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學校智慧后勤管理范文1
關鍵詞：“互聯網+”；高校；后勤管理；轉型
“互聯網+”時代，信息技術飛速發展并滲透到社會各個角落，給各行各業帶來了巨大影響。高校后勤管理工作在“互聯網+”環境下也迎來了深刻變革?！秶抑虚L期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》中明確提出：“推進高校后勤社會化改革”。因此新環境下高校應當主動順應“互聯網+”發展趨勢，充分利用大數據、云計算等技術工具，發揮互聯網在后勤中的作用與功能，實現傳統后勤管理的現代轉型，促進后勤管理標準化、智能化與精細化。
一、“互聯網+”環境下高校后勤管理轉型必要性
當前隨著“數字化校園”深入建設，后勤管理信息化發展成為了高校事業發展的重要部分，“互聯網+”環境下，高校后勤管理的轉型升級是學校事業發展的必然要求。首先，利用“互聯網+”，可實現校園服務管理模式轉型升級，進而提升后勤管理質量、效益以及效率，這也是高校后勤工作發展的必然需求。因此，“互聯網+”環境下，高校應加強對互聯網技術應用，實現共建共享，使高校后勤管理系統惠及全體師生。其次，“互聯網+”時代，學生與教師的學習生活都已離不開網絡，并期望學校能夠通過互聯網向其提供更為便捷與高效的后勤服務，這也給高校后勤管理提出了更高要求。因此后勤管理也必須轉型升級應對廣大師生對后勤服務的新訴求。此外，“互聯網+”背景下，高校后勤管理工作監督體系也更為健全，高校通過互聯網構建的后勤滿意度評價體系，廣大師生可更全面利用互聯網系統進行評價，充分發揮民主監督反饋作用，促進后勤管理質量不斷提升。
二、“互聯網+”環境下高校后勤管理現狀分析
（一）觀念制度滯后
目前高校普遍運用了校園一卡通等技術，給師生校園生活帶來了一定便利，但總體來看，由于經費、觀念以及技術上的問題，校園后勤管理外部開放以及內部整合等仍需進一步加強，其現狀已經無法滿足高校信息化建設以及個性化服務等需求。并且隨著高校擴招，服務對象日漸龐大，而許多高校在應用“互聯網+”創新服務管理上仍然顯得較為滯后，僅將互聯網作為學校新聞通知的平臺，網絡化、信息化建設觀念缺乏，后勤管理信息化建設一定程度上受到忽視。同時，高校后勤管理發展是一個動態進程，其需要系統規劃以及大量資金投入。但目前整體規劃缺乏、資金投入不足等問題也成為了高校后勤管理信息化發展的瓶頸所在，而一些高校由于后勤業務外包，導致后勤管理存在職能模糊、責權不清等問題，對“互聯網+”環境下高校后勤管理轉型發展造成影響。
（二）信息共享欠缺
高校后勤管理服務范圍大，涉及面廣，部門關聯程度高，數據采集點多，因此其信息化建設是一項大工程。并且高校后勤工作涉及到科研、教學等各個方面，其信息資源相對較為分散，與各個部門間的關聯程度較高，這也更需要學校后勤管理信息資源整合的高效性。而目前高校后勤不同業務間信息分隔以及壟斷等現象較為明顯，不同部門各自為政，信息化建設缺乏系統規劃，部門間溝通不利，信息交流不暢通。這些問題導致后勤管理信息系統無法實現不同子系統間的信息共享，不同業務間關聯性受到影響。例如后勤服務系統中修繕管理、餐飲服務以及宿舍管理等都獨立存在，不同系統中的信息資源無法得到有效共享，導致高校后勤工作中的信息篩選、整合等變得更為繁雜。
（三）平臺開發不足
高校后勤管理信息化轉型升級必須建立在充分調研與分析的基礎之上，而目前一些高校后勤管理中存在軟件開發隨意性強等問題，由于高校外包信息化建設業務，后勤信息化系統構建中缺乏單位人員參與，所建立起的系統軟件同高校師生日常應用相脫節，針對性不強，導致后勤管理信息化轉型效用大打折扣。由于技術力量以及硬件設施等諸多因素限制，高校內部信息交流系統以及相關功能拓展也存在一些瓶頸。
（四）專業人才缺乏
“互聯網+”給高校后勤部門工作人員綜合素質提出了更高要求。而由于高校管理重心偏移，后勤部門人力資源往往難以引起足夠重視，長期以來后勤管理是高校中的薄弱環節，其人才招聘引入門檻較低。而從高校后勤管理工作現狀來看，管理服務人員配置不科學、后勤工作人員服務創新能力低、技術水平不足、業務素養差等問題仍大有存在。隨著后勤管理信息化的不斷發展，高校后勤管理工作轉型發展需要大量計算機專業技術人才，這也導致后勤工作更加顯得力不從心，后勤管理人才問題進一步凸顯。
三、“互聯網+”環境下促進高校后勤管理轉型的對策
（一）健全管理體系
對于高校后勤管理而言，信息化轉型只是一種手段，其根本目標在于為師生服務。“互聯網+”環境下，高校后勤部門應始終堅持服務、育人宗旨，立足于教育服務，創新理念。其次，高校后勤是非營利性機構，其不產生利潤。而在新環境下，雖然后勤管理部門經營自主化與產業化的趨勢較為明顯，但其作為高校自身管理機構的重要部分，理應得到更多的資金與技術等方面支持。因此高校有關部門應基于師生角度，設身處地關注后勤業務發展情況，加大對后勤管理工作的投入力度，使經費投入常規化，加強信息化建設，更新軟硬件設施，提升管理質量。同時，高校應構建后勤工作團隊專門負責后勤管理信息化各項業務，積極同從事高校后勤軟件開發管理的企業加強交流與合作，完善后勤工作轉型的技術儲備。此外應完善相關管理制度，具體應規范各項后勤工作，明確信息共享制度體系，促進形成信息全面、制度一體與結構統一，并且與社會發展與師生需求相適應的管理體系。
（二）促進信息共享
高校后勤工作以主動、熱情、高效為宗旨，而在“互聯網+”環境下，傳統后勤服務管理模式也已無法滿足后勤信息化需求。針對當前后勤服務理念方式滯后的現狀，高校應進一步加大后勤管理投入力度，構建起服務平臺系統框架，并具體結合后勤信息化進程，增添各類信息化模塊，同時應注重信息資源整合，將網站、新媒體等系統進行全面融合，實現數據統一，推動“智慧后勤”、“數字后勤”等建設，提升后勤信息流動精確性與即時性。其次，通過各個應用系統的緊密聯合，實現高校信息共享與資源共享，同時積極利用大數據、云計算等互聯網技術為高校后勤管理提供決策支持，以開放互聯、協同智能的管理服務系統，促進互聯網平臺同后勤業務的深入融合。此外，高校也應借用智慧后勤管理服務系統，促進同其他高校間的聯動與交流，實現校際間信息資源共享，構建起協調、開放與創新的共同體，實現共同進步與發展。
（三）完善平臺建設
“互聯網+”時代，高校后勤管理為適應互聯網媒體平臺廣泛應用的新趨勢，應借勢而為，建立起多元化服務平臺，提升后勤管理效率。如構建數字后勤服務大廳、后勤服務APP等，為廣大師生帶來更為便捷與高效的服務；開通高校后勤微信公眾號，向師生推送各類后勤服務信息，同時融合成績查詢、校園卡查詢等，構建評論專區促進工作人員與師生間的互動，將其打造為高校后勤文化之窗以及服務育人的主陣營；不斷豐富后勤信息化服務的衍生品，強化市場競爭意識，不斷挖掘高校后期服務層次與需求，創新管理理念，有效延伸后勤服務范圍，通過后勤服務平臺的全面構建，使各方分散信息得到充分整合與利用。此外也可創新平臺開發模式，實現后勤服務平臺多元化。例如電子科技大學由學校后勤集團以及大學生創業團隊聯合開發推出的“嘀咚校園”高校O2O平臺，其通過多方合作，利用APP實現學費、水電費繳納、一卡通充值、圖書館查閱、洗衣預約、學生二手市場、物流配送以及就業指導與創業指導等多項功能，為在校師生構建起了全方位的服務系統，極大程度上推動了學校后勤集團的“互聯網+”發展。
（四）強化人才管理
首先，針對高校后勤崗位用人機制，實行崗位競聘制度，由普通崗位到領導崗位，全部以公開競聘的方式招攬人才，提升后勤各部門員工積極主動性，為后勤管理專業化與精細化打下堅實基礎；同時加強復合型人才的引入，構建起專業性更強的管理隊伍。其次，高校應經常性組織相關人員參與培訓、校際間學習考察等，更新服務理念，提升知識與技能水平；加強與企業合作，由企業委派技術人員前來高校交流培訓，組建起高素質管理團隊；同時高校后勤部門也有必要將考評與激勵機制應用于后勤工作隊伍當中，全面激發其工作積極性。此外也應加強對信息管理員的指導與培訓，積極組建學生管理團隊，對專業管理隊伍形成有效補充，同時也可為學生提供鍛煉與實踐的機會。
四、結論
總而言之，高校后勤管理系統是高?？沙掷m發展的基礎。“互聯網+”環境下，高校后勤管理應以互聯網思維為基礎，緊跟時展步伐，滿足互聯網時代高校師生對后勤管理的新需求，創新管理理念與機制、促進信息共享，加強專業隊伍建設，推動后勤信息化轉型，進而使后勤管理惠及高校全體師生生活，成為廣大師生與員工的堅強后盾，促進高?？沙掷m健康發展。
參考文獻：
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學校智慧后勤管理范文2
關鍵詞：高校后勤;效率;管理
中圖分類號：G647.4 文獻標識碼：A
高校的后勤管理工作是一種勞動密集型的行業，后勤工作人員的行為直接關系到食品的安全和質量，工作人員能夠自律比其它部門都顯得更加重要。然而，員工的自律也不是無條件的，個人的目標和高校發展的目標相協調是工作人員自律地發揮的重要前提與條件。
一、高校后勤的管理現狀
（一）后勤實體與高校管理逐漸分離
由于當前市場逐漸經濟化，高校的后勤實體也逐漸與學校的行政系統中分離開來，加之其他各種原因，高校后勤實體的管理工作較之學校的整體管理落后。盡管高校的后勤管理已經趨于市場化，并且逐步地靠近企業管理，但是他的工作內容和其他部門的聯系較少，因此，后勤實體和別的部門的聯系較少，逐漸地與學校的整體管理相分離。
（二）高校后勤人員的管理無序
很多高校都沒有對后勤工作人員的管理引起足夠的重視，沒有認識到對后勤工作人員進行管理的重要性，所以，對后勤人員的管理在認識上存在一定的局限性。此外，后勤的管理工作者的觀念傳統，有一定的思維定勢，秉持著傳統管理理念，并且缺乏現代化的后勤管理系統的培訓，跟不上時代的潮流，缺乏創新思維。與此同時，后勤方面相關的人事制度也不夠健全，不能調動工作人員的積極性。
（三）資金匱乏與物價上漲之間的矛盾
近年來我國受經濟危機影響，物價上漲，高校的后勤工作成本較之以往必然加大，但是高校的后勤經費有限。而且，近年來，高校擴大招生，為了吸引更多的學生，必然要加大學校的基礎設施建設，但是高校的可支配經費有限，這就導致高校負債建設。伴隨著物價上漲，這就使原本就在資金方面比較緊張的高校，在后勤工作上也會存在更多的問題。
二、高校后勤實現效率管理的必要性
隨著高校的快速發展與人們的生活水平不斷地提高，人們對于高校的后勤管理工作的要求提高了，這也就使得高校的后勤管理工作面臨著更大的挑戰，為了確保高校的后勤管理有序、、全面和優質，后勤的管理人員要對原有的管理方式做出改變。由于高校的后勤管理工作比較煩雜，也存在一定的風險，管理工作者應該科學地安排人力與資源，充分利用起現代化的管理技術，從而提高管理能力與管理效率，保障后勤工作有重點。提高管理工作的效率，實現效益最大化，這是時代進步的要求，高校的后勤工作要及時地轉變傳統管理觀念，積極地建立和完善管理體系，努力實現高校后勤管理的的高效率。
三、如何提高后勤效率管理
（一）提高高校后勤效率管理的措施
制定切實可行的效率標準來約束人們的思想，從而在一定程度上約束人們的行動，將效率作為后勤管理工作的目標，建立健全的效率管理體系。要想從根本上提高高校后勤管理工作的效率，首先是在選拔員工方面，要對員工進行相關方面的培訓，根據個人專長，派遣工作崗位，在整體上實現效益的最大化。其次，要督促員工及時有效地完成工作任務，實現個體工作能力地充分發揮。更重要的是，在日常工作過程中要鼓勵員工諫言獻策，綜合集體的智慧，不斷優化工作方案，也能提升員工的存在感與使命感，更能在這種相互交流的環境中，促進員工之間的團結協作精神，從而提高后勤工作效率。
（二）高校后勤效率管理需要制度保障
在現實的管理工作中經常會出現管理者做事情不分輕重緩急，無論大小事務都采取一把抓的情況，使得管理工作無重點，效率低下，常常是顧此失彼，不僅如此，還會影響其他工作人員，使得其他工作人員的工作無所適從，混亂無序。所以說，高校的后勤管理工作者應該有效地利用好手中的權力，將權力發揮出最大的效益，這是一門技巧?？茖W放權、適度放權與有效地管權相結合，在繁雜的后勤管理工作中這三點頗為重要。管理權力下放不僅可以減輕管理工作者的工作壓力，使他們有充足的時間運籌帷幄，把握整體工作方向，做出科學合理的決策。權力下放還可以調動工作人員的積極性，讓更多的工作人員能夠參與到高校的管理工作中來，使得監管工作也可以更加全面、更加到位。權力其實是一把雙刃刀，不是越多越好，關鍵在于能在工作內方便做實事、做好事。高校的后勤管理部門還要建立健全相關方面的懲罰與獎勵制度，通過硬性的要求來規范員工，也能在很大程度上改善后勤工作無序的現象。
四、結語
高校后勤管理者應該密切地關注工作人員的需求，使得工作人員能夠充分地感受到自己在工作中的地位與作用，提升工作人員對自身工作的認同感，這會在很大程度上讓工作人員為了實現高校的目標而更加努力地工作。高校后勤在管理的過程中，實行科學高效的獎勵制度應該講究方法與手段，獎勵工作人員應該采用精神獎勵為主，物質獎勵為輔，在懲罰工作人員方面則要以教育改正其錯誤為目的，而不是因此過錯對工作人員產生偏見。制度能夠約束人，而公平、公開、合理的工資發放機制與工作人員的福利全面保障在高校的后勤管理工作過程中扮演著軟性制度的角色，巧妙地運用這種制度不僅能夠馴服工作人員的心靈，還可以在一定程度上有效地提高工作人員的熱情、創造力與進取心，從而幫助高校最大限度地發掘工作人員的潛能，提升高校后勤管理工作的效率。
參考文獻：
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學校智慧后勤管理范文3
循學?？傮w工作思路，通過完善和加強后勤管理，挖掘后勤工作潛力，調動后勤工作的積極性，建立良好的后勤管理秩序。樹立服務意識，提高服務技能，保證服務質量，規范后勤管理，為學校本學期的教育、教學工作及學校招生工作提供強有力的后勤保障。
二、重點工作：
1、嚴格落實崗位考核細則，保障本學期教學工作完成，配合學校招生工作，提前做好新學生入校的各項準備工作。
2、加大校產管理力度，不斷完善校產使用管理制度。
3、認真籌劃，合理布局，對學校老舊設施、設備進行改造維修。
4、進一步改善辦學條件，優化師生的辦公、學習及住宿環境。
5、健全后勤檔案材料，使后勤工作更加完善。
6、做好校園環境的清潔綠化工作。
7、加強對學校食品安全及消防安全工作的管理。
三、工作措施：
(一)、更新觀念，增強服務意識
1、全體后勤人員必須樹立師生利益至上的服務觀，從學校整體利益出發，把師生的合理需求作為開展工作的出發點和歸宿，做好服務工作。
2、規范后勤管理，充分發揮后勤人員的智慧和力量，改進服務方式方法，完善崗位責任制，嚴格崗位考核，狠抓工作落實。
3、加強自身素質的提高及業務能力的培養，更新知識，不斷提高自身的修養。
(二)、勤儉節約，加強財、物管理
1、結合學校實際，依據教學需求，本著精打細算的原則，制訂改造維修方案。
2、加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節約，努力為學校節約一滴水、一度電。
3、嚴格請購、審批、驗收、入庫、報銷制度，強化庫房管理
4、物盡其用，充分發揮學?，F有物品的使用，發揮各設備功能，對使用設備情況以及借還手續都要實行嚴格登記，避免不必要的人為損壞、遺失等。每學期對校產進行清理，嚴格執行校產保管和損壞賠償制度，對各處室的公物定期進行清理，落實責任。對班級備品、桌椅進行登記，由后勤部核實兌現賠償，并納入班級考核之中。
(三)、加強校園環境建設，優化育人環境
1、做好校園綠化和保養工作。
2、加大對學校環境衛生整治，合理安排配合班級做好環境清潔工作，使我校校園環境得到較大改善。
(四)、合理使用公物，及時進行維修維護
1、經常檢查場地、設施和各室中的電器、線路、裝置、設備，發現問題及時解決隱患，切實做好防水、防觸電及防其它意外事故的工作。
2、及時對學校公共區、門窗、鍋爐房等各部位進行查修，做好物品的維修工作，以保障公共財物的合理使用。
(五)、搞好采購工作，保證教育教學的正常需要
1、所需采購物品提前申報。
2、除教學用教材外，學校其余用品由后勤部負責采購，提倡價廉物美，反對鋪張浪費。
(六)、做好后勤人員的考核工作。管理方面，嚴格落實后勤員工考核，把每次的工作考核，作為員工調資、評先的基礎條件，充分調動每個人的主人翁責任感，
總之，所有后勤工作人員，要牢固樹立為教學服務、為師生服務的觀念，立足學校的發展，服從學校工作的需要，保質保量地完成學校的后勤工作。
初中學校后勤工作計劃二：一、指導思想
始終遵循學?？傮w工作思路，圍繞“一個”中心：安全、穩定這個中心;做好“一個”服務：做好教育教學服務工作，落實“三個”到位：認識到位、責任到位、措施到位。通過建設和加強后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調動后勤工作的積極性，確保后勤服務工作更上一層樓。
二、工作目標
1、開源節流，增收節支，管好水用好電，切實減少辦公費用和差旅費支出，增強工作的計劃性，科學合理地安排各項工作。
2、進一步完善購物領物工作，購物有申請，日常用品、易耗品進出庫手續齊全，切切實實建好材料賬，按月分類實行財產審核，杜絕浪費。建好固定資產明細帳，管好、履行好財產保管與使用責任書。
3、全面提高后勤人員素質，服務意識、節儉意識、增收意識不斷增加，力爭師生、家長和學校“三滿意”。
4、制定并逐步落實校園整體規劃，依照“創辦特色，規范辦學”的整體要求，不斷優化校園環境，發揮環境育人的整體功能。
5、嚴肅財經紀律，規范財務管理和收費行為，合理收支，強化審計，接受監督。收費有公示，自覺接受社會和上級的收費檢查。
6、加強中心小學、村小的綠化、美化工作。中心小學加大綠化建設與文化建設相結合，彰顯學校特色。對大營子小學綠化要進行進一步規劃。老爺廟小學食堂房后的空地進一步平整，成為學校綠色基地。
7、完成教師周轉房審計工作，加快學校建設驗收工作。
三、工作措施
1、建立健全科學、規范的校產管理制度，加強對校產的日常管理。及時做好校產登記、保管、申領、維修、報廢、轉讓等各環節工作，增強教師和學生愛護公物的意識。
2、建立完善各項制度，加強學校財務管理。
3、加強教學設施的維修與更新。
4、加強綠化管理，美化校園環境。
5、負責水、電及其他物品的檢查維修上報，及時解決存在的問題。
6、樹立后勤為教學第一線服務的思想，進一步改進工作作風。要多思考、多學習、多聽反映、多聽意見。遇事能做的，隨時處理，不拖拉，多服務、服好務。
學校智慧后勤管理范文4
一、指導思想：
始終遵循學?？傮w工作思路，圍繞教育這個中心，做好教育教學服務工作，做好師生生活服務工作。通過建設和加強后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調動后勤工作的積極性，開創后勤工作新局面。
二、工作目標：
（一）一如既往地做好各項常規管理工作；
（二）加強臺帳資料建設，規范后勤各項工作；
（三）加強行政倉庫管理和財務管理，落實上級相關精神要求。
三、工作舉措：
（一）充分利用暑期對校產校舍作一次必要的修理與整理，積極做好校產校舍維護工作。
1、對各室臺凳作一次清理、修理，對 六年級的課桌凳作更換處理。
2、對東西教學樓的窗作一次修理。
3、對 教學樓各廁所進行改造，并對所有校舍屋面平臺處作防漏處理。
（二）抓好綠化管理工作。
1、做好夏日花木的治蟲、澆水工作。
2、 對 綠化帶進行一次修剪。
3、依據綠化管理網，注重平時對花木進行治蟲、施肥、除草和經常性整枝、修剪等工作。
（三）改進食堂管理，辦好師生食堂
1、調整食堂人員結構，改善運作辦法，激發人員工作動力，提高人員工作效率。
2、樹立安全第一意識，重視和加強飲食衛生工作臺帳，提高警惕，采取安全防范措施，明確責任，做好防火、防盜、防毒工作，并要定時打掃，做好保潔工作。
3、定期組織食堂從業人員學習有關食品衛生的基礎知識、基本要求， 并對照日常工作認真落實 。
4、依據食堂管理制度，加強食堂工作各環節的管理與監督，并據實際情況不斷健全食堂管理制度，規范各項操作程序。
5、認真學習、貫徹《學校食堂與學生集體用餐衛生管理規定》，積極改進、添置食堂衛生設施設備，確?！坝布边_標。
6、加強檢查監督和民主管理，經常到食堂檢查服務態度、衛生情況、飯菜數量與質量、就餐紀律（歡迎師生參與）。發現問題及時表揚先進、批評后進。
7、 把好食品采購關，積極做好 疾病的預防工作。
8、創造條件，提高食堂炊事人員的業務技能和業務素質，如組織學習烹飪知識。
9、堅持勤儉節約的原則，節糧、節水、節電，精打細算、降低成本，提高飯菜質量。
10、通過強化學習“要求”、“標準”、“制度”，逐步使學校食堂管理到位、精細，讓學校食堂品位不斷得到提升，服務質量不斷得到提高。
（四）加強校舍、校產管理工作
1、進一步完善校產、校舍管理制度，尤其是強化賠償制度，并匯集成冊，全員學習執行。
2、應用管理軟件、管好校產、用好校產，嚴格校產管理制度化、規范化，充分發揮常用教具、學具等教學器材和現代教學設備的作用，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。
3、切實加強活動室的管理，充分發揮活動室的作用。嚴格執行專用室的保管責任制和誰損壞誰賠償的原則。
4、加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節約，反對鋪張浪費，努力為學校節約一滴水，一度電，一分錢。
5、嚴格執行請購、審批、驗收、入庫、報銷、領用制度。
6、倡導良好風氣，愛護學校設施、設備，愛護花草、樹木，杜絕踐踏草坪、折枝摘花現象。
（五）堅持財務制度，嚴肅財經紀律
1、嚴禁亂收亂付，做到勤儉節約，壓縮非教育開支，把有限的資金用于學校建設的刀口上。
2、堅持民主理財。
3、按規定收費，任何班級、個人不得擅自收費。
4、學期結束前與學生結清代辦費，做到多退少補。
5、堅持一支筆、一本帳的原則，計劃、合理使用經費。
（六）加強學習，更新觀念，增強服務意識
1、要求全體后勤人員樹立師生利益至上的服務觀，把教師和學生的合理需求作為開展工作的出發點和歸宿，想師生所想、全心全意為全校師生服務。教育全體后勤人員向一線教師學習，學習他們無私的奉獻和忘我的工作態度，擺正位置，樹立為教學、為師生服務的思想。
學校智慧后勤管理范文5
學校后勤管理如何才能做到優質、高效呢？關鍵是要堅持科學發展觀，遵循“以人為本”的原則。時時處處把人放在首位，關心人要從人的心理需要出發，按照心理學理論進行科學管理。
一、對后進職工要用“羅森塔爾效應”
“羅森塔爾效應”也叫“皮革馬立翁效應”。皮革馬立翁是古希臘神話里的一位雕刻師，他用象牙精心雕刻了一位美麗的姑娘，同時傾注了自己的全部心血和感情，希望它能活過來。上帝被他的行為感動了，使象牙姑娘獲得了生命，成為他夢寐以求的情侶。這個效應告訴我們一個通俗的道理：期待能讓被期待者產生巨大的能量。就目前學校后勤隊伍的現狀來看，有相當一部分成員都是從各部門整合而來的。其中必定有的成員對此項工作不是很適應，有的可能產生情緒低落，工作不積極等現象。在學校后勤管理工作中，對這些職工，我們如果多給他們一些關懷，比如一個期待的眼神、一個信任的點頭、一句溫馨的問候，或者是放大他的閃光點，都有助于激勵他們轉優。尤其是食堂的工作人員，每天來校最早，離校最晚。特別是冬天，頂著星星來，伴著星星去。領導對他們如果投上一個發自內心的微笑，問上一句理解的話語，他們會倍感親切，更會激勵他們努力做好工作。
二、對優秀職工要克服“馬太效應”
優秀員工是模范和榜樣。如何對待優秀員工，如何使他們成為激勵后進職工的外在動力？這就要求后勤管理干部在肯定優秀員工成績的同時，又能毫不諱言地指出優秀員工的缺點和不足。過多的榮譽可以激發優秀員工的上進心，增強他們的工作和學習動機，但也可能軟化他們的進取意識，這就是“馬太效應”。因此，要把握好這么一個度：所有的榮譽對優秀員工都應該是動力，不要讓它變成阻力。讓優秀員工真正體會到，任何一項榮譽和成績的取得，都要經過艱苦的努力才能獲得。成績和榮譽永遠屬于有準備的人。在管理措施上，去掉“紅旗永不倒”的思想觀念，可以經常開展一些技藝比賽之類的活動，通過比賽發現新手，選出能手，激勵所有員工爭當先進，讓優秀員工真正成為后勤工作領域的領頭羊。
三、對“落后員工”要避免“首因效應”
有人做過一個實驗。分別給兩組學生看一個人的照片，并對甲組學生說，這是一個屢教不改的罪犯；而對乙組學生說，這是一位著名的學者。然后讓學生根據這個人的外貌，來分析這個人的性格特征。結果，甲組學生說：深陷的眼睛里隱藏著險惡，高聳的額頭表明死不改悔的決心；乙組學生說：深沉的目光表明他思想深邃，高聳的額頭表明他科學探索的堅強意志。這個實驗說明了第一印象對知覺的重要影響。
這就是人們通常所說的“先入為主”，即“首因效應”。其特點為：重視表面現象，重視偶然現象。
后勤管理工作中，要避免此類現象出現。關鍵是后勤校長要堅持一分為二地看待每位員工，更要用發展的眼光對待他們。不要以領導個人的好惡來評判員工，更不能以員工的一次失誤或過錯來確定他的工作水平和能力、績效。
四、對處于困境中的職工要運用“邊際效應”
邊際效應本是經濟學上的概念，意思是一樣的東西的價值同它所能滿足的需要成正比。這就是生活中雪中送炭比錦上添花更能令人感動的原因。關于邊際效應可以用一個最通俗的例子來說明：一個人很餓的時候吃一個包子，和吃過幾個之后再吃一個包子感覺是不一樣的。正如有句廣告詞所說：“餓的時候，吃飯最幸福；困的時候，睡覺最幸福……”任何人不可能不遇逆境，不遇困難，就連我國古代大將關羽也有敗走麥城之時。后勤員工在思想上、生活上、工作中遇到了難題，碰到了困難，受到了挫折、失敗，學校后勤管理校長應當主動幫助解決，讓他們感受到領導時刻在關注著他，在替他承受困難和痛苦。唯有如此，員工們才會得以感化，才能有勇氣去面對人生，面對前進道路上的種種挫折。
五、安排任務時需運用“異性效應”
心理學家曾在一次測驗中發現，男性在男女同桌就餐時要比單純男性就餐時文明許多。這是由于大多數人在異性面前更注意自己的言行。男女智力類型是有差異的。男女職工經常在一起互相學習，就可以取長補短，提高各自的智力活動水平和工作效率，同時還可以激發起他們工作的內在積極性和創造力。所以后勤管理工作的領導，要善于運用“異性效應”，恰到好處地安排工作，創設一種有利于發揮各自潛能的工作氛圍。
六、管理干部要防止“暈輪效應”
“疑人偷斧”的寓言是大家熟悉的，這個寓言正好是“暈輪效應”的反應。所謂“暈輪效應”，通俗地說就是以點概面，以偏概全。某人作了一件好事，則一切都是好的；某人做了一件錯事，就認為他的一切都不好。
我們在觀察某個人時，由于對象的某些品質或特征看起來比較突出，使觀察者對此產生了特別清晰和明顯的知覺，從而掩蓋了對其他特征、品質的知覺和評價。后勤組長是后勤管理工作的重要組織者和管理者，是后勤校長、主任的得力助手，也是后勤員工中能力較強，自覺性較高的優秀代表。由于他們也是員工，也會存在這樣或那樣的不足甚至偏差。后勤校長和主任不能由于其特殊的地位，而忽視他們存在的問題，或者用“瑕不掩瑜”的借口來遷就他們。古人云：民不畏我嚴而畏我廉，民不畏我威而畏我公。任何下屬最佩服的是領導的公正、廉明。領導干部要出于公心，善于發現每位員工的閃光點，正確對待員工的不足，才能做好管理工作。
七、對后勤隊伍整體要實施“放大效應”
后勤隊伍是一個有機的整體。如果后勤校長調動得法，其發揮出來的整體效能遠遠大于每個人效能的簡單相加。恩格斯在形容倫敦這座城市的作用時說：“這種大規模的集中，250萬人集聚的一個地方，使這250萬人的力量增加100倍。”由此我們同樣可以得出結論：幾十人的后勤集體所釋放出的加權能量是十分巨大的。只要后勤校長組織、調動、實施得當，具有強大凝聚力的后勤集體一定大有作為。
八、教育職工運用“門檻效應”
心理學家查爾迪尼在替慈善機構募捐時，僅僅是附加了一句話“哪怕是一分錢也好”，就多募捐到一倍的錢物。這就是著名的“門檻效應”。這一效應的基本內容就是從低要求開始，逐漸提出更高的要求。查爾迪尼認為，對人們提出很簡單的要求后，人們很難拒絕，因為怕別人認為自己不通人情。當人們接受了簡單的任務要求后，再向其提出較高的要求，人們為了保持認識上的統一和給外界留下前后一致的印象，心理上就傾向于接受較高的要求。
后勤校長在后勤管理工作中，要注意教育、感化后勤員工，要考慮他們的接受能力，降低“門檻”，因人而異，循序漸進，讓員工在點滴進步中逐步提高。這樣才會收到好的效果。
九、后勤校長自己要克服“斯特魯效應”
心理學家斯特魯做過一個有趣的實驗。他向被試者呈現一系列的顏色塊并要求讀出所有看到的顏色，然后再向被試者呈現一系列表示顏色的詞，并要求讀出聲來，結果兩項任務的完成都很順利。最后再給被試者呈現一些表述顏色的詞，而每一個詞所表示的顏色與書寫這個詞所用的墨水顏色并不相同，再要求被試者讀出詞的墨水顏色，結果被試者讀出詞的墨水顏色，或是結結巴巴，或是讀不下去。這種當人們對某一特定的刺激做出反應時，由于不能阻斷對刺激情境中無關特征的影響，而難以順利地對這些特定的刺激進行反應的現象，被稱為“斯特魯效應”。
作為后勤校長，兼有多種身份和角色，如果處理不當，就會出現角色競爭現象，從而使自己的言語、思想、行為出現偏差。因此，為了更好地發揮角色的作用，后勤校長要提高“角色意識”水平，明確自己每一個不同角色所被賦予的要求，不斷地進行恰當的角色置換，拋棄斯特魯效應。
十、干群言語溝通要避免“超限效應”
著名作家馬克?吐溫有一次在教堂聽牧師演講。最初，他覺得牧師講得很好，使人感動，就準備捐款，并掏出自己所有的錢。又過了10分鐘，牧師還沒有講完，他就有些不耐煩了，決定只捐一些零錢。又過了10分鐘，牧師還沒有講完，他于是決定一分錢也不捐。到牧師終于結束了冗長的演講，開始募捐時，馬克?吐溫由于氣憤，不僅未捐錢，相反還從盤子里偷了2元錢。這種刺激過多、過強或作用時間過久，而引起心理極不耐煩或逆反的心理現象，稱之為“超限效應”。
在學校后勤管理工作中，我們時?？吹匠霈F這種“超限效應”。如后勤管理的校長對某一問題的強調不厭其煩，以至大家充耳不聞；對某一職工的批評喋喋不休，以至該員工已毫無反應；對某一員工的表揚夸大其辭，以至于連其他員工都感到臉紅。如此這般，只會導致員工的逆反和對立情緒。因此，后勤管理的校長在任何方面都要注意“度”，這樣才能避免“物極必反”，“欲速則不達”的超限效應。
十一、職工情感釋放需要“霍桑效應”
美國芝加哥市郊外的霍桑工廠是一家制造電話交換機的工廠。他具有較完善的娛樂設施、醫療制度和養老金制度等，但工人們的情緒仍憤憤不平，生產狀況也很不理想。為了解決問題，1924年11月，美國國家研究會組織了一個由心理學家等多方面專家參加的研究小組，在該工廠開展了一系列研究，中心課題是考察生產效率與工作物質條件之間的相互關系。在這一系列試驗研究中有個“談話實驗”，即用兩年多的時間，由專家找工人個別談話達兩萬余次。并規定在談話過程中，要耐心傾聽工人對廠方的各種意見，同時做好詳細記錄；對工人的不滿意見一律不準反駁和訓斥。這一“談話實驗”收到了意想不到的效果：霍桑工廠的產量大幅提高。為什么呢？這是由于工人長期以來對工廠的各種管理制度和方法有諸多不滿，一直無處發泄?！罢勗拰嶒灐笔顾麄冞@些不滿情緒得到了充分的發泄從而使他們感到心情舒暢，干勁倍增。社會心理學家將這種奇妙的現象稱為“霍桑效應”，也就是所謂“宣泄效應”。
后勤管理校長在員工的情感釋放中也可以利用這個效應，恰當地使員工將工作、學習、生活中遇到的問題通過一定的渠道發泄出去。比如，在學校里建立一堵特殊的墻，這堵墻就是供在校員工們任意踢打，可以在這堵墻面前任意地發泄，學校要試圖通過這樣的環境緩解員工的情緒，使他們在發泄后，能用一種相對比較平穩的狀態投入到學習和工作當中。也可以修建一個小型聊天室、朋友聚會室、工會小組活動室等，讓員工們有說心理話的地方，把心中的不滿和郁悶及時傾吐出來，這就是“霍桑效應”的恰當運用。
十二、對犯錯誤的職工要運用“南風效應”
法國作家拉封丹，曾寫過一則寓言，講的是北風和南風比威力的故事，也就是看誰有辦法使行人把大衣脫掉。北風不假思索首先吹來了一陣冷風，凜冽刺骨，結果，行人為了抵御北風，便把大衣裹得嚴嚴實實。而南風則不然，它徐徐吹動，使人暖意漸生，行人在不知不覺中先解開了紐扣，繼而脫掉了大衣。最后南風取得了勝利。這就是“南風效應”。
學校智慧后勤管理范文6
關鍵詞：古代管理高校后勤“上下同意”“上下有分”“以人為本”“先勝后戰”“剛柔相濟”“選賢任能”
管理，就其本身的詞義而言，是管轄、處理的意思；就其基本含義來看，是通過計劃、組織、控制等實現自制目標的過程。自從人類有了群體生活，就有了管理活動，產生了管理思想。
我國古代管理思想是華夏文明的重要組成部分。它雖然沒有形成獨立的管理理論，但許多思想觀點仍被納入現代經濟、政治乃至社會生活的諸多方面，不斷煥發出古老的青春，顯示其不朽的價值。目前，高校后勤管理工作在管理目標的趨同、管理組織的確立、管理手段的采用等方面還有一些不盡人意的地方，只要按照古為今用的要求，密切結合后勤工作實際，取其精華，棄其糟粕，高校后勤管理工作仍然可以從我國古代管理思想中得到一些啟發。
一、“上下同意”的管理目標
《孫子兵法》在《計篇》中有這樣的表述：“道者，令民與上同意也，故可以與之死，可以與之生。而不畏危?！彼^“道”，可以理解為道義、道德、理想等，這句話的意思是：因為有了統一的意愿和理想，大家可以同生死，共患難，而無所畏懼。墨家學派的創始人墨子也主張統一人們的思想，“一同天下之義”，認為“尚同”是“為政之本”。
在古代管理思想中什么是“上下同意”的管理目標呢？偉大的思想家孔子提出了“富而后教”、“百姓足，君孰與不足，百姓不足，君孰與足”的富民觀，管仲提出了“凡治國之道，必先富民”的觀點，荀子則提倡“上下俱富?！?/p>
上至一個國家，下至一個基層組織，要實現管理目標，必須上下同心。高校后勤也應如此。特別是在高校后勤社會化改革向廣度和深度推進之際，高校后勤迫切需要統一全體員工的思想，使之正確理解并統一于后勤社會化改革的目標。當前，多數高校后勤社會化改革的近期目標已基本實現，后勤企業逐步成為自主經營、獨立核算、自負盈虧的經濟實體。根據改革發展的實際，我校后勤總公司穩步推進各項改革目標，制訂了“十五”期間工作的努力方向，即至*2年底，公司完成與學校的規范分離，成為自主經營、獨立核算、自負盈虧的經濟實體，為學校提供優質、高效的后勤服務；至*5年，公司建立現代企業制度，成為具備教育特征的社會新型服務企業，滿足學校發展需求，有效拓展校外市場。要實現這一工作目標，必須“令民與上同意”，通過公司整個組織體系的協同努力，充分調動每一位員工的工作積極性和創造性，使之自覺實踐這一工作目標的各項子目標。
高校后勤在管理目標上的“上下同意”不僅是對后勤本身的要求，也是指后勤社會化改革的主導力量政府、學校等在目標上的統一，同時，后勤社會化改革的目標還要求后勤服務對象及時轉變“福利后勤”的觀念，轉變對后勤服務的“雙重標準”。
二、“上下有分”的管理組織
《晏子春秋》指出，要使國家政權穩定，就需“別上下之義，使得其理；制百官之序，使得其宜”。劉向認為，“冠雖故，必加于首；履雖新，必關于足。上下有分，不可相信。”姑且不論上述言論的其它含義，就其組織系統分級管理的原理而言，對高校后勤管理組織的建立有十分重要的借鑒意義。
高校后勤管理組織結構設計，既要保證統一指揮，統一領導，又要明確各管理層次的職責權限，從而形成有序的管理系統。反之，上級干預下級的職權，下級越級做上級的事，就會混亂管理秩序，使組織目標難以實施。就如《管子·君臣》所言，“是以上及下之事，謂之矯。下及上之事，謂之勝。為上而矯，悖也；為下而勝，道也；國家有悖反迕之行，有士主民者失其紀也。”在高校后勤的管理組織結構中，由于管理目標的逐級細化和逐級落實，各層管理組織之間就需實行逐級負責，從而達成唐甄在《潛書·權重》中所提及的管理境界：“官有萬職，君惟一身，賢君之用官，如大將之御眾。以一用十，以十用百，以百用千，以千用萬，是則君之用者有萬，而憑之者惟十。約而易操，近而易燭?！?/p>
分權是現代企業管理組織的重要標志，企業組織結構模式的演變過程，就是一個不斷分權化的過程。為真正做到分級管理，在保證統一領導的前提下，高校后勤企業中的上級管理層必須下放權力，使下級有職有權。司馬光就非常強調分權，他認為，“凡天下之事，在一縣者，當委之知縣；在一州者，當委之知州；在一路者，當委之轉運使；在邊疆者，當委之將帥，然后事乃可成?！彼抉R光的分權理念要求高校后勤必須建立以明晰產權為主要特征的現代企業制度，明確學校與后勤的產權關系，明確一級后勤公司與二級后勤公司之間的產權關系。
基于校際聯合的實際情況，我校后勤總公司在組建伊始建立了條塊結合的組織結構，經營行公司以條管理，服務管理型公司以塊管理。從一年多的實踐來看，這一組織結構是合理的，有效的，與西晉哲學家、文學家傅玄提倡的“量時而置官”的精神基本一致。但實踐也證明，這一組織結構內部還存在管理層次偏多、信息反應不夠暢通、管理效益不夠明顯等弊端，離傅玄“吏省則精，精得當才而不遺力”的精神相去較遠。我校后勤總公司應根據外部環境的變化，適時調整管理組織結構，通過適當減少管理層次、壓縮職能機構、裁減冗余人員來建立一支縱橫向都比較緊湊的扁平型結構，使組織變得靈活、敏捷、快速和高效。
三、以人為本的價值導向
儒家關于以“仁”為核心的倫理思想是人本管理理論的溯源?？鬃诱f，“仁者，人也”，（《禮記·中庸》）認為仁是內在于人的愛心，表現在人的言行中，就是行仁。如何行仁，孔子認為一要從積極方面推己及人，“夫仁者，己欲立而立人，己欲達而達人，能近取譬，可謂仁之方也已?！保ā队阂病罚┒獜南麡O方面推己及人，“己所不欲，勿施于人?！泵献永^承發揚了孔子的這中思想，認為“不以仁政，不能平治天下”，（《離婁上》）強調“仁政”的關鍵在于“得民”，而得民首先要得人心。他說，“以不忍人之心，行不忍人之政，治天下可運之掌上?！保ā豆珜O丑上》）“得其民有道，得其心，斯得民也矣?！保ā峨x婁上》）
孔孟以人為本的思想，應用于當前的高校后勤管理工作，首先要從人本主義出發，通過人性化的管理手段，在增強員工對后勤社會化改革目標的認同感、對高校后勤的向心力，最大限度地發揮員工的工作能動性從而最大可能地創造管理效益、服務效益和經濟效益的同時，要“養人之欲，給人以求”，充分尊重員工的感情，關心員工的生活，了解員工的愿望。目前，高校后勤管理剛性有余，人文關懷不足。各級管理層往往下任務多，壓指標多，疏忽了對員工內心世界的關懷。特別是對所謂的“臨時工”，往往以“罰”為主要甚至是唯一的管理手段，缺少對他們個人愿望的了解及合理需要的及時滿足，缺少真誠、有效的交流溝通?！懊駷橘F，社稷次之，君為輕。”在非校編人員日益成為高校后勤工作主力軍的形勢下，以在編人員占大多數的各級管理層需進一步打破編制觀念及身份限制，普遍樹立平等意識、民主意識，尊重每一個員工，關心每一個員工，緊緊依靠每一個員工。
其次，要從注重員工的使用價值轉向員工個人價值的提升，要著力增強員工的職業能力，使員工的思想素質、能力素質都能適應后勤社會化改革的挑戰。儒家人本思想注重人內部的德行修養和人的價值，認為人是“能成長的生命”，關于增強個人價值的思想在孔子的言論中也有反映。子曰：“學而時習之，不亦悅乎？有朋自遠方來，不亦樂乎？人不知而不慍，不亦君子乎？”（《論語·學而》）這里所謂的“學”，指的就是人的生命成長的鍛煉。
另外，以人為本的管理還應在創建和諧的內部人際關系上下工夫?？鬃诱f：“禮之用，和為貴?！泵献釉疲骸疤鞎r不如地利，地利不如人和?！避髯诱J為“上不失天時，下不失地利，中得人和，則百事不廢。”（《荀子·王霸》）所謂“人和”，如西周末年史泊所言，是“以他平他謂之和，故能豐長而物歸之”，是通過相互之間的影響協調達到和諧統一，形成一種新的狀態?！叭撕汀彼枷雽τ诟咝：笄诠芾砉ぷ鱽碚f仍具有十分重要的借鑒意義。一，要加強內部溝通機制。通過定期舉辦經驗交流會、研討會，建立工作例會制度、談話制度等，減少因信息傳遞不順暢而帶來的工作阻力，使員工明確在各自的崗位上應如何進行有效的配合，并讓員工參與一些決策。這樣，就容易在上下級之間形成一種全新的伙伴關系（而不僅僅是領導與被領導的關系），共同營造團結合作的工作環境和民主和諧的人際氛圍。二，要合理設置崗位。以工作需求作為設置崗位的依據，以崗位要求作為聘用員工的依據，盡可能做到職責明晰，各盡其能，做到考核有據，獎懲科學，使沒位員工都處于一種既緊張又有彈性的工作狀態。三、各級管理者要加強自身修養，不斷增強人格魅力，不僅要決策英明，指揮果斷，而且還要待人平和，善于納言，處事公正。實踐證明，高校后勤管理中積極創建和諧的人際關系有利于調動員工工作的積極性，有利于增強員工對后勤的向心力，有利于更好地取得管理效益、服務效益和經濟效益。
高校后勤人本管理思想不僅是指尊重關愛后勤員工，而且也包括尊重關心師生即服務對象的愿望和要求。老子有言：“圣人無常心，以百姓心為心?！保ā兜赖陆洝罚└咝：笄诓块T要充分了解師生的需求，改進服務手段，優化服務質量，開發服務項目，要以師生滿意率為第一信號開展各項后勤工作。以師生為本還必須樹立正確的義利觀。我國古代管理思想中存在重義輕利的特點?？鬃印昂毖岳保?，認為“君子喻于義，小人喻于利。”（《論語·里仁》）荀子認為“先義而后利者榮，先利而后義者辱。”（《荀子·大略》）墨子與上述各家不同，提出了“交相利”的觀點，認為互為有利就是義。墨子的互利思想同樣適用于高校后勤經營活動。高校后勤雖然具有產業屬性，但它不完全等同于社會企業，它同時具有較強的教育屬性。因此，在后勤社會化改革中，必須堅持義利兼顧的原則，既不能只講經濟效益而不講社會效益，也不能只講社會效益而忽略了高校后勤的可持續性發展。當經濟效益與社會效益發生矛盾時，應堅持“先義后利”。在后勤經營活動中還應“得利思義”，充分認識到師生的需求就是后勤的市場，只有服務好了廣大師生，才能取得社會效益和經濟效益的雙豐收。
四、“先勝后戰”的領導決策
諸葛亮在《便宜十六策·治軍第九》中指出：“智者先勝而后求戰，暗者先戰而后求勝?！边@是有關管理決策的一條重要原則。在推進高校后勤社會化改革過程中，由于可供借鑒的實踐經驗較少，加上新矛盾、新問題又比較復雜，因此，后勤管理者在決策中采用“先勝后戰”、“先謀后斷”的原理是十分必要的。
首先，要充分發揮群眾的作用。姜太公說：“以天下之目視，則無不見也，以天下之耳聽，則無不聞也，以天下之智慮，則無不知也?！保ā读w·大禮》）后勤管理者要緊密依靠后勤員工和全校師生，充分聽取他們的意見和建議，在廣泛掌握民情、集中眾人智慧的基礎上作出正確的決策。墨子關于“上之為政，得下之情而治，不得下之情則亂”的論斷明確指出掌握民情對管理決策的重要性。
其次，要進行周密謀劃。分析、籌劃很重要。辛棄疾在《美芹十論》中指出：“事未至而欲圖，則處之常有余；事既至而后計，則應之常不足?！敝挥羞M行了決策前的思慮，后勤管理者才能明白什么是當前該做的，什么是當前還不能做的。只有“盡己之所可為，盡己之所宜為”（王夫子《讀通鑒論》），才能做好適合當前形勢的各項后勤工作。
再次，要善于抓住時機。諸葛亮極善于審時度勢，充分估計形勢，最后輔助劉備建立了蜀漢政權，其著名的《隆中對》集中體現了他的決策思想。高校后勤管理者也一樣，要善于抓住機遇，作出有利于改革發展的決策。隨著高等教育的快速發展、師生生活水平的不斷提高，以及校內市場的日趨成熟，經過一年多的平穩運作，我校后勤總公司在爭創“三個效益”—服務效益、管理效益和經濟效益的基礎上提出了“三個轉變”，即從市場優勢向競爭優勢轉變，從立足于校內市場向拓展校外市場轉變，從模擬企業化運作向現代企業制度轉變。這一決策將指導我校后勤總公司今后幾年的工作。
最后，要“善斷”。在“謀眾”、民主討論的基礎上，后勤管理者要形成自己的意見、觀點，善于作出合理、可行的決斷，從而樹立作為決策者的權威。決策一經形成，只要形勢沒有變化，就應堅定不移地予以實施。高校后勤社會化改革可謂摸著石頭過河，因此，管理者的“依時而斷”就顯得尤為重要?！吧茢唷奔扔欣谙蛉w后勤員工指明改革的方向、目標及途徑，有利于團結力量、凝聚人心，也有利于后勤管理隊伍的自身建設。
五、剛柔相濟的管理原則
荀子集合儒家以禮治國和法家以法治國的思想，提出“治之經，禮與刑。”（《荀子·成相》）認為禮治與法治相結合比單純的禮治或法治更具優越性。韓非子認為“明主之所導制其臣者，二柄而已矣。二柄者，刑、德也。”（《韓非子·二柄》）上述剛柔并濟的管理原則同樣適用于高校后勤管理工作。后勤管理中，要堅持硬性管理與軟性管理相結合，一方面加強制度建設，另一方面加強思想政治工作。
制度管理在高校后勤管理中具有突出的地位。只有“齊之以文”，用規章制度來規范員工的行為，才能政令暢通，目標統一。制度管理關鍵在于執行。有制度不執行或執行不力還不如沒有制度，“有令不行”帶來的負面效應是巨大的。除了“齊之以文”，執行制度時還要“動之以武”。員工違反制度必須受到懲戒，尤如曹操治軍，軍法“設而不犯，犯而必誅?！敝朴啞绦幸幷轮贫葧r，還可以借鑒韓非子“賞而厚信”、“刑重而必”的思想，堅持厚賞嚴罰。厚賞嚴罰可以帶來很強的激勵作用，如韓非子所言，“厚賞者，非獨賞功也，又勸一國。受賞者甘利，未賞者慕業，是報一人之功而勸境內之眾也。”（《韓非子·六反》）要保證制度的嚴肅性和權威性，還必須做到“刑過不避大臣，賞善不遺匹夫”，堅持制度面前人人平等。
孔子說：“道之以政，齊之以刑，民免而，道之以德，齊之以禮，有恥且格?！泵献诱J為，“善政，民畏之；善教，民愛之，善政得民財，善教得民心。”（《孟子·盡心章句上》）孔孟的這些言論具有很強的實踐意義。高校后勤管理既要堅持制度管理，又要開展行之有效的思想政治工作，并注意以下幾個方面：
（一）當前的后勤思想政治工作的關鍵任務是積極引導員工進一步轉變觀念。隨著改革的深入，后勤員工的思想逐步趨于穩定，“等、靠、要”的想法已少有市場，但是，后勤員工隊伍整體上還缺乏開拓的精神、創新的理念和創業的激情。后勤管理者要從轉變觀念入手，使全體員工強化危機意識、市場意識和創業意識，使他們認同各個階段的改革目標。
（二）后勤思想政治工作要以職業道德教育為先。由于后勤員工隊伍整體文化素質偏低，在開展思想教育時，必須十分注重緊密聯系實際，切忌純粹的理論化。要從平常的點點滴滴入手，以職業道德教育為先，以后勤員工易于接受的方式進行教育，從而提高員工的職業道德水平，提升后勤服務質量，進一步樹立后勤服務的新形象。
（三）管理者要起表率作用?！捌渖碚?，不令而行；其身不正，雖令不從”。（《論語·子路》）“圣人處無為之事，行不言之教?！保ā独献印ざ隆罚┑拇_，管理者的身教十分重要。它是后勤柔性管理很重要的一個方面，有利于創建后勤內部環境的和諧，有利于培育員工的向心力，有利于激發員工的工作熱情。
六、“選賢任能”的用人之道
孔子言：“為政在人?！保ā抖Y記·中庸》）的確，用人是管理工作的關鍵。西楚霸王劉邦因善用人而得天下。他說：“運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰必勝，攻必克，吾不如韓信。三人者皆人杰，吾能用之，以吾所以取天下者也?！保ā稘h書·高帝紀》）在高校后勤管理工作中如何選人、用人？
（一）在實踐中識別、選拔人才。孔子認為“不以言舉人”（《禮記·衛靈公》），而是要“聽其言而觀其行。”（《禮記·公冶長》）這一思想對高校后勤的人才聘用工作具有指導意義。目前，高校后勤采用的用人方法以招聘、推薦聘請為主。這種方法不易做到全面深入地考查。在全面審核后，要進一步在實際工作中加以考查。試用一段時間后，再根據被考查者的德、能、勤、績予以任用或解聘。
（二）用人唯賢。墨子主張“不辨貧富、遠邇、親疏，賢者舉而尚之，不屑者抑而廢之。”（《墨子·尚賢中》）高校后勤用人也應堅持用人唯賢不唯親、不唯資的原則，從工作大局出發，以德、能為選拔人才的雙刃劍。在實際工作中，真正得才兼備的人不多，往往是單方面比較突出，可稱謂為“仁人”或“能人”。高校后勤管理者可以使“得厚者令牧民，才優者使治事”，合理搭配“仁人”和“能人”，在內部管理中任用“仁人”，在對外開拓中使用“能人”。
（三）用人所長。在用人問題上，唐太宗有很精辟的見解。他說，“用人如器，各取所長?！逼涫窒麓蟪几饔兴L，如房玄齡善謀，杜如晦善斷，魏征能諫，他們為唐朝貞觀之治奠定了人才基礎。高校后勤管理者也要如唐太宗所言，著眼長處，避短揚長，做到員工的長處與崗位要求相稱，并進行人才的優勢整合?！秾O子兵法》說，“將能而君不御。”下級能力很強，能獨立完成工作任務時，上級管理者不要輕易干預。由于高校后勤社會化改革沒有現成經驗可以借鑒，是一項探索性、開拓性的事業，面對新的形勢、新的任務、新的問題，上級管理者往往對下級關心有加，而放手不足，擔心各項管理目標能否順利完成。上級的過度干預，往往會束縛下級的手腳，不敢開拓，怯于創新。當前，高校后勤要進一步完善權力下移和權力監督機制，從而充分調動各級管理者的積極性。
（五）量化考核與定量考核相結合。對從事經營活動的部門（崗位）要把定量考核和量化考核結合起來。定量考核最重要的就是利潤指標的確定，可以采取“聯合確定基數法”。對非經營型部門（崗位）及經營型部門的管理、服務部分無法進行定量考核，可以進行量化考核。量化考核必須建立在聽取上級管理者、其它部門、本部門員工與服務對象意見的基礎上，把滿意率調查作為量化考核的重要手段。
（六）健全分配激勵機制。管子很早就發現了吃大鍋飯的弊端，他說，“其積多者食多，其積寡者食寡，無積者不食······故曰：察能授官，班祿賜予，使民之機也?！保ā豆茏印嘈蕖罚胺e多者食多”意即效益好的報酬多，“積寡者食寡”意即效益少的報酬少，“無積者不食”意即沒有效益的沒有報酬。在當前人們日益增長的物質文化需要同落后的社會生產力之間的矛盾成為社會重要矛盾的形勢下，除了要發揮精神激勵、進修激勵等的功能，更要突出物質分配激勵的作用，使報酬與效益、風險、貢獻充分掛鉤，使分配政策向一線部門、一線崗位傾斜，從而充分調動員工隊伍的工作積極性和創造性。
后勤社會化改革形勢下的高校后勤管理工作是一個全新的課題，需要不斷的探索和創新。汲取我國古代管理思想中的合理部分，結合當前高校后勤社會化改革的實際，必定能開創高校后勤管理工作的新局面。
參考書籍：
《中國管理思想史》，單寶著，立信會計出版社，1997年10月第1版
《儒學與21世紀中國——構建、發展“當代新儒學”》，祝瑞開主編，學林出版社，*0年12月第1版
《中國古代管理思想之今用》，潘承烈、虞祖堯等著，中國人民大學出版社，*1年8月第1版
《東方管理學十三篇》，胡祖光、朱明偉著，中國經濟出版社，*2年8月第1版
《管理之道》，席酉民著，機械工業出版社，*2年1月第1版
