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移動支付趨勢范文1
關鍵詞：醫保 支付方式改革 支付制度 醫院
中圖分類號：F233 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2016）11-244-02
一、引言
伴隨著現代社會人口的老齡化，疾病譜的演變，不斷發展更新的醫療技術手段，參保人員醫療需求的釋放，醫療成本持續升高，導致了很多城市出現了醫保資金收不抵支的情況。自2009年以來，國家提出“完善支付制度，積極探索實行按人頭付費、按病種付費、總額預付等方式”的新醫改方案后，政府對醫療衛生支出的投入在逐年地增加。財政決算數據顯示，2009年到2015年全國各級的財政醫療衛生支出累計達到56400多億元，年均增幅高達20.8%。但是或許是由于我國醫保管理體制和機制存在管辦不分、基本醫保獨家壟斷的原因，有關部門并未真正地重視醫保付費制度的改革與創新，從而導致廣受詬病的總額預付現在已經遍及全國，而按病種付費卻倍受冷落，按人頭付費則更是無人問津，導致了最終結果只能是：雖然各級政府的醫保投入在逐年增加，可是醫療的保障水平并未得到有效提高，群眾看病的負擔依然十分沉重，大家仍然在反映“看病難”、“看病貴”。
二、醫保支付方式改革的背景
醫保，顧名思義是對醫療的保障，它內嵌于整個醫改體系，與“醫改”始終保持著緊密的聯系。醫改是一項復雜的系統工程，而醫保的付費方式是關乎改革成敗的一個重要關鍵。過去我國主要是按服務項目對醫療服務付費，以服務單元付費為主的醫保支付方式，主要根據醫療機構住院人次進行償付，即：醫院開具了一個治療、檢查、藥品，醫保逐條支付這些治療服務項目，這屬于后付制的一種方式。而后付制存在的最大弊端，就是大檢查、大處方的現象普遍存在，這樣醫院的收入就越高，就可能使醫院和醫生在補償機制不合理的條件下提供過度服務。這種方式實施多年來，控費效果不理想，醫保基金支出呈現大幅增長態勢，并引發了群眾醫保權益受損、新技術開展受限、醫療資源浪費嚴重，最關鍵的是導致醫療費用急速上漲，醫保基金支付風險加劇，醫保基金難以持續。所以為積極推進醫藥衛生體制的改革，更好地發揮醫保支付對醫療服務供需雙方的引導和對醫療費用的制約作用，提高基金的使用效率，應該采取的辦法是從醫保支付方式的改革切入，讓醫院和醫生迸發內在的控費動力。
三、醫保支付方式改革的方向
醫保支付方式改革作為社會體制改革重點突破項目，按照“以收定支、收支平衡、略有結余”的原則，實行總額預算管理下，加快推進按病種付費方式，實現醫保、醫療、醫藥“三醫”聯動，保障參保群眾較高質量的就醫服務需求。筆者認為，可以從以下六個方面展開：
一是實行總額預算管理，實施基本醫療保險支付總額控制制度。進一步完善基金預算和費用結算管理，綜合考慮近三年定點醫療機構發生的符合基本醫療保險支付范圍住院費用結算情況，結合年度基金收支預算安排，合理確定、分解基金總額控制指標，建立激勵約束機制，加強醫療服務監管，不斷提升總額控制管理水平。綜合考慮風險調劑金、異地就醫、門特項目、大病保險等費用以及各類支出風險因素，合理確定醫療機構住院醫療費用年度總控指標，進一步完善總額控制政策，鼓勵醫療機構提供規范服務，嚴格控制過度服務，實現由“要我控費”到“我要控費”的轉變。
二是全面推行總額控制下的按病種付費方式改革。按病種付費方式有利于促進醫療機構建立合理成本約束機制、規范醫療機構臨床診療行為、控制醫療費用不合理增長和減輕參?；颊哚t療費用負擔。要將總額控制與病種分值付費相結合，進一步提升醫保支付方式改革效率，同時推進各醫院的醫療管理服務水平上一臺階。
三是建立對醫療新技術的單獨結算制度。通過建立協商談判機制，對新技術、新項目、重點學科等醫療業務開展進行重點扶持，通過專家評審、協調談判、成本評價等方式，按合理利潤和成本方式單獨給予定價的特殊病例結算方式，全面促進新技術、新項目、重點學科等醫療業務發展，提高醫療服務質量和水平，造福百姓。
四是大力推進居民醫保門診統籌按人頭付費。按人頭支付是指醫療保險機構按照醫院服務的人數，約定期限向醫院支付一筆固定費用，依托基層定點醫療機構開展門診統籌，門診統籌實行按人頭付費。門診統籌資金分配按照人頭、按月下達到各定點醫療機構。將基層醫療機構的轉診率、費用控制率等納入醫保結算考核激勵范圍，并控制在合理水平。這種方式可以“控費”，但會誘使醫院方面不去選擇重癥患者。
五是完善和改進門診特定項目的結算辦法。按照“定醫療機構、定診療范圍、定費用限額”原則規范，完善基本醫療保險門診特定項目管理。門診特定項目（病種）費用實行“定額包干，總量調控”的結算辦法，醫保經辦機構與定點醫療機構通過協商談判方式根據門診特定病種的總定額和上年度實際平均支付系數，并綜合考慮當年門特評審通過率等因素進行包干結算，超支或結余部分醫保與醫療機構按約定比例進行分擔或獎勵。
六是著力規范基本醫療保險按項目付費。按項目付費是基本醫療保險付費的重要基礎。要嚴格執行基本醫療保險“三個目錄”，合理確定支付比例。對輔助治療作用的藥品，可適當加大個人支付比例。加強對醫療服務行為的監管，加快實施醫療費用監控和數據挖掘系統建設，會同價格主管部門建立收費清單定期抽查制度，重點加強對急危重癥、使用高值藥品和特殊醫用材料的醫療費用的審核，防止過度檢查治療，防止醫療機構分解收費、亂收費。協同推進分級診療和雙向轉診制度機制建立，實行差別化的醫保支付政策。
四、醫保支付方式改革的影響
實行科學合理的醫保支付方式，可以帶來四個方面的利好：一是有效控制醫療費用的不合理上漲；二是鼓勵醫療機構加強醫療質量管理，提高診療水平；三是改變醫院激勵因素，提高醫療效率，降低經營成本，促使醫院走集約化道路；四是提高病案管理質量，促進信息化、標準化管理。由此可見，醫保支付方式改革是深化醫藥衛生體制改革的重要內容，是減輕群眾看病負擔的有效舉措，對進一步規范定點醫療機構醫療服務行為、控制醫藥費用不合理增長具有重大意義。
參考文獻：
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[3] 胡愛保，王滿紅，李素琴.基本醫療保險費用支付方式的多元化探討[J].中醫藥管理雜志，2011，19（3）：253-254
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[5] 徐驄.城鎮職工基本醫療保險費用支付制度改革研究.蘇州大學，2015
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1 執法現況
1.1 母嬰保健專項技術服務的執業要求
根據《中華人民共和國母嬰保健法》、《中華人民共和國母嬰保健法實施辦法》、《母嬰保健專項技術服務許可及人員資格管理辦法》、《上海市母嬰保健條例》、《上海市母嬰保健專項技術及人類輔助生殖技術服務管理辦法》、《上海市節育手術和終止妊娠技術服務基本標準》等法律法規的要求，開展母嬰保健專項技術服務應取得醫療機構所在地的區級衛生行政部門核發的《母嬰保健技術服務執業許可證》（《許可證》），每年須校驗，從業人員應為婦產科醫師并取得執業所在地的區級衛生行政部門核發的相關項目的《母嬰保健技術考核合格證書》（《合格證書》），每3年須驗證。
1.2 區內醫療機構母嬰保健技術開展情況
區內共有33家醫療機構取得《許可證》可開展節育手術和終止妊娠技術，其中三級綜合性醫療機構1家，二級綜合性醫療機構5家，二級專科醫療機構1家，一級綜合性醫療機構26家。2006年監督檢查和校驗審查發現，2家取得《許可證》的一級醫療機構已不開展母嬰保健專項技術服務；1家二級醫療機構及1家三級醫療機構使用未取得《合格證書》的婦產科醫師從事節育手術和終止妊娠技術；7家醫療機構手術量達不到規定要求。
1.3 未經核準擅自開展母嬰保健技術查處情況
區內共有11家綜合性民營醫院，均由于未取得《許可證》，不能開展節育手術和終止妊娠技術。但在2006年內共受理該類民營醫療機構未經核準擅自開展母嬰保健技術的投訴舉報6起，涉及5家綜合性民營醫院，立案處罰4家。
2 存在問題及原因
2.1 核準的醫療機構工作量不達標
由于街鎮合并導致有些一級醫療機構重組或合并，使得原各持有《許可證》的2家醫療機構僅在一處開展節育手術和終止妊娠技術。另有農村地區因房屋動遷，人口遷移，使得原有一些鄉鎮衛生院完成不了每年200例的手術量。2.2 擅自開展母嬰保健專項技術服務
區內綜合性民營醫療機構中，婦科大多為主要臨床科室，硬件投入相對較大，醫師配置相對較多，在日常的診療活動中也吸引了不少病人，但均無資質開展母嬰保健專項技術服務。由于手術設備簡單、操作容易、外來人口就醫意識等原因，有的民營醫療機構在利益的驅動下擅自開展母嬰保健技術。由于處所隱蔽且在非工作時間開展服務，查處較困難,估計實際發生數大于查處數。
2.3 法制意識淡漠
檢查中發現醫療機構的管理人員對醫師應持有有效《合格證書》從事母嬰保健專項技術服務還不甚了解，有些婦產科執業醫師特別是來自外省市的醫師，認為持有外省市衛生行政部門頒發的《合格證書》就可在上海市開展母嬰保健技術，更有甚者以為該類手術是最基本的婦產科手術，人人都有資格做。由此可見，醫療機構管理人員和執業醫師對衛生法律法規學習不夠，造成醫療機構或醫師的執業行為不規范。
3 建議與對策
3.1 放寬準入標準
《上海市母嬰保健專項技術及人類輔助生殖技術服務管理辦法》第八條、第九條中規定，節育手術和終止妊娠技術原則上均納入政府辦基本醫療服務主體框架內，對2005―2007年的設置布點實行拆一補一，動態調整。民營醫療機構為非政府辦醫療服務，故均無資格開展母嬰保健專項技術。但是在執法中發現，有些經核準取得《許可證》的醫療機構不開展服務或服務量達不到要求。建議在區內服務點數不變的情況下，拿出一定名額對民營醫療機構開放，并引入競爭機制。
3.2 樹立誠信體系
醫療機構應加強內部管理，定期組織管理人員及醫療執業人員進行相關法律法規的培訓，從而增強法制意識，做到依法行醫。民營醫療機構應按照核準的項目開展醫療服務，不得擅自開展母嬰保健專項技術，在規范執業的同時樹立誠信，以利在今后的競爭中獲得優勢。
3.3 嚴懲無證行醫
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全球非現金支付近年來發展概況
2012年，全球非現金支付總量約為3343億筆，環比增速7.7%，比2011年有所回落。其中，亞洲新興經濟體、非洲、中東和中歐地區是全球非現金支付增速較快的地區，增速為20%左右，而中國和烏克蘭的增速高達30%。雖然隨著經濟復蘇及支付服務創新等因素推動，發達國家的非現金支付在不斷增長，但其增長速度相對于2011年較弱，相對于發展中國家也較弱，約為4.5%。兩地區的非現金支付總量基數較高，分別為1279億筆和876億筆。相比于發達國家，新興經濟體如CEMEA（包括波蘭、俄羅斯、沙特、南非、土耳其、烏克蘭、匈牙利、捷克、羅馬尼亞和其他中歐國家、中東市場）的非現金支付總量的基數不高，約為288億筆，但這些國家在不斷改善本國的非現金支付基礎設施和相關法律法規，大力促進非現金支付體系發展，總體為全球非現金支付市場貢獻了約55.4%的份額。按照非現金支付量排名，前三位的國家均為新型經濟體，分別是中國、俄羅斯和韓國。
全球非現金支付市場發展呈現兩大特征：一是移動支付和電子支付的發展勢頭強勁，移動支付年增速約為60%左右，電子支付增速相對減弱，2012年約為16%。二是非銀行支付規模不斷增加。借助于高科技和電子支付渠道，各種不受監管的非銀行金融中介提供的零售支付服務不斷增加，沖擊著監管體制內的銀行零售支付，但其數據統計難度也在增加，至今尚沒有完整的全球統計數據。
雖然有上述兩大因素沖擊，全球商業銀行在2012年依然處理了377萬億美元的非現金交易業務并獲得3010億美元的交易收入，非現金交易業務額相當于當年全球GDP（71.7萬億美元）的五倍左右。由此可見，支付和交易銀行業務在商業銀行業務體系中依然重要。銀行卡支付在全球非現金支付體系中依然占據主體。2012年，全球借記卡支付總量為1407億筆，比2011年增加13.4%，信用卡支付總量為627億筆，比2011年增加9.9%。總體而言，銀行卡支付總量約為全球非現金支付總量的60.9%，比2011年略有下降。銀行卡支付總量中，北美和歐洲地區貢獻了約60.7%，其中，美國銀行卡支付對全球的貢獻率約為38.3%。
CPMI的24個國家的各種非現金支付占比排名從高到低大致為：卡支付、直接借記、支票支付、電子貨幣支付。在全球層面，2013年全球移動支付交易達180億筆，其中銀行途徑的支付量為158億筆，非銀行途徑的支付額為22億筆。全球范圍內，就非現金支付增長速度而言，發展中國家非現金支付額強勁增長，甚至有預測其會在2021年超過發達國家。發達國家增速相對緩慢，背后的原因是什么？一方面，支付對應流通領域，其中，個體消費者（個人或機構）是主要的非現金支付來源。因此，發展中國家的商業消費強勁增長，帶動了非現金支付額度的大幅增加。另一方面，發展中國家非現金支付基數相對較低，加之各種非現金支付創新工具鼓勵性政策和優惠政策的推動，其增速自然相對較高。最后，歐美等發達國家更加側重先行構建保護支付安全的法律制度。剛性的支付習慣改變需要相應的制度推動。目前，歐洲已經推出了基于網絡支付和移動支付等非現金支付安全的法律草案（見后文），并對現有的大額支付清算系統進行升級。因此，不排除未來美國和歐洲地區由移動支付等創新支付工具推動的非現金支付增速提高。
全球支付清算體系發展趨勢
非現金支付領域固然重要，但觀察全球支付清算體系發展趨勢的維度不只限于最末端的非現金支付領域。全球支付清算體系當前在多個領域都有明顯的變化，包括支付創新、國家間跨境支付體系、支付監管、以及支付理論等，近年來都出現較為鮮明的發展趨勢。
支付創新趨勢：移動支付成為行業創新重點
由消費者需求和移動技術輪番驅動的移動支付，在全球呈現爆發性發展趨勢，不僅帶動了支付規模的大幅攀升，也逐漸改變了傳統的支付載體，例如POS。由于相關技術支持和客戶群都較為成熟，移動支付增速較快，移動支付的商業化趨勢非常明顯，已經被各國的政府和商家鼓勵和推動，成為新的競爭點，并對傳統電子支付形成部分替代效應。以美國為例，其移動支付和電子支付領域的收益約占支付領域總收益的35%，且可能在2018年與傳統支付收益平分支付市場。
縱觀各國移動支付發展，移動支付服務的供應商并不僅僅是商業銀行，大多來自第三方支付機構。以中國為例，中國人民銀行的《2014年支付體系運行總體情況》顯示，2014年國內移動支付業務規模為9.64萬億元，同比增長134.30%。而2014年第三方移動支付市場交易規模約為7.76萬億元，占據了80%的市場份額。而2014年國內智能手機用戶首次超過5億，這也意味著尚有5億位潛在支付用戶可供挖掘。在此背景下，支付寶、財付通和易寶支付等第三方龍頭支付機構都已構建了個性化的支付鏈條來爭奪移動支付市場。無論其支付鏈條是密閉式還是開放式，都完全融合了消費者的線上和線下交易行為，也徹底打破了曾經以店面柜臺、ATM等非移動支付為主的局面。由此，移動銀行領域的爭奪戰將是一場惡戰：傳統商業銀行的數字化速度和新型非銀行支付中介的銀行化速度競爭結果，將決定誰能成為未來移動銀行的主力。但無論是當前的哪種機構，未來的移動支付領軍機構將是高度利用手機、云計算和實時支付體系的綜合性機構，移動支付將只是其新型金融生態體系中的核心服務之一。
跨境支付市場發展趨勢：非銀行支付機構異軍突起
全球跨境支付市場競爭激烈，非銀行支付機構開始攪動支付市場激烈競爭?？缇持Ц妒袌龃笾掳ㄋ姆N類型：國際貿易市場、國際金融市場（外匯投資兌換和跨境融資等）、全球B2C市場以及國際匯款。其中，商業銀行除了在國際貿易市場占據主流支付地位之外，其他三個市場都開始發生結構性變化，被非銀行支付機構滲透。其根本原因在于，在一定的安全邊界之內，全球跨境支付市場更青睞支付效率，商業銀行的支付體系則是以最小化風險原則設計的，缺乏靈活性，支付效率低。全球范圍內，也開始提高移動支付等創新工具的支付效率。
跨境市場另一個引人注目的趨勢就是，發展中國家轉接清算市場的開放。轉接清算組織是支付機構和央行大額支付清算系統之間的中介，其主要職能是從事銀行卡清算，同時也有權參與決定市場銀行卡服務定價。例如，中國也將自2015年6月1日起開放轉接清算市場，對轉接清算組織實行準入制，打破原來由銀聯壟斷的人民幣轉接清算市場。
監管趨勢：區域性監管措施相繼出臺
國際清算銀行的支付結算體系委員會在2012年推出了《金融市場基礎設施原則（Principles for Financial Market Infrastructures）》，在全球層面建立了現代支付行業作為金融市場基礎設施的基本標準，勾勒了基于現代支付體系的風險監管框架。自此，各國開始對本國或地區的支付清算體系逐步推行重點監管措施（Key Regulatory and Industry Initiatives），落實并回應《金融市場基礎設施原則》的各項要求。以促進支付清算體系高效、安全發展。發達國家注重修改完善支付交易相關法律制度，制度的完善或助推發達國家非現金支付體系未來增長。歐盟已經重新修訂了《支付服務指令》（Payment Services Directive， PSDII），旨在降低支付行業風險，促進競爭和標準化，主要措施包括對第三方支付機構敞開大門等。美國則大力推行外資銀行資本規則，降低其支付體系中隱藏的風險。新興經濟體國家則大部分選擇首先鼓勵和支持移動支付等行業創新，風險監管等措施暫緩推行。從行業發展來看，發達國家的各項舉措偏重降低風險，推動行業穩健發展；發展中國家則更加關注支付行業創新，相繼推出支持性政策，鼓勵支持支付產業鏈高效發展。
支付理論有待完善
在國際新型支付模式爆發式發展之際，支付理論也開始受到挑戰。一個最基本的理論問題是：全球移動支付等互聯網金融交易行為是不是一種金融創新？回答此問題之前，必須厘清哪些技術因素支持了移動支付等互聯網金融交易行為？簡而言之，大致包括三種技術：（1）無線通信（Contactless Technologies），這是移動支付的基本技術支持。（2）近場通信（Near Field Communications，NFC）與私人化的客戶端。將NFC軟件植入手機、電子錢包等移動支付載體，改變了以往所有以銀行為主導的遠程支付（電話支付等）。（3）其他數字化創新技術。以谷歌等為代表的互聯網企業和各類非銀行支付服務機構，積累了相當數量的數據信息。以此為基礎，附加新的數字化創新技術，例如充當新的電子支付信息搜集機構（Payment Aggregators），從虛擬支付鏈條中不斷挖掘新的盈利點。
上述三類技術均來自通信企業和互聯網企業，基本脫離了傳統支付體系。由此，支付――這種傳統的金融交易開始轉向互聯網和通信領域?；ヂ摼W與金融之間的關系也變得模糊不清，導致在互聯網金融是否是一種創新等基礎理論問題上出現分歧。有學者認為互聯網金融不過是金融中介各種經營渠道的互聯網化，本質沒有改變，難以稱得上創新；也有學者認為，以新型支付工具為根基的互聯網金融是一種全新的發展模式，也將重創傳統金融業。
將資金從傳統金融中介脫媒至新的媒介――電子賬戶、電子錢包等，后者如果按傳統的模式經營資金，則其本質與商業銀行等無本質差異。如果其改變了吸收存款-發放貸款的經營模式，比如創造一種虛擬貨幣如比特幣、P2P的Ripple（瑞波幣）等，則可以稱得上一種創新。而且，如果這種虛擬貨幣最終可以用于納稅，則其必將改變原有的貨幣金融體系。類似問題，需要深入實踐探究當前的互聯網金融運營的微觀結構，方能辨識真實情況。
結論與啟示
全球支付清算體系在過去幾年發生了巨大變化。創新成為當前全球支付清算體系發展的“關鍵詞”。創新驅動非現金支付市場出現結構性變化，也使整個支付清算體系在金融體系中變得更加重要，迫使監管當局完善相關法律制度，也使學者重新審視已有的支付理論。
面對創新趨勢，發展中國家和發達國家有著不同的反應。就非現金支付市場而言，發展中國家的非現金支付因各類新型支付工具刺激而增速加快，超過發達國家；發達國家源于經濟復蘇遲緩，非現金支付增速較慢，且其更加注重先行構建支付安全法律制度。因此，全球非現金支付的結構性變化或只是短暫的。
移動支付趨勢范文5
衣――從手機“淘”到線下“掃”
調查顯示，消費者線上購買衣服正在從傳統的網頁端購買，轉向移動設備端購買，78%的受訪者表示他們曾使用移動支付在網上購買過衣服。而在線下購買衣服的過程中，習慣刷卡的消費者在減少，掃碼支付的消費者在增加――40%的受訪者表示在線下購衣時使用過移動支付。這得益于移動支付在商家中的普及，消費者移動支付的意愿也越來越強。商家也是這一趨勢的受益者，移動支付讓他們可以更好地了解客戶的身份和習慣，并利用移動支付的數據進行客戶關系管理。
觀點：在線上、線下普及移動支付將是每一個品牌的必修課。品牌需要在布局移動支付時，合理設計數據的收集與分析機制，繼而充分利用移動支付提供的消費者信息，分地域抓取潛在消費者，同時利用社交平臺提升消費者忠誠度。
食――御宅一人食， 聚餐AA付
高達71%的受訪者表示他們會使用移動支付訂外賣、訂餐或者在堂食時付款。同時，移動支付的場景也愈發多樣化：顧客可以通過微信咭簧ú吞桌面的二維碼，即可在其微信公眾號內自助點菜、確認菜單、支付買單；顧客也可以通過訂餐軟件預訂早餐送至辦公室，并使用移動支付，雖然這只占受訪者的2.6%，但該習慣人群中超過40%都擁有本科以上學歷；顧客還可以在聚會時直接使用移動支付進行AA付款，25.8%的受訪者表示他們會在午餐時使用這一功能。
對于商家來說，移動支付還成為了常規的促銷及吸引潛客的工具。最為普及的做法是通過移動支付進行優惠買單，發放優惠券吸引回頭客。個別商家在此基礎上更是嘗試全面進行移動支付。甚至有餐廳大膽拆掉收銀臺，鼓勵移動支付，這一舉措使顧客平均用餐時間減少11%，翻臺率最高提升了20%；每位顧客在移動支付買單后，可選擇成為其公眾號粉絲，為餐廳與顧客的進一步互動提供了可能。
觀點：餐飲連鎖品牌應靈活地運用移動支付為消費者帶來便捷，以其為紐帶收集消費數據，建立高頻互動，管理客人關系。而消費品牌更應充分認識到移動支付對消費者生活和社交行為習慣深層次的改變，從而挖掘可利用的洞察。
住――移動支付是生活的“水電煤”，也是生活的“柴米油鹽”
移動支付對于“住”最大的改變莫過于“水電煤”等生活賬單的支付，77%的受訪者表示用微信或支付寶處理生活賬單。此外，知名便利店和超市基本已全面支持移動支付，大多門店還能支持超過3種以上的支付方式，這讓大家通過移動支付獲取“柴米油鹽”成為新常態，高達68%的受訪者表示在超市和便利店有過移動支付體驗。
對于一線城市的受訪者來說，他們越來越多開始嘗試借助第三方移動支付平臺的強大網絡，連通物業、小區周邊商家、及上門服務企業，真正實現線上和線下的無縫融合。例如：上海市民只需要關注微信公眾服務號“付費通賬單查繳”，即可用手機微信隨時隨地支付家庭的水電煤賬單。而支付寶首個“智慧小區”在福建永安物業的巴黎之春小區上線，小區業主日常的物業繳費、車位查詢、報事報修等家居瑣事，全部都可以用支付寶一鍵完成。
觀點：移動支付徹底改善了用戶基于人居的日常繳費、生活需求的體驗，與此同時，用戶在第三方支付平臺支付的各種記錄形成了極具價值的行為數據，將為商戶和品牌鎖定特定用戶，進行精準運營和營銷提供依據。因而，品牌，特別是快消和生活類品牌，要改變傳統的營銷模式，通過開拓新的營銷渠道去建立更緊密的消費者關系。
行――從黃土高坡到異域風情，移動支付行遍天下
通過手機應用預訂出行已經成為新常態，與之同步蓬勃發展的便是預訂完成后的移動支付環節。2015年，滴滴出行日均訂單超過1100萬，其中45%的人通過手機移動支付訂單；而在出游方面，50%的人直接使用手機規劃并支付行程，而這一人群在2014年只占總人數的17% 。
放眼全球，跟隨中國游客境外出行和購物的激增，中國各家移動支付提供商正不遺余力地“走出去”，加速境外布局。以微信支付和支付寶為例，實現了“人民幣支付，外幣結算”功能，微信用戶跨境購物無需再兌換外幣，只要結賬時讓收銀員掃描手機中的二維碼，輸入密碼即可用人民幣支付。這一能力已經廣泛地運用于世界各地的免稅店、化妝品店、便利店、餐廳、酒店、景區等場景，以中國游客集中的境外旅游目的地為主，給出境游客與境內一樣的便捷消費體驗。目前包括微信支付、支付寶、百度錢包等在內的平臺都推出了類似服務，并在退稅、優惠等方面提供惠民舉措。
觀點：盡管只有4%的中國公民擁有護照，但中國出境游的消費已是全球第一。全球各地將看到越來越多的中國面孔，服務好他們需要對其更深刻地了解。
娛――電影票平臺優惠多，KTV輕松享周末
在休閑娛樂方面，電影購票無疑是移動支付滲透最深入的領域，以2016年5月的全國總票房為例，76.2%來自網絡售票。此外，移動預訂并支付KTV、球類運動和文藝演出也正快速崛起，通過社交賬號登陸游戲、視頻類終端進行付費娛樂消費的需求迅速增大，促使娛樂商家更多與移動支付對接。
觀點：在與娛樂相關的生活場景中，移動支付迅速普及，為消費者的休閑生活帶來前所未有的便利和實實在在的優惠。未來的無現金支付還將進一步圍繞用戶休閑主題的改變，增加諸如健身房、按摩店、SPA店等在內的場景。品牌可以充分利用消費者的碎片時間，開拓新的渠道，與其進行精準溝通。
移動支付與中國特色的“社交主義”
報告指出，中國的移動支付行為表現出極強的社交動機，人們不但享受其便利，更利用其聯絡友誼、增進感情，形成了別具一格的中國特色“社交主義”。
在線紅包充滿了濃濃的人情味兒，親戚間發紅包的比例高達78%，而11%的受訪者表示他們會通過移動支付轉賬孝敬父母。朋友間的紅包、轉賬使用比例高達75%，無論是AA付賬、喜氣紅包、還是借還款，移動支付讓朋友間的金錢往來變得便捷且不傷感情。
移動支付趨勢范文6
90后更享受“無現金生活”
2015年，中國第三方移動支付的交易規模已經達到10萬億元 。其中，支付寶憑借先發優勢，占據了支付總額的51.8%；而微信支付則是用戶使用頻次最高的移動支付方式，用戶平均每月使用超過50次。另一方面，移動支付用戶規模已達3.58億，同比增長64.5% ，“無現金”已日漸成為一種流行的生活方式和生活態度。
研究發現，90后學生和23-29歲的職場新貴是移動支付的生力軍，他們更習慣無現金的生活方式――超過12%的受訪大學生表示出門“不帶錢”，近35%的年輕白領表示出門現金小于100元。
移動支付已經滲透至我們生活的每一天，改變著人們的生活方式。報告從衣、食、住、行、娛五個方面，分析了消費者移動支付的習慣，還原真實的消費場景，找尋市場潛力。
衣：從手機“淘”到線下“掃”
調查顯示，有78%的受訪者表示他們曾使用移動支付在網上購買過衣服。而在線下購買衣服的過程中，習慣刷卡的消費者在減少，掃碼支付的消費者在增加――40%的受訪者表示在線下購衣時使用過移動支付。得益于移動支付在商家的普及，消費者移動支付的意愿也越來越強。商家也是這一趨勢的受益者，移動支付讓他們可以更好地了解客戶的身份和習慣，并利用移動支付的數據進行客戶關系管理。
益普索（Ipsos）觀點：隨著消費者支付習慣的改變，越來越多的人接受移動支付并成為習慣，無論線上還是線下。而對于服裝企業，在線下門店中接入移動支付帶來了支付體驗的提升；同時，多元化的支付接口也為企業提供了多種搜集消費者行為數據的渠道，完善了CRM數據庫。這將給差異化營銷提供空間和可能性。例如，在不同的渠道推送針對不同消費者的文章、主推不同的產品。
食：御宅一人食，聚餐AA付
無論是外賣、網絡訂餐還是堂食，越來越多的消費者表示他們會使用移動支付。研究發現：高頻時75%的受訪者使用移動支付點外賣；高頻時62%的受訪者會在堂食時使用移動支付，微信和支付寶是消費者的首選移動支付方式。
同時，移動支付的場景也愈發多樣化：顧客通過微信掃一掃餐廳桌面的二維碼，即可在其微信公眾號內自助點菜、確認菜單、支付買單；顧客也可以通過訂餐軟件預訂早餐送至辦公室，并使用移動支付，雖然這只占受訪者的2.6%，但該習慣人群中超過40%擁有本科以上學歷；顧客還可以在聚會時直接使用移動支付進行AA付款，25.8%的受訪者表示他們會在午餐時使用這一功能。
益普索（Ipsos）觀點： 可追蹤的移動支付數據為餐飲企業提供了分析消費者行為的機會。企業可以通過搜集消費數據，對目標人群做精準定位。并且，通過移動支付端口，企業有更多的機會將產品（新推菜品）、促銷活動、經營理念等企業核心價值傳遞給消費者，同時消費者也可以通過各種平臺向商家發出自己的聲音。這種更及時的交流過程將使企業的客戶關系管理上升到客戶體驗管理的層面。
住：移動支付是生活的“水電煤”，也是生活的“柴米油鹽”
移動支付對于“住”最大的改變莫過于“水電煤”等生活賬單的支付，益普索（Ipsos）調查發現，77%的受訪者表示用微信或支付寶處理生活賬單。此外，知名便利店和超市基本上已全面支持移動支付，大多門店還能支持超過3種以上的支付方式，這讓用戶通過移動支付獲取“柴米油鹽”成為新常態，高達68%的受訪者表示在超市和便利店有過移動支付體驗。
對于一線城市的受訪者來說，他們越來越多開始嘗試借助第三方移動支付平臺的強大網絡，連通物業、小區周邊商家及上門服務企業，真正實現線上和線下的無縫融合。例如，上海市民只需要關注微信公眾服務號“付費通賬單查繳”，即可用手機微信隨時隨地支付家庭的水電煤賬單。支付寶首個“智慧小區”在福建永安物業的巴黎之春小區上線，小區業主日常的物業繳費、車位查詢、報事報修等家居瑣事，全部都可以用支付寶一鍵完成。
益普索（Ipsos）觀點： 現階段，各大移動支付平臺開始逐步在全國各城市開放生活繳費渠道。移動支付用足不出戶的付款方式替換了原有的傳統方式，這不僅可以為消費者節省大量的時間成本，還為老百姓提供了更好的繳費體驗。使用移動支付繳費的行為數據甚至可以幫助企業通過繳費地址定位目標人群，以此讓企業獲得更科學、更精準的消費者洞察。
行：從黃土高坡到異域風情，移動支付行遍天下
通過手機應用預訂出行已經成為新常態，與之同步蓬勃發展的便是預訂完成后的移動支付環節。2015年，滴滴出行日均訂單超過1100萬，其中45%的人通過手機移動支付訂單；而在出游方面，50%的人直接使用手機規劃并支付行程費用，而這一人群在2014年只占總人數的17%。
放眼全球，隨著中國游客境外出行和購物激增，中國各家移動支付提供商正不遺余力地“走出去”，加速境外布局。以微信支付、支付寶為例，實現了“人民幣支付、外幣結算”功能，用戶跨境購物無需再兌換外幣，只要結賬時讓收銀員掃描手機中的二維碼，輸入密碼即可用人民幣支付。這一能力已經廣泛運用于世界各地的免稅店、化妝品店、便利店、餐廳、酒店、景區等場景，以中國游客集中的境外旅游目的地為主，給出境游客與境內一樣的便捷消費體驗。目前包括微信支付、支付寶、百度錢包等在內的平臺都推出了類似服務，并在退稅、優惠等方面提供惠民舉措。
益普索（Ipsos）觀點：人們日常出行的方式已經在近年來發生了日新月異的變化，從前幾年的路邊招手遭司機殺價到現在的人人手里拿著手機叫快車專車。近來國家出臺網約車合法政策，在國家政策的利好面前，網約車的快速發展可以預見。而移動支付作為網約車的主力支付方式，更可以在這個新興行業快速發展。
娛：電影票平臺優惠多，KTV輕松享周末
在休閑娛樂方面，電影票無疑是移動支付滲透最深入的領域，以2016年5月的全國總票房為例，76.2%來自網絡售票，這一數據在2016年將超過80%。此外，移動預訂并支付KTV、球類運動和文藝演出也正快速崛起，通過社交賬號登陸游戲、視頻類終端進行付費娛樂消費的需求迅速增大，促使娛樂商家更多與移動支付對接。
益普索（Ipsos）觀點：社交軟件結合支付系統與休閑娛樂成為有效的營運模式，通過手機APP相約去網紅餐廳“拔草”、預約訂票成為主流。而通過移動支付端口，企業亦可將各類促銷活動傳遞給消費者，吸引想嘗鮮的客戶人群。
移動支付與中國特色的“社交主義”
益普索（Ipsos）、奧美聯合研究發現，中國的移動支付行為表現出極強的社交動機，人們不但享受其便利，更利用其聯絡友誼、增進感情，形成了別具一格的中國特色“社交主義”。在線紅包充滿了濃濃的人情味兒，在我們的研究中，親戚間發紅包的比例高達78%，而11%的受訪者表示他們會通過移動支付轉賬孝敬父母。朋友間的紅包、轉賬使用比例高達75%，無論是AA付賬、喜氣紅包還是借還款，移動支付讓朋友之間的金錢往來變得便捷且毫不傷感情。從微信紅包逢節必漲可以看出，微信紅包已經不僅是“春節”獨有的亮點，每逢節日發微信紅包已經逐漸成為一種民眾的習慣和文化現象。微信支付一手以社交撬動用戶習慣，一手深入線下商業場景，推動了國民無現金生活方式的形成。
總結
移動支付正在全世界范圍內大規模普及，丹麥從2016年1月起成為時間上第一個告別現金的國家，瑞典則宣布致力于在2030年告別現金。移動支付是毋庸置疑的未來支付趨勢，目前中國無論在規模、用戶數量和增速上都領先全球，“無現金生活”在中國的普及度逐日提升。
