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安全管理的工作流程范文1
鐵路行業信息安全檢查工作一直都作為一個常態化的管理機制運行，在一定時間間隔內定期或不定期開展，但大部分單位對檢查工作認識不足，需要動用技術力量對系統進行掃描、滲透并部署采集設備時，各單位普遍有畏難情緒，運行維護部門又擔心會影響正常的業務使用。總體來看，檢查工作本身所能提供的信息有限，從而無法真實并準確反應單位信息系統及信息安全現狀，也就無法對系統進行有針對性的信息安全加固及整改。.
2應對措施
建立良好的信息安全管理模式是鐵路信息系統安全穩定運行的根本保障，有利于鐵路行業信息系統的發展。針對上述鐵路信息安全管理面臨的挑戰，建立鐵路行業信息安全管理新模式，結合鐵路行業現有組織管理架構，借鑒已有的信息安全管理制度，明確信息安全工作的地位、目標、原則以及策略，從組織管理、制度及應急管理、運行維護管理和等級保護管理幾個方面來深入考慮和分析，采用體系化管理方式保障信息系統的安全穩定運行。
2.1健全組織管理機構
信息安全組織管理方面，建立并逐步健全一套自上而下的安全組織機構，成立鐵路信息系統安全管理領導機構，作為系統安全管理的常設組織。同時，采用分層結構，以適應鐵路行業鐵路總公司、鐵路局、站段3級管理機制。鐵路總公司領導機構作為全路信息系統安全管理的常設領導機構，負責制定全路信息系統安全管理制度及辦法，鐵路信息系統安全防護技術的標準，制定安全管理制度。區域安全管理機構主要職責有：負責各鐵路局的信息安全管理中心的日常管理工作，及時與安全專家協商討論安全執行方案，執行安全響應中心制定的具體安全策略，定期向上級匯報信息安全管理相關工作，下設多個安全管理決策小組和管理執行小組，管理執行小組主要負責監督和協調鐵路局下設各車站的信息安全管理執行工作。車站級信息安全執行分組包括安全監督員、安全檢查員、安全執行員3類安全工作人員。
2.2強化制度建設及工作流程管理
2.2.1管理制度
鐵路信息系統安全不僅要強化系統建設，更要做好內部安全管理建設，具體要做好以下工作：
（1）建立專門的安全防御組織：針對鐵路信息系統整體安全，鐵路總公司應成立專門的機構，負責網絡的安全管理和應急響應。鐵路局、基層站段相應的部門，對鐵路基礎網實施自頂向下的實時監控與管理。
（2）建立健全安全保密制度：各部門應制定嚴格的安全保密條例，杜絕不必要的人員接觸和了解鐵路核心網絡設備與技術，防止敏感信息泄露。對有權了解、處理關鍵信息的內部人員制定更嚴格、更詳細的安全責任制度，明確個人在信息安全方面應該承擔的職責以及發生責任事故后的處罰。
（3）建立健全數據安全保護措施：針對鐵路核心業務系統的關鍵數據，需要建立完備的本地和異地備份制度，同時，采用雙機備份、物理隔離的技術方案，定時增量備份。
（4）定期實施漏洞掃描和系統補丁升級：系統管理人員需定期對網絡進行掃描，以檢測和評估網絡漏洞。檢測范圍包括所有的網絡設備和終端設備，同時掃描網絡內所有主機系統的配置及安全漏洞。
（5）定期實施計算機安全檢查：針對處理關鍵數據的計算機，應建立完善的日志，記錄所有與安全有關的事件。安全日志不僅要完整的記錄安全事件，而且需要具備防篡改、抗抵賴功能。
2.2.2標準制度
以信息安全相關管理和技術規范及不同層次的信息安全制度為重點，構建科學嚴謹、有效適用、系統規范的信息安全管理標準制度體系。制定相應的技術標準、作業辦法等，明確工作標準，流程，落實管理責任，規范作業行為。按照信息安全風險管理的要求，對各項管理規章制度進行全面的清理和完善，不斷加強鐵路信息安全標準制度體系建設，使鐵路信息安全風險管理工作制度化、規范化和標準化。
2.2.3工作流程管理
信息安全管理流程包括信息安全培訓工作流程、信息安全運行維護工作流程、信息安全風險控制流程、信息安全應急處置流程、信息安全監督檢查與改進流程等各項管理工作流程。應根據工作實際情況，建立健全、持續改進、推廣應用先進的信息安全管理工作流程，使鐵路信息安全管理和運行維護工作專業化、標準化、規范化。
2.3建立信息安全運行維護管理體系
2.3.1安全風險管理
鐵路信息系統安全管理中心采用風險評估的方法，分析和評估系統的風險源和安全威脅源，并根據各類信息資產的重要程度和價值，選擇適當的控制措施減緩風險。鐵路局要組織建立安全風險管理體系，進行信息資產風險評估和風險處理。從理論上，風險只能降低或減少而不能完全消除。選擇控制措施的原則是既能使鐵路信息系統受到與其價值和保密等級相符的保護，將其所受的風險降低到可接受的水準，又能使所需要的費用在預算范圍之內，使鐵路行業能夠保持良好的競爭力和成功運作的狀態。另外，系統的風險是動態的，風險評估活動應定期進行，特別是在系統的核心功能及技術發生重大變化和內外環境發生重大變化時，風險評估應重新進行。
2.3.2安全運行維護
鐵路信息系統安全運行維護管理依托安全管理中心實現系統的安全運行維護。鐵路總公司信息系統安全管理中心運行維護平臺可實現對系統中的網絡、主機、安全系統、數據庫、中間件、存儲備份設備和應用系統的可視、可控、可管理，協助運行維護人員監控系統和及時發現問題。各鐵路局安全管理部門運行維護人員應通過使用運行維護平臺，積極開展運行維護管理工作，實現鐵路局安全監管監察部門與鐵路總公司安全運行維護工作的有效連接。對各地區安全管理部門能夠處理的事件，按照路局區域內管理流程執行，并定時向鐵路總公司安全管理中心上報故障情況并提交運行維護處理單。
2.3.3安全應急響應
鐵路信息系統安全應急響應體系的建立應做好以下5個階段工作。
（1）保護階段：制定應急反應工作流程計劃、確定預警和報警的方法、建立備份的體系和流程、建立安全的系統、進行應急反應事件處理的預演。
（2）預警與報警：識別和發現各種安全的緊急事件。在緊急情況發生前，產生安全的預警報告，在緊急情況發生時，產生安全警報給應急反應中心。應急反應中心將根據事件的級別，采取相應措施。
（3）牽制與反饋：在確認緊急事件發生的情況下，應急反應中心將根據預先制定的反應計劃，進入應急反應流程。同時，應急反應系統本身將根據預先制定的規則，采取相應的措施，把緊急事件的影響降到最小。
（4）消除階段：對于系統內部病毒，應該采用最新的病毒專殺工具清除。對于系統的外部入侵和非法授權訪問等，應該通過專用的漏洞掃描工具發現系統存在哪些漏洞，然后采用相應的手段消除漏洞安全隱患。對于入侵攻擊或超量訪問要采用有效的攔截和限量訪問措施，使系統資源處于可控范圍。
（5）恢復階段：在數據或者系統被破壞，無法修復的情況下，應進行系統的恢復，且恢復要依據預先制定的恢復流程嚴格進行。
2.3.4安全策略優化
制定有效的安全策略，當原有安全策略無法滿足現有系統的安全需求時，要結合實際情況對系統安全管理策略進行調整優化，以適應新的安全管理制度。制定出符合鐵路信息系統的安全管理策略，以確保系統的信息安全保密性為主，采用多層次保護、最小授權、綜合保護和嚴格管理等措施。
2.3.5安全檢查審計
安全檢查審計依托安全管理平臺，通過對鐵路信息系統中相關信息的收集、分析和報告，判定現有系統安全控制手段的有效性，檢查系統的誤用和濫用行為，統計系統的安全事件，并按照安全事件的影響和危害程度進行等級劃分，從而驗證當前安全策略的合規性，為以后的歸納總結，安全系統的進一步改善提供依據。安全管理平臺根據從專項的日志審計產品、終端審計產品、數據庫審計產品和應用審計產品中收集上來的信息進行關聯分析，進行審計規則匹配，發現違規行為并進行告警和響應。通過安全審計與安全管理平臺的融合，使得安全審計體系的建設與安全管理平臺的建設目標達成了一致，有助于鐵路信息系統整體安全體系的形成和完善，并通過對安全事件的分析，把握系統安全威脅的發展趨勢，形成日報告或周報告進行定期安全信息通報，為系統的安全策略優化提供決策性指導。
2.4建立等級保護管理制度
為切實做好信息安全管理工作，鐵路行業需要借助等級保護這一安全抓手，將等級保護與信息安全日常管理緊密結合，將信息安全管理全面納入鐵路運輸安全生產管理體系，按照“誰主管誰負責、誰運行誰維護”和屬地化管理原則，逐級落實信息安全責任，建立地方與總公司信息化發展相適應的信息安全監督管理機制。同時，為了在縱向上實現對等級保護的控制，鐵路行業主管部門在國家文件政策指導下，應制定符合本行業安全需求的等級保護行業標準、行業等級保護實施方法等文件，用以指導本行業的等級保護工作，保障鐵路運輸及生產安全管理。
2.5建設鐵路信息安全綜合管理平臺
為保證鐵路信息安全等級保護工作的有序展開，需要建設信息安全綜合管理平臺，旨為鐵路總公司及下屬單位開展與信息安全管理相關工作的綜合工作平臺，功能將覆蓋鐵路總公司及其下屬單位的信息安全管理工作的主要內容，并支持公安部等級保護管理工作。平臺主要提供以下3類功能：
（1）以信息系統定級、備案、整改、測評和檢查等規定步驟為主線，實現等級保護工作任務的下發、執行、進度監控和督辦；
（2）風險管理、應急管理、安全檢查和事故通報等專項管理功能；（3）日常辦公的綜合管理、培訓教育、標準管理等。
3結束語
安全管理的工作流程范文2
關鍵詞：班組安全管理 系統化 工作模式和機制 安全文化 安全教育
班組是企業最基本的生產單位。班組的安全工作是企業安全生產的核心工作，也是企業一項長期的最基礎的日常管理活動?？v觀安全事故的發生，大多數發生在班組，且第一現場在班組。同時企業安全管理的所有安全規章制度的建立與實施，最終要落實在班組，所有安全隱患的預防措施均要在基層班組實踐中實施，班組是企業安全管理的最終落腳點。因此，企業安全工作的關鍵在現場，根基在班組，核心在員工，任何一個企業都必須高度重視班組安全建設工作。班組安全管理說起來容易，做起來難，由此可見，探索和打造一套系統化的班組安全管理模式就顯得尤為重要。
一、建立科學的班組安全管理工作機制
班組安全管理工作機制是實現班組安全生產的基礎和保障。建立科學的班組管理管理工作機制體現在堅持標準，不斷創新工作程序和建立、完善科學的管控手段上。班組在安全管理實踐上應該從這三個方面持續改進。
（一）堅持標準是抓好班組安全管理工作的前提
班組安全管理要堅持三個標準，即：“嚴、細、實”。
1、為什么要管嚴
有一位因為操作違章引發一起輕微事故的職工說：“我以前都是這樣操作的都沒事，今天倒霉就出事了?！边@位職工的話一方面說明職工因為僥幸違章操作也會成為一種慣，另一方面說明管的不嚴才讓她有屢次違章操作的機會，最終導致了事故。由此可見，管嚴，一定是要以“零隱患、零違章”為目標，不要以“結果”為導向。通過這種嚴格的管理手段培養班組員工養成嚴格按規則做事的習慣。
2、為什么要管細
細節決定成敗，百分之一的錯誤可能會造成百分之百的失敗，因此抓安全生產一定要注意細節、關注細節。要讓“安全大事，必做于細”的理念深入腦海，這樣才能有效地消滅安全工作中的隱患，確保實現生產安全。
3、為什么要管實
管不實等于沒管。對關系安全的每一個薄弱點、每一處安全隱患都要有“死盯、盯死”的態度，解決不好不放手。比如，在安全檢查中發現職工有違章行為，存在安全隱患，給職工下達了整改通知單，提出了整改時限和要求，還要跟蹤整改進度，對整改情況進行驗收，要確保整改到位，要真正管實。
在實際班組安全管理工作中，管嚴、管細、管實三個標準相輔相成，只有這三方面都做好才能真正做到管住。
（二）創新工作模式是抓好班組安全管理工作的手段
如果工作模式本身存在一定缺陷，隱含著不安全因素，就容易發生安全事故。所以班組要不斷創新并應用更安全的工作模式，從根源上消除安全隱患。班組在此方面可以進行下面的實踐和探索。
1、班組工作“流程化”。工作流程化就是按照“簡單化、專業化、標準化”的原則，把每一項工作內容分解細化成步驟，再制定出每一步驟的標準。工作流程化的好處是：1.可以規范操作標準，明確要求。因為工作流程=步驟十標準，實際上就是對工作程序的步驟和標準提出了明確要求，班組員工按照流程操作就可以把工作做到位；2.可以提高工作效率。按照流程化的工作程序去操作，可以省掉許多無用的工作環節，會大幅度提高工作效率；3.可以技能復制。通過工作流程化可以把班組積累的優秀經驗保存下來，經過班組員工的操作實踐使技能得到復制；4.可以作為培訓教材。班組可以把工作流程手冊作為培訓教材對員工進行培訓，特別是新入職員工上崗時，這種培訓方式簡單有效 。
2、操作規程“圖文化”：海因里希經過大量研究認為事故發生存在著“88∶10∶2”的規律，即100起事故中，有88起是由人的不安全行為引起，有10起由物的不安全狀態造成，有2起是人難以預防的。由此可見，人的失誤和操作不標準是導致事故發生的主要原因。因此在企業安全管理中制定完善的操作規程規避風險尤為重要。傳統的班組操作規程一般采用純文字陳述的形式，存在不直觀、不利于記憶等問題； “一幅圖抵萬言書”，如果把操作規程圖文化，把關鍵環節以圖片形式展示，且配以文字說明， 同時對每個操作步驟進行風險分析，使人一看就懂、一學就會，勢必能有效避免因人的誤操作造成的安全事故，對控制風險、預防事故發生起到重要的作用。為了更清晰的說明操作規程“圖文化”的意義，我們可以引用這樣一例子，如果在交通路口把紅綠燈的裝置改成一份文字版的過馬路安全規程張貼在那里，會發生什么，肯定是混亂不勘的場面。
（三）科學管控是抓好班組安全管理工作的保障
科學的班組安全管理機制核心是實現班組安全動態管理，就是在整個生產過程中，對生產作業過程進行安全跟蹤、預測控制，使安全生產在每時、每班、每個環節和角落都得到保證。當前學界對于班組安全管理機制的研究較為活躍，其中一種比較有代表性的理論認為，在班組安全動態管理中，要實現“5個控制”：
一是制度控制。制度控制就是制定完善的規章制度作為班組安全管理的“法”的依據，這是做好安全管理的前提和基礎。
二是作業控制。作業控制是班組動態管理的重點，作業控制最有效的方法，是根據生產工作的流程，全面細致地分析工作流程中的風險點，并可對所有風險點進行嚴格細致的風險管理。
三是重點控制。風險的性質是同樣的，但是風險的可能性和危害性是不同的。重點控制就是要從風險點中排查出具有高度可能性和巨大危害性的風險點，調動班組的管理資源嚴格地細致地加以重點管理。比如，有毒有害作業、易燃易爆生產、立體交叉作業、高處作業、特種作業等等場所必須劃歸班組安全管理的重要監控對象。對這些重要部位必須配備各種醒目安全標志。經驗證明，這些工作做的細致，可以極大的降低班級生產中安全事故的發生率。
四是過程控制。作業控制要求對整個班級生產工作的過和進行詳細的風險排查，務求全面地控制生產工作中風險點；重點要求對這些風險點進行區別對待，將主要精力放在發生概率較高、造成破壞性較大的風險點上。而過程控制則要求用過程論的眼光整體地、辯證地處理整個班組安全管理過程。嚴格執行各種安全作業票證，把作業的每個層次、各種職責分工制度化，作業程序化，管理標準化，加強管理密度，實現集約和精細管理。對事故苗頭狠抓不放、跟蹤控制，從事故苗頭中尋找失控點，制定控制對策，杜絕重復性事故發生。
五是群防控制。群防控制是班組安全管理文化在實際工作中的體現。班組安全管理只靠班組長和兼職安全員遠遠不夠，只有班組全員行動起來，在生產過程中努力做到個人無違章崗位無隱患、班組無事故、過程無危險，才能實現班組生產安、穩、長、滿、優。
二、建設“以人為本”的班組安全管理文化
人是生產過程中最活躍的要素，是安全生產的實踐者。安全管理的根本目的是為了人的安全。堅定不移地樹立“以人為本”的思想，是建立安全長效機制的前提和基礎。而班組安全文化建設是企業文化建設的重要組成部分，是搞好班組管理的思想基礎和動力源泉。因此建設好“以人為本”的班組安全文化，不僅能完善制度文化建設，而且能充分調動員工的工作積極性，增強員工責任感和緊迫感，將每位員工的工作熱情和奮斗目標引入到班組建設中來，從而促進企業各項工作順利開展。
班組安全文化建設要解決好意識安全問題。意識安全是安全文化建設的基礎和前提，最能體現人本思想。只有意識安全，才會行為安全；只有行為安全，才能保證生產安全。一是全員要樹立起“安全自保”（我要安全，為自己的安全負責）和“安全互助”（助他（她）安全，為工友的安全盡心）兩種意識。樹立“自?！币庾R和“互助”意識從本質上說就是要員工實現從“要我安全”到“我要安全”的根本性轉變，這是班組安全文化建設的中心任務。二是全員要牢固樹立“安全第一”的思想，算好“三筆帳”。首先是算好“安全與效益這筆帳”。事故是最大的浪費，是對效益的一種損害，而安全出效益，安全本身就是效益。因此在安全與效益發生矛盾時，堅定不移地把安全放在第一位，這樣才會有更大的效益。其次是算好“安全與進度這筆帳”。安全是進度的保證，進度是效益的前提，沒有良好的安全局面，進度不可能提高，效益也無從談起。因此不能為了趕進度而棄安全。第三是算好“安全與穩定這筆帳”。安全生產不僅關系到企業的經濟效益和社會影響，還關系到職工的切身利益和家庭幸福，可見安全對促進穩定具有重要意義。
班組安全文化建設要打好“親情牌”。一方面班組長要給員工以人文關懷，帶著感情開展安全宣傳教育工作。如：設立“班組長安全寄語”、“班組親情對話”，突出工友間的親情教育作用。另一方面可以班組活動室學習室懸掛班組每個員工的全家福照片、父母、配偶子女的一封安全家書等，突出家庭親情教育作用。通過親情教育，有力促使員工實現意識安全，牢固構筑起班組安全思想防線。
三、抓好安全思想教育實現班組的自我訓練和提升
班組安全思想教育是提升班組全員安全素質和技能，班組實現自我訓練和提升的有效途徑。班組安全思想教育取得實效關鍵是要把握住安全思想教育的關鍵點，采取行之有效的方式方法。
（一）班組安全思想教育的關鍵點
抓準關鍵點上對員工進行安全教育會取得事半功倍的效果。《班組精細化管理》一書總結概述了班組安全教育的“十個”關鍵點：
1、新員工入職、調換工種人員上崗，病假人員、傷愈人員復工
2、職工精神狀態、體力或情緒出現異常
3、搶時間、趕任務和職工下班前夕
4、機構調整、分配制度改革時
5、職工受表揚、獎勵、批評或處分
6、工資晉級、獎金浮動、分配住房、工作變動
7、職工遭受天災人禍
8、節假日前后（包括節假日加班）
9、重點崗位、重點操作人員
10、發生事故后。
班組安全思想教育要把握好這些關鍵點，進行更加有針對性的教育，因為這些時間段，往往是最容易出安全事故的。
（二） 班組安全教育的方式
1、從形式看，班組安全思想教育方式可以分為：
（1）講授法：把安全知識以課堂講授的方向向員工傳授。形式較為單一，便于組織。
（2）活動法：把安全教育的內容融入到職工喜聞樂見的活動中，寓教于樂，集知識性、教育味性于一體。活動法同講授法相比，形式更豐富，更易于被職工喜愛和接受，教育效果更好。相對而言，也投入經費較多，組織難度較大。
參考文獻：
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[2]曾仕強著.中國企業怎么管.北京：北京聯合出版公司，2012年
[3]汪中求著.細節決定成敗.北京：新華出版社，2009
[4]《中華人民共和國安全生產法》
2、從作用看，班組安全思想教育方式可以分為：
（1）正面教育。樹立先進典型，以先進事跡為榜樣，促使職工自覺增強安全責任心。
（2）反面教育。以事故案例為教材，使職工牢記血的教訓，時刻引以為戒。
（3）獎勵教育。對工作認真負責、遵章守紀、制止“三違”行為、及時發現和排除設備隱患、避免人身傷亡和重大設備損壞事故的有功人員，要大力宣傳、表彰，并給予重獎。
（4）處罰教育。對因工作失職、自由散漫、麻痹大意或有“三違”行為者，要嚴格按照規章制度給予處罰和處分。
安全管理的工作流程范文3
【關鍵詞】領缺陷; 微泵用藥; 安全護理 ; 瓣膜置換
隨著病人對醫院需求的不斷提高及醫院市場之間的激烈競爭，護理工作質量無缺陷及病區服務達到病人滿意度顯的尤為重要。尤其是重癥瓣膜置換術病人由于手術大、時間長、病情變化快、微量泵使用廣泛且對血管活性藥物的使用敏感等問題，因此，術后血管活性藥物的使用安全是不可忽視的。我科自2010年5月～2011年4月對234例重癥瓣膜置換術后微量泵用藥安全方面實施了“零缺陷”管理，取得了顯著效果，現報道如下。
1資料與方法
1.1對象:選取我科2010年5月～2011年4月接受重癥瓣膜置換術后的患者234例，男120例，女114例；年齡23～65歲。按NYHA分級術前患者的心功能均為Ⅳ級，生命體征、合并癥等方面無差異性。均在全麻體外循環下實施手術，術后均帶氣管插管返回心外科監護病房。
1.2方法
1.2.1確立零缺陷理念:在微量泵用藥過程中推行零缺陷管理，組織全科護士學習克勞士的商務哲學思想、對零缺陷基本知識、零缺陷計劃、零缺陷系統的推行方法等進行培訓。同時，對護士進行教育，轉變他們的思維方式，通過教育及培訓，達到護士理解、加入并支持零缺陷系統在微量泵用藥中的應用。
1.2.2制定計劃:成立零缺陷管理小組，確認該項目負責人、小組成員、原因分析、改進目標、改進方法、工作流程、實施者（參與者）、制定日期及完成期限等。
1.2.3查找缺陷:護士長召集科室人員圍繞微量泵用藥護理質量檢查中發現的問題，討論如何改變不合理的工作方法以提高質量，找出重癥瓣膜置換術后患者微量泵使用過程中急需解決的、直接影響醫療和護理質量的缺陷。如瓣膜置換術后患者護士在更換多巴胺時由于護士動作過慢造成血壓驟降，其原因為平時使用微量泵操作規范程度不夠，操作的整體各方面不夠統一，越急越慌等原因造成。
1.2.4分析原因:分析收集的資料，尋找發生缺陷的原因，包括以下幾方面：管理方面（40％）：平時培訓考核不到位、護士長檢查力度不夠、風險防范意識不強；護士自身方面（40％）：相關知識掌握程度不夠、健康教育方法欠缺、三查七對不嚴格、工作流程不符合、應急能力等；其他方面（20％）：知識缺乏、醫囑未及時下達、文化層次等。
1.2.5制定目標:根據具體情況制定微量泵使用藥物的工作流程，消除使用中的安全隱患，使護士對微量泵操作的掌握率達100％；使用中發生風險率0；使用中交接班符合率為100％；做到標識清晰，符合要求，有警示牌；患者及家屬對注意事項的知曉率達100％。
1.2.6改進措施:召開全體護士會議，增強工作人員的責任意識；制定微量泵用藥的工作流程，組織培訓，對患者的用藥應按流程進行操作；嚴格執行交接班制度，雙人核對，交代用藥的目的及注意事項，告知家屬不可自行隨意調節，微量泵上懸掛紅色警示牌，使用過程中隨時觀察，調整藥物及交接班時隨時將泵入藥物的劑量、速度記錄在自行設計的特殊藥物記錄單上；若微量泵發出報警信號，立即檢查原因，嚴格核對、重新調整速度；緩慢按醫囑停止藥物的使用；在微泵推注結束后，要正確處理延長管內的藥物，嚴謹直接或快速推入；嚴禁在周圍靜脈內使用血管活性藥物；微泵泵入的藥物單獨一靜脈輸液通道；使用后的微量泵用75％酒精擦拭，整理；護士長定期檢查流程執行情況，發現遺漏及時指出，經常查找缺陷，并與相關人員溝通交流并進行整改；制定重癥瓣膜置換術后微量泵泵入血管活性藥物的溫馨提示等。
1.2.7監測評價:首先打印工作流程，發放給護士，人手一份，護士長利用晨會時間組織大家學習，并要求護士熟悉流程內容，在科內每月的業務考試中加入相關流程的內容，并在微量泵用藥的操作考試中考核護士的執行情況。監測與評價是持續質量改進、增強實施效果的重要途徑[1]通過監測與評價，可以及時發現和解決質量管理過程中存在的缺陷，發現缺陷后及時向責任護士反饋，以便及時整改，并在科室的例會中進行討論，人人發表意見，及時修正目標、措施，保證“零缺陷”管理的順利實施，達到既定目標。
2效果
進行培訓后，護士均嚴格按照流程操作，并分析了已規范的流程步驟，重點強調了主要環節的實施，明顯減少了在重癥瓣膜置換患者中微量泵用藥的護理缺陷。自實施以來無微量泵用藥護理缺陷發生。
3討論
3.1保證了患者安全:重癥心臟瓣膜病患者術前均有嚴重的心功能損害。術后常規使用血管活性藥物，目的是調節心臟前、后符合，增加心肌收縮力。治療過程中要求血管活性藥物要勻速、持續使用微量泵給藥。因此，對藥物的更換速度、方法、護士的應急能力等方面有很高的要求。而零缺陷管理的核心內容為“第一次就把事情做對?！绷闳毕堇碚摰?項基本原則為：（1）質量的定義就是符合要求而不是好。（2）產生質量的系統是預防，不是檢驗。（3）工作標準必須是零缺陷，而不是“差不多就好”。（4）質量是用缺陷造成的金錢損傷來衡量的。[2]因此，通過實施零缺陷管理減少了護士長工作的盲目性，護士長從調查的數據中分析缺陷存在的原因然后制定出適合患者病情需要的改進措施，最終目標是保證患者安全，提高工作效率，提高護理質量。
3.2保證了用藥安全:護理工作的中心任務是安全護理，保證用藥安全。微量泵用藥的安全流程使護士在工作中有章可循，有據可依，流程中充分體現了查對制度、監督制度，控制了用藥護理缺陷發生的關鍵步驟，使微量泵用藥的護理行為更安全、更有序，增加了護理行為的透明度和安全性，減少了不規范行為發生的可能。[3]
3.3提高了護士的業務能力:新護士是發生護理缺陷的高危人群。護士長應指定業務指導老師，病定期對新護士組織培訓，加強對新護士在重癥瓣膜置換術后病人使用微量泵泵入血管活性藥物的安全管理。微量泵用藥安全護理工作流程有利于新護士盡快適應工作，正確使護理職能、提高業務能力，使患者得到更系統、更安全的用藥護理。
3.4提高了護理質量:在重癥瓣膜置換術后患者微量泵用藥安全護理，保證了患者安全，提升了血管活性藥物使用的護理質量，提高了患者及醫生對護理人員的滿意度?！傲闳毕荨惫芾砟Ｊ降膽帽苊饬宋⒘勘糜盟幾o理缺陷的發生，為預防差錯事故、安全護理、提高科室整體護理質量打下了堅實的基礎。
參考文獻
[1]易紅梅.持續質量改進在安全用藥流程實施中的應用[J].中醫藥管理雜志，2007，8（15）：631
安全管理的工作流程范文4
關鍵詞：精細化管理；西安地鐵運營；精益求精；核心理念；管理標準體系 文獻標識碼：A
中圖分類號：U231 文章編號：1009-2374（2015）15-0187-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.15.097
1 精細化管理概述
精細化管理是來自于發達國家的一種企業管理理念，它是社會分工的精細化，是建立在常規管理的基礎上，以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理技術和管理方式。通過規則的細致化和系統化，運用標準化、程序化和數據化的手段，使組織管理各單元精確、協同、高效和持續運行。
精細管理是對生產經營各個環節提出的“時間、空間、質量”的規范。這種規范是一種全過程的過程控制，即生產和管理過程中的每一環節、每一道工序都應處于受控管理之中。
企業管理的精細化，主要是側重于技術層面和細節，體現在工作過程中的每個環節，包括工作方案設計、人員安排、實施和評價等。通過業務流程的精細化設計，使每個工作流程形成一個個緊密相連的管理閉環，使員工更為清晰地認識工作目標，更有效地提高工作效率。這就要求我們在制訂各項工作標準和工作流程上，要注意人、財、物、技術、資金等各類因素的平衡考慮和資源配置，通過細節研究促進整體工作效益。
2 西安地鐵運營分公司開展精細化管理的必要性
西安地鐵運營分公司于2010年1月正式成立，從運營籌備期間開始，運營分公司就從組織架構、崗位職責、規章文本、生產組織、企業運作等方面均建立了標準規范體系，經過二號線籌備期和開通運營兩年多時間的不斷摸索和改進，企業經營管理、生產組織各項制度、流程、程序趨于完善，運作平穩有序。進入2013年，面臨一號線順利開通和保障二號線平安運營、優質服務的任務目標以及西安地鐵即將進入線網運營管理的模式轉變，如何進一步提升運營分公司管理水平，提高效率、減少故障、降低成本，適應運營發展新階段需要和保證任務目標的實現，運營管理上臺階，建立和規范管理體系，全面開展精細化管理，就成了運營分公司企業發展的的必然選擇?；诖耍\營分公司管理決策層統一思想，于2012年底明確提出于2013年為分公司管理提升年，全面開展精細化管理工作，擬用兩年時間，結合分公司生產（服務）管理體系、安全管理體系、技術管理體系、培訓管理體系、績效管理體系、經營（物資）體系、應急保障體系、思想政治保障體系基礎管理體系建設，實現分公司生產組織、經營管理全面精細化，形成生產有序、安全可控、技術進步、服務提升、管理高效的良好局面，后來居上，爭取成為全國地鐵運營管理的行業標桿。
3 西安地鐵運營精細化管理的指導思想
以黨的十精神為指導，以確保線網平安運營、優質服務為目標，結合體系建設，運用科學恰當的管理工具和方法，把“精、準、細、嚴”落實到運營管理工作的每個環節，建立自上而下、全面覆蓋的精細化管理標準體系，將精細化管理理念貫穿整個運營管理中，形成生產有序、安全可控、技術進步、服務提升、管理高效的良好局面，為打造平安地鐵，美麗地鐵和運營事業持續發展奠定堅實的基礎。
4 西安地鐵運營精細化管理的目的
實施精細化管理的目的是基于組織戰略清晰化、內部管理規范化、資源效益最大化的基礎上，形成一整套系統、精確、細致、量化的管理標準體系，在工作各環節貫徹精細思想，培養員工樹立追求卓越的工作精神、求真務實的科學態度、精益求精的工作作風，確保實現管理精細化、服務精細化、設備維護精細化。
5 西安地鐵運營精細化管理核心理念
核心理念總體歸納為四個字：精、準、細、嚴?！熬笔蔷媲缶非笞吭?；“準”是準確準時，信息無誤；“細”是操作細化、管理細化；“嚴”是嚴格執行，嚴格控制。
6 西安地鐵運營精細化管理實施主要內容和方法
6.1 細化任務目標
根據分公司年度任務目標，分解、細化部門階段
目標。
6.2 細化完善規章制度
實施精細化管理，規范、創新管理制度是基礎，細化各部門、各崗位的工作職責是完善規章制度的核心。針對工作過程中經常出現的推諉扯皮、工作執行不力、工作接口沖突等現象，我們要求各部門重新明確完善各崗位工作職責，包括責任、權限、工作內容和要求等主要內容。分公司級規章制度，職能管理類由企業發展部牽頭，技術管理類由技術部牽頭，全面完成現有規章制度完善及修訂工作。
6.3 細化、優化工作流程
細分崗位職責，明確層級定位，界定權責；將每個工作項目分解到崗，工作過程細化為可執行的單元工作流程，明確每項工作流程的具體任務、責任、節點、位置進程，并將流程進行分析、簡化、改進、整合和優化；明確管理層級之間、前后進程之間的界面與權限。職能部門主要包含管理、服務職能方面的工作流程，生產部門主要包含分公司規章標準界定的本部門延伸管理職能、部門內部管理及協調等工作流程。
6.4 細化、優化作業標準
統一規格標準、操作標準、質量標準、數量標準、執行標準，質和量、時限和效率、對與錯都要有標準可依。明確、細化每一個崗位承擔的職責和每項作業標準程序，明確作業范圍、作業人員、作業條件、作業環境、工具物料、作業質量和時效等環節，簡單明了，使每個作業環節都有章可依、有據可查。
6.5 細化、量化考評、獎勵標準
以工作職責、工作流程和作業標準為基礎，細化、量化考評、獎勵指標，明確考核程序，嚴格考核過程，進一步提升部門及個人的工作效率及效果。將考核指標從最初的定性為主、定量為輔逐漸轉變為定量為主、定性為輔，更加關注員工的具體行為和工作任務，并擴大考核結果的應用，合理引導員工工作行為，提高整體工作效能。
6.6 固化、信息化制度、流程、作業標準，實現制度、流程、作業標準的信息化管理
以分公司綜合管理信息平臺OA為載體，對已經成熟、完善的制度、流程、工作標準，通過信息化手段，固化至OA系統中，實現整個管理工作的標準化、信
息化。
6.7 多種形式展示和宣傳鞏固，形成持續改進、追求卓越的常態化管理企業文化
以實行剛性的制度，規范人的行為，強化責任的落實，促進高效優良的執行力，逐步形成精益求精、追求卓越的企業文化，使精細化管理自動體現到企業、員工的各項行為中。
“天下大事，必作于細，天下難事，必成于精”。天下的大事都是從小事開始，天下的難事都是從精準要求做起，把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。通過精細化管理增值出效，為我們的品牌和效益提升而努力。
參考文獻
[1] 孫念懷.精細化管理Ⅲ：操作方法與策略[M].北京：新華出版社，2005.
[2] 呂國榮.精細化管理的58個關鍵[M].北京：機械工業出版社，2007.
安全管理的工作流程范文5
[關鍵詞]醫院信息系統；HIS；制度管理
[中圖分類號]R197.324[文獻標識碼]B[文章編號]1673-7210（2008）10（b）-076－02
醫院信息系統（HIS）是利用計算機網絡技術實施的現代化醫院管理模式和優化醫療工作流程的一種重大變革。我院也于20世紀90年代中期開始醫院信息化建設工作。經過13年的不斷升級改造，整個醫院信息系統已初具規模?？偨Y13年來醫院信息系統得以正常運轉的經驗，深感建立和制定相應醫院信息系統管理制度，用制度保證整個醫院信息系統的建設、維護和管理的重要性，也在此方面做了一些探索，現總結如下：
1結合實際，制定醫院信息系統管理制度
醫院信息系統是把醫院產生的各種信息輸入計算機網絡系統，由計算機完成信息的儲存、處理、傳輸和輸出，在院內形成信息共享，是一個復雜而龐大的工程。但這些最終都是由人來操作和掌握的，醫院信息系統只是得以完成這些任務的工具和手段。而一個好的管理手段必須要依靠健全的制度來保證落實，切不可以為上了醫院信息系統就萬事大吉，存在的問題都可以解決了[1]。要使醫院信息系統安全運行，達到科學管理的目的，一定要有與之相配套的制度來管理醫院信息系統的正常運行。
我院實施醫院信息系統伊始，就將制度的建立作為首要工作，依據醫院信息系統建設的實際狀況，逐步制定了各項規章制度，以制度規范醫院信息系統的安全操作，以制度促進系統醫院信息系統的發展。目前已形成一整套較為完善的醫院信息系統管理制度。
我院醫院信息系統管理制度涉及工作流程、操作規范、崗位職責、工作制度四個大類，每類都有若干種。具體為《醫院信息系統管理總則》、《醫院信息系統安全保護規則》、《醫院信息系統管理各項制度》、《醫院信息系統工作流程》、《醫院信息系統管理獎懲細則》。
1.1《醫院信息系統管理總則》
《醫院信息系統管理總則》是一個公共性的制度，分為四章二十三條。從總則、技術管理、工作站管理等共性管理的角度規范了醫院信息系統的操作，確定了整個醫院信息系統管理的意義及目的，對醫院信息系統的技術管理提出了要求，對所有接入醫院信息系統的工作站點做了統一要求。
1.2《醫院信息系統安全保護規則》
《醫院信息系統安全保護規則》共有五章二十六條。從安全保護、安全監督、相關責任等方面對醫院信息系統中的數據信息及網絡中一切設備的安全進行了詳盡規定，并提出了對違反規定而應承擔的責任。要加強醫院信息系統的網絡安全管理與維護[2]。
1.3《醫院信息系統管理各項制度》
《醫院信息網絡系統管理各項制度》共有九章六十六條，具體針對計算機信息中心工作職責、機房的管理、信息儲存及保管、互連網站、數據備份、應急恢復、網絡設備的購置等方面進行了規定。
1.4《醫院信息系統工作流程》
《醫院信息系統工作流程》涉及到實際操作的各個環節，共有二十四項流程。實踐證明，如果不及時制定相應的流程規范，在醫院信息系統的運行中必然會出現混亂，造成不必要的麻煩。
1.5《醫院信息系統管理獎懲細則》
《醫院信息系統管理獎懲細則》分為十一條，依據上述各項規定及醫院規范化管理的要求，對平時醫院信息系統應用中易出現的不規范操作而造成的各種損害所制定的獎懲辦法，是對上述各種規定的有力補充。
2狠抓落實，確保醫院信息系統管理制度的實施
建章立制并不只是寫在紙上，訂在墻上，而是要落在實處。自制度建立以來，狠抓制度的落實也就成為醫院信息系統成功運行的關鍵因素。只有嚴格執行這些制度，才能保證整個醫院信息系統的安全運行，達到建設和應用醫院信息系統的目的。
2.1組織學習，領會制度的實質
整套規章制度在頒布后，印文下發到各個部門，要求有關人員認真學習。不但對原來在崗人員，而且對新上崗人員更是廣泛宣傳，組織學習，并將其作為崗前培訓的重要方面，列為上崗考核的內容，使之人人知曉，從而強化這些制度的執行意識。
2.2加強監督，促進制度的執行
有了規章制度還必須要有一定的監督機制來督促這些制度的執行。為此，我們將醫院信息系統管理制度的監督執行納入醫院綜合目標責任考核中，形成以制度監督制度執行情況的局面。通過這種方法，促進了制度的執行，使制度的執行成為全院各類人員的自覺行為。
2.3建立記錄，細化制度的管理
可操作性是建立制度的基本要求，也是制度得以落實的前提。為此，我們根據制度內容，建立了各種相應的記錄本，如《服務器維護記錄表》、《網絡系統維護記錄表》、《系統軟件維護記錄表》、《HIS應用軟件維護記錄表》、《計算機及網絡設備維護更新記錄表》、《數據備份日志》、《日常工作日志》等各種表格和日志，從而細化制度的執行，明確各級各類操作人員的職責。
3拾遺補缺，進一步完善醫院信息系統管理制度
醫院信息系統管理制度實施后，取得了一定成效，但并不是一成不變的，而是要根據醫院管理的要求和整個醫院信息系統的運行，做相應的調整，原有的規章制度必然要隨著新的要求的提出而補充和修改。而且規章制度多半是在醫院信息系統建設過程中制訂的，當醫院信息系統運行一段時間后，往往會有一些不適應的地方，也需要補充和修改[2]。如社會醫療保險政策實施后，我院對醫院信息系統中有關費用結算部分做了新的規定，流程也有一定的改動；再者醫院信息系統中增加的一些新子系統上線后，也都對發揮著不可替代的作用，是醫院信息系統能夠正常運轉和有效應用和推廣的重要保證。同時，醫院信息化系統的建設也提升了醫院的管理水平[4]。
[參考文獻]
[1]梁珂.醫院信息化建設成功的關鍵因素.中國醫藥研究,2005,3(2):168-170
[2]宋穎杰,于明臻.醫院信息系統的網絡安全管理與維護[J].中國現代醫生,2007,45（17）:104,110.
安全管理的工作流程范文6
關鍵詞：項目管理；管理模式
隨著經濟的持續發展，人民生活水平的不斷提高，建筑業從業人員以及全社會都對工程建設過程中的安全管理水平提出了越來越高的要求。因此，做為建筑業企業，應認真研究建筑業安全管理的歷史和現狀，樹立新的安全管理理念，建立新的符合建筑業管理規律和項目管理特點的安全管理模式，為最大限度的減少或杜絕安全事故而努力。
1、建筑業項目安全管理的現狀
建筑業的安全事故絕大部分發生在施工現場，可以說，施工項目是事故發生的發源地，當然，我們不可能因噎廢食，因為安全事故的存在而減少或停止工程項目的建設，但是，我們必須對我們的項目安全管理模式是否滿足安全管理的需要、是否符合項目管理的特點、是否滿足國家和行業法律、法規的要求進行認真分析，從而達到改進或更新項目安全管理模式。
目前，大多數建筑業企業的項目安全管理是通過配備專職安全管理人員來實施的，安全管理人員與施工管理人員屬不同的崗位，它們之間的本質聯系被人為的隔斷開來。施工進度安排、工序穿插、人員調配、物（設備）的狀態管理等是與安全有直接關系的要素，因為安全與施工管理崗位的不同而人為的割裂，對施工管理人員的考核與安全指標、安全職責掛鉤較少，甚至不掛鉤。安全管理人員由于管理職位與其他人員的地位等同或較低，造成了安全管理指令不暢通，安全管理措施落實不及時。安全管理資源嚴重浪費，沒有得到有效利用。如項目總工、專業工程師或施工員、設備管理員等，他們都具有安全管理的知識和能力，同時也都具有安全管理的職責和義務，但在目前的項目安全管理模式下，這些安全管理資源沒有得到有效整合和充分利用。因此，目前的項目安全管理模式必須進行改進或重建。
2、新的項目安全管理模式
2.1什么是新的項目安全管理模式？新的項目安全管理模式應該是符合項目管理規律、有效整合安全管理資源、程序化、標準化的安全管理新模式；它還應該符合國家和行業安全管理法律和法規的要求，符合最大限度的降低和杜絕安全管理事故的目的要求。
2.2新項目安全管理模式的法律依據
（1）《安全生產法》
《安全生產法》的實施為我國的安全管理工作提供了法律依據，同時對違背安全管理的行為提出了處罰措施?！栋踩a法》明確了“安全第一、預防為主”的安全管理方針，并自始至終貫徹了“管生產必須管安全”、“生產必須安全”的原則。
（2）《中華人民共和國建筑法》
《建筑法》是規范我國建筑市場的第一個法律文件，其中，對建筑業企業的安全管理提出了明確的要求，要求總承包企業承擔起安全管理的責任，把所有施工單位的安全管理納入到統一管理中。
3.新項目安全管理模式的特點
3.1具有新的項目安全管理理念：
建筑業做為一個傳統的產業部門，許多相關人員對于安全生產和事故預防的錯誤觀念由來已久，由于大量的事件或者錯誤操作并未導致傷害或者財產損失事故，而且，同一誘因導致的事故后果差異很大，不少人認為建筑安全事故完全是由于一些偶然因素引起的，因而是不可避免的。因此，建立新的項目安全管理模式，首先要更新項目安全管理的理念，這個理念就是“任何安全事故都是可以預防的”。在此基礎上，要堅定“安全事故為零”的管理目的和管理目標。
3.2以新的安全文化為核心
安全管理是全員全過程的管理，因此，安全文化應該是全員文化。塑造新的安全文化就是要培育全員安全文化。全員管理不僅包括總承包管理人員、分包管理人員和全體工人，還應包括業主、設計、監理及社會相關方。作為總承包方，要積極調動和發揮相關各方安全管理的推動和監督作用，使安全管理成為壓倒一切的工作。當然，首先要充分調動本單位全員安全管理的積極性，塑造全員安全文化。只有塑造起全員安全文化，才能營造安全生產的氛圍，保障人員安全。全員安全文化是新的項目安全模式的核心。
3.3實現了四個轉變
新的項目安全管理模式與傳統的項目安全模式相比，有四個轉變，分別是：變單純的安全專業人員的崗位安全管理為全員參加的體系安全管理；變單純的安全管理為安全管理與進度、工序穿插和施工方法緊密結合的綜合管理；變以點為主的間斷的、靜止的管理為線面結合的、連續的、動態的管理；變并行的安全與生產兩條線為安全與生產緊密結合的安全生產一條線。
4、如何建立新的項目安全管理模式
4.1建立項目安全管理組織
新的項目安全管理模式下，項目安全管理組織已經不再是單獨的崗位安全管理，而是以項目經理為首的，以專職的崗位安全管理為核心，以各專業工程師為骨干，班組長及工人全員參與的，安全監督管理層和安全管理實施層既獨立設置又互相依托和緊密聯系的體系安全管理，是將生產與安全的緊密結合的組織，是對項目安全管理資源的充分挖掘和充分利用。
4.2調整安全管理職責
通過職業安全健康體系的認證，安全管理職責得到了明確和完善。但正如上面分析所講到的，我們在安全管理中，把眾多的責任都壓到了數量和素質都遠遠不如施工員隊伍的安全員身上，而無論是素質還是數量都遠遠高于安全員的施工員隊伍的安全管理資源沒有得到很好的利用，因此，調整安全員和施工員之間的安全管理職責，是建立新的項目安全管理模式的重要內容。
4.3制定新的安全管理工作流程
應制定的安全管理流程包括：（1）安全管理方案的制定與審批流程（2）技術交底的編寫和審批流程（3）安全檢查與整改工作流程（4）危害因素辯識及預防流程（5）交叉作業審批與管理流程（6）其他工作流程
4.4完善安全管理制度
安全管理制度是安全管理模式運行的標準，因此，是否具有完善的安全管理制度是項目安全模式運行是否成功的基礎。完善安全管理制度應以以“六令”為核心?！傲睢卑ǎ和练绞┕ち?、動火令、拆模令、腳手架搭拆令、砼澆注令、交叉作業審批令。
5.運行項目安全管理模式應注意的問題
新的的項目安全管理模式是對傳統項目安全管理模式的改進，主要表現在安全管理理念的更新、全員安全文化的塑造、安全管理職責的調整，并借此再造安全管理流程、完善安全制度。因此，建立新的項目安全管理模式的目的是充分挖掘項目安全管理資源，最大限度的減少安全事故。運行新的的項目安全管理模式應注意以下問題：
5.1要與安全管理體系的運行緊密結合
新的項目安全管理模式主要安全管理組織的健全和改進，與職業安全健康體系的運行是統一的，兩者是相輔相成的，因此，在日常安全管理過程中，要與安全管理體系的運行緊密結合。
5.2要注重全員安全文化的塑造
新的項目安全管理模式是建立在全員管理和參與的基礎上的，全員安全文化的塑造可以為新模式的運行提供良好的氛圍，保證新模式的順利運行，塑造全員安全文化與進行安全管理同等重要。
5.3要進行觀念和理念更新
