試驗專業準入的必要知識儲備。機構辦公室組織研究人員學習藥物臨床試驗技術與GCP，開展院內GCP培訓班，進行藥物臨床試驗相關法律法規、運行程序、試驗藥物管理、資料管理、研究人員職責、不良事件和嚴重不良事件的處理、臨床試驗方案設計、受試者保護措施、知情同意書及藥物臨床試驗制度等相關培訓。制作《GCP知識問答》，其中包括機構負責人、機構辦公室、倫理委員會及專業部分，涉及相關人員職責、藥物臨床試驗基本知識、試驗藥物及試驗資料管理等，分發至各科室，做到人手一冊；并利用科室交班時間，由機構人員與科室研究者、研究護士共同學習，并進行考核。通過培訓使我院職工對GCP有了全面認識，深刻地意識到了開展藥物臨床試驗的必要性和緊迫性，培訓成效顯著。
2藥物臨床試驗倫理委員會準備重點
機構資格認定過程中應特別注重倫理委員會的構建，如果倫理委員會不合格，所有申報專業將不能通過資格認定。為確保符合藥物臨床試驗機構資格認定的要求，可以按照GCP和《藥物臨床試驗倫理審查工作指導原則》（以下簡稱《指導原則》），組織成立藥物臨床試驗倫理委員會。在成立初期，對所有試驗項目進行會議審查，通過實踐提高審查能力。如果倫理委員會委員專業知識不能勝任某臨床研究項目的審查，或某臨床研究項目的受試者與委員的社會與文化背景明顯不同時，可以聘請獨立顧問。獨立顧問應提交本人簡歷、資質證明文件，簽署保密承諾與利益沖突聲明，應邀對臨床研究項目的某方面問題提供咨詢意見，但不具有表決權。同時，加強對倫理委員會委員的培訓，對主任委員和秘書的培訓，需達到可以進行內部培訓、修訂倫理相關制度和組織學術活動的水平。倫理委員會的管理制度及SOP，內容應符合《指導原則》附件2的要求，具有可操作性。倫理委員會應設立獨立的辦公室及基本的辦公設備設施、獨立的資料檔案柜等。
3上市后藥物臨床試驗工作分享
所有醫療機構均可開展上市后藥物臨床試驗，無需獲得國家藥物臨床試驗機構資格。我院心血管內科、血液內科及骨科在藥物臨床試驗機構資格認定前已分別開展過上市后藥物臨床試驗，具有臨床試驗經驗。機構負責人要求各相關研究人員總結試驗經驗，包括方案的設計，倫理的審查，試驗的準備，試驗項目的啟動，知情同意書的簽署，原始病歷的書寫，病歷報告表的填寫，藥品的接收、發放、回收、保管，不良事件的記錄，嚴重不良事件的上報，隨訪等；并與其他申報專業進行經驗交流，使大家對藥物臨床試驗機構資格認定有了更理性的認識，推動了該項工作的進展。
4模擬資格認定
完成藥物臨床試驗機構資格認定要求的軟硬件配備，檢查準備工作是否符合資格認定要求是極其重要的。在藥物臨床試驗機構資格認定審查前，我院聘請了藥物臨床試驗機構資格認定專家，以資格認定專家為主、藥物臨床試驗機構辦公室人員為輔，成立自查小組，以《藥物臨床試驗機構資格認定復核檢查標準》為依據，對所有申報專業進行認定核查，考核打分。結合檢查出的問題和不足，有的放矢地進行全面整改，使各專業科室對資格認定有了一定的感性認識。
5結語
辦公室設計原則與要點范文3
5S是指整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）和素養（SHITSUKE）五個項目，因日語的拼音均以“S”開頭，英語也是以“S”開頭，所以簡稱5S。
5S起源于日本，是指在生產現場中對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效的管理，這是日本企業獨特的一種管理辦法。1955年，日本的5S的宣傳口號為“安全始于整理，終于整理整頓”。當時只推行了前兩個S，其目的僅是為了確保作業空間和安全。到了1986年，日本的5S著作逐漸問世，從而對整個現場管理模式起到了沖擊作用，并由此掀起了5S的熱潮。
第二次世界大戰后，日本企業將5S運動作為管理工作的基礎，推行各種品質的管理手法，產品品質得以迅速提升，奠定了經濟大國的地位，而在豐田公司的倡導推行下，5S在塑造企業形象、降低成本、準時交貨、安全生產、高度的標準化、創造令人心曠神怡的工作場所、現場改善等方面發揮了巨大作用，逐漸被各國的管理界所認識。
我國也已開始著手現場管理國家標準的研制。“根據國家標準化管理委員會下達的國家標準制、修訂項目計劃，全國質量管理和質量保證標準化技術委員會（SAC/TC151）已完成《現場管理準則》國家標準征求意見稿的起草工作，項目編號為20110182-Z-469?！?/p>
一、辦公室5S管理內容
（一）桌面位置擺放規范
（二）辦公桌抽屜整理規范
（三）5S管理制度檢查表
（四）辦公區工作紀律規定
（五）辦公區域環境衛生管理
（六）辦公室安全管理
以下就這六個方面的5S管理要求和操作作一介紹，這里結合辦公環境特點對原標準作了一些改動，因為原標準更適合生產現場而不是辦公環境。
二、五個標準
（一）整理
定義：區分要與不要的物品，現場只保留必需的物品，根據需要的頻率安排擺放位置。
目的：① 改善工作環境和增加工作面積；② 現場無雜物，行道通暢，提高工作效率；③ 減少磕碰的機會，保障安全，提高質量；④ 消除管理上的混放等差錯事故，便于資料查找；⑤ 有利于減少庫存量，節約資金；⑥ 改變作風，提高工作情緒。
做法：把要與不要的物品分開，再將不需要的物品加以處理（注意密級文件按有關制度處理）。建立公共資料柜，將大家都需要的資料共同存放并按業務分類，專人負責建立文檔借閱登記管理。對辦公現場的現實擺放和停滯的各種物品進行分類，區分什么是現場需要的，什么是現場不需要的。對于辦公室里各個工位或設備的前后、通道左右以及辦公室的各個死角，都要徹底搜尋和清理，達到現場無不用之物。工位擺放要整體安排，做到便于走動、便于采光、便于減少不必要的相互干擾，又盡量安排緊湊節約空間，留出接待來訪的空間。盡可能布置一些環保、養護方便、美觀的花草。墻面布置也要本著看板管理、賞心悅目的原則進行設計。
（二）整頓
定義：必需品依規定定位、按標準擺放，整齊有序，明確標示。
目的：不浪費時間尋找物品，提高工作效率和服務質量，保障安全。
做法：把需要的物品加以定量、定位。通過前一步整理后，對現場需要留下的物品進行科學合理的布置和擺放，以便能用最快的速度取得所需之物，在最有效的規章、制度和最簡潔的流程下完成作業。
要點：① 物品擺放要有固定的地點和區域，以便于尋找，消除因混放而造成的差錯。② 物品擺放地點要科學合理。例如，根據物品使用的頻率，經常使用的東西應放得近些，偶爾使用或不常使用的東西則應放得遠些。③ 物品擺放目視化，使定量裝載的物品做到過目知數，擺放不同物品的區域采用不同的色彩和標記加以區別。例如：鑰匙有很多把，如何快速找到所需鑰匙，就需要進行標示或按類分組；再例如：文件、資料、報告、報紙雜志等要分類擺放，并按重要程度、使用頻率區別擺放，應按年度建立文檔目錄；再例如：公共資料柜應在單位內部建立統一擺放標準；再例如：電源、設備線路等要由專業人員統一規范布置，并要求所有人掌握設備、電源等安全使用知識，最后一個離開辦公室的人要做到關閉所有電源、關閉所有窗戶等。
（三）清掃
定義：清除現場內的臟污、清除作業區域的廢氣物品及垃圾。
目的：清除“臟污”，保持現場干凈、明亮，使人心情愉悅。
做法：去除工作場所污垢，定期按規定處理不需要的雜物、文檔、書籍、報紙、雜志等。
要點：① 自己使用的物品，如設備、工具等，要自己清掃，而不要依賴他人。② 公共設備使用要注意掌握操作規范，由專人負責保養。③ 清掃也是為了改善。除了自己要負責自己辦公桌及設備的清掃外，也要自覺維護公共環境的整潔，對于面積不大的辦公室，所有人都應承擔公共區域的清掃，對于辦公面積較大的開放式辦公環境，可以安排專門保潔人員清掃，但每個人必須注意個人文檔資料及個人物品的保管。
（四）清潔
定義：將整理、整頓、清掃實施的做法制度化、規范化，維持其成果。
目的：認真維護并堅持整理、整頓、清掃的效果，使其保持最佳狀態。
做法：通過對整理、整頓、清掃活動的堅持與深入，消除發生安全事故的根源，創造一個良好的工作環境，使職工能愉快地工作并提高工作效率，保障工作質量。
要點：① 辦公環境不僅要整齊，而且要做到清潔衛生，保證職工身心健康，提高職工工作熱情；② 不僅物品要清潔，而且職工本身也要做到清潔，如衣服或工裝要清潔，儀表要整潔，及時理發、刮須、修指甲、洗澡等；③ 職工不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的“清潔”，待人要講禮貌、要尊重別人；④ 要使環境不受污染，進一步消除渾濁的空氣、粉塵、噪音和污染源，消滅職業病。
（五）素養
定義：人人按章操作、依規行事，養成良好的習慣，使每個人都成為有教養的人。
目的：提升“人的品質”，培養對任何工作都講究認真的人。
做法：努力提高人員的自身修養，使人員養成嚴格遵守規章制度的習慣和作風，是5S活動的核心。良好習慣的養成要做到：①明確要求，每個人都知道應該怎么干；②要示范，有標桿，有榜樣；③要有檢查，有制度，有要求；④要持之以恒，堅持不懈。
推行步驟
步驟1：成立推行組織
步驟2：擬定推行方針及目標
步驟3：擬定工作計劃及實施方法
步驟4：教育培訓
步驟5：活動前的宣傳造勢
步驟6：實施
步驟7：活動評比辦法確定
步驟8：查核
步驟9：評比及獎懲
步驟10：檢討與修正
步驟11：納入定期管理活動中
三、一些實施方法
1.1抽屜法：把所有資源視作無用的，從中選出有用的。
1.2櫻桃法：從整理中挑出影響整體績效的部分。
1.3四適法：適時、適量、適質、適地。
1.4疑問法：該資源需要嗎？需要出現在這里嗎？現場需要這么多數量嗎？
2.1三易原則：易取、易放、易管理。
2.2三定原則：定位、定量、定標準。
2.3標簽法：對所有資源進行標簽化管理，建立有效的資源信息。
2.4流程法：對于布局，按一個‘流’的思想進行系統規范，使之有序化。
3.1三掃法：掃黑、掃漏、掃怪。
3.2 OEC法：日事日畢，日清日高。
4.1雷達法：掃描權責范圍內的一切漏洞和異端。
4.2矩陣推移法：由點到面逐一推進。
5.1教練法：通過攝像頭式的監督模式和教練一樣的訓練逐步形成良好習慣。
5.2疏導法：像治理黃河一樣，對嚴重影響素養的因素進行治理和疏導。
四、實施難點及克服
1.職工不愿配合，未按規定擺放或不按標準來做，理念共識不佳。辦法：關鍵看領導的意志力和韌性。看起來辦公環境不是“大事”，但“基礎不牢、地動山搖”，一些典型事件，如安全事故、責任事故等追究起來，似乎都是不重視“小事”造成的。
2.事前規劃不足，不好擺放及不合理之處很多。辦法：只要大家認識到5S管理的好處，那就是“群眾是真正的英雄”，他們一定會想出解決問題的辦法。
3.實施不夠徹底，持續性不佳，抱持應付心態。辦法：還是看領導的意志和態度。我們往往是一任領導一個調，領導一變要求也跟著變，這是缺乏規范管理的表現。
4.評價制度不佳，造成不公平，大家無所適從。辦法：預先征求各方意見，達成共識基礎上實施并不斷改進。
5.評審人員因怕傷感情，統統給予獎賞，失去競賽意義。辦法：要選擇“鐵面無私”的人擔當評審人員，或者請‘第三方’評審、互相評審等。
五、價值與意義
辦公室設計原則與要點范文4
關鍵詞：銀行；企業特色；對外形象；室內設計
中國農業銀行順德分行的新營業大樓項目，是集合現代辦公、現代金融、后勤保障于一體現代化股份制商業銀行。該目的建立對于完善區域城市的功能，提高城市的金融環境形象和質量具重要的意義。因此，本案在設計過程中充分考慮現代金融的需要，充分體現建設一流現代商業銀行的恢弘與氣魄。為達到這個效果，在設計過程中采用開闊、氣派、簡潔、明快等處理手法，打破傳統的設計手法，充分考慮舒適性的需求，從而體現人性化的設計理念，營造安全、舒適、美觀、高效的現代金融辦公中心。
1總體設計思路與工作要點
在平面中，根據不同的使用功能合理的劃分各個功能分區，從使用的便利性和環境的視覺舒適感受出發，合理的組織對內交通流線與對外交通流線，適應日常的現代工作習慣與管理，并滿足內部各職能部門與外部客戶的活動空間要求，營造出與現代銀行相對應的辦公氛圍。在總體空間結構與層次下，根據總體布局中相應的功能空間構成要素，以及各空間模式與定性，組織各空間序列，有機劃分空間，通過空間大小、主次的變化與過度、機理色彩的差異、室內景觀小品的變化，使空間開合有序、有收有放，動線自然流暢，使得空間視覺形態與大眾行為心理有機統一起來。裝修設計方案按照新型化現代商業銀行的設計理念與要求，進行整體構思與布局，在設計風格上既兼顧現代商業銀行辦公的安全性、科學性、合理性、功能性、系統性與先進性，又兼容順德乃至佛山這座文明古城的文化性，突出地域文化特色。整體空間基本格調淡雅而不失莊重，氣派恢弘而不失親切。
本項目的室內設計風格美觀大方、簡潔明快、功能實用，具有典型的金融行業特征，富有地域性與鮮明的時代氣息，具有一定的前瞻性。在計手法、材料使用與氛圍營造上大膽創新，充分考慮了室內功能布局與空間結構關系和景觀環境等相匹配，營造出現代、新穎的視覺效果。根據主要出入口及各個次要出入口的位置與功能關系，通過智能化樓宇自控系統等措施有機地處理內部人流與外部人流。合理布局各個樓層的平面，共享空間與私密空間的交流對話及相互獨立，辦公空間與休閑空間的相互配套，各空間之間的銜接與過渡，所有功能在滿足現代金融辦公使用要求的前提下具有一定的前瞻性，既照顧到當前建造時的經濟性，又充分考慮到滿足當前乃至未來使用期內的發展需求。充分考慮視線、自然光線與燈光照明的關系，秉承環保、節能的理念，盡可能地采用高效、可靠的新能源照明產品。在嚴控工程造價的同時，確保工程的美觀的整體效果。總體設計理念上，遵循“5分原則”即網點分類、功能分區、服務分層、客戶分流、產品分銷，并搭建4個功能平臺，即交易平臺、服務平臺、宣傳平臺、理財平臺。
1.1體現專屬個性及差異化
以銀行自身特點和優勢為基礎，以提升其品牌形象為目的，秉承中國農業銀行“大行德廣、伴您成長”的核心理念，以企業形象色綠色為主基調，充分體現品牌形象及特性。
1.2同一個符號，同一種視覺
以中國農業銀行標識設計為基礎元素，將Ⅵ及其元素的精髓提煉，貫穿對內及對外的所有視覺傳達點，塑造出獨有的、具自身個性的視覺符號。
1.3模塊化設計
根據實際環境情況，充分考慮現有網點改造和新網點建設的可實施性，采用模塊化設計、標準化實施，保持形象高度統一。
1.4以客戶為中心
銀行作為一個對外窗口，要注重細節設計，從客戶的視角和感受，體現“以客戶服務為中心”的指導思想，將業務流程和客戶行為習慣結合并融入到功能設計中。
1.5平面布局合理
平面布局能使使用者提高作業效率、增加收益，區分不同需求客戶，并提供針對。功能分區按照模塊化的原則進行設計，這樣，有利于地方種各行可根據客戶結構和金融需求，對標準化的功能模塊進行相應組合應用。1.6空間色調空間色調明亮，加以溫暖、柔和的空間效果，更能親近客戶，更能夠把握客戶的心理。其間將綠色作為點綴以突出表現銀行的專屬特色，通過主色與輔助色的組合應用，并結合分區的平面布局，使空間色調由低端至高端分層次遞進，暖色調代表高端的服務，使空間更具人性化、親和力和更強的服務層次識別力。
2重要空間的設計思考
2.1大堂
大堂的設計要求體現整個項目的檔次定位，營造出簡潔、大氣的氛圍。接待臺/咨詢處位置要明顯及容易識別，柜臺要標準化設計以滿足營運管理使用。大堂整體方案突出體現農業銀行的企業形象，綜合考慮實用性、安全性設計原則。功能布局合理，設施齊備，滿足室內環境的心理和使用需求。體現文化與時代內涵，空間形象現代、美觀，并力求新穎、個性，注重選擇合適的設施、裝飾材料和構造形式。此空間為現代裝修風格，簡潔大氣的的空間。延續整棟建筑的現代主義風格，將中國農業銀行厚重的企業文化與現代時尚相融合，自然木紋大理石、灰綱石、鋼化玻璃構成整個空間的主體飾面。通過空間各個體塊與體量的相互對比，強化空間的結構力度感、厚重感。室內立面與建筑外立面相呼應，強調空間向上的特征。層次漸變的主題墻面勾畫出空間強烈的序列感，層層遞進的墻面仿佛金色的麥浪，象征著農業銀行財源滾滾來。簡潔的石材墻面搭配霧化不銹鋼，電梯門采用古銅色金屬質感的飾面和圖案，細節中體現濃厚的金融文化。
2.2營業廳
營業大廳設計嚴格遵循《中國農業銀行營業網點形象建設標準（2010年版）》建造。《中國農業銀行營業網點形象建設標準》以《中國農業銀行營業網點管理辦法》為依據，充分借鑒國內、國際先進商業銀行視覺形象及功能環境設計的理念和原則，從提高營業網點的綜合營銷能力和提升網點服務水平出發，制定營業網點視覺識別系統，推進中國農業銀行零售業務戰略轉型，統一全行營業網點形象建設標準。營業大廳分為客戶區和工作區?？蛻魠^設置了現金窗口和非現金窗口，合理布置了問詢臺、掛號機、填單臺和大堂經理位。營業大廳嚴格按照農業銀行的網點形象標準進行設計，突出展現農業銀行的品牌形象。
2.3公共流通空間
其中包括公共電梯廳、轎廂等。公共電梯廳空間以米色及白色為主要色系，地面及墻面采用拋光磚、天花采用烤漆鋁板，打造一個明快、高效、簡潔又經濟的現代化辦公空間；電梯門采用的深褐色金屬飾面，凸顯金融行業特色。電梯作為大樓的交通樞紐中心，是整個大樓高效運轉的生命線，因此，引入電梯控制系統，控制電梯樓層?？?，將有力提高電梯的使用效率和內部辦公的安全性。將新營業大樓中四部電梯區分為高低區停靠電梯，通過門禁卡控制，保證內部辦公的安全性，通過電梯的智能化控制將外部辦理業務人員與內部辦公人員合理區分開來，通過高低分區提高樓梯的使用效率。電梯轎廂選用銀色不銹鋼、米色地磚等光潔的材質，保證電梯的干凈、整潔，運用材質的反射特性，增加空間在視覺上的延伸性，避免局促感。電梯內部正對電梯門的墻面將作為農業銀行形象展示的一部分，將銀行企業形象、理財產品等金融信息傳達出去。
2.4開放式辦公區
開放式辦公室空間設計突出以人為本的設計理念，空間開敞、大氣，造型簡潔大方，具有鮮明的個性與特色，平面布置緊湊合理，符合功能要求，突出高效與時代性。開放式辦公室的設計突出低碳、高效、溝通、協作的設計原則，采用白色、木色的色彩對比，達到簡約現代化的風格。開放式辦公室功能上注重實用性，滿足辦公、文件貯藏、接待、交流等功能要求。開放式的空間布局有利于營造融洽的員工間溝通與交流氛圍，有利于團隊間的協作，促進工作的有效運轉。辦公桌椅、文件柜等充分考慮人性化的使用要求，提高工作效率。天花采用集成設備帶，在提供優質辦公設備保障的同時保障了空間的美觀大方。照明方式綜合考慮自然采光與人工照明，綜合考慮經濟性與視覺舒適性，提供柔和、明亮、舒適的辦公環境。辦公區部分平面布置緊湊合理符合功能要求，具有鮮明的個性與特色，突出創意與時代特色，造型簡潔大方表現出空間的大氣，空間設計體現以人為本的理念。
2.5獨立辦公室
行長室作為大型金融機構的決策與指揮中心，承擔著行長辦公與部分高級接待的功能，裝飾設計不僅代表著農業銀行的形象，也凸顯著行長本身的個性與氣質，是兩者相融合的高雅空間，體現著金融與辦公、科技與現代文化的交融。洗練的空間造型，方正而大氣，高檔原木、大理石、皮質軟包，構建簡約而時尚的空間意境，低調內斂的高檔家私及藝術品產生一種凝聚力與親和力。整個空間大氣而簡約，處處展現出企業的大方、儒雅、氣派與恢弘。
3材料的選用裝飾
材料首先需要滿足《建筑內部裝修設計防火規范》要求。在設計中，不但要根據不各個功能空間的使用要求，充分考慮裝飾材料的分類、技術、物理性、及材料的環保性能及可持續發展的特性，進行有效科學選材，還要通過對地面、墻面、吊頂在材質、色彩、圖案、肌理和高差上變化指導人們的行進，暗示空間的主要方向，增強空間的識別性。利用材料的不同質感對區域的不同功能和人流進行提示和控制，使其美觀性與功能性得到充分的結合。另外，公共空間裝飾藝術形式正朝著多元化，多領域方向發展，傳統藝術形式表達已經不能滿足人們對公共空間裝飾藝術的審美要求。用以表達公共空間裝飾藝術形式的最基本元素“材料”正是這個問題的關鍵所在。材料也是區分藝術形式領域的一種手段。例如國畫，油畫，版畫，雕塑等的分類正是如此。公共空間裝飾藝術形式所包含的范圍更廣，內容更多，設計的欣賞人群也更加多樣，是置身于空間內的所有人所絕對不可忽略的一部分，甚至應該更加加以重視。
參考文獻
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[3]《辦公建筑設計規范》（JGJ67-2006）.
辦公室設計原則與要點范文5
一是注重表達，忽視交際。主要出現在獨白類、介紹類、議論類的交際話題教學中。如《說說我的家》、《我喜歡的一句名言》等話題，學生事先準備好文稿，上臺脫稿或照稿說，教師主要對表達內容、說話儀態方面做點評后結束教學。
二是注重表演，忽視交際。主要出現在交往類、表演類話題教學中，如《打電話》、《問路》等等。學生帶著各種頭飾熱熱鬧鬧地表演之后，教師稍作表演和表達方面的點評，教學也宣告結束。
筆者以為，無論是注重表達還是注重表演，這樣的教學都偏離了口語交際教學的原點——“交際”，因而迷失了交際的本質，滑向了口語訓練的邊緣，陷入了低效的泥沼。
“交際”一詞在我國最早出現于《孟子·萬章》中。現代漢語對交際的解釋為“人與人之間的交往，或人際往來?！苯浑H的英文單詞是Communication（名詞）和communicate（動詞），詞源為拉丁文communis，意思是共有共享。由此可見，“交際”是發生在兩個或兩個以上個體之間“交”與“接”的互動活動，并在互動中與他人共享或交換觀點、感情和信息。
為了使口語交際教學目標更明，效果更佳，我們應該圍繞口語交際教學的本質“交際性”這一核心，力求在原點上尋找突破，遵循“在交際中，通過交際，為了交際”這一原則進行教學設計，從而獲得全程、全體、全面的立體化口語交際教學效果。
一、找準話題的興奮點，激發內在的交際需要
現行教材中的不少介紹類、獨白類話題距離實際生活較遠，這就需要教師花心思找準話題的興奮點，激發學生內在的交際需要。
比如蘇教版第六冊（上）《介紹一個民族》，這個話題如果單純從課前查資料、課上介紹的路徑教學，就有可能平淡而無味。聯系現在的孩子外出旅游的現狀，筆者在教學中以民族特色物品作為話題的興奮點。學生將搜集到的民族特色的物品帶到課堂，琳瑯滿目，喚起了美好的旅行記憶，課堂交際熱情高漲。
再如教學《學會解釋》時，可以讓學生先回憶曾經被他人誤會的經歷；教學《說說我的家》時，可以讓學生帶來全家福照片，在課堂上進行交流；教學《學會申訴》時，可由幾則典型的損害兒童利益的新聞切入等等。只要我們找準話題的興奮點，就找到了激發學生口語交際內在需要的金鑰匙，順利地引導學生進入交際的具體情境中。
二、創設適合情境，體驗真實的交際情感
情境創設是口語交際必不可少的元素。筆者以為：情境創設以真實自然的情境為最佳，模擬情境次之。我們可以從下面兩個片段《打電話》（蘇教版一上）中體味一番。
片段一：
師：（出示圖片：麗麗生病的情景）同學們，麗麗因為發燒不能來上學，要向老師請假。你們能幫幫她嗎？
生：能。
師：電話里該說什么呢？
生1：說自己得病了，請多長時間的假。
生2：問問老師同不同意自己請假。
師：現在我就是麗麗的老師，誰來打這個請假電話？（師生表演通話）
師：電話打得不錯，很有禮貌，把跟老師請假的原因及請多長時間的假說得很清楚。誰再來試試。
片段二：
師：我有一個信封忘在辦公室桌子上，現在急著要用，該怎么辦呢？
生：去拿！
師：可以。不過辦公室離教室較遠，有更好的辦法嗎？
生：打個電話。
師：這個主意倒不錯。如果要你來打這個電話，該怎樣打？（請學生現場模擬打電話，根據打電話的要點指導學生撥號、自我介紹、說清事情、注意講話要有禮貌等等）
師：那就請你替我給辦公室的王老師打個電話。（現場打電話，其他人專注地傾聽）
王老師：（來到現場）剛才是哪位小朋友給我打電話的？說得很清楚，也很有禮貌，咱們握握手。（學生情緒高漲）
師：小朋友，你們知道信封里是什么嗎？這是在我們日常生活中非常重要的一些特殊號碼。（隨機出示120、110、119），知道這些是什么號碼嗎？
在“片段一”中，教師讓學生模擬表演打電話，學生更多地處于一種模擬的情境，缺乏真實的交際情感體驗；在“片段二”中，學生處于教師創設的真實自然的情境之中，打電話成了真實的交際，學生獲得了真實交際情感的體驗。伴隨交際情感體驗的口語交際課，應該是最有效最精彩的。
體驗真實的交際情感應該成為口語交際教學的一種追求，交往類的話題如《借鉛筆》《學會請教》《小小展銷會》等等，只要稍用心思，大多數都能創設出真實自然的情境。
三、設計多維路徑，促進全體的交際互動
“互動”是口語交際教學最重要的元素，在有限的課堂時間內，如何實現最大化的交際互動，是教學有效性的重要評價指標。從口語交際話題來看，有的話題交際互動是顯性的，如交往類、議論類話題，此類交際互動面廣。有些話題的交際互動是隱性的，如介紹類、獨白類話題，需要教師設計多維交際路徑，最大限度地促進全體學生進行交際互動。如教學蘇教版第五冊（上）《健康小顧問》時，就可以分為這樣幾步設計多維交際路徑：
第一，課前準備，做到有備而來?？梢宰屆總€學生調查同齡人中有哪些不良生活習慣，根據調查結果，選擇相應的健康小常識。
第二，示范引路，討論交際要點。課堂上，教師展示一段“護牙小竅門”的視頻介紹，讓學生討論交際內容的要點：健康知識正確，理由解釋清楚，語言淺顯易懂。
第三，小組互動，分工合作。可以在全班進行同質分類，介紹同一類健康知識的分為一組，組內相互交流補充，推薦兩個代表聯手上臺比賽，其余分工做大眾評委和咨詢觀眾。
第四，集體互動，多維交際。競選主持人，各組代表、評委就座，開始“健康小顧問”專場活動。其間，鼓勵學生進行現場咨詢，考驗小顧問的水平，每組代表相互合作回答咨詢；大眾評委就每組代表的表現進行點評打分，小顧問與評委進行交流；主持人進行現場氣氛調節等，實現全體參與的交際互動。
第五，綜合評價，自由表達。評選“最佳顧問獎”“最佳臺風獎”“最佳咨詢獎”“最佳評委獎”等一系列獎項，獲獎者接受“特派小記者”現場采訪，最后請顧問、大眾評委、咨詢員從各自角度進行總結。
從上例可以看出，口語交際路徑中由個人到小組最后到全班，逐步逐層進行交際互動。課堂教學始終在“交際”中進行，相應的能力也在“交際互動”中得到提升。推而廣之，此類話題如《說說我的家》、《我喜歡的一句名言》以及表演類《水滸故事擂臺賽》等等，都可以這樣設計多維交際路徑。
四、鼓勵多元評價，培養全面的交際能力
新課標倡導評價主體多元，鼓勵教師、學生都參與到評價中來。在口語交際教學中，多元的積極的評價更切合提高學生交際能力的教學目標。教師鼓勵性的評價，可以消除學生交際的心理障礙，指導性的評價，可以引導學生進行規范有效的言語表達。學生的互動評價，可以促進生生之間的進一步交際，同時也強化了學生的傾聽、記錄和評價的能力，學會尊重、接納、欣賞他人，達到培養全體學生全面的交際能力的目的。
仍以《健康小顧問》為例，在學生“健康小顧問”介紹時，教師可以要求咨詢員和大眾評委仔細傾聽，及時記錄，有效咨詢，對同學的發言進行有理有據的點評。評價時，教師可以暫時退到“后臺”，讓學生評價者運用第二人稱對講臺上的顧問進行直接評價。
辦公室設計原則與要點范文6
關鍵詞：企業戰略 項目管理 企業管理
一、企業戰略視角下項目管理的內容
企業戰略視角下的戰略管理，是從各個不同的角度分解項目戰略，其內容包括項目識別、項目評估、項目分析和項目實施，其中識別階段涉及項目管理的問題，評估階段涉及項目戰略相關性，分析階段涉及行動要求，實施階段是項目執行的最主要階段。企業在這四方面內容當中，實施資源的優化配置和合理組織，方可提高企業的核心競爭能力，同時實現企業效益的最大。
（一）項目識別
企業在選擇能夠支持戰略的項目時，需要進行項目的識別，這也是選擇項目的第一個步驟，項目的識別需要提出以下幾方面的標準：一是企業是否有足夠的能力實施選擇的項目；二是項目實施之后，將會對企業戰略造成什么樣的影響；三是項目牽涉的利益利害人是否影響戰略；四是項目是否對企業短處存在依賴性；五是項目在實施過程中是否能滿足企業組織管理的需求；六是項目的實施是否有足夠的資金作為支撐；七是企業是否具備足夠的能力抵御項目存在的風險；八是項目的完成是否在企業的預算范圍之內。以上企業項目實施的識別標準，是針對大多數企業而設計的，其主要作用為：一是有利于企業運營戰略目標的實現；二是通過項目開展，讓企業適應新的商業環境；三是滿足客戶對商業項目的需求；四是提高企業同類項目的市場競爭能力；五是通過產品促銷和結構調整的方法開展項目，幫助企業擺脫市場的困境，而對于其他后期開展的類似項目，可供參考和借鑒。
（二）項目評估
項目的評估階段是基于項目識別的基礎，從粗略判斷和提議，轉變成項目標準的精準評估，通常有兩個衡量的標準：一是項目是否脫離企業現有的戰略，而且是否屬于長期性的影響；二是企業是否具備實施項目的能力，作為可行性的判斷；三是項目的實施是否具備決定性的影響力，是否存在失敗的風險；四是項目實施之前的前期處理工作時間是否緊迫。項目的常見評估方法是SWOT分析法，這種分析方法針對企業的內部優勢、劣勢、機會和威脅展開分析，其中有四種戰略組織：一是SO戰略組合，即優勢和機會的組合，屬于增長性的戰略；二是WO戰略組合，是劣勢和機會的組合，屬于扭轉型的戰略；三是ST戰略組合，是優勢和威脅的組合，屬于多種經營的戰略；四是WT戰略組合，是劣勢和威脅的組合，屬于防御性的戰略。SWOT分析法能夠形成企業結構化平衡系統，是項目評估中較為全面的方法之一。
（三）項目分析
項目的識別和評估針對的是項目實施可能遇到的問題，而問題的存在對項目管理影響和益處的大小與好壞，需要通過項目的分析，從進度、成本、技術等范疇尋找到具體的答案。項目的分析可以采用5M分析法，具體內容表現為：一是設備，企業項目的實施需要利用什么樣的硬件設備和工具，譬如交通工具、辦公地點、車間廠房和生產機器等；二是人力，企業項目的實施需要什么類型的人才，需要怎么培養和管理這些人才，并提供給他們什么樣的利益條件；三是物資，項目實施需要利用到什么類型的材料，所需材料的數量是多少，材料通過哪種渠道獲得等；四是方法，項目目標通過什么方法達成，譬如如何設計、生產和營銷等；五是經費，項目實施的成本量多高，在實施之前需要如何預算，在實施過程中需要如何節約開支等。
（四）項目實施
項目的實施分為三個步驟，一是計劃的制定，在企業識別、評估和分析項目之后，決定是否啟動項目，如若決定啟動，則需要根據項目不同的特點，采用甘特圖、計劃評審、關鍵路線、工作分解結構等方法。二是計劃的實施，這個過程中需要重點監控項目實施的要點，實施時允許一定程度計劃偏離，但不能夠違背項目對時間、成本、質量和數量的嚴格要求，必須做好計劃實施的記錄。三是在項目結束之后，回顧計劃的實施情況，并找出計劃實施過程中不足之處，對于沒有達到預期效果的原因，進行總結和吸取經驗教訓，為下一個項目做好充分準備。
二、企業戰略視角下項目管理的方法
根據企業項目管理的內容，結合企業戰略發展的特點，企業所采取的項目管理方法需要包含企業管理體系構建的核心要素，即企業項目辦公室、企業項目價值鏈、企業項目管理流程、企業項目管理文化等，具體方法的內容包括以下四個方面：
（一）建立項目辦公室
項目管理辦公室是企業項目戰略管理體系不可或缺的一部分，也是關鍵性的環節之一。項目經濟帶領團隊去實現項目的目標，但需要公司給予大力的支持和幫助，項目辦公室就是支持和幫助的可靠保障。項目辦公室的建立了，需要實現以下四種職能：首先是項目管理辦公室的開發職能。項目管理辦公室需要通過項目的實施工作，讓企業高級領導層和管理層充分認識項目管理的目標和意義，然后制定項目管理統一的制度、方法和工作流程等，形成項目管理在企業內部的高度統一認識，并形成項目管理的基本制度。其次是項目管理辦公室的支持職能，為項目的實施提供戰略指導、方法培訓、溝通協調、會議安排、行政支持等支持。再次是項目管理辦公室的控制職能，針對項目計劃的審批、績效、狀態等，進行戰略性地跟蹤，在制定并實施項目計劃之后，要求分析計劃、評審管理人員、跟蹤項目績效等，確保項目的實施在戰略目標的控制范圍之內。最后是項目管理辦公室的運作職能，在確定新項目的時候，要對項目的重要性和優先級進行評估，在項目實施的過程中，要控制計劃、評估項目質量、協調處理項目問題等。中海福建天然氣有限責任公司就不失為一個好例子，該公司建立的項目辦公室結構呈金字塔狀，分為五級管理，一級管理事董事會，二級管理是總經理，三級管理事副總經理2名，四級管理事管線EPC管理隊伍和接收站EPC管理隊伍，五級管理是財務部、商務部、安全健康環保部、資源運輸部、生產作業部等。這五級管理分別為上級服務，使得各個項目的管理能夠做到各司其職，值得我們參考和借鑒。
（二）優化企業項目價值鏈
無論任何類型的項目，戰略的成功是獲得競爭優勢的關鍵，尤其是那些關鍵性的業務，項目價值鏈的優化，直接關系到項目運行的績效。從企業的戰略角度出發，關鍵性的戰略活動需要減少內形式主義，提高組織結構合理性，并加強決策和戰略重點的布置，提高創新能力和競爭能力。企業的資源和能源應該集中在這些項目的價值鏈當中，這樣才有可能創造企業在行業市場中的競爭優勢。另外，企業戰略目標的實現，要求控制戰略的資源損耗和環節轉換，譬如在項目輸出價值鏈的每個客觀節點，價值鏈在得到優化之后，企業的戰略目標才有實現的可能性，而且戰略的信息要求通過轉換資源，才能夠促使項目的成功實施。某電廠工程為例，該電廠在執行相關用氣規劃的基礎上，分階段對項目進行管理，譬如在設計進度滯后，科研審查、主設備招標、施工圖設計、主廠房開工、首套機組安裝、二套機組安裝、三套機組安裝等，分別用了6個月、3個月、5個月、8個月、9個月、9個月、4個月、4個月，通過這種方式，優化了企業項目的價值鏈，提高了電廠工作的戰略成功率。
（三）建立項目管理流程
企業需要在成百上千個項目的成功運作之后，才有可能獲得突破性的發展，而每個項目的成功運作，離不開企業科學合理的管理流程?？茖W合理的管理流程，是企業在總結經驗教訓的基礎上，用最低的成本創造項目的最高效益：首先是項目管理流程的設計原則，管理流程設計的目的是創造企業的價值，因此需要遵循20/80的原則，將關鍵流程、輔助流程、關鍵環節、次要環節、無價值環節等定義清楚，另外企業還需要重點關注高價值的流程和持續改建流程，確保項目每個環節都能夠正常運轉。其次是項目流程的設計步驟，結合設計的基本原則，項目管理流程的設計需要圍繞項目的生命周期。在項目的策劃前期，分析項目的需求，做好立項管理工作，對項目進行技術論證和經濟論證，確定目標、成本估算、成本預算、正式立項等流程。在項目的啟動階段，除了需要詳細規劃項目，確定目標任務，還需要驗收已經完成的項目，制定項目的各項標準。在項目的規劃過程中，細分項目，形成詳細的工作分解結構，進而制定具體實施計劃，形成項目的組織結構和溝通定義。在項目的收尾階段，項目將進入最后的交付驗收，其流程是交付驗收、收尾交接、合同收尾、客戶滿意度調查。總之，項目管理流程的詳細劃分，就是在細分項目的基礎上，確定各個階段的作業流程和工作標準，通過程序的優化，決定項目各個階段實施的優先等級和輕重緩解。譬如福建省的LNG項目，實施規劃綜合考慮了港口和接收站等站線工程、城市燃氣和電廠等輸氣工程，以科學合理的管理流程，使得項目的運作獲得了突破性的發展。
（四）建立項目管理文化
項目的管理文化是企業化的重要組成部分，是企業上層與下層信念、價值的對等交流，只有建立項目管理文化，才能夠在企業的政策、制度、運行和日常管理當中，用正確的信念和價值觀，引導項目朝著科學合理的方向發展。關于項目管理文化的建立，需要將項目管理要求的價值觀內在化，在形成新的文化氛圍基礎上，對項目進行考核，判斷員工在項目管理中的工作態度和職業道德。企業項目文化管理分為三個層面：一是企業戰略決策層的文化管理，決策層在戰略規劃當中，體現出項目的價值觀，以統一的方法論，站在企業的全局規劃具體的項目。二是流程制度層，該層需要制定統一的規范流程，確定組織的機構和管理的規則，并持續地優化完善流程制度。三是管理執行層，該層負責宣傳和普及項目管理文化，并針對項目進行績效考核，以提高部門之間的合作、溝通和信任度。
三、結束語
綜上所述，企業戰視角下的戰略管理，是從各個不同的角度分解項目戰略，其內容包括項目識別、項目評估、項目分析和項目實施，其中識別階段涉及項目管理的問題，評估階段涉及項目戰略相關性，分析階段涉及行動要求，實施階段是項目執行的最主要階段。我們需要根據企業項目管理的內容，結合企業戰略發展的特點，企業所采取的項目管理方法需要包含企業管理體系構建的核心要素，即企業項目辦公室、企業項目價值鏈、企業項目管理流程、企業項目管理文化等，只有這樣，企業才能夠實現資源的優化配置和合理組織，方可提高企業的核心競爭能力，同時實現企業效益的最大化。
參考文獻：
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