前言：中文期刊網精心挑選了機電營銷論文范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
機電營銷論文范文1
1．經濟型酒店現狀分析
（1）價格優勢明顯。目前經濟型酒店的房價在100元～300元之間浮動，相對于當地的星級酒店價格來說是比較便宜的。這也是經濟型酒店比較明顯的一個競爭優勢。主要是因為經濟型酒店與星級酒店相比，只能提供住宿和簡單的早餐，服務人員星級酒店相比數據量少很多，這就使得經濟型酒店的經營成本大大降低，房價也隨之大幅降低。
（2）發展速度趨緩。經過前幾年的高速大規模發展，目前如家、漢庭連鎖酒店、7天和錦江四大品牌壟斷格局基本形成。因而的經濟型酒店無論從數量上還是從規模上都逐漸趨于飽和狀態，發展速度開始明顯變慢。
（3）網絡營銷意識逐漸提高。運用電子商務平臺實行網絡營銷是適應當今網絡信息技術不斷發展的背景下的促銷方式。在此社會背景下，的一些經濟型酒店也逐漸意識到這一點，開始將網絡營銷作為促進酒店發展的市場營銷策略，在“攜程”、“藝龍”等大型的門戶網站，都有主要經濟型酒店的預訂服務平臺，同時擁有強大的營銷觀念且經營意識比較超前的經濟型品牌連鎖酒店還有自己的官方網站。
2．存在問題
（1）經濟型酒店形象定位混亂。經濟型酒店與商務型酒店在市場上是有區別的。的一些自稱是商務型的酒店定位卻是經濟型。商務型酒店是處在經濟型酒店和星級酒店之間的一種酒店形態，服務形式和內容比較單一，但卻很專業，目標市場人群比較單一，主要以商務人士為主，側重于商業氣氛。而經濟型酒店則重點凸顯家庭、個人的溫馨氣氛。
（2）市場細分不完全。經濟型酒店由于起步較晚，發展的超前性和管理的專業性較差，目前很多酒店對目標市場的細分比較粗略，已經產生了市場重疊。根據國外的經濟型酒店發展經驗，經濟型酒店分為在價格和硬件設施上差別很大的三種類型，目前不只是沈陽，就算全國市場上還沒有出現非常清晰的產品層次的劃分。
（3）市場營銷手段單一，銷售預訂網絡不全。目前沈陽的經濟型酒店品牌缺乏市場營銷的意識和手段。主要是仍沒有重視市場區分和特色產品的開發。目前像錦江之星、如家快捷等幾家酒店連鎖已經建設了獨立銷售預定網絡和電話中心，除此之外的大多酒店品牌都還是依靠專業的訂房中心或者旅行社來銷售客房。
（4）市場競爭激烈。目前的酒店競爭主要包括經濟型酒店、高端星級酒店和低端家庭旅店，以及單位招待所之間的競爭。如何在競爭中占據有利位置呢？降價雖然是參與市場競爭的常用手段。但卻忽視了服務上的創新與發展，就會導致與國際酒店業的服務差距越來越大，因而降價不是最明智的選擇。
二、解決問題的對策研究
1．注重突顯品牌個性
經濟性是經濟型酒店的突出特點，也正因為這一點使得酒店之間的定位容易雷同，導致同質競爭激勵的問題存在。為此還是要進一步分析和細分市場，找準市場定位，選擇適合自身實力的目標市場，進行差異化經營。只有擁有自己的個性，才能凸顯其競爭優勢。
2．加強品牌管理
現在絕大多數的品牌經濟型酒店擴張都是已增加加盟店的數量為主，這就導致了加盟店的數量快速增長，以及由此帶來的品牌管理難度問題，那么強化總部的管理和支持就顯得尤為重要。首先要有品牌管理意識，在加盟店的選擇上要綜合考慮，確保質量；其次可以考慮運用品牌渠道提高加盟店的入住的難度，降低運營風險；同時可以通過管理人才輸出和完善的人員培訓制度來強化品牌管理的質量。
3．拓寬人力資源渠道
經濟型酒店數量的快速增長必然會帶來管理人才的嚴重缺乏。為了彌補這一空缺可以考慮下列三種辦法：一是從其他各種類型的酒店挖人，雖然能在一定程度上解決問題，但會導致人力資源的惡性競爭；二是從自身入手，加強引進和培養人才的力度，擴充人才儲備來解決人才匱乏問題；三是目前許多酒店已經開始試點與有相關專業的院校進行訂單式培養，聯合辦學。此種辦法有利于從根源上解決經濟型酒店行業的人才缺乏問題。
4．收購中高端酒店
機電營銷論文范文2
渠道經驗會在很大程度上影響客戶對于品牌形象和滿意度的整體感知。如何使客戶保持一個對產品高質量的印象，對于整個市場營銷活動相當重要。其中，電力設計企業不僅僅要將注意力放在前期合作以及前期質量方面，對于工程出現問題的反饋以及處理手段等等，很大程度上影響到了客戶對整個企業的認知。出于種種原因，營銷渠道作為關鍵的戰略資產這一理念，在企業當中普遍缺乏。很多企業將渠道建設錯誤地認為是有投資需求的投資方與企業合作的代價，本著“人在家中坐，財從天上來”的作法，被動地進行渠道建設，被動地進行渠道投資?；蛘呒词拐J識到了渠道建設的重要性，仍然認為維持一個運轉良好的渠道比較困難，建立和重組渠道系統會導致高昂且無法回收的投資，從而對渠道建設投入的資源不夠。解決這些問題的方法是應當建立一個分析渠道問題的框架，以指導企業在第一時間作出正確決策。
二、渠道的建立
對電力設計企業來講，可以根據不同的設計范圍規劃建立不同的營銷渠道，主要思路是根據市場以及企業經營范圍來進行細分。以某設計企業為例，其經營范圍包括火力發電、送變電線路、勘測、監理、總承包等，不同的范圍對應不同的客戶集體，不同的客戶集體需要建立不同的營銷思路，同一類型的客戶集體中不同的投資方的營銷思路也需要不盡相同，最終這些差異都需要在營銷渠道當中體現?；鹆Πl電工程項目周期較長，從開始立項到項目建成投產，一般要經過大幾年的時間，在項目初期，有時前景不甚明朗，這就需要設計企業需要做好咨詢工作，為項目的推進提出政策性以及其他方面的建議，對這類型工程而言，營銷渠道需要長期地維持，同時伴隨著渠道系統也相對固定;風力發電、光伏發電項目周期較短，兩年左右的時間就是正常的項目周期，此類工程人員變化也相對頻繁，因此，這類型工程，營銷渠道的建立策略就與火力發電工程有所不同由于我國的歷史原因，電力企業相對比較封閉，客戶集體及營銷渠道伙伴也相對比較固定，這對電力企業而言建立營銷渠道的難度相對較小，但是因此，營銷伙伴更需要長時間地維持關系，所以建立營銷渠道必要的過程還是應當重視。首先應當建立客戶資料庫以便于進行分析。將合作的客戶的合作模式、流程特點、關注的重點、服務方向等建立資料庫，然后企業根據資料庫建立合作思路以及方向。這里，需要分析人員注意的是，要判別渠道人員的需求與客戶需求的差異性，即營銷渠道中參與人員不見得能夠準確反映客戶的整體需求，信息的準確性以及代表性需要進行篩選分析。渠道的建立還應當注重效率。例如，一個營銷人員和營銷經理同時給一個客戶打電話，造成了時間和成本上的浪費，可能還會給營銷效果產生影響，這時，只用其中的一個營銷人員對渠道可能更好。為了使工作更有效果，需要確定渠道結構，在已有渠道成員中分配渠道工作，隨時改進渠道設計來減小渠道差距，改進渠道績效。有一種情況容易被忽略，就是合作成立后，售后的營銷如何提高效率。營銷的成果易于以合同簽訂合作達成為節點，之后的服務容易被忽略或者營銷成本不容易被理解。對于營銷渠道內部，渠道建立需要考慮以下內容:
(1)誰在渠道中承擔了什么功能，執行了什么樣的渠道流;
(2)每個渠道成員產生了多少成本，創造了多少價值;
(3)是否每個渠道成員都得到了公平的報酬。
三、渠道的實施
3．1渠道權力
渠道的實施涉及到渠道權力。營銷渠道成員必須通力合作才能服務客戶，但是這種依賴性并不意味著對某個成員有利的事情對全體成員有利。每個渠道成員都在追逐著自己的利潤，但是最大化整個系統的利潤并不等于最大化每個成員的利潤。權力作為一種辦法，可以使得一個成員改變另一個成員本來計劃要做的事情。這種改變可能對系統有利，也可能對某一個成員有利。權力這種工具可以被用來創造價值，也可以被用來破壞價值，也可以被用來重新分配價值。渠道成員必須運用權力，既是為了保護自己，也是為了促進渠道更好地產生價值。
3．2渠道沖突
渠道沖突是在組成渠道的各組織之間的一種敵對的或者不和諧的狀態，它是渠道的一種正常狀態。對于沖突的發生應當這樣理解，要避免沖突升級成為顯性沖突，要避免感情因素介入沖突，使渠道成員處于緊張、焦慮、憤怒、沮喪和敵意的情況之中，要避免由于感情介入導致相互阻止對方的發展并撤銷支持，無視企業利益來放棄經濟上的明智選擇。企業之沖突處理，最好能夠使渠道成員互相促進以提高績效，通過提出和克服分歧，相互刺激對方做得更好，并相互挑戰從而打破舊的習慣和舊的假設。沖突少的渠道并不意味著更好，如果是由于相互的冷漠和忽視、被動被當作和諧，從而掩蓋了動機和意圖方面的巨大分歧，那么應當增加沖突的途徑，這種增加應當受到歡迎，而不是回避。解決沖突的途徑主要有兩種思路，一種是在第一時間控制沖突，通過健全制度化機制，另一種是在沖突明顯化之后采取某種行為方式來解決。不論如何，渠道內的沖突不應當被機械地認為是一種過失或一種必須消除的狀態，相反，沖突應當被監控，然后加以管理。
3．3戰略聯盟
電力投資方相對固定，尤其是大的電力投資集團全國范圍內的數量比較少，各集團對于資源的分配以及戰略需求也比較相似，與其相對應的電力設計企業也相對較少，經過長期的合作，形成了各自的合作模式，雖然具體方式各有不同，但整體說來，應當是大同小異。目前設計企業相對較多，數量龐大，而投資企業相對較少，尤其是大型的火力發電項目推進速度緩慢且受到的限制較多，造成一種“供大于求”的市場環境。因此，設計企業之間的競爭可能會出現惡性競爭，為拿到項目壓低市場報價，從而一定程度影響服務質量;為競爭市場付出大量的人力物力，大大增加營銷成本;設計企業無法實施為了拿到項目而做出的一些承諾，損害投資方的利益。這時，組成戰略聯盟的前景令人著迷，聯盟中各方的行為符合各自的利益關系。
四、結語
機電營銷論文范文3
對消費者的具體用電情況進行收集、測量、分析以及儲存，能夠有效實現信息采集、實時通信、數據綜合分析、需求響應以及雙向計量。高級量測體系技術是智能營銷基礎技術、能源分布式接入以及用戶雙向互動的基礎保障和重要技術支持。量測數據管理系統、通信網絡以及智能電表是目前我國智能電網高級量測體系技術的主要組成部分。
二、智能電網技術在用電營銷中的應用
（一）智能化抄表
隨著我國智能電網技術的不斷發展，智能化抄表不斷應用于我國電力營銷中，有效提高了我國用電營銷效率。遠程抄表和抄表設備智能化是目前我國電力營銷中智能化抄表的主要體現。遠程抄表即是利用智能電表上的后臺控制系統和數據采集模塊，采用低壓配電線、通信網絡、現場總線以及串口數據傳輸等通訊技術，遠程自動抄錄、統計用戶智能電表用電表數據，同時進行自動計費。對于一些未能實施遠程抄表的地區，抄表人員可以攜帶準確可靠、便于操作的智能化抄表設備進行實地抄表，及時掌握用戶的用電信息。
（二）智能化自動配電系統
智能化自動配電系統即是綜合運用微機控制技術、電力網絡技術以及通訊網絡技術，構建用電營銷智能化系統，提升用電營銷效率。目前，我國用電營銷中的智能化自動配電系統具有覆蓋范圍廣、供電可靠性高以及監控實時性強的優勢，同時為遠程抄表提供了信息交流基礎。目前，我國智能化自動配電系統在功能方面不斷完善，已能夠兼容GPRS通訊網絡，同時也有效實現了用電營業管理信息系統與自動抄表系統之間資源共享，有效提升了我國用電營銷管理水平。
（三）營配信息通信一體化平臺
營配信息通信一體化平臺即是在拓撲關系、基礎資源、客戶資料模型以及電網設施的基礎上，采用先進現代化信息傳輸技術，構建用戶停屈媛媛國網陜西省電力公司電力科學研究院陜西西安710000電管理、供電穩定性管理、報裝業擴輔助以及線損管理和電網CIS一體化的信息服務平臺。主、輔、補充相結合的信道組合是目前我國營配信息通信一體化平臺的主要傳輸通道，該傳輸線路以光纖為主要通道，寬帶無線網絡為輔助通道，并在傳輸過程中采用公共信息網絡進行有效補充。目前，我國營配信息通信一體化平臺了公共有效確保用戶用電信息傳輸的正確性、完整性以及及時性，同時也便于電力企業對電力營銷的實時監控和維護，推動了我國電力營銷的不斷發展。
（四）智能交互儀表
智能交互儀表即是利用網絡將采集到的有價值的客戶用電信息自行向電力相關部門傳遞的設備。智能交互儀表為雙向交流溝通渠道，電力相關部門能夠實時、準確地跟蹤和監控電力傳輸和營銷，對于電力運輸及儲存過程中出現的耗損情況和環節能夠及時發現，同時采取相關解決措施，有效避免電網出現盜電現象。
三、結束語
機電營銷論文范文4
［關鍵詞］電力營銷市場策略
一、我國電力市場營銷現狀
我國的電力行業是壟斷性行業，其主體是大型國有企業長期以來，人們習慣于計劃經濟體制模式，電力市場基本是賣方市場，即電廠發多少，用戶用多少，而且由于用電指標的限制和電力建設的緩慢，形成了對用戶的用電限制，因而造成經常性的限電拉路現象。隨著國家市場經濟的逐步規范，任何行業的壟斷格局都將被打破，電力市場也發生了根本性轉變，從計劃經濟逐步過渡為市場經濟，電力市場逐步由賣方市場轉為買方市場，因此，國有電力企業必須要適應這種轉變，迅速建立自己的市場。
1.服務質量要求。市場經濟的核心是客戶至上,對電力企業來講,為客戶服務是電力企業員工的宗旨,要樹立優質的服務是一種長期投資的思想,以優質滿意的服務贏得市場競爭優勢?！峨娏Ψā奉C布實施后,用戶對供用電雙方的權力義務認識越來越清楚,加之電力市場的供需矛盾的轉變,用戶要求供電企業提供更多的優質的服務,同時對供電企業不規范的現象投訴增加,要求供電企業必須依法經營,規范優質服務,促進營銷。
2.價格問題。在現行政策體制下,電力市場是獨家壟斷經營,市場占有率為100%,似乎不存在競爭。然而能源市場的競爭卻一定程度地存在,而且隨著先進技術的發展,新的技術設備使得電能以外的能源設備(如燃煤、天然氣設備)的可控性、方便性接近或趕上用電器的性能。在此基礎上人們可以通過經濟性分析比較選擇使用能源,造成電力邊界市場的日趨激烈的競爭。
3.市場意識淡薄。我們必須高度認識電力營銷是電力企業的核心業務,電力企業的生產經營活動必須服從和服務于市場營銷的需求,電力產品銷售困難、供電服務質量差、服務體系不健全、不能完全適應電力需求的增加,這些都制約著電力銷售,使得電力企業在市場競爭中處于劣勢,形成了電能需求量大但供應不足和電力企業銷售困難同時并存的矛盾性電力市場。因此必須完成從生產管理為主到市場營銷為主的轉變,轉變到以市場需求為導向、以效益為中心的軌道上來。
4.高素質營銷人員缺乏。在電力營銷管理上,整體隊伍的素質較低。未來的供電企業在服務市場上贏得并捍衛自己的一席之地,意味著在多層面上與他人競爭。而電力營銷人員不能完全正確的認識自己企業的生存狀態和市場變化,將會給企業顧客群造成一定的損失。因此,必須把不斷提高優質服務水平作為促進電力的市場營銷的自覺行為,體現在整個生產經營的全過程和各個環節,使每一個電力營銷人員都為企業的社會形象負責,真正樹立全員營銷的觀點。
5.觀念轉變。在電力走向市場后,電力由賣方市場轉變為買方市場。標志著電力企業傳統的壟斷地位已被激烈的市場競爭所打破,多年來電力企業供不應求的賣方市場使得電力企業的領導和員工安于現狀,無競爭意識,仍存在壟斷經營管理的優越感。電力企業的出路在于改革,改革的中心在于轉變市場營銷觀念,把電力生產和市場營銷觀念相結合,從組織上、經濟上、技術上、人員素質上采取相應措施,完善電力市場營銷機制,使電力市場長期穩定發展。沒有用電客戶,就沒有電力市場。供電企業只能堅持優質服務和客戶至上的原則,才能不斷拓展市場。
二、我國電力市場營銷策略
1.激勵獎懲策略。作為電力營銷的實施者,服務人員的工作積極性和主動性與服務質量有著直接的聯系,所以,企業應該建立科學合理的激勵獎懲機制,而制定一套科學的評估標準,則是激勵機制是否有效的關鍵。
2.價格策略。在市場經濟條件下,電力消費者與供電部門是一種平等的互惠互利的關系,給客戶優質和滿意的服務是電力市場的要求,也是企業自身發展的內在需要。在國家電力體制徹底改革,電價形成機制完全理順后,供電企業經營管理水平不斷提高,而價格作為企業市場營銷組合中的最活躍因素,是電力市場營銷中的核心問題,但是電力商品的特殊性決定了電價是屬于國家管制價格,供電企業不具備電價制定自。對于國家頒布的目錄電價,供電企業絕不能多收一厘錢,只能用好用活國家的電價政策,特別是要用足國家制訂的電價優惠政策,以吸引更多的家庭和單位更多地使用電力。
3.促銷策略。促銷是營銷的重要手段,它主要是應為促銷在營銷中的必要性決定。通過促銷手段的使用,讓客戶充分理解電能安全、可靠、高效、潔凈、方便、快捷的優勢與特點,使電的魅力深入客戶的心中,從而首選電力能源。但是促銷應該適度,要切合實際,否則會降低客戶的滿意度,反而受到負面的影響。
4.營銷服務策略。在電力技術進步的條件下,電力產品的質量差異將逐步縮小,以至不復存在,而電力企業為顧客服務的差異性卻是永恒存在的。客戶以服務的優劣來選擇供電企業,將是歷史發展的必然。優質服務是供電企業營銷中的重要部分,建立起以市場需求為導向,以客戶滿意為目的的新型用電服務體系,積極開展電力需求管理與服務,把不斷提升優質服務水平作為促進電力市場營銷的自覺行動,要向客戶提供高效益的、不間斷的、十分便捷的服務,開辟綠色通道來開拓市場,就需要我們不斷創新和拓展為客戶服務的功能,簡化業務流程,對新客戶主動、超前進行服務,改變營銷方式,要樹立"以客戶為中心,用戶是上帝"的觀念。
5.員工培訓策略。以市場為導向,以客戶需求為中心的現代市場營銷,已不再局限于產品的流通領域,與企業經營的整體活動密切相關,電力營銷不僅僅局限于銷售環節,需要每個崗位、每位員工的共同參與。電力企業必須重視員工的素質教育,定時地對職工進行崗位培訓,使職工在思想認識上更加以客戶和市場為重點,為客戶提供更優質的服務。
機電營銷論文范文5
一、節約通話費用，選擇最省通話模式
(一)選擇國內長途最佳通訊模式
電話營銷首先要考慮資費的優化。內貿企業電話營銷成本涉及最多的是國內長途資費，目前我國三大電信服務商都可以提供長途電話，而且能夠撥打的長途電話資費的選項很多，如下表。由上表可知，不同種類、不同時段、不同通訊方式都會造成國內長途電話資費的變化，應該根據具體情況來選擇，以最大限度地降低電話營銷通訊成本。在鎮江地區使用96998電話卡撥打國內長途電話的成本優勢毋庸置疑。而193國內長途話費在短時間內通話成本最低，采用打折的IP電話卡可以大大節約國內長途電話費用。但同時必須考慮到，IP電話是采用數據打包的通訊模式進行通話的，它在通話質量上可能稍遜于193、普通長途電話，因此在對通信質量要求比較高的情況下就不能貿然選用IP電話卡，不能以低成本來犧牲通話質量，這樣對于企業來說得不償失。這時可以選用表中的193專用長途電話套餐，既可以保證通話質量又降低通話成本。193就是聯通的普通長途電話，其通話機理不同于IP電話，因此通話質量可以保證;同時193無市話接入費，一旦有話費折扣將是整個資費的折扣。而IP電話卡有市話接入費，即使其IP話費可以3－4折，但是市話接入費無任何折扣，這一點193將在成本節約上略勝一籌。在眾多種類的IP電話卡中，哪一種可以降低電話成本呢?這也得從通話質量和成本節約兩方面去考慮。一般來說，中國電信的IP電話卡質量比較高，而其他類型的IP電話卡稍遜，但它們的折扣一般來說更低。所以如果通話要求比較高，就應該選用中國電信的IP電話卡;如果通話要求不高，則以最低折扣的IP電話卡為第一選擇。同時要注意到，IP電話卡背面都有使用期限，必須在有效期之前將余額用完。
(二)選擇網絡電話的好處
目前常用的網絡電話軟件有微信、QQ、Sky網絡電話、網絡專用電話機(適合國際長途)等。提到網絡電話，往往給企業主的感覺是頭戴耳機，面對顯示屏通過網絡與客戶交流，資費便宜但通話質量不敢恭維，同時還有很多限制，如不能打手機，只可以撥打固定電話等。隨著科技的發展，這種現象已經成為過去，很多公司開發出了網絡專用電話機，只要上網就可以和普通電話一樣使用，通話質量大大改善，而且通過視頻可以直接看到客戶及電話銷售人員的肢體語言、面部表情，基本上類似于見面溝通，使得電話營銷的效果更加明顯。大多數網絡通話只要包好流量套餐就不會產生額外的費用，使用比較好的在線軟件可以隨時發放文件、圖片、視頻以及相關資料，對于充分了解雙方信息，保證電話營銷的準確率、暢通率、高效率，都是良好的保證。特別是跨國溝通聯系時，語言不通可以隨時通過在線翻譯軟件領會雙方的意思，保證營銷活動的正常展開。隨著網絡的日益發達，寬帶接入費用的逐步降低，線上交流已經成為常態，網絡電話正是基于這個因素而產生。今后的電話成本將不再是三大運營商之間及IP電話資費的比拼，更多的是網絡接入費的成本比較。因為今后的網絡接入費將更多地以包月的形式走進各家各戶，只要在線就可隨時隨地打電話。固定的網絡接入包月費將越來越低，電話營銷成本將最終忽略資費的因素，更多地考慮時間、先進設備、人員管理等因素。
二、縮短通話時間，高效促成交易
(一)IP撥號器的使用如果直接采用IP電話卡撥號操作，必須先撥IP電話卡的12位卡號，加上4位密碼，而且撥卡之前還要撥入17908五位接入代碼，累計要撥打20多個號碼。IP撥號器能減少撥打IP電話卡卡號、密碼的麻煩，大大節約通話時間。IP撥號器安裝在電話旁邊，將IP電話卡的卡號、密碼、接入號一起預先設置在里面，當使用電話機撥打長途電話時，一旦按下電話機上的“0”鍵，則自動啟用IP電話撥號器，將所有20多位數字瞬間撥出，保證快捷方便地撥打IP電話。
(二)合理使用IP電話卡及撥號器有的IP電話卡可以通過相關設置綁定在電話號碼上，只需在撥打長途電話時加撥入17911、17951等指定5位數就可以將電話打出，不必再撥卡號、密碼等數字。而且在購買IP電話卡時，往往免費提供撥號器，企業沒有必要單獨購買電話撥號器。如果某公司內部有集團電話，集團電話的外線是5或8個，那么可以幾根外線就裝幾個撥號器，沒有必要每個電話分機都裝一個IP電話撥號器。因為集團電話的每個內線電話在撥出長途外線的時候，可以通過設置外掛在集團交換機中繼線上的撥號器，達到自動啟動IP電話撥號的功能。新開張的公司在進行采購時，沒有必要將撥號器和電話機分開采購，可以采購帶有IP電話撥號功能的電話機。單獨購買一個撥號器可能要50元左右，普通電話機可能30到40元，這樣累計要超過80元。而一個帶有IP撥號功能的普通電話機，其零售價格不會超過20元。IP專用電話機還有運行更穩定、美觀不占空間的好處。
三、改善電話設備，利用高科技通訊
電話營銷員工使用質量差的電話機，一旦接觸不良電話中斷，對電話營銷損害極大。圖省錢其實額外成本更高，購買質量好一點的電話機恰恰是為更好地節約成本。如質量好的電話機通過電話記錄可以清晰判斷出電話狀態;按鍵的靈活敏感可以支持電話號碼撥完就通，避免二次重復撥號;支持語音撥號，省卻低頭細看顯示屏來電號碼的繁瑣;自動追撥功能不需要人工連續撥打對方占線電話，可以自動重復撥打直到電話接通。作為一個經常接聽和撥打電話的營銷人員，頻繁地使用電話機會浪費很多時間。如鈴聲響起拿起話筒至耳邊，通話完畢后再放回聽筒，這一來回需要3－4秒;有時連接聽筒的電話線在拿起、放下的過程中不可避免地纏繞起來，進而需要梳理，也會帶來2－6秒的耽擱;接電話時將桌上的東西打翻、碰倒等偶發事件，2－8秒的浪費在所難免。據此按一天工作8小時計算，如果每半小時接聽10個電話，一天就有3200秒時間浪費。所以購買一臺可以支持無線耳機、話筒的先進電話機會節省很多時間。先進錄音電話也功不可沒，其目的是隨時記錄跟客戶在電話里的溝通內容，便于后期展開營銷工作。在電話里面，同樣一句話用不同的口氣說出來，以及通話所處的不同環境，會產生不一樣的結果。而這個結果只有通過錄音才能準確判斷。反之，僅靠書面筆記和頭腦有限記憶無法得出完整而正確的結論?；胤配浺艨梢允逛N售人員短時間內作出快捷判斷，準確了解客戶的需求和真正的想法，有利于促成交易。
四、篩選最佳客戶
有時營銷人員為急于達成銷售，在電話營銷中不假思索地隨機撥打很多客戶電話，殊不知在過多無用的聯系中耗費了大量成本、時間和精力。如果準確判斷目標客戶，就能避免產生上述徒勞無效的花費和收不回來的成本。
(一)建立準確的客戶數據庫營銷人員可以將客戶群體按照相關等級建立一個準確的客戶數據庫，通過數據庫中不同等級的客戶資源，有的放矢地展開每一天的電話跟進、營銷，這樣會使銷售的效率大大提高。盡管建立客戶關系管理系統數據庫需要花費一些費用，但好好利用起來可以降低失單的概率，長遠來看是節約成本。
(二)適當的廣告投入在電話營銷中，除銷售人員的主動聯系外，還有客戶主動打來的電話訂單，這就需要公司在外部相關媒體上的廣告投入。雖然這部分會增加成本，但主動聯系的客戶遠比銷售人員自己出擊聯系的用戶更容易簽單，而且電話打進都是免費的。當然企業可以申請800電話，一方面樹立自己形象，另一方面為客戶節約話費，增加用戶主動撥打的概率。但近來很多企業已經意識到，客戶如果真的希望購買某種產品，他在主動聯系中并不過于介意電話費用，畢竟現在電話費用逐年下降，因此企業選用400電話(任何區域都是市話)一樣可以達到效果。之所以強調適當的廣告投入，主要是從節約角度強調量入為出。企業可以通過在“黃頁”電話簿、直郵、報紙分類中縫登載廣告等途徑來盡可能地擴大影響力，沒有必要盲目地在一級媒體上采用連續轟炸的方式展開地毯式推廣。只要有適當廣告宣傳吸引的目標群體打電話來，就會使電話銷售效率大大提高，收回的利益足以彌補在媒體上花費的成本。
五、電話營銷人員的管理
(一)有效的內部管理加強對內部銷售人員的管理，能夠有力地節約電話營銷的費用。如果疏于管理，銷售人員的公話私用現象會很嚴重。很多企業購買卡式電話管理機，由管理人員發放專用的電話卡，采用多退少補的方法，如果銷售人員在本月能以較低的話費促成多項交易，則多余話費可作為獎勵返還銷售人員。反之，電話費用很高卻達不成交易，超過額度的所有話費自理。這種話費承包的管理促進了銷售人員的電話營銷，避免了過度浪費。雖然卡式電話機的購買成本高于普通電話機，但長期使用后所節約的費用足以將購買的成本收回。為給電話營銷人員創造安靜的環境，避免嘈雜的聲響影響電話營銷的效果，使用辦公隔斷就顯得非常必要。讓銷售人員專心致志地與客戶談話，勢必大大增加談單成功的概率。
機電營銷論文范文6
論文摘要：本文認為,在農村市場實施體驗營銷,應該從農村市場的特點出發,做好以下幾方面的工作:提供培訓機會,創造學習體驗;帶動農民致富,創造收獲體驗;重視可戶溝通,加強情感體驗;調查促銷方式,創造快樂體驗;把握農村需求,提供個性體驗。
論文關鍵詞：體驗經濟體驗營銷營銷模式農村市場
一、體驗營銷概述
1．體驗營銷的概念。
體驗營銷是站在消費者的感官、情感、思維、行動、關聯等5個方面，重新定義、設計了營銷的思考方式。
2．體驗營銷區別于傳統營銷的特點。
體驗營銷最主要的特點是以產品或服務為媒介，企業和消費者進行行為和心理的互動，從而實現兩者的深層認同。作為一種新穎的營銷方式，體驗營銷與傳統營銷相比有自身的特點：(1)以消費者的體驗為中心。(2)以社會文化為導向。(3)以感性營銷為支點。
3．體驗營銷的方法。
體驗營銷的主要策略有：(1)感官式營銷。即通過視覺、聽覺、觸覺與嗅覺建立起感官上的體驗。(2)情感式營銷。在營銷過程中，觸動消費者的內心情感，創造情感體驗，使消費者自然地融入到情景中來。(3)思考式營銷。即通過開發人們的智力，創造性地讓消費者獲得認識和解決問題的體驗。(4)行動式營銷。通過偶像、角色來激發消費者，使其生活形態得以改變，從而實現產品的銷售。(5)關聯式營銷。其包含感官、情感、思考和行動或營銷的綜合。
二、農村市場實施體驗營銷的重要意義
1．激發農村市場的潛在需求
目前我國近13億人口中就有8億多人口在農村,農村人口約占總人口的70%。在大約3萬億元的社會消費品零售總額中,農村僅占1.1萬億元左右。可見,農村居民的消費水平是很低的,同時也說明農村是一個潛力巨大的市場。近年來,隨著改革的深入以及國家制定的一系列旨在減輕農民負擔,提高農民收入政策的逐步落實,農民收入有了穩步增長,農民對商品的需求也有了很大的提高。
2．增強農村產品的創新與開發意識
體驗營銷強調企業與客戶的互動與交流,鼓勵消費者參與產品的設計,并提出合理化的建議。在此過程中,企業將獲得消費者關于產品的各種看法和意見,在根據消費者的需求重新改進或創新產品。
農村市場一直以來被一些企業當成城市消費者產品的傾銷地,他們啟動農村市場的目的是想從中獲得利潤,他們關注的中心是如何把現有的工業品賣出去,利潤收上來,至于農村需要什么,農民在想什么,啟動農村市場要為農村帶來什么,企業不愿多想。以致造成農村市場上一些農民真正需要的產品短缺。其次,我國大部分企業沒有專門的部門研究農村市場,他們更多地以城市為參照。
三、農村市場實施體驗營銷策略
1．提供培訓機會,創造學習體驗
學習體驗就是企業召集潛在消費者學習、掌握產品使用技能,進而體會產品的“好處”和“妙處”的現場體驗活動。學習型體驗活動主要針對“學習型產品”實施。所謂“學習型產品”就是那些需要一個學習和培訓過程的產品。對于“學習型產品”而言,促使消費者掌握使用技能,有助于其認知產品,體驗產品帶來的美妙感受,最終說服消費者購買產品。
現在有許多更新換代或者是創新產品,由于科技含量較高,農民文化水平不高,他們即使通過電視、報紙、廣播等媒體知道有某一個產品很有用,也不會輕易掏錢購買,因為,他們不知道怎么用,即使看了說明書也弄不清楚產品的用法。所以,企業就應該適當地對農村消費者提供一定的培訓機會。
2．帶動農民致富,創造收獲體驗
目前,農村人口雖然有8億多,但購買力很低,要想激活農村市場,就要先讓農民的收入提高,實現農產品與工業品的對接。如果企業與農民之間開發一些合作項目,農民富裕起來了,就會產生強烈的收獲體驗,同時也會對企業及其產品油然而生信賴感,會成為企業的忠誠顧客。
3．重視客戶溝通,加強情感體驗
只有通過加強情感的交流,通過感情投入的方式來獲得農民消費者的信賴,讓他們在企業的一系列的活動中獲得情感體驗,加深消費者對企業及其產品的認知度。因此,企業應該建立客戶檔案,定期或不定期地與客戶保持聯系,加強對客戶心理需求和內心感受的分析,保持情感的延續,加強客戶情感的體驗。
4．把握農村需求,提供個性體驗
農村市場的生活條件、資源環境、文化水平、審美觀、經濟條件等有別于城市市場,農村消費者有自己的消費習慣和心理。營銷只有針對農村消費者的個性“對癥下藥”,才會贏得市場。農村消費者的個性體現在對商品要求價格適中、功能實用、服務可靠等。企業只有針對農村及其消費者的“個性”,開發出合適的產品,才會打開農村市場。
參考文獻:
[1]張亦梅.企業贏得競爭優勢的新戰略.體驗營銷〔J〕.經濟前沿,2004(5)
[2]周巖,遠江.體驗營銷〔M〕.北京:當代世界出版社,2002
