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民政年度工作總結范文1
加強禁毒宣傳，能夠增強居民群眾對的形態和危害的認識，提高居民群眾自覺遠離的思想意識，筑牢思想防線，市民政局高度重視社區農村精度宣傳工作。下發了《市民政局關于做好社區農村禁毒宣傳工作的通知》（民政〔2013〕108號），對宣傳工作做了具體安排和工作要求。各縣(區)民政局積極推動宣傳工作，均成立了社區農村禁毒宣傳工作小組，明確了工作人員，制定了工作方案。全市社區和農村普遍開展了禁毒宣傳工作，并取得了較好成效。
二、多措并舉，加強宣傳教育
自我教育是社區自治的重要內容。各社區將禁毒宣傳教育納入社區教育內容，積極開展宣傳教育工作。
（一）開展主題講座。按照突出重點，抓好難點的思路，積極開展有針對性的主題講座。一是把青少年作為法制宣傳教育的重點對象，社區和學校積極開展共建工作，在轄區學校舉辦了知識專題講座，為青少年講述的相關知識及危害，呼吁“拒絕、珍惜生命”。二是狠抓娛樂場所禁毒宣傳工作。結合娛樂場所禁毒整治專項行動，督促業主按規定制作了禁毒警示牌，組織娛樂場所從業人員學習有關法律法規，有效提高了娛樂場所業主和從業人員禁毒防范的自覺意識。
（二）開展集中宣傳。結合“6.26”國際禁毒日宣傳活動，各社區在轄區廣場等公共場所開展了集中宣傳活動。舉辦了禁毒宣傳圖片展，積極向轄區居民發放禁毒資料和宣傳單。接受居民的咨詢。據不完全統計，全市社區農村發放各類宣傳資料7萬多份。
（三）辦好宣傳欄。充分利用社區農村現有的宣傳欄、大力開展進度宣傳教育工作。一是大力宣傳國家法律法規，增強居民群眾“販毒是犯罪”的法律意識，約束居民行為，減少販毒違法行為。二是大力宣傳的危害。用吸毒人員的真實故事，讓大家深切的感受到影響健康、危害生命、破壞家庭和社會，如何一步步毀壞一個人的人生。三是加強宣傳禁毒知識。讓居民知道的種類，對的外形、顏色、氣味等有基本的認識。知之而遠離之。
（四）營造禁毒氛圍。通過張貼宣傳語、宣傳畫，營造濃厚氛圍，耳濡目染、潛移默化，不斷強化居民拒絕的意識。同時創新宣傳方式，加大宣傳力度，提升宣傳效果，形成人人參與抵制的禁毒局面。
民政年度工作總結范文2
一、以城鄉規劃法實施為契機，進一步加強村鎮規劃編制和管理工作
各縣、區建設行政主管部門要切實承擔起村鎮規劃的編制和管理工作，2012年的村鎮規劃編制任務：一是全面完成所有鎮（鄉）的規劃編制，并按法定程序報批；二是2011年編制的示范鎮、村規劃必須在2012年3月底前完成評審和報批程序；三是因撤并村莊造成示范村區劃變動的，要在年底前完成規劃調整和完善，并按程序報批；四是完成2012年新增加和調整后的示范村村莊規劃編制；五是爭取再完成一批村莊規劃編制，重點是因采煤沉陷搬遷、產業特點突出、旅游資源豐富和其他急需編制規劃的村莊。
各縣、區建設行政主管部門要將村莊規劃編制作為一項重要工作來抓，在3月底前會同各鎮（鄉）人民政府，確定2012年計劃需編制規劃的村莊，上報市建委村鎮辦。要積極主動向所在縣、區人民政府匯報，爭取資金支持。同時要加強村鎮規劃管理，嚴格執行經過法定程序批準后的建設規劃。
二、以典型引路，特色建設為突破口，進一步加強村鎮基礎設施建設
各縣、區建設行政主管部門要會同各行政轄區的鎮（鄉）人民政府確定小城鎮基礎設施建設項目，重點是新農村建設示范鎮村建設項目和其他急需建設的基礎設施項目。一要以點帶面，強力推進。適度超前規劃基礎設施建設，以滿足村民生產生活為需要，服務產業發展為基礎，大力推行典型示范作用，以加快村鎮基礎設施建設步伐。二要注重特色建設。認真組織調研，結合各鎮、村實際，因地制宜，著重抓好具有生態旅游休閑型、歷史文化遺產保護型、塌陷整體搬遷型、城郊現代化開發型、經濟相對薄弱整治型等不同特色的新農村建設。三要加大縣、區城市維護建設費對鎮、村基礎設施建設的投入，按照確保重點，解決急需問題的原則，合理安排建設項目的時序。四要運用市場經濟的辦法調動社會投入的積極性，重點是做好鎮礦、鎮村共建，加大招商引資的力度，做到設施共建、設施共享。進一步調動各方積極性，多渠道籌集建設資金。
市建委將優化小城鎮建設專項資金的使用效益，嚴格實行以獎代補的形式（以獎代補方法另行制定），確定資金補助的數額，目的是支持和鼓勵先進，不搞平均分配，以調動各縣、區、鎮（鄉）的積極性。
三、以加強農村建房安全、質量監管為重點，做好村鎮建設指導服務工作
各區、縣建設行政主管部門要切實承擔起對農村建房的規劃布局、安全質量監督等指導服務工作。一是編制新農村建房設計、施工管理、安全質量方面的適用手冊并免費發放。二是通過采取舉辦培訓班、學習考察等形式，提高村鎮建設管理工作水平；三是及時傳達村鎮建設工作的政策方針和信息；四是組織協調各相關部門，積極爭取基礎設施項目專項補助資金，會同鎮（鄉）人民政府確定小城鎮基礎設施項目，重點是新農村建設示范村鎮建設項目、急需建設的基礎設施項目，在2月底前報市建委村鎮辦（其中濉溪縣3個、烈山和杜集區各2個、相山區1個）。
民政年度工作總結范文3
高教師的民主意識，增加園內各教職員工的凝聚力。經過一年的努力，先總結如下：
一、認真學習，貫徹“三個代表”重要思想，積極開展“愛我家鄉，建設北侖”活動。在黨政領導下，學習理解“三個代表”的重要思想，，緊密聯系自身的思想實際，興起一個學習貫徹“三個代表”重要思想的新。在實踐中不斷形成新思路，提出新舉措，實現新突破，開創新局面。不斷提高廣大教師的責任感與使命感。黨工組織抓住“北侖二次創業”的契機，大力做好有關北侖經濟發展的宣傳，讓教師看到北侖發展的希望，了解家鄉的巨變，熱愛家鄉，原為家鄉做貢獻。
1、由黨支部出面，由工會組織邀請區委宣傳部領導來園作“三個代表”與“北侖二次創業”的報告，讓教師共同參與討論。
2、在教師中開座談會，談談北侖的巨變。
二、以師德為中心，建設一支充滿生機活力的高素質的教師隊伍。
一個人，如果沒有精神，只講金錢，不講理想，不講道德，就會失去奮斗的目標，失去行為的正確規范。因此，我們要從根本上提高教師的思想道德素質，正確處理公私觀、榮辱觀、幸福觀、美丑觀、友誼觀、生死觀、自由觀、愛情觀，切實把老師和保育員的思想引導到為幼兒園多做貢獻上來。
1、樹立崗位之星，發揮榜樣的作用。以園教師先進的工作作風，先進的教育理念等帶動全園的教師向更高層次發展。鼓勵教師在崗位上認真工作，積極專研，努力成才，讓亮點在全園閃亮起來，幼兒園設立了月崗位之星，將班級工作，科研工作，組織運動，參加比賽等，表現突出的人和事進行一月一評，每月選出一個教職工稱為本月的崗位之星，每月評選一個班級為優秀班級。
2、樹立教育新理念。以《綱要》為行動指南，指導工作實際，幼兒園根據教師的年齡進行“新老結對”“帶徒學習”等活動，根據園內教師年齡趨向成熟化的條件，引導教師們投身教改、研究型實踐。
3、集中教師看錄象與交談，學習身邊的優秀教師的優秀事跡，分散活動出師德作業題，結合自己的工作崗位、實際情況，從思想上談自己對幼兒教育的理解。結合師德學習要求教師寫《21世紀我怎樣當教師》的演講稿，然后，通過教師的參評，根據教師的教齡長短選出有代表性的教師共4位，利用中午時間在教師中演講，從中評選出等次，分別進行適當的獎勵，既宣揚教師中的優秀事跡，又給教師啟示該如何當好教師，從而激勵了老師的積極性。
4、開展學習的。園內開展崗位練兵，今年突出了學習ppt，一邊學一邊要求各位老師制作一個課件，并評獎發紀念品，通過學習與自己操作，教師們運用計算機的能力上了一個臺階。園內開展了區域操作材料的制作與評比、也開展了評課、說課等基本功學習，提高了教師的專業素質。
5、積極參加上級工會活動。今年上報了一個工會方面的市級課題并立項。組織教師進行“我和我的學生”征文活動，上報4篇，錄取3篇，李老師為二等，虞與飛波為三等。組織教師進行“我為教育創新獻一計”，上報的計策與xx上報后的計策一起評定。在教師節期間，老師們利用休息時間排練了舞蹈“愛的情懷”，共16為老師參加，在演出中得到了觀眾的好評。老師們還參加區教育工會組織的大合唱活動，社區演出等活動。今年加強了通訊工作，上報上級工會的稿件若干篇，完成了今年規定的標準。 三、 不斷加強工會的自身建設，健全教代會各項制度，大力推進幼兒園的民主建設。 我們通過不斷學習，提高工會干部的自身素質來提高提高我們工會工作的質量，使各項工作逐步趨向規范化，如每年的工作有計劃、有總結，每項活動有記載，注意材料的積小編推薦與 幼兒園2012年工會工作總結 關聯的文章：
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累，使我們的工作有歷史的痕跡，加強了檔案的管理，提高檔案的質量。
今年8月我們成功地召開了教代會，會上對園務計劃、財政報告進行了審議，對幼兒園的重大事情進行了討論，會上還評議了園領導，定量評議全為優秀，定性評議中各小組高度肯定了園領導的成績。這次教代會充分體現了民主，體現了教代會的作用。在教代會期間還進行了新一屆工會委員改選，通過民主評議與差額選舉，產生了新一屆工會委員與主席。
三、維護教職工的合法權益，關心教職工，緊緊依靠教職工大力開展送溫暖活動。
1、關心教師。碰到老師生病，工會成員與領導會去看望，既送去禮物又安慰病人，今年工會成員慰問了胡蓉、李老師，給病人感到集體的溫暖。碰到老師坐月子等喜事，老師們、領導都會結伴去祝賀，并送上禮物，今年慰問了姚瓊、趙玲婕、陳紅娓、王芬英。碰到老師結婚，幼兒園為新人到北侖點歌臺點歌一首，今年為賀雪芬、趙艷玲。點點滴滴讓老師們感到大家庭的溫暖。
2、關心幼兒：老師為幼兒制作各種區域活動材料，利用廢舊材料為幼兒自制玩沙玩具。
3、發揚“一方有難，八方支援”的精神。我們曾進行過4次獻愛心活動，9月初，組織教師與幼兒為病殘兒童捐款，10月初園內進行了“慈善一日捐”活動，共捐3400元，11月初，當我們聽到各單位在為貧困地區捐冬衣冬被，于是向民政局打聽捐衣物的有關事項，幼兒園馬上發動全體教師捐衣物，在短短的3天里，共捐衣物470多件，受到了有關部門的贊揚。11月中旬我們開展了“關注生命，奉獻愛心”的活動，我們先組織老師觀看柴橋王劍斌患腎炎一年求醫與生活的跟蹤報道，看完報道后，老師們紛紛議論要為其獻愛心，于是老師們排起長長的隊伍，慷慨解囊奉獻自己的愛心，為王劍斌換腎5萬費用捐款，共得捐款數2760多元。
這一年的工會工作在園工會委員努力下，本著以崗位為依托，以服務為根本，健全活動制度，規范激勵標準，深化活動內容，擴展活動范圍，使工會工作我們取得了一定成績。
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民政年度工作總結范文4
一、本年度政府信息公開工作的基本情況
（一）政府信息公開工作機構和人員設置情況。
我局成立了信息公開工作領導小組，由局主要領導為組長、分管領導為副組長，各科室負責人為成員。領導小組下設辦公室，負責政府信息公開的具體工作，并確定二名工作人員專門負責。形成主要領導負總責、分管領導具體負責、各科室分工協作的工作機制，規范有序推進局機關政府信息公開工作
（二）建立健全政府信息公開工作制度情況。
根據市委、市政府關于政府信息公開指示的精神，在局領導及相關負責人的大力領導組織下，我局擬制了《政府信息公開指南及公開目錄》和《玉林市體育局辦事指南》小冊。
（三）政府信息公開目錄、公開指南的編制、更新情況。
我局嚴格按照《條例》要求，以公開為原則，以不公開為例外，主動公開政府信息和統計信息并結合統計工作實際，采取多種渠道、多種方式向社會廣泛公開。完成“全區政府系統智能通訊及數據交換平臺”和“全區政府系統信息共享平臺”兩個平臺中有關本局內容的信息錄入公開。同時按照便利、實用、有效、及時的原則，著力創新信息公開的載體、形式，不斷拓寬信息公開的廣度。及時、準確、全面地為黨政領導、各個部門和社會各界提供信息，充分發揮咨詢、監督等功能作用。
（四）政府信息公開載體的建設、運行情況。
目前，我局對外政府信息的載體主要有：自治區政府信息公開統一平臺、市政府門戶網站、玉林市體育局網站。提供互聯網電腦和紙質文本文件查閱兩種方式，方便社會公眾，及時將屬于主動公開的政府信息按規定報送“一中心兩館”，依法及時向社會公開。設立“政府信息依申請公開受理點”，落實責任科室和工作人員
二、圍繞黨委、政府中心工作推進政府信息公開的情況
（一）以公開促進中央重大決策部署的落實情況
我局無相關信息公開情況。
（二）推進財政預算公開情況
我局無相關信息公開情況。
（三）推進重大項目聯合審批情況
我局無相關信息公開情況。
（四）推進公共資源交易中心建設情況
按照有關規定，嚴格實行政府采購招投標制度。
（五）推進勞動就業、社會保障、教育醫療衛生改革、安全生產、服務項目收費等信息公開情況
我局無相關信息公開情況。
三、主動公開政府信息的情況
（一）及時澄清虛假、不完整信息的情況
我局本年度無虛假、不完整信息的情況。
（二）通過政府公報、政府網站、新聞會及新聞媒體等途徑主動公開政府信息的情況
按照《條例》規定在每年3月31日前通過政府網站和政務服務中心、檔案館、圖書館公布上一年度的政府信息公開工作年度報告，屬于主動公開的政府信息于信息形成或者變更之日起20個工作日內報送政府信息公開查閱點。據統計，2013年主動公開政府信息35條。
（三）主動向政務服務中心、檔案館、公共圖書館等信息查閱場所提供政府信息情況
我局主動向政務服務中心、檔案館、公共圖書館等三個信息查閱場所提供本局政府信息公開工作年度報告。
（四）政府網站內容及時更新情況
玉林市體育局網站主動公開政府信息的主要類別有：組織機構、 計劃總結、工作動態、部門文件、法規公文、政策解讀、群眾來信、民意征集、網上調查等九大類，及時向社會主動公開年度工作總結和下年度工作計劃、體育工作動態、政策法規以及答復群眾來信等方面的信息，并注重信息更新的時效性。
四、依申請公開政府信息和不予公開政府信息的情況
（一）依申請公開工作受理、答復情況
2013年度，我局未收到信息公開申請受理和通過電子郵件提交的信息公開申請受理。
（二）不予公開政府信息的情況
制定了我局不予公開政府信息的制度備案。
五、政府信息公開的收費及減免情況
2013年我局信息公開無收費或減免情況。
六、因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況
2013年，沒有發生針對我局政府信息公開事務的行政復議、行政訴訟案件。
七、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況
民政年度工作總結范文5
(一)城市居民最低生活保障服務
1.公開內容
標準：城市居民家庭月人均收入低于城市居民最低生活保障線的，可以申請城市居民最低生活保障補助。申請辦法：由戶主向所在居委會提出書面申請，所在居委會調查核實，經街道民政辦審核后報區民政局，由區民政局報市民政局審批。
2.承諾事項
(1)深入調研，實事求是，確保特困戶切實納入城市低保范圍，城市居民最低生活保障在區民政局上報一個月內審批完。
(2)嚴格標準，保證質量，在保障戶審批中客觀公正、不偏親向友，不吃、拿、卡、要。
(3)堅持動態管理的原則，每季進行一次城市低保調查，對符合條件的及時納入，對于已達到保障線標準以上的及時調出。
(4)對保障戶上訪的要熱情地接待，依據有關政策給予翔實的答復，需要協調的要予以協調解決。
3.違諾責任追究
(1)工作中對符合保障條件拒不審批的，或不該審批而獲保障的，發現一次給予批評教育，并扣發當月獎金，三次以上者取消當年評優資格。
(2)工作中有搭車收費，對申請保障戶吃、拿、卡、要及受賄行為的，依據有關法規給予紀律處分或追究刑事責任。
(3)對工作中貪污、挪用、扣壓、拖欠保障款物的，依法給予行政處分，構成犯罪的，依法追究刑事責任。
(二)優待撫恤服務
1.公開內容
對生活有困難的烈屬、傷殘軍人、復員軍人實行群眾優待、傷殘撫恤金、傷殘保健金的發放及評殘批烈的申報、審批工作均屬于優待撫恤的服務范疇。
2.承諾事項
(1)熱情接待上訪優撫對象，對上訪問題，依據政策給予滿意答復，需要協調的，幫助協調解決。
(2)督促指導縣(市、區)民政部門做好優待金、傷殘撫恤金、傷殘保健金、撫恤金、定期定量補助金的發放工作，保證優待金在12月底前兌現，傷殘撫恤金、傷殘保健金每半年發放一次，烈屬的定期撫恤金和在鄉復員軍人的定期定量補助費每月發放一次。
(3)對經縣以上醫院評殘領導小組診斷并符合評殘、提等條件的，特一等傷殘軍人和傷殘工作人員報省民政廳審批，其他人員由市民政局在縣(市、區)申報后半月內審批。對申報追認革命烈士的及時報市政府常務會議研究后，由市政府報省政府審批。
3.違諾責任追究
(1)對優撫對象態度不好，生冷硬頂的，視情節給予批評教育和扣發當月獎金處罰。
(2)工作時間擅離職守，影響工作正常進行者，給予批評教育，并取消當年評優資格。
(3)對縣(市、區)優待撫恤工作指導不力，出現失誤、致使有關方案、政策沒有落實的，追究相關人員責任，情節嚴重者調整崗位，或依據有關規定，給予相應的紀律處分。
(4)在評殘批烈工作中，有吃、拿、卡、要行為的，或因工作不負責任造成極壞影響的，給予停薪待崗直至追究刑事責任。
(三)區劃、地名、政權服務
1.公開內容
全市行政區劃的撤并、調整、地名命名、更名的申報、審批、地名咨詢及村(居)委會建設和村(居)民自治工作，均屬于公開服務范疇。
2.承諾事項
(1)熱情接待涉及到行政區劃、地名、政權建設的有關查詢者和上訪者，給予翔實、準確的答復，當時答復不了的說明原因，解釋清楚。
(2)接到變更行政區劃、地名命名、更名(包括地名標準化處理)的申請后，15日內完成考察論證工作，需報省政府的一周內完成上報。
(3)按照上級規定的時間，組織、協調完成村(居)委會換屆選舉工作。接到涉及到村(居)委會換屆選舉的群眾上訪，一周內與相關縣(市、區)溝通，拿出解決意見。
3.違諾責任追究
(1)接待咨詢、上訪不熱情，敷衍塞責，使用不文明用語者，給予批評教育，情節嚴重的扣發當月獎金，取消承辦人年度評優資格。
(2)沒有在承諾時限內完成工作的或因主觀原因使工作沒有如期完成的，取消科室年度評優資格，情節嚴重的追究科室領導和具體承辦者責任。
(3)借工作之機吃、拿、卡、要或到基層大吃大喝，違反工作紀律者，視情節給予停薪待崗或依據有關規定給予紀律處分直至追究刑事責任。
(四)“雙退”、安置服務
1.公開內容
(1)辦理退伍義務兵、復員、轉業、退休士官、復員干部、軍隊離退休干部、退休志愿兵和無軍籍退休職工接收安置及落實政治生活待遇方面的政策法規。
(2)符合安置政策的城鎮退役士兵均享受待安置期間生活補助費。
(3)符合安置政策的城鎮退役士兵均可報名自謀職業，政府給予一次性經濟補助。
2.承諾事項
(1)對前來咨詢安置政策法規的退伍軍人，要做到文明用語，給予準確解答，使當事人明白、滿意。
(2)在辦理接收安置工作中，要認真執行政策規定，熱情接待服務，對符合規定的做到不推、不托，及時辦理，對不符合規定的要說明理由，解釋清楚。
(3)要依法行政，秉公辦事，做到不受賄，不吃、拿、卡、要。
3.違諾責任追究
(1)服務態度蠻橫，辦事推諉扯皮，造成影響的，經查實要給予批評教育和取消當年評優資格。
(2)承諾不踐諾造成不良影響的，科室取消當年評優資格，責任者視情節給予經濟處罰或依據規定給予紀律處分。
(3)工作徇私枉法，嚴重違背廉政建設規定，造成后果的要追究黨政紀處分，直至追究刑事責任。
(五)社會團體登記管理服務
1.公開內容
社會團體登記管理服務包括社團的成立、注銷、變更登記，社團年檢，監督社團依法活動等工作。
(1)成立登記服務
收到擬成立社團申請成立的報告后，確認業務主管部門。對申請材料(申請報告、章程草案、業務主管部門資格審查意見、領導成員及會員名單、籌備情況報告)，審查后，做出是否同意成立的結論，同意的，發給同意成立的批復及《社會團體法人登記證》。
(2)變更登記服務
對擬變更登記社團，申報的變更登記材料(變更登記申請書、業務主管部門意見)進行審查后，做出結論，同意的，發給同意變更的批復，并換發《社會團體登記證》。
(3)注銷登記服務
對擬注銷的社團，申報的注銷登記材料(注銷登記申請書、決定終止的會議決議，業務主管部門同意注銷文件和清理債務完結的證明、財務終結審計報告、社團全部印鑒及證書)審查后，辦理注銷登記手續，發出注銷公告。
(4)年檢服務
發出公告或通知，要求社團在規定時間內寫好年度工作總結和下年度工作計劃，攜帶登記副本一并上報，經檢查驗收后，在登記副本上做出年檢合格或不合格的結論。
2.承諾事項
(1)文明用語，熱情服務，使當事人滿意。
(2)成立登記在所提交的材料齊全且符合要求的前提下，30日內做出正式答復。
(3)變更登記在所提交的材料齊全且符合要求的前提下，15日內做出正式答復。
(4)注銷登記在所提交的材料齊全且符合要求的前提下，15日內完成。
(5)受理上訪投訴案件，要件件有著落，事事有回音，在充分了解情況的前提下，答復時限不超過一個月。
3.違諾責任追究
(1)服務中態度蠻橫，推諉扯皮，使用不文明用語者，經查實視情節給予批評教育和扣發當月獎金處罰。
(2)無正當理由在承諾時限內沒有完成服務項目的，科室取消當年評先進資格，承辦者取消當年評優資格。
民政年度工作總結范文6
今年以來，鄉便民中心在市委、市政府的正確領導下，在鄉黨委、政府的具體指導下，中心全體工作人員的齊心協力共同努力下，認真按照黨委政府會議提出的工作要求，以“便民、規范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和陽光便民服務為宗旨，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務型轉變，各項工作均取得了較好的成績，圓滿完成了年初的計劃。全年我鄉便民服務中心共為群眾辦理各種便民服務事項432件，其中鄉便民服務中心辦理289件，村便民服務中心辦理143件，辦結率達到99.7%。現將我鄉便民服務中心工作總結如下：
一、工作開展情況
（一）提高服務功能，方便群眾辦事。
鄉便民服務中心總面積114平方米，共設置黨政綜合類、民政殘聯類、計生服務類、勞動保障類、國土林業類等九大類窗口，現有窗口工作人員9人，各服務崗位都設有ab崗。中心主任由鄉黨政辦主任兼任，中心的所有工作人員從各相關部門抽調并實行掛牌上崗，在大廳張貼所有干部身份職務公示欄，干部工作去向告知欄，解決了群眾到鄉鎮辦事進哪個門、找哪個人的問題，減少了因為程序不懂、辦理人員不在而造成的誤事、誤時、誤工的現象，有效解決了群眾辦事難的問題。積極向上級報送政務服務工作信息，并圓滿完成了信息報送任務。
（二）強化制度建設，增強服務保障
為使便民服務中心真正起到便民、為民、幫民作用，我鄉從加強管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即:項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結時間公開、收費標準和收費依據公開；實行”五規定”，即:一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、服務雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務中心的正常運轉提供了保障。
（三）規范辦事程序，實行陽光操作
我鄉便民服務中心把各項辦事程序，辦事須知，辦理時限，收費標準公布于眾，把各項事務的辦理置于群眾的監督之下，杜絕了暗箱操作，增強了干部依法行政、勤政為民、廉潔自律意識，有效遏制“吃拿卡要”的現象，營造了良好的經濟發展環境。中心對外設立的窗口，主要負責辦理各村無法辦理的事項，根據群眾需要，由相關部門按照規定的工作流程辦理，辦結后從窗口返回。通過規范服務，縮減了不必要的中間環節，簡化了辦事程序，提高了辦事效率，辦事程序一氣呵成，服務功能大大提高。
（四）嚴格管理體系，增強服務質量
為進一步提高服務質量，杜絕中心違紀現象的發生，在便民大廳營造作風正、服務優、效率高的軟環境，我鎮加大管理力度，出臺多項措施為辦事群眾提供舒暢保障。首先明確了鄉黨委書記親自抓、副書記具體抓的中心管理體制，對中心實行全天候全方位監督管理；其次要求中心嚴格遵守崗位責任制、工作督巡查制、首問責任制、辦結公告制、上下班請銷假制、掛牌上崗制、一次性告知制、限時辦結制度、失職追究制、十不準等十項管理制度，并將制度上墻。日常管理中做到嚴格考勤，定時巡查，巡查時發現問題及時制止，對違紀人員進行口頭警告，并做如實記錄。定期將違紀情況統計匯總成表，并交由鎮黨政辦進行通報。對工作人員明確責任:誰違紀、誰負責，誰違紀、處理誰。工作人員違反有關規定，視情節輕重給予批評教育、責令檢查、通報批評直至對人員進行處理和調整等責任追究。同時，要求全體工作人員在接待來辦事群眾上，切實做到五不讓”熱愛生活，熱愛工作，助人為樂，努力打造人民滿意的窗口。
二、存在的問題和不足
（一）個別窗口工作人員業務水平、服務質量、辦事效率有待提高，紀律觀念有待加強，工作方式還需改進。
（二）經費不足，便民服務中心及村級代辦點缺少專項辦公經費，便民服務場所日常開支均由鄉村辦公經費承擔，負擔較重。
（三）村級便民服務代辦點辦公室設備設施缺乏，存在與村“兩委”共同辦公的情況。
三、下一步打算
（一）加強自身建設，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。
進一步規范化建設鄉村便民服務，使服務更加科學合理。
（二）開展各項培訓，提高工作人員的素質和工作能力。
一是培訓工作人員要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二是要有熟練的業務技能，加強學習，提高素質，樹立良好的行政服務形象。
（三）加強村級便民服務代辦點的建設，使服務到村組戶。
進一步擴大村組代辦點的服務范圍，盡量讓老百姓的事情在最基層得到解決，減少辦事成本。
