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旅游營銷策略概念范文1
1我國體育旅游產業發展現狀
1.1我國體育旅游產業的發展階段。如圖1,1985年為攀登珠穆朗瑪峰的游客提供專項服務的國際體育旅游公司的成立標志著我國體育旅游產業的正式起步。90年代以后,一些體育旅游項目被人們關注并接受,如滑雪、漂流、沙漠探險等在我國開始興起。隨之一些體育旅游公司相繼成立,但這些體育旅游公司實際仍以經營普通旅游項目為主,體育旅游活動項目非常少。2000年以后我國體育旅游事業逐漸受到國家和地方政府的重視,以開展大型活動的形式來吸引中外游客。如2001年國家旅游局開展的“中國體育健身游”活動,推出多項體育旅游產品和路線。2009年國家體育總局、國家旅游局聯合發出的《促進中國體育旅游發展倡議書》標志著我國的體育旅游產業成為重點建設產業,進入蓬勃發展時期。各地體育旅游從業機構逐漸增多,體育旅游產業帶來的經濟收益和輻射效應已有所顯現。以哈爾濱為例,哈爾濱已發展成為知名的滑雪勝地,全市擁有各種雪場40余個,2015年滑雪收入突破1.3億元,并帶動了相關產業的發展。2各級政府對體育旅游產業發展的政策、規劃和制度。體育旅游產業帶來的巨大經濟收益和社會效益已日益凸顯,國家及地方政府管理部門的高度重視我國體育旅游產業的發展。2009年,國務院下發的《國務院關于加快發展旅游業的意見》提出支持有條件的地區發展體育旅游,以體育賽事為平臺,培育新的旅游消費熱點,豐富旅游文化內涵。此后,各級政府非常關注體育旅游的發展,將其擺在戰略高度加以對待。相關部門出臺了很多規范和推動體育旅游產業發展的政策[1]。然而,盡管相關部門出臺文件大力號召發展體育旅游業,但這些政策文件的實際操作性不強,多是宏觀的指導性意見,沒有詳細的規劃方案,也很少有具體的資金和項目支持。由于缺乏體育旅游開發的統一的長期規劃,許多地區和企業獨自開發和運營,導致出現很多重復項目,沒有形成地方特色產業,設計和布局不合理,沒有長遠的眼光。與此同時,我國體育旅游監管制度非常薄弱。在體育旅游企業的從業審批、從業人員從業資格、設施安全等方面都缺乏相關的標準。另外,我國體育旅游還沒有建立獨立的體育旅游評價標準,其評價體系的建設也嚴重滯后于產業本身的發展[2]。
2我國體育旅游產品的營銷現狀及相關公司制定營銷策略的必要性
2.1我國體育旅游產品的營銷現狀。目前,體育旅游產品受到消費者的熱捧,為推動體育旅游產業甚至整個旅游產業發揮了積極的作用。2010年湖北省體育旅游實現總收入24億多元,接待游客800萬余人。雖然我國體育旅游產品收益不斷提升,但從整個宏觀經濟來看,仍是冰山一角,且由于管理的原因和缺乏宣傳和品牌,產品投資回報率較低,市場占有率不高。我國體育旅游產品一般只以旅行社為載體,導致營銷渠道窄,且主要通過媒體和展銷會的形式宣傳和推銷體育旅游產品,營銷模式比較單一。雖然我國的體育旅游公司的數目近幾年不斷增長,但整體仍數目少,規模小,普遍缺乏營銷意識,沒有建立專業的營銷團隊,缺乏多種市場營銷手段的運用,很多時候在營銷的過程中,體育旅游產品沒有成為旅游項目的主打產品,而僅作為附屬產品,沒有形成顯著的競爭優勢。2.2我國體育旅游公司制定營銷策略的必要性。既迎合了市場需求,又有政策鼓勵,我國體育旅游產業進入了蓬勃發展階段,然而,“熱象”與“亂象”并存,國家并未明確體育旅游產業的細分方式,我國體育旅游產品的結構還有待完善。同時,由于缺乏具體的宏觀規劃和行業標準,國家對體育旅游產業缺乏有效監管,我國體育旅游產業肆意發展,機遇與風險并存。拓寬體育旅游市場的慣例。2.2.1制定營銷策略才能提升產品競爭力。體育旅游產業本身對宣傳促銷有很強的依賴性,因此,提高營銷水平是各體育旅游公司和旅行社取勝的關鍵。面對體育旅游產業的“熱象”,只有制定符合市場趨勢和滿足消費者需求的營銷策略體系,才能通過各種渠道吸引更多消費者,同時使公司和旅行社規范自身管理,滿足消費者的個性化需求,最終提升產品競爭力,在品質和銷量上領先于其他同類產品,成功抓住行業快速成長的機遇,做大做強。2.2.2制定營銷策略才能準確進行市場定位。體育旅游公司和旅行社面對體育旅游產業的“亂象”,只有分析產業發展趨勢,制定完善的營銷策略體系,精確自身定位,才能集中自身人力物力,實現重點突破,在亂中求得長遠的生存與發展空間。2.2.3制定營銷策略才能打破傳統的營銷模式。互聯網時代的到來使營銷領域發生了翻天覆地的變化,新的營銷模式給傳統營銷模式帶來了沖擊,目前體育旅游公司和旅行社普遍采用的傳統單一的營銷模式已經不能適應時代和產業的發展,體育旅游公司和旅行社只有制定多渠道、多元化的營銷策略,才能加強與消費者的溝通,增強消費者的自主性,體現消費者的主體地位,從而吸引更多的顧客。
3我國體育旅游的STP營銷戰略
3.1STP營銷戰略的概念和內涵。STP理論即市場定位理論,是企業在進行營銷之前進行營銷戰略性導向定位的理論依據。它認為市場是一個多層次、多元化的消費需求集合體,企業需根據市場細分(Segmentation)、目標市場選擇(Targeting)和定位(Positioning)三個核心步驟找到與自身產品對應的消費群體,將這個消費群體作為企業的目標市場,并在此基礎上制定具體的營銷策略。3.2我國體育旅游的STP營銷戰略。體育旅游公司和旅行社的決策層在確定營銷方案前進行營銷戰略分析是極其重要的,從戰略層面調查、了解和區分市場,找準營銷方向,才能保證營銷方案的實施不會有大的偏差。由于我國體育旅游的整體的行業分類標準還不明確,因此,公司和旅行社可借鑒國內外的某些分類標準,了解體育旅游產業的類別,劃分消費者市場,明確自身是屬于哪個類別。針對我國體育旅游不同類產品發展不均衡的現狀,下一步體育旅游公司和旅行社需從全國的角度調查和分析同類別產品的情況,自身產品是身處“紅?!边€是“藍?!薄H缓蠓治鲎陨項l件,明確自身產品的主要消費群體,對主要消費群體的消費層次、職業、年齡、性別等進行定位,即是針對高檔人群還是中低檔人群、白領還是學生、年輕人還是中老年人等等,最終鎖定目標市場。
44P與4C理論組合的體育旅游營銷策略設計
4.14P與4C組合營銷理論的概念和內涵。1960年美國密西根州立大學教授杰羅姆•麥卡錫提出了著名的4P營銷組合模型,該模型以企業自身為立足點,將企業營銷歸納為四個基本策略,即產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion),企業在制定具體營銷策略是,要綜合考慮這四個因素,才能在競爭中獲得優勝。隨著市場競爭日趨激烈,1990年美國學者羅伯特•勞特朋提出了以顧客為中心的4C營銷組合模型,即顧客(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、溝通(Communication)。4P與4C營銷理論的組合將顧客營銷理論與企業營銷理論相融合,將顧客體驗融入企業營銷決策中。這樣既避免了企業在營銷時忽略對消費者需求和感受的滿足,加強與消費者的溝通,了解消費者的心理,更加精準的瞄準消費者的需求;又能以企業核心利益為立場,保證了營銷策略的合理性,避免偏離市場,使策略具有更強的實際可操作性。4.2基于4P與4C組合理論的體育旅游營銷策略設計。如圖3,在體育旅游公司和旅行社決策層對體育旅游的營銷戰略進行了評估和定位以后,接下來執行層就要對營銷“戰術”進行具體規劃,在大的方向和前提下緊密聯系實際,進一步關注公司的現有條件和消費者的實際需求,制定切實可行有能行之有效的營銷方法和營銷方案。圖3 體育旅游營銷的“戰略”與“戰術”隨著我國體育旅游產業的不斷發展,行業內競爭越來越激烈。并且,在這個過程中,我國經濟水平、人們整體素質都有了較大程度的提高,消費者的消費能力和消費理念不斷提升,消費者趨于理性,同時對于體育旅游的體驗、品質和獨特性都有了較高的要求。因此,以消費者為中心,同時又以市場為導向的4P與4C理論組合的體育旅游營銷策略將是現階段我國體育旅游公司的制勝法寶。4.2.1以消費者需求為中心的產品策略。體育旅游公司和旅行社充分結合消費者的需求進行模塊化產品設計,在產品設計上突出個性化和差異化,讓消費者意識到這個產品的獨特性,形成差異競爭。突出體育增加項目與體育內涵的同時,增加自選項目組合,提升產品的靈活性和多樣性,加強消費者的自主性,達到反客為主的效果,給消費者更加親近自在的體驗,滿足消費者的心里需求。另外,如圖4,結合公司、旅行社與體育項目的優勢,增加特色化的附加服務,從細節出發,提升體育旅游產品的品質和消費者的滿意度。4.2.2以消費者支付意愿為基礎的價格策略。如圖5,體育旅游公司和旅行社對體育旅游產品定價時,采取動態調整定價體系,充分考慮競爭者的定價水平,針對不同類型消費者的支付意愿,在高于成本的前提下,對不同類型的消費者實行差別定價。以三級價格歧視、兩步定價法等為理論基礎,使定價的合理性和收益性并存,在爭取更多消費者的同時獲得超額利潤。圖5以消費者意愿支付為基礎的動態體育旅游定價策略4.2.3以提高消費者便利性為原則的渠道策略。通過橫向和縱向渠道挖掘新客戶,并利用互聯網平臺定期與更新全面、準確、詳細的體育旅游產品信息,突出特色主題與特色產品,開通網上咨詢和支付平臺,提高潛在客戶咨詢和購買產品的便利性,同時對老客戶進行深度挖掘,建立老客戶數據庫,了解老客戶的偏好,定期向老客戶推薦合適的新產品,形成樹狀營銷渠道結構。4.2.4以與消費者溝通為紐帶的多元化、全方位促銷策略。結合傳統促銷手段,發展現代化促銷手段,打造以與消費者溝通為紐帶的多元化、全方位促銷策略。如圖6,在延續員工促銷、媒體和展銷會促銷、一般價格促銷等傳統促銷手段的同時,積極融入現代化促銷手段,首先,利用網絡平臺,如團購、手機微信紅包等形式,拓展促銷方法。其次,利用概念營銷的方式緊跟潮流,如綠色營銷等[3],吸引消費者眼球。最后,融入與消費者溝通的理念,針對體育旅游的特性,采取互動體驗營銷的方法,如娛樂營銷、氛圍營銷等,使潛在客戶能參與到活動中,體驗體育旅游的狀態,從而接受并熱愛體育旅游產品,提升潛在客戶的購買欲望。
5結語
本文闡述了我國體育旅游產業發展階段和目前我國各級政府對體育旅游產業發展的政策、規劃和制度。在此基礎上總結了現階段我國體育旅游公司和旅行社制定營銷策略的必要性。然后,結合我國體育旅游的發展現狀,以STP營銷戰略為基礎,從戰略層面調查、了解和區分市場,找準我國體育旅游各產品的營銷方向,以4P與4C組合營銷理論為基礎,對我國體育旅游各產品的營銷“戰術”進行具體規劃,最終探索出適合我國體育旅游公司和旅行社的體育旅游營銷策略。
參考文獻
[1]王輝.體育旅游產業特征及發展策略探討[J].體育與科學,2010(4):61-66.
[2]曲天敏.試析體育旅游與旅游體育[J].武漢體育學院學報,2009(10):29-32.
旅游營銷策略概念范文2
一、后發旅游地概念
后發旅游地是在一定地理空間范圍中的概念,是相對于先發地區即旅游業起步早、發展水平較高的地區而言的,此概念不同于“經濟欠發達旅游區”,其中“后發”也不代表未發展,而只是一種發展滯后或低度發展的狀態。
二、后發旅游地營銷環境分析
后發旅游地在發展過程中面臨著諸多挑戰,主要包括旅游產品類型單一,新產品開發滯后;營銷支持服務相對不足,游客消費便利性受影響;市場認知度低,營銷渠道受限;專業人才匱乏,生產效率較低等。另外,目前我國旅游地營銷中存在的諸多共性問題,如在市場營銷中存在盲目削價競爭、忽視售后服務問題導致游客流失、法制意識淡薄問題、旅游市場營銷中存在科技含量低的問題、追求短期銷售目標問題、忽視旅游形象問題等,對后發旅游地的營銷也是不小的挑戰。
三、后發旅游地營銷策略分析
(一)關系營銷。
所謂關系營銷,就是把營銷活動看成一個企業與消費者、供應商、分銷商、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程,其核心是建立和發展與這些公眾的良好關系。其本質可以概括為以下三方面:
1.雙向溝通。通過廣泛的信息交流與共享,使企業贏得各個利益相關者的支持與合作。
2.合作雙贏。關系營銷旨在通過合作增加關系各方的利益,而不是通過損害其中一方或多方的利益來增加其他各方的利益;關系營銷不止是要在物質利益上實現互惠,還必須讓參與各方能從關系中獲得情感的需求滿足。
3.控制。關系營銷要求建立專門的部門,用以跟蹤顧客、分銷商、供應商及營銷系統中的其它參與者的態度,由此了解關系的動態變化,及時采取措施消除關系中的不穩定因素和不利于關系各方利益共同增長的因素。此外,通過有效地信息反饋,也有利于企業及時改進產品和服務,更好的滿足市場。后發旅游地營銷過程中,應對關系營銷予以足夠的重視,根據公正性、適應性、針對性、整體性、效益性的原則建立目的地關系管理機構,已完成內外部的關系協調。
(二)綠色營銷。
綠色營銷是指以促進可持續發展為目標,為實現經濟利益、消費者需求和環境利益的統一,市場主體根據科學性與規范性的原則,通過有目的的、有計劃的開發及同其他市場主體交換產品價值來滿足市場需求的一種管理過程。綠色營銷的理論框架主要包括三個:①影響綠色營銷的內部因素,包括產品、價格、分銷、促銷、提供信息、過程、政策、人;②影響綠色營銷的外部因素,包括付費顧客、供應商、政府官員、問題、預測、伙伴;③影響綠色營銷成功的因素。企業應做到:滿足顧客對綠色營銷的需求;產品生產和使用過程安全、對環境有利;企業綠色營銷策略為社會所接受;企業從可持續發展戰略高度來組織市場營銷。
(三)文化營銷的啟示。
文化營銷是指企業營銷活動中,有意識的通過發現、培養或創造某種核心價值觀念,并且針對企業面臨的目標市場的文化環境采取一系列的文化適應和溝通策略,以實現企業競爭目標的一種營銷方式。文化營銷可從以下幾個層面展開和推進:
1.產品或服務層面。推出能提高人類生活質量、推動人類物質文明發展的產品和服務,引導一種新的、健康的消費觀念和消費方式。如蒙山國家森林公園,推出了一種讓有人穿“樹皮衣”參觀的特殊體驗產品,以向人們宣傳回歸自然、熱愛自然的理念。
2.品牌文化層面。品牌有無優勢,關鍵取決于品牌是否具有豐富的個性和文化內涵。品牌的背后,是消費者的文化認同和價值選擇,因此,品牌層次的文化營銷具有更大的增值張力和增值空間。
旅游營銷策略概念范文3
[關鍵詞]體驗式體育旅游概念營銷情感營銷
體驗式體育旅游是適應當前旅游市場發展需求的產物,它是以一定的旅游資源和旅游體育設施為基礎,以旅游商品的形式,為旅游者在旅行活動中提供健身、娛樂、休閑、交際等各種服務,使旅游者從參與觀看這些活動中獲得更多舒暢而獨特的體驗。要想其市場不斷的拓寬,取得更好的社會及經濟效益,營銷策略是關鍵。
一、體驗式體育旅游營銷與傳統旅游營銷的區別
體驗式體育旅游營銷與傳統旅游營銷的區別主要表現在兩個方面。
1.營銷過程不同
體驗式旅游給旅游行業的營銷過程帶來新變革。
傳統的大眾旅游主要是一種“4P”(產品、價格、促銷、渠道)營銷模式。體驗式旅游與傳統旅游相比,更多的是一種知識創造的過程,它的基礎是旅游者與旅游景區、旅游開發商、活動主題的互動。旅游開發商必須盡力創造與利用知識,創造新的旅游主題,使用先進的技術方法了解旅游者的興趣、偏好與價值觀。旅游開發商必須通過與顧客之間的相互學習、深層交往,為旅游者創造全新的體驗經歷。
2.時間和地點的靈活性不同
傳統的大眾旅游通常是旅游者在限定時間內參觀固定的地帶。體驗式旅游對時間與地點的要求有更多的靈活性。一方面,旅游者在參與體驗式旅游時有更多的自和發揮的空間;另一方面,在體驗式旅游結束后,旅游者還可以繼續延續這種體驗感受,或者在其他地點上演相同的或相似的體驗活動。在體驗式旅游中,旅游開發商從旅游者的親身感受出發,追求建立一種獨特的、不可復制的競爭優勢,為旅游者提供差異化與定制化相結合的服務。
二、體驗式體育旅游概念營銷及情感營銷
體驗式體育旅游營銷與傳統旅游營銷之間的區別,決定了其營銷策略必然存在其本身特色,在眾多的營銷方式中,體驗式體育旅游概念營銷,體驗式體育旅游情感營銷不失為兩種較好的策略。
1.體驗式體育旅游概念營銷
“體驗式體育旅游概念營銷”,一種以有形或無形的體驗式體育旅游產品為基礎,依據旅游企業自身產品及市場定位,賦于產品豐富的想像,內涵并借助現代先進傳媒技術向廣大消費者宣傳,推廣引導消費者觀念的轉變,激發消費者的購買欲望從而售出產品實現利潤的營銷策略。如眾所周知的江西省紅色旅游。新產品出不斷現,就會出現不同的概念,市場越激烈,概念會越多。體驗式體育旅游的出現,也必須存在其概念營銷的可能,當然這個概念不是最淺顯的概念,它是有一定支撐,有一定發展空間的,而非那種惡性的競爭概念。
在廣西旅游市場中采用體驗式體育旅游概念營銷對廣西旅游市場的開發、結構調整、產品更新等方面有積極意義。
(1)廣西體驗式體育旅游采用“體驗式體育旅游概念營銷”體驗式體育旅游緊扣旅游消費者旅游需求的特點,其新穎別致的體驗式新概念能使產品區別于其他旅游產品,擺脫目前市場上產品同質化、差異小使游客難選擇的弱點,使之迅速脫穎而出被旅游者關注、接受。國內旅游業經過幾十年來的發展,產品種類都大大增加。新產品日益增多的同時也帶來同質化的現象給旅游者選擇產品上造成困惑。這時我們桂林體驗式體育旅游產品采用概念營銷其核心就是新概念的創造,在產品差異化的基礎上表達一種新穎獨特的差異化概念以區別同類型產品,營造一個廣闊的市場空間。
(2)增加產品內涵,潛移默化地在消費者心中樹立品牌。黃沛認為最成功的概念營銷是“品牌設計”因為它成功地創造了一種生活方式,如以上說的“紅色旅游”響徹全國,不僅帶動了全國的旅游新模式,也帶來了一個時代人們新的旅行生活方式。桂林體驗式體育旅游概念只要合理準確地表達了產品的核心概念與游客的物質、精神需求相統一旅游活動能悄悄地和產品一起進入消費者心田,產生依賴性從而創造一種生活方式。桂林體驗式體育旅游概念營銷的研發具有“品牌設計”的意義,主要體現在兩個方面:
第一,廣西體驗式體育旅游概念營銷的基礎是產品差異化。其體驗式體育旅游產品的差異化表現在其產品功效的差異化與定位的差異化。廣西體驗式體育旅游產品的功能差異于在于“體育”——休閑,健身、娛樂,“體驗”舒適而獨特的情感享受和難忘的經歷相結合,在休閑健身、娛樂中給游客舒暢而獨特的情感享受和難忘的經歷。定位差異化反映于消費者心中對產品的印象才能激起游客的消費激情得結合企業自身特點、時代潮流、甚至創造一種消費觀念而定。為就要旅游企業敏銳的市場洞察力、開發大量的調研工作。
第二,廣西體驗式體育旅游概念營銷的核心在于創造概念。概念要立求“新”“實”“美”。體驗式體育旅游概念營銷的“新”即新理念。消費者需求隨市場變動不斷發生變化體驗式體育旅游的新概念始終以旅游者需求為出發點,盡量做到滿足多元化的旅游需求,走在旅游者消費的最前沿,甚至超前才能引領消費潮流,再有,“新概念”還以現實發展為基礎一味求新而超出市場發展規律和自身能力,束之高閣和名不符實都會讓游客厭惡。其次體驗式體育旅游概念營銷概念的“實”,即實在。以消費者時間經濟能力為基礎,以社會、自然承受力、企業自身實力為基礎,以旅游消費者多元化、個性化需求人依據,根據客觀規律開發旅游產品。產品越是差異化就越要強調它實際基礎。最后體驗式體育旅游概念營銷概念的“美”即語言之美、內容之美、創新之美,扣開消費者聽覺、視覺的大門,迅速傳播,理念之美,新概念新追求。新生活獨特之美,美而獨特讓人著迷,愛不釋手。
2.體驗式體育旅游情感營銷
“體驗式體育旅游情感營銷”是指在體驗式體育旅游產品相對成熟的階段,在品牌的核心層注入情感,增加品牌的核心文化,并在產品的行銷過程中,通過釋放品牌的核心情感能量輔以產品的功能性及概念需求,打動消費者,保持產品在穩定上升的過程中有爆發性的增長。
在今天的旅游市場上,單純比網絡優勢,市場占有率、廣告投放率及旅游人次等恐怕難再有大作為。尤其是對于一些工作壓力大,精神得不到釋放的抑郁更是如此,因為傳統的旅游企業,注重自然、基礎設施資金投入,立求花錢少收入大而缺少了對游客情感的追求。在游客需求不斷多元化,講求個人體驗的今天,旅游企業要做到“引”得來游客,“留”得住游客,讓游客玩得開心愿意花錢,就得通過獨得的產品設計,新的營銷理念和營銷技巧。“情感營銷”正是一種基于產品設計差異化,以消費者內在情感為中心,通過表達企業人文關懷和滿足顧客情感體驗來實現營銷目標的營銷策略。不少專家人士如肖志營等認為未來的核心競爭情感將成為競爭焦點。品牌優勢將更多取自于品牌的核心文化,情感內涵。
廣西體驗式體育旅游營銷中引入“情感營銷”主要有兩方面原因:
(1)體驗旅游就是使游客有一次舒暢而獨特地,難以忘懷的旅行經歷。即引發游者情感的共鳴,任何一種體驗都是某個人本身心智狀態與事件之間互動的結果。體驗式體育旅游的營銷即“情感營銷”另外,在《體驗經濟》一書中體驗經濟論的開創者派恩和吉爾姆也認為體驗經濟時代的產品需求已由產品經濟、商品經濟、服務經濟下的特點、特色、利益過度到了“感受”而感受就需要企業的產品與及其營銷核心中注入“情”的概念借助一定的藝術形式現代科技手法使“情”的投射穿過消費者的情感障礙在策劃、廣告、促銷、設計包裝上使消費者受到強烈的感染與沖擊達到激發消費者購買產品欲望的目的。
(2)消費者對產品最大的認同莫過于情感認同。情感營銷從消費者的情感出發有利于培養消費者對于產品的忠誠度樹立良好的口碑在潛移默化中擴大客源,情感營銷涉及產品設計開發到售出、售后的全過程,講求心靈溝通及時滿足顧客的個性化,多元化需求,于取得消費者信賴增加市場知名度樹立企業“品牌”有重大貢獻,此外情感營銷對于品牌企業另一突出意義在于。一旦在品牌確立處于獨家寡頭企業。再無企業與它競爭的時候還能夠不斷超越自己。將產品企業與消費者的關系升級,至于無法替代的地步!有競爭就會有企業獨占行業的局面,一旦企業確立市場等一,自己就是難以超越的障礙。像“哈慈”“三株”從輝煌的市場主導到退市,給我們上了一堂實踐課。情感營銷能為企業競爭營造第二個領域,實現自我的超越和不斷發展。
廣西體驗式體育旅游情感營銷應重點放在以下三個環節之上:
第一,新穎獨特的差異化產品設計。在拉脫維亞的港口城市利巴雅,有一座100多年前沙皇俄國建造的監獄。如今,該國將這座在蘇聯解體后被關閉的監獄作為一個旅游景點。人們可以在這種另類旅游項目中體驗到囚犯的生活。用紅磚建成的監獄是一座二層建筑,位于高墻內。打開鐵門進入其中,可以看到,在黑暗的單人牢房的墻壁上刻有“我想回家”等犯人的筆跡。據導游講,監獄曾經用來關押蘇聯軍隊的政治犯和擾亂軍隊內部紀律者。在蘇聯軍隊撤退后,自1997年被關閉,這里就成了一片廢墟。但是,當地的歷史學家和年輕人建議,雖然這代表一段黑暗的歷史,但也不應拆除,而要保存起來并充分發揮其作用。因此,大約在一年半前,開始推出了這種另類旅游項目。這個項目一經推出,不僅吸引了國內各界名人,而且還吸引了歐洲人前來參觀,目前參觀者人數已經超過8000人。在上述旅游項目中,除在導游帶領下進行參觀外,游人還可以穿上囚服拍照,在黑暗的牢房中體驗政治犯的生活。據說,這項旅游的費用大約為7拉特(約為1400日元)。為防止兒童身心受到打擊,禁止12歲以下兒童參加這種體驗活動。新晨
產品是企業利潤核心,在一條旅游線路立項、策劃之前對市場的調研,游客的旅游心理情感把握十分重要。我們知道一個游客在選擇一條旅游線路時情感因素占80%左右智力因素只占20%左右。產品設計如能圍繞消費者的消費情感因素和產品自身獨有的功能效用,尋找到二者的最佳結合點,將人性化思維和理念以創新的方式提供給消費者是相當成功的。
體驗式體育旅游產品設計應以“體驗”為軸心在大量市場調研的基礎上把握游客消費心理和情感,在把握消費者消費心理基礎上針對各類游客群體推出“情感”旅游線路,最大可能地滿足游客情感體驗的需要。
旅游營銷策略概念范文4
生態旅游業又被稱為朝陽產業或無煙產業,隨著經濟和人民生活水平的不斷提高,生態旅游受到了越來越多的重視和關注。相比傳統模式的旅游業發展,生態旅游業更加環保,更符合社會可持續發展的趨勢,以往的旅游業發展依靠的是對資源的無限制開發和掠奪式的開采利用,嚴重超出環境承載力,近年來,環境污染也因此愈加嚴重,生態環境的破壞直接影響到旅游業的持續發展和健康發展。因此解決問題的根源就在于環境的保護和旅游業的生態成長,為此必須要樹立綠色發展理念,加強生態旅游景區建設和生態旅游產品開發和營銷。本文所研究的綠色營銷策略是指以旅游企業為主體,環境保護為最終目標,從綠色消費出發,建立以綠色文化為核心的企業文化,在保護環境的基礎之上,合理利用自然資源,從而為實現資源、經濟、環境可持續發展貢獻力量。綠色營銷策略的特點在于兼顧營銷與自然環境保護兩者的發展。從我國近年來生態旅游業的發展情況來看,生態旅游的綠色營銷策略已開始慢慢被接受采納,有了較好的開始。但是與同期其他國家相比,仍然有待進步。我國大部分旅游企業尚不具備綠色營銷策略的戰略思想,在綠色發展旅游業方面還存在較多的問題。因此認真分析和探討我國生態旅游業現有問題,不僅有助于企業生態旅游的發展,也有利于整個行業的健康發展。
一、生態旅游的定義
生態旅游既是旅游活動,也是一種旅游形式,是現代經濟產物下的一種新型旅游產品,是大家追求的先進旅游發展模式。從旅游業的整體情況來看,旅游消費對象從完全生態區擴展到了社會文化區,旅游地環境從原生態發展到人工創造環境。隨著人民生活水平的提高,人們進行生態旅游的目的也發生了變化,部分是為了領略當地自然風光和人文氣息,了解異域歷史文化和風俗,也有專門進行自然遺跡的考查和欣賞,部分是為了充實自己的社會文化見聞和生態知識,也有少部分人是為了到處走走,提高身體素質。與傳統旅游不同的是,生態旅游的核心是環境的保護和自然和諧。關于生態旅游的定義,各有己見,本文在綜合大部分定義后,得出以下幾點關鍵點:
(一)是從旅游需求角度來看
生態旅游是一項專門性且針對性較強的旅游產品,能夠親近大自然,不破壞生態環境的旅游活動。生態旅游強調旅游者不能破壞旅游地環境。
(二)是從旅游開發營銷者以及旅游地居民的角度來看
生態旅游是一種新型的旅游發展模式,不僅與當地經濟發展緊密聯系,現新加入對生態環境的考慮,將旅游業發展與當地經濟以及環境保護相結合,共同協調發展,強調環境保護與經濟發展并進。
(三)從旅游供給方和旅游需求方兩者角度來看
生態旅游是一種先進的旅游活動和旅游產品,其立足點在自然環境的資源利用,同時強調環境保護意識的樹立,是一種可持續旅游發展模式和資源開發模式。綜上所述,不管生態旅游是一種親近大自然的旅游活動還是一種強化人們生態保護意識的旅游教育活動,或者是有助于環境保護的生態方式,其核心在于旅游對象不能遭到破壞,重視生態教育,從而實現當地經濟文化的長遠發展。進行生態旅游的前提是保護生態平衡,在生態環境得到充分保證后,合理取得經濟收益,而且要保障旅游地居民在旅游業中分享經濟效益。
二、綠色營銷的定義與特點
(一)綠色營銷的定義
綠色營銷又被稱為生態營銷或者環保營銷,綠色營銷與生態旅游一樣都是為了適應現實發展的需要而產生的。近年來,我國的工業化進程不斷加快,隨之而來的就是環境問題,工業化的加快使得我國的生態環境不斷惡化。因此,人們越來越注重環保,在追求環保的同時,人們的消費觀念也發生了變化。人們更加傾向于有利于環保的產品,所以企業在技術上經營上都盡可能滿足人們環保的需求。此外,國際上也在推行綠色貿易,內因和外因一起使得企業改變了其傳統的營銷方式。而且,近年來國家要求可持續發展,傳統的營銷方式和營銷觀念已不再適用,所以綠色營銷就應運而生。
(二)綠色營銷的特點
綠色營銷具有營銷目標得到充分發展、營銷服務對象有所擴大、“顧客”的性質發生了重大變化和“需要”的含義得到發展等特點。在傳統的營銷理念指導下,企業的營銷活動都是為了吸引消費者并刺激其消費而展開的,但是,當前人們越來越注重環保,因此他們在消費時也實行的是可持續消費。綠色營銷理念要求在盡量滿足消費者需求的前提下,提高消費者的消費質量并適當地減少其消費數量,這是出于降低資源消耗的考慮。綠色營銷的目的是盡量減少消費的物質占有量,營銷的目標也從傳統的最大限度刺激消費轉為追求可持續發展。綠色營銷理念指導下的營銷服務對象也得到了擴大,“社會責任”觀念被引入了綠色營銷,而且這個“社會”的概念也較以前有所擴大。在傳統的社會營銷觀念中,其“社會”更多的是強調人文社會環境,但是在綠色營銷的概念中,“社會”更加強調的是人類所生存的自然環境,并將其作為企業營銷的一個重要部分。所以,在綠色營銷理念的要求下,企業在進行營銷活動時,既要滿足消費者的需求,還必須符合環保的相應要求。特別是在當消費者需求與社會可持續發展的需求相矛盾時,企業不能為了自身的利益而破壞生態環境來滿足消費者的不合理需求。由此可見,綠色營銷中“社會”這一概念的范圍得到了擴大。在綠色營銷理念中,“顧客”的性質也有所改變,因為在傳統的營銷模式中,企業將人僅僅視為消費者,所以他們的營銷活動都是為了滿足消費者的需求,但是在綠色營銷理念中,顧客不僅僅是單純的消費者,而是一個有著多種多樣需求的“人”,綠色營銷不僅僅要滿足顧客的物質需求,還要更多地滿足其精神上的需求。最后,在綠色營銷中,“需要”的概念也有所變化,它不再是傳統營銷所滿足顧客的物質上的需求,但是綠色營銷所要滿足的是顧客的一系列需求,這些需求甚至可能是互相矛盾的,因此就需要企業在綠色營銷理念的指導下權衡并優化處理。
三、我國生態旅游發展綠色營銷存在的問題
(一)綠色需求不足,綠色概念泛化
我國的生態旅游綠色消費市場的規模往往是不夠大的,而旅游產品的生產又是一旅游市場為導向的,要促進我國的旅游企業生產綠色化,就必須要使消費者有足夠的綠色需求。但就目前我國的情況而言,大部分的旅游消費者其購買力還是偏低的,而且其環保意識也還不夠強烈,再加之大部分的旅游消費者對于綠色營銷的概念還不是很了解,所以在目前我國的旅游消費者中,接受和消費綠色產品都十分有限。由于我國的旅游市場中的綠色營銷需求不足,所以綠色消費的市場規模也就相應的很小,沒有需求和市場,旅游企業也就缺乏實施綠色營銷的積極性。而且另一方面,許多旅游企業僅僅是從經濟利益和企業銷售目標來進行考慮,為了賣產品而營銷,由此許多旅游產品都被掛上了“生態”“綠色”和“環?!钡让弊?,這就使得許多旅游消費者在選擇和購買旅游產品時,往往挑的眼花繚亂,甚至被一些并非綠色產品的商品所迷惑而上當受騙,最終失去對綠色旅游產品的購買欲望和消費信心。比如他們發現其所購買的旅游產品并非真正綠色時,就會有心理落差,甚至對旅游企業產生不滿,這就使得綠色營銷無法很好的開展。
(二)旅游產品和市場不細致
在近年來我國的市場競爭日趨激烈,所以對市場進行細致的劃分往往就成了企業能否獲得成功的一個重要因素,而且細分后的結構也是企業開展市場營銷的一個基礎。每一個企業對于其最具吸引力的目標市場都應該有一個清楚地認識,只有了解了其目標市場,才能取得最好的營銷效果。旅游行業也不例外,生態旅游作為近年來才出現的一個概念,是我國經濟發展和社會進步到一定階段后所表現出來的旅游行為。但是就我國目前的現狀而言,旅游企業往往對于綠色需求市場的劃分不夠細致,所以其旅游產品往往就缺乏針對性和個性,沒有鮮明的特征。同時,我國旅游業的經濟狀況并不是很好,許多旅游企業的承擔能力也是有限的,再加上對于綠色意識的缺乏,就使得大部分旅游企業并不愿意花費時間、金錢和精力來對旅游產品進行深層次的開發。旅游產品的單調降低了對旅游消費者的吸引力,從而就形成了一個惡性循環。
(三)綠色營銷素質缺乏
生態旅游的發展不僅僅是針對旅游者而言,不僅僅要求其有較高的素質和責任感,而且對于旅游的規劃者、經營者和開發者也有著一定的要求,相應的旅游工作者也應是懂得環保懂得旅游的人。所以在綠色旅游、綠色營銷中,相應的工作者更應該有較高的素質。但在目前我國的旅游企業中,許多工作人員往往都是缺乏環保意識的,對于生態旅游產品的概念和特性也缺乏正確的認識,所以我國的生態旅游綠色營銷往往定位都是不準確的,也不能更好地服務于大眾。
四、生態旅游綠色營銷的產品策略
要研究生態旅游綠色營銷的產品策略,必須首先對于生態旅游產品的構成有一個全面而準確的分析,只有把握住生態旅游產品的內涵,才能對生態旅游綠色營銷的產品有一個正確的認識,才能更好地對生態旅游產品進行綠色營銷。核心產品、形式產品和延伸產品時構成旅游產品的三個層次,任何的旅游產品和服務都不能單獨地用于滿足某一種需求,而是一個完整的系統。所以,對于生態旅游綠色營銷產品的這三個層次必須有一個正確的認識,才能制定相應的營銷策略。
(一)突出綠色形象
在生態旅游中,核心產品層次是產品概念中最基本的一個層次,這個層次所提供給消費者的是最基本直接使用價值,因此這個產品層次集中體現了消費者所需要的功能。旅游消費者在購買旅游產品的目的是為了滿足其旅游的需求,而生態旅游產品除滿足旅游消費者最基本的需求的基礎上,還應符合保護生態環境和社會環境的要求,應該滿足可持續發展的需求,所以對于生態旅游產品,不僅要有優良的品質,還要增加其綠色的形象,通過這些生態旅游產品向人們傳達環保的理念及其重要性。生態旅游的綠色營銷應該注重綠色形象的設計。因為在傳統的營銷手段中,為了促進人們的購買欲望,往往是言過其實的,而且其形象也往往是具有煽動性的。但是對于生態旅游來說,其最大的特點即是具有理性和主動性,旅游的主動權和選擇權在于消費者自身,因此,在設計旅游產品的外包裝形象和形式時,也應當從旅游者的真實需求出發,結合綠色旅游的宗旨和理念,創新產品的形象設計,為旅游者提供新穎的創新性旅游產品,帶給旅游者全新的體驗。同時,在對生態旅游綠色形象進行定位和設計時,還應當結合旅游產品未來的市場目標,以及未來市場需求的變化軌跡等,只有這樣,設計出的旅游產品形象才能引起游客的共鳴,進而喚起游客們對于綠色旅游和旅游消費理念的感知,從而激發其購買欲望。此外,旅游形象包括的范圍很廣,囊括的內容也很多,比如說旅游景區地名、廣告標識語、景區交通工具乃至于垃圾箱的外觀,都是旅游形象設計的內容。除了旅游形象設計應以綠色為核心理念之外,其視覺設計也應該以綠色環保為核心,使得生態旅游形象在理念設計和視覺設計上相統一。因此在對生態旅游形象的視覺設計上,可充分利用旅游地的環境特點,再結合旅游地名稱、旅游標志、宣傳標志等具體的生態旅游形象內容,充分地向人們展示旅游地景觀并對其進行綠色的引導和教育。除了生態旅游形象設計這些靜態的內容,綠色營銷還應包括動態的識別形式,即行為識別系統,所謂行為識別系統,指的是對于旅游地居民生態旅游意識教育、培養當地居民的環保意識,從而促使當地的居民為旅游企業進行綠色宣傳,對前來游玩的游客進行一個正確的引導,特別是對于旅游工作者的教育,更具有價值,因為他們在推廣生態旅游方面起著舉足輕重的作用。
(二)加強綠色設計和研發
生態旅游產品既有形式產品又有理念產品,形式產品主要包括品質、形態、商標等內容,是旅游產品的實物或者勞務的外觀。在我國的旅游消費市場上,生態旅游產品必須具有一定的使用價值,只有具有使用價值的生態旅游產品才能更好的吸引游客,并且對向游客傳達綠色的理念。因此在對生態旅游產品進行設計時,就應該遵從綠色的設計理念。旅游企業應當加大對綠色產品的研究力度,以設計為源頭,從頭貫徹和落實綠色設計。我國當前所面臨的環境問題非常嚴重,一方面是由于科學技術的發展而造成的,另一方面,則是由于人們的意識還不夠,而生態旅游產品就要改變人們傳統的理念,引導人們對環保的重視。要想達到這一目的,在生態旅游產品進行設計時,就應符合綠色產品的要求,而且不僅僅局限于設計,在這些生態旅游產品進入市場以后,仍然應該發揮其作用,即向人們傳達綠色的理念,幫助人們樹立綠色的消費觀。綠色旅游產品的設計是要以滿足不同的游客的需求為原則,所以,在綠色旅游產品設計的時候,要對不同游客的需求和旅游地生態環境保護加以權衡,既要滿足游客的合理需求,又不能破壞旅游地的生態環境。所以在對生態旅游產品進行設計時,既要滿足游客的求知欲,又要能夠起到教育作用,既要物盡其用,又要避免浪費。
(三)重視綠色延伸服務
對于生態旅游產品的綠色營銷不僅僅在于將這些生態旅游產品賣出,而在于游客購買后的體驗還有售后的相關延伸服務。一方面,生態旅游產品的價格往往較高,所以對于其對應服務加以提高可以使消費者更樂于接受,使其獲得心理上的滿足。而且,旅游企業只有不斷地向旅游消費者提供更加完善的服務和產品,才能提升其市場競爭力。生態旅游產品的綠色營銷應該包括售前服務、售中服務和售后服務。售前服務是指旅游企業在游客購買生態旅游產品之前,對其目標生態旅游產品加以詳盡的介紹,這些介紹不僅是以售出該產品為目的的,而更應該注重產品內涵的傳達,使得游客正確理解這些生態旅游產品。售中服務則是要在游客購買時充分尊重游客的意愿,并熱情地為游客服務。售后服務則是在售出這些生態旅游產品之 后,旅游企業還應當在游客對這些生態旅游產品使用時加以引導,對于游客有疑問的地方,要熱情地加以解釋。此外,還應該對游客進行跟蹤調查,充分了解其使用感受,以便于旅游企業對其產品加以改進,以使得生態旅游產品更加完善,使用戶獲得更好的體驗感。
五、結語
旅游營銷策略概念范文5
關鍵詞:旅游產品;營銷現狀;營銷戰略
中圖分類號:F590 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2015)005-000-01
一、旅游市場產品營銷現狀
1.我國旅游產品的優勢。旅游產品是旅游資源、旅行團體、旅游設施和旅游購物的結合體,從目前中國旅游產品的現狀來分析,文化吸收、社會吸引和自然吸引等產品非常豐富,是旅游行業十分重要的產品。中國有許多古跡和豐富多彩的民俗風情以及特有的自然景觀。自近年來,隨著經濟的發展,我國的旅游設施越來越迅速發展,而對于游客來說,各個方面都越來越方便,現如今,我國的政治穩定,加上良好的社會秩序和中國人的熱情好客,中國之旅的游客越來越多。
2.我國目前旅游產品的弱點。(1)旅游產品結構化水平過于單一。(2)在旅游產品的形式上,在一定程度上銷售組織過于陳舊。(3)在銷售價格上,旅游產品的銷售價格過高。(4)信息傳遞上相對落后。一是傳遞速度過慢,二是傳遞的范圍過于狹隘。有很多的國外的游客批評信息透明度不夠公開,對中國的旅游產品的主要產品了解不透徹。
三、旅游產品營銷的策略
1.進行市場調研,確定目標市場。市場調研,是指為了提高旅游產品的銷售決策質量、解決存在于旅游產品銷售中的問題或尋找目標市場和確定產品定位而進行系統地、客觀地識別、收集、分析和傳播有關信息資料的工作。當前,企業采用和調研的信息主要來源于客源地的市場需求,競爭對手情況,本產品的銷售趨勢及營銷策略的有效性。這些信息和數據有利于旅游產品營銷策劃的控制、實施、修改和調整。為了更好地利用外部市場環境,更好地結合產品自身的特點,最大限度地發揮我們的自身優勢來滿足目標市場的需求,應合理按照游客的需求進行市場細分。市場細分幫助旅游企業分析各個目標市場的需求程度和市場競爭對手的情況,繼而了解旅游產品的優點和缺點,也有助于促進旅游企業自身創新開發新的產品,更好地滿足游客的需求。
2.積極開展旅游產品促銷。廣告宣傳。廣告和促銷活動的首要任務是根據企業的旅游產品和旅游消費者的特殊優勢,在市場競爭中確定方向、位置和設計廣告內容。它是建立在分析旅游產品和消費兩個方面基礎之上的。在廣告中,要積極突出旅游產品的特點和優勢,來滿足游客對旅游產品定位的要求。觀光旅游需求的變化隨著時問的推移分為淡季和旺季,對于旅游公司而言,應延長廣告的時問,提高刊播頻率,以吸引更多的游客,隨著旅游需求卜降,廣告刊播可以選擇壓縮廣告,減少頻率,或者采用價格低、時效差的廣告牌,以減少開支。
3.營業推廣。對于旅游消費者的促銷主要是:①給消費者或者潛在消費者散發旅游宣傳資料。②贈送禮品??梢赃x擇一些有關企業的小件物品,促進企業銷售。③有獎銷售。在游客購買旅游產品時可以發行一定量的兌獎券。④價格折扣。即一次性購買旅游產品的游客量達到一定的標準,可享受價格折扣。⑤展覽。即旅游企業聯合或單獨舉辦展銷會,宣傳企業及其產品,增加銷售機會。⑥服務推廣。在整體旅游產品的基礎上向游客提供系統銷售的概念。
4.整合營銷手段,開拓營銷渠道。整合營銷所具體運用的各種營銷方法和營銷手段,全面加強游客對于旅游產品的推動力,展現營銷的整體效果和綜合運用。從消費者的角度展開營銷,將理念,品牌,產品,促銷等方式綜合運用,發揮更具實力的作用。在運用整合營銷手段時,我們應該關注中心思想。通過企業與消費者之問的溝通,以滿足消費者需要價值為導向,運用企業統一的促銷策略,協調使用各種傳播手段,發揮不同傳播渠道的優勢,從而使企業實現低價促銷策略導向,具有高強度和沖擊力的作用,形成促銷。旅游產品在細分市場的基礎上,實行整體與部分結合”的整合營銷策略,建立市場承責機制。聯合企業相關業務策劃,包裝和共同營銷有特色的旅游產品,專業市場開發,引導和開發重要的旅游客源地和有強烈旅游需求的群體,建立持續快速發展的客源市場。此外,還可以通過改變旅游產品結構帶動客源市場結構的變化,促進旅游消費的轉型,從而為旅游企業創造更好的市場空問和獲利機會。
5.基于傳統營銷與網絡營銷的整合。對于旅游產品的營銷而言,在充分發揮傳統營銷渠道的優勢的同時還必須大力發展網絡營銷,努力實現傳統營銷和網絡營銷充分結合。
(1)利用網上信息加強營銷。企業必須學習充分利用互聯網上的營銷信息,開展線卜營銷活動。業務信息傳播的速度是企業成功的關鍵之一。網絡通信速度和效果比任何一種媒體和廣告都能更快更深遠地實現營銷。在西方國家,越來越多的企業和消費者都是通過互聯網發送信息和接收互聯網上的信息來完成交易。因此,中國企業也應該大膽地去開拓網絡營銷潛在的優勢,利用互聯網實施旅游品牌的市場推廣活動。(2)將網絡營銷與傳統營銷結合起來。網絡營銷結合傳統的營銷,將會形成相互促進相互發展的局勢。基于目前國內互聯網基礎設施相對薄弱,企業對網絡營銷缺乏經驗,現階段仍然需要傳統的市場營銷經驗,在擁有較為成熟的市場經驗上,實現網絡管理的逐步改善與成熟。及時通過網絡品牌推廣的完美介紹和以營銷為導向的企業網絡宣傳,提高形象,在行業中逐步確立競爭優勢。
四、結語
在旅游市場,隨著消費者旅游經驗的增加,假期的概念的變更,使得旅游業的大眾營銷水平已經失去了過去的有效性,這不僅是知識型經濟導致的消費趨勢的變化,如消費結構、消費內容、價值目標、方法和公眾接受的產品意識改變,也是以獨特方式進一步認識和確定旅游產品的變革造成的。因此,面對消費需求的多樣性變化,急需旅游產業在現有的條件卜研究如何進一步開拓旅游產品,探究游客的心理需求,從而重新審視其營銷內容和營銷理念,進行創新,實現企業的全面發展,實現利潤最大化。
參考文獻:
[1]王凱,楊紹隴.我國生態旅游產品營銷策略[J].合作經濟與科技,2013(19).
[2]連蕾蕾.旅游產品的營銷組合策略研究[J].現代經濟信息,2014(9).
旅游營銷策略概念范文6
一、“一元游”概念
“一元游”是指景區在某時段為相關目的開展的營銷策略,游客只需要花費一元錢在官方指定的渠道購買門票,即可以在相關旅游景區內憑一元票進入景區,門票費用不包括景區內的相關體驗性項目收費,一個景點限玩一次。
武夷山景區“一元游”是于2014年9月1日至30日開展為期一個月、于2014年11月21日至2015年4月20日啟動第二輪的營銷活動。“一元游”實行實名購票制度,按“一人一票”原則,游客可以通過武夷山旅游官網、淘寶天貓福建旅游旗艦店、攜程網、合作旅行社、各相關景區售票窗口及游客中心購買“一元門票”。凡購買一元通票的游客,可游覽該市包括武夷山景區在內的12個A級旅游景區。景區內導游講解服務、停車、觀光車、竹筏等體驗性旅游項目仍按原標準收費,一個景點限玩一次。
二、武夷山景區“一元游”營銷特點
(一)智能化終端廣泛應用。
首先通過購票方式可以看出,游客通過攜程網、淘寶天貓福建旅游旗艦店等線上購買途徑,標示智能化于營銷中的廣泛應用。其次,在營銷主體中,還加入了例如5D茶體驗以及趣像世界等科技化體驗項目。在營銷宣傳上,充分利用微博、微信以及旅游專業門戶網站等網絡新媒體渠道進行活動宣傳。都是表明智能化在營銷中的廣泛應用,智能系統是景區未來發展趨勢。
(二)象征性門票收費。
“一元門票”只是形式上的收費,實則幾乎為免費旅游,這也是“一元游”營銷活動的最大特點?!耙辉逼鋵嵤怯慰蜎Q定需求的一個“入口”、一個“階梯”,大量的游客進入通過“入口”進入景區,從而實現營銷活動的最終目的,實現多方共贏。
(三)選擇性時段營銷。
時機選擇是營銷很重要的一部分,“一元游”于2014年9月開始第一輪實施。九月也是武夷山景區的旅游旺季,卻避開了十一黃金周。這樣的選擇充分利用了游客本身的宣傳效果,也是將效益實現最大化。經過第一輪的成功試水之后,景區11月至明年3月進行第二輪活動。這5個月是武夷山景區旅游淡季,這樣的安排也是景區充分資源,均衡淡季游客的舉措。
三、“一元游”營銷策略可行性分析
(一)武夷山具有豐富優質的旅游資源及旅游產品
武夷山是具有豐富優質的自然資源與獨特的文化資源共有的世界雙遺產。武夷山具有獨特、稀有、絕妙的自然景觀,在中國已發現的263處丹霞地貌中,福建武夷山與廣東仁化的丹霞地貌最負盛名,觀賞價值最高。武夷山具有獨特、豐富的歷史文化遺存。包括閩越文化、朱子理學文化、茶文化、民俗文化以及宗教文化等豐富資源。
(二)客源市場時空分布不均衡,拓展潛力大
武夷山市國內客源的季節分布特征十分明顯,具有明顯的淡旺季,呈現明顯的“三峰三谷”型。景區游客以近距離市場以主,尤其是以珠三角、長三角為代表的經濟發達地區以及福建、浙江、廣東、江西等鄰省游客。除此之外的華中地區、西北地區都還未形成穩定的客源市場,市場潛力巨大。
(三)武夷山城市建設發展為開展營銷活動提供良好環境
近年來,武夷山市在各方面有了飛速的發展。在交通上2015年6月,武夷山高鐵站正式建成通車,合福鐵路正式通車,武夷山自此也邁入高鐵時代。武夷山到達福州只需要50分鐘、到達江西、安徽兩個鄰省時間將大大縮短,極大地提高這些作為武夷山主要客源地游客的可進入性。在經濟環境上,國務院正式下發公文,原南平市政府正式搬至建陽區南林大街,正處于武夷新區的核心區域,將有助于于進一步推動武夷新區的經濟發展。
四、“一元游”營銷策略的績效分析
(一)增加客流量
“一元游”營銷最直觀的結果就是增加了武夷山景區客流量。營銷活動通過各類媒體廣告形式被目標市場感知,大批游客蜂擁而至。據武夷山旅游局提供的數據顯示,突破常規的旅游營銷方式,武夷山市在2014年9月份共接待游客121.38萬人次,同比增長90.46%;其中主景區接待游客人數達46.14萬人,與去年同期相比增長129.62%。9月份,全市共接待游客289.77萬人次,較上年同期增長78%。截止到2015年1月,武夷山景區啟動的第二輪“一元游”活動主景區已銷售了一元門票5.96萬張,同比增長87.42%,接待游客15.86萬人次,同比增長72.02%??土鞯脑黾?,直接帶動了交通、住宿、餐飲等相關產業的發展。
(二)增加旅游綜合收益
據武夷山旅游局提供的數據顯示,武夷山市在2014年9月份的旅游總收入創下13.54億元的高額業績,同比增長33.65%;9月數據顯示,接待游客人均消費為840元,旅游收入包括了旅行社費用、購物費、長途交通費、娛樂費、住宿費、餐飲費費、郵電通訊費等。全市實現旅游收入26.33億元,增長49.7%。大武夷旅游經濟實現了從門票經濟向旅游綜合經濟的轉變。根據郭偉峰等對活動期間的600位游客調查數據可知,游客的消費結構仍然是住宿、餐飲和購物為主要的消費領域,共占64.1%。不過,活動期間,門票大幅優惠,而印象大紅袍演藝項目收入大幅提升,約占總體消費的16%。
(三)對周邊景點連帶宣傳作用
“一元游大武夷”營銷活動意圖明顯,即利用武夷山風景名勝區已有資源和知名度整合大武夷其它景點于一體,吸引游客。目的是能夠提升周邊景點知名度、美譽度,進一步擴大客源市場,促進大武夷旅游區全面均衡發展。本次營銷活動涉及的景點眾多,其中包括一元門票包含的12個國家A級旅游景區、促銷景點等等,利用大量的游客流動資源極大促進周邊景區連帶宣傳作用。在宣傳旅游產品的同時,也能讓游客進一步關注景區服務、建設與管理,促進景區整體形象樹立與傳播。
(四)減少景區淡旺季客流差異
由之前的數據可以看出,9月份本是武夷山景區的旅游淡季,而 “一元門票游武夷” 試行以來,游客蜂擁而至,游客數量、旅游收入增長幅度驚人。并于2014年11月21日至2015年4月20日正式開始第二輪實行,同樣安排在淡季期間。這樣的安排巧妙地均衡景區淡旺季客流量,減少客流差異,充分提高景區資源利用率。
(五)推進武夷山旅游業的轉型升級