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旅游業營銷策略范文1
（一）旅游產業高質量的總體規劃亟待出臺
今天的旅游產業，是一個大旅游產業的概念。大旅游產業的發展，在地域上不能受行政區劃的局限，在內容上不能受行業的局限，在客源上不能受國家和地區的局限。這是旅游業發展到一定階段的必然要求。但是，由于我國西部旅游業發展水平不同，目前的旅游市場基本上還處于各自為政的狀態。各省、市雖都制定了本區域旅游產業的發展規劃，各景區也都有整體規劃，但是，由于當時對旅游產業認識的不到位，各相關部門體制上的制約以及旅游主管部門缺乏權威等諸多原因，使得這些規劃整體水平不高，缺乏權威性和約束力，已經遠遠不能適應今天旅游產業快速發展的需要。制定旅游產業發展總體規劃已經成為我國西部旅游工作十分緊迫的任務。
（二）整體形象設計差
目前我國旅游市場存在的普遍問題就是對旅游目的地的整體形象設計不夠重視。具體表現在對旅游核心因素――旅游資源的開發利用過程中，對共性較大的旅游資源開發過多，而對獨特性明顯的旅游資源開發不足；資源開發僅停留于表面的過多，個性化的深度開發較少。如溶洞資源的共性化較大，前些年卻出現了溶洞開發熱，溶洞景區遍地開花，且對溶洞資源的開發大多只是以瀏覽觀賞為主，很少有其它活動項目的開發。另外，對與旅游資源特色相協調的整個旅游地的形象塑造更是缺乏思想認識、理論指導和實踐操作，使大多數旅游目的地形象不明顯，得不到公眾的認可，影響旅游資源價值的實現。
另外，旅游市場中諸如影響最為惡劣的假冒偽劣商品、旅程嚴重縮水等現象一直以來也都是旅客投訴的焦點，嚴重影響了旅游產品的整體形象。
（三）旅游企業規模小，管理粗放，法制意識淡薄
我國西部的旅游資源雖然十分豐富，但旅游企業的規模卻存在“小、散、弱、差”的狀況，使旅游資源管理分散，條塊分割，不能對現有的資源進行有效的整合，發揮不出更大的效益；旅游企業不但規模較小，且管理呈粗放型，缺乏帶動產業發展的龍頭，沒有在市場上形成強有力的投資主體，市場開拓和產品開發力度也有所欠缺；此外，有的旅游企業在市場營銷中法制意識不強，表現為為旅游者提供虛假旅游服務信息、以賄賂手段拉攏顧客、詆毀其他同行的聲譽、甚至冒用其他旅游企業的品牌等。這種現象嚴重擾亂了旅游市場秩序，損壞了旅游企業形象，破壞了國家的法制，使旅游市場供需雙方都受到嚴重損害，其中受害最大的是廣大旅游消費者。
（四）注重削價競爭、忽視品牌營銷
許多旅行社把降價作為主要的競爭手段，忽視品牌的營銷。以云南為例，10個人的團隊正常的綜合服務費價格應為每人每天70～80元，但許多旅行社的報價都低于此價，特別是對偏冷路線，價格僅報每人每天30元，這一價格遠遠低于成本費。降價雖能刺激旅游消費，但不利于企業和產業的長遠發展。最終結果只能是損害旅游企業的形象，損害旅游企業的自身利益。
（五）旅游電子商務的應用亟待提高
目前互聯網的應用已相當普及，而我國西部的絕大多數旅游企業，還在經營傳統的旅游產品，與傳統的旅游企業競爭原有的市場，缺乏借助網絡經濟開發適合網上交易的成熟的產品。同時，與電子商務相配套的網上支付等手段還沒有找到安全便捷的解決方案，經過耐心的網上檢索，最后用信用卡結算時，經常會看到“正在建設中”等對消費者來說非常不友好的提示。消費者面對精心挑選的旅游商品和電子商務服務方式，只能水中望月，鏡中看花，這對旅游電子商務可以說是最大的打擊。
（六）在市場營銷中不注重售后服務
現代市場營銷中，旅游產品是一個包含核心產品、有形產品和附加產品的整體概念，它不僅要給旅游者生理上、物質上的滿足，而且要給旅游者心理上、精神上的滿足。而目前的旅游市場，大多數企業在把客戶爭取到之后，只為顧客提供一些硬件服務，軟件服務不到位甚至忽視。媒體經常有這樣的報導，一些消費者在組團旅游后，得到的不是身心的愉悅，而是抱怨滿腹，消費者狀告旅游社的情況也時有發生。在旅游旺季，這種情況更是屢見不鮮。這些現象出現的原因所在就是行業從業人員業務素質不高，缺乏對售前、售中以及售后服務等專業知識的充分認識，缺乏鞏固現有顧客、樹立企業形象、積極培養顧客的忠誠度等現代經營觀念。面對日趨劇烈的競爭，這些企業只有改變觀念、提高從業人員的素質水平，才能在未來的競爭中立于不敗之地，否則只能被市場淘汰。
我國西部旅游業應采取的營銷策略：
（一）政府加大扶持力度，制定全省旅游產業的總體規劃
今天的旅游產業，是一個大旅游產業的概念，因此制定全省旅游產業的總體規劃就顯得尤為重要。旅游業發展較快的大連市提出了“捆綁經營”的概念，把大連的旅游產品與沈陽、鞍山、長春、哈爾濱、北京、西安等地的旅游產品整理歸類捆綁銷售，謂之“打聯合牌”，效果顯著。盡管全省各市旅游業發展水平不同，但走“大旅游”的路子是必然趨勢，而各自為政是不可能走出“大旅游”的路子來的。從這個意義上看，必須站在全省的高度，制定一個全省旅游產業發展的總體規劃，對全省的旅游資源進行全盤的整合配置，才能打造完整的旅游品牌。其中，各市、各景區的發展規劃應該以全省的總體規劃為依據，服從全省總體規劃的安排并成為其中的一個組成部分。
（二）立足成熟市場，打造世界知名品牌
目前中國西部的旅游產品大部分正處于成長期和成熟期。如云南、四川等區域的旅游市場，基本上正處于成熟階段，其市場占有率和增長率均比較穩定；而西部另外一些近幾年新開發的旅游產品，如廣西區域的旅游產品卻大部分正處于投入期，成本相對要高許多，而利潤卻不豐厚。因此，綜觀我國西部的旅游營銷策略，應立足于成熟市場，以新產品開發為營銷先導，致力于世界知名品牌的樹立。
當今時代是品牌經營時代，中國西部要想與世界潮流同步，旅游就必將與品牌同行。實施品牌營銷戰略，應以質量為基礎。選擇企業名稱與品牌名稱并用為主的品牌策略模式，實施創品牌的名牌戰略，是我國西部的旅游企業提高國際旅游競爭力的治本之策。目前我國的一些旅游企業在品牌化道路上已有所嘗試，如國旅總社提出了以“統一品牌創名牌，開發產品出精品”為內容的名牌化戰略，推出了“熊貓”品牌系列，并在國家工商局注冊了“海底婚禮”。廣州旅游公司也推出了企業名稱與品牌名稱融為一體的“廣之旅”品牌。但由于品牌意識開始覺醒的旅游企業大多走的是統一品牌之路，即企業名稱與產品名稱合二為一、融為一體，而旅游企業提供的產品往往呈現多樣性的特點，其品質、價格檔次相差甚遠，故由企業名稱演化而來的品牌名稱可能會模糊產品形象。所以西部的旅游企業必須借鑒同行業的品牌經營策略，走以品牌區分旅游產品的路子，在品牌策略模式上易以企業名稱與個別品牌名稱并用為主。如日本最大的旅行社――日本交通公社（JTB）在不斷擴大其企業影響的同時，悉心培育其“展望（LOOK）”品牌。國際著名的萬豪（MARRIOTT）飯店集團旗下有三個廣為人知、名實相符的品牌即萬豪庭園（MARRIOTT COURTYARD），萬豪旅店（MARRIOTT RESIDENCE INN）以及萬豪費爾菲德（MARRIOTT FAIRFIELD）。企業名稱與個別品牌并用，不僅能使旅游品牌更確切地表達產品特征，有助于旅游產品差異化的形成，而且還可以充分利用品牌不斷積累的好處，這樣有利于消費者對品牌的知曉、品牌的聯想、質量的感知乃至對品牌的忠誠。
在制定品牌營銷策略時，必須注意從各個方面加強自身品牌的樹立。對相關聯產品的質量和服務，也必須加強。如近年來消費者經常投訴的旅游產品問題，旅游經營者必須痛下決心，從根本上遏制假冒偽劣商品的出現，規范旅游市場，打造自身的產品形象。
（三）開發新產品，推出特色產品
隨著旅游產品的日益成熟，大量的競爭者也爭相涌入，更好的替代產品也相繼出現，這種產品最終會成為過時產品而進入衰退期。一個明智的旅游經營者在維持現有的成熟產品的同時，必然會開發新的產品。并推出特色產品，這樣才會達到出奇制勝的效果。如近幾年，伴隨黨的十六大及黨員先進性教育活動的開展，“紅色旅游”異常火爆。由于青藏鐵路的開通，全國各地也迅速組建了赴旅游的專列，這也成為今年旅游業最亮麗的一道風景。
（四）關注個性化需求，開展定制營銷
在傳統的大眾旅游時期，旅游者的需求表現為“我要參加旅游”，即愿意參加任何大規模旅游團隊，進行標準化、同一化的旅游活動。而新時期的旅游者需要的是“參與體驗滿足我個性需要的旅游經歷”。他們從被動的服從者轉變為主動的參與者，不僅要求享受到高質量的旅游服務，而且要參與到旅游產品的設計制作和信息服務中，獲得“我喜歡的”或“單獨為我定制的”產品與服務，從而使自身的個性化需要得到最大限度的滿足。
為此，旅游企業要運用現代信息和網絡技術與目標旅游者進行互動式信息交流，并通過數據庫方式建立顧客個人檔案，以便在顧客生涯的全過程中，持續追蹤其需求的發展變化，為其提供終身化的定制服務。
（五）借助景區文化，積極開拓副產品市場
許多旅游者都有這種體會，到了某個旅游區，總想給自己、給朋友或家人帶回一些“到此一游”的紀念工藝品。雖然旅游區也有眾多的紀念品，導游也千方百計地領游客去購物，但由于長期以來，旅游紀念品在國內的銷售仍停留在較為原始的階段，基本上談不上營與銷，因此與日益火暴成熟的旅游市場相比，作為旅游副產品的旅游工藝品營銷如同三歲孩童在純真中透出濃重的無知，總體呈現小地域、無品牌、產品雷同、營銷手段單一的態勢。湖南的湘繡企業從80年代的輝煌走到今天紛紛倒閉的境況、中國工藝精品瓷器反被西方生產的瓷器打敗就是兩個慘痛的教訓。
旅游者決不會從旅游地購買一個在家門口隨意可購買的產品帶回家，因此，旅游工藝品要進行差異化營銷策略，產品要有新意，有特色，體現本地的風土人情和當地的文化。當然，在工藝品的營銷中，經營者必須保證其產品的質量，決不能以粗制濫造來蒙騙游客，損壞自身的產品形象。
旅游業營銷策略范文2
一、智慧旅游的概念
智慧旅游對于旅游業而言是個新的命題，對其概念的認識也是眾說紛紜。智慧旅游是運用新一代信息網絡技術和裝備，充分準確及時感知和食用各類旅游信息，從而實現旅游服務、旅游管理、旅游營銷、旅游體驗的智能化，促進旅游業態向綜合性和融合型轉型提升，是游客市場需求與現代信息技術驅動旅游業創新發展的新動力和新趨勢，是全面提升旅游業發展水平、促進旅游業轉型升級、提高旅游滿意度的重要抓手。
二、智慧旅游對旅游企業營銷策略的影響
（一）打破旅游企業傳統營銷策略
網絡用戶數量的增加使媒體的影響力變得越來越大，由于人們工作學習生活時間的限制，更多的人喜歡用碎片化的時間利用移動網絡獲取各方面信息。旅游行業是最為需要宣傳的行業之一，通過網絡的力量可以以很快的速度對自己企業的產品進行推廣，隨著旅游行業競爭的日益激烈，通過網絡主動營銷推廣對于旅游企業來說變得非常有必要，從而打破了傳統的營銷策略，使旅游企業營銷策略逐漸從傳統化向現代化轉變。
（二）促進旅游企業營銷方式創新
智慧旅游通過旅游數據分析，可以最大程度挖掘旅游熱點和旅游者的興趣點，旅游企業可以據此策劃符合旅游者要求的旅游產品和服務，制定相應的營銷策略，從而推動旅游業產品和服務的營銷創新。智慧旅游通過其游客投訴建議系統還可以吸引廣大游客主動參與旅游產品服務營銷和信息傳播，不斷推進旅游產業內部產品和服務創新、市場創新、商業模式創新等，從而提升旅游企業管理水平，降低運營成本，提高旅游服務能力和產品競爭力，形成新的旅游經濟增長點。
（三）實現旅游企業智慧營銷管理
智慧旅游以旅游信息管理為核心，在智慧旅游時代，由于信息來源渠道增多，官方信息作用弱化趨勢日益明顯，旅游者的旅游決策也隨之表現出十分突出的時代特征。旅游企業可以根據旅游者個體的位置與信息需求為其提供及時有效的旅游信息資訊，通過信息資訊服務去正面影響旅游者的旅游抉擇，從而實現旅游企業智慧化營銷管理。
三、完善傳統旅游企業營銷策略的建議
（一）建立智慧化的旅游信息營銷平臺
利用高科技手段圍繞游客體驗建立后臺數據庫、智能手機應用、交通體系等，建立能公開交流并能提供完善的基礎設施的信息網絡平臺，通過網絡技術掌握旅游市場信息，實現旅游企業創新經營。
1、開通旅游企業官方微博
通過微博，及時最新的旅游信息，并利用微博的傳播速度快速為企業做品牌、建口碑。微博傳播信息快速、廣泛且零營銷成本，因此建立微博進行旅游產品營銷非常有必要，而且效果也較佳。
2、開通企業微信公眾號
移動化時代加上碎片化的時代，使旅游企業微信公眾號成為一把新的營銷利器。微信平臺的建立，給消費者和企業都帶來了很多好處，但是旅游企業要善于使用微信平臺，真正地為旅游者著想，設計出適合不同人群的旅游產品。
3、與專業的旅游網站合作
新興旅游企業的崛起離不開互聯網平臺的支持，通過與社交化旅游網站的合作，實現旅游過程中住宿、交通等一系列服務的整合，發揮旅游的社交優勢，從而實現旅游企業產品推廣。
（二）提升智慧化的營銷服務策略
智能旅游使旅游者快捷方便地獲取旅游相關資訊，為了讓更多的消費者成為旅游消費者，需要不斷提升旅游企業的營銷服務策略，只有不斷完善、豐富旅游營銷服務策略，才能在旅游市場激烈的競爭中脫穎而出，贏得主動。
1、注重旅游產品內容創新
順應體驗經濟的發展趨勢，增加旅游產品營銷的文化內涵與教育功能。旅游的目的是增長知識、放松身心，消費者需要在這個過程中得到他們所要的服務，才會覺得旅游產品是成功的。因此，需要充實旅游產品文化歷史內容，在營銷內容的編輯上找出獨特的表達方式，將旅游企業的品牌價值理念與體驗定格在潛在游客的頭腦中，重視游客反饋，避免出現負面形象。
2、推出個性化產品定制服務
隨著社會發展和人們收入水平的提高，休閑觀念的深入人心，人們需求之間的差異性不斷擴大，彰顯個性的需求日益明顯，個性需求成為一種主流趨勢，個性化定制旅游將成為未來旅游發展的新趨勢。要在競爭激烈的旅游市場中立于不敗之地并更好的生存，旅游企業應出奇制勝，推出設計獨特、服務優質的個性化旅游產品定制服務。根據旅游者個人想法設計與眾不同、新奇特的旅游產品，凸顯個性化旅游產品的內在價值和精良品質，以滿足旅游者追求和興多樣化的旅游訴求。
3、增強旅游者互動體驗
在通過微博、微信公眾號進行旅游產品推廣營銷的過程中，應該增加與粉絲的互動，并用獎勵互動式激發旅游者的參與互動欲望?；有允俏⒉⑽⑿诺囊淮髢瀯?，不僅可以調動人們的積極性，還增加趣味，使粉絲在話題互動中增加趣味。旅游企業在與粉絲互動中保持幽默，在情感上與粉絲達到共鳴，這樣才能成功推出自己的服務信息，得到粉絲的相應與傳播。
四、結束語
旅游業營銷策略范文3
一、微信營銷的內涵
微信是由騰訊公司推出的，它是一款聊天APP，根據中國聯通的數據顯示，當前微信用戶數量2017年已經達到了7.5億，并且使用者的年齡跨度較大，涵蓋了小學生至老年人，各年齡階層的人群。只要使用智能手機的用戶基本上都會下載微信APP，通過微信進行短信聊天和語音聊天，還可以在朋友圈自己的動態、視頻和圖片等，和朋友、同學、同事等建立討論組進行群聊，微信營銷也是在這個基礎上開展的。微信營銷是網絡發展到一定階段的產物，這種營銷方式越來越成熟，并且受到企業的關注，這種新的網絡營銷方式，有著自身的特點，不受距離和地域的限制，企業只要注冊一個微信公眾號，就可以和推送相關的營銷信息，再結合微信會員卡展示企業微官網微支付、 微活動， 形成一種主流的線上線下微信互動營銷方式。
微信營銷是繼微博后的最大營銷機遇！當前微信營銷已經成為常用的營銷手段，并且具有不錯的應用效果，微信消費已經呈現勢不可擋的趨勢，這對傳統的營銷渠道造成了嚴重的沖擊。由于微信的主要作用是用來溝通，因此，在信息社會中的使用價值較高，通過微信可以形成點對點的社會關系網，通過朋友圈的分享將處于不同地區的人聯系在一起，基于微信關系網的營銷更加具有影響力和控制力，用戶粘度較高。企業開通微信公眾號之后，即可以企業相關的信息和產品信息、營銷方案，還可以實現危機公關和消費者進行互動，展示新產品、在線銷售產品、進行網上支付和產品調研、人才招聘一切企業關注的，企業需要的在企業微信公眾賬號都可以實現。在微信營銷過程中保證好友人數持續上升，為微信營銷打好堅實的基礎。對于旅游企業來說，添加好友是一個長期的過程，需要工作人員長時間堅持。把意向客戶添加好友以后，就可以開展微信營銷。
二、微信營銷對旅游企業的積極作用和意義
（一）微信營銷有利于優化旅游企業的整體形象
為了提高微信營銷的效果，旅游企業可以通過微信公眾號塑造良好的企業形象，建設旅游品牌，如結合旅游企業的發展理念精心設置微信首頁，個性化的微信營銷信息，設定目標客戶人群，編輯個性化的營銷語言等。同時在企業的內部管理上轉變思維，加強和客戶群體的溝通，完善內部聯動機制，不斷提升旅游企業的反饋能力和識別能力，優化旅游企業的整體形象， 完成互動營銷、加強在線溝通及客戶關系維護等，最終將企業的公眾號打造成一個信息集成平臺。
（二）有利于加強互動活動建設
在企業營銷過程中，為了獲得積極的營銷結果，只單靠企業難以實現。企業營銷的最終目的是實現產品的銷售增長。擴大企業的知名度，提高企業利潤，而這個目標的實現必須借助于消費者，只有企業和消費者形成互動，并與客戶消費者建立起緊密的聯系，才能最大程度上提高營銷效果。從這一點來看，微信平臺的運用，對加強企業與客戶的聯系，提高企業與客戶的聯系程度具有重要作用。對于許多產品而言，目前成型的銷售模式是用戶體驗式營銷。微信平臺的運用，能夠直接推動體驗式營銷的全面發展，使客戶與企業通過微信營銷平臺形成良好的互動，不但加深了客戶對產品的體驗，同時也加強了客戶與企業之間的聯系，使客戶與企業的聯系更加緊密，對推動營銷過程發展，提高營銷的實際效果，具有重要的促進作用。由此可見，微信營銷對旅游企業的意義在于能夠加強企業與客戶的互動活動建設。
（三）利于建立旅游企業的口碑效應
由于微信用戶的聯系人大多數為自己的親人、朋友和同事等，這些聯系人構成一個強大的關系網，這也是微信營銷的最大優勢，而對于企業來說，通過這個關系網，可以盡快建立口碑效應，這些對旅游企業滿意的消費者將會成為企業的口碑制造者，積極宣傳企業的正面信息，通過微信朋友圈將這些正面信息及時傳送給身邊的朋友們，實現點對點的信息。由于朋友之間存在一種信任感，這種透過朋友圈的信息傳遞的有效性幾乎為100%。通過良好的口碑信息，朋友圈的聯系人會立即對這個旅游企業產生信任感，口碑傳播會被瞬時放大，促進他們了解該旅游企業的產品和服務，發掘更多的消費人群。
三、旅游企業微信營銷中存在的問題
（一）缺少預警機制
旅游企業在經營管理、營銷過程中可能出現一些失誤，對企業產生負面影響，而這種負面影響也會通過微信迅速傳播。根據目前的調查資料可知，出現負面信息危機時，一些旅游企業缺少預警機制，使企業處于尷尬境地。因此。旅游企業在開通微信公眾號的同時，要制定預警機制，這樣可以在危急時刻挽救企業形象。
（二）信息可信度低
當前網絡上傳播著各種信息，并且這些信息的真假無從知曉。一些旅游企業在利用微信營銷的同時，也逐漸暴露出虛假宣傳、欺詐消費者等問題，導致了公眾對網絡信息可信度的降低，最終影響了微信營銷的效果。而當前政府部門對于企業的微信營銷缺少監管。
四、旅游企業微信營銷策略
（一）打造定制化的平臺
當前，大多數的旅游企業只是將微信公眾號當成了企業的一個宣傳平臺，而對于微信的營銷潛力沒有進一步發掘。在微信營銷過程中，只是大量推送企業的信息，或者是轉發一些無意義的信息，企業采用這樣的微信營銷手段，取得的營銷效果十分不理想，可能最終造成微信粉絲的大量流失。因此，為了提高營銷效果，應該打造定制化的平臺，加強和消費者之間的溝通，收集消費者的信息，吸引新顧客，留住老顧客，并對市場進行整體分析，制定滿足消費者需求的定制化服務方案和內容，有針對性的使用不同的用語和措辭，盡量做到通俗易懂，并且具有企業獨特的風格和特征。這些細節的打造，既能讓消費者深入淺出地了解企業的特色，又能切身感受到企業的貼心為他們量身定制的信息大餐，以及定制化服務。
（二）加強監管，提升客戶關系管理（CRM）水平
政府部門要加強對旅游企業微信營銷的監管，切實加大執法力度，落實工商和市場監管部門的職責，確保整治工作落到實處、保障旅游消費者權利。同時旅游企業也要加強客戶關系的管理，將一些可記錄和追蹤的客戶數據信息存儲在企業的客戶數據庫中，對客戶信息進行深入挖掘，增進客戶關系，并減少顧客流失。通過微信平臺實現與消費者點對點的溝通，并根據其個性化的需求，提供貼心的定制化服務。及時解決客戶的疑問，更深層次地挖掘他們的需求。在這個過程中，CRM可將企業與客戶之間的互動資料，進行收集、整理并歸納分析。這使得企業既能夠應對顧客對產品和服務的個性化需求，又能使顧客感受到企業的重視，從而樂于為企業品牌進行口碑宣傳，提高對品牌的忠誠度。同時，企業還可以加強對客戶的人文關懷，在生日當天或者是一些特別的日子贈送8.8折消費，或者是及時對消費者進行回訪，了解當前旅游產品的滿意度情況提升消費者的粘度。
（三）建立科學化的微信風險預警機制，控制事態進一步擴大
旅游企業在微信營銷過程中需要建立科學化的微信風險預警機制。首先，根據品牌營銷及服務的日常工作，設立品牌風險預警預案，編寫出風險預警機制，使微信管理者可以通過相應的程序處理一些投訴信息、負面消息。其次方危機事件發生后，旅行企業要對信息的施行授權化管理，與客戶進行實時互動和溝通，從而化解公眾的疑慮，讓客戶在互動和溝通中感受旅游產品、服務的品質。以上兩方面措施可以控制事態的進一步擴大。
（四）建立微信營銷團隊
微信營銷從方式上來說有三種：第一，溝通營銷，通過文字、語音、圖片完成和微信好友客戶的溝通和追蹤；第二，通過朋友圈發送鏈接、文字、圖片等開展宣傳；第三，加入各類社群，增加朋友，擴大朋友推薦，或者挖掘潛在的意向客戶，開展營銷和推薦。在微信三種營銷方式中，第一種和第三種相對簡單，第二種朋友圈推送是重點。如何有效發揮朋友圈的功能？對旅游企業來說，用圖文形式發朋友圈，主要有三大核心內容，分別是：企業自我宣傳、企業品牌宣傳、旅游促銷活動內容宣傳。為了更好的執行和落實微信營銷，旅游企業需要建立專業的微信營銷團隊，實現朋友圈的信息推送，負責有關旅游活動微信營銷的策劃、準備。如圖片選擇、文字撰寫，監督執行，考核落地等工作。當然，如果不能設置專崗，也可以安排一個主要的負責主管，讓他分出一部分工作時間，帶領大家開展微信營銷，塑造旅游企業品牌，提升旅游企業影響力。同時，為了提高工作人員的微信營銷能力，還可以為工作人員提供培訓機會，加強他們微信營銷技能的培養。
五、結語
旅游業營銷策略范文4
但是，溫州農業旅游還存在很多問題：(1)產品結構單一，新產品開發力度不大；(2)品牌個性模糊，市場知名度低，美譽度差；(3)產品利潤空間小，對旅行社沒有吸引力；(4)廣告投入少，促銷力度小，連續性和延續性差；(5)景點坐等客戶上門，在銷售方式上缺乏主動開拓市場能力；(6)現有銷售渠道網絡不健全，市場覆蓋率低，規模效應不明顯；(7)產品組合有待進一步優化等。所以，只有根據不同游客的需求，制定出特色旅游線路，推出特色旅游產品，把利學與自然、現代與傳統緊密地聯系，搞好溫州旅游資源的整合，才能使溫州旅游市場做得更大。
一、進行準確的市場定位
根據資源現狀及旅游者特征，溫州農業旅游的市場定位應該是：立足溫州，依托上海、杭州等城市，大力開發國內雙休日和黃金周旅游市場，逐步吸引省外和國外旅游市場，充分發揮溫州的“山、水、林，果、綠、野”的資源特色，吸引游客。并把市場細分為傳統觀光農業旅游市場，城市白領周末農村度假旅游市場，城市家庭休閑旅游市場等。溫州農業旅游的主要客源目標市場是：一級市場：溫州都市圈；二級市場：浙中、浙北、浙西、閩北；三級市場：除一、二級市場以外的國內外其它的地區，屬于機會市場。
二、樹立良好的品牌形象
要找出品牌個性，確立品牌標志和口號，選擇推廣主題，凸顯綠色和自然。同時在旅游服務上做好文章，規范行業行為，有意識地維持旅游品牌形象。
三、制訂合理的定價策略
“溫州市旅游農業發展規劃”顯示，在旅游花費上，3％的游客接受50元以下花費，10％的游客接受50-100元，16％的游客接受100-200元，21％的游客接受200-300元，30％的游客接受300-500元，20％的游客接受500元以上。這表明溫州農業旅游者有一定的經濟基礎，適宜溫州旅游農業市場的產品消費區間在50-450元之間，如扣除旅游購物等費用，同比溫州市旅游市場上一、二日游產品價格，可以將溫州旅游農業產品的價格定位在：100-150元／人，具體線路價格將根據客人要求、人數多少、淡旺季不同等情況確定。在產品介紹期，影響消費者購買三要素(價格、品牌、品質)中，價格和品牌應放在首位，隨著時間的推移，品質和品牌應逐步調整到首位。
四、優化產品組合
在市場定位的前提下對產品策略方向的界定，要做到產品和目標市場的一體化。為滿足目標消費者的不同需求確定相應的產品種類，重點推薦以下八條旅游線路和十個農業示范點。八條旅游線路：(1)茶山――大溪梅楊梅園觀光游；(2)蒼南玉蒼山森林度假休閑游；(3)七都島西瓜采摘、農家樂旅游；(4)烏巖嶺森林公園森林度假、氡泉療養游；(5)靈昆海鮮美食品嘗、瑤溪休閑度假游；(6)蒲歧漁業觀光、桃花島生態觀光游；(7)仰義農業示范園高科技體驗游、仰義高爾夫健身游；(8)文成銅鈴山原始探險游。十個農業旅游示范點：銅鈴山森林公園、文成南田高山蔬菜科技園、南麂海洋漁業文化園、仰義高利技農業園、桃花島海島風情園、玉蒼山森林公園、四海山森林公園、平陽四季柚科技示范基地、茶山溫州樂園、蒲歧鯊魚深加工基地。
五、暢通銷售渠道
充分依靠溫州各大旅行社及各分部雄厚的人力資源及銷售網絡進行，同時還依托有關政府部門、大中小學校、行業協會、各街道辦事處及其他旅行社，建立合理的旅游分銷網絡，互惠互利，共同銷售旅游農業產品(線路)。
六、整合促銷方式
采用整體促銷策略，根據市場(產品)各時期主題，選擇主要的促銷方式，并以其為中心對其它促銷方式進行整合，由此形成一套整體的促銷推廣方案，有重點地對目標客源市場進行促銷，以形成穩定、充足的客源市場。促銷內容以下為主：(1)長期大型推廣活動：農業旅游――綠色之旅，溫州農業旅游為你提供回歸大自然的樂趣；(2)促銷“參加溫州農業旅游送新馬泰港澳海外游”；(3)公益促銷之“贊助學生修學旅游”；(4)路演促銷：配合線路促銷、節慶活動進行；(5)各種媒體的組合優化；(6)終端陳列：以溫州農業旅游為主的宣傳品展示、農業博覽會。
七、轉變推廣策略
市場操作由隨機性向計劃性轉變；市場開發有整體市場向特定目標市場轉變；通路政策由一、二批分銷商向常規終端及特殊終端轉變。
八、加強景點協作
旅游業營銷策略范文5
關鍵詞：旅游英語；大學英語；西部高職院校；課程設置
最近十幾年來，隨著中國對外開放的不斷深入，西部旅游業取得了長足的發展，為西部經濟的發展創造了前所未有的機遇。為了迎接西部大旅游的發展機會，越來越多的高校，包括很多師范院校也相繼開設了旅游與酒店管理專業。然而，由于主觀和客觀等多方面的原因，導致我國西部涉外旅游人才的質量遠遠跟不上形式發展的需要。調查發現，高職院校旅游與酒店管理專業外語課程的設置是其中主要的原因。
一、西部高職院校旅游專業英語課程設置存在的問題
（一）大學英語的設置，加重了學生的負擔，影響了旅游英語能力的培養
目前，除了開設旅游英語之外，我國的高等院校旅游專業都把大學英語作為必修課，開設時間為兩年。西部地區大多數學生的英語基礎差、底子薄，在聽說能力方面遠遠不能與東部沿海的學生相比。為了拿到畢業證，他們不得不把大量的時間花在應付大學英語的筆試考試上。另一方面，大學英語的教學內容和教學方式不適應旅游業人才的培養，其主要原因是大學英語的教學內容主要涉及西方的人文、自然、社會、地理、科技等方面的知識，詞匯方面也顯得比較寬泛而不專業。而旅游英語是典型的職場英語，內容比較豐富，涉及面廣，專業性強，不僅涉及吃、住、行、游、購、娛等幾大部門，而且還涉及到宗教、自然、地理、民俗等方面。大學英語詞匯的非專業性，不僅占用大量的時間，而且對旅游專業的學生來說缺乏針對性和實用性。隨著我國的改革開放不斷深入，中國的入境旅游的發展必將會更深入更全面，入境旅游的外國游客數量將進一步擴大。據世界旅游理事會（WTTC）和世界貿易組織（WTO）預測，到2020年，中國將成為世界第一大旅游目的地和第四大客源市場。面對這一新的發展趨勢，我國需要培養一大批的既具有廣博的旅游知識又具有很強的英語口語交際能力的涉外旅游人才，這樣才能提高我國旅游業服務的整體質量。由此可見，我國西部地區高職院校旅游專業設置的大學英語課程明顯阻礙了旅游人才的培養。
（二）旅游英語教材設置存在的問題
1.旅游英語開設的時間短。據筆者調查了解，西部地區目前部分高職院校旅游專業的旅游英語課程開設時間一學期或一學年。旅游英語是導游人員和其他旅游服務人員用來為外賓服務的工具，涉及面廣，專業性強，包含有大量的專業詞匯和專業俗語。要想讓英語基礎薄弱的學生在接受三年或四年的職業教育之后具備職場英語交際能力，適應涉外旅游企業發展的需要，就需要對學生進行大量的、反復的訓練，這樣才能使他們建立起英語交流的思維。目前，多數高職院校旅游專業大學英語課程所占的課時量遠遠超過了旅游英語的課時量，造成了旅游英語課時不足，學生疲于應付大學英語筆試考試，旅游英語學習效果差、職場英語交際能力弱的現狀。
2.教材缺乏地方特色。目前，西部高校使用的旅游英語教材版本多樣，種類繁多，但多數教材缺乏地方特色。不同地域有不同的文化，不同的人文景觀和自然景觀，不同的地方特產有不同的生產工藝。要發展旅游業，要想讓外國游客了解當地的風土人情、民族文化、人文景觀及產品工藝，從而達到宣傳旅游目的地的作用，一個地方的導游或景區講解員不僅要熟悉當地的資源及特產，還要能夠流利地運用與之相關的專業詞匯及句子給游客做講解。目前的旅游英語教材在內容設置上大部分是泛泛而談、浮光掠影，缺乏針對性，不利于地方導游人才的培養。
3.教材內容涉及的服務場景少，適應不了旅游業新形勢的發展
目前，大部分高校旅游專業使用的旅游英語教材涉及的服務場景主要包括旅行社、酒店前臺、機場、火車站等，并未涉及到海關、銀行、郵政、高爾夫等服務行業。隨著我國改革開放的不斷深入，旅游業的不斷發展，我國的入境游客的數量將不斷地增加，停留的時間也在不斷地延長，服務的面將會越來越廣。目前，我國很多城市正在爭創國際優秀旅游城市，而一個城市是否達到國際化的標準，主要是看其窗口服務部門，如銀行、車站、機場、酒店、郵政等部門是否能夠用英語為游客提供優質的服務。因此，教材的好壞不僅直接影響優秀導游的培養，而且影響到對其他服務部門的培訓工作。目前的教材適應不了新形勢發展的需要。
4.對文化的介紹覆蓋面窄，不利于宣傳中國文化。目前，在我國西部高校使用的部分旅游英語教材比較側重于地方少數民族文化的介紹，而對中國傳統文化的介紹極少或者沒有，這樣不利于把中國文化推向世界。中國是個歷史悠久、文化燦爛的國家，在幾千年的歷史發展進程中形成了各式各樣、豐富多彩的民族文化，如服飾文化、節日文化、風水文化、龍文化等。要想讓中國成為世界旅游強國，就得讓中國走向世界，讓世界了解中國，就得先讓世界了解中國幾千年來形成的對中國各少數產生重大影響的傳統文化，因此，旅游英語教材內容是否全面直接影響高層次旅游人才的培養。
5.酒店英語沒有得到重點突出。酒店服務是旅游活動涉及到的六大要素之一，涉及到酒店前臺、客房、餐飲等部門。因此酒店服務英語應該成為旅游英語教學的一個重要內容。目前出版的旅游英語教材牽涉到酒店英語的只是極小部分，僅限于導游和前臺、導游和游客的對話，而沒有涉及其他部門，不利于酒店服務人員的全面能力的培養。
6.全國知名重點的風景名勝沒有重點介紹。除了缺乏地方特色之外，多數旅游英語教材缺乏對全國知名王牌景點如張家界、黃山、泰山、九寨溝等名勝系統的介紹，不利于拓寬學生的視野和培養全面的英語導游人才。
二、改進措施
（一）因地制宜，因“情”施教
鑒于西部地區英語教育比較薄弱的情況，國家教委應給予西部高校一定的自，讓其根據地方的實際情況來設置教學課程，只有因地制宜，量體裁衣，才能有效地提高教學效果，從而達到企業和畢業生雙贏的目的。而西部高校應根據旅游專業學生英語基礎普遍差的現狀，減掉旅游專業大學英語課程的設置，這樣有助于減輕學生學習的負擔，使學生從繁重的應試考試中解放出來，從而能夠騰出更多的時間放在旅游英語的學習上，有利于保證學生有充裕的時間進行聽說能力的訓練，從而提高他們的英語聽說能力。
（二）成立旅游英語教材編寫組，編寫符合地方特色的旅游英語教材
要大力發展地方旅游業，培養優秀的旅游才人，為地方旅游服務部門提供優質的培訓教材和培訓服務，各省市的旅游行政管理部門可以聯合各省市各高校相關的師資力量，根據各地方旅游資源的情況，編寫具有地方特色的旅游英語教材，另一方面，國家旅游行政管理部門可以聯合組織師資力量強大的院校編寫一些介紹全國知名度比較高的風景名勝的教材和系統介紹中國傳統文化的教材，以供全國開設旅游專業的院校使用。
（三）對教材進一步細分和拓展
針對目前教材的缺陷，可以旅游英語教材分為四大板塊，即地方導游服務英語、全國導游服務英語、酒店服務英語及中國傳統文化介紹。這樣就克服了現有教材知識面狹窄的缺陷，有利于拓寬學生的視野和提升服務的質量。
參考文獻：
[1]許雪.從旅游業的發展探討高職旅游英語英語專業的建設[J].黑龍江對外經貿，2011，（9）.
旅游業營銷策略范文6
近年來，隨著人們物質生活水平的不斷提高，體育運動和健身項目也受到越來越多人的青睞，并逐漸的走入了人民群眾的生活，成為了人們消遣和娛樂的重要方式之一。人們對各種體育相關的旅游也越來越熱衷，但就目前來說，我國體育旅游景區的營銷策略還存在很多問題，因此，加強對體育旅游景區營銷策略的研究，對于促進我國體育旅游景區的發展具有重要意義。
一、我國體育旅游景區存在的問題
（一）體育旅游景區設備不健全
體育旅游設施是旅游區必備的基礎設施，是提供給游客玩耍的物質基礎。體育旅游設施包含的范圍比較廣泛，不僅包含了體育運用游玩所需要的設備，還包括了與運動相關的安全、保險以及醫療配套設施，此外，還要求體育旅游景區要有便利的交通條件，有較好的旅館、飯店以及商店等。但就目前來說，我國大多數體育旅游景區還存在硬件設施不健全的問題，制約了體育旅游景區的進一步發展。
（二）缺乏科學合理的營銷戰略指導
在我國，體育旅游是近年來才發展起來的一種新型旅游業，還沒有建立起系統的營銷策略，管理人員對于體育旅游營銷的觀念意識也不強，因此我國的體育旅游營銷還處在一個自發和無序的發展狀態。企業在經營體育旅游業的過程中，只追求眼前的營銷目標，缺乏對長期營銷戰略和系統營銷戰略的規劃。同時，我國對于體育資源的旅游開發，還缺乏整體性的規劃，沒有從文化視覺角度來挖掘體育旅游項目，大多數的區域開發，都是注重對眼前利益的開發。因此，我國的體育旅游缺乏國際吸引力和競爭力。
（三）缺乏營銷手段
體育旅游是一種個性化的旅游類型，對于體育旅游的營銷手段也應該是多樣化的。但就目前來說，我國體育旅游的營銷手段卻非常的單一，沒有合適的營銷推廣策略，也找不到相應的推廣體裁，在營銷手段上大多是抄襲外國的模式。在一些重大節假日的時候，很多企業雖然意識到這是一個營銷的重要時期，但是卻缺乏相應的營銷策劃，制定的營銷策略都是走的大眾化路線，體現不出自身的差異性，缺乏對游客的吸引力。
二、提高體育旅游景區營銷策略的創新思考
（一）尋找市場的突破口
體育旅游是集休閑、娛樂、健身以及文化和刺激于一體的旅游活動。大學生是一個固定的群體，他們在我國人口比例中占有重要的位置，大學生群體的休閑娛樂時間比較多，但是缺乏一定的經濟能力。大學生這個群體具有良好的旅游動機，他們處于青年時期，大多喜歡比較具有挑戰力和刺激的事物，體育旅游具有的挑戰性和刺激性剛好符合大學生的心理，如果能把大學生這個群體資源開發出來，不僅可以贏得大學生這個群體，而且通過他們的口碑宣傳，也會為體育旅游贏得更多的市場，對于促進體育旅游行業的發展是非常有利的。體育旅游是一種以體驗為主的旅游消費，大學生是一個素質相對較高、思維較活躍的群體，具有良好的表達能力和對市場的反饋能力，通過對大學生資源的開發，可以帶動體育旅游業的進一步發展。因此，企業要抓住大學生這個群體的特點，在制定營銷策略的時候，要制定起符合大學生心理特征和消費水平的營銷策略，讓大學生參與到體育旅游中來，為體育旅游項目贏得更多的市場。
（二）樹立品牌形象
近年來，我國旅游業在不斷發展的同時，也暴露出了許多的問題，由于缺乏旅游品牌，使得體育旅游沒有競爭力，缺乏吸引力。在對體育旅游品牌的建立上，景區要把自然景觀和人文景觀相結合。不僅要具有體育的因素，還應該蘊含文化底蘊，把心理系統和社會的符號相結合，體現體育景區特有的人文精神，從而提高體育旅游景區的吸引力和競爭力。
（三）創新管理制度
隨著社會經濟和科學的不斷發展，當今的世界已經進入了知識經濟時代，管理人員應該意識到，當今體育旅游景區的競爭，不僅僅是產品上的競爭，管理制度對于旅游景區的發展也有著重要的影響。因此，體育旅游景區也要堅持與時俱進，創新對旅游景區的管理。首先，在管理結構上要打破傳統的金字塔管理模式，充分利用網絡工具加強上下級之間的溝通，避免由于信息不暢造成管理混亂的現象。其次是要改進管理方法，實現目標管理和科學管理，制定起旅游區長期發展的戰略目標。最后是要實現民主管理，充分的調動各個員工的工作積極性，發揮員工的價值，促進旅游景區的經濟發展。
