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電子商務服務的發展范文1
［關鍵詞］B2C 電子商務 服務模式
當今信息時代，網絡購物已成為網民的消費習慣。網購主要是利用Web提供的通信手段在網上進行的交易行為。這種電子交易行為主要可以分為企業對企業簡稱B2B，企業對消費者簡稱B2C，消費者對消費者簡稱C2C三大類。B2C電子商務在電子商務發展中占有不可或缺的地位。但隨著B2C電子商務的發展，B2C電子商務體現出不同的發展模式，它不僅含有其自營的商品，還含有其他商家或個人的商品，它已經不是傳統意義上B2C電子商務，而是具有新特征的B2C電子商務。
一、B2C電子商務分類
B2C電子商務模式是以互聯網絡為主要手段，由網商或企業通過網站向消費者提供商品和服務的一種商務交易模式。從我國現行B2C電子商務發展策略的角度，可將其分為典型B2C電子商務，平臺服務型B2C電子商務，整合型B2C電子商務。
典型B2C電子商務是一種運營自有電子商務網絡平臺，并自營商品的電子商務模式。它主要任務是與消費者達成購物意向，并完成相關的商品交易，發展策略主要是豐富產品，提高服務質量。其特點為：網絡平臺自有運營商通過自有平臺向購物者賣商品，出現違約問題主要靠自身的管理制度約束。例如，典型B2C電子商務――網上商城，卓越網、京東網、新蛋網、1號網店。
平臺服務型B2C電子商務是一種提供運營服務的電子商務模式。從其發展脈絡來看，主要是C2C電子商務網絡平臺演變發展而來的B2C電子商務網絡平臺。其特點為：平臺服務型B2C電子商務運營商為網絡平臺服務的管理者，沒有實際商品提供買賣，對平臺上商家出現的違約行為具有一定的管理和懲罰機制。例如，淘寶商城、QQ商城等都是為商品買賣者提供交易以及附帶服務的網絡平臺。
整合型B2C電子商務是完成自營商品交易和為其他商家提供交易平臺的電子商務模式。購物者通過其網絡平臺既能購得網站自營商品，又能通過這個平臺購得其他合作商家的商品，對平臺上出現的商家違約問題，一方面對于合作商家，它具有管理權限；另一方面對于自身出現問題主要依靠有效的管理制度進行約束。當當網就是一個整合型B2C電子商務的例子。
這三種B2C電子商務的發展策略是相互關聯的，平臺服務型B2C電子商務和整合型B2C電子商務可由典型B2C電子商務發展而來，反之依然。
二、B2C電子商務的服務模式
B2C電子商務的服務模式即為以電子商務交易為中心的服務體現。主要表現為出現的購物返點類網站，興起的導購社區，發展的智能化購物搜索引擎，完善的購物輔助支持系統。
1.平臺服務型B2C電子商務的服務模式
平臺服務型B2C電子商務由于具有網絡平臺運營的專業性，具有自己的導購社區，購物者完成定量化的購物搜索比較功能，且形成購物輔助支持系統，購物返點是運營方與入住商家達成某種協議，其返點形式多為采用會員累計積分制與會員等級區別定價制，平臺商家連接返點與連接返點推廣。例如淘寶商城平臺服務型B2C電子商務，其主頁是一個分類導購的網上交易平臺，淘寶幫派形成了一個購物導購社區，注冊用戶可以在淘寶幫派中分享購物經驗，推薦購物商家。它的購物輔助支持系統是不僅擁有了支付寶，還擁有即時通訊軟件阿里旺旺，同時與多個物流公司形成合作。購物返點一方面通過會員累計積分制與會員等級差別定價返點給會員，另一方面通過淘寶客推廣淘寶商城中的商家后由商家向淘寶客返點，或者通過專業返點類網站與淘寶商城中商家達成協議返點給消費者和返點網站。
2.典型B2C電子商務的服務模式
典型B2C電子商務由于自身的原因和實際情況不能實行全面的電子商務服務。這時獨立的導購社區服務與智能化購物搜索引擎服務，第三方購物輔助支持系統,購物返點策略的推廣,都必不可少地成為其發展道路上有利的合作伙伴。例如卓越網、京東網、新蛋網等一些典型B2C電子商務,它們通過易購網、豆瓣網等導購網站來實現其推廣目的。典型B2C電子商務通過自身實力和經營影響力同購物搜索引擎類站點等多方面合作來拓展業務。例如購物比較類搜索引擎聰明網同卓越網、京東網、新蛋網等典型B2C電子商務的合作。
3.整合型B2C電子商務的服務模式
整合型B2C電子商務具有平臺服務型B2C電子商務和典型B2C電子商務的特點,在同導購社區和購物搜索引擎站點合作方面與典型B2C電子商務相類似,在購物輔助支持系統上一方面對于自營商品類似于典型B2C電子商務的特點;另一方面對于合作商家則是類似于平臺服務型B2C電子商務,在購物者同合作商家進行交易時,可以通過即時通訊系統相聯系,咨詢有關問題。在購物返點方面,與典型B2C電子商務相類似,但購物者在同整合型B2C電子商務中合作商家進行交易時更貼近于平臺服務型B2C電子商務。例如當當網就是一個整合型B2C電子商務,在同易購網、豆瓣網等導購社區的合作方式和取得的效果同卓越、京東、新蛋等典型B2C電子商務不相上下,也體現出商品全,經營方式多樣性的特點。
綜上所述, B2C電子商務體現出不同的發展模式,從B2C電子商務發展的角度,細化B2C電子商務的服務模式,為今后探討B2C電子商務服務模式奠定了理論基礎。
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電子商務服務的發展范文2
美國發展電子商務的原則
1、私營部門必須發揮主導作用。因特網發展應該以市場為驅動，因為創新、拓展服務、廣泛參與、降低價格等只有在市場主導的環境下才能實現。在一種受管制的行業中則無法實現，即使是在某些需要共同行為的領域，政府也應該盡可能鼓勵產業界自我管理以及私營部門帶頭。
2、政府應該避免對電子商務的不當限制。買賣雙方在通過因特網進行產品或者服務買賣并達成合法協議的過程中，盡可能將政府的參與或干預最小化。政府將嚴格控制對通過因特網進行的商務活動制定新的以及不必要的規定，簡化政府辦事程序或者避免征收新的稅收和關稅。
3、為商業發展營造合適的環境。當政府必須參與時，政府參與的目標應該是支持和創造一種可以預測的、受影響最小的、持續簡單的法律環境。那些需要政府干預的領域，政府的作用應是確保競爭、合同履行、保護知識產權和私有權利、防止假冒、增強透明度、增進商業貿易、促進爭端的解決。
4、政府必須認清因特網的特性。因特網的優勢和獲得的巨大成功在一定程度上應該歸功于其分散的本質（decentralized nature），以及其自下而上的管理方式（bottom －upgovernance）。過去60年來為電信、無線電和電視行業建立的規范框架對因特網來講可能并不適用。對現有的一些可能阻礙電子商務發展的法律法規應該重新進行審議、修改或者廢止，以滿足電子時代的新要求。
5、因特網上的電子商務應該在全球范圍內促進。當今因特網本身就是一個全球性的市場，網上交易的法律框架必須打破地區、國家和國際之間的界限，采取一致的管理原則。對因特網進行完全不同和多重管理只會阻礙自由貿易和全球商業發展。
美國發展電子商務的政策
1、關稅和稅收。因特網上進行交易的產品或服務，都應該是無關稅的，亦即不應該對電子商務征收新的稅收。因為因特網是一種全球的媒介，所有的國家都應該從這種無壁壘貿易中受益?，F有的適用于電子商務的稅收應該在全國范圍內施行一致，并且做到易于理解和管理。根據現有的稅收原則，州和地方政府應該合作制定出統一的、簡單的電子商務稅收方法。
2、電子支付系統。在電子支付系統發展初期，迅速改變著的商業和技術環境，使得制定及時、合適的相關政策非常困難。因此，法規和規則不應當缺乏靈活性，不應當是高度約束性，否則會對電子商務發展造成潛在的傷害。近期而言，電子支付個案監測的做法是可取的方式。
3、電子商務通則。政府支持制定一套國際統一的貿易規范以促進電子商務。這種規范應該鼓勵政府對電子合同的認可；鼓勵國際普遍接受電子簽名以及其他類似授權程序的規則；促進為國際貿易活動制定可替代的爭端解決機制；制定可預測的根本原則，使權責明確；讓電子注冊的使用合理化、簡單化。
4、保護知識產權。因特網上的商務活動經常涉及到知識產權的銷售與認證。為此，政府將研究并征求公眾對保護數據庫方法的建議；促進全球共同努力，為相關專利提供有效的充分保護，建立能夠決定專利要求效力的標準；在全球開展工作，以解決那些由于不同國家對因特網相關商標的不同處理方式而引起的爭端；建立審議域名的分配制度，以創造更加競爭的、以市場為基礎的體系，并力爭造就因特網這種自下而上的管理模式。
5、隱私權。政府支持私營部門建立有效的、用戶友好的以及自我規范的隱私管理體系的工作，這包括促進對個人隱私認知的機制、網上選擇的應用、信息的公平獲取與利用，以及爭端的有效解決。對于那些不能完全由產業通過自身規范和技術獨自解決的隱私權問題，政府將和產業以及有關各方共同尋找合適的解決方法。
6、安全。全球信息基礎設施必須是安全且可以信賴的。如果用戶對他們網上的通訊安全不夠信任，認為他們的數據不能避免被截取或者更改，那他們也就不會利用因特網來進行商務活動。政府正在與產業界合作，采取措施，促進這種市場驅動的重要公共基礎設施的發展，并滿足社會和用戶對安全和可靠性的需要。
7、電信基礎設施和信息技術。全球電子商務依賴現代的、嚴密的全球電信網絡，以及與之相連的信息的應用。然而，許多國家現有的電信政策正在阻礙先進數字網絡的發展。美國將廣泛開展國際合作，以消除競爭、客戶選擇、低價格和更優服務的壁壘。
8、內容。政府鼓勵產業界進行自我規范，采用有競爭性的內容評價體系，開發有效的、用戶友好的技術工具（如過濾和封鎖技術），從而使父母、教師以及其他人員能夠阻擋不適當的內容觸及兒童。
9、技術標準。互聯網的技術標難以及其他相互作用的機制應該由市場而不是政府來決定。技術在快速變化，如果政府試圖建立技術標準來管理互聯網的話，將只能導致阻礙技術創新。
“全球電子商務框架”作為美國政府發展電子商務的戰略性政策框架，反映了產業部門、消費群及網絡界的廣泛意見與要求，體現出聯邦政府大力促進從業者與消費者參與電子商務的戰略意圖。這一框架自誕生之日起，一直是美國政府電子商務發展政策的綱領性文件，美國政府電子商務工作組每年報告執行情況，提出政策調整與更新戰略建議，并促進相關政策及戰略的實施。
縱觀“全球電子商務框架”所確定的原則與相關政策建議，不難看出美國正在以下幾個方面，致力于電子商務在美國以及全球的發展：
1、營造良好的市場環境。電子商務作為一種新型商務模式，要求必須有良好市場環境。包括適宜的社會環境、競爭環境、管理和服務環境等。為此，政府強調市場化原則，主張發揮私營企業在電子商務發展中的主導作用，鼓勵私人投資，建立自律性產業規范與規則，盡量減少政府的干預。
2、創造適宜的制度環境。電子商務的發展還需要適宜的制度環境。為此，政府必須建立和完善法律法規、稅收政策、電子支付系統、知識產權保護、信息安全、個人隱私、電信技術標準等。比如1998年10月，克休頓總統頒布了“因特網稅收自由法案”，規定3年內免征因特網或因特網接入使用稅；2000年6月，國會眾議院通過“電子簽名法”，使得電子簽名與書面簽名具有同等法律效力。
3、電子商務的全球化。因特網全球性開放的特點，使得建立網上國際貿易自由區的理想成為可能。為此，必須打破地區、國家和國際之間的界限，建立一套國際統一的貿易規范與法律框架。包括對電子合同的認可、接受電子簽名以及其他類似授權程序的規則、制定爭端解決機制、制定權責明確的根本原則等等。為此，政府率先實施網上貿易免稅政策，并主張和推動各國對網上貿易免征關稅。1998年5月，克林頓總統親赴世貿組織部長級會議，敦促各國支持美國關于電子商務完全永久免稅的建議。盡管發展中國家存在種種擔心，但132個成員國還是簽署了《關于電子商務的宣言》，規定至少1年內免征互聯網上所有貿易活動關稅。
4、確立一致性原則。美國政府認為，對因特網采取完全不同和多重管理措施，只會阻礙自由貿易和全球商業發展。為此，依據“全球電子商務框架”所確定的原則與相關政策建議，美國大力促進世界各國及國際組織對其“柜架”的認同。事實上“框架”一出臺就受到發達國家的普遍支持，成為商討全球電子商務政策及法規問題的準則。1997年12月，歐盟與美國發表了有關電子商務的聯合宣言，與美國就全球電子商務指導原則達成協議，承諾建立“無關稅電子空間”；1998年5月，世貿組織132個成員國簽署“關于電子商務的宣言”，隨后OECD國家也接受了關稅豁免建議，世貿組織也已認可這一原則，1999年2月，歐盟又提出建立一個旨在協調全球通訊，特別是電子商務的國際的提議：1999年5月，美日兩國發表聯合聲明，雙方在關稅、稅收、隱私權、身份確認等方面確定了共同原則，強調了兩個經濟大國在電于商務方面進行磋商與合作的重要性，表明兩國意欲通過他們在世界經濟中的地位與影響，聯手制定電子商務全球框架，以保持和增強兩國的領先地位。
5、加強信息基礎設施的建設和投入。
1993年，美國政府頒布“國家信息基礎設施”（NII）行動計劃以及信息高速公路規劃，計劃投資4000億美元，用20年時間，逐步將電信光纜鋪設到所有家庭用戶；1994年美國政府提出建設全球信息基礎設施（GII）的倡議，旨在通過衛星通訊和電信光纜連通全球信息網絡，形成信息共享的競爭機制，全面推動世界經濟的持續發展；2000年美國政府向信息和通訊產業投入8.5億美元，政府還提供1.1億美元用于發展第二代互聯網，為電子商務的發展提供物質技術基礎。
電子商務服務的發展范文3
摘要：本文在總結天津高技術服務業發展現狀的基礎上，分析了電子商務對高技術服務業發展的促進作用，提出了如何借助電子商務，推動天津高技術服務業發展的基本思路。
關鍵詞 ：電子商務；高技術服務業；思路
1、天津高技術服務業發展的現狀
1.1 基本情況
（1）產業規?？焖僭鲩L
2012年，天津高技術服務業規模以上單位實現增加值約360億元，同比增長22.4%，形成了研發設計服務、信息技術服務和數字內容服務三大優勢產業，培育了知識產權服務、檢驗檢測服務、科技成果轉化服務和生物技術服務等新興產業。研發設計服務實現增加值200億元左右，占高技術服務業增加值的55.5%，信息技術服務業實現增加值37.2億元。高技術服務業企業總數超過1000家，其中增加值過億元企業近40家，收入過億元企業達到72家，從業人員總數約10萬人。
（2）集聚水平日益提高
近年來，天津已初步形成了濱海高新區軟件產業園、武清區軟件創意園、興業創意園、天獅科技研發產業園等一批高技術服務業集聚區，在電子信息、航天航空、生物技術和醫藥、新材料、新能源和節能材料等優勢高新技術產業領域，吸引了一大批高技術服務業企業，在集成電路設計、實驗檢測、知識產權服務、信息安全服務、航空航天科技服務、節能環保科技服務、數字內容服務等方面形成了集聚優勢。
（3）技術創新基礎雄厚
天津堅持以創新推動產業發展，創新體系建設不斷加快，基本形成了以企業為主體、產學研相結合的產業創新體系。通過吸引國家級大院大所、建設高端信息技術平臺等10大公共科技創新平臺、組建高新技術產學研技術創新聯盟、建設國家重點實驗室、建設一批工程技術研究中心和科技企業孵化器等措施，初步形成了以國家級重點實驗室（53個）、國家級工程（技術）研究中心（33個）、市級重點實驗室（80個）和企業技術中心（410個）等為主體的知識創新體系。通過大力實施科技型中小企業發展計劃，培育一大批科技“小巨人”，形成了一批創新主體，在核心電子元器件、高端通用芯片、下一代互聯網、信息安全、高端應用軟件等高新技術領域的創新能力不斷增強。
（4）政策環境逐步優化
先后出臺《關于鼓勵服務外包產業加快發展的實施意見》、《天津市服務外包公共服務平臺認定暫行規定》、《天津市推進電子商務發展三年行動計劃（2013-2015年）》等政策文件，市發改委聯合知識產權、成果轉化等部門，研究制定促進知識產權服務、成果轉化服務等技術服務領域的政策措施，初步制定了天津高技術服務業統計信息制度，這些政策文件的落實實施，為加快天津高技術服務業發展提供良好環境。
1.2 存在的主要問題
（1）產業規模有待提升
從目前天津高技術服務業規模來看，雖然整體規模不斷擴大，但與北京、上海等城市相比，還存在一定差距。2012年北京市僅軟件和信息服務業增加值占全市第三產業的比重就達到11.9%，而天津高技術服務業增加值占第三產業比重還不到10%，相對偏低，高技術服務業還沒有成為天津經濟發展的重要推動力量。
（2）缺乏龍頭企業
雖然天津已有1000多家高技術服務業企業，但天津高技術服務業起步相對較晚，多數企業還處于發展初期，相對缺乏具有國際競爭力的龍頭企業和知名品牌，產業整體競爭力有待提升，對經濟發展的輻射帶動作用還沒有充分發揮。
（3）配套政策不夠完善
目前，天津在高技術服務業發展規劃、產業扶持政策、稅收優惠、投融資支持以及人才培養和引進等方面還缺乏比較完善的配套政策，政策支持力度有待加強。
（4）專業人才不足
隨著天津高技術服務業的快速發展，急需大量掌握專業技能的從業人員，人才供給缺口進一步凸顯。一方面，行業高端技術人才與管理人才極其匱乏，尤其缺乏既懂技術又能管理的復合型人才；另一方面，由于相應的高技術服務業人才培訓體系仍不健全，基層企業在專業技術人才培養和使用上，人才的行業分布、專業結構、年齡和層次結構等方面無法滿足現實發展的需要。
2、電子商務對高技術服務業發展的促進作用
電子商務作為一種快速發展的新型經濟形態，本身就具有高技術服務業的重要特征，并且具有“效率、協同、便捷、快速”等優勢，其在高技術服務業領域的深化應用，有利于進一步促進天津高技術服務業規模增長、模式創新步伐加快和增強發展潛力。
2.1 促進高技術服務業規模增長
隨著天津工業化、信息化、城鎮化和農業現代化的深入推進，產業結構轉型和消費結構升級將為服務業尤其是基于信息技術的高技術服務業帶來巨大需求，促進高技術服務業規模不斷增長。同時，隨著電子商務在服務業領域的深化應用，將有利于通過現代信息技術促進服務業改造提升，形成更多高技術服務新興業態，此外，電子商務的廣泛應用能夠進一步催生更多專門從事高技術服務的交易主體，增強有效競爭，為進一步擴大高技術服務業整體規模、優化產業內部結構提供支撐。
2.2 加快高技術服務業模式創新步伐
電子商務以互聯網、云計算等信息技術為支撐，使高技術服務虛擬化、網絡化成為可能，可以更加高效地整合各類資源，通過網絡和遠程系統完成服務交易，打破產業結構和空間限制，縮短服務交易流程、降低交易成本，進一步促進高技術服務業模式和業態創新。
2.3 增強高技術服務業發展活力
一方面，電子商務的迅速發展，將有利于打破高技術服務領域行業壁壘，充分發揮各類市場主體積極性，吸引更多市場主體和社會資本進入高技術服務業領域，有利于提高企業活力和市場競爭力。另一方面，隨著跨境電子商務蓬勃發展，能夠進一步提高高技術服務業開放水平，有利于借鑒吸收發達國家發展經驗，引進國外資本、技術和人才，充分利用“兩個市場”和“兩種資源”。同時，加快促進天津技術領先、競爭力強的高技術服務業“走出去”和開拓國際市場，搶占新興高技術服務業領域發展制高點。
3、利用電子商務促進天津高技術服務業發展的對策
3.1 完善發展載體
一是加快建設產業園區。依托濱海高新區、華苑產業園等國家級高新技術產業開發區，以高技術服務業專業化園區為核心，建設一批高技術服務業基地，制定和完善建設標準、管理辦法，出臺相關扶持措施，集聚要素資源，促進高技術服務業集群化發展，提升產業整體競爭力。
二是培育壯大企業主體。積極引入國內外知名高技術服務業企業，制定天津高技術服務業重點企業認定標準，在項目安排、資金融通、人才引入和企業上市等方面予以政策優惠，加快培育高技術服務業重點龍頭企業，進一步優化中小型高技術服務業企業發展環境。鼓勵高技術服務業企業自建電子商務平臺或利用第三方電子商務平臺加強與服務主體之間的需求對接，利用電子商務推進服務模式創新，培育和形成高技術服務業發展的新模式、新業態。
三是實施一批重大項目。結合天津高技術服務業發展的特點、優勢以及高技術服務業發展趨勢，在研發設計服務、信息技術服務和數字內容服務等領域精選一批技術含量高、經濟效益好，對提升產業整體水平和完善產業鏈條具有關鍵性作用的好項目，重點推動、分步實施。
3.2 強化支撐體系
一是健全支付體系。大力吸引國內外金融機構在天津設立運營中心和分支機構，開展各種類型支付服務。積極鼓勵銀行、保險、證券等金融機構開發新型電子金融及其衍生服務，增強在線支付和移動支付服務功能，形成一批功能完善、特色突出、安全易用的支付平臺。深化高技術服務交易在線支付和移動支付應用，加快制定跨境電子商務在通關、結算、退稅等方面政策標準，培育相關服務企業，提高對高技術服務業電子商務發展的支撐能力。
二是完善融資服務體系。充分發揮天津金融創新優勢，大力發展天使投資、風險投資、債權融資、私募股權投資等投融資方式，探索推行知識產權質押融資等新型融資方式，引導社會資本投向高技術服務領域。積極發展互聯網金融，探索建立面向高技術服務業的在線融資平臺，形成多元化的高技術服務業融資服務體系。
三是加快建設交易保障體系。建立高技術服務企業信用檔案和信用評價制度，加強信用管理。鼓勵專業機構開展網上安全認證技術開發和應用，增強網絡信息安全保護、數字認證、數據恢復等安全服務功能。加強高技術服務業電子商務相關電子憑證等方面技術創新。建立交易保障機制，為經營主體和消費主體提供在線交易糾紛處理服務，逐步形成安全、可信的高技術服務電子商務交易保障體系。
四是探索建立行業標準體系。密切關注高技術服務領域前沿動向，加強與國家相關行業標準化協會、標準化研究所的交流合作，支持企業、高校和科研機構以自主知識產權參與行業、國家、國際標準的制訂，形成一批自主知識產權技術標準。
3.3 深化重點領域應用
研發設計服務。依托天津新能源汽車、大飛機、船舶、海洋工程裝備等工業設計領域，城市規劃設計、建筑設計、工程勘察設計等建筑設計領域和物聯網、高性能計算及云計算、新一代移動通訊等高新技術研發設計服務領域優勢資源，加大資源整合力度，鼓勵制造業企業利用電子商務進行研發設計服務采購及外包，通過電子商務優化供應鏈和價值鏈，提高企業競爭能力。
信息技術服務。建設信息技術服務平臺，為電子信息領域的生產企業與服務企業提供線上免費對接服務以及金融配套、技術服務招投標、集成解決方案定制等線下增值服務。鼓勵有實力的高技術服務企業，建立企業電子商務平臺，利用電子商務促進轉型發展，占據產業鏈高端環節，提高服務價值增值能力。依托東疆保稅港區、武清區等區域，建設具有信息展示、電子交易、電子結算、貿易融資和通關、退稅等功能的高技術服務電子商務平臺，為高技術服務業企業對外貿易提供安全、便捷、高效的交易平臺，進一步擴大高技術服務業領域出口規模，推動服務貿易便利化。
數字內容服務。依托國家動漫產業綜合示范園、國家數字出版基地、天津濱海國際知識產權交易所等發展載體，整合數字內容服務領域上下游企業資源，建立數字內容服務集中交易電子商務平臺，深化數字內容服務領域電子商務應用。鼓勵相關企業建立數字店鋪、數字作品交易平臺，大力發展數字音樂、在線電影、電子圖書、動漫游戲等數字內容網上交易服務，利用電子商務擴大信息消費規模。
總結
電子商務的發展已經由商品貿易領域不斷向服務業領域滲透，大力推進電子商務在高技術服務業領域的應用，將有效促進服務業規模壯大和結構升級，從而推動天津加快建立以服務經濟為主的產業結構。
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電子商務服務的發展范文4
成都市電子商務服務業服務器管理方式成都市電子商務服務企業的平臺服務器主要采取電信托管和自主管理兩種并存的方式，兩種方式的占比幾乎相當（表1）。一方面說明，電子商務服務企業未放棄自主管理的便利性和安全性，不愿意把管理權限外包給托管運營商。另一方面表明，電信托管業務還需深入開發，并提供更加規范化的服務，否則不利于電子商務服務企業靈活選擇托管項目，控制或降低托管成本，也不利于托管運營商自身業務的健全發展。成都市電子商務服務業平臺服務器接入帶寬水平成都市電子商務服務企業平臺服務器接入互聯網的帶寬主要采用10Mbps以內的服務規格，而采用100Mbps以上接入規格的仍占少數（表2）。主要原因：一是百兆以上接入服務資費明顯增加維護成本（10Mbps資費一般在2000～5000元/年，100Mbps則在15000～25000元/年）；二是成都市電子商務服務企業的平臺規模不大，可以容忍較低的帶寬接入。
據成都市經信委宣布，2012年要推進數十項重點工作，確保在實施“產業倍增”戰略中工業走在前列。其中，包括加快光網城市、無線城市、“三網融合”試點、大型互聯網數據中心建設工作，并面向全市居民寬帶上網需求，實施寬帶上網提速工程，擴容、提速城域網絡，解決“光纖入戶”最后一公里問題，使家庭光纖用戶寬帶普遍提升至8Mbps以上，主城區WiFi覆蓋率達100%。期待在家庭寬帶達到8Mbps以上的同時，成都市電子商務服務企業的平臺接入水平普遍達到獨享100Mbps以上的規格。成都市電子商務服務企業的基本業務范圍成都市電子商務服務業提供的主要服務類型是平臺運營、代運營和技術支撐服務（圖5），這是目前電子商務應用所必須的基本需求，屬于技術緊密相關型服務，在傳統產業普遍開展電子商務應用的情況下，促成這三類服務的市場趨于成熟，形成以三類服務為主流的電子商務服務產業鏈。但是，在電子商務物流服務、電子支付服務和認證與信用服務方面存在滯后發展的現象，這正是制約電子商務發展的三大“瓶頸”問題，應當引起重視并促進“物流、支付、安全”的配套和平衡發展，建設成都市高效、安全、可靠的誠信電子商務環境成都市電子商務服務業面向的主要行業分布在問卷調查中，列舉了電子商務服務企業的用戶所在的傳統行業16個，表明電子商務服務企業的用戶主要來自電子、商貿、機械和信息服務行業（圖6）。其中，機械行業應用電子商務的比例較高，值得欣慰，應當很好地總結機械行業電子商務應用模式，為其它傳統行業提供經驗借鑒。農業、旅游電子商務應用的用戶偏少，有待加強引導和扶持。
通過對1005家傳統企業的網站進行訪問調查，制造業企業占80%，商貿業企業占15.82%，工業企業占2.79%，服務業企業占1.59%，農業企業僅占0.20（%圖7）。包括電子、機械業在內的制造業及工業企業擁有網站的比例最高，服務業和農業企業擁有網站的比例明顯偏少?？傊?，農業、服務業和旅游業的電子商務應用模式有待進一步研究和推廣，在這方面可以借鑒電子和機械行業企業的電子商務應用經驗或模式。電子商務服務企業要針對成都市電子商務應用較薄弱的傳統產業積極拓寬服務范圍，促進這些行業盡快找到電子商務推廣的切入點，加快傳統產業企業利用電子商務升級轉型的步伐。成都市電子商務服務業用戶分布成都市電子商務服務企業的用戶主要分布在四川省范圍內，以及成都市及周邊地區，擁有國內用戶的企業占比并不太少，而擁有國際用戶的企業卻顯薄弱（表3）。說明成都市電子商務服務業的服務范圍是立足成都市、覆蓋四川省，而且吸引國內用戶的能力正在增強，但是平臺國際化能力明顯不足。這將影響成都市電子商務服務業發展的總體定位。
成都地處西部內陸，在四川省是唯一有條件形成電子商務服務產業鏈的中心特大城市。省內傳統行業實施電子商務應用必先依賴成都市的電子商務服務業的支撐，成都市電子商務服務業則必須得益于省內傳統產業企業的積極參與才能發展壯大。因此，成都市電子商務服務業理應優先滿足四川省傳統產業電子商務廣泛應用對技術、平臺和運營方面的直接需求，還應當在服務省內優勢及特色產業的過程中形成獨具特色的專業化行業平臺，吸引國內同行用戶匯聚在一起，逐步成為全國性電子商務行業平臺。在行業平臺規模壯大的基礎上，大力提升國際化服務能力，進一步發展國際性電子商務行業平臺。成都市電子商務服務業平臺類型分布成都市電子商務服務業的平臺類型主要是交易平臺和服務平臺，行業平臺及廣告平臺次之（圖10）。交易平臺和服務平臺先行是電子商務服務產業鏈形成的先決條件，其它平臺都是在這兩類平臺的帶動下產生的細化模式。成都市電子商務服務業的平臺類型布局，基本符合該行業的發展規律和要求。為了達到創建國際化的特色行業電子商務平臺的目標，還必須重視和發展本地化行業電子商務平臺，并且引導電子商務服務企業依托成都市甚至四川省的優勢及特色產業，通過區域化合作，促使行業電子商務平臺迅速積累產業資源、提高專業化能力、聚集行業用戶、擴大交易規模，成為成都市電子商務服務業的主流平臺。成都市電子商務服務業平臺用戶規模成都市電子商務服務業的平臺用戶規模普遍較低，擁有500以下～10000名注冊用戶數的占大多數，擁有10000名以上注冊用戶數的平臺則占少數（圖9）。同時，擁有500以下～5000名收費用戶數的平臺占大多數，擁有5000名以上收費用戶數的平臺則相應占少數（圖10）。成都市電子商務服務企業必須面向全省優勢及特色產業，大力開展區域合作，細化行業分工，整合產業資源，首先依托全省范圍的產業資源壯大平臺規模，然后將本地產品和商品的網上推廣做精、做強，以此吸引國內同行企業加入平臺，進一步擴大平臺規模。成都市電子商務服務業平臺更新周期成都市電子商務服務業的平臺絕大多數做到了實時更新或每日更新（圖11）。一方面保證了信息資源快速增長的要求，另一方面說明成都市圍繞電子商務活動的信息量正處于“爆炸式”增長的階段，亟待“云計算”等公共數據處理平臺面向電子商務服務和應用提供相配套的支撐服務。走訪調查表明，成都市電子商務服務企業越來越感到大量商務信息與數據的積累需要更加高效的處理平臺，而這方面工作完全依靠自身的能力很難勝任。成都市應當引導“云計算”和“物聯網”等新興領域的公共平臺針對電子商務需求，積極研發服務項目、創新服務方式，廣泛應用于電子商務活動中，構成電子商務運行環境的重要組成部分。
電子商務服務的發展范文5
隨著電子企業在信息化工作上起步較早，但是在電子商務包裝服務技術方面卻沒有形成統一的架構和標準，本文在分析國內外電力行業電子商務服務模式與運營機制基礎上，研究了了電力行業電子商務包裝服務的軟件開發系統、應用集成系統、運營維護系統，研究共性技術的集成方法和具體機制，為電力及其上下游行業提供完備的電子商務包裝服務技術架構。
關鍵詞：
電子商務；集成系統；架構；包裝服務
電力行業是支撐國民經濟和社會發展的基礎型產業和公用事業，隨著工業化進程加快，包裝產業結構調整，科技進步促使電力行業科技化信息化逐漸加快。從目前的情況看，電力行業還未形成集服務開發、服務接入、服務集成于一體的服務平臺，還有大量的工作需要做。在這方面利用云計算技術構造具有良好可用性的服務開發、應用與集成平臺，是必然的發展趨勢。
1電子商務包裝服務架構技術
國內外現狀電子商務包裝服務是指，當社會的工業化進入了比較發達的階段，依托信息與通信技術和現代管理理念而發展起來的知識和技術相對密集的服務業，它的發展必須由以信息與通信技術為核心的高技術來支持。近幾年來，在信息與通信領域涌現出很多新技術、新概念，例如現代服務業、虛擬化、WebX.0、云計算、感知中國、物聯網、傳感網等。作為軟件即服務廠商的先驅，Salesforce在多租戶架構方面表明了自己的看法：讓軟件開發商只需要為在單一環境下運行的軟件的一個版本而操心，不需要為不同的軟硬件配置支持多個版本。Salesforce還通過平臺把多租戶架構的優點擴大到其他軟件開發人員；該平臺讓第三方公司可以使用其軟件的原始構建模塊和高級應用程序組件，開發自己的多租戶應用程序。
2電力行業電子商務服務平臺構建
電力行業電子商務服務整體解決方案。主要研究內容包括電力行業電子商務服務模式與運營機制、關鍵支撐技術層、應用與服務層以及應用示范工程等部分。
（1）電力行業電子商務服務模式與運營機制。電力行業電子商務服務模式與運營機制研究政府監管之下，企業自主運營，第三方開放的電力行業電子商務服務體系的體系架構、服務模式、運營維護機制，包括B2B（BusinessToBusiness，商家到商家）、B2G（BusinessToGovernment，商家到政府）、B2C（BusinessToCustomer，商家到客戶）和SAAS（SoftwareasaService，軟件即服務）等。
（2）電力行業電子商務包裝服務關鍵支撐技術層。電力行業電子商務包裝服務關鍵支撐技術層集成現代服務業相關共性技術，如：安全認證技術、征信與信用技術、電子合同技術、計費管理技術和互動協同技術等，并攻克電力行業電子商務服務平臺的若干關鍵支撐技術，主要包括：
①電力綜合業務數據采集與整合技術，針對電力綜合業務的特點，研究地理分散的異構數據采集、整合和建模技術，開發數據抽取、轉換、裝載工具；
②電力數據分析與挖掘技術，研究電力綜合業務數據分析模型和數據挖掘算法，建立專業數據分析主題，實現電力物資交易等專業數據的分析與挖掘，為電力行業電子商務服務體系提供完備的數據支撐；
③電力綜合信息管理技術，針對電力信息特點，研究電力信息元數據加工技術、知識產權保護技術、基于共建共享體系的電力信息上傳、編輯、審批、技術，形成電力行業綜合信息管理規范，實現電力信息的有效關聯，促進電力科技知識的發現、轉化和傳播，支持電力信息的科學管理和綜合經營。綜上，電力行業電子商務服務關鍵支撐技術層為上層電子商務服務提供數據支撐和技術支撐。
3應用前景
電力行業電子商務服務的架構是依托國電集團"GD193"工程和國家電網公司"SG186"工程，采用底層所提供的電力行業共，建立實施的應用示范工程，主要分為電力物資交易服務應用示范、電力綜合信息服務應用示范和電力業務協同服務應用示范，逐步建成為國家電力物資交易和綜合信息服務的基礎設施。
4結語
針對電力行業電子商務服務的實際需求，研究我國電力行業電子商務服務模式與運營機制，構建集物資交易服務、綜合信息服務和業務協同服務等于一體的電力行業電子商務服務體系，為電力及其上下游行業提供完備的電子商務服務，能夠解決電力行業現有電子商務平臺功能單一、供應鏈整合能力弱等問題，幫助相關企業開源節流、持續提升企業核心競爭力，促進現代電力服務業的初步形成，帶動電力及其上下游行業的快速發展。
參考文獻：
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電子商務服務的發展范文6
【摘要】
電子商務是指交易雙方利用計算機技術和網絡技術等現代信息技術所進行的各類商務活動。作為一種全新企業運作手段的電子商務，在中小企業發展和戰略規劃中有著重要的作用。電子商務在繁榮經濟、推動創新、擴大出口、增加就業等方面發揮了重要作用。著名經濟學家吳敬璉曾表示，電子商務在“拉動內需、促進就業與消費”方面的優勢顯著。所以，中小企業發展的好壞，直接關乎整個國民經濟的發展。目前從全國范圍來看，各省電子商務發展進度和重視程度尚有明顯差異，作為國務院已大力支持建設中原經濟區的河南省，省內中小企業要想又好又快的發展更離不開電子商務的協助支持。本文從多個方面對河南省中小企業電子商務發展現狀進行了詳細的分析和研究，發現河南省中小企業電子商務發展存在的一些普遍問題，并提出了相應的解決對策。理論上，本文指明了河南省中小企業電子商務發展普遍存在的一些問題，有些問題是企業尚未注意到或者即將發生的問題。實踐上，本研究將有助于為中小企業發展電子商務提供更為合理、有效的支持和指導，使企業少走彎路，對推動河南全省乃至全國中小企業電子商務的開展都具備積極意義。
【關鍵詞】
中小企業；電子商務；企業發展
電子商務是指在互聯網、企業內部網和增值網上以數字化方式進行的交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化。
電子商務的應用有利于滿足企業、供應商和消費者提高產品質量和服務質量、加快服務速度、降低服務費用等方而的需求，幫助企業和個人更便捷的通過網絡完成信息查詢、篩選檢索、在線支付、線下配送等環節。在未來幾年內，對大多數企業而言，其主要的客戶、競爭者和公關對象都將上網，企業與合作伙伴、消費者、政府的聯系將主要依靠網絡進行，離開電子商務，企業必將寸步難行。開展電子商務，拓展商務空間，已經成為企業求生存、求發展的必經之路。
以河南省為例，從省商務廳網站調查數據得知，截至2013年底，河南省的40多萬家中小企業中，開展電子商務的中小企業比例已超過40%，特別是近3年來，應用電子商務的企業每年都在以50%以上的速度高速增長。
雖然河南省電子商務相較前幾年得到了飛速的發展，但是和其他省份比起來，東南沿海及經濟發達地區電子商務規模較大，而中、西部地區則剛剛起步，目前廣東地區電子商務滲透率遠遠高于其它地區。文章針對此問題，從原因和對策分別進行了調查研究。
一、河南省中小企業電子商務發展存在的問題
為了較為準確的研究河南省中小企業電子商務開展狀況，筆者根據實際情況，設計了問卷調查。該調查一共選擇了100家河南省中小企業作為調查對象（其中包含制造業、貿易行業和服務業），調查過程采用電子郵件、電話和網上溝通的方式進行，在這100家樣本企業中，共有89家企業應用了電子商務，其中制造業有54家、貿易類有27家、服務行業8家。
根據調查問卷的結果，筆者得出了河南省中小企業電子商務發展比起沿海發達地區明顯滯后幾個因素，這種狀況主要由技術、組織、環境三方面因素導致。
（一）技術方面存在不足
技術方面現狀：第一，企業自我建站能力差，網站維護不善，內容更新慢。第二，中小企業受資金限制無法充分使用已有B2B電子商務平臺。第三，某些行業搜索引擎排名競價成本太高，中小企業負擔不起。第四，某些技術雖有利于降低電子商務成本，但因門檻較高，不易被企業采用。
技術方面重點問題：由于電子商務技術本身的復雜性，河南省中小企業對于電子商務技術的掌握度較差，缺乏強有力的技術服務與支持；而且市場缺乏低成本、開放式的適用于中小企業的電子商務平臺。
（二）企業意識相對落后
河南省中小企業意識落后，忽略電子商務重要性或者對電子商務了解有限，無從下手；其次，組織結構不完善，電子商務模式與傳統銷售模式在實際操作中易沖突；最重要的是河南省中小企業電子商務人才極度缺乏。
（三）環境方面存在問題
環境方面現狀：第一，宣傳力度不夠，客戶認知度欠缺，市場成熟度差；第二，河南省各級政府對電子商務發展的支持、促進不足；第三，河南省電子商務基礎設施建設薄弱，技術成本較高；第四，電子商務服務業有待發展；第五，電子商務方面法律法規不完善。
環境方面重點問題：河南省中小企業電子商務發展的外部環境還不夠成熟，政府支持力度有待加強。
河南省中小企業對于電子商務的認識不足，沒有認識到當今時代開展電子商務的重要性和緊迫性，企業之間的競爭還集中在傳統的實體市場。大多數企業和服務提供商都只是把電子商務看成一種市場推廣手段，并沒有真正地將電子商務與企業的整個經營過程結合起來。并且由于企業整體電子商務意識不夠，對電子商務部門重視程度低，采用的電子商務手段和技術也較為簡單。外部方面政府在對電子商務的宣傳和引導中也并沒有做到應盡的義務，法規和相關政策不完善，整個河南省中小企業開展電子商務的改進，需要各個組織機構的共同進步。
二、河南省中小企業電子商務的發展對策
要解決河南省中小企業電子商務發展中遇到的問題，企業自身、第三方服務業、河南省各級政府需要緊密配合，企業自身要協調好組織問題，第三方服務業要承擔起技術推廣、支持的任務，各級政府要營造良好的外部環境。
（一）構筑電子商務服務體系
電子商務服務業在中小企業電子商務發展的過程中，能夠扮演傳教士與擺渡者的角色。電子商務技術的簡化，主要靠電子商務服務業對于技術的革新；當中小企業開展電子商務遇到技術困難時，也可以直接尋求專業的電子商務服務公司進行協助，一定條件下，可以在節約成本的前提下，將部分業務外包出去。實質上企業一般都是將網站建設和域名主機托管在第三方購買制作，這已經是一種外包。但是當前河南電子商務服務業的發展仍然十分薄弱，服務層次低、利潤較低、數量較少是這個該服務行業的突出特征。所以，要想加大電子商務服務公司的數量，必須要政府的政策支持和引導。
1.河南省政府應制定本省電子商務服務業發展規劃
作為重點項目立項，在充分調研的基礎上，摸清電子商務服務業行業特點及國內外電子商務服務業發展現狀、趨勢，制定河南省中小企業電子商務服務業發展規劃。
2.培育具有示范作用的龍頭企業
遴選具備一定規模的企業，進行龍頭企業培育，加大扶持力度，給予優惠政策擴大規模及服務領域，擴大知名度，并帶動電子商務服務業的發展。
3.鼓勵電子商務技術創新
結合河南省信息技術的優勢領域，著力解決制約電子商務應用的重大科技問題，重點突破電子商務交易技術、加密與電子認證、無線射頻識別、智能終端、系統集成等關鍵技術，加快產業化進程。
4.鼓勵信息技術企業業務轉型
鼓勵基礎電信運營商、軟件企業、系統集成商的業務轉型，發展面向企業電子商務應用的信息處理、數據托管、應用系統等信息技術外包服務。鼓勵大型骨干企業信息化服務機構從母體中剝離，逐步形成行業性電子商務專業化服務機構。
5.鼓勵民營資本投資電子商務服務業
鼓勵國內外企業來河南建設電子商務服務業項目，鼓勵民營資本投資電子商務服務業，對一些重大項目政府給予政策扶持。
（二）變革企業的運營模式
