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企業信用管理體系制度范文1
關鍵詞：中小企業 信用管理 體系建議
中小企業對我國經濟社會發展具有重要的作用，它們在構建和諧社會、推動自主創新、擴大就業、活躍市場、增加收人以及改善我國經濟貿易結構等方面起著大型企業難以替代的作用.然而，近期我國一些中小企業特別是外資中小企業高頻率地暴露出一系列信用缺失現象，如金融詐騙、惡意逃債、合同違約、債務拖欠等，嚴重影響了中小企業的健康發展。因此，深人研究我國中小企業信用體系建設過程中遇到的困難和問題，按照市場經濟本身的規律要求，構建完備的中小企業信用管理體系，對中小企業的健康發展具有重要的現實意義.
一、構建完備的中小企業信用管理體系的重要意義
(一)有利于發展社會主義市場經濟，促進國民經濟持續增長
市場經濟是信用經濟，信用是市場經濟健康運行和順利發展的基礎和前提。隨著市場競爭日益激烈，中小企業為了在競爭中立于不敗之地，只有健全信用管理體系，才能保證以信用交易為主要市場交易手段的成熟和市場經濟的健康發展，才能形成統一開放、競爭有序的現代市場體系，促進國民經濟持續快速增長。
(二)有利于提高我國中小企業的國際競爭力，快速融入世界經濟體系
我國加人WTO后，國內經濟與國際經濟接軌，國內市場與國際市場逐步連通為一體，在國際貿易中，守信用的企業必將得到長遠的利益，不守信用的企業必將被淘汰。同時，完備的社會信用管理體系將有利于把“引進來”和“走出去”更好地結合起來，有利于擴大開放領域、優化開放結構和提高開放質量，完善內外聯動、互利共燕、安全高效的開放型經濟體系，形成經濟全球化條件下參與國際經濟合作和競爭新優勢。
(三)有利于政府執行經濟管理職能，提離政府決策科學化水平
完備的中小企業信用管理體系能夠使政府有關部門便捷及時地獲取中小企業資信和經濟信息，不僅有助于貫徹、執行政府調控目標和經濟發展戰略，而且夠實現政府決策建立在準確的市場信息基礎之上，及時地制定和調整政府發展中小企業的相關政策，實現政府決策的科學化、動態化。
(四)有利于提高社會信用管理水平，節約社會交易成本
完善的中小企業信用管理體系能夠最大程度上滿足各交易方和利益相關者對信息的需求，改變各方信息不對稱的現狀，合理地配置資源，實現公平、公正地市場交易，極大地促進社會信用管理水平的提高，有效地遏制一些人在交易中通過違背誠實信用原則而謀利的行為，從而有效降低市場交易的風險，節約信用交易成本。
二、我國中小企業信用管理體系建設存在的問題
目前，我國信用建設最大的問題是尚未建立起相對完善的社會信用管理體系，進而影響到中小企業信用管理體系的建設.具體來說，我國中小企業信用管理體系建設存在的問題主要表現在以下幾個方面:
(一)中小企業信用管理運行的法律環境差
我國針對中小企業制定的法律僅有一部《中小企業促進法》。中小企業信用管理體系建設需要相對完備的法律作保障，從征信、信用評估、信用擔保以至失信行為懲罰等信用管理體系建設的全過程都需要專門的法律與其對應。與美國、歐洲一些國家相比，我國的信用立法還比較落后，國家層面尚沒有統一的有關社會誠信管理方面的政策和法律法規，這便得整個社會信用體系的法律基礎薄弱。
(二)“第三方征信”制度不健全，信用中介機構執業不規范
發達國家在建設信用中介機構方面一般采取“第三方征信”制度?！暗谌秸餍拧敝贫?，即在銀行和個人作為當事者之外，由“第三方”即中立機構組建社會征信機構。我國信用中介機構建設剛起步，中介機構執業不規范，“第三方征信”制度不健全，有些信用評級機構違背誠信公正的規則，不顧實際情況，以經濟利益至上，迎合被評級對象的要求盡量把信用等級評高，致使中小企業的信用狀況得不到科學、合理地評估，造成中小企業信用建設的動力不足。
(三)中小企業信用數據的市場開放度低，正常獲取信用數據途徑不暢通
我國征信數據分散在銀行、工商、稅務等多個部門，而且部門之間彼此不能完全實現數據共享，互通有無，加之信用數據的市場開放度低，缺乏統一的檢索平臺和社會共享機制，信息獲取途徑的人為和天然阻礙是導致信息弱勢方上當受騙、失信者能頻頻得逞的客觀基礎。
(四)中小企業內部缺乏基本的信用風險控制和管理制度
企業內部建立信用管理制度是中小企業信用管理體系建設的有機構成部分。我國中小企業普遍缺少甚至無專業的信用管理人員，不注重內部信用制度建設和踐行，導致信用管理混亂，自律性不強，由此帶來因授信不當導致合約不能履行以及受信企業對履約計劃缺乏管理而違約的現象頻繁發生。
(五)失信懲罰機制不健全
我國至今沒有專門的信用方面的立法和執法體系，政府也沒有形成對信用行業的監督管理系統。大量處于罪與非罪、刑事與民事、道德與法律之間的失信行為，往往得不到明確的界定和及時準確的懲罰，失信成本過低而獲利過大，導致失信者僥幸得逞的心態惡性膨脹。再者，我國失信懲罰機制還沒有建立系統的信用聯防網絡和運行機制，失信者的“黑色記錄”得不到合法搜集和有效傳播，造成了守信成本高、失信收益高的結果。
(六)杜會對信用管理體系建設的認識存在嚴重偏差
企業信用管理體系制度范文2
一、我國企業信用基本概念和管理現狀
（一）企業信用及信用管理
從社會學的角度來看，信用主要指人誠實守信、注重信用的優良品質。目前信用問題已經從社會學角度過渡到經濟學的角度，面對我國當前的市場經濟環境，一個企業的信用好壞會直接影響到企業的經濟效益 [2]。由我國當前的市場經濟體系能夠看出，信用問題影響著經濟效益從而影響到社會經濟的發展。
企業的信用管理分為廣義概念及狹義概念兩部分，廣義的信用管理概念指企業提供給服務者的信用及為客戶提供信用而進行的管理模式。狹義的信用管理概念指企業中的各種活動及決策實行科學的規范管理辦法。從一個企業管理者的角度來看，企業的信用管理是企業指定的各項信用規章制度來約束并引導企業各部門的生產活動過程，其中包括對客戶信息進行統計和評估、債權問題的保障、信用額度的規定問題等部分，以確保企業應收款項的安全和回收管理[3-4]。企業信用管理的主要目的是為提高其自身競爭力、擴大市場份額。
（二）我國企業信用現狀
當前我國企業信用制度的完善程度已經嚴重制約了我國社會經濟的發展，企業的信用水平低下的原因主要有：各大企業之間的信用支付方式功能低下，由于我國社會信用問題的缺失，使我國的信用支付作用減弱；我國各大銀行的“惜貸”行為致使較多企業出現資金短缺，為防止金融風險，銀行將信貸資金投向效益好的大企業，致使中小企業缺乏資金，阻礙社會經濟發展；各大企業之間的“三角債”現象嚴重，企業的高額貸款拖欠現象，嚴重制約了企業的發展生產；我國企業的市場秩序較混亂，主要表現在企業的假冒偽劣產品、諸多企業造假賣假、工程質量低等現象泛濫；企業中的不良風氣盛行，諸多企業存在投機心理、逃債、廢債心理和逃稅現象[5-7]。
二、我國企業信用管理制度落后的原因
（一）宏觀方面的滯后
當前我國企業嚴重缺乏相關的信用管理體系，致使我國企業的信用管理水平低下，主要有以下幾點：
我國企業的信用制度不健全。在我國現有的關于信用的法律體系中，《民法通則》、《勞動合同法》、《反不正當競爭法》中的相關章節都提到了國民的信用問題，《刑法》中對于社會的詐騙行為也有明確規定，但整體上看，我國對于信用的相關法律法規還不夠完善，體現在我國政府對于企業的信用問題監督和管理力度不夠且缺乏強制性。
企業的信用基礎較薄弱。由于我國當前中小企業數量巨大且投資主體單一、經營管理不夠嚴謹、經濟效益欠佳等狀況造成企業償債能力弱、企業信用基礎差等現象。部分國有企業及上市公司，都出現“賴賬”情況，由于企業信用問題造成的經濟糾紛現象屢見不鮮。由此可見，企業的信用缺失嚴重制約了我國社會經濟的健康發展。
政府信用的缺失。諸多政府行政部門主張建設的公益事業前期資金主要由各大企業出資，政府給予企業口頭承諾或書面擔保，建設完成后，政府對相關企業的資金償還出現逃避行為，致使我國財政出現資金短缺現象；政府行政工作中的干預經濟行為及政府相關執法人員執法過程的諸多不良行為，嚴重影響了我國政府的良好信用。
信用制度的獎罰體制不明確。建立和發揚優良的信用品質，是我國政府當前應探討的問題，需由合理的獎罰體制為激勵方式，但我國目前缺乏對守信企業的鼓勵和獎勵、對不良企業嚴厲懲罰的體系。市場經濟發達的國家對信用良好的企業和等級高的企業都有相關的優惠政策和獎勵機制，對信用較差的企業也有相關的懲罰機制，我國應借鑒引用該做法。
（二）企業內部管理水平低
我國企業內部管理水平低下的主要原因包括：企業的整體發展目標出現不良變化，較多企業在市場競爭壓力下，單純為提高銷售業績，造成企業財務危機；較多企業缺少信用管理部門，當前我國各大企業均未設立信用管理部門，僅由財務部門人員少量地處理企業內部信用事件性質的事務，但這仍然無法解決我國的企業信用惡化的狀況；企業信用管理方法和技術落后，我國較多企業無法運用現代先進的信用管理辦法和技術，造成諸多企業項目糾紛；企業信用管理重點偏離，反饋機制較弱，當前我國企業針對事件的反饋工作進行出現障礙和缺陷，諸多具體的業務嚴重缺少反饋，制約了我國信用管理政策的修訂；缺乏專業的信用管理人員。
三、構建我國企業信用管理體系的措施
（一）構建企業信用內部管理體系
建立企業內部信用管理機構。信用管理機構是企業信用管理體制順利實施的保障。我國的各大企業內部應建立一個相對權威的信用管理部門，由總經理或者董事會直接領導，主要負責企業內部的日常信用工作。信用管理工作需派專人負責和監督，協調完善各部門在信用管理中的工作。企業的信用管理部門在成立的開始階段，應該把兩部分作為其主要工作內容，第一是制定企業內部信用管理手冊。第二是企業的信用管理部門擔當起信用管理工作中基本內容的培訓。
制定有效的企業信用管理政策。一個企業的信用能夠直接影響到企業的信用銷售，企業在向客戶提供信用服務的同時承擔著一定的風險。企業為了縮減其所承擔的風險，需對企業內部的信用管理制度進行完善，因此企業需制定合理有效的信用管理體制。一個企業的信用管理政策是企業信用管理工作順利進行的保障和前提，直接影響到企業的信用管理成效，企業信用管理政策的建立應從兩方面進行：第一，企業需制定信用管理的總方針，確定企業各個環節運行的總方針；第二，企業要確立信用管理指標中的五大項：年度賒銷總額、年度壞賬率及企業月度壞賬率、賒銷期限、賬款逾期數及DSO的指標。DSO指企業中的所有賒銷業務數據，包括業務的每筆款項平均收款時間，DSO是企業中最重要的信用管理指標。
制定客戶資信評價標準。關于企業用戶的資信評價，國際上一般會將商業銀行對企業的信用風險測度問題轉變為衡量企業的財務狀況問題，該過程的依據主要為企業的信用風險影響到企業的財務狀況。歷史上將該過程的評價分類細化為幾種相關參考樣式，在已有的數據中找尋并將其分類并建立相關判定模型來評價客戶的資信。但企業對于客戶的資信評價不能僅使用某個單一數據，而應根據影響財務狀況的多種指標來評估企業的財務現狀。以上方法的關鍵步驟和運行難度主要集中于信用評價指標評價標準的確定和評價模型的選擇，即如何將影響企業的財務因素綜合進行分析。
培訓企業的信用管理人才。企業中的信用管理是一項較為專業的工作內容，對于信用管理人員的專業素質要求極高，企業中的信用管理人員不僅要掌握財務、管理、法律、統計、營銷、公關等多方面綜合知識，而且對其實踐能力和工作能力的要求也較高。目前我國的教育內容仍缺少信用管理專業，社會上的信用管理人才匱乏。鑒于此，企業需協調各方面力量來培訓信用管理人員，從而提高企業內部信用管理水平。企業信用管理部門在客戶的信用風險方面對各部門人員的信用培訓需要統一認識。
發揮企業信用管理部門的作用。第一，企業要在各部門職務分離的控制中突出信用部門的制約作用，著力點包括：業務部門牽扯到的客戶應交由信用管理部門管理，成立統一的信用管理檔案，嚴格規范企業各部門的業務運行。第二，在業務程序的控制過程中強化信用風險的控制，協調各部門工作。以下幾方面應作為企業業務處理過程中的關鍵環節：財務部門核算交易成本環節；信用管理部門審查確認企業與客戶的合同；企業高風險的交易事項及風險事項需通過信用管理部門審查批準。第三，實現企業對客戶信用管理的職能化和專業化。由專職人員和部門負責客戶資信管理工作，使企業對客戶的管理更加趨于連續性和流程化，從交易的前中后三方面進行客戶信息搜集和評估。第四，企業的信用管理部門能夠促進有效銷售。
（二）構建企業信用外部管理體系
企業的信用管理體系本質是一種社會機制，其能夠結合企業信用的相關社會力量，促進企業信用的完善和發展，阻止無信用行為發生，保障社會秩序及市場經濟的順利發展。雖然西方發達國家與發展中國家的企業信用制度有較大區別，但企業信用制度的職能發揮和作用提現是大同小異的。筆者基于發達國家的企業信用制度經驗，認為完善我國企業信用管理的外在環境有以下幾點措施。
加快企業的信用立法。健全的企業信用管理法律體系是確保當今企業信用健康發展的前提條件，推進我國企業的立法工作主要從以下兩方面進行：一是要充分借鑒國外企業信用管理的相關法律法規；二是要加快速度研究和出臺與我國企業相適用的信用管理法律法規。如出臺《企業信用法》，嚴格規范企業的信用制度，促進我國企業的健康良性發展。
企業征信數據的開放及建立信用數據庫。征信數據主要指調查數據與數理統計的結果。現代的征信數據形式多為電子數據氏的調查數據累積，征信數據總體上分成兩部分，量化數據和非量化數據。如企業財務部門的各種報表就是一種被量化的征信數據，其能夠直接進行定量分析。非量化數據主要指一些需要定性分析的數據，同時也需要經過數據量化的過程。實際的實踐過程中，專業人員通常會根據被調查對象的性質特征將征信數據分為企業征信數據和個人征信數據。
另一方面，由于我國較多企業的信用中介機構和企業信用數據庫規模較小等原因，有關部門應該建立行業或部門的企業信用數據庫，通過發展和完善，將政府或者行業數據庫中的重要內容分享到信用中介機構，從而促進我國各大企業信用管理制度的發展。
企業信用中介機構的建立與完善。企業信用中介機構自身存在的信用問題是當前企業信用制度建立過程中需要解決的問題。當前我國的信用中介機構較多采用公司制的運作方式，但由于信用中介機構目前的發展處于初始階段，加之市場需求量較低，業務量較少，因此單靠市場的力量來發展，速度較為緩慢。由此看來，政府應先行對其進行一定程度的經濟投入，并在地方政府中成立下屬部門，專門用來負責企業信用中介機構的建設工作，發展到一定程度后向完全市場化模式運行。
政府應加強對企業信用行業的監管?；谑澜绲慕嵌葋砜?，政府對于企業信用制度的建立和管理與其國家的信用管理法律體系建設有著密不可分的關系。我國企業在其信用行業的發展歷程僅有十幾年，加之企業信用制度相關法律法規的貧乏，因此我國在加快企業信用制度立法的過程中需要政府給予積極的管理和監督。
首先，要發揮我國政府在企業管理中的強勢作用。企業的信用信息分布在政府各部門及銀行的手中，若我國想在短時間內建立起完善的企業信用管理體系，需要政府的全力配合和支持。由于社會各界對于信用及信用管理的認識差異較大，加上我國長期以來的社會信用環境較差，導致當前我國社會居民的信用觀念淡薄，信用信息的權威性面臨考驗。
企業信用管理體系制度范文3
一、工商管理在企業信用管理中的作用
工商管理對企業信用管理的影響主要體現在經濟戶口上。由于工商管理部門會在網絡上記錄和公布企業的登記注冊信息與日常監管信息，所以能起到有效的監督作用和信息共享作用，為企業自身信用管理體系的建立提供了信息數據條件?？梢哉f工商管理對企業信用管理有極大的優化和推動效果。
二、企業的信用管理體系所存在的問題
(一)多重部門的協作問題。
企業的信用管理涵蓋多個環節和多個部門，各部門的信用管理方法都存在一定程度的特征差異，而其整體又呈現統籌化和協作化特征。在這種特征的影響下，一旦各個環節和部門在協作上出現矛盾，整個信用管理體系的運作效率就會下降。通常情況下，這類矛盾來源于不同部門之間的交流障礙和協調性的欠缺，由此導致的信息準確性與完整性的下降會對企業管理層的決策造成很嚴重的負面影響。
(二)法律規章的缺漏問題。
由于所涉及層面過多，企業的信用管理呈現出繁雜化和龐大化的特征，為了令這種管理體系不至于引發過多的矛盾和疏漏，需要嚴格、具體、細致的法律規章對其加以規范。遺憾的是，我國目前在這方面的法律體系并不完善，雖然有一定的法律條文和規章制度，但在條款上失于粗略，在適性上也過于陳舊，不僅對許多信用管理細節沒有明確規定，而且在許多新興的信用管理措施方面根本就是空白。這令法律規章根本無法發揮自己的指導和規范作用，信用管理體系也相應地缺乏方向性和規范性。
(三)信息技術的落后問題。
由于上訴的復雜性特征，為了滿足信用管理體系的功能需求，先進的信息技術是非常有必要的，然而在現階段，應用于信用管理體系的信息技術依然較為落后，換言之，信用管理體系的信息化程度不足以滿足其功能需求。這種信息技術的落后極大地制約了信用管理體系的運作和發展，舉例來說，由于當前的信息系統沒有動態實時跟蹤功能，所以眾多信用數據要以月，甚至以季度為單位進行更新，這種信息滯后大大降低了信用信息的準確程度，令企業管理者難以做出及時有效的經營決策。
(四)管理制度的混亂問題。
如前文所說，企業的信用管理涵蓋了多個部門和環節，但由于不具備統一的管理標準和評價機制，各部門的管理呈現出各自為政的混亂狀態。各個部門在信用管理方面所用的標準不一致，這使得不同部門之間的交流很難成立，統一的管理體系也無法運作，總體來說，信用管理體系在整體上的運作效能完全體現不出來。
三、應用工商管理的信用管理體系構建措施
(一)推動政府的主導作用。
工商管理屬于一種行政行為，負責主導這一行為的是各地的地方政府，因此為了強化這種主導作用，各企業應積極予以推動和支持。具體來說，要積極提供信用管理相關的實際情況信息和經驗，使政府可以對信用管理辦法實施合理優化，完善針對信用的征集、評價、反饋、提示、配植、披露等方面的制度。
(二)建立統一的體系標準。
為了解決信用管理體系的訓練問題，需要通過工商管理手段將數據的交換標準統一起來，這樣才能避免信用管理體系各自為政所產生的混亂狀況。通過統一標準的建立，令企業各部門和各環節的信用管理能夠統籌運作，放大賬目的監管作用，實現信用管理體系的統合性。
(三)發揮管理的主動特征。
目前來看，企業各個部門對自身保有的信息資源都有獨占心理，這種心理令其不會積極參與征信管理系統。在這種情況下，必須有效發揮信用管理的主動化特征，保證工業部門與商業部門的共同利益，這樣才能予各個部門以信心，實現信息資源的共享和交流，提升工商管理在信用管理方面的運作效率。
(四)強化監督的實際應用。
為了令收集到的信用信息能得到最有效的應用，工商管理的監督職能必須予以強化，這種強化體現在如下三方面：第一方面在于對監督運作效率的提升，以此強化監督體系自身的有效性;第二方面在于對企業意識的提升，通過保證信用意識的根源來提升監督體系和企業的適性;第三方面在于對社會需求的考察，依據社會需求調整服務體系，避免監督體系脫離社會實際空轉的現象。
(五)增強信息的管控優勢。
在這個信息時代里，持有信息本身就屬于一種競爭力優勢，而工商管理所驅動的信用管理體系正為企業提供了一定的信息管控權。企業不應放棄這種便利提供的信息管控優勢，要把這種優勢應用到企業的生產經營中去，這樣才能最大限度地發揮信用管理體系的多元化價值。
企業信用管理體系制度范文4
信用風險是指在交易過程中出現了客戶不付賬款的幾率，在企業正常發展中這種風險是市場伴隨著企業的。在當前競爭異常激烈的今天，“企業參與信用交易已成為一種不可逆轉的趨勢”，而在這種交易方式之下，企業要想有效的規避風險，就應該從多個方面進行考慮，而其中信用管理體系的建立就是一種有效的證明方式，如果一個經濟發展大環境中的信用管理體系是健全而完善的，那么處在其中的各種經濟行為也會是規范的、信用的，企業所獲取的發展信息才會更加準確，這樣就能夠為市場中的愜意規避信用風險，降低交易成本，從而確保企業的穩定發展。
二、有利于企業發展成本的減低
在企業發展決策中大量的可靠信息是不可缺少的，而在沒有信用管理體系的狀態下，企業所需要的信息就需要到“受信企業”去搜集，這樣就會很大程度上增加“授信企業”信息獲取的成本，而該成本也會計入企業發展總成本當中，無形中加大了企業的發展成本，也就增大了發展的風險性。而如果建立完善的信用管理系統，建立一個專業的信用信息收集與整理部門，會大大提高企業所獲取信息的真是性，減少信息獲取成本，提高信用信息獲取率。那么在這種發展環境下的企業會更加愿意才加到信用交易中，不斷推動整個市場信用度的提高，以及和諧社會的建設。
三、企業信用管理體系中工商管理的運用
企業信用管理體系的完整建立是離不開工商管理行為的，那么在我國企業信用體系中工商管理該如何運用呢？
1．工商管理監督企業信用發展。當前在我國工商管理行為中實行了一種“經濟戶口”管理模式，在該模式所起到的主要作用就是監督和管理市場行為。主要的管理方式是“對市場主體進行登記注冊、日常監管等管理憑據、資料進行系統的收集?！边@些分類整理出來的資料就成為了工商管理部門開展市場管理行為的一種經濟信息載體。這些檔案信息就是企業經濟戶口的一種表現形式，其中包括各種注冊資料、相關部門的審核資料、各種檢查報告以及信用評選資料等。在“經濟戶口”中的各種信用信息是隨著企業的發展而不斷更新的，其會記錄企業任何時段的信用狀態，這樣就為信用管理體系的完善提供一種有效的信息基礎，其準確性和權威性也會不斷增長。同時，這種“經濟戶口”的管理模式正在隨著計算機技術的發展不斷創新新的管理手段，為我國社會經濟市場中經濟管理行為的完善做出了重要貢獻，從中我們看到在我國信用管理體系中工商管理行為做出了重要貢獻。
2．工商管理推動企業分類監督。當前我國工商管理部門正在積極推行分類監管制度，在一定程度上就對守信和失信行為起到了一定的管理作用。“所謂企業分類監管制度，指的是各級工商管理部門以其所掌握的經濟戶口為依托，對企業的信用狀況進行分級評價，根據評價結果給予不同的管理方式，對是新企業進行處罰以及對守信企業進行獎勵的這一種企業信用管理方式。”這種管理方式的實施能夠對企業市場行為的規范起到一定的積極作用，并且能夠整個工商管理行為，有針對性的監管不同企業行為，對那些表現良好的企業給予鼓勵，對那些表現較差的企業給予一定的懲罰，同時通過這種行為，消費者也會了解大不同企業的信用狀況，從而優化選擇所需產品，側面規范了市場行為，逼迫市場主體提高自身的信用程度，建立全面的信用管理體系。這種管理體系已經成為了我國相關法律法規所允許和保護的對象，國家對企業的發展政策也具有針對性的在調整，相對應信用良好的企業其政策優惠也比較多。工商管理通過這種獎勵和懲罰的行為有效的推動了我國企業進行信用管理體系的建立。
3．工商管理檢驗企業行為。我國工商管理部門對企業行為進行檢驗的主要方式就是“年檢”，年檢的主要內容是檢查企業經營行為的正規性和合法性，同時，也包括了企業行為的信用程度。通過年檢，工商管理部門會發現企業發展中所存在的一些問題，并針對這些問題的原因為企業指出明確的改正方向。工商管理部門的年檢行為同以上兩種行為共同構成了我國企業信用管理系統，而年檢行為是開展以上兩種行為的基礎，其在年檢中所獲得的企業發展信息和信用度信息都會對企業的經濟戶口進行更新，而且，更新后的經濟戶口又重新指導工商管理部門進行分類監督和管理。從中我們看到了這三個部分是相互聯系的整體，在運用中形成了一個良性循環。對于不同地區和不同企業所實行的年檢行為是有所不同的，很多地區都根據自身的特點創新了年檢實行方法，比如為了避免集中年檢出現檢查不細致的狀況，有些地區實行了滾動方式的年檢，即根據企業注冊成立的時間不同而確定其在一年中的哪個時間進行年檢，這樣的創新年檢方式就提高了年檢的實效性，為信用體系的建立奠定了堅實的基礎。
四、結語
企業信用管理體系制度范文5
油氣銷售企業信用管理工作十分重要，因此，建立標準化信用管理機制十分關鍵，企業相關管理人員必須給予高度重視。論文就油氣銷售企業信用標準化管理機制的構建進行深入研究分析，以供參考和借鑒。
【關鍵詞】
油氣銷售企業；信用管理；標準化
1引言
現階段我國油氣銷售企業信用管理存在較多問題，導致資金損失相當嚴重，進而阻礙了企業的進一步發展。如何建立標準化的信用管理體系，成為了當下油氣銷售企業領導和管理層需要思考的首要難題，必須加以重視。
2油氣銷售企業信用銷售現狀分析
2.1管理力度不到位
目前我國大部分油氣銷售企業在信用管理方面存在管理力度不到位的現象，導致企業的發展受到影響，其主要體現在以下兩個方面：第一，大部分油氣銷售企業缺少對客戶的信用調查和分析，使得經常出現客戶信用度不夠，而不能按時結算貨款的情況，給企業造成嚴重的經濟損失；第二，一些油氣銷售企業僅僅重視油氣銷售后的貨款催收，而缺少對事前和事中的風險控制，由于對其風險管理的不到位，造成企業出現嚴重的資金風險，降低了企業的信用度。
2.2信用管理部門設置不合理
目前我國油氣銷售企業普遍存在信用管理部門設置不合理的問題，由于缺少專門的信用管理部門，銷售信用管理工作無法正常有序開展，最終影響企業自身的發展。我國大部分油氣銷售企業通過業務部門和財務部門之間的合作，以達到客戶信用管理和貨款催收工作。然而在此環節中，業務部門往往只是根據客戶的相關信息進行信用判斷，缺少相關專業化的判斷依據，使得對客戶信用的管理出現問題，給企業造成嚴重的經濟損失。
2.3缺乏標準的客戶信用評價體系
客戶信用評價的規范性與否決定著油氣銷售企業的經濟效益，然而目前我國大部分油氣銷售企業都缺乏標準的客戶信用評價體系，僅僅是根據客戶的一些基本信息就對其做出信用判斷，這顯然是缺少科學依據的。由于不能根據科學合理的評價體系對客戶的信用進行判斷，最終導致企業的經濟效益無法得到有效提升，影響了進一步發展。
3油氣銷售企業信用標準化管理機制的構建
3.1信用管理機制構建的理論基礎分析
油氣銷售企業信用標準化管理機制的構建是建立在動態管理的基礎之上的，即將油氣銷售的各個環節與信用管理相結合，使其形成一個動態的管理形式。在這個全程信用動態管理模式中，主要包括對銷售環節的前、中、后三個階段進行信用的標準化管理，以確保企業經濟效益的穩步提升[1]。
3.2全程信用動態管理體系的構建
油氣銷售企業全程信用動態管理體系的構建需要建立在“5+3”信用標準化管理體系的基礎之上，而所謂的“5+3”信用標準化管理體系包括以下兩部分內容，即五方面的信用管理流程體系和三方面的信用管理基礎保障體系。以下分別進行詳細論述和分析：
3.2.1信用管理流程體系
信用管理流程體系內容包括以下五點：第一，資信調查。資信調查是通過對客戶信用度進行實地調查，從而降低企業的信用風險。由于該環節是建立在動態管理基礎之上的，因此要對客戶的信用變化進行實時地分析和判斷，并進行相關的信用度調整，以降低油氣銷售企業的經濟損失。第二，信用評估。信用評估是通過調查對客戶的信用度進行評價，從而為銷售資金賒銷工作創造條件。信用評估方法多采用“SC”分析法，即對客戶進行全方位的信用分析，從而確定客戶的信用評價等級。第三，債權保障。債券保障是建立在銷售環節的信用管理手段，通過對該階段授信審批環節的有效控制，提高信用審核力度，降低信用風險發生的概率，從而確保油氣銷售企業經濟效益的提升。第四，賬款清收。賬款清收是對銷售后這一階段的信用管理。企業賬款清收方式大體包括以下三點，即通過電話方式進行賬款清收、由收賬機構進行賬款清收以及通過法律手段進行賬款清收。企業在進行銷售后階段的賬款清收時，不可避免地會產生一些費用，例如通訊費、訴訟費等，從而降低了企業的經濟效益。因此，在進行實際的賬款清收時，相關人員必須要進行合理的分析，以保證企業在損失最低的情況下完成賬款的清收任務。第五，責任追究。責任追究是信用管理體系中的重要環節，可以有效降低企業的信用風險，減少企業的經濟損失。責任追究的具體實行需要參考以下兩方面內容：其一，明確信用管理責任人，即責任由信用調查分析人員承擔；其二，實行“誰經辦誰負責”的貨款清收責任制度，由具體經辦人員負責信用款項的發放、管理和收回。如果造成風險和損失，根據損失大小由責任人實施賠償，不因人員崗位的變動而發生變化。
3.2.2信用管理基礎保障體系
信用管理基礎保障體系內容包括以下三點：第一，建立專門的信用管理部門。油氣銷售企業必須要建立專門的信用管理部門，通過該部門的專業水準，對客戶的信用度進行專業化的調查和分析，并且做出信用等級判斷，降低企業的信用風險，從而確保企業的經濟效益的穩步提升[2]。第二，建立標準的客戶信用管理系統。通過建立客戶信用管理系統，進行客戶資料的全面搜集和整理，為客戶信用調查分析工作的順利進行奠定基礎。第三，信用管理人員素質水平的提升。人員素質是影響信用管理工作的關鍵，可見提高信用管理人員素質水平相當重要。因此，企業必須通過加強信用管理人員培訓的方式，提高人員各方面的知識水平，提高信用管理人員的綜合素質，為企業信用管理工作的正常有序進行奠定堅實基礎。
作者：孫學軍 單位：勝利油田分公司油氣銷售中心
【參考文獻】
企業信用管理體系制度范文6
關鍵詞：信用管理 模式 聯想公司
信用是一種能力，一種建立在信任基礎上的不用立即付款就可以獲取資金、物質和服務的能力，但收益方必須在認可的期限內為其收益付款或是還款的過程中存在著一定風險。企業信用管理就是為了在協助企業實現銷售最大化的同時將風險和成本降至最低。但是很多企業并不能真正做好這方面的管理，包括大環境和小環境等多種因素導致我國整個的信用管理水平低下。而聯想集團在信用管理方面多年的實踐，使其旗下公司的信用管理體系已經成為企業信用管理的新模式，這對于企業規避經營風險，提高經濟效益具有很深的借鑒意義。
我國信用制度概況
我國目前信用制度的大環境總體上存在著缺失的狀況，具體表現在以下幾個方面：
一是欠缺規范商業信用制度的相關政策法規。目前在我國，商業信用制度在政策法規層面上的發展現狀不容樂觀，尚無針對性法規規范的企業商業行為的信用結算制度。企業交易過程中，只能間接參照《公司法》與《合同法》中的相關規定。但由于針對性不強，上述兩種法規無法對商業信用制度起到全面的規范作用，主要起指導及參照作用。事實上，“信用制度”一詞在目前的國內商業環境中，沒有任何法規條例指代，僅指商業交易行為中由交易雙方自行制定的結算制度。
二是相關管理與執法職能較為薄弱。目前，我國尚無專門對商業信用制度進行監管的官方機構?，F有商業活動中的征信行為和信用管理工作，只能通過兩種途徑實現：第一是企業自身作為；第二是專業征信公司。這兩種途徑都屬于商業行為范疇，而非官方管理行為。針對上述信用征信行為，目前在部分地區有專門的管理部門以及法規對其進行指導和監管，但這些部門與法規的法律效用受地域限制，且普及性很低。以上海市為例—相關管理部門：“上海市信息化委員會上海市征信管理辦公室征信行業監管處”，職能限于“負責對企業信用征信的行業推進、指導和監管”；相關法規有《上海市企業信用征信管理試行辦法》，于2005年3月17日經由上海市人民政府第49號令。
三是中國信用評定權威機構屬于商業行為，而非官方權威機構。目前在國內從事商業信用評定工作的機構有兩種：第一是商業征信公司；第二是銀行等金融機構。從嚴格意義上說，這兩種機構的信用評定均為商業行為，因此在本質上不具有法定權威效應。其中前者在國內起步較晚，其整個行業的發展處于較為初期的階段，就行業本身而言也尚無權威的資質評定標準；而后者的企業信用評定有一定局限性，主要服務于金融系統內部。2005年起商業信用征信行業開始涌現行業性組織。如2005年6月成立的“上海市信用服務行業協會”。這類組織的主要職能在于規范和管理商業信用征信行業，它雖然不具備官方法定權威性，但其會員組織基本為所在地具有一定知名度和業內認可度的商業機構。以上海地區為例，截至2005年6月，“上海市信用服務行業協會”成員組織共37家商業機構，基本包括了所有上海市合法信用評定機構。這37家商業機構的性質一致，沒有嚴格意義上的“權威”與“非權威”之分，區別主要體現在業內知名度、從業經驗等商業質素方面。
我國企業信用制度應用現狀
正是由于大環境的缺失，影響了目前我國的企業信用制度，其內部小環境也相對落后，具體表現在以下幾個方面：
（一）企業信用管理整體水平相對低下
考察一個國家或地區的企業商業信用水平，除了參考其政策法規成熟度和管理部門監管程度外，還可通過企業信用銷售率（即賒銷率）這一指標來體現。信用銷售(即賒銷)普及率越高，說明該地區或企業的信用管理水平越發達（見表1）。
在商業社會較為發達的西方國家或地區，企業平均貿易賒銷率可達80%以上，而上海地區的信用銷售數據與之相比仍有很大差距。單從數據來看，作為中國經濟貿易中心的上海市已處于較低水平，由此推測目前中國企業整體商業管理體水平相對低下。
從理論上說考察企業的信用管理水平或信用銷售能力，主要通過企業財務報表中的應付帳款余額、其應付帳款的帳齡、以及企業自身的償債能力等一系列數據指標，綜合分析而最終得出的結論。事實上，這也是西方發達國家的權威信用評定機構所采用的最普遍、最主要評定方式。但目前在中國，由于企業信息透明度低、財務報表真實性差、標準化信用信息平臺缺失等各方面因素，導致我們對中小型企業的商業信用基本只適用經驗性或實踐性主觀推斷，幾乎沒有規律可循；而對大中型企業則主要將應收款項作為可參考依據。
根據國家統計局公布數據計算，2004年度，我國制造行業應收帳款（帳齡1年以下）對銷售收入比率為8%，同樣遠低于發達國家的水平。
（二）企業對信用風險和管理有意識但少作為
身處信用制度發展相對滯后、信用法律環境缺失的商業環境中，企業出于規避風險的需求，其實還是很重視信用風險管理的。但也是因為缺乏管理部門監控和法規指導，企業對信用風險的控制管理力度的不穩定性和隨效性也相應增加。
目前，對信用風險控制重視度較高的企業多為國有大型企業、外資企業。其中控制力度較大的企業通常設置專門的信用管理部門，用于管理企業交易對象的信用記錄、制定相應結算制度和額度，并適時跟進調整。通信基礎工作由專業商業信用征信公司。
但上述的專業信用管理部門在國內企業并不多見，大多數企業尚處于因時制宜、因地制宜、隨機指定和調整結算制度的狀態。
企業信用管理體系新模式
根據聯想集團上海公司（下稱聯想公司）的信用管理體系可以總結出一套“3+3+3”模式。既考慮到中國信用制度的不足，也相對改善了中國企業信用管理的缺陷。
（一）新模式信用管理體系的構成
集團自1998年開始建立信用部門。因此公司有著豐富的信用管理經驗。其管理以財務數據為依據條件，市場環境為把握因素，業務特點為核心基礎，采用信用自主，嚴格、謹慎的原則來制定信用制度和進行管理，規范企業的賒銷行為，彌補了之前提到的中國企業內部環境的不足。我們可將聯想公司的此種管理模式歸納為“3＋3＋3”模式，即其信用管理體系由內部的前臺、中臺、后臺“3”部門各施其職，協作完成信用管理過程的事前、事中、事后“3”階段任務以及在過程中所要注意的“3”項內容所構成（見圖1）。
1.“3+3+3”模式中的3個相關部門。模式中前臺、中臺和后臺分別指公司內部的三個部門即業務部、風險管理部（信用部）、財務部。其中獨立于財務體系和市場體系的風險管理部（信用部）對風險的評價涵蓋了財務和市場雙重要素。通過實踐，采用這樣的管理方式得到了公司市場體系、財務體系和內部上下各方面的認可。
2.“3+3+3”模式中的三個階段。模式中的三個階段，主要指從前期信息調查到中期進行信用評估、審批和政策制定以及后期的應收帳款監控和催收的不同階段。
3.“3+3+3”模式中的三項注意。第一，注意內控流程：清晰定義每一個內控流程，其中可能包括交易審批的流程，客戶資信管理流程和資金管理流程每個流程的每個環節有明確的管理分工；第二，注意組織上的平衡與制約機制：設立獨立的組織機構——風險管理部對公司根本性的風險進行集中管控分離風險的引入部門和風險的控制部門，使其達到相互制約——業務、財務、風險管理部門共同介入；第三，注意業績文化與內控環境：不同崗位設計關鍵業績指標，制度化地報告這些指標，并將這些指標與獎懲相聯系對以不恰當理由違反內控規定的行為給以處罰。
（二）新模式信用管理的過程
通過對聯想公司管理過程的總結得出全程由三個階段構成，它們分別為第一階段事前準備；第二階段事中監管；第三階段事后控制。
1.事前準備。對于聯想公司多年的信用管理經驗來講，在整個“3”階段中，事前準備是最主要的一個階段。也就是要強化信用調查評估隊伍建設，完善信用調查工作和評估制度制訂。在事前階段進行風險控制，成本最低，風險最小，而當形成拖欠以后再進行的追討工作，則要復雜很多，成本也會相當高。
2.事中監管。事中監管階段主要對每個客戶使用客戶資信風險評級和授信額度上限兩個工具進行管理。包括對客戶資信信息進行打分，按照客戶資信風險評級劃分客戶群，并授以不同的資信政策，根據客戶資信風險評級、客戶權益總額、交易量等因素，制定每個客戶的授信額度上限。同時對信用變化情況、應收帳款和信用額度進行監控和審核。
3.事后控制。企業信用管理最主要的職能就是賒銷管理。聯想公司的事后控制階段則包括交易風險評估的結果反饋，審核資信風險等級、授信額度上限，并每年對客戶資信風險評級和授信額度上限進行更新。聯想公司的事中監管、事后控制是通過3部門的協作管理來將過程中每個環節都監督及管理有效的。對于信用評級系統需要根據環境的變化和一些因素的產生而適時進行調整、更新，以保證能更科學、更有效的對客戶信用進行評級。這也是事后環節所要積極進行的一項工作。
結論與建議
由于目前我國信用制度的缺失狀況使得企業內部在信用管理方面也同時處于相對落后狀態。而聯想公司對信用管理工作有著多年的經驗，可以看出經過本文分析和總結出的新的“3+3+3”模式基本克服了現狀不足的幾方面，完全遵循其指導思想：以財務數據為依據條件，市場環境為把握因素，業務特點為核心基礎并采用信用自主，嚴格、謹慎的原則來制定信用制度和進行管理，規范企業的賒銷行為，順應全球發展方向。設有具體部門將信用管理過程從事前、事中到事后分工明確，協作完成、并注意過程的細致與規范。及時調整，控制，使企業信用管理有效進行。
對于現在的企業來講，首先在觀念上要重視信用管理，在建立信用管理部門工作的評價標準和監控方法基礎上，賦予其一定程度的靈活的政策空間，讓專業而經驗豐富的企業信用管理人員能夠在收益與風險之間達到最佳的動態平衡。
參考文獻
