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電子支付的優勢范文1
【關鍵詞】以人為本；數字電視；服務
科學發展觀是堅持以人為本，全面、協調、可持續的發展觀，科學發展觀的核心是以人為本。以人為本的科學發展觀，體現了歷史唯物論的基本原理，體現了我們黨全心全意為人民服務的根本宗旨和我們推動經濟社會發展的根本目的?？倳浂啻螐娬{：堅持以人為本，就是要以實現人的全面發展為目標，從人民群眾的根本利益出發謀發展、促發展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質、文化需要，切實保障人民群眾的經濟、政治和文化權益，讓發展的成果惠及全體人民。
我們有線數字電視的基本任務是傳輸豐富多彩的電視節目，滿足群眾日益增長的精神文化生活需求，讓經濟社會發展的成果惠及全體市民。數字電視的服務對象是廣大人民群眾，因此必須堅持以人為本，也就是要以用戶需求為根本，以用戶滿意為目標，全力提升優質服務水平。大力發展數字電視業務，不斷提升優質服務內涵，促進數字電視事業又好又快發展，將提升優質服務水平列入學習實踐活動的主題，這充分體現了科學發展觀以人為本的核心。
數字電視整轉之后，我們大力推行了以落實承諾服務為基礎的優質服務活動，初步建立了一套符合張家港數字電視發展實際情況的優質服務體系，傳統有線電視的服務模式得到了改善、服務內涵得到了提升，用戶對數字電視的服務滿意度和綜合滿意度都有了明顯的提高。但是相對于移動、電信、銀行等行業，我們的服務體系還不夠健全，對服務的監督考核機制還不夠完善，職工的服務主動性還不夠強，因此服務的水平和質量還不夠高，用戶的服務投訴還是時有發生。通過這次全面、系統的學習科學發展觀，我深刻的意識到要實現我們數字電視事業又好又快的發展，以人為本提升優質服務水平是關鍵。
因此，今后我們必須以用戶滿意為目標，進一步強化措施，創新思路，全面落實服務規范，健全服務體系，拓寬服務渠道，加強對員工服務意識的培養和服務技能的培訓，努力為用戶提供簡便、快捷、高效、優質的服務，全面提高數字電視的服務效能和服務質量。
一是不斷樹立服務意識。確立“把用戶的聲音作為第一信號；把用戶的需要作為第一選擇；把用戶的滿意作為第一標準?！钡膬炠|服務理念，以學習培訓、崗位練兵、服務明星評選和績效考核等方式為手段，促使員工進一步增強服務意識、改善服務態度、提高服務技能，在全單位特別是重要服務崗位上營造出 “爭先創優、奮發進取”的優質服務氛圍。
二是是不斷落實服務規范。以正規化、人性化、個性化、精細化服務為標準，從著裝、言語、禮儀等細節之處進一步規范咨詢解釋、維修安裝、業務辦理等各項服務行為，樹立數字電視客服人員良好的社會形象。同時根據用戶的實際情況，積極在維護安裝部推行維修安裝預約服務，在營業窗口推行業務辦理上門服務等特色服務活動，逐步探索建立人性化、個性化的VIP服務模式。
三是不斷完善服務手段。從最大可能方便用戶的角度出發，實施充值卡服務，使數字電視像手機一樣，可以通過充值卡繳納各種業務費用；實施付費頻道電話訂購服務，充分發揮呼叫中心的服務功能，開展電視節目電話訂購服務；開發實施網上銀行繳費服務，使用戶通過寬帶網足不出戶就能辦理數字電視業務；研究實施跨區域繳費服務，通過完善系統功能和管理手段，使全市不同區域的用戶在各個廣電營業廳均能辦理各項業務，從而徹底實現全市數字電視業務的一體化服務和管理。
四是不斷健全服務體系。加強以呼叫中心為核心，各營業廳和維修安裝服務網點為分支的服務體系建設。進一步加強和轉換呼叫中心功能，把呼叫中心建設成集投訴、咨詢、用戶指導和用戶充值繳費的綜合性客戶服務中心。進一步加強營業廳的綜合服務功能，統一對外服務形象和布局，充分發揮營業廳業務受理、業務處理、業務宣傳和各項業務銷售的功能。進一步加強維護安裝服務網點的建設，按照專業化分工、社區化管理，全業務服務的原則，全面提高服務人員的綜合素質，逐步推行客戶經理制，把服務人員與用戶掛鉤，實施數字電視的維修安裝，寬帶的維修安裝和網絡優化等一攬子工作制度。
五是不斷加強服務監督。把用戶滿意作為服務的最終目標，不斷完善對服務質量的監督和考核。嚴格執行ISO管理流程，對各項業務按照不低于20%的比例進行回訪，同時嚴格落實回訪結果和投訴情況的通報制度。把服務質量納入對客服人員的月度和年度考核體系中，通過實施制度化、科學化、精確化的管理，進一步強化對服務質量的監督，形成職責明確、監督有力、運行高效的服務監督新格局。
提升優質服務水平是我們工作的重點，也是我們深入學習實踐科學發展觀活動的一項重要內容。我們只有確立以人為本的發展理念，以用戶滿意為目標，以優質服務為抓手，才能破解發展難題，實現數字電視事業又好又快發展。
【參考文獻】
電子支付的優勢范文2
關鍵詞：第三方電子支付，商業生態系坑，主體價值，
1第三方電子支付生態系統中各主體現狀
第三方電子支付服務從2000年起步到現在規模不斷擴大，尤其在B2C和C2C等小額支付領域成為熱點，艾瑞研究公司的監測報告顯示，2008年，中國第三方網上支付市場交易規模從2007年的976億元飆升到20r08年的2743億元，同比迅增181％，成為互聯網發展最快的行業，在細分應用行業中，網絡購物、航空客票占據五成，多的比重，電信繳費、網絡游戲、電子商務B2B、網絡彩票、教育考試和生活繳費則瓜分了剩余的份額，這說明第三方電子支付生態系統中物種是在蓬勃發展的，不斷豐富。
由中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的《第23次中國互聯網絡發展狀況統計報告》的數據可以看出，截至2008年底使用網絡支付的網民規模已經達到5200萬人，比2007年增長了1900萬，年增長率達到57.6％，已經占到中國網民總量的1/6強。網上支付用戶的上消費金額也遠超整體網民，月均消費達180.8元。日益增多的網絡支付用戶正是龐大的第三方電子支付系統的潛在消費者。
中國的電子支付產業經過數年積累，在“電子支付元年”2005年進入井噴狀態，市場上出現了規模不等的40多家第三方電子支付公司，到2008年，隨著支付企業定位和運營策略的清晰，運營領域和運營優勢的明確，凸顯出支付寶、財付通、快錢、上海銀聯電子支付等一系列穩固占據市場份額的核心企業，這些涌現出來的各具運營風格的綜合型、資源型、創新型、特色型、行業型的第，三方電子支付公司都想在第三方電子支付市場分一杯羹。
市場份額的擴大，第三方電子支付運營商的豐富，使用網民人數的激增無不說明：隨著各類物種的不斷發展壯大，第三方電子支付生態系統正在悄然形成。
2第三方電子支付生態系統中各主體價值
如下圖1所示，消費者、商戶、金融機構和第三方電子支付平臺憑借各自的優勢和特點參與到支付價值鏈中，提升了自身的價值，并促進這價值鏈中相關各方的利益形成，推動著第三方電子支付生態系統的形成。
2．1消費者
在這個生態系統，中，消費者是支付工：具的被動接受者和使用者，同時又是，第三方電子支付發展重要推動者。我國有著近3億的互聯網用戶和6.6億的手機用戶，他們是第三方電子支付業的潛在消費群；同時他們又是商戶和金融機構的直接客戶，是商戶資源的重要組成部分。所以，消費者是這個生態系統中不可或缺的組成部分。第三方電子支付生態系統則給他們帶來所需的價值。
首先，消費者獲得了隨時隨地方便快捷的支付服務，其次，由于電子商務流程中物流和資金流并非同時進行，消費者擔心支付后拿不到所需的商品，他們需要有一個公正可信的第三方充當信用中介的角色，第三方電子支付平臺正好能滿足此項需求；再次，消費者在使用各種支付工具進行網上支付時，支付環節的設置各有不同，繁瑣復雜，增加了網上購物的成本，降低了網上購物的熱情。使用第三方電子支付平臺，通過統一的界面，解決不同銀行的網絡支付問題，大大提高了網上支付的易用性，擴大了網上支付的使用人群。
2．2商戶
商戶是生態系統中第三方電子支付的直接客戶，是電子支付服務的購買者，除了少數的大商戶外，絕大多數的商戶是中小型商戶，他們沒有自建支付平臺的能力，通常會選擇成本較低第三方電子支付平臺。
首先，直接與銀行合作建立支付網絡困難重重，銀行通常會對網上支付商戶的資格進行審核，對商戶的注冊資本，信用狀況，技術水平有苛刻要求，這些對于廣大的中小型商戶而言門檻太高；銀行出于對支付安全性的考慮會要求使用128位SSL專線聯接銀行與商戶網絡，而所需的高額費用需商戶自身承擔，這對商戶而言是很大的資金風險；即便是安全專線聯接成功，后續的網絡維護和安全管理費用也是不小的一筆開支，綜合以上因素，許多商戶意識到購買第三方電子支付平臺的支付服務，更有利于自身的發展。
其次，不同行業對電子支付的需求程度不同，傳統的實業行業，在支付方式上可以選擇貨到付款，實現收貨和支付的同步進行，他們對電子支付的依賴程度較低；還有一些新型的內容服務行業，如游戲點卡和電子刊物，交易的內容是信息化商品，非實物交易，無須物流，他們對電子支付的依賴度就要高得多。沒有電子支付的支持，這些行業的發展將受到極大的限制。
由于商戶對電子支付的需求，第三方電子支付市場因此形成，他們之間是彼此依存，彼此共生的，缺少了任意一方都會影響另一方生存。
2．3金融機構
金融機構涵蓋了銀行和其他的非銀行金融機構，它們是這個生態系統的重要參與者，擁有得天獨厚的優勢。
首先，各大銀行品牌優勢巨大，無論從信譽度還是知名度上都遠遠勝過現存的各個第三方電子支付機構。
其次，各大銀行客戶資源優勢巨大，銀行都擁有強大的儲戶資源。銀行的電子支付業務也是在這些儲戶資源的基礎上發展而成，是為儲戶帳戶提供的增值服務。
第三，銀行雄厚的資金支持、先進的系統和專業的管理團隊能為電子支付帶來完善的服務，搭建基礎的支付平臺，為第三方電子支付平臺提供統一的支付網關，而第三方電子支付平臺非金融機構地位尚未明確，還不具備金融功能，需要銀行提供資金結算服務。
由此可見，銀行在第三方電子支付生態圈中的地位是不可取代的，第三方電子支付服務實質上是銀行業務的延伸，第三方電子支付公司所從事的支付業務最后都要通過銀行的支付網關完成，由銀行來進行結算。各個第三方電子支付公司為了能夠在市場上站穩腳跟，也在積極尋求和銀行之間建立戰略合作關系，從銀行的合作中取得優惠的合作條件，獲得行業競爭優勢。
而銀行也十分重視與第三方電子支付平臺的合作，以求進一步穩固電子支付市場，特別是日益增長的中小企業的支付需求，據統計，我國中小企業數量已超過4200萬戶，占全國企業總數的99.8％，這一群體在全球電子商務平臺的興起下，成為電子支付市場中“長尾”。但對于銀行而言，這些零散的、小額的支付業務流程復雜，利潤低下，往往不愿意投入太多資源，而且銀行也無法對所有商戶進行交易真實性的判別，無法保證其安全性。第三方電子交易平臺在這兩方面都能與銀行互補，幫助銀行將業務擴展到更寬廣的領域，因此，隨著電子支付的發展，尋求和優秀第三方電子支付平臺合作已成為大多數銀行的共識。
隨著市場的進一步發展，網上支付進入成熟期，第三方電子支付的市場資格、經營范圍的確認，與銀行之間的市場分工趨于明確，兩者呈現良性的競合關系。
2．4第三方電子支付平臺
第三方電子支付平臺通過與銀行合作，以銀行的支付結算功能為基礎向政府、企業和個人提供個性化的支付清算與增值業務，在第三方電子支付生態系統中，它充當著各方資源的整合者的角色，運用適當的商業模式，將消費者、商戶和金融機構聯接在一起，促進各方進行交易，最大程度的實現各方利益。
對消費者而言，第三方電子支付平臺能為他們帶來安全便捷的支付服務，相比各大銀行提供的網銀服務，第三方電子支付平臺的產品和服務更細致更個性化更創新。比如扣款時開設短信通知業務，手機銀行卡充值語音和短信提醒、銀行卡包月扣款等業務。在B2C，C2C中，第三方電子支付平臺還能充當信用中介的角色，消費者可以從商家選擇合作的第三方電子支付平臺來側面判斷商戶的可信度。
對大多數開展電子商務的商戶而言，第三方電子支付平臺能夠降低商戶與銀行直接連接的成本，避免與多家銀行相連的麻煩，增強自身的成本優勢，提高運營效率，第三方電子支付平臺的個性化服務還能幫助商戶創新商業模式，定制個性化支付結算服務，提供如帳務管理、數據分析、數據挖掘等豐富的增值服務‘第三方電子支付平臺在交換電子支付信息的同時，還能保存商戶和消費者有效的交易電子信息，出現糾紛時可以作為仲裁證據，降低交易風險，
對銀行等金融機構而言，選擇與第三方電子支付公司合作能最經濟、最快速地占領市場，使其帳戶優勢最大限度地得以發揮，同時也能最大限度地滿足消費者和商戶的個性化需求，降低風險，銀行若要與我國眾多的中小企業一一協商手續，開通接口，定期結算得話需要龐大的市場開發成本，而與集成了眾多商戶的第三方電子支付平臺合作，則大大降低這筆不菲的市場開發費用，與第三方電子支付平臺的合作還能激發銀行賬戶的活躍度，促進交易，增加增值業務的收入。
總之，第三方電子支付平臺將各金融機構的網銀系統進行整合，一方面促進銀行業務的開展，另一方面為銀行創收，實現了第三方電子支付平臺和金融機構的共贏。
2．5管理者
在第三方電子支付生態系統中，管理者包括政府機構、管理機構以及代表消費者和供應商的協會和標準。他在生態系統中的一項重要工作就是要通過制度和標準的設立進行相應的監管，促進生態系統的良性發展。
我國在監管環境構建方面做出了不懈努力，《中華人民共和國電子簽名法》和《電子支付指引》的頒布，為我國電子支付發展提供了法律保障，央行將于2009年初正式出臺《支付清算組織管理辦法》，同時發放首批的10張第三方電子支付牌照，將對第三方電子支付行業進行嚴格規范。
電子支付的優勢范文3
一、我國旅游電子商務與電子支付概述
1.1旅游電子商務
廣義的電子商務一般是指使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網絡，到NII（國家信息基礎結構－信息高速公路）、GII（全球信息基礎結構）和Internet等現代系統；而商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程后的所有活動。旅游電子商務旅游實際上是旅游經營在網上詢價、報價、預訂、支付、配送（服務）等等一系列商務活動的過程。
旅游業是信息密集型和信息依托性產業，這一特點決定了信息技術與旅游業之間的深層次互動關系，作為兩者結合產物的旅游電子商務已經并將繼續顯現出充分的活力和廣闊的發展空間。
目前，我國旅游電子商務市場競爭格局基本呈現四大陣營：攜程作為第一陣營依然處于領先者地位；芒果網以強大的旅游資源整合優勢、資金優勢、品牌優勢以及國資委支持的優勢，作為強大的挑戰者進入市場，已經形成僅次于攜程網的市場地位，與e龍和傲游網等為市場的第二陣營；以旅游搜索引擎為創新運作模式的“去哪兒”比較搜索網站仍處于盈利模式的探索期，位于第三陣營；訂房為主或是訂票為主的旅游預訂網站，以差異化產品為特點存在于旅游預訂市場，作為市場第四陣營，處于補缺者地位。
2007年，我國旅游電子商務市場規模達到22.5億元人民幣，較2006年增長65.4%。預計2008年受奧運因素強有力推動，中國與更多國家之家旅游市場開放因素的推動，以及中國本地商旅、私人旅行市場發展影響，該市場規模將達38.4億元，增長率達70.7%。然而，目前我國旅游電子商務發展還是比較緩慢的。以2007年為例，旅游電子商務營收只占旅游業總營收的0.2%左右，而在歐美發達國家，這個數字往往在30%以上。
自我國旅游電子商務兩大巨頭攜程和e龍分別于2003年和2004年在納斯達克成功上市后，我國旅游電子商務市場的巨大潛在市場受到了國際和國內資本的關注。從2005年開始，在國際、國內大量資金支持下，各類旅游電子商務服務商紛紛通過新設或者收購的方式創立，爭奪我國旅游電子商務服務市場，迅速填補了我國旅游電子商務服務的空白細分市場，加速提高了我國旅游電子商務的服務水平。我國旅游電子商務正在迅速發展中。
1.2電子支付
電子支付（electronicpayment）是指以電子計算機及其網絡為手段，將負載有特定信息的電子數據取代傳統的支付工具用于資金流轉，并具有實時支付效力的一種支付方式。信用卡、借記卡、手機、網上銀行、支付寶等都屬于電子支付的范疇。2007年我國電子支付市場全年交易額實現了100%的增長，突破1000億元大關，并預計2008年仍將保持100%以上的增長。到2007年末，使用阿里巴巴集團旗下電子支付平臺“支付寶”的用戶已經超過6000萬，日交易總額超過2.7億元，日交易筆數超過130萬筆。中國移動也開始試水電子支付，用戶網上購物使用移動的小額支付平臺，在購物后直接扣除用戶手機話費。與此同時，網上銀行也開始成為電子支付的重要方式之一，個人網銀2007年的交易額增幅高達284.6%，成為電子支付中最為搶眼的一支力量。目前，幾乎所有的銀行都開設了網上銀行業務，幫助用戶通過互聯網購物及繳費，足不出戶就可以完成整個購買流程。
從技術角度上看，電子支付包括“在線支付”和“離線支付”兩種方式。信用卡、借記卡、網上銀行支付等等支付方式由于需要實時與銀行通信，所以被稱為“在線支付”；而手機支付、校園中廣泛使用的一卡通以及公交卡等等，因為采用預存款方式，并不需要與銀行賬號相連，因此稱為“離線支付”。我們在旅游電子商務中應用的往往是在線支付方式。
二、電子支付在旅游電子商務中的應用現狀
國際旅游組織（WTO）的一份藍皮書《E-BusinessforTourism》中提到：旅游和電子商務是天生的伙伴。在過去幾年的相關文獻中，有些研究者也認為旅游電子商務不涉及到其他電子商務類型中較為頭痛的物流配送問題，并且對于支付、信用等重要方面的需求也沒有零售業電子商務活動那么高。在傳統旅游業中，支付方式往往是通過前臺支付來完成的，剛剛開始起步的旅游電子商務自然也往往采用這種方式。
然而，2006年10月26日年電子客票全面推行后，旅游消費者的消費方式和消費觀念開始微妙轉變，促使旅游電子商務企業也開始積極考慮應對方案。在旅游電子商務中，電子支付的需求是不斷擴大的。隨著電子客票的推行，越來越多的旅客會從“電話訂票，送票付款”的傳統方式，過渡到“網上支付，實時出票”的全數字化方式。在酒店預訂方面，盡管旅游者大多在前臺付款，而在旅游高峰期，多數酒店都要求旅游者有信用卡擔?；蚋额A訂金，由此產生了電子支付的需求。與此同時，全國廣泛推行的“交通一卡通”以及某些旅游景點推出的基于信息化技術的卡式門票或者數字門票，以及電子支付方式的多樣化以及迅速普及，也對旅游電子商務活動中對電子支付的需求產生了一定的推動作用。
目前，我國較大的旅游電子商務網站攜程和e龍，目前，只接受信用卡支付或擔保。但是信用卡在我國并不普及。究其原因，可能是這些網站定位于較高端的商務旅游者，同時，傳統支付方式的替代性較強，對電子支付的依賴程度不大。時下，網站用戶使用電子支付的比例不高。不久前e龍進行的一次調查顯示，沒有在線支付經歷的會員達到74%，其中35%拒絕嘗試這種新的支付手段。而占絕大多數的中小型旅游電子商務企業，往往不提供電子支付方式。
除此之外，在支付額度方面，機票、旅游產品涉及的金額普遍較高。按照2005年10月30日央行出臺的《電子支付指引（第一號）》規定，除非采用數字證書或電子簽名，網上支付單筆不超過1000元，每日累積不超過5000元。這就意味著一張售價在1000元以上的機票至少要支付兩次才能成功，高于5000元的國際機票則難以在網上支付。
旅游電子商務的發展似乎有些跟不上電子支付的發展了。
三、旅游電子商務活動中發展電子支付方式的對策
游客的旅游過程一般包括旅游前決策過程、出行旅游過程、旅游后行為等三個主要過程。旅游前決策過程會經歷確認旅游需要、收集旅游信息、評價旅游方案、做出旅游決策等四個階段；出行旅游過程是散客旅游者從居住地出發進行旅游最后回到居住地的過程，這個過程涉及到旅游者吃、住、行、游、購、娛等基本旅游要素；旅游后行為是散客旅游者在旅游后體會到某種程度的滿意或不滿意，會尋求能證明旅游產品價值高（或低）的信息或采取的行動。對于旅游電子商務企業來說，旅游者進行支付的時機是旅游前決策過程之后、出行旅游過程之前，即是旅游者在旅游電子商務網站的幫助下做出了旅游決策之后及實際出發進行旅游活動之前。在這一時刻，“趁熱打鐵”式地提供電子支付接口，對商家與用戶都是有好處的。
基于目前旅游電子商務中電子支付的現狀，本文提出以下對策：
1.加速信用體系建設
旅游產品往往不能夠直觀地通過互聯網展示，因此旅游電子商務企業的信用問題就開始凸顯出來。因此，完善旅游電子商務企業信用查詢系統，建立中小企業基本信用制度，建立中小企業信用擔保體系等，通過構建旅游電子商務市場信用，促進電子支付發展。
2.采用多樣化的電子支付手段
網上銀行、銀行卡、信用卡、手機支付等等已經是相當成熟的技術，旅游電子商務企業應當與相關金融服務提供機構廣泛聯系，為旅游者提供多種選擇，促使旅游者選擇電子支付方式。
3.與第三方電子支付平臺合作
大多數中小型旅游電子商務企業往往沒有足夠的資金及資源建立自己的電子支付平臺。而市場上已經出現了很多較成熟的第三方支付平臺，例如，支付寶、貝寶、快錢、易網通等等。通過與這些第三方電子支付平臺的合作，利用現有資源發展電子商務，未嘗不是一條可行之路。
4.適當采用離線支付方式
對于酒店、旅游景點景區來說，可以考慮適當采用這種技術。旅游者在開始旅游活動前先對門卡或者門票充值，在接下來的旅游活動中都可以使用這張卡票進行支付。這種便捷的支付方式對提高顧客忠誠度有一定幫助。
電子支付的優勢范文4
關鍵詞：電子商務；電子支付；認證中心
中圖分類號：TP393.09
1 電子支付的概念
電子支付是電子商務交易過程中一方得到另一方的貨物或服務后所給予電子的、數據化的方式的補償，以保證交易買賣雙方的平衡。電子支付是采用先進的技術通過數字流轉來完成信息傳輸的，其各種支付方式都是采用數字化的方式進行款項支付的；而傳統的支付方式則是通過現金的流轉、票據的轉讓及銀行的匯兌等物理實體的流轉來完成款項支付的。
2 電子支付的流程
3 電子支付系統
4 電子支付工具
電子支付工具是信息社會必不可少的支付工具，它有傳統的支付方式延伸而來，依附于非紙質電磁介質的存在，通過計算機網絡系統以傳輸電子信息的方式進行電子數據交換來實現支付。常用的電子支付工具包括：信用卡、電子現金、電子支票、電子錢包、儲值卡等。
5 電子支付方式
5.1 網上支付
用戶通過互聯網實現的資金轉移，網上支付采用現金的技術通過數字流轉來完成信息傳輸，客戶和商家之間足不出戶即可完成交易。主要有以下四種模式：面對商務的MOSET（merchant oriented SET）模式、無證書SET（cert less SET）模式、完全SET模式、單純SSL模式。
5.2 移動支付
允許用戶使用移動終端（包括手機、PDA、移動PC等）對所消費的商品或服務進行款項支付的方式。
5.3 金融專網支付
通過商業銀行的自助銀行系統和銷售場所的銷售點終端POS系統與銀行的網絡連接完成資金服務的方式。
5.4 固定電話支付
消費者使用固定電話或其他類似固定電話的終端設備，通過銀行系統就能從縫紉銀行賬戶里直接完成付款的方式。
5.5 有線電視網絡支付
用戶通過有線網絡工地提供的IP機頂盒終端實現相關業務的在線繳費。
6 電子商務的運行環境
互聯網絡支付平臺主要由互聯網、支付網關、銀行內部業務網、跨行網絡平臺和認證中心等部分組成，其網絡結構如圖所示。
7 總結
文本介紹了電子商務中電子支付技術的基本知識，電子支付作為一種新型的支付方式，足部滲透到經濟和生活的各個方面，電子商務支付作為電子商務必不可少的工具也組件被人們普遍應用和接受。
參考文獻：
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電子支付的優勢范文5
[關鍵詞]第三方電子支付 第三方電子支付企業價值鏈
[中圖分類號]F724.6[文獻標識碼]A[文章編號]1009-5349(2010)01-0036-01
一、第三方電子支付企業
根據iResearch艾瑞咨詢即將推出的《2009-2010年中國網上支付行業發展報告》統計,2009年,中國網上支付市場規模將達5766億元人民幣,相比2008年的2743億元增長110.2%。網上支付交易額連續五年增速超100%。2005-2009年這五年間,交易規模增長了近30倍。2009年網上支付行業發展速度超艾瑞年前預期,體現出行業強勁的發展勢頭。艾瑞繼續保持對行業的樂觀預期,預測2012年行業交易規模將超2萬億元。按照0.5%的收益率(營收/交易額)估計,屆時行業營收規模將超100億元。由此我們可以看出,第三方電子支付企業在我國有極高的增長潛力。
第三方電子支付是指基于互聯網,提供線上(互聯網)和線下(電話及手機)支付渠道,完成從用戶到商戶的在線貨幣支付、資金清算、查詢統計等系列過程的一種支付交易方式。第三方電子支付企業是服務滿足社會網上交易的需要,為買賣雙方提供電子交易擔保服務的非銀行金融機構,是一種盈利性的經濟組織。
二、企業的價值鏈理論
1985年美國著名的戰略家,哈佛大學商學院教授邁克•波特在《競爭優勢》一書中提出“價值鏈”這一概念。價值鏈是一個組織特別是一個企業中那些能夠增加其產品或服務的價值的活動,這些活動在企業價值創造過程中是相互聯系的,由此構成企業價值創造的活動鏈條,即價值鏈。這些價值活動,可分為基本活動和輔助活動兩類?；净顒邮巧婕爱a品的物質創造及其銷售、轉移給買方和售后服務的各種活動。輔助活動是輔助基本活動并通過提供外購投入、技術、人力資源以及各種公司范圍的職能以相互支持的活動。從波特價值鏈的角度考察,企業就是一個研發、生產、銷售、移交和輔助產品生產活動的集合體,在這個集合體里面的每一個活動過程都產生價值為顧客服務。價值是買方愿意為企業提供的產品所支付的價格,也代表著顧客需求滿足的實現。價值活動是企業所從事的物質上和技術上的界限分明的各項活動。這些價值活動構成價值鏈。它們是企業制造對買方有價值的產品的基石。其基本模型如圖1所示。
圖1 邁克•波特的價值鏈模型
三、第三方電子支付企業的價值鏈分析
第三方電子支付企業是整個電子支付產業鏈中最重要的紐帶,一方面連接銀行,處理資金結算、客戶服務、差錯處理等一系列工作;另一方面又連接著非常多的客戶,其中包括企業、個人、政府部門等等,使客戶的支付交易能順利接入。它是現代高新技術企業,自己本身并不創造實體商品,以給客戶提供的增值服務為贏利點。第三方電子支付企業借助網絡平臺與網絡第三方認證機構(CA,certificate authority的簡稱)、銀行等金融機構、給客戶提供交易的各類B2B,B2C, G2B,G2C平臺(如阿里巴巴,淘寶網,莎啦啦鮮花禮品網,各類游戲網站,政府的便民部門如納稅等機構的網站系統),以及輔助網店系統提供物流服務的平臺、提供網絡接入服務的各類網絡運營商(中國電信、中國移動)等建立起了長期的合作互利的關系。另外,第三方電子支付企業的基本經營活動包括支付網關建設、網站內容設計、特色服務、基本客戶服務等。其模型如圖2所示。
圖2 第三方電子支付企業的價值鏈模型
圖2中,輔助活動主要列出了與第三方電子支付企業有業務往來的各類機構。其中,第三方認證機構給參與網上支付的各銀行、客戶、商家提供身份認證服務;銀行等金融機構提供支付結算服務;各類交易平臺給第三方電子支付企業提供各類客戶;物流服務平臺提供商品或服務物理位置的轉移等服務;網絡服務接入商給第三方電子支付企業接入互聯網提供主機托管等服務,其中移動網絡接入服務是目前第三方電子支付企業的重要合作伙伴?；净顒又饕谐隽说谌诫娮又Ц镀髽I內部的經營活動。第三方電子支付企業的性質決定了它獲取利潤的最大化必須為廣大客戶提供有特色的、讓客戶滿意放心的服務,所以它的基本活動就在于給客戶提供增值服務。第三方電子支付企業與各機構的有利合作,以及內部服務的結合構成了它在激烈的市場環境中競爭取勝的企業價值鏈。
【參考文獻】
[1]邁克•波特.競爭優勢[M].北京:華夏出版社,1997.
電子支付的優勢范文6
“第三方電子支付”一個熟悉而又有些陌生的字眼，在步入21世紀之后被越來越多的人認可并應用。隨著網絡經濟的到來，電子商務也成為商品交易的最新模式，但是在交易的整個過程中，交易雙方不能謀面，交易過程中的資金流與物流在時間和空間方面又是相互分離的，無法實現一手交錢一手交貨的狀態。這種信息的不對稱，導致交易雙方的博弈：即賣家不愿意先發貨，怕買家沒有誠信不給貨款；買家也不愿先付款款，怕賣家不發貨或者發假貨。博弈的結果是雙方都不愿意先冒險，網購將不能進行。第三方電子支付正是為了解除交易雙方這種不安全感運用而生的，它在商家和消費者之間搭建了一個公共的、可以信任的中介平臺。該平臺通常是一些和產品所在國家以及國外各大銀行簽約、是由具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構提供的交易支持平臺，在通過第三方支付平臺的交易中，買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達、進行發貨，買方收到貨并進行檢驗后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款項轉至賣家賬戶。這種支付模式不僅具有資金傳遞功能而且可以對交易雙方起到了約束和監督的作用。像支付寶、財付通、paypal、易寶支付等等，最初的功能都是為了實現這種擔保功能運用而生的。
一.第三方電子支付產業的發展現狀
1、市場更加規范競爭愈加激烈
從時間上來看，雖然早在1998年我國已經有第三方電子支付，但是目前普遍將2005年稱為是中國的“第三方支付元年”。2005年2月，由阿里巴巴旗下的淘寶網花費3000萬美元的巨資開發，聯合中國工商銀行、建設銀行、招商銀行等國內多家金融機構共同打造出的“支付寶”第三方支付平臺。在2005年前后集中出現了近50多家的第三方支付公司，但市場規模也僅僅只有163億萬，在短短的六年的時間里，第三方電子支付產業經歷了從誕生到成熟的過程。第三方電子支付市場的發展與繁榮，使得更多的商家和企業涉足第三方電子支付市場，第三方電子支付產業在不斷地競爭和整合中發展壯大。進入2010年更是第三方電子支付產業具探析第三方電子支付的現狀與發展前景文／李娜有特殊意義的一年，先是中國移動與中國聯通兩大運營商先后重新規劃移動支付，而后是美國電子商務網站eBay旗下支付系統PayPal宣布與中國銀聯合作，以便中國銀聯的用戶進行海外網站的購物結算，同時又降低向商家抽取的傭金，以對抗支付寶“零交易費用”的競爭策略。8月份“超級網銀”的上線，可以說對那些只做接入銀行業務的第三方支付公司將是一個致命的打擊。2010年9月1日，中國人民銀行出臺《非金融機構支付服務管理辦法》的出臺雖然消除了某些第三方支付企業業務發展的盲目性，使得第三方支付市場更加正規化、健康化。同時也將促使更多的支付服務運營主體參與該市場中來，第三方電子支付市場的競爭將變得更為激烈。根據iResearch艾瑞咨詢的統計數據顯示，2011年中國支付行業互聯網支付業務交易規模達到22038億元，同比增長118.1%，并預計未來幾年仍將呈現穩定增長趨勢。另據該統計數據顯示，2011年國內第三方支付企業市場份額中：支付寶以49.0%的市場份額居于市場首位，占據了互聯網支付市場的半壁江山；財付通以20.4%的市場份額位居第二；銀聯在線、快錢和匯付天下，分別以8.4%、7.5%和7.4%的市場占比分居三至五位。
2、拓展業務領域構筑競爭壁壘
從第三方電子支付產業具體的業務操作層面來看，第三方電子支付企業雖然一直在不斷完善自身業務，但政策監管的空缺，卻縱容了亂象叢生的生存環境：諸如盜號、竊取密碼、釣魚網站、詐騙、涉黃、涉毒、洗錢、逃稅等與其相生相長的各種問題接踵而至。無數行業發展史表明，初期國家為了支持某行業的發展，總是給其提供寬松的環境，甚至對一些打球、鉆政策空子的行為也是睜一只眼閉一只眼，但發展到一定程度特別是高速發展的時期，國家有關部門就會插手進行管理，提供必要的、有效的規范、監督與管理，以保證行業繼續健康發展。2010年6月21日，中國人民銀行出臺了《非金融機構支付服務管理辦法》。該《辦法》的重拳出臺大大規范了當前發展迅猛的第三方支付行業，對其起到了的引導作用。獨立的第三方電子支付的商業模式并不復雜，競爭壁壘也不高，有人將其盈利模式形象地比喻為收取各種資金在賣家和買家之間流轉的“過路費”，單一而透明的盈利模式，使得其背后的利潤點也是非常低而單一的。所以，第三方電子支付平臺必須要想構建自身的競爭壁壘，增強競爭優勢，就又必要走規模化、獨特的自身定位及向行業的縱深方向發展的路子。所以，眾多第三方電子支付除了專為網絡交易平臺及網絡交易服務平臺提供支付服務之外，都紛紛開始涉及保險、航空、票務、基金、房產等，覆蓋了從B2B、B2C、C2C、網游到航旅、教育、生活服務、公共事業繳費等眾多領域。
據易觀國際數據顯示，2010年受央行利好政策的影響，支付企業加大了投入力度，開始了差異化的發展戰略，支付寶、財付通依托龐大的用戶規模，推出面向生活服務的開放平臺戰略；快錢、匯付天下、易寶等企業依托其行業解決方案方面的經驗，加大了在航空旅游、保險基金、教育等領域的拓展。隨著網絡經濟的滲透，人們生活節奏的加快，家庭繳費也逐漸趨向網絡化。自2010年4月份以來，國內多個大城市相繼開通以支付寶繳納水電費以及暖氣費等相關費用的渠道。支付寶在2011年推出”快捷支付”和”快捷登錄”計劃，極大的提高和改善了支付成功率和用戶體驗，使其在電子商務領域的優勢進一步擴大。此外，支付寶還通過收購安卡支付，與銀行和航空公司的戰略合作等方式進一步鞏固在航空等傳統領域的行業地位。財付通除了傳統團購、游戲等優勢領域和基金、保險等金融領域的加速合作拓展外，一方面，推出了“財付通一點通”（信用卡快捷支付）業務，大幅改善了用戶支付體驗；另一方面，逐步建立和完善為物流和鋼鐵等行業提供的行業解決方案業務體系，利用大宗交易拉升整體業務量的快速增長。銀聯在線支付則強力推出了”銀聯在線支付”和”銀聯互聯網手機支付”兩項業務，以及認證支付、快捷支付等服務；并依托其傳統金融機構背景優勢，拓展航空、保險、通信、快速消費品等行業，推出行業解決方案業務，拉升整體交易規模。而對于主要面向行業應用和企業服務的快錢和匯付天下，2011年逐步從網絡購物、商旅服務等傳統意義的第三服務產業，向傳統金融、直銷、物流等交易規模更大、信息化需求更高的第二產業甚至是第一產業進行產業鏈縱深拓展。易寶支付更是在前幾年就聯合國內多家銀行開通網上話費繳費的業務，并在國內多類考試繳費中引入網上繳費功能等。這無一不彰顯了第三方支付行業的持續創新在傳統行業的拓展與應用。
二.第三方支付的發展前景思考
支付牌照的頒發對于電子支付產業而言，可謂具有里程碑意義的事件，它讓第三方支付行業的法律地位獲得市場的肯定，被正式納入到國家的政策監管體系之下，這有利于第三方支付行業朝著更加規范、健康的方向發展。對于很多提供第三方支付的企業來說，獲得牌照僅僅是一個開幕，在未來的發展中只有不斷尋求業務創新、拓展業務領域、進行差異化發展、創新新的盈利模式，才是企業生存壯大的關鍵。
1.支付移動化
移動支付眼下已然是移動領域最熱門的應用，據易觀國際日前的報告顯示，2011年中國移動支付市場發展迅速，全年交易額規模達到742億元。移動支付正在成為電子支付業繼卡基支付、網上支付后出現的又一股新興勢力。國內的部分城市已經開通了手機支付業務，乘坐公交車、訂酒店、訂機票可以通過刷手機來完成，另外，手機還可以實現手機購物、食堂吃飯、買彩票等。正是由于移動支付未來的發展前景誘人，因此，移動支付已成各領域企業都看好的未來兵家必爭之地，各支付廠商紛紛加大了對移動支付領域的開發和推廣力度。支付寶、財付通、快錢、匯付天下等互聯網支付廠商紛紛推出移動支付產品；三家電信運營商也已于2011年相繼成立支付公司。
2.支付全球化
2011年，中國跨境電子商務小額出口業務的總體規模超過100億美元，同比增速超過100%，并由此帶動了跨境第三方物流、跨境支付等相關行業的迅速發展。然而，中國跨境電子商務的支付環節長期以來一直被未取得國內支付業務許可證的外資支付機構壟斷。面對境內細分市場的激烈競爭和海外支付企業的進入，跨境支付市場無疑是第三方支付的下一個爭奪點。隨著第三方支付牌照的塵埃落定，中國第三方支付企業正在加速布局跨境支付領域。截止2011年11月，國內已有包括支付寶、財付通和快錢在內的多家第三方支付企業以及銀聯涉足跨境支付業務。預計未來跨境支付競爭將愈加激烈。
3.支付多元化
隨著政策環境的逐步規范，第三方支付步入多元化發展快車道。一方面，體現為運營主體企業的多元化。截止2011年底，已有101家支付企業獲取牌照，這些企業涉及互聯網支付、移動支付、預付卡發行與受理、銀行卡收單等眾多業務領域。另一方面，體現為支付業務的多元化。隨著政策地位的確立，第三方支付企業得以在橫向層面拓展更多的服務行業和領域，同時實現在不同業務領域產業鏈上的縱深拓展，為企業創造出新的盈利增長點。
