銷售規劃方案范例6篇

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銷售規劃方案

銷售規劃方案范文1

面對變化,我認為要改變OTC品牌企業當前的困境,必須改變以商務運營為圓心的營銷模式,變為以終端動銷為圓心的營銷模式,進行營銷重心下沉,公司資源配置下沉。具體的一攬子計劃包含:終端一體化為主的配置,渠道變革適應,普藥直供新模式,品牌品種基礎上的普藥產品線規劃,品牌品種的快速打造方法,OEM模式解決產品源等等。

那么在品牌品種基礎上怎么來規劃普藥產品線并創新模式呢?電視劇《潛伏》有句經典臺詞:“有一種勝利叫做撤退,有一種失敗叫做占領”,在新的OTC品牌企業變革之際我覺得可以改為“有一種勝利叫做改變,有一種失敗叫做堅守”。

所有的東西“窺一斑而見全豹”,拋磚引玉,歡迎交流。

現在的品牌OTC企業要大發展,必須要有長遠的戰略規劃,產品的戰略規劃就是為品牌產品孵化的,因為“沒有品牌的普藥不好賣,沒有普藥的品牌利益難以擴大化”。 從商業競爭論的視角研究,品牌已經成為商業競爭的基本單位,產品品牌帶動企業品牌、企業品牌帶動普藥銷售,是普藥營銷的首要條件。從定位論的視角研究,產品品牌需要專業化營銷、企業品牌需要文化營銷,所以品牌OTC企業要在線上打造強勢品牌,線下推進文化營銷,促進普藥銷售獲得優異業績,才能推動品牌藥獲取更大的市場份額。

首先要進行產品線規劃

產品是資源,是終端作戰的“武器”,是消費者對企業認知的載體,是實現企業對消費者承諾的載體,沒有產品,就沒有一切。產品是資源,但并不是拿來什么產品都可以去賣,都有可能在終端上量的。終端需要什么樣的產品?哪些產品適合你的終端?哪些產品不適合你的終端?零售終端需要哪些產品?醫療機構終端需要哪些產品?這些產品公司是否有批文?是否可以生產?不能生產是否可以委托加工?沒有的產品怎么辦?是否需要OEM?哪些產品需要進行OEM?OEM產品什么時候能夠到位?自有產品和OEM產品在你的產品中的比重是多少?如何進行平衡?哪些產品線是重點產品線?哪些產品線是次重點產品線?在產品線中,哪些產品是重點產品?哪些產品是利潤產品?哪些產品是銷量產品?哪些產品是阻擊產品?如何選擇主品?如何規劃主品,打造主品?如何對主品進行品牌規劃? 所以產品線規劃是實現產品集群化的重要舉措。產品線是指相互關聯和相似的一類、一組產品,即我國通常所說的產品大類。產品線可以依據“產品功能上的相似、消費上具有連帶性、類似的治療作用、相同的分銷渠道等方面進行規劃。

1)、從市場的維度規劃產品線

從整個醫藥行業市場數據分析,中國醫藥企業80%銷量來自縣級市場(也是我們所說的第三終端市場),所以任何一個品牌OTC企業的普藥戰略第一階段的市場策略都要占領縣級市場,做強做大縣級市場,那么產品線規劃和銷售就要適合縣級以下市場營銷的特點,從縣級以下市場患病率和就診率數據分析,縣級以下市場對醫藥的需求依次是:急慢性咽炎、流行性感冒、心血管疾病、消化疾病、風濕疾病、高血壓等,所以企業要打造消化線、風濕線、心腦血管線等需求強勢產品線。

2)、從需求的維度規劃產品線

消費者對藥品需求最典型的特征之一就是“見效快”,愿望迅速緩解病痛、消除痛苦,但是絕大部分中藥在治療效果上顯效慢,在產品銷售過程中會流失顧客,西藥治療效果快,但是副作用特別大、停藥就反復,消費者不能長期服用,所以規劃產品線時要“中西”結合,滿足消費者需求。

中藥產品線規劃要有三個思路,一是品牌類產品,借勢銷售,例如999引領的感冒靈、云南白藥引領的膏藥、東阿阿膠引領的阿膠、哈藥引領的高鈣片、葵花引領的胃康靈等產品,該類產品你采取跟隨策略,采取合適價格銷售,通過自己企業的品牌知名度引領銷售獲取市場份額;二是獨家產品、稀缺品類或新特藥,該類產品可以以高價銷售,獲得利潤,并逐步做大做強;三是按照大品類普藥規劃產品,以價格優勢獲得市場份額,走量產品,例如常規板藍根、維c銀翹片、消食片等產品。西藥規劃主要按照兩個思路,跟隨知名OTC品牌類產品,例如復方氨酚烷胺、小兒氨酚黃那敏顆粒、多潘立酮片、布洛芬等OTC品牌藥品類,消費者對這些通用名并不陌生;二是大普藥西藥,該類產品消費者對產品熟悉,例如阿莫西林等抗生素類藥品、消炎鎮痛類產品等,消費者比較熟悉,能取得良好銷售業績,對于陌生的西藥原則上不規劃。

3、從推廣戰術的維度規劃產品線

縱觀中國醫藥行業30多年的營銷歷程,醫藥營銷專家研究了多種營銷推廣戰術,例如大廣告拉動模式、醫生與店員掛金銷售模式、活動營銷模式、會議營銷模式、直銷模式、旅游銷售模式、診所會銷模式、體驗營銷模式、院內處方院外銷售模式、專賣店銷售模式、商業驅動模式等等,這些營銷方式有的現在仍在運用的、有的已經過時被淘汰,但只要通過創新或演變這些方式,仍然有銷售力,但有的將不能再運用。不同的產品、產品線適合的營銷戰術是不一樣的,所以在規劃產品線時要思考推廣戰術是什么?根據推廣戰術規劃產品線,也是一個重要的規劃策略。

其次要制定合適的產品線推廣策略

1、治療方案 中西結合 根

據“中藥好、西藥快”的特點,推進聯合用藥,這個時候企業銷售的就是治療方案,比如胃病治療方案、風濕骨病治療方案、心血管治療方案、高血壓治療方案等,這些治療方案逐步通過產品為載體打造完成。通過消費者教育,中藥效果慢但標本兼治,西藥效果快但不能長期服用,長期用藥副作用大,西藥對胃、腸、肝、腎有很大的副作用。例如消化線,針對胃病形成的四大原因,推出“胃病全方位”治療方案;推出風濕病“綜合治療”方案,西藥迅速解除疼痛,中藥驅除寒毒,起到良好的治療作用,得到消費者認可。這些產品線主要通過地面營銷活動為戰術進行推廣,到一定階段再輔以地縣“電視專題”促進銷售,將獲得更好的推廣效果。

2、主品引領 服務并行

在產品線規劃、推廣過程中,要以某個高利潤產品為核心,帶動一部分產品進行銷售;同時,在推廣中還要按照中醫理論和治療經驗給予輔助治療

3、品牌帶動 活動推動

這是個動銷為王的時代!貼近顧客,征服終端!

品牌OTC企業大多是知名度、美譽度很高,所以在產品線推廣上要充分運用活動營銷,充分發揮品牌力的同時,通過人海戰術,貼近消費者,形成一對一口碑溝通和傳播,說服消費者使用公司產品,上下夾擊自然產生良好的銷售效果。

銷售規劃方案范文2

一、工作目標

通過集中排查摸底,摸清全縣已建已售、已建在售、在建在售和準備開工建設的“小產權房”底數,采取有效措施,停止一切違法建設或銷售行為,嚴格依法查處,堅決遏制新的“小產權房”的出現,并建立有效遏制違法建設、銷售“小產權房”的長效機制。

二、工作步驟

(一)制定整改方案階段(2月15日前)??h政府成立“小產權房”清查整改工作領導小組,由縣政府分管副縣長任組長,國土、住建、規劃和各鄉(鎮)主要負責人為成員,領導小組辦公室設在縣國土局,辦公室主任由劉武海同志兼任。各鄉(鎮)、有關單位也要成立“小產權房”清查整改領導機構和工作機構,在前期排查的基礎上,進行全面徹底清查,摸清底數。對清查出來的“小產權房”填寫《“小產權房”清查處理情況登記表》,并制作“小產權房”登記臺賬,做到一案一檔。同時,要依據相關法律法規對每個違法違規項目分別提出處理意見及處理實施方案。排查摸底情況及處理實施方案于2月20日前報縣國土資源局、縣住建局、縣規劃局。

(二)集中整改階段(2月16日至3月25日)。對在建、在售的“小產權房”要按照各自制定的實施方案組織集中查處整改,依法處理到位。要選取1至2個典型案件進行公開處理,在相關媒體上公布案情及處理結果。對集中清查整改階段不能依法整改到位的,要說明原因,并制定跟進措施,確定落實部門及負責人員。

(三)總結報告階段(3月26日至4月5日)。各鄉(鎮)、有關單位在匯總相關材料的基礎上,總結經驗,建立有效制止違法建設、銷售“小產權房”的長效監管機制。同時,將集中清查處理情況形成書面報告,于4月10日前分別報縣國土資源局、縣住建局、縣規劃局。由縣國土資源局、縣住建局匯總報縣政府同意后,上報市國土資源局、市建設局。

三、工作分工

(一)各鄉(鎮)政府。全面提供轄區內涉嫌違規建設銷售的“小產權房”項目,并按照統一安排制定“小產權房”處理實施方案。

(二)國土資源部門。重點對違法項目占用土地性質、權屬、土地利用規劃、地類等進行審查,對違法案件依法進行制止和組織查處,提出處理意見。

(三)規劃部門。依據職責重點對違法項目的城鄉建設規劃情況進行審查,對未取得規劃許可的項目依法進行制止和組織查處,提出處理意見。

(四)住建部門。重點對違法項目工程建設情況和房屋銷售情況進行審查,對未取得施工許可的項目和違法銷售項目依法進行制止和組織查處,提出處理意見。

(五)電力部門。對違法占用集體土地進行或變相進行房地產開發建設項目停止電力供應。

(六)公安機關。對違法占用集體土地進行或變相進行房地產開發建設企業涉嫌犯罪行為進行立案偵查,并對阻撓行政執法監察工作的人員依法進行處理。

四、工作要求

(一)統一思想,加強領導。各鄉(鎮)政府要加強領導,統一思想,國土、住建、規劃等相關部門要加強配合,摸清底數,并嚴格貫徹國土資源執法監管共同責任機制,堅決制止和嚴肅查處在建、在售“小產權房”違法違規行為。

(二)加強宣傳、積極引導。正確引導輿論,讓社會知曉建設“小產權房”是違法的,“購買小產權房”是不受法律保護的,向社會警示開發建設“小產權房”的風險。對清理出來的“小產權房”及時向社會公布,提醒公眾不要購買,維護人民群眾的合法權益。

銷售規劃方案范文3

《孫子兵法》云:以正合,以奇勝!所謂“正”:人品好,產品質量過硬!這是前提和根本,只有這樣二批商才能接受。所謂“奇”:促銷形式多樣化,促銷方法差異化。促銷正是“正、奇”有機結合的整體。

由于南北方市場情況、經銷商情況各異,促銷手段也不盡相同, 首先:“到有魚的地方去釣魚”,即確定好主推(質量過硬、有賣點、有上量潛力、利潤適當)產品,了解清楚自己的重點市場在哪里、重點經銷商有哪些,確定好促銷對象。抓好重點客戶,確保精力集中投放,做到資源優化配置。筆者今年在公司全年的銷售方案中提出1311、1511工程,即在一個區域找出三個五個重點縣,一個重點產品銷售超過一千件,以重點產品上量帶動其它產品銷售。這是硬性任務,納入個人全年考核。天天說要抓重點,天天提8020法則,可是真的一到現實中廠商雙方卻都在做撒胡椒面工作,這是大多數廠家和經銷商在銷售過程中的通病。平均分配資源只能導致平庸的業績,傷其十指不如斷其一指。合理利用、分配資源,努力營造優勢市場、重點市場、最能出銷量、最有潛力的賣場是區域銷售工作的重中之重。

其次:依據市場情況,經銷商自身情況結合多方面因素制訂適合自己的、差異化的促銷方案。舉例分析:河南豫北某市場經銷商在部分鄉鎮召開以村級為主經銷商推廣座談會,讓銷售終端更下沉了一步,此舉更進一步擴占了市場份額。河南臨潁某客戶利用本地機動車費用低的特點,在小麥殺蟲劑銷售旺季來臨時租一部分機動三輪車,給車主經過短暫的培訓,在車上掛上條幅,開車到田間地頭現場給農民做實驗,只打一桶水,產品效果出來后發放宣傳頁給農民指明購買地點,再到另外人多的地方宣傳,這種方法成功的拉動了產品的銷售。云南某經銷商經常到農民田間地頭去收集作物病蟲害發生圖片和用戶照片,晚上召集農民把照片做成幻燈片播放,講解病蟲害防治技術和產品推廣。此人在農民心目中威信很高,正如本人所言的那樣,利用農民身邊能看到的東西進行宣傳最有說服力。隨著終端消費者的日益成熟,過去曾風靡一時的抽獎、贈送、購物獎卡等促銷方式將不再合乎潮流,因為羊毛出在羊身上的“把戲”早已被農民看穿了,這樣的障眼法再玩下去已沒有了意義。前幾年用的比較成功的方案現在用起來未必成功,以前失敗的方案現在用起來一定失敗,因為市場在變。促銷成功的妙訣就是要做到和別人有一點點不同。

銷售規劃方案范文4

企業為什么會請咨詢公司?

我們發現,請咨詢公司的民營企業往往具有以下特征:一、企業處于發展與變革的關鍵階段,二、企業新的產品要上市,三、一種新的營銷模式要推廣,四、企業出現了危機,不知道該如何下手等。綜觀上述幾種特征,無一例外都是牽一發而動全身的,很少有企業為了一個單獨的業務模塊(如:建立一個標準化的區域配送流程)而花錢請咨詢公司的,他們很多時候請咨詢公司,不是為了解決一個點的問題,而是面的問題。為此,我們在進行咨詢項目內容界定的時候,會提煉一個關鍵目標做為咨詢的主題,并圍繞該主題采用魚刺圖和價值鏈的方式進行層層剖析,表面上看,只是一個營銷模塊的咨詢(如:新品上市、渠道優化),但實際上最終衍生出來的關聯模塊很多(如:研發、規劃、戰略、調研、薪酬等……),由于整體的策略規劃與調整方案,必然會牽連到各個部門與相關人員,能否平衡他們的工作關系與績效管理之間的矛盾成為項目成功的關鍵。因此,我們說:企業不健全的營銷體系與系統的咨詢需求導致了績效管理最終會在咨詢推進中占倨重要位置。

咨詢公司重方案與企業重實效的博弈

我們總是會站在顧問與參謀的高度冷眼看企業風起云涌,找出企業存在的關鍵問題、在分析成因的基礎上提出解決方案,對企業最終是否能夠有效執行往往無法控制;而企業則當局者迷,到最后甚至連找咨詢的真正動機與目的都變得模糊不清了,在耐著性子聽完咨詢公司第一輪長篇大論的策略報告后,在接下來的一段時間里,似乎就開始變得有些急噪了,總希望看到立竿見影的解決方案還能獲得公司上下的眾口一致,這時候問題就來了,原來的項目主題開始偏離,人的因素開始形成干擾,主要部門與人員的心態成為咨詢項目能否順利實施的風向標。如何讓企業內部管理人員與市場一線銷售人員認同并理解方案成為當務之急,于是在溝通的基礎上開始大量的績效目標設定、績效輔導、績效考核與績效溝通成為項目組工作重心,而企業在這個時候似乎才開始感覺到,原來咨詢的價值開始慢慢體現了。到頭來,為在方案與實效的博弈中找到平衡支點,對企業人員的績效管理工作成為最有效的途徑。

咨詢項目越到最后,越是強調可操作性,最終都需要人來落實

我們有完整而系統的解決方案,有豐富的表單工具,有規范的操作手冊,這一切似乎在向企業證明,我們所做的一切可以讓你們具有連“傻瓜”都可以使用的“可操作性與執行性”,但結果卻并不象我們想象的那樣,報告在客戶的電腦硬盤里很少打開,手冊在業務員桌上很少翻閱,靜悄悄的,似乎離那些日以繼夜的忙碌與辛苦那么遙遠……

為什么不用,為什么不執行?企業說我們的東西沒有用,開始指責,不愿意付款,怎么辦?問題出在哪里?經驗告訴我們,還是在人的身上,還是要做人的工作,根本問題不解決,方案推下去,一個字“難!”如何解決人的問題,只有一個辦法:績效管理。我們會發現,項目越是往深處推進,我們對客戶人員的關注程度就會越來越高,不再是單純的第三方“冷眼看世界”了。如何讓他們有動力,如何體現他們在新方案中的價值,如何評價他們的工作,如何在執行的過程中確保關鍵環節不脫節等成為項目推進的核心工作。

銷售規劃方案范文5

那么,怎么制定可執行、可操作的方案呢?

本文所說的營銷方案包括:品牌、營銷戰略規劃、營銷計劃、產品上市、推廣、促銷方案等等,基本涵蓋了營銷方方方面的文本和執行的細則。

以下是幾種典型的對營銷方案的認識。企業認為:營銷方案嘛,就是做什么事情,什么人去做,什么時候做,什么方式做,要花多少錢。另外一種是策劃人的思維:搞一個宏大的前奏和分析,對比了N種模式和案例,講得頭頭是道,規劃、創意、策略,傳播、渠道、終端、推廣、培訓,人員但企業和執行人員看完之后不知道如何下手。還有幾種:一些是把規劃寫成了一個創意和定位;另一些把營銷方案整成了一個分析報告,更有一些僅僅是列出了問題,沒有解決問題的思路和策略。

以上是幾種典型的方案誤區。

企業銷售人員的方案,簡單是簡單了,但問題也很明顯。最主要的是沒有分析,沒有策略和方法,也就是系統性不夠。曾經一個客戶這樣跟我說:你們的方案太復雜了,分析的部分和數據的部分可以不要,就告訴我們怎么做就行了。之后,把這些作為了附件,提交了修改后的方案,他又說:你們策劃的方案不行啊,總是感覺差點什么。

你看出問題出在哪里了嗎?

我跟他說,為什么你會覺得方案缺了點什么呢,就是因為拿掉了那些分析和數據,因為正是這些分析和數據是得出“策略”的基礎,也就是告訴你為什么要這么做。現在沒有了這些分析,你自然會感覺“缺了點什么”了。這時,他似乎也恍然大悟了!就是啊,為什么要這么做,得有說服力嘛。

另外一種是“紙上談兵型”,坐在家里憑借著一個想法和二手資料,以及一些零散的經驗開始了“創作”,方案寫的頭頭是道,資料非常詳實,數據也一大堆,運用了很多的模型,PPT做得也很有邏輯性和精美絕倫。但是,幾百頁的PPT之后,僅僅是得出了一個策略和定位。也就是“看似非常強大”,實則毫無用處。

為什么呢?第一,可執行的營銷方案不是在家里或者訪談一次就能做出來的,需要跟客戶反復的溝通,親臨一線市場,看現狀,找問題;第二,方案的“策略”往往不是最優的策略就是最好的,要看企業所處的位置以及資源的整體情況而定,這更加需要溝通和商量;第三,是渠道和團隊的情況,整個渠道能否支持這樣的方案;第四,是領導的重視程度,如果高層很重視,往往可以事半功倍,反之很難;最后,不要僅僅為寫了一個營銷方案而寫方案,方案最后一定要可以執行,否則有什么用?漂亮的方案不是目的,能落地的才是最好的。還有一個關鍵點必須明白:整個營銷方案一定是在整體營銷戰略之下的,為了達成一個或者兩個目標而制定的,不要忘記了最后的評估和改正。

可執行的幾個要點:

1、好看不如實用。

有些方案前面有一大堆公司、團隊、工具、作業流程的介紹,看了基本不想看方案了,這大概就策劃、咨詢公司的通病。另外就是過于追求形式而放棄了內容。為了顯得強大,生硬的堆砌一大推資料、案例、工具,看了頭都大了,其實,有一般的內容可以省略。找到關鍵問題,并制定策略,然后有一個解決問題的步驟和計劃,對于規劃這就夠了。如,品牌規劃案,很難解決所有問題,再如,一個產品上市案,又怎么能解決渠道所有的積弊呢。

2、套路不如關鍵點。

任何問題就要按照慣有的思路來進行分析,從市調開始,規劃、傳播、產品、營銷、執行做完收工,至于行不行,有多行,效果怎樣,沒人管了,反正方案做好了。其實,很多時候,客戶并不需要什么都做,客戶有時候可能還不知道自己真正需要什么。如果客戶對自己很了解,你給出一套放之四海而皆準的套路,客戶會阻止你;如果客戶不知道自己真正需要什么,那就很難辦了。

去年服務的一個客戶,客戶認為自己的產品和品牌都很好,而且對渠道網絡和終端也比較滿意,唯一覺得差距大的是:團隊。并不難理解,老牌國有企業嘛,人員問題一般是主要問題。為啥?。窟M入這個團隊做銷售的,都是一些關系戶,大都是沒有辦法拒絕的,再有,就算有點能力,也被壓制住了。很多東西執行下去當然就會走樣,高層領導當然會覺得團隊的能力不夠了。

既然團隊能力不夠,當然要培訓了。高層就決定要引入一些培訓課題,接觸下來,發現培訓解決不了根本問題。為什么?首先,觀念和心態短期內可以調整,但長期還得靠自動自發的目標和激勵制度;其次,渠道問題首當其沖,而不是團隊;第三,團隊只要做三件事:一是計劃、二是工作內容、三是工作標準;最后是激勵機制。

三板斧下去,問題解決了大半,至于終端、產品線、新品、推廣的問題都基本迎刃而解了。

3、理論不如經驗資源。

以前,經常看到銷售部門和市場部門在年終的會議上相互指責和推諉;現在又見到做過銷售的人進入策劃行業時跟“純策劃人員”的格格不入。純銷售經歷的人會認為策劃很虛,講了一半天不知道講什么,還不如直接干一場最好;而策劃和咨詢人又認為銷售人眼光短淺,沒有策劃和規劃,只知道銷售思維。但如果落實到可執行的方案,我認為理論不如經驗資源。比方說:一個新品要操盤,你該怎么做、要做什么、策略是什么、要注意什么,你知道嗎?

做策劃的人大概就不知道怎么做了吧。還得要有營銷和 的思維的。如新產品的開發思路,趨勢、口味、組合、包裝,列出計劃和時間表;市場部分:賣點提煉,推廣的策略;渠道招商、終端鋪貨,推廣,所謂動銷部分。關鍵點的把握,如果沒有做過怎么會操作呢。

4、強壓不如溝通協調。

如果高層很重視,推進壓力自然少了很多,但也不能總靠上層來壓。如果中層大多數人沒有動力,不想參與,就成干不成。所以,要將中層調動起來,只要他們有目標感和積極性,推動力自然很強。

美國著名未來學家約翰奈斯比特說:“未來競爭是管理的競爭,競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通上”。是的,要溝通,更要有效溝通甚至是高效溝通,沒有效率的“溝通”有時候適得其反。溝通起到的作用是“了解需求,建立彼此的信任,使目標更清晰”。

5、宏大不如分階段步驟。

宏大目標有了,但要分成一些階段性的目標。因為太大的目標,反而讓人覺得高不可攀,失去了追逐的勇氣和興趣。比如:某區域市場,新品在旺區、旺點的鋪貨率第一階段要達到40%,第二階段要達到60%以上其他小店、二批商、特約分銷商、BC類終端的產品組合、陳列、廣宣、促銷、試飲、買贈等等都可以制定階段性目標。

可執行還需看效果:

其一,執行的效果取決于什么?你的方案是否告訴客戶要做什么、怎么做、分幾個步驟做、誰來做,而且要條理清晰、策略得當、計劃明確、分工到人。

其二,效果是檢驗營銷方案的唯一標準,很多方面的問題,沒去做之前可能會大致考慮到一些,但真正去操作會出現很多意想不到的問題,所以需要調整和修正。

其三,評估,階段性的評估,不但需要調整和修正,更需要達到了預期目標沒有,達到了接下去怎么做,達不到又要怎么做,問題主要是哪些等等。

不可脫離整體營銷戰略及目標:

銷售規劃方案范文6

一、圖書產品經理的定位與職責

產品經理又稱品牌經理,自1927年出現在P&G(寶潔)公司以來,逐漸在越來越多的行業中出現這一職位。圖書行業中的產品經理崗位出現得較晚,崗位與職責界定得比較模糊,且不同的出版企業中產品經理的職責差異較大。目前在出版社和出版公司中,產品經理有的隸屬于編輯部門,有的隸屬于發行部門下屬的市場部,還有的隸屬于與發行部門平行的市場部門。從產品經理的隸屬關系來看,編輯部門的產品經理和市場部門的產品經理工作側重略有不同,前者側重于產品的開發與終端讀者營銷,后者側重于產品的渠道營銷與產品的運營管理。

近年來,圖書市場的競爭加劇,對出版企業的圖書營銷與圖書產品運營管理提出了挑戰。已經有越來越多的出版社開始重視圖書產品線運營管理與圖書營銷管理,并將這兩項重要的職責賦予產品經理這一崗位。產品經理的定位與職責包含以下幾點。

1.產品經理是產品與市場之間的雙向橋梁

如圖1所示,產品經理工作中心的一端是產品,另一端是市場。產品的開發、設計等職能在目前的出版企業中,多數還是由編輯部門承擔,產品經理不論是隸屬于編輯部門還是市場部門,都要與圖書策劃編輯保持密切的聯系,了解圖書產品的開發背景、作者情況、重要賣點等信息,并將信息加以消化、加工與整合后,傳遞到市場一端,市場一端包含出版企業自己的銷售人員(地區經理與銷售代表)、書店的銷售與營銷人員(信息可通過間接或直接的方式由產品經理傳遞給書店銷售與營銷人員),這時產品經理是圖書信息發送的中樞。與此同時,產品經理還要通過不斷進行市場調研,了解讀者的需求,結合市場競爭格局,發現機會市場,進而將圖書市場的新方向、新熱點反饋給編輯部門,促成新的圖書的開發與設計,為出版企業帶來全新的增長點。產品經理還要從市場上收集并反饋讀者、渠道對已上市圖書提出的建議與意見,為出版企業提供進一步改善的方向。

2.產品經理是產品線運營的管理者

每個出版企業的圖書產品都不是散亂一團的,它們都有內部的組織與聯系,分為幾條圖書產品線,不同的產品線交由不同的編輯部門開發。圖書企業的產品經理們通常是按照產品線劃分管理。圖書產品線的運營管理包含圖書選題的規劃與設計、產品的印數(首印和重印)的確定、產品的流轉監控、產品運營策略調整等一系列內容。目前產品經理運營管理的職責在不同的出版企業中有所差別,這與出版企業對產品經理定位不同有關系。

3.產品經理是圖書營銷項目的管理者

產品經理是圖書營銷工作的主要負責人,這一點在眾多的出版企業中已經達成相對的共識。產品經理要為圖書產品提供營銷解決方案,在與編輯部門共同完成圖書的選題策劃(這一點還有部分出版企業不能夠真正落實,圖書的選題策劃主要由編輯完成,且不征詢產品經理的意見),共同充分挖掘圖書賣點,分析市場現狀與競爭狀況后,針對不同的渠道、不同的人群設計不同的圖書營銷方案,推動各方參與人員共同實施營銷方案,并在營銷方案實施過程中定期監控營銷效果,及時調整營銷策略。

二、圖書產品經理的能力模型

圖書產品經理的定位與職責決定了圖書產品經理需要具備什么能力,圖書產品經理的能力模型如圖2所示。產品經理針對產品要與編輯部門充分協調溝通,并提出自己對產品線規劃的建議,并通過數據分析監控產品運營情況;產品經理還要能夠針對市場設計營銷方案,與銷售人員溝通協調保證營銷方案的落地和市場一線信息的收集,并能夠深入分析市場數據;做上述的事情,就需要具備如圖2所示的產品規劃能力、營銷策劃能力、數據分析能力與協調溝通能力,除了這些能力之外,產品經理還要具備項目管理能力,以推動圖書營銷項目的順利進行。

1.產品規劃能力

產品經理要具備的產品規劃能力,不同于編輯的產品設計和開發能力,而是產品線的梳理能力,產品經理經營的是整個產品線,要考慮整體產品線的良好運營,要規劃產品線中高端圖書與低端圖書的比例,高利潤圖書與高銷量圖書的比例,高定價圖書與低定價圖書的比例,產品經理還要能夠規劃產品線中重點產品與普通產品的比例,并規劃重點產品的投放進度和投放時間。除了大的產品線的規劃之外,產品經理也要具備圖書的開發和設計能力,產品經理不直接開發和設計圖書,但要參與到開發和設計圖書的過程中,根據市場的調研、反饋,以及對各種數據的分析,提出對圖書書名、裝幀形式、定價等產品要素的合理建議。

2.營銷策劃能力

營銷策劃能力是產品經理不可或缺的能力,產品經理是出版企業營銷活動的中樞,是營銷活動的組織者和發起者。圖書銷售的成敗關鍵在于圖書營銷方案做得是否得當,營銷方案的實施是否到位。營銷策劃能力包含市場調研能力、圖書賣點挖掘和提煉的能力、媒介資源利用能力、渠道資源利用能力等。圖書的營銷策劃目前形式相對簡單,對產品經理來講,創新能力和學習能力更是需要加強培養和訓練的能力,圖書產品經理不能僅僅了解書業中的營銷模式,更多地應該學習其他行業的營銷,并結合圖書行業的特點,加以創新和靈活運用。

3.數據分析能力

產品經理必須對數據敏感,具有很強的數據分析能力。出版企業的產品比其他生產企業的產品數量要大很多,每個產品經理管理的產品線雖然不多,但每條產品線中的產品數量眾多,大型出版社中這個數量可能達到幾千。產品經理必須掌握各種數據分析工具,處理大批量的數據,如發貨數據、銷售數據、庫存數據、退貨數據等,并通過數據分析結果發現產品運營和市場銷售的各種問題,用數據與編輯或銷售人員溝通問題,也是最有力的溝通方式之一,只有雙方達成共識,才能共同提出解決問題的方法。數據分析能力的關鍵不是工具的掌握,更重要的是數據分析目的和思路的確定,產品經理在做分析之前,要明確分析的目的,并根據分析的目的,確定需要收集什么數據,處理成哪些結果,否則會出現做了大量的數據處理工作,但也不能夠說明任何問題。

4.協調溝通能力

產品經理要協調好各種關系,包括編輯部門的領導和編輯,銷售部門地區經理和銷售代表,有時候對內還要與印制部門協調,對外與書店營銷與銷售人員溝通。產品經理在工作過程與人溝通要做到積極主動、換位思考、及時反饋。與不同部門的溝通要采取對方能夠理解的方式和術語,這都要在充分了解對方的基礎上才能得以實現。同編輯部門溝通,要了解編輯們的工作,也要讓編輯了解市場,了解發行工作的具體流程,營銷工作的流程。同銷售部門的地區經理和銷售代表溝通,就必須先了解市場,了解各渠道的銷售特點,才能夠和銷售人員清晰地溝通。除了互相理解、互相了解之外,產品經理還要學會在恰當的時候和恰當的人談恰當的問題,只有解決好問題才能有效地將事情向前推進。產品經理要把自己的想法非常好的表達給其他人,讓他們配合自己完成工作。

5.項目管理能力

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