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旅游市場營銷知識點范文1
【關鍵詞】 胺碘酮；急診患者；快速性心律失常；安全性；有效性
DOI：10.14163/ki.11-5547/r.2015.17.100
如今， 快速性心律失常在急診患者中越來越常見， 嚴重影響了患者的健康， 也是心臟病的一大死因， 因此， 抗心律失常藥也越來越普及， 可改善患者的臨床癥狀， 降低心臟病的病死率， 其中胺碘酮和西地蘭針是常見的抗心律失常藥， 可治療多種類型的心律失常， 但兩種藥物所產生的效果不同[1]。所以， 本文中采用給予90例快速性心律失常的急診患者靜脈注射胺碘酮和西地蘭的方法， 分析胺碘酮對治療急診患者各種不同類型的快速性心律失常的有效性和安全性， 現將結果總結報告如下。
1 資料與方法
1. 1 一般資料 在2011年10月～2014年10月本院急診科收治的各種不同類型的快速性心律失常的患者中， 選取90例患者作為研究對象， 將其隨機分為試驗組和對照組， 試驗組患者45例， 其中男25例， 女20例， 年齡25～70歲， 平均年齡（51.3±5.8）歲；對照組患者45例， 其中男23例， 女22例， 年齡28～73歲， 平均年齡（52.4±5.5）歲。兩組病例中均有心房撲動（房撲）、心房顫動（房顫）、陣發性室上性心動過速、室性早搏（室早）、室上性心動過速等各種類型的快速性心律失常， 所有病例均符合臨床診斷標準[2]， 在年齡、既往病史、臨床表現、性別等一般資料方面組間比較， 差異無統計學意義（P>0.05）， 具有可比性。
1. 2 方法 患者經確診后， 應及時進行治療， 試驗組按照要求給予靜脈注射鹽酸胺碘酮（山東方明藥業集團股份有限公司， 國藥準字H20044923）， 起始劑量為3 mg/kg， 后1.0～1.5 mg/min維持6 h， 然后逐漸減量， 應用一般不超過3～4 d；對照組按照要求給予靜脈注射西地蘭（上海旭東海普藥業有限公司， 國藥準字H31021178）， 起始劑量為0.4～0.8 mg， 之后每2～4小時再給予0.2～0.4 mg， 總劑量為1.0～1.6 mg。用藥1 d后， 觀察兩組病例治療前后臨床癥狀及體征的變化， 監測患者心率、血壓以及不良反應等指標， 統計情況并作出比較。
1. 3 療效評價標準 患者經治療后， 若心室率較之前減少至< 100次/min或心率較之前減少>20%則判為顯效；若心室率較之前減少至15%則判為有效。若心室率仍在>110次/min或心率較之前減少
1. 4 統計學方法 采用SPSS17.0統計軟件分析。計量資料以均數±標準差（ x-±s）表示， 實施t檢驗；計數資料以率（%）表示， 實施χ2檢驗。P
2 結果
2. 1 兩組病例治療后的療效及總有效率結果情況 對兩組病例治療后的療效情況進行對比分析， 兩組患者分別經胺碘酮和西地蘭注射液靜脈注射后癥狀都有一定改善， 但試驗組給予胺碘酮靜脈注射的總有效率明顯高于對照組給予西地蘭靜脈注射的總有效率， 兩組相比較差異具有統計學意義（P
2. 2 兩組病例治療后的不良反應發生率結果情況 對兩組病例治療后所出現的不良反應情況進行對比， 試驗組給予胺碘酮靜脈注射后的不良反應發生率明顯低于對照組給予西地蘭靜脈注射后的不良反應發生率， 兩組相比較差異具有統計學意義（P
3 討論
根據本次試驗的結果顯示， 胺碘酮的總有效率（93.33%）高于西地蘭的總有效率（66.67%）， 且不良反應發生率（4.44%）低于西地蘭的不良反應發生率（24.44%）。隨著社會日益進步， 生活節奏不斷加快， 人們的壓力也越來越大， 心臟疾病也逐漸成為常見病之一， 嚴重影響了人們的身體健康， 其中快速性心律失常包括多種不同類型， 例如房撲、房顫、室早、室速等， 多發于老年人， 病情發展快， 若不及時治療很可能發生猝死， 后果相當嚴重。目前臨床上以藥物治療為主， 抗心律失常藥有很多種（胺碘酮、西地蘭、利多卡因等）[3]。胺碘酮屬于Ⅲ類抗心律失常藥， 通過阻滯鉀、鈉、鈣通道， 明顯延長動作電位時程（APD）和有效不應期（ERP）， 可降低竇房結、希-浦系統的自律性、傳導性， 提高室顫閾， 且能擴張冠狀血管， 降低外周血管阻力， 降低心肌耗氧量， 保護缺血心肌等作用。有研究表明， 胺碘酮在維持竇律方面的效果要比索他洛爾和Ⅰ類抗心律失常藥好很多[4]。但胺碘酮同樣有一些不良反應發生， 如心血管、甲狀腺、消化等系統的不良反應， 因此在使用時要特別注意[5]。另外， 不同患者在對胺碘酮的使用時要根據自身情況合理選擇用藥量[6]。某些情況下如嚴重竇房結功能異常者及Ⅱ、Ⅲ度房室傳導阻滯者等要禁用此藥[7]。
綜上所述， 胺碘酮在治療急診患者中各種不同類型的快速性心律失常時總有效率明顯較高， 不良反應發生率較低， 安全性較好。
參考文獻
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旅游市場營銷知識點范文2
關鍵詞：旅游營銷；課程改革；校企合作
作者：吳旭云，龍睿（上海旅游高等?？茖W校，上海201418）
引言
基于校企合作實踐的教學模式要求課程教學中根據專業培養目標，配備明確的實踐教學內容，按計劃組織學生進行校企合作的實踐技能相關訓練，通過課程實踐有效增強學生動手能力，為最終的獨立工作打下良好的基礎。在深化專業教學改革的過程中，我校通過基于校企合作實踐的旅游市場營銷課程改革探索，較好地構建了一個市場營銷崗位與課程對接融合的實踐性課程體系，在實踐產教融合和提高課程質量方面邁出了可喜的一步。
一、課程教學改革的背景
目前，我國旅游產業新的發展階段已經到來。在移動互聯網的大背景下，通訊與信息技術的融合以及以游客互動體驗為主的智慧旅游營銷模式成為今后發展的大方向，旅游產品需求逐漸轉向“定制化”和“多樣化”，旅游產品在線銷售成為旅游營銷的重要構成。面對旅游信息的爆炸式增長，旅游行業競爭進一步加劇，精通互聯網應用、熟悉旅游者網絡消費行為與心理的營銷人員成為旅游企業競相爭奪的對象。傳統旅游營銷模式正經歷著前所未有的變化。以上變化都對旅游市場營銷課程教學提出了新的挑戰。
作為國家旅游局旅游職業教育校企合作示范基地之一，結合旅游產業的變化，按照現代職業教育產教融合的發展方向，我校開展了基于校企合作實踐的旅游營銷實訓課程開發，優化教學內容，重構課程模塊，將基于互聯網的各種真實性旅游實踐任務引入課程體系，探索培育既符合高職學生特點又較好融合營銷理論知識的應用型專業實踐課程。
二、課程教學改革的具體嘗試
在以往辦學實踐中，我校的旅游市場營銷教學依托在滬旅游企業一直以行業要求為導向調整教學內容，但囿于教學條件限制，課程教學仍存在教學設計實踐性不足、教學方法過于單一、教學效果注重書面評價等一系列問題。
針對行業變化和課程教學現狀，我們明確了此次課程教學改革的方向：按照應用型旅游人才培養目標，在課程開發中積極獲取行業、企業等社會資源，通過構建校企雙主體教學團隊并共同設計課程教學方案，將相關營銷專業知識有機地嵌入到基于互聯網的各種具有真實性的旅游實踐任務中，在課程中融入互聯網調研、營銷情境實戰、定制旅游、新媒體營銷等符合當前行業動態的實踐內容，形成自身特有的實踐課程體系。具體做法如下：
1.教學設計
（1）課程內容重構
根據行業變化和自身辦學積淀，通過對原有的高職旅游營銷課程知識的梳理和企業調研，在營銷理論知識學習的基礎上開展專業實踐，按營銷知識的縱向鋪墊為經線，按業務實踐的橫向穿插為緯線，從抽象到具體對課程學習進行統一歸類布局，設置為若干項目，并針對每一項目分別設計三個模塊的具體內容，分層次遞進開展基本理論學習、案例和相關知識拓展、核心實戰技能訓練，構建專業理論知識與課堂實踐、社會實踐、專業實習等環節一體化、互相支撐的課程開發模式。目前設計的六大項目為：
①旅游營銷認知：在學習市場營銷的核心概念和各種企業經營哲學的基礎上探討旅游市場及相關營銷的特征，了解旅游市場營銷策劃書的基本寫作方式，掌握旅游企業營銷崗位的設置構成。
②旅游營銷調研：明確市場調研的常用方法、優缺點、適用情景，掌握旅游企業微觀和宏觀環境包含的各種要素。對具體旅游企業開展網上調研，嘗試利用問卷星網站設計和收集互聯網調查問卷，并撰寫相應的調研報告，運用SWOT分析法對其優勢與劣勢、機會與威脅進行分析。
③旅游營銷STP分析：掌握營銷戰略分析與策劃中市場細分、目標市場選擇和市場定位的基本流程，在前期調研的基礎上探索完成旅游企業具體項目的目標市場細分分析、市場選擇和定位，學習利用中教暢享系列企業營銷軟件開展營銷情境實戰。
④旅游營銷組合：學習旅游產品開發及組合、定價、分銷渠道及促銷的相關知識，掌握新產品開發程序、品牌和包裝策略，利用互聯網搜索旅游企業相關案例，并嘗試進行具體在線旅游產品的開發策劃、品牌設計、定價、渠道選擇及促銷活動籌劃等。
⑤旅游新媒體營銷：學習新媒體營銷的基本理念和常用手段，掌握微信、微博、APP等互聯網新媒體營銷的單項操作技巧，并通過開設微信公眾號推送產品和網絡直播短視頻等形式實踐訓練鞏固相關技能，在掌握單項操作技巧的基礎上完成具體旅游產品的新媒體營銷策劃方案和新媒體官方平臺的運營策劃書。
⑥旅游定制化營銷：了解定制化旅游營銷的基本概念和一般流程，掌握旅游消費者網絡數據庫維護的一般方法和定制系統內旅游企業資源共享的常用模式，并通過實踐嘗試在線旅游顧客數據庫的建立和在線旅游產品定制的具體步驟。
（2）教學目標調整
在確定基本課程模塊構成基礎上，課程教學和實踐目標也進行了相應調整，以旅游營銷崗位勝任力培養為出發點，分別設立了知識、素養和能力三大目標。課程教學除了營銷知識目標外，注重對學生專業能力和通用職業能力的培養，并在課程中側重職業素養的養成。具體如表1所示。
表1課程教學目標構成
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（3）實踐環節滲透
課程實踐分為三類：①課內實踐教學：在營銷課內引入企業講師，通過行業真實案例導入討論和面談銷售、客戶拜訪、客戶管理、電話銷售、網絡營銷等真實崗位場景模擬教學，讓學生主動參與課堂，并引入一定課時的營銷軟件操作讓學生通過親自上機模擬提高對營銷實踐的認知。②校園實踐教學：包括校園調研、第二課堂活動和學校實踐活動等，充分利用校園實訓室及學校實訓周活動，把教學計劃中的校內生產性實訓環節與營銷課程內容融合，通過進一步的崗位實踐提高學生的營銷策劃能力。③校外實踐實習，包括營銷課程專業認知見習、專業跟崗實習、畢業頂崗實習等，利用目前簽訂深度合作協議的幾大旅行社、景區、旅游電子商務企業，使校外合作企業為學生提供真實的實習實訓場所和指導評價，讓企業以“校企共建”的方式參與校外實習基地的建設，加大實踐教學的比例。
2.教學方法
本課程的教學方法主要分為三種形式：
（1）基于課程基本理論的以案例討論為核心的教師主導授課
課程內容的六大項目均以旅游營銷基本理論和知識點為邏輯，設立課程情境和教學知識模塊，以案例為載體由專業教師展開授課。課程相關案例主要介紹展示最新的行業案例或經典案例，案例庫由企業人員提供，課程知識框架和具體案例編寫由專業教師為主編撰完成并由合作企業審定，以貼合行業實踐。
（2）基于能力培養遞進的教師指導下學生主導的項目實踐技能訓練
合作企業分工參與布置各項目具體實踐任務，學生在專業教師和企業人員的聯合指導下分組以任務為導向分工協作完成課程教學計劃中的各類實踐模塊，并按不同實踐內容分別計分納入考核評價，以此達到課程能力培養與企業需求、市場發展緊密結合的目標，使專業人才培養緊跟行業熱點。
（3）基于鼓勵自主學習、創新發展的學生主導課外拓展提升
在校園實踐周和專業生產性實訓環節，利用學校已有的中教暢享系列企業營銷軟件開展營銷模擬實戰操作，并與旅行社、景區、旅游電子商務企業等采取多種形式合作，學生以微信營銷、直播視頻等活動開展綜合實踐，并鼓勵學生通過學校部委及行業參賽等活動進一步提高能力。
在此教學模式下，課堂的中心從教師逐漸轉移到學生，學生從參與實際的實踐技能活動開始過渡到獨立開展相應的綜合實踐任務，而教師的角色和職能也逐漸從“臺前”退居到“幕后”，成為教學活動的設計者、組織者以及學生學習的指導者。
3.教學評價
在考核形式上，課程教學不再以一元性的評價和唯一正確答案為依據，構建了由專業教師、企業導師與學生共同參與的多樣化考評體系，強調質化評價，著重記錄學生成長轉變的軌跡。
考核由平時成績和期末成績兩部分構成，采用結果性評價和過程性評價相結合方式。
平時成績注重對學生學習過程和日常表現的評價，結合學生自評和同學間互評，主要考察學生及學習小組的學習態度、課堂表現及每次任務的完成質量，遲到、曠課、上課回答問題的情況、小組討論、任務完成度等都納入考核評價范圍。
期末考核注重對學生知識掌握運用、綜合能力和整體的評價，分為理論考核和綜合考核兩部分。理論考核由學校教師進行，綜合考核由企業導師根據學生的實踐學習過程做出考核和評價，包括人文素養、溝通能力、職業素養、學習能力以及實踐操作能力等，并且將相關課程內容的實踐、實習、考證、競賽等環節表現納入考核中，注重調動學生平時實踐學習和參與考證競賽的積極性。
三、課程教學改革的總結
本課程開發以學生營銷技能的獲得和綜合素質的養成為根本，通過在具體教學內容和實訓項目設置方面的調整創新，打破原來的課程教學時間界限，把課程開發融入整個專業人才培養體系，除課內實踐教學外，還在校園實踐周、生產性實訓等環節進一步開展營銷軟件操作、旅游企業社會調研、微信營銷等活動，并鼓勵學生開展校外實踐，通過專業實習、學校部委及行業參賽等活動進一步鞏固相關實訓項目的成果，讓學生多環節多層次利用多種平臺開展營銷實踐，更好地融會貫通所學專業知識。
旅游市場營銷知識點范文3
參與性教學方法是在現代教育理念的支撐下，突出受教育者主動參與到教育教學過程中。通過參與和體驗，發揮主觀能動性，積極解決知識傳遞過程中的相關疑問。本文通過參與性教學方法在旅游管理專業基礎課程《旅行社經營管理》教學中的實踐應用。探討了參與性教學方法的可行性與實效性，通過指導和鼓勵學生對課程相關內容的參與，不斷提高其對知識點的認知和實際工作中發現問題、處理問題的能力。
1 參與性教學法概述
參與性教學法是根據學生的實際情況和學習愿望，以學生為主體，以自覺性和選擇性為特征的學習過程。在教學過程中，教師把學生當做學習的主人，使他們切實感受到學習的真正樂趣和共同探求知識的幸福。其內涵是學習主體民主、平等；其理念是教學相長、共同發展；其條件是學生參與學習的全過程。
參與性教學的核心內涵是民主和平等的教學氛圍。課堂教學作為媒介，學習內容作為目標客體，教師和學生作為參與主體。通過教師與學生的互動和思維共振，共同創造教學效果的實踐活動。通過學生對教學目標、教學過程、教學評價等階段的參與，實現學習過程從“他控學習”到“自主學習”的根本轉變。參與性教學的基本理念是學生成為學習過程的參與者和掌控者，教師作為引導者和組織者。教學目標和內容符合實際，追求創造性的過程和結果。通過參與教學過程的體驗，來掌握相關知識的各種方法集合。同時，在旅游管理專業教學實踐中，大學生作為學習的主體，具有成人學習曲線效應和功利學習趨向。這就決定了參與性教學過程中，不再只注重認知性目標，不能只進行單向傳授，教學內容更加注重實際應用，教學方法必須注重體驗與思考。參與性教學實施的條件是教學環節明確，教學計劃、教學目標、教學活動和教學評價都能夠使學生參與進來。必須實現學生和教師同為主體的學習關系，選擇恰當的教學內容。學生參與教學計劃的制定，為自己設定學習目標；學生為自己設定學習進度計劃和方案，積極參與教學內容的全過程；在教學評價中為自己的學習效果進行評價反思。
2 旅行社管理課程教學的特點
《旅行社經營管理》是旅游管理專業的基礎課程，主要講授旅行社設立、運營和管理方面的知識，培養學生在旅行社各部門就業和旅行社管理過程中需要運用的理論知識和實踐技能?！堵眯猩缃洜I管理》課程具有情景性、實操性和創新性特點。
旅行社為游客提供旅游服務產品，是以營利為目的的企業組織。其業務主要涉及旅游服務相關產品。企業經營圍繞吃、住、行、游、購、娛等事項展開。無論是旅游服務資源的采購與組合，還是旅游線路的設計與銷售，均處在旅游市場的環境中。因而，旅行社經營與管理一直處在相應的情景之中。《旅行社經營管理》課程的理論教學也不斷以各類實際情景為假設。旅行社業務繁雜，對從業人員操作能力要求高。旅行社的利潤空間往往來自于從業人員豐富的經驗和短時間內對游客心理需求的把握?！堵眯猩缃洜I管理》課程的知識點也是圍繞學生的實際操作能力進行培養。使其對旅游市場變化規律有一定的了解，對線路設計和推廣宣傳有一定技巧，對組織團隊和散客接待等操作流程較為熟悉。
3 參與性教學法在旅行社管理課程教學中的應用
旅游市場營銷知識點范文4
【關鍵字】職業核心能力；專業建設；人才培養
在國家的大力倡導與支持下，我國的高等職業教育已得到蓬勃發展，“以服務為宗旨，以就業為導向，產學研相結合”的高職教育體系已經形成。職業教育的根本任務是培養適應市場需求的高技能專門人才和高素質的勞動者，教育質量的判斷依據不是學生的分數高低，而是是否掌握適應行業需求的職業核心能力，這對高職院校的人才培養提出了新的要求。
1高職高專旅游英語職業核心能力分析
目前，我校旅游英語專業以就業需求和職業核心能力為導向，以增強職業競爭力為核心，將英語和旅游學科相融合，進一步完善并確定了新的人才培養目標：培養具有扎實的英語語言基礎,能系統地掌握旅游管理基礎理論知識,適應旅游市場發展需要的德、智、體、美等方面全面發展,具備良好的溝通能力和組織能力，能熟練地運用英語在旅游部門從事旅游服務與管理等相關工作,能勝任國際旅行社、旅游服務公司、涉外酒店接待部門等旅游企事業單位及其他涉外工作,具有較強的英語交際能力和旅游管理實踐能力的涉外旅游人才。
2基于職業核心能力的高職旅游英語專業建設思路與研究成果
2.1以職業核心能力為導向確立人才培養模式
結合本地區經濟發展、產業結構、行業用人需要及學校自身辦學條件，我校旅游英語專業明確了“三段遞進循環”、“后續式”訂單人才培養模式。其中三段是指三個遞進循環的階段。第一階段注重學生英語語言和旅游基礎知識的學習。第二階段強調工學交替，利用校內實訓及企業見習，培養學生職業能力。第三階段安排學生進入旅行社及酒店頂崗實習，在實踐中提升職業能力?！昂罄m式”訂單培養是指，校企雙方共同制定人才培養方案，共同完成人才崗位技能的培養，企業對學生進行訂單技能的培養，在培養過程中重點突出知識與技能的應用，注重學生綜合素質的培養。
2.2以職業核心能力為導向，調整高職旅游英語專業的課程結構
高職旅游英語專業課程總體可劃分為英語語言知識、旅游行業知識和技能訓練三大教學模塊，分三大階段進階式發展，直至畢業前頂崗實習時進行最后的綜合實訓。其中，英語語言知識技能是指涉外交際能力；旅游行業知識技能包括涉外導游服務能力、崗位綜合技能、和市場拓展能力。涉外導游服務能力模塊對應的課程包括導游及海外領隊業務、旅游學概論、導游接待英語、英文景點講解、旅行社經營與管理、旅游政策法規；崗位綜合技能模塊對應課程包括職業資格訓練、頂崗實習、畢業設計；市場拓展能力模塊對應課程是旅游市場營銷。涉外交際能力模塊對應的課程包括綜合英語、英語聽說、口語、語法、寫作、語音、二外；跨文化溝通能力模塊對應的課程包括旅游跨文化溝通、旅游英語、旅游服務禮儀和技能展示。各個模塊之間是緊密相聯的，以確保學生通過模塊化學習具備涉外旅游職業核心能力。
2.3改革原有的旅游英語專業教學模式與教學方法
老師可以采用項目導向和情景交際等教學方法，將生動的工作場景搬入課堂，培養學生在涉外旅游工作中的跨文化交際能力。在進行項目教學時要設計符合學生職業發展需求的項目主題和任務、模擬職場情景。以《旅游英語視聽說》第5章“酒店預訂與入住”為例，首先是確定項目主題：“ReservationandCheck-in”，對項目進行詳細介紹；然后確定項目的主要內容：將學生進行分組，選出組長負責組織協調，各小組根據任務收集資料，討論如何進行酒店預訂、酒店前臺接待及改定房間，完善項目方案；接下來是項目的執行：各小組根據各自方案執行項目，現場模擬，教師在旁進行指導，確保項目的順利實施和學生知識點的掌握；最后是對項目進行評價和總結。在項目內容的設定上，由于高職學生英語基礎較弱，應盡量選擇小的項目，內容上盡量選擇專業課程剛剛學習完的，使學生能夠將各門課程內容有效銜接起來。
2.4改革教材和技能訓練講義
目前高職院校在對旅游英語專業教材的開發上做得遠遠不夠，在教材開發和技能訓練講義的修訂方面應牢記以下三點：注意高職定位；以就業為導向；適合本學院特點和發展需要。結合高職院校自身特點和發展階段，編寫適合本校本地區特點的校本教材，才能打造出符合需求的旅游英語人才，為此，我們專門修訂了各項技能訓練講義。我校旅游英語專業學生多年來一直積極參加旨在提高學生職業技能的遼寧省職業技能大賽，并取得一系列優異的成績，在總結經驗與教訓的基礎上，我們專門修訂了“景點講解”技能訓練講義，它視角獨特、講解靈活、獨具特色。
2.5建立多元化的旅游英語評價體系
旅游英語專業的課程考核既要體現對英語語言基礎知識的掌握，又要體現學生職業能力的形成。因此，在考核的形式上，我們主要采取采用筆試+師生交流口試+情境模擬能力+導游口語能力等多樣化的考試考核方式。以“旅游英語”課程為例，在期末成績的評判上，我們摒棄了一卷定成績的簡單做法，將考核內容分為四個部分：旅游英語基礎知識（40%），采用筆試的方式，對導游基礎及業務知識進行考查；英語語言考核+旅游職業能力考核（40%），采用景點講解和情景模擬的形式在課堂上進行考核；學習檔案記錄（10%），由學生平時上交導游線路和導游詞設計；課堂表現與出勤（10%），主要依據學生課堂表現與出勤情況酌情給分。這種考核方式既能反映其理論的掌握程度，又能反映學生的職業能力狀況。事實證明，以職業核心能力為導向完善并確立人才培養模式，調整高職旅游英語專業的課程結構，改革旅游英語專業教學模式、教學方法、教材和技能訓練講義，建立多元化的旅游英語評價體系等一系列舉措能夠有效地提高旅游英語人才培養的質量，我們將進一步推進這方面的改革,培養更多具有較強的英語交際能力和旅游管理實踐能力的涉外旅游人才。
參考文獻：
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旅游市場營銷知識點范文5
創意需要有創新意識和創新本領，創意是個性的、求異求新的,創意是綜合能力和文化素養的集中體現。創意型人才的培育離不開教師先進的教學理念。教學理念是人們對教學活動的看法和持有的碁本態度和基本觀念，是人們從事教學活動的信念。教學理念的開放程度會直接影響創意人才培養的質量。教師應清晰的認識到自己角色的轉變,在教學實踐活動中，應樹立以學生為本的教學理念,努力擯棄注入式、教條式、單向縱深式等側重于知識的傳承和記憶的教學方式，積極培養學生的發散式思維，注重激發學生的創意沖動和快樂;應注重學生學習過程的享受,積極培養學生去發現、去想象、去探索、去創造的能力，讓學生形成科學的思維品質、創新意識和實踐能力;應注重師生互動、小組協作的學習方式，創設愉快、民主的學習氛圍;應注重對學生的研究方向和方法給予指導，與學生一起探索、學習中不斷提升自己。
2.教學內容的開放
創意旅游強調對各類資源的多維化整合。強調對未來文化遺產的創造。強調對旅游消費潮癱的引領和塑造。強調旅游產業鏈的拓展和延伸，以及區域整體價值的提升。創意旅游來源于生活，并引領生活潮流。這就要求我們在培養創意旅游人才時，教學內容的安排應具有更大的開放性，
2.1教師不能刻意追求課程體系的嚴密與穩定，追求課程要求與教學內容的統一。知識無法窮盡，學習內容有取有舍，不能追求完整。如:《中國旅游歷史文化》是一門涉及多學科的綜合學科。五千年文明不是一朝一夕能被導游們掌握，也沒有必要全部掌握，這就要結合企業需求，以理論知識“必需夠用為度”，對歷史知識進行有效選取。在《中國旅游歷史文化》課程中，歷史、建筑、園林、飲食、民俗、旅游景觀與山水文化、旅游文學藝術、宗教等是客體文化的重要基礎和主要內容?？梢栽O立歷史與宗教文化走廊、建筑與景觀文化走廊、飲食與民俗文化走廊、旅游與藝術文化走廊等五大教學模塊。以適應旅游創意人才需要擁有較高的文化水平的要求。
2．2課堂傳授的知識內容是開放的。一方面教材只是其中諸多學習材料中的一種，學習材料是多樣化的。另一方面應不斷更新教學內容，新知與日俱增，及時吸收本專業的新知識、新理論、新信息，引導學生關注前沿知識，面向未知領域。如隨著互聯網經濟的迅速發展，在《旅游市場營銷》課程中，教師應該積極補充移動營銷的知識，介紹微博和微信的營銷原理，并結合現實中的微博、微信營銷案例，分析微博和微信兩大社交平臺的營銷方式，引導學生關注并研究——微博與微信營銷的利弊。
2.3教師還應結合本專業培養目標的需要，有意識地傳授一些跨學科的知識，培養學生的發散型思維，激發學生的創造力。如:在《旅游線路產品設計》課中，跨學科傳授攝影與美學欣賞的一些知識,激發學生設計靈性。
2.4根據學生實際知識水平、需求和地方旅游資源特色,按需施教、靈活施教。在創意旅游人才的培養中，課程教學要分級而定，讓不同的學生根據自己的需要學習相應的知識點。結合四川和成都地方旅游資源的特色,從區域崗位需求出發,調整教學內容。例加:四川地區三國文化的旅游景點十分豐富,在《中國旅游歷史文化》教學中，增加對三國旅游文化的講解,更好地服務區域旅游經濟。這對于四川三國文化旅游產業鏈的文化創意思維、創意表達、創意傳播的形成具有積極的意義。
3.教學過程的開放
創意就是具有新穎性和創造性的想法。創意是創新之源，創意人才最明顯的特征是思維敏捷、異想天開、勇于創新。蘇霍姆林斯基指出：“在人的心靈深處，都有一種根深蒂固的需要,這就是希望自己是一個發現者、研究者、探討者?！痹陂_放的教學過程中，注入式、教條式沒有市場，教師注重運用啟發、討論、探究、實驗、質疑、爭論、搜集信息、自主學習等開放的教學形式,在探究和解決問題的過程中，強化與訓練學生的開放性思維方式。激發學生的創新沖動，以滿足學生的心理需求，實現教學的根本目的。如:旅游法規課程教學中，讓學生根據合同法相關知識，自編合情合理的創新案例’然后分小組進行模擬法庭辯護比賽。這對學生綜合素質的提高和創意思維的培養帶來了極大的好處。在教學的具體操作過程中，應重視創設民主和諧的心理環境和自主參與的教學情境，靈活運用協作法、探究法、案例法、情景法和角色扮演法。注重引導學生探究思考，主動尋求和發現新的問題。注意制造教學疑問’引發學生開展研討和爭論。積極培養學生自信、質疑、不怕失敗、不滿現狀的創意意識。
4.教學空間的開放
開放式教學不能僅僅局限于課堂教學，還應開放探索空間。其一,課堂向社會和企業延伸,讓學生走出課堂，走向社會和企業,積極參加豐富多彩的實踐活動，開闊他們的視野，在感受新知的過程中，根據已有的知識，去發現、去思考、去探索、去創造，從而解決問題;其二，課堂向校園文化活動延伸。鼓勵學生參與各類創意設計競賽和展覽活動，以激發旅游創意人才創造原創文化產品的激情和動力;其三，課堂向傳媒和網絡延伸。讓學生通過媒體和互聯網吸收更豐富、更生動、更鮮活的知識信息。這種空間的開放有益于培養學生的創新素質和多維度思維的能力。
5.教學評價的開放
開放式教學評價既有老師評“學”，也有學生評“教”，在教學評價的開放中，需要注意的有二點:其一，特別注重評“學”。以此促進學生積極參與學習，促進學生的個性發展，開發學生的創造潛能，完成學習目標。在評“學”過程中,教師應注意評價的整體性，改變單一的考分評價方式，以全面綜合的評價方式對學生進行考核，如:設立創新創意分,將學生在學習和實踐中的創新表現和行為納入學科成績的考核范圍，積極培養學生的創新意識和創新能力；注意考核形式多樣化，以開卷、閉卷、論文、設計、調研報告等多種方式對學生進行全方位考核。其二，關注評“教”的動態性,教學評價應與改進課堂教學、提高教學質量緊密結合起來，對教師教學的質量進行跟蹤監控。此外，特別要把教師在教學中，對學生創意能力的培養做為一項重要的評教指標。
旅游市場營銷知識點范文6
【關鍵詞】高職 旅游英語 調查研究
【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】 A
【文章編號】0450-9889（2015）06C-0066-03
一、廣西旅游發展趨勢
作為世界經濟的重要組成部分，旅游業是當今世界發展迅猛的行業之一。廣西借著承辦每年的中國―東盟博覽會和中國―東盟商務與投資峰會的契機，在建立泛北部灣經濟區的大背景下，其旅游業也伴隨著其他產業迅猛發展。隨著廣西旅游業發展戰略與“十二五”規劃征求意見的出臺，未來廣西旅游將圍繞建設旅游強省的發展戰略，將廣西打造成為國內外知名的一流旅游目的地和中國面向東盟的區域性國際旅游集散地。根據2015年全區旅游工作會議公布的數據，2014年，廣西旅游業發展進步明顯，全年實現旅游總收入2602億元，同比增長26.5%，全面超額完成自治區政府年初下達的計劃任務，為全面實現十二五規劃和全區旅游發展大會目標打下堅實基礎。會議提出，2015年，全區旅游行業將緊緊圍繞“三大國際旅游目的地和四大旅游集散中心”格局，全力推進重大旅游項目，推出一批旅游精品景區和旅游精品線路；深化廣西特色旅游名縣創建工作，推進鄉村旅游和生態休閑產業發展，加快全區集疏運體系和旅游廁所等旅游公共服務設施建設，加強“遍行天下心儀廣西”整體形象宣傳和國內外旅游市場開發，優化產業發展環境，規范旅游市場秩序，推動我區旅游業提質增效升級和跨越發展。力爭全區接待入境過夜游客人數增長3%，國際旅游外匯收入增長7%，全區接待國內游客人數增長12%，國內旅游收入增長20%；旅游總收入同比增長19%，突破3000億元，確保實現2013年全區旅游發展大會確定的目標，圓滿完成十二五規劃預期任務。
二、廣西高職旅游英語專業的辦學現狀
廣西旅游教育的專業門類比較齊全，包括旅游管理、酒店管理、導游服務與管理、出境領隊和旅游外語等。據廣西壯族自治區旅游發展委員會官網所提供的數據，廣西旅游高職高專教育專業涉及旅游管理、酒店管理、景區管理、旅游策劃、導游服務與管理、旅行社管理、涉外旅游管理、旅游工藝品設計、旅游外語等專業。其中，旅游外語專業占32%、酒店管理專業占22%、旅游管理專業占20%，這三個專業在校生約占總人數的75%。以高職院校為例，桂林旅游高等?？茖W校和南寧職業技術學院等幾所具有代表性的高職高專院校在開設旅游英語相關專業方面有著豐富的經驗，在辦學上也趨于成熟。越來越多的高職院校開始開設與旅游英語相關的專業。然而大多數院校的辦學無論是在人才培養還是規格定位上都處于摸索階段。為滿足我區旅游經濟發展需要，培養服務于第一線，具有扎實英語語言功底和語言交際能力，掌握旅游知識和技能，具備良好綜合素質的外向型實用人才已成為當務之急。筆者通過廣西幾家知名的旅行社了解得知，英語類的從業人員對于他們很有吸引力。同時，對旅游人才的素質要求也越來越高，過去那種低層次、低學歷的旅游從業人員顯然不能適應時代的要求。
三、理論簡述
本次調查研究的理論基礎，是基于需求分析理論。需求分析就是了解語言學習者對語言學習的需求，并根據輕重緩急安排學習需求的過程。較早在國內進行需求分析理論綜述的是余衛華，他指出需求分析是一種診斷過程，屬于實證研究的范疇，最終目的是為了能夠形成決定并改進教學。一般意義的需求分析指通過內省、訪談、觀察和問卷等手段對需求進行研究的技術和方法，已廣泛應用于教育、經貿、制造和服務等方面。由此可見，需求分析理論運用在教學改革上有著一定的指導意義。
四、高職旅游英語專業學生行業技能學習需求調查
（一）調查設計
調查目的：在廣西旅游業蓬勃發展的背景下，為了了解廣西區內高職旅游英語專業學生的學習現狀，以及對行業技能學習的需求狀況，更好地促進高職旅游英語教學的發展，為廣西旅游業輸送更合適的人才，筆者進行此次調研。
本次調查擬解決以下幾個問題：高職旅游英語專業學生對本專業的認知現狀；高職旅游英語專業學生對行業技能的需求；如何根據學生的需求促進教學改革。
調查主體：本次調查的學生樣本為部分廣西高職院校旅游英語的學生，側重高年級的學生。分別來自開設旅游英語專業或類似專業的具有代表性的高職院校，如桂林旅游高等?？茖W校，桂林師范高等?？茖W校，南寧職業技術學院，廣西職業技術學院，柳州職業技術學院，廣西機電職業技術學院等。
調查形式：問卷調查為主，個別訪談為輔。
（二） 數據分析
本次調查主要分為四個維度進行，一是學生對本專業的認知（題1、2）；二是學生對本專業學習的評價（題3、4、5、6）；三是學生個人能力（就業）需求（題7、8）；四是學生對課程及知識體系的需求（題9、10、11、12）。發放問卷共250份，回收有效問卷238份，回收率達到95.20%。
1. 學生對本專業的認知
從表1中我們可以看出，66.67%的學生認為旅游英語課所講授的內容屬于基礎知識，只有少部分的學生認為所講授內容屬于技能型（11.11%）。對于學習旅游英語的目的，主要集中在“成為復合人才，更加適應未來的工作崗位”，其他的幾個選項所占比率依次為：“提高英語基本技能”（22.22%）、“為了通過考試，順利畢業”（17.78%）、“為了滿足老師的要求”（6.67%）。由此可見，盡管存在部分“應試”需求的認知，絕大部分學生對于本專業的認知還是正確的。
2. 學生對本專業學習的評價
在調查學生對本專業學習的評價時，主要分析學生對所開設課程的總體評價和對教師的教學評價兩大項，并補充調查對所使用教材的意見以及對校內外實踐機會的認可度。從表2我們可以得知，學生對本專業開設的總體評價集中在“一般”（64.44%）這個選項，僅僅有2.22%的學生表示非常滿意，而不滿意度也達到了24.44%。對于專業授課教師的教學評價則相對要高一些，57.78%的學生選擇了“滿意”，13.33%的學生選擇了“非常滿意”，不滿意度為4.44%。對所使用的教材，學生認為需要增加的內容主要集中在“旅游專業知識訓練相關內容”（73.33%）、對“當地旅游特色內容”（24.44%）和“西方文化知識”（20.00%）的學習需求則不那么明顯，“英語聽說訓練內容”（4.44%）則是不被重視的。超過半數以上的學生（55.36%）對于學校提供的校內外實踐的機會認可，但覺得機會不多，另外還有小部分的學生（4.44%）認為自己沒有得到學校提供的校內外實踐的機會。
3. 學生個人能力（就業）需求
根據數據統計，我們得知學生對于畢業后的崗位主要傾向于“國內導游”（31.11%）和“涉外導游”（28.89%）。另外兩個比率較接近的崗位分別為“旅行社涉外一線管理人員”（22.22%）和“其他”（22.22%），其中“其他”這個主觀選項中，學生自主填寫的崗位集中在“翻譯”和“教師”兩個崗位。學生認為自身應取得的職業技能證書（資格證書）按比重從大到小的順序分別為：“導游資格證”（93.33%）>“普通話等級證”（66.67%）>“酒店管理師證”（62.22%）>“茶藝師證”（44.44%）>“教師資格證”（37.78%）>“會展策劃師證”（35.56%）>“劍橋商務英語證”（26.67%）>“調酒師證”（17.78%）。由此可見，大部分學生對于自身發展和規劃有著自己的見解，大部分學生主要考慮從事導游職業，因此導游證也是在學生中需求認可度最高的。
4.學生對課程及知識體系的需求
本部分主要調查學生對所學知識的認可以及傾向需求。從表4中我們可以看出，對于英語核心課程，學生認為對自身最有幫助的是“英語口語”（97.78%）和“英語聽力”（60.00%），其他課程如綜合英語精讀、英語閱讀、英語寫作等則占的比重并不算太高，可見學生對于自身的發展更傾向于鍛煉好英語聽說能力。而對于旅游核心知識課程，學生的認可和需求則集中體現在“導游基礎”（84.44%、“旅游政策與法規”（71.11%）。超過半數以上的學生對另外兩門課程“導游實務”（68.89%）和“旅游市場營銷”（66.67%）也表現出顯著的需求。由此可見旅游英語專業的學生還是很注重導游知識這一塊的掌握。除了英語語言核心課程以及旅游核心知識課程外，學生認為能促進自身專業發展的模塊課程按照比率從高到低分別為：“酒店管理基礎”（60%）>“酒店英語”（57.78%）>“會展營銷與服務”（46.67%）>“國際商務英語”（44.44%）>“國際貿易實務”（37.78%）>“會展策劃與實務”（35.56%）。除了具備相關的核心專業知識，學生認為要成為一名合格的旅游英語人才，還應具備的外延知識主要集中在“實用口才”（84.44%），其他幾門課程的認可度也都超過了百分之五十，比如“普通話（訓練）”（64.44%）、“東盟國家概況”（62.22%）、“英語國家概況”（62.22%）以及“會展旅游”（55.56%）等。由此可見，學生對于外延知識的需求還是很高的，主要集中在自身素質提高和文化等相關課程上。
五、啟示
（一） 以市場需求為導向，提升對專業的認知
通過調查研究，我們發現絕大部分被調查的旅游英語專業的學生普遍認為該專業的課程內容大多屬于基礎知識而非實用型知識，更不會認為這是一門技能型學科。因此我們應該幫助學生在認知上作調整，讓學生意識到高職旅游英語專業更注重的是培養“實用型”和“技能型”人才，而非“理論型”人才。許多學生選擇旅游英語專業，主要目的還是為了適應未來的工作崗位，實際也就是就業為導向，這也和我們所提倡的高職旅游英語專業以市場需求為導向，以全面素質和綜合職業能力培養為目標，構建“語言運用能力、導游實踐能力、文化交際能力”三位一體的人才培養模式相吻合。但是學生的崗位意愿更多地集中在“涉外導游”和“國內導游”，這就需要我們在教學時幫助學生進行專業定位的梳理，讓學生了解本專業能勝任的其他一些崗位的現狀，從而對專業前景有一個更全面的把握。
（二）適當調整課程設置與內容
目前，廣西許多高職院校的旅游英語專業的課程設置基本都大同小異，但是通過本次調查，我們發現學生對所開設課程的總體評價集中在“一般”（64.44%），可見在課程設置上，我們需要做調整的地方仍存在，也許校方對所開設的課程有自己的想法，但也要適當考慮學生的興趣，結合今后就業的適用性等方面做適當的微調，不能一味的照搬別的院校的課程體系建設。被調查學生大部分認為所使用的教材缺乏“旅游專業知識訓練”（73.33%），則反映出我們在課程設置上也許過多的傾向于“英語”而忽略了“旅游”。在今后的課程設置中，我們應適當進行微調，如廣西的高職院校在培養本校旅游英語專業學生時，可適當加入一些東盟文化內容，在教學中可融入更多的廣西特色旅游元素，既能豐富教學資源，又能提高學生的學習興趣。在英語相關課程的設置和講授中，應更多地側重“聽說能力”而不能一味的強調“讀寫能力”。
（三） 建立“工學結合”模式下的師資隊伍
對校內教師而言，除了備好課本知識，教師本身還應具備盡可能多的外延知識儲備，滿足學生的需求。尤其是許多相關課程屬于交叉課程，則要求教師對知識有一定的駕馭能力。通過本次調查發現，超過半數以上的學生對一些外延知識如“實用口才”“東盟國家概況”“英語國家概況”等有著一定的學習需求，很多時候并不可能單純為了一個知識點開設一門課程，那么就要求我們的授課教師，能夠在課堂上舉一反三，將一些外延知識穿插到本堂課程的教學中去。在“工學結合”的模式下，除了校內教師，我們也需要一些在企業有著豐富經驗的外聘教師為學生授課，如一些來自旅行社的外聘教師在講授一些旅游核心知識課程時，他們的授課往往會更生動，案例教學也會更豐富。因此，校方應注重校內教師和外聘教師的管理，使這兩者能相輔相成地促進教學發展。
（四）注重學生的技能培養和實踐
通過本次調查，我們發現大部分高職院校都為旅游英語專業的學生提供校內外的實踐機會，但是55.36%的學生認為“雖然有機會，但是并不多”。因此在今后的教學中，應適當增加這一比重，盡可能多的為學生提供更多的實踐機會，特別是校外實踐機會，多鼓勵和本土旅行社開展實訓基地共建項目，不斷提高學生的職業素質和綜合能力。根據調查，我們發現大部分學生對行業技能的需求主要集中在“導游技能”“酒店管理”和“語言溝通”三個方面，學生在校期間，校方應積極鼓勵和引導學生參加相應的職業技能證書考試，結合大部分學生的考證需求和興趣，在實際情況允許下，盡可能多的為學生創造職業技能培訓平臺。
本次調查研究涵蓋了廣西大部分高職院校的旅游英語專業學生，調查所反饋的數據和得到的啟示對今后的高職旅游英語教學會有一定的促進意義。誠然，本次研究也存在著一些不足之處，如所調查的維度并不是非常的全面，還有一些影響因素也并未考慮到研究中去。這些都將是筆者今后的研究重點和方向。
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【基金項目】2014年廣西教育廳高等教育教學改革工程項目（2014JGB297）
