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電力市場營銷方案范文1
1.1項目管理簡介
項目管理指電力各種系統工程策劃、項目方法和工作人員組合在一起，在有限的時間、預算資金和質量范圍內完成各項工作。農村電力項目管理是指在建設電力項目的有限時間內，運用電力系統工程的基本理論、方法對其進行統一策劃、實施調控、管理，根據項目的質量要求，合理安排時間，預算資金和環境的限制，從而實現項目管理目標。項目管理具有獨特性、復雜性、綜合性、創造性、集約性、系統性、目標性及專業性等特點，項目管理的獨特性是指有獨特的管理對象、有自己的管理活動、獨特的管理措施，與普通的生產管理和一般的行政管理模式不一樣，項目管理的獨特性更強調的是管理的藝術，與實際相結合，采取因地制宜的管理對象，實施非程序化的策略和管理藝術。項目管理雖然有明確的目標，但由于獨特性和臨時性的負面影響，使項目在管理中存在不確定性，及時調整及控制，改善團隊管理，加強人員流動及各個領域的溝通，項目團隊形成的目標是項目成功的主要因素。
1.2農村電力市場營銷策劃
農村電力市場營銷是指電力工業為了滿足居民用電需求而實現的經營決策活動，通過居民對用電的需求提供需要的產品和服務體系，從而實現電力企業擴大市場的目標，為了實現電力工業持續發展，電力營銷策劃管理中應注意以下幾點：第一，由于電力無法大量存儲，發電企業應根據用戶用電需求進行相應的發電；第二，目前，人們的生活離不開用電的需求，電力又無法大量存儲，所以，電力公司對電的供應需求應保持平衡；第三，由于電能必須通過電線輸送，電力營銷受到電力電網覆蓋區域的限制，電力營銷應避免地區的壟斷性。在進行電力市場營銷策劃中，應堅持公平競爭、公開性及法律法規保障等原則。電力市場策劃指根據農村電力市場的實際情況，對其進行相應的策劃管理，通過運用靈活的價格機制、以客戶為中心、優質的電力產品、加強電力服務管理等來建立健全的服務體系，從而提高電力供應需求的服務質量、調整合理的價格機制、確保電力供電質量。
1.3農村電力市場營銷策劃的項目化管理
項目化管理不僅可以提高電力市場營銷的質量，也可以推動電力市場的發展。通過運用項目管理中的策劃方案和實施計劃，以營銷活動為主要目標，運用項目管理中的方法進行營銷活動的實施，從而實現營銷的項目化管理。營銷的項目化管理主要從以下幾點來管理實施：
1）確定電力營銷對象電力市場營銷策略是企業經濟發展的關鍵，正確的營銷策略才能有效分配公司組織的資源，根據用戶用電的需求，推動電力市場上所需的電力產品，從而為企業帶來經濟效益。
2）制定相應的營銷策略和營銷方案依據市場調查情況分析與總結，分析用戶接受的價格和對電力的需求情況，制定一套合理的營銷方案和營銷策略，從而提高營銷工作效率，為電力企業帶來經濟效益。
1.4實施電力市場營銷的項目管理模式
項目管理主要對電力市場營銷進行目標分析、計劃方案制定、控制調控、反饋意見等管理工作，是形成電力市場營銷管理模式。其項目管理的主要步驟是確定目標對象、市場調研、項目計劃實施方案、任務分配安排、項目實施、服務動態管理及不斷完善與修整。
2農村電力市場營銷策略
2.1對于用戶用電價格策略
政府及電力部門應根據市場的調查情況制定合理的電力價格機制，針對不同的用電時段進行價格調整，如用戶晚上11點過后用電，用電價格下降多少等。
2.2安全用電策略
電力市場電網的不斷的改造與建設，電力部門應提供先進的儀器設備，如電能計量表、用電導線等，從而提高用戶用電的安全性和穩定性。
2.3電力服務保障策略
電力企業應加強員工綜合素質的培養，建立“客戶第一，服務保障第一”的服務體系。電力企業也可以對用戶用電的使用情況、服務質量及服務保障等進行問卷調查，通過用戶反映的情況，從而提高供電質量及服務質量體系。
3總結
電力市場營銷方案范文2
關鍵詞：電力企業；市場營銷；營銷策略
電力行業快速發展中，供需間矛盾得到一定緩解，但是行業壟斷地位已經被打破，電力企業間需要面臨著激烈的市場競爭。為提高企業在市場中的競爭實力，需要結合行業發展特點看，對電力市場營銷現狀分析，確定其中存在的不足，有目的性的采取措施進行優化，建立新型的營銷模式，促進企業的改革，在市場中占據更有利的位置。
1電力市場營銷特點
第一，需求預測。對于電力生產來說，需要發電、輸電以及配電同時進行，生產的電能不能進行儲存，這樣就很容易造成電能供需間的矛盾，如需求數量、質量標準、電價定位以及需求信息等。為提高電力市場營銷質量，必須要提前做好市場需求預測，獲得各項真實信息，解決生產與需求間的矛盾，順利開展營銷活動。第二，組合策略。電力產品具有一定特殊性，所對應的營銷策略也就不同，需要對市場營銷組合策略進行特殊性分析。包括電力產品與服務策略、電力銷售渠道策略與電價策略等，基于電力產品特點，在普通產品營銷策略上進行調整，不僅要均滿足實際發展需求，同時還可以提高企業市場評價[1]。
2電力市場營銷策略
2.1市場營銷內容
（1）形象營銷。以為客戶提供優質服務為核心，在整個社會中針對不同消費群體，樹立電力產品質量可靠、價格合理的形象，來獲得消費者對企業與產品的認同度，提高對電力產品的需求感。企業可以利用宣傳媒體，或者是參與社會公益活動，通過社會綜合調查，對營銷方案進行調整，在保證產品質量的同時，提高自身在行業內的形象。
（2）需求營銷。以國家各項規章制度為依據，結合相關政策，以提高企業營銷效率為目的，制定相應的營銷方案，引導消費者，改善能源結構，提高電力產品在終端能源消費中的比例，引導消費者合理應用電力產品，提高電能資源應用效率[2]。通過引導需求營銷策略，來提高電力產品在能源市場中所占地位，擴展季節性電力市場，并挖掘市場中存在的潛在客戶。
（3）服務營銷。針對電力產品進行市場營銷時，需要對電力產品所具有的特點進行分析，以獲取客戶最大認同度為目的，為其提供優質的營銷方式與服務，提高企業自身競爭實力。利用服務營銷策略，提高電力產品質量，擴大電力消費市場，確保連續供電，維持合理的價格，來促使各項營銷活動的順利進行。
2.2市場營銷步驟
在針對電力產品進行市場營銷分析時，需要按照專業原則來進行，確定好每個實施步驟，使得企業能夠更好的適應市場變化。一般營銷步驟包括確定目標、企業弱點分析、建立目標市場以及營銷策略組合。在確定市場營銷方案前，需求結合企業自身發展現狀，分析確定長期發展目標，并結合該各項電力業務活動來分析所存不足，以拓展新市場為目標，來對以往業務過程與結果進行分析，確定一個新的目標市場。然后針對此市場來尋找客戶，了解并掌握客戶用電需求，制定完整的營銷策略，選擇有效的間服務模式，為不同客戶群體提供對應的服務作業，保證營銷活動能夠正常運行，進一步提高企業市場競爭力。
2.3營銷影響因素
在電力市場營銷中，經常會因為各項因素的影響而導致營銷活動無法正常進行。想要進一步對電力營銷工作進行優化，就需要分析并掌握各項影響因素，有針對性的采取措施進行管理。第一，產品成本。每增加一個額外產品，便會造成產品成本增加，這時便要求營銷人員去分析并確定客戶是否愿意支付增加的成本，來抵消企業產品成本。第二，產品競爭。主要就是指同類產品間的競爭，如果電力企業提高附加產品價格，行業內便會存在企業通過降低價格來提高同類產品在市場內的競爭力。第三，客戶期望。即購買產品本身利益外的好處，如客戶在任何時間段內用電滿足后，追求降低電價水平，或者是獲得更好的服務等。
3電力市場營銷優化措施
3.1更新營銷理念
對于電力市場營銷工作的優化，首先需要對傳統營銷理念的轉變更新，重點做好市場需求分析，以提高服務質量，獲取更多經濟效益為工作核心。第一，改革創新。即對市場需求信息進行收集與分析，以滿足不同消費群體產品需求為基礎，對企業自身生產要素進行重新組合，選擇應用新型生產方法，獲得新型產品，并拓展新市場，選擇新的營銷策略組合模式，從根本上利用技術來打開市場，贏取消費者信任。第二，市場效益。較之其他產品，電力產品具有特殊性，在進行市場營銷分析時，企業應以市場需求為導向，以高質量服務為手段，最大限度上來滿足電力消費需求，并利用國家各項政策法規，刺激市場消費，提高產品綜合效益。
3.2工作流程整合
企業內部工作流程均由經營理念決定，對于不同的企業，經營觀念不同，相應的內部工作流程也就存在較大的差異。為提高電力市場營銷效率，企業需要在確定滿足市場需求經營理念基礎上，對工作流程進行適當的調整，實施整體營銷服務。提高客戶服務部門的建立完善，促進企業與客戶間形成有效的聯系，保證各項信息的有效傳遞，減少中間工作流程，使得整個工作流程更為簡潔。
3.3重視服務質量
將提高客戶服務質量作為工作核心內容，采取服務包裝化、服務技能化以及服務承諾化措施。即對營銷工作服務地點、場地、設備、信息、資料以及人員等進行設計，使得客戶能夠通過接觸各項事物來獲取相應的信息，促進服務購買與交易活動。而服務技能化即利用專業服務來吸引并滿足客戶，如推行電子商務，建立客戶服務中心、家用電器展示中心等，最大程度上來獲取客戶認同感，促進營銷活動的成立。
4結束語
電力營銷活動的有效開展，需要電力企業認清電力產品的特殊性，分析各項影響因素，結合自身實際情況，選擇合適的營銷策略，并做好各項工作的優化，爭取提高服務質量，從根本上來促使營銷工作的順利進行。
參考文獻：
[1]劉洋.北京市電力公司電力市場營銷策略研究[D].華北電力大學,2012.
電力市場營銷方案范文3
一、電力企業市場營銷發展現狀
現階段，社會經濟發展迅速，高科技的投入和智能生產設備的使用，使得社會發展步伐不斷加快，需要各方面的有力支持。而電力企業作為生產需要的重中之重，其發展關乎社會發展的方方面面，只有對電力企業的營銷策略進行有效的創新改革，才能推動社會向更高的發展臺階邁進。電力市場營銷發展問題已經引起了相關部門的注意，針對需解決的問題，進行積極有效的方案制定。而電力企業內部也在通過有效的市場調查而對企業的問題進行解決。電力企業內部管理人員不斷增強營銷意識，轉變企業市場發展方向，為企業在新時期的發展制定有效的發展策略。
二、電力市場發展中的不足之處
（一）市場發展因地而異
近幾年，電力市場發展運行軌道有所偏離，對于經濟繁榮地區的供電遠遠大于偏遠地區，偏遠地區經濟發展落后，交通不便，地勢復雜多樣，但同樣需要電力的支持，只有將偏遠地區的電力供應發展到位，才能進一步縮小偏遠地區發展和繁榮地區的差距。但是電力企業的電力市場著重面向經濟繁榮地區，嚴重忽視了偏遠地區對電力的需要，需要市場發展方向進行有效的轉變。電力市場的發展不應因地區而有所差異，做到全方面的市場有效發展，是保證電力企業長久發展的有效方法?；诖?，電力企業應做好不同地區的電力需求的市場調研，轉變發展方向。
（二）電力企業財務工作不扎實
?務部門作為電力企業內部的重要部門，對電力企業市場發展起著重要的影響作用。電力企業財務部門的工作內容主要是針對電力市場階段上的需求，利用好企業內部投資資金，對電力企業進行好市場的評估與預算，保證企業市場投資的可靠性及安全性。而現階段電力企業內部大多存在財務部門工作不扎實，工作人員的工作態度不積極，造成了電力企業投資的失衡，給企業的發展帶來了嚴重的打擊，給電力企業的發展造成了嚴重的損失，需要電力企業在未來發展中，做好企業內部財務部門的統籌工作，引導工作人員認真的工作態度，工作人員要用扎實的專業知識和技術穩妥進行企業內部財務資金的投資，做好市場調研后進行投資。
三、電力市場營銷策略的有效方案
（一）加強財務管理，扎實工作環境
電力企業市場營銷轉變的第一步就是做好企業內部財務管理工作，加強對財務部門工作人員的監督，有效的進行財務問題的解決。對工作人員進行適時的培訓，使員工加強認真負責的工作理念，杜絕財務上的貪污隱瞞問題，對財務資金做好數據統計，針對投資市場進行好有效的預估風險。財務部門是電力企業發展過程中的重要部門，財務部門要對企業的發展方向進行有效的了解，針對市場調查數據幫助企業投資進行風險的評估，為企業發展規避風險，同時對企業內部的財務問題進行有效的解決，為企業發展提供數據支持。
（二）做到電力市場不分地區的共同發展
目前電力市場營銷中繼續解決的問題之一就是針對不同地區的電力供應，有不同的待遇，電力企業應做好市場需求的調研工作，有效進行各地區電力的供應工作。電力企業發展過程中，要想做好營銷就應該滿足各地區的用電需求，做到供電一視同仁，沒有差別。電力企業的市場調研要實事求是，為營銷策略的制定提供真實有效的數據支持，電力企業應面向全社會做好電力供求，在價格上做好營銷方案，針對不同地區不同的用電需求有不同的電價措施。保證電力市場發展電價的公平性，地區供電過程的平穩性，為電力市場的發展提供健康穩定的環境。
電力市場營銷方案范文4
關鍵詞：電力企業；營銷模式
中圖分類號：F407文獻標識碼： A
隨著建設堅強智能電網工作的啟動，電力營銷作為智能電網的重要環節，也在面臨著很大的挑戰。如何通過最恰當的營銷管理模式提高供電企業的市場核心競爭力是急需解決的問題，因此堅持以市場需求為導向，樹立創新理念，探究出創新管理模式，以進一步實現電力企業市場營銷模式的構建與完善。
1 電力企業營銷的現狀
1.1機制不健全，處在成長中
我國的電力企業營銷各方面機制還不是很健全，處在發展階段，所以國家出臺了一些方針政策控制了電價，這對電力市場的的需求有很大的影響。我國的電力企業營銷市場是一個最直接的面相廣大用戶的市場，具有較強的社會影響力，波及范圍較廣。
1.2國有屬性
目前，我國的電力企業屬于國有企業，這個性質也就決定了電力營銷市場的國有屬性。但是我國的經濟體制又使得電力企業不得不進行市場化經營，所以我國的電力營銷市場還有競爭屬性。綜合這兩種屬性不難得出，電力企業目前處于一個不完全競爭市場中。與此相反的是，廣大的電力用戶恰恰是處于完全競爭市場中，這就導致了企業和用戶之間的不對等位置，這也大大的增加了企業電力營銷工作的難度，也成為了開拓市場的一個絆腳石。
1.3市場營銷模式構建不完善。
電力資源作為一種特殊的商品，進入市場和采取市場化經營的時間并不長。在之前的很長一段時間內，電力資源都是計劃經濟體制產物，根據經濟發展規劃隨時進行生產、傳輸和資源配置，價格的制定也完全取決于計劃經濟體制，不需要考慮市場和商品的定價機制和因素。這種完全依靠計劃經濟體制的定價方式，忽視了企業生產成本及擴大再生產的實際需要，給國內電力企業發展造成了嚴重影響。
隨著近年來國內電力企業市場化改革的不斷深入，電力資源開始作為一種特殊的商品進入市場，電力企業也應當順應市場變化的需要，構建全新的電力資源市場營銷模式，而受到傳統計劃經濟的不利影響，許多電力企業都沒有完全構筑起適應市場需要的電力資源市場營銷模式，這是現階段我國電力行業發展過程中面臨的最主要問題。
2 電力營銷模式分析
2.1電力營銷廣域網現代化建設
建立現代化電力營銷廣域網, 主要以行政區域為基本網絡單位, 以公司市場營銷部為網絡中心,建立局域網、廣域網相結合的覆蓋全地區的現代化市場營銷網絡。系統建成后用戶可在市內任意營業網點辦理交費、業擴報裝、查詢等用電業務,公司和市場營銷部可以及時得到所需實時信息, 既達到自動化管理的目的,又方便了用戶,是最大限度實現市場營銷市場體系的支持和保障。
市場營銷廣域網的NT 域控制中心設在市場營銷部計算機中心機房, 承擔市場營銷廣域網的“帳號管理域”的角色,統管所有需要跨支公司范圍共享存取市場營銷信息的用戶帳號; 每個支公司級的站點建立一個管理自己及所轄所、站的MS-NT 控制域,組成市場營銷廣域網的“資源域”群;各個支公司的“資源域”通過建立對于市場營銷部“帳號管理域”的單向委托關系,實現場營銷廣域網整體的邏輯關系。
2.2營銷技術現代化
營銷技術現代化, 首先建立現代化的信息支持系統,統一規劃市場營銷系統、負荷控制系統以及遠程抄表系統, 作為市場營銷現代化管理網絡的數據基礎, 實現全部數據唯一入口錄入,所有信息資源實現采集、存貯、共享自動化,實現網絡化自動傳輸、檢索和自動稽查,綜合市場營銷技術,輔助電力銷售,為科學分析管理電力市場提供技術支持。
電力營銷管理基礎數據的來源, 包括一級市場數據、二級市場數據以及大用戶和居民用電的抄表數據。為適應市場經濟的發展,深入分析研究電力市場, 提高用電管理自動化水平,建立完善的市場管理技術手段,必須建設信息支持系統,通過無線電方式、電話有線方式、低壓載波電力線傳輸方式及手持抄表器等,實現電力市場側數據的自動采集、傳輸和管理。
隨著“一戶一表、抄表到戶”工作的開展, 必須實現全地區全部全過程的抄表管理,以現階段科技水平,以電話有線方式和無線電方式為主, 實現一級市場與二級市場、大用戶和專線用戶的遠程自動抄表。
2.3市場營銷地理信息系統的建設
以現代化的地理信息系統為基礎, 與市場營銷系統、調度自動化系統、負荷控制系統、遠程抄表系統、電力報修系統等系統聯網, 建立現代化的市場營銷地理信息系統,分層地顯示地形圖、用戶配置圖和各配網線路及設備圖層, 通過空間位置和區域以及相對應的屬性數據庫動態地對用電信息綜合查詢、供電現狀監測與調查、輔助供電方案及報修搶修等進行智能化、自動化管理,從而實現多種輔助決策作用。
市場營銷地理信息系統為縮短用戶停電時間,提高供電可靠率服務;利用電網地理息系統,建立動態網絡模型,當電網發生故障時,進行網絡拓撲分析, 快速確定故障位置和設備;改變運行模式,自動化、智能化地產生線路轉供方案,及時了解事故的影響程度;作為處理用戶電話投訴的基礎, 自動查找投訴數量和空間位置, 準確確定故障并進行隔離處理,分析故障影響范圍, 作出故障點可能性排序,指揮搶險和恢復供電。
在系統中建立用戶報裝的知識庫和模型庫,當接收營業系統用戶報裝信息后,系統根據路徑追蹤模型和負荷平衡模型, 自動決策出新用戶可接最近的配變或桿塔, 并自動尋找最優布線路徑(或通過交互操作),同時給出工程概算信息; 輸出相應的地圖和響應的線路圖,并作出初步業擴線路設計,繪制業擴工程圖,通過網絡系統審批。在系統中建立電話報警的知識庫和模型庫, 當在一個區域內收到二個以上報警電話后,系統自動判斷出是配變故障,中壓線路故還是變配電站故障, 并能在屏幕上顯示報警位置和故障位置, 幫助搶修人員及時排除故障。
3 對于我國電力企業構建現代市場營銷模式的建議和思考
3.1切實樹立科學的現代市場營銷理念
現階段對于我國電力企業來說，應當切實樹立科學的現代市場營銷理念，自覺抵制傳統的計劃經濟體制對于電力資源市場營銷活動的影響。特別是對于一些剛剛或正在經歷轉制、破產、兼并重組等的電力企業來說，更是要在經營管理體制改革的過程中注重樹立現代市場營銷理念，深刻認識到電力資源市場營銷的重要性和特殊性，為企業的快速發展打下良好的基礎。
3.2將市場營銷模式與生產成本控制緊密結合
對于國內電力企業來說，要在構建市場營銷模式的過程中充分注重產銷結合，根據電力資源的市場消費需求和消費現狀，合理地調節生產總量，同時在推進市場營銷的過程中結合生產成本核算機制，提高企業的生產成本控制能力和水平。建立市場營銷執行效果考核機制。國內電力企業的另一項主要任務是建立有效的市場營銷執行效果考核機制，階段性地對本企業在本地區市場內實施的電力資源營銷活動的效果進行考核，并根據考核結果及時修正和完善市場營銷模式。
結語
總之，電力營銷是供電企業核心業務，電力營銷管理工作的質量直接關系到供電企業的發展，并且也決定著供電企業在市場競爭力，因此，不斷創新管理模式，采用先進的管理技術和管理系統，樹立全新的電力營銷觀念，不斷拓寬電力市場，優化電力價格，從而為客戶提供優質的電力服務，實現供電企業經濟效益和社會效益，促進企業健康持續的發展。
參考文獻：
[1]戈丹,李永臣,李婷婷.新形勢下電力企業營銷系統運維管理體系研究[J].水電能源科學,2011(10).
[2]常紫娟,郭瑞鵬.論電力企業營銷管理信息系統的開發[J].科技致富向導,2012(6).
電力市場營銷方案范文5
關鍵詞：細分角度 供電企業 營銷策略
一、客戶細分角度下供電企業營銷理論基礎
（一）電力市場營銷定義
電力市場營銷是為了迎合社會群體用電消費的需要，在瞬息萬變的市場環境中，通過分析研究制定的營銷策劃活動，以便為電力產品的使用者供需與電力產品相關的各類服務。電力市場營銷是以供電企業拓展市場保住市場份額為目標，具體的活動方案是一種有效手段。它是面向全社會的用電市場及用電客戶，因此，電力市場營銷活動要能夠適應隨時變化著的市場環境。
（二）電力市場營銷要素
電力市場營銷要素包括四方面。第一電力價格，面對多種用電市場要制定與市場相對應的價格；第二用電產品，營銷的核心就是在保障安全的前提下盡量提高用電產品的質量；第三銷售渠道，就目前來看主要渠道還是直接銷售給用電群體；第四電力促銷，它的實質就是供電企業與用電客戶之間的具體營銷活動。
（三）電力市場營銷策略
電力市場營銷策略，顧名思義就是供電企業為各類用電群體而策劃并執行的完整的營銷手段。它的目的就是滿足用電者的購電需求，保住或提升市場占有率進而完成供電企業的運營目標。目前常用的手段有：價格策略、企業形象策略、完善服務策略、價格促銷策略。它的營銷組合是電力產品；電力促銷；電價；電力分銷；政治關系；公共關系和優質服務。
（四）用電大客戶的營銷管理
用電大客戶與其它行業大客戶比最顯著的特點是具有行業特色和自身特點。用電大客戶用電數量大、電費金額高；受電容量大、電壓高及接線復雜；對供電可靠性要求高；政府對其干預多；客戶種類和用電類別多。用電大客戶識別首先按照行業類別、用電類別和用電數據對用電者詳細劃分，然后按照客戶的使用特點、使用性質還有規模再細致分析，最后根據細分結果考慮用電特征和行業吸收力對不同類別的大客戶體進行服務層級定位。
二、供電企業營銷環境分析
（一）供電企業宏觀環境分析
供電企業市場營銷策劃的首要前提是分析外部環境。其中包括政治環境、社會文化環境、經濟環境。政治方面：02年國務院對我國電力體制進行了改革，“十一五”電力體制改革方向仍然是解決廠網分開及主輔分離等方面問題；中國電力建設集團有限公司及中國能源建設集團有限公司成立，從此電力企業的改革得到實質性進展。經濟方面：宏觀經濟良好發展使得GDP數持續穩定上升，促進了電力事業的飛速發展。此外“十二五”期間我國電力需求將持續在8.5%的年均增長速度，未來期間我國將保持電力需求增長狀態。社會環境：由于電力行業是一個天然壟斷的公益服務性行業，要求供電企業不分貧富情況及地區差異要提供最基本的服務。技術環境：供電企業信息系統研究開發逐漸從整體營銷戰略角度考慮，并利用最新的前沿技術構成了綜合信息管理及決策支持平臺。
（二）供電企業行業環境分析
決定企業市場環境競爭的要素包括：潛在進入者、替代者、買方議價能力、賣方議價能力及同行業競爭者。同行業競爭，由于供電企業屬壟斷性行業及國家政策法規的限制，目前基本無行業內競爭對手；潛在進入者，目前供電企業雖無競爭者出現，但就未來的發展來看電力市場很有可能出現同一個區域有多個企業相互競爭。電力產品代替者的威脅，我國的電力能源政策正在發展改變，有可能成為電力能源替代品產的資源是供暖、熱水供應、炊事等，主要的競爭企業是石油天然氣企業或煤炭企業。購買者議價能力，電力用戶還價能力體現在用電數量及用電時間的控制上，但新時期下用電客戶對電能質量只會持續增高，這就間接提升了電力購買者的議價能力。供應商議價能力，近年國家的單邊價格上漲政策使電價成本上升，廣東實施了居民階梯電價政策，電價成本壓力減小。
三、供電公司客戶細分與營銷的策略
（一）客戶營銷總體設計及識別分類
用電客戶是供電企業存在發展的根本，也是供電企業經營收入的主要組成部分。以我國供電企業在現階段表現出的情況為依據，設計用電客戶細化營銷策略，包括以下三點：第一，根據客戶分類相關理論及分類技術實施客戶基本分類。第二，根據前面分類結果設定個性化的營銷方案。第三，給客戶細化營銷工作提供相關的組織、流程和信息保障。客戶識別和選擇是開展客戶細化營銷工作的前提；營銷策劃菜單的制定是客戶細化營銷工作的重點；活動程序及信息服務保障了營銷策略制定制度。依照帕累托法則及對供電企業客戶群體的相關數據分析后可確定客戶群體基本分類。選取利潤貢獻、成長潛力、成本占用和信用度等指標，利用細分技術先進行分類，最終得到的分析結果可作為依據制定不同的營銷策略以適應各類客戶。
（二）客戶差異化營銷策略菜單設計
對供電企業客戶群體營銷策略的制定將根據其細分特征，推出差異化服務菜單，用電客戶依照自身需要合理化選擇，來提高客戶服務的水平及質量。本文主張供電企業對客戶提供分層次個性化服務，具體分層次個性化服務分為以下幾種。
第一層次是免費型服務，供電企業要對供電基礎服務堅持免費服務并不斷超越及改進，可以通過各種信息化的便民手段改進服務，來提高客戶對供電企業的服務滿意度，這類服務對居民客戶和非居民客戶均完全免費。
第二層次是購買型服務，供電企業需要投入更多資源和專業技能來保證有更高標準要求的提升型服務及系統解決方案的服務。例如設立一對一服務，采用跟蹤服務方式及時幫助用電客戶在用電業務上遇到的問題；為提高服務滿意度供電企業還可以定期為用電客戶出具用電分析報告，幫助用電客戶合理規劃用電情況。這類需要一定的服務成本，企業單位客戶群可選擇此服務。
第三層次是贈送購買型服務，針對用電量較大的大型企業單位可以贈送若干購買型服務給他們，例如委托第三方檢測機構進行電能計量裝置準確性校驗并出具電力裝置準確性檢測報告；檢查用電設備的安全性等。而對于中電量高信用客戶，為獎勵及保護他們付款的積極性，在政策允許范圍內實行分期付款、折扣優惠等策略提高用電客戶繳費積極性；針對經常欠費低信用客戶，可采用必要刺激措施，例如以電費保證金等措施保障電費的回收。
（三）客戶營銷策略落實的保障條件
供電企業要想提高完善用電客戶的管理工作，是要有可靠的相關組織和堅實的制度做保障。本文筆者的意見是首先要在供電企業的內部建立管理客戶的客戶部，部門設主任、首席客戶經理和多個客戶經理并明確各自的職責。其次，要求供電企業流程設計以客戶為中心，創建“客戶驅動型”組織流程設計工作，具體管理業務分為電力業務擴展、信息接觸管理、客戶檔案及信用管理。最后，建立健全有效的客戶管理信息系統。供電企業通過信息系統中對數據挖掘，能準確方便的分析出誰是最有價值最具潛力的客戶，清晰的了解客戶的用電特征，還可以對用電客戶進行價值評估分析，進一步為策劃活動策略提供了技術保障；與此同時該系統還是用電企業掌握用電客戶信譽度分析的好幫手，提高了企業防范風險的能力。
參考文獻：
電力市場營銷方案范文6
【關鍵詞】新形勢;電力市場;營銷模式;電價體系
目前，為了進一步促進我國電力事業的可持續發展，我國的電力企業逐漸細分為兩大體系，分別是：發電企業以及供電企業。近年來，伴隨著我國經濟建設的長足繁榮以及社會生產、生活用電量的增長，我國的供電企業在實際的運行過程中雖然面臨著較好的獲發展契機，但是也面臨著一些挑戰。在這樣的背景之下，我國的供電企業要想獲得了更高的經濟利潤，實現自身的可持續、高效發展，就需要相關的部門以及人員加強對于市場用電需求的分析，繼而以此為基礎構建起電力營銷模式，并優化電價體系。
一、電力市場營銷環境現狀
隨著我國社會生產、生活運行對于電力資源需求量的提升以及電力部門生產電量成本的價格的上漲，導致電力企業在發展的過程中普遍存在著發展問題。關于電力市場營銷環境現狀，筆者進行了相關總結，具體內容如下。（一）電價與市場運動規律不相符。隨著社會主義市場經濟體制的構建以及完善，我國的電力企業在進行電力價格制定的過程中往往需要加強對于市場需求的分析，并進行具體的操作。但是由于電力事業涉及到民生工程，故而其價格定位往往會受到政策性的影響，故而無法高效的隨著社會主義市場經濟的發展狀況而進行調節。近年來，隨著我國燃煤價格的上漲，導致電力企業在生產電量的過程中普遍存在著成本價格的增加。在揭陽的背景之下，若電力企業仍舊保持電價的不變，其自身往往會出現一定程度的虧損狀況，容易導致電力企業生產電量積極性的降低，并最終阻礙了電力事業的可持續、穩步發展。（二）營銷人員市場意識淡薄?；谖覈鐣髁x環境的現狀，促使我國的電力企業在運行的過程中屬于國家壟斷經營，并擁有少量的行政職能。在這樣的大背景之下，我國供電企業的工作人員在實際的營銷方案制定的過程中往往遵循引導性的政策，進而忽視了對于市場需求的調研以及分析，故而導致其存在市場意識淡薄的狀況。事實上，這些問題的存在往往就導致電力銷售作業在開展的過程中無法有效的形成以客戶為中心、以市場為目標的銷售模式，而相關的作業人員也無法立足市場需求而進行銷售方案的調整和，進而導致客戶會出現繼而導致部分客戶去尋找其他新的替代品，使得電力的銷量降低，企業效益受到嚴重的影響。（三）缺乏對替代品競爭的研究。伴隨著科學技術的發展以及運用，我國的科研人員研究出了能夠代替電力資源的產品，進而導致電力企業在發展的過程中往往存在著較強的競爭壓力。不僅如此，電力企業還忽視了對于競爭對手的分析以及研究，從而使得其難以占據市場優勢，繼而不利于電力銷量的增長。
二、新形勢下電力市場營銷模式與新型電價體系
（一）差異化營銷。伴隨著我國社會主義市場經濟體制的不斷完善，我國的電力企業在日常的電力營銷過程中，需要加強對于差異化營銷模式的構建以及推行，進而促進相關效益的取得。所謂的差異化營銷指的是電力企業在電力營銷的過程中，需要立足于細分的市場環境，并掌握兩個以上的子市場進行市場營銷目標的構建以及開展。在差異化的營銷模式之下，電力企業需要依據細分化的市場環境制定出針對性較強的營銷戰略或產品服務，確保其提供的電力產品、服務能夠滿足客戶的需求。不僅如此，電力企業需要科學的分析電力用戶的實際使用電量、電費回收率等數據，并借助上述的大數據資源對電力用戶進行分類，從而實現差異化的服務?？傮w而言，在差異化的營銷模式之下，電力企業需要依據不同的市場環境以及客戶的需求而進行相關產品以及價格的制定，從而實現了營銷效率的提升。（二）菜單電價制定。隨著我國電力體制改革作業的不斷開展，我國的電力企業為了謀取更高的經濟利潤以及市場效益，往往需要加強電價體系的創新以及改革。在這樣的大背景之下，電力企業逐步依據市場環境的變化進行電價的制定?；诖?，為了確保電力企業銷售額以及用戶群體的擴大，需要其科學、合理進行電價的制定工作。在這樣的背景之下菜單定價這一電價體系憑借著自身的優勢而獲得了電力部門的青睞，并獲得了廣泛的推廣。菜單電價體系在構建的過程中往往能夠實現普通電價類型、固定電價、實時電價、極端峰時電價以及可變峰時電價的集合，實現了電力企業對于電力市場環境的適應?？傮w而言，菜單定價方式的推行以及完善能夠確保用戶能夠依據自身的用電需求、習慣以及偏好進行相關電價模式的選擇。在進行電價菜單制定的過程中，工作人員往往需要借助迭代思路進行具體的操作。在這樣的背景之下，電力企業可以將用電量在電價改變前后的差異與電價改變幅度的比值視為用電—價格彈性。隨后在以此為基礎，以電力營銷利潤最大化為目標進行可變電價合同的制定，并獲取合理化的電價菜單。（三）完善電力市場營銷機制。為了進一步促進我國電力企業的市場營銷模式以及電價體系的構建，我國的電力企業在實際的操作過程中需要加強對于電力市場營銷機制的完善，從而以此為基礎促進企業運行效益的提升，實現了電力生產以及銷售成本的降低。伴隨著我國電力體制改革事業的發展，電力部門需要在全面分析市場需求以及客戶需求的基礎之上進行彈性較大的市場營銷。（四）樹立正確的市場營銷價值觀。最后，電力企業還需要在日常的運行過程中加強對于先進、科學的市場營銷價值觀的引進以及樹立。一般而言，電力企業需要結合自身的發展狀況以及市場需求，開展市場供求機制以及經營管理模式的優化工作，并以此為基礎帶動企業的服務能力的提升，實現自身市場竟爭為的穩步提升。為了進一步促進我國電力事業的發展，我國的電力部門需要機槍對于市場營銷模式以及電價體系的創新優化。
本文基于此，分析探討了電力市場營銷環境現狀，并就新形勢下電力市場營銷模式與新型電價體系的構建（差異化營銷、菜單電價制定、完善電力市場營銷機制、樹立正確的市場營銷價值觀）進行了分析。筆者認為，隨著相關措施的落實到位，我國的電力事業必將獲得長足的發展，并由此促進各項效益的取得，滿足我國社會生產、生活正常運行的需要。
作者:劉敏 單位:國網江西省電力公司贛縣區分公司
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