前言：中文期刊網精心挑選了社會化媒體營銷的特點范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
社會化媒體營銷的特點范文1
（武漢紡織大學服裝學院，湖北武漢430073）
【摘要】信息時代和網絡時代的到來，迎來了社會化媒體時代，也給服裝品牌企業帶來了全方位挑戰。在分析了社會化媒體時代營銷特點的基礎上，提出了社會化媒體時代的品牌營銷策略。
關鍵詞 社會化營銷；服裝企業；品牌營銷；互聯網
Doi:10.3969/j.issn.2095-0101.2015.04.020
中圖分類號：F768．3文獻標識碼：A文章編號：2095-0101（2015）04-0066-02
隨著信息時代和網絡時代的到來，信息傳播方式也隨之發生了變革：社會化媒體時代來臨。社會化媒體作為新型的溝通方式，不僅改變了傳播的媒介，突破了消費者與企業之間的時間與空間的限制，而且實現了媒體與客戶的有機統一。美國新聞集團董事長魯伯特·默多克指出：“在社會化媒體時代，企業能否把握住新型的傳播方式，將直接決定著企業營銷的成敗?！睂τ诜b企業來說，一方面需要利用社會化媒體時代到來的契機，做好服裝企業品牌營銷；另一方面由于社會化營銷逐漸成為品牌營銷的重要力量和商業目的，因此需要有效、精準地利用好社會化營銷。
1社會化媒體與品牌營銷
社會化媒體指的是一種基于用戶關系網絡，給予用戶極大參與空間，允許用戶撰寫、分享、評價、討論和相互溝通的工具和平臺。社會化媒體包括論壇、社區、微博、圖片和視頻分享網站等，具有參與、交流、公開、社區化和多平臺特點。好友之間的交流與互動是社會化媒體的核心，真實用戶的熟人關系網絡是社會化媒體的人際關系本質。社會化媒體給予大眾創作和傳播內容的能力，產生新的傳播方式和內容創作，實現了企業與消費者的零距離交互，非常適合于產品和品牌的口碑傳播，社會化營銷因此越來越受到追捧。1971年，P．Kotler提出了“社會化營銷”（SocialMedia）概念：像營銷一件商品一樣，讓大眾接受一個社會觀點。社會化媒體營銷利用社會化網絡、博客和微博等用戶關系網絡，與用戶對話并使其關注品牌，最后利用傳播對話，使用戶自傳播的營銷活動。
2社會化媒體時代營銷的特點
與傳統網絡營銷相比較，社會化營銷在傳播方式、溝通表達和營銷主體等均有很大的不同。從傳播方式來看，社會化營銷根植于社會化媒體平臺上，企業與用戶處于對等地位，是一個對稱而又互動的信息傳播方式，企業可直接與其受眾建立關系，通過這個關系進而持續地溝通，最終實現商業目標。從溝通表達方式來看，傳統網絡營銷中企業與消費者的溝通模式更多地表現為“組織與人”的溝通思維，缺乏互動。而社會化營銷下充分強調企業與消費者的互動、溝通關系。從營銷主體來看，社會化營銷的主體是“人”，也就是消費者。其中消費者扮演的角色不僅僅是信息接受者，更是信息源，他們往往自己生成內容，是營銷的主角。而傳統營銷傳播的中心是“企業”，企業自己生成內容、自己產生營銷，另外消費者的信息接收也受到企業信息發送的制約。除此之外，傳統網絡營銷欠缺口碑傳播的可信度和力度，而社會化媒體營銷的口碑傳播效果十分明顯，也十分有效，停留的時間較長。傳統網絡營銷是單向營銷，其營銷效果不易衡量，而社會化媒體營銷強調多向互動性，它的營銷效果可以量化。
3品牌社會化營銷的策略
3．1內容策略
社會化媒體能夠讓普通消費者聚集在品牌周圍，形成有著共同興趣愛好的社會群體，其中品牌與消費者的紐帶就是內容。傳統的廣播方式中，品牌商往往以廣播的口吻內容，而且內容也缺乏趣味性，難以觸動買家購買的沖動。對于當下的社會化網絡用戶來說，他們渴望看到個性化的內容，他們關注品牌，也為了分享那些值得分享的內容。以定位平民化時尚服裝品牌H＆M為例，H＆M憑借誠意十足的內容俘獲了消費者的心，在深知自己的消費者是一群對時尚極度敏感的年輕人時，H＆M在各個社交平臺上并不局限于與品牌定位息息相關的內容，更會延伸至時尚的各個領域，在社交平臺上細心地照顧到不同地域消費者的喜好，創造出各種有趣話題，滿足用戶好奇心的同時，更是品牌活動的再度傳播，讓用戶更加全面深入地了解品牌。H＆M持續的話題討論使活動保持熱度，趣味活動激發用戶的主動分享。對于企業來說，需要用創意來整合內容，使常規內容盡可能做到有趣、有關，提供有價值的內容，讓其內容更容易被分享。注重客戶行為和營銷內容的結合，這種結合包括消費者行為要與營銷內容產生關聯性，消費者行為要與營銷內容產生共鳴性，消費者行為要與營銷內容產生娛樂性。
3．2受眾策略
互聯網時代，社會化營銷需要對目標受眾定位精準化，也需要將關系進行到底。一項數據顯示，爭取一個新顧客比維護一個老顧客要多6～10倍的工作量，而培養一個新顧客的成本則等于維護8個老顧客的成本。通過數據可以發現，如果能讓消費者全方面參與到企業品牌從無到有的過程中來，與消費者建立好品牌的關系，將會使得營銷成本更為降低和具有回報性。以服裝品牌優衣庫為例，它是與顧客生活在一起的品牌。內衣品牌黛安芬也一直以好友分享深化關系而獲得成功。作為服裝品牌來說，需要改變以往品牌信息的習慣，轉變為讓消費者創造、擴散和維護這些信息?，F在許多服裝企業的營銷陷入完全以吸引大量粉絲為目的誤區中，忽視了粉絲是否為目標消費群體這個重要問題。對于社會化媒體營銷來說，“粉絲”質量更為重要，因為企業最終是要從其粉絲身上轉化出商業價值，所以，選擇精準的營銷信息和定位精準的粉絲群體將是社會媒體行業需要挖掘的價值點。
3．3整合策略
整合營銷傳播的最早定義為：使用更多的傳播方式，以達到最大的通信影響（1989）。而當下，整合營銷傳播理解為“為了實現營銷活動的目標，將與企業市場營銷活動有關的一切傳播活動整合起來?！痹诋斚逻@樣一個信息爆炸、消費者注意力嚴重下降的時代，只有極少量的信息能夠真正到達消費者，而通過整合營銷傳播的方式，能使企業更好地將信息傳達給消費者。整合營銷傳播以一個統一的聲音在進行傳播，而不是零碎的、支離破碎的聲音，這種傳播方式最大的優勢在于它更能在消費者的記憶中留下深刻的印象，因為消費者對高度一致的信息的認可度總是高于那些存在矛盾的信息，從而也就更能增加消費者對品牌的好感度，甚至讓消費者產生更強烈的購買意圖。對于服裝企業來說，要積極整合服裝品牌在營銷傳播過程中的廣告、促銷和包裝等一系列要素，促進各種傳播元素間互相滲透，形成營銷合力。
參考文獻
［1］西門柳上等．正在爆發的互聯網革命［M］．北京：機械工業出版社，2010．
［2］唐興通．社會化媒體營銷大趨勢——策略與方法［M］．北京：清華大學出版社，2011．
［3］菲利普·科特勒．市場營銷管理：亞洲版［M］．北京：中國人民大學出版社，2001．
［4］鄧煜，唐大麟，于夢．社會化媒體時代的品牌營銷之道［J］．現代營銷（學苑版），2011，（11）．
社會化媒體營銷的特點范文2
1社會化媒體與品牌營銷
社會化媒體指的是一種基于用戶關系網絡，給予用戶極大參與空間，允許用戶撰寫、分享、評價、討論和相互溝通的工具和平臺。社會化媒體包括論壇、社區、微博、圖片和視頻分享網站等，具有參與、交流、公開、社區化和多平臺特點。好友之間的交流與互動是社會化媒體的核心，真實用戶的熟人關系網絡是社會化媒體的人際關系本質。社會化媒體給予大眾創作和傳播內容的能力，產生新的傳播方式和內容創作，實現了企業與消費者的零距離交互，非常適合于產品和品牌的口碑傳播，社會化營銷因此越來越受到追捧。1971年，P．Kotler提出了“社會化營銷”（SocialMedia）概念：像營銷一件商品一樣，讓大眾接受一個社會觀點。社會化媒體營銷利用社會化網絡、博客和微博等用戶關系網絡，與用戶對話并使其關注品牌，最后利用傳播對話，使用戶自傳播的營銷活動。
2社會化媒體時代營銷的特點
與傳統網絡營銷相比較，社會化營銷在傳播方式、溝通表達和營銷主體等均有很大的不同。從傳播方式來看，社會化營銷根植于社會化媒體平臺上，企業與用戶處于對等地位，是一個對稱而又互動的信息傳播方式，企業可直接與其受眾建立關系，通過這個關系進而持續地溝通，最終實現商業目標。從溝通表達方式來看，傳統網絡營銷中企業與消費者的溝通模式更多地表現為“組織與人”的溝通思維，缺乏互動。而社會化營銷下充分強調企業與消費者的互動、溝通關系。從營銷主體來看，社會化營銷的主體是“人”，也就是消費者。其中消費者扮演的角色不僅僅是信息接受者，更是信息源，他們往往自己生成內容，是營銷的主角。而傳統營銷傳播的中心是“企業”，企業自己生成內容、自己產生營銷，另外消費者的信息接收也受到企業信息發送的制約。除此之外，傳統網絡營銷欠缺口碑傳播的可信度和力度，而社會化媒體營銷的口碑傳播效果十分明顯，也十分有效，停留的時間較長。傳統網絡營銷是單向營銷，其營銷效果不易衡量，而社會化媒體營銷強調多向互動性，它的營銷效果可以量化。
3品牌社會化營銷的策略
3．1內容策略
社會化媒體能夠讓普通消費者聚集在品牌周圍，形成有著共同興趣愛好的社會群體，其中品牌與消費者的紐帶就是內容。傳統的廣播方式中，品牌商往往以廣播的口吻內容，而且內容也缺乏趣味性，難以觸動買家購買的沖動。對于當下的社會化網絡用戶來說，他們渴望看到個性化的內容，他們關注品牌，也為了分享那些值得分享的內容。以定位平民化時尚服裝品牌H＆M為例，H＆M憑借誠意十足的內容俘獲了消費者的心，在深知自己的消費者是一群對時尚極度敏感的年輕人時，H＆M在各個社交平臺上并不局限于與品牌定位息息相關的內容，更會延伸至時尚的各個領域，在社交平臺上細心地照顧到不同地域消費者的喜好，創造出各種有趣話題，滿足用戶好奇心的同時，更是品牌活動的再度傳播，讓用戶更加全面深入地了解品牌。H＆M持續的話題討論使活動保持熱度，趣味活動激發用戶的主動分享。對于企業來說，需要用創意來整合內容，使常規內容盡可能做到有趣、有關，提供有價值的內容，讓其內容更容易被分享。注重客戶行為和營銷內容的結合，這種結合包括消費者行為要與營銷內容產生關聯性，消費者行為要與營銷內容產生共鳴性，消費者行為要與營銷內容產生娛樂性。
3．2受眾策略
互聯網時代，社會化營銷需要對目標受眾定位精準化，也需要將關系進行到底。一項數據顯示，爭取一個新顧客比維護一個老顧客要多6～10倍的工作量，而培養一個新顧客的成本則等于維護8個老顧客的成本。通過數據可以發現，如果能讓消費者全方面參與到企業品牌從無到有的過程中來，與消費者建立好品牌的關系，將會使得營銷成本更為降低和具有回報性。以服裝品牌優衣庫為例，它是與顧客生活在一起的品牌。內衣品牌黛安芬也一直以好友分享深化關系而獲得成功。作為服裝品牌來說，需要改變以往品牌信息的習慣，轉變為讓消費者創造、擴散和維護這些信息?，F在許多服裝企業的營銷陷入完全以吸引大量粉絲為目的誤區中，忽視了粉絲是否為目標消費群體這個重要問題。對于社會化媒體營銷來說，“粉絲”質量更為重要，因為企業最終是要從其粉絲身上轉化出商業價值，所以，選擇精準的營銷信息和定位精準的粉絲群體將是社會媒體行業需要挖掘的價值點。
3．3整合策略
社會化媒體營銷的特點范文3
A、面對社會化媒體的沖擊，企業應如何建立整合營銷體系？
到2013年2月，移動互聯網的使用量和用戶數已經達到8.03億，移動互聯網在社會化媒體中的地位已經逐漸變得強勢化。在這樣的大環境下，企業在做社會化營銷時無法將各種社會化平臺割裂，一種新型數字化營銷體系SOLOMO(Social Local Mobile)正在逐漸累積人氣。這種包括企業社交管理、移動客戶端管理、網絡營銷管理的營銷策略更有助企業形成一體化思考。來看看以下幾種營銷平臺交互關系的梳理是否會啟發企業對營銷的新想法？
當Social遇上Search 1+1可能大于2
首先，拿社會化營銷和搜索引擎營銷的關系來舉例，Social和Search本身具有一些必然聯系。所謂的SEM不僅屬于技術性優化，也包括通過的第三方話題內容進行站外優化。通過數據會發現，進行搜索引擎營銷的企業如果同時推進社會化營銷，將大幅度提升搜索引擎營銷的效果。這種Social和Search復合的形式，有可能形成"1+1>2"的態勢，為企業帶來更好的營銷效果。
Social和Mobile的親密關系，能否成就社會化的新思路？
在社會化營銷和移動終端營銷的關系上，移動客戶端作為后來者，卻有幾分居上之勢。微博用戶超過50%、微信用戶100%使用移動端，其他社會化媒體終端也正在向移動客戶端傾斜，Social和Mobile已經進入蜜月期。我們認為，許多社會化營銷內容、互動方式、功能設計需要綜合考慮到Social和Mobile兩方面的特征和優勢，從整合的角度進行設計和思考。
Online to Offline基于Local的新猜想
移動互聯網帶來的特點之一是基于LBS地理位置特征的互動，我們可以有效地根據地理位置進行精準營銷、客戶服務、會員收集、客戶關系管理?，F在移動端成功的案例很多都是利用了移動端的特點，如微信和唱吧利用的移動端語音功能，大眾點評利用LBS的功能等。
SCRM讓社會化營銷有"人"可尋
Social CRM(社會化客戶關系管理)是企業端通過長期的積累、建立的同消費者溝通的渠道。SCRM可以把多種社會化營銷活動進行連接，并對用戶進行持續的數據跟蹤和深入的數據挖掘，接近并了解真正的目標受眾，發現潛在客戶。把在線上參與活動的粉絲和傳統CRM的數據庫打通，了解粉絲、顧客、會員之間的內在聯系，最終會積累成社交用戶數據庫(Social Customer Data Base)。再通過長期跟蹤、篩選、了解后，企業就構建出了有效的目標受眾溝通網絡。
B、"老瓶裝新酒"新環境下社會化營銷方法的系統化解析
內容為王
"內容為王"，即社會化營銷所傳播的內容本身要有一定的自傳播力。內容層面，又分為造勢和借勢兩個思路：造勢是需要清晰地洞察受眾的特征和喜好、以創造流行的熱點；借勢，是快速地跟進網絡上正在熱議的話題，并把品牌的信息有效植入。由于熱點在網絡上的傳播周期基本為1-2周，所以如何在短期內迅速把握并巧妙地同品牌融合，是借勢能夠成功的關鍵。
推廣有道
在傳播維度，如何綜合利用KOL資源、媒體資源、企業自媒體以及合作伙伴，分別在哪種平臺上進行怎樣的職能的劃分是需要考慮的問題。一般來講，話題和事件的傳播有很強的規律性，分為原點話題曝光-話題引爆-大規模擴散-趨于平緩。有效地抓住這種"從誕生到消失"的規律，就可能制造出有爆炸性效果、能病毒式傳播的話題熱點。但在社會化媒體上做文章，不僅是短期熱點話題的制造和營銷，社會化媒體是一個天然、精準的平臺，通過技術和服務實現持之以恒的精準傳播才是企業社會化營銷的最佳解決方案。
臨"危"不亂
出現危機再去救火實際上為時已晚，網絡上大量的負面信息應在前期就可避免。防止網絡危機有幾個關鍵點，首先，提高企業對社會化媒體的敏感度。比如我們的做法是：當企業自身在線下出現危機，我們通過互聯網進行實時信息采集并監測；當網上出現狀況，我們將在第一時間啟動應對措施。其次，把握危機處理的黃金時間。只有第一時間了解危機的來源、性質，才有機會做出合適的反應。一般應對危機的反應時間最遲為8小時，超出此范圍很可能引起更大范圍的、或是其他內容的負面信息。
對于企業的危機處理一般性建議：一、建立前期的監測機制，減少和化解潛在危機。在此不得不提到網絡客服，網絡上的咨詢、投訴沒有得到有效的跟蹤和解答，網絡客服就成了引起危機的導火索。區別于傳統客服，不要讓客戶找你，需要你主動去找客戶。長期建立主動、高效的網絡客服機制是企業的戰略化需要。二、建立完整的危機處理預案，應對可能出現的、不同級別的負面。三、有效地根據社會化媒體的特點進行危機處理。提出區別于傳統媒體的具體的預案很關鍵，這點已經在西門子vs羅永浩的案例中有了最"教訓"的體驗。
社會化媒體營銷的特點范文4
2012年倫敦奧運營銷，注定是世界營銷史的一個分水嶺。社會化媒體時代改變了奧運營銷是巨人游戲的格局，社會化營銷為中小企業搭上了“奧運資源”樹上生花的營銷之梯。
2008年北京奧運會，Facebook只有1.7億用戶，各種云技術還在爭執之中，移動互聯網沒有出現、智能手機僅有一款iPhoneGS，應用商店剛起步……2012年，Facebook已擁有8億用戶，成為全球第一大媒體，云平臺、移動互聯網、智能手機、iOS與Andriod的應用程序已達百萬種，47億個電視屏之外，是85億只屏的其他終端（手機、平板電腦、電腦等）。
更重要的是，依靠轉播權壟斷賽況的現場直播正在受到前所未有的挑戰：隨著國際奧委會媒體關系經理安德魯·米歇爾直接表態“國際奧委會同意運動員微博自由”的聲明，“自媒體”將在傳統媒體之外異軍突起，這對于壟斷轉播權的各家電視臺、媒體來說，是一個喜憂參半的消息。
最重要的改變是，全球觀眾將第一次可以與現場運動員、媒體記者及社會化媒體平臺上的網友進行“實時互動”，在全球是Facebook和Twitter，在中國是新浪、騰訊微博等社會化媒體。也就是說，2012年的倫敦奧運會，不是全球觀眾在電視屏前等待被消費，然后再經由當日或次日的新聞傳遞評論，而是可以在上述平臺上實時與賽場、與身在各地的朋友分享交流觀賽感受。
上述三大變化，是營銷4.0時代媒體、傳播、聯系的新形態，這些變化讓2012年倫敦奧運營銷，注定了是世界營銷史的一個分水嶺。正如每一次重大的營銷都伴隨新媒體的崛起，倫敦奧運會將是“社交化媒體”成為主流媒體、“社會化營銷”成為主流營銷模式的分水嶺。
傳統奧運戰略的挑戰：巨人的黃昏
從1984年洛杉磯奧運會的商業模式改革開始，奧運會變成“巨人企業的營銷秀”：屢創天價的奧運贊助權、贊助費、轉播權，對于企業來說，上述贊助權的競標就在自然為營銷奧運的企業劃分等級。在這種模式下，企業營銷的最重大決策，是確定奧運年營銷費用預算競投哪種贊助權及媒體廣告播出計劃。
在上述奧運營銷邏輯中，奧運營銷的結局在奧運大賽開幕前就已經決定，哪些企業將借助奧運營銷戰略成為大贏家，是由奧運開賽前的實力角逐決定了的。傳統奧運營銷的關鍵詞是以下五個：贊助權、賽隊或明星冠名、媒體計劃、奧運主題廣告運動（含創意）、線上到線下媒體的整合營銷傳播。
完成上述五項奧運營銷戰略的門檻，在2012年是6000萬～8000萬美金（奧運贊助商的最低門檻），還有數倍于贊助商費用的整合傳播預算，奧運營銷是一個非常典型的頂級企業的“名利場”，也正因為奧運會具有了這種實力背書的效用，奧運贊助商等奧運營銷費用每屆都在上漲。
奧運營銷戰略的第二個特點是將三周營銷成三個月，即圍繞奧運開閉幕的17天，前后延展約90天，展開的一場主題廣告運動。取得贊助權的巨頭們，都會將奧運營銷預算的90%以上集中在90天內支出。
2012年，寶馬BMW、寶潔等更是從4月底就開始奧運廣告運動預熱，寶潔在5月份母親節前推出的“感謝媽媽”奧運主題廣告，是將奧運與母親節相結合的一次預熱性廣告戰役，是為6月份的奧運核心主題廣告戰役做鋪墊。寶馬在2012年3月3日啟動的“為悅全力以赴”（2012 All for joy），以同名音樂為主題，走的還是ESPT（體育+音樂）的娛樂營銷路線，與寶潔的有層次的奧運戰略相比明顯不同。
2012年，巨頭們都對社會化媒體預留了15%～20%的奧運費用預算，布局或者說搶占社會化媒體，以避免在社會化媒體及營銷上被競爭對手抄了后路。
據媒體披露的信息，國際4A廣告公司都在為客戶配置相應的全球化社會化媒體營銷人員，奧美Social@Ogilvy在全球設立了1800個社會化媒體營銷的Workshop（工作小組），群邑WPP則從2000年的1500人發展到了2012年的近2萬人，增加的人員主要是為了社會化媒體的營銷。
面對社會化媒體的碎片化、分散化，傳統媒介巨頭為了確保對新媒體的強勢影響力甚至壟斷，采取了以散對散、以碎片對碎片的人海戰術，以應付社會化媒體時代復雜化、深度傳播、微創意的挑戰。
奧運巨人的社會化營銷呈現以下三個特點：一是以企業微博為核心陣地，構建社會化媒體傳播系統；二是加強與粉絲的互動及參與，提高品牌關注度與美譽度；三是盡量搶占各種社會化媒體出口，除微博之外，手機（如電子報）、應用程序（如奧運主題游戲）、新興的社會化網站[如團購、Pinterest、LBS（切客）]等。
值得關注的是，奧運巨頭的社會化營銷重心，并不在發揮社會化新媒體的革命性能量，而是為了“占領”（或者說目的是壟斷）社會化媒體的主導權，確保奧運營銷戰略預算的80%傳統贊助費、媒體費在新媒體上得到及時、一致的傳遞。
但是，營銷4.0時代的奧運營銷，不會是在開始就決定結局的巨頭們的實力角逐游戲，而是注定了會誕生黑馬品牌甚至黑天鵝式營銷事件的一次帶有分水嶺性質的新營銷大戰。
顛覆傳統的新營銷利器：全網云營銷戰略
傳統奧運營銷戰略對于企業來說主要是達到兩個目的：增加品牌美譽度、創建品牌知名度。其中前一個目的是主流，借助奧運贊助提高品牌知名度的并非主流，卻是不少中型企業搭奧運車的主要方式，如花2000萬元左右獲得奧運用品贊助商資格，或運動隊指定產品等。而這兩個目的，對于企業來說都是偏重品牌傳播層面，對于企業銷售的促進并無直接的促進作用，通常屬于花錢買吆喝一類的營銷投資。中型企業狠心掏出千萬元為品牌沾上點奧運的光，大多以戰略性廣告費打了水漂。
營銷4.0時代是否為中型甚至小型企業享受奧運大餐提供了新機會呢？答案是有，即營銷4.0時代才會出現的“全網云營銷”。
“全網云”指將計算機、手機、平板電腦等連接在一個云平臺上的全網云系統，即一云多屏，三種終端上的信息、訂單、關系人等，可以自由切換、無縫聯接，如微博、淘寶、凡客誠品、當當等，都實現在全網云切換。
全網云系統意味著，用戶可以在任何一個終端上瀏覽、交流、發出訂單，而不是只能在傳統電視機前與少數朋友家人被觀看，即被動接受企業廣告的轟炸。在營銷4.0時代的全網云系統中，不僅是可以觀賞，而且可以與社交網絡里的無限個人進行互動交流，更重要的是，如果顧客愿意，可以隨手在電商網站上下訂單，這些全網云生活場景同時也意味著中國市場誕生了以下重要的營銷新機會：
1．企業可以不用去拼贊助費等巨人的游戲，而集中資源爭奪社會化媒體上的品牌曝光度，并可以將這種曝光度轉變為關注度（粉絲數量的增加）。
2．企業可以不用去在取得傳統轉播權的費用高昂的媒體上做投資，而是在社會化媒體上組建內容營銷團隊，用“關聯創意”爭奪正式賽場上的眼球資源。
3．企業可以將關注與購買連接在同一個“關鍵瞬間”，即通過便捷的電商購買設置，在推送奧運主題商品、促銷活動的同時，讓顧客即時下單（各大電商均開通貨到付款支付方式，讓沖動型網購成為現實）。
4．企業可以將電商按鈕在手機、電腦、平板上都得到實現，真正實現全網電商化。
5．企業可以通過投資在搜索引擎（SEO）、個性化推薦引擎等，將品牌或產品信息推送到目標顧客的終端上，實現精準營銷。
唯有創意，是營銷4.0的真正挑戰
圍繞上述五大時代性商業機會，沒有參與奧運豪門盛宴的中小企業甚至初創企業，都可以大膽制定一個前所未有的營銷4.0時代的奧運營銷戰略，與一擲千金的巨頭們截然不同卻可能效果更加直接的奧運戰略，即新奧運營銷戰略，簡要來說包含以下創新內容：
1．自媒體戰略：請不起體育明星、拍不起TVC、投不起奧運轉播廣告的，可以通過微電影這種形式，傳遞品牌精神，借助免費的視頻網站、社會化媒體進行傳播。唯一的挑戰，是你夠不夠有創意。
2．UGC內容營銷戰略：通過對奧運資源的再加工，即社會化營銷獨有的UGC（User Generated Content）——用戶生成內容特征，取得借勢生花的效果。如“杜甫很忙”、“古人開車”等通過社會化媒體、由推手發起、網友或粉絲自發參與、最后吸引主流媒體關注的主題內容創意的社會化營銷傳播。唯一的挑戰，依然是你夠不夠有創意。
3．電商新品戰略：奧運期間的男人及女人都在關注什么？有哪些特別的消費需求？企業可以通過對上述兩個問題的研究，推出奧運主題的產品促銷或新品，并通過電商平臺一步到位地捕捉目標顧客的“購買按鈕”：真的是在手機、平板電腦甚至智能電視機上就可以完成購物的按鈕。
4．非奧運愛好者的消費按鈕戰略：不要假設每個人對奧運都感興趣，在捕捉奧運迷的商機同時，中小企業尤其可以研究非奧運迷們在奧運期間的消費新需求、新動向，如不愛看奧運賽事的女性不去陪男人，可能更加需要與閨蜜的聚會，并會產生更強烈的購物與服務消費沖動。團購、導購網站（美麗說、蘑菇街等）等上的特色產品及促銷，都是捕捉這些非奧運迷群體中消費商機的按鈕。
營銷4.0時代，中小企業不僅可以分享奧運會這個公共資源，而且可以直接將關注、流量、粉絲轉化為商品購買，這是云平臺才實現的廣告與購物的一體化，是中小企業參與傳統巨人們奧運盛宴的免費門票，營銷4.0新時代的一份大禮。
云時代是技術驅動下誕生了云生活與消費形態的時代，這種新生活與消費形態，為傳統商業注入了新鮮元素，令商業格局、商業資源發生顯著結構性變化，即媒體與銷售融為一體的全網電子商務時代的到來，全網全營銷時代正在成為品牌崛起的新舞臺。
在營銷4.0時代，內容而不是媒體，才是營銷的真正核心。如果營銷4.0時代仍然是少數巨頭壟斷媒體資源的自拉自唱，不是別的原因，一定是中小企業沒有誕生黑天鵝式的營銷創意。中小企業如何在2012年這個夏天，利用社會化媒體平臺，把握四年一遇的機會，為自己的品牌知名度或產品創造“一夜成名”的機會？我們有如下建議：
反時間運籌：巨頭的奧運戰略是一年前就制定好了的，在奧運前后90天里，按照主題廣告運動的步驟展開。中小企業不能采用這種戰略步驟，必須反其道而行之，集中資源在賽事的17天。在即將到來的奧運營銷大戲中，奧運的開場是中小企業施展奧運戰略的開場，能否抓住短短17天的賽事，利用意外制造驚喜話題，將是中小企業能否搭上奧運快車實現品牌快速崛起的黃金17天。
平臺管線布局：中小企業的奧運營銷雖然要集中在17天發力，但準備工作卻要提前，并且也是常規性布局：電商平臺的搭建、奧運期間產品儲備、奧運主題促銷活動籌備等。管線布局是指企業社會化媒體的傳播策略，即與哪些社會化媒體連接、各種社會化媒體之間如何互動、如何在奧運開賽前積累粉絲數量、如何進行奧運主題的預熱等。
營銷閃電戰：上述兩個特點決定了中小企業的奧運戰略必然是營銷閃電戰的形態。閃電戰比常規戰的挑戰大，不僅需要管線布局，更需要組織精銳團隊，在17天×24小時的24480分鐘里，快速捕捉意外、快速解析機會、快速創意（段子、微電影等）、快速上線傳播，才能實現一戰成名。沒有誰能隨隨便便成功，要用小資源挑戰巨人品牌，唯有靠創意與勤奮，其他的選擇都是在平庸的道上重復昨天的故事。
品類新機會：最后提示營銷4.0時代的奧運新戰略與行業的關系，即哪些行業及品類，需要更好地關注2012年奧運商機。傳統奧運贊助商只賺吆喝不賣貨，除了進入奧運供應商，奧運賽事與贊助商的商品銷售關聯不大。傳統奧運贊助商以品牌傳播為重，以消費品（啤酒、飲料）、消費電子、體育用品、服務產品（保險、銀行、通信）為主。營銷4.0時代，可以借助奧運資源打響品牌或實現產品銷售的品類范圍會擴大，以下新行業或品類，可以搭上2012年的奧運快車：服裝、食品、家居用品、戶外用品、廚房用品、文化教育。這些品類是中國電商化的先鋒，如果很好地制定社會化媒體的奧運營銷戰略，誕生黑馬品牌、創造爆款新產品，將是本次奧運新營銷的最大亮點。
社會化營銷在傳播模式上的巨變，就是從傳統的圍繞知名度的叫賣創意及單向控制的媒體，向營銷4.0時代以美譽度為核心的創意、口碑積累的雙向互動模式轉變。
一切的一切，都要回到營銷4.0的核心：創意。
創意，唯有創意，是營銷4.0的真正挑戰。中小企業要在營銷4.0時代的奧運盛宴里分一杯羹，需要在創意上進行投資與投入，這是利用營銷4.0時代奧運資源的唯一途徑。
2012年奧運大幕即將上演，四年等一回，短短17天，揚名立萬的黃金舞臺。中國企業的奧運新戰略，尤其是中小企業的奧運戰略，你做了準備嗎？
（作者為上海博納睿成營銷管理咨詢公司董事長）
營銷4.0時代的奧運營銷，不會是在開始就決定結局的巨頭們的實力角逐游戲，而是注定了會誕生黑馬品牌甚至黑天鵝式營銷事件的一次帶有分水嶺性質的新營銷大戰。
“全網云”指將計算機、手機、平板電腦等連接在一個云平臺上的全網云系統，即一云多屏，三種終端上的信息、訂單、關系人等，可以自由切換、無縫聯接。
社會化媒體營銷的特點范文5
“社會化媒體營銷”的名詞之爭
有人說過，世上的爭論90%都是名詞之爭，有人補充到，剩下的10%也是名詞之爭，不無道理。社會化媒體營銷，來自英文social media marketing，也有人簡化或是上升為“社會化營銷”，臺灣翻譯為“社群行銷”。有些比較土的說法直接說成微博營銷、微信營銷神馬的。起初我們還挺排斥在渠道平臺名后面直接加營銷，因為這樣仿佛什么什么后邊都能加上營銷倆字，真怕有天會出現電線桿營銷、馬路邊營銷。不過當業界很多人這么說，磚家導師也這么說，客戶也會認可這個說法，所以百度關鍵詞競價廣告上，買“微博營銷”的營銷公司要比買“社會化媒體營銷”的要多很多。
名詞最終的用途還是為了溝通方便的，所以我們在跟甲方溝通的時候也是怎么方便怎么來，最多是偶爾花費些口舌解釋一下社會化媒體營銷跟網絡營銷、口碑營銷、新媒體營銷等名詞有什么異同而已。雖然目前在溝通方面沒有出現大障礙，但規范的名稱依然很有必要，嚴謹地命名有助于這個領域更科學的發展。
只能在社會化媒體平臺上做嗎?
提及社會化媒體，最先想到微博、微信等社交媒體平臺，顧名思義，很多人會認為社會化媒體營銷是在社會化媒體渠道上做營銷傳播。這個認識沒有錯，但是思路不夠開闊，如果說早期還可以靠獨立的社會化媒體平臺做出大影響的話，那隨著平臺的營銷傳播價值快速被挖掘，相對的單位受眾的注意力就不斷被稀釋分散，因此現在的社會化媒體上的大影響多來自與線下與線上不同渠道的整合，即線下或線上其它渠道的動作在社會化媒體上引起傳播及討論。例如，最近幾天在微博上熱度很高的可口可樂個性包裝事件，主要的工作是在線下執行，而話題的傳播和討論是在線上實現放大;而之前在微博上火過的“聚美體”和“凡客體”也最早通過傳統媒體廣告加以引導。
可以假設這樣的一種情況，某品牌擁有一個微博ID，粉絲數1萬，活躍粉絲1000(這已經算是很高的活躍度了好嗎?)，現在該品牌計劃新建立微信公眾ID。如果光靠微博ID去推微信ID，可知的缺點是，效率低，輻射面小，受眾重復性高;如果在產品包裝、地面活動的物料、平面廣告等其它適當渠道都標注微信二維碼進行推廣，單是整合渠道資源加以利用，不做創意策略層面的優化，推廣效率也會明顯提高。這只是最淺顯的例子，實操時面對實際情況，為了追求最優效果，需要整合更復雜的渠道，協調更繁瑣的執行，對甲乙雙方的要求都非常高。
創意究竟有多重要?
非常重要，是社會化媒體傳播最重要的幾個核心之一。這里我們把“創意”的含義延展一下，包括對常規內容的創意制作能力，對熱點話題的捕捉貼合能力，對互動活動的策劃能力，對不同傳播渠道的整合應用能力。
大家都說“內容為王”，可企業不像是媒體或自媒體等專職的內容生產者，能專注于某個方面或者具有獨特的資源和能力來創造媒體內容(媒體的產品本身就是內容)。對一般品牌來說，做內容的難度較大，加之企業社會化媒體ID為了保持活躍度對日常內容的量要求較多，因此更需要創意來整合內容，使常規內容盡可能做到有趣、有關、有價值。至于對社會化媒體上的熱點的捕捉及貼合，在創意之外，還要具備對社會化媒體信息傳播規律的深刻理解力，及對社會化媒體用戶尤其是目標群體的使用習慣的理解力。
常規內容之外，做Campaign對創意的要求就更提高了一個層次。Campaign也有人直接叫做“戰役”，來自傳統的廣告的術語，就是集中一段時間針對某個明確的目的而做的傳播活動，跟人們常提到的話題營銷、事件營銷等也有一定交集。想短時間最大限度的吸引注意力，除了媒介解決(后文會提及)之外，就是創意解決。Campaign的玩法，話題的引爆，文案撰寫，視覺呈現等諸多板塊都是以創意為核心驅動的工作。
什么媒介可以作為引爆點?
在傳統品牌傳播是一種“一對多”、“點對面”的傳播模式，無論是電視、廣播、平面、戶外還是網絡展示廣告，在一個平臺投放廣告內容，可以很多受眾接觸到信息。社會化媒體自身的特點之一就是消弱了“點對面”的傳播模式，以“點對點”、“點對片”取而代之。這就給營銷人員造成了一個困擾，在自身賬號資源不夠強勢的情況下，如何內容大量傳播出去。因為即便是非常優質的內容、或擁有BIG IDEA的病毒內容，如果一級傳播無法到達一個的臨界值，也無法引爆受眾的自主傳播。
然后草根大號出現了，再然后還出現了方便傳播需求者與大號擁有者達成投放操作的幾個投放平臺。但隨著大號水分增加、價格飛漲、質量的下滑、新浪的限制，其真實的傳播效果越來越差，很多時候只是方便了公關廣告公司敷衍客戶，甚至還會幫淘寶上賣假貨的無良商家引流。再后來出現了段子手，因為內容質量高，積累的大量真實活躍粉絲，雖然合作價格水漲船高，但很多不差錢的品牌愿意一試，事實證明反響確實不錯。但段子手的內容風格并不適合所有品牌的調性，如果讓“天才小熊貓”為方正金融做一次傳播總會覺得怪怪的，同時段子手的傳播方式也不容易成規模地復制。
社交媒體自身的廣告投放平臺當然可以考慮，海外的Facebook和Twitter都做了比較成功的嘗試。但這種形式在中國遇到了些問題，以新浪微博為例，通過粉絲通投放的推廣，多數欠缺創意與設計，強行出現在用戶的信息流中，每每都收獲大量的負面評論。
除了微博平臺上或官方或草根或軟性或硬廣的投放之外，更多有效率的集中引爆很多都出現于線下的營銷或明星名人的參與，當然這種操作對甲乙雙方的溝通互信、資源整合能力以及執行力的要求都非常高。例如之前提及的“聚美體”，就是結合了線下廣告、名人效應、促銷活動及社會化媒體運營等一系列操作而形成的。
社會化營銷3宗罪
最后列舉一下我們能看到的這個領域里的3宗罪，無論是甲方、乙方還是丙方(乙方的外包商)，都可以對應一下是有幸避免還是無奈中槍。
1.刷評論轉發。非常常見，虛假繁榮罪魁禍首。企業的某個活動，或者某條重點推廣內容，官微發出后通過大V傳播，服務公司或者甲方自己找水軍在下面刷轉發和評論數，造成有很多互動的假象。識別起來很簡單，在轉發或評論的粉絲里隨機選幾個，點進去看這個人平時都發些什么內容，如果大多數都是推廣信息，那么，你懂的。
社會化媒體營銷的特點范文6
2012年4月，海昌公司正式啟動了以代言人羅志祥（英文名：SHOW）為核心的“模仿SHOW、秀鏡彩”大型社會化媒體活動，僅僅兩個月時間，活動便收到了7819幅模仿SHOW作品，網友在官方活動網站通過自己的社會化媒體賬號參與到營銷環節中來，貢獻內容，傳播內容，分享內容，成為了社會化營銷、內容營銷的經典案例。
代言人與目標用戶完美結合
“模仿SHOW、秀鏡彩“活動充分利用代言人影響力，網友只需要佩戴任意太陽鏡模仿羅志祥的動作即可參與活動，在活動終極大獎設置了獲勝者和羅志祥共同拍攝廣告為獎勵。同時，活動還設置了眾多參與獎，提高網友中獎率，刺激用戶參與。
此次活動的規則設定與目標用戶的“年輕、時尚、愛秀”的特點進行了充分結合，個人社會化媒體帳號成為上傳者ID，同時在后續宣傳中，將優秀作品與個人ID結合，從而形成了幫助用戶宣傳自己，幫助用戶去找粉絲的雙向模式，讓用戶除了SHOW可以得獎，拍廣告外，也能通過SHOW帶來觀眾，帶來粉絲。
直達目標用戶，提升營銷價值
參與方式多樣
社會化官網：在“模仿show、秀鏡彩”活動推廣中，將社會化營銷的精髓充分發揮，活動官方網站作為所有信息的聚集地和發散地，允許用戶通過人人網、微博、QQ、開心網帳號登錄，將年輕網絡用戶的社會化登錄方式一網打盡，用戶登錄后，亦可將作品分享到以上社交平臺，邀請好友參與和投票。
手機WAP站：消費者可隨時隨地在手機上瀏覽參賽作品和活動最新消息，便于用戶方便快捷參與，同時也讓更多非智能手機也能參與其中。
官方微博：HORIEN海儷恩官方微博也成為活動輔助參與的傳播平臺，用戶只要微博個人模仿作品，并@官方微博，即可參與活動，活動參與門檻進一步降低。同時，活動與美圖秀秀合作，利用其官方微博的影響力，@二者的官方微博，都可以參與活動，針對目標用戶起到了很好的宣傳效果。
社會化平臺成營銷重頭戲
廣告不可或缺：隨著手機和相機的普及，越來越多的用戶在美圖秀秀美化修改照片，此次，HORIEN海儷恩太陽鏡上傳模仿圖片的活動，也與美圖秀秀充分合作，一是將眼鏡素材加入到美圖秀秀素材庫中，方便用戶PS，二是通過各類廣告形式，全面展現此次活動，成為官方活動平臺重要入口。三是與美圖秀秀官方緊密合作，聯合開展三期微博模仿活動，覆蓋年輕用戶，極大地激發了用戶參與熱情。
多平臺傳播發揮價值：此次活動利用擁有百萬級粉絲的時尚、娛樂微博紅人擴大活動影響力，通過網絡論壇、社交網站、問答平臺形成話題炒作，成為熱議的陣地，通過網絡新聞和平面新聞樹立活動的權威性。
內容營銷成為新亮點
活動充分利用內容營銷這一形式，早期用戶通過上傳制作內容，貢獻內容，同時利用社會化平臺，分享上傳內容，讓內容打通了消費者、企業、各平臺，特別是在后期，將優秀作品制作成視頻，并在作品名稱注明了上傳者ID，形成持續傳播，得到了企業的肯定，也將企業品牌迅速推廣。可以看到的是，在整個過程中，用戶成為了企業營銷內容的制造者、貢獻者、分享者、傳播者，通過這個方式，用戶也成為了企業的代言者。
積極互動，企業與用戶展開對話
