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醫院后勤管理經驗范文1
前言
隨著我國現代化醫院的發展，對于醫院的后勤管理工作的重要性也日益體現出來。醫院的后勤管理是指從事醫院后勤工作者運用現代化科學管理的管理理念、方法和手段，進行統籌計劃及調動所有有利的人力、物力和財力，為醫院的醫療、教學和科研提供有效的后勤保障，也為醫院的資產、環境、安全以及其他一系列后勤需求提供綜合?，F階段醫院的后勤管理已經從以往的一項普通的業務工作逐步發展成為一門理論性和實用性相結合的學科，一所醫院后勤管理水平的好壞可以直接影響到醫院的醫療水平和醫院的經濟效益。目前醫院的后勤管理也面臨不少不足之處，為了能使后勤管理更嚴謹科學，本文就根據以往的實踐管理經驗再結合現階段所存在的主要問題，對如何促進改進和完善醫院后勤管理做出分析。
1 現階段醫院后勤管理的狀況
（1）雖然醫院的后勤管理學科發展比較快，但是這一學科起步也比較晚，還沒有對其做出的研究成果，即使它的實踐經驗豐富，但沒有理論基礎，就是說在多年的工作中積累了不少實踐經驗，但沒有被納入學科進行理論研究及學習探討，因此它的理論體系還沒有建立完善。
（2）對于從事醫院后勤管理的工作人員沒有嚴格要求，錄用工作的人員對學科學歷沒有明確要求，以至于從業人員素質參差不齊。再加上對人力資源沒有統籌規劃，受傳統觀念影響，沒有把后勤管理當做重點，導致后勤資源配置不足，由于從事人員的文化素質參差不齊，以至于缺乏專業的管理技術人才，沒有現代化的管理理念，可以直接影響到醫院的醫療質量，更阻礙醫院后勤現代化、專業化發展進程。
（3）醫院后勤機構設置不夠合理，制度不完善，管理效率不理想，沒有成本意識，在行政管理層面，沒有明確的職責界定劃分，導致管理效率達不到，浪費有利的資源設施。
（4）沒有把后勤工作放在首要位置來抓，只是一味的按照經驗管理，不愿意開拓新途徑進行管理，因為沒有職責劃分，所以就沒有職位競爭力，導致工作態度就不積極認真，部分醫院只是一味的抓醫療條件和設施，沒有意識到后勤管理在整個醫院管理中的重要性，最終也會影響醫院的經濟效益和醫院的整體形象。
2 醫院后勤管理發展與完善的途徑
（1）人才隊伍的建設和培養。醫院的后勤管理的根本在于對人的管理，重點要以人為本，重視“人本原理”在后勤管理中發揮的重要作用，可以充分調動后勤工作的積極性。隨著我國現代化發展，醫院的改革也逐步深化，在醫院規模不斷擴大的同時，不僅要引進大量的醫學技術和設備，而且后勤工作所涉及的工作面也越來越廣泛，此時對后勤工作人員的素質要求也更加嚴格。和醫護人員不同的是，后勤人員不僅熟練掌握專業的一系列后勤保障能力，而且還要學習基本的醫護和管理知識。時代的不同要適應在新的形勢下后勤管理要緊跟不同要求的步伐，所以要重視后勤人才隊伍的建設和培養，要定時的制定學習培訓計劃，積極培養專業的技能人員和后勤管理人員，做好醫療一線的堅定后盾。
（2）提高后勤隊伍的整體素質。醫院的后勤管理包括好多方面例如：病人飲食、醫療設備、生活服務、交通運輸和環境衛生等。面對這一系列的問題，醫院后勤工作者要有愛崗就業的態度，認真耐心的把本職工作做好，同時具有很強的服務意識，要樂此不疲的服務于醫院的患者，服務于醫療事業。只要能把后勤工作中的一點一滴做到位，才能提高整個醫院的其他工作，從而保障患者和醫院其他工作人員的切身利益，所以在日常工作中要重視對后勤人員的整體素質加以培養，在工作中遇到問題及困難，心理素質要強，不能臨危而亂，要鎮靜冷靜的解決問題、克服困難。為我們前線的醫療工作服務，做好他們的堅定后盾。在后勤管理中要把崗位分配明確，要責任到人，能時刻提高自身的崗位危機感，以更好的投身工作事業中。
（3）完善管理制度。上點也已經提到醫院的后勤管理涉及的范圍面很廣泛，管理起來得需要時間精力，為了保障醫院后勤各項工作的實施和執行，得制定一套完善的規章制度，并且隨著時代變化可以不斷完善。在制定規章制度的過程中要結合實際情況建立和健全崗位責任制度，確定每位工作人員的崗位職責，逐漸實行層次管理，推動全面的責任管理。在現實工作中制定考核制度，通過考核來加強管理，促進員工的積極性和主動性，及時改進自身工作，增強服務于人民的意識。在對招用員工時要競聘上崗，考慮應聘人員的綜合素質，要聘用熱愛本職工作的人員，有熱情才有動力全身心的工作，才能把本職工作做好做到位。
（4）推進后勤服務社會化進程。隨著社會經濟的發展，一些醫院也在不斷改變管理模式，讓醫院后勤服務社會化，逐步推向社會主義市場經濟，最大程度把后勤方面的人、財、物的綜合效益發揮出來。為了加快醫院后勤服務社會化進程，在醫院的后勤管理要效仿實施企業化管理，也讓醫院后勤服務參與市場的競爭，也要選用那些服務態度好，專業水平達標及專業性能強的物業公司，改善以往的雜亂的管理方式，嚴抓不文明、不上進的工作人員，制定獎罰制度，可以充分調動后勤工作者的工作熱情，不但要做而且要做好做到位，保質保量的提高工作效率，減少不必要的人力、物力、財力的浪費。
（5）加強信息化建設?，F階段我國電子信息技術的發展突飛猛進，同時醫院各項設施也逐步現代化，對于醫院的后勤建設也隨著現代化和信息化的改善，也是提高市場競爭力的有力保障，醫院的數字化是目前國家衛生信息化發展的重點，就像計算機的應用已經普及了，讓我們有目共睹的是現在醫院都在使用辦公平臺，各種計算機軟件被使用，如各項費用的管理軟件、財務管理軟件等一系列刷卡制度。以目前來看醫院的硬軟件配套系統日益完善，不過還有很大的上升空間，還可以再科學化，要把這些先進技術和后勤工作者結合起來，讓醫院的后勤工作的作用更大程度的發揮，如何更健全完善，還有待專業人員進行研究。
（6）更新管理理念。隨著現代化醫院的發展和醫學模式的轉變，可通過ISO質量管理體系的建立和運行，它在加強醫院后勤管理中發揮很大的作用，有助于醫院后勤管理從以往的經驗型管理轉變為科學化和規范化管理。醫院后勤管理走市場管理這一路線，有利于管理層次的規范化劃分，各盡其職的做好本職工作，遇到問題減少不必要的職責糾紛。
另外，隨著我國醫療體制改革開放，醫院之間的競爭也不斷加劇，如何提高患者滿意度、增強競爭力已成為各大醫院發展過程中的關鍵問題。對于如何改革和加強醫院后勤管理工作，可以借鑒和效仿國外一些先進的成功的管理模式，建立合理健全的顧客滿意評價管理體系，推進醫院后勤精細化服務管理，全心全意為患者服務，
有效提高醫院之間的綜合競爭力，為醫院增加更大的經濟效益。
3 結語
當今時代，人們群眾的生活水平不斷提高，所以對各方面的要求也不多增多，對于醫護要求也是一樣，做什么都有市場競爭力，為了滿足患者對醫護服務要求，必須增強自身的競爭力，在全球經濟一體化的背景下，要有自己的突出優點，樹立醫院自身的有力形象，根據市場的不斷變化，專業人員依據實際情況存在的問題及不足不斷總結和思考，使醫院后勤管理逐漸完善，向前發展。
參考文獻：
醫院后勤管理經驗范文2
1.1醫院后勤“供給制”管理模式
現在國內醫院的后勤部門仍然屬于醫院，由醫院統一調配、劃撥資金和集中管理，這就使醫院后勤人員工作懶散拖沓，在思想上缺乏主人公意識，具體表現在以下幾方面：（1）在服務供給上，不講成本核算，忽略經濟效益；（2）在管理方式上，單純依靠行政手段，喪失了后勤服務應有的生機和活力；（3）在分配形式上，平均主義影響下的“大鍋飯”、“鐵飯碗”思想不僅加劇了后勤的經濟負擔，而且還因缺乏動力機制，使后勤人員勞動效率和服務水平下降。
1.2醫院后勤盲目的錄用制度
目前醫院后勤人員的錄用制度多數是“人數”的選拔，而不是“人才”的選拔，這種制度直接導致了醫院后勤隊伍龐大、機構臃腫和人員結構不合理。
1.2.1后勤工人錄用方面工人的來源大多是招工、接班、復轉軍人和工作調動，這些人員的突出特點是文化水平不高、缺乏相應的工作經驗和工作技能。一部分工人即使具有一定的工作經驗，但不注意知識的更新，面對現代化醫療器械和后勤設備顯得束手無策。雖然大部分醫院都建立了“級別考試”制度，從形式上打破了用人制度的盲目性。但是在實踐中這種方式的效果并不理想，暗箱操作、和主管單位得過且過的現象時有發生，這就引起了人們對考試效力的懷疑和不滿，從某種意義上說，這種制度已經成為一種擺設。
1.2.2醫院后勤干部選拔方面我國現在的醫院后勤管理干部大多數都不是招聘競爭上崗，多數是論資排輩、自己培養（即多是由后勤工人和干部中提拔上崗），很少聘用大學管理專業畢業生。這種選拔制度雖然貼近后勤管理的實際工作，選拔的干部對后勤工作較為了解，但是其中不可避免的弊端似乎更加明顯：這些干部普遍文化水平低，傳統管理模式的影響根深蒂固，他們在工作上“循規蹈矩”，不注意學習新的科學管理方法，缺乏改革的勇氣和開拓視野的能力；在經驗傳承方面和文化水平制約，無力將多年的管理經驗分門別類地進行總結，致使下一任管理干部在工作上沒有可借鑒的藍本。
1.2.3醫院后勤規章制度方面醫院后勤管理除了要求人員的高素質外，規章制度的作用仍不可忽視。一套完善的法規和制度能有效地提高工作效率、嚴明組織紀律和推動組織建設。然而，遺憾的是現行法規如原衛生部印發的《醫院管理評價指南》、國務院頒布的《醫療機構管理條例》和《中華人民共和國勞動法》中只是籠統規定了對醫療機構的管理要求、申辦標準和權益保護，并沒有構架一個完整的醫院后勤歸責體系，現行各醫院管理規章中也沒有針對后勤工作的具體規定，導致后勤管理工作的責任真空，將工作秩序的建立一味依賴管理人員和工人的“職業道德”，造成責任認定的“模糊區”和獎勵機制的隨機性，極大地降低了員工的工作熱情。因此，完善醫院后勤的管理制度，建立一套完整的規章制度勢在必行。
1.2.4醫院后勤管理“社會化”方面所謂“醫院后勤社會化”是將同一醫院所有后勤部門整合成一個企業，并將其從醫院剝離出去自負盈虧、自主經營，在后勤保障工作上與院方是服務提供商與消費者的平等主體關系。這種方法不但能夠有效地解決后勤部門繁多、醫院負擔過重的難題，而且自主經營可以使后勤的服務對象不局限于一家醫院，便于促進勞動力資源的合理配置，有利于后勤工作效率與質量的提高。然而實踐中，盡管很多醫院已經將原有諸多部門整合成一個后勤服務中心，但是該中心仍然隸屬于醫院，與院方沒有形成獨立平等的交易主體關系，傳統的“供給式”管理模式仍占主導地位，使得改革流于形式，僅僅局限在外部名稱的簡單合并，不可能從根本上解決現有醫院后勤機構人員繁雜的現狀。
2醫院后勤社會化管理對策
2.1運行機制的轉變
2.1.1轉變“轉變”既是思想上的轉變，也是管理制度上的轉變，這是后勤社會化能否完善、規范的關鍵因素。醫院管理者應改變對后勤的“領導”思想，后勤人員應擺脫對醫院的“依賴”思想，首先實現“思想社會化”。此外，在管理體制上應實行企業化管理，獨立核算，自負盈虧，規模分離。在此過程中，既要加快推進社會化，又要切合實際，實行老員工老辦法、新員工想辦法，逐步將后勤工作與醫院相剝離[2]。
2.1.2引入引入社會服務為醫院后勤管理工作注入了活力。在市場競爭機制下，提高服務質量，降低服務成本，使醫院自身選擇最有利于自身需求的符合質量標準的服務品牌，使現有的后勤職工在激烈的競爭中充分發揮積極性和創造性。在后勤員工中廣泛樹立“優勝劣汰”的競爭思想。3.1.3規范醫院后勤社會化不是單一工作，是一項政策性強、涉及面廣、復雜的系統工程，既要放開搞活，更要加強監督和有效管理。此外，還應注意“整體規劃、分步實施、逐步剝離和穩步推進”。強調改革要徹底而細致，重視試點作用，要在保證醫院后勤服務質量和效率的條件下，探索一種適合現代化醫院后勤人員管理、資源優化、和社會效益與經濟效益相統一的改革模式。
2.2注重人力資源開發
2.2.1教育培訓，促進觀念轉變現代化企業運行模式下，教育培訓在提高企業人力資源素質、開發員工潛在能力和改善人力資源結構方面起著不可替代的作用[3]。醫院后勤工作在實現社會、企業化管理后，也應注意針對后勤不同崗位人員定期有針對性地開展業務培訓。一方面，開闊員工視野，通過接受新知識樹立適應改革的新觀念；另一方面，通過專家傳授，更新已有知識，學習先進技術。
2.2.2改變錄用制度，建立人才競爭機制競爭機制即體現在人員錄用時，也體現在參加工作以后，在醫院后勤工人招聘時，應從技工學校成熟的工人中擇優錄??；在管理人員的錄用上，不僅要求具有相應專業的較高學歷，而且要以熟悉后勤工作者優先。此外，還要制定嚴格的“資格考試”制度，考察員工業務水平、知識更新速度是否跟上了技術的發展，對考試不合格者予以警告、多次不合格者離崗。尤其在干部任免問題上，必須用工作業績為評比標準，徹底根除“論資排輩”的干部任用思想，使員工中樹立了危機意識，激發個人潛能，同時又使人員任用有據可依，避免盲目錄用。
2.2.3行政管理與技術管理分離現行的醫院后勤管理體系中，行政管理人員與技術管理人員職能交叉、分工不清，有些醫院甚至由行政管理干部一人“統攬全局”。這種工作方法容易導致由于行政管理者技術知識欠缺，造成錯誤領導、無效領導。為避免這種尷尬局面，醫院可分別任用具有管理學知識的人員為行政管理干部，或基層工作經驗豐富者有專業知識者為技術管理干部。通過制定明細的規章，明確行政管理與技術管理干部的職權分工。
2.2.4加強后備力量的培養現職管理人員自身深造十分重要，但是為了適應時代的發展，高素質后備人才的培養不可也忽視。針對醫院后勤特殊的工作對象，醫學院校有必要在醫院管理本科生階段開設“醫院后勤管理”課程，培養一批既懂管理，又有專業知識的醫院后勤管理人才，為醫院后勤管理工作更具科學性奠定基礎。
2.3完善規章制度
醫院后勤管理經驗范文3
現代醫院后勤管理是醫院管理的重要組成部分。要在激烈的醫療市場競爭中求生存、求發展，需重視醫院后勤管理的發展和創新，循序漸進推動后勤社會化進程的發展。醫院后勤管理水平已經直接影響了現代醫院正常運行和醫院的經濟效益。因此，就如何提高醫院后勤管理水平，談一點體會和想法。
【關 鍵 詞】后勤服務 社會化管理
【Abstract】 Hospital rear service socialization reform is an important content of hospital management. Hospital rear service to improve logistics personnel of labor productivity, to improve the service quality and improve logistics service level and improving hospital reform and development.
Modern hospital logistics management is an important part of hospital management. In the medical market to fierce competition of survival and development, should pay attention to the hospital logistics management development and innovation, step by step to promote the development of logistics socialization process. The hospital logistics management has a direct impact on the modern hospital normal operation and the economic benefit of hospital. Therefore, how to improve hospital logistics management level, talking about a little experience and ideas.
【Key words】logistics service Socialization management
1小型物業單位已不能滿足大型醫院發展的需要
10年前我院開始引入地方物管，承包醫院病區衛生和部分醫療運送工作。經過10年的操作運行，我們積累了一些監控管理的經驗，也從中發現規模較小的物業機構已遠遠跟不上現代化大型醫院醫療水平的發展，不能提供相應匹配的后勤保障系統。我院在后勤服務改革的推進過程中采用了分類承包模式，向社會公開招標，尤其是向具有一定資質的、有醫院后勤管理較全面的理論指導和專業技能的服務公司，發出招標書，實行公開、公平競標。先將全院的環境美化即保潔以及運送兩大項目委托給公司，以后做得好再逐步推進，最終過渡到后勤服務整體委托的模式。
2學習先進醫院模式 借助一流企業提供后勤服務
一流的物業以一流的管理和服務為醫院樹立優質服務的新形象，引入先進的服務管理理念，用資金購買服務從而得到專業化、標準化、制度化、規范化的高質量服務?，F行各大醫院把能讓社會承擔的部分都拿出去，利用市場機制，獲取全面、低耗、優質的服務，醫院只派少數人員進行監督管理，成立質量控制小組，按時進行檢查考評。醫院領導可以集中精力抓好醫院的發展，管好醫、教、研工作。同時使服務公司意識到：“搞好醫院項目的承包工作，能使公司信譽度提高”。
3競標前的準備
2007年3月以院領導為首，以醫院紀委、審計、財務、護理部等13個職能部門參與組成了管理委員會。后勤總務科牽頭做了細致的準備工作，招標書的計劃預案，如原物業的用工成本分析及表格的情況說明；招標文件說明，招標程序監督辦法；在用固定資產統計；房屋占地一覽表；委托保潔占地面積，大到會場，小到各邊角、樓頂保潔面積；各部門需用運送項目和運送量核定，算出需要用工人數等等。并制定相應托管項目的考核標準分發給各職能部門，反復多次征求意見，收集反饋意見表，最終核定出大家都能認可的考核標準。競標前審核了所有投標單位，經初步篩選后留下9家有一定資質的、具有一定后勤管理經驗的公司，制訂出選擇公司具備的硬件評分法進行篩選 。
2007年11月，我們完成了向社會公開招標、競標，選定了F公司（為國家一級資質物業管理企業，全國醫院后勤企業首家通過ISO 9000、ISO 14000、OHSM 18000管理體系標準認證） 。
4委托保潔和運送項目
承包后的成效從2007年12 月至2008 年12 月整1 年的時間，后勤服務公司對員工進行多次運送和保潔專業培訓和指導，大大提高了服務質量，也提升了醫院形象。另外公司多次與醫院相關科室溝通，協調促使規范運作，減少病區運送用工量。
4. 1公司保潔工作取得的成效
（1）解決公共洗手間異味的問題，公司在每個人流量大的公共洗手間安放了檀香，在便池內放了香晶球，同時人員固定巡查保潔簽到，使以往廁所異味狀況明顯改善。
（ 2）樓頂和空調室外主機沉積多年的塵灰清理干凈；并針對大環境和樓頂層面衛生問題，對崗位進行了更換和流程改進，促使大環境衛生保潔的常規制度嚴格貫徹執行，衛生質量大有改觀，并且給保潔人員配置了對講機，隨時檢查發現衛生問題，及時調度保潔人員跟進，即時解決問題。
（ 3）加強對地面的清洗和內部打蠟工作，使地面衛生標準和亮度得到了提升。特別是干部保健中心的病房和門診以及北院的PVC地板，公司基本保持了固定流程式潔地打蠟。醫院各樓道間主要干道拓寬，綠化整潔漂亮，并由專業人員進行綠花整修工作，在公司的建議下醫院在樓道間和電梯口增放了美觀實用的垃圾箱，使院容院貌發生很大的改觀。
4. 2運送部通過規范化管理
理順相關運送項目 節約了用工量 為了使運送不依靠保潔協助，增派人力支援醫療物資、辦公物資全院下送，并且促使供應室下送進一步到位，在原有每天上午下送的基礎上增加下午一次下送。另外在鞏固長期醫囑藥品下送的基礎上增加臨時醫囑藥品的核對和下送，減輕病區運送壓力，改變了運送員工運送不及時、保潔員工幫助跑外勤的狀況。使保潔員工能安心搞好保潔工作，進一步提高了保潔的質量。
2008年8月將運送與保潔徹底分開，這樣更能體現專業水準，使各項工作責任到人。開展運送專線調度后，節省了運送人員的無用功和等待檢查時間。公司還采取減員增效的做法，將原電梯24部所用員工由35人減少至26人；后勤綜合服務部由38人減少至26人，合計減少21人。通過規范化管理，調劑解決并完成醫院特殊崗位的用工數，盡量滿足醫院醫療水平和床位數的快速增長的需要。
4.3招標人數核定要考慮醫院特殊用工和發展用工的數量
鼓樓醫院是具有117年歷史的老醫院，房屋設施不集中，僅“B超”一項就分布在5個相距較遠的檢查室，使運送、陪檢工作增加耗時。另外，有些工作界定不清，如手術擺、手術登記；還有洗腔鏡、消毒工作等等，諸如此類，據統計占用工人數的5%～10%。隨著醫院醫療水平不斷發展，有些?？凭哂袊鴥阮I先水平，僅1年實際住院病人床位數就有30%～40%的增長率。就臨時用藥下送而言，僅半年時間下送藥品處方每天從500 張上升至1 000張，達100%的增長率。因此，在理順下送渠道和開展專線下送節約用工的基礎上，宜采用獎勵措施調動積極性和適當加班發給加班費等做法，來減少用工人數。實踐證明，招標時人數核定要考慮醫院特殊用工和發展用工的因素。
5選擇后勤服務公司的體會
國外醫院后勤管理的經驗告訴我們，目前世界上沒有一個公司具有全面管理醫院后勤系統的能力，根據對我國現有幾家較高資質的后勤公司進行深入調研，考慮到我國現階段服務產業規模有限的現狀，只有挑選具有多種經營項目經驗和專業技能管理人才儲備力量的后勤管理公司，才能適應醫院現階段的需求，又為今后發展打基礎。這樣才能在發展中逐步拓寬委托范圍。既要求公司在所受理的醫院中得到多家好評，在價格上又比較優惠。我們可以通過醫院監管小組的監控和督促，使后勤服務公司利用醫院這個大平臺，充分發揮其專業技能和管理才能，在實踐中提高管理水平。
醫院后勤管理經驗范文4
關鍵詞：醫院后勤；服務體系；
中圖分類號：C93文獻標識碼： A
一、醫院后勤社會化發展趨勢
醫院后勤服務社會化是與國家政治經濟體制改革緊密相連的一項系統工程、由于我國地域遼闊、經濟發展部平衡，醫院大小不同，這就決定了各地醫院后勤服務社會化的特殊性，因此不能用一刀切的方法進行改革，應因地制宜，穩步推進。醫院后勤社會化將呈現以下幾種多樣化的發展趨勢。
（一）現有的醫院后勤服務體系從醫院行政建制中剝離
過去我國醫院后勤保障和服務體系實際上是計劃經濟時代的產物，是形式上的事業運作，實質上的企業行為，隨著我國加入WTO，就必須與國際接軌，按照市場經濟規律辦事。根據國務院辦公廳《關于城鎮醫藥衛生體制改革的指導意見》文件精神的要求，醫院后勤服務社會化的內涵式醫院后勤服務體系將從醫院行政建制中剝離，通過改革現行的醫院后勤管理體制，實行后勤管理職能與服務職能分離，通過改革現行的管理體制，運行機制和進行市場競爭，在產權清晰、確立法人主題地位的基礎上，將醫院原來的“大而全”自我封閉的后勤部門，逐步改造成自主經營、自負盈虧、自我發展、自我約束的經營服務實體，與醫院掛鉤，納入社會化綜合服務體系，實現后勤服務的企業化、產業化、社會化的動態發展。
因此，醫院后勤服務社會化實施以后，各醫院對于后勤占用的醫院資源，使用的醫院資產，醫院應采用無償劃撥或有償使用等方式交給后勤實體使用，對供水、供電、供暖等后勤基礎設施的維修給予一定的資金幫助，使后勤實體在社會化初期能夠較快的集聚財力、增強實力，為以后的發展打下堅實的基礎。
（二）醫院后勤服務社會化的呈現產業化發展趨勢
長期以來，醫院后勤一直定義為公益性、福利性醫療衛生事業。這是因為醫院需要大量的藥品、試劑、醫療器械，衛生材料及后勤物資，其本身具有很大的市場優勢。多年衛生產業工作實踐說明，醫院后勤服務要實現社會化，必須走產業化道路，完成事業轉型向產業型的轉變。
(三)醫院后勤社會化將呈強強聯合形成規模效益的發展趨勢
醫院后勤走向市場, 現有的狀況還難以參與市場競爭。因為贏得生存和發展空間的最終決定因素是規模和實力, 這就需要樹立大生產大市場和大后勤的觀念。醫院后勤應該積極探索一切有利于提高后勤保障水平、競爭能力的組織形式和經營方式, 逐步建立產業化、專業化 集約化的保障型公益型服務體系, 與第三產業接軌, 增強醫院后勤保障能力, 培育和發展一些跨部門跨單位的后勤服務中心或集團, 立足社會, 提高醫院后勤整體保障水平和市場競爭能力。黨的十六大后, 公有制實現方式的多樣化, 為醫院后勤發展指明了方向, 作為三產的一部分, 醫院后勤產業化走勢已越來越清晰, 也為擴大規模，壯大實力提供了難得的機遇。利用這一時機, 應大力推進醫院后勤服務中心或集團的組建。在組建過程中應倡導兩種模式: 一是倡導組建跨醫院的區域性集約化的實體; 二是倡導
組建跨區域的專業化、集約化的實體。還應鼓勵三種形式: 一是鼓勵醫院間聯合； 二是鼓勵醫院和社會聯合, 引進社會先進的后勤服務技術科學管理經驗和社會資金; 三是鼓勵將后勤項目委托給社會上服務好質量優、信譽高、價格合理的專業服務公司。毫無疑問, 經過職能分離的醫院后勤, 通過跨部門、跨行業、跨地區、跨所有制的改組、改造、聯合兼并股份制合作等多種形式, 形成有較強競爭力的醫院后勤服務中心和集團。
二、戰略目標原則和保障機制
醫院后勤改革應該在“整體部署,分步實施因地制宜穩定發展” 的發展戰略的指導下, 確定醫院后勤改革的戰略目標原則和保障機制。
(一)戰略目標
以“三個代表” 重要思想為指導,建立起符合社會主義市場經濟規律和適應現代化醫院發展的后勤保障服務社會化新體制, 使之與衛生改革和醫院持續性發展相適應。因此, 醫院后勤改革的戰略目標是最終實現三個轉變: 一是后勤服務要從醫院各自為政的“小而全” 轉變為集約化專業化社會化的后勤服務. 二是醫院后勤人員通過整體分離, 從“ 單位人” 轉變為“社會人； . 三是醫院辦后勤服務轉變為購買后勤服務，將醫院后勤服務職能和人員從醫院逐步分離到行業或社會從而根本改變醫院辦社會的舊模式，最終建立社會化經營多元開放、規范競爭、服務優質、成本合理、保障有力、病人和醫護人員滿意的新型醫院后勤服務保障體系。
(二) 指導原則
1、高質量和高效率。通過組建后勤服務專業化實體或集團, 打破行政隸屬關系， 整合后勤服務資源，轉變運行機制；引人競爭機制, 營造規范有序的市場競爭氛圍, 提高后勤服務質量，降低成本， 為病人和醫務人員提供高效優質價格合理的后勤服務。
2、整體改革協調推進。堅持整體性原則， 全面系統地把握整個醫院后勤社會化改革的發展趨勢， 醫院后勤服務社會化改革要與人事制度和分配制度改革相銜接，與發展衛生產業企業相結合，與加強國有資產管理相聯系。
3、誠實守信。誠實守信既是企業在經營活動中應堅持的基本道德, 也是企業獲得成功的根本。
(三)保障機制
1、向內挖潛打好基礎。在社會第三產業還未完全觸及到醫院后勤服務之前， 將自己醫院后勤隊伍組織起來，練好內功，打好基礎。
2、樹立醫院后勤服務形象。醫院后勤在許多人的心目中工作粗糙技術含金低職工文化素質低, 只能在低層次上進行簡單勞動。因此，后勤服務中心或集團應從小處著手，提高管理水平，提高職工的文化技術水平，向社會同行學習提高工作質量，改變過去“大老粗” 的形象。
3、立足本院，服務社會。首先，后勤服務中心或集團將自己的服務定位在醫院內部，這是因為后勤服務中心或集團更熟悉本院的地理環境、管線布置，院舍結構， 更熟悉本院職工和病患者的需求情況, 在醫院發展更有優勢。其次， 后勤服務中心或集團將自己的發展方向定位在服務社會，這是因為后勤社會化改革的目的是為打破“一家一戶辦后勤, 家家后勤辦社會” 的局面， 后勤服務中心或集團必須走出醫院, 服務社會, 融人社會第三產業，參與社會競爭，到社會上接受考驗。
三、應重點解決好的幾個問題：
(一) 創新
一是觀念更新。市場觀念服務觀念病員至上觀念經濟效益觀念等原來比較陌生的東西、將逐步扎根到職工的思想意識中。二是體制創新。醫院對后勤服務集團的管理， 將逐步從原來上下級關系的行政管理， 過度到甲乙方經濟合同管理。后勤服務中心或集團內部，也將建立，與現代企業制度相符的內部管理體制。三是技術創新。這是后勤各項創新工作的核心。后勤服務中心或集團應努力提高自己工作的技術含量， 提高自己的形象，增強自己的市場竟爭力。四是市場創新。因此， 后勤服務中心或集團在努力堅守醫院后勤服務這塊陣地外，還應積極拓展院外市場，積極參與社會競爭，這是后勤服務中心或集團自身發展和外部環境挑站的必然選擇。
(二) 強化管理
一方面強化對現有后勤管理干部的在職學習和培訓，著力培養一批適應市場經濟要求和事業發展的后勤管理專家， 技術專家， 服務專家，另一方面引進一些年富力強文化技術水平高、懂經營會管理、具有奉獻精神的領導干部充實到后勤服務實體管理崗位中來。其次, 建立建全各項管理制度。管理制度具有導向性， 制定管理制度的目的是為了引導職工積極上進， 為企業的總體目標而努力， 將職工的責、權利和企業的總體目標有機結合起來，實現企業個人共同發展。因此， 如何建立科學的管理制度， 并保證落實到日常工作中去, 減少工作中的隨意性，應是后勤實體各級管理者重點考慮解決的問題。
（三）人事工作
醫院后勤管理經驗范文5
關鍵詞：施工企業 降低成本 增加效益
借助邯鋼倒逼成本模式、沃爾瑪庫存管理、濰柴動力全面預算管理、工程項目成本管理與管控等先進經驗，結合施工企業自身的情況和特點，從宏觀把控、工程項目管理、產品成本管理方式、后勤管理、機構管理、考核體系、創新管理等方面深挖降本增效的潛力，取長補短，為企所用，不斷加快施工企業的發展。
一、做好宏觀把控，由上而下細化成本管理
降本增效首先需要從宏觀上把控，要具有全局意識和大管理理念，完善制度，管理層做好表率，自上而下、身體力行，進而帶動全體員工，做到有章可依，有章必依，令行禁止。具體表現在：
首先，施工企業領導在強化管理、降本增效上應該做好引導、表率的作用。指導有關部門制定相關的成本管理細則，精化、細化成本管理。通過對各分公司、各生產線全面的整理、審查，建立明晰的線狀、網狀生產管理機制，使各生產線相互交錯而又井然有序，盡可能降低不必要的成本消耗。
其次，對一線專業工作人員要做好專業素質方面的培訓和管理，把最先進、最科學的方法貫徹落實到最基層、最前線，并進行不斷的改進、創新，與時俱進。這也是實現降低成本目標的重要保證。
二、加強工程項目管理，降低工程項目成本
鑒于施工企業工程項目是主力軍，所以在某種意義上來說，工程項目生產管理的成功與否在很大程度上決定著施工企業的效益，影響著施工企業的整體發展。隨著建筑行業競爭的日趨激烈，利潤空間越來越小，必須加強工程項目成本管理，降低工程項目成本。
（一）明確工作職責及崗位責任
一是明確項目經理的職責。項目經理是對施工項目管理全面負責的管理者，也是施工項目的管理中心，是項目管理目標能否實現的關鍵。二是明確項目管理班子成員及主要業務人員的職責。管理班子成員及主要業務人員要各負其責，做到成本控制眾人挑，人人肩上有指標。
（二）加強工程項目的合同管理
項目在實施過程中要簽訂各種各樣的合同，涉及面廣，合同簽約方的身份也很復雜，稍有不慎，就會使自己陷于被動甚至增加額外的成本，因此，必須加強合同的管理。
（三）抓好直接成本管理
一是加強建筑材料的管理和使用。在建筑施工過程中，材料費占施工總成本的60%左右，要控制施工總成本，在材料的管理和使用上應引起高度的重視。首先應做好材料采購工作，對材料市場價格進行調查，做到貨比三家，優質低價購買材料。其次要做好施工現場材料使用量的控制和管理，各工程的材料消耗，特別是鋼材、木材、砂石料等應嚴格按照定額計劃供應，實行限額領料；二是加強人力資源管理。人力成本是工程項目成本控制中一個很重要的方面。
三、挖掘產品成本管理方式，降低產品成本
在產品成本管理方面，基于經營內容的特殊性，施工企業產品既對外銷售，也供施工企業施工工程自用。這種經營模式中，成本占比重較大，科技含量也不容忽視，因此就比較適宜于成本倒逼和全面預算管理相結合的成本管理方式。首先，全面分析產品市場，制定具有競爭力的價格，以此為起點，將生產、流通、管理的全過程進行分解，挖掘潛在效益，量化管理，將成本控制量化到每個員工，與經濟利益掛鉤，激勵全體員工不斷降低成本，從而實現利益的擴大化。
四、加強后勤管理，降低后勤支出
在后勤服務的物業公司、食堂、醫院等吃補貼單位管理方面，在保證施工企業需求的前提下，采取精簡人員，合理壓縮費用支出等辦法。要求他們在按質按量供給服務的同時，盡可能的降低成本，勤儉節約，將降本增效管理落到實處。
五、加強機構管理，壓縮管理費用
一方面進行機構改革，精簡管理機構，精簡管理人員，壓縮職工薪酬支出；另一方面要壓縮非生產性支出。根據施工企業實際，積極采取以下措施：一是廣泛宣傳，精心組織學習先進經驗。二是在做好節約宣傳，杜絕鋪張浪費的同時，借鑒成本費用控制管理比較成熟的先進經驗。三是下達壓縮指標，對二級單位及機關非生產性支出層層分解落實，最大限度的壓縮支出。四是獎懲結合，務必減少不必要的支出。
六、完善考核體系，加強監督職能
在任何的管理活動中，考核檢驗是必不可少的，有著其重要的地位與作用。通過對全面預算管理狀況的考核，可確保各項責任指標的落實，定期或不定期地對相關部門、相關崗位責任指標進行檢查，最終得出預算指標與實際執行狀況的對比，客觀、全面地認識企業發展狀況，對于考核的結果，也要獎懲結合，從而激發員工工作積極性。
七、優化管理措施 創新管理經驗
醫院后勤管理經驗范文6
[關鍵詞] 基層財務；管理；監督
【中圖分類號】 G27 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1007-4244（2014）07-337-2
基層財務管理是指對基層單位各項經費的領報、記賬、分發、審批、使用、結算等方面的管理活動。它是軍隊財務的重要組成部分。也是基層完成各項任務和官兵正常生活的保障?；鶎迂攧展芾淼哪康氖菫榱擞行У乇Ｕ匣鶎咏涃M供應，對基層經費收支活動進行計劃、控制、協調和監督。基層財務管理是基層后勤管理的重要內容。因此，加強基層財務管理，認真組織好基層單位經費供應與核算，可以使基層單位財力迅速、有效地轉化為部隊戰斗力，促進基層全面建設。
一、加強財務法規制度的學習，提高認識
黨（支）委依法理財是軍隊財經法規得到貫徹落實的關鍵。首先支委領導“一班人”加強學習基層連隊財經管理方針政策及財務規章制度，掌握文件精神，多方面考慮部隊當前狀況和發展方向，確保經費投向投量的科學合理。其次連隊支委是理財的主體，依法理財應貫穿于基層財務管理工作始終，理財方式上應研究本單位特點和規律，探索新時期基層財務管理的方法，不斷提高理財質量。再者堅持支委領導下的“一支筆”的財務審簽制度，堅持重大財經決策支委集體研究決定，如臨時性決定的小會餐、每周制定食譜、月份開支計劃等，防止和克服個人或少數人說了算現象，確保經費有效使用。最后建立健全連隊經委會組織，加強經委會成員財經理論學習，做到人人懂制度、懂標準、懂管理，會算賬、會查賬，逐步提高監督管理水平。具體實施如下：
（一）提高連隊主官“當家”、“管家”的全面意識。連隊主官是基層的當家人，基層單位每年應利用各種形式，組織連隊主官學習財務標準制度和管理規定，使他們懂標準，會管理，掌握財務核算基本方法和要求，增強參與財務管理意識，提高當家、管家、治家的能力，既做到政治合格、軍事過硬，又做到保障有力。
（二）提高連隊主官財務管理的法制意識。通過對財務標準制度管理規定和財經法規的學習，提高財務人員和連隊主官的法制意識，樹立依法建連，依法管理的觀念，充分認識法規是管理的依據，克服那種認為違反財經法規，隨意開支連隊經費，公家錢不入自己腰包怎么都行的觀念。對經費的審批，要建立主官負責的“一支筆”審批制度，嚴格按規定審批手續，防止和杜絕越權審批，多筆齊批，多重簽報的不良現象，防微杜漸，有效防止經費審批、報銷中的違法行為滋生。
（三）提高司務長事業心和責任感的意識。后勤部門應把抓好司務長的思想教育作為穩定基層后勤管理隊伍的大事，定期組織他們學習法規知識，傳達上級有關規定，引導他們正確處理個人利益與部隊整體利益的關系，強化服務意識；認真落實基層后勤管理責任制，獎罰分明；同時各級黨委也要關心和幫助他們的成長，在干部晉職，士官調級時只要條件符合優先考慮司務長，增強他們為基層建功立業的事業心和責任感。
二、培養業務精湛的司務長隊伍，為基層財務管理提供高素質人才
財務工作是一項業務性很強的工作，業務人員的素質高低是抓好基層財務工作的關鍵。我們在司務長的使用上，一要重視人才的選拔，院校對口專業畢業和司務長訓練大隊培訓的學員要優先安排妥善使用，提高專業適用性，防止所學非所用；選拔沒經過院?；蛴柧毚箨犈嘤柕氖抗贀嗡緞臻L時，從優秀班長、給養員、等級廚師和特別優秀的入伍兩年以上的士官中挑選。二須堅持先培訓后使用的原則，并規定一定的試用期，經試用，合格者才能任職。調換司務更要重視對人才的培養，做到常培訓、?？己?、常交流、常指導，積極為他們創造各種學習條件，注重在提高他們理財、管財、用財能力上下功夫，主動為他們答疑解難。
（一）合理選配司務長。司務長素質的高低，直接影響到基層后勤保障效果。因此，合理選配司務長是加強基層財務管理的關鍵。目前，司務長在一定程度上存在著不會管、不敢管、不愿管的問題，為了改變這種現狀，就要抓好選配環節。在人員的選配上，必須采取通過基層推薦、業務部門考核、黨委把關審批的程序，切實把思想基礎好、服務態度端正、工作標準高、樂于吃苦、熱愛財務工作的同志選進司務長隊伍。要保持司務長隊伍的穩定，不得隨意更換或安排非專業人員負責基層財務管理工作。
（二）注重崗前培訓。由于調動、晉職等原因，司務長隊伍變動較大，穩定性不強，多則一、兩年，少則幾個月就有變動，為了使新任司務長能及時熟悉工作，就必須要注重崗前的培訓工作。一是進行業務摸底，看對業務知識掌握的是否扎實，對常見的問題是否會處理，對司務長工作是否能勝任。二是要進行實地觀摩，帶新司務長參觀財務工作比較好的單位，學習管理經驗。三是進行業務輔導。司務長上任時，財務干部應上門傳授經驗和做法，這樣就較好地解決了新司務長上崗前存在的問題，為他們順利地進行工作打下良好的基礎。
（三）集體辦公，經常進行檢查、培訓、評比和交流。為了使司務長在工作中有一個學習、實踐，再學習、再實踐的過程，就必須為他們提供一個學習、交流的場所?？梢悦吭陆M織司務長集體辦公一次，司務長相互檢查賬目、憑證、平衡表，查找問題，進行評比，這樣既達到了相互學習、交流的目的，提高了業務水平，又增強了他們不甘落后的進取意識。此外每半年還可以對司務長進行一次培訓，針對財務工作中存在的問題進行講解，有效地提高他們的素質。
三、嚴格落實各項規章制度
（一）減輕基層財務負擔，確保各項規章制度的落實。協調好機關各部門關系，按任務的輕重、緩急，根據基層保障范圍和財力情況把任務下達給基層，減少多種任務一齊下給基層，不搞巧立名目，侵占基層利益，而造成基層忙亂，經費開支混亂，確保各項規章制度得到落實。
2.強化正規化管理意識，確保制度落實到位
（一）嚴格執行現金管理制度。一是嚴格落實《基層連隊財務管理辦法》中現金管理的具體要求，庫存現金按財務規定的標準存放，超額部分及時送上級財務部門存放，堅持日清月結，嚴禁私借公款。各單位必須組織司務長認真學習，強化法規意識，提高執行標準制度的自覺性。二是各級財務部門要經常性地對基層現金管理的情況實施監督檢查。檢查中發現問題，立即解決，堵塞漏洞，防止不良傾向和違紀事件發生，使現金管理走向規范化、制度化。檢查工作常抓不懈，切勿時緊時松。
（二）落實檢查和公布賬目制度。一是堅持賬目公布制度。基層連隊要堅持做到每日公布依次經費開支情況，每月公布一次伙食費管理情況，每季度公布一次農副業生產收支情況。二是堅持每月查賬制度。按期清查物資、現金，核對賬目審查單據憑證，考核實物消耗與實際是否相符，是否合理，是否達到標準。三是發揮經委會監督作用。經委會每天檢查一次實物驗收情況，每周分析一次財務管理情況。賬目公布后，接受群眾監督，積極采納合理化建議，不斷改進財務管理。
（三）落實司務長集體辦公與值班制度。財務部門定期組織司務長集體辦公，指導司務長人員進行學習，審定連隊經費收支計劃，檢查賬目。各基層單位輪流派司務長到生活服務中心值班，參與采購、訂價、質檢、驗收工作。同時，值班司務長匯報當周值班情況，通報市場行情，進行集體交接。通過司務長集體辦公與輪流值班，一方面便于司務長間相互學習，提高業務素質；另一方面便于對生活服務中心進行監督，促使其更好地為基層服務。同時，還可以建立司務長業務檔案，其主要內容有：任職簡歷、工作政績、作風紀律、財務年終評定等，以此作為立功授獎、職務晉升的依據，為其以后轉業回地方安排工作提供必要的參考依據。
四、嚴格財務監督檢查，確保管理工作健康發展
（一）狠抓“三個監督”。一是組織監督。發揮黨支部的理財作用，把財務“三好五無”達標，作為評選先進黨支部的重要條件，實行一票否決權，充分調動黨支部自覺理財、管財的積極性。黨支部對財務管理情況進行直接監督，各項經費的使用都由黨支部集體研究決定，司務長每周要向黨支部匯報一次經費開支使用和管理情況，黨支部對上報情況進行集體研究把關。二是業務部門監督。財務部門堅持每季度對基層連隊進行一次審核，對記賬憑證、賬目、經費使用等情況進行檢查，主要看開支手續是否齊全，看開支是否超出范圍，做到花錢看家底，開支看規定，用后看效果，審核無誤方可核撥下月經費。三是群眾監督。充分發揮經委會的作用，經委會每日公布伙食賬目情況，每月檢查一次經費使用情況，召開軍人大會將檢查結果向全體官兵通報，接受群眾監督。
（二）應嚴格獎懲措施。在抓好思想建設和業務培訓的前提下，嚴格獎懲措施是搞好基層財務管理工作的有效途徑。把基層單位的財務管理水平與單位主官和司務長的成長進步相掛鉤，對在任期內政績突出，管理水平高的主官或司務長可給予一定的物質或精神獎勵，在晉職、晉銜上也應優先考慮。相反，對造成損失或重要影響的，應給予相應的處理，情節嚴重的，依法追究刑事責任。以此在基層財務管理中形成一個爭先創優、比學趕超的良好氛圍，充分調動“當家人”和“管家人”的積極性、主動性和創造性，扎實有效地做好基層財務管理工作，真正把有限的“皇糧”管好、用好，最大限度地發揮其軍事經濟效益。
五、建立完整的物資賬目，提高物資經費的使用效益
對營房營具、物資器材、生產生活設施實行管理責任制是《綱要》對基層后勤管理的要求。而計價掛賬的管理辦法即是落實管理責任制的重要舉措，早在幾年前就被基層普遍應用，是被證明較為有效的管理辦法之一。實行計價掛賬既能有效地克服管理中“重錢輕物”的傾向，提高經費物資的使用效益，還能把管人、管錢與管物有機地結合起來，完善管理機制，堵住各種漏洞。但是一些單位沒有很好抓落實，使計價掛賬工作流于形式，有的有價無賬，有的有賬無價，有的司務長不知道計價掛賬方法的操作，后勤機關也沒有很好的指導。實行計價掛賬管理，各單位都要建立“公用物資計價管理登記簿”，將本單位的各種公用物資，不論是上級配發的還是自己購置的，都要進行分門別類，統一編號，并按照物品的名稱、規格、單價購買日期、使用單位或個人等進行詳細登記，把物品的管理同使用單位或個人掛鉤，責任到單位或個人，做到丟失、損壞要賠償。實行計價管理辦法中，要制定一套行之有效的獎懲措施，除進行必要的經濟獎懲外，把物資管理于該單位或個人的立功受獎，評選先進，入黨考學等結合起來。并堅持定期不定期地進行檢查核對，查質量，查數量，查使用情況，通過檢查，進一步加強物資的使用管理，同時避免執行制度不力而留下隱患。
六、創新管理方法，健全管理機制
管理是在動態環境中生存的社會經濟系統，僅有維持是不夠的，還必須不斷地去創新。同樣在軍隊基層財務管理中，我們也必須學會創新管理方法，來健全管理機制。一是要倡導以人為本抓管理。瞄準基礎財務管理的薄弱環節，合理配置和利用人力資源，并建立獎懲機制，充分調動當家人、管家人和官兵群體的積極性激發其內在的潛能，從而形成一種“我為人人、人人為我、群策群力、齊抓共管”的理財氛圍。二是以效益最大化抓伙食費管理。這是精打細算吃“皇糧”的必然要求，在連隊財力有限的情況下，各級支部都要把好“理財關”、經濟民主委員會要把好“議財關”、當家人和管家人要把好“用財關”，充分抓好伙食費的管理，使有限的經費得到最大效益。首先要有計劃。本著“收支平衡、略有節余”的原則，對每月伙食費開支作出計劃，計劃確定以后，每周根據計劃制訂科學的食譜，在種類、數量、質量上充分下功夫，使官兵滿意。確?；锸迟M支出按計劃進行，防止伙食費超支。其次執行日消耗登記制度。對于給養物資要指定專人負責管理，建立消耗登記簿，對消耗的給養物資進行逐日登記，月底進行盤點實物，并與經費賬目核對，防止物資流失，使有限的經費發揮最佳的保障效益。
參考文獻：
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[2]冉余輝，閆靜.淺談加強財務內部控制與監督[J].軍隊財務，2005，（5）.
作者簡介：馬利（1974-）女，漢族，85醫院會計師，研究方向：醫院財經管理。
