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創建文明城市的體會范文1
認識是行動的先導。為做好這項工作，我首先加強學習，提高認識，認真領會創建工作的重要意義。
創建文明城市，惠民是根本。我認為“惠民”主要體現在以下幾個方面：有利于提高××市民的思想道德素質和科學文化素質；有利于動員廣大市民參與改造環境、移風易俗的實踐，創建優美環境和優良秩序，形成健康文明的生活方式；有利于密切黨群、干群關系，調整和改善社會人際關系，形成健康向上、生動活潑的社會風氣；有利于找準城市文明建設的結合點，在促進物質文明建設的同時，把精神文明建設的任務落實到基層?？傊?，創建文明城市的工作，是提高我市文明程度，增強城市綜合競爭力，全面建設小康社會的重要舉措。
根據分局創建工作的安排，我和幾位同志被分派到××街臨時騎路市場。這一區域由于路窄，人流量眾多，加之長期處于無人管理狀態，使得經營戶占道經營的現象比比皆是，生活垃圾堆積成山，保潔人員力量單薄，種種原因致使該路段情況復雜，難于管理。
有挑戰才有干勁。對于這樣一項著眼當前、利在長遠的工作，我迎難而上，將壓力轉化為做好創建工作的強大動力。就如何抓好這項工作，我和同組的同志經過了仔細討論，制定出一套行之有效、科學合理的計劃。首先，定標準，按照創建的要求，做到經營戶要上路崖經營，通道保持暢通，市場保持清潔；定路段，做到人人有任務，人人有網格，對于網格內的工作任務實行定質定量；定責任，對網格內的工作情況實行責任到人.
其次，開展全方位的宣傳教育活動，廣泛向路段內經營戶宣傳文明創建工作的重要性和必要性，說清楚、講明白創建工作的內容，另外還以身作責，用配合保潔人員清掃垃圾，強化衛生保潔工作等實際行動提升經營戶的創建自覺性，使創建意識深入人心，創建工作不斷深化。
最后，堅持把創建工作和學習實踐活動結合起來，根據創建計劃，突出創建重點，從整體上推進轄區內創建活動的深入開展。從居民和經營戶普遍關心的事情做起，從不起眼的小事做起，切實解決群眾反映的強烈問題，使廣大群眾切實感受到文明創建活動帶來的文明新風，堅決反對一切形式主義、表面文章和花架子，抓好落實，真正做到取信于民，奉獻于民。
創建文明城市的體會范文2
創建文明城市范文1 在人生的歷程中，文明禮貌是必不可少的，每個人來到世上，學習做人就是從講文明禮貌開始的。到社會上，時時處處都要求人們講文明禮貌。文明禮貌不僅給他人、給社會帶來愉快和諧，也能創造充滿愛心的環境，給自己帶來快樂，帶來溫馨。所以我們從自己做起，在日常生活中培養自己文明行為，使我縣成為文明城市。
這幾天，我經常在電視上看到這則有關文明的廣告：一只廢棄易拉罐被遺忘在電車上，人們都認為它不是自己扔的而置之不理，甚至把它一腳踢開。這時屏幕上出現了一行字：“這個時候，你還在觀望嗎。”這時，一位青年撿起了易拉罐并把它扔進了垃圾桶。緊接著，屏幕上出現了一句話：公德比賽，今天起正式開賽。
可是現在，卻偏偏有人要破壞這美麗的環境：
我走在大街上經常會看到一些叔叔、阿姨將一口粘乎乎的痰吐在大街上，一點愧疚心都沒有，便悠然自得地走過去了。還有些叔叔、阿姨還將垃圾隨處亂扔，使蒼蠅滿天飛。
我想，人們在享受的時候，想到的為什么不是維護，而是破壞呢? 如果我們每個人那個有公德的青年一樣，社會將會變得多么潔凈文明啊!
在現實生活中，許多事情也可以通過“讓”來解決。有時候，“讓”可以阻止一些大事故的發生。而有時候，可以通過一個人讓不讓來看清他的品格的好壞。
一個下大雨的日子，巴士車上人多得不得了。隨著時間的轉變，車上的人越來越少了，可是每次走掉一個人，新上來的人都會搶走位子。這時，一個老爺爺的小孫子說話了：“爺爺我累了，我累了”。于是那個老爺爺便一手抱起了小孩一手扶著鐵桿。坐在位子上的人說：“看那個死老頭，那個樣子好好笑，像只狒狒，哈哈哈哈……”一位小學生實在看不下去了，起身說：“爺爺您坐”。說著便把他扶到位子上，他含著淚感激的說：“謝謝，謝謝……”
在北京某縣的正月十五舉辦了一次花燈會，當時燈會是在一座橋下的空地上舉行，許多慕名而來的游人為了能夠更清楚地看到花燈，便都往橋上擠。本來就不大的橋被人們擠得滿滿的，許多人被擠倒了，于是便被后面涌上來的人當成“肉墊”踩死了。當時看到這個消息時，我十分驚訝。同時我也想不通：“難道一場花燈會比那么多人的性命還重要嗎?當時人們感覺到有人摔倒時為什么不把人扶起來，而是直直地踩過去呢?如果當時能發揚出互助謙讓的精神，這樣的悲劇還會發生嗎?”
有句話說得好：“退一步，海闊天空”。你想想看，從一個“讓”字竟然可以解決那么多事情。這也說明，和諧的社會離不開“讓”字。
……
“創建文明城市，從我做起”，這里的“我”，有你，有我，有他，是我們大家。只有我們都貢獻出自己的一份力量，我們的城市就能變得更美好，讓我們共同努力吧!
創建文明城市范文2 創建文明城市給我們帶來了很多好處，環境比以前清新、舒適。交通秩序有序，普通話也讓人們廣泛運用，精神文化也更加豐富多彩。
“垃圾有家我送它，保護環境你我他。”這句話說的一點也不假，不僅現在全國在創建文明城市，而且連學校也如此，這幾天，來了一些文明警察來管理，學校還發了一些文明書，還讓老師在課上講創成文明方面的知識。校園內隨處可見，幾名志愿者在管理、打掃衛生，學校讓同學們做問卷調查······
“老奶奶您坐吧!”“謝謝，還是你坐。”在公交車上經常可以看到大家互相讓座，尊老愛幼的美德，自覺遵守秩序，乘公交排隊等候的現象。
現在開展了許多志愿這活動，幾乎每個十字路口都有些志愿者，這些志愿者頂著火辣辣的太陽，來負責交通安全，衛生環境。人民的文化也在大大提升，街道、路口市民們交談中都說普通話。
還開展多種愛綠護綠活動，讓人們低碳生活，打造一個文明、和諧、綠色的家園。每個小區的公共衛生，都要維護好，社區清潔的衛生環境需要大家共同愛護、保護。
城市文明了，環境整潔了，市容市貌煥然一新，市民的綜合素質高了，我們生活的環境好了，讓我切身體會到城市文明的好處。
創建文明城市，大家共同遵守公共秩序，共同維護環境，從小事做起，從點點滴滴做起，從我做起，共同建設好我們的城市，讓我們生活的城市更加文明、和諧。
創建文明城市范文3 中國文明源遠流長，歷來都是各個國家覬覦艷羨的禮儀之邦、富饒之地，元朝疆域遠至歐亞，漢唐威儀享譽四海，就連清朝鼎盛時期也是繁華盛世，禮儀之邦，梁啟超曾說過，少年智則國智，少年強則國強。是的，國家的未來就在少年的身上，少年強，則國家強大，少年智，則國家智慧發達，少年文明，則國家文明，會帶著我們的下一代走向昌盛文明，中華復興！
一個人的素質決定著家庭生活的幸福質量，而一群人的素質就決定著國家的興衰成敗，作為中華文明龍的傳人，我們更應該具備文明素質，只有當每一個人都具備了文明素質，那么這個國家的整體素質才能提高，而國家鼎盛繁榮、崛起復興，必須靠有著文明質素積極向上的人群引領著中國向世界先進行列騰飛。
我們都知道新加坡是花園城市，美麗之都，走在那里，鞋子一年都不覺得臟，看不見灰塵，大街小巷更是看不到隨地吐痰，亂扔垃圾的現象，而在我們國家，這種情形處處存在，看著隨地吐痰的人，相信我們每一個人都有厭惡惡心的心情，但是，你是不是也有隨意吐痰的壞習慣呢。
所以說，無論什么時候，我們都要從自身做起，已所不欲，勿施于人，我們不喜歡臟亂差的環境，把家弄得象皇宮似的，穿得油光水亮，滴水不漏，出門在外卻無所顧忌，處處亂丟亂扔，更有甚者，還有那種在車上往外扔垃圾的人，我最想譴責這種人，他可能永遠不會想到他制造的這種垃圾，奪去了多少貧苦可憐的環衛工人的生命，愛小家，更要愛大家，不僅是大家庭，更為更多不認識的社會底層勞動者，不要因為自己的無所顧忌不文明行為，創造更多悲劇慘劇，要知道，他的無知無素質奪去了的是一個人的生命，但是他卻沒有想到這會造成一個家庭的災難和痛苦……
所以，請珍惜生命，為了他人，更為了自己。
文明，從我做起，不亂拋雜物，不亂扔垃圾，不亂穿馬路，不隨地吐痰，不翻越欄桿，不亂闖紅燈，不損壞公物，不大聲喧嘩，不說臟話丑話，對人禮貌，對人友善，尊老愛幼，憐老惜貧，做一個堂堂正正與人為善的中國龍的傳人！
創建文明城市的體會范文3
2010年工作總結匯報如下：
一、各項業務指標的完成情況
1、各項存款。截止月日，我支行各項存款余額為*萬元，其中，儲蓄存款余額為*萬元，對公存款余額為*萬元，儲蓄存款占比*%。
2、利息實收率。截止月日，共收回利息*萬元，收息率*%。
3、客戶數。截止月日，我支行共有客戶數為*戶。其中，對公存款賬戶*戶（基本存款賬戶*戶、一般存款賬戶*戶、臨時存款賬戶*戶、專用存款賬戶*戶），儲蓄存款賬戶*戶。
二、組織員工認真學習董事長在2010年工作會議上的講話
我支行組織員工對董事長在2010年工作會議上的講話進行了認真細致地學習，通過學習使員工明白了2010年我行的總體工作思路和目標任務，認真領會了董事長報告的精髓：建設專業化、集約化的現代流程銀行。董事長報告中用大量篇幅來闡明走經營轉型之路的意義、方式和措施,這就要求我們思維方式要變、經營思路要變、激勵機制要變、管理模式更要變。2010年是一個改革年，我們一定要打破常規，從樹立全新的“三個理念”（即：經濟資本管理理念、流程銀行理念、大營銷理念）入手，不斷求新求變，在當今瞬息萬變的市場競爭中取得勝利。
三、層層簽定工作目標標書
在總行與各支行行長簽訂《工作目標責任書》后，我支行都利用較短時間,組織員工對工作目標責任書的有關內容進行了學習討論，對有疑問和不懂的地方及時與總行相關部門進行溝通，將工作目標一項一項搞清楚、弄明白，做到對目標和責任心中有數。然后及時由支行行長和每位員工分別簽訂了本支行的《工作目標責任書》，做到了目標明確，責任清楚,人人頭上有指標,個個肩上有壓力。
四、整章建制，完善內控制度和考評體系, 促進三個標準化的實施
1、今年經營轉型后，由于管理體制、人員結構都發生了很大的變化，過去的一些制度、措施已經不再適用。針對這種情況，我支行根據總行下發的*********等一系列相關制度和年初簽定的工作目標責任書，結合本支行的實際情況出臺了*****。從員工的業務、服務、學習培訓、日常行為、工作紀律、創新等方面進行規范，完善內部制度建設，做到有制度可依，用制度來約束人。另外，還根據自身特點，設立了業務監督規范指導員、業務技能指導員、服務監督規范指導員、環境設施監督指導員、安全保衛指導員等五個臨時管理崗位，分別由員工負責擔任，行使監督權力。這種由員工親身參與，既是管理者同時又是制度執行者，相互制約又相互促進，將管理者與被管理者融為一體的管理新模式，更加有利于各項工作的穩步向前推進。
2、今年, 我支行根據總行會計條線下發的“三個標準化”相關標準，制定并實施本支行的綜合管理制度，由柜員輪流擔任大堂經理,負責監督三個標準化的實施，組織員工學習了總行下發的環境設施擺放及衛生標準，針對支行實際情況逐一落實，暫時不到位的與總行進行了溝通形成了共識。衛生及物品擺放得到了改進,今后還需要繼續加強此項工作，在服務標準的推行中重點規范了的迎接用語的使用。
五、開展反假幣和人民幣宣傳活動
為了進一步加強人民幣管理，嚴厲打擊各種制、販假人民幣的犯罪行為，維護人民幣信譽，根據*********反假貨幣和開展人民幣宣傳活動方案的要求，我支行及時召開專門會議部署宣傳工作，為確保此次宣傳工作順利開展，我支行成立了活動領導組，做到目標明確，責任到人，扎實有效地開展此項工作。通過近一個月的宣傳，使周邊居民和商戶對人民幣的認識提高了，也使廣大群眾認識到了假幣的危害性以及自己持有、使用假幣也是一種違法行為。同時，我支行還要求前臺工作人員在平時的工作中利用工作便利及時向廣大市民宣傳反假貨幣知識，使此項工作常抓不懈，以維護人民幣的形象和廣大市民的利益。
六、開展整頓工作作風和文明規范服務活動
為了進一步貫徹總行有關整頓工作作風活動和開展文明規范服務活動的文件精神，我支行把兩項活動相結合，認真執行總行實行活動的有關方案要求和《中國銀行業自律公約》、《中國銀行業文明服務公約》及實施細則，在整頓工作作風活動中我支行認真踐行我行的企業文化和職業警言，積極進行自我評分和查找思想上、工作上的一些問題。在文明服務方面，我支行采取服務案例的情景演示，將日常工作中突出、優秀的服務經驗或實例以文字、圖片等形式，向行內信息報道、商行人，太行晚報雜志上投稿，通過各種形式強化員工素質教育和服務能力，使員工對開展文明服務工作的重要性和必要性有深刻的認識和體會。
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七、開展創建文明城市活動
創建文明城市是市委、市政府全面落實科學發展觀，積極構建社會主義和諧社會作出的一項重大決策。在總行召開有關會議后我支行積極響應市委、市政府和總行的號召，豪情滿懷，萬眾一心，以昂揚的斗志、飽滿的熱情、務實的作風，全力以赴開展創建工作。首先，在創建文明城市活動中行長重視，率先垂范，起帶頭作用，及時組織員工對相關知識的學習，使員工了解創建文明城市工作的內容和意義；其次，把我行開展的三個標準化建設與創建文明城市相結合，充分發揮員工的工作積極性、主動性，在工作中，培養一支從嚴要求，能打硬仗，高效工作，敬業奉獻的員工隊伍。要做出優異的成績必須付出艱辛、傾注心血，這一點應當得到全體員工的充分理解。員工的精神狀態和工作水平，深刻地影響著創建文明城市的工作成效。要從政治上、工作上、生活上多關心他們，激勵他們更好地為社會主義精神文明建設發揮自己的能力和創造力，貢獻自己的智慧和才華。
八、強化服務意識，靠優質高效的服務穩定客戶。
對一個支行來講，前臺是一個極其重要的窗口，前臺服務的好壞直接關系到整個支行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中，我支行注重對員工服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“用心服務每一天”的理念。首先實行“首問
負責制”。即：顧客辦理某一項業務只要找到任何一名員工，該員工都必須協助客戶辦理完全部業務。其次是想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩定客戶。比如：采用“個性化服務”的方式。針對不同的客戶，采取不同的服務方式。對行動不便的儲戶，我們安排員工上門親自為其辦理有關手續；對工作比較忙的客戶，我們犧牲自己的休息時間，利用節假日、雙休日及下班后的時間為其辦理手續等等。
九、工作中存在的問題和不足
1、員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠，部分員工對待工作存在先緊后松現象，工作不能持之以恒，推一推，動一動，在執行總行相關制度及三個標準的過程中，暴露出我支行在執行制度上還存在偏差，員工缺少解決問題的主動性和積極性。
2、技能考核與實際操作有脫節現象。主要表現為：（1）在實際工作中為了避免差錯過分小心翼翼，畏手畏腳業務處理速度很慢，客戶等待時間過長。而在技能考核中取得的好成績無法應用于實踐當中；（2）技能標準沒有及時與員工的薪酬緊密掛鉤也是造成積極性不高的主要原因;(3)操作手法多種多樣,沒有掌握操作要領；(4)達到五級標準后,上進動力不足,等待觀望態度明顯。對工作的安排不夠條理，經常顧此失彼，缺少系統思考。 導致我們工作上的被動和拖拉。服務水平提高速度慢，未有明顯的提高，與我行當前的高速發展不相適應。
十、2010年工作計劃
1、在認真總結2010年工作的基礎上，對照當前工作中遇到的問題，結合董事長、行長在2010年工作會議上的講話、整頓工作作風實施方案的有關內容進行總結討論，對我行經營轉型中的類別劃分形成共識，進一步統一員工思想。
2、加強內控制度建設，防范和化解金融風險。組織員工對《企業文化手冊》及內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了管理人員“八注意”一線人員“十要求”和內控管理制度等內容。抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規范化方向邁進，提高服務水平和營業環境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。
3、抓好員工的教育培訓工作。根據總行有關培訓方案及計劃，組織員工按時參加總行的學習、培訓。在考勤紀律、著裝、早操、安全保衛、工作日志、會議學習，培訓記錄等方面加強管理，逐步規范員工日常行為習慣。
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創建文明城市的體會范文4
每個人都很好!
今天我演講的題目是“做一個文明的好孩子”。
中國古代濮陽今天最文明的城市，生活在這個國家，生活在這個城市，我們每天都和社會接觸，與他人互動，和文明位于東西給別人，是我們每一個孩子成長必須的基本素質。
學生很容易理解，每天早上當你走進教室攜帶包，聽到一個同學問早，看到我的同桌一個微笑，一個問候，一個微笑，也許會為你帶來一天的好心情，作為一名學生在我們學校注重文明禮貌，更應該尊重老師的勞動成果，不僅老師說“你好”，“老師再見”，但也聽好每一堂課，認真完成每一個任務。
古人說：“年輕的智慧是智慧，年輕的強大的一個國家強大的”，我想說“青年文明、社會文明、青年文明號、社會進步”。濮陽市我們作為第二實驗小學的學生，這是全國文明城市居民和小主人，行動，我們必須從現在開始，從自己開始，從身邊的小事開始。彎下腰，撿起腳下的紙片和拉下來的同學，手，收緊滴水的水龍頭，老人的手臂，張開嘴，說甜言蜜語，喊出的聲音正義和拿起布擦去墻上的污跡，擦桌子大米；停止腳，收回的步伐踩草坪，遵守交通信號信號；站起來制止不文明行為，指責不禮貌的行為。
親愛的同學們，讓我們開始吧!每個人都有禮貌，講衛生，愛勞動，不是學習，是一個好男孩，新世紀的文明，只要堅持，養成良好的行為習慣，春風吹綠色校園的文明，在濮陽，吹滿了地球
小學生爭做文明好少年演講稿
親愛的老師、同學們：
大家好！今天我演講的題目是爭做文明好少年，建設文明城市。
朝陽出來了，湖水為它梳妝，新月上來了，群星與它作伴，春花開了，綠葉為它映襯，鳥兒鳴唱，蟋蟀為它彈琴……。大自然的一切都是那么美好，那么自然，這樣的美好，不能讓不文明破壞，少先隊員應該行動起來，倡導文明，養成良好的習慣。
文明是什么？也許，大家會想，這是一個多么抽象的概念?。∑鋵嵅蝗?，很簡單！文明是路上相遇時的微笑，是同學有難時的熱情幫助，是平時與人相處的親切，是見到師長的問早問好，是不小心撞到對方時的一聲“對不起”，……文明是一種品質，文明是一種修養，文明是一種被大家廣泛推崇的優良行為。同學們不難體會，每天早晨當你背著書包走進教室，聽到同學的一聲問早，看見同桌的一個微笑，僅僅這一聲問候，一個微笑，或許就能帶給你一天的好心情，作為學生我們在學校注意講文明禮貌，更應該尊重老師的勞動成果，不光要說“老師您好”，“老師再見”，而且還包括認真聽好每一堂課，認真完成每一項作業。
古人說：“少年智則國智，少年強則國強”，我要說“少年文明則社會文明，少年文明則社會進步”。我們作為康定縣東大街小學的的學生，同時又是溜溜康定城的小居民、小主人，我們要行動起來，從現在做起，從自己做起，從身邊的小事做起。
彎下腰，撿起腳下的紙片，拉起摔倒的同學；
伸出手，擰緊滴水的龍頭，攙扶蹣跚的老人；
張開口，講出溫馨的話語，喊出正義的聲音，
拿起布，擦掉墻上的污跡，擦亮明凈的玻璃；
停住腳，收回踩踏草坪的步伐，遵守交通信號；
站出來，制止不文明的行為，指責不禮貌的舉動。
人們經常把文明比如一盞盞燈，燈光亮一些，我們身邊的黑暗就會少一些。只要我們盡自己最大的努力做一些文明的事情，我相信我們身邊的那些陋習就會越來越少。親愛的同學們，讓我們行動起來吧！我們是家之學子,國之棟梁.我們要爭做文明學生，從自身做起，帶動全體同學，讓文明充滿校園的每個角落。
小學生爭做文明好少年演講稿 尊敬的各位領導、老師，親愛的同學們：
早上好!
我們xx學校在學校領導的正確領導下，克服種種困難，經過全校師生的不懈努力，我們已經擁有了一個幽靜而溫馨的學習環境，營造了一個良好的文化氛圍，創設了一個健康的成長空間。在晨光下，在微風里，在實小的殿堂中，同學們正在茁壯成長。
可是就在這塊美麗的校園中，也會出現一些不和諧的音符，偶爾也有一些令人不滿意的現象出現。如：清掃剛結束后的校園，就有我們同學扔下未喝完的牛奶袋，飲料罐，冰糕紙;在整潔的`校園里，有我們同學丟的紙屑，塑料袋;在書聲瑯瑯的課堂上，有的同學卻精神萎靡不振;在課間總有那么少數同學在高聲喧嘩，追逐打鬧。還有少數同學受一些不良習慣的影響，講粗話，臟話，爭吵，打架，搞不團結。
創建文明城市的體會范文5
大家好！今天，我演講的題目是："城管，我無悔的選擇。"
雄鷹選擇藍天，
因為藍天給了它翱翔的空間；
鮮花選擇了春天，
因為春天的陽光格外嬌艷；
駿馬選擇了草原，
因為草原壯美遼闊一望無邊；
我選擇了城管，
因為城管教會我書寫人生無悔的詩篇。
在時展之必然與人生經歷之偶然的交織中，我成為了一名光榮的城市管理行政執法人員?；貞洰敵跷覀內w城管執法人員面對莊嚴的五星紅旗宣誓時，那情景依然歷歷在目：忠于職守，依法行政。服從命令，嚴守紀律。嚴格執法，文明服務。無私奉獻，完成任務。從那一刻起，我體驗到了一種比當年踏入大學校園還強烈的喜悅，從那一刻起，我開始用心去體會“城管”這一簡單而又響亮的稱謂里蘊含著的深刻含義。
當我穿上筆挺的執法制服，懷揣執法證件，帶著美好的夢想走上工作崗位的時候，我的心情是無比喜悅的。然而上班不久我卻發現，事情并不像我想象的那么簡單，理想與現實之間有太大差距。*市的城市管理工作開展之初，由于工作緊、任務重，我們的全體執法人員平均每天值勤都在10小時以上，徒步巡查5、6個小時。尤其是城市環境集中整治活動開展以來，我們更是從未休過一個節假日，每天早上7點上班，下午7點下班，連續作戰，每天下班回家后都累得腰酸腿疼，有的甚至帶病堅持工作。至于不被理解，受委屈、遭白眼、挨辱罵更是常有的事。在工作中，我們時刻心系群眾冷暖，助人為樂、拾金不昧、扶危濟困，涌現了那么多的好人好事；在工作中，我們城管執法人員嚴格執法，熱情服務，努力樹立城管隊伍良好新形象。
作為基層城管工作者，我們有太多的感觸、感悟和感動，因為每一項執法工作中都滲透著我們的汗水、淚水和血水呀！我所在的直屬督察中隊，更是有著優良作風的隊伍，頂烈日、冒酷暑、白干夜戰、加班加點，堅持日常督察與錯時督察相結合，全天候地巡查各路段的整治情況，對一線執法情況的查補缺漏，對維護文明執法形象，對確保整治成效都發揮了重要的作用。在執行督察任務的過程中，有個別隊員不能正確對待督察工作，有一定的抵觸情緒。認為我們這些人純粹是沒事找事。當時我的心情壞透了，心想："我們哪里是在開展工作？簡直就是找氣受嗎！中隊及局執法督察科的領導似乎看出了我的心事，每當開會時，他們總是語重心長的教育我們：要時刻牢記一名執法人員應具有的良好素質和奉獻精神，更要時刻牢記作為一名督察人員的職責。要從改善督察方式、方法上著手，促使廣大的隊員們理解、支持，配合你們的工作。
在開展正常的督察工作之余，我們還獨立承擔了一些機動任務，記得在今年夏天七月初，我督察中隊協同二大隊前往蘭山區前十街查處違法建筑，每天都挨家挨戶地送達認真書寫好的法律文書，每天都蹲點守候，防止私搭濫建等違法行為的再次發生。在那漫長而又繁瑣的的整治日子里，我和我的同事們的心情一度低迷消沉，我的心中也悄悄的打起了退堂鼓。而就在此時，我們局和支隊的領導幾次前往整治路段進行了現場調研，和我們執法人員一起進行了摸底排查工作，并耐心細致地詢問了整治的進展情況。聽到領導親切地問候、鼓勵的話語，看到我們的領導不顧身體的疲憊，為我們的共同的事業如此的盡心竭力，難道我還不能做好——一名普通的城管執法人員分內的工作嗎？我為什么要迷惘？為什么還有困惑？為什么還心存怨言呢？我狠狠地拷問自己的靈魂，深刻地剖析自己的內心。一股責任感、使命感就油然而生。在此后的工作中，我都以飽滿的熱情、認真負責的態度圓滿的完成了各項任務。因為我們是城管人，是一支團結的、具有頑強戰斗力的年輕隊伍，因為我們永遠恪守著我們的誓言，永遠裝著對廣大人民群眾滿腔的愛啊！
在10月中旬的一天，我中隊接到支隊的機動任務，接替由三大隊所管轄的雙嶺路段，在之后的兩個星期里，我們發現*市的“樣板工程”雙嶺路兩側的墻面上出現了許多“牛皮癬”、“野廣告”，嚴重影響了我市對外交流的形象，隊長一聲令下，隊員們迅速行動起來，拿著鏟子、刷子，發現一個，清理一個，手上磨起了泡，腳上磨起了繭，在長達5公里的雙嶺路路面上，留下了我們辛勤的汗水，留下了我們勞作的腳印。當城市主干道周邊又重新恢復了整潔美觀的環境時，我們臉上都洋溢著燦爛的笑容。在以后的日子里，每當我們在執行巡查任務，經過這段曾經日日夜夜奮戰過的地方，我就由衷地體會到了城市管理工作的意義和價值，體會到了付出后的喜悅。
創建文明城市的體會范文6
一、*市的基本情況
*是江蘇*下屬的一個縣級市，東鄰上海、本依蘇州，市域面積921平方公里（其中市區80平方公里），戶籍人口60萬（其中市區戶籍人口15萬），外來人口60萬（其中市區外來人口10萬），轄區10個鎮和一個國家級經濟技術開發區。
*過去是一個農業縣，工業基礎差、底子薄，改革開放以來，他們重視發揮優勢，積極強抓機遇，加速結構調整，加快經濟發展，推動了兩次大的經濟轉型。現在*已經從一個農業縣變為滬寧經濟走廊中開放度較高的新興工商城市，形成了以開放型經濟為主導，三次產業協調發展，三個文明同步推進的良好局面。這幾年，先后榮獲國家衛生城市，國家環保模范城市，全國創建文明城市工作先進市，全國優秀旅游城市等稱號。去年全市完成GDP614.34億元，人均相當于6290美元、財政收入41.52億元，進出口總額84.74億美元，城鎮居民人均可支配收入11128元，農業人均可支配收入6262元。
二、執法局的體制、職能和工作模式
（一）體制
*市城市管理行政執法局是經國務院法制辦批準的全國縣級市第一家實施城市管理相對集中行政處罰權試點的行政機構，于2001年10月18日成立。是*市政府對城市管理、城市行政執法方面進行綜合管理的部門。設局長1人，副局長3人，內設辦公室、財務科、綜合科、管理科、法制科5個職能科室共19人（為公務員編制）。下屬城市管理行政執法大隊、環衛所、綠化所、路燈所、河道所、市政養護所等單位，執法隊員180人（事業單位編制）。下屬10鄉鎮各有一個城市管理行政執法中隊是市城市管理行政執法局的派出機構、隸屬各鄉鎮，在市城市管理行政執法局的授權下行使鄉鎮駐地城市管理行政執法權、共有執法人員300多人，為全額事業單位編制。
（二）主要職能
（1）行政執法職能
根據國務院法制辦批復要求，市城市管理行政執法局的行政執法職能有：
1、行使市容環境衛生管理方面法律、法規、規章規定的處罰權，不符合城市容貌標準、環境衛生標準的建筑物或設施；
2、行使城市規劃管理方面法律、法規、規章規定的行政處罰權；
3、行使城市綠化管理方面法律、法規、規章規定的行政處罰權；
4、行使市政管理方面法律、法規、規章規定的行政處罰權；
5、行使環境保護管理方面法律、法規、規章規定的對社會生活噪聲污染和建筑施工噪聲污染的行政處罰權，對向大氣排放有毒有害煙塵和氣體的行政處罰權，對在公共場所焚燒雜物的行政處罰權；
6、行使工商行政管理方面法律、法規、規章規定的對無照商販的行政處罰權；
7、行使公安交通管理方面法律、法規、規章規定的對侵占道路行為的行政處罰權；
（2）城市管理職能
1、貫徹執行國家、省、市有關規定城市管理工作的方針、政策與法律、法規、規章；擬訂城市管理方面的規劃和計劃，并組織實施。
2、主管全市城市管理相對集中行政處罰權執法工作，行使相對集中的行政處罰權；實施對城市管理行政執法隊伍的規范管理和調度指揮，組織開展階段性集中統一的行政執法活動；負責對全市城市管理行政執法工作進行業務指導和檢查監督。
3、負責全市城市管理的執法監督和行政復議工作；組織開展城市管理法規、規章業務培訓；負責受理城市管理案件的、投訴、申訴、調解和仲裁處理。
4、負責制訂城市容貌標準：組織開展市容市貌整治；負責沿街建筑物立面容貌和臨街景觀的監督管理，參與對市區主要道路沿街店面的裝飾改造、各類破墻開店（門）、戶外攤點、亭棚、防盜設施的審核和管理；在規劃內對市區道路的開挖、臨時占道、停、洗車場（點）的定點設置等方面進行審批和管理。負責市區街景燈光、城區建（構）筑物外墻、空間、橋梁等各類燈飾的開啟進行建設、監督和管理；督促落實"門前三包"責任制。
5、負責對戶外廣告、霓紅燈、標示牌、大型標語、臨街橫幅等設置的審批和綜合管理；負責對市區主要道路兩側和公共場地因建設等特殊需要，搭建非永久性建（構）筑物或其他設施及臨時堆物的審批和管理；負責對城市建筑物和設施上張掛、張貼宣傳品等的審批和管理。
6、負責對市區主要道路市容環境管理的監督、檢查、考核；指導、檢查城區和街道環境管理工作，組織開展街道、住宅小區環境的考核評比工作。
7、組織并協調有關部門開展城市管理及城市管理行政執法的法規、輿論宣傳活動。
8、調查研究、掌握情況、制訂年度“創建”計劃和目標，并組織實施，指導、協調、檢查、監督做好創建文明城鎮工作。
9、完成市委、市政府交辦的其他工作。
（3）工作模式和工作時間
執法大隊實行三班兩運轉，24小時工作模式，即所屬人員編為三個執法中隊，每個中隊50人分為上午班、和下午班，每天兩個中隊上班、一個中隊休息，上午班工作時間7點至14點，下午班14點至21點，晚上大隊設值班人員2名，值班時間21點至次日早7點。
三、*城市管理經驗
（一）領導重視、理順體制、加強協調、為加強了城市管理和執法提供了保障
環境也是生產力，環境就是競爭力。為提升城市的競爭優勢，近年來，*市委、市政府著眼于“高起點規劃建設*，嚴要求沾理*，全方位開放*”，按照“提高品位”、“以人為本，以環境為中心”的指導思想經營城市。進一步加大了新一輪城鄉建設和環境綜合整治力度，做到軟件、硬件齊上，建設管理并重。全面實現了基礎設施的擴容升級、進一步拉開城市建設框架。為了使城市管理和執法水平與日益發展的城市建設相適應，在2001年10月18日正式成立*市城市管理行政執法局下轄城市管理行政執法大隊，綜合管理處，環衛管理所、路燈管理所河道管理所市政養護。使城市的管理與執法進一步結合。三年來，市政府、投資1000多萬元，為執法局新蓋辦公樓，購進摩托車、托車、客車、客貨兩用車等車輛140多輛。引入ISO9001（*）國際質量認證體系。投入100多萬元，購置了全套的現代化辦公設備，實現了辦公自動化、提高辦公效率，使城市接近最佳管理狀態。同時，市執法局加掛“*市創建精神文明指揮部”的牌子，局長兼市委“創先精神文明辦公室”主任，一個班子兩副牌子，這樣，執法局就便于與其它各有關局的工作協調，同時市政府專門建立了定期召開聯席會議制度，定期召開有執法局、規劃局、建設局工商局、環保局、交通局、公安交警等各部門參加的局長聯席會議。統一規劃、統一布置、統一實施。市政府頒發有關文件，各部門從大局出發、密切配合，使城管綜合執法能夠順利實施。進一步提高了管理力度和執法效率，為提高城市管理水平，提供了強有力的保障。街區美化、亮化景觀改造、綠化廣場建設、戶外廣告統一，取得了明顯成效，產生了美化環境、聚集人氣、創造商機、改善群眾生活質量、完善城市功能、提高城市品位的綜合效應。
（二）制度健全，落實嚴格，加強監督，打牢城市管理和執法基礎
*市城市管理行政執法局成立三年來，逐步完善了行政執法制度（行政執法公示制度、行政執法責任人制度、行政執法監督制度、行政執法投拆、申拆制度、行政執法過錯責任追究辦法、行政執法損害賠償制度、行政執法回訪制度、行政案件處罰程序規定、行政案件聽證程序規定、案件辦理規定、行政執法統計制度、罰沒票據、罰沒款管理制度、先行登記保存及沒收、暫扣物品的管理規定、執法文書、案卷管理制度）內部規章制度（八項禁令、執法人員行為規范、請示報告制度、接街線路工作預案、關于加強中隊與街道執法管理工作聯系的暫行規定、執法大隊培訓制度、執法大隊點驗制度、執法大隊點驗制度、執法大隊點驗計劃）和執法類流程（行政執法監督流程、行政執法投訴、申訴流程、行政執法過錯責任認定與追究流程、行政執法損害賠償流程、行政執法回訪流程、行政案件簡易程序流程、行政案件一般程序流程、行政案件聽證程序流程、案件處理流程、罰沒票據、罰沒款管理流程、先行登記保存物品處理流程）、規范類流程（請示報告流程、接待線路工作流程、點驗流程、檢閱流程、考勤管理流程、考核督查隊工作流程、深夜班值班流程、物品采購、領用流程、汽車作用、保養、維修流程、摩托車使用、保養、維修流程、無線電臺操作流程、攝像機操作流程、數碼相機操作流程、手持噪聲統計分析儀操作流程、車輛輪胎固定鎖使用流程、電腦使用流程、復印機操作流程、刻錄機使用流程、語音追呼系統使用流程）。
使執法人員從生活到工作各個方面都有具體的規范從制度制定、下發、考核、落實、監督、檢查等各個方面都有具體措施和相關責任人，使各項制度得到嚴格落實。同時，通過設立公開舉報電話、來信、來訪接待制度，接受當事人和市民對城管執法行為和執法工作的投訴、舉報等制度，加強社會監督。并建立了相應的獎懲制度，重獎重罰，進一步提高文明執法、嚴格執法的力度，為提高城市管理和執法水平奠定了良好基礎。
（三）實踐ISO9001（*）國際質量管理體系，提高城市管理和執法水平
經過6個多月的努力，*市城市管理行政執法局于2003年7月16日正式通過了德國RWTUV認證機構的質量體系認證，表明已成功建立起了符合ISO9001：*質量管理標準的城市管理服務體系，并得到了有效的實施。通過建立ISO9001質量管理體系來加強組織的質量管理力度，提高其質量管理水平，是最近20年來由國際標準化組織（ISO）制定的ISO9000族引入的理念。因此，加強城市管理與行政執法組織的質量管理工作，就是通過建立質量方針和質量目標，并規定一組相關關系或相互作用的要素（管理職責、資源管理、服務實現過程以及測量、分析和改進）來實現其規定的質量目標。城市管理系統推行ISO9001質量體系認證，其目的就是提高城市管理和執法水平，更好地服務于經濟，服務于市民。
1、實踐ISO質量管理服務體系，這是觀念上的大膽突破。*市執法局在全市政府機關、全國城市管理系統率先通過ISO9001：*城市管理質量服務體系的認證，積極探索在行政機關建立ISO質量服務體系，更好地服務于經濟、服務于公眾，其影響是深遠的。通過實踐,大家明確了不管什么工作產生的問題,都要分析產生問題的原因,并采取糾正的措施,目的不僅是解決問題,而是要杜絕類似問題的再次發生。
2、引入過程管理模式，對開展各項工作有著很大的借鑒作用。ISO質量服務體系強調過程管理方法來代替制度管理或結果管理的導向模式。城市管理服務體系遵循PDCA管理模式，共建立28個過程控制文件，涵蓋管理職責、資源管理、服務實現過程，以及測量、分析和改進四個過程；建立管理標準、服務流程和服務規范來確保服務過程和管理過程有遵循和衡量的標準尺度。強調過程管理模式，就是從“重結果”的傳統管理模式向“重過程”的先進管理模式轉變，通過對過程的管理控制，達到良好的工作效果，這也是管理觀念的一次“革命”。這對其他工作也具有普遍指導意義，按照“策劃、實施、檢查、改進”的步驟，實施全程管理，形成“閉環式”的管理模式。
3、整合多種管理體系，實施一體化體系，有利于各項工作目標得到有效實現。由于*市執法局下屬單位多，各單位、部門管理方式、管理體系各不相同，從一定程度上影響了全局總目標的實現效果。推行ISO質量體系認證后，各體系只有一個總的管理方針和目標，確立一體化的體系文件，建立一整套國際管理體系，進行一體化的審核和管理評審，從而消除了由于多個管理體系所帶來的多個方針、多個目標、多套體系文件、多項審核和管理評審的不便。標準一體化貫徹有利于各個機構和崗位理清總的宗旨和方向；有利于各管理標準在組織各個方面得到最快速有效的識別和實施；有利于理清各標準之間的接口，實現各標準間的無縫銜接。
4、城市管理系統推行ISO9001管理服務質量體系認證的基本做法
根據*城市管理的需要，執法局決定以ISO9001管理服務質量體系認證為載體，不斷規范工作標準、規范工作程序，提高城市管理和執法水平。首先組織干部職工進行ISO9001質量意識的教育和業務知識的學習培訓，在易威咨詢公司的幫助下，培訓了11名內部審核員，舉行了全體干部職工參加的導入大會，邀請市領導參加并作重要指示。其次對局、各科室、各管理所、執法大隊的主管、內審員和管理人員進行質量標準、體系文件的系統培訓，完成了各部門、各單位的質量工作手冊。經過一系列的內部審核、管理工作評審和預審工作后，7月15日、16日成功通過了德國RWTUV認證機構的質量體系認證。在建立ISO9001的質量體系過程中，我們的具體做法是：
1、建立目標，規范標準，明確管理服務職能和職責。建立目標管理系統是衡量ISO服務質量體系有效性的手段，制定城市管理的服務標準，是建立ISO服務質量體系的關鍵。只有確定了城市管理的總體目標，明確了各項服務標準、管理職能和職責，才能使城市管理工作有一個清晰的指導思想，有一個明確的奮斗方向。根據實際情況，我們確立了“建立和實施行政管理質量體系，持續改進、精益求精，以盡善盡美的城市服務，不斷追求市民的滿意”的服務質量方針，明確了“城市管理服務滿意率≥90%，行政執法服務滿意率≥90%，市民投訴處理率=100%”的服務目標，理順了各科室、管理所、執法大隊的管理職能，明確了人員的職責，建立了城市管理和執法工作的一系列工作標準，吸收先進的管理理念用以指導實踐，不斷實施，糾錯改進，提高工作水平。質量手冊的制定，使全體干部職工有了各自遵守的工作準則，落實到實踐工作中去。各科室、單位圍繞總的工作目標，層層分解，制訂各自的工作目標，不斷落實，通過“分目標”的完成，達到實現“總目標”的目的。
2、規范程序，改進方法，追求市民滿意度。城市管理服務對象是廣大“市民”，確保市民滿意，是判斷城市管理服務質量有效性的尺度和標準。我們建立市民滿意度測量和評價程序，使用服務測評的方法收集市民滿意度信息，從而分析研究，進行改進。有了工作目標、工作標準，必須通過好的工作方法、工作程序去推進，去落實。我們建立了一系列服務流程，對管理和執法程序進行了嚴格規定，通過選擇科學、合理的工作方式、方法，使工作效果更為顯著，同時，在服務過程中定期地檢查和評定有效管理的各項服務。通過服務過程和質量評定，策劃下一個服務過程周期的服務計劃，達到持續改進的目的。
3、推行ISO9001在政府部門行政管理中的作用和效果。實行ISO質量體系認證以來，我們的工作觀念得到了轉變，工作作風也得到改善，工作效果日益明顯，主要體現在：
——增強公眾的信任和支持。管理就是服務，就是樹立“科學、公正、廉潔、高效”的政府形象。通過城市管理和行政執法，進一步規范城市的容貌，為市民提供優美的城市環境，提高市民的生活質量，促進經濟和社會的發展。推行ISO9001認證以來，社會公眾對我們工作的滿意度逐步提升，據我們組織的一次市民滿意度調查顯示，市民對城市管理和行政執法服務的滿意率均超過95%。
——全心全意為民服務。我們堅持“社會效益第一、服務信譽第一”的原則，樹立“一次做好”的觀念，全面準確地為市民提供有效的政府行政管理，切實為公眾排憂解難，實施ISO9001質量體系認證以來僅有兩起群眾投訴。
——理順了內部管理關系。實施ISO9001，因職責和工作更清晰界定，使內部阻礙及傳統管理中的一些矛盾得到化解，杜絕了因管理關系不清導致的單位、部門之間推諉、扯皮的現象，杜絕了單位的內部保護主義，辦事效率更高，辦事程序更明朗化、科學化。
——提高了員工的工作積極性。ISO9001的管理標準的實施，使干部、職工各司其職，各顯其能，更注重“辦好事情”，而不是遠離事情。同時，注重減少錯誤，以免造成不必要的投訴。
——樹立正確的工作觀念。ISO9001所要求的記錄所提供的數據分析更加詳盡、具體，減少了出錯率，在全體干部職工中牢固樹立了“質量是做出來，而不是查出來”的正確觀念，從而激勵大家積極行動，想你所做，做你所想，說做統一，不斷提高。總之，*市城市管理行政執法局進行ISO9001：*質量管理體系認證，是探索一條行政機關和城市管理同國際先進管理體系接軌的新路子，是建立一套適合于城市發展的規范化、科學化管理的操作標準，讓它成為約束全體干部職工的行為準則，并衡量每位員工的工作績效，確保城市管理規范真正落實到定位、定點、定崗。ISO9001：*版管理體系認證目的是達到城市管理及行政執法的合理性、統一性、規范性、公正性，這也是*市城管執法局推行ISO管理體系逐步達到的工作效果，也是全體城管人共同奮進的目標！
（四）加快信息化進程，提高城市管理和執法效率
隨著信息技術的飛速發展，世界主要發達國家都把信息化建設作為政府工作和國家信息化的重要戰略，利用信息化管理可以提高現代化管理水平和行政效率。城市管理信息化是指充分依托現代化信息技術，建立城市管理信息體系，用數字化、網絡化的手段來處理、分析城市管理中的問題，管理整個城市，確保城市的人流、物流、資金流、信息流、交通流能高效運轉，使城市接近最佳管理狀態，以提高城市發展質量和居民生活水平。*市城市管理行政執法局的信息化管理目前已完成全套城市管理信息系統的上線工作。
作為政府的執法部門，長期以來，老百姓一直希望城市的管理與執法行為能夠進一步規范化、透明化。所以*市執法局要運用信息化管理這一載體，在公眾網絡上架設一個對外的公開窗口，用ISO9000的標準規范執法局的運作，以網站的形式向群眾公布城市管理與執法的執法標準與流程，并有效收集群眾反饋的意見，讓民眾理解、支持并監督政府部門的工作。
在進行信息化建設時，他們堅持以下原則：第一，嚴格按照城市管理的全部內容開發軟件；第二，必須便于操作使用和很高的安全保密性；第三，必須與政府信息化的連結預留完整接口。軟件和特點如下：
（一）功能
1、城管辦公管理。提供城管局內部郵件系統、電子公告欄、共享資源、公文處理、來信來電來訪處理等功能；票據管理系統；公共廣場占用登記及審批、臨時占道登記及審批、開店登記及審批、沿街門面、立面裝飾改造審批、攤點業主登記及審批、車身廣告登記及審批；
2、基礎設施日常管理。提供對環衛、路燈、河道、市政養護、綠化分布信息的地圖查詢、分析、統計。同時對基礎設施的巡視檢查、損壞、檢修等信息進行記錄、跟蹤、分析、查詢；
3、基礎設施變更管理。對路燈設施遷移、占用綠地及移植（修剪）、開掘道路的審批工作；
4、執法管理。提供對違法案件的登記，處罰情況查詢，分類匯總等功能；
5、網站建設和管理。建立對外宣傳的*城管網站，公布城市管理的機構設置、管理職能、審批程序，及時城市管理信息，宣傳城管法律法規。設立網上市民投訴窗口，處理各類事件。創新審批制度，建立網上審批表格下載功能，真正實現網上審批。
（二）系統特點
1、與Dophin知識管理平臺無縫結合，能完美的實現各類需審批單據的電子審批操作，其中審批流程可任意定義。
2、系統中提供的功能及單據完全符合ISO9001（*）版規定的三級文件內容，可以幫助還未實施ISO9000質量管理體系的單位及部門的管理符合國際質量管理標準。
3、城市各類基礎設施以地圖的方式進行查詢、跟蹤、統計。在系統中提供了道路、路燈、橋梁、垃圾箱、果殼箱、河道、排水設施、排水站閘、停車場點等地圖分布。以上各地圖分布的信息由城管部門的各單位分別進行錄入、維護，并動態地將各項基礎設施信息反映到地圖中。
4、嚴密的系統安全性。系統提供了單獨的權限控制及權限組的控制。各項功能均在嚴格的權限控制之下；用戶密碼及系統中各單據的數據交換都經過加密傳輸。
5、先進的開發平臺及性能。*城市管理信息系統是在微軟公司最新電子商務開發平臺.NET上開發的Web程序，它有高于一般網站250%的速度。另外，由于采用了組件化開發，使得系統將有很高的擴展性，且系統的維護工作將變得簡單、高效。
6、強大的報表輸出功能。本系統可讓用戶方便地自定義要輸出的報表內容及報表格式。
優秀軟件一定要有最完善的硬件網絡才能發揮它的作用，歐索軟件公司為*市執法局專門設計了一套合理的網絡架設方案：
1、采用高效的服務器，使用Windows*Server新一代操作系統。
2、在Exchange*的平臺上，實現辦公自動化（OA）。
3、完善的數據備份系統，保證數據的安全。
4、健全的網絡安全體制，保證網絡安全，建立既方便用戶使用，又能防止來自內外部和Internet的非法侵犯的一整套的網絡防病毒體系。
5、對網絡客戶端統一進行網絡管理、控制、軟件分發。
*市城市管理實現信息化有以下幾個方面的體會：
1、信息化是城市管理現代化的重要標志。城市管理信息化有利于集成先進管理方法、管理技術，與管理的外部環境及整個社會的發展變化相適應，為我們調控、預測、監管城市和邁向數字化時代提供革命性的手段。這種手段是一種可持續、適應城市變化的手段。
2、城市管理信息化是對城市化、社會信息化的有力推動。作為社會信息化一個重要內容的城市管理信息化，將有效地帶動社會服務信息化和企業信息化。城市管理信息化是一個城市重要的無形基礎設施，是管理和完善有形基礎設施的“大腦”。如何發揮高科技的最大潛力，管理好城市，服務于社會，是新時期城市管理者面臨的一大挑戰。
3、信息化是提高城市管理效率的重要手段和最佳途徑之一。提高城市管理信息化水平，建立統一的信息平臺，將大大改變目前城市管理中的信息溝通不暢、被動管理、封閉管理、管理不科學的狀況，有利于實現城市管理由定性向定量、由單一向系統、由靜態向動態的轉變，大大提高整個城市管理的效率。信息化還將大幅度提高城市管理部門對公眾服務的能力。對市民而言，增加了一個可以平等、可靠、便利地享有和獲取大信息量的渠道，可以充分地利用服務設施，提高生活質量；對企業而言，則更能改善基礎環境，獲取更多、更有用、更及時的信息，提升其產品的市場競爭力。
4、信息化是對原有城市管理體制與服務流程的重造。這個重造不僅僅是簡單的現有城市管理事務流程的信息化，而是對所有管理流程的有效整合。這個過程必須圍繞政務公開、提高辦事效率、增強服務功能、建設廉潔政府等目標，與行政管理體制改革結合起來。
*市實施城市信息化以來，各項工作透明度提高了，政府部門之間的協調度得到了進一步的統一，極大地提高了城市管理與執法的效率。
四、城市管理的“*模式”帶給我們的幾點啟示：
（一）城市管理與執法有機結合是基礎。*市城市管理行政執法局不僅有對城市管理具有行政執法權還具有諸多管理權。其與市容市貌和市民生活緊密相關的環衛、綠化、路燈、河道、市政養護等部門都是執法避的下屬單位，這樣就便于管理與執法。極大地提高了工作效率。保證了城市管理與執法的順利實施。
（二）相關部門的積極配合是前提，*市城市管理行政執法避同時也是*市“創建精神文明城市”指揮部，一個班兩副牌子，這樣遇到幾個部門之間需要協調的事情，就以市委“精神文明辦”的名義召開協調會，統一認識，統一布置，統一要求，統一實施。同時市政府專門建立了定期召開聯席會議制度、頒發了有關文件、各部門從大局出發。密切配合使城管綜合執法能夠順利實施。
（三）準確的突破口是手段。*市城市管理行政執法局從各方面關注的熱點、難點出發以整治新區的流動攤點和舊城區的聲音建筑為切入點，打了一個漂亮的攻堅戰，得到廣大群眾的衷心擁護，起到了“以點帶面”的良好效果，為城管執法工作的持續開展開了一個好頭。
五、借鑒“*模式”加強我縣城市管理行政執法的幾點設想
（一）盡早實現城市管理與執法的有機結合。目前，我縣在城市管理與執法問題上有脫節現象。如垃圾、衛生、市政等問題，執法避只有執法權，沒有管理權，我們發現了只有處罰，但問題并沒有解決，還要通過其它部門去解決，這樣時間久了，就會形成互相推諉、扯皮現象、不利于城市管理與執法工作的順利展開，不利于日益加快的城市化進程。
（二）加強協調、調動各部門參與城市管理的積極性。建議縣政府設立城市管理聯席會議制度。統一布置，統一要求，統一責任，調動一切可以調動的力量，促進我縣城市化進程。
（三）加大投入，保證城市管理與執法的順利進行。城市管理，一是職責龐雜，籠而統之。大至城建市容、交通、規劃，小至臨街亂建，攤點亂擺、隨地吐痰、無所不管，無所不包，使城管部門疲于應付，二是經費難，城管部門不得不“以亂養治”倍遭詬罵；三是執法難。由于我縣是農業縣，市民素質低對城市管理執法難以理解難以形成自覺性。因此必須加入宣傳投入，充分利用各種宣傳工具使城市管理與執法的有關文件，法律、法規深入人心。加大辦公投入提高辦公自動化；加大人員培訓投入，提高執法人員的業務素質；加大執法設備投入，增大執法力度，使我縣城市管理與執法上臺階，上檔次。
