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青少年社會工作服務方案范文1
【關鍵詞】社會工作；流動兒童；社會適應
一、研究背景
從20世紀90年代開始，隨著越來越多的兒童流入城市，流動兒童的社會適應問題和教育問題逐漸成為社會熱議話題。十多年來，教育學、社會學、心理學等領域的專家已經做了多方面的研究，但是真正以社會工作方法介入流動兒童的需求和服務的研究少之又少。隨著城市化和現代化進程的發展，流動家庭越來越多地出現，流動兒童數量與日俱增。流動兒童城市、社區、學校適應問題日漸突出，造成了流動兒童正常的成長和發展受到阻礙，還有可能進一步導致心理、行為等方面出現偏差，因此社會工作介入解決流動兒童問題的研究有廣闊的前景。
二、社會工作介入流動兒童需求評估
研究者通過實地觀察、問卷調查和查閱相關文獻發現流動兒童的生存現狀不容樂觀。由于流動兒童生活環境較差，父母的看護和教育不足，另外由于流動兒童父母工作的頻繁轉換，造成孩子的生活環境極其不穩定，導致流動兒童安全事故頻發、違法犯罪日益嚴峻、受教育狀況不良、心理健康情況令人擔憂、對城市缺乏歸屬感等問題。流動兒童的基本生活現狀十分嚴峻，流動兒童所面臨的問題亟待解決。
由以上流動兒童基本生存現狀和研究者最新的研究結果可以做出初步判斷，流動兒童的需求主要包含以下幾個方面：
（一）安全的生活環境。由于生活環境隱患較多、缺乏足夠的照顧和安全意識不足等原因，非深戶籍兒童發生事故率比戶籍兒童高，因此他們需要一個安全的生活環境，這不僅包括家庭生活環境，還包括社區生活環境和社會生活環境。另外，為流動兒童提供安全、健康、規范的公共服務場所還可以有效預防青少年犯罪。
（二）加強流動兒童思想道德和法制教育工作刻不容緩。這一年齡段的孩子學習能力很強，因此要高度重視加強流動兒童的思想道德教育，全面提高流動兒童自身的素質，以最大限度地減少和預防兒童青少年犯罪。對于流動兒童的法制教育也必不可少。充分細致的法制教育可以預防犯罪的發生。對流動兒童采取心理干預可以涉及到許多方面，比如對流動兒童不良行為的干預。
（三）良好的家庭教育。家庭是兒童青少年性格和人格培育發展的第一場所，家庭教育是兒童青少年社會化的基礎。青少年最初學習的社會生活和知識技能、道德規范、行為習慣等都是家庭教育的結果。良好的家庭教育是培養高素質人才的必要條件；良好的家庭教育是優化兒童心靈的催化劑。
（四）健康的心理。心理健康與一個人的成就、貢獻、成才關系重大。心理健康可以促進流動兒童全面發展健康的心理品質，也是使他們正常發揮智力水平，積極參與社會活動和不斷實現自我發展的重要條件。德智體美勞等方面的和諧發展，是以健康的心理品質為基礎的，一個人心理健康狀態直接影響和制約著全面發展的實現。
（五）社會適應。流動兒童缺乏對社會的歸屬感，不能適應其所生存的環境，經常受到不公平的待遇和被歧視。較深的歧視不僅會降低流動兒童的價值感，也會增加其負情緒體驗，使其變得退縮、不自信，甚至對周圍的人和社會產生敵意。這不僅對流動兒童的心理發展造成傷害，還會引發兒童青少年的違法犯罪行為。流動兒童的社會適應問題不容忽視。流動兒童的以上需求長期得不到滿足就會引發新的問題，新的問題又會使需求得不到滿足的情況加劇，這樣就形成了一個惡性循環，因此流動兒童問題解決需要社會工作的及時介入。
研究者實習期間通過對流動兒童提供服務，運用專業的社會工作理論和方法，對有需求的流動兒童進行專業的評估，針對性地開展相應的社會工作活動，協助他們發現并改善自己在適應方面存在的問題，意識到社會工作方法介入對于流動兒童的適應問題具有很強的現實性，對于建設流動兒童服務體系有一定的借鑒意義。
（一）社區服務。社區服務主要針對孩子們課余時間缺少看護，生活中存在諸多安全隱患以及在適應社區的過程中產生不良反應的現狀，有目的地開展一系列服務活動，解決孩子們在社區生活和學習中遇到的各種困難，認識社區各種可利用資源，促使他們安全成長、快樂成才。
1.開展安全教育服務。在社區內開展防災、防漏電、防食物中毒、防盜等教育活動和安全知識講座，教流動兒童辨別安全標志和學習安全使用家電用器，緊急事件應對措施，學習并使用急救技巧。
2.情緒心理輔導與教育服務。在提供服務的過程中，社工要時刻關注孩子的心理和情緒，為他們創造良好的環境，引導兒童積極向上。對個別有需要的孩子進行個人心理輔導的個案服務，以培養孩子健全的人格和良好的品質。
3.生涯輔導訓練。對孩子進行理想教育，培養他們的興趣愛好，建立人際交往能力提升小組，組織益智游戲讓他們在游戲中增強與人溝通的能力，使他們正確地認識自我，堅定人生理想。
（二）家校服務。家校服務是針對孩子們在課余時間缺少有效管理，家長們忙于工作，無暇顧及孩子們的生活，以及缺乏有效的教育技巧和能力，造成大部分孩子與家長、學校之間缺少溝通的現狀，社工要尋求相應的社會資源，通過開設學習課堂、圖書會、家庭親子服務、興趣拓展、快樂影院等一系列服務來提升孩子們的心理素質，培養孩子們的健康人格。
1.設立學習課堂。這不僅為流動兒童課余時間提供安靜的學習場所，還有高學歷的社工和義工輔導孩子完成家庭作業。學習之余流動兒童還可以在社工的看護下和同齡的孩子一起玩，這不僅為孩子提供安全的娛樂場所，還能促進他們之間的友誼。
2.圖書會。為流動兒童設立圖書館，圖書館內圖書種類繁多、內容豐富，適合兒童青少年閱讀。孩子們在完成家庭作業后可以來中心的圖書館看他們喜歡的讀物。這不僅為他們提供課本以外的圖書資源，還可以開闊孩子的視野，更重要的是使他們自由快樂地學習知識。
3.成立親子互動小組。加強親子交流，通過父母和父母互動互相交流家庭教育經驗，父母和孩子互動促進父母和孩子之間的感情；親子教育活動讓孩子在活動中學會感恩，讓父母懂得給予孩子關愛；臨時托管是針對父母無暇照顧孩子而提供的生活照顧服務；親子義工是父母和孩子一起做義工，在做義工的過程中感受親情，變服務對象為服務提供者，培養父母和孩子的責任感，增強他們的責任意識。
這些服務雖尚未形成一個完整的服務體系，但是已經可以基本滿足流動兒童各個層次的需求。在普遍存在流動兒童的城市，每個社區都需要設立一個這樣的流動兒童服務中心才能滿足流動兒童不同層次的需求，解決他們所面臨的問題。
四、對解決流動兒童問題的建議
一個完整的社會工作服務體系具有完整性、系統性和協調性等特征。但是這些服務還不完全具備完整性、系統性和協調性這些特征，有待進一步完善。只有通過完善的社會工作服務體系，提供全面有效的服務才能真正地改善流動兒童的生存狀況，提升他們的能力，真正達到助人自助的目標。社會工作介入時一般從以下幾個層面提供服務：
（一）流動兒童個人層面。我們可以為有需求的流動兒童提供生活援助、城市適應、心理輔導、人際交往、技能訓練、興趣發展、文化輔導等方面的個案服務或開展小組服務，提高他們的自我滿足感。
（二）社區層面?？梢葬槍⒆觽冋n余時間缺少看護，生活中存在諸多安全隱患以及在適應社區的過程中產生不良反應的現狀，不斷完善社區安全設施，有目的地開展一系列的服務活動，解決孩子們在社區生活和學習中遇到的各種困難，認識社區各種可利用的資源并不斷開發新的資源，促使他們能夠安全健康地成長，進一步實現自我發展。
（三）家庭服務。主要是針對為孩子營造安全良好的家庭環境和家庭教育來提供服務。對流動兒童進行家庭安全情況調查。針對流動兒童在課余時間缺少有效的管理，家長們忙于工作無暇顧及孩子的生活以及缺乏有效的教育技巧和能力，造成大部分孩子與家長、學校之間缺乏溝通的現狀，可以尋求相應的社會資源，開展親子服務、興趣拓展等一系列服務來提升孩子們的心理素質，培養孩子們的健康人格，以彌補家庭教育的缺失。
（四）學校方面。在學校內設立學校社會工作崗位，為兒童在生活和學習中遇到的困難提供及時的幫助，增強他們各方面的能力，實現全面發展。加強思想道德教育和法制教育，樹立良好的法制觀念，預防兒童青少年犯罪。與此同時，開展兒童青少年心理健康教育活動，加強家校合作共同關注兒童青少年的成長。
（五）社會方面。流動兒童的問題產生是我國城鄉二元結構和戶籍制度所造成的，所以政府方面要逐漸調整政策去改變城鄉二元結構，但僅僅改革戶籍制度是不行的，要想從根本上解決問題，只能在國家戰略層面促進各地區經濟、社會的均衡發展。社會工作者要做好輿論宣傳教育工作，倡導全社會關注流動兒童的問題，使城市居民對流動人口有一種更加包容的心態。要積極促進民間組織介入社區發揮作用，倡導政府、社區、民間組織和社區居民共同作用，為流動兒童創造一個良好的生長環境，為國家、民族培養新一代的城市發展建設者。
五、研究總結與反思
社會工作介入流動兒童需求與服務研究不僅對流動兒童及其家庭具有重大意義，而且對于社區、學校乃至整個社會都具有重大意義。由于研究者能力有限，研究過程中存在許多不足之處，收集到的文獻資料有限，而且相關資料只研究了問題與需求所在，只提出了簡單的社會工作介入方案，并不能形成完整的服務體系。
研究取得有效的成果不是一蹴而就的，這不僅需要研究者的努力，還需要社會各界和政府的幫助與支持，更需要社工機構和社會工作者的參與?？傊鐣ぷ鹘槿肓鲃觾和枨笈c服務研究任重而道遠，還需要整個社會系統長期的努力與合作。
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青少年社會工作服務方案范文2
【關鍵詞】學校；學生；社會工作；服務新路
中圖分類號：G40-052 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8500（2014）01-0086-01
一、學校社會工作基本含義及在西方、港臺地區發展情況簡介
學校社會工作在英國開始最早，但是英國的學校社會工作目前還沒有形成一套完善的系統，從業人員大多數也不是專業的社會工作者。在北歐，學校社會工作與福利、教育相結合，提倡學校全人教育理念。在德國，把社會工作融入社會教育內容，并通過立法強化。在德國，把社會工作融入社會教育內容，并通過立法強化。
美國學校的社會工作可以追溯到20世紀初期，開始于對處于中下層社會學生的關注。20世紀40～60年代，個案社會工作在美國學校已經成為確定的專業，學校社會工作者也成為能在社會心理問題方面幫助學校的專家。目前為止，美國大多州都建立了完善的學校社會工作體系。
在臺灣，學校社會工作經歷了倡議、民間試辦、沉默轉折、教育部及企業輔助民間以及教育部試辦和地方政府試辦的六個時期，大致是一種自下而上的發展模式。并切實運用了個案工作、小組工作和社區工作三大工作方法開展學校社會工作，近乎形成了一種對孩子們的保護網。
二、在我國開展學校社會工作的必要性
就當前我國社會發展實踐來看，學校社會工作的開展不僅是一個專門的社會事業，而且已成為社會發展的一個重要組成部分。它在學校教育工作中是必不可少的。學校社會工作教育專業化的形式不同于家庭生活教育，根據國家法律、法規政策，使用系統的專業學校社會工作的理論、方法和技術，探索學生出現問題的原因，提出了一些解決方案并實施，這也是學校社會工作教育的專業特色，并且在社會工作中發揮有效的作用。同時在政府工作和社會工作本職化中更是需要的。社會工作的職業化和專業化隨著社會事業的發展，已經成為一個必然的發展趨勢。
三、筆者對學校社會工作本土化發展的幾點思考
在我國大陸地區，雖然很早就有學校社會工作的工作雛形，但我覺得那只是類似于學校社會工作的一些模式，談不上專業。專業的社會工作發展比較晚，大致在90年代初期，而且只是在一些特殊地區及大城市才發展的比較好。例如深圳、上海等。在四川汶川地震發生后，在那里也先后出現了一批專業的學校社會工作隊伍，承擔著對震后青少年的輔導工作。然而，我們不得不承認學校社會工作在我國發展程度低，也沒有完全實現本土化發展。所以學校社會工作的發展還有許多工作要做。我認為，加快學校社會工作的在中國內地的發展，提高其本土化速度，需要從以下幾方面努力：
1.立足于社會工作這一根本，充分借助社會工作發展的契機。要時刻認識到學校社會工作首先是一種特殊的社會工作。目前，我國正在大力發展社會工作，招募社會工作者。我覺得，關注于學校社會工作的有關人士，也應該行動起來，充分利用好這一契機，使學校社會工作跟隨于社會工作發展的腳步前進。
2.注重與NGO民間團體組織進行專業方面的合作。在我國也有社會工作協會、青少年發展基金會等NGO組織。促進學校社會工作的發展，有關人員應該充分與這些民間團體組織合作，利用他們的資源，尋找到一些需要開展學校社會工作的學校，并以點帶面。也可以吸納一些專業的社會工作者加入，去開展學校社會工作。
3.政府應當加大并重視對學校社會工作方面的投入。一個專業的形成和發展，離不開政府方面的大力支持。在學校社會工作的發展中，政府部門的支持同樣重要，無論是資金支持，物質支持，以及教育部門制定吸納社會工作者進入教師隊伍等，這都對學校社會工作的發展具有重要作用。
4.注重與學校合作，吸納專業學校社會工作者進駐學校。學校社會工作服務的對象就是在校學生，所以，要想使學校社會工作有所發展，離不開學校支持與合作。首先，要通過學校進行學校社會工作的需求進行評估，制訂一系列服務方案。還要通過學校了解學生的信息和學生們存在的問題，以便于開展個性化服務。
5.提高有關人士乃至全民的意識，使其關注學生的身心全面發展，努力開展全人教育。學校社會工作的發展，離不開有關領導，教育者和群眾意識的轉變，從那種應試教育轉變過來，注重學生的全面發展，特別是認識到學生的心理方面的健康發展的重要性。以及在學生與家長、學校之間的關系上實現協調發展上而努力。
6.開展試點工作，逐步推進。這是我國臺灣地區的經驗。我們要在幾個地區開展學校社會工作的試點。從業人員要積極努力的工作，宣揚學校社會工作，樹立學校社會工作者的良好形象。以促進學校社會工作在全國各地區的發展。
7.注重加大學校社會工作專業人才隊伍建設，采取措施吸引社會工作專業畢業生從事學校社會工作。學校社會工作的發展離不開專業人才隊伍的建設。各地高校應該加大對社會工作專業的投入力度，聘請具有淵博知識儲備以及豐富經驗的老師向專業學生傳授學校社會工作知識與經驗。此外，有關部門也應該擴大對學校社會工作者的支持，改善他們的收入，吸引更多的人才投身于學校社會工作者隊伍。
作為一名社會工作的學生，在推進學校社會工作中也可以履行一定的職能。首先，要學好社會工作以及學校社會工作的知識，掌握一定得工作方法和技能。多參加社會實踐，豐富自己的經驗，以便一旦從事學校社會工作時就能夠有很好的擔當。其次，要做好宣傳者角色，利用一些機會宣揚社會工作、學校社會工作，讓人們充分認識學校社會工作，以及它為學校、為學生帶來的有益改變。
參考文獻：
青少年社會工作服務方案范文3
她是一位辛勤的園丁，
輾轉內地與香港之間，
精心護養祖國的“花朵”。
探索者，不畏風雨艱辛路途遙遠，
她是一個真正的勇士，
在社會工作的崗位上，
以先行之身銳意進取。
師者：引領前行，人生無悔
師者：“傳道授業解惑也?！苯處熞恢倍际且粋€讓人敬仰的職業，他們不僅僅要教授科學文化知識，更重要的是要教育學生成人，成為一個對社會有用的人。由于社會經濟文化的不平衡發展，社會問題逐漸暴露出來，歸根結底，這是人的問題。為了讓社會和諧前行，對社會服務工作者的需求與日俱增，羅觀翠教授幾十年如一日的辛勤工作，正是為了培養這方面的人才，履行著身為一個教師的神圣職責。
羅觀翠女士的本科就在香港中文大學專修社工，直到博士畢業都與社會工作相關。但到現在為止，仍然有許多人不知道何為社工，社工和義工之間有何區別？
社工，是指社會工作，它指的是非盈利的、服務于他人和社會的專業化、職業化的活動。在國際社會，這類活動還被稱為社會服務或社會福利服務。社工是受薪人員，要遵循嚴格的專業倫理和價值，需要有從業資格，是專指專業社工人員所從事的服務活動。而義工則是無償地付出自己的時間、精力、金錢等，只要是自愿的助人活動都可以看作是義工，從這個層面上講，義工所服務的范圍要比社工的服務范圍更為廣泛。社工在社會福利、社會救助、社會慈善、勞動保障、殘障康復、優撫安置、醫療衛生、青少年服務、司法矯治等方面起著重要作用，有利于維護社會穩定。
當香港的社工服務趨于成熟的時候，內地仍然是一片空白。羅觀翠女士眼看著這種現狀，期望將自己的所學為國家做些貢獻。在退休之后，她接受中山大學的邀請來內地講學，她也覺得時機成熟了，該把香港的成熟經驗和自己的積累帶到內地來了。
早在上世紀80年代初，羅觀翠女士就積極組織過專業的社工團隊到內地交流，2006年中央政府下達紅頭文件：要發展龐大的社工隊伍。2008年應廣州市團委的要求，羅觀翠女士成立了啟創社會工作服務中心，政府開始重視并推動社工的發展?！拔覀兪鞘讋?，一切都還是在試行階段?！绷_觀翠女士笑著訴說著當年的情形?，F在，她們已由當初的兩人發展到了八十人，服務范圍已經覆蓋了學校青少年、家庭、老人和外來工，地區也在不斷擴大，四川地震后她們亦積極組織服務點，一個名叫“青年地帶”的項目也正在廣州逐步展開。細數這些年的付出與成效，點點滴滴都凝聚著羅觀翠女士辛勤的汗水。
“這個過程是漫長的，最初內地不理解什么是社工，對這個全新的事物他們很難一時接受和適應?！爆F今的她滿懷感慨地說道。這其中流露出了對工作能否順利進展的擔憂，看著她的神情，我們又看到了堅定?！艾F在效果很好?！彼龝牡男χ媸枪Ψ虿回撚行娜?。
在社工推廣和培訓方面，羅觀翠教授是先行者。她不僅給內地帶來了成熟的經驗，還為內地培養了一批專業的社工，積極地組織相關機構展開有效的社工服務。這一系列舉措的順利實施都是羅觀翠教授的心血，是對身為師者的她，最好的回報和贈予她的最高榮耀。如此，師者的人生便可以無怨無悔了。
探究者：乘風破浪，開拓進取
教授學問只是羅觀翠女士的一面，她還是一位敢于迎接挑戰的探究者、開拓者。
在此之前，羅觀翠教授曾受命于九三學社，調研社工專業如何發展，然后寫成報告呈交給九三學社，九三學社再提交方案給政府?！吧绻ぁ边@種新的職業逐漸在內地市場上嶄露頭角，而此時的羅觀翠教授要做就是，盡自己的努力讓它走進千家萬戶，為有需要的人提供專業的幫助和服務。
現在，羅觀翠教授手上還有兩個重大課題在探究之中：居家養老評估方案和殘疾人就業問題。眾所周知，社會正趨于老齡化，老年人的養老問題必須解決，這不僅僅是因為他們曾經為社會付出了年輕的生命，同時也有利于社會的穩定?！靶ⅰ本褪亲畲蟮摹吧啤?，是我們本該弘揚的傳統美德。而殘疾人就業更是應該關注的問題，在如此激烈的市場競爭環境下，一個健全的人都很難創造自己滿意的生存空間，對一個殘疾人而言，更是難上加難。殘疾人去就業，既是減輕社會負擔，更是彰顯了一種自強不息的精神。羅觀翠教授說：“科技如此發達，不需要我了；經濟快速發展，也不需要我了；而老年人和殘疾人這些弱勢群體，他們需要我?！绷_觀翠教授選擇的不僅是難以展開的工作，她選擇的更是對弱勢群體的關懷，她選擇的是一種大愛和慈悲。
問及羅觀翠教授是如何展開工作時，她說：“我們使用的是行動研究和實際研究。我們的工作必須與人接觸，并且要花大量的時間取得對方的信任，悶坐在圖書館里是不可行的。內地在社工方面還不夠健全，現在還要香港內地兩地跑，去找資料，給學生帶書過來。”不難看出，盡管羅觀翠教授帶領自己的學生和團隊走過了一些年頭，但受實際情況的限制，現在仍然很難闊步向前，仍舊是摸索前行。
羅觀翠教授一步一個腳印的慢慢向前奔著，雖然很多方案還處于試行階段，但可喜的是，社會影響和反饋很不錯，現在有很多學校和戒毒所等都要向羅觀翠教授購買服務。在學校，老師負責教學工作，社工負責校方難以解決的問題，譬如給學生做專業的心理輔導，緩和家長與學生之間的矛盾，逐步讓學生朝著更好的方向發展等。類似于這樣棘手的社會問題，羅觀翠教授和她的學生、團隊精心為有需要的人提供專業的服務，克服困難，與他們一起進步。
人生的境遇千千種，如此才會豐富多彩，但有一種，只要你全心全意地付出，就會有收獲。羅觀翠教授在社會工作服務領域便是如此，一干就是幾十年，而且還不拘于現狀，敢于迎接挑戰，努力開創新的局面?！俺孙L破浪會有時”，羅觀翠教授定會取得新的勝利。
歌者：志存高遠，歲月如歌
這里的“歌者”不是指專業的演唱家，而是用心生活、體味生命的人，他們用自己的真心、信心、責任心去構筑自己的人生，抒寫屬于自己的故事。聆聽他們，如同悅耳的旋律沁入心脾。
羅觀翠教授說，社工服務是自己的第三事業并且才剛剛起步，盡管她已經62歲了，但仍然志存高遠、奮斗不止?？粗@位精神飽滿、神采奕奕的形象，我們忍不住追問：“您的保養秘訣是什么？”“哈哈，工作就是最好的保養品?。 绷_觀翠教授直言，“工作搞好了，離實現自己的人生目標就更進一步了，心情就愉快。好好工作并對社會他人有益，這樣就夠了。”對自己的事情抱有熱情并懷有責任心才能長久的經營下去，內省無疚，不懼不憂，方可讓我們的人生更加飽滿精彩。羅觀翠教授正是憑著自己對工作的熱情和責任心才走到了今天，才在歲月的刀刃下青春永葆?！拔艺娴暮荏@訝，內地的人50多歲就可以什么都不干，他們是怎么打發時間的啊！”羅觀翠教授認為，我們應當把自己的學識、經驗都貢獻出來，這樣的人生才有意義?！拔視恢惫ぷ鞯阶卟粍訛橹?。”這種有始有終、一如既往的奮斗、奉獻精神值得每一位年輕人學習。
和羅觀翠教授對話，會明顯感覺到她依然年輕。待人和藹，笑容綻放，聲音親切，舉止優雅，這一切都體現了她身為教師的修養和氣質，給人一種如沐春風的舒適之感。羅觀翠教授工作之余還喜歡看書、看電影、和朋友一起吃飯聊天，勞逸結合，讓生命之河細水長流。
無論是在社會工作服務的專業領域，還是在如何面對人生、實現生命價值的大方向上，羅觀翠教授都給我們樹立了一個良好的榜樣：工作上力爭專業，不怕辛苦；生活中積極樂觀，笑對人生。如此，你我也將會擁有如歌歲月。
羅觀翠女士主要職務與履歷
中山大學社會學與社會工作學系教授
中山大學社會工作教育與研究中心主任
廣州市啟創社會工作服務中心總監
青少年社會工作服務方案范文4
關鍵詞 社會工作 實踐教學體系 湖北經濟學院
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A
1 實踐教學在社會工作人才培養中的重要性
1.1 社會工作的專業特性決定要重視實踐教學
（1）社會工作的學科性質強調實踐性。社會工作是指綜合運用社會工作專業知識和方法，為有需要的個人、家庭、機構和社區提供專業社會服務，幫助其舒緩、解決和預防社會問題、恢復和發展社會功能的職業活動。社會工作從某種意義上說就是一門實踐性質的學科，社會工作的核心價值觀“助人自助”也從根本上體現出實踐性。
（2）社會工作的專業方法需要在實踐中習得。作為一個應用性很強的專業，社會工作有一套專業的工作方法，具體包括個案工作、小組工作、社區工作等。無論是個案工作、小組工作還是社區工作的方法都是在實踐中逐步總結形成的，也就是說，方法來源于實踐。因此，教師在講授這些課程時，除了講解各種工作方法的理論基礎之外，還要指導學生運用這些專業方法進行實際的演練。學習社會工作方法的最終目的是指導實踐活動的，也就是在方法的指導下，幫助案主解決問題，整合資源等活動。社會工作專業特性決定了要實踐教學環節在社會工作人才培養中的重要性。
1.2 作為一種職業的社會工作對實踐教學提出迫切要求
筆者曾對深圳市多家社工機構進行了走訪，針對當前社工機構對社工人才能力結構需求等問題進行了調查，調查中發現各大社工機構對人才的要求是十分類似的，除了要求社工具有專業知識，以及溝通協調等能力之外，都特別強調社工的實踐能力，也就是要求社工能夠靈活地運用在大學里學習的社會工作的專業方法和技能服務案主。面對不同的案主，有能力制定不同的服務方案，選擇不同的工作手法，并能控制好服務的整個過程。尤其是目前深圳市的社會服務大多采取項目運作模式，那么社工要具備項目申報、項目管理、項目評估的各種能力。高校社會工作教育要滿足社會需求，就必需重視實踐性教學，培養實踐性的人才。
2 湖北經濟學院社會工作實踐教學體系設計
2.1 課程實踐教學
2.1.1 實驗室教學
實驗室教學是社會工作專業的特色，是社會工作實踐教學的最基礎，同時也是最重要的環節。教師通過實驗室教學能使學生運用課堂所學的理論、方法、技巧，在實驗室對學生進行專業能力的訓練。實驗室教學可以避免將學生直接置于社會實踐中的惶恐與不安，讓他們在可控的實驗室模擬中鍛煉技巧，提升信心；同時，也可以有效地降低學生在實習中對案主和自身的傷害，切實增強學生服務助人的能力。我校2012年社會工作人才培養方案中進一步強化了實踐教學，在第三、四、五學期開設了專門的社會工作實驗，此外，小組工作、個案工作、社區工作等學位課程中也將進行實驗室教學。我校社會工作實驗室教學課程如表1所示：
2.1.2 校內實訓
在我國內陸地區社工工作發展還剛剛起步，社會公眾對社會工作的認知和認同水平都不高，具有社工性質的社會組織發展緩慢，各種民間福利組織、非盈利機構的數量不多，難以滿足學生的專業實習需求。因此，內陸地區的高校應大力整合校內資源，充分利用校內資源開展課程實踐。高校校內資源非常豐富，具體包括校團委、校社會工作者協會、學校大學生心理咨詢中心等等。校內實訓的方式可采取校園問題社會調查、心理咨詢、同輩輔導、大學生成長小組等活動，促進學生專業成長。湖北經濟學院的社會工作專業的學生承擔了全校的新生素質拓展的工作。在該活動中，學生運用小組工作、個案工作等多種社工專業方法帶領每屆新生開展了一系列的拓展活動，幫助新生盡快適應大學生活，增加新生班級的凝聚力等，得到了廣泛的好評。
2.2 專業實習
社會工作專業的專業實習是實踐教學的重要組成部分，是通過機構實踐、社會調查、社區服務等形式，使學生對社會工作專業所需達到的一般實務操作技巧和能力，社會工作的領域和性質、社會工作服務對象及需要、中國社會工作的實際情況等有一個較為全面認識，為進一步學習專業理論和技巧打下堅實的基礎，同時有助于增強學生理論聯系實際的能力和培養學生的專業認同、專業自我，為社會工作專業的本科生進行職業生涯規劃做好準備。
根據我校社會工作專業人才培養方案的人才培養目標的要求，緊密結合社會工作專業的特點，我校社會工作專業實習的主要內容有：
（1）社區工作：有督導地組織學生到城鄉基層的居民社區開展實習活動，從而使學生能夠廣泛接觸社會現實，認識社區的社會、經濟、政治、人口特色以及社區的需求、問題，并運用社區工作等專業方法解決實際問題
（2）機構實習：有督導地組織學生到社會福利機構、社會組織或社會行政機構開展實習活動，加強學生對社會機構運作機制的了解，了解社會工作服務對象的需要，提高學生運用專業工作方法進行社會工作的能力。
（3）社會調查：有督導地帶領學生到城鄉基層對社會熱點問題進行調查研究，了解中國社會的福利體系、社會福利政策的落實情況、存在的問題培養學生運用社會工作調查方法發現問題、分析問題、解決問題的能力。
（4）專業實訓：請校外實習指導教師實地演示或講解，提高學生的專業技能。
2.3 畢業實習
畢業實習是社會工作實踐教學的最后環節，這個階段既是對四年專業學習一次檢驗，也是學生走向職場前的一次綜合學習過程。湖北經濟學院社會工作專業的畢業實習與促進就業積極聯系起來，逐步建立起實習促就業的畢業實習模式。具體做法是主要依托現有實習基地，包括武漢地區的社區、沿海的社工機構、福利院等，雙方簽訂畢業實習協議，每年推薦實習生到實習基地，共同管理實習生。實習單位在學生畢業實習期內對學生進行綜合考察和必要的崗前培訓，學生畢業實習結束時，機構從實習的學生中選擇滿意的學生直接簽訂就業協議。為了實現雙贏互利的目標，我們采取定期給這些機構的相關人員進行免費的專業培訓，邀請機構負責人來校舉辦講座，學生經常去機構做志愿服務等形式進行日常的溝通與合作。
3 社會工作專業實踐教學的保障機制
3.1 社會工作實驗室的建設
在社會工作已專業化、職業化的國家和地區，社會工作實驗室是社會工作專業教學必備的硬件設施，是專業教學和科研中不可缺少的基礎設施。社會工作培養方案中主干課程的技術性理論教學要在實驗室中進行。是否擁有社會工作實驗室也是社會工作專業辦學是否專業、規范、科學的重要標志之一。湖北經濟學院目前正在計劃進行社會工作實驗室的建設。
3.2 社會工作校外實習基地建設
我國當前社會工作主要依托政府民政部門管理和推進，與沿海地區相比，湖北高校更需要爭取政府和機構對社會工作專業的支持。雖然湖北地區具有社工性質的專業機構較少，民間組織發育緩慢，但仍可以發現可以利用的資源，加強與民政部門的合作，在具有半官方性質的福利組織開展實習工作。目前湖北經濟學院已與萬科物業、洪山區金鶴園青少年空間、東亭社區建立了聯系。
此外，我校積極與深圳等地的社工機構取得聯系，建立長期合作關系。這些機構具有較強的社會工作專業特征，在督導資源上大多機構都有資深的香港社工督導以及經驗豐富的一線社工，能夠為實習生提供專業、全面指導，學生去深圳的社工機構實習能夠顯著地促進學生的專業成長。另一個重要的方面是，沿海地區的社會工作機構近年來在人力資源上還存在需求，學生在這類機構實習對促進學生就業也具有積極意義。目前我校已經與深圳尚德社工機構建立了實踐教學合作關系。
3.3 健全實踐教學督導保障機制，加強學校督導的培訓
內地高校立足實驗室、立足校園的實踐首先要強化師資。從目前的情況看，對教師而言專業實踐指導并不計算在工作量中，未形成有效的督導保障機制。教師社工實踐能力不強也制約了學校督導作用的發揮。因此，應一方面建立社會工作實踐教學的制度性保障，一方面通過課程培訓、掛職鍛煉等方式培養一支業務能力過硬的實習指導教師隊伍。
本文為湖北經濟學院2011年教學研究項目 “基于通才教育的社會工作專業人才培養模式研究”的成果之一
參考文獻
青少年社會工作服務方案范文5
嚴格使用項目資金。項目以受益人確認作為衡量資金使用的標準，通過制度發揮資金最大效用。加強對財政資金使用的管理，確保?？顚Ｓ?。在項目數量較多的省份適時召開立項單位項目培訓會，讓每個項目都經得起檢驗，把每個項目都做成精品。在項目執行過程中，項目領導小組辦公室也同時進行定期和不定期的現場督查，彌補日常管理中的紕漏。
把握項目執行進度。項目自啟動以來均按年度制定執行方案，設計項目中期報告書、末期報告書，由項目執行單位在正式立項后按時向項目辦公室報送，確保本年度項目在當年年度內完成實施工作；為每個項目都建立執行進度檔案，實時更新，動態管理，確保不因為個別狀況影響整體進度。
確保項目執行質量。圍繞項目實施的核心效益展開質量監管。一是群眾受益。在評審立項、資金安排等方面都以群眾受益為目的。二是加強培訓。通過培訓使立項單位充分了解購買服務的制度設計，了解項目內容、關鍵點和原則性內容，督促社會組織通過認真做好項目執行工作，了解政府的要求，財政的需求和項目的規范做法。三是會計師事務所的提前指導和全面審計。項目執行過程中，會計師事務所全程指導財務規范運作，并在項目執行完畢后進行全面審計，有效保證了項目質量。民政部還聯合財政部下發了《中央財政支持社會組織參與社會服務項目資金使用管理辦法》，為今后項目管理和地方爭取相關預算打下堅實基礎。
青少年社會工作服務方案范文6
臺灣地區志愿服務的特點
1.責任明確
健全的規章制度在一定程度上反映出臺灣地區關于志愿服務精神的一個重要理念，即志愿服務雖是一種奉獻，但仍應展現負責任的態度。因此對志愿服務的主管機關①、目的事業主管機關②、運用單位③及志工本身均提出了明確的責任要求。所以在臺灣，雖然凡涉及公眾利益的機構都可以申請使用志工，但都必須提交一份包括志愿服務人員之召募、訓練、管理、運用、輔導、考核及服務項目在內的詳細的志愿服務計劃。從一份完整的申請，到嚴格的志工培訓上崗制度，到有效的獎勵制度，以及為保障志工的人身安全的必須為志工辦理意外事故保險的保險制度，責任化體現在志愿服務活動的各個環節。
2.注重培訓
為增進志工服務技能，提升志愿服務工作質量，保障受服務者的權益，志工上崗前的培訓是非常重要的一環。志工的培訓課程分成基礎訓練和特殊訓練兩個方面。“內政部”統一訂定志工基礎教育訓練課程和社會福利類志工特殊教育訓練課程，并負責編印志工基礎訓練教材、社會福利類志工特殊訓練、成長訓練、領導訓練等教材，分贈各相關部會、地方政府及志愿服務運用單位參考使用，以輔助各志愿服務運用單位循序辦理志工訓練。其它特殊訓練課程由各目的事業主管機關或各志愿服務運用單位依其個別需求自行訂定?；A訓練和特殊訓練都由使用志愿服務的機構組織實施，為統整各單位訓練并有效利用資源“，內政部”會敦請各縣市政府選擇1至3個民間單位統一辦理基礎訓練、特訓練殊、成長訓練及領導教育訓練并提供名額給其它志愿服務類別志工參加。臺灣志工的教育、訓練內容著力于兼顧“心性的啟發”與“知能的增強”兩方面：前者旨在引導志工認同運用單位及服務項目，發揮潛力與群力，凝塑向心力與信心，促使志工個個都“肯干”；后者旨在培養志工的人際關系、說話藝術、助人方法與服務技巧，促使志工人人都“能干”，完善的培訓機制培養出大批“想做的學會做、肯干的也能干的”志工，促進了臺灣志愿服務機制的有效運轉。
3.適當激勵
雖然志愿服務行動被定義為“不以取報酬為目的”的活動，但在臺灣，對各類志工及志工團體的獎勵機制也較完善。在早期的實踐中，許多地方就已經開始了對志愿服務的時數予以登錄計時，以供作獎勵表揚之參據的作法。有的地方還采用了志工人力時間銀行的制度和做法，可以提存供給志工本人或其重要親屬未來需要之用，藉以建立志工之間彼此互助互惠的團體組織運作機能。2001年頒布實施的“志愿服務法”及相關“子法”既規定了精神獎勵的方面，如“：志愿服務運用單位應定期考核志工個人及團隊之服務績效。主管機關及目的事業主管機關得就前項服務績效特優者，選拔楷模獎勵之?！啊敝竟し漳曩Y滿三年，服務時數達三百小時以上者，得檢具證明文件向地方主管機關申請核發志愿服務榮譽卡?！薄胺諘r數三千小時以上，頒授志愿服務績優銅牌獎及得獎證書；服務時數五千小時以上，頒授志愿服務績優銀牌獎及得獎證書；服務時數八千小時以上，頒授志愿服務績優金牌獎及得獎證書?！盵5]也在一定程度上將這種獎勵與志工的自身利益掛鉤，如“：志工進入收費之公立風景區、未編定座次之康樂場所及文教設施，憑志愿服務榮譽卡得以免費”、“從事志愿服務工作績效優良并經認證之志工，得優先服相關兵役替代役?！盵1]根據“志愿服務法”的精神，2001年和2002年相繼出臺了專門針對社會福利類的由“內政部”訂頒的“內政業務志愿服務獎勵辦法”、針對教育服務類的由“教育部”訂頒的“教育業務志愿服務獎勵辦法”、針對衛生保健類的由“行政院衛生署”訂頒的“衛生保健志愿服務獎勵辦法”以及“外交部”訂頒的《外交志工獎勵要點》和針對勞工福利類的《勞工志愿服務獎勵辦法》等。隨著諸多獎勵辦法的出臺“，內政部”及各業務主管機關針對不同類型的志工提供了不同的獎勵方式。適當的獎勵成為維系、擴大與弘揚志愿服務的有效措施，激勵工作士氣，也增進了志工持續參與的動力。但總地說來，臺灣地區對志愿服務的獎勵以精神獎勵為主。
4.參加者眾、服務面廣、志工類型多樣化
《東方時空》欄目組2005年到臺灣去做節目時，十分感慨地發現，志工在臺灣是一個龐大的群體，可以說是“無處不在”。志工之“無處不在”反映在幾個方面：一是志工的年齡跨度很大。從不滿12歲的少兒到七八十歲高齡的老人，臺灣各地到處都活躍著身穿特殊背心的義工身影。二是行業跨度大。志工包羅了各個年齡層次和各個階層的人士，他們可以是在職者，也可以是退休人員，可以是工商界人士、公教員工，也可是學生、家庭人員。三是教育程度分布廣。從中學及以下的學生到研究所的研究人員都可能是一個普通的志工。四是志工類型多樣化，服務方式不斷創新。各類志工從參與時間劃分，可分為長期志工（即肯定某項使命，自己找上門，對機構有歸屬感的志工）、短期志工（短期參與某項支持活動，如課輔志工或假期服務）、一日志工（在志工日參與粉刷、清潔或宣傳等）。從身份和活動類別上又可分為企業志工（利用企業提供的志工假或下班時間開展志愿活動或一日捐）、專業志工（如會計師、律師、醫師、科學工作者等提供專業服務的志工）、退休人員志工、無業志工、津貼志工、因法院緩執行處分而產生的替代型法罰志工等。從所提供的支持協助的種類不同，又可分為政策制定志工（在政府或非營利組織的理事會、決策委員會、顧問委員會、評鑒小組或任務小組中擔任委員或顧問等職務，擔負政策制定的志工角色）、行政管理志工（提供辦公室業務的支持和協助，例如幫忙計算機打字、協調行程、寄信等）、倡導志工（透過募款活動、寫信和打電話給民意代表、公聽會作證、組織小區力量、做公共關系工作等方式來提供支持協助）、直接服務志工（志工從事諮商、康樂活動、危機專線、課業輔導，提供交通服務、兒童照顧、老人服務、身心障礙服務、環保服務、交通導護志工等等，項目種類繁多，特征是直接和案主接觸提供服務）[6]。目前臺灣還出現了志工參與動員的家庭化的趨勢，即由志工率同全家人一齊參與志愿服務，家庭志工隨之產生。此外，網絡的發展使在線志工也成為志工的一個新類型，在線志工一般在網絡商店或使用電子伙伴（e-Buddy）與身心障礙者交往，或者扮演虛擬導師，做在線的課業輔導等。總之，因應社會的發展和需要，臺灣地區志愿服務方式不斷創新，服務形態也更加多樣化。無處不在的志工推動了志愿服務的發展，并因應了層出不窮的社會需求。目前臺灣地區志愿服務所觸及的范疇已由原來局限于許愿、互助、做善事、修好德等，逐漸拓展到文化、教育、環保、醫療、衛生、財政、經濟、農業、體育、科學、國防、消防、警政、社會福利等等領域。
臺灣地區志愿服務發展的成功經驗
1.創新志愿服務理念，積極營造支持和參與志愿服務的濃厚社會氛圍
（1）創新志愿服務理念，培育“我要當志愿者”的主動參與意識
臺灣地區政府和社會在宣傳志愿服務文化時，對志愿服務的動機進行了重新定位，將自助和助人、利己和利他緊密結合起來，注重宣傳志工在作為服務提供者的同時，更是服務的受益者的理念，從而使志愿服務工作由一種單方面的施予，轉變為“我要做志愿者”的積極意識和行動。相對于早期更強調志愿者慈善為懷，樂善好施的“利他”精神，現在，志愿服務中“利己”的一面則被充分挖掘并宣揚出來，即志愿者在參與中將因為被需要而產生有意義的感覺，并成為其展示自我人生價值、提升自我素質一種積極嘗試。隨著志工在觀念上接受了由過去的施舍贈予轉變為如今的自助互助的轉變，其心態上也就能由慈善施舍憐憫的高姿態，轉變為與案主或服務個案可以平等對待的立場，也因此能更加主動、更加自覺地提供更高質量的服務。
（2）通過有效的宣傳取得廣泛的社會支持
1）建立專門的組織架構或渠道來宣傳志愿服務。在臺灣，政府部門通過志愿服務聯系會報以及全臺志愿服務資訊系統來宣傳志愿服務理念?！皟日俊庇?003年完成全國志愿服務資訊系統的建置，以提供志愿服務資源整合、統計查詢、公布研習訓練活動消息、志愿服務媒合、志工管理、志工園地交流等服務。2）在宣傳內容上，加強宣導志愿服務新理念及方向，促使社會大眾了解志愿服務的真諦，能夠由關心志愿服務進而參與公共事務，共同推動社會進步。臺灣地區還十分注重宣揚企業的社會責任，不少企業為培養員工的團隊和奉獻精神，會專門撥出一定的工作時間,讓員工去從事志愿性社會服務。所宣傳的內容十分強調“回饋”鼓勵,力圖將志愿性社會服務描述成一種基于道德和利益的互動循環模式，即當志愿者處于內在道德自覺而盡可能地為社會和他人做善事、做好事的同時,他的這種行為及效果能得到社會的認可與鼓勵，以便在他遇到難處時也能從制度上得到保障,從而達成個體間心理和道德上的公允與平衡,進而在社會上形成一種“有需求,找志工；有時間,做志工”、“我為人人,人人為我”的良性互動的長效機制。3）在宣傳方式上既大張旗鼓又潤物無聲。在臺灣地區，每年優秀志工及志工團體的頒獎典禮很受重視，因為那時正是積極宣揚志愿服務精神、弘揚志愿服務文化的上佳時期。志愿者具體的優良事跡及對社會所產生的貢獻，往往能打動并激發人們掀起“別人能，何以我不能？”的熱潮而爭相參與。除此之外，日常生活中潛移默化的宣傳也是極其到位。報刊雜志、電臺、電視、網絡等大眾媒體會經常地報道志愿者的活動，提供志愿服務方面的信息，會經常性地刊登捐助人的名單及捐助數額，以此表彰和鼓勵捐助行為。無論是公益廣告還是志愿服務機構擴展知名度的宣傳，隨時、隨處都讓人可以感受到。同時這種宣傳往往帶有一種“潤物細無聲”的效果，未必是花大力氣、下大本錢制作的，如一張漂亮的宣傳海報、一個小折頁、一本小電話簿、一個小磁夾、一張小卡片，上面志工的理念、宗旨、服務機構、熱線、網址等一應俱全。雖然只是小細節、小玩意，但卻帶給人志愿服務無處不在的感覺。
2.通過制度化建設和資源調控手段來規范志愿服務事業的發展
（1）通過志工制度化建設來推動志愿服務事業的規范發展
志工制度化包括科學管理與制度健全兩方面，臺灣地區建立了科學的管理架構與比較成熟的志工制度體系。在管理架構方面，在臺灣，各級主管機關及各目的事業主管機關主管志工之權利、義務、召募、教育訓練、獎勵表揚、福利、保障、倡導與申訴之規劃及辦理。主管機關除主管綜合規劃事項外，也負責對從事社會福利服務、涉及二個以上目的事業主管機關的服務工作的協調，上述機關均配備了專責人員辦理志愿服務相關事宜。同時為整合規劃、研究、協調及開拓社會資源、創新社會服務項目相關事宜，臺灣建立了志愿服務會報制度。志愿服務會報制度既建立起了各部會之間持續溝通的橫向聯系窗口，也建立起了各部會與下屬單位之間持續溝通的縱向聯系窗口。這種網絡式的志愿服務架構，通過互通服務資源，交流服務經驗，大大提升了志愿服務品質，并提高了志愿服務的參與率。在制度建設方面，針對志愿服務組織的機制建設如招募機制、登記機制、培訓機制、考核機制、管理機制、激勵機制等都已經比較健全。在志工制度化建設中，臺灣政府通過立法和行政手段，經歷了從旁觀者到參與者的變化，推動志工服務朝著制度化、規范化、經常化的方向發展。
（2）通過政府資助與契約購買來推動志愿服務事業的規范發展
在臺灣，除了在決策上的合作外，在服務項目的供應上，政府與志愿服務組織也展開了積極的合作。從1983年臺灣省政府社會處正式簽約委托臺北家庭扶助中心辦理兒童寄養服務起，臺灣社會福利正式進入購買服務契約的時代，也就是政府向民間部門購買社會服務給本來應由政府自己提供服務的福利受益者。1984年臺北市政府積極跟進，制訂《社會福利設施委托民間專業機構辦理實施要點》，成為臺灣較早有完整辦理委托契約的藍本。購買服務契約在臺灣逐漸普及。目前，志愿服務組織進入政府搭建的契約委托架構的“公設民營”制度成為臺灣地方政府福利服務輸送的主軸[7]。臺灣民間各福利服務領域中，擁有社會聲望，具有代表性的社會福利機構團體，幾乎已全數成為政府契約委托對象。在近年經濟不景氣、民間機構增加，募款不易也不均的情況下，政府的補助與委托已成為民間志愿服務機構主要且穩定的資源來源。
3.在工作中突出三個重點：專業化、社區化、青少年化
（1）專業化：注重提升志愿者和志愿者隊伍的專業素質
志愿者和志愿服務隊伍的素質關系到整個社會福利服務的專業化程度，除了注重培訓外，臺灣地區實行了“注冊社工”制度，并設置了完整的社工職級體系，臺灣地區政府還通過建立“社工+志工”的聯動機制來提升志愿者和志愿服務隊伍的素質。在臺灣，為提升社會福利服務機構服務質量，在法律上對社會福利服務機構社會工作部門的設置或社會工作人員的配置基本都有明確規定。一般來說，規模較大的社會福利服務機構，都設有社會工作部門，較小的機構雖不單獨設立社會工作部門，但都必須按規定配置社會工作人員。同時為保證社會工作服務質量，提升社會工作人員的專業態度和團隊精神，各服務機構都十分注重對社會工作人員的考核評鑒，考核每年進行兩次，年中和年末各一次。對于接受政府資助的服務機構，政府每年都要組織由專家學者組成的評鑒團對其進行評鑒，其中包括社會工作人員的配置、使用等指標，評鑒的結果作為下一年度是否繼續予以資助的重要依據。
（2）社區化：立足社區發展志愿服務
臺灣地區的社會工作借鑒和發展了英國“社區照顧”的理念和經驗，推出了服務在地化行動，在志愿服務工作上也是采取諸多手段以達到志愿服務社區化的目標。在臺灣，社區發展政策是臺灣社會福利政策的重要組成部分。從20世紀80年代的“社區福利服務實驗計劃”，到1996年“內政部”核定《推動社會福利社區化實施要點》，正式推行福利社區化，到2005年新的社區發展政策———“健康社區六星計劃”中強調“貼近社區居民生活、在地人提供在地服務”[8]，臺灣地區政府越來越認識到發展社區志愿服務的意義，不僅僅在于協助建立居家照顧服務網絡，幫助提供溫馨、親切而具人性化的關懷照顧，更是實現“厚植族群互信基礎，擴大草根參與層面”[9]的重要途徑。因此政府采取了多種手段來促進社區志愿服務的發展：1）積極倡導。政府以提倡者角色，設計“吸引策略”，引導志工了解社區弱勢族群需求，提升志工的情感層面，以增加其服務意愿。2）積極引導。政府通過對資源的有效率分配，積極引導志工組織以社區需求為服務導向開展工作，并遵照“以在地人服務在地人”(比如輔導號召原住民青年志工，服務山地鄉之原住民老人)的原則，分配安排不同志工組織的服務責任區域，使能就近照顧，及時提供可近性、近便。3）積極開發。及時發現并響應社區居民需求，積極開發新資源，特別是增加各類居家式和社區式服務方案供給。
