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互聯網運營方式范文1
系統輕量化
其實現在所有設備都在變得便捷、可移動、隨處可得，這是電腦硬件的輕量化，受硬件影響，軟件系統也會走向輕量化。IOS和Android在智能終端領域已經占據了領導地位，在PC領域還缺乏領導地位的新型輕量化操作系統，考慮到谷歌ChromeOS還沒有正式工業化生產，那么國內的騰訊Q+可能是現在最好的例子，Q+具有流暢的操控體驗，在同一系統下，不同硬件設備可無差別的實現相同的基礎服務，例如瀏覽器、音樂、視頻、游戲、閱讀、即時通訊等等，這種友好的應用體驗模式，對于用戶來說是非常有吸引力的。比如，facebook就計劃推出基于html5的應用開發平臺，也就是在這個平臺上的應用，無論是手機、平板還是電腦，只有支持html5就能使用應用。像Q+和facebook的htm5應用平臺這種超越操作系統的“互聯網OS”可能會上下一個10年互聯網更加精彩。
應用App化
iOS系統與蘋果應用商店改變了人們的認知結構。手機由各種各樣的應用組成，我們的信息也被分門別類。而在PC端的操作系統，也將延續這種趨勢：應用APP化。不管是基礎工具應用，還是各種娛樂應用，都將以APP的形式進入到操作系統。目前全球最領先的海外領先的APP平臺有三個，分別為蘋果APPstore、谷歌應用市場，還有Facebook開放平臺。受這一趨勢影響，即將推出的Win8操作系統也開始推出自己的應用商店。目前全球領先的APP平臺有美國的蘋果APPstore、谷歌應用市場，還有Facebook開放平臺，以及國內的騰訊Q+、百度開放平臺，借助中國互聯網市場的龐大用戶規模，Q+等開放平臺將厚積薄發，扶持出一批媲美美國的頂尖APP應用開發商。
信息云儲存化
而信息跨終端實現云存儲，則解決了我們現在信息被割裂的現狀。不管你是使用手機、平板電腦、臺式機還是筆記本，都有望通過互聯網操作系統的云端化，而實現信息統一，不必再同時使用多臺電腦，或使用U盤粘帖與拷貝。甚至于，我們今后可能只需要一臺硬件設備，而實現所有信息與功能的集合。常聽業界說云服務、云計算、云某某，但什么樣的云才是好的云呢？我認為，只有滿足用戶需要的云才是好的用。用戶有哪些需要呢？最起碼的應該包括存儲、同步和應用，環顧整個互聯網，也只有騰訊一家更有必要推出互聯網OS：騰訊的產品線長，用戶數量巨大，各種需求層出不窮，當單一的QQ客戶端不能滿足時，互聯網OS產品Q+的推出也是情理之中的。
互聯網運營方式范文2
從全球發展看，近年來信息通信領域顛覆性的創新大多與移動互聯網相關聯，如iPhone iOS、Google Android System、Apple Store、Kindle、米聊、飛聊和豌豆莢等。
摩根斯坦利認為，世界范圍內的技術發展一般以十年為周期，當前已進入下一個重大計算產品發展周期，即“移動互聯網”發展周期，這是過去五十年來的第五個發展周期。
從發展速度及規?？?，移動互聯網發展速度遠快于桌面互聯網且規模大得超乎想象（百億級用戶），它代表著幾大趨勢的融合，如3G、社交、視頻、網絡電話和智能移動信息設備。目前來看，移動互聯網已改寫了互聯網、移動通信乃至整個信息通信領域的發展圖景。
從移動互聯網研究成果看，方亮[1]（2011年）針對移動產業生態系統競爭展開研究，分析了移動生態系統的內涵，并對主流移動生態系統進行對比，最后結合移動生態系統的體驗對消費者選擇的影響力，給出了移動生態系統的發展方向建議。易振寧[2]（2011年）結合移動互聯網產業鏈變革的特點，提出了針對性策略建議。陳志剛、王茜、韓正君[3]（2011年）從移動互聯網產業管制的角度，分析了管制的現狀，并從市場準入、信息不對稱管制、壟斷行為管制以及虛擬資產管制四個方面出發，提出了移動互聯網管制體系的建議。張云勇[4]（2011年）針對分布式智能開放運營架構展開研究，提出了DIOS分布式智能開放系統，并重點討論了系統架構和關鍵技術。吳鋼[5]（2011年）從運營商的產業實踐和企業基因模型的理論分析兩個層面，探討了電信運營商的產業定位和商業模式選擇問題，并就能力開放的商業模式的實施提出了建議。李安民[6]（2011年）從運營商角度分析了移動互聯網的本質及趨勢，提出了移動互聯網時代電信運營商的角色定位和主要對策。姜奇平[7]（2011年）從移動互聯網對電信運營商轉型的要求展開研究，提出了從轉型的角度看待運營商如何適應數據核心業務。杜娟[8]（2011年）從拓展用戶規模、拉動用戶流量消費、提升流量價值和完善機制體制等4 個方面，提出了移動互聯網流量經營策略建議?？傮w來看，現有成果對于移動互聯網的內涵、業務體系、服務特征、商業模式、競爭主體及策略和運營商應對挑戰的對策等，未從運營商實踐與理論相結合的角度展開細致的研究。
2移動互聯網的本質分析
李安民[6]（2011年）提出“移動互聯網的立足點是互聯網、移動互聯網的創新點是移動性、移動互聯網的價值點是社會信息化”的觀點，筆者表示認同，但現有成果對移動互聯網本質的分析尚不透徹。下面將根據運營商工作實踐，對移動互聯網的本質進行多角度的闡述。
2.1 移動互聯網的內涵
基于運營商工作實踐，關于移動互聯網的理解如下：
一是移動互聯網是互聯網與移動通信各自獨立發展后互相融合的新興市場，目前呈現出“互聯網產品移動化強于移動產品互聯網化”的趨勢。
二是“移動互聯網”的核心是互聯網，可認為移動互聯網是桌面互聯網的補充和延伸。
三是雖然移動互聯網與桌面互聯網共享著互聯網的核心理念和價值觀，但移動互聯網有實時性、隱私性、便攜性和準確性的特點。
結合相關研究機構及學者對移動互聯網內涵的界定，本文認為：移動互聯網是指用戶從自身實際需求出發，通過手機、MID（Mobile Internet Device）等無線終端隨時隨地通過移動通信網接入互聯網并享受服務，它包括四個要素：（1）移動網絡，包括2G、3G和E3G等（不含固定無線寬帶接入、不含無移動功能的WiFi）；（2）面向公眾的移動應用及互聯網服務（WAP和WWW方式），具有移動性和移動終端適配性等特性；（3）移動終端；（4）需要移動互聯網應用及服務的用戶。
2.2 移動互聯網的業務體系
吳鋼[8]（2011年）將移動互聯網業務分為內容類、服務類、廣告類三大類，未從本質上對移動互聯網的業務體系進行劃分，存在較大的局向性且理論指導意義不強?；谝苿踊ヂ摼W內涵的理解，本文認為移動互聯網的業務體系主要包括三大類：
一是桌面互聯網業務向移動終端的復制，從而實現移動互聯網與桌面互聯網相似的業務體驗，如移動搜索、移動電子郵件等。
二是移動通信業務的互聯網化，如移動VoIP、飛信等。
三是結合移動通信與互聯網功能而進行聚合（包括網絡能力聚合、應用聚合及數據聚合）的有別于桌面互聯網的業務創新，這是移動互聯網業務的發展方向，如移動Web2.0、移動位置類業務等。移動通信功能包括網絡能力（網絡鑒權、定位能力、Push信道和網絡支付等）及用戶信息（終端配置、SIM卡、身份、業務訂購、通信行為和帳務計費等）；互聯網功能包括互聯網技術（搜索、Widget、Mashup等）、互聯網信息及應用（內容、地圖、視頻和游戲等）。
2.3 移動互聯網的特點及服務特征
移動互聯網繼承了桌面互聯網開放、協作、無中心的特征，又繼承了移動網的實時性、隱私性、便攜性、準確性和可定位的特點，具體來看，有以下幾個方面的服務特征：
（1）滿足用戶需求多樣化：時間碎片化，生存方式數字化，信息來源去中心化，信息與應用焦慮化；
（2）移動Web2.0：滿足隨時、隨地、隨意的融合信息交互，同時UGC、SNS迅速發展；
（3）應用Widget化：自主化、定制化，簡單易用化、可傳播化；
（4）設備特性：種類多樣化，觸摸式交互，多通道交互，屏幕尺寸、終端與服務融合，價格較PC低廉，更新速度快；
（5）平臺特性：iPhone OS，Google Android，Windows Phone；
（6）移動媒體屬性：移動互聯網獨特的新屬性可以更好地滿足人們四大基本媒體需求（溝通、信息獲取、娛樂和交易），同時可精確滿足個人的即時需求，這是移動媒體最本質的特征。
2.4 移動互聯網用戶需求分析
移動互聯網的用戶入口（即用戶第一接觸點），主要包括手機瀏覽器、手機搜索、手機SNS、應用商店、手機門戶網站、客戶端應用（IM）和手機輸入法。
用戶對移動互聯網業務的需求趨勢，IBM認為是“用（實用化）、玩（娛樂化）、看（媒體化）”，如圖4所示。
2.5 移動互聯網商業模式多樣性
從收費模式看：
首先是免費模式，如運營商通常使用的前向收費及包月收費（流量包月、時長包月、業務應用包月）模式。
其次是付費模式，包括四大類別：（1）一是偽免費即直接交叉補貼：1）未來費用貼補當前費用。如1元購機，運營商通過話費補貼手機費用；2）產品貼補相關服務。如微軟通過銷售Windows Mobile操作系統的費用，補貼在其上推出的Myphone服務費用；3）相互協同的產業鏈環節間交叉貼補。如蘋果通過App Store打造iPhone應用的生態系統，App Store本身并不盈利但卻促進蘋果終端銷售。（2）二是三方市場模式即廣告主付費：1）CPC（Cost-Per-Click）收費。按網絡廣告點擊次數向廣告商收費，用戶免費；2）多方共贏平臺。如Google與免費音樂網站巨鯨網合作，推出音樂搜索，由巨鯨音樂網與正版音樂產業對巨鯨音樂廣告收入進行分成，谷歌通過自身搜索技術和用戶基礎為巨鯨音樂帶來新的產品功能、體驗和大量用戶。（3）三是少數人為多數人付費模式：1）VIP會員收費，如VIP QQ號碼收費；2）網游道具收費，如游戲免費、道具收費；3）增值服務收費，如Skype基礎通話服務免費、增值服務（向手機打網絡電話）收費。（4）四是非貨幣模式：如UGC、Wiki，上傳者賺取的是自己的名譽、關注度等非貨幣價值，免費上傳內容為大家共享。
從業務類別來看，每種移動互聯網業務都有適合其發展的商業模式。如移動門戶，NTTDoCoMo與合作伙伴共享內容收益并獲取高額流量費收入；雅虎以網站廣告收入為主，滲透手機業務多領域。
從參與主體看，終端廠商盈利源自終端銷售和服務應用費；電信運營商盈利源自通信費、信息服務費、廣告費和銷售分成；互聯網企業源自信息服務費、廣告費和分成收入等。
3我國移動互聯網發展現狀
3.1 移動互聯網用戶發展情況
（1）我國移動用戶接近10億戶，3G市場格局平衡
2011年底，我國移動用戶達到9.86億戶，當年凈增用戶1.27億，年增長14.8%。3G用戶超1.28億，滲透率達13.0%，其中TD-SCDMA達到5121萬戶（無線座機占比30%）、WCDMA達到4002萬戶、CDMA2000達到3719萬戶。（數據來源：工信部）
（2）我國手機網民突破3.5億戶，單月移動互聯網接入流量接近5500萬G
2011年底我國手機網民達到3.56億戶，占總體網民的69.3%；我國移動互聯網接入流量逐月上升，2011年12月當月流量達到5446萬G，全年累計同比增長37.4%。（數據來源：工信部）
3.2 移動互聯網終端發展情況
2011年我國3G終端出貨量超2億臺，超過2009年和2010年的總和。其中3G手機1.74億臺，占比近87%；3G智能手機出貨量占比達60%。2011年10月，我國3G手機出貨量占比近53%，首超2G手機。（數據來源：工信部電信研究院）
3.3 移動互聯網業務發展情況
當前移動互聯網應用本地化趨勢明顯，如微博、移動SNS、移動視頻、移動電子商務、應用軟件商店和移動搜索等業務成績斐然。隨著各方主體積極參與，移動互聯網業務應用逐漸完善，應用商店生態圈成為重點。預計2012年中國手機應用下載達到109.59億次，年增長199%；中國應用商店市場規模達到17.45億元，年增長178%。（數據來源：艾瑞咨詢）
3.4 移動互聯網市場規模情況
近年來，隨著網絡的普及和應用的創新，網絡經濟規模持續攀升，年增長率逐年提升且維持高位運行，2012年網絡經濟規模超過4500億元，達到4751億元，年增長77.3%。2011年移動互聯網增速首超網絡經濟規模增速，2012年移動互聯網規模達到787億元，年增長94.5%。
4移動互聯網競爭主體及電信運營商面臨的挑戰分析
4.1 移動互聯網市場競爭的主體及策略
移動互聯網產業鏈不斷裂變和細化，價值鏈主體多元化，運營商在移動互聯網領域的競爭不僅來自同質企業，更多來自異質企業。從目前來看，移動互聯網市場競爭的主體為運營商、互聯網企業、終端廠商，三股力量的發展策略和路徑各不相同，但最終競爭的焦點都在于把控用戶第一接觸點。隨著移動互聯網發展的進一步深化，未來可能會出現新的主力。
4.2 電信運營商面臨的挑戰
隨著移動互聯網各價值鏈主體在價值鏈上不斷進行橫向延伸，電信運營商面臨的挑戰主要有以下四個方面：
（1）數據流量的爆炸性增長對網絡承載能力提出更高的要求；
（2）業務收入增長速度遠低于流量增長速度，量收不匹配現象進一步凸顯；
（3）移動互聯網生態環境和商業模式變化沖擊運營商傳統運營模式，運營商面臨管道化；
（4）多方參與主體跨界融合，移動互聯網正形成“云、管、端”立體化競爭局面（“云”指移動互聯網應用服務平臺技術；“管”指面向移動互聯網的網絡平臺技術；“端”指移動智能終端軟件平臺技術、移動智能終端硬件平臺技術和移動智能終端原材料元器件技術）。
5電信運營商的對策建議
面對移動互聯網的蓬勃發展，運營商要贏得競爭，抓住移動互聯網這一歷史性機遇，必須了解并遵守一定的準則，抓住關鍵點，有所為、有所不為。
5.1 應對移動互聯網挑戰的六大法則
MIT的Michael A.Cusumano教授在STAYING POWER: Six Enduring Principles for Managing Strategy and Innovation in an Uncertain World一書中關于持久力的六條法則，為應對移動互聯網挑戰提供了堅實的基礎和實際行動指南，見表3：
5.2 運營商迎接挑戰、把握機遇應抓住的四大關鍵點
（1）確保通道優勢――加強網絡能力建設，應對流量激增的挑戰
持續加強網絡能力建設，為用戶提供高效、安全、穩定的網絡環境，是運營商長期的工作重點。
1）要持續建設3G網絡，加大承載網研發創新，強化網絡覆蓋，完善網絡質量，優化網絡能力；
2）要著力加強P2P、云計算等新技術的應用研究，推動基礎網絡的低成本高效運營；
3）要加強涵蓋2G、3G和下一代通信標準的網絡演進策略與系列標準研究，推進下一代網絡大規模商用進程，為移動互聯網的未來提供更高效的網絡基礎和服務。
（2）與互聯網企業合作開展業務創新，應對其可能帶來的威脅
運營商與互聯網企業合作的必要性：
1）互聯網企業創新機制和能力更加符合移動互聯網產品開發的要求；
2）互聯網企業的組織架構和運營機制較運營商更加適應業務創新需求。其研發人員占比高、研發投入占比大、研發機制靈活，如當前運營商業務部署時間為1年，則互聯網企業約為3個月；
3）與互聯網企業合作是運營商進軍移動互聯網的主流模式之一。運營商希望借由移動互聯網實現由通信運營商向智慧運營商（smart operator）轉變。
（注：智慧運營商內涵主要包括通過精細化內容運營，滿足用戶日益增加的內容需求；挖掘用戶的個性化需求，為用戶提供個性化的貼身業務；利用資本運營方式建立起互聯網運營能力。智慧管道（smart pipe）內涵主要包括積極引進知名互聯網典型業務，提升用戶粘性；為互聯網業務開發者開放API，創造更便利的開發環境；打造第三方應用平臺，聚集更豐富的應用內容。純管道（pure pipe）內涵主要包括積極地引進互聯網典型的各種應用，為知名的互聯網應用提供定制終端。從效果來看，smart operator、smart pipe明顯強于pure pipe。）
運營商在競合中要逐步建立起強大的信息存儲和計算能力，把握移動互聯網未來競爭的關鍵。從資源的角度看，與以往一樣，在未來的信息社會，競爭很大程度上是比誰占有更多的（信息）資源和資源的有效利用。海量的資源孕育著巨大的商業機會，以Google為例，其廣告業務實質上就是利用用戶搜索信息，通過競價排名的方式獲得巨大的收入；Google具有至少45萬臺服務器和超過美國政府的計算能力，這些服務器上存儲著大量的經過處理的數據，這些數據的挖掘和利用正在進行研究。Google的實力不僅體現在其軟件和互聯網服務方面，還體現在全球最為龐大的信息資源庫和信息處理能力。
（3）凝聚終端力量，應對明星手機的挑戰
運營商應實施開放的、多樣的智能手機合作策略，進一步滿足細分高端用戶的市場需求，達到整體上與iPhone等明星手機相匹敵的效果。一是iPhone等明星機在吸引與保有高端用戶和新增市場方面有較大優勢；二是運營商與Apple合作不會給運營商帶來明顯的財務和資本市場方面的好處；三是運營商與iPhone的排他性合作會給沒合作的運營商帶來沖擊，但沖擊沒有想象的大。
（4）通過商務模式創新，開創業務增長新藍海
運營商要選擇適合業務發展的商業模式，通過價值共享推動合作共贏。
1）結合移動互聯網內容收入占主體的特點，根據各類產品和業務的不同類型，選擇或創新商業模式，通過不同的方式實現盈利：內容使用收費，業務流量收費，專利授權收費，網站會員收費，網絡廣告收費，游戲點卡收費，支付分成收費，以及平臺出租收費等。
2）在商業合作過程中，以價值共享、合作共贏的理念，推動產業鏈廣泛、持久的合作。隨著對“客戶價值”理解的深入，所有使客戶帶來價值的業務，都由運營商行使絕對主導地位已經不現實。在移動互聯網時代，合作共贏將成為主旋律。
互聯網運營方式范文3
中國移動互聯網業務發展始于2005年，之前主要以Wap的方式作為網絡支撐。自2009年工業和信息化部發放3G牌照以來，中國三大運營商加快了移動互聯網業務方面的投資與建設步伐。志在以3G技術提升移動互聯網業務品質，拓展移動互聯網用戶規模，爭奪市場份額。2移動互聯網發展現狀
近年來，移動互聯網產業發展迅猛，據最新數據顯示，2011年第2季度中國移動互聯網用戶規模達3.69億人，環比增長7.6％，相比去年同期呈現72.3％增長速度；市場規模達到77.9億元，同比增長93.8％，環比增長20.9％。同時全球的移動互聯網用戶規模和市場規模也已超過10億和40億美元。
以上數據體現出龐大的移動互聯網業務需求和市場潛力，究其原因主要在于：網絡質量提升、終端接入多樣化和用戶類型多元化。
2.1網絡質量的提升
3G牌照發放后，國內三大運營商寄望于通過3G網絡的速度優勢，以提升移動互聯網業務的用戶體驗。紛紛致力于3G網絡的規?；ㄔO。為彌補3G信號的覆蓋問題，采用2G、3G、Wi-Fi互補的方式，在全國多個地市開展無線城市建設項目；同時，三大運營商均涉足4G網絡的測試與試點，為即將到來的4G高速移動互聯網積極準備。
2.2終端接入的多樣化
在終端方面，智能終端的飛快發展也大力推動著移動互聯網產業的升級，從炙手可熱的iPhone、新機不斷的HTC到背水一戰的NOKIA都暗示著未來的移動終端競爭，是OS的競爭，也是用戶體驗的競爭。
IOS、And roid、Windows Phone、Symbian、MeeGo等多種OS間的功能日益趨同，多點觸摸、GPS定位、高清攝像、超大存儲等硬件設備配置的日益趨同，縮小著移動互聯網業務用戶體驗的差異。
并且所有的OS，無論是否開源，都不再局限于手機終端的使用，終端廠商可以根據市場需求，推出搭載移動接入設備(SI M卡模塊、Wi-Fi模塊)的不同類型移動互聯網終端，諸如：平板電腦、MP3、手持游戲機、電子閱讀器、車載GPS等，使得用戶可以在不同設備間無縫體驗相同的移動互聯網業務，大大降低了由于設備局限引起的業務不連貫現象。
2.3用戶類型的多元化
由于移動互聯網業務資費門檻較低，手機終端的操作復雜度遠遠低于個人PC，各種文化層次、年齡層次、收入層次的用戶都愿意使用該類業務；用戶需求的存在，使移動互聯網業務提供商愿意為某類特定人群開發相應的業務，如商務人士適用的移動辦公、年輕群體適用的移動多媒體、家庭主婦適用的本地商品價格對比等。業務類型的豐富又進一步促進用戶規模的發展，如此良性循環，最終擴大了移動互聯網業務的用戶類型，為用戶規模持續增長奠定基礎。
3 移動互聯網業務特征
移動互現網業務特征可以從業務運營和業務類型兩個角度加以分析。
3.1從業務運營角度分析
移動互聯網最初只是由電信運營商提供互聯網接入服務，典型業務包括互聯網瀏覽等，但自從1999年NTT DoCoMo推出imode服務以來，移動互聯網發展成電信運營商與內容提供商合作開展的模式，即基于移動網絡接入的集成應用服務模式。隨后，由于手機終端功能與系統的不斷強大，出現了APPLE等以終端廠商為主導的應用商店型服務模式，使移動互聯網更多地作為一個接入渠道，實現類似于互聯網的應用功能。由此，業務運營地位的爭奪在終端廠家、內容提供商、電信運營商之間展開了。
終端廠商，如APPLE、三星、NOKIA都推出了自己的應用程序商店，用戶可以通過多種環境獲取商店中的應用，其中的移動互聯網應用又可以通過多種網絡環境運行和進行數據交互，這種方式基本擺脫了電信運營商網絡的束縛，實現了業務運營的獨立。
終端廠家的這種模式是國內電信運營商最不希望看到的，因此電信運營商采用多種方式來干擾或影響這種商店消費式的運營模式，如自行推出應用商店(中國移動的Mobile Market)、與終端廠家合作定制(中國移動的“心機”)、引入機型合作分成(中國聯通引入iPhone)等。
內容提供商除一直致力于移動互聯網業務的老牌企業外，還出現了很多互聯網企業涉足移動互聯網業務的現象，如Google不僅推出了And roid系統和終端，還建立了“電子市場”，最近開始提供基于云概念的Google+服務；Facebook、Twitter等公司也推出了相應的移動互聯網應用。在如此復雜的產業環境，如此多維的運營模式中，電信運營商如何發揮優勢，在產業鏈中占有一席之地，值得深思。
3.2從業務類型角度分析
3G網絡普及，大大拓展了移動互聯網業務的類型，從早期的Wap資訊類信息的獲取，發展到Web形式的多方位業務類型，包括移動lM、移動支付、LBS、移動多媒體、Web瀏覽、NFC等。
根據服務類別，移動互聯網業務可以分為以下幾類：資訊類、社交類、娛樂類、支付類、服務類、商務類等，具體可參見表1：
Gettag公司在《全球移動互聯網市場數據》中呈現的一個信息，可說明目前全球手機用戶最喜歡使用的移動互聯網業務為：手機游戲、天氣資訊、手機地圖、社交網絡、手機音樂、新聞資訊、娛樂資訊、手機訂餐、手機視頻。預計到2012年，全球移動互聯網的十大熱門應用為：移動匯兌、LBS、移動搜索、移動瀏覽、移動健康監測、移動支付、NFC、移動廣告、移動JM、移動音樂。
正如著名IT風險投資人約翰?杜爾(John Doerr)于2011年2月提出的一個概念“SoLoMo'’一樣，未來移動互聯網業務類型的發展方向就是So
SociaI，社交；Lo――Local，本地位置；Mo――MobiIe，移動網絡。電信運營商的移動互聯網運營的切入點就是Mo，移動網絡。
4 電信運營商優劣勢分析及發展建議
4.1優勢
國內三大運營商經過近20年的運營與資源積累，在開展移動互聯網業務中呈現出以下優勢：
(1)龐大的用戶規模
截至2011年6月30日，中國移動總用戶數達到6.17億，中國聯通總用戶數達到3.29億，中國電信總用戶數達到3.51億?？梢娫谝苿油ㄐ攀袌觯娦胚\營商品牌的影響力絕對處于強勢的地位。據工信部的數據，到2011年4月，中國的移動通信用戶數超過了9億，從某種意義上說，意味著移動互聯網有9億多的潛在用戶數，這對電信運營商移動互聯網運營既是機遇也是挑戰。
(2)稀缺的號碼資源
號碼資源是電信運營商獨有的資源，雖然號碼實名制還未正式展開，但至少目前的號碼資源仍標識著用戶在移動網絡的身份，用戶的基礎信息、使用習慣、關系信息都通過手機終端這一媒介與號碼資源進行了綁定，開展用戶關系管理、用戶數據挖掘的工作由于號碼資源 的存在而變得簡單。電信運營商如何保護、利用號碼資源，是發展移動互聯網業務的第一步，也是與內容提供商開展合作的籌碼之一。
(3)雄厚的自有資金
國內三大運營商，特別是中國移動擁有雄厚的自有資金，在新技術新業務研發方面投入了較多的資源，取得了較好的收益。在移動互聯網運營方面，中國移動斥資在全國成立了基地，包括廣東互聯網基地、浙江閱讀基地、四川音樂基地、上海視頻基地、遼寧位置基地、湖南電子商務基地、江蘇游戲基地和福建手機動漫基地。各基地業務類型不同，業務領域研發重點不一，推出的移動互聯網業務各有特色，而這些沒有雄厚的資金作為后盾是無法實現的。
(4)成熟的網絡覆蓋
與國外電信運營商對比，國內三大運營商網絡覆蓋在規模上優勢明顯。移動互聯網業務開展的載體是移動通信網絡，業務活動的順利開展有賴于優良網絡的支撐。三大運營商成熟的大規模網絡覆蓋正是其運營移動互聯網業務的關鍵。
4.2劣勢
與國內外的移動互聯網企業相比，國內電信運營商存在著以下關鍵性的不足：
(1)沒有專業運營團隊
目前，國內電信運營商除了幾個關鍵業務以獨立的公司模式運營外，大多數業務都由各地市分公司分別運營，相互間信息溝通不夠充分，客戶體驗由于區域的切換而差異明顯。而內容提供商、終端廠家由于其業務的專一性，大多設置了專門的運營團隊開展業務運營，能夠更好地了解客戶需求、分析客戶行為，為改善業務體驗提供基礎數據。
這就是為什么電信運營商有優質的網絡、優秀的業務，卻得不到用戶認可和應有收益的關鍵所在。
(2)缺乏核心內容源
以中國移動為例，中國移動自推出Wap服務以來，采用的是由內容提供商提供內容，中國移動提供業務與網絡的模式，這在移動互聯網發展初期尚是一種雙贏的模式；但如今，隨著Web訪問形式的普及，內容提供商已有能力擺脫電信運營商，自行開展相應的移動互聯網業務，間接使電信運營商優質內容源減少，提供的業務和資訊無法吸引中高端客戶。
(3)創新業務響應慢
國內三大運營商規模龐大，且各省都有分公司，對于項目的投資均采用分級下達的模式，因此每個項目自下而上、自上而下的周期較長。而移動互聯網業務呈現的特點是創新、小巧、業務導入期短。當新的業務概念出現時，其他業務提供商可以很快將概念商業化，推出具體的產品；而電信運營商由于內部管理流程冗長，很可能錯過最佳的業務進入期。
4.3發展建議
總結以上優勢和劣勢，筆者對電信運營商移動互聯網運營提出幾點建議：
(1)網絡方面
移動互聯網業務依賴高速的網絡支撐，目前3G網絡的覆蓋率以中國電信最高，中國聯通次之，中國移動最弱。三大運營商要發展移動互聯網業務，務必進一步提升3G網絡的覆蓋率與穩定性；同時，國際上很多國家已經開始了4G網絡商用，而我國4G網絡還處于初級階段，國內電信運營商應未雨綢繆、大力投入，積極參與4G網絡的研究與測試，為未來4G商用與移動互聯網的高速發展夯實基礎。
(2)產業鏈方面
電信運營商應注重產業鏈的發展，加大與成熟內容提供商和終端廠商的合作力度，并可考慮通過資金和技術支持，讓新的內容提供商參與自身的移動互聯網應用開發，以提升對方的合作忠誠度。
更進一步來看，電信運營商應更具長遠戰略眼光，積極與產業鏈內外研究機構合作，將新技術、新概念引入移動互聯網產業中，如物聯網、云計算等新技術的普及應用，以便主導未來產業鏈發展。
(3)號碼與資費方面
電信運營商應充分利用號碼資源，挖掘客戶需求，建立從認證、查詢、支付、評價一體化的客戶賬戶管理；制定靈活的資費套餐，凸顯出自身移動網絡的優勢與重要性。
互聯網運營方式范文4
移動互聯網；OTT業務；電信運營商；業務創新
Telecom operators should focus on three kinds of platforms and businesses. A channel platform includes APP store and electronic channel； a key capability platform includes an enabler of communication， location， payment and authentication services； and a key service platform includes music and smart city. The three businesses are traffic operation， account operation， and capability operation. We propose a user-sharing infrastructure platform based on user account. This platform activates user resources and promotes user value. The user-centered infrastructure platform includes user identification， attraction， and navigation.
mobile Internet； OTT service； telecom operator； service innovation
1 移動互聯網的階段發展
特點與新趨勢
自蘋果2007年iPhone掀起移動互聯網新一輪發展之后，產業各方蜂擁進軍移動互聯網，在經歷4～5年的早期蓬勃、自發甚至無序的發展，當前移動互聯網呈現若干階段發展特點和新的發展態勢：
（1）產業界垂直整合態勢依然明顯，但只有少數巨頭能成功構建垂直一體化的生態系統，如蘋果公司終端+應用商店的軟硬一體化服務模式深刻影響了產業鏈，谷歌、微軟、亞馬遜、三星等巨頭紛紛有不同程度的垂直整合趨勢，并且初步打造了自我為中心的生態系統，但是目前除谷歌和蘋果之外，其他尚難稱得上已成功。在中國，眾多互聯網和IT公司進軍手機以打造終端+應用的一體化模式也一度是業內熱點（小米、阿里、百度、盛大、360等），但是目前除小米之外，其他公司也難以稱得上成功。
（2）移動互聯網發展泛化，從信息通信產業延伸至全社會各行業，越來越多工作和生活方式被重新定義，促生新的商業模式。美國風投KPCB合伙人瑪麗·米克的2013互聯網趨勢報告[1]指出移動互聯網正促進“輕資產時代”的形成，從個人娛樂中的音樂、視頻、游戲到學習工作中的教材、筆記、招聘，再到社會生活中的住房、交通、貸款、協同等，移動互聯網極大地促進了現實世界與虛擬世界的互動與融合，越來越多的生活方式正被改變和重新定義。如Facebook、微信類應用改變人們通信溝通與交際方式，Square、支付寶等應用改變商務交易的金融支付方式，Twitter、新浪微博等應用改變媒體與消息的傳播方式。而這種改變，也將促生移動互聯網從娛樂、休閑、溝通等向更廣泛的行業普及和深入，也將改變當前以游戲、電商、廣告為主的移動互聯網商業模式，促進更多的民生、商務類業務的發展和成熟。
（3）2013年全球范圍內智能終端出貨量已超越功能機，Android在智能終端平臺市場上一枝獨秀，Windows是否能成為主流平臺之一尚需努力，另外一方面智能終端技術發展進入平穩期。智能終端在出貨量及市場占比上逐漸超過功能機，越來越多老年人以及兒童將成為移動互聯網用戶，針對新的用戶群，簡單、實用成為移動互聯網產品準則之一。對于智能終端平臺，根據市場調查機構Gartner2013年的最新數據[2]，全球范圍內谷歌Android在2013第二季度占據智能終端平臺市場份額的79%，蘋果iOS排名第二，份額僅為14.2%，而微軟Windows Phone與黑莓分別只有3.3%、2.7%，其他不足1%。
（4）領先應用的平臺化趨勢明顯，同時新應用發展為大平臺的門檻提高。智能終端及操作系統技術的發展進入平穩期，而移動應用則成為當下移動互聯網發展創新的主要驅動力，蘋果和谷歌應用商店的應用數量均已達到百萬級，根據友盟等移動應用服務提供商統計，2012年的人均的移動應用使用頻率以及使用時長相比上一年具有較大增長，特別是視頻類應用。
中國互聯網三巨頭騰訊、阿里、百度在移動社交、支付、搜索等領域保持領先，同時涌現了高德地圖、大眾點評、UC瀏覽器、Go桌面等在位置、本地生活、工具、桌面入口等方面領先的移動互聯網應用，遵循著產品用戶規?；⑵脚_化、開放化的演進路徑，正朝著移動互聯網入口和平臺方向發展，而作為平臺化的應用，社交、位置、支付、搜索等逐漸成為移動應用標配并呈現協同發展之勢，不同的是切入點和發展路徑的不同，比如阿里從支付能力切入，逐漸引入社交和搜索等，騰訊從社交到支付，百度從位置搜索到本地生活O2O等。
（5）新的智能終端設備形態和人機交互技術正孕育移動互聯網的下一波發展浪潮。移動互聯網極大的促進了現實世界與虛擬世界的互動與融合，移動智能終端特別是谷歌眼鏡和手表等代表可穿戴設備成為人的周邊環境感知器官延伸，但總體而言新的智能終端設備和人機交互技術仍然處于早期發展階段，潛力和市場空間巨大。蘋果Siri為代表的語音交互、微軟XBox360的Kinect以及Leap Motion等為代表的體感交互等新的人機交互技術逐漸在智能手機終端、平板電腦和智能電視上得到應用。以第三方評測以及作者體驗來看，當前語音交互作為一種輔助手段，體感交互則主要用于游戲類應用，這些技術仍然存在識別率較低、使用范圍受限等問題，相對比較成熟和廣泛應用的是二維碼交互和近場通信（NFC）交互。而隨著智能手表等可穿戴設備的興起，語音、圖像、聲波、體感等交互技術的成熟，并結合更多的用戶行為數據采集和大數據分析。由于智能化的提醒、規劃、推薦等無所不在，移動互聯網產品體驗將朝著以人為本、人機合一的方向大步邁進。
2 電信運營商的移動
互聯網發展策略
2.1 電信運營商的戰略選擇和發展
思路
經過最近幾年的移動互聯網探索，電信運營商的移動互聯網發展更加務實和明確定位，發展智能管道、構建生態平臺、提供差異化業務成為大部分主導運營商的移動互聯網戰略選擇，并且電信運營商也充分認識到已有體制機制在互聯網產品創新和運營上的不足，紛紛通過開放合作、成立專業公司、招募和內部挖掘互聯網人才及機制創新等手段開辟互聯網第二戰場。
對于互聯網業務和平臺，作者認為電信運營商需重點發展三類平臺和開展三大經營。
三類平臺包括：電子渠道、應用商店等渠道平臺；通信、位置、支付、認證等重點能力型平臺；音樂、智慧城市等重點業務平臺，其中重點業務平臺是從初期較廣泛的業務布局、“賽馬機制”的市場化優勝劣汰中遴選出來的。
三大經營包括：流量經營（不僅是擴大流量規模，關鍵是提升流量價值、豐富流量內涵，技術上結合智能管道的深度包檢測（DPI）分析、策略控制和計費（PCC）流量管控、內容計費、Wi-Fi分流、大數據分析挖掘等手段）、帳號經營（以帳號作為業務應用入口，通過帳號識別、分析和黏住用戶，提供統一帳號登錄連接、帳號與支付、存儲、通信等能力的協同等服務）、能力經營（能力的開放、增強、整合等，重點開展能力產品化的創新，如提供基于應用插件等方式的能力銷售聯盟等）。
2.2 國際主導電信運營商的互聯網
業務發展策略
移動互聯網給電信運營商帶來巨大發展空間的同時，互聯網公司的OTT業務也在沖擊和顛覆電信運營商的傳統業務和能力，包括通信、位置、支付等核心能力和短信、語音等基礎和增值業務，給運營商帶來巨大挑戰。面對巨大的機遇與OTT業務挑戰，根據OVUM的咨詢研究總結[3]，全球電信運營商的業務應對和發展策略（策略并非互相排斥，也存在一定交織）主要包括如下4部分：
（1）保護
減少OTT業務對運營商網絡服務與資源使用的負面影響，如通過流量限制防止視頻等部分應用對網絡資源的無限占用，從而保證其他用戶的業務訪問。
（2）利用
探索更加有效的網絡資源利用并提供給第三方OTT公司實現資產增值的方式，如西班牙電信的開放網絡能力API、提供托管的網絡服務以及分發服務等。
（3）合作
通過戰略及產品合作向運營商已有的客戶群提供第三方OTT業務，如中國聯通與騰訊公司的“微信沃卡”合作。
（4）競爭
與第三方OTT業務和服務直面競爭，如推出自有品牌的OTT服務，如法國電信推出與Skype等競爭的OTT VoIP服務Libon。Libon提供群內免費的通話、短消息及語音郵件以及給非Libon用戶付費的電話呼叫、電子郵件提示，無限的個性化語音郵箱問候模板等服務。
2.3 中國電信的互聯網業務創新
發展策略
中國電信在移動互聯網的總體定位是智能管道的主導者、綜合平臺的提供者、內容和應用的參與者。一方面作為移動寬帶網絡提供商，推動作為移動互聯網基礎設施的網絡智能化發展，為上層應用提供更好的網絡資源調度、質量保證、無縫連接等能力，另外一方面繼承電信資源稟賦，并遵循“去電信化、市場化、差異化”的指導思想提供平臺能力和服務以及部分內容應用產品，當然這里的“去電信化”是一種哲學上的揚棄，是希望去除傳統電信的求穩、重建設、流程固化、運營分散、工程周期長等不足，引入更多的開源、開放、求精、求新、迭代開發等互聯網產品與技術元素。
作為全球最大的寬帶運營商和CDMA網絡運營商，智能管道主導者是中國電信網絡的必然發展目標，而移動互聯網業務戰略成功的關鍵在于打造一個生態平臺系統，包括通過已布局的產品基地及支付/電子商務、號百、云計算等專業公司打造垂直發展類業務平臺以及構建多業務共享、以用戶為中心的用戶經營綜合平臺。相比超越普通的IM/SNS業務而成為擁有龐大用戶資源可以持續經營的Facebook和QQ平臺，電信運營商同樣擁有龐大、潛在的用戶、關系和數據資源，為此作者提出圍繞用戶識別-黏住-引導等環節上的用戶資源盤活和價值提升，以帳號為抓手，構建云端結合的用戶共享基礎設施平臺，促進用戶資源的最大化。中國電信的用戶經營綜合平臺系統架構如圖1所示。
在移動互聯網實踐中，中國電信已經認識到需要以創業的心態、互聯網的機制和規模來發展業務，在產品基地模式基礎上建立專業化公司獨立運營，而為進一步順應移動互聯網發展趨勢和激發內部員工，中國電信還成立創新孵化基地和專門成立天翼創業投資有限公司，建立內部創新孵化和天使投資機制，這是大型國有企業在創新實踐方面的新嘗試，開創了國有資產體系下自主創新和企業發展的新模式[4-5]。
3 結束語
移動互聯網作為IT技術發展周期的新一輪產業變革，無論是掌握豐富資源的電信運營商、曾經站在技術創新前沿的諾基亞等公司還是眾多的服務/內容提供商（SP/CP），均感受移動互聯網帶來的機遇與挑戰，而唯有遵循互聯網規律主動求變，建立“快速、專注、創新”的互聯網產品開發與運營機制和團隊，才能將機遇轉為效益，方能贏得未來。
參考文獻
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互聯網運營方式范文5
10年的尷尬
廣電互聯網寬帶出口之困絕非始于今日，10年來其就像一個噩夢一樣伴隨著每個廣電人。
自2000年9月山東淄博市的“中華寬帶網”被迫中斷見諸報端以來，廣電在互聯網寬帶出口上可以說屢遇麻煩。今年春節期間，筆者更是親自經歷了互聯網出口被限制的困擾。近十年來。廣電行業在互聯網寬帶市場的運營上步履蹣跚，一方面有廣電運營商自身技術、管理、經營方面的原因，例如“四級辦臺”形成的諸侯割據、各自為政等在一定程度上限制了廣電全程全網的實現；另一方面也有互聯網的帶寬出口受到制約的原因，即使在2008年“l號文”正式生效后，寬帶業務作為電信增值業務的審批權依然控制在工業與信息化部手中。
內部的體制原因、外部的競爭環境，都造成廣電發展寬帶互聯網毫無優勢可言。
盡管如此，為了充分發揮廣電接入網的資源及帶寬優勢，自1999年9月重慶市合川廣電進行“三網融合”的嘗試以來，全國各級廣電部門在資金、技術等重重壓力下，依然進行了互聯網寬帶業務的艱難探索。由于沒有自己的國際出口，使得廣電運營商在寬帶業務的拓展過程中，不可避免地、不得不與相關的電信運營商合作，通過或租用、或聯盟等方式解決互聯網出口。無論采取什么樣的“模式”，都是在廣電運營商付出巨大代價的基礎上形成的所謂“戰略合作”。
據了解，廣電運營商租用互聯網的出口代價高昂，其帶寬租金幾乎達到其寬帶業務收入的60％左右?；緹o利可圖。而且一旦廣電的寬帶業務威脅到當地電信相關業務，就會遭遇到當地電信運營商的遏制，很容易招致用戶的埋怨，造成用戶流失。因此，在發展寬帶及專網等業務方面面臨出口瓶頸的廣電運營商。處于騎虎難下、欲說還羞、欲罷不能、食之無味、棄之不忍的尷尬狀況，但是在國家“三網融合”政策的鼓勵下，面對不久即將到來的全業務競爭，又不得不拿錢買吆喝……
廣電何時才能擺脫這種尷尬局面?
期待真正的互聯互通
針對互聯網出口問題，早在2008年的“兩會”上，民建中央企業委員會IT小組向大會提交了“關于盡快出臺《互聯網互聯互通法》的提案”。該提案稱，“連接互聯網的骨干網之間所形成的割據局面，已經阻礙國家信息化和工業化發展的戰略，由于沒有相應的法律法規，使得電信企業在互聯網互聯互通方面人為制造了障礙，許多企業因此增加大量成本，造成眾多資源浪費。”最典型的危害之―是小運營商難以借助大運營商的骨干網拓展業務，市場的良性競爭無法形成。提案建議，國家應盡快出臺《互聯網互聯互通法》，或在醞釀中的《電信法》中加入互聯互通部分；要在考慮到主導運營商成本的基礎上，加大對新興運營商的扶持。對國家資源進行有效利用。這個提案對廣電運營商來說，應該說是一個利好的消息。但是，要改變目前互聯網出口的現狀，僅靠個別提案是不行的。
事實上，以美國、英國為例，其媒體與電信監管機構FCC和Ofcom，都將互聯互通、網絡中立作為立法考量的基本準則，以實現公平競爭。這一點，在美國《1996年電信法》中有開宗明義的體現，亦在2008年以來的“網絡中立”大爭論中得以深化。有趣的是，“網絡中立”大辯論的焦點，恰恰是在北美寬帶市場中占優勢的有線運營商ComCast，這樣的對比令國內有線同仁汗顏。
《2009年中國IDC行業市場現狀與趨勢分析》的調研數據顯示，我國IDC公司中：租用電信資源的服務商占到39.6％；電信運營商占38.3％；專業運營商占21.1％，而其他運營方式占1％。從中可以看到，電信運營商在為企業、政府提供服務器托管、租用以及相關增值等方面的服務中占據了絕對壟斷地位。因此，廣電運營商要發展下一代寬帶網，互聯網出口將成為一個繞不過去的坎兒。
互聯網運營方式范文6
關鍵詞：移動互聯網；餐飲業；移動終端
引言
移動互聯網作為一個全新平臺，是移動通訊和互聯網結合的產物，兼具兩者的優勢，由通訊運營商提供無線接口，互聯網提供各種不同的應用，但并不是二者簡單的相加，而是二者有機結合出現的新的產業形態。移動互聯網不僅具有移動性特征，可以進行貼身服務，享受隨時、隨地、隨身的便利性，而且具有互聯網開放、包容、共享、創新、互動等優勢，能夠提供豐富化、個性化服務。目前我國移動互聯網正處在快速發展階段，根據數據顯示，2015年中國移動互聯網用戶規模達7.9億人，市場規模達30794.6億元人民幣，較2014年分別增長了8.4%和129.2%，預計到2018年，中國移動互聯網用戶規模將達到8.9億人，市場規模有望達到76547億元人民幣[1]。隨著移動互聯網普及，其用戶規模大幅增長，以智能手機、平板電腦為主的移動終端應用越來越多。移動終端成為互聯網的主要載體，也是未來營銷的主戰場。正如世界營銷大師克里曼特•斯通所說，只要讓你的產品進入消費者的手機，就是最高的營銷[2]。移動互聯網能夠通過移動應用平臺，把人們在不同時間、不同地點、不同情境下的各種需求聚合起來，有效滿足人們的碎片化、個性化需求，而這些需求是傳統行業無法滿足的。移動互聯網業務范圍涵蓋人們社會生活的各個方面，任何行業的發展都不可避免地受到移動互聯網的影響，餐飲業也不例外。傳統餐飲業只有與移動互聯網結合，融入更多的移動互聯網思維，運用多種移動平臺和工具，才能更好地為消費者提供優質高效的服務，促進餐飲業更好、更快發展。
1、移動互聯網在餐飲業的應用
隨著移動互聯網的普及，移動終端在功能上更加關注以人為本，強調個性化、人性化和多樣性的服務理念，正在從簡單的通訊工具向綜合性信息服務平臺轉變。作為移動互聯網的主要載體，移動終端擁有強大的龐大的人口基數和巨大的市場潛力，成為各行各業競爭的焦點，餐飲業也不例外。運用移動互聯網的餐飲用戶正在迅速增加，整個傳統餐飲業正在被解構和重塑，移動支付逐漸成為一種趨勢，越來越多的消費者開始嘗試和習慣這種新的訂餐消費模式。根據公開數據顯示，餐飲O2O行業發展強勁，2015年市場規模達到1400億元，相比2014移動互聯網在餐飲業的應用及其影響分析文／閆新新年增長了48%，遠遠高于整個餐飲行業的增速[3]。移動互聯網給餐飲業帶來了巨大的市場潛力，越來越多的餐飲企業也意識到移動應用的重要性，紛紛開發自己的APP訂餐應用，而且專門的APP訂餐平臺也逐漸發展壯大，擁有龐大的用戶群。移動互聯網在餐飲業的應用越來越廣泛，互聯網餐飲已經成為一種趨勢。移動互聯網在餐飲業應用主要從搜索附近餐廳、美食團購、點外賣三個方面得以體現。
1.1搜索附近餐廳
移動互聯網時代，餐飲消費者更希望能夠隨時隨地精確查找到商家，并對商家的基本信息、優惠活動和服務質量有一定了解。移動互聯網讓生活更方便，無論身處何地，都可以通過移動終端搜索附近的餐廳，快速找到周圍的餐飲信息，并從中選擇物美價廉的餐廳。當對周圍的環境不了解，找不到心儀的餐廳就餐時，只要拿出手機通過大眾點評、美團、百度糯米等移動平臺搜索附近的餐廳，很快就會出現附近餐廳的列表，你還可以根據距離遠近、就餐率高低、好評率高低等不同的標準進行排序，從中選擇合適的餐廳就餐。
1.2美食團購
團購以物美價廉來吸引消費者，其折扣力度相對較大，仍占有相當大的市場份額，通過移動終端進行團購的人數也逐年上升。移動互聯網加速了團購網站的轉型升級，各大團購網站紛紛調整戰略布局，搶占移動終端市場。APP移動終端帶來的交易額逐年上升，成為團購網站新的爭奪點。移動互聯網也為美食團購帶來了新機遇，人們通過移動終端進行美食團購逐漸成為一種習慣。各大團購網站如美團網、大眾點評、百度糯米等均開發了APP移動終端，提供美食團購服務，使消費者無論身處何時何地，無論單人就餐還是多人聚餐，都可在移動應用上進行美食團購，并把團購訂單拉到店里，實現線上線下的有效銜接，而且團購大多都有優惠活動，價格相對便宜的優勢也增加了人們團購的頻次。美食團購相比直接去店里消費更實惠、更方便、更周到，使得越來越多的人先通過移動終端進行團購，然后再去店里消費，給人們提供更多的選擇空間。
1.3點外賣
O2O是互聯網發展的趨勢，也成為餐飲業發展的新特點。餐飲業也融入移動互聯網浪潮中，實現了線上線下的無縫銜接，打破時間和空間的限制，使得人們能夠通過手機等移動終端隨時隨地進行線上點餐下單，且在線下能夠在預定時間內送達。這在很大程度上滿足了懶宅經濟的需求，使人們足不出戶就能享受美食，節省做飯和用餐時間[4]。移動互聯網時代餐飲業最大的變革是改變了人們的訂餐習慣，越來越多的人選擇通過移動終端進行線上選餐、訂餐并完成支付，之后會有專門的派送人員送餐上門。對很多上班族、學生族來說，通過餓了么、美團外賣、口碑外賣等移動訂餐平臺點外賣已經成為一種生活習慣。
2、移動互聯網對餐飲業的影響
移動互聯網正在改變著餐飲業的產業布局結構，滲透到餐飲業的各個環節，傳統信息渠道已經不能滿足消費者對餐飲消費個性化、特色化、多樣化的需求，越來越多的餐飲企業和消費者通過移動終端進行銷售、訂餐。移動互聯網正在給餐飲業帶來巨大變革，對餐飲企業和消費者均產生了重大影響。
2.1對餐飲企業的影響
1）經營理念的改變隨著移動互聯網的快速發展，餐飲企業的經營環境發生了較大改變，其經營理念也應發生相應的改變。人們越來越多的在電子化移動平臺進行餐廳選擇，通過比較不同餐廳的性價比、就餐環境和服務水平等來選擇自己心儀的餐廳，并且喜歡在網上對商家進行評價。餐飲企業不再是一個封閉的空間，而是處在開放、共享的環境中，需要與移動平臺、外賣派送公司等多方主體進行廣泛而深入的合作。在新環境下，傳統的保守觀念已經不能適應移動互聯網時代的發展要求，越來越多的餐飲企業開始轉變經營理念，應用移動互聯網中對其發展有利的功能和技術工具，為其發展開辟了新市場，注入了新動力[5]。移動互聯網快速發展的背景下，餐飲企業需要轉變傳統企業經營理念，加快培養移動互聯網思維，實現傳統理念與移動互聯網思維的有效銜接，才能讓企業更快更好地融入移動互聯網發展的浪潮中。2）運營模式的轉變經營環境的改變使得傳統餐飲經營模式和運營方式已不能適應移動互聯網時代的發展要求，餐飲企業的經營模式和運營方式也應隨之作出相應調整。在移動互聯網時代，人們更多的通過智能手機、平板電腦等移動終端進行選餐、訂餐，并在線上支付，實現了線上線下的完美結合。因此，無論是大餐廳還是小餐館，都必須與移動平臺運營商合作，接通移動終端入口，保證自己能夠從移動平臺上搜索到，且能夠實現在線支付。對大餐廳而言，與移動平臺運營商合作可以加大對企業進行宣傳，提高企業知名度，進而吸引更多的顧客，擴展用戶規模，同時還可開發自己的APP應用提升用戶體驗，增加用戶黏性；對小餐館而言，可以節省企業的運營成本，尤其是對專營外賣生意或以外賣為主的餐廳來說表現得更為明顯，因為這些餐館只需要很小的空間和較少的服務人員就能夠實現其正常運營。在接入移動終端后，還要注意維護好企業與顧客之間的關系，及時解決顧客反映的問題，加強溝通，不斷調整菜品結構，適時推出新菜品，提高客戶滿意度，增加企業利潤。移動互聯網時代，餐飲企業需要轉變運營方式，與移動平臺運營商、配送公司等主體展開長期合作，通過移動互聯網進行營銷宣傳，提高企業知名度，并加強與顧客的聯系與交流，不斷改善企業菜品質量和服務水平，打通線上線下關系鏈條，實現良性互動。
2.2對消費者的影響
1）便利性移動互聯網時代，人們點餐、訂餐、就餐將更具便利性。人們足不出戶，通過電子化移動平臺就能實現網上訂餐和線上支付，之后就能坐等美味菜肴送上門來。當來到陌生的地方時或對周圍環境不了解的情況下，只需要進行手機搜索，不僅能找到最近的餐廳，還會提示你到達餐廳的路線、時長，甚至會告訴你餐廳是否還有空位、菜單及價格等多種信息。這種更加人性化的服務，使餐飲企業和消費者的信息相對對稱，防止了信息不對稱帶來的不利影響，給人們帶來極大的便利，讓點餐、訂餐、就餐變得簡單方便。2）實惠性通過移動平臺訂餐不僅可享受其便利性，而且還可享受移動訂餐平臺和商家的優惠活動，有效解決了傳統商家和消費者之間信息不對稱問題。消費者聚集到電子化移動平臺后，不同平臺、不同餐廳之間相互競爭，提供各種優惠活動來吸引消費者，消費者可以根據自己的喜好，選擇更實惠更優質的餐廳。美團、大眾點評、餓了么、口碑外賣等各大移動互聯網訂餐平臺以優惠券、代金券、折扣、返現、紅包等多種不同的方式來吸引消費者，增加顧客黏性，提高顧客回頭率。與直接進店消費相比，消費者得到了更多的實惠。移動互聯網不僅對餐飲企業的經營理念和運營方式產生巨大影響，而且為人們的點餐、訂餐、就餐帶來了便利和優惠，正在改變著人們的餐飲消費習慣。這就需要餐飲企業轉變其經營理念和運營方式，迎合消費者的喜好和消費習慣，從而為企業節約成本，提高效率，提高客戶滿意度，創造更多的利潤。
3、結語
移動互聯網的普及加速了餐飲業的解構和升級，其商業模式和商業流程正發生著巨大改變，整個產業鏈也面臨著調整和重塑。隨著時代的發展，餐飲業逐漸向個性化、特色化、多樣化、精細化方向發展，餐飲企業必須及時轉變傳統經營理念，融入移動互聯網思維，用互聯網思維做餐飲，才能適應時展的潮流，才能夠在移動互聯網浪潮中發現新商機，找到新機遇，不斷加強創新，提高經營效率，降低經營成本，促進企業又好又快發展。
參考文獻
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