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人力資源市場調查報告范文1
關鍵詞：目標成本法 人力資源 管理 作用
近年來，我國進入了經濟發展新常態階段，企業間的競爭變得更加激烈。目標成本法是一種新型的、先進的企業成本管理方法，逐漸廣泛地應用于企業管理過程中。在當前經濟新常態的歷史背景下，為了進一步增強目標成本法在企業管理過程中的適用性，從而有效達到企業的成本控制戰略目標具有重要的現實意義。對目標成本法的相關理論進行深入研究和反思，才能進一步擴大目標成本法在企業的應用?，F就目標成本法的一些關鍵問題談下自己的一些看法。
一、目標成本法的優勢
在競爭市場上，產品定價決策通常有兩種基本類型，其一是以成本為基礎的定價，即通常所說的成本加成定價法，另一種是以市場為基礎的定價，即競爭性價格。傳統企業組織經常采用并希望能夠采取成本加成定價方式以獲取其期望、合理的利潤，但在充分的市場競爭環境下，這往往成為企業組織的一廂情愿缺乏現實性，因此為了更好地適應市場競爭，將客戶需求與自身利潤規劃相結合并保持應有的協調，輔之以價格為基礎的目標成本法應運而生并在日本企業界大獲成功。這引發了世界各國的關注，如何推行用作業成本法對相關成本動因進行分解，以取得成本競爭優勢，也成為理論與實務兩界孜孜以求的課題。
二、目標成本法中人力資源政策所能發揮的關鍵性作用解析
目標成本管理的核心一是在市場調查、產品特性分析的基礎上確定目標成本；二是組建跨職能團隊并運用價值工程法等將目標成本嵌入產品設計、工程、外購材料等過程中，這不僅是工作方法問題，同時也是成本管理的執行力問題；而跨職能合作也是目標成本管理的實施原則，所以本人認為目標成本管理是否成功關鍵在于如何組建跨職能團隊和實施好跨職能合作，處理好這個關鍵問題起決定作用的就是企業的人力資源政策，這不僅僅是涉及如何激發企業創新問題，因為企業創新往往是降低成本措施的開端，同時也能降低企業人力資源的單位成本從而降低整個企業總成本問題。
目標成本法的核心工作是制定產品的目標成本，并通過各種方法不斷地改進產品與工序設計，在產品制造、生產階段通過產品持續改善策略，確保產品成本小于或等于目標成本，從而達到成本控制、取得競爭性成本優勢的目的。目標成本的定位通常是未來市場，而非當前市場。目標成本法通過市場的導向功能、對有獨立的制造過程的產品進行利潤規劃和成本控制管理。其出發點是以全面的市場調查為基礎，依據客戶認可的價值和競爭者的預期反應，合理預測出未來某一時點市場上的目標售價，然后再減去企業的必要利潤，從而得到目標成本，所以目標成本管理的關鍵問題就是確定好競爭性價格和必要的利潤目標；然而通過市場調查制定出的競爭性價格和目標利潤往往都有一定的主觀隨意性，其市場調查報告質量的高低有賴于市場調查人員實施水平和知識結構，而非完全由開發、設計、采購、營銷、工程、財務等相關跨職能部門成員、甚至供應商與顧客在內的設計小組或工作團隊來決定，如果市場調查人員具有跨行業、跨部門知識，通過從多部門角度來制訂市場調查方案，從多維度來思考市場調查報告將大大提高制定競爭性價格和確定目標利潤的準度和精度，從而提高目標成本管理體系的科學性，為企業績效考核提供科學依據。通過制訂合理的人力資源政策及科學的績效考核方式，還能克服成本控制中成本管理多為企業的領導和財務人員操心，職工只是為完成成本控制目標而缺乏主動性的問題。從而實現成本控制向“效率型、管理型”成本管理的方式轉變，在控制制造成本及相關費用支出以外，更注重對企業員工的培訓，力爭造就出更多的全面多能的企業員工，從而大大提高人的勞動效率。尤其是在生產制造階段持續改善策略的實施更有賴于全面多能且具有極大主觀能動性發揮的企業員工戰略的實施程度。
目標成本下，產品跨職能團隊通常由各職能部門的成員組成，具體根據企業人力資源情況、產品特點來確定，通常包括研發、設計、生產、營銷、原材料采購、財務等多部門，若能制定出理想的人力資源政策，鼓勵企業創新，讓各部門成員都能掌握其他部門的相關知識，然后通過單位信息平臺對信息進行整合，這樣往往比從各部門臨時抽人組成跨職能團隊更能激發出創新的設計，而創新的設計往往不僅是創新的產品，同時也是降低成本的開始。鼓勵多技能人才在公司兼職其他技能工作，在滿足基礎工作、支付基礎工資基礎上予以額外補貼和獎勵，既能節約一些不常用而又必須的人才同時又能激發出更多的降低成本的措施。在跨職能工作中，一個既精通財務又懂得營銷的人才的工作效率和成果往往比同時抽調銷售部門和成本會計部門的強得多，在人力資源上的協同效應往往比其他領域效果更好，但這也恰恰是最容易被忽視的問題。如果企業能將人力資源成本也納入目標成本管理的范疇，他既能降低產品的生產成本，同時也能降低單位產品應負擔的固定費用。因人力資源成本不僅僅涉及工資，還涉及社保等系列費用。
三、結束語
綜上所述，若能從人力資源政策著手，不僅能降低單位產品制造成本，還能降低固定費用，確定好競爭性價格及擬定出有競爭力的必要利潤，還有助于制定合理的營銷政策等。
參考文獻：
[1]宋藝竹.基于目標成本法的企業成本管理及應用[J].財政監督，2011
[2]劉玉斌.目標成本法在我國企業應用研究[J].經濟研究導刊，2014
人力資源市場調查報告范文2
橫跨海峽的公關盛事
1996年秋，時任臺灣財團法人公共關系基金會執行長、世界新聞傳播學院公共傳播學系系主任的張依依教授來北京，約請大陸公關學者撰寫論文參加第二年首次在臺北舉辦的“海峽兩岸公共關系學術暨實務研討會”。由于同為國際公關協會(IPRA)會員，臺灣公關界前輩鐘榮凱教授與我協會的朱傳賢副會長和我先前就已熟識，而鐘教授又是張依依教授的老師，所以經鐘教授介紹，張教授來京后即與我接洽商談會議代表邀請事宜。經雙方共同努力，由我率團一行lO多人的大陸公關界代表團，于1997年4月18日至4月22日在臺北參加了這“一場橫跨海峽兩岸的公關盛事”(張依依語)。
在這個研討會上，大陸學者共有9人，其中有我和廖為建、紀華強、涂光晉、李興國等教授，參加座談的則有來自大陸業界和學界的代表，如中國環球公關公司的田嘩、朱南，廣州方圓公關公司的謝景芬，以及余明陽、程曼麗等教授。會議開場演講題為“中國大陸與臺灣公關之過去、現在和未來”。由于這是大陸公關界首次向海峽對岸介紹大陸10多年公關之發展，我當時憑借在中國國際公共關系協會工作多年的優勢，結合當時正在做的“中國公關市場課題研究”，對其發展歷史做了一個較全面的梳理，撰寫并發表了《中國公共關系咨詢業市場一一國際化和本土化》的論文?？梢哉f，這是我協會的第一份中國公關行業的市場調查報告。在這篇論文中，我首次提出了中國公關咨詢業發展中“跨國本土化”的兩條線索。
此后，中國國際公共關系協會每年做一次中國公關行業調查。至少有五六年的時間，尤其在我主持的前幾
“外資公關公司擅長’規定動作’，注重標準化套路、程序，而大部分中資公關公司卻擅長。自選動作’。如果。自選動作’沒有規范的程序作保障，就很難保證質量；而單純追求規范卻容易缺乏創造性，難以有重大突破。”年的行業調查中，基本上也都是按此兩條線索展開的。相當長的一段時間，至少到今天，我依舊認為“跨國本土化”是中外公關公司發展的方向，當然現在此趨勢也包括中外企業(組織)內職能性的公關部。這里需要說明的是，當年之所以選擇公關公司(公關咨詢業)作為中國公關市場調查的切入口，這與歷史和現實有關，畢竟早年推動中國公關市場和中國公關職業發展的主力是公關公司。令人遺憾的是，當中外企業的公關部這些年有了相當矚目的發展，而今天的中國公關行業調查中卻始終未見其任何蹤影，不知這個市場還算完整否?
2003年：拐點到來
若以1O年為一代，從上世紀80年代中期到90年代中期，中國公關市場的第一代應以外資的國際公關公司為先鋒和主力。1984年，世界上最大公關公司之一的偉達公司率先在北京設立其辦事處；1985年，另一家國際公關公司博雅公司也以與新華社合作的方式進入中國，并促成中國第一家本土公關公司一一中國環球公關公司的成立；同年，第一家中外合資公關公司――中法公關(Interasia)誕生，該公司后于1993年被愛德曼公關公司并購。
進入上世紀90年代后，國際上的奧美、愛德曼、福萊、羅德、凱旋一先驅、萬博宣偉等公關公司相繼挺進中國市場。1995年6月2日，中外8大公司在京簽署“對在中國開展公關業務的職業標準立場”文件，其中7家為國際公關公司，本土公關公司僅中國環球一家?？梢姰敃r中國公關市場(尤其是以公關公司為主的咨詢業)的基本格局。
上世紀90年代中期后，IT產業的發展帶動和催生了以本土公關公司為主的中國公關公司新生代，其中的代表有藍標、宣亞、迪思、新勢、靈思等。中國國際公共關系協會2001年的中國公關行業調查報告，首次推出中外公關公司排行榜，分列中外10大公關公司(“TOPlO―international”和“TOPl0-local”)。
截至2003年，之前歷年的中國公關行業調查報告所反映的均是國際公關公司實力勝過本土公關公司。2003年的調查報告首次明確顯示，參與調查的10大本土公關公司年平均營業額(4000萬元人民幣)超過了10大國際公關公司(3000萬元人民幣)，但營業收入還是國際公關公司略占先。2006年起，中國公關行業調查報告，首次將中外公關公司排行榜合并成“CIPRA TOP20公司”，即以參與調查的公司按營業收入、人員規模、品牌影響、服務網絡、客戶情況和專業技術等6個指標進行綜合評價，推出中國公關市場“綜合實力20強公司”。2006年人圍排行榜的外資公關公司跌破10家，僅剩7家。此后，國際公關公司進入排行榜的越來越少，到2010年僅剩4家，這里固然有外資公關公司參與調查積極性的問題，但以此反映中國公關市場的全貌，顯然有著明顯的缺陷。
跨國本土化的挑戰
不可否認，近20年來，中國本土公關公司(尤其是新生代)有了長足的進步，其競爭力也有了較強的提升。確實，進入本世紀以來，本土公關公司的年營業收入增長率明顯超過國際公關公司。如果說，早年外資公關公司以先驅者的身份開拓了中國公關市場，本土公關公司則真正做大了中國公關市場。但早在2003年初，我在接受《中國科技財富》雜志采訪時就指出：2002年中國公關行業調查報告所顯示的25億元人民幣行業營業額值得推敲?！笆聦嵣希覀兪菑闹型釺OPIO公關公司的營業收入來測算整個行業收入，因為調查只涉及了公關公司一方，而沒有涉及公關公司服務的對象，如企業，所以以此推算來估量中國公關市場，顯然屬于不完全統計。”“我估計這個市場可能在160億元人民幣左右的規模。按照國外通常的計算方法，公關與廣告的比率大概為1：5。目前我國廣告投放量在800億元左右，那么公關投放應該是160億。也就是說現在公關公司的營業收入只占到整個市場10％
20％?！?《中國科技財富》2003年第5期《中國公關市場：世界上最后一個商業名利場》)。
按2010年中國公關行業調查報告估算，當年整個公關市場的年營業額已約為210億元人民幣，且以本土公關公司至少占2／3以上。但做大是否等于做強?“跨國本土化”的市場格局有無變化?這個市場是“向上突破還是橫向角力”?實際上，在沒有真正深入的市場調查、信息不完整的情況下，所謂科學的統計只是一種片面的表象，其價值有限。在我們的行業調查中，最缺的是人均創利這個指標，因為在以人力資源、知識智慧為核心的公關業中，這個指標才是最能反映強弱和競爭力的。
值得肯定的是，這些年由于本土公關公司在本土市場里國際化運作水平的提高(畢竟公共關系是舶來品)，再加上對本土市場的熟悉，其表現亮麗耀眼。它們在本土市場里，面對國際客戶，更不用說本土客戶，與外資公關公司的橫向角力十分強勢。但在超越本土市場以外的國際市場，隨著中國加入WTO，進入后WTO時代，尤其是全球金融危機引發經濟危機之后，越來越多的中國企業進入海外市場，無論是海外上市還是海外并購，外資公關公司在日益本土化、逐漸熟悉中國文化的情況下，它們在這個市場里無疑占有絕對的優勢。這個優勢恐怕短期內難以改變。
人力資源市場調查報告范文3
關鍵詞：市場營銷；項目化管理；營銷項目
1 項目管理與市場營銷管理
1.1 項目管理思想概論
項目管理(Project Management，PM）,即項目的管理者,在有限的資源條件下,通過系統的理念、方法和技術,對項目涉及的所有工作進行有效管理。具體來說就是從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行管理,從而實現項目目標。從這個概念上可以知道項目管理就是管理者基于被接受的管理原則而進行企業管理的方法。項目管理是現代項目管理理論對項目和運作活動進行管理的技術和方法,它利用傳統的項目管理方法來實現對企業全面運作的目的,是傳統項目管理手段和技術在企業項目上的綜合新運用,它突破了傳統的管理方式和條件。 1.2 市場營銷管理思想概論
市場營銷管理的目的是為了實現企業預訂目標,創建和保持與目標市場間的互利關系,而對設計方案進行分析、計劃、執行和控制。市場營銷管理的本質是需求管理。具體來講,企業的市場營銷活動是在特定的經營觀念指導下實施的。企業現代營銷觀念是以顧客需求為導向從而引導銷售者行為的哲學,它是兼顧企業利潤、消費者需要和社會利益協同發展的觀念。企業經營者應該在掌握上述市場營銷觀念的理念上,切實結合本企業的實際狀況,制定正確的營銷戰略,通過相應的市場營銷組合,實現企業的營銷目的。
1.3 項目化管理在企業市場營銷活動中的優勢
(1)將項目化管理運用在市場營銷活動中,有利于轉變傳統的營銷觀念。項目化管理注重全部相關職能部門的參與,轉變了在傳統營銷管理中僅由市場部承擔全部營銷工作的漏洞。如研發部、財務部、采購部、人力資源部、生產部等職能部門也進行部分乃至整個項目管理的工作,有意或無意培養了企業的“全員營銷”意識。
(2)運用項目化管理模式,能夠形成企業內部文化。實施整個項目化管理是一個長遠的工程。企業中所有部門的員工,不論是管理層還是工作層,在項目進行中都會加強溝通能力,形成 “團隊精神”。因為項目化管理廢除了傳統管理模式中的等級思想,所有員工平等合作,相互尊重,共同創新,這一新的文化促使企業運營管理水平不斷提升。
(3)通過項目化營銷管理,加強了企業的內部管理能力?，F在許多國內企業都采用“職能型組織結構”,而在實施項目化管理的過程中,這種“職能型組織結構”得到了進一步優化,形成了扁平高效的“矩陣型結構”。例如,由于所有職能部門的參與,市場部經理將轉型為市場營銷項目經理。具體表現為項目參與者不僅要向原職能部門經理負責,還必須向市場部經理負責,這樣就減少了各部門間的矛盾,降低了管理成本,實現了公司資源的優化利用。另外,項目參與者在經過培訓和工作實踐后,轉化升級為復合型人才,從而優化了企業的人力資源。
2 項目化管理模式在企業市場營銷中的運作
2.1 營銷項目組織
很多企業在進行營銷活動時往往只注重營銷要素或營銷手段的運用,對整個營銷活動流程沒有從總體上進行分析、規劃和管理,項目的實施如果缺乏整體思維必然漏洞百出。所以企業實施營銷活動流程的項目化管理是為了實現在激烈的市場競爭中立于不敗之地。進行營銷項目組織首先要搞清楚此次營銷的目的和目標,同時詳細分析在這個階段企業的戰略意圖,通過市場細分,選擇目標市場,以及確定進入這個目標市場后的階段性目標。
2.2 營銷項目啟動
項目啟動是正式授權實施項目或已存在項目可以進入下一階段的過程。在這一階段中主要目標是完成項目的可行性研究,獲取正式授權。營銷項目啟動階段的具體任務是以下四個方面：①依照企業制定的營銷目標,進行市場營銷調研,這一階段的任務是收集相關市場營銷信息,通過調研的數據和信息必須包括定性和定量兩方面。通過所收集到的資料,實施市場營銷機會分析,統計和量化處理各種信息,得出定量結果；②把所有重復的信息進行歸納處理,形成定性結論；③實行SWOT分析,制定正式的市場調查報告；④通過細分市場,綜合分析市場需求和競爭情況,確定目標市場,進行市場定位,制定市場營銷戰略。
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他看上去的確是個帥哥，中文說得也算流利。他知道如何show出自己。之前被中國人熟知的一個同樣來自加拿大的著名人物是相聲演員大山。在表現力上，他們都很有一套。但白閃閃更年輕，也更外露。
白閃閃非常喜歡五顏六色的衣服，盡管8月的北京氣溫在32攝氏度以上，他還是會穿著橙色的西服套裝，內搭天藍色的T恤。這同一款式的西服，他買了7 個顏色，每天他都會選擇2塊手表仔細搭配。白閃閃還有8塊不同顏色的Swatch手表，見面的時候，他一只手戴藍色，一只手戴白色?！拔覜]有橙色的手表，所以今天選擇白色的，白色和任何顏色都能搭配?！?/p>
2009年夏天，受到美國經濟危機的影響，加拿大就業率下降了2. 3 個百分點，不過當時在加拿大Queen's University讀MBA的白閃閃第三次在遙遠的中國找到了一份實習-被沃爾瑪加拿大總部派駐到沃爾瑪中國總部，負責廣東、重慶、河北等幾個省市的新連鎖店開業的品牌宣傳。
MBA學校的人力資源部門，會有一些員工專門負責幫助學生找到實習職位，但它能提供的幫助有限。白閃閃對自己的“早行動”感到非常滿意：如果沒有之前兩次在中國的工作經歷，沃爾瑪一定不會對他的簡歷感興趣。
19歲的暑假，他曾獨自一人從多倫多來到江西南昌郊區的一所大學教英語，第二年的暑假，他又申請到上海一家外資保險公司房地產投資分析的職位。此前他沒有來過中國，也不會說一句中文。
促發他對中國感興趣的原因其實很簡單，他的好朋友在大一暑假時找到了一個加拿大某投資銀行的實習職位，好強的白閃閃很想超越他。有一天他在報紙上看到中國大學招外教的消息，“我從清晨的財經新聞中分析出，這是個很好的計劃-來中國學中文將是個獨特的競爭優勢。”
這兩段經歷對他來說太值得了，在申請MBA時，這兩次跨國實習也為他加了分。
在加拿大，MBA學生的平均年齡是30歲，申請MBA前至少要2至5年的工作經歷才能被接收，而白閃閃在22歲時就申請上了加拿大MBA學歷排名第一的Queen's University的MBA。他說：“教授們把我在國外的實習工作看做全職工作經歷，他們覺得這個經歷非常獨特。被外派到中國工作，在加拿大是一件很酷的事情?！?/p>
在沃爾瑪，白閃閃的工作主要圍繞著新店開業的市場營銷展開。他需要做不少輔助工作：前期，要針對當地消費者的特性、購物習慣、媒體特點、市場競爭情況進行調查；開業期間，要組織開業活動、制作廣告，充分利用各種媒體組合形式，進行新店開業預告和沃爾瑪品牌傳播。
白閃閃的前兩段實習經驗都不長，在市場營銷方面，他更不能算專業人士。不過他在接手這份工作的時候倒絲毫不發怵，他覺得事情很簡單-如何花最少的費用，打造最好的品牌效果，這本來也沒有固定的公式。關鍵在于找到滿足消費者的優勢價值資源，用恰當的方式持續地與消費者交流，獲得理解和信任，讓他們愿意去體驗。
“我負責籌備的三個超市的業績實現了108%的收益和107%保證金預算?！彪娨晱V告最適合樹立品牌形象，但是電視廣告制作復雜，費用也比較高，作為微利型的超市行業，對電視的利用較為謹慎。所以在開業前一周左右，白閃閃才和同事們通過電視游動字幕的形式，配合當地平面媒體與DM直投雜志進行開業信息的宣傳。
還記得超市的各種自有品牌嗎？怎么讓人信任它并愿意購買？推廣沃爾瑪自有品牌“惠宜”（GreatValue）也是白閃閃的工作之一。“惠宜”有各種各樣的簡單的產品，從啤酒到尿不濕到牙膏，甚至包括服裝。當時沃爾瑪美國總部正在通過一項為期18個月的計劃，重點推廣這個創始于1993年的自有品牌，以便在經濟危機時期吸引更多的消費者購買其產品。白閃閃正好趕上了這班車。
這個項目他做了2個月，他在實習結束前擬出了一份自有品牌市場調查報告，他的創新在于跨越整合-針對“惠宜”品牌內產品的結構進行調整，包括價格、口味、包裝以及宣傳推廣方案等。比如建議禁止采購部的采購員推廣產品；將產品分為走量和走質兩類，再建立這兩類產品最理想的推廣計劃以及銷售渠道。
做這些事情都是因為白閃閃自己喜歡做營銷。
他甚至還設計了一套沃爾瑪的員工工作服，這款員工T恤的正面并沒有什么特別，而背后卻留有一塊廣告空間，每個沃爾瑪店里都有200名左右員工，如果有廠商要做促銷活動，它們可以租用這個空間。經過測試，白閃閃的直接領導市場總監決定使用這些“流動的廣告位”。這個想法還在當年的“沃爾瑪全球黃金點子比賽（美國站）”中獲獎。
而他做的所有這些事，都在4個月內-以一個MBA沃爾瑪實習生的身份。
MBA畢業后，白閃閃加入了加拿大寶潔市場部，做紙尿褲品牌“幫寶適”的品牌經理人。雖然不直接做銷售，但是銷售額是他的責任，定展位、定價格、定包裝、做網站、做廣告……一切銷售團隊需要的資源和資料都由品牌管理部門提供。
他看中的是寶潔這塊金字招牌。紙尿布？這當然一點都不性感。“我接手這份工作時只有24歲，我怎么了解嬰幼兒這個領域呢？不過寶潔很注重市場調查，通過詳實的市場調查，我可以清楚地了解應該選擇誰作為我的目標消費者。”
每個銷售消費品的企業都有一個共同的難題-如何讓消費者對自己保有極高的忠誠度，而答案幾乎是統一的：了解消費者的需求。寶潔公司在這方面對員工進行了很系統的訓練。
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濟南服裝市場調查分析
品牌調查。濟南市場品牌地位調查中，當前國家級品牌杉杉、雅戈爾和地方級品牌紅領排列在市場銷份額前列（國外品牌未計）。消費者對杉杉品牌是有較高的品牌偏好程度。消費者很少品牌忠誠度，市場上表現較好的是具有高度品牌偏好的：其中有杉杉、雅戈爾、紅領等。有的消費者心目中理想品牌偏好與實際購買品牌有一定差距。濟南消費者對省內品牌認知形象普遍不佳，比較迷信江浙一帶及進口品牌，新郎西服必須談化消費者對產地的認知。
新郎品牌具有一定的知名度，這些消費者以大中專學生、中青年和女性居多，進入市場應注重對目標消費人群的傳播。
消費者購買調查。影響消費者購買西服的諸多因素依次為價格、品牌偏好、穿著舒適得體、流行、款式、顏色、面料。消費者購買西服價位選擇1000~1500元左右，占購買人群60~70%。
通路與終端調查。濟南市市區面積廣闊，人口密度大，具有多個商業中心地，專賣店通路策略亦應考慮渠道覆蓋的問題。在濟南市場商圈環境調查中，銀座附近、人民商場附近、市華聯附近是適合新郎西服建立專賣店的上佳位置。店中店渠道操作模式困難重重。濟南市場年銷售西服產品約21萬件（套）。
服務調查。免費干洗服務接受度高，又借濟南干洗市場不規范，消費者不滿意之機，建立起在濟南市場特有的服務系統，進一步服務領先。
西服流行趨勢調查。1999~XX年西服流行色將趨于多樣化，將更具個性化、生活化，流行色中灰色（淺豆灰、野鴿灰、鼠灰）、藍黑色、土色、咖啡色為主。面料流行以“薄、輕、軟、挺”的全毛、毛滌為主。預計1999~XX年仍是平放頭、三?？?、四?？邸o開氣或氣西服流行。休閑西服將大行其道，占到銷售的3~4成。西服流行的板型以及進口歐板為主。
新郎西服濟南市場競爭sowt分析
優勢：品牌提及知名度；價格競爭力；產品品質品牌具有規劃；市場網絡控制；顧客滿意經營；免費干洗第一家；其它市場的經營成功經驗；認真考慮消費者問題。
劣勢：企業規模；品牌代表性；產品更新、產品研發能力；企業形象認知；市場份額與市場地位；人力資源；信息管理；品牌在消費者心目中缺少可評價因素。
機會：消費者對各個品牌均缺少較高忠誠度；對免費干洗服務的認同；服務能力可占先性；通貨膨脹因素導致的銷售增長；進入濟南市場的便利性；濟南市場人口數量大；對周邊市場形成重大影響，濟南市場在整個山東市場中充分發揮點與面的作用，帶動整個市場銷售。
問題：競爭強度高；競品價格穩定性；競品技術變化；濟南市場的銷售成本較高，如專賣店租賃戶外廣告、人員工資水平等的費用較高；渠道覆蓋難度大，專賣店數量至少2-3家。
對應策略：強化并鞏固市場優勢；加強管理和技術創新，彌補劣勢，如招聘專業人才、加強信息管理、加強產品研發能力和市場營銷控管能力；利用機會，提升品牌競爭力，包括產品力（產能規模、產品市場適應能力）、市場力（網絡體系和服務）、形象力（產品形象、服務形象、品牌親和力）和cs體系建設，加大銷售及市場占有，利用機會克服劣勢；老生常談，規范營銷管理，時刻保有危機意識，發現市場問題，規范的管理和針對性的問題解決對策，會使企業屢屢化險為夷，不致舉步艱難。
關于創新
新郎西服濟南市場品牌競爭定位分析和品牌偏好分析：新郎西服中檔價位的高品質優勢，加之其它如服務優勢等，在濟南消費市場中占有較大的市場空間。據調查，濟南市場消費者很少高度忠誠購買某一西服品牌，在很多情況下是在表現較好的幾個品牌之間選擇，另據資料顯示，市場上表現較好的品牌卻具有高度的品牌偏好，品牌偏好的前提是消費者對于該品牌具有較多的可評價因素，消費者對新郎西服缺少可評價的因素，展現品牌偏好，需解決以下問題：知名度、品質認知、顧客滿意、市場占有覆蓋、企業形象建設、創新。
未來新郎西服品牌價值影響：購買后的滿足感作為新郎西服未來品牌價值目標，它的實現需要產品基礎功能、利益區隔，尤其是品牌對于消費者的心理影響的支持，也就是說價值實現是循序漸進的。
引據分析：現代的西服品牌競爭逐步從品質競爭轉向到品牌內涵、個性、文化的競爭，不再是實物質量的競爭；現代的西服品牌競爭具有時效的特征，即消費認知產品有時效感，能符合潮流；品牌的最高體現就是一種文化，企業要通過這些抓住消費者，立于市場而不??；服裝的生命在于流行，21世紀流行主線：個性、舒適、環保、多功能。適于運用的范疇可包括：個性化的單量單裁，新型面料的引進采用，色括與上游企業建立戰略伙伴關系，共同開發流行面料和多功能面料如易洗、免熨、防雨阻油、防污、抗靜電等面料……；西服品牌化程度的品牌之間的差異性較小，濟南市場消費者因職業、時代進步、個性等對服飾文化認同及選擇穿用等各不相同，因此沒有哪個品牌可以長期領導潮流，沒有哪幾個品牌長期處于絕對領導地位；濟南市場消費者購買西服價位選擇1000-1500元左右，占購買人群的60%-70%；1999-XX年濟南市場西服流行趨向于多樣化，將更具個性化，生活化；濟南市場休閑西服將大行其道，占到銷售的3-4成……
結論：所謂創新就是結合企業發展實際，時時把握和創造市場流行趨勢，最大限度地探求發現并滿足消費者的需求，打破常規，著眼于未來的市場開拓，著手于構建市場競爭優勢，創立適合于新郎西服自己的品牌風格和產品結構體系、產品價格體系等等。
新郎西服產品策略構想
產品核心策略：532策略，即普通意義上的正裝西服占產品結構的5成，休閑西服占產品結構的3成，單量單裁占產品結構的2成。形成正裝一族，休閑一族，個性一族的格局，并淡化“新郎”簡單字義。
單量單裁產品策略實現支持：著眼于未來市場的開拓，成立“單量單裁產品策略規劃小組”；發揮信息系統的作用，把握市場流行趨向，掌握市場領先品牌的產品結構變化信息情報資料；搜集國內外另類西服的款式設計、面料花色選用等圖片信息，應用于售點單量單裁設計，并應用于產品的開發；招聘專業設計人員，深入消費群體溝通，開發出消費者需求并樂于購買的產品；策略推廣的政策支持，設備、技術支持；世上無事不可為，創新才能生存；不唯單量單裁產品銷售，旨在著眼未來市場開拓，創造市場歧異點，引導品牌競爭向更高層次的延伸，積蓄品牌優勢，贏得消費者認同和品牌偏好；單量單裁產品策略，未來將成為新郎品牌向高檔西服品牌延伸奠立基礎；單量單裁產品當前仍延續中檔價位策略，即500-1200元價格策略，附加設計費。
新郎西服服務策略構想
1、“免費干洗”的服務策略在濟南應從消費者根本做起，首先濟南市場有干洗店700多家，據調查干洗業良莠不齊，干洗質量較差，消費者不良反應強烈，濟南消協近期已針對這一問題，專門成立洗滌行業分會，公司可借這一契機，并通過與媒體協作，公布目前《山東省西服干洗消費市場調查報告》相關內容，籍此引起消費者對公司服務策略的關注。
2、“免費干洗”服務做為公司市場優勢之一，據調查深受廣大濟南消費者歡迎，紛紛表示接受，但消費者同時又認為：免費干洗如能提高其方便性，效果會更好，由此：在專賣店設立專線“售后服務電話”；購置兩輛小型廂式面包車，做為“免費干洗”專用服務車，在相應區域內負責干洗服務流程中西服從顧客ê專賣店和從專賣店ê顧客手中的流程工作；服務車設計與現服務標識系統設計相統一，又可起到宣傳效應；上門服務，還應考慮顧客對安全因素的考慮，由此推出“專線服務”，即服務人員在上門服務時，要身著專用服飾（如黃馬甲、和配戴工作證章），在敲開顧客門戶后，要回站到距門1米以上的距離后，為顧客提供服務，讓顧客放心；由服務體系的建立為切入，建立消費者資料庫，以實現新郎西服未來的價值，即購后的滿意感為目標，加強資訊的管理與處理、決策、運用。
新郎西服濟南市場進入整合傳播
1、傳播目標與任務：提高品牌在目標人群中的到位傳播和提及知名度；策略制勝，以顧客滿意為中心的產品策略、價格策略、渠道終端管理強化、服務策略等的整合、提高消費者的品質認知滿意和對品牌的可評價因素，培養品牌與消費者的關系；以銷售促進和公關傳播刺激消費；突出創新，強化塑造未來核心競爭能力與優勢。
2、傳播工具選擇與傳播內容概要：
·電視、媒體及傳播內容概要：品牌形象篇、企業形象專題片。
·報紙、媒體及傳播內容概要：
a、系列之一，“顧客滿意”篇，訴求主要內容包括：①突出情感訴術和創意廣告表現，體現對濟南消費人群的特別關愛。②企業經營理念潛移默化的滲透。③新郎西服市場競爭四大優勢。④新郎西服顧客滿意八項承諾。
b、系列之二“免費干洗第一家”篇，訴求主要內容包括：①免費干洗服務的內容。②創新的服務策略。
c、系列之三“為您設計”或“為個性設計”篇，訴求主要內容：①單量單載。②創新的產品策略。
d、系列之四“開業慶典”篇，訴求主要內容：①第148~150家連鎖店開業。②促銷內容。
注：①以上系列廣告可考慮倒計時登載形式，如“距新郎西服第148~150家專賣店開業還有4天”。
②系列廣告中可辟一角設計招聘啟事，面向全省招聘營銷專業、信息管理、服裝設計等專業人才。
·公關行動——泉城廣場高雅音樂晚會。舉辦此晚會的利益點：泉城廣場地處濟南市繁華鬧市中心，是人們喜歡的大型娛樂場所；廣場自99年10月1日投入使用以來，未有舉辦過各類活動，活動的舉行能引起社會轟動效應，并會帶來廣大媒體的爭相報道；消費者對于品牌的第一概念很重要，新郎西服雖定位于中低檔價位，公關的效應也會在目標消費人群中形成“品位之選”的印象；整合的行動切入市場，具有強大的影響與滲透力。
新郎“視窗工程”初步構想
濟南市場不為進入而進入，它的任務不只是銷售產品。濟南市場的進入應是新郎西服在面向21世紀發展戰略的關鍵一步，它是有兩大重要使命：
人力資源市場調查報告范文6
【關鍵詞】廣告 效果調查 調查體系
【中圖分類號】f713.8 【文獻標識碼】a 【文章編號】1673-8209(2010)07-0-01
目前,國內的廣告普遍存在著廣告效果不佳,廣告費用浪費的問題,造成這一現象的原因很復雜,其中至關重要的一點就是目前國內的廣告效果調查體系尚不完善,很多企業在開展廣告效果調查工作時,只片面地涉及到廣告效果的某一方面,這樣得到的結果并不能從整體上分析廣告的傳播效果、營銷效果和品牌效果,更無法指導廣告計劃的制定和實施。由此可見,建立完善的廣告效果調查體系已成為亟待解決的問題。本文旨在建立更加完善的廣告效果調查體系,為實際的廣告調查工作提供支持[1]。
廣告效果調查從狹義上來說,是指對廣告投放后的傳播效果或廣告營銷業績的調查,而本文討論的是廣義上的廣告效果調查,即為了獲得理想的廣告效果而進行的一系列調查活動,包括投放前調查、媒體調查,及投放后的效果調查[2]。投放前調查和媒體調查的目的是為了幫助廣告主把握全局,相應地制定好廣告計劃,而投放后的效果調查則是用于檢驗廣告是否有效,從而及時地作出反應。
1 前期調查
1.1 廣告主調查
廣告主調查包括廣告主戰略調查、組織調查、文化調查及產品調查。
廣告主戰略調查研究對象是企業戰略步驟及企業當前所處戰略階段,這對于有針對性地進行廣告策劃是不可或缺的。
廣告主組織調查包括對企業組織結構和人力資源的調查,它為廣告戰略提供背景支持。
廣告主文化調查包括廣告主外在和內在文化調查兩種。外在文化調查指分析地域文化、傳統文化及新興文化對廣告主文化的影響。內在文化調查首先要了解企業內部是否已形成特有的文化氛圍,是否在員工中建立起共同的價值觀,其次要分析消費者對廣告主文化的認同度。[3]
產品調查包括對產品生命周期、市場份額、先期廣告投放效果,產品知名度、美譽度等的調查,借此幫助決策者找準定位,分析產品的市場潛力,由此確定廣告所要傳遞的核心信息,并制定合理的銷售增長目標(廣告效果測量指標中包含銷售增長指標的完成情況)。
1.2 廣告環境調查
廣告環境調查包括行業環境調查,競爭對手調查,政策法規環境調查。
行業環境包括經濟環境,即廣告主進入市場的消費者收入和支出兩方面能力;人口環境,即人口總量、結構、分布、趨勢,通過人口環境調查可以正確估計潛在市場總量;其他還包括社會環境、技術環境等。
競爭對手調查的對象是競爭者的市場地位、競爭戰略、優勢劣勢、競爭者廣告活動概況及廣告策略。
政策法規環境指影響企業廣告活動的政策、法規。政策法規的調查對象包括國際政治經濟體制、國內經濟發展戰略,各省、市經濟發展規劃、政府有關法律、行業政策等。
2 媒體調查
2.1 媒體特性調查
2.1.1 印刷媒體
印刷媒體主要包括報紙、雜志。報紙按發行地區分,有世界性、全國性、地方性報紙,發行地區與報紙覆蓋面關系密切,也直接影響到廣告覆蓋面;報紙按內容分類,有綜合類、財經類、娛樂類等,根據不同的內容,大致可以判斷受眾的某些特征,如文化層次、工作環境等,受眾細分后便于選擇媒體時綜合考慮產品主要購買群與媒體受眾之間的吻合度。雜志相對報紙來說,信息分類更細、受眾更集中、針對性更強。
印刷媒體的優勢在于信息可保存、重復接觸率高,但即時性差,閱讀受文化程度限制。
2.1.2 電波媒體
隨著電波媒體頻道和欄目的逐步專業化,廣告主投放廣告時,應分清媒體欄目的受眾定位,如新聞頻道、財經頻道、娛樂頻道等,它們的受眾群是不同的。
電波媒體的優勢在于傳播速度快、即時性強、沖擊力強,但信息稍縱即逝,不易保存,成本較大。
2.1.3 戶外廣告
戶外廣告包括燈箱廣告、車身廣告、霓虹燈廣告、電子屏幕廣告等,它的優勢在于沖擊力強、千人成本低、全時段、可保存。
2.1.4 直郵(dm)和銷售點廣告(pop)
dm廣告最具代表性的是超市直郵廣告,很多大型超市都會定期向會員郵寄產品信息彩頁,這種方式可以與客戶直接溝通,建立良好的客戶關系,成本也較低廉。
pop廣告最具代表性的是藥店的店堂廣告,走進藥店,隨處可見otc藥品海報,墻上的平板液晶電視中也循環播放著藥品的宣傳片。pop廣告在眾多媒體當中,最接近產品售賣場所,也就是說,消費者與這個媒體的接觸最接近他的購買決策時間,研究表明,“所接受的信息距離購買決策時間越近對品牌銷售的影響越大”,這一點上它有絕對優勢。
2.1.5 網絡廣告
網絡廣告憑借它與生俱來的優質的傳播特性,在全球迅速走紅,它的優勢在于易更新、互動性強、成本低、制作簡單,受眾信息易收集,針對性更強。
2.2 媒體試聽眾及頻次調查
廣告在經過選擇的媒體上每出現一次,在目標消費人群中有多少人看到了該則廣告,這就是廣告的試聽眾,也稱之為到達,它是描繪“面”的概念。同一則廣告在媒體上出現若干次,目標消費人群接觸到的次數就是頻次,它是描繪“頻率”的概念。在一定的廣告費用前提下,采用試聽眾頻次低的媒體,那么達到的面就相對較廣;相反,如果考慮到頻次高的效果,那么到達的范圍就相對要小一些。
一般來說,告知性的廣告可以采用到達面廣而接觸頻次較低的媒體策略,如果要大力推廣某產品的某項特性,或提高產品知名度,可以采用接觸頻次高的媒體策略。
2.3 媒體沖擊力調查
試聽眾和頻次都是量的概念,只能說明某一廣告受眾廣不廣,受眾接觸次數多不多,并不能代表受眾可以記住這則廣告,或對該廣告留下良好的印象,起到積極的促進購買行為的效果。所以我們必須考慮另一個“質”的概念——沖擊力。這里的媒體沖擊力是指各個媒體,各個廣告單位所具有的廣告表現潛力,是否有沖擊力是選擇媒體的又一重要標準[4]。
3 后期調查
廣告的后期調查指在廣告投放后對廣告的傳播效果、銷售效果和品牌效果的調查[5]。這三者形成廣告投放后的效果評估體系,其中傳播效果可以從感知度、記憶度、理解度、好評度、行動5方面來描述,感知度下可以設注目率、閱讀率、廣告到達率、頻次四個測量指標,記憶度下設瞬間記憶廣度、事后回憶率兩個指標,理解度、好評度、行動可以用打分制量化后進行統計分析;銷售效果下設廣告邊際效率、純廣告銷售效果兩項指標;品牌效果用知名度、美譽度、忠誠度來描述,用打分制量化后做統計分析[6]。 整理
