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公益組織盈利模式范文1
[ 關鍵詞 ] 非營利組織 市場化運作 公益性
自20世紀80年代以來,伴隨著經濟體制改革和政府職能轉變,非營利組織在我國得到了迅猛發展。但是,由于特殊的社會背景和制度文化,轉型期我國的非營利組織從總體來看,非政府性、自主性和自治性缺乏,在資金來源、管理體制、管理手段等方面都存在很大的缺陷和不足,嚴重制約了非營利組織的健康發展和功能發揮。從西方國家的實踐經驗看,承擔了更多社會服務職能但資金捉襟見肘的非營利組織若要取得成功在很大程度上歸功于市場導向的運作模式。因此,如何實現市場化運作,提高效率與效益,是我國非營利組織發展的當務之急。
一、非營利組織市場化運作的必要性分析
在市場經濟的大環境下,我國非營利組織必須擴大自主經營、徹底擺脫依賴心理,積極創造條件實現市場化運作。針對我國非營利組織的現狀,市場化運作對非營利組織發展的重要性表現為以下兩大方面:
1.市場化運作是非營利組織獲得發展資源、獲取公眾支持的有效手段。一直以來,非營利組織發展中面臨的最大問題是資金缺乏問題,導致這一問題的最重要原因是非營利組織的市場化運作意識不強,不善于開拓多渠道的獲取資源的途徑。只有通過一系列市場化運作手段和策略,一方面能夠將非營利組織的使命及愿景這一組織命脈簡明扼要地展示于人前,讓公眾人士更容易、更清晰地了解該組織的理想與宗旨,突顯機組織的獨特性,以證明組織的存在價值;另一方面,加強活動宣傳與引導,讓受眾者產生共鳴,激發其參與的熱誠,才能得到更多公眾的理解、支持與合作,以獲得更多的組織資源,確保組織目標與戰略的實現。
2.市場化運作可使非營利組織更新經營觀念、提高競爭力和形象力。由于非營利組織具有非營利性、自愿性和奉獻性等特點,使不少非營利組織認為自身不需要營銷也不應該營銷,導致人們對組織不了解,缺乏透明度、公開性和信息交流,參與熱情降低。加上我國的許多非營利組織是政府機關的衍生機構.從事的許多業務都是一種政府壟斷性質的服務,往往體會不到來自外部的競爭壓力,從而導致工作效率低下、服務質量不高,甚至造成了人們對這類組織產生了一定的偏見。因此,市場化運作將促使非營利組織更新經營理念,并能根據顧客的需求及時修正與完善自身的準公共產品的質量,提高自身競爭力,從而使非營利組織進入新的循環,實現持續發展。
二、非營利組織的市場化運作思路
1.樹立以顧客為中心的運作觀念?！八季S決定成敗”,作為指導組織內部管理活動基本思想的管理理念對于組織經營與管理有著重要的作用。營利性的工商企業在長期激烈的市場競爭中積累了許多實用的管理理念和經驗。其中有些理念、方法和經驗是值得非營利的非營利組織借鑒和利用,如市場理念、服務理念、品牌理念、競爭理念。通過這些理念的引入,轉變非營利組織的管理思想, 使非營利組織擺脫依靠政府的現狀,具有更大的自主性和主動性,從而建設我國高效能的非營利組織。因此,非營利組織必須更新經營理念,樹立以顧客為中心的市場化運作觀念,根據外部環境的變化與自身的特點,以改正與完善自身的準公共產品的質量,并根據顧客的需求,進一步提供新的服務項目,采取策略性的行動以推廣組織服務,提高自身競爭力,從而使非營利組織進入新的循環,實現持續發展。
2.引進職業化管理。 相對于政府部門和企業,非營利組織人力資源有著其特殊性,表現為:大量的志愿者參與、人員流動性大、專職及專業人才短缺、缺乏有效的激勵機制。改進非營利組織人力資源管理的重要途徑是改變過去靠大量志愿者參與管理的模式,大力倡導職業化管理,利用職業經理市場的競爭機制來改善和促進非營利組織運行效率的提高。這是因為隨著社會的發展和進步,非營利組織所參與的領域與范圍越來越廣,對非營利組織工作人員的知識、技能等提出了更高的要求,非營利組織的服務對象對服務質量的要求也越來越高。既然非營利的非營利組織對管理的依賴與營利性組織 (企業) 并無區別,那么和企業一樣聘用職業管理者、實施職業化管理就是順理成章的事情。職業化管理意味著非營利組織的管理人員應來自職業經理人市場,并且其薪資水平由市場決定;按不同的職業技能要求進行員工的分類培訓;制定明確的考核標準、按業績表現實施員工考核工作;在員工激勵方面,應采取薪酬與精神激勵并重原則。
3.確立自身可持續發展的盈利模式。盈利模式又稱為利潤模式、商務模式,是基于戰略層面的以客戶和利潤為導向的組織資源運營方式,是組織獲取利潤的重要途徑,是探求組織利潤來源、生成過程和產出方式的系統方法。人們總認為盈利是營利性企業組織的行為,與非營利組織無關,這一認識是錯誤的。作為非營利性組織,其公益性、非盈利性不等于其不能經營,不能盈利。事實上,盈利是一種思維方式,沒有利潤,就意味著沒有能量,就沒有能力參與未來,也就沒有能力建設未來。據介紹,國外發達國家的非營利組織的經費來源,主要靠會議、展覽、出版以及會費、捐款、投資等收入,其中經營服務收入占大頭。如美國電氣電子工程師學會(IEEE)年收入約1.9億美元,其中會費收入3000萬美元,出版物收入6000萬美元,會議收入6000萬美元,其他服務收入4000萬美元。該學會每年有2.5億美元用于投資,由專門的委員會運作,現有105億美元的儲備金。國外非營利組織的成功實踐表明:非營利世界的有效經營,恰恰是需要引入營利精神和商業行為。因此,廣開財源、多渠道的尋求資金、開發營利項目以彌補公益支出,已成為非營利組織實現盈利的普遍趨勢。但市場化的資金來源可能使非營利組織偏離其社會使命,導致非營利組織的一切活動將不是以社會公共利益的最大化而是以組織的利益最大化為原則,從而失去了非營利組織存在的基礎和原因。因而需要政府的正確引導和有效監督,以及社會公眾的參與,使非營利組織的市場化更有效地完成公益性使命。
4.加強非營利組織營銷管理。任何一個組織,不論是企業、政府,還是非營利組織,都有自己的顧客,滿足顧客的需求是一個組織存在和發展的依據,市場營銷正是以顧客為中心的管理哲學。對于不以營利為目的的非營利組織也同樣需要營銷,因為隨著社會的發展以及企業在社會服務領域的介入,非營利組織要持續運營下去,提高自身競爭力、影響力和發展力,其根本保證是在投入產出的循環中持續盈利。因此,非營利組織可以從市場細分及目標市場選擇、選擇適當的營銷策略、貫徹實施和有效控制營銷活動三個方面來運用企業管理的營銷理論。通過行之有效的營銷活動,使其人才優勢、智力和網絡資源優勢轉化為現實的生產力,形成穩定的盈利模式,更好地為社會提供有效服務,獲得最佳社會效益。
5.提高非營利組織財務管理水平。目前,由于非營利組織自身的財務管理水平落后,財務信息不透明、籌資能力差,使得其公信度不高。因此, 在構建非營利組織企業化財務管理模式時,一方面應借鑒營利組織的財務管理方面所取得的成功經驗,建立健全完善的內部控制制度和財務管理制度,科學地規范財務管理,追求效率,追求資源的有效使用,不斷提高資金的使用效果和效率,降低籌資和管理的成本;另一方面,借鑒企業建立信息披露制度,建立有效的責任機制,定期向社會公布相關信息,主動接受國家審計部門和社會的監督,不斷提高其財務信息的透明度和質量;除此以外,還應通過擴大組織的自創收入、爭取外部援助、適度資本運營等多渠道籌措資金,提高非營利組織的籌資能力,為非營利組織持續發展提供資金保障。
三、非營利組織市場化運作應注意的問題
但由于非營利組織的非營利性、公益性基本特征所決定,非營利組織實行市場化運作時,其非營利性、公益性的定位絕對不能改變,必須注意在行為目的與行為結果與營利性組織有所區別:
1.市場化運作行為的目的不同。非營利組織追求公益性和互益性的社會目標,不能以營利為宗旨和目的,采取市場化運作行為獲取利潤僅僅是為了更有效地實現社會性目標而采用的籌資方式之一。而營利性組織是以營利為核心目標,營利能力是衡量企業優劣的關鍵指標。
2.市場化運作行為的結果不同。利潤是營利的結果,非營利組織與營利性組織在利潤的處理上是有明顯差異。非營利組織的利潤必須服務于組織的社會公益目標,不能用于成員間的分配和分紅,而“資源提供者” 既不能獲得利潤分配,也沒有處置利潤和財產的權利。營利性組織的“ 資源提供者”參與企業投資, 根本是為了獲得利潤,按照出資比例享有利潤,并能參與對利潤的處置。
在市場經濟條件下的社會轉型時期,政府逐漸退出市場,市場自身的作用日益凸現,這既帶來了制度的變遷、觀念的轉變,也促進了非營利組織運行模式的變革。非營利組織從完全由政府投資包辦到個人繳費,利用民間資本興辦非營利組織,本身就是非營利組織發展的市場化過程與趨向。非營利組織市場化只不過是社會轉型時期非營利組織發展的一個重要形式,最終會在與政府組織和市場組織之間達成均衡、和諧。
參考文獻:
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[2]閡學勤,丁宏:城市社 區仿企業化管理的路徑研究.江海學刊,2007(5)
公益組織盈利模式范文2
現在，他遇上了麻煩，第一批收割的30噸大米還沒賣完，距離目標尚有一大段距離，而春耕又近在眼前，他預設了自己會碰到很多困難，卻低估了營銷的難度。
從公益到社會企業
劉尚文一直喜歡環保，2007年他進入北京綠色和平組織。決定創辦社會企業來于現實沖擊：一是市場上賣的有機糧食假貨充斥，銷售渠道難以讓人信賴；二是劉尚文在SEE基金會工作期間，接觸到很多公益組織開展“農村生態扶貧”項目，他由此意識到公益組織缺乏專業化能力解決問題，但是一旦公益組織退出，農民和資金將對接不上。
現實的沖擊讓劉尚文回想起2005年做過的一次農村調查，他在2個月內跑了山東、湖南兩省的近80個農村，至今憶起還是“觸目驚心”。農民長期接觸化肥農藥，普遍患上皮膚病，因為反復感染，很多是頑固性皮膚病，手臂的皮膚爛得嚴重，醫生都說沒法醫治?！拔覀兂Ｕf農藥蔬菜有害身體，其實城市人不是最大的受害者，農民才是，他們接觸農藥的頻率、濃度和時間是我們的數倍?！?/p>
2011年底，劉尚文和好友姜偉洪籌辦天地人禾。什么是社會企業？內地至今對此沒有一個明確的定義，也沒有社會企業法人。劉尚文理解的社會企業是“用商業方法決社會問題”，相比于傳統的公益模式，是否能夠更有效地解決社會問題，以及這種方法能否規?；厥褂?，“可復制的商業模式是最重要的”。
承擔風險
劉尚文決定找一塊地方種水稻，為消費者提供安全大米。2012年3月，他和姜偉洪開車從廣州出發，尋找合適的村莊合作，查看水土、植被、是否有化工廠和礦區，然后與當地政府和村民互動，最后選定與向陽村合作。
為了讓農民放心地把大米交給天地人禾，他們承諾承擔生態種植風險，提前下訂單，預付收購價近30%的訂金，并免費提供一部分有機肥料、鴨苗、生物農藥。
按照協議執行，農民收入要比此前翻一番，唯一要做的就是按照天地人禾的標準種稻米。劉尚文等人測試土壤、水和稻米，“把抽樣送到廣東省農科院土壤研究所，檢測鎘、汞等重金屬污染物”。此外，農民要投入更多的人力拔草，不能用除草劑，而是通過養鴨子之類傳統的方法除蟲。現在，簽約的農民為16名，劉尚文和姜偉洪每月去向陽村三次進行檢查，并由村委會出面協調?！按逦瘯鸬奖硶淖饔?，對村民來說，我們是外人，他們對外人肯定有戒心，特別是在一個以宗族為主的村莊里。”尤其是村委會副主任唐振清，既在當地家族里有名望，又是種田能手，由他出面向農民解釋項目內容，負責發放有機肥、種子和紫云英。
營銷瓶頸
選種之前，天地人禾調查了廣州消費者喜歡的大米口感?？诟兄饕鷥蓚€因素有關―品種和種植環境。向陽村海拔約600米，大部分是梯田，氣溫較低，水稻生長周期長，有先天優勢。在品種選擇上，“廣東人會更喜歡干爽的米，譬如絲苗米，以及相對有飯味的米，像常規稻就比雜交稻的飯味好，然后結合油性、香味，我們選擇了現在的品種?！?/p>
劉尚文還走訪了市場，確信中產階級中有一群人有足夠的支付能力買更貴的大米，只是找不到可信任的渠道、企業提供服務。
然而，產品有了，市場有了，讓產品在市場上流通，似乎并不容易。
2012年10月底，水稻收割后，天地人禾的倉庫里有了30噸大米，零售價每公斤30元，會員價為每公斤24元，免費送貨上門2.5公斤“透明”包裝，包裝袋上清楚地寫著這包大米由哪個農民種植、播種及收割時間、種植方式、肥料使用信息等。
天地人禾的客戶分為有兩種：零售客戶和會員。會員被稱為谷東，需長期訂米，每月確定數量，可選擇糙米、精米、嬰兒米粉三種組合形式，服務員在規定的時間內送貨上門。目前有30多個谷東，主要依靠口口相傳發展。此外，也通過淘寶零售和微博網上直銷。劉尚文承認，他們預計了創業前期資金、組織等方面的困難，但對營銷考慮不夠，“直到10月份產品出來才開始銷售，太晚了，使得后面的營銷工作很被動”。
當谷東達到300人時，天地人禾才能進入良性循環，否則將很難發展。說起第一批客戶，劉尚文露出一絲苦笑：“我以為找到這些消費者不難，但現實是很難?！彼壑械南M者，不僅對天地人禾的產品、服務有需求，還很注重食品安全，同時對原生態環境保護理念有共鳴。他清楚這是細分市場中的細分市場，要走社群營銷，不需要大量消費者，只需要一群小眾消費者。但劉尚文還沒有找到方法，聚攏這些小眾消費者，有時甚至看到消費者就在那里，卻不知道如何靠近。
“對社會企業營銷我們沒有系統地思考，它跟普通企業營銷沒太大差別吧，都是建立品牌形象、找到核心的賣點、傳播的覆蓋面和轉換率?！眲⑸形恼f，“消費者會向身邊的朋友傳播、推薦我們的活動，慢慢建立社群營銷的氛圍。但要讓雪球滾起來，我們還要咬緊牙關過一年?！?/p>
也是一種現實
收割完水稻，向陽村農民開始種紫云英養田，紫云英在冬天有固氮作用，以后就不用施太多的有機肥。而春耕緊接著到來，劉尚文啟動了新一輪的種植計劃。
消費者合作社是一種消費者自發組織、自己出資、自己擁有的零售單位，也就是消費者聯合下訂單、以銷定產的模式。作為社區支持農業的一種方式，天地人禾希望能像臺灣的主婦聯盟，集結家庭消費力量，以共同購買方式直接向農民訂購，消費者可在社區取貨區、門市提貨?！拔覀冊敢獬蔀橹虚g對接角色，為消費者找放心食物，舉辦體驗活動，讓會員知道農作物的產銷過程。”
以社會利益為企業目標，是“營銷4.0”。菲利普?科特勒認為：“‘營銷4.0’的企業本質上更多是一個社會企業而不是經濟意義上的企業。此時企業也會尋求盈利或至少打平成本，但企業的根本目的是為增進社會福利做出貢獻。?尤努斯讓自己的格萊珉銀行與達能公司共同成立了一個酸奶品牌企業，生產窮人消費得起的酸奶。他們希望那些有同情心的人會投資進來，但公司不承諾分紅或分享股息，唯一的承諾是在投資者需要時將其投資予以返還。顯然，如果‘營銷4.0’概念成立的話，不會成為經濟的主流，而只會成為一些‘行善’企業的利基做法。”
劉尚文也承認，有時同事會被他疑惑，分不清哪時是公益，哪時是商業。天地人禾運行半年，已經投入了幾十萬，企業要進入回報期，起碼還要堅守兩年。但這是一件正確的事，“市場上的食物真的有問題，而我們每天都在吃，包括我個人和家庭。如果我能解決自己的問題，我也許也能解決別人的問題?！鄙虡I模式尚未明朗，但消費者和農民的反饋給了他信心，通過一年探索，劉尚文深信一個人只要真想把事情做好，在朋友、合作伙伴的幫助下，總會度過難關。
天地人禾的工作才剛開始，劉尚文將要走過一段漫長而艱辛的路，它會只是看上去很美嗎？或者正如尤努斯在《企業的未來》中所說：“開發這些企業的雛形需要花費些時間，但是一旦在某種社會企業的設計方面出現新的創意，同時其雛形得以成功開發，這種形式就能一直復制下去。設計每個小型的社會企業猶如研制一粒種子。種子研制出來之后，任何人都可以將其種在需要它的地方。社會企業不只是一個令人愉快的構想，它也是一種現實，一種已經開始使人們的生活發生積極改變的現實。”
專家視點
社會企業營銷
心創益傳播機構創始人、總裁Diana
我認為做企業，就應該秉承高效和專業的商業操作手法。比如商業模式設計、專業化營銷、資金運作等，即使短期依靠政府或基金會支持，也要有完整的盈利模式，以便在未來獨立自主地運營并自負盈虧。
我曾經參加過一個社會企業家論壇，大家討論的焦點集中在如何分配利潤上，但是現場參與討論的社會企業至少有95%離盈利還很遠，其中一大部分企業是由NGO或非營利機構轉型而來。因此，社會企業要調整思路，比如預算概念、商業模式概念等等。當然，利潤分配是基礎，也是社會企業區隔于商業企業的根本，鑒于中國目前沒有相關的標準，而國外的標準各不相同，我建議中國社會企業根據自己的現狀制定利潤分配準則并寫進公司章程或其他文件，立此存證并執行。畢竟，切實解決社會問題才是一個社會企業的立身之本。
只要社會企業的盈利模式是健康的，提供的產品和服務是目標人群所需要的，就不存在做營銷難的問題。我接觸的社會企業所面臨的問題更多是在盈利模式層面，比如對目標群體的界定不夠清晰、用戶需求或支付能力不足等。我理解的社會企業營銷與商業企業營銷沒有本質的不同，可能預算和資源相對少一些，但這其實是商業企業同樣面臨的問題。
我認為，一般性的營銷概念在社會企業的運營中是通用的，即使是面向低收入人群的服務，也要從市場、競爭對手、用戶需求等方面充分考量，制定精密的策略和計劃，并不是說好心地提供了服務，社會企業就一定能發展。
目前很大一部分社會企業依靠政府、基金會甚至社會創業比賽的獎金維持運營，對營銷有需求但基本處于基礎階段，在我看來營銷最大的兩個問題在于：一是缺乏戰略規劃，二是資源導向型。
缺乏戰略規劃是指一些社會企業很困惑，覺得自己這也做了那也做了，但是效果為什么不理想，其實主要原因在于做營銷前沒有清晰地規劃，并界定衡量營銷目的的指標。資源導向型是指由于沒有太多的營銷預算，少不得四處找朋友找資源做營銷，但隨之而來的問題就是，有了資源如何使用，因為與資源對接、磨合同樣消耗人力和時間成本。這就需要社會企業做出清晰的判斷，哪些是有效的資源（為實現營銷目的而服務），哪些是負資源（消耗大量精力和時間，卻無助于達成營銷效果）。
公益組織盈利模式范文3
隨著“中星9號”的成功發射，直播衛星（DirectBroadcastingSatellites，DBS）再次在國內引發熱議。幾年前人們還在認識直播星的覆蓋、成本、容量優勢，討論其在帶動相關產業發展上的意義，如今發展直播衛星是我國廣電業發展的必然逐漸成為共識。美國DirecTV、英國BskyB等的大踏步發展，更是或多或少讓我們對當初沒能抓住時機盡早發展直播衛星感到些許遺憾。
劉勰在《文心雕龍》里有“跡堅求通，鉤深取極”的表述，意即在分析問題的時候，緊緊圍繞重點、難點進行深入探求是十分必要的，這也是探求萬事萬物規律性的一個基本方法。那么我國的直播衛星在未來發展中“跡堅”之處何在，又如何“求通”呢？
一、確定盈利模式
“中星9號”的升空恰逢我國廣電、電信領域的數字化浪潮，在有線數字電視、移動多媒體廣播、IPTV等的重重包圍下，為直播衛星的社會角色和業務范圍作出定位，是使其能夠“盈利”——既收獲應有的社會效益，也獲取較好的經濟效益——的基本前提。
國外直播衛星電視大多為付費的商業頻道，我國則不同，目前被定位為公益平臺。衛星采購、發射及維護成本全部由國家財政支出，一期48套標清數字節目、48套立體聲數字廣播和數據廣播業務全部免收上星費，購置了終端接收設備的用戶可免費接收。換句話說，作為完全出資人，國家對直播星一期建設的要求很明確，即擴大農村地區覆蓋，解決全國已通電但廣播電視不通達的20戶以上自然村收聽、收看的問題。
國家“十五”規劃要求解決50戶以上自然村的廣電覆蓋，“十一五”規劃則把這一要求提高到20戶以上自然村。多年來，政府依靠地面推進“村村通”，這一做法初期取得了一定得效果，但由于我國地域廣闊、地形復雜，最后5%左右的人口覆蓋遲遲得不到有效解決。利用直播星傳輸節目是提高我國廣播電視人口覆蓋率、改進信號傳輸質量、避免與境外節目共星的最經濟、最有效的手段。這也是為什么政府首先把直播衛星定位為公益平臺，計劃調撥13億專項資金支持直播星“村村通”的原因。
但細思量，這一定位還有許多值得推敲之處：首先，實現偏遠地區人口覆蓋意義固然重大，但放棄城市人口顯然沒能使先進的技術手段和巨大的經濟投入產生的社會效益最大化；第二，“中星9號”一期運營只使用了22個轉發器中的4個，剩下的18個轉發器長期閑置，不僅將面臨資金壓力，也讓人對沒能充分利用直播星產生社會和經濟效益感到惋惜；第三，僅完成政府要求的“規定動作”并沒能充分發揮直播星在大容量、交互、移動等方面的性能，而缺乏真正的直播星業務的廣播電視業是不完整的；第四，從帶動經濟發展、解決就業的角度看，發展直播星及相關產業潛力巨大，如按全國20戶以上的71.6萬個自然村，每個村以20戶、每臺接收設備以300元計算，僅“村村通”帶來的終端硬件銷售額就近43億元，此外還有衛星制造、發射、維護，節目生產、銷售，直播星增值服務等等產業鏈上巨大的“作為”空間。因此，直播衛星電視顯然不能只是作為有線電視覆蓋上的補充、解決偏遠地區的“村村通”，也應該進入城市，參與數字電視市場的競爭；不能只是作為公益性的平臺，而應定位于“公益平臺+商業運營”，只有這樣才能在社會效益和經濟效益上皆有所獲，從而擺脫依靠“輸血”的狀態，形成自我發展的良性循環。
直播衛星的管理、運營通常分為空間段和地面段兩部分?？臻g段相對簡單，主要負責衛星發射及運行測控；地面段負責的內容比較龐雜，包括接收終端、節目內容、用戶體系、各類服務等等?？臻g段和地面段的運營關系構成了直播衛星不同的管理運營模式：合一運營，即衛星的正常運營、用戶管理、售后服務各環節都是運營商獨立運作，以美國為代表；分段運營，以歐洲為代表，歐洲各國有關衛星的法規不甚相同，因此一般都是各國衛星公司租用國際衛星組織的轉發器，然后自行運營地面段。
從目前情況來看，我國直播衛星的空間段和地面段將分開運營。根據國家規劃，空間段實施公司體制的市場化運營，2007年12月成立的中國直播衛星有限公司是直播星空間段運營的惟一主體(中國衛星通信集團公司和中國航天科技集團公司各占50%股份)；地面段則由廣電系統負責。借鑒推行付費電視的經驗，有關部門必須盡快明確地面段的運營主體和開辦條件，并在開辦主體、合作主體方面有所突破，充分利用社會力量和市場機制，允許各類市場主體進入地面段運營競爭，這樣才能有效推動直播衛星電視步入健康發展軌道。
從“公益平臺+商業運營”的定位出發，地面段也可以分為公益運營和商業運營兩類。
目前公益部分采用“專營、?？亍钡姆绞竭\行，還沒有涉及內容生產。問題在于，直播衛星電視應該不會永遠只是地面頻道和節目的上星，有朝一日直播衛星開辦新的公益性頻道靠什么運行？政府投入？還是廣告？法國總統薩科齊今年初提出一項針對廣播電視領域的動議，意欲打造可與BBC國際頻道和CNN比肩的法語新聞頻道。為了提升公共頻道品質，禁止其播放廣告，由此造成的每年6億美元廣告收入的流失，將通過對法國私營電視臺廣告收入、手機通信費或互聯網接入服務費收稅來彌補。公共電視臺員工擔心廣告取消后收入將難以跟上，舉行了大規模的罷工。為此，薩科齊已成立了一個專門的委員會，研究法國公共廣播電視取消廣告后的資金來源問題。法國公共電視面臨的問題中國也遲早要面臨。公共廣播電視中廣告的口子一開，公眾利益便難免受到商業的侵蝕，那么拒絕廣告如又何生存？我國直播星作為公益平臺如何運營的確需要認真研究。
商業運營部分則應按市場規律、行業提點和觀眾需求出發，實現通過“訂制費+增值服務費”發展自身、服務公眾。在節目銷售方面，衛星直播電視要比有線電視更靈活。前者既可以將若干頻道組合在一起打包(Package)付費、也可以選擇頻道個別簽約(Premium)或者按次付費(PPV)，價格亦可以依據頻道和節目的質量分級；而后者則是捆綁銷售，每年必須繳納固定的收視費，為自己不喜歡的節目掏錢容易導致用戶流失。
實現直播衛星電視商營部分“訂制費+增值服務費”的盈利模式，更重大的意義在于其對整個電視產業盈利模式的影響。電視的傳輸模式分無線電視、有線電視和衛星電視三種，不同的傳輸模式有不同的盈利模式：無線主要靠廣告，有線主要靠收視費，直播星主要靠訂制費。我國已有的無線和有線電視基本上屬于免費收看（有線電視的收視費只是一種象征性收費），近30年來，媒體依賴壟斷性資源在相對封閉的經營環境中靠廣告收入維持運行。這種單一結構的盈利模式存在明顯的局限性：一是廣告市場總量有限，一旦廣告市場告別高速發展或有更多的競爭者進入，電視媒體的收入將不可避免地出現滑坡；二是媒體經營開拓的重點一旦集中于廣告，難免會忽略對內容的挖掘和新技術的探求，我國電視業節目市場遲遲培育不起來和數字技術推進的不盡如人意，不能不說與單一的贏利模式沒有關系。國際上成熟的直播衛星產業多數由用戶付費支撐，大容量、多樣化的內容和互動性的服務使付費電視的現實產出已經遠遠超過了傳統的電視廣告。面對不進則退，甚至是進得慢則退的國際媒體競爭態勢，中國廣電業迫切需要增強自身實力迎接挑戰，而尋找新的收入來源是一個有效途徑。對于已經習慣于免費或低收費的無線和有線電視來說，改變既有的盈利模式絕非易事，而直播衛星電視作為一個新的領域，如果能在最初定位時恰當地把握好盈利模式，將有可能帶來整個產業鏈條的深刻變革，促成電視業結構更為合理的“廣告收入+收視/訂制費+增值服務收入”多元盈利模式。
二、處理競合關系
直播衛星電視必然帶來收視市場的重新分割，相當一部分人認為有線電視受到的沖擊最大。的確，直播衛星電視與有線電視存在不可回避的競爭關系，兩者的市場交集明顯。長期以來，以一地一網模式發展的有線電視一直沒有競爭對手，雖然國家目前把直播星作為有線的延伸和補充，但有線已感受到了競爭的壓力。按照目前的態勢看，廣電部門有意借直播星的技術準備和運營磨合，為有線再保留一段發展時間。如果說這是因為有線電視正處于數字化的關鍵階段，還可以理解，但若意欲長期通過行政指令規定二者的競爭空間和業務領域，最終會錯失產業發展的契機。畢竟，競爭并不僅僅來自廣電業內部。
當前，全球有三個較為普及的信息入戶終端：電視機、計算機和手機。廣電、電信、互聯網等行業拓展業務、掌握終端、爭奪用戶、占領市場的競爭日益激烈。電信積極調整發展戰略，正在由通信運營商向“綜合信息服務提供商”轉型。為了能在未來的“三網融合”中取得優勢地位，電信采取了一系列措施，比如利用“村村通”工程的契機，積極推進和完善農村地區的光纖網絡建設，開展IPTV實驗等等。一旦政策放開，若廣電地面網絡和衛星只能傳輸廣播電視基本業務，不具有綜合數據業務能力，電信網絡便能夠以“裝電信寬帶，能打電話、上網、看電視，還能享受綜合服務”的優勢，將廣電用戶轉化為自己的用戶。互聯網企業則躍躍欲試，不僅把計算機作為自己的終端，還力圖憑借自身內容豐富、數字化程度高的優勢把電視機、手機作為自己的終端。
然而，這些依舊不是競爭態勢的全部。
英國的經歷頗值得借鑒。長期以來，公營的BBC與商營的ITV（英國獨立電視臺）競爭激烈，并逐漸形成了BBC1臺對ITV、BBC2臺對第4頻道的雙頭壟斷體系。隨著有線電視和直播衛星電視的發展，情況發生了變化。1990年天空衛視與BSB合并為BSkyB，默多克成為BSkyB的最大股東，隨之而來的是，越來越多的人開始改變花較少的錢收看公共電視臺節目的習慣，愿意花訂制費收看BSkyB的節目。BBC和ITV終于意識到他們真正的競爭對手并不是對方，而是那些想盡辦法去贏得觀眾的國際商業媒體，而此時BSkyB已經從他們手中搶走了大量的用戶。
英國的經歷提醒我們，切不可缺乏戰略眼光，人為地壓縮自身的發展空間，為眼前利益、局部利益而使整個行業陷入內耗局面。有線網絡整合就是一個教訓，盡管已經進行了多年且耗資巨大，但目前仍是一張沒有互連互通的散網，毫無整體優勢；“三網融合”也值得反思，不少國家在天上也初步實現了三網合一，而我們還在因為不同部門的利益難以調和而裹足不前。我國廣電業應該一開始就將事業的發展置于國際競爭的大環境中加以考量，既要積極競爭，也應善于合作，要在競爭與合作中增強行業的總體實力。有關部門也考慮到了這一點，試圖將衛星與地面的優勢結合起來，走聯合發展戰略。但這也存在一系列的問題，比如：技術上如何將機頂盒做成“地面+衛星”雙模產品，或者通過電視一體機實現雙模接收？直播星與有線的成本相差甚大，利益如何分配？兩者聯合，會不會因缺乏競爭喪失活力并傷害公眾利益？等等。
直播衛星的發展還需要許多“合作”。節目制作及提供商、節目集成及播出機構之間需要合作，設備與軟件的制造商以及網絡建造和運營商之間需要合作，廣電、電信、互聯網也需要合作……，這樣才能使產業鏈條順暢，為用戶提供優質的服務，推進國家信息化建設。
三、實現政策法規匹配
直播衛星電視發展十余年來，美國、歐洲、日本、加拿大、巴西、澳大利亞、、韓國、印度等數十個國家都開展了DTH（Direct-to-Home）業務。各國政府也都適時修改相關法規或出臺政策，規范市場行為，創造公平競爭環境。在我國，有線電視在政策法規上得到了很多支持：《廣播電視有線數字頻道業務管理暫行辦法》更多體現出支持和鼓勵的態度，三部委（發改委、財政部、稅務總局）為鼓勵有線數字化的積極性，在稅收、財政上給予了一定的照顧……而直播衛星電視的發展卻首先面臨著是否合法的問題。
1993年國務院頒布了《衛星電視廣播地面接收設施管理規定》（129號令）及其《實施細則》，明確指出：未經許可從事衛星地面接收設施的安裝和使用均屬違法行為，利用衛星地面接收設施接收、傳送電視節目，必須取得接收許可證；禁止利用各種傳輸載體向居民住宅傳送境外及港澳臺地區的衛星電視廣播節目。從該規定出臺的背景看，其監管的核心重點主要在“境外頻道”，因為當時我國沒有上星節目，衛星地面接收設備接收到的都是境外節目。但“個人不得安裝和使用衛星地面接收設施”客觀上限制了直播星的發展，致使十幾年來我國在該領域的發展幾近于零。因此，有關部門已著手進行129號令的修訂，這是直播星正常運營的基本前提。值得特別指出的是，此次修訂有必要為直播星的商業運營預留下發展空間，否則政策滯后將使已經落后一大截的我國直播星事業越落越遠。
商業運營部分首先面臨著憑借什么吸引用戶掏“訂制費”的問題。對于包括直播星在內的整個數字電視產業來說，內容是盈利之本。直播衛星電視對節目數量和質量的要求都很高，沒有具有不可替代性的內容，付費收視就無法實現。這在有線電視數字化的過程中已經得到了驗證：有關部門靠付費電視推動有線數字化的設想并沒能達到預期效果，其原因說白了就是用戶對現有的付費頻道的內容不買賬，這才有了“青島模式”、“佛山模式”帶有政府色彩的整體置換。與此形成鮮明對比的是，英美等國家直播衛星電視恰恰就是依靠的內容贏得一席之地的。比如BSkyB將市場細分，對200多個頻道實施專業化定位，其中，定位于原創節目和劇集的天空1頻道、側重關注重大國際時事的天空新聞的、長于提供賽事直播的天空體育以及天空電影類頻道最受用戶歡迎。BSkyB豐富而細分的內容獲得了回報，上一財年（截至2007年6月）訂戶接近860萬戶，成長率約5%，本財年（2007/2008）僅第一季度公司總收入就達11.85億美元，同比增長11%。
可見，必須大力解決廣電業內容市場發育不良，內容生產和發行機制殘缺不全，內容管制手段相對僵化，內容經營在經營活動中所占比重不足等問題，否則直播星靠訂制費運營的設想就無法實現。其實，有關部門早已意識到了內容的重要性并出臺了一系列規定，特別是2004年的《中外合資、合作廣播電視節目制作經營企業管理暫行規定》開始允許外資媒體公司入股中國的廣電節目制作經營企業，開展節目制作發行業務。但是幾年過去了，效果并不是很明顯。分析原因，與節目平臺、傳輸平臺開放程度不配套相關?？梢姡瑔渭児膭顑热萆a、交易還不夠，政策出臺還要講究配套。另外，在制度供給上還應改變以往“鼓勵”、“提倡”等偏“虛”特點，通過一些具體的規定加大可執行性。比如英國政府早在1987年出臺了一項規定，要求國內兩大廣電壟斷媒體組織BBC和ITV播出的節目中必須有25%來自獨立制作公司。幾十年來該節目配額政策有效地保證了電視節目在形態、內容、風格等方面的多樣化，并有助于BBC和ITV在競爭中保持活力，值得我們在為直播星發展供給制度時借鑒。總之，要盡快出臺一系列政策和法規，在保證公益平臺不受侵害的基礎上，打破媒介資源壟斷，改變我國電視業傳統的“前店后廠”的生產方式和“自產自銷”的播出方式，推動社會力量介入直播星的節目制作，打造公開、公平和暢通方便的市場環境，完善節目市場和流通渠道。
直播衛星產業的另一個盈利點是增值服務。在這方面，特別需要通過政策、法規推動技術創新及其應用。因為新技術及其應用直接影響著增值服務的種類與水平，更為重要的是，積極有效的開發利用可以使其轉換成巨大的現實效益。2007年美國兩大直播星公司DirecTV和EchoStar就通過開展高清電視業務贏得了訂戶數的迅速增長。目前美國直播星用戶已占到電視家庭的1/3，在與有線電視的競爭中已經牢牢地站穩了腳跟。
就我國直播星的發展策略來說，用好節目推動其發展這一國際上普遍的發展思路不一定最快見效，因為在中國，相對稀缺的高質量原創內容集中在開路頻道中，因此通過為用戶提供包括節目預約、節目背景信息、逛商店、銀行、交友、游戲、公共信息、遠程教育和電子郵件等增值服務尋找盈利空間未嘗不可作為一個發展思路。這就需要用政策推動寬帶、移動性、交互、多媒體等數字技術的開發與應用。新晨
公益組織盈利模式范文4
關鍵詞：24小時書店；經營模式；盈利機制；創新模式
隨著互聯網的發展、電商平臺的興起、物流系統的完善以及人們閱讀習慣的變化和閱讀消費的多元化，實體書店遭受重大沖擊。為了免于倒閉，許多書店紛紛在困境中謀求轉型，于是涌現出了24小時書店、社區書店、大學書店、主題書店等不同形態的實體書店。這些書店的模式創新和運營機制引起了社會的廣泛關注，《光明日報》《中國出版傳媒商報》《新華每日電訊》《經濟日報》《文匯報》等30多家報刊媒體紛紛報道。筆者將從圖書情報學、市場經濟學、社會學、傳播學的角度，對24小時書店的功能定位、經營理念、經營模式、盈利機制等進行分析和探討，以期為有關研究提供借鑒。
124小時書店的經營狀況
24小時書店最早出現在1997年的上海，當時在上海建國西路上有家名叫“席殊書屋”的書店，實行24小時營業［1］。2006年位于深圳中心書城二層的24小時書吧開業，2012年該書吧探索出了“書吧+動漫 +旅游+創意”的跨界平臺經營模式，成功實現了扭虧為盈。但24小時書店引起社會各界的廣泛關注卻是在2014年，4月23日世界讀書日當天，三聯書店創辦的北京首家24小時書店“三聯韜奮書店”正式通宵營業，該店營業110天后，零售額比上一年增長2倍?？偫碓谑澜缱x書日前夕，給北京三聯韜奮書店全體員工回信予以肯定和鼓勵。此后，24小時書店在深圳、廣州、青島、杭州、鄭州、西安、山西、成都等地紛紛進入夜讀市場。2014年7月29日，由北京“三聯韜奮”、杭州“悅覽樹”、深圳“24小時書吧”共同發起的“全國24小時書店創新發展研討會”在北京召開。國家新聞出版廣電總局、中國出版集團有關領導以及來自全國各地的11家“24小時書店”代表出席。11家書店決定成立“全國24小時書店聯盟”，發表了《共同宣言》，表達了服務讀者、創新經營、推進全民閱讀的強烈愿望［2］。截至2015年12月底，全國24小時書店已發展至17家。這些書店開業后取得的超預期人氣和社會關注度，源于其經營模式的創新。
224小時書店的經營模式
2.1價值取向與社會功能定位
書店作為公共文化產業的組成部分，具有其獨特的文化價值，它不僅是圖書售賣的場所，更是文化傳承和傳播的載體，是城市人加強自身文化品味和文化修養的一處精神家園，是一座城市展現自身影響力和文化吸引力的重要標志。薛原在其著作《獨立書店，你好！》中說：“書店被稱為反映一座城市人文風景的窗口，也是體現一座城市文化內涵的縮影?！保?］作為書店轉型和創新模式的24小時書店，它打破了原有陳舊、僵化、固定的經營模式，開辟了“圖書+文化+閱讀+展示+娛樂+休閑+生活+商業+……”的多功能復合商業模式，它更加注重文化價值的屬性，把公益性作為24小時書店的普遍追求和文化擔當，它為顧客提供立體的、多層次的公共文化服務，成為提供文化交流、思想對話和文化休閑的平臺。因此，24小時書店的價格取向是把自身利益與社會公益有機結合，在不斷追求市場利益的同時，力爭做到社會公益最大化。24小時書店的定位應當是一個復合型的文化業態和活動空間。它在功能上兼具了圖書館和文化館的一些許特征，是對城市區域性文化服務不均衡的一種補充和創新。它從人們的自我追求和價值實現角度出發，通過細致入微的環境、文化氛圍、藝術體驗空間營造，為顧客創設了一種凈化心靈、提升品位的多元文化服務新模式，符合城市文化生活方式轉變的新潮流。
2.2經營理念與模式創新
一個企業真正的創新是價值理念和經營模式的創新。24小時書店摒棄了原有的只注重企業自身利益最大化的價值理念，轉而追求社會公益、客戶利益與企業利益相結合的價值理念。這一價值取向引導著24小時書店向推廣閱讀、激發創意、深耕文化、提升心靈的經營理念的轉變和經營模式的創新，為其獲得市場競爭地位奠定了基礎。24小時書店的模式創新主要表現在經營和服務方面。它實現了單純賣書向賣文化的觀念轉變，通過“圖書+”模式，融合咖啡館、音樂館、文化展廳、影劇院、美食屋等多種文化業態，為顧客營造體驗式的書店氛圍、創意性的文化服務、小眾化的書目選擇、對話式的文化活動、網絡化的營銷方式，從而找到了城市與書店、讀者與書店、文化與書店的契合點。這也是24小時書店的成功所在［4］。如誠品蘇州店在近5萬平方米的空間里，融入了商場、誠品書店、美食餐廳和咖啡廳，還特意打造了畫廊、多功能視聽展演廳等，是一個包括書店、文藝沙龍、實驗劇場、畫家工作室、音樂空間、文化公寓的綜合體［5］。杭州的24小時書店“悅覽樹”與菲比咖啡聯合經營，將輕柔的音樂、豐富的書籍和可口的食物相結合；敞開的Wi-Fi為讀者提供上網沖浪的免費體驗，開設了近400平方米的時尚文化用品區，安裝大型投影儀，用影像陪伴讀者熬夜［6］。深圳的24小時書吧，書都是由書城專業人員精心挑選出來的人文社科精品；店里95%的商品都是書，其他是一些創意產品，跟一家時尚餐飲企業合作，提供面包、咖啡等；還組織大量的讀書活動，讀者可以買書讀書，也可以在這里進行寫作創作，或約朋友清談、參加講座等文化交流活動［7］。
324小時書店的盈利機制
3.1體驗式營銷
體驗式營銷是指通過看、聽、用、參與等手段來調動消費者的感性因素和理性因素，并經過重新定義、設計，讓消費者產生良好的體驗和深刻的記憶，從而帶動圖書營銷。24小時書店實現24小時營業，這本身就是一種營銷策略的改變，也是一種經營特色，它給客戶帶來便利的同時也帶來了不一樣的體驗。24小時書店不打烊，無疑給夜貓族、白天無暇光顧書店的城市白領以及外來打工者提供了契機。同時，24小時書店也為城市的夜空點亮了一盞燈，豐富了城市的夜生活，成為彰顯城市文化的重要元素。北京三聯韜奮24小時書店自2014年4月23日開業以來，通過文化裝飾、閱覽環境營造、推出文創產品、培育藝文空間、上架高品位圖書、舉辦文化活動等，給書店聚攏了人氣，帶來了銷售活力。截至2014年底，該店實現銷售實洋2052萬元，同比增長58%，利潤同比增長111%，全年共接待讀者28萬余人次，比上年增長68%［8］。太原“夜讀時光”為了增強讀者進店的閱讀體驗，對新閱咖啡的圖書配備、營銷方式、體驗氛圍、服務手段進行一系列適合夜讀的調整，除了能在此讀書、查詢、買書、上網外，每晚20：00后進店的顧客可享受購書8.5折優惠，還可參加“夜讀時光”定期舉辦的文化沙龍、專題演講、時尚Party等活動［9］。2014年10月底，中國青年報社會調查中心的一項調查顯示，48.3%的受訪者所在城市有24小時書店；49.8%的受訪者去過24小時書店；82.6%受訪者愿意去24小時書店；60.9%受訪者感覺24小時書店是很好的夜生活方式；69.2%受訪者認為24小時書店引領了一種熱愛閱讀的生活方式［10］。
3.2創新主業+副業盈利模式
24小時書店最大創新之處是開創了主業+副業的盈利模式，擴展了書店的經營概念，書店不再被定義為單純的零售業，而是集文獻服務、閱讀學習、文化交流、教育培訓、休閑聚會為一體的多元的、動態的復合文化場所，這種復合經營業態極大地減少了書店的經營成本，也擴大了書店的盈利渠道?！?4小時書吧”創設了“以優品圖書+閱讀分享+文創精品+時尚餐飲”的多元盈利模式，同時探索出“書吧+動漫+旅游+創意”等跨界平臺經營模式，通過做平臺、提供復合服務、搭建公共空間、培育藝文空間，實現了公益性與經營性相互補充的全新的商業模式，給24小時書吧找到了更多的盈利點［11］。“1200bookshop”“悅覽樹”“明月島”“夜讀時光”“博書屋”等這些24小時書店，基本上都采取了主業圖書+副業的模式，通過副業來反哺主業，進而獲得盈利。而德思勤24小時書店不光經營多種書籍，還匯集了全球創意創新設計，把24小時書吧、名人區、外文書店、文化講堂、咖啡吧、旅游攝影吧、新知書吧、音樂區、工業設計展示長廊、創意集市等融入同一空間，通過情景式布局，將購、逛、玩相結合，最大化提升讀書體驗和盈利空間［12］。還有誠品書店，則是通過“誠品戲劇節”“誠品音樂節”“誠品講堂”“設計展覽”“誠品空間”“公共藝術”等大規模、長時間的主題營銷活動和文化企劃活動，強化了書店與讀者間的對話與交流，提高了書店與讀者的黏合度，使得書店的盈利更加穩定。
3.3成本抵償收入和政策性收入
所謂成本抵償是指24小時書店通過特殊的合作模式降低成本實則增加收入的方法。三聯韜奮24小時書店與連鎖咖啡店雕刻時光、悅覽樹24小時書店與菲比咖啡建立了戰略合作關系，雙方借助各自的知名度和品牌優勢，把閱讀和日常文化休閑相結合，營造人與書親密接觸、人與人面對面的交流機會和人性化的閱讀氛圍，吸引了超乎預期的人氣和關注度，為雙方帶來了人流量的大幅增加和利潤的增長，在文化和商業上取得了良好的社會效益和投資回報，達到了互利共贏的效果。還有誠品書店與文化用品經銷商建立合作關系，建立風格文具店，與新銳藝術家和藝術團體合作建立藝術家工作室，與歐洲葡萄酒和香檳經營商合作，建立誠品酒窖；三聯韜奮書店24小時書店與豆瓣網建立合作關系，在豆瓣網上設立宣傳板塊，聚攏粉絲，擴大影響，這些都擴大了24小時書店的營銷范圍，也為其帶來了潛在的營業收入。作為公益性濃厚的公共文化企業，如果能夠得到政府的財稅支持和政策支持，無疑會給處在信息化高速發展下經營困難的24小時書店帶來福音。近幾年國家財政通過中央文化產業發展專項的形式，對全國的實體書店進行資金支持。全國各省市也紛紛出臺政策，對所在省市的實體書店通過資助和補貼、貼息貸款、獎勵等方式，予以資助扶持。如杭州每年拿出300萬元以房租補貼、貼息貸款和獎勵等形式為實體書店“輸血”；上海市書刊發行企業在2012年至2014年間共獲得中央和本市專項資金6696萬元；三聯韜奮24小時書店也受惠于國家600萬元的專項補貼。2013年底國家利好消息，連續5年免征圖書批發零售環節的增值稅?？傊?，雖然實體書店受網絡書店增加、數字閱讀普及、受眾消費多元化、經營成本上升、城市快節奏生活方式的沖擊，其經營面臨困境。但它通過重新定位自身功能，挖掘實體書店的內在價值，在延續文化積累、推動文化傳播、扮演文化廣場的現實功能方面找到了自己新的立足點。它創新的發展模式，實現了從被動坐等客戶上門向主動吸引客戶服務轉變，從單一圖書零售服務向多元文化服務轉變，從傳統營銷向體驗營銷轉變。這種模式轉變為客戶帶來了快樂閱讀、互動交流、思想碰撞的文化體驗價值，吸引眾多顧客紛紛走進24小時書店，伴隨著咖啡香、奶茶香靜心翻閱自己喜歡的圖書，臨走時再心甘情愿地掏錢帶走幾本，24小時書店盈利了。從24小時書店的發展可以看出，一個企業的發展，除了注重政府支持、技術變遷和人文精神這些影響企業存在和發展的外部因素外，還必須要有正確的價值導向和準確的市場定位，要探索內部各要素和外部市場的結合點，重新進行業態組合與配比，不斷探索新的經營模式和盈利模式，建立品牌優勢，為顧客提供有價值的產品和服務，才能在市場競爭中取得自己的一席之地。
作者:車凱龍 單位:西北大學圖書館
參考文獻:
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公益組織盈利模式范文5
關鍵詞：大同市；公交企業；運營模式；創新策略
中圖分類號：F270 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-000-01
作為一個企業其最重要的內部結構保證就是他的運營模式一個好的運營模式可以幫助企業完成最終的的社會效益與經濟效益的統一，在這樣方面作為公交企業更應該注意相應的運營模式研究，做到運營中社會效益與經濟效益的統一。
一、F有公交運行企業的運營模式簡析――大同市公交公司
（一）大同市公交公司簡介
大同市公共交通有限責任公司是我市唯一一家國有公交企業，公司下設7個運營分公司、大修廠等12個基層單位?，F有在冊職工3621名，運營車輛983臺，運營線路50條，300米站點覆蓋率達62%，線路總長度890.15公里，線網長度412.95公里。年客運量2.2億人次。主要擔負著大同市城區、礦區、南郊區、新榮區、開發區的公共交通客運任務，同時承擔著社會福利（包括老年人、殘疾人、軍人免費乘車等）和完成政府指令性的任務。
（二）運營模式整體性研究
從上文可知在整體運行模式下大同市公交公司兼顧有盈利性與公益性兩方面的任務。在公益性方面承擔著社會福利（包括老年人、殘疾人、軍人免費乘車等）的責任，同時在盈利性方面其必須保證相應的運行資金以及再生產的能力。在進行運行模式中保持二者的有效結合是進行運行模式整體作用的重要條件，在此過程中進行運行模式的作為公司員工利益與社會利益實現和諧共存。在整體運行模式中，地域性劃分明顯同時不同地域的人員所需要的服務在服務細節上也各不相同，尤其在現在的條件下整體上滿足相應的服務需求，已經形成必要的服務條件。
（三）運營模式優勢
在現在的運行模式下，主要的運行優勢有以下幾點。首先是全面性，一方面是人員全覆蓋，所謂人員全覆蓋，是指在現在的運行模式中基本上所有的人員都能夠接收到服務而這些服務的覆蓋范圍相對于之前的運行模式是全面的，這是人員的全覆蓋；其次是地域全覆蓋，所謂地域全覆蓋指的是在現在的環境下整個大同市，基本上通公路的城市以及附近的鄉村都有相應的公交站；其次是就業性，現在的運行模式下帶有計劃經濟條件下充分就業的原型狀態，每個人在公司中都是平等的勞動者，這其中人們的地位相較于其他的私營企業來說更加的平等，這樣的平等也有利于此種模式下人們積極性的發揮；第三，執行任務的多樣性，在現在的模式下公交公司既有社會公益任務又可以執行政府任務，在此過程中公交公司的職能在不知不覺中變得多樣，而且這樣的多樣化的組織形式也有利于保證公交企業存在的意義。
（四）運營模式存在的不足
現有運行模式存在的不足主要是一定程度上政企不分，企業的基本屬性沒有得到發揮同時在進行相應的活動中內部存在一些制度性制約導致其中耗費巨大而收效甚微。其次在現在的運行因模式下很多的人因循守舊，得過且過，根據資歷作為自己在企業內部完成任務的工具，更嚴重的是這樣的狀況下，嚴重壓制企業內部的創新積極性，影響企業服務社會與基礎盈利的能力。
二、現有公交企業運營模式下創新性研究――大同市公共交通有限責任公司
在近年來，公司領導班子堅持以科學發展觀為統領，堅持“以人為本、服務于民”的經營理念，弘揚“團結奉獻、務實創新”的企業精神，以“辦人民滿意公交”為目標，轉變觀念開拓進取，全力開新線、建新站、更新車，著力引進科學新技術，不斷提升服務質量，積極推動城鄉公交一體化建設，為公眾提供了安全、便利、舒適、快捷的出行環境，贏得了社會各界的廣泛關注和一致好評。
面對著這樣的情況，在現有模式下公司也積極進行創新策略的研究，策略主要包括以下幾個方面，首先發揮現有優勢并增強現有優勢，其特點就是在更新過程中及時進行必要的全面性覆蓋提升，一方面促進公交車向更多的偏遠山區深入，另一方面也促進公交車向更多的人群開放；其次，就業性上就是進一步提升就業水平，在力所能及的情況下發揚人道主義精神，將一部分社會困難人安排到公司承擔力所能及的工作在此過程中使他們感受到了社會對他們勞動的承認與自身尊嚴，實現他們自身的社會效益。
三、公交企業運營模式未來發展方向
（一）社會性增強
在現在的情況下，未來運營模式進行創新的著力點的社會性上，并且社會性作為公營企業單位的重要組成部分在現在的社會中起著保障就業的作用，畢竟現在城市經濟和社會的發展，為公交的發展帶來了新的機遇和美好的前景。大同公交上下合力同心，積極作為，立足新起點，搶抓新機遇，勇于創新，銳意進取，正努力在建設“美麗大同、富裕大同、幸福大同”的征程中做出新的貢獻。同時在此過程中通過科學技術的創新在模式中實現細節化有效化的管理。
（二）盈利在模式中占的比例合理化
在現在的盈利模式中很大程度上分配不是很合理，企業作為整體在盈利分配中的地位并不高，在此過程中企業的基本盈利無法承擔擴大再生產的任務，導致企業再生產不得不依賴于政府的優惠政策。在未來的創新中公司將盡力使盈利與社會服務雙向調節，完成社會服務與盈利整體回報化使社會盈利與社會企業實現相應的整合，從整體向社會公益型企業轉型。在這樣的企業轉型中完成企業意義。
四、小結
在本文中筆者通過對大同市公交公司的介紹認為在現在的情況下，公交運行模式創新應該放到企業社會性與盈利性的調節中，并且在此過程中發揮企業科技水平提升的有效管理水平。
參考文獻：
公益組織盈利模式范文6
關鍵詞：企業 公益責任 社會責任 機制
一、企業社會責任與公益責任
傳統經濟學認為企業存在的價值只在于追求企業利潤的最大化,而現代社會經濟學提出企業應承擔其社會責任。按照利益相關人理論解釋：企業的生存依賴于與企業相關的利益相關者，因此企業對各種類型的利益相關者負有社會責任。Freeman（1984)將“利益相關人”定義為:“能影響組織行為、決策、政策、活動或目標的個人或團體,或者受組織行為、決策、政策、活動或目標影響的人或團體?！崩嫦嚓P人具體包括：股東、員工、客戶、供應商、競爭者、政府、當地社區、環境、及整個社會關系等。
利益相關人理論雖然清楚的解釋了企業社會責任產生的原因（企業不是獨立創造利潤，而是依賴于利益相關人），但是其企業社會責任的范疇是非常寬泛的，有必要分類認識。Carroll（1979）將企業社會責任劃分為四類：經濟責任、法律責任、倫理責任和公益責任。經濟責任指企業必須進行經營活動，通過生產、銷售、服務等創造財富，獲得利潤以獲得市場生存；法律責任指企業必須遵守法律、制度的約束；倫理責任指企業在法律責任之外，要符合社會倫理道德觀念對企業的期望；Carroll 解釋的公益責任是社會對企業“酌情而定的期望”，可以理解企業承擔公益責任是一種量力而行的自發行為。本文探討的公益責任即是企業按照自身意愿，主動承擔超出外部的要求的社會責任。企業承擔公益責任的主要行為是以慈善捐助、設立基金、義務工作等方式從事有利于大眾的公益事業。
比較公益責任同其它的企業社會責任，其存在顯著的差異特征：
1.公益責任是企業的主動意愿。企業承擔“經濟責任”、 “法律責任”、 “倫理責任”時都有來自外部的壓力，“經濟責任”本身是企業生存的基本條件，有來自市場壓力；“法律責任”的壓力來自政府監管的強制力；“倫理責任”的壓力來自社會輿論、消費者選擇等方面。而企業承擔公益責任應屬于一種主動意愿，來自外部的壓力較小。
2.公益責任的內容不確定，具有差異性。公益事業是從整個社會角度幫扶弱勢群體、改善社會福利，涉及教育、醫療、救災、扶貧、環保等各個方面的內容。同其它的企業社會責任相比，公益責任的內容同企業自身的經營活動的關聯性不大。應該說任何一項公益事業都不可能由單一的企業完成，也不可能對應為哪個具體企業的社會責任。在眾多公益事業中，企業一般是根據自身的價值觀，選擇投入一些自己比較關注的社會公益事業。既使在同一項公益事業的投入中，企業選擇的方式、投入的多少也是各自不同。因此，承擔公益責任，一家企業可以選擇為零，也可以是無窮大，表現出很大的差異性。
二、企業負擔公益責任的邏輯性
由于公益責任是自愿性和差異性的，那么“要不要承擔公益責任，承擔多少公益責任”便成為企業倫理思考的問題。Friedman認為企業承擔額外的社會責任將增加企業的經營成本，而這些成本又帶來股東、消費者、供應商等利益的損失，既違背企業利潤最大化的目標，又降低整體經濟效率。國內學者張維迎也認為“在一個完美無缺的制度下追求利潤就是企業擔負的社會責任”。如果要劃分一個企業基本社會責任的邊界，公益責任顯然可以不在其列。增加企業成本，不能產出利潤，企業為什么還要選擇負擔公益責任呢？
按照馬斯洛的需求層次理論，人的需求是具有層次的，低層次的需求得到滿足之后將產生更高層次的需求，低層次的需求主要是生存的物質需要，高層次的需求是社會關系、尊重、自我實現等精神需要。從兩個方面看，這個理論可以借鑒為企業行為的分析。第一，企業行為很大程度上取決于企業家的個人決策，如果企業家個人的需求層次符合馬斯洛的理論，那么企業行為應該具有相似性。第二，如果企業行為被理解為群體共同決策的行為，可以認為企業的需求是內部個體需求意愿的累加，同樣也可以認為需求層次理論對企業適用。
借用馬斯洛的理論分析，企業在已經建立穩定的盈利模式后，其對單一經濟利潤的需求將會有所減弱，而對獲得社會尊重,社會地位，贏得社會權力的需求會有所增加。戴維斯（1960）認為:“商人的社會責任必須同他們的社會權力相稱，對社會責任的回避將導致社會賦予權力的逐步喪失。”可見,自愿負擔公益責任，正是企業滿足社會尊重、社會地位、社會權力等高層需要的基本途徑。
另外，企業負擔公益責任能夠提高公眾形象，對企業品牌具有潛在的價值。受儒家思想中：“己立立人，己達達人”“窮則獨善其身，達則兼濟天下”等觀點影響，社會價值觀念中都認同強者承擔更多責任的道理。一方面基本的社會責任是企業應該普遍承擔的，比如納稅、保護勞動者權益、誠信等。另一方面，各個企業發展程度不同，生存難易不同，在市場中所處的強弱地位也有差異，優秀企業自愿承擔更多的公益責任更符合大眾的道德倫理。優秀企業在資金、人力、管理方面存在一定的優勢，對公益活動也能發揮較好效率，不會給企業經營帶來影響，還可以改善公共關系?！艾F代公關之父”艾維·李就提出：“凡是有利公眾的事，最終必將有利于企業和組織?！笨梢姡度牍鎸ζ髽I長遠發展也是有利的。
三、企業承擔公益責任的現狀
經過三十年的改革開放，我國已經產生了一批的優秀的企業，據《財富》雜志2008年的統計，進入世界500強的中國企業已經有26家（不含港臺地區），而最新的中國500強企業的年營業都已達到70億元以上。企業在經營上成功的同時承擔公益責任的狀況如何？
