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反詐宣傳方法范文1
近年來,大學生校園詐騙案件花樣不斷,案值不斷增大,部分不法分子利用在校學生閱歷淺、安全防范意識差等弱點,潛入校園詐騙錢財。為幫助學生提高對詐騙的認知,增強對校園詐騙尤其是網絡詐騙的風險防范意識,切實維護廣大學生的合法權益,保障學生的人身財產安全,我院做出以下舉措:
1、落實責任機制,完善工作方案
堅持從上至下的原則,我院召開專題會議,成立領導小組,根據相關政策要求,結合我院實際,各部門緊密配合落實分工,全院范圍開展宣傳教育活動,進一步加強對學生的防詐騙教育,警惕網絡詐騙行為和傳銷詐騙活動,主要從班級,網絡,家校三個方面進行全覆蓋宣傳教育。
2、班級宣傳全覆蓋
各輔導員貫徹落實班級范圍內的宣傳教育活動;打造“防詐騙”主題特色班會,正面引導學生思想,增強防范意識;組織各班級舉辦“防詐騙”主題團日活動,通過案例分享,總結詐騙套路,及時預防事故的發生;邀請相關人員入校面向全院同學舉辦“防詐騙”主題講座,普及前導知識,傳授防范方法。
3、網絡宣傳全覆蓋
利用學院現有資源,廣泛傳播相關防范知識,引導學生積極參與相關線上活動,營造積極的線上環境。以學院線上宣傳通道為基礎,開辟“防詐騙”知識推送專欄,面向全院廣泛傳播相關案例、針對各類詐騙的防范手段、社會相關重大事件等信息;引導學生關注“南昌紅谷灘公安防詐先鋒”等反欺詐微信公眾號,為其提供直接的交流與反饋渠道;開展線上“防詐騙”知識競賽,呼吁學生積極參與;在國家網絡安全宣傳周期間,開展相關活動,凈化網絡空間,積極響應國家號召。
4、家校宣傳全覆蓋
給全院同學下發《“防詐騙”告知書》,引導學生樹立正確的觀念,教育他們自覺抵制傳銷、遠離傳銷,凈化校園文化;鼓勵學生向家人朋友普及防詐騙知識,掌握必要的防范技能,切實筑牢思想防線;組織學生志愿參與全國第七次人口普查工作,參與社區服務,同步防詐騙宣傳防范工作。
反詐宣傳方法范文2
[論文摘要]銀行承兌匯票在使用和流通中,存在的風險主要有偽造、變造等欺詐行為,銀行操作上、管理上存在薄弱環節,關聯 企業 利用銀行承兌匯票貼現,套取銀行資金等,根據銀行承兌匯票存在的不同風險種類、特點和性質,應分別采取相應的風險防范措施,保障和促進票據業務的健康 發展 。
隨著我國票據業務的迅速發展,承兌、貼現、轉貼現規模成倍增加。有效改善了銀行自身的資產負債結構,進一步增強了盈利能力,促進了經營流動性、安全性和效益性的統一。
銀行承兌匯票作為一種票據業務對加速資金周轉和商品流通,促進社會 經濟 健康發展起到了積極的推動作用,受到銀企雙方共同的青睞。但是,隨著銀行承兌匯票的廣泛應用,利用銀行承兌匯票作案的案件越來越多,使有關各方蒙受了巨大的經濟損失,影響了銀行匯票業務的健康發展,成為商業銀行新的風險表現形式。因此,如何有效防范票據風險,維護 金融 機構的正常經濟秩序,已經成為亟待解決的問題。
一、銀行承兌匯票業務存在的主要風險
雖然各商業銀行都基本建立了票據業務的內部風險管理體系,完善了銀行承兌匯票承兌、貼現及轉貼現授權管理制度,進一步加強了對銀行承兌匯票真偽及貿易背景真實性的審查,但在票據業務實際操作中,仍存在許多風險和問題。
1.企業在辦理承兌匯票業務中存在欺詐行為
由于票據業務的迅速發展,利用票據詐騙資金是當前金融業務中的一個新的風險源,票據詐騙手段越來越隱蔽,方法也越來越多,若銀行審查不嚴或操作不當,就會落入陷阱形成風險。一是偽造變造銀行承兌匯票,一方面,利用高科技手段徹底偽造或利用銀行承兌匯票具有付款期限長、金額大和反復多次轉讓等特點,先簽發真匯票,再根據真匯票偽造內容完全相同的假匯票即克隆票;另一方面,用在數額較小的真匯票上改動金額的辦法變造。二是票據調包,以“做生意”的幌子,用事先偽造好的假票據替換掉真票據。三是偽造商品交易合同、增值稅發票復印件,或關聯企業簽訂沒有真實貿易背景的商品交易合同,騙取銀行承兌匯票,進行貼現,套取銀行資金。
2.銀行承兌匯票作為融資工具,其操作風險越來越突出
由于銀行間競爭日益激烈,各行為爭攬業務而滿足單個大型企業的資金需求,使某些企業過量辦理承兌匯票,造成票據集中到期,導致銀行墊付資金。具體表現為:一是銀行在簽發承兌匯票時放松了對申請人的資格審查,大量簽發、承兌無真實貿易背景或不能確認貿易背景的銀行承兌匯票,違規辦理承兌業務;二是銀行為了多辦貼現業務,放松了貼現審查條件,疏于貼現資金流向監控,造成貼現資用于不當用途,使銀行信貸資金遭受一定的風險和損失;三是當天承兌、當天貼現,融資目的越來越明顯,銀行方面承擔的風險也越來越大。
3.商業銀行對銀行承兌匯票業務的管理存在薄弱環節,加大了銀行承兌匯票的經營風險
個別商業銀行受利益機制驅動,放松了內控管理,淡化了風險意識,在票據業務經營過程中,為企業滾動簽發銀行承兌匯票,為無效商品交易合同的企業簽發銀行承兌匯票,為超商品交易金額的企業簽發銀行承兌匯票,承兌匯票出票人和貼現申請人為非貿易合同的簽訂人,為貿易合同不真實或無貿易合同和增值稅發票辦理貼現,為同一號碼增值稅發票辦理多筆貼現,存在較大的風險;由于銀行“三查制度”執行不力,企業通過貸款方式,利用信貸資金償還到期的銀行承兌匯票,使票據風險轉移到信貸風險上。
4.關聯企業利用銀行承兌匯票貼現,套取銀行資金
現場檢查中發現,關聯企業之間以虛擬交易合同和增值稅發票申請簽發和貼現銀行承兌匯票較普遍,涉嫌套取銀行資金,有的已形成風險。一是出票人簽發銀行承兌匯票當日或近幾日,關聯企業作為持票人向銀行申請承兌匯票,貼現后,將資金轉回出票人;二是企業集團向下屬企業簽發銀行承兌匯票,下屬企業將銀行承兌匯票貼現后,將資金轉回企業集團;三是同一法人代表的企業之間簽發銀行承兌匯票,持票人在銀行承兌匯票簽發后馬上辦理貼現,將資金轉給出票人。
5.票據市場的盲目發展和非理性競爭加大了利率風險
票據業務由于其周轉速度快,資金融通便利的特點,受到越來越多客戶的歡迎,也成為各家商業銀行競爭的新的業務領域,盲目發展和非理性競爭造成票據貼現利率不斷走低,甚至出現了個別低于再貼現利率的違規行為。不合理的利率水平不僅加大了商業銀行利率風險,也使商業銀行利潤空間大為縮小。有的銀行貼現業務量較大,但由于資金不足,難以籌到足夠的低成本資金,為保持與重大客戶良好的合作關系,在資金緊張時不惜以高利率拆借資金用于貼現業務,實際上已違背了商業銀行的經營原則。
二、根據銀行承兌匯票存在的不同風險種類、特點和性質,應分別采取相應的風險防范措施
1.針對銀行承兌匯票存在的票據詐騙風險,應采取以下措施
(1)盡快補充修訂有關票據 法律 法規,完善對貼現、再貼現業務中有關銀行承兌匯票規定,承認空白背書的法律效力,增加禁止匯票回頭背書規定的有關法律法規,對惡意擾亂票據市場的行為制訂具體制裁規定,同時制訂詳盡的有關銀行承兌匯票業務的操作規程,加強內控制約。
(2)進一步提高銀行承兌匯票的防偽、防詐科技含量,以機器鑒別票據真偽代替肉眼判斷,使犯罪分子無可乘之機。配備各個商業銀行的印模與票樣,減少跨系統銀行承兌匯票識別難度。
(3)做好宣傳培訓,提高經辦人員的業務素質。各 金融 機構要高度重視票據支付結算工作,通過多種方式,加強對 會計 人員的業務培訓,使之掌握《票據法》、《支付結算辦法》及有關業務知識,掌握結算票據的各防偽特征,提高防偽反詐意識,增強識別偽造、變造、復制票據的能力。對 企業 要做好宣傳工作,有條件的可組織企業有關人員進行《票據法》、《支付結算辦法》培訓,以提高企業經辦人員的業務素質。
2.針對銀行承兌匯票存在的承兌風險,應采?。?1)各行、社要進一步建立和完善信貸資金風險控制機制,要將銀行承兌匯票業務列入信貸資產負債比例管理和授信管理,從簽發匯票的環節上控制承兌風險。嚴格控制承兌總量,防止過量承兌造成的承兌風險;建立銀行承兌匯票信貸承辦人負責制和審批制,承辦人要認真審查承兌申請人的交易合同是否具有真實的商品交易關系;審查承兌申請人的資信情況,對符合條件可以辦理銀行承兌匯票的申請人,必須簽訂銀行承兌協議書,明確雙方的權利、義務和責任,并且還應該要求承兌申請人提供抵押擔保,若該筆銀行承兌匯票款項轉為逾期,信貸承辦人應承擔相應的責任。同時建立監測每一個出票企業經營風險的預警系統,對企業的經營活動進行跟蹤檢查,建立、健全承兌匯票保證金制度,從而最大限度地規避金融風險。
(2)要建立嚴密、 科學 、規范的會計內部控制系統。銀行承兌匯票屬于重要票據,在整個銀行承兌匯票業務流程中,潛藏的內部風險主要有:會計簽發、信貸審查、臨柜復審等環節。因此,銀行內部控制管理就應當包括信貸內部控制管理、會計內部控制管理等各個環節。應加強會計部門獨立的防范風險、檢查監督能力,而不僅僅起到銀行會計核算作用。還應加強對銀行空白承兌匯票的管理,逐步地用 計算 機簽發匯票代替手工簽發。同時,要加強會計檢查輔導工作,將銀行承兌匯票業務作為一項重點業務進行檢查,及時堵塞漏洞,防止 經濟 案件的發生。
(3)人民銀行要進一步加強票據業務合規性管理,規范票據市場秩序,加大宣傳和指導檢查力度,強化對不規范辦理票據業務的查處力度,對無法證實交易真實性的票據,一律不得辦理貼現、再貼現,加強對票據承兌行和貼現行票據真實性情況的現場檢查,建立對違規票據行為定期通報及處罰制度,切實維護商業票據的信譽和流通秩序,促進銀行承兌匯票業務的健康 發展 。
3.針對銀行承兌匯票存在的貼現風險,應采?。?1)把握票據的真實性。社會上不乏票據詐騙活動,如偽造票據、變造票據、“克隆”票據、“以假換真”調換票據和偽造增值稅發票、交易合同、查詢答復書等,以此騙取銀行資金,因此,必須嚴格把握所貼現的票據的真實性。
(2)把握票據的有效性。銀行對所貼現的票據,應當在票據的各要素、各個票據行為尤其是背書的規范性、有效期限等多方面嚴格把握票據的有效性,避免資金損失和票據糾紛。
(3)把握承兌人的信用狀況。用于貼現的商業匯票有兩種,一是商業承兌的,一是銀行承兌的。不光對前者要把握承兌人的信用狀況,對后者也應當認真對待。當前票據市場上流通的絕大部分是銀行承兌匯票,這是因為銀行的信用比較可靠。但銀行信用也是分等級的,有的信用等級較好,有的較差,對不同的銀行所承兌的匯票進行貼現時,貼現銀行同樣應當認真評估,區別對待。具體做法可由該行總行(或委托專業公司)專門對全國各家銀行的信用等級進行綜合評估,將評估結果提供本行各分支機構在辦理票據貼現時掌握,這樣可以有效提高票據貼現的安全度和效率。
反詐宣傳方法范文3
一、利用銀行ATM 機詐騙的主要形式
1.設置出鈔故障,同步張貼虛假告示誘騙客戶。不法分子使用強力膠、膠板片等堵住ATM 機吐鈔口或自制裝置在ATM 機出鈔口設障對 ATM 機進行破壞,同時冒充銀行機構或銀行卡中心等金融部門名義,在ATM 機上張貼內含銀行服務熱線及網址的系統故障、系統升級緊急通知等虛假“告示”,利用客戶遇取款故障病急亂投醫的心理,誘騙客戶撥打虛假熱線電話并按其指示進行ATM 機有關操作,盜取客戶資金。因詐騙投入成本低和詐騙技術手段要求不高,因此這種詐騙方式成為目前最常見的詐騙手法。
2.偷窺客戶密碼,用廢卡換真卡實施調包詐騙。 作案手法多為團伙作案,分工合作。當發現有人在自動取款機前取款時,幾名不法分子在后面排隊,一人負責偷看持卡客戶的密碼,在持卡客戶辦完業務即將退卡時,另一人丟一張錢到地下后,立即拍持卡客戶的肩膀,告訴其掉了錢。等到失主彎腰揀錢時,第三名不法分子趁機將機內退出的銀行卡用一張廢卡掉包,然后幾人迅速離開實施盜取卡內資金?;蛘叩谌环ǚ肿釉阢y行卡退出前向機內塞上一張廢卡,等持卡客戶站起來再看ATM 機時,以為是自己的銀行卡被退了出來,一般拿了卡就向外走。等持卡客戶走后不法分子馬上就地實施ATM 機操作,等到粗心的持卡客戶事后發現不是自己的卡時為時已晚。即使碰到細心的持卡客戶當場發現卡不是自己的卡時,犯罪團伙也已開始易地作案,等到持卡客戶到銀行查詢和掛失時,自己卡里的錢也已被竊走。
3.加裝門禁刷卡器,竊取磁條信息克隆假卡詐騙。不法分子通過在自助銀行門禁上安裝一個自制的刷卡器,用雙面膠粘在自助銀行門口的刷卡器上,引誘受害人刷卡,并通過語音提示要求持卡人輸入密碼,利用刷卡器內安裝的無線發射裝置,接收銀行卡的卡號和密碼,然后利用高科技手段復制出銀行卡,盜取受害人卡內存款。
4.安裝微型攝像機,偷窺客戶卡號和密碼實施詐騙。不法分子在ATM 機自動取款機上或附近的廣告夾內安裝微型攝像裝置,或者是利用高倍望遠鏡在距取款機不遠處窺視客戶取款過程,通過攝像機將鍵盤和熒屏上的信息拍下來,通過這些方式竊取客戶的銀行卡密碼,然后利用掉包或者盜得持卡人的資料再克隆銀行卡,盜取客戶銀行卡資金。
6.安裝自制讀卡裝置,制造吞卡假象實施詐騙。 不法分子用自制裝置安裝在ATM機插卡口前讀取客戶銀行卡磁條信息,或者利用ATM機的吞卡功能將自制裝置安裝于ATM 機讀卡器內。當取款人將銀行卡插入機關時,出現吞卡假象。此時,不法分子會誘騙客戶按提示操作,或利用其他不法手段獲得客戶密碼,待客戶走后,馬上將插卡口內的磁卡拿出,達到盜取客戶銀行卡資金的目的。
7.安裝偽造密碼鍵盤,設置操作障礙竊密詐騙。不法分子用仿造的內有電路裝置和記錄存儲功能的假ATM 機鍵盤附在銀行ATM 機鍵盤上,客戶按下的密碼會被自動記錄下。當客戶按步驟輸入密碼,屏幕卻在顯示“此卡已被銀行保管”之后操作無法繼續進行,假鍵盤背后
的電路板可以將取款人輸入的密碼直接發射出去,從而達到盜取客戶資金的目的。
二、利用銀行ATM 機詐騙作案的特點
1.作案時間多為深夜或凌晨時段。不法分子作案的時間大都選擇在深夜或凌晨人流量少、光線較弱環境下進行,便于粘貼虛假告示、安裝盜卡裝置,以侵犯夜間急需用錢的客戶為目標,這個時段,客戶遇到麻煩沒找處;在封堵 ATM 機出鈔口是目前各地發現案情的共性,其目的是犯罪分子要造成機器故障假象,運用陷阱電話“等魚上鉤”
2.作案地點多為鬧市交通便利地段。一是選擇人流量較集中的鬧市區,人流量大,網點 ATM 機使用頻率較高。二是選擇交通較便利城鄉結合部,并且附近有兩臺距離相近的 ATM 機的地段,便于連鎖作案。
3.作案對象選擇薄弱的女性和學生。作案對象一般選擇防范意識相對薄弱的女性和學生為主,犯罪分子冒充銀行工作人員或熱心人,利用客戶的軟弱心理實施犯罪。
4.作案方式多為有組織的團伙作案。犯罪成員多數是2人以上團伙作案,并具有組織、有預謀、有分工、有協作,準備充分、組織嚴密,多為流竄作案,掌握了一定的反偵察知識,了解客戶的心理狀況,詐騙成功后即轉移到另一城市故伎重演,致使打擊難度大,防不勝防。
三、防范銀行ATM 機詐騙案件難點及問題
1.銀行卡用戶防范意識薄弱,易輕信上當受騙。由于不少市民對銀行卡知識的了解程度不高,安全使用知識不清,特別是沒遇到過類似情況、沒吃過虧的一部分人對銀行機構有關銀行卡防詐騙方面的宣傳沒有引起足夠的重視,面對辦理銀行卡業務時出現的各種異常情形容易失去判斷力,常出現“病急亂投醫”的現象,從而予犯罪分子以可乘之機。
2.銀行ATM 機防范技術落后,短期內難以改善。 面對不斷升級的ATM 機詐騙犯罪,現有安裝的ATM 機具設計本身暴露出一定的缺陷,增加了犯罪分子的作案方式和成功機會,助長了一些不法分子冒險犯罪的可能性。因此,有待對銀行ATM 機設施實施大面積更新升級,以提高機具本身技術防范能力。但由于實施成本較高,短期內實施難度較大。
3.不法分子的騙技日益提高,常令人防不勝防。不法分子成份復雜,對銀行的工作規律和客戶心里有過精心研究,詐騙犯罪手段層出不窮,侵犯對象大都是夜間急需用錢的客戶。不法分子的騙術、技法日益高超,令人防不勝防,甚至從某種意義上可以說,騙子的詐騙手段真是只有我們想不到的,沒有他們做不到的。
4.銀行ATM 機詐騙案破獲率低,未能形成有效打擊。目前國內有關打擊ATM 機詐騙犯罪的法律法規或司法解釋不完善,有關部門在治理 ATM 機詐騙犯罪的人、財、物投入方面難以得到有效保障,對不法分子的犯罪定性和處置難度較大,導致屢抓屢放,打擊不力,從客觀上助長了犯罪行為的漫延。
5.社會防控體系建設相對滯后,綜合防治能力差。當前,利用 ATM 機進行犯罪的案件越來越多,這種犯罪行為具有高智能犯罪的特點,罪犯通常具有一定的金融知識,熟悉銀行ATM 機的運作模式,作案方法簡單,時間短、花樣多,作案容易得逞且案件不易偵破,這種犯罪活動已成為當前影響社會公共安全的一大頑疾,需要全社會各個部門、各個體系的共同努力和綜合治理。而從目前的情況來看,社會綜合防控體系建設起步較晚,發展不快,相對滯后,綜合防范能力不強,很難適應防治工作的要求。
四、銀行ATM 機詐騙案防對策建議
1.深入開展宣傳教育,努力提高人防意識。銀行機構要切實強化社會公眾防詐騙意識和防詐騙知識的宣傳普及,努力提高持卡人自我保護意識和整體預防水平。一方面要加強儲蓄網點人員對自助設備的安全維護知識學習,加大955**唯一客戶服務電話的宣傳,增強客戶反假冒、反竊聽、非授權訪問等防范意識。另一方面借助電視、廣播、報刊等新聞媒體將犯罪分子利用ATM機作案的手段和特點進行曝光,提醒廣大人民群眾增強安全防范意識,有效保護自己切身利益不受侵犯。
2.加強安防設施建設,大大增強物防能力。各銀行機構要通過切實加大防治工作的物力投入,尤其要嚴格按照公安部頒布的《銀行自助設備、自助銀行安全防范的規定》加強ATM機安防硬件設施建設,配合公安機關對所有ATM機設備和其他服務設備進行系統的全面檢查,分析查找到的問題,逐項進行整改。與此同時,還要加強日常監控、分區巡查和重點出擊,及時消除 ATM 機自助區發案隱患。
3.加大設備升級改造,逐步提高技防水平。 各銀行機構要加強 ATM 機具及相關聯網報警設施的維護和技術更新改造,消除針對機具防詐缺陷的作案隱患,提高綜合快速反應和處置能力。一是切實加大ATM 機設施升級改造的整體研發力度和技術資金投入,強化ATM 機自動報警功能,消除出鈔口等犯罪分子常用以作案的機具部位的設計缺陷,消除不法分子犯罪的渠道依托。二是加快銀行體系智能識別遠程監控報警聯網系統的建設,提高銀警綜合快速反應處置能力和預防效果。實現ATM 機與公安機關 110 指揮中心網絡無縫覆蓋,當一旦出現ATM 機上粘貼紙條、攝像頭被屏蔽或出鈔口、插卡扣被異物堵塞,以及ATM 機 受到劇烈震動、高溫等現象時,能自動發出聲光報警,并將異常信號即時發送到監控值班中心,ATM 機取款人的圖像也將實時傳至警方監控室。監控值班中心就能據此準確判斷異常類型,網警與實地民警取得聯系,及時排查處理。與警方聯網將大大增強用戶使用 ATM 機的安全感,增強客戶資金的安全屏障,有效遏制ATM 機詐騙案件發生。
反詐宣傳方法范文4
隨著中國加入世貿組織,國內保險業在迎來開放機遇的同時,也面臨著巨大的挑戰和考驗,需要在各方面苦練內功,提高競爭力。西方發達國家保險業發展的經驗以及近年來國內保險市場出現的種種失信、混亂狀況給保險公司帶來的不良影響告訴我們,誠信是保險公司規范經營、防范化解風險的關鍵,誠信是其提高綜合實力和國際競爭力的重要保證。
2003年1月1日起新實施的《保險法》將作為保險四大原則之首的誠信原則被明白無誤地寫進了法律,在新增的6條規定中有3條與誠信有關,新的《保險法》規定“保險活動當事人行使權利,履行義務應當遵循誠實信用原則”。作為保險經營的宗旨寫進了第一章“總則”中,新的《保險法》還對保險公司對人的培訓、管理、信息披露都有了明確規定,并對投保人的誠信原則也做了相應的規定。由此可見,誠信原則在保險經營活動中顯得至關重要。
本文首先從誠信對保險公司的重要作用入手來闡明誠信原則在保險經營活動中的重要性及深遠意義。其次從《保險法》對投保人誠信原則的相關規定來論述如投保人違背誠信原則將構成保險欺詐以及給投保人帶來的后果。再次,從只有有效防范保險欺詐入手,才能將誠信原則落到實處。來進一步說明誠信原則的重要性,最后來論述如何打造中國的誠信保險,使中國的保險業立于不敗之地。
隨著我國加入世貿組織,國內保險業在迎來開放機遇的同時,也面臨著巨大的挑戰和考驗,面對入世后“洋保險”的大批涌入,我國廣大保險人都已經認識到誠信是立業之本,是保險業的生命線,是維護保戶利益的根本保證。但建立和完善誠信保險品牌卻非一日之功,而是一項長期而系統的復雜工程。而打造誠信保險品牌,決非保險人一家就能完成,還需要全社會的共同努力。
2003年元月1日起新實施的《保險法》將作為保險四大原則之首的誠信原則被明白無誤地寫進了法律。在新增的6條規定中,有3條與誠信有關?!氨kU活動當事人行使權利履行義務應當遵循誠實信用原則”作為保險經營的宗旨寫進了第一章“總則”中,“保險公司應當加強對保險人的培訓和管理,提高保險人的職業道德和業務素質,不得唆使、誤導保險人進行違背誠信義務的活動”,更是切中要害,“保險公司的營業報告、財務會計報告、精算報告及其他有關報表、文件和資料必須如實記錄保險業務事項,不得有虛假記載、誤導性陳述和重大遺漏”,也具有很強的現實意義和指導意義。下面就誠信原則對保險公司的持續穩健發展的重要作用加以論述:
一、誠信對保險公司持續穩健發展的重要作用
誠信是維護市場秩序的必要條件。信譽、信用、信義是市場經濟的基石,企業要講誠信這不僅是社會的要求,也是企業自身發展的需要。企業與社會之間有一種根源源于誠信原則的承諾,不遵循這種承諾的企業,可以蒙混一時,但不可能長久生存下去。保險公司的經營特點決定了在其發展中,誠信尤其具有重要的意義,它是保險公司的立業之本和持續穩健發展的基礎。
(一)誠信是保險公司行為規范的重要方面。誠信即忠誠老實,遵守信用是人們行為的一種規范,也是協調人際關系的基本要求。做保險首先要學會做誠實守信的人,因此可以說,保險企業行為規范最重要的一條就是誠信?!侗kU法》明確規定從事保險活動要遵循誠實信用的原則。保險公司推行誠信原則的關鍵是用誠信價值觀凝聚全體員工,用誠信服務規范約束全體員工,使員工的思維與行動成為體現公司價值觀和目標的有機統一體。集體目標的實現來自于每個個體的
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共同努力,個體理性是集體理性的必要條件,保險公司的良好信譽必須建立在全體員工誠實守信的基礎之上。
(二)誠信是保險公司展業的基本準則,發展業務要以誠信為前提,對客戶要真誠相待,要為客戶提供全面的信息咨詢服務,設計最合適的保險方案,核保理賠要按照法律、法規和合同條款的規定,及時、準確、高效地完成。因此,從本質上來講,保險公司經營的是一種信任關系,以誠信為本是其生存發展的內在需要,加強誠信建設,提高公司的誠信度,營造良好的誠信氛圍是提高保險公司競爭力的重要任務。
(三)誠信是保險合同的基礎,是保險公司維護信譽的基本要求。保險從其含義來講是一種通過合同方式來處理風險的經濟補償制度,它是保險人與被保險人之間的一中契約行為,是一個關于未來的承諾,它為保戶安排了一個可以理性預測和確定的未來,保險合同的確定來自于雙方當事人對合同標的的共同價值的認可,由于有關實際價值的信息是不對稱的,為了保證保險合同的有效公平,雙方必須堅持一種基于誠信的協商與合作態度。營銷員要向投保人正確地解釋條款,而不能誤導客戶,客戶也要如實告知自己的真實情況。這是確保能夠順利履行的基礎。
(四)誠信是保險公司品牌管理的核心。市場是企業賴以生存的土壤,擴大市場份額,培育和開發有潛力的未來市場,都離不開品牌建設。不論哪一家保險公司,要想獲得穩定長久的發展,都必須加倍珍惜,維護自己的品牌。入世以后,外資保險公司進入中國市場,不僅將與國內保險公司競爭優質保源,爭奪保險人才,更重要的是他們還將通過其優良的品牌、先進的技術以及優質的服務贏得客戶的信任。保險經營的最高增界是要在社會公眾中樹立良好的品牌形象,以此實現自身效益和社會效益的雙贏,而品牌管理的核心是堅持誠信,保險公司唯有誠信才能贏得客戶的忠誠。
二、《保險法》對投保人違背誠信原則的相關規定
新的《保險法》為體現誠信原則的重要性不僅加大了對保險人的監管、監督力度,同時也對投保人的行為進行了約束,投保人一旦違背誠信原則進行“騙?!?,保險欺詐,不但得不到保險金,還將受到法律的制裁,下面通過幾個實例來闡述
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投保人違背誠信原則進行保險欺詐造成的后果及危害,從而進一步說明誠信原則在保險經營活動中的重要性。
(一)故意不如實告知。《保險法》規定,投保人故意不履行如實告知義務的,保險人對于保險合同解除前發生的保險事故,不承擔賠償或者給付保險金的責任,并不退還保險費。具體來講,就是投保人或被保險人在投保前就有殘疾,疾病或不適癥狀或正在服藥治療,或者其具有一定的職業類別,業余愛好,生活習慣、家族病史等重要情況,這些情況是以影響保險人決定是否同意承?;蚋郊訔l件承保,但投保人、被保險人故意不告知保險人,而保險人為促成業務明知有隱情卻不促其如實告知,而是與當事人互相勾結,待簽訂保險合同一段時間后即以在保險期限內發生保險事故為由申請理賠。例如:2002年4月5日,長春某保險公司接到報案,稱被保險人陳某于2002年3月29日在家中死亡,申請死亡保險金37.5萬元。因為案件涉及金額較大,該保險公司非常重視。理賠人員仔細審閱理賠材料,廣泛調查,搜集證據,并請司法機關介入后,終于使這起涉案金額近50萬元的帶病投保騙賠案件告破。保險公司業務員與投保人及其親屬相互串通,故意偽造被保險人的健康和財務狀況,隱瞞被保險人身患癌癥的重要事實,采用代簽名、代繳保費的方式來騙取保險金。
(二)故意制造保險事故?!侗kU法》規定,投保人,被保險人或者受益人故意制造保險事故的,保險人有權解除保險合同,不承擔賠償或者給付保險金的責任,除有相關條款規定外,也不退還保險費。致使保險人支付保險金或者支出費用的,應當退回或者賠償。具體表現為:投保人或被保險人受益人違背社會道德為被保險人購買保險,然后惡意制造保險事故,以騙取保險金。由于此類保險欺詐行為往往與違法犯罪聯系在一起,因此盡管此類案件較少,但其所造成的影響和危害卻最嚴重。1997年
9月3日,劉某為其開出租車的妻子向某保險公司投保一份終身還本保險,保險期限一年,受益人為劉某本人。根據條款規定,如在保險期限內被保險人因意外事故身故,保險公司將給付6萬元的保險金。1997年12月14日上午,劉某因瑣事與妻子爭吵,早有殺妻之念的他,將妻子活活掐死,并用剪刀在其右胸部刺了一刀后,偽造現場故意翻箱倒柜,將妻子身上的金銀首飾取下藏起來后,溜出家門。原本劉某希望鄰居發現后代他向警方報案的。但他在外轉了一圈回來后,家中仍無半點動靜,無奈之下,劉某只好自己報案。警方經過深入細致的調查取證后,認為劉某有作案的嫌疑。為進一步取證,警方欲擒故縱,故意將已置留2天的劉某放回,發現劉某回家后的第一件事就是立即
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到保險公司申請給付其妻子的6萬元身故保險金。后經公安機關的審訊和進一步調查取證,一樁殘忍的殺妻騙賠案終于告破。
(三)出具虛假證明或虛假發票?!侗kU法》規定,保險發生后,投保人被保險人或者受益人以偽造、變造的有關證明、資料或者其他證據,編造虛假的事故原因或者夸大損失程度的保險人對其虛假的部分不承擔賠償或者給付保險金的責任。致使保險人支付保險金或者支出費用的,應當退回或者賠償。具體表現在,被保險人出險后為了騙取保險金,一些投保人被保險人或受益人采取各種手段,從有權部門開具虛假的證明或發票。而一些有權部門往往因為各種社會關系或是接受了投保人、被保險人或受益人的好處,或者認為“反正不要我掏腰包”,便不顧原則,玩忽職守,為保險欺詐大開方便之門。如在為被保險人進行傷殘鑒定時,有意夸大傷殘等級,被保險人明明是因自殺或疾病身故,卻應投保人或受益人的要求開出意外身故的證明。證明被保險人原有的殘疾是由保險事故造成的,虛開醫療費用發票等等,還有一些投保人,被保險人或其受益人為騙取醫療補貼或醫療費用保險金,故意小病大養,呆在醫院不出來,或以住院為名行掛床治療之實,或以保險事故為名治療不屬保險責任范圍的疾病等,有的干脆挺而走險制造假證明、假發票。下面一起“騙保”案就屬于這一類型。周某,男,某國稅局職工,2002年初參加城鎮職工大額補充醫療保險。2003年1月19日周向該縣社會醫療保險管理處提出理賠申請,稱其在2002年共住院7次,發生費用總額153146.22元。根據保險條款及協議規定,保險公司應在醫保統籌基金支付21000元后支付大額醫療費用108778元。經理賠部門人員審核,發現理賠材料中有3張醫療費用發票為手開發票,涉及金額140209.8元。理賠人員前往該醫院調查,證實這3張發票均為自制的假發票,因為該醫院實行電子化管理,根本沒有手寫發票。
三、只有做好保險欺詐的有效防范才能將誠信原則落到實處
以上的幾個保險欺詐、保險騙保案產生的原因是多方面的,不僅有投保人,被保險人和受益人方面的原因,也有保險人及社會方面的原因。中國的民族保險業要想持續穩健的發展,就必須將誠信原則落實到每一筆保險業務中,并且需要全社會都要共同關注。因此,保險公司在發展業務的同時還要有效地防范保險欺詐,保險騙保。如果忽視了這種現象,將會給保險公司帶來許多負面影響,讓消
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費者對保險公司產生誤解,產生投保容易,理賠難的看法,對保險業的發展將非常不利,所以我認為將誠信原則落實到保險經營活動的每一項工作中,還應該做好有效防范保險欺詐、保險騙保、保險業應從以下方面來防范風險,才能確保保戶利益,中國的民族保險業才能夠做大做強。
(一)從保險公司內部著手
1、要完善保險條款,減少保險欺詐發生的可能性。盡管保險條款是由保險人單方面預先制定的,但是保險合同簽定后,保險條款就轉化為保險合同的內容,對投保人和保險人均具有約束力。因此,保險人在擬定保險條款時,必須用詞準確、規范、明確具體說明保險責任和除外責任。目前我國的許多保險條款均沒有明確列明保險欺詐、保險騙保 除外責任,僅僅是在除外責任中籠統地規定對于因被保險人的故意行為造成的損失,保險人不負賠償責任。這樣的規定顯然沒有包含保險欺詐的全部內容。為了更好地防止保險欺詐的發生,應該明確保險條款,完善保險合同的內容在除外責任中應列明欺詐責任。只有這樣才能減少保險欺詐的發生。
2、提高理賠人員的素質,建立科學的理賠程序和規范理賠制度。必須按承保和理賠分離的原則,建立專門的、高水平的理賠制度。現場查勘,必須嚴格認真,以弄清保險事故發生的原因和損失情況,對保險金請求人所提交的有關證明,要仔細審查是否齊全、屬實。要建立健全核賠制度,對理賠實行監督。具體地說,保險公司的各級理賠人員,都必須嚴格依照規定的程序和權限進行理賠。每一起理賠都必須經過主管領導或上級公司的審批,必要時還應經過專家論證。保險公司還要建立規范的理賠制度,實行接案人、定損人、理算人、審核人、審批人分離的制度和現場查勘雙人制。做到人人把關,各司其職,互相監督,嚴格防范,以確保理賠質量。同時理賠工作應嚴格按審查程序步步深入,并建立事故查勘報告檔案,以備復核和總結經驗教訓。在理賠工作中,若發現以賠謀私或內外勾結欺詐的,必須嚴肅處理。只有這樣,才能把好理賠關,有效地制止和杜絕保險欺詐行為的發生。
3、完善保險公司內部監控機制,嚴格管理,謹防疏漏。保險公司內部要建立承保核審制度,對所承攬業務的風險要按程序進行反復識別,評詁和篩選。以便有效控制風險。對承保審核人員要有相應的資格認定,評聘制度,只有具有系
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統專業知識,強烈的工作責任心,且富有實踐經驗的人,才能充當核保人。除此之外,還需建立承保核保檔案和審核人員的崗位責任考評制度,以完善的管理確保承保質量。
(二)從保險公司外部環境著手
1、加大《保險法》的宣傳力度。嚴厲打擊保險欺詐行為。首先保險公司的工作人員要認真學習和宣傳我國新修訂的《保險法》及其他有關法律,領會其有關保險欺詐規定的精神實質,并積極向社會各界宣傳,使公眾對參加保險有正確的認識,自覺地防止各種保險欺詐行為的發生。要讓公眾知道,反保險欺詐不僅將使保險公司得益,廣大被保險人也將從中受惠。同時應建立舉報獎勵機制,可考慮設立專項獎勵基金,公開舉報電話,利用知情人的求財心理,獲取社會面的反欺詐情報。實踐證明群眾的舉報對保險欺詐案的偵破非常有效,其次,保險人要充分運用法律賦予的權利,與保險欺詐行為作斗爭。當保險欺詐行為發生后,保險人應積極向有關部門揭發、檢舉、督促他們對欺詐者予以行政或刑事處罰,決不能因為怕失去保戶而姑息遷就,最后,司法部門要嚴格執法,切實做到有法必依,違法必究。要正確處理好每一個案件,不僅需要辦案的司法人員有扎實的法律功底,還要有全面的保險知識,因此,必須切實提高司法人員的素質和業務水平,以利于及時發現和查處保險欺詐行為,維護保險人的合法權益。
2、借鑒歐美國家成功經驗,成立全國或地區性的反保險欺詐組織。歐美國家保險同業在統一認識的基礎上,成立了許多反保險欺詐的聯合組織,開展卓有成效的工作,可以借鑒。聯系我國現狀,可考慮在保監會的政策引導下,由保險行業協會牽頭組織,各保險公司參與,公安、檢察機關配合,聯絡各保險中介組織,共同出資成立全國或地區性的類似“保險欺詐調查協會”的組織,要制定工作章程,規定各成員的權利和義務,統一行動綱領,從立體層面開展綜合治理。
3、加強保險行業與公安、檢察、司法等部門的聯合,發揮各自特長。在目前條件下,合作的方式應該是多層次、全方位的,既包括高層合作,也包括基層單位間的相互合作,可
以是個案合作,也可以成立相應聯絡機構。合作內容可包括,編輯保險欺詐案例,交流和傳授保險欺詐案的偵破方法,以及在保險欺詐案發生時,聯合協同破案等。
四、如何打造誠信保險
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從以上的論述可以看出,誠信原則在保險經營活動中的確很重要,但是面對入世后“洋保險”的進入,中國的民族保險業應該怎么做才能立于不敗之地呢?也就是說應如何打造中國的誠信保險呢!除了上面談到的有效防范保險欺詐外,我認為還應著重做好以下幾個方面:
(一)增強保險理念。保險行為是以合同為紐帶,以信用為保障的資源配置機制,保險人要以最大誠信原則為基礎,把誠信作為一種與資金、設備同等重要的“資本”,通過市場的優化配置來參與競爭,與被保險人建立起相互信任、共守承諾的良好關系。
(二)提高行業整體素質。由于中國保險業起步較晚,在發展中缺乏與之相適應的制約和規范機制,一些人受到利益驅動,做出了違背誠信原則的行為,這直接影響了保險公司的聲譽。因此,在整頓、規范保險市場時,各保險公司要加強對從業人員,特別是一線展業人員在展業技巧、服務手段、道德修養等方面的培訓。同時,要對人、經紀人嚴把“進入”關。通過必要的培訓,考核和行政、經濟手段,使其具備較高的業務素質和道德水準。積極履行職責,為保險公司樹立良好的社會形象。
(三)提高服務水平。保險業服務水平的提高,不僅有賴于良好的工作環境和先進的硬件設施,更重要的是要提高每個從業人員的業務素質和服務技能,增強服務意識,使服務理念滲透到保險業務的每一項工作之中。
(四)完善市場規則。新修訂的《保險法》將保險業的誠信原則提到了一個非常重要的位置,對保險公司和保險中介人分別增加了在誠信方面的具體要求,還增加了保險公司在保險委托關系中的責任和義務。同時加大了對保險違法行為的處罰力度。這些規定對規范保險人的經營行為起到了積極作用,使保險公司必須更注重對員工的誠信教育。
(五)延伸誠信管理體系。保險人在打造保險誠信品牌的過程中,要建立起職責分明的內部管理體系。市場銷售、財務、業務部門都是這一體系的重要組成部分。保險人要認真執行保險誠信監管的各項規定,負責對投保人和展業人員進行評估建立起客戶信用管理檔案和誠信管理系統,制定保險業的誠信規則。監督業務部門的操作流程,對理賠案件進行回訪跟蹤。
(六)建立真實完整的信息披露制度。真實而完整的信息披露既有利于保險
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人的自身發展和壯大,也有利于政府管理部門實施有效監管,增加行業透明度。因此,保險人有責任和義務向上級監管部門與社會公眾提供內容真實、材料翔實的信息,政府監管部門則要對這些信息進行分類把關,制定相應對策,維護保險人的合法權益。
(七)加大保險監管的制裁職能。保險監管機構不僅要對保險人進行日常業務監管,而且還要制定一套對保險信用進行監管的方案,通過對信息采集,對保險人的信譽度進行綜合測評,對信用較差的保險人加以行政、經濟制裁,對信用較好的保險人則予以適當獎勵,并定期向公眾披露保險人信譽度的測評情況
總之,通過以上的論述及對幾個案例的分析、論證,充分說明了誠信原則在保險經營活動中無論對保險公司的長遠發展來講,還是對維護廣大保戶的切身利益來看都頗為重要。因此,誠信建設是保險業的基本原則。正如《保險法》所規定的那樣?!氨kU活動當事人行使權利,履行義務應當遵循誠實信用原則”,只有這樣才能充分發揮保險這一經濟助推器和社會穩定器的作用。但是,如果沒有保險人和投保人之間的信任,保險業就不會發展壯大,詐保、騙保就會防不勝防,整個保險業就會失去發展的環境,存在的空間。而時代需要保險業的快速健康發展,強烈呼喚誠信回歸。因此,只有建立和完善保險誠信體制,打造保險業的誠信品牌,保險公司才能持續穩健發展,中國的民族保險業才能夠做大做強。
參考資料:
《保險法》:2003年1月1日實施
《保險世界》:保險世界編輯部出版2003年12期—2004年2期
《中國商業保險》:中國商業保險編輯部出版2003年1—5期
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一、粗解經典意思,不精確解讀
由于歷史距離、語言和形式可能存在的隔膜,再加上年齡因素、生活經驗與理解力有限,有學生不喜歡讀經典并不奇怪。再加上有不少經典著作是用文言寫成的,意思難以理解,學生更會讀得生澀和枯燥,直接影響閱讀的興趣和毅力。如果強迫學生去理解經典的意思,接受經典的價值,只會適得其反,反而讓他們遠離了經典。為此需要采取一些辦法,改變國學經典的冷峻面孔,讓學生能夠親近經典。
首先是選擇合適的誦讀教材。比如《弟子規》和《三字經》,它們都是中華民族珍貴的文化遺產,是傳統蒙學中的經典讀物。它們三字一句,短小精悍,用最簡單的語句、最凝練的方式,集聚了源遠流長的中華傳統文化中為人處世的優秀品質,如孝順父母、團結友愛、誠實守信等。《弟子規》肯定人具有純凈純善的本質,《三字經》被譽為“蒙學之冠”。如果說《弟子規》教我們規范行為,《三字經》則讓我們了解歷史人倫,兩者相得益彰,都是我們人生路上的良師諍友。
但許多的《弟子規》和《三字經》的誦讀教材采用的是“原文+注解+翻譯”的結構,看起來面孔冷峻,讀起來缺乏生趣。如何把國學經典喚醒、激活,讓它有溫度、有生命,使孩子們能趣讀經典、活讀經典呢?溫州市在編寫國學經典《弟子規》《三字經》誦讀教材時堅持“粗解意思,不精確解讀”,摒棄了從內容到注解再到翻譯這一過于嚴肅和單調的說教模式。《〈弟子規〉選讀》設計了由“大聲讀”“看圖學”“小故事”和“小叮嚀”組成的結構體例,《〈三字經〉選讀》精心設計了由“大聲讀”“看圖學”“故事會”和“智者語”組成的結構體例。根據原文創設符合當今孩子生活的情境,并用圖畫和對話的形式呈現,不僅增添了國學的現代氣息,而且使孩子們在愉悅的狀態中接受了熏陶。
如《弟子規》中的“才大者,望自大,人所服,非言大”一句,配上了對比圖:一種是自吹自擂的人,人們不喜歡他;一種是真才實學的人,很受大家的歡迎。加上“人們佩服的是有真才實學的人,而不是那些徒有虛名、自吹自擂的人”這樣的叮嚀來幫助孩子大體理解其中意思。在解讀了相對完整的原文后插入與之匹配的故事,這些故事蘊含著深厚的道理,既是對原文的升華,又是對知識的拓展。力求體現——變道德灌輸為輕松看圖;變枯燥乏味的說教語言為孩子們喜聞樂見的古代故事;化嚴肅說理為以長輩或智者的口吻對孩子的叮嚀。這樣的誦讀教材讓孩子在生活化的情境中接觸國學經典。
其次,在誦讀指導時,不必逐字逐詞逐句去理解意思,不微言大義。如學習《弟子規》中的“父母呼,應勿緩,父母命,行勿懶”一句時,不要求學生精確理解字面的意思,而是采用看漫畫讀意思的形式:果果的媽媽叫果果買醬油,果果馬上答應媽媽,并很快地買回來了,做到了“父母呼,應勿緩,父母命,行勿懶”;果果想從高高的圍墻上跳下來,豆豆抬腳去踢路邊的垃圾桶,你會用哪一句來勸?——“身有傷,貽親憂,德有傷,貽親羞”;果果的爸爸愛吸煙,果果和顏悅色地勸他的爸爸,果果做到了《弟子規》中的哪一句?——“親有過,諫使更,怡吾色,柔吾聲”。這樣的指導,學生整體上懂得了意思,又覺得有趣和親近。
再次,盡量讓國學經典跟自己的生活建立聯系。這也是一種理解。如《弟子規》的學習,當學生屢犯錯誤時,告訴他“德有傷,貽親羞”“過能改,歸于無,倘掩飾,增一辜”;個別學生不小心講臟話時,勸他“奸巧語,穢污詞,市井氣,切戒之”;學生在家不聽父母教導,要其做到“父母教,須敬聽,父母責,須順承”;學生外出要求其做到“出必告,反必面”;對個別貧困生,可說“若衣服,若飲食,不如人,勿生戚”;對只愛聽別人贊美,別人說自己缺點就生氣的孩子,就教育他“聞過怒,聞譽樂,損友來,益友卻”;當個別孩子作業做得不工整時,作業本批上“字不敬,心先病”……這樣也是一種生動的理解,是比解讀字詞意思更為有效的理解。
海德格爾在《時間與存在》一文開篇就說:一幅畫,你看不懂,但駐足于畫前凝視著。一首樂曲,聽不明白,卻讓你久久聆聽著。海森堡講座現代物理學,很少有人聽懂,聽者也不忍離去。放棄直接理解的要求,展開思的可能性,超越語言之外,進入另一重思的境界,這是經典誦讀所追求的。
二、構建經典意義,不惡搞全吞
我們該如何引導孩子對待經典?有的教師讓學生頂禮膜拜,有的教師讓學生胡亂解讀,甚至有不少家長把孩子讀點國學經典(蒙書)當成一種炫耀,而不是成長的需要,從而導致一些不科學的誦讀方法存在。更如,2010年的春節聯歡晚會上,七歲的小姑娘王仙妮登臺表演互動節目《猜百家姓》,她不是按順序背誦,而是記住每一個姓氏排在第幾位,但這又有什么價值呢?
毋庸置疑,有些國學經典的價值觀在當時可能是合適的,但到了當今時代,就需要重新審視。溫儒敏教授在談到國學經典的解讀時說,對經典的解構與顛覆如果作為一種特別的闡釋或者再創作,也是無可厚非的。但如果表現為對權威與傳統的輕蔑、歪曲與褻瀆,并和商業操作結盟,惡搞成風,就是一種文化病象。他提醒說:“我們接受經典,要有感情,還要有理性,對經典的某些不適合當今社會的部分,當然可以采取批判的眼光,但那也是同情的理解,我們主要是吸納經典中那些體現人類智慧的部分。那種隨意顛覆甚至惡搞經典的做法,根本就沒有感情和理性?!?/p>
如《弟子規》和《三字經》中有一些思想觀念和價值取向與我們當今社會相悖。所以,在誦讀內容上,我們要保留勵志、崇德、明史、為學等精華內容,舍棄或帶有封建色彩、或與孩子們距離甚遠的部分內容。誦讀時,要指導孩子積極去構建國學經典的現代價值,既不要去歪曲,也不要去褻瀆,更不要讓孩子全吞。
如郭初陽老師在執教《弟子規 入則孝》一課時,引導學生與包括經典在內的文本進行平等對話。以“如果我是父母,我最希望孩子記住的六個字是……因為……”“如果我是父母,我最希望為孩子刪去的六個字是……因為……”“或者,我愿意自己動手修改一下,把這六個字改成……”為主線展開教學,讓學生以現代讀者的身份,與《弟子規》的作者平等對話,于是學生的閱讀熱情被點燃,思考的潛力被激發。
為此,王尚文先生認為,如《弟子規》中“孝”的做法,對當代孩子來說,不可也不必照單全收,相比較而言,愛是更高的層次,孝是單向的,尤其是它和“順”特別是“忠”聯系在一起的時候,就不值得百分之百的肯定。“愛”是雙向的,真誠是它的基本特質。與其強調子女孝順父母,不如提倡父母愛子女,子女愛父母。又如《弟子規》中的“騎下馬,乘下車,過猶待,百步余”,明顯與當今社會的情況不符,只要我們見到長輩主動問好,就是尊重長輩,有禮貌。
對國學經典中的價值觀,應該告訴學生哪些我們要做到,哪些內容和思想與當今社會相去甚遠,不能照搬,告訴學生現在應該怎樣做。學習時要讓學生成為一個現代的讀者、一個閱讀的主體,在尊重原意的基礎上進行現代解讀。這就需要我們做好價值觀的引領,既不能惡搞,也不能全吞。
三、增強誦讀意味,不死記硬背
溫儒敏教授說:“《古文觀止》里邊好多文章我都讀過,有的還能背誦,當時也不見得有多深的理解,但那種對于古代文化的印象以及古文的語感也就積淀下來了,好的閱讀習慣也逐步形成了,對我終身都大有好處?!眹鴮W經典要增強誦讀的意味,就是要以誦讀為主,以積累為主,讓誦讀聲成為校園里最美妙的聲音。對于學生來說,將來還會不斷地接觸這些內容,今天趁著記憶的黃金年齡多積累一些,將來會有一種熟悉感、親近感。
1.環境誦讀。如樂清外國語學校以三個年段的語文教研組為基本單位,由各位語文教師結合自己和班級的特點選定各年級的經典誦讀篇目,然后將這些篇目的內容制作成畫面富有童趣、色彩典雅的古詩文板,涉及的經典古詩文有《三字經》《弟子規》《百家姓》《千字文》《笠翁對韻》,還有唐詩宋詞等。教室的走廊成為會說話的文化墻,樓梯上掛有孔子畫像,走廊上有巨幅的古詩文宣傳板,學生公寓內布置與學生生活起居息息相關的經典詩句,餐廳廊柱上張貼經典詩句。整個校園成為了一座中華傳統文化的學園,學生們每天都能看到這些經典詩文,隨口都能讀上幾句。校園里總是回蕩著稚嫩的誦讀古詩文的聲音。
2.課堂誦讀。如蒼南縣龍港四小實踐出了“活動式誦讀”和“劇本化誦讀”兩種課型。
活動式誦讀:課堂上運用各種有趣的激勵措施以調動學生誦讀的積極性。比如讓學生當老師教同學背,讓老師與學生進行記憶比賽,運用“能者領背”“拍手快板”“接龍對歌”“男女對聯”“小組接力”“攻打擂臺”等有趣的形式,把誦讀課當作有趣的游戲課。
劇本化誦讀:在“強記博聞,粗放感悟”誦讀理念的指引下,把誦讀內容劇本化,優化課堂環節,寓教于樂。每節課的教學時間控制在35分鐘左右,誦讀的文本控制在300字以內,化整為零,幾個重要環節都體現出重在積累和傳授記誦方法。
3.活動誦讀。如瑞安塘下鎮鮑七小學是一所農村小學,根據村小校情以形式的創新完善國學經典誦讀。誦讀:以讀經典、背經典為主要形式,讓學生日有所誦,大量積累;表演:以吟唱經典、演繹經典為主要形式,讓學生感受、體驗經典文化的魅力;講故事:了解與詩文創作以及作者相關的故事,通過再創作改編成有豐富內容、語言生動的故事,開展講故事活動;寫作:在講故事的基礎上,仿照文包詩的形式進行寫作,根據自己對詩文的理解進行改寫、擴寫;詩文繪畫:根據詩文的內容和意境,進行創作性的詩配畫;等等。再如,有學校每周晨會各班輪流進行誦讀展示,一年一屆“藝文節”中的“經典詩文個人秀”“經典詩文集體誦”“經典詩文全家讀”等誦讀比賽,不斷激發師生的誦讀熱情。
4.節日誦讀。還有的學校以節日為載體開展豐富的誦讀活動。如“《論語》誦讀之旅”主題誦讀活動,每天誦讀《論語》選段,然后通過課外閱讀、影視作品的補充,比較全面地走進《論語》、親近《論語》。主題誦讀結束后,組織學生進行“論語學堂”誦讀表演。
5.生活誦讀。在平時的教學中,可以結合具體的語文學習增強誦讀意味,如在教學《桃花心木》一文時,講到人也要在艱苦的環境中生活,才能克服依賴的心理,經受得起生活的考驗,可以引用《弟子規》里的“朝起早,夜眠遲,老易至,惜此時”。在教學《誠實與信任》時,引入《弟子規》中的“凡出言,信為先,詐與妄,奚可焉” 。
這些誦讀活動,讓學生通過誦讀體驗、實踐參與、合作交流等方式,豐富文學內涵,對學生精神領域的影響是深遠的。同時也給了我們有益的啟示:誦讀課不要太像語文課(從導入到初讀研讀到結課等,可以自由一些、活潑一些、非正式一些);誦讀課不要讓國學經典誦讀背負太多的說教負擔(學生不是來受教育的);誦讀課不是理解了才開始誦讀(不要講解太多,不要深入分析,不要微言大義,不要太多地告訴與灌輸,而是在誦讀中理解);誦讀課不要太多古人形式(如搖頭晃腦,鞠躬,學古人的吟誦。了解一些即可,與時俱進,追求國學經典的現代誦讀方式)。
反詐宣傳方法范文6
[關鍵詞] 青少年 暴力電影 暴力動機存在意義
回顧青少年電影的發展軌跡,可以看出,自上世紀50年代以來,校園、恐怖、少年犯罪和性一直是青少年電影的首選題材。與其它的類型電影比較起來,青少年電影并沒有確定的主題或鮮明的風格,它更愿意涉及尖銳變動的經驗素材,在未成年階段不安的、無因的暴力、越軌與反叛的沖動以及惡劣的家庭關系中來展現青少年的成長過程。在五六十年代那些優秀青春片中,有法國新浪潮《四百下》、《筋疲力盡》那樣的高舉青年反抗大旗的作品,也有我們耳熟能詳的《畢業生》、《無因的反抗》、《逍遙騎士》、《死亡詩社》、《猜火車》、《美國派》等作品。它們在再現青少年成長經歷的同時,也反映這段經歷的痛苦、獨有的喜悅、特有的行事方式以及不同的價值觀念等。但是,隨著當代電影暴力日益成為普遍的題材,越來越多的青少年電影開始涉及暴力與犯罪,青少年的成長由開初的反叛主題變得更為廣泛和深遠,它成了一種成年之前的狂歡,在一種極端的越軌行為中體現其成長的深遠意義。青少年特有的焦躁、不確定性等因素,使得青少年階段越來越成為孕育暴力的一個溫床,越來越多的青春片開始表現“青春殘酷物語”,暴力在很大程度上已經成為了青春的一個標簽或日關鍵詞,二者借助影像緊密地聯系在一起。
暴力之源:青春的焦慮及抗爭
眾所周知,在社會結構和文化結構中,青少年往往只是一個邊緣化的人群?!八麄冊谏鐣畹母鱾€方面都是處于次要的從屬的無足輕重的邊緣地位的,而在文化上的邊緣地位更為突出。這種邊緣地位主要表現在:在青年與社會的關系上,青年主要是接受社會文化的教化,而缺乏青年人獨立的話語表達。即使有的話,也因為其數量少,對社會影響微弱,而處于一種不被社會關注的狀態?!边吘壔纳鐣匚?,決定了青少年電影在展現其成長的痛苦與煩惱時,為引起社會的關注,必須以一種相對極端的方式來表達,以便于對社會構成較大的影響和沖擊。同時,青少年電影作為一種類型片,“和其他不同類型的故事片比較起來,青少年影片只有在引起爭議或贏利很多時才會受到認真對待,一般而言,觀眾不會花錢去看他們都能體驗到的日常生活?!睂η嗌倌觌A段的正面描寫及對青少年文化一本正經的分析,基本上引不起青少年的興趣來。因此在青少年電影中,我們經??吹酱挚?、暴力、吸毒、性等行為,這些對孩子們來說被社會批判或被家長禁止的東西,卻恰恰是他們反抗社會與證明自己存在的一種最有力的方式。其中,暴力作為年輕人,特別是年輕的男性表達情緒的一種最常見方式,在電影中屢屢出現也就不足為奇。
(一)心理之源:無因的反叛與青春燥動
青少年階段是烙在每個人生命成長過程中不可逾越的特殊階段,一般說來,它代表著年輕和朝氣,也代表著激情和希望。但是,一些消極的頹廢的情感也同時并存。正如一些論者指出的那樣,步入青春期的少年們“身體在發育,情感在騷動,性器官在成熟,荷爾蒙液在增加分泌,肢體在尋求力量的發泄,父輩理性監控的T乏,使得他們可以脫離社會生活的約束而心情放縱著青春期萌的各種生命欲望?!鼻嗌倌戤a生暴力行為的一個最常見的動因便是成長過程中心理的燥動與不安。對十幾歲的孩子而言,有時甚至必須通過一種對暴力的模仿與崇尚中才能實現成人的夢想,在焦燥不安的情緒發泄中完成一次成長的蛻變。
在由美國科倫拜恩中學槍擊案改編而來的電影(大象)里,我們看到了一次驚人的無由來的非理性殺戮。兩名少年殺人者與學校里的同學并無任何仇恨,他們既非天生的壞蛋,更不是偏執的心理變態。在(致愛麗絲)的悠揚鋼琴聲中,展示在觀眾面前的是兩個文靜而偏于內向的正常少年。如果說他們與前面出場的許多同學相比有何不同的話,那就是對網絡暴力游戲和希特勒紀錄片的熱衷。而這場校園大屠殺,也分明被他們當成了一次網絡游戲,并對照地圖制訂了詳細的救人計劃A和B。而游戲的目的,正如兩個少年在出發時的車上所言,“一切為了愛”。在他們端著步槍瘋狂追逐走廊里的目標時,他們所要體驗的,只是一種游戲的?!拔覀円纯?,誰更厲害?”殘暴和游歡,是他們看來只是一體。雖然導演范?桑特在此并沒有對這兩位少年的暴力行為作深層的心理分析,但他通過少年殺人者對網絡游戲與希特勒紀錄片的熱愛,含蓄地表達出媒介對青少年們的巨大影響。對人生觀、道德觀都尚未定型的青少年來說,把暴力游戲及暴君當成了推崇與模仿的對象無疑是極其危險的一種取向。尤其在物質生活高度發達的現實生活中,青春期的迷茫與虛空若沒有正確的導向,往往會通過一種極端的方式宣泄出來,從而喪失了最基本的道德感知與判斷,走向暴力犯罪的道路。無獨有偶,這種迷茫在狄卡普里奧主演的電影《籃球日記》里也同樣體現出來,吸毒后的狄卡普里奧在迷幻狀態中,搖搖晃晃地走進校園,他一身黑衣站在那里,咧嘴怪笑著,瀟灑地從黑皮衣里掏出手槍向大家開火。這個經典的場景已把美國青少年們空虛無序的精神狀態展現得淋漓盡致。
青春除了茫然與無向之外,更多地存在著一種焦慮和質疑。對自我及世界的懷疑與追問,是青春期的背景音樂之一,就像巖井俊二《關于莉莉周的一切》中的天籟之音:迷離、虛幻、憂傷、神秘,充滿了不確定性。在這種青春氛圍成長下的青少年往往是敏感而孤獨的,也是痛苦與不安的。星野在經歷了家庭破碎、體驗了生命無常之后,過去一直在他身體里支撐著整個精神世界的弦猛然斷裂,只能以種種不可思議的暴力行為來表達自己的痛苦與崩潰。對乖孩子雄一而言,他對偶像般的星野只能又敬又恨又怕。當這個偶像形象在心里逐漸倒塌后,他就只能采取極端的措施:殺掉星野,也毀掉自己的夢,在毀滅之中完成了青春的成長。
青春的成長主題往往與殘酷緊密聯系。2002年,日本新銳導演豐田利晃執導的影片《藍色青春》是又一部很有代表性的“青春殘酷物語”。一場關于在危險天臺的拍手游戲在校園里展開,“如果感到幸福你就拍拍手”,但是,這種拍手并非是幸福的表達而是諷刺,它只是一場權力游戲。終日無所事事、打架斗毆的少年九條和他的兄弟終于在這里找到了新的刺激,九條也以擊掌次數最多成功地當上了學校里的老大。校園是美麗的,但天臺下的血跡斑斑也同樣見證著青春的殘酷。這群少年身上體現的虛無感和焦慮、狂躁,都飽含著對生存的法則和成人世界的質疑。
(二)家庭之源:無父的一代和壞孩子的天空
在眾多青春暴力題材的影片中,成人 世界的概念都很模糊,父輩或是青少年反抗的目標,或表達的十分含糊,有的甚至干脆缺席,再不像從前那樣控制著未成年人的世界,對他們有著強大的威懾力和不可低估的影響力。所以,《大逃殺》在開始不久就表明七原秋也的父親因為失業,不堪生活的重負而自殺,這就意味著秋也將孤身一人承擔生活的重負;北野武飾演的教師角色作為父親而言是受排斥的,他與女兒之間有條不可逾越的鴻溝,父親對女兒而言是近乎缺失甚至仇恨的對象?!蛾P于莉莉周的一切》中雄一是隨著母親再婚跟到新家庭的,連姓也改變了,父親角色則完全省略。而星野更是成長在一個離異的家庭,雖然母親溫柔漂亮可親,但也彌補不了他無父的心底創傷,他突如其來的搶劫及暴力行為,與其說是一種現實的反抗,更不如是一種心底壓抑的總爆發。
父輩的缺失,造成了他們是無人管教的一代。而校園里的老師也并未給他們帶來很多的正面影響或啟示?!洞筇託ⅰ防锏谋币拔淅蠋熢趯W校里遭受學生的遺棄,于是將這種怒氣發泄到學生身上,讓他們經歷一次殘酷到底的生存挑戰。而《壞孩子的天空》里的教師形象除了是被學生嘲弄的對象,更多是壞孩子們的冷嘲熱諷、落井下石者。他們一再在辦公室里評論小馬與新志只能做流氓,面對這種壞學生,他們的第一反應是將趕出學校,而不是拯救或挽留。此外,無論是《牯嶺街少年殺人事件》里一再將小四父親召來訓話的老師,還是《關于莉莉周的一切》雖然關心雄一卻又束手無策的班主任,校園里教師的正面影響總是微乎其微,直至于無。
成人力量的消無,給這群半大孩子們帶來了精神上的自由與無忌,也造成了他們與社會秩序的隔絕與斷裂。在精神上,他們更像是流浪的孤兒或無羈的浪子。但他們又必須要找到一定的精神依靠與情感寄托。這時候,哥們兒間的情誼便顯得彌足珍貴。像《朋友》里四名個性截然不同的朋友,《壞孩子的天空》里的小馬與新志,他們在彼此身上互相看到自己所欣賞與向往的品質,并彼此激勵,共同成長。對他們而言,這份友誼伴隨左右,是他們成長的見證,更是他們生命的一部分。他們拉幫結派,同在校園內外游蕩。而這樣的小團體,是極容易被校園的社會團體影響和控制的。小馬投奔黑社會老大做了跟班小弟。俊碩和東澤也在不同的黑幫中各為其主打拼。他們一副黑道青年的打扮,說著流利的黑話,從事著各種欺壓凌詐行為,仿佛自己已完全被納入社會中的軌道。他們年輕氣盛且充滿自信,這些特質使得他們與那些老江湖們相比,無疑顯得青澀和可笑。所以,當他們試圖以拳腳證明自己的存在時,必然會有一個老大站出來,給他們一個永久的教訓。年輕的主人公必要為自己踏入幫派的行為付出代價,甚至年輕的生命,就像《朋友》里的東澤。
也許,某些青少年暴力電影的意義也正在于此,它向觀眾表明,任何不合社會規則的青春反叛都必要付出其代價?!澳贻p而孤獨的主人公以悲劇性的暴力對抗世界,當社會的暴力最終降臨在他們身上時,影片達成了故事世界的戲劇性與社會表現性的統一?!?/p>
(三)社會之源:BR法則和生存壓力
任何成長都不可能一帆風順。對于學校里的孩子們而言,成人世界是個熟悉但又離他們尚且遙遠的所在。生活在家庭與校園中的他們很少感受到生存的壓力。但是,當社會動蕩下的成人們已失去生存的自信,希望只能寄托在孩子們身上。一部為培養青少年堅韌不拔生存能力的“BR法案”就這樣被虛構出來。無論孩子們接受與否,一場對生命的殘酷考驗就此展開。在深作欣二的《大逃殺Ⅰ》中,一班初三學生被抽中進行殺戮游戲或曰生存體驗,他們被帶到了遠離文明的孤島上,為自己的生命進行你死我活的廝殺。在這座孤島上,這群少年們不再是羔羊而是一群野狼,在死與痛的殺戮中體驗生存的意義。這種殺戳如此的令人驚心,鋪天蓋地的血腥鏡頭更是讓人目不忍睹。深作欣二曾解釋《大逃殺Ⅰ》里四處迷漫的血腥:“我想告訴年輕人什么是戰爭,以及如何在創傷中尋拽信任和友誼?,F在的人們雖然沒有戰爭體驗,但每個人心底都潛藏著這種情緒。生存競爭是人類逃避不開的自然法則,而沉眠在人類體內的野性、求生本能等,都是我想通過本片表達出來的?!碑斎?,導演以放大暴力來再現競爭挖掘人性的做法是否收到了意想中的效果?這個我們不得而知。但是,銀幕上四處飛濺的血花和打成蜂窩的尸體讓觀眾在驚駭的同時,卻多少會消解青少年觀眾對人性的信任,尤其是對成人社會的理解與信任。雖然深作在片中安排了一個令人多少有些欣慰的結局,讓善良的典子與七原成了此次殺戮的勝出者,但是,這一對軟弱無力的小兒女逃回現實生活,立刻成了全國追輯的對象,而他倆也不得拿起刀槍逃亡。在深作之子深作健太導演的《大逃殺Ⅱ――鎮魂歌》中,七原已由非暴力的宣傳者轉向以暴制暴的實踐者。于是又有一班少年被派上島嶼,討伐這群拿著槍炮宣揚非暴力的團體。在第二部里,血液和子彈泛濫程度比之第一部有過之無不及。無論是七原為首的抗暴一族,還是以新選出的進攻一族,這些少年人拿自己的生命勾勒出來的青春圖畫無疑是腥紅的。
這當然是青春中的另類極端表達,深作以淋漓的鮮血書寫著青少年進入社會的必要代價。社會生存的壓力一直存在,而青少年們,若不能殺出重圍,就只能束手就擒。青春,就是如此殘酷。
(四)時代之源:階級,以及種族
青少年暴力電影中,除卻自身成長的迷惑及社會的壓力,還有一種理由,那便是社會意識形態無處不在的影響。孩子們雖然年輕,但時代、種族甚至階級的影響在他們身上也無處不在。
以楊德昌的《牯嶺街少年殺人事件》為例,這部以轟動一時的少年情殺案新聞事件為敘事主體的電影,重現了20世紀60年代臺灣的政治、經濟及社會環境。它以少年小四的成長為個案,反映了一代外省新移民的成長環境。那時的臺灣大多城鎮都處在百廢待興的狀態中。勞動條件十分惡劣,公職人員薪傣微薄,居住條件簡陋,低矮的日式木造房屋圍成了一個封閉的生活空間。這種壓抑使得眷村少年喜歡結黨成群,發泄旺盛精力,在幫派組織中尋找人際關系認同。正如有論者指出的那樣,“社會階級差異造成經濟地位、教育程度及文化認同等不同,這在臺灣經濟未起飛前的20世紀60年代是統治階層、控制社會最有效的國家機器。公教人員與中下士兵有眷村族群,乃至整個臺灣社會的階級區別已是無庸置疑,子女自然在眷村生活的‘社會化’過程中耳濡目染,不自覺地接受不同階級意識,進而成為階級劃分的實踐者?!毙∷囊埠?,小貓王也罷,大時代的政經局勢使得眷襯里的這批不諳人事的少年們毫無歸屬感,因而由于同伴間英勇豪氣作風和勢不可擋的影響力,無一例外和幫派團體產生了緊密聯系。小四跟著小團體夜襲小公園與其說是表示對學校不滿的一次發泄,更不如說是對這個時代不公待遇的一次爆發。而再一次的愛情受挫,小四便順理 成章地找出刀子,在欲與情敵決一死戰未果的情況下,將發怒的對象轉向了始作俑者小明。焦雄屏對此分析的中肯:“小四兒等人在片中秉持的道德要求和純真夢想,都一再為邁向利益世故的社會所摧毀,成為時代的祭品?!倌隁⑷恕?,人人都是‘’的主體于是再現,小四只成了被推向暴力極端的犧牲品而已?!?/p>
無獨有偶,在美國導演的影片中,他們更多地將這種青少年的暴力行為原因與戰爭、種族歧視、階級差別聯系起來。美國導演約翰,辛格頓的《鄰家少年殺人事件》和托尼?凱耶的《野獸良民》,都十分尖銳地直指種族歧視問題。前者講述的是一群“黑孩子”的成長故事,他們生活在美國的70年代,他們的父輩剛從越南戰場浴血歸來,而年輕的一代并未從中得到這個“民主”國家的任何好處,更勿論基本的身份認同。生活在貧困街區的黑人孩子們,有的在無所事事與抱怨中打發日子,也有的努力以自己的技能來脫離苦海,然而,事與愿違,他們卻未能過完青少年階段便在無謂的種族爭斗中喪命。而后者《野獸良民》則是從一個白人男孩的視角來寫白人對有色人種的排斥與驅逐。全片以少年丹尼寫報告的方式,通過對哥哥德里克入獄前后的回溯,解釋了一名種族主義者的成因。德里克幼年時父親被黑人毒販所射殺,造成他充滿仇恨的性格,他將所有的悲傷與憤怒,轉成對付有色人種的力量,他崇拜新納粹主義,在身上刺上納粹的圖騰,同時收編社區里的不良白人少年。到處迫害有色人種的商家,讓種族之間的對立更加尖銳。在一次與黑人的沖突中,他射殺了兩名黑人,并被判刑入獄。在獄中,他才體會到白人原來也并非高人一等,他受到了同族的侮辱與欺凌,卻感受到黑人的友好與同情??墒钱斔霆z后,他卻悲哀地發現弟弟丹尼已步入他的后塵,而種族幫派也發展得更為壯觀。正待他準備帶丹尼離開這個是非之地時,丹尼卻在校園死于黑人同學的仇殺。這兩部片中,無論是從黑人還是白人的視角,都鮮明地揭示了正是一個國家種族間的不平等造就了層出不窮的暴力行為。當然,《鄰家少年殺人事件》打的是反暴力的旗號,并安排了主人公的父親再三宣揚著馬丁,路德的非暴力論。但是,當白人當街槍殺黑人,以及德里克帶領白人沖進韓國人的商店,觀眾只會感到壓抑和憤怒。片中的少年們未必理解這種族歧視的來源,但只要周圍環境的影響存在,種族歧視就無法消除。而年輕的一代,在成長的過程中,也許必須經歷血與淚的洗禮,才能意識到自己的責任所在。而電影正是在這種暴力沖突中,完成了自己的講述目的。