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醫保藥品質量管理制度范文1
一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。
全科人員認真學習貫徹黨的十七大精神，充分認識“解放思想，開拓創新”重要意義，加強理論與實踐的聯系，學習和領會醫院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，激勵職工積極參與推進醫院各項改革措施的落實和實施。通過系統的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，增強了法制意識，發揚求真務實精神，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業不正之風，以提高窗口服務為己任，全心全意為病人服務，做好一線窗口藥學服務工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著2月份急診綠色通道的開通，我科通過將中心藥房與急診藥房合并、崗位人員整合等一系列措施，保證了住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障了急診流程的正常運作。5月份，醫院為站所的醫保病人開通綠色通道，安排站所病人在住院部掛號看病交費后再前往門診藥房取藥，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波，我科主動將站所病人取藥的工作任務改由急診藥房承擔，讓站所病人真正享受到“一條龍”服務，樹立了醫院的良好形象。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。
三、堅決執行藥品網上陽光采購，保證臨床用藥供應。
嚴格執行藥品網上陽光采購，保證了購進藥品的質量，并密切聯系臨床，及時了解各科藥品需求動態及掌握藥品使用后的信息反饋，通過醫院信息系統將藥品供應信息通知至臨床科室，保證了臨床藥品的及時供應。
四、加強藥品質量管理，保障患者用藥安全。
為了加強藥品在購進驗收、在庫養護等環節的質量管理，我科成立了藥品質量監控小組，質控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，并督促科室工作人員認真執行各項管理制度，每月28日全科召開質控會議，由質控員將檢查結果匯總并制定相應整改措施，質控小組成員督促整改。為了進一步加強藥品質量管理，根據廣州市藥監局發關于《廣州市醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》、《藥品儲存養護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，從而有效保證了我院藥品質量，保障了患者的用藥安全，且減少了醫院因藥品過期造成的損失。
五、做好每月藥品盤點，協助財務部做好藥品經濟核算工作。
每月末組織全科人員進行藥品盤點，為保證盤點數據的準確性，盤點工作盡量安排在臨近下班時間及班后。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，三番四次地與信息中心、財務部、軟件公司等溝通，力求完善信息系統，協助財務部做好藥品經濟核算工作。)本科生的畢業實習的帶教任務。我科根據學校的實習要求，制定的該2名實習生的實習計劃，指定專人負責帶教及指導其畢業論文的撰寫，使該2名實習生及順利完成實習任務及畢業論文的撰寫，我科圓滿地完成帶教任務，借此機會我科工作人員自身業務水平也得到了提高。
醫保藥品質量管理制度范文2
一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。
全科人員認真學習貫徹黨的十七大精神，充分認識“解放思想，開拓創新”重要意義，加強理論與實踐的聯系，學習和領會醫院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，激勵職工積極參與推進醫院各項改革措施的落實和實施。通過系統的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，增強了法制意識，發揚求真務實精神，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業不正之風，以提高窗口服務為己任，全心全意為病人服務，做好一線窗口藥學服務工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著月份急診綠色通道的開通，我科通過將中心藥房與急診藥房合并、崗位人員整合等一系列措施，保證了住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障了急診流程的正常運作。月份，醫院為站所的醫保病人開通綠色通道，安排站所病人在住院部掛號看病交費后再前往門診藥房取藥，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波，我科主動將站所病人取藥的工作任務改由急診藥房承擔，讓站所病人真正享受到“一條龍”服務，樹立了醫院的良好形象。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。
三、堅決執行藥品網上陽光采購，保證臨床用藥供應。
嚴格執行藥品網上陽光采購，保證了購進藥品的質量，并密切聯系臨床，及時了解各科藥品需求動態及掌握藥品使用后的信息反饋，通過醫院信息系統將藥品供應信息通知至臨床科室，保證了臨床藥品的及時供應。
四、加強藥品質量管理，保障患者用藥安全。
為了加強藥品在購進驗收、在庫養護等環節的質量管理，我科成立了藥品質量監控小組，質控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，并督促科室工作人員認真執行各項管理制度，每月28日全科召開質控會議，由質控員將檢查結果匯總并制定相應整改措施，質控小組成員督促整改。為了進一步加強藥品質量管理，根據廣州市藥監局發關于《廣州市醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》、《藥品儲存養護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，從而有效保證了我院藥品質量，保障了患者的用藥安全，且減少了醫院因藥品過期造成的損失。
五、做好每月藥品盤點，協助財務部做好藥品經濟核算工作。
每月末組織全科人員進行藥品盤點，為保證盤點數據的準確性，盤點工作盡量安排在臨近下班時間及班后。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，三番四次地與信息中心、財務部、軟件公司等溝通，力求完善信息系統，協助財務部做好藥品經濟核算工作。
六、開展臨床藥學服務，指導臨床合理用藥，保障患者用藥安全。
年月，我科在實行門診處方評價制度的基礎上，新開展了臨床藥學服務，每周定期委派臨床藥師參與查房、病例討論等，進一步加強了全院抗生素合理應用的有效監測，并指導臨床合理用藥，保障了患者用藥安全。
七、積極開展藥品不良反應的監測。
將藥品不良反應的監測工作轉為主動服務的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。發現藥品發生不良反應時，協助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因，如與藥品質量有關的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應的監測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應報告，我科及時做好藥品不良反應/事件的網報工作。
八、加強業務學習，通過開展實習生的帶教工作，進一步提高業務技術水平。
醫保藥品質量管理制度范文3
醫保商會官網顯示，2011年6月，歐盟市場藥品準入負責機構EDQM頒布第2011／62／EU號指令，要求從2013年7月1日起，提高藥品進口門檻，旨在防止假藥流入正規銷售渠道。
該指令要求所有出口到歐盟的藥品均需出具出口國監管部門的書面聲明，并保證符合以下要求：一是出口國GMP法規相當于歐盟標準；二是對生產企業實施定期而嚴格的GMP檢查，且為不提前通知的飛行檢查，一旦發現違規，立即采取措施；三是及時向歐方通報違反歐盟GMP的案例。
GMP是一種特別注重在生產過程中實施對產品質量與衛生安全的自主性管理制度，也是一套適用于制藥、食品等行業的強制性標準。
“歐盟對所有進口藥品出具出口國監管部門書面聲明的要求不合理?！贬t保商會西藥部主任談圣采媒體記者表示，幸運的是目前歐盟該項指令還處于公開征求意見階段，目前醫保商會正在收集企業意見，推進商務部、藥監局等相關部門與歐盟達成政府間的磋商。
醫保商會統計數據顯示，歐盟是我國西藥類產品最大的出口市場，2011年1～11月，中國對歐洲出口西藥類產品60億美元，同比增長18％，占全球市場的25％。
“歐盟這項新指令將波及國內所有醫藥出口企業。”海正藥業副總裁王衛兵告訴記者，大部分打著醫藥中間品和化學品的旗號銷往國外的藥品，將成為歐盟打擊假藥的主要目標，也將淪為此次歐盟新規實施后最先淘汰出局的產品。
“只有通過歐盟GMP認證且獲得產品注冊批文，或者歐盟國家曾現場核查過的品種，才不會受到影響。”王衛兵說。
中國標準尚未接軌歐盟
談圣采告訴記者，歐盟藥品進口新規針對所有出口國，只有在歐盟委員會列出的具有GMP同等標準的名單上的國家出口原料藥(即API)才可以豁免提供書面聲明。
“具有GMP同等標準”的國家包括國際人用藥物注冊技術要求國際協調會(即ICH)成員國，以及與歐盟簽訂涵蓋API的互認協議(即MRA)的國家，而中國均不在上述國家之列。
“盡管中國去年初頒布了新版GMP，已與歐盟GMP比較靠近，但兩者還是不完全一樣?！蓖跣l兵說，目前國內不少企業都在排隊進行新版GMP認證，但即便通過，也未必能得到歐盟認可。
目前海正藥業歐洲市場的出口業務占到整個出口業務的45％，已有18個產品拿到歐盟原料藥的CEP證書。在應對措施上，王衛兵表示，一是加強與歐洲客戶之間的溝通；二是保持與中國藥監部門和醫保商會的聯系、密切關注進展；三就是梳理產品結構，加快相關認證。
醫保藥品質量管理制度范文4
藥劑科是直接應對患者的重要窗口，是樹立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成為科室工作的重點。合理設置崗位、機動配備人員，全體工作人員齊心協力，克服困難，提高工作效率，保證、方便了國內外患者24小時的藥品供應。下面由小編來給大家分享藥劑科窗口工作心得體會，歡迎大家參閱。
藥劑科窗口工作心得體會
20__年以來，我認真執行黨的各項衛生工作方針政策，遵守醫院的規章制度，以深入學習實踐科學發展觀主題活動為契機，遵守院規院紀，不遲到，不早退。認真執行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀行為和行業不正之風，樹立全心全意為患者服務意識和團體榮譽感。認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業余時間進修學習，不斷提高業務水平和技能，愛崗敬業，同心協力為患者服務，虛心向同行學習專業知識，及時妥善處理工作中出現的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協助財務部做好藥品經濟核算工作，發現問題及時查找原因，研究處理并及時解決。每一天的工作是負責藥品發放和二類精神藥品的請領、發放、處方登記和保管。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協力，上下一心，互相配合，互相幫忙，保質保量的完成了上級交給的各項任務。
20__年的工作方向：
繼續改善服務態度和提高服務質量，發現問題及時解決糾正，結合工作實際進取改善服務態度。進一步加強業務學習，把業務學習列為重中之重。進取參加院上組織的業務學習，增加新知識。調劑藥品工作要求我們要異常認真、細心，不能在工作中出現任何差錯，輕則經濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫院的經濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規章制度尤為重要，能保證藥品質量的管理制度及程序并落到實處，加強規范化操作，發揮長處，提高工作質量和效率，杜絕差錯事故發生。對所發生藥品不良反應按規定及時上報。做好藥品盤點，協助財務部做好藥品經濟核算工作。存在的不足是專業知識不夠扎實，必須努力改善。
藥劑科窗口工作心得體會
7月1日-31日，我在西門藥店中醫館進行了為期一個月的實踐鍛煉。雖然僅有短短一個月，可是對藥理知識、為人處事和經營管理等方面的認識都有了必須的提高。
藥理知識有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學問。對我們這一代來說，接觸中藥的機會是比較少的，即使在自我生病的時候也是西藥主治，所以，對中藥進行基本的藥理知識學習和藥物實體認識是十分必要的。從生活上而言，平常的小痛小病能夠自行處理，并且中藥的藥性比較溫和，沒有西藥那么大的副作用;從思想上而言，有助于中藥這項國粹的繼承和發揚。經過一個月的實習，我已經能分辨一些常用的藥物，如黨參、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼術等，并對其藥性和作用有必須的認識;能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能確定;對于藥物的包裹也有必須的技術熟練度。
為人處事有所成熟。中醫館是一個向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行必須的交流。對中醫館而言，顧客群比較大，可是年齡特征比較明顯，大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以必須對他們多一份耐心、多一點關心、多一些愛心。另外，也要區別對待患有某些異常病癥的病人，如精神上的疾病，這并不是說對他們抱有歧視的心理，但由于其所患病癥的特殊性，往往伴隨出現一些突發性事件，我們需要對其多加關注。突發事件其實十分能鍛煉一個人的隨機應變本事，可是必須把握原則。拿藥店來說，就必須堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，并且此時正好碰到藥店停水，這位患者十分憤怒，一向指責藥店不信守諾言，那么此時，我們能夠斷定職責方是我們，需要彌補顧客的時間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策，并且得到了患者的認同。
管理經驗有所積累。在經營管理方面，西門藥店給我的感覺是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥店，嚴格的要求是必須的，因為經營的是藥材，關系病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進貨，有專門的正規渠道(蕭山醫藥公司);驗貨，由資深的老藥師帶領倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形、味、色的嚴格審核;出貨，由一套電腦系統控制，每次出貨都需要登記，并在每個星期一進行盤倉。在撮藥時，經理嚴格要求營業員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯。作為一家店，顧客的要求和利益應是第一位的，在工作和解決問題上都必須牢記這一點。比如，一次幾位黃巖來的患者到藥店抓藥，撮完藥，一位患者發現自我的藥撮多了十付，于是，硬要退，一向堅持自我只要抓十付。但當時，店里刷醫保和收銀臺的工作人員發現該患者藥量比較多、數額比較大，都異常跟她確認過。顧客一向堅持是店員的失誤，堅持要退，最終經過調解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點小利是不足掛齒的，像西門藥店這樣名聲響亮的百年老店，信譽和形象才是最重要的。
可是，在實習期間，我覺得藥店人員分工不是很明確。刷醫保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會被輪流安排操作，異常是刷醫保的人員，很多時候是誰有空就去。所以，我提議各班次應當明確人員分工，落實職責，將刷醫保和收銀的人員固定下來。這樣能夠避免因人員流動頻繁，交接-班時交代不清楚而發生錯誤;避免代刷醫保而產生的職責不清現象;減少員工經常需要幫忙加班刷醫保的現象?？墒侵兴帋煹膶I認證還是要同步進行，因為即使是刷醫保和收銀工作也需要必須的藥理知識。
在西門藥店實習的一個月，讓我看到了萬豐“大氣經營，精細管理，開放合作，誠信發展”的現代化科學管理理念，讓我相信，萬豐是我們社會新人鍛煉本事的良好途徑、踏入社會的堅實橋梁、自我發展的平臺。
藥劑科窗口工作心得體會
藥劑科201_年工作在院長高度重視和主管院長的正確領導下，在有關職能部門和全院臨床相關科室的大力支持下，緊緊圍繞全院的工作重點和要求，全科室人員本著安全、經濟、有效的原則，共同拼搏，以團結協作、求真務實的工作作風，順利的完成了各項工作任務?，F將201_年工作總結如下：
一、經濟方面：
1、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤元;中藥銷售額，利潤，純利潤比去年同期增長1225.035.58元。
2、嚴格藥品入庫、出庫、銷售的對賬工作，每月和財務對賬，半年一次盤點，帳物相符率超過99.9%。
3、重視藥品有效期管理，建立效期記錄卡，每月底都進行效期藥品自查，將近期藥品及時調換或報告臨床。全年沒有破損情景上報財務，給院里減少了損失。
二、服務方面：
1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。藥劑科是直接應對患者的重要窗口，是樹立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成為科室工作的重點。合理設置崗位、機動配備人員，全體工作人員齊心協力，克服困難，提高工作效率，保證、方便了國內外患者24小時的藥品供應。
2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情景安排學習和討論，全科人員認真學習、貫徹執行藥政管理的有關法律法規，以提高窗口服務為己任，以質量第一、服務取勝的理念全心全意為中外患者服務。
3、不斷加強專業、理論知識的學習，加強俄語學習，并在工作中不斷吸取新的知識來提高業務素質。從而，以更加專業、精湛的服務技能贏得中外患者的一致好評。
三、業務方面：
1、做到采購透明、質量透明、臨床用藥透明，及時了解各臨床科室藥品需求動態，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應。
2、對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應用，減少藥品的浪費。對新進藥品及時掌握使用的適應癥，以便指導臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應監測，發現問題及時上報，避免藥品不良反應的重復發生。
3、重視藥品儲備工作，加強藥品質量管理，在購進驗收、入庫等環節的質量管理，嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，保障患者用藥安全。
4、加強衛生清潔工作，做好防塵工作，保證發出的藥品整潔.
5、提高了_品、精神藥品的管理工作，每一天交接班制度，做到帳物相符，保證_品安全合理使用。
四、其他方面：
1、隨著國家藥政法規相繼頒布，為適應藥事管理工作的要求，在認真總結工作經驗的基礎上，結合相關法規和醫院評審標準，對科內各項規章制度進行了補充，完善了制度，以制度管人，以制度規范服務。
醫保藥品質量管理制度范文5
實施OTC的必然性
1.實施OTC是我國醫藥衛生事業與世界接軌的客觀趨勢。
二十世紀七十年代初，西方主要發達國家為了扭轉日益龐大的福利性醫藥補貼赤字，開始實行處方藥與非處方藥分類管理，大大削減了財政支出。而后，不少國家紛紛加入OTC行列，并成立了世界OTC生產商聯合會，該組織在1997年被世界衛生組織接納為非政府組織成員，OTC開始在全世界推廣。
黨的十五屆三中全會以后，我國改革開放的力度不斷加大，醫藥衛生事業按照國際慣例和世界接軌，實施OTC制度也就呼之而出。
2.實施OTC是配合我國醫保制度改革的客觀需要。
我國現有醫保制度是建國初期建立的，曾體現了社會主義制度下“生老病死有保障”的優越性。但龐大的醫藥費開支和依附在公費勞保醫療管理上的缺陷，以及不規范市場競爭所派生出來的形形弊端，諸如小病大養、大處方、人情方、回扣風、以物代藥等等屢禁不絕，對社會經濟發展產生了負面效應。事實上，不少企業早就不堪重負，無力支付職工的醫藥費用，受害最深的是退休工人，他們一般都收入較低又體弱多病，基本醫療得不到保障，成了社會不安定因素之一。所以，對現有醫保制度進行改革刻不容緩。
去年底，國務院基本確定了我國醫保改革的基本原則是“低水平，廣覆蓋”，這完全是從我國尚處于社會主義初級階段這一實際出發的。據統計數據表明，醫保改革后，我國享受基本醫療保障的人群，從原有公費勞保醫療的1.5億人，擴大到城鎮全體勞動者和離退休人員達3億人，使多數人得到了改革實惠。而實施藥品分類管理制度，培育OTC市場，實行國家、企業、個人共同負擔醫保費用，個人付費比例逐漸加大的方針，無疑是能使醫保改革順利進行的重要舉措。
3.實施OTC能順應醫療消費觀念轉變的客觀結果。
我國正處于計劃經濟向市場經濟轉軌期，上班族工作節奏加快，為了省去看病時間，小病到藥店已成時尚。健康是生命永遠追求的主題，長壽是人類共同的愿望。隨著生活水平不斷提高，向健康投資，自我醫療，自我保健意識的增強，營養保健消費的持續上升，都表明我國醫療消費觀念正在發生變化。培育我國OTC市場，健全OTC制度，建立OTC法規，確保人民用藥安全有效，已成為歷史必然。
實施OTC不是讓你亂吃藥
OTC一般都是應用安全、質量穩定、療效確切、使用方便的藥物，適用于消費者自由挑選、自我藥療。但從醫藥角度出發，藥品具有專屬性，只有對癥下藥，才能藥到病除。實施OTC，不是讓你亂吃藥。
首先，是與生命息息相關的特殊商品，任何藥物都具有兩重性，既能產生防病治病療效，又有毒副作用。前幾年，發生在上海的一位患者，服用了黃河制藥廠生產的卡馬西平藥片后出現皮疹，由于該廠藥物說明書中沒有標明禁示，患者也未引起重視，繼續服藥后并發了大面積剝脫性皮炎，生命垂危痛不堪言。這就是人們常說的“藥可治病，也可致病”，“藥可救命，也可送命”的道理。
其次，我國醫藥知識普及程度還相當低，到藥店去買藥的人群中有極大的盲目性，他們一般是吃藥聽廣告，跟著感覺走。孰不知用藥是因人而異的，同樣病癥往往有不同病因，如常見的頭痛，就有血管緊張性頭痛、偏頭痛、顱內疾病頭痛、代謝疾病頭痛、五官疾病頭痛等，只有找準病因，才能藥癥對路。
再則，用藥過程是復雜而縝密的過程，許多藥物都有配伍禁忌，如預選OTC藥物中，治療頭痛發熱的百服寧藥片和治療感冒的泰諾感冒片，兩者主要成份都是對乙酰氨基酚，同時服用會造成重復用藥，加大了同種藥物的劑量，極易發生神經過敏、眩暈、失眠等毒副作用。
另外，不少藥品一字之差人命關天。如眼藥水和蘭藥水，前者滴眼睛，后者擦外傷；地巴唑與他巴唑，前者治高血壓，后者治甲亢；呋喃坦丁與呋喃啶，前者治尿感，后者治癌癥，一字之差，人命關天。這都需要有專業人員耐心指導。
所以，在我國實施OTC的初始階段，必須強化指導用藥，決不能放任自流。其關鍵是專業藥店和所有兼營OTC藥物的單位，必須具備藥品經營資格，并有一支高素質的營業員隊伍，由執業藥師把好安全用藥關，切忌亂吃藥。
轉貼于
實施OTC必須堅持問病賣藥
在指導用藥方面，醫藥行業有個很好的服務傳統：“問病賣藥，買藥問病”，“小病當醫生、大病當參謀、重病當親人”。這是上海第二醫藥商店的營業員，在三尺柜臺全心全意為人民服務過程中總結出來的一條好經驗。遺憾的是在市場經濟的環境里正在逐漸淡化。筆者最近走訪了幾十家藥店，很少見到藥店營業員主動詢問患者病癥，如實介紹藥品功能和注意事項的，基本上是消費者要什么藥，賣什么藥。更有甚者，設在藥店內的一些促銷人員，誰推銷什么藥，該藥就成了包治百病的靈丹妙藥，這實質上是對消費者的誤導。為了能使我國OTC的健康運行，藥店營業員必須堅持不懈地做好問病賣藥工作。
第一，必須樹立全心全意為人民服務的精神。問病賣藥有個工作責任性問題，筆者曾遇到過一位藥店營業員，馬馬虎虎地賣給急腹痛患者服用止痛片，患者腹痛稍有緩解后又不斷加劇，結果在家屬陪伴下到醫院急診，確認為急性闌尾炎，手術后醫生說闌尾已穿孔，再拖延后果不堪設想。此便說明，藥店營業員要做好問病賣藥工作，必須樹立起高度的工作責任性和全心全意為人民服務的精神。
第二，必須提倡高尚的職業道德。問病賣藥要以誠為本。比如感冒一般都是病毒引起的，就不要讓患者亂吃抗菌藥，如果一味追求經濟效益，動不動就介紹顧客購買價格昂貴的廣譜抗菌素，就會破壞人體的免疫系統，造成免疫力下降，同時也會產生耐藥性，這就意味著該種藥物的失效。又如，筆者曾接待過一位八十歲的老太太來買胃脹噯氣藥，對她主訴的病癥，可供選擇的藥物有普瑞博思、嗎丁啉和胃復安，這三種藥都能增加胃動力，但前兩種藥物的價格是后一種藥物的5至7倍，筆者在問病賣藥過程中，就決定介紹她服用胃復安。在市場經濟的大潮下，藥店營業員在追求經濟效益的同時不能忘記社會效益，必須提倡高尚的職業道德。
第三，必須具有一絲不茍的工作作風。問病賣藥要賣好藥，藥品質量是基礎，營業員要以一絲不茍的工作作風做好OTC質量管理。藥品入庫要逐個品種逐個批號進行外觀質量驗收，嚴格檢查是否有批準文號、生產批號、廠名和注冊商標，堅決做到不合格藥品不得入庫。在庫藥品要科學養護，貯存期間要加強對庫房溫濕度控制，以免發生藥品分解、揮發、沉淀、潮解、酸敗、霉蛀變質等，發現問題要及時處理。對有效期藥品要先進先出，設立效期藥品一覽表，近期藥品催銷單，過期藥品決不能再售。沒有規定有效期的藥品，不等于可以無限期銷售，從出廠日算起，超過5年必須重新藥檢，藥檢不合格必須銷毀。只有認真做好藥品質量管理，才能保證OTC用藥安全有效。
醫保藥品質量管理制度范文6
1.12008年～2014年收治參合農民人數情況:
①收治參合住院患者例數由2012例增加到8710例，年均增長率32.94%。②一級護理人數由612人增加到3290人，年均增長率36.88%，一級護理人數占農合患者人數比由30.41%增加到37.77%。③外科手術人數(不包括介入手術)由586例增加到4656例，年均增長率47.80%。外科手術人數占農合患者人數比由29.12%增加到53.46%。④腫瘤患者例數由89例降低到85例，年均增長率7.53%。腫瘤患者例數占農合患者例數比由4.42%降低到0.97%。⑤所有介入手術患者例數由70例增加到736例，年均增長率49.37%。所有介入手術患者例數占農合患者例數比由3.48%增加到8.45%。⑥心血管內科患者例數由201例增加到941例，年均增長率40.21%。心血管內科患者例數占農合患者例數比由9.99%增加到10.80%。⑦腦血管內科患者例數由245例增加到1083例，年均增長率35.56%。腦血管內科患者例數占農合患者例數比由12.18%增加到12.43%。其中一些重大手術比如開顱手術患者占腦外科農合患者數的約30%，子宮全切患者占婦產科農合患者例數的約40%，開胸手術患者占胸外科農合患者例數的23%，腫瘤介入手術患者占腫瘤科農合患者例數的39.5%。
1.22008年～2014年收治參合農民費用情況:
①參合住院患者均次費用由6，200.45元增加到9，800.00元，年均增長率7.94%。2008～2014年期間，參合患者在我院住院費用略高于出院者平均醫藥費用。②次均自費藥品費用由8.20元增加到11.34元，年均增長率6.01%，減免金額逐年增長。
2新農合患者均次住院費用增長原因分析
①重大疾病患者較多，目前重大疾病如腫瘤、尿毒癥、外科重大手術、急性心肌梗死、急性腦血管疾病等發病率比以往大幅度提高，治療費用較大，從相關數據分析，我院農合患者中重大疾病患者較多，且重大手術所占比例較大。②來我院就診的患者病情復雜、急、難、重的患者居多，從2014年數據看，農合患者一級護理比例是37.77%，可見危重患者之多，因此在復雜條件下為了確保醫療質量和安全，必須有醫療費用作支撐。③隨著醫療技術水平的進步，許多新技術新項目層出不窮，由于生活水平的提高，患者的醫療需求也明顯提高，導致醫療費用增長。④物價逐漸上漲，近幾年物價一直在逐年上漲，尤其是外科手術費、麻醉費。
3控制患者均次住院費用增長需要改進的幾點措施
3.1加強醫院收費管理:
①建立健全醫院價格管理責任制度:確保依法收費，嚴格執行國家、省物價管理政策和醫院醫療、行政的各項規定的收費標準，嚴禁分解收費、重復收費、超標收費。②完善價格公示制度:醫院在門診大廳設置物價查詢電子顯示屏和電子觸摸屏，隨時公示醫療、藥品等價格。價格變動時，及時更新相應的內容。③加強醫院收費透明度:實行醫療費用清單制度，要求住院清單必須與醫囑相符，且經患者或家屬簽字認可;并加蓋農合收費專用章后方可由科室留存，切實保證患者住院費用與醫囑一致，讓患者明白消費。同時建立費用審核制度，提供費用總清單。④建立醫藥醫療價格政策執行情況自查制度:形成常態運行機制，并對檢查情況進行分析，提出相應整改措施，實現無違規收費。⑤完善投訴管理制度:由醫院物價管理辦公室負責患者對醫院價格問題的咨詢和查詢，并如實提供價格及費用信息。醫院物價管理辦公室要認真對待患者投訴，詳細記載調查結果、處理意見，并及時回復當事人。⑥嚴格把關醫院醫療設備及耗材的購進:不能收費的原則上不予購進，如臨床確需的，可先申報，待批準后方可入院，不能申報或不予批準的，成本由醫院或科室承擔。
3.2加強醫院用藥及衛材使用管理，控制不合理費用:
①嚴格執行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理辦法》、《藥品不良反應監測管理辦法》、《醫療藥劑管理辦法》等法律法規，加強藥品管理，制定用藥行為規范，確保藥品質量從而實現合理用藥。②診療過程中，嚴格執行《新型農村合作醫療基本藥物目錄》，確需使用目錄外藥品的必須征得患者或家屬的同意后方可開具處方，并填寫自負藥品清單并交患者或家屬簽字。③臨床醫生在日常的診療過程中要降低抗生素使用率，對參合農民住院過程中出現濫用藥、濫檢查、開大處方、搭車開藥等現象一經發現要嚴肅追究當事人責任。對患者或家屬在住院過程中的不合理要求，醫生需向其說明情況，并可拒絕其無理要求。④診療過程中，堅持合理檢查，合理診治原則。對參合農民的輔助檢查、診療，要堅持“保證基本醫療”的原則，自覺執行《實施辦法》，不得隨意擴大檢查項目;嚴格掌握大型設備檢查的指征，能夠用常規檢查確診的不得用特殊檢查，不得使用與疾病無關的特殊檢查;因病情需要必須到上級醫院作大型儀器設備檢查的，應當告知患者或其家屬并經簽字同意，并由科室報醫?？?，再報市醫保中心同意后方可進行，切實做好先申報審批后檢查的原則;治療措施應當在基本診療項目范圍內選擇，因病情需要超出基本診療項目的自費診療項目或部分報銷的診療項目，應告知參合患者或其家屬，并經簽字同意。
3.3加強醫院監管，提高醫療服務水平:
建立參合患者登記認證制度、定期查房制度、住院費用一日清單制度、新農合違規違紀責任追究制度、新農合監督舉報制度，開展參合農民滿意度調查活動。在費用控制上，規范醫療收費及醫療診斷和治療服務行為，執行新農合基本藥品及診療項目，對人均住院醫藥費用實行限額等措施，做到科學醫治、合理收費，維護參合農民的合法權益，為參合農民提供比較優質、可及、費用低廉的醫療衛生服務。對新農合社會監督員明查、暗訪、調研、問責、舉報等進行反饋、分析、整改，杜絕過度醫療與不合理現象。制定新農合宣傳工作制度、新農合服務承諾制度，醫院建立監督臺、設置物價查詢電子顯示屏和電子觸摸屏，隨時公示醫療、藥品等價格等內容。設立公示舉報電話、減免項目、結算報銷和新農合政策信息，推出政策、就醫、監督指南等。
3.4加強醫院隊伍建設，提高管理水平:
①對新農合管理人員開展業務培訓。②加強醫院新農合信息化管理，提高工作效率和科學化管理水平。③堅持以人為本，建立便民服務措施。為滿足參合農民的醫療服務需求，參合農民在我院看病，做到“當天出院、當天報銷”。報銷費用實行我院墊付制度。
3.5加強醫院成本管理:
