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年度工作總結思路范文1
隨著旅游業的迅速發展，作為處于現代旅游業三大支柱行業核心地位的旅行社，也迎來了前所未有的發展契機，而旅游計調師在旅行社業務工作中又具有非常重要的前鋒作用。今天小編給大家整理了旅游計調年度工作總結，希望對大家有所幫助。
旅游計調年度工作總結范文一來到公司擔任計調工作已經2個多年頭了，參與組織旅游項目多個、與多個景區、餐飲、賓館、車隊建立了良好的信息渠道關系、并已鍛煉培養出習慣關注行業趨勢及發展的工作態度。在這么久的工作中對此崗位也有了一些理解：
計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總設計。具有較強的專業性、自主性、靈活性，好比廚師要為客人做菜一樣，計調也為業務員把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的“口味”。對于這即將過去的一年我將從我的四大工作內容做出總結。
一、質量監督：
1、通過全陪和導游報帳質量反饋表來了解整個過程細節，通過地陪來了解全陪水平，通過業務員來了解全陪導游
2、將接待質量情況及時反饋給資源供應單位。
如有質量問題的提出警告，有必要的扣除相應的團款
3、及時記錄存檔，每次做計劃單時先根據資源質量檔案進行審核，審核沒問題后再發給業務員和導游人員。
4、盡量選用比較熟悉的供應商(在了解供應商的情況下，會發生的問題都可以提前做準備，已防止問題嚴重化)
二、成本控制：
1、首先要自己熟悉成本規律，特別是車價，自己能第一時間快速算出
2、建立完善齊全的各種E_CEL文件(景區、汽車、賓館、餐廳、地接等)
3、第一時間了解旅游要素的各種優惠活動(景區聯票、免人、游玩景區送住宿、免費用餐等)
三、提高效率
1、能夠隨時應變，隨時掌握調用和更換供應資源，特別是熱門線路，手機信息一定要全面準確
2、俗話說好記性不如爛筆頭，一定要記錄所有的采購信息。
每天需要查詢，看看有沒有忘記采購的項目
3、訂購單項目的設計要全面合理，不漏掉任何可能的項目(需要定期更新、不斷完善訂購單)
4、第一時間完成咨詢--磨合--采購--變更--確定--記錄
5、熟悉常規線路特別是短線發團日期、價格、地接，做到采購前就能準確回答業務人員的訂購問題
6、有固定的出團計劃單并及時發給相關人員(在需要的情況下，需分別給客人、導游、業務員制作3種版本)
7、及時收集網絡采購定單，不得造成統計上的滯后和失誤
四、結算控制
1、同行定期結算和單團業務結算，要有不同的結算控制
2、逐步與供應商建立定期結算制度
3、單團單算業務：預付款盡量低，避免出團前付全款，一般根據不同地接情況，松緊有度控制付款節奏
4、面對催款要有獨當一面的應變能力
5、嚴格審核導游報帳，敏銳洞察導游在帶團過程中可能敷衍質量增加報銷的劣質行為
6、出團備用金領取要提前像財務匯報，方便財務提前做好準備，免得臨時需要大量資金造成的手忙腳亂局面
以上這些都是我的工作內容，其中還有許多做的不足，因此在20__我將以其中最為重點的提高效率，做出如下幾點：
一、人性化：在講話和接電話時應客氣，養成使用“馬上辦”、“請放心”、“多合作”等“謙詞”的習慣。每個電話，每個確認，每個詢價，每個說明都要充滿感情，以體現合作的誠意，以展現旅行社的實力。
二、條理化：一定要細致地閱讀計劃，重點是人數、用房間數，有否自然單間，小孩是否占床等;核查中發現問題及時通知對方，迅速進行更改。如人數有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規范化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。
三、周到化：盡管事物繁雜繚亂，但頭腦必須時刻清醒，逐項落實。要做到耐心周到，回答業務員的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎么辦?“不行”怎么辦?不能模棱兩可，是似而非。
四、多樣化：組一個團不容易，往往價格要低質量要好，計調在其中往往發揮很大作用。因此，計調人員要對行程線路多備幾套不同的價格方案，以適應不同游客的需求，同時留下合理的利潤空間。方案要多、要細、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”。
五、知識化：即要具備常規專業知識。還要善于學習，肯于鉆研，及時掌握不斷變化的新動態，新信息，以提高專業水平，肯下工夫學習新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調整，航班的變化;本地新景點，新線路的情況，不能靠“聽人家說”，需要電話問，實地考察，只有掌握詳細、準確的一手材料，才能沉著應戰、對答如流。
希望在新的一年當中，各位同事能多多提出合理、科學的建議來更加完善我的工作內容，以達到最大限度為業務員做好后勤工作的目的。謝謝大家!
旅游計調年度工作總結范文二說到寫總結，也不知道該具體寫寫什么?？傆X得有好多可以說的，但是用鍵盤敲字時，又覺得無從下筆了。時間過得真快，轉眼就到年底了，我工作也有差不多半年了!從一個什么都不懂的新手，到現在的菜鳥，從中獲益匪淺，還是學到了很多寶貴的東西的。但是正如剛才我說，現在的我還是菜鳥，不是老手。還欠缺很多操作經驗，很多處事經驗，這些都不是一天兩天就能掌握的，這是要靠時間和心慢慢累積的。接下來我還是很認真的總結一下：
一、總體感受
作為一名計調，最重要的就是自己的基本功，主要包括旅行的幾要素：房，餐，車，門，導，交通等等。要把這些弄清楚，吃透，才能成為一名報價準，報價快的計調。而準，快，卻還僅僅是基礎，重要的是報價后的成功率，而這個成功率，就關系到了服務態度，細節的掌控，以及一些銷售的技巧。所以想要做成一筆買賣，都是一環扣一環的，其中那個環節出了問題，都會使買賣不成功，甚至嚴重的會造成損失。所以，看似簡單的一門工作，其實不簡單!想要做好，是必須花時間，下功夫的!
二、流程總結
操作流程分三種：團隊，散客和自由人。團隊和散客遇到的比較多，自由人的相對較少，重點總結團隊和散客。
1。先從簡單的散客開始：組團社咨詢，報價(比如接到電話或網上有人問，就記錄下人數和出團時間組團社聯系人和電話，報的價格)雙方確認(先跟地接社確認，叫地接落實房，車，火車票，再跟組團社確認，名單無誤、時間具體、標準清晰，)收款，出票(催款，核對名字，收全款，出票)下計劃(告知地接航班或者火車時間，人數，客人聯系方式，)買保險(青旅內部的一定要買保險，不是內部的，確認時要寫清楚不含保險)發出團通知書給組團社回訪做好總結。
三、業務總結
說到業務總結，是我最不好意思總結的。但是也必須勇敢面對，業務量少，利潤不多，這些本來就是事實，數據統計是看得出來的。專線總共人數20人，總利潤：10649，直客的沒統計，應收組團社的團款那些，是清了的，這點還好。希望明年會更好吧!想說給自己定一個目標吧，但是說實話，我自己都沒得把握去定，怕目標定高了，到時又沒達到，所以我還是沒給自己定目標，但是明年我會很努力的工作，不讓公司虧錢就是我最大的目標，同時就是要為公司爭取最大的利益。
其實爭取最大的利益是可以從小事入手的：比如節約用電，節約用紙，節約電話費，減少
辦公室不必要的開支。平時打印東西的時候，可以調整一下排版的版式，減少對紙張的浪費，同事也節約了墨水。QQ是很好的交流工具，可以為我們省去很多電話費，所以加強對QQ的
運用，合理運用電話，電話費上也可以省一點。只有賺得多，用得少，剩余的財富才多得起來。
四、個人建議
我們是一個很好的團隊，大家都是親戚朋友，所以為了大家的健康，我建議我們大家
不應該在辦公室吸煙;同時，還要保持好辦公室的整潔和衛生，按時打掃衛生，讓大家工作的更舒心，更愉快，更輕松，這樣工作的效率也高啊!最后就是有關業務方面的，就是我們可以加強擴展周邊的業務市場，多跑業務，穩定市區的市場;同時，地接采購方面才是最重要的，價格優勢——是現在這個充滿競爭的市場上，最好的優勢。好的地接，是我們有力的后盾。同時，票務方面，目前機票就是永興在弄，也需要多找一，兩家，對我們也有優勢。
最后，真誠的對待每一個組團社，注重培養發展長期客戶，在摸索中前進，多跟辦公室的同事學習，認真聽聽他們的意見和建議，完善自己，才能做的更好，才會更有效率，效率上去了，我相信效益也就來了。我會堅持著這樣的工作態度，來年繼續好好工作，好好加油吧!
旅游計調年度工作總結范文三走到20__，再看20___，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，這半年年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦公室各位的支持配合幫助下，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作?，F簡要回顧總結如下：
(一)旅游的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)嚴于律已，做好個人工作計劃，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。
(三)強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
年度工作總結思路范文2
一、醫療衛生工作成效顯著
（一）狠抓醫德醫風、全面提升我院整體形象。
在全院深入學習實踐科學發展觀活動中，進一步轉變了工作作風，提高了醫療服務理念和競爭意識，將醫德醫風貫穿到實際工作中。
1、整章建制、科學謀劃。為提高工作效率，樹立務實高效的良好形象，我院先后制定了醫德醫風管理規定、行風評比工作方案、醫療糾紛、差錯、事故處理辦法、各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質量管理、急診急救等五十多項規章制度。使我院的行風建設工作得到了科學化、制度化管理，形成了在工作中人人有職責，處處有人抓的良好局面。
2、以人為本，搞好服務。為改善服務質量，落實承諾服務，我院在社會各界廣泛開展了征求群眾意見和建議活動，設立了舉報箱，公開舉報電話，發放征求意見卡向社會問卷調查，為使意見和建議落到實處，我們嚴格按查處制度處理，通過整治，一年來，未接到一起因服務不周而引起群眾不滿現象；未發現一次因職工私自行醫而造成的不良影響，使我院行風有了很大改觀，整體形象明顯提升，群眾的滿意度明顯增強，受到廣大群眾的一致好評。
（二）公共衛生工作有序推進。
1、著力應對突發公共衛生事件。在應對今年的手足口病和甲流工作中，我們高度重視，認真組織，廣泛宣傳衛生科普知識，成立了發熱門診、設立了留觀室。同時組織發動鄉村醫生，層層篩查，做好疫情調查上報和監測工作。今年5月份，通過嚴格的防御和排查，共查出手足口病疑似病例1人，按照要求得到了及時轉診和治療，全年沒有發生醫療差錯與糾紛。
2、扎實做好防保、防疫工作。一是堅持每月例會制度，今年共召開鄉村醫生例會16次，并通過以會代培方式對14名鄉醫進行了衛生法規、規章制度、計免知識的學習和培訓；同時積極組織村醫參加衛生局舉辦的繼續教育衛生法規、專業知識培訓和學習教育，完成全鎮9所村衛生室考核辦證事宜，同時，實施了每月一次的入村督導檢查工作，從而使我鎮的村醫管理工作和防保網建設得到進一步加強。二是計免工作常抓不懈，認真做好兒童卡、薄、證、冊的管理工作，對每日新生兒童查行及時上卡，按程序接種。截止12月末，接種各類群體——人次。其中：（1）全鎮0—7歲兒童——人，今年出生——人，實建——人，建卡率——%，乙肝及時接種率——%，8—15歲兒童乙肝疫苗強化免疫一次，應接種——人，實接種——人，接種率達——%。（2）四苗單項接種率—— %，強化免疫率——%。（3）出血熱疫苗接種——人次，接種率—— %。（4）流感、風疹、腮腺炎、狂犬疫苗等接種率達100 %。今年未發生一例接種事故。
3、加強婦幼保健工作，切實做好產前健康檢查。一是積極開展了婦女病普查診治工作，同時建立了診治檔案，對全鎮范圍內35歲——59歲婦女進行了宮頸癌和乳腺癌的普查，按照三年普查規劃，全鎮1600名婦女今年完成普查587人，普查率——%。其中查出陰道炎——人，宮頸碘染色——人，乳腺增生——人，其它疾病——人，未發現宮頸癌和乳腺癌患者。二是及時完成各種婦幼保健報表，做到“降消”項目補償工作按時兌現，無虛報漏報現象，圓滿完成了全年婦幼保健任務。三是做好兒童保健工作。今年，共對7歲以下兒童體檢——人，5歲以下——人，3歲以下——人。
4、醫療衛生服務工作明顯提高。今年，我院克服人手少，設備簡陋的困難，經全院干部職工地共同努力，共接受門診患者——人次，平均日門診——余人。開放病床使用率10張，住院——人，實院病床使用率——%；開展外傷手術——余例；b超、心電檢查——人次；化驗檢查——人次；放射檢查——人次；藥品收入比例控制在——%以內；處方、病歷書寫規范率達100%；急危重病人搶救成功率達——%，實現醫療總收入——萬余元，藥品收入——萬元，其它收入——萬元；總支出——萬元，收支結余——萬元，同比增長——%。
5、抓好老年人健康普查和家庭健康檔案采集工作。一是2010年11月至12月，我院集中時間，集中人力、物力和財力，對全鎮729名65歲以上老人進行了健康體檢，實際體檢688人，體檢率達94%。二是對全鎮——戶居民開展了全民家庭健康檔案信息采集工作，通過逐人逐戶調查，共篩選出糖尿病患者——人；高血壓患者——人；65歲以上老人——人，按照上級年體檢80%的要求，圓滿完成了目標任務。
（三）新農合工作穩步發展。
隨著新型農村合作醫療實施方案的不斷完善和改進，在新的形勢下，我院為推進“人人享有基本醫療衛生服務”目標的全面實現，院領導親自掛帥，積極投入到新農合工作中去，取得了一定成效。其主要做法：
1、加強管理，嚴肅報銷制度。為方便群眾就診報銷，我院成立了新型農村合作醫療工作領導小組，由專職醫護人員具體負責。在工作制度方面建立了完整的門診日志登記，規范了開處方、醫囑和各種護理記錄單。同時，對住院病人在要求報銷合作醫療費用時嚴格把關，按照提供《新型農村合作醫療證》、《身份證》和《戶口薄》、村衛生所出具的身份證明等基本規程進行醫療活動，經核實無誤后，按標準對來我院就醫出院參合農民，當日兌現補償，截至目前，我院未出現一起不合理報銷病例，從而杜絕了冒名頂替現象的發生，使參合農民明明白白住院消費，清清楚楚享受政府的惠民政策，有效地保證了參合資金的安全使用。
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2、方便群眾，搞好服務工作。我們始終把新農合服務作為醫院工作的重中之重來抓，一是我們在改善服務態度、提高服務質量和技術水平的同時，為方便群眾，我們歷經一個多月的時間，深入17個村屯，在千家萬戶開展了門診小額補償會戰工作，實施了送醫送藥進萬家活動，真正做到“以病人為中心，以質量為核心”，為廣大參合人員提供了便利條件。二是經全院職工的積極努力以及各部門的協調配合，2010年，我院新農合工作一步一個腳印，健康有序的運行。經統計，全鎮應參合人數——人，已參合人員——人，參保率達——%，同比增長——%。在報免工作中，今年共為參合人員實施各類補償——人次，補償金額——元，直接減免——元。其中：補償住院——人次，補償金額——元，門診小額補償——人次，金額——元，使農民真正得到了實惠，并為下年新農合醫療的順利實施打下了堅實基礎。同時，醫院也取得了良好的社會效益和經濟效益。
二、存在的不足
2010年，我們雖然取得了一定成績，但存在著諸多差距，主要體現在：
1、鄉村衛生醫療基礎設施條件較差，離目標管理要求仍有一定差距。
2、我院衛生技術綜合素質偏低，全院中級以上職稱的衛技人員比例不足，門診醫師尤其是骨干醫師較為缺少，人才缺乏，無后備力量。村醫綜合素質不高，短時間內難以實現鄉村一體化管理目標。
3、業務收入盡管有所增加，但遺留債務較大，尚還欠款——萬元，加之部分患者流向市院，職工工資全額發放依然艱巨。
4、虎頭衛生院距離縣城100余里，是虎林東部重要的醫療救護中心，轄區輻射原新興、小木河兩個鄉鎮和漁場、林場、良種場、奶牛場，無交通工具，無法應對突發的公共衛生事件以及急重患者。
三、2010年工作思路及工作舉措
2010年，我院將以預防保健為中心，創建一流衛生院；以改革為動力，倡導競爭、敬業、進取精神；以人才培養為根本，努力提高全員素質；以質量治理為核心，不但提高醫療服務水平；以安全治理為重點，切實保障醫療安全，全力完成各項工作任務，促進我院衛生事業全面、協調、可持續發展。
一、目標任務
預期完成——所標準化衛生所建設；定期安排進修培訓——人；全面完成醫療衛生各項指標。
二、工作思路
1、進一步加強村所建設，提升服務水平。我鎮村級衛生所建設還比較薄弱，基礎設施相對落后，特別是部分村所極其簡陋以及管理不到位的問題較為嚴重，因此我們要以“新農合”為契機，大力破解資金難題，積極爭取國家投入，著力完善基礎設施建設，形成以鎮衛生院為骨干，以村衛生所為基點的衛生服務網絡，2010年力爭——%的村實現標準化衛生所。另外，要采取例會、培訓、督查等多種形式強化對村衛生所和村醫生的業務管理和技術指導，提高村醫的業務水平。
2、進一步加強人才興院戰略，不斷提高衛技人員素質能力。2010年，我院一方面制訂完善進修深造制度，加強與牽手醫院的技術，有計劃的定期公派進修，鼓勵開展適宜新技術，拓寬醫療領域，增加公益效益；另一方面要加強院內業務學習質量管理，深入開展繼續醫學教育，不斷提升職工技能水平；第三是積極探索高層次人才的引進工作，吸引市屬醫院退休專家來社區坐診，提高衛生服務質量。
3、進一步加強醫療、護理和醫技質量治理。一是要進一步加強醫院內部管理，打造一流衛生團隊，狠抓醫療質量和公共衛生核心制度落實，加強醫院內部管理效能建設，深入開展醫療安全質量管理。二是進一步強化護理隊伍建設，規范各種護理文書，嚴格遵守護理操作規程，嚴懲護理差錯，竭力避免因護理失誤引起的醫療糾紛。三是加強醫技質量治理建設，提高醫院整體診療水平，樹立醫院良好形象；利用現有設備，充分發揮使用價值。四是建立健全質控職能，不但完善質量控制體系，細化質量控制方案與質量考核標準，實行質量與效益掛鉤的治理模式，達到基本診療更加完善；急救轉診能力更加明顯；人員素質顯著提高；服務能力不斷提升，醫德醫風不斷改善；管理體制和運行機制科學高效，基本滿足農村居民基本醫療衛生服務需求。
4、進一步加強基本醫療服務質量。一是要始終堅持以人為本，樹立“以病人為中心”的服務理念，把社會效益放在第一位，轉變服務模式，由以往坐診服務變深入村屯、家庭提供基本醫療服務，使農村居民一般常見病、多發病得到就近治療，有效控制醫藥費用增長，減輕群眾醫藥費用負擔，努力解決農民“看病難”、“看病貴”的問題。二是嚴格執行基本用藥目錄和診療目錄，不得使用目錄外藥品和診療項目，做到合理用藥、合理檢查、合理收費，為農村居民提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。三是進一步加強市、鎮兩級暢通、高效的急診救治“綠色通道”，及時救治病人，適時轉診急危重癥患者，增強孕產婦難產應急處理和緊急轉送能力。
總之，我們決心在市衛生局、市中醫院和鎮黨委、政府的正確領導下，明確工作目標，扎扎實實工作，把我鎮衛生工作推上一個更高的臺階。
【2】
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年度工作總結思路范文3
總的指導思想：圍繞著人才培養工程，加強學生的教育、管理和服務，全方位做好學生工作。
（一）重視大學生思想政治教育工作，取得一定成效
人文學院非常重視大學生的思想政治教育工作，把它當做人才培養的重要戰略目標。為此，我院采取了一系列措施予以加強和提高大學生的思想政治素質，主要有：一者非常重視大學生的理論學習，以提高他們的思想政治理論水平和時事政策水平；二者以先進的文化引導大學生的思想觀念，并通過開展一系列健康向上的校園文化活動來幫助大學生樹立正確的價值觀、人生觀；三者通過開展多種形式的“創優爭先”活動，評選、表彰各種層面上的先進集體和先進個人，通過榜樣的作用來帶動青年學生提高思想政治素質。由于我院的努力，一年來，人文學院在大學生思想政治教育工作方面取得了一些成績，主要有：我院團總支獲得全省優秀團總支，也是本年度陶瓷學院獲得的唯一一個全省優秀團總支的獎項； 我院學生會當選2009-2012年度校優秀學生分會； 班當選我校先進團總支？；1名同學獲得全省優秀團員稱號； 名同學獲得校優秀黨員、 名學生獲得校優秀團員的光榮稱號；其他政治思想方面的獎項？
(二）大力開展學風建設，效果顯然
人文學院始終把學風建設當做學生工作和人才培養的中心和重點，長抓不懈。為此，我院制定了一整套較為完善的學風建設制度和措施，行政口、教學口、學生口齊抓共管，相互配合。一年來，我院的學風和以往相比有了較為明顯的好轉，學生也取得了較好的成績，主要有：
1、學位率和等級通過率
2、學生校外專業參賽及獲獎
3、學生課外科技創新活動參賽及獲獎
一年來，我院學生積極參加校內外科技創新活動，也取了一定的成績。其中有1人次獲得江西省大學生挑戰杯一等獎，1人次獲得江西省大學生挑戰杯二等獎。
（三）積極開展學生文體、社會實踐等課外活動，取得較好的成績
一年來，我院學生積極活躍在學校文體和社會實踐等舞臺，展現了良好的素質能力和精神面貌，也取得了不少的成績，為人文學院爭取了榮譽。主要成績有：
在今年的第三十三屆校運動會中，獲得團體總分第七名和體育道德風尚獎；在紅五月系列活動中，獲得辯論賽第一名和團旗接力賽第一名；我院社會實踐隊獲得校級優秀實踐隊稱號，其中13人獲得先進個人稱號；我院健美隊在校健美操大賽中獲得第一名以及最具活力獎；在社團活動方面，英語俱樂部獲得校十佳社團稱號，綠色服務團在運動會服務過程中獲得道德風尚獎以及十佳社團稱號；另有很多同學在校文體方面獲得多項個人獎項。
(四)全力做好畢業生工作，為畢業生就業和安全文明離校提供優良服務
一年來，我院全力做好2010屆畢業生的各項工作，尤其是重點做好畢業生的就業工作，確保畢業生能安全文明離校和順利就業。我院嚴格按照學校制定的畢業生就業目標計劃開展就業工作，積極開拓就業渠道，為畢業生就業提供各種優良服務。本年度，我院的畢業生就業率統計數據一直位于學校前列，較好地支撐了學校的就業工作。
二、2011年度學生工作思路
（一）進一步加強大學生思想政治教育工作
（二）進一步抓學風建設和改善學風
（三）進一步加強大學生的安全穩定工作
（四）大力抓大學生的素質教育，力爭我院學生在專業競賽、科技創新、文藝體育、社會實踐等各項活動中取得更多更好的成績
（五）進一步做好2011屆畢業生的各項工作，促進畢業生順利就業和安全文明離校。
附：一年來我院參加校外比賽學生獲獎詳情：
1、參加全國大學生英語能力競賽江西賽區決賽
（1）07英語3班雷珊同學獲得全國大學生英語能力競賽英語演講比賽一等獎及綜合能力二等獎
（2）07英語3班同學和08法學易鈞櫟同學獲全國大學生英語能力競賽二等獎
2、07英語2班顏蘆紅同學獲得江西省筆譯大賽三等獎
3、參加省大學生日語演講比賽
（1）08日語張尋同學獲得“江玲杯”江西省大學生日語演講比賽三等獎
（2）08日語易亮同學獲得“江玲杯”江西省大學生日語演講比賽優秀獎
4、體育教育專業學生代表景德鎮參加省運會，收獲一枚金牌、兩枚銀牌，四枚銅牌，并取得團體總分第三名和團體體育道德風尚獎的好成績。
（2）團體獲體育道德風尚獎，另有周德興同學獲個人體育道德風尚獎。
（3）獲得女子跳高獲第四名。
（4）獲男子4* 100米接力賽第五名。
（6）獲男子一萬米第八名。
（7）獲男子1500米第七名。
（8）張奇同學獲得精神文明運動員稱號。
5、五位同學代表我校參加全省唱響鄱湖電視大賽，取得三等獎的成績
09英語2班鄒夢霞同學、陳鯨穎同學；09日語邱楠同學；08法學揭琴同學。
6、二人在江西省大學生“挑戰杯”比賽中獲獎
年度工作總結思路范文4
下步，我們將認真貫徹落實區委、區政府的部署要求，進一步增強緊迫感、危機感，直面矛盾、克難攻堅，切實把精力集中到抓經濟社會發展上來，推動街道各項事業更好發展。
（一）堅持破難攻堅，改善提升轄區人居環境。一是全力抓好__小區成片危舊房屋征收改造。這是當前街道壓倒一切的頭等大事。在區委、區政府的堅強領導下，舉全街道之力，舉街道之智，以決戰決勝的信心和勇氣打贏這場攻堅戰，確保實現80%簽約率的目標，努力形成可操作、可復制的成片危舊房屋改造工作經驗。更加強化細節落地，完善一戶一檔，繼續深入排摸分析社會關系，按照機關、事業單位、國企等類型逐一分類、建檔、研究，切實找準難點和關鍵，制定工作推進的具體方案。更加強化資源整合，加強與__煙廠、7815工廠、萬里學院、公交公司、機關單位等各類組織的工作聯動，恰當運用區存量房和二手房資源。更加注重氛圍營造，通過播放政策宣傳片、召開多層次的座談會、張貼危舊房改造的案例、編發短信、懸掛橫幅等各種方式，全方位營造危舊房征收工作氛圍。更加注重方法創新，針對居民復雜心態，加強對居民的思想疏導，深化對困難群眾的慰問和服務，注重矛盾化解機制和預案的完善，真正激發居民參與熱情。二是扎實做好“三改一拆”、“五水共治”、“一路三區塊”創建等專項行動。鍥而不舍打好“三改一拆”攻堅戰，保障曙光中學擴建完成拆違9000平米、保障銀億東岸配套綠化建設完成拆違1.6萬平米，確保違法建筑應拆盡拆。持之以恒抓好“五水共治”工作，切實履行好“河長”職責，全面推進剩余排污口清理和轄區低洼易澇區域改造工作。全面開展“一路三區塊”天倫綜合示范商圈的創建工作，牽頭成立天倫商圈綜合理事會，整合公安、交警、城管、市場監管、轄區企業協會、物業、第三方代表等各方資源，堅持“自主經營、民主管理、自我服務”，擴大社會群體參與城市管理的深度和廣度，努力打造成美化、序化、潔化的高標桿示范區塊。同時，積極配合做好驚駕名庭小區防盜窗“凸改平”工作。三是著力抓好物業管理、老小區品質提升、房屋管理等重點工作。全面開展次新小區物業提檔升級和探索試點物業服務酬金制模式，力爭打造1-2個物業費收繳率超過90%、物業矛盾糾紛下降50%、居民對物業管理的滿意率達到90%的新型示范小區。實施老小區“亮、潔、序、安”系統工程，逐步開展樓道鋼窗更新、防盜窗安裝、監控系統改造、樓道粉刷、綠化補種、河道護欄修復、私拉電線整規等工作，系統提升老小區形象品味。特別是__社區這次有幸被確定為區級品質提升小區，住建委將出資200萬元左右，圍繞整體綠地改造、主要通道安裝道閘以及添設晾衣架和休閑石凳等基礎設施，進行全面提檔升級。接下來，街道、社區將以__創建宜居示范小區為契機，整合資源、統籌規劃，“軟硬結合”兩方面著手，打造老小區整治的新模板。同時，加強房屋使用安全管理，進一步完善動態巡查和預警機制，建好房屋安全基礎數據庫，配套推行巡查處置聯動機制。
（二）立足趕超晉位，推動經濟平穩較快發展。一是依托“項目化”管理抓招商。開展“全員招商競賽”活動，實現市外資金過2億。聚焦轄區內一批重大項目，努力實現樓宇去化面積5萬平方。與伯樂合投、行業協會等專業機構合作，積極做好赴外專題招商，為武漢__周等招商推薦活動做好項目儲備。加強麗水商會的麗商易購總部項目的培育扶持工作，加快與廣西商會合作共建，引導會員企業入駐江東。借助__會等招商平臺，全力推動__旅投、__證券、北京建工環保等一批在談在辦重大項目的跟蹤落地。二是依托“指標量化”抓效益。加大對人力資源、建筑業、文化產業、專業服務業等優勢產業的引培力度，確保街道稅收保持8%以上的穩定增幅。聯合職能部門開展“稅源穩控”專項行動，重點抓好__創意廣場的效益提升工作，力爭樓宇的單位產出達到3.5元/天、納稅效率突
破70%。引薦專業團隊做好相關在建、建成樓宇的商業規劃和整體招商策劃工作，推動東岸國際力爭完成80%銷售總量。謀劃轄區“月光經濟”業態版圖，做好__創意廣場、驚駕路餐飲一條街等商業載體的升級提升，積極挖掘汽車銷售等限上企業的社零潛力，力爭限上社零總量比今年上一個臺階、實現4個億。加快發展總部經濟，力爭新增10家總部企業。三是依托“專業化”平臺抓服務。進一步落實領導班子和中層干部結對聯系重點企業，健全捆綁式服務機制。建立__企業家微信群、__企業服務公眾賬號等線上服務平臺，定期組織開展融資、人力資源、業務培訓等各式服務活動，提升服務的針對性和有效性。打造金融服務團隊，借力專業機構力量，重點做好杰艾等企業的上市籌備工作。 （三）持續改善民生，提升居民群眾幸福指數。一是著眼于提升服務滿意度抓分類優化。在高端社區人群服務上，整合常青藤社區現在資源，通過凝聚社會組織力量、引入專業管理團隊，形成“政府搭臺、群眾參與、企業管理”的模式、打造集文化娛樂、學習發展、醫療保健、生活服務為一體的“學院式-都市鄰里坊”。在為老服務上， 搭建“暖心餐飲”服務平臺，依托明南社區居家養老服務中心，引進三替家政服務公司專業機構，以服務外包形式為老年人提供餐飲服務。在青少年群體服務上，在__社區建立區級計生青春健康教育基地，為青少年提供集科普、健身、娛樂、宣教為一體的學習活動空間。在助殘服務上，以市區殘疾人體育協會落戶__為契機，開展以康復為主的陽光健樂沙龍，積極打造殘疾人工作品牌。二是著眼于提升社區歸屬感抓品牌打造。針對各社區在發展基礎、人文環境、社會資源方面的差異性，著重從資源整合、內涵拓展、精品建設等方面入手為社區提供分類指導，鞏固提升“楊美君工作室”、“微型就業超市”，培育“開放式治理”等4-5個精品社區自治品牌。注重激發社會組織活力，全面推行社區社會組織星級管理制度，加大對“聶艷群文工作室”等特色組織扶持力度，培育打造“鄰里拍拍屋”、“社區家務認領”、“星情特殊兒童康復訓練”等社會組織品牌，促進社會組織從“伙計”走向“伙伴”，提高服務居民群眾的效率和質量。三是著眼于提升工作凝聚力抓隊伍建設。大力推行社區“領頭雁”工程，深入踐行“俞復玲365社區服務工作法”，充分發揮示范引領作用。實施社區后備干部培養儲備“春苗計劃”，建立班子成員、社區書記、老社工和老黨員與后備干部結對的“四聯一幫帶”體系，幫助他們在急難險重任務一線歷練成才。深入實施社工素質能力提升計劃，通過舉行社區書記研討班、開展社工素質拓展訓練、舉辦“__社工風采大賽”等形式，提升綜合素養和精神面貌。
（四）夯實基礎治理，維護社會和諧穩定。一是著力穩控化解重大矛盾糾紛。完善領導干部包案、下訪、接訪制度，積極推進歷史積案的化解和穩控工作，防止新發矛盾糾紛的產生和擴大。對重點時段維穩工作做好形勢預判，吸納律師、風險評估公司等有專業背景或維穩經驗的人員組建維穩智囊團，提高解決重大事項的能力水平，尤其是要妥善處理好__危舊房改造、慶豐地塊污染土壤處理等可能引發的一系列群體性問題。二是深化基層系列平安創建活動。開展樓宇（商圈）綜治平安建設，以__創意廣場和天倫廣場商業綜合體兩大樓宇（商圈）為重點，引入社會治安綜合治理的網絡和機制，實現平安綜治工作的有效延伸。推進安監所規范化建設，社區戒毒（康復）中心爭創省級示范點。繼續開展消防安全大排查大整治活動，全力消除轄區地下車庫火災隱患，切實提升街道火災防控基礎，確保轄區消防安全形勢穩定。三是統籌社會力量參與治理創新。在常青藤社區摩爾樓一樓選定場地240平方米，建設街道人大聯絡服務中心，確保代表更好地了解民情、反映民意、表達群眾訴求，充分發揮代表在推動基層社區治理中的作用。加強“物居對話會”、“小巷圓桌會”、“社區新聞會”等社區自治議事平臺建設，尤其是針對居民反映比較集中的無證養狗、車棚出租、違章搭建等熱點難點問題，探索建立居民自治解決問題的工作機制。以黨建為統領，在慶豐社區探索打造法治文化社區品牌，爭創省級法治文化社區示范點。深入推進平安宣傳“三個一”建設，建強平安志愿者隊伍，力爭“三率”水平再提升。
年度工作總結思路范文5
年終企業的營銷經理都要撰寫年度工作總結。但是我們要明白年度工作總結絕不是簡單的日常工作描述：做了什么、做的怎么樣。不是由于銷量好洋洋得意歌功頌德，就是由于銷量差而灰心喪氣批評檢討。營銷經理撰寫年度工作總結不應該是被動、被指使，而應該是主動地、積極地，在系統全面分析年度市場整體狀況、市場運作情況，深刻自省，挖掘存在的問題，然后有的放矢地提出新年度的營銷工作規劃，只有這樣才可能保障營銷工作穩健可持續性發展。這兩者是息息相關，密切關聯的。
首先，就本年度市場的整體環境現狀進行總結，諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特征等等，目的在于了解整體市場環境的現狀與發展趨勢，把握市場大環境的脈動，
其次，深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰略合作伙伴等等方面表現，做到知彼知己，百戰不殆。目的在于尋找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足。
最后，就是自身營銷工
作的總結分析，分別就銷售數據、目標市場占有率、產品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行swot分析，力求全面系統，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。
運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規劃就是強調謀事在先，系統全面地為企業新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。
目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客戶、每個系統等等；流通類產品分解到每個區域、每個客戶等。
其次就是產品規劃。根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃；通過銷售數據分析出區域主
導產品，擬制出區域產品銷售組合；根據不同區域市場特征及現有客戶網絡資源狀況，擬制出區域產品的渠道定位。然后就要擬制規范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環節的價格浮動范圍。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規劃。
如果企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因，還需要制定區域招商計劃或者客戶開發計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發計劃。
然后擬制品牌推廣規劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規劃主題、推廣組合形式
年度工作總結思路范文6
季度總結會議主持詞【1】
各位領導、各位同仁：
大家上午好!
今天，我們在這里召開恒遠集團一季度工作會議。本次會議的主要任務是總結一季度工作運行情況，研討二季度經營工作思路和對策。
為了開好今天的會議，首先我先宣布一下會議紀律，1、嚴格遵守會議的開始時間，提前5分鐘到達會議室，不允許遲到、早退，中間有急事需離開會場應向主持人請假。2、會議期間手機應處于震動或靜音狀態，不得在會議室接聽電話或多次收發短信，如有急事可出去打電話，盡快解決。3、會議期間與會人員注意傾聽他人發言，充分尊重他人，并做好會議記錄。今天我們的會議議程共有二項。
第一項議程：各部門員工代表發言;
第二項：董事長作一季度工作總結及二季度工作部署。
下面進行大會第一項議程：請各部門員工代表發言，請大家依照幻燈片順序依次有序發言。
現在我們稍作休息，十分鐘后會議繼續。
今天上午的會議暫時告一段落，下午的會議將于1點準時開始，請大家提前準時參加，謝謝!
下午我們繼續我們今天的會議，下午的這一段時間人容易犯困，請大家端正坐姿，認真傾聽上臺員工代表的發言。下面我們有請XX上臺發言，大家鼓掌歡迎。
現在我們稍作休息，十分鐘后會議繼續。
截止到現在，我們今天所有的員工代表已經全部發言完畢。下面，我們進行會議的第二項議程，讓我們以熱烈的掌聲有請董事長作一季度工作總結及二季度工作部署，大家掌聲歡迎!
(董事長講話)
季度總結會議主持詞【2】
尊敬的各位領導、親愛的同事們：
大家下午好!感謝各位的到來。今天，我們相聚在這里，召開20xx年度工作總結大會。現在，請允許我榮幸地宣布“xx國際大酒店20xx年度工作總結暨表彰大會”正式開始!請全體起立，唱玉豐之歌!(準備玉豐伴奏帶)
…………請坐下
今天是xx國際大酒店20xx年度工作總結暨表彰大會，是玉豐人享受榮譽和豐碩成果的日子，它將永遠載入玉豐集團的酒店業發展史冊，讓我們以一種飛揚的心情和肯定的態度回顧我們的足跡。
出席本次大會的領導有：集團公司京山分公司總經理胡xx先生、酒店執行總經理劉xx先生、集團公司京山分公司副總經理宋xx女士、客房部總監胡xx女士、餐飲部總監劉xx女士、銷售部經理李彩梅女士、安保部經理龐偉峰先生、工程部經理郭正祥先生、行政總廚辛德祥先生、辦公室主任劉彩蓉女士等部門負責人參加。再次向各位領導的到來表示熱烈的歡迎。(鼓掌)
為了確保會場秩序，請各位將手機關閉或者調整到靜音狀態，自覺遵守會場紀律。今天的會議議程主要有五項：
第1項是請酒店執總劉xx先生對酒店全年工作進行總結分析;
第2項是請集團公司分公司胡xx先生宣讀《20xx年度優秀員工的表彰決定》;
