前言：中文期刊網精心挑選了與老人溝通的說話技巧范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
與老人溝通的說話技巧范文1
一、案例實錄
某日傍晚，俊俊爸爸來接孩子，教師迎上前去：“俊俊爸爸，你好?！?/p>
爸：“你好?！?/p>
師：“我想和你聊聊。現在可以嗎?”
這時俊俊看見了爸爸，高興地跑來：“爸爸。”
爸：“可以帶上寶寶嗎?”
師：“俊俊和小朋友、老師再玩一會兒有趣的游戲，好嗎?”
幼：“好的。”
師：“我們到接待室聊聊吧?！?/p>
師：“你的孩子非常聰明、可愛，我們都很喜歡他?！?/p>
爸(得意地)：“現在看來我這個孩子智商是不錯?！?/p>
師：“可是在孩子的成長中非智力因素，尤其是良好習慣的培養也是至關重要的。這么聰明的孩子，有些東西沒有從小做好，做父母的會遺憾終身的?！?/p>
爸：“這個孩子平時姥姥帶，他媽媽又在外地工作，我管得很少?！?/p>
師：“孩子已經長大，上了幼兒園，從一個自然人到一個社會人。智力的培養固然重要，但我們還必須一起來幫助他建立良好的行為習慣。你的孩子穿著開檔褲，隨地大小便的習慣應該糾正。今天，他又尿濕了褲子，哭著要姥姥。老師幫著換一下是很簡單的，但其他小朋友異樣的眼光，對他自信心的樹立非常不利。不要看孩子小，他也有自尊心。今天找你聊聊是希望得到你的支持與配合，我們家園同步，一起來幫助他改掉這個壞毛病?！?/p>
爸：“好好，我回去跟老人說，一起努力?！?/p>
師：“是呀，這么大的孩子穿開檔褲，真的不衛生，泌尿系統容易感染。’
爸：“乘天氣轉暖，來幫他糾正?！?/p>
師：“另外我想問問你孩子每晚幾點睡覺，早晨幾點起床。”
爸：“晚上大概8點多，早晨六點多起床?！?/p>
師：“那可不合適，兩歲多的孩子每天睡眠十個小時是不夠的。孩子媽媽打電話來，要求不讓孩子睡午覺。如果孩子已經是中、大班我們可以不強求睡午覺，但你孩子還小，保證充足的睡眠非常必要。科學研究證明：睡眠能促進孩子長個子，而且接下來的五月是一年中孩子身高增長最快的一個月，我們要保證孩子的睡眠時間?！?/p>
爸：“睡覺這么重要，還能影響孩子的身高!喲，我個子不高，我的兒子不能像我了?！?/p>
師：“是呀，孩子只有一個，我們不能留下太多的遺憾，有的東西失去了可以彌補，但孩子成長的關鍵期只有那么一段，我們得抓緊?！?/p>
爸：“謝謝老師，今天很有收獲?！?/p>
二、案例評析
在這個案例中教師針對家長提出不要給孩子睡午覺、以及孩子在幼兒園穿開襠褲隨地大小便等問題與家長進行了溝通，達成了比較一致的觀點。整個溝通過程體現了以下一些特征。
1、充分的溝通準備
溝通主題一旦確定后，也需精心備課，以選擇合適的溝通時間、溝通方式以及查詢相關資料。
溝通方式可以是電話聯系、書信往來、家訪、約談等。本案例中教師選擇了面談，是因為要談的問題比較復雜。利用家長下午接孩子的時間。是考慮到家長這段時間比較充裕，又可避開孩子，以免傷到孩子的自尊。教師又查詢并論證了開檔褲對孩子泌尿系統的影響以及這個年齡段孩子合適的睡眠時間等，為闡述觀點準備了理論依據。
2、明確的目標意識
本案例中教師真正做到了“心中有目標、眼中有孩子”，不時地與家長談到自己在日常教學中觀察到的孩子的細微變化，讓家長真切地感受到教師對自己孩子的關愛，提升了家長的信任度。同時教師目標明確，引領談話內容能緊緊圍繞“穿開檔褲”“睡眠不足”展開，防止偏離主題，保證了溝通的有效性。
3、善傾聽、巧引導
教師的說話技巧直接影響到溝通的效果，臉部保持親切的笑容、認真傾聽對話、必要時通過點頭等肢體語言表示認可，這樣都有助于家長接受你的意見和建議。
4、充分展示專業素質
無論面對如何優秀的家長。教師必須堅信：“在幼兒教育中我是專家，我有系統的幼教理論，又有一定的教育實踐經驗?！庇辛诉@一份自信，說話就有分量。
5、善于抓住突破點
在談話中教師要善于抓住關鍵矛盾，直接引入主題，動之以情，曉之以理。本案例中從家長的言談中發現孩子的睡眠時間不足，教師則結合醫學常識闡述由此給孩子造成的影響，尤其是身高問題，使這位個子不高的家長一下子產生了共鳴。
與老人溝通的說話技巧范文2
一、會面禮儀：
商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第一印象非常重要，說一個日常生活中的事，一個年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。(握手的表現)。握手要用2公斤的力。
二、接待客人請吃飯的禮儀
1、選擇酒店遵循“吃環境、吃特色、吃文化“的原則，根據不同的客人，選擇不同的酒店。
2、選擇酒店要注意附近的交通狀況，最好不選擇在單行線及不便于停車的地方，如果選擇了，應事先通知對方。
3、在門前迎接客人時若主人與客人地位相仿，主人可不走下臺階，若是長輩或領導需要降階相迎。
4、左手迎賓：引導客人進入房間時，領導或長輩走在右前方;右手送客：送客時領導或長輩走在左前方。
5、介紹客人時，熟悉雙方的人要主動擔當介紹人。在介紹過程中，客人，長輩，上級及女士有優先知情權，他們被后介紹。
6、伴隨客人或長輩來到電梯門前時，如有人開電梯則客人先行，如無人開電梯則接待者先行，并按電梯按鈕。乘電梯時禁止吸煙。
7、排座次時主人坐在對著門的位置，右手邊為第一主賓，左手邊為第二主賓，第一主賓右手邊為第三,第二主賓左手邊為第四賓，依次排座。
8、點菜時主人不可放棄權力，不問客人客人吃什么，要問客人吃什么。
三、乘車禮儀(雙排座轎車)
通常主賓位為右后座;當主人親自駕車時，主賓位在副駕駛座;如果主人妻子隨行則右后座為主賓位;當主人帶有司機或隨從翻譯人員時，主人同客人坐在后排，客人居右，隨從人員坐在副駕駛座。
四、著裝、首飾、頭發的禮儀
1、男士著裝注意“三色“原則(西服、領帶、皮鞋不超過三種顏色);三一定律(皮鞋、腰帶、皮包要統一顏色);三大禁忌(商標沒有摘掉、不系或系質量不好的領帶、鞋襪不配套)。
2、女士著裝時裙裝為正裝，褲裝為便裝，在穿裙裝時不能三截腿，不能光腿，要有備用襪子，同時不能穿黑色皮裙。
3、女士著裝注意六點：不能過分短小、過分緊身、過分暴露、過分透明、過分雜亂、過分鮮艷。
4、男士頭發在七公分左右為宜，女士出席商務活動時應該束發，不能長發披肩。
5、首飾要同質同色，佩戴要符合身份，以少為佳，不多于三種，不戴珠寶飾品。項鏈、耳墜的長度要與臉形成反比(圓臉的人帶長項鏈，反之亦然)。
五、電話禮儀：
及時接電話：一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應接聽，6遍后就應道歉：“對不起，讓你久等了?！比绻茉捜苏谧鲆患o的事情不能及時接聽，代接的人應妥為解釋。如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。
六、介紹禮儀：
自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時要簡單明了，一般在1分鐘之內，內容規范，按場合的需要把該說的說出來。介紹別人：第一誰當介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的。要由主人一方職務最高者介紹。第二是介紹的先后順序，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。
七、名片的使用
1、酒桌上交換名片時要選遞給第一主賓。然后順時針互相交換。其他場合由近及遠，由長及幼。遞名片時，手與胸齊，右手遞、左手接。名片交換后要輕念一遍名片上的姓名。
2、涉外活動中名片的使用要考慮對方的顏色禁忌。
3、如果名片用完了或者沒有名片，接過對方名片時要跟對方說：我的名片剛好用完，我把電話給您寫下來。
4、注意名片不可放在褲兜里，應放在包里或衣兜里。
5、名片上副職稱正職。政界稱官職、商界稱職務，如果沒有職務可以稱先生、小姐，也可以用行業稱謂(醫生、教授、律師等)。
八、言談禮儀：
說話時要認清自己的身份。任何人，在任何場合說話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當時的"角色地位"。比如，在自己家庭里，對子女來說你是父親或母親，對父母來說你又成了兒子或女兒。如用對小孩子說話的語氣對老人或長輩說話就不合適了，因為這是不禮貌的，是有失"分寸"的。
與老人溝通的說話技巧范文3
第一，在語文教學過程中，或忽視，或脫節?隨著課程改革的深入，口語交際的重要性不容置否，在語文教學實踐中，如何把握口語交際的目標維度，存在兩種截然不同的傾向：
一方面，由于缺乏與口語交際教學相適應的科學的具有可操作性的評價制度，口語交際不納入考試范圍，不與升學掛鉤，這就使得口語教學的實際效果很容易被忽略，在部分教師語文教學課堂，口語交際的指導和訓練蕩然無存，即便有，也僅僅局限在教材的內容上，禁錮了學生的思維?
另一方面，有的教師對教學目標的認識和實施存有偏差，片面強調口語教學的認知目標，以本為本，認為既然重視口語交際，就該體現出來，課堂上給人熱熱鬧鬧的表象，一旦遇到生活中實際問題，便不知所措，無法正確的進行表達?這種單獨提煉出來進行口語交際訓練，純粹為了完成教學任務而進行口語交際教學，與語文課程標準相悖，從而導致和教材整體內容脫節，和學情脫節，和生活脫節?
第二，在積累語言素材時，重閱讀，輕傾聽?要提高學生的口語交際能力，必須要有一定的知識儲備，而閱讀就是最直接的辦法，閱讀能讓學生盡快的積累素材，獲得經驗，因此，語文教學注重閱讀，而且頗有成效?很多時候，我們在感嘆學生的知識面越來越寬，信息儲備越來越豐富，同時也惋惜學生的表達缺憾，擔心學生的只意會而不言傳，生氣學生的充耳不聞，反思一下，是因為學生沒有傾聽的習慣，是因為教師在重視閱讀的同時，輕視了交際過程中的傾聽和有效參與?
從心理健康教育的角度來說，傾聽是在接納基礎上，積極地聽，認真地聽，關注地聽，并在傾聽時適度參與?只有培養學生養成良好的傾聽習慣，才能更好地積累語言素材?
第三，在訓練表達能力時，重技巧，輕實踐?口語表達能力對形成說話能力，提高說話效率，順利達到交際目的起著重要作用，是一種在交往過程中表現出來的靈活?機敏的聽說能力和待人處事的能力，在口語交際訓練中，要讓學生口?耳?眼?手等多種感官都參與到活動中來，才能切實提高口語表達能力?
現在流行一種傾向：許多家長和老師推崇教育的提前量，注重方法指導，強調技巧訓練，有的甚至采取填鴨式灌輸教育，把成人的觀點和經驗強加給學生，造成學生說話?做事?辯論?演講趨向成人化，而且評價的方法和標準是成人制定的，造成從成人的角度來看結果，也就容易接受這種套路，甚至會大加贊賞?殊不知小孩說大人話，缺乏兒童語言特質，削弱了語言的真實性和兒童情趣?
第四，在創設交際情境時，重專題，輕融合?在教學實踐中，通常能夠設置情境，圍繞主題，完成單元的口語交際訓練內容，訓練顯得單一，沒有注重課堂訓練與日常生活的聯系，沒有把交際活動融入學生感興趣的生活實際和社會環境，缺乏多層面的交流與溝通?
口語教學研究大多限于經驗描述性的課堂教學探討，缺乏視域開闊?多學科參與的深度研究，尤其缺乏對小學生的生活世界?口語及其交際的文化與課程價值的探究，也缺乏深入語文課堂和學生生活的實證研究?
針對口語交際教學的誤區，筆者認為可以從以下幾個方面思考對策?
1.靈活運用教材，把握學段維度
課標要求小學生在各種交際活動中，學會傾聽?表達?交流，根據學生的年齡特征，三個學段的具體要求呈現螺旋上升趨勢，層層遞進?例如階段目標中“聽他人說話” 和“與別人交談”：一學段只要“認真”“努力了解講話的主要內容”和做到“態度自然大方，有禮貌”二學段則要“把握主要內容并能簡要轉述”，能“努力用語言打動他人”，三學段要求“認真耐心，能抓住要點并能簡要轉述”，而且“注意語言美，抵制不文明語言”?教師只有把握學段目標維度，才能準確而有效地進行口語交際教學活動?
新教材口語交際的話題，不再是一個個孤立的話題，而是聯系和圍繞每個單元的專題來安排的?這樣一來，使得閱讀課文及相應的搜集資料?觀察?調查等實踐活動，成為口語交際的重要知識背景，口語交際是閱讀的自然延伸，加強了各單元教學內容的整合?
在教學時，教師應領會教材單元編排的設計意圖，整體把握，統籌備課，再實施課時備課，做到心中有數?口語交際課的學習一定要提前布置學生做準備，不要等到上口語交際課了才提出交際的話題，如果這樣，就失去了訓練價值?
比如，S版語文五年級下冊第二單元中的口語交際是“介紹一種動物”，在學習這一單元時，可以安排多次實踐活動，如學習《貓》，帶領學生實物觀察，用心體會作者是怎樣把貓的特點寫具體的；學習《珍珠鳥》，讓學生按照課文格式，仿寫一種鳥兒的外形和動作的句子；學習《海豚救人》《老人與海鷗》，著重引導學生體會作者是怎樣真實的表達人與動物的感情；學習《草蟲的村落》，帶領學生走近校園里的草坪樹叢，去觀察，去領略?有了這些豐富多彩的語文實踐活動做鋪墊，學生在口語交際課上表現會格外精彩?
2.培養傾聽習慣，梳理有效信息
從語言傳遞信息的過程來看，聽，在日常生活中占的比例最大，接受的信息量最多?如何開墾“聽話”這塊寶地，充分挖掘學生學習語言的潛能呢？
首先，著重訓練學生聽的注意力，讓學生養成良好的聽話習慣?
說話稍縱即逝，聽時一不留神，就會不知所云，毫無所得，所以聽話活動比通過閱讀或其他活動獲得信息更需要集中注意力，我們都知道英語教學中，是有聽力訓練和檢測的，值得口語交際教學借鑒，如：利用錄音或視頻欣賞優美詞?句?段?篇；利用讀報時間“聽”一周要聞；利用課堂上老師的講授，要求學生課后概括性復述；利用班隊會課讓學生完成和轉達會議記錄等等，利用無處不在的教育契機，有目的?有計劃地對學生進行定向?定性訓練，幫助學生樹立全面的?聯系的和相對的觀點，由此及彼，著重解決聽話活動中的一些實質問題，假以時日，學生必定能養成良好的傾聽習慣?
其次，多渠道，全方位，大量接收口頭語言，以提高學生的聽知組合能力和品評能力?比如：在假期布置學生如實的記錄家人在某一天中所說的全面話語，在課余物色和記錄攤販上生意人的生意經，參加家長座談會，聆聽專家報告講座，等等，讓學生掌握生活中各色各樣的人的說話的第一手材料，再讓學生比較辨別，篩選加工，分析綜合，或排除淘汰，或攝取儲存，或整理歸類?學生會發現不同的人，不同的職業，不同的環境可以產生不同的語言?進一步分析，就會發現這些不同具體表現在說話的音調語氣上，表現在用詞造句上，表現在說話人的內涵和感情上，表現在地域差別上?從而體會到祖國語言文字的豐富多彩，激發學習興趣，積累大量詞匯，在口語交際中學以致用?
3.貼近學生生活，淡化技巧訓練
口語交際不同于寫作，它需要交際者的心理適應?這就要求口語教學要走進學生的生活，喚起學生的情感記憶，結合自己的生活經驗，進而產生表達的欲望?因此，交際的話題來源于生活，貼近學生的生活?只有學生對話題本身感興趣才愿意說，才有話可說，才有可能說好?
首先要選擇好話題，話題要貼近學生的生活，密切聯系學生的經驗世界和想象世界?讓學生聊熟悉的話題，談感興趣的事情，能夠打開學生的話匣子，甚至意猶未盡?
其次要體現互動?讓生與生?師與生展開多種形式的口語交流，使教學過程真正成為互動的交際的過程?
在小學階段，有很多明顯的雙向互動話題：借東西?購物?看病?問路?打（接）電話等，這些操作比較容易?也有很多不明顯的話題，如：勸說?祝賀?待客?請教?商量?解釋等?教師既要引導說話人語言恰當得體，又要引導對方有話可說?只有交際的雙方處于主動狀態，才是真正意義上的口語交際?因此，在教學時應想方設法，實現課堂互動?
4.注重實踐活動，融入語言環境
口語交際是在特定的環境中產生的語言活動，與語言實際相符的交際情景，容易讓學生有一種身臨其境?似曾相識的感覺?
以少先隊活動陣地為依托，提供校內展示平臺，使口語交際訓練常態化?成立廣播站，開展小記者站采訪活動；結合班隊會課，開展故事會?詩歌朗誦?辯論?演講等活動；跳蚤市場，校園書市等也是學生喜聞樂見的口語交際課堂?
與社區聯誼，提供校外實踐機會，口語交際訓練社會化?針對性的開展主題宣傳活動，如結合創建文明衛生城市活動，講環保常識，樹文明新風；結合規范祖國語言文字活動，組織學生走進社區，尋找并糾正錯別字，大力宣傳普通話；結合學校地域特點和鐵路子弟語言特點，在學生及家長中，把鐵路普通話標準化，規范化?
與老人溝通的說話技巧范文4
知識要點：
1、標題是作文的眼睛。如果文章擁有一雙迷人的“眼睛”，讀者對本文便會一見鐘情。2、“題好一半文”。3、從內容上看，文章的題目要力求新穎脫俗，使人一見有為之一震的感覺。4、從立意上看，要“求真求細”“量體裁衣”，力求讓擬定的題目能概括文章的主要精神。
考試說明：
近幾年來，無論是高考，還是中考，作文命題的思路發生了重大的變化，命題者為考生提供一個開放性的話題，提供了“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的寫作自由。那么，話題作文如何為自己的“文章”巧施“脂粉”，使其呈現富有表現力的清新面孔呢？
1、巧用修辭
修辭能增強說服力和感染力，能夠生動鮮明地把意思表達出來。如：
（1）比喻《我渴望老師的“陽光”》（四川成都）以“陽光”喻暖人的關愛，簡潔含蓄，如將喻體換成“熱情幫助”之類，則索然無味。又如《我發現女孩也可以做“太陽”》（江蘇南通）、《家，我們成長的避風港》（山西長治），這些設喻佳題也都富于文學色彩。
（2）借代遼寧大連一位考生緊扣母親烏黑發絲中的白發展開敘寫，揭示歲月無情、母愛無價這一真諦，給文章擬題目《黑白債》，借色彩代本體，又亮出線索，寄托深情。又如《人生需要掌聲》（安徽合肥），這一標題借“掌聲”代“鼓勵”，也很有創意。
（3）層遞《好讀書oo讀好書o讀書好》（浙江溫州）讀書的興趣、方法和作用在遞進中表達得簡練生動。
（4）比擬《小樹又快活了》（江蘇鹽城）《讀水千遍真有趣》（陜西西安）前者運用擬人辭格讓小樹具有人的感情，后者把“水”擬作能“讀”之物，用的是擬物辭格。
（5）對偶《朋友最真，友情最貴》（吉林長春）、《讀智慧之書，做有用之才》（浙江溫州）這兩例都將文旨濃縮在整齊對稱的句子中，體現出考生善于推敲的語言功夫。
（6）對比《躺著讀書，站著做人》（浙江溫州）“躺著”與“站著”形成姿勢上的對比，使得標題包含哲理，令人回味。
（7）雙關《我最需要一劑良藥》（安徽廬江）文中“良藥”既能治腿疾有能治心病，一語雙關，內蘊豐富。
（8）設問《錯？對！》（江蘇南京）先問后答，以簡馭繁，又穿插標點，構思巧妙。
（9）反問《中國的教育家，您難道還沒發現嗎？》（河北唐山）反問中飽含著擺脫應試教育重負的強烈愿望，觀點鮮明，言辭懇切。
（10）頂真《讀書樂樂讀書》（浙江溫州）《活讀書書讀活》（同上）這兩例運用頂真兼回環辭格，風趣地展示讀書之趣、讀書之樂和讀書之法。
（11）反語《我發現了家中的“賊”》（河北石家莊）家中幾次“失竊”，“作案者”原來是瞞著別人給災區寄錢的一家人的三個成員，題中用“賊”，貶詞褒用，凸現一家人的高尚品德，幽默風趣。
（12）仿擬《我是服務的小行家》（湖北武漢）《讀書就是愛自己》（江蘇徐州）前者仿歌詞“我是賣報的小行家”，后者訪廣告語“愛你就是愛自己”，鮮活生動，點明主題。
（13）引用《腹有詩書氣自華》（浙江溫州）、《風物長宜放眼量》（內蒙古呼和浩特）前者形象地表現讀書的作用，后者揭示消除“代溝”的思想方法，引用名句作題目，能較好地體現考生的文學積累和修養，給人耳目一新之感。
（14）反復《“我”為我服務》（湖北武漢）前面的“我”為克隆人，兩個“我”重復，設置懸念，新穎醒目。
（15）通感《綠色可聽》（青海西寧）作者溝通視覺和聽覺，“聽”出了窗外綠色世界的欣欣向榮，視覺獨特，別出心裁。
2、善于引用
（1）引用詩詞古典詩詞有著豐富的象征意義和內涵底蘊，用它們來作題目，一是不落俗套，二是讀者喜聞樂見，富有親切感。臺灣作家三毛的小說《驀然回首》用的就是宋代詞人辛棄疾《青玉案o元宵》中“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”的詞句；又如魯光的《中國姑娘》中，有一段寫袁偉民訓練女排姑娘時近乎殘酷無情的內容，小標題為《道是無情卻有情》，就是活用唐代詩人劉禹錫的詩句。運用古詩詞或成語典故來作標題，還可以顯示出作者渾厚的文學素養和不同一般的寫作功底因此，常用的一種擬題方法。
（2）引用歌詞現在的流行音樂中，不少歌曲的歌名、歌詞非常優美，借用它們作文章的標題，既顯得活潑風趣，又容易把讀者帶入文章所創設的情境。如一位同學在中考作文時自擬的題目是《因為愛你》，見到這個題目，讀者一定會驚訝不已，想不到考場里還有這樣大膽的學生！可當你閱讀時，發現作者記敘的原來是一段與網絡有關的故事，結尾時他又巧妙地引用歌曲里“因為愛你，更珍惜我自己”的歌詞，全文可謂渾然天成；《女孩四重奏》講述的是女生寢室里令人啼笑皆非的故事；《晴天o陰天o雨天》講述的是自己一天的幾次誤會。
3、借用符號
（1）標點符號屬無聲的語言，用之擬寫文題，清新活潑，形象生動，往往給人留下廣闊的思維空間。如2000年浙江一考生所擬文題為“人生，豐富多彩！”，作者以感嘆號為題，語勢鏗鏘有力，形象地表明“人生沒有固定的格式”，并點出只要“把握好手中的生活之舵，人生將豐富多彩”這一主旨。
（2）將數學符號引進標題，借以昭示所要表達的主旨，具有直觀、醒目、富有哲理、吸引人等特點，往往收到出奇制勝之效。近年來正悄悄興起于全國各類報刊，話題作文的擬題亦不妨借用之。2000年江蘇一考生以“10-1=……”為題，巧用數學符號組成等式，設置懸念，為讀者留下廣闊的想象空間，對生活中的“10減1”現象作了多層次多角度的詮釋，可謂言有盡而意無窮。
4、其他形式
（1）轉換角度有時我們還可以從反面，或是從側面來擬題。如《下周我不回家》這個題目就很有吸引力，寫的是作者和爸爸消除誤會之后，決心少回家，以認真的學習態度回報父母的故事；《第四號戒令》從側面來寫老師對學生的過分約束，讀時令人忍俊不禁，讀后發人深思。
（2）故設懸念文章的題目最忌“千人一面”。在標題里設置懸念，把文章一波三折的情節含蓄地展現出來，才能緊緊地抓住讀者的心，這種方法簡單、易學。同時，一個富有懸念的題目，也會讓你覺得有話可說。如《女生傳來的紙條》這個題目就很典型：這位女生為什么要給男生寫紙條呢？紙條上都寫了些什么話呢？結局又會如何？讀者一看題目，便有了這么多要弄明白的問題，自然會產生讀下去的強烈愿望。又如新聞標題《當列車駛來》也屬于這一類。
讓文章標題新穎、曲折、吸引人，當然還有很多方法。不過，我們要注意不管用哪一種方法，一定要“不窘于題而又不失其題”，要像孔子說的那樣，“從心所欲”而“不逾矩”。同學們若能認真注意到這些方面，必將得到意外的收獲。
[1-1]一位小學老師要學生在方格本上寫一個“a”字，要求把這個字寫滿。結果有一個孩子寫了一個大大的“a”字。這個字幾乎占滿了全篇。老師很生氣，嚴厲地批評了他偷懶、胡鬧。
根據上述材料，請同學們談談自己的看法，并把看法濃縮成論點型標題。
導思：這是一道擬題訓練題。角度很多。
1、你可以就事論事，如：有的同學說：“從小偷懶胡鬧，大了怎么得了？”有的同學批評老師布置作業交代不清，標題擬為：“說話要力求準確，無歧義”。有的批評老師教育方法不對，過于嚴厲，擬題為“要有利于孩子身心發展”。還有的說老師布置作業太煩瑣，擬題為“干嘛非寫滿全篇？”這些標題都是從材料中提取出來的，但都只作了表面文章，十分淺俗，很難給人以啟迪。
2、你也可以透過現象看本質，進一步挖掘它的深意。如：有些同學經過深入分析思考擬定了以下標題，如“拒絕框框！”“敢于破‘矩’，標新立異”“沖破束縛，銳意創新”“鼓勵創造，發展個性”“獨辟蹊徑，大膽創新”“刻板僵化的教學模式該廢止了”“規矩--扼殺個性的枷鎖”“開啟智慧的大門”“誰扼殺了我們的想象力？”“是培養人才還是庸才”“不要扼殺個性的萌芽”“這個‘懶’偷的好”“標新立異‘好’”“妹妹你大膽地往前走”等等，都有一定的深度和新意，確能給人一定的啟迪。
相信你能擬出有一定深度、一定新意的論點型標題來。
[1-2]秋天，北京大學新學年開始了。一個外地學生背著大包小包走進了校園。實在太累了，他就把包都放在路邊。這是，正好一位老人迎面走過來，年輕學生走上去說：“您能不能替我看一下包呢？”老人爽快地答應了。那位新生于是輕裝地去辦理各種入學手續。一個多小時以后回來了，老人還盡職盡責地完成著自己的使命。年輕學子謝過老人，兩人各自走去。幾天之后，北大開學典禮，這位年輕學子驚訝地發現，主席臺上就坐的北大副校長季羨林先生正是那一天替自己看行李的老人。
請根據上述材料，擬一個論點型標題。
導思：這道擬題訓練題的角度也頗多。
1、如果就事論事，做表面文章，則擬題為：“助人為樂”“平易近人，以身作則”“一諾千金，負責到底”“謙遜為人，長者風度”。
2、如果稍稍挖掘一下，則可擬題為：“開學第一課”“北大第一課”“人間自有真情在”“淵博的學識，高尚的人格”。
3、如果再深一層，則可擬題為：“己所欲，施于人”“不以善小而不為”“可敬的赤子之心”“質樸無華見純真”“自然心--最高的境界”“金子般的平常心”“難能可貴的平常心”“呼喚平等與博愛”“超凡脫俗境界高”。這些標題贊頌季先生平凡中的偉大是真正的偉大。
4、還可以從贊揚或批評學子的角度立意：“人的尊嚴與平等”“留住誠信”“沒有大人物與小人物之分”“人與人只須平視”“不必仰視，不可俯視”“不必‘驚訝’”，這些都有相當的新意，這類標題能給人以新鮮、深刻的啟迪和教育。
與老人溝通的說話技巧范文5
我就一個女兒，不知如何處理母女間的情感，請問母女間也應有距離嗎？
許多母親為了加強親子關系，刻意和女兒交朋友，但事實上，和孩子過于親近，會讓孩子感到無所適從，令她們在成長過程中無法體會真正意義上的母女關系，成為心理上的“孤兒”，如何保持母女間距離呢？
1.我們常說親子溝通要做孩子的朋友，這個朋友的尺度，是需要把握的。過于親密，甚至返老還童般與孩子一起玩樂，投其所好，而失去母親的角色，反而讓孩子覺得沒有安全感。母親可以盡量了解女兒的喜好，但不應當因為要與女兒做朋友而改變自己的行為喜好。
2.母女關系中，母親的角色和示范作用更為重要。母親應該給女兒可信任和被保護的感覺，母親要善于用自己的閱歷來引導女兒的思想成長。告訴女兒應該做什么，不應該做什么。而更重要的是，通過平時交流對事物的看法而讓女兒了解自己的想法和處世方法，讓女兒從小就感覺到媽媽的言傳身教。
3.母女間交流要有技巧
比如當女兒對母親吐露成長過程中令人困惑的感受時，多數情況下，你可能不能馬上給女兒有效的建議，但你可以經常說：“我能夠理解你的意思，雖然我也不知道怎么辦，但是我們可以一起來想辦法。”這樣既肯定了少女體驗的現實性，同時又和她一起建立了母女之間的可靠聯盟。這也是少女健康成長的重要基礎。
離婚后無法冷靜怎么辦
我和先生持續了3年之久的婚姻危機終以離婚結束,但是離婚后，我的心情變得更加復雜、沉重和孤獨,怎樣才能讓自己冷靜下來？
孤獨感是離婚者最強烈的心理反應之一。離婚雖然解決了過去生活中的矛盾和沖突，但是隨之而來的是人際關系的斷裂，就會立即感覺到自己在這場婚姻中付出和失去的太多了。
離婚的女人認為自己不再有往日的風光了，會有自卑感，害怕別人在背后議論。你想盡快擺脫這種情緒，可以嘗試如下的幾種方法：
一、盡情宣泄把離婚后的喜怒哀樂大膽地毫無保留地向你的朋友與家人宣泄，聽聽他們的勸告和建議。
二、換個環境離婚前的環境可能留給你太多不快和傷感的記憶，對你有精神刺激，最好換個地方住；即使難以搬家，也至少要更換家具電器，重新裝修一番，這叫環境脫敏療法。
三、認知調整要清醒地接受現實處境，從心靈深處認可這是自己努力爭取的結果，適應現在的生活局面。
四、重新開始開創全新的生活是離婚者應有目標。既然離婚了，就趕快去尋找新的感情寄托。
總之，對離婚者來說，內心都會有創痛，康復需要一定時間。時間就是最好的治療，你不必過于焦急。
為什么婆婆和媳婦難以相處
我就一個兒子，可是和兒媳婦相處卻不是很和諧，為什么婆婆和媳婦難以相處？
婆媳之間的關系，向來是中國人家庭關系中一個不可缺少的主題。怎樣正確的處理婆媳之間的矛盾呢？
1.視為親生兒女這是搞好婆媳關系的關鍵。古語有“待媳不待女”的說法，說明媳婦與婆婆的關系確實關鍵。如果婆婆把兒媳婦看成是自家人，即便婆媳之間有些生活習慣、做事方法、說話待事不一致，也完全可以理解和諒解。
2.婆婆對兒媳婦不應要求過高婆婆只有真心實意地把兒媳視為親生兒女，以心換心，以情換情，兒媳婦才會把婆婆當作生身母親一樣對待。
3.多關心多夸獎婆婆要關心兒媳婦的各個方面，比如，兒媳婦懷孕要問冷問熱，媳婦生孩子時要精心照顧，這些小事足可以使兒媳婦受感動。恰到好處的夸獎是一門魅力無窮的藝術，婆婆應該掌握這門藝術。
4.多拉家常婆婆主動跟兒媳婦拉家常，是婆媳間增進感情，縮短距離的有效形式。家常越拉越有趣，婆媳越談越投機，絮絮綿綿，其樂無窮，這樣的婆媳關系就會好處多了。
5.多交流想法婆媳交流想法，實質是交心。你想知道兒媳婦的心，就必須把自己的心亮給媳婦。比如，買什么牌的空調機，旅游路線的安排，招待親友的家宴以及教育孩子的設想，都可以交流想法，經過商量取得一致意見，將有利于婆媳在一些事情上的心心相通。
6.掌握好批評藝術媳婦如有欠缺之處，婆婆批評幾句未嘗不可，但要記?。盒乖古艕赖呐u只能加深彼此的裂縫，心直口快的批評可能觸傷對方的感情，都應該避免。而情熱語妙的批評卻能感化對方，同表揚有異曲同工之妙。
怎樣對待“還童現象”
老伴近日舉止像小孩，甚至與兒孫輩們斤斤計較，這是為什么？
與老人溝通的說話技巧范文6
一、迅速的建立信任：
?看起來像這個行業的專家。
?注意基本的商業禮儀。
?顧客見證（顧客來信、名單、留言）
?名人見證（報刊雜志、專業媒體）
?權威見證（榮譽證書）
?問話（請教）
?有效聆聽十大技巧：
①態度誠懇，用心聆聽。
②站∕坐在顧客的左邊記筆記。（在左邊顧客很容易看到你和你寫的，右邊的話不易看到）
③眼神注視對方鼻尖和前額。
④不打斷，不打岔（在顧客說話時盡量不要中途打斷） ⑤不要發出聲音（只點頭、微笑便可）
⑥重新確認（在記錄時要讓顧客確認他所說的，可以增強他的成就感，同時促成他心理認同，加速簽單）
⑦不明白追問（聆聽總有不明白、不清楚的地方，及時追問） ⑧不要組織語言（不要在心里去想著如何反問和搶答）
⑨停頓3～5秒（在開始說話時，略停頓3～5秒，一來可以使顧客喘口氣，二來為自己整理一下思路。）
⑩點頭微笑（在談話過程中，不停地點頭微笑）
?贊美（是一切溝通的開始，是俘獲人心，建立信任最有效的方法） ①真誠發自內心。
②閃光點（贊美顧客閃光點）
③具體（不能大范圍，要具體到一點）
④間接（間接贊美效果會更大）
⑤第三者（通過贊美小孩、衣服等）
⑥及時
經典語句：
您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽
您真的很與眾不同；我很佩服您；我很欣賞您（上級對下級）
贊美中有效的模仿會加強信任，因為人都比較容易對與自己相差不多的人產生信任。
二、問問題的方法
①現在使用的是什么品牌的家具？什么風格？
②對那套家具滿意嗎？買了多長時間？
③在購買那套家具之前是否對家具做過了解？
④現在使用的家具有哪些不足，需要加強更改的地方？
⑤當時購買的那套家具，在現場嗎？
⑥如果今天您要重新購買家具，是您自己可以做主，還是要請教一下您的客人或朋友？
⑦如果我現在介紹一套既能滿足您原先的需求，又能填補原先家具的不足，又在您的預算范圍之內，您想不想擁有它？
問問題的頂尖話術舉例：
①您怎么稱呼？您房子買哪里？（如果問貴姓會不好）
②您是搬新家還是添補家具，或是家里有人結婚？
③有到其它的店看過嗎？路上辛苦了，喝杯茶。
④有帶圖紙過來嗎？我幫您看一看。
⑤大概的圖形能不能看一下，我幫您看看大小，如何擺放。
⑥您是看沙發還是看床。？
⑦您是自己用還是給家里其他人用？
問問題的步驟：
①問一些簡單容易回答的問題．
②問YES的問題．
③問二選一的問題．
④事先想好答案．
⑤能用問的盡量少說．
三、顧客異議通常表現的六個方面：
①價格（顧客永遠想以最低的價錢買到最好的產品）
②家具的功能
③服務（售前、中、后、上門測量、擺場）
④竟品會不會更便宜，功能會不會更好。
⑤支持（是否有促銷、是否有活動）
⑥保證及保障。
請記住：永遠不能解決所有的問題，只有不斷提升成交的比例。
?根據顧客焦點（激勵按鈕）不同，顧客可分為：
家庭型：思想保守，熱衷于穩定生活，大多以主婦為主，老人、少部分中年男人。說服這種顧客不要告訴他產品有很大不同，因為他害怕改變。
模仿型：這類人對他人的肯定和認同特別在意，喜歡模仿名人、大人物、大多數以20——30歲為主。
成功型：喜歡與眾不同，凡事都追求最好和卓越，以高級白領和擁有自己事業成功的人。
社會認同型：關鍵按鈕是人生一定要對社會服務，有使命感。以政府官員、醫生、教師及成功人士為主。
生存型：追求實惠和實際，以便宜和省錢為導向。說服這類人從我們綠色通道家具質量硬，可以用幾十年，為您省不少。同時也很好來說服
四、如何回答異議：（肯定認同法）
先認同，再反問，認同不是贊同。
動作上時刻保持點頭，微笑。
處理異議時要用熱詞，忌用“冷詞”
熱詞：我很了解（理解）┈┈同時┈┈
我很感謝（尊重）┈┈事實上┈┈
我很同意（認同）┈┈其實┈┈
冷詞：但是、就是、可是。
反問技巧練習：
這套家具多少錢??？
反問：多少錢并不是最重要的，最重要的是您喜不喜歡，適不適合，您說呢？ 這套沙發打幾折??？
反問：您今天訂貨嗎，您喜歡買打折的東西嗎？
有深色的嗎？
反問：您喜歡深色的嗎？
服務有保障嗎？
反問：您需要什么樣的特殊服務？
多快能到貨?。?/p>
反問：您希望我們在什么時候到最合適？
?回答價錢不能接受的方法：
①多少錢？
多少錢并不是最重要的，這套家具您喜歡嗎？如果這款家具不適合您，價錢再便宜您會買嗎？您有聽說過綠色通道嗎？所以我們來看看這個適不適合，如果適合我會給您最優惠的價格。尺寸合適嗎？放不放得下，除了這個還要其他的嗎？我先幫您記下來，一起算，一定給您一個最滿意的價格。（轉移焦點）
②太貴了
a.太貴了是口頭禪。（可以裝作沒聽見，是最好的方法）
b.反問：您認為什么樣的價格叫不貴。
c.您知道便宜家具與貴的家具差別在哪里嗎？
d.塑造價值
e.從生產流程上講來之不易。
f.以高襯低（找出商場內同類產品，他更貴，所以覺得低。）
g.請問您為什么覺得太貴？（舉例拔牙10分鐘100塊與30分鐘10塊錢的區別） h.大數小算法。
③產品本身貴：
a.好貴，好才貴，你有聽說過賤貴嗎？
b.是的，價格確實不便宜，但是全國成千上萬的人在用，您想知道為什么嗎？ c.是的，貴賤是衡量產品價值的一種方法是吧？為什么我們的產品貴呢，因為他確實值。
d.以價錢貴為榮，奔馳原理。我們的產品貴，因為他是家具中的奔馳。 ④一般面對貴，常用的方法：
a.如果價位一樣，您愿意多花一點錢買到更好的服務嗎？
b.如果我能提供您滿意的服務，您愿意向我購買嗎？
c.您是只要買便宜價格？還是只在乎價錢的高低？還是更重視品質與服務？ d.除了價錢外，您比較關注哪些方面？如信用、服務、品質。
e.在什么情況下您愿意買價位高的產品。
f.您有沒有不花錢買過東西？您有沒有買了便宜東西而后悔的經歷？一分價錢一分貨，我們沒法給您最便宜的價錢，但會給您最合理的價錢。
g.富蘭克林法（找出一張白紙，中間劃一條線一分為二，在上方寫我們產品帶給他的好處，在另一方寫竟品帶來的好處，然后比較。）
h.顧客見證，舉例說明曾經一個顧客覺得貴，后來發現還是我們的價錢最合適。 i.打電話給經理。
五、肯定認同的技巧：
①您說的很有道理。
②我理解您的心情。
③我了解您的意思。
④感謝您的建議。
⑤我認同您的觀點。
⑥您這個問題問的很好。
⑦我知道您這樣做是為我好。
這套肯定認同的方法，既可以應用在現場銷售中的認同顧客的說法，又可以在處理顧客售后服務、投訴過程中應用。
六、成交的語言信號：
a.注意力集中在一件商品上時，顧客放棄其他產品，只對某件商品仔細詢問，說明顧客已經開始對他產生信心，或對已經弄清楚的問題再三詢問時，是即將達成的信號。
b.詢問有無配套產品或贈品時，顧客了解產品后，不會馬上表態，而是詢問有無配套產品或贈品，注意善用贈品，促成交易。
c.征求同伴意見時，如果顧客征求同伴意見，都是有意購買的信號。
d.顧客提出成交條件時，顧客挑出一些無關緊要小毛病，進而談判成交條件或壓價或多給些贈品。
e.開始關心售后工作，總是反復問可送貨，是否原包裝，售后服務可及時，有問題可包換等。
除此之外還有一些問話信號：
a.這種家具銷量怎么樣？
b.你們的最低折扣是多少？
c.你們將如何進行售后服務？
d.現在有促銷嗎？有贈品嗎？
e.還有更詳細的資料嗎？
f.訂貨什么時候可以送貨？
g.我想問一下老婆的意見？
⑤成交的行為信號：
a.顧客眼睛發亮時，看到某件產品突然眼睛發亮，面露喜色。
b.突然停止發問時，顧客對商品東摸西看，問來問去，突然中斷略有所思時，是在考慮是否購買。
c.幾個產品比較時，顧客把某個產品同其他產品比來比去，或者同竟品比較時。 d.不斷點頭時，一邊看產品，一邊微笑點頭，表示對產品比較滿意。 e.仔細看使用手冊，對產品說明或宣傳資料閱讀仔細，并提出問題。 f.第二次來看同一產品。
g.關心產品有無瑕疵。
h.顧客非常注重導購員時，顧客眼睛非常銳利，不放過導購員一個細小動作、眼神、談話的語氣和內容，生怕上當。
⑥成交的方法和技巧：
a.大膽成交（反正不會死）
b.問成交
c.遞單法（點頭、微笑、閉嘴）
